心之所向，所向披靡
一、接案
（一）接案的步骤及核心技巧
1、接案前的准备P1-4
（1）什么是接案
（2）了解服务对象的来源和类型
（3）做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲
2、面谈P4-8
（1）面谈的目的和场所的安排
（2）面谈的主要任务
（3）面谈的技巧
3、收集服务对象的资料P8-10
（1）资料收集的内容和范围
（2）收集资料的方法和途径
4、做接案会谈记录p10-12
（二）接案应注意的事项P12-13
1、决定是否需要紧急介入
2、权衡是否有能力处理问题
3、决定解决问题的先后次序
4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围
二、预估
（一）预估的目的、任务P 13-5
1、什么是预估
2、预估的目的
3、预估的任务
（二）预估的基本步骤与过程P 15-9
1、探究服务对象的情况、问题与需要
2、分析服务对象的资料并作出预估摘要
三、计划p20-9
（一）服务计划的构成
1、目的及目标
2、关注的问题与对象
3、介入的方法和介入行动
（二）制订服务计划的原则
1、要有服务对象的参与
2、要尊重服务对象的意愿
3、详细和具体
4、计划要与工作的总目的、宗旨相符合
（三）制订服务计划的方法
1、设定目的和目标
2、构建行动计划
四、介入p29-32
（一）介入的分类
1、什么是介入
2、介入的分类
（二）选择介入行动的原则
1、以人为本、服务对象自决
2、个别化
3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
4、与服务对象相互依赖
5、瞄准服务目标
6、考虑经济效益
六、结案p39-49
（一）结案的主要任务
1、总结工作
2、巩固已有改变
3、解除专业工作关系
4、撰写结案记录
（二）结案时服务对象的反应及处理方法
1、结案的类型（新）
2、服务对象的正面反应
3、服务对象的负面反应
4、结案反应的处理方法
5、结案与跟进服务（新）
五、评估p33-9
（一）评估的目的
1、什么是评估
2、评估的目的
3、评估的类型
（二）评估的方法
1、收集评估资料的方法
2、基线测量评估
3、对服务对象影响的评估
（三）评估应注意的事项（非考纲内容）第二章儿童社会工作
考试大纲的考试内容要求：
（一）儿童的特点及需要
（二）儿童社会工作的主要内容
（三）儿童社会工作的主要方法
重要知识点：
一、儿童社会工作概述p50-6
（一）儿童的概念与界定（非考纲内容）
1、儿童的概念
2、儿童的界定
3、儿童的特点（新）
（二）儿童的需要（新）
1、生存的需要
2、爱的需要
3、学习的需要
4、游戏的需要
5、社会化的需要
6、被保护的需要
（三）儿童的成长与面临的问题（新）P54
1、婴儿期(0-1岁)
1) 特征
2）任务
3）面临问题
2、幼儿期(1-5岁)
1) 特征
2）任务
3）问题
3、学龄期(6-14岁)
1) 特征
2）任务
3）问题
（四）儿童社会工作定义和特点（非考纲内容）
1、定义：1950年联合国儿童权利会议把儿童社会工作曾经定义为：凡以促进儿童身心健全发展与正常生活为目的的各种努力事业均称之为儿童福利。
2、特点（四项）
1）儿童社会工作的发展，立足于社会的经济、文化、法律等客观背景。
2）儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点基础之上。
3）儿童社会工作的实施过程中需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法和技巧。
4）儿童社会工作是一种助人及自助的服务活动
（五）中国儿童社会工作的法律基础（新，非考纲内容）
1、宪法P56
《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）是我国的根本大法，其中有关对儿童和权益保护的阐述条款
第四十六条，中华人民共和国公民有受教育的权利和义务
第四十九条，婚姻、家庭、母亲和儿童受国家的保护。
2、儿童权利公约P56
《儿童权利公约》，1989年11月20日第44届联合国大会第25号号决议通过，1990年9月2日生效，我国于1992年经全国人大会议批准生效。
第二节、儿童社会工作的主要内容（内容全新）p56-63
（一）儿童社会工作的理论基础
1、儿童生物学
生物学是研究生命现象和生物活动规律的科学
2、儿童心理学
心理发展是儿童成长过程中十分重要的一个环节，而影响儿童心理发展的因素有很多，其理论解释包括：
1）心理分析理论
2）心理社会发展论
学习信任阶段
成为自主者的阶段
发展主动性阶段
变得勤奋阶段
建立个人同一性的阶段
承担社会义务阶段
显示创造力感的阶段
达到完善的阶段
3）行为或学习理论
3、儿童教育学
1）多元智能理论
2）建构主义理论
4、儿童社会学
1）自我发展理论
2）认知理论
（二）儿童社会工作的范围
1、宏观层面
社会工作者参与宏观层面儿童社会工作的方式有：参与制定和实施法律、政策；组织对儿童状况的调研，并向政府及社会提交报告；参与公众焦点事件的分析，并向决策机构提供专业建议等
2、微观层面
主要是社会工作者直接为儿童及其为家庭提供的各项服务。
在具体的儿童社会工作中，对特殊儿童的工作是其中十分重要的部分。这类服务又可分为：支持性、保护性、补偿性和替代性四种类型
（三）对儿童有重要影响的社会要素
1、家庭
2、学校
3、同辈群体
4、大众传媒
（四）现阶段儿童社会工作的具体机构
1、义务教育阶段的中小学
2、社会福利机构
3、社区
4、专业性社会工作组织
第三节、儿童社会工作的主要方法（内容全新）p63-73
（一）儿童社会工作的特殊性
1、对“服务对象自决”的差别化理解
2、重视环境的影响作用
3、社会工作者的特殊角色
（二）“评估”方法在儿童社会工作中的应用
1、评估的定义
2、评估的目的和方法
3、评估量表
（三）儿童社会工作的具体方法
1、儿童辅导
2、儿童小组工作
3、受虐儿童的社会工作介入
一、单项选择题
答题要求：每题的备选项中，只有一个最符合题意。请将正确答案的代码填在（）中，每题1分。
1．对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力量，则可能导致结构性问题，对儿童发展产生危害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系紧张或者过度亲密等情况，通过家庭工作、个案工作或小组工作对儿童给予帮助，这属于哪种类型的儿童社会工作内容（）。
A．保护性
B．支持性
C．补偿性
D．替代性
E．代理性
2．专业人员运用社会工作的方法向家长提供诸如沟通、孩子教育、家庭环境改善等方面的专业服务活动，是指（）。
A．家长咨询服务
B．亲子教育服务
C．亲职教育服务
D．家长训练服务
E．家长沟通服务
二、多项选择题
答题要求：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。请将正确答案的代码填在（）中。错选本题不得分，少选每题得部分分，每题2分。
3．皮亚杰的认知理论认为，儿童的发展要经历以下几个阶段（）。
A．感觉运动阶段
B．运思前期
C．具体运思期
D．形式运思期
E．抽象运思期
4．以下常用于儿童社会工作中的评估量表有（）。
A．智力量表
B．行为量表
C．思想量表
D．自我意识量表
E．儿童受虐量表
参考答案：
1、B，参见教材第60页，考点为儿童社会工作微观层面的内容；
2、C，参见教材第71页；
3、ABCD，参见教材第59页，注意干扰选项E；
4、ABDE，参见教材第65-6页。
第三章青少年社会工作
考试大纲的考试内容要求：
（一）青少年的特点及需要
（二）青少年社会工作的主要内容
（三）青少年社会工作的主要方法
重要知识点：
第一节、青少年社会工作概述p74-81
（一）青少年的特点及需要
1、青少年的界定（非考纲内容）
2、青少年的特点与需要
1）青少年的特点
2）青少年的需要
（二）青少年社会工作的概念（非考纲内容）
青少年社会工作是社会工作的重要实务领域，是把青少年作为工作和服务对象，通过运用青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。
（三）青少年社会工作的服务原则（新，非考纲内容）
1.尊重青少年的价值与尊严
2.接纳与关爱青少年
3.注重青少年的个别需求
4.协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力
第二节、青少年社会工作的主要内容P81-4
（一）发展性的青少年社会工作
1、定义是指能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的生活能力得到增强的社会工作服务
2、主要内容：
1）提供青少年闲暇场所
2）举办并设计各种活动，使青少年学习并建立正确的人生目标、做事负责任的态度、领导及创造能力
3）提供国内外时事信息的服务；
4）提供青少年发展中的生理、心理、情绪、行为、人际交往、社会适应等；
5）提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青少年的就业能力等
（二）预防性的青少年社会工作
1、定义是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的，阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制
2、主要内容
1）改善青少年家庭生活环境；
2）改善青少年学校生活环境；
3）改善青少年社区生活环境；
4）探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式
5）倡导有效的青少年服务和发展政策等
（三）治疗性的青少年社会工作
1、定义是指运用各类专业方法，协助青少年恢复处于崩溃边缘的社会功能
2、主要内容
1）提供就学校或生活补助；
2）提供被忽略或虐待的青少年的保护服务
3）提供安全保护、收容服务及不适合家庭居住的青少年安置服务
4）提供在身体、情绪、精神等方面功能失调，以及社会人际适应不良等方面的治疗性服务
5）提供犯罪青少年及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供。
第三节、青少年社会工作的主要方法P84-99
（一）社会工作方法在青少年服务中的运用
1、个人层面即以运用社会工作专业方法对个人或者家庭进行服务。
2、家庭层面。家庭社会工作是以社会工作方法或理论为基础，以家庭为中心及维护家庭的完善为目标。
3、群体层面。小组方法是群体层面社会工作的主要方法。
小组核心要素有以下几个方面：1.目的性2.过程性3.计划性.4.互动性.
