阅读基本人际关系技巧
1、保持友好的灵活性
当你与人们发生冲突，更多的是自我主义，而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活边通，而不是争斗，这时极为
关键的。实现目标的方法有很多，一条路不同，那就走另一条路。
要把目标建立在混凝土上，而把计划建立在沙子上，这会帮助你更
好的与他人相处。
2、展现积极的身体语言
如果你轻松自然，充满自信，人们和你在一起也会感到轻松;如
果你紧张不安，他们也有同样的反应。因此，走路，讲话的方式是
很重要的。要有意培养自己良好姿态的意识。当你传达积极的身体
信号时，人们酒会不由自主地对你做出更好的反应。
3、保持令人愉悦的声音
谁也不会认为自己讲话的声音过大。其实这会让很多人感到厌烦。如果你希望人们对你做出热烈的反应，你就要让自己的声音听起来
像“微笑”似的。无论他们能否看到你的表情，他们都会做出反应。
4、恰当地表达信念
你的个人信念可能回吸引一些人，但不能吸引所有人，虽然我们希望我们的生活能反映我们的信仰，也乐意与那些想知道信仰是如
何改变我们生活的人分享，但要恰当地表达信念。要学会温和地对
待人们，千万不要粗鲁无礼，令人讨厌。要想影响人们，就要细心
地对待他们，尊重他们，他们会更加尊重你。
5、细心倾听
成功人士都是倾听大师。要想成功，首先就要真诚地聆听人们讲话，真诚地问他们问题，有一句谚语说的好;“人们不关心你知道多
少，直到他们知道你关心他们多少。”看着对方的眼睛，倾听他们
的心声更能表达你的真诚与关心。
6、做好准备
有时，你害怕约见别人，是因为你对情况毫无准备。大多数人都有过这样的经历。如果你没有准备好谈话或者紧张不安，你就很难
与对方进行良好的沟通。做好准备是建立良好人际关系的一部分。
7、真实可信
人们需要感觉他们能相信我们，相信我们会诚实地对待他们，处处为他们的利益着想。我们必须作到诚实，值得信任，可靠，永远
如此。如果你以诚待人，真诚地关心人们的境遇，他们酒会感觉到，就会做出反应。真诚才能为你赢得良好的人际关系。
8、找到靠岸点
人们像岛屿，你则是绕着岛屿行驶，想找到一个港口，一个要停靠的小船。要想找到停靠的“港口”，就要找到人们的某个优点，
把他作为切入点。这样你就与他产生了共鸣。
9、搭建桥梁
明智的人特别注意搭建与人沟通的桥梁，无论它们当时看起来是多么微不足道。千万千万不要树立不必要的敌人，这个原则的背后
有着重要的精神，论理和道德上的原则。学会搭建桥梁的艺术和原
则吧，它会给你带来丰厚的回报。无论如何，你都要向尽可能多的
人敞开沟通大门。
10、富有同情心
同情的意思是想他人所想，把自己放在对方的位置上，分享他人的感受。同情还包括学会用他人的语言讲话。你要想进入他人的私
人世界，了解他们的思维模式，你就要跨越障碍，用他们能理解的
话语与他们沟通。即便有不同的看法，也要去爱人们。
11、站稳立场
虽然你要关心他人，但不能让他们控制你的生活，针对那些在生活中没有积极态度的，关键时可以严肃指正。这样他可能会做出积
极的改变。
12、缓解冲突
人们之间的冲突是生活中不可避免的一部分，你无法完全加以避免，但是你可以采用一些简单的技巧来迅速化解冲突。并且要做出
迅速反应;对冲突置之不理，就会葬送你的人际关系。不要因为不愿
意做出迅速的反应，而让人际关系受到任何可能的破坏。
13、专注与解决问题
人际关系出现了问题，你的目标就是解决问题，而不是赢得战争。每个人都有自尊，每个人都希望自己是正确的，这时人类的正常渴求。首先你必须问问自己;“我想实现什么目的?”换句话说，我必
须做出什么改变才能让事情进展得更好。其次。尝试了解对方想要
的是什么，最后，努力让双方的基本需求都得到满足的
14、采用“你能帮我吗?”的方法
当你觉得对方对你的计划不感兴趣时，你可以采用“你能帮我吗?”的方式，把对方引入解决问题的思维中，这样你就与对方之间
建立了心连心式的接触。这样不但提升对方的价值，还能使对方马
上做出反应。
15、尝试“鸭子式反应”
大多数人并不是故意侮辱或伤害我们。遗憾的是很多时候，我们的一些话语或面部表情，会让人误认为是敌意的批评或言辞。因此，最好先假设对方的怀疑是有理由的，假设对方是没有恶意的，100
次有99次是正确的，而剩下一次也不会伤害你。正如水珠会从鸭子
的背部滑落一样，你也让烦心事情从背上滑落吧。
1.遇到任何矛盾，对事不对人。
2.接到朋友等人的求助电话后，一定要先问清楚对方有什么事情，然后再告诉他(她)你到底能不能帮助他(她)。
3.如果没有编造善意的谎言的必要，就不要轻易说假话。
4.少提自己的私事，不要轻易透露自己的背景和隐私。
5.管住嘴，守住心。
6.人家请你吃饭，你也要请人家吃饭，人家送你礼物，你也要回赠一份，如果你手头拮据，请在对方在场额公共场合里当着外人面说一句，谢谢。
7.当别人问你另外一个人如何的时候，你可以说中性的话，但不要说他好或者坏。
8.不要被情绪左右，在有情绪时一定要尽可能保持冷静;情绪冷静下来后再做决定，否则将可能无法挽回。
9.出言有尺、戏谑有度。很多事都是祸从口出。
10.别人跟你说一个秘密时，不要觉得被信任应该说一个自己的秘密回馈。
11.处理比较关键或者有争议的问题时，如果上司的命令让你感觉不太妥当，或者同事的说辞令你有点怀疑，尽量保留好一切聊天记录相关文件，避免被甩锅。
12.习惯夸奖别人，除了要乐于给别人肯定和赞美外，也要善于夸赞。
13.把所有的负能量关在心里。负能量，自己处理掉，改发泄发泄，不要殃及池鱼。
14.不要和一个人熟得太快，切莫交浅言深。
15.自己办不到或为难的事，尽早拒绝。
16.不要刻意讨好任何人，这样不会有效果反而降低你的人格。当你想讨好的那一刻，你们依旧不在平等的地位。
17.沟通很重要。不管是工作中还是生活中，对同事，还是对家人。
18。锦上添花无人记，雪中送炭情谊深。
人与人之间的关系最珍贵的，不是有句老话说出门靠朋友吗，所以说多交几个朋友还有对大家很有帮助的，特别是步入职场的朋友，交朋友有很多方法，我们有很多人也自觉不自觉地有很多交朋友的
技巧，有些人甚至有交往朋友的原则。现在就与大家分享几个交友
的小技巧与大家，希望对大家有帮助。
——聊天聊点长远的事。我们一般与人在一起聊天的时候，除了鸡毛蒜皮，家长里短的事情之外，我们要让人觉得有一点远见，有
在考虑未来的事情，自己是一个可以有长期交往价值的人。让人感
到你是有长远考虑的人才增加人们与你建立鸡毛蒜皮以外关系的空间。
——注意社交的差异性。有的人说我从没有公务员的朋友，或者从来没有教授的朋友，没有做投资股票这些方面的朋友，那么我要
有意识的去这些人可能较多出现的场合、讲座、活动中去交往这些
朋友。假如我要交往一个投资界的朋友的话，说不定在投资讲座的
时候可以交到这个人。
——组织聚会扩大关系。一家人老公有老公的朋友，太太有太太的朋友，小孩子有小孩子的朋友，如果大家的朋友带朋友一起聚会，就可以把社交关系扩大很多倍，而且还发展了与家人可共享的友谊
