跨文化管理在国际商务活动中的应用
一、文化冲突的内涵
文化冲突是国际商务中的一大主要问题，主要体现在不同地域不同文化的商务主体在交流沟通中造成的误解，或是几种不同文化的企业在组建的整合企业过程中的摩擦，以及跨国公司在对子公司管理时面对不同文化时的困难。比如有一位欧洲石油公司经理在和一位韩国石油公司谈判时，第一次，韩国商人送了欧洲经理一支贵重的钢笔，经理则由于欧洲对受贿的强力管制而拒绝了，然而，在第二次见面时，韩国商人又送他一部立体声收音机，他当然又婉言拒绝了，第三次韩国商人竟直接送了他一件名贵的瓷器。原来，韩国人有谈判的时候送礼的传统，以此来与客户迅速建立友好的关系，他一再拒绝的本意是想直入正题，开始谈判，对方却以为是礼物不够贵重。由此可见了解和尊重不同文化之间差异对国际谈判的重要性。另外，对于突然进入另一种文化的员工来说，因为对新的社会交流方式的不适应或者不认同，会对归属感产生强烈的渴求和一系列不安焦虑的情绪，甚至产生文化休克。而想要战胜这种心理上的恐惧，首先要做的，也是深入了解文化差异的内涵。想要真正的认识文化差异的内涵，就要先了解自己的文化，从不同方面，用不同心境去看待自己的文化，把自己抽离出自己熟悉的思维环境，用换位思考的方式，感悟自己文化的优劣和必须保守的底线。然后再了解自己文化的基础上，再去通过各
种途径了解对方的一些文化现象和文化原则。
二、国际商务中跨文化交流的必要性
在国际商务活动进行的过程中，企业的跨国经营，不但是其扩张的一种强有力手段，更是经营活动所处文化环境的转变，不同的文化背景的企业会使用不同的经营战略、产品理念和业务开展方式，这就需要进行跨文化交流。
1、经济全球化是历史发展必然趋势。交通运输和网络的快速发展，使经济全球化和世界一体化成为不可阻挡的历史潮流。不同领域不同文化的人们，在政治文化和思维方式等方面的了解程度和认同程度都达到了历史最高点，同样的，每个国家和地区的经济发展也都是相辅相成的，没有一个经济主体可以独立存在。一架飞机的制造可能需要德国的轮胎，英国的座椅，美国的发动机等十几个国家的合作，名贵花朵的运输更是需要经过各个国家的协调配合，才能将刚刚摘下的花朵及时送到各国人们的手中。世界已经成为一个大市场，信息和成果的共享大大节约了生产的时间成本和研发成本，提高了效率，繁杂的产业链在养活千万人的同时，也由于行为方式和生活习俗的不同带来了文化冲突，但在经济全球化的大背景下，国家的价值体系和政治组织也一直在为经济的发展开绿灯，企业的业务更需要不断努力的扩张，跨国公司和国际贸易已经成为势不可挡的经营方式，这就更突显了跨文化交流的必要性。现代人必须去面对和克服文化差异带来的挑战。
2、信息网络化下的交流方式有所变化。在信息网络化的前提
下，人们的交流方式也发生了改变，国际商务不再仅仅局限于企业会晤与谈判，网络交涉和产品研发都是其交流的平台，需要考虑到文化的差异。比如美国的软件公司在产品或电脑运行出现问题时让印度的计算机相关人员解决，通过数字加密系统将解决方法发回。在这种网络交涉中，由于不能观察到对方的表情和动作，来判断自己的描述是否合适，就更需要提前对双方的文化差异有所了解，以免出现冲突。另外，在产品的设计和生产上也要充分考虑到双方的文化差异，尤其是对方的文化诉求。比如美剧中屡屡出现中国元素，国际各大品牌在设计服装时会考虑到各个国家的标志符号，日本的方便面为了在美国推广退出了杯面形式，这些无一不是了解和尊重对方文化的结果，这一举动拉近了双方的距离，充分表现了对对方的重视，产品也会大受推崇。可以说，信息网络化拓宽了国际商务的范围，使跨文化交流变得更加重要。
三、跨文化管理在国际商务活动中的应用策略
由于文化差异存在的客观性和跨文化交流的必要性，对于跨文化管理的研究就显得弥足珍贵。跨文化管理来自于古埃及人和古希腊人，他们的海外贸易必然会和不同文化背景的人打交道，为了做成生意，他们会自然而然地了解对方的爱好、宗教和风俗等，这就形成了最初的跨文化管理。在现代国际商务中，跨文化管理被赋予了新的意义，即企业要在不同的文化氛围中，寻找出兼顾文化冲突和企业发展的目标，并设计出相应的可行的计划，来促进不同文化之间的友好交流，从而创造出独特的企业理念和企业风格的过程。企业只有成功
实现跨文化管理，才能约束不同文化背景的员工，使其具有向心力，融合各家之长，使国际商务活动可以顺利进行，从而增强自身的竞争力。
1、承认并尊重文化差异。文化差异是客观存在、不可消除的。我们应该克服狭隘主义思想，承认文化差异的客观存在，并尊重所有的文化形式，树立正确的跨文化管理理念，不是改变他人的价值观念，而是在了解不同文化的基础上有针对性的找到互相融合的解决方法。首先，要了解自身文化，不以本国的思维方式和行为准则去评价他人，因为这不仅会使已有的文化冲突难以协调，还滋生新的矛盾；其次，要提高自己的全球意识，每个人都觉得自己的文化是最好最具种族优势的，种族偏见是在进行跨文化交流时最不可取的态度，必须怀着尊重的心去和其交流、磨合，正如布莱斯帕斯卡在其《感想录》所说的：“在比利牛斯山这边是真理的东西，在比利牛斯那边就成了谬误。”最后，要有意识的去了解不同的文化、语言、宗教等，挖掘各种文化的可取之处，思考和分析这些对跨文化交流的影响，用他们的价值标准和思考方式去判断其行为举止的合理性。可以和不同文化的人交流，在从陌生到熟悉的过程中总结规律，然后在实践中不断总结经验，提高跨文化管理的能力，对于任何文化来说，都是源远流长、可追溯的，生活在其中的人在成长过程中都会不可避免的烙上自己文化的印记，不可更改，所以在交流沟通的过程中，一定要学会倾听，学会尊重，才能获得真正意义上的共赢。
2、培养员工跨文化沟通能力。跨文化管理的主要是对人的管