4、社区层面。社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。
5、社会工作行政是把一个体服务机构的社会政策转化为社会服务的行为
6、社会工作研究是获取知识和发现事实的过程
（二）整合社会工作方法在青少年服务中的运用（新）
1、青少年需求的多元性决定了社会工作方法的整合性
2、社会资源的综合性决定了社会工作方法的整合性
3、社会工作专业的通才性决定了青少年社会工作方法的整合性
（三）青少年社会工作服务计划设计（新）
1、计划设计的基本含义
2、计划设计的类型
3、影响计划设计的主要因素
4、计划设计的主要步骤
一、单项选择题
答题要求：每题的备选项中，只有一个最符合题意。请将正确答案的代码填在（）中，每题1分。
1．以下不属于青少年生理发展的特点的是（）。
A．体型迅速变化
B．身体内部技能迅速健全
C．自我意识趋于成熟
D．大脑和神经系统高度发达
E．性成熟
2．以下属于预防性的青少年社会工作的内容的是（）。
A．提供青少年闲暇场所
B．提供就业信息
C．举办并设计各种活动
D．改善青少年的学校生活环境
E．提供生活补助
二、多项选择题
答题要求：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。请将正确答案的代码填在（）中。错选本题不得分，少选每题得部分分，每题2分。
3．青少年时期最主要的特点有（）。
A．多变
B．创新
C．反叛
D．发展
E．成熟
4．为什么要在青少年服务中整合社会工作方法（）。
A．青少年需求的多元性
B．社会资源的综合性
C．现代社会的复杂性
D．青少年个性的多变性
E．社会工作专业的通才要求
参考答案：
1、C，参见教材第76页，自我意识属于心理发展的方面；
2、D，参见教材第81-3页，前三项属于发展性青少年社会工作，最后一项属于治疗性服务，只有D是正确的；
3、ABC，参见教材第75页；
4、ABE，参见教材第95页。
第四章老年社会工作
考试大纲的考试内容要求：
（一）老年人的特点及需要
（二）老年社会工作的主要内容
（三）老年社会工作的主要方法
重要知识点：
第一节、老年社会工作概述P101-6
（一）老年的界定（非考纲内容）
1、年龄界定：生理年龄、心理年龄、社会年龄
2、老年期的划分：低龄老年人、中龄老年人、高龄老年人
（二）老年的特点
1、生理的老化
2、心理的老化
3、社会的老化
（三）老年的需要
1、健康保护
2、经济保障
3、就业休闲
4、社会参与
5、婚姻家庭
6、居家安全
7、身后（事宜）安排
8、一条龙照顾服务
（四）老年社会工作中应注意的事项（非考纲内容）
1、价值观问题
2、自我意识与督导
第二节、老年社会工作的主要内容
（一）身体健康方面的服务
1、健康服务与健康维护服务：直接
2、与健康照顾有关的服务：间接
（二）认知与情绪问题的处理
四个认知与情绪问题：抑郁症、痴呆症、谵妄、焦虑症（三）精神问题的解决
五点非常重要：
（四）、建立社会支持网络
1、正式支持
2、非正式支持
3、家庭思维
4、社会融合
（五）处理老年特殊问题
1、虐待和疏于照顾问题
主要介入措施有4点p111
2、丧亲问题
老人濒临死亡时要做的重要工作：4点p111
3、临终关怀（新）
（1）服务的3项内容p112
（2）4个指导原则p112
4、自杀
（1）自杀评估的三条线索p112-3
（2）干预措施
第三节、老年社会工作的主要方法
（一）老年人个案工作方法
1、老年人个案工作方法的独特之处：5点，
1）在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通
2）在预估阶段在特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况
3）在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即使是身体孱弱的老人，也希望尽量掌控自己的事情
4）在介入阶段要定期追踪进展情况
5）在评估阶段要重视老人的主观评价
2、老年人个案工作方法的注意事项：
1）营造适宜于跟老人沟通的环境
2）对有沟通障碍的老人应尽量多方求证老人的问题
3）受文化传统的影响，老年服务对象特别需要得到社会工作者的尊重。
4）给老人自决权，尊重老人的选择
5）要有耐心，做好花较长时间处理个案的准备
3、老年个案管理（新）
二）老年人小组工作方法
1、老年人小组工作方法的独特之处：3点，
1）老年人与健康的儿童、青少年或年轻成人不同；
2）在老年人小组中，带领者可能自始至终都要扮演一个比较积极的角色。
3）老年人由于其身心健康状况，可能在小组中的表现比较被动，头脑中充满是个人问题；
2、老年人小组工作方法的注意事项：4点，
（三）老年社区工作（新）
1、老年社区工作的重点目标人群
1）独居老人
2）高龄老人
3）伤残老人
4）困难老人
2、老年社区工作方案
1）目标
2）类型
3）工作内容
4）工作原则
（四）老年社区照顾（新）
1、老年社区照顾的特点
社区照顾正在由服务导向型需求向型转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务。
2、老年社区照顾的服务内容
老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐等
（五）养老机构照顾
1、入住养老机构老人的特点
（1）养老机构的类型；
（2）入住养老机构的老人的特点
2、照顾质量
（1）不同照顾模式及其特点；
（2）提高老人照顾质量的措施：4点
思考练习题
一、单项选择题
答题要求：每题的备选项中，只有一个最符合题意。请将正确答案的代码填在（）中，每题1分。
1．许多达到退休年龄的老年人还希望能继续工作，发挥专长，这种愿望和需要主要是（）。A．经济保障
B．社会参与
C．居家安全
D．就业休闲
E．健康维护
2．以下不属于与老年人健康照顾有关的服务内容的是（）。
A．健康风险评估
B．送餐服务
C．家庭病床服务
D．转介服务
E．紧急呼叫系统安装服务
二、多项选择题
答题要求：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。请将正确答案的代码填在（）中。错选本题不得分，少选每题得部分，每题2分。
3．老年人最显著的特点有（）。
A．生理的老化
B．身体的退化
C．心理的老化
D．社会的老化
E．文化的老化
4．有关老年人精神生活非常重要的是（）。
A．珍惜当下
B．找到往事的意义
C．拓展个人的爱好
D．直面自己的局限
E．不断地参加学习
参考答案：
1、D，
2、A，A非常具有迷惑性，但其属于健康促进与健康维护服务的范畴，而不是与健康照顾有关的服务；
3、ACD，
4、ABCD，
第五章妇女社会工作
考试大纲的考试内容要求：
（一）妇女的特点及需要
（二）妇女社会工作的主要内容
（三）妇女社会工作的主要方法
重要知识点：
第一节、妇女社会工作概述
（一）妇女的生理和心理特征
1、青春期
2、青年和中年期
3、更年期
4、妇女的“四期”
（二）妇女的需要（内容全新）
1、生殖健康的需要
2、权益和发展得到保障的需要
3、性别公正的政策、制度和社会环境的需要
（三）妇女社会工作的概念（非考纲内容）
1、妇女社会工作实务领域的产生和发展
2、妇女社会工作的内涵
3、妇女社会工作的主要特点
（四）妇女社会工作的目标和原则
1、妇女社会工作的目标（新）
2、妇女社会工作的原则（新）
（二）针对妇女的暴力问题
1、针对妇女的婚姻暴力，主要表现为身体暴力、精神暴力、性暴力和经济控制四种方式，造成一方生理或心理上的伤害
2、拐卖妇女是指以出卖为目的，涉及拐骗、绑架、收买、贩卖、接送、中转妇女等行为
3、针对妇女暴力的干预原则和策略
1）干预原则
2）干预策略
（三）妇女的生存和发展问题
1、就业问题，针对就业问题，一方面需要有针对性地进行技术培训，扩大就业岗位；另一方面也要呼吁政策和法律加强对就业的妇女在报酬、职业健康和福利等方面的保障。
2、生殖健康问题
1）妇女生殖健康的概念
2）妇女生殖健康方面存在的问题
3）问题的成因
4）干预策略
3、参政问题
妇女参政是实现人的基本权利以及政治决策民主化的要求，也是一个国家妇女地位的标志。
4、贫困问题
（四）推进社会性别平等的工作
1、宣传和贯彻马克思主义妇女观