关系，增加了共同的话题，也在有事情的时候制造了可以与大家都
说得上话的人力资源。
——不要随便给人家承诺。如果承诺的话是指100%可以做到的，你可以不承诺，可能面子上抹不开。我有一个规矩第一我不借人钱，亲戚朋友只有一个例外，你们生了大病我都会帮助的，我承诺做到
的都能做到，我说不借的就不借。清晰的承诺可以减少你的麻烦，
也可以让其他人知道怎么和你打交道。
——接近不知道或不喜欢的知识或人士。在这个不知道里面，你可能会发现这些人事其实才是我非常喜欢的。有时你还要接触一些
不喜欢的人和知识——中学，高中包括到大学是我们人生最开放的
时候，一个很重要的原因，是中小学到大学的时候我们学到很多知
识是不得不学的。等到我们工作以后，老得快的一个重要原因是因
为只选择自己喜欢的东西，从而变得十分偏执。所以如果你选10本书，你选三本你不喜欢的书，七本是你喜欢的。如果你能这样坚持，你将对未来保持开放心态。
——在没事的时候联络老朋友。大家打招呼，说有事来找我，而社交的规矩是没事情的时候找人才能积累情感与彼此的粘合度，有
事找人是用人，没事找人是情感投资。我们要更多在没有事情的时
候给人电话、吃饭、聚会与旅行。
——交往一些眼前无用的人。有地位有资源的人谁都想去交往，但是在人家眼里你可能都不算一根葱。那些从还看不出谁长谁短的
时代发展的同学关系却在后来成为了很长久的社会支撑。我们要把
一部分精力放在帮助这些现在没有很多功用的人，从而为未来积累
真正的价值。实际上那些只交往有用朋友的人看起来更象小人。
——做成本低但让人感觉到你的关心的事。过中秋买三千块钱的月饼，这个不见得有必要，而今天这个时代还能手写信，所以你过
一个节给你30个朋友一人写一个小短信的话，比你那个肉麻的印的
卡片要好。所以你哪怕用最朴素的方法报告一下你的情况，也比转
一个人家已经收到过的定制短信好。
——关心自己给人的第一形象。现在大家不像以往，交往机会多了，但其实人们很难有第二次交往，大部分人连一次见面的机会都
不会有，我们在超级市场推着一个货车，选东西的时候很多东西不
认真看的，顺手这么一拿，扫一眼就可以判断，而我们现在人际社
交中间很多不是扫一眼就可以判断的。所以为什么像我们面试啊，
会议啊，论坛啊，你要认真的考虑我的形象怎么样?第一要吸引人们
的注意力，第二个人们对我的注意力是正面的。要充分注意形象的
修饰。
——与朋友一起做公益。我们这些朋友我们除了互相帮忙之外，很重要一点就是把我们的友谊和关系用在帮助第三人和第四人方面。在这一种交往中间因为你帮助了他们，所以新的得到帮助的人对你
还是负有社会债务的，更重要的是使得我们能够体验到那种帮助其
他人，服务于其他人,为更多人创造价值这个中间的乐趣。还不会减少原来的友情。
郑州航空工业管理学院 课程论文 课程名称：商务沟通 论文题目：论人际关系的沟通技巧 学生姓名 学号 班级 年月日
摘要 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。随着社会的不断发展以及经济形势的不断变化，沟通无论是在日常生活还是在经济活动中都起着无比重要的作用。所谓沟通技巧，是指人具有收集和发送信息的能力，能够通过交行为，语言等一系列语言与非语言的形式表达自己的信息，快速准确的获得对方信息。沟通技巧涉及多个方面，包括积极倾听，快速反应等。沟通技巧的运用能够更好的处理人际关系中的诸多问题。 本文首先介绍沟通的含义以及沟通技巧的组成，然后结合自身感受与生活常见实例对各个沟通技巧进行阐述说明，分析现象产生的原因以及处理手段，最终概述沟通技巧在人际关系中的应用。 关键词：沟通人际关系沟通技巧分析处理
目录 引言 0 一沟通的含义 0 （一）沟通目标 0 （二）沟通步骤 0 1编码 0 2解码 0 3反馈 (1) （三）沟通作用 (1) 1传递和获得信息 (1) 2改善人际关系 (1) （四）沟通技巧 (1) 二倾听的技巧 (1) （一）鼓励 (1) （二）换位思考 (2) （三）反应 (2) （四）实例分析—沟通技巧处理医患关系 (2) 三气氛控制技巧 (3) （一）联合 (3) （二）依赖 (3) （三）觉察 (3) （四）实例分析—沟通技巧处理恋爱关系 (4) 四推动技巧 (4) （一）回馈 (4) （二）提议 (4) （三）推论 (4) （四）增强 (4) （五）实例分析—沟通技巧处理职员关系 (5) 结论 (6) 参考文献 (7)
成功人际关系技巧14招 一、了解人和人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。 了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同人们”,而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点,是生活的关键所在。 二、如何巧妙地与别人交谈 当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。 他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去——“我,我自己,我的”。用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。 三、如何巧妙地令别人觉得重要 人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自已重要,别人对你的回报就越多。 1.聆听他们 2.赞许和恭维他们
3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片 4.在回答他们之前,请稍加停顿 5.使用这些词——“您”和“您的” 6.肯定那些等待见你的人们 7.关注小组中的每一个人 四、如何巧妙地赞同别人 绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”的要点: 1.学会赞同和认可 2.当你赞同别人时,请说出来 3.当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已 4.当你犯错时,要勇于承认 5.避免与人争论 6.正确处理冲突 赞同艺术的根源在于—— 1.人们喜欢赞同他们的人。 2.人们不喜欢反对他们的人。