理，跨文化管理的受体是人，进行跨文化管理的主体也是人。跨文化管理的最终目的，就是要让不同的文化融合成一种新的文化，适用于企业的所有成员，并被所有员工所接受，最终成为他们在进行商务谈判时的行为准则。因此，跨文化管理对就是员工思维方式的整合，没有日常的交流和沟通，文化差异所带来的冲突就永远不会消除。企业内部应该建立起各种跨文化交流的组织和活动，比如晚会、攀爬比赛和郊游等，经常为他们提供交流和合作的机会，良好的协调机制也是必须的，因为感情和理解都是在不断的磨合中达成的，在磨合的过程中一定会有误解、冲突和疑惑，而调节部门和咨询部门就是用来消除这种不愉快，对员工的观念进行正确的引导和心理建设，为其埋下合作沟通和理解的种子，最终达成心灵和情感上的默契。目前我国企业在进行跨地区交流的时候很偏重员工的技术培训，而忽略了对员工跨文化思维的培训，不可否认技术交流也是一种增进和谐的方式，但对于跨文化培训才是解决文化差异和冲突最行之有效的方式，是让员工在提高交际能力的同时学习技术。我国企业的跨文化管理，要兼顾管理人员对总公司文化的深刻理解和普通员工的跨文化交流能力，才能在出现新的文化需要融合时得心应手，从而让新型文化发挥更长久的作用。
3、建立适合的企业文化管理模式。现代西方企业的跨文化管理模式主要有三个：一是直接将总公司的企业文化强行灌输给每一个国外的子公司，国外子公司只能完全被动的接受；二是在保留总公司企业文化的同时，也保留本土文化，共生共存；三是总公司的企业文
化与国外子公司文化进行有机的融合，在总公司文化与国外子公司文化的基础上构建一种新型的企业文化。这种新型文化在适应当地环境的同时，也带有总公司的文化符号，是第二种管理模式的强化。我国有国际商务的公司也应借鉴这种模式的优点，对子公司开设地区的文化进行详细的调查，把握主本国文化和国外文化的关键点，建立新型的企业跨文化管理模式。这样才能增加企业的凝聚力和竞争优势，使所有员工都更有归属感和对身为公司员工的自豪感，也会更加了解和服从公司的制度和管理，从而为企业的进一步发展奠定基础。
四、结语
我国正处于一个特殊而重要的发展阶段，经济全球化和信息网络化带来的冲击和转机仍值得好好利用，而跨文化管理无疑是应对新时期新挑战成功的关键。把文化差异当成是一种优势去加以利用，合理地规划跨文化管理的模式，运用各种方式达到融合并产生新型文化的目的，并实现对员工进行更好的管理。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除 国际商务读书笔记 篇一：国际商务文化差异管理感想 《国际商务文化差异管理》读后感 09金融2班20XX221105袁金晶 通过本书，我了解到伴随着贸易的发展,文化差异对贸易的影响越发突显。这体现在语言、宗教、社会习惯、政治哲学、社会结构、教育等文化构成的各个层面，所以我们必须培养跨文化意识,加强跨文化商务交往能力,进行文化交流与展示,注重文化的融合和变迁,以此推动世界贸易的发展。 国际商务活动中的文化差异是一个十分复杂的问题。文化是人类文明长期发展的结晶。不同的地域或民族产生了不同的文化环境，由此导致人们心理和行为上的千差万别。一种经营战略在某一特定文化中十分成功，在另一文化中却可能导致灾难性的失败，这样的例子在国际上屡见不鲜。可以断言，实行国际化经营的企业在国际商务活动中如不重视文化差异问题，必将招致损失。
文化差异在国际商务活动中既是一种风险，又是一种机会。认真研究国际商务中的文化差异问题不但是降低风险、免遭失败之必需，更是利用文化之不同创造更多经营机会之必需。不同的文化，需要用不同的方法在该文化的氛围里进行管理。掌握跨文化管理的艺术与技巧是我们能从容驰骋于国际舞台，取得跨国经营优异绩效的保证。成功的跨文化管理能促进各民族文化的发展，实现文化的逐步交融，使人类不断取得进步。也可以说，文化融合是化解文化冲突的必然，是实现人类进步的阶梯。 经济全球化进程的不断加快和我国对外开放的不断扩大，使得我国经济与世界经济相互交融，大批外国企业早已进入我国，同时我国不少企业也已走出国门，实行跨国经营，并取得了可喜的成绩。但在与外国企业的竞争中，我国企业在许多方面仍存在较大差距。这种差距除了反映在整体实力、技术水平、产品质量和营销渠道等方面，还表现为我国企业在(:国际商务读书笔记)对跨国经营知识和技能的学习仍然 很不够。 贸易全球化和自由化使跨国公司越来越多,这意味着企 业更需要跨文化的管理。为进一步推动世界贸易的自由发展,促进贸易环境法制化、规范化,我们应进行国际性的文化展 示与交流,在国际贸易策略制定上注意与当地文化的融合, 进行专业培训,培养跨文化管理人才。
1010732327 化工学院 桂舒舒 中国企业的跨文化管理 一、国际企业跨文化管理的重要性 1.跨国公司进行跨文化管理有利于解决文化差异、文化冲突所带来的问题。 由于跨国公司的母公司与子公司之间以及各个子公司之间存在着文化差异，他们的管理思想、经营理念、管理方法、管理制度等方面就会产生不同，从而在公司内部引起文化冲突。所谓文化冲突不仅指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景而产生的冲突。在跨国公司中对文化差异、文化冲突管理不当势必会影响公司的经营管理，造成不良后果，甚至导致合作的失败。许多跨国公司后来的失败大都是因为没有解决好文化差异、文化冲突所带来的问题。 2.跨国公司进行跨文化管理有利于解决跨国度、跨文化的管理移植问题。 所谓管理移植是指将一个国家、一种文化环境中行之有效的企业的管理思想、管理制度、管理方法和管理技术转移到另一个国家、另一种文化环境中去,其目的是为了取得相应的效果、获得相应的利益。由于跨国公司的母公司与子公司分布在不同的国家、地区,这些国家、地区的经济、政治、社会、文化背景不同，因此，从发达国家移植过来的管理方法,发展中国家的企业要根据自身的具体情况,来进行修改和改进,使之与原有的管理方法融为一体,从而提高管理移植的效果，获取相应的收益,达到管理移植的目的。 3.跨文化管理对跨国公司及其员工具有导向作用。 跨国公司通过跨文化管理形成自己的母公司与各个子公司都要遵循的企业文化，形成员工共有的价值观念、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现等。跨国公司通过跨文化管理形成的企业的宗旨、最高目标、共同愿景、价值观念等对跨国公司的母公司及各个子公司以及所有的员工的价值取向和行为取向起引导作用，使之符合公司所确定的总目标。这种导向是通过跨国公司共同的企业文化的塑造来引导公司员工的行为心理，使人们在潜移默化中接受共同的价值观念，自觉地把企业的目标作为自己追求的目标。