2、宣传男女平等的基本国策
3、推动社会性别主流化的工作
1）什么是社会性别。
社会性别是从女性主义理论中发展出来的一个核心概念，它也是一项分析问题的视角
2）什么是社会性别主流化
3）推动社会性别主流化的内容
马克思主义妇女观是妇女解放的指导思想，它所强调的男女平等是我们国家的一项根本政策，而社会性别主流化是男女平等基本国策的具体策略和实施途径。
第三节、妇女社会工作的主要方法（内容全新）
（一）性别分析的方法
1、性别角色分工分析
2、性别需求分析
（二）妇女赋权的方法
1、干预目标
2、干预方法
（三）性别视角的社会工作方法
1、建立平等的协作关系
2、协助妇女重新界定问题，提升意识
3、挖掘自身潜能，联络周围资源，解决面对的问题
4、协助类似处境的妇女建立支持小组
（四）宣传教育、倡导和资源的连接
1、宣传与教育的方法
2、倡导
3、资源连接
思考练习题
一、单项选择题
答题要求：每题的备选项中，只有一个最符合题意。请将正确答案的代码填在（）中，每题1分。
1．男女平等的基本国策是（）年江泽民同志在第四次世界妇女大会上提出来的。A．1989
B．1992
C．1994
D．1995
E．1997
2．对于男性和女性在社区中承担的角色进行分析，这一方法属于妇女工作方法的（）。A．性别需求分析
B．性别角色分工分析
C．妇女赋权方法
D．妇女干预方法
E．妇女个案方法
二、多项选择题
[答题要求：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。请将正确答案的代码填在（）中。错选本题不得分，少选每题得部分分，每题2分。]
3．妇女的“四期”是指（）。
A．月经期
B．怀孕期
C．产褥期
D．哺乳期
E．更年期
4．妇女社会工作主要围绕以下几个方面（）。
A．解决妇女面临的实际困难
B．维护妇女的权益
C．关注妇女的发展
D．解放妇女的思想
E．倡导性别平等和公正的机制建设
参考答案：
1、D，参见教材第137页；
2、B，参见教材第139页；
3、ABCD，参见教材第125页；
4、ABCE，参见教材第129页。
第六章残疾人社会工作
考试大纲的考试内容要求：
（一）残疾人的特点及需要
（二）残疾人社会工作的主要内容
（三）残疾人社会工作的主要方法
重要知识点：
第一节、残疾人社会工作概述
（一）残疾人社会工作的内涵（非考纲内容）
1、残疾人定义：
“残”上特指因伤致残，多数由人为的残害而发生，一般泛指外伤性损害导致肢体或器官缺损或功能丧失；“疾”则指生理或心理方面的病态2、什么是残疾人社会工作
（二）残疾人社会工作的特点（新，非考纲内容）
第二节、残疾人存在的问题与需要
（一）残疾人存在的主要问题
1、城镇残疾人的主要困难：6点
1）经济困难
2）住房困难
3）婚姻难
4）就医难
5）社会交往难
6）心理障碍
2、农村残疾人的主要问题：4点
1）交通不便
2）体力劳动困难
3）农村缺医少药
4）社会服务难
（二）残疾人的基本需求（内容全新）
1、社会福利政策
2、家庭扶助：最低保障制度
3、权利保护与法律援助
4、就业政策
5、康复与医疗救助
6、伤残抚恤
2020年初级社会工作者《社会工作综合能力》考试大纲一、社会工作的内涵、原则及主要领域 (一)社会工作的内涵 1.社会工作的目标 2.社会工作的功能 3.社会工作的要素 (二)我国社会工作发展的基本原则 1.坚持中国共产党的领导 2.坚持社会主义核心价值观的引领 3.坚持以人民为中心的理念 4. 坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 (三)社会工作的主要领域 1.社会工作的主要服务领域 2.社会工作领域的扩展 二、社会工作价值观与专业伦理 (一)社会工作价值观 1.社会工作价值观的作用 2.社会工作价值观的内容 (二)社会工作专业伦理 1.社会工作专业伦理的内容 2.社会工作中的伦理难题及基本处理原则 (三)社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 (一)人类行为与社会环境的关系 1.人类需要的层次和类型 2.社会环境的构成要素 3.人类行为与社会环境的关系 (二)人生发展阶段 1. 人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 1
2.人生发展各阶段面临的主要问题 四、个案工作方法 (一)个案工作的主要模式 1.心理社会治疗模式的内容及特点 2.危机介入模式的内容及特点 (二)个案工作各阶段的工作重点 (三)个案工作的常用技巧 五、小组工作方法 (一)小组工作的类型 (二)小组工作的主要模式 1.互动模式的特点及实施原则 2.发展模式的特点及实施原则 (三)小组工作各阶段的工作重点 (四)小组工作的常用技巧 六、社区工作方法 (一)社区工作的目标 (二)社区工作的主要模式 1.地区发展模式的特点及实施策略 2.社会策划模式的特点及实施策略 3.社区照顾模式的特点及实施策略 (三)社区工作各阶段的工作重点 (四)社区工作的常用技巧 七、社会工作行政 (一)社会服务方案策划 (二)社会服务机构的类型与运作 (三)社会服务机构的志愿者管理 (四)社会服务机构的筹资方式 (五)社会工作督导的对象与内容 八、社会工作研究 (一)定量研究与定性研究的特点 2
第一章第一节社会工作的含义和特点 1社会工作的含义：非盈利性的服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。社会工作是在一定的社会制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 2.我国社会工作的三种类型：普通、行政、专业社会工作。 3.社会工作的特点：专业性助人活动、注重社会价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同。 第二节社会工作的目标及功能 1.社会工作在服务对象层面的目标：解救困难、缓解困难、促进发展。 2.社会工作在社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。 3.社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与社会环境相互适应。 4.社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。 第三节社会工作的对象及要素 1.社会工作的对象：基本对象、扩大的对象。 2.社会工作的五大要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。 第四节社会工作的主要领域 1.社会工作的主要领域：（年龄层次）儿童、青少年、老年人，（特殊人群）妇女、残疾人、矫正、优抚安置，（服务领域）社会救助、家庭、学校、社区、医务。 第五节社会工作者的主要角色 1.社会工作者的角色：直接服务角色、间接服务角色。 2.直接服务：提供者、支持者、倡导者。 3.间接服务：管理者、资源管理者、政策影响人、研究者。 4.社会工作者知识化基础：理论、政策、技术、文化。 5.能力要求：技术、文化、心理素质、持续学习能力。 第二章第一节（简单了解） 第二节社会工作价值观的内涵和体系 1.国际社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、服务对象个人的尊严和价值、注重人类关系的重要性、诚信、能力。 2.六项基本原则（是根本性，但不具体化，不适用每一个具体实践环节）：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等。 3.中国社会工作者价值观内容：对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、社会发展与进步的五个方面的看法。 4.中国社会工作价值观内容：以人为本、回应需要，注重和谐、促进发展，平等待人、注重参与，道德与责任并举，个人潜能提升与社会发展相结合。 第三节社会工作专业伦理 1.社会工作伦理主要六点内容：对服务对象、同事、机构、自身、本专业、全社会。 2.社会工作伦理难题：保密问题、情理合法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自觉原则和家长制。 3.七大处理原则：保护生命、完全平等与差别平等、自主和自由、最小伤害、改善生活质量、隐私和保密、真诚。 4.专业守则四大作用：保障专业要求开展工作，有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象、有利于社会工作者的成长。 5.社会工作守则十二项内容：尊重对象的权益、严守对象的秘密、公平服务大众、尊重同事的工作、恪守公私界限、维护社会正义、信守机构政策、充实社会工作知识和能力，促进发展专业、约束不当行为、增进公共福利、共同执行守则。 第三章第一节人类行为 1.马斯洛需求层次论：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现，五层需要。 2.阿尔德弗尔ERG理论：存在需要、关系需要、成长需要。