人际关系处理技巧 有一个好的人际关系，在社会上做任何事都会显得更加方便。那么，你知道人际关系处理有哪些技巧吗?下面是爱汇网小编精心为大家搜集整理的人际关系处理技巧，大家一起来看看吧。 1：一定要想方设法管住嘴巴。 2：遇到任何矛盾，对事不对人。 3：尽量不要跟脑子愚钝的人打交道，如果必须打交道，请务必保持200%的清醒。 4：领导的观点和言论，对于你来说只有两个选项可以选择，一是赞同，二是保留意见。 5：绝对不要管别人的家务事，无论别人怎么恳求你的赞同或是认可。 6：集体活动，要么(装的)特别高兴的参加，要么(装的)非常痛苦的拒绝。前面两个括号内的内容，酌情选择。 7：选择相信一个人，这个人必须经历三点考验，第一他找你说了一件他说着说着哭出来或者面露痛苦的事，第二他跟你的见面从来不迟到或者早退也重未临时爽约，第三他从不当着你的面说任何人的坏话。 8：少提自己的私事，如果到了憋在心里不得不提的时候，先对着镜子说一遍，你觉得合适了，你再找通过第七条的人去倾诉。 9：人家请你吃饭，你也要请人家吃饭，人家送你礼物，你也要回赠一份，如果你手头拮据，请在对方在场的公共场合里当着外人面说一句，谢谢你。 10：千万别指望有人理解你。
我们对人际交往的不良认知基本可以分为两类：一类是以他人为中心，太在意别人是否满意和高兴;一类是以自己为中心，凡事只从个人利益出发，对他人怀有敌意。这两种不良认知都会导致交往发生困难。所以关键是要摆正心态。下面就是处理人际关系时几个重要的原则。 1、人际关系的处理需要真诚。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。 2、人际关系的处理需要主动。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。 3、人际关系的处理是交互的。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。 4、人际关系的处理需要平等。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。 当然如何处理好自己的人际关系关键在于自己的实践。我们都生活在社会中，需要与各种人去打交道。所以，我们不能封闭在自己的世界里，等着别人来赐予自己友谊，要抱有一个良好的心态，去解决人际关系问题。有时候，有一份好的人脉网比万贯金钱更有意义。 一个人的成功，15%取决于他的专业知识，85%则取决于他的社交能力，只有他掌握了与人交往的技巧，他才会拥有一个好人缘，在通往成功的道路上，他才能左右逢源、如鱼得水,因此人际交往是生活中的重要组成部分。 人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他和谐相处的能力。人是社会的人，有人的地方就有人际交往。 现代社会已经是信息的天下，你的信息量大，那么你的价值就会越高。而信息量又是从何而来呢?这就要看你的朋友圈是有多广了，当我们的朋友圈壮大的时候，很多信息自
处理人际关系的技巧有哪些 处理人际关系的技巧有哪些呢?人际关系是职业生涯中一 个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。以下是我今天想要跟大家一起分享的内容，相信经过我的介绍之后，大家都已经有了相关的掌握与了解!欢迎大家收藏并分享本文哦~! 处理人际关系的技巧有哪些 宽容。 宽容是最美丽的一种情感，宽容是一种良好的心态，宽容也是一种崇高的境界。能够做到宽容，别人就会欣赏你，必然对处理人际关系有好处。 沟通。 沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。良好的沟通，是处理好人际关系的基础。 帮助。 都说患难见真情，如果你能在逆境中扶别人一把，别人必定感激你，你的个人魅力和良好修养也会体现出来。帮助别人，快乐自己说的就是这个道理。 主动。 积极主动的与别人交朋友，成功几率也会大些。 热情。 如果你的热情能够感染别人，别人也会在你的影响下积极主动与你相处。
调整心态。 即使暂时没有朋友，或人际关系不佳，也不要气馁，更不要悲伤，你要相信，每个人都有自己的知己，属于你的朋友早晚会出现。 处理人际关系的技巧有哪些 对上司——先尊重后磨合 任何一个上司(包括部门主管、项目经理、管理代表)，干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。 对同事——多理解慎支持 在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。 对朋友——善交际勤联络 俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。 对下属——多帮助细聆听 在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让
人际交往技巧，人际交往的十大原则人际交往技巧，人际交往的十大原则 一、尊重他人 无论与你交往的人身份多么卑微、形象多么猥琐、言行举止多么怪异、爱好习惯多么让你难以接受，你始终能尊重他，待他如一个与你平等的人，你就能获得他对你的尊重。 这一点说起来容易，做起来很难。诚然我们不是圣人，不可能彻底摆脱世俗的影响。只是我们需要开始意识到自己的局限性，提醒自己逐渐以平等心待人，则会在人际交往中比较顺畅，少些挫折。 二、倾听并恰当地给予反馈 在与人交谈时，要专注，积极倾听他的谈话，不时地给予适当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳，是连接心灵的桥梁。倾听还体现在不随意打断别人的谈话，在别人漫无目的地谈话时，
礼貌地转换话题或结束话题。在表达自己的不同看法时，首先要认可当事人的想法，再礼貌地提出自己的看法，这样就会在表明观点的同时避免了冲突，不伤及彼此的关系。 三、不吝啬自己肯定和赞扬的话语，学会真诚地赞美别人 看到其他人身上的优点或者美丽的外在变化时，大胆地给予赞美或认可，会给对方带来欢乐。这种欢乐和谐的氛围会影响到其中的人，使人与人之间的关系变得轻松融洽。因为我们每一个人，都希望得到他人的赞美和赏识。赞扬能让人身心愉悦，精力充沛，还能激发自豪感，增强其自信，有助于更好地了解自己的优点和长处，认识自身的生存价值。 但赞美要有的放矢，要真诚和有感而发，赞美绝不等同于恭维，既不是拍马屁，也不是阿谀奉承。赞美时切忌夸大其词、不着边际和虚伪做作，否则，赞美会失去其作用。另外，不能人前一套，人后一套，当面说人好话，背后说人坏话，或传递其他人之间相互指责、诋毁的话，势必引发他人之间的矛盾。