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国际商务中的跨文化管理研究 经济全球化使国际商务得到了空前的发展，世界上各个国家的文化在国际商务活动中的不断交融与冲突对国际商务管理的影响是一个一直存在但总是容易被人忽视的问题，但在很多情况下，忽视文化差异会给公司带来巨大的损失，本课题试图利用跨文化领域的研究成果对国际商务中的跨文化管理研究方面进行一些尝试和探索，希望能够推动我国在这一领域的深入研究。首先，在回顾文化的各种定义、特征和跨文化研究主要成果的基础上，提出了本研究中进行文化差异分析的维度，并对西方经典的管理思想和理论进行了文化适应性分析。第二，组织是国际商务活动的基本单位，不同的文化对于组织的内涵、组织设计、组织结构到组织过程都有不同的理解。论文分析了文化对于组织设计中的确定组织目标，制定支持目标、政策、规定和计划，活动的确定、分析与分类，确定活动的承担单位，确定各职能块领导的权限，画出组织结构图等所有六个步骤的影响，以及文化对政策和规定、决策过程、计划过程、权利和责任的确定以及信息的处理和交流等组织过程的影响。 第三，人力资源管理与激励是企业管理中最重要的环节，也是组织内部管理中对文化差异反应最敏感的环节。论文剖析了文化差异人力资源的招聘与选拔，培训与开发，绩效评价与报酬，领导方式与风格和激励方式及效果等的影响。第四，国际市场营销是否能够成功在很大程度上取决于对于不同国家和地区文化的认识和理解，成功的国际市场营销应该努力去理解所要开拓的市场的文化规范。论文分析了在跨文化市场营销活动中，文化差异对于市场调研、产品本身的设计、销售方法与策略及售后服务等各个营销环节的影响。 第五，一切国际商务活动都是以沟通为基础的，不同的文化有不同的信息编码与解码方式，因而在沟通中会产生障碍。论文分析了文化差异对传输媒介的选择、沟通方式与风格等的影响，并探讨了在跨文化商务谈判中，文化差异对谈判小组的成员构成，谈判的目的与目标，对于谈判结果的预期，谈判策略的选择等的影响。第六，论文通过分析提出跨越文化差异，实现有效管理的途径应该是在认识和尊重文化差异基础上选择合适的解决方法。对于国际化员工而言，文化休克是一个普遍存在的问题，应该通过跨文化培训或训练，保持开放的心胸，及时调整自己的心态等措施来克服。
跨国公司的跨文化管理浅析 一．具体案例分析 麦当劳是全球最大的跨国快餐连锁企业，它在全球拥有30,000多家连锁店，分布在六大洲121个国家，因此，在收获各地区的利润时，麦当劳也承担着很多风险，比如民族、宗教等跨文化对抗。2001年5月，约500名示威者分别在印度首都新德里、最大的商业城市孟买的几家麦当劳餐厅前举行抗议活动。示威者包围了麦当劳设在新德里的总部，向麦当劳餐厅投掷牛粪块，并洗劫了孟买一家麦当劳连锁店。他们还要求瓦杰帕伊总理下令关闭印度国内所有的麦当劳连锁店。 这件事的起因是麦当劳制作炸薯条的食用油中含有牛肉调味成分，而大多数印度教徒都把牛看成圣物。一个月后，美国麦当劳公司宣布将向印度教徒、素食主义者和其他一些相关组织赔偿1000万美元。这次事件不仅造成麦当劳经济上的损失，更严重影响了公司的声誉。 可见，如何尊重其他国家和民族的文化，真正实现“当地化”发展，这对麦当劳来说已经是一个重要问题了。 二．跨文化管理的重要性 不仅仅是麦当劳，对于跨国公司来说，一个普遍性的问题就是在不同地区的跨文化管理问题，随着经济全球化进程的不断加快,企业国际化经营已成为不可逆转的趋势。企业进行国际化经营,在全球范围内利用资源,从事跨国生产经营活动,在跨越国界的同时,也跨越了文化。因此,企业国际化经营活动既是一个经济活动,又是一个社会文化活动,必然会面对来自不同文化体系碰撞而造成的文化差异。文化差异的存在对跨国公司有积极、有益的一面,但处理不当会给跨国公司正常的经营造成负面的影响。跨文化管理正是适应这一发展趋势的需要应运而生。中国加入WTO后,越来越多的中国企业在积极地实施国际化战略。我国跨国公司在跨国经营中必然处于一个异质的文化环境,特别是在与西方国家进行经济交往时,中西方文化差异必然会在跨国经营中反映出来。加之我国跨国公司自身的特殊性,使得我国跨国公司面临的跨文化问题更为复杂。为此,对我国跨国公司的
国际商务练习题 一、单选题 1.（A ）是指缔约一方现在和将来所给予任何第三方的一切特权、优待、利益及豁免，也 同样给予缔约对方。 （1）.最惠国待遇（2）.国民待遇（3）.市场经济地位（4）.战略伙伴 2（B）是指缔约一方保证缔约另一方的公民、企业和船舶在本国境内享受与本国公民、企 业和船舶同等的待遇。 （1）.最惠国待遇（2）.国民待遇（3）.市场经济地位（4）.战略伙伴 3在下列商业活动中，哪一笔属于国际商务活动（B）。 （1）,美国花旗银行上海浦东分行向美国花旗银行总行贷款 （2）,美国花旗银行上海浦东分行向中国建设银行浦东分行贷款 （3）,美国花旗银行上海浦东分行向美国城市银行上海浦东分行贷款 （4）,美国花旗银行上海浦东分行向美国第一国民银行总行贷款 4（B）是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿 的技术或能力。 （1）.竞争力（2）.核心竞争力（3）.国际竞争力（4）.表层竞争力 5.企业通过自身要素的优化及与外部环境的交互作用，在有限的市场资源配置中占有相对优势，进而处于良性循环的可持续发展状态的能力( A ) （1）.竞争力（2）.核心竞争力（3）.国际竞争力（4）.表层竞争力 6.