《社会工作原理》考试大纲 1.考试内容：社会工作原理部分包括社会学基础知识及社会工作基础知识。要求考生了解社会学的研究对象、基本功能，掌握社会学基本概念、理论体系，掌握社会学观察、分析社会现象的视角与方法。了解社会工作的产生背景及其基本假设；了解社会工作的社会功能，把握社会工作的基本价值取向和思路；理解社会工作的基本概念、基本特点及其本质；掌握社会工作的基本知识，包括价值理念、理论基础、过程模式等。 2.参考书：（1）王思斌，《社会工作概论》（第二版），高等教育出版社，2006. （2）王思斌，《社会学教程》（第二版），北京大学出版社，2003。 3.考题类型及比例：（1）名词解释（25%） （2）简要分析题（40%） （3）论述题（35%） 4.考试时间：3小时 5.卷面总分：150分 6.考试大纲： 第一部分：社会学基础知识 一、什么是社会学 1.社会学的研究对象 2.社会学的学科地位 3.社会学的功能 二、社会 1.社会及其类型 2.社会的构成 3.文化的结构与功能 三、人的社会化 1.人的社会化的含义及意义 2.社会化的条件和主体 3.社会化的过程和内容 4.社会角色 四、社会互动 1.社会互动的含义及意义 2.社会互动的维度与类型 3.社会互动的理论 五、社会群体 1.社会群体 2.初级社会群体 3.社会群体的变迁 六、社会组织 1.社会组织的特征与构成 2.社会组织的结构 3.社会组织管理 七、社会制度 1.社会制度的概念与类型
2.社会制度的功能 3.社会制度的变迁 八、越轨与社会控制 1.越轨行为 2.社会控制的概念与类型 3.社会控制体系 第二部分：社会工作基础知识 一、社会工作概述 1.社会工作的涵义与性质 2.社会工作的对象与领域 3.社会工作的功能 二、社会工作的价值基础与理论 1.社会工作的价值与价值体系 2.社会工作的专业伦理 3.社会工作理论的涵义及类型 三、人的行为与社会环境 1.人的行为、社会环境及其关系 2.儿童行为与社会环境 3.青少年行为与社会环境 4.成人行为与社会环境 5.老年行为与社会环境 四、社会工作的过程模式 1.社会工作过程的基本要素 2.社会工作的一般过程 3.社会工作者的角色 五、社会工作的发展 1.社会变迁中的社会工作 2.社会工作本土化 3.中国社会工作的发展
2012年社会工作综合能力(中级)考试大纲 考试目的和要求 通过本科目考试，考察社会工作专业人员掌握和运用社会工作价值观、知识、工作方法，开展专业工作以及指导助理社会工作师的综合能力。 考试内容 一、社会工作的目标、要素及主要领域 (一) 社会工作的目标及功能 (二) 社会工作的发展 1. 西方社会工作在不同发展阶段的特点 2. 中国社会工作在不同发展阶段的特点 (三) 社会工作的要素 (四) 社会工作者的主要角色 (五) 社会工作的主要领域 二、社会工作的价值观与专业伦理 (一) 中国和西方福利思想对社会工作的影响 (二) 社会工作价值观 1. 社会工作价值观的作用 2. 社会工作价值观的内容 (三) 社会工作专业伦理 1. 社会工作专业伦理的作用 2. 社会工作专业伦理的特点 3. 社会工作专业伦理的内容 4. 社会工作中的伦理难题及处理原则 (四) 社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 (一) 人类行为与社会环境的关系 1. 人类需要的层次和特点 2. 人类行为的类型和特点 3. 社会环境的构成要素 4. 人类行为与社会环境的关系 (二) 人生发展阶段 1. 人生发展各阶段的心理、生理及社会发展特征 2. 人生发展各阶段面临的主要问题 四、社会工作理论的应用 (一) 精神分析理论在社会工作中的应用 (二) 认知行为理论在社会工作中的应用 (三) 系统和生态理论在社会工作中的应用 (四) 人本主义和存在主义理论在社会工作中的应用 (五) 增能理论在社会工作中的应用 五、个案工作方法 (一) 个案工作的本质 (二) 个案工作的主要模式 1. 心理社会治疗模式的内容及特点
2020年中级社会工作者《社会工作法规与政策》考试大纲一、我国社会工作法规与政策的特点与内容 (一)社会工作法规与政策的特点 1.法规的种类与制定过程 2.社会政策与社会政策运行 (二)社会工作法规与政策的主要内容 1.我国有关社会建设的一般性法规与政策 2.我国促进和规范社会工作发展的法规与政策 3.我国在社会工作主要业务领域中的相关法规与政策 (三)社会工作法规与政策和社会工作实践的关系 1.社会工作法规与政策对社会工作实践的作用 2.社会工作实践对社会工作法规与政策的作用 二、我国社会工作专业人才队伍建设的政策依据与保障 (一)加强社会工作专业人才队伍建设的政策 1.加强社会工作专业教育培训的要求 2.推动社会工作专业岗位开发和专业人才使用的要求 3.推进社会工作专业人才评价和激励工作的要求 (二)社会工作专业人才队伍建设中长期规划 1.社会工作专业人才队伍建设的战略目标 2.社会工作专业人才队伍建设的主要任务 3.社会工作专业人才队伍建设的体制机制与政策目标 4.社会工作专业人才队伍建设的重点工程 (三)政府购买社会工作服务的政策 1.政府购买社会工作服务的主体、对象及范围 2.政府购买社会工作服务的程序与监督管理 (四)推进民办社会工作服务机构发展的政策 1.加快推进民办社会工作服务机构发展的主要目标 2.完善民办社会工作服务机构管理制度的措施 3.加强民办社会工作服务机构能力建设的要求
4.发挥社会工作行业组织功能与作用的要求 5.建立健全民办社会工作服务机构支持保障体系的要求 三、我国社会救助法规与政策 (一)社会救助法规与政策的一般规定 1.社会救助的总体要求 2.社会救助类型和社会力量参与社会救助的规定 3.社会救助的监督管理 4.社会救助中的法律责任 (二)各类社会救助的法规与政策 1.最低生活保障法规与政策 2.特困人员供养法规与政策 3.受灾人员救助法规与政策 4.医疗救助法规与政策 5.教育救助法规与政策 6.住房救助法规与政策 7.就业救助法规与政策 8.临时救助法规与政策 9.法律援助法规与政策 四、我国特定人群权益保护法规与政策 (一)老年人权益保护的法规与政策 1.老年人权益保护的主要内容 2.老年人权益保护中的法律责任 (二)妇女权益保护的法规与政策 1.妇女权益的主要内容 2.妇女权益保护中的法律责任 (三)未成年人权益保护的法规与政策 1.未成年人权益的主要内容 2.保障未成年人权益的方法 3.未成年人不良行为和犯罪的预防与矫治 4.孤儿和流浪未成年人的保护与安置
2020年社会工作者考试大纲《中级社会工作综合能力》(沿用2018年修订版) 考试目的和要求 通过本科目考试，考察社会工作专业人员掌握和运用社会工作价值观、知识、工作方法，开展专业工作以及指导助理社会工作师的综合能力。 考试内容 一、社会工作的内涵、原则及主要领域 （一）社会工作的内涵 1.社会工作的目标 2.社会工作的功能 3.社会工作的要素 4.社会工作者的主要角色 5.社会工作的发展历程及特点 （二）我国社会工作发展的基本原则 1.坚持中国共产党的领导 2.坚持社会主义核心价值观的引领 3.坚持以人民为中心的理念 4.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 （三）社会工作的主要领域 1.社会工作的主要服务领域 2.社会工作领域的扩展 二、社会工作的价值观与专业伦理 （一）中国和西方福利思想对社会工作的影响 （二）社会工作价值观 1.社会工作价值观的作用 2.社会工作价值观的内容 （三）社会工作专业伦理 1.社会工作专业伦理的作用 2.社会工作专业伦理的特点 3.社会工作专业伦理的内容 4.社会工作中的伦理难题及处理 （四）社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 （一）人类行为与社会环境的关系 1.人类需要的层次和类型 2.人类行为的类型和特点 3.社会环境的构成要素 4.人类行为与社会环境的关系 （二）人生发展阶段 1.人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 2.人生发展各阶段面临的主要问题 四、社会工作理论的应用 （一）精神分析理论在社会工作中的应用 （二）认知行为理论在社会工作中的应用 （三）系统理论和生态系统理论在社会工作中的应用