一、处理人际关系的最基本技巧： 1、不批评、不责备、不抱怨 2、给予真诚的赞赏与感谢 ①要你做事的唯一方法，就是把你想要的东西给你 ②人人希望具有重要性，人人都喜欢得到别人的赞美。 3、引发他人心中的渴望。（自我表现是人类天性中最主要的需求） 二、使别人喜欢你的方法 1、真诚地关心他人 ①他能在2个月内，借着对人表示关爱而赢得很多的朋友，却很难在2年内，因吸引别人的注意而交到朋友。 ②只要你真正关心他人，必赢得他人的注意、帮忙和合作，甚至最忙碌的重要人物也不例外。 ③如果我们想结交朋友，就要先为别人做些事--那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做得到的事。 2、经常微笑 ①面带笑容的人，通常对处理事务，教导学生或销售商品等行为，都显得更有效率。 ②从教育的立场来说，鼓励要比惩罚更为有用。 ③笑脸通神，恶脸不店。 3、姓名对任何人而言，都是最悦耳的语言。 4、聆听、鼓励别人多谈他自己的事。 5、谈论他人感兴趣的话题 6、衷心让他人觉得他很重要。 ①你要别人怎么待你，就要先怎么待别人 ②同人们谈他们自己，他们会愿意谈上好几个钟头 三、如何让别人的想法和你一样。 1、你不能从辩论中获胜。 ①如果一个人口服心不服，他的观点仍然不会改变。 ②恨并不能平息恨，只有用爱才可以平息恨意。 2、尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。 ①你不能教人什么，你只能帮助他们去发现。 ②如果你认为有些人的话不对，就算他真的错了你最好还是这样说：慢着，我有另一个想法，不晓得对不对。假如我错了的话，希望你们纠正我。 3、假如你错了，要赶紧承认 4、以友善的态度开始 一滴蜂蜜要比一加仑的胆汗能招引更多的蜜蜂。 5、设法使对方立即说“是，是” ①与别人交谈，不要先讨论你不同意的事，要先强调，而且不停地强调你所同意的事。因为你们都在为同一结论而努力，所以你们的相异之处是在方法而不是在目的。 ②一个“不”字的反应，是最难克服的障碍，当你说了个“不”字，所有的本性里的自尊都要你继续坚持下去，虽然以后，你也许发现这样的回答有欠考虑，但是，你的自尊往哪里摆？一旦你说了“不”，你说发觉很难再摆脱，所以，如何让对方一开始就有个肯定的方向，这是很重要的 6、多让别人讲话。 我们的朋友通常比较喜欢谈论他们自己的种种成就，这比仅听我们吹嘘要有趣多了。 7、如何赢得合作—让别人觉得，这主意是他想到的。
处理人际关系的基本技巧 处理人际关系的基本技巧 1.心理学家史基诺，经由动物实验证明：因好行为而受到奖赏的动物，其学习速度快， 学习效果亦较佳；因坏行为而受到处罚的动物，则不论学习速度或学习效果都比较差。 最近的研究显示，这个原则用在人身上也有同样的结果。批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。另一位心理学家汉斯.席尔也说：“更多的证据显示，我们都害怕受人指责。”让我们尽量去了解别人，而不要用责骂的方法吧。让我们尽量设身处地去想：他们为什么要这样做。这比起批评责怪还要有益和有趣的多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。“了解就是宽恕。” 原则一：不批评，不责备，不抱怨。 2.美国学识最渊博的哲学家之一，约翰.杜威则用另一种说法，他说，人类本质里最深 远的驱策力就是“希望具有重要性。”林肯曾在写信时提到：“人人都喜欢受人称赞。”威廉.詹姆士也说：“人类本质中最殷切的需求是：渴望被肯定。”夏布说过，“我想，我天生具有引发人们热忱的能力。促使人将自身能力发挥至极限的最好办法就是赞赏和鼓励。 来自长辈或上司的批评，最容易失一个人的志气。我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力。所以，我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵。如果说我喜欢什么，那就是：真诚、慷慨地赞美他人。”“无论如何伟大或尊贵的人，他们和平常人一样，在受到肯定的情况之下，更能奋发工作，效果也更好。”（与阿谀的区别） 原则二：给予真诚的赞赏。 3.天底下只有一个方法可以影响人，就是提到他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。 亨利.福特：“成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事情须兼顾你及对方的不同角度。” 原则三：引发他人心中的渴望。 六种使别人喜欢你的方法 原则一：真诚的关心他人 原则二：经常微笑 原则三：记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的语言 *杰克.伍德弗在《陌生之爱》中写道：“很少人能抗拒别人对你的注意，那是最不着痕迹的恭维。”只谈自己的人，通常只想到自己。哥伦比亚大学前校长尼克拉斯.莫瑞.巴特勒博士说过：“只想到自己的人根本没受过教育。无论你怎么教导，还是无药可救。” 所以，如果你想成为一个“谈话高手”，必须先是一个能专心听讲的人。要风趣，要对事物保持兴趣。问别人喜欢讨论的问题，鼓励他们多谈自己和自己的成就。记住，你的谈
职场人际关系十大处理技巧 职场人际关系十大处理技巧： 一、换位思考 善解人意大家观察问题时都习惯性的从自己的角度出发，只顾及自己的利益、愿望、情绪，一厢情愿地想当然，因此，常常很难了解他人，很难和别人沟通。现实生活中，公说公理、婆说婆理，各讲各的、各忙各的，这样的现象随处可见。大到两个集团、两个民族之间也是如此。事实上，只要站在客观的立场就会发现，冲突的双方几乎完全不理解对方，完全是不互相体谅对方。想处理好自己和他人的人际关系，最需要做的就是改变从自我出发的单向观察与思维，而要从对方的角度观察对方，替对方着想，也即由彼观彼。在此基础上，善解他人之意。如此处理人际关系，就有了更多的合理方法。不能由彼观彼、善解人意，就没有别开生面的新人际关系。 二、平等待人 不强求别人这个原则是处理人际关系必须遵循的金科玉律。这是真正的平等待人，是古往今来都适用的平等精神。人是生而平等的，每个人的人格和尊严都应该受到尊重。如果不懂这一点，那就会有那么多的一厢情愿，就会有那么多的无理待人。“己所不欲，勿施于人”，这句古语讲得很有道理。无论是对同事、部下、朋友、合作伙伴、恋人，都该遵循。这是古人在长期的社会生活中总结出来的经验，
是我们为人处世必须遵循的规则。 三、学会分享 推及于人当你把快乐和别人分享时，你的快乐就变成了两份快乐;当你把你的点子和别人分享是，就会有更多思想的火花。同样，对于渴望也可以共同来满足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。当你渴望安全感时，就要理解他人对安全感的需要，甚至帮助他人实现安全感。你渴望被理解、被关切和爱，就要知道关于如何力所能及地给予他人理解、关切和爱。给予他人理解与关切，会在高水平上调整融洽彼此的关系，也能很好地调整自己的状态——这个好状态既来自于对方的回报，也是自己“给予”的结果。善待别人，同时就善待了自己。每个人不妨将最希望从他人那里得到的态度一条条写下来，扪心自问，而后便会想到别人同样有这些希望。在这些条款上对他人慷慨大方，是处理人际关系的最正确态度。 四、欣赏他人 鼓励他人每个人都希望得到欣赏与鼓励，得到欣赏与鼓励能给人以生活与奋斗的强大动力。在很小的时候，父母的欣赏会使我们积极兴奋地上进发展，教师的欣赏会使学生废寝忘食地努力学习。进入社会后，领导和同事的欣赏是一个人工作的最大动力之一。善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是最成熟的人格。如果得到的欣赏太稀缺，天才也会枯萎。我们同样也需要欣赏与鼓励，那么为何不先给予他人欣赏与鼓励呢? 五、乐于付出