(C )是竞争力资产与竞争力国际化过程的统一。 （1）.竞争力（2）.核心竞争力（3）.国际竞争力（4）.表层竞争力 7.企业通过一系列具体的策略和措施，使本企业成本与同行业其他企业成本相比很低的战略 叫（C） （1）.差异化战略（2）.集中战略（3）. 成本领先战略（4）.低价倾销战略 8企业采取一种集中的、为一组特定用户服务的战略是( B ) A. A.差异化战略（2）.集中战略（3）. 成本领先战略（4）.低价倾销战略 9.一些企业拥有或可以得到的那些外国企业不能获得的优势，如产品、技术、规模经济、市场等称之为（A） （1）.所有权优势（2）.区位优势（3）.内部化优势（4）.成本优势 10某中国小家电企业，总资产50亿元，年销售额20亿元，雇员总数4万人；其中，国外资产5亿元，国外销售额4亿元，国外雇员2千人，该企业跨国化指数为( D) （1）.10% （2）.20% （3）.5% （4）.11.7% 11. 在其他国家境内的本国律师事务所、银行分支机构提供的服务属于服务贸易中的（D）（1）. 境外消费（2）. 跨境提供（3）. 自然人流动（4）. 商业存在 12．企业通过各种不同的方式，进口原料、材料或零件，利用本国的生产能力和技术，加工 成成品后再出口，从而获得以外汇体现的附加价值，这一国际化方式称(C ) （1）.一般贸易（2）.技术贸易（3）.加工贸易（4）.国际特许经营 13某公司为东道国建造工厂或其他工程项目，一旦设计与建造工程完成，即将该工厂或项 目所有权和管理权依合同完整地给对方，这一国际化方式称(D )。 （1）.国际特许经方式（2）.许可证方式（3）.新建直接投资（4）.交钥匙工程 14．麦当劳在中国开设连锁店属于( A) （1）.国际特许经营方式（2）.许可证方式（3）.新建直接投资（4）.交钥匙工程 15．根据消费者对产品的需求欲望、购买行为与购买习惯的差异，把整个国际市场划分为两 个或更多的消费者群，从而确定国际目标市场的活动过程是（ B ） （1）.国际市场定位（2）.国际市场细分（3）.国际目标市场选择（4）.国际市场评估16．宝洁公司将牙膏细分为价廉物美、防治牙病、洁齿美容、口味清爽四个市场，该细分市 场的依据是（C）。 （1）.地理Ｂ.人口（3）.心理（4）.行为 17．（A）是指企业把整个国际市场看作一个大的单一目标市场，认为市场上所有消费者对本 企业产品的需求都不存在差异性。
跨文化管理在国际商务活动中的应用 一、文化冲突的内涵 文化冲突是国际商务中的一大主要问题，主要体现在不同地域不同文化的商务主体在交流沟通中造成的误解，或是几种不同文化的企业在组建的整合企业过程中的摩擦，以及跨国公司在对子公司管理时面对不同文化时的困难。比如有一位欧洲石油公司经理在和一位韩国石油公司谈判时，第一次，韩国商人送了欧洲经理一支贵重的钢笔，经理则由于欧洲对受贿的强力管制而拒绝了，然而，在第二次见面时，韩国商人又送他一部立体声收音机，他当然又婉言拒绝了，第三次韩国商人竟直接送了他一件名贵的瓷器。原来，韩国人有谈判的时候送礼的传统，以此来与客户迅速建立友好的关系，他一再拒绝的本意是想直入正题，开始谈判，对方却以为是礼物不够贵重。由此可见了解和尊重不同文化之间差异对国际谈判的重要性。另外，对于突然进入另一种文化的员工来说，因为对新的社会交流方式的不适应或者不认同，会对归属感产生强烈的渴求和一系列不安焦虑的情绪，甚至产生文化休克。而想要战胜这种心理上的恐惧，首先要做的，也是深入了解文化差异的内涵。想要真正的认识文化差异的内涵，就要先了解自己的文化，从不同方面，用不同心境去看待自己的文化，把自己抽离出自己熟悉的思维环境，用换位思考的方式，感悟自己文化的优劣和必须保守的底线。然后再了解自己文化的基础上，再去通过各
种途径了解对方的一些文化现象和文化原则。 二、国际商务中跨文化交流的必要性 在国际商务活动进行的过程中，企业的跨国经营，不但是其扩张的一种强有力手段，更是经营活动所处文化环境的转变，不同的文化背景的企业会使用不同的经营战略、产品理念和业务开展方式，这就需要进行跨文化交流。 1、经济全球化是历史发展必然趋势。交通运输和网络的快速发展，使经济全球化和世界一体化成为不可阻挡的历史潮流。不同领域不同文化的人们，在政治文化和思维方式等方面的了解程度和认同程度都达到了历史最高点，同样的，每个国家和地区的经济发展也都是相辅相成的，没有一个经济主体可以独立存在。一架飞机的制造可能需要德国的轮胎，英国的座椅，美国的发动机等十几个国家的合作，名贵花朵的运输更是需要经过各个国家的协调配合，才能将刚刚摘下的花朵及时送到各国人们的手中。世界已经成为一个大市场，信息和成果的共享大大节约了生产的时间成本和研发成本，提高了效率，繁杂的产业链在养活千万人的同时，也由于行为方式和生活习俗的不同带来了文化冲突，但在经济全球化的大背景下，国家的价值体系和政治组织也一直在为经济的发展开绿灯，企业的业务更需要不断努力的扩张，跨国公司和国际贸易已经成为势不可挡的经营方式，这就更突显了跨文化交流的必要性。现代人必须去面对和克服文化差异带来的挑战。 2、信息网络化下的交流方式有所变化。在信息网络化的前提