（四）人本主义和存在主义理论在社会工作中的应用（五）增能理论在社会工作中的应用 五、个案工作方法 （一）个案工作的本质 （二）个案工作的主要模式 1.心理社会治疗模式的内容及特点 2.认知行为治疗模式的内容及特点 3.理性情绪治疗模式的内容及特点 4.任务中心模式的内容及特点 5.危机介入模式的内容及特点 6.人本治疗模式的内容及特点 7.家庭治疗模式的内容及特点 （三）个案工作各阶段的工作要求 （四）个案工作的技巧 （五）个案管理 六、小组工作方法 （一）小组工作的类型及特点 （二）小组工作的主要模式 1.社会目标模式的特点及实施原则 2.治疗模式的特点及实施原则 3.互动模式的特点及实施原则 4.发展模式的特点及实施原则 （三）小组工作各阶段的工作要求 （四）小组工作的技巧 七、社区工作方法 （一）社区工作的特点及目标 （二）社区工作的主要模式 1.地区发展模式的特点及实施策略 2.社会策划模式的特点及实施策略 3.社区照顾模式的特点及实施策略 （三）社区工作各阶段的工作要求 （四）社区工作的技巧 八、社会工作行政 （一）社会服务计划 1.社会服务机构规划 2.社会服务方案策划 （二）社会服务机构的类型与运作 （三）社会服务机构的领导 （四）社会服务机构的人力资源管理与志愿者管理（五）社会服务机构的财务与筹资管理 （六）社会服务机构的公信力与公共关系管理（七）我国社会福利行政体系 1.我国社会福利行政体系的构成 2.我国社会福利行政体系的运作方式
上海市社会工作者职业资格认证考试大纲 社会工作师助理考试大纲 (一)社会工作基础知识 一、考试目的和要求 通过本科目的考试，检验考生对从事社会工作职业必需的社会工作理论和实践知识的了解和掌握程度，测试考生是否达到从事专业社会工作的资格要求。 二、试题的主要类型 1、是非题：对给出的每个命题是否正确作出判断。 2、单项选择题：在每小题的4个备选答案中，选出1个正确的答案。 3、多项选择题：在每小题的5个备选答案中，选出2至5个正确的答案。 4、案例分析题：运用相关的原理和知识，分析所给出的案例。 三、考试内容 第一部分基础知识 一、社会工作 社会工作的概念、特点和功能；社会工作与社会保障和社会福利的关系。 二、社会工作者 社会工作者的概念；社会工作者的角色；社会工作者的素质要求。 三、西方社会工作概况 英国社会工作的概况；美国社会工作的概况。 四、中国社会工作的发展 香港社会工作的概况；内地社会工作的特点；内地社会工作的本土化与专业化。 第二部分社会工作伦理 一、社会工作伦理的基本内容 社会工作伦理的概念、意义和基本内容。社会工作者的伦理准则。 二、社会工作中的伦理困境 伦理困境的概念；社会工作者面临的伦理困境；解决伦理困境的原则。 第三部分社会工作的知识基础 一、社会工作的社会学知识基础 社会化的涵义、内容和影响因素；社会群体的涵义、结构及其运作；社会阶层的划分依据、社会流动的涵义与内容；社会问题的涵义和社会控制的内容。 二、社会工作的心理学知识基础 人类生命各周期的身心发展特点；社会心理学的基本内容：社会认知、人际关系、社会影响和团体行为；变异心理学的基本内容：情绪紊乱、情感紊乱、精神分裂症和性格紊乱；心理治疗学的基本内容：精神分析疗法、行为治疗法、人本治疗法、认知治疗法。 第四部分社会工作基本方法 一、个案社会工作 个案社会工作的涵义；个案社会工作的工作模式和技巧。 二、小组社会工作 小组社会工作的涵义；小组社会工作的工作模式和技巧。 三、社区社会工作 社区社会工作的涵义；社区社会工作的工作模式和技巧。 第五部分社会工作行政 一、社会工作行政的涵义 社会工作行政的概念和功能 二、社会工作行政的实施 社会工作行政领导理论与技巧，社会工作行政的工作模式。 三、我国社会工作的行政体制 我国社会工作行政体系的特点。 第六部分社会工作研究方法 一、质的方法 质的研究方法的涵义；质的研究方法的内容：访谈法、观察法、文献法。 二、量的方法
2020年社会工作者考试大纲《中级社会工作实务》(沿用2018年修订版) 考试目的和要求 通过本科目的考试，考察社会工作专业人员针对主要服务领域和不同工作对象，提供专业服务、处理解决各类复杂问题的能力。 考试内容 一、社会工作实务的通用过程模式 （一）通用过程模式的基本视角 （二）通用过程模式的特点 （三）运用通用过程模式应考虑的因素 （四）通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用 二、社会工作实务的通用过程 （一）接案 1.接案阶段社会工作者的主要任务 2.接案的步骤及核心技巧 3.影响接案成功的因素 4.接案应注意的事项 （二）预估 1.预估的目的、任务、特点及原则 2.预估的基本步骤 3.预估的主要方法 （三）计划 1.服务计划的构成 2.制订服务计划的原则 3.制订服务计划的方法 4.服务协议的形式 5.服务协议的签订过程及技巧 （四）介入 1.介入的特点 2.介入的分类 3.选择介入行动的原则 4.直接介入的行动及策略 5.间接介入的行动及策略 （五）评估 1.评估的目的 2.评估的作用 3.评估的类型 4.评估的方法与技巧 （六）结案 1.结案的类型 2.结案的任务 3.结案时服务对象的反应及处理方法 三、儿童社会工作 （一）儿童的需要及问题 （二）儿童社会工作的特点
（三）儿童社会工作的主要内容（四）儿童社会工作的主要方法四、青少年社会工作 （一）青少年的需要及问题 （二）青少年社会工作的特点（三）青少年社会工作的主要内容（四）青少年社会工作的主要方法五、老年社会工作 （一）老年人的需要及问题 （二）老年社会工作的特点 （三）老年社会工作的主要内容（四）老年社会工作的主要方法六、妇女社会工作 （一）妇女的需要及问题 （二）妇女社会工作的特点 （三）妇女社会工作的主要内容（四）妇女社会工作的主要方法七、残疾人社会工作 （一）残疾人的需要及问题 （二）残疾人社会工作的特点（三）残疾人社会工作的主要内容（四）残疾人社会工作的主要方法八、矫正社会工作 （一）服务对象的需要及问题（二）矫正社会工作的特点 （三）矫正社会工作的主要内容（四）矫正社会工作的主要方法九、优抚安置社会工作 （一）服务对象的需要及问题（二）优抚安置社会工作的特点（三）优抚安置社会工作的主要内容（四）优抚安置社会工作的主要方法十、社会救助社会工作 （一）社会救助社会工作的特点（二）社会救助社会工作的主要内容（三）社会救助社会工作的主要方法十一、家庭社会工作 （一）家庭社会工作的特点 （二）家庭社会工作的主要内容（三）家庭社会工作的主要方法 十二、学校社会工作 （一）学校社会工作的特点 （二）学校社会工作的主要内容（三）学校社会工作的主要方法
《社会工作原理》考试大纲 参考教材： 王思斌：《社会工作导论》（第二版），北京大学出版社，2014年版 郑杭生：《社会学概论新修》（第四版），中国人民大学出版社，2013年版。 要求考生理解社会工作和社会学的基本概念与理论；了解社会工作与社会学的历史，掌握社会学、社会工作在观察分析社会现象、解决社会问题上的视角、基本价值取向和思路，思考中国社会及社会工作专业的发展。 第一部分社会工作基本理论 一、社会工作的涵义与功能 1.社会工作的涵义与性质 2.社会工作的对象与领域 3.社会工作的构成要素 4.社会工作的功能 二、社会工作的发展历史 1.社会工作的历史起源 2.专业社会工作的产生与发展 3.我国社会工作的历史与发展 三、社会工作的哲学基础与价值体系 1.社会工作的哲学基础 2.社会工作的价值体系 3.社会工作伦理 四、社会福利制度 1.福利的内涵及其与意识形态的关系 2.社会福利制度的内涵和类型 3.社会福利制度与社会工作的关系 五、社会工作的理论与知识基础