人际交往中的7大心理技巧 一、了解人和人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是。 了解人和人性可简单概括为“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。 二、如何巧妙地与别人交谈 当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。 三、如何巧妙地令别人觉得重要 人类一个最普遍的特性便是DD渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。 1.聆听他们 2.赞许和恭维他们 3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片 4.在回答他们之前，请稍加停顿 5.使用这些词“您”和“您的” 6.肯定那些等待见你的人们 7.关注小组中的每一个人 四、如何巧妙地赞同别人 绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同DD尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下6点： 1.学会赞同和认可 2.当你赞同别人时，请说出来 3.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已 4.当你犯错时，要勇于承认 5.避免与人争论 6.正确处理冲突 赞同艺术的根源在于 1.人们喜欢赞同他们的人。 2.人们不喜欢反对他们的人。 3.人们不喜欢被反对。
人际关系的处理 据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。 其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。 要学会从内心深处去尊重他人，首先必须能客观地评价别人，能找得出别人的优点，你会发现你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。你会发自内心去欣赏和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。这时你就会发自内心去尊重和欣赏他人，你就达到了处理人际关系的最高境界。换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的欣赏和尊重，你肯定会由衷地喜欢他(她)们并与他(她)们真诚相待)。 当然人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己，而自己又不愿意去欣赏和尊重别人。人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。客观地观察别人和自己，你会惊奇地发现，原来自己还有许多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定别人，而是应该因为别人有一点比你强的优点而去欣赏和尊重别人，肯定别人。你会惊奇地发现，世上所有你接触到的人，只要你仔细观察，总可以找出比你强的优点来。 在企业与上司、同事、下属相处时，若你能去客观地发掘别人的优点和真诚地尊重和欣赏别人时，你的人际关系便如鱼得水了。但一些人认为怀才不遇，他们看到自己上司一点点不如自己的地方便认为上司不如自己，从内心上看不起上司，私下抱怨上司，工作上不配合上司，结果连与上司的关系都处理得不好，更不用说同事和下属了，这种人必然会自食其果，在社会中很难生存。 用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：其一，成本最低，不用花费金钱去请客送礼，不用伪装自己去浪费感情；其二，风险最低，不必担心当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷，不必担心讲假话，提心吊胆，梦寐不安；其三，收获最大，因为你能真心尊重和欣赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点，使自己不断的完善和进步。 一个懂得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是欣赏和尊重别人，每一位成员也受到别人的欣赏和尊重，每一位成员都会心情舒畅，于是这个团队的凝聚力会提高。 基本的四种处理人际关系的方法 1、故意显露笨拙的一面，使对方产生优越感。
基本人际关系技巧 基本人际关系原则 (1)平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份 进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差 而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。 这些心态都影响人际关系的顺利发展。 (2)相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系， 与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交 朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反 的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完 善自己。 (3)互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向 行为，故有"来而不往、非理也"之说，只有单方获得好处的人际交 往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。 (4)信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、 信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为 本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚 而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。 (5)宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不 要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计 较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，"做到宰相肚里能撑船"，他吵，你不吵;他凶，你不凶;他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，