跨国公司文化冲突和融合及跨文化管理策略(一) 【摘要】随着经济全球化趋势的不断加强，跨国公司对外直接投资活动的不断扩大，几乎所有的跨国公司都面临着一个共同的问题，即跨国经营所 引发的文化冲突。文化冲突处理不当往往会造成跨国公司在东道国经营的失败。本文从分析跨国公司文化冲突的表现及成因入手探讨了跨国经营中的 文化冲突和融合问题及跨文化管理策略，并进一步阐述了促进跨国公司健康运营的对策和措施。 【关键词】跨国公司文化冲突文化融合跨文化管理 进入21世纪以来越来越多跨国公司进入中国，以及大量的中国企业走出去的趋势使国内企业以及管理人员不得不面对这样一个新的问题：一方面 ，如何在国内与来自于不同国家的跨国公司进行合作；另一方面，走出去的企业如何融入到不同国家的文化中去。跨国公司经营中如何聚合彼此的核 心能力以开拓新领域，产生的1+1＞2合成效应，是其发展中共同关注的问题。跨国公司经营中因母文化、各自企业文化的差异，冲突是显而易见的， 它对1+1＞2的合成效应有相当大的制约作用，因此，跨国公司的文化整合就显得十分重要。只有将上述问题解决好了，才能发挥跨国公司与国内企业 的优势互补，从而实现我们提升中国企业竞争力的最终目标。而解决上述问题的基础就是解决文化冲突的问题。 一、文化冲突的表现及其成因 文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立，相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲 突又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。企业的跨文化经营管理就是对不同种族、不同文化类型、不同文化发展 阶段的文化采取包容的管理方法，并由此创造出企业独特的文化管理过程。它既表现为不同文化间的冲突或离散过程，又表现为不同文化间的交汇和 融合。文化冲突和融合作为文化交汇的两个方面之间有着不可分割的关系。在两种文化交汇的过程中总是共存其中，相伴而行。因为异质工作团队的 现实，使文化冲突和离散不可避免，而现实利益与目标的同向选择又使文化融合成为可能。这种冲突主要表现为：文化冲突不可调和；外来文化被本 土文化所同化；外来文化占主导地位；两种文化“求大同存小异”，实现融合。跨文化管理就在于把冲突双方引导到一个促进企业发展的最佳状态。 所以跨文化管理在过去管理的基础上大大强化了文化的影响，把管理的复杂性提高到一个新的高度，开辟了企业经营管理的新领域。 企业跨国经营过程所面临的文化冲突其成因可以归纳为如下几个方面：第一，沟通方式和语言导致的文化冲突。由于语言、文字的深层内涵及其 表达方式上的不同造成了沟通中的误会，因而易产生文化冲突。沟通方式，无论是语言的还是非语言的，都可以将不同文化的人群分开。由于语言或 非语言障碍的存在，人们对时空、习俗、价值观等的认识也有所不同，充分沟通往往有一定难度，容易产生沟通误会。第二，宗教信仰与风俗习惯导 致的文化冲突。宗教和信仰是文化中真正能够持久的基质，是处于文化深层的东西，它凝聚着一个民族的历史和文化。不同的宗教有不同的倾向和禁 忌，影响着人们认识事物的方式、行为准则和价值观念。同时，宗教直接影响着人们的观念和态度，每一种文化有其特定的价值观念，支配着人们的 行为，影响着人们对事物的看法。不同国家的人们在观念上的差异常常会使跨国公司的管理
第一章 1.什么是国际商务？ 国际商务是在两个或两个以上的国家（经济体）之间发生的交易行为，通常是指私人、商业组织、政府、国际组织相互之间在生产、销售、投资、后勤服务、运输等方面发生的交易活动。 2.国际商务的主体是什么？他们的区别？ 国际商务的主体：个人、商业组织、政府组织、国际组织。 3.国际商务与国内商务的区别？ （1）商务环境不同（2）商务过程不同（3）商务管理不同 4.国际商务发展趋势及原因？ （1）国际商务活动网络化。 原因：①科学技术的发展②专业分工的深化③国际竞争合作的需要④当地资源的专属性（2）国际商务主体微观化 原因：①企业家精神的推动②经济自由化的发展 （3）国际商务活动电子化 原因：①网络通信技术的发展②网络用户的快速增长③移动办公成为时尚 第二章 1.商品贸易与服务贸易在交易中定价有何不同？ 1)由于服务的无形性和异质性，消费者通常对服务持有不准确或有限的参考价格 2)消费者将服务价格作为反映服务质量的关键信号 3)对服务的消费者来说，货币价格不是唯一的相关价格，他们还要考虑参与服务或等待服 务的时间成本，选择和确定所需服务的搜寻成本，以及接受服务的便利成本和精神成本4)由于服务的价格名称多样，如酬金、手续费、租金、运费、保险费等，消费者对这些名 称认识不同 2.技术贸易的交易对象是什么？技术贸易有何特征？ 国际技术贸易的主要内容是知识产权，包括：工业产权、著作权、专有技术或商业秘密 特征： 1)交易标的。交易标的是无形的知识，其计量、论质和定价的标准都很复杂 2)交易目的。国际技术贸易的卖方一般不是为了出售才去开发技术的，只是在某些特定情 况下才转让技术。 3)交货过程。技术贸易一般是传授技术知识、经验和技艺，是复杂而又漫长的过程。 4)交易涉及的问题和法律。国际技术贸易涉及很多复杂和特殊的问题，同时也涉及国内法 律和国际法律或公约。 5)政府干预程度。为了国家的安全和经济利益上的考虑，国家对技术出口审查较严，政府 对国际技术贸易干预比较多。 第三章 1.什么是企业家精神？ 企业家精神是企业家的一种特殊技能，是企业家组织创建企业和经营管理企业的综合才能，它是一种重要而特殊的无形资产。 2.企业家精神与国际商务的关系？ (1)企业家精神是国际商务活动决策形成的前提条件。 1)企业家精神能帮助企业提前预测市场波动。 2)企业家精神能确保企业具有一个开放的决策环境。 3)企业家精神能使企业充分地利用各种商业机会和关系。
国际商务中的文化差异 1.政治体制的差异 政治体制主要包括了商务活动的双方国家的社会制度、政治信仰、政治体制、意识形态以及政治关系密切度等方面。国家之间的关系影响着商务活动双方的大环境。在政治关系密切、有同样政治信仰前提下的商务互动，往往更能坦诚相待，取得成功的几率也就更大。 2.价值观念的差异 中西方在价值观念上的差异主要体现在集体主义和个人主义价值观方面。在商务活动中，中国人强调个人利益和集体利益的统一，个人利益服从集体利益；而西方更强调个人的存在，重视再自我价值的实现。另外，中国文化中的尊卑观念比较强，个人的思维常常会受到上下级关系的影响；而西方国家虽然上下级关系也比较明确，但是他会更为直接的表达自己的观点。 3.空间观念的差异 西方人强调独立自我的精神，所以他们有很强的空间感，主要表现在工作区域的隔断，人与人交谈时的距离等。但是我国更注重集体观念，工作场所的区分度往往不大，且交谈时的距离取决于人与人关系的亲疏。 4.思维方式的差异 在我国，人们往往表现为人文，直觉，内向的思维方式，强调从人的角度来考虑问题，这种思维是整体、感性，螺旋式的，属于主观思维。而西方国家的人们表现为自然、逻辑、外向的思维方式，强调尊重自然规律。以理性科学的方式来考虑问题，这种思维方式时分析、理性、直线型的、属于客观思维。 5.时间观念的差异 不同的文化背景形成了不同的时间观念。西方国家对待时间的观念普遍可以归结为“时间就是金钱”，他们重视速度，时间观念强，守时，谈论问题时往往更直接地切入正题。而东方的一些国家，人们会不太重视时间观念。在我国的现实情况是多重时间观念并存，这种情况也会让很多的国外客户感觉不适应。