2.社会工作理论的知识基础 六.人类行为与社会环境 1.人类行为 2.社会环境 3.人类成长 七、社会工作过程 1.社会问题与社会干预 2.作为社会过程的社会工作 3.通用社会工作过程模式 4.社会工作实务的通用过程 八、微观社会工作 1.社会工作方法的分类 2.个案工作 3.小组工作 九、宏观社会工作 1.社区工作 2.社会工作行政 十、社会工作教育与专业发展 1.社会工作教育在社会工作发展中的地位 2.社会工作教育的要求和规范 3.我国社会工作教育的发展 十一、中国社会工作的发展 1.我国的本土社会工作实践 2.社会转型与社会工作的发展 3.和谐社会建设背景下社会工作的发展 第二部分社会学基本理论 一、社会学的研究对象
《社会工作实务》（中级）复习大纲 第一章社会工作实务的通用过程模式 1.生态系统理论的核心概念和工作切入点 生命周期、人际关联、能力、角色、地位与栖息地、适应力 微观系统、中观系统、宏观系统 2.优势视角的社会工作实务内容 个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们内在和外在的资源 贫穷、歧视、疾病和困难可能是伤害，但它们也可能成为挑战和机遇 认真地对待个人、群体及社区的理想和抱负，因为人的成长和转变的能力是巨大的，常常超出人们的预期 社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好地为他们服务 每一种环境都充满资源 3.内外影响力范式的基本假设 人（或群体、组织、社区等系统）自身及环境中生成的各种力量促成了他（他们）用某种方式行事。 4.生命周期理论内容 人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升的，是成长的 社会工会工作实务要求有系统的、全面的思考个人或者 群体在成长和发展过程中所产生的问题 5.社会工作实务通用过程模式中的基本要素 个人或系统完成生命任务的条件与资源、个人或系统资源的互动、个人或系统的困难与社会问题的关系 6.通用过程模式的特点、应考虑的因素 特点：强调助人是个过程、运用综合方法、工作过程阶段化、整合的价值观 因素：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的、工作过程可能是螺旋式的、模式本身只可作为实务过程的参考 7.通用过程模式中的四个系统 改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统 第二章社会工作实务的通用过程 8.社会工作通用过程的六个阶段（或步骤） 接案、预估、计划、介入、评估、接案 9.接案阶段的主要任务、步骤及建立专业关系的技巧 任务：了解服务对象的来源、认定服务对象的类型、了解服务对象的求助过程、使潜在服务对象成为现有服务对象步骤：做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲、面谈、收集资料、初步预估、建立专业关系、决定工作进程、签订初步的 服务协议 技巧：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动 10.内外影响力范式的基本假设 11.影响接案成功的要素及接案应注意的事项 要素：社会工作者和服务对象的期望不一致、社会工作者的能力不足以提供帮助、临时事件和外部障碍、服务对象不 愿接受帮助、社会文化因素、不同专业间配合出现问题 事项：决定是否需要紧急介入、权衡是否有能力处理问题、决定解决问题的先后次序、保证服务对象所要求的服务符 合机构的工作范围 12.预估的特点、原则、基本步骤及主要方法 特点：持续性、社会工作者和服务对象共同参与、行动取向、有可识别的步骤、渗透了专业判断、有局限性 原则：个别化原则、合作原则、避免片面、避免简单归因、坚固对象的弱点与长处 方法：社会历史报告方法及其运用、家庭结构图描述方法及运用、社会生态系统图方法、社会网络分析 13.社会工作服务协议的特点与制订原则 原则：要有服务对象的参与、要尊重服务对象的意愿、计划要尽可能详细和具体、要与工作的总目的、宗旨相符合、要能够总结与度量，以为评估打好基础 14.介入的核心、分类和原则
2020年中级社会工作师《社会工作综合能力》考试大纲一、社会工作的内涵、原则及主要领域 (一)社会工作的内涵 1.社会工作的目标 2.社会工作的功能 3.社会工作的要素 4.社会工作者的主要角色 5.社会工作的发展历程及特点 (二)我国社会工作发展的基本原则 1.坚持中国共产党的领导 2.坚持社会主义核心价值观的引领 3.坚持以人民为中心的理念 4.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 (三)社会工作的主要领域 1.社会工作的主要服务领域 2.社会工作领域的扩展 二、社会工作的价值观与专业伦理 (一)中国和西方福利思想对社会工作的影响 (二)社会工作价值观 1.社会工作价值观的作用 2.社会工作价值观的内容 (三)社会工作专业伦理 1.社会工作专业伦理的作用 2.社会工作专业伦理的特点 3.社会工作专业伦理的内容 4.社会工作中的伦理难题及处理 (四)社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 (一)人类行为与社会环境的关系
1.人类需要的层次和类型 2.人类行为的类型和特点 3.社会环境的构成要素 4.人类行为与社会环境的关系 (二)人生发展阶段 1.人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 2.人生发展各阶段面临的主要问题 四、社会工作理论的应用 (一)精神分析理论在社会工作中的应用 (二)认知行为理论在社会工作中的应用 (三)系统理论和生态系统理论在社会工作中的应用 (四)人本主义和存在主义理论在社会工作中的应用 (五)增能理论在社会工作中的应用 五、个案工作方法 (一)个案工作的本质 (二)个案工作的主要模式 1.心理社会治疗模式的内容及特点 2.认知行为治疗模式的内容及特点 3.理性情绪治疗模式的内容及特点 4.任务中心模式的内容及特点 5.危机介入模式的内容及特点 6.人本治疗模式的内容及特点 7.家庭治疗模式的内容及特点 (三)个案工作各阶段的工作要求 (四)个案工作的技巧 (五)个案管理 六、小组工作方法 (一)小组工作的类型及特点 (二)小组工作的主要模式 1.社会目标模式的特点及实施原则
社会工作硕士研究生招生考试 《社会工作原理》考试大纲 第一章社会工作导论 第一节社会工作的意义及其分类 一、社会工作概念的内涵 （一）国际上关于社会工作的三种认识角度 （二）专业意义上的社会工作 二、社会工作的分类 （一）按社会工作方法进行分类 （二）按社会问题的性质进行分类 （三）按社会工作的对象进行分类 （四）按社会工作的方式进行分类 （五）按与服务对象接触的方式进行分类 （六）按主办机构的性质或经费来源进行分类 （七）按专业水准进行分类 （八）综合式分类 第二节社会工作与相关领域的关系 一、社会工作与社会保障 （一）社会保障的内涵 （二）社会保障体系的构成 （三）社会工作和社会保障的异同 二、社会工作与社会救助 （一）社会救助的内涵与发展过程 （二）社会救助与慈善事业 三、社会工作与社会福利 （一）社会福利的内涵 （二）社会福利制度的类型 （三）社会工作与社会福利的异同
四、社会工作与思想政治工作 （一）思想政治工作概述 （二）社会工作与思想政治工作的异同 （三）思想政治工作的发展趋势 五、社会工作与社会服务 （一）社会服务的内涵 （二）社会服务的分类 （三）社会工作与社会服务的异同第三节社会工作的性质 一、社会工作的学科性质 （一）社会工作是一门综合性应用社会科学 （二）社会工作的学科性质 二、社会工作的专业特质 三、当代社会工作实务的基本特征 （一）多样性 （二）整合性 （三）建设性 （四）挑战性 第四节社会工作的功能 一、复原的功能 二、配置资源的功能 三、预防的功能 四、发展的功能 五、稳定社会的功能 第二章社会工作发展 第一节工业革命以来的西方社会工作实践 一、西方社会工作产生的背景 （一）思想背景 （二）时代背景 二、工业革命以来的西方社会工作实践