人际关系处理与协调能力命题思路=答题技巧 一、命题思路 在实际工作中，公务员要与方方面面的人打交道，是否具有较强的人际关系处理与协调能力，将直接影响到其能否顺利开展工作，按质保量地完成工作任务，因此，人际关系处理与协调能力一直是公务员录用面试重点测评的项目之一。根据各地命题情况，现将其命题思路与相关要点分析如下： (1)公务员与领导的关系。公务员与领导的关系，从体制上说，两者是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。要处理好同领导的关系，要做到以下几点：①精明强干，善于办公、办文、办事；②诚实而不做假弄权；③善于提出补充意见而不以正确者自居；④公正无私，不搬弄是非；⑤谦虚谨慎，不傲上凌下；⑥受到批评而能不急不怨；⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿；⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。 (2)与群众的关系。要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。公务员既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手
画脚，盛气凌人。公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。 (3)与朋友、同事的关系。公务员要有与朋友、同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。在这个群体中，每个人都应该真诚对待他人，意见发生分歧时要及时沟通，不背后议论；要有主动承担繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于发现别人的长处、优点，不苛求别人；不计较个人得失，有忍让精神。 (4)与其他单位的关系。一个机关单位在社会上不是孤立存在的，它必然要与左邻右舍各兄弟单位发生各种各样的联系，或商洽工作，或寻求支援，或参观学习，交流经验。在同各兄弟单位交往中应做到以下几点：①要熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况，如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等，初次交往，即能排除陌生感，增加亲切感。②社会交往中，要保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢。③接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词恰当，态度诚恳。④交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。⑤要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件；寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。交往中，必
14个提升人际关系技巧的小妙招 如今的社会，单单做好本职工作已经不能够满足职场的需求了。拥有一定的人际关系是行走在职场中的必要，那么掌握一些人际关系技巧就显得尤为重要。14个职场小妙招，教你如何提高你的人际关机技巧。 一、了解人和人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。 了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。 二、如何巧妙地与别人交谈 当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。 他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。 三、如何巧妙地令别人觉得重要 人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。 1.聆听他们 2.赞许和恭维他们 3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片 4.在回答他们之前，请稍加停顿 5.使用这些词——“您”和“您的” 6.肯定那些等待见你的人们 7.关注小组中的每一个人
四、如何巧妙地赞同别人 绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”的要点： 1.学会赞同和认可 2.当你赞同别人时，请说出来 3.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已 4.当你犯错时，要勇于承认 5.避免与人争论 6.正确处理冲突 赞同艺术的根源在于—— 1.人们喜欢赞同他们的人。 2.人们不喜欢反对他们的人。 3.人们不喜欢被反对。 五、如何巧妙地聆听别人 聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考： 1.注视说话人 2.靠近说话者，专心致志地听 3.提问 4.不要打断说话者的话题 5.使用说话者的人称——“您”和“您的” 六、如何巧妙地影响别人 促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要