跨国公司文化管理(一) 摘要现代跨国公司对外直接投资所面对的是与母国文化完全不同的文化，以及在很大程度上由这种文化差异所决定的跨国经营环境。跨国经营的范围越大，面临的文化冲突就可能越多。能否有效解决因文化冲突产生的管理难题，将文化差异转化为企业的资源，已成为决定现代跨国公司跨国经营成败的重要因素。 关键词跨国公司文化差异文化冲突跨文化管理文化认同 1 现代跨国公司成长的环境 现代跨国公司是为适应生产和资本国际化的需要而出现的企业组织形式和运作方式，是现代制度的最高组织模式。跨国公司作为一个整体，包括母公司和设在海外的分公司、子公司和附属企业等，其法律地位及权利义务各有不同。现代跨国公司在成长的过程中，面临着十分复杂的跨国经营环境，一般包括自然、政治、经济、法律、社会文化环境等5个方面。其中，自然环境主要包括地理、人口、自然资源和气候等因素；政治环境主要包括东道国的政治状况、政府政策以及国际组织的影响等因素；经济环境主要包括东道国的经济发展状况以及跨国公司所面临的直接市场(产品市场与要素市场)等因素；法律环境主要包括东道国的法律法规和跨国经营的国际惯例等因素；社会文化环境主要包括东道国的语言文化、风俗习惯、教育水平、宗教信仰和社会阶层等因素。跨国经营环境中的文化影响在于它的差异性。 2 现代跨国公司文化管理的依据和机制 2.1 文化与管理的关系 文化一词源于拉丁文，最初意为经过人类耕作、培养、教育、学习而发展的各种事物或方式。文化是由人类社会特定群体成员共同形成的。是一代代传下来的对于存在、价值和行为的共识。因此，不同国家或民族的文化往往是不同的。文化与管理的关系可从多个层面体现出来。 2.2 文化模式的多样性决定了管理模式的多样性 所谓文化模式是指文化要素的内在结构及其变化规律的表象形态。由于历史、地理、气候等方面的原因，不同的国家在语言、风俗习惯、价值观、宗教信仰、教育水平和相关群体等方面存在差别，即各国的文化模式存在差异。文化差异对跨国公司的经营管理有着重要影响，这种影响有时甚至是决定性的。文化差异影响海外企业的市场经营活动，并使其管理变得更为复杂，还影响到其战略的制定与实施。具有代表性的管理模式是美国管理模式和日本管理模式，它们都是以其民族文化为基础的。 2.3 管理本身也是一种文化 管理作为一种文化，主要是指管理的指导思想、管理哲学和管理风格。它是企业文化的重要组成部分。企业是有层次的，从低到高依次为：有产品的企业；有形象的企业；有文化的企业；有哲学的企业。企业文化一般具有导向、约束、凝聚、激励、整合和辐射等功能，可以作为用共同价值标准培养企业精神的手段，增强企业凝聚力。提高员工士气，树立企业形象，形成企业的竞争优势。 2.4 文化与管理具有共生性 管理是伴随文化的发展而发展的。管理是文化的一个组成部分，管理是文
国家聚焦：来自厄瓜多尔的情人节玫瑰 2003年2月7日早上6：20，在厄瓜多尔卡扬贝的一个小镇，玛丽亚?帕切科跳下公司的巴士准备投入工作。她戴上了厚厚的橡胶手套，在她白色的传统花边裙子外系上围裙，拿起花剪，准备开始又一个漫长的工作日。平时玛丽亚要工作到下午2：00，但现在离情人节只有一星期了，玛丽亚和她的84位同事一般要忙到下午5：00，到那时候，玛丽亚将剪下1000多枝玫瑰。 几天后，玛丽亚剪下的这些花经过冷藏、由空运送往从纽约至伦敦的花店中加价出售。厄瓜多尔的玫瑰很快变成了最佳的玫瑰。它们花朵硕大、颜色鲜亮，分10种红色，从娇艳欲滴的腥红到千妍百媚的粉色应有尽有。 厄瓜多尔460余家玫瑰农场绝大多数位于卡扬贝和科托帕希地区，在海拔1万英尺的安第斯山脉之上，距首都基多约1小时的车程。玫瑰丛都种植在盖满积雪、海拔2万多英尺的火山山脚之下的大块平地上，花丛之上20英尺又用塑料布架棚保护。综合了充足的阳光、肥沃的火山土，位于赤道的区位和高海拔的环境优势为玫瑰的成长创造了理想的条件，从而使玫瑰几乎一年四季都能保持盛开。 厄瓜多尔的玫瑰产业创始于约20年前，并从此得到了快速的发展。厄瓜多尔现在是世界上第四大玫瑰生产国。玫瑰是其第五大出口产品，它的顾客遍及全世界。玫瑰农场的年销售额高达2?4亿美元并创造了成千上万个就业岗位。在卡扬贝，10年中入口数从1万增加至7万，其主要原因在于玫瑰产业。玫瑰种植者缴纳的收益和税款又促进了道路的铺设、学校的营造和复杂灌溉系统的建设。2003年还将开始建造位于基多和卡扬贝之间的国际机场，从该机场厄瓜多尔的玫瑰将被送往世界各地的花店。 玛丽亚的工作日是周一至周六，每月挣210美元，她说这是厄瓜多尔的平均工资，远远高于该国120美元的月最低工资。农场也提供她的医疗保健和养老金。通过雇用诸如玛丽亚这样的妇女，此产业促进了一项社会革命，使母亲和妻子们对家庭开支，特别是在孩子们上学的开支上掌握了更大的控制权。 尽管玫瑰为厄瓜多尔带来了种种好处，但该国的年人均国民收入仅为1 080美元，此产业遭到了一些环保主义者的攻击。一些大的种植商被指责滥用有毒的杀虫剂、除真菌剂和熏蒸剂混合物以栽养和出口无瑕疵、无虫害的鲜花。报告声称工人们常常穿着没有任何保护设施的日常外出服装熏蒸玫瑰。一些医生和科学家们说，该产业5万名雇员因接触有毒化学物而有严重的健康问题。国际劳工组织1999年的研究表明，该产业的妇女流产率要高于平均数。