<社会工作实务>考试大纲 (科目代码:437) 包括社会工作实务方法及社会调查研究方法两方面的知识。 第一部分：社会工作实务方法 要求考生了解社会工作实务的意义，了解个案工作、小组工作、社区工作等实务方法的涵义与适用范围，了解实务方法的各种工作模式及工作技巧，了解社会行政、社会政策的内容基本理论与方法。 第三编社会工作方法 第六章社会个案工作 1．什么是社会个案工作？ 2.简述社会个案工作的发展历史。 3.论述危机介入模式的工作过程与技巧。 4.论述任务中心模式个案工作的过程与技巧。 5.试述叙事治疗方法的基本理念。 4.个案管理？？？ （1）方法要素，是一种助人的方法； （2）工作对象要素，个人和家庭； （3）过程要素，是一个面对面的工作过程； （4）科学和艺术要素，立足于对科学知识和技术的艺术化运用； （5）双向性要素，调动资源为个人和家庭服务，以协助个人和家庭对其所处社会环境进行调适。 1.个案工作的涵义与特点 社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。在个案工作中，工作者在与案主彼此信任合作的和谐关系中，充分调动案主本身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题、家庭及社会环境，运用案主本身及外部资源，增进案主解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。（特点：性质、目的、手段和途径）
三、社会个案工作的发展历史 （一）19世纪到20世纪初——个案工作的起源 1.产业革命与贫民问题（1601《济贫法》） 2.宗教的源头（人道主义思想） 3.查默思的贡献 4.慈善组织会社 （二）20世纪初到20年代——个案工作的专业化与学科化 （三）20世纪30年代——从精神医学的洪流到功能派个案工作的发展（四）20世纪40年代以后——社会个案工作的多元化发展时期 （五）20世纪80年代以后——综融取向和后现代主义的个案工作视角 第二节社会个案工作的过程与基本技巧 一、社会个案工作的过程 （一）接案与建立专业关系 现有案主、潜在案主、现实性心理反（应是指案主求助时出现的一种情绪和态度反应，表现为对工作者的态度预期与现实差距之间的比较以及求助时忐忑的心情。） 主要工作：了解求助者的意愿并进行适当处理，促使求助者进入案主角色；澄清求助者期望；初步评估问题和需要；如有必要，转介其他机构以便求助者得到适当的服务。 （二）对案主的需要与问题进行评估 主要工作包括收集资料（案主、所处环境）和评估 （三） （2）目标应与机构的功能一致 （3）目标应是案主和工作者共同协商的结果 （4）目标应由近及远，由易到难。 应该指出，个案工作的过程是一个循环往复的过程，每一步骤中都含着对案主和工作过程的不断评估与总结，工作者应该根据对案主的动态发现、案主的进步和社会资源的实际状况而不断调整工作和帮助的策略，以符合案主的最大利益。 二、 （一） 技巧是通过学习发展出来的，复杂而有组织的行为系统，它指向一个特殊的目
心之所向，所向披靡 一、接案 （一）接案的步骤及核心技巧 1、接案前的准备P1-4 （1）什么是接案 （2）了解服务对象的来源和类型 （3）做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲 2、面谈P4-8 （1）面谈的目的和场所的安排 （2）面谈的主要任务 （3）面谈的技巧 3、收集服务对象的资料P8-10 （1）资料收集的内容和范围 （2）收集资料的方法和途径 4、做接案会谈记录p10-12 （二）接案应注意的事项P12-13 1、决定是否需要紧急介入 2、权衡是否有能力处理问题 3、决定解决问题的先后次序 4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围 二、预估 （一）预估的目的、任务P 13-5 1、什么是预估 2、预估的目的 3、预估的任务 （二）预估的基本步骤与过程P 15-9 1、探究服务对象的情况、问题与需要 2、分析服务对象的资料并作出预估摘要 三、计划p20-9 （一）服务计划的构成 1、目的及目标
2、关注的问题与对象 3、介入的方法和介入行动 （二）制订服务计划的原则 1、要有服务对象的参与 2、要尊重服务对象的意愿 3、详细和具体 4、计划要与工作的总目的、宗旨相符合 （三）制订服务计划的方法 1、设定目的和目标 2、构建行动计划 四、介入p29-32 （一）介入的分类 1、什么是介入 2、介入的分类 （二）选择介入行动的原则 1、以人为本、服务对象自决 2、个别化 3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 4、与服务对象相互依赖 5、瞄准服务目标 6、考虑经济效益 六、结案p39-49 （一）结案的主要任务 1、总结工作 2、巩固已有改变 3、解除专业工作关系 4、撰写结案记录 （二）结案时服务对象的反应及处理方法 1、结案的类型（新） 2、服务对象的正面反应 3、服务对象的负面反应 4、结案反应的处理方法 5、结案与跟进服务（新） 五、评估p33-9 （一）评估的目的 1、什么是评估
《个案社会工作》课程考试大纲 第一部分考试说明 一、考试性质 本课程为本专业核心课程，考试重点考察学生对社会工作三大专业方法之一的个案社会工作方法原理及相关工作技巧的掌握能力。 二、考试目标 通过本课程的考试，让学生掌握个案社会工作方法，包括特点、程序、价值、知识与技巧等；了解个案社会工作具体实施模式的背景、基本理论假设与概念、操作程序与主要特点；为实际开展专业化的实务打好基础；能把个案实施过程中的问题上升到理论层面上反思，以提高工作的自觉性与能动性。 三、考试形式与试卷结构 （一）答题方式 开卷 答案必须全部答在答题纸上，答在试卷上无效。（如有答题卡，请注明选择题的答案必须答在答题卡上，非选择题的答案答在答题纸上。） （二）答题时间 90分钟。 （三）基本题型 单项选择题、多项选择题、判断改错题、简答题、论述题、案例分析题 第二部分考查的知识范围与要求 第一章个案社会工作的基本概念
一、个案社会工作的定义 1、识记：（1）个案社会工作定义；（2）个案社会工作的特征 2、领会：社会工作大师关于个案社会工作的定义 二、个案社会工作的本质 1、识记：个案社会工作的本质 2、领会：案主问题的成因与社会工作目标之间的关系 三、个案社会工作专业特性 1、领会：个案社会工作的专业特性 2、应用：分析个案社会工作在中国现阶段的意义。 四、个案社会工作的历史 1、识记：个案社会工作发展中的几个关键阶段 2、领会：个案社会工作的专业化过程 五、个案社会的服务领域 1、领会：个案社会工作的传统服务领域 2、应用：建构中国个案社会工作的服务领域 第二章个案社会工作的哲学基础 一、社会工作哲学 3、识记：（1）社会工作哲学（2）基思—卢卡斯关于社会工作的三个支柱 4、领会：（1）社会工作与哲学的关系（2）基思—卢卡斯关于社会工作的基本精神的 具体内容（3）社会工作与现代社会的基本信念的关系 二、社会工作价值 1、识记：（1）社会工作价值（2）戈登和比斯提克关于社会工作价值的经典表述 2、领会：（1）价值概念，它在不同学科的不同意义（2）西方以个人为本位的社会价 值的具体体现 三、社会工作伦理
郑州轻工业学院2019考研大纲331社会工作原理 社会工作原理考研考试内容已公布，考研大纲频道为大家提供郑州轻工业学院2019考研大纲：331社会工作原理，更多考研资讯请关注的更新! 郑州轻工业大学2019年硕士研究生入学考试初试科目考试大纲 社会工作原理(科目代码：331) 本考试大纲适用于报考郑州轻工业大学政法学院社会工作专业硕士研究生的入学考试。 第一部分：社会工作基础知识 了解社会工作的产生背景及其基本假设;了解社会工作的社会功能，把握社会工作在解决 * 上的基本价值取向和思路;理解社会工作的基本概念、基本特点及其本质;掌握社会工作的基本知识，包括价值理念、理论基础、过程模式等。 1、社会工作概述 (1)社会工作的涵义与性质 (2)社会工作的产生与发展 (3)社会工作的对象与服务领域 (4)社会工作的功能 2、社会工作的价值基础 (1)社会福利思想 (2)社会福利制度