人际关系与沟通的七大技巧 1、了解人和人的人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。 了解人和人性可简单概括为――“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要 把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣，而不是对你感 兴趣!换句话说――一个人关注自己胜过关注你一万倍。 认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。 2、剔除几个词语 当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出 去――“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有 力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要 的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方， 并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈 话伙伴。 3、让对方觉得自己重要 人类一个最普遍的特性便是――渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自己重要，别人对你的回报就越多。 4、学会赞同别人 绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同――尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下5点：
a.学会赞同和认可; b.当你赞同别人时，请说出来; c.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已; d.当你犯错时，要勇于承认; e.避免与人争论 5、学会聆听别人 聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事， 这里我有5点建议可供参考： 1.注视说话人; 2.靠近说话者，专心致志地听; 3.提问; 4.不要打断说话者的话题; 5.使用说话者的人称――“您”和“您的”。 6、明了对方想要什么 促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西，他们就会 感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。 7、学会让别人为你说话 当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述， 而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。 因此，要通过第三者的嘴去讲话。
解决人际关系冲突的方法 无论你身在何处，都要牢记他人对自己的好。不要一直想他们的缺点，要无条件地给予别人想要的尊重。下面介绍解决人际关系冲突的方法，欢迎阅读和了解。 处理人际关系的方法 知己知彼，百战百胜。其实人性有很多都是共通的，首先了解自己，自己是一个什么样子的人，自己拥有什么样的性格，自己那些性格是受人欢迎的，那些性格是被人讨厌的。比如自己的幽默的特质很受人欢迎，自己说话刻薄不被人欢迎，那么自己就要慢慢的改变自己说话的方式。往往人际关系的很多问题的根源都是在自己的身上。 人际关系的原则：想要别人怎样对你，你就要怎么样去对待别人。因为人性都是相通的，如果你特别讨厌一个人我向那个人一定会有所感觉的。一般的情况下，人们都是偏向于跟对方做同样的事情，中国一向是礼尚往来，在没有太多利益关系的情况下，你的所作所为往往会收到同样的效果，就如你伸手去主动和别人握手，别人往往很乐意这样做。 学会付出：因为现在的社会比较现实，所以现在的人也会比较现实，如果没有什么交集大家往往是不相往来。大家的心情也是多沉重的，一般人的圈子也比较小，都是周围的环境影响的。时间长了，大家变得特别的现实，还有就是人的心理都是倾向于索取，不愿意付出。但是大家都愿意和愿意付出的人在一起，实际上是付出的人往往会得到的更多，会更加的快乐。付出不一定就要怎样怎样，学会在日常生活中，朋友相处中不断地付出，比如学会倾听，多站在别人的角度上去思考问题。你的人际关系就会大大改善，生活也会更加轻松。我有一句非常喜欢的话就是：想要获得爱的唯一途径就是不断地付出爱。 做好自己，让自己的充满正能量。人们之所以在一起科学的观点是：相互吸引。如何才能去吸引更多志同道合的人脉呢，那就是保持正能量，积极思考问题。大家都喜欢和积极地充满正
第一讲人际关系与沟通技巧 认知人际关系 1。增进人际互动 人是一种群体动物,没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人之间的互动。人际关系涉及各种问题,职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系，有一句老话说得好，“先学做人，再学做事",如果不会做人,人际关系就会一团糟，办事自然就会到处碰壁. 那么怎样才能增进人际互动呢？这要靠平时的积累。朋友不会从天而降,也不会突然出现，我们在平常的生活、工作、团队活动中要有意识地结交朋友，建立人际关系网. ２．人际交往的流程 人与人之间从彼此生疏到彼此交往,有一个循序渐进的过程,一般来说,这个 过程可以分为八个步骤，其流程如下图所示。 图1－1 人际交往的流程图
3．人际交往的四种态度 人际关系有四种交往态度: 我不好，你好,这是大公无私的态度。 我不好，你也不能好,这是玉石俱焚的态度。 我好,不管你好不好,这是自私自利的态度。 我好,你也好,这是我们追求的目标，希望大家都能够有和谐的博爱的精神。影响人际关系的因素 1．影响人际交往的客观因素 时代背景 时代不同,人们的观念也会存在差异,会有很多因素的约束使得人际关系无法突破。在以前的农业社会中，邻居之间的关系非常好，尤其在农村，一家办喜事，全村的人都出动，而在当今的商业社会中,人们住在电梯公寓里，楼上楼下甚至都互不认识。但是随着现代高科技的发展，尤其是因特网的出现,使得空间距离已经不是问题，为人们的交往提供了极大的便利。 生活压力 人们在生活中难免会面对许多压力，比如升学压力、家庭压力、经济压力、工作压力等等，这些都会影响个人的看法与想法，也会左右人们人际开拓的脚步。 环境的阻隔 环境是影响人际交往的最直接的因素之一，环境的改变可能会使亲密的朋友很少有机会见面、谈心，久而久之,感情就慢慢地变淡了。 角色定位 在人生的舞台上,有的人演主角，有的人演配角,甚至跑龙套，不管怎样，我们从戏剧的演出就可以推测出各种角色的生活面。所以我们要忠于自己的角色，如果今天我们扮演秘书的角色，就要把秘书的角色诠释的尽善尽美，达到最高境界。 ２.影响人际交往的主观因素 人格特质