摘要：随着世界经济联系越来越密切，国际商务沟通日益频繁，但是由于参与各国有着不同的文化背景，使得国际商务沟通中经常产生误解与分析。本文将探讨文化差异对国际商务沟通的影响及促进沟通顺利进行的对策。 关键词：国际商务沟通文化差异影响对策 全球化经济的到来使得来自不同文化的人们在一起工作和进行各种商务活动，由此为国际商务沟通的产生奠定了基础；同时由于参与者文化背景不同，所以，国际商务沟通也是跨文化交际的重要组成部分，是不同文化的人之间的商务沟通，因此商务人士在进行商务活动时必须适应跨文化带来的差异。在国际商务沟通中，“文化”扮演着至关重要的角色，来自不同文化的商务人士若能对彼此文化有着深入地了解并彼此尊重无疑是双方顺利合作的催化剂，反之则会成为阻碍合作沟通的障碍。因此，只有承认文化差异的存在并积极的态度和有效的措施来消除这些差异才能确保国际商务沟通的顺利进行。 一、文化差异对国际商务沟通的影响 若要明确文化差异究竟对国际商务沟通可能产生哪些影响，就必须了解“文化”的内涵。其实“文化”是一个几乎涉及了人类生活的各个方面的抽象概念，它包括信仰、知识、艺术、习俗、道德等社会生活的多个方面。由于文化本身的特性，因此不同文化的各方的行为方式、价值观、语言、生活背景都可能存在着差异，从而给沟通造成了困难，其表现为语言沟通障碍、非语言沟通障碍、思维方式的差异等等。 （一）、语言行为差异对国际商务沟通的影响 语言是任何国家、地区、民族之间进行沟通的桥梁，在国际商务活动中语言的差异是最直接明了的，对国际商务沟通有着直接影响。不同国家的人有着不同的语言行为习惯，若是不能弄清楚可能存在的差异，很有可能在沟通过程中产生误会。比如，日本商人在交流中极讲求礼貌，较少采用威胁、命令和警告性言论，而法国商人的谈判风格则比较直接，特别是，他们使用威胁和警告的频率很高，若是双方不能彼此了解这些语言行为差异则定会为沟通的障碍。 （二）、非语言行为差异对国际商务沟通的影响 文化差异对商务沟通的影响不仅表现在语言沟通过程中，还表现在非语言沟通过程中，具体体现在形体语言、动作语言的运用上，而且很多时候这些非语言行为是在无意识中进行的，因而更易造成对方的误解，从而影响双方的商业关系。最常见的例子就是在绝大多数的国家都是以点头方式来表示赞成，但在印度、尼泊尔等国则以摇头表示肯定，参与沟通的商务人士若不能正确理解这些行为必然会成为交流的障碍。 （三）、价值观差异对国际商务沟通的影响 国际商务谈判中价值观方面的差异远比语言及非语言行为差异隐藏得深，更难以克服，可能在商务沟通中制造更难以调和的分歧。这些差异在中西方商务沟通中表现的较为明显。例如中、西双方在裙带关系、平等观念还有时间观念等方面都有着不同的认知，只有了解了彼此的价值观才能使得双方的商务沟通顺利进行。 （四）、思维方式差异对国际商务沟通的影响 思维方式作为一种长期的文化积淀，它潜移默化地影响着人们的社会生活。思维方式的差异往往成为国际商务谈判成功与否的关键所在。就东西方文化而言，东方文化强调整体性思维而西方文化则偏重于分散性思维，这些思维方式反映到商务沟通中可能使得双方对于沟通方式、步骤产生分歧，从而造成交流上的困难。 二、应对商务沟通中文化差异的对策 鉴于上文的分析，我们在商务沟通中就应主动地了解双方的文化差异，发现导致彼此误解或对立的真正原因，想方设法找到建设性的沟通渠道，促进沟通向成功的方向发展，可采取的对策如下：
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 管理学作业答题纸 跨文化管理 01次作业（第1-4单元）答题纸 学籍号：姓名： ___ ______ 学习中心：分数：班级： ___ 批改老师： 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。 题目1 [50 分] 请运用你学过的跨文化管理理论，根据以上案例给出的信息，分析韩国公司的企业文化。 答：韩国与中国同属于东亚、两国的企业文化有较多相似性，例如：以儒家说为核心的传统文化，融合在两国企业经营者和中庸的思想意识，所以两国企业都具有集权、仁爱，提倡吃苦耐劳、服从家长专制的特点。 1、分析韩国公司的企业文化时，可以用到多种分析的理论和方式：价值取向理论：对人性的看法；人们对自身的看法；人们对自身与外部自然环境的看法；人们对自身与他人关系的看法；人的活动导向；人的空间观念；人的时间观念。 个体主义集体主义理论的5个重要特征：个体对自我的定义；个人目标和群体目标的相对重要性；个人态度和社会规范决定个体行为时的
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 相对重要性；完成任务和人际关系对个体的相对重要性；个体对内群体和外群体的区分程度。 文化维度理论包括：个体主义与集体主义；权利距离；不确定性规避；事业成功与生活质量；长期与短期导向。我们在分析企业文化基本内容相互之间的内在联系时，从它们表现方式的相异出发，将它们分为深层、中层和表层文化，这是企业文化的一种由里到外的显性程度逐次变大的结构。在企业文化建设实践中，我们自然要重视这种由里到外的显性程度相异的结构，同时，我们更要重视容易被人们忽视的企业文化由下到上的显性程度相异的结构。这种结构形似冰山，我们称之为企业文化的冰山结构”。 2、韩国公司企业文化中的显性部分： 个性的观念决定了一个企业的观念文化的特色，韩国公司企业必然要大力强调这种特色，以使自己的观念文化区别于其他企业的观念文化。正如材料中韩国公司企业所着重宣传的那样：韩国公司企业的核心理念： a、以人为本，创造舒适工作环境，成功离不开顾客的支持和员工的努力 b、激励措施，为顾客创造价值，从而赢得他们终身的信任