(3)社会工作的价值与价值体系 (4)社会工作的专业伦理 3、社会工作的理论 (1)社会工作理论的涵义及地位 (2)社会工作的基础理论 (3)社会工作的实践理论 4、人的发展与社会环境 (1)人的发展、社会环境及其关系 (2)儿童发展与社会环境 (3)青少年发展与社会环境 (4)成人发展与社会环境 (5)老人发展与社会环境 5、社会工作过程 (1)社会工作过程的基本要素 (2)社会工作的一般过程 (3)社会工作者的角色 6、社会工作教育 (1)社会工作教育与训练的意义 (2)社会工作教育与专业化 (3)社会工作本土化 第二部分：社会学基础知识
要求考生了解社会学的研究对象与基本功能，掌握社会学基本概念与理论，掌握社会学观察社会现象、分析 * 的视角与方法。 1、社会学的对象与功能 (1)社会学的研究对象 (2)社会学的功能 2、社会 (1)社会及其构成 (2)文化的类型与功能 3、人的社会化 (1)人的社会化的涵义及意义 (2)人的社会化的过程与内容 (3)社会角色 4、社会互动 (1)社会互动的涵义及类型 (2)社会互动的理论 5、 * (1) * 的涵义及类型 (2)初级 * (3) * 的变迁 6、社会组织 (1)社会组织的特征与类型 (2)社会组织的结构
2018年《社会工作综合能力（初级）》考试大纲 一、社会工作的内涵、原则及主要领域 (一)社会工作的内涵 1. 社会工作的目标 2. 社会工作的功能 3. 社会工作的要素 (二)我国社会工作发展的基本原则 1. 坚持中国共产党的领导 2. 坚持社会主义核心价值观的引领 3. 坚持以人民为中心的理念 4. 坚持职业化、专业化、本土化的发展路径(三)社会工作的主要领域 1. 社会工作的主要服务领域 2. 社会工作领域的扩展 二、社会工作价值观与专业伦理 (一)社会工作价值观 1. 社会工作价值观的作用 2. 社会工作价值观的内容(二)社会工作专业伦理 1.社会工作专业伦理的内容 2. 社会工作中的伦理难题及基本处理原则(三)社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 (一)人类行为与社会环境的关系 1.人类需要的层次和类型 2.社会环境的构成要素 3.人类行为与社会环境的关系 (二)人生发展阶段 1. 人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 2. 人生发展各阶段面临的主要问题 四、个案工作方法 (一)个案工作的主要模式 1. 心理社会治疗模式的内容及特点 2. 危机介入模式的内容及特点 (二)个案工作各阶段的工作重点 (三)个案工作的常用技巧 五、小组工作方法 (一)小组工作的类型 (二)小组工作的主要模式 1. 互动模式的特点及实施原则 2. 发展模式的特点及实施原则 (三)小组工作各阶段的工作重点 (四)小组工作的常用技巧 六、社区工作方法
(一)社区工作的目标 (二)社区工作的主要模式 1. 地区发展模式的特点及实施策略 2. 社会策划模式的特点及实施策略 3. 社区照顾模式的特点及实施策略 (三)社区工作各阶段的工作重点 (四)社区工作的常用技巧 七、社会工作行政 (一)社会服务方案策划 (二)社会服务机构的类型与运作 (三)社会服务机构的志愿者管理 (四)社会服务机构的筹资方式 (五)社会工作督导的对象与内容 八、社会工作研究 (一)定量研究与定性研究的特点 (二)具体研究方法 1. 问卷调查方法 2. 个案研究方法 九、社会政策与法规 (一)老年人合法权益的主要内容及保障方式 (二)妇女合法权益的主要内容及保障方式 (三)未成年人合法权益的主要内容及保障方式 (四)残疾人合法权益的主要内容及保障方式 (五)婚姻法中有关结婚、家庭关系、离婚及救助措施的规定 (六)社会救助政策法规 1. 最低生活保障政策法规中有关低保对象及低保待遇申请、审批、发放程序的规定 2. 医疗救助政策法规中有关救助对象及救助形式的规定 3. 流浪乞讨人员救助政策法规中有关救助对象、救助形式及内容的规定 (七)劳动就业政策法规 1. 劳动法中有关劳动就业、劳动合同、工作时间和工资的规定 2. 失业保险政策法规中有关保险金领取和停止领取条件、领取期限及监督管理的规定 3. 工伤保险政策法规中有关工伤认定、劳动能力鉴定、工伤保险待遇的规定 4. 劳动争议处理政策法规中有关劳动争议的处理范围、处理机构、处理程序的规定 (八)医疗保障政策法规 1. 城镇职工基本医疗保险政策法规中有关覆盖范围、缴费办法及基本医疗保险基金的规定 2. 新型农村合作医疗政策法规中有关筹资标准、资金使用与管理的规定 (九)加强社区治理与促进社会组织发展的政策法规 1. 加强社区治理的政策法规 2. 人民调解的政策法规 3. 促进社会组织发展的政策法规
第一章社会工作的领域与内涵（重点） 1、西方社会工作产生（19世纪末20世纪初）的社会历史背景：⑴资产阶级革命及人道主义的张扬⑵工业革命及其引发的社会问题①整个社会日益被划分为两大阶级，即资本家阶级和工人阶级②资本主义经济的高度发展打破了封建时代的封闭的农村经济，也迫使农业劳动力转化为大工业生产劳动力的出卖者③资本主义经济的发展及其价值的蔓延冲击着以往的社会关系，它使人与人之间的关系变为赤裸裸的利害关系，利己主义得到充分扩张④社会问题大量出现P3－ 2、社会工作领域的涵义：也称社会工作范围，是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。P8 3、社会工作领域随着社会进步而扩大：⑴社会进步是人类的永恒追求⑵人类对自己生活质量的关注扩大着社会工作领域P9 4、社会工作的领域：⑴按服务对象的生理和社会特征分类①按服务对象分为：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作②按服务对象的生理特征分为：妇女社会工作、残疾人社会工作等⑵按服务对象遇到的困难分类①日常生活方面的问题②就业方面的问题③个人行为方面的问题⑶以社会工作的特点分类：分为救助、帮助和发展三种类型P10 5、社会工作内涵：是根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的活动P11联合国1960年出版《国家社会服务方案的发展》P12 6、社会工作定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。P12 7、社会工作的要素：⑴社会工作者：是服务和帮助的提供者，是社会工作过程的首要的构成部分⑵受助者：也称服务对象、工作对象，也有人称之为案主⑶社会工作价值观：是社会工作者所持有的助人观念，包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法⑷助人活动：是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。P14 8、中国社会工作的发展P8（1986年高校建立专业）当前我国社会工作的类型：⑴在社会上占主流地位的普通社会工作⑵社会福利部门所从事的社会工作⑶新出现的专业意义上的社会工作P15 第二章社会工作的功能（重点） 1、社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。P21 2、助人过程特征：⑴是帮助他人获利的过程⑵是社会工作者同受助者的合作过程⑶是不对称互动①双方在信息占有方面的差异②互动效果上的不对称③合作促成力量的不对称。P22 3、社会工作者担当的角色：服务提供者、支持者、倡导者、管理者、资源获取者、政策影响人P23 4、社会工作的过程模式：是指社会工作者直接提供服务的实务模式，他是对社会工作者提供服务的经验总结。经过环节：接触问题——进一步了解和确认问题——分析和诊断——提供服务——评估服务——终结P29 第三章、社会工作的价值体系（重点） 1、西方社会工作价值的基础：新教理论、人道主义和社会福利观念P44- 2、个案工作者不应该做的事项：⑴说服⑵直接改变当事人的态度和行为或操纵他们⑶做一些为了当事人或针对当事人的事情⑷控制和指导当事人⑸忠告，提供没有恳求的计划⑹为当时人承担责任⑺预先决定结论⑻批准或不批准当事人的行为P50 3、中国社会工作价值体系的建构原材料：⑴西方发达国家社会工作的价值体系⑵中国古代社会工作世间的价值观念⑶当代中国占统治地位的文化价值观念P50