建立良好的人际关系的15个技巧 建立良好的人际关系的15个技巧 1、保持友好的灵活性 当你与人们发生冲突，更多的是自我主义，而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活边通，而不是争斗，这时极为 关键的。实现目标的方法有很多，一条路不同，那就走另一条路。 要把目标建立在混凝土上，而把计划建立在沙子上，这会帮助你更 好的与他人相处。 2、展现积极的身体语言 如果你轻松自然，充满自信，人们和你在一起也会感到轻松;如 果你紧张不安，他们也有同样的反应。因此，走路，讲话的方式是 很重要的。要有意培养自己良好姿态的意识。当你传达积极的身体 信号时，人们酒会不由自主地对你做出更好的反应。 3、保持令人愉悦的声音 谁也不会认为自己讲话的声音过大。其实这会让很多人感到厌烦。如果你希望人们对你做出热烈的反应，你就要让自己的声音听起来 像“微笑”似的。无论他们能否看到你的表情，他们都会做出反应。 4、恰当地表达信念 你的个人信念可能回吸引一些人，但不能吸引所有人，虽然我们希望我们的生活能反映我们的信仰，也乐意与那些想知道信仰是如 何改变我们生活的人分享，但要恰当地表达信念。要学会温和地对 待人们，千万不要粗鲁无礼，令人讨厌。要想影响人们，就要细心 地对待他们，尊重他们，他们会更加尊重你。 5、细心倾听 成功人士都是倾听大师。要想成功，首先就要真诚地聆听人们讲话，真诚地问他们问题，有一句谚语说的好;“人们不关心你知道多
少，直到他们知道你关心他们多少。”看着对方的眼睛，倾听他们 的心声更能表达你的真诚与关心。 6、做好准备 有时，你害怕约见别人，是因为你对情况毫无准备。大多数人都有过这样的经历。如果你没有准备好谈话或者紧张不安，你就很难 与对方进行良好的沟通。做好准备是建立良好人际关系的一部分。 7、真实可信 人们需要感觉他们能相信我们，相信我们会诚实地对待他们，处处为他们的利益着想。我们必须作到诚实，值得信任，可靠，永远 如此。如果你以诚待人，真诚地关心人们的境遇，他们酒会感觉到，就会做出反应。真诚才能为你赢得良好的人际关系。 8、找到靠岸点 人们像岛屿，你则是绕着岛屿行驶，想找到一个港口，一个要停靠的小船。要想找到停靠的“港口”，就要找到人们的某个优点， 把他作为切入点。这样你就与他产生了共鸣。 9、搭建桥梁 明智的人特别注意搭建与人沟通的桥梁，无论它们当时看起来是多么微不足道。千万千万不要树立不必要的敌人，这个原则的背后 有着重要的精神，论理和道德上的原则。学会搭建桥梁的艺术和原 则吧，它会给你带来丰厚的回报。无论如何，你都要向尽可能多的 人敞开沟通大门。 10、富有同情心 同情的意思是想他人所想，把自己放在对方的位置上，分享他人的感受。同情还包括学会用他人的语言讲话。你要想进入他人的私 人世界，了解他们的思维模式，你就要跨越障碍，用他们能理解的 话语与他们沟通。即便有不同的看法，也要去爱人们。 11、站稳立场
基本人际关系技巧 1、成功是对一个有价值的梦想的逐步实现的过程。成功远远不止是金钱，它与人际关系息息相关。如果没有强大、愉快、丰富的人际关系，世界上所有金钱都不足以缓解痛苦。 2、当你和人们谈到他们自已，他们马上会尊重你。你对他们发自内心的兴趣是对他们的欣赏。那会提升他们的自尊心，反过来会使他们尊重你。 3、我们大部分人与人相处不是很有效，因为我们忙于考虑自已、谈论自已。 4、世界上心与心之间的路最难走，惟有艰难才显出理解的宝贵。 5、人无处不在。所以，你越理解他们，你就会越快乐。如果你明白到每个人都是特别的，你就会有一个坚实基础来提高自已的人际关系技巧，建立一个成功的人际关系网络。 6、学习人际关系最好的方法，是与已经掌握了这些技巧的人交往。 7、人们总是被有目标和方向的人所吸引。热情是一块磁石。 8、如果你同意对方的看法，说出来；如果你不同意对方的看法，别说出来。 9、如果一份道歉有帮助，我总是很乐意向别人道歉。如果你宁愿自已正确，那么你就不会富有，至少在现在的生意里不会富有。 10、在商业社会或其他环境里，你很难学到这个技巧。关键是决不允许自已批评他人，即使“建设性”地批评他人也不行。要学会在人们的长处上提升他们，和他们谈论他们的长处，把握每一次机会去加强这些长处！ 11、赞扬是鼓励的一部分。你给予他人的每个赞扬的价值比你可能知道的还要大。积极指出人们的长处，无论它多么细小。如果你希望人们做某件事情，请称赞他们已经在做的事情。接着要表达你对他们以及他们的能力的相信，强调你在他们身上看到的长处。然后，提出使他们的生意更快发展的下一步建议。 12、只有当你经历过细小的成功，你才会开始相信自已。当你开始相信自已时，你就会开始相信他人。 13、你越使人们觉得他们重要和特殊，他们就越会对你做出反应。注意到并说出人们的独特之处能够使人们觉得与众不同。 14、当有人问你问题时，停一会儿再回答。这使他们的问题看起来很重要，因为它意味着你花时间思考他们提出的问题。 15、尝试去适应周围的环境，而不要总是与它对抗。 16、生命中最重要的事情之一，是学会赞同人们的简单艺术。任何人都可能提出自已的观点，并引起别人的反对。只有聪明人才会赞同别人，即使你觉得对方有错。只有学会找到他人的共同点，才能创造和谐。原则是这样的：比起不赞同自已的人，人们更喜欢赞同自已的人。
很多学员反映，由于刚刚走出校园，没有丰富的社会经验，在应对一些情境性问题，尤其是人际类题目时总是束手无策，不知道该如何应对。因此，中公教育专家给大家总结出这样一套常见的人际关系处理方法，为大家提供帮助。 1、当与同事或领导发生分歧，你该怎么办? 【中公解析】 首先，要做到尊重和理解对方。不管产生矛盾或者分歧的原因是什么，首先在态度上要做到尊重对方，这样对方才有可能愿意和你沟通，才有可能解决分歧。另外，领导作为上级，尊重领导，表明对领导者的领导权威的尊重，是非常有必要的。 其次，要学会反思自身存在的问题。许多时候，发生分歧的双方只是由于看问题的角度不同而已，因此，我们要学会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。 再次，学会有效沟通。中公教育专家在人际交往意识与技巧的操作定义中讲到过要做到有效沟通。何谓有效沟通?就是要根据沟通对象的性格，选择合适的场合进行真诚有效的沟通，而我们经常强调的是沟通过程中的内容，也就是我们究竟跟谈话者聊了些什么内容。 最后，要尽可能与谈话者之间达成共识，争取圆满完成工作任务。 2、直属领导和上级领导之间有矛盾，给你安排的工作有冲突，你该怎么办? 【中公解析】 首先，要正确看待冲突本身。领导是代表整个部门或单位进行领导工作的，因此要相信领导是不会将私人的情绪带入到工作中的。 其次，认真分析双方的工作安排，尽可能形成一个综合双方意见的折衷方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。 最后，分别与两位领导进行适当沟通，得到批准后执行。同时，仍要注意沟通方式。 3、同事说领导的坏话，领导误解是你说的，你该怎么办? 【中公解析】 首先，不解释。当领导误解你的时候，不做过多的解释，更不会把责任推到说领导坏话的人身上。 其次，认真反思自己的问题。虽然说领导坏话的人不是我，但是我在听到同事讲领导坏话的时候应该及时制止，不应任由其继续散布。 最后，相信日久见人心。我会当做什么事都没有发生过，依然认真的做好自己的本职工作，相信领导和同事对你足够了解后，一定会相信你的为人。 4、完成工作出现失误，领导严厉批评你，你该怎么办? 【中公解析】 首先，承认错误。找到领导，向领导承认错误，并向领导表态，自己一定能够及时弥补，将损失尽可能降到最低。