收稿日期:2008205217 作者简介:王国平(1965-),男,湖北天门人,湖北经济学院外国语学院副教授。 第28卷第5期黄 冈 师 范 学 院 学 报Vo.l 28No .5 2008年10月Journa l ofH uanggang Nor m a lUn i versity Oct .2008 中西企业文化差异与跨文化管理 王国平 (湖北经济学院外国语学院,湖北武汉430205) 摘 要:企业文化在企业的经营和发展过程中起着举足轻重的作用,因此越来越受到企业界的关注。中西企业文化差异表现在管理理念、思维方式、决策方式、基本价值观等方面。处于国际化进程中的中国,应该重视中西企业文化的差异比较研究,实现有效的跨文化管理。本文探讨了实现跨文化管理的有效策略。 关键词:企业文化;中西企业文化差异;跨文化管理 中图分类号:G11 文献标识码:A 文章编号:100328078(2008)0520046203 随着全球经济一体化的快速发展,跨国经营已成为势不可挡的潮流,越来越多的跨国企业开 始在中国经营,而在此过程中,中西企业文化差异性问题也逐渐显现。中西企业有着不同的背景和历史根源,要应对企业文化的差异性问题,就必须识别文化差异,以积极有效的跨文化管理战略,实现有效的跨国经营和文化管理。 一、企业文化的内涵 企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的,并为全体员工所认同和遵守的,带有本组织特点的使命、愿望、宗旨、精神、价值观和经营理念(或经营哲学),以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象中的体现的总和。概括起来,就是企业和企业人的思想和行为。[1] 企业文化作为一种理论予以提出,是在20世纪70年代末80年代初。二战后,日本经济迅速崛起,日本之所以能在短短20年左右的时间站在经济强国的行列,就在于日本企业有着鲜明的企业文化。一些管理学家通过研究、论证,企业文化被明确的提出来,因此也越来越受到管理者的重视。企业文化为企业的发展指明了路径和方法,是促进企业发展的根本手段和精神动力,是企业进一步发展壮大的活力之源。 二、中西企业文化的差异性 企业文化既有共性,即不管东方西方,企业文明共同根植于市场经济的大环境,但又有个性,被打上了一定的历史文化,宗教信仰,制度的烙印。中西方企业文化的差异,主要体现在以下几个方面: (一)管理理念不同 西方管理的趋势是越来越趋向组织的扁平化,决策的民主化,反映西方追求平等的管理理念。以自我管理小组、项目小组,多功能团队的方式来取代原来的组织结构。中国的企业管理受儒家伦理的影响,过分重伦理,人情关系冲淡了严格的规章管理制度,企业中的裙带关系、同事关系、同学关系等关系网又会束缚管理者的手脚。重关系,讲面子,不敢得罪人的观点影响了企业实现正常的管理。 (二)思维方式不同 中国人的思维特点是间接迂回婉转,重感悟,注重和谐,且允许模糊和大而化之。而西方人的思维特点是直截了当,具有专业性,事事都追求精确。因此,不管是设备维修,还是大楼清扫,美国的公司对任何职位都有详尽的职位描述。 (三)决策方式不同 西方文化认为管理即授权,具有明确的分权,授权以及权责相称,具有
浅谈国际企业的跨文化管理 摘要：在经济全球化的背景下，国际间的经济往来越来越密切，跨国企业也越来越盛行，而跨国企业必然面临跨国文化管理严峻的考验。跨文化管理是跨国企业成功运营的重要条件之一。有效掌握和利用跨文化管理这一手段，积极促进企业的健康发展，这已成为中国企业跨国经营所面临的一个重要课题。本文通过华为的跨文化管理的成功经验，并且详细分析跨文化管理面临的现状，存在的不足问题，以及企业跨文化管理的具体管理方法。 关键词：跨文化管理、华为、策略 1.华为国际跨文化管理现状发展及矛盾： 1.1华为国际跨文化管理的成功发展 华为技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于１９８８年成立于中国深圳。凭借在固定网络、移动网络和口数据通信领域的综合优势，华为己成为全口融合时代的领导者。目前，他们的产品和解决方案已经应用于全球１００多个国家，服务全球运营商５０强中的４５家及全球１／３的人口。目前华为在印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海和南京等地设立了多个研究所，８万多名员工中的４３％从事研发工作。在母公司和子公司的跨文化管理方面做得非常好。 1.2华为企业文化与国际化企业文化管理的矛盾 与联想通过并购实现国际化不同，华为走的是完全不同的另一条国际化道路。 （一）在海外公司本土化方面： 虽然现在没有准确的数字显示，华为的海外员工究竟有多少比例，但华为海外本地员工在海外市场的比例只有50%左右，中国员工仍然是海外市场的主力。一位曾在埃及市场参与过招聘的华为员工表示，海外招聘是一个非常艰难的过程，按照华为给出的工资，虽然比国内工资高出很多，但跟国外工资水平相比还是没有竞争力的，因此无法招到当地优秀的人才；另一方面，海外市场负责人基本上都是由中国人担任，这也让本地员工缺乏归属感。
跨国公司跨文化管理研究 随着经济全球化进程的加速,大量跨国公司的涌现,各国企业的跨国经营活动日益频繁,然而,在全球化渗透加强的同时,人们的自我认同,自我民族认同,自我文化认同意识也在加强。不同的文化背景带来了不同的思维方式、行为方式、价值观等文化差异,而这些文化差异和由此形成的文化冲突在很大程度上直接或间接地影响了企业跨国经营战略的实施,跨国企业的跨文化管理势在必行。企业在管理实践中越来越发现跨文化管理的必要性和重要性,如何形成有效的跨越民族与国界的企业文化并使之成为核心竞争力成为跨国公司思考的问题。正是在此背景下,本文主要采用案例分析和问卷调查的方法,以德国W机械制造有限公司山东分公司为例,对W机械制造有限公司的跨文化管理进行案例分析。 本文首先介绍了跨文化管理的相关理论,提出了跨国公司在经营中不可避免存在文化差异和冲突问题,引出跨文化管理的必要性和重要性,然后对德国和中国文化差异及其影响进行比较和分析,最后对W机械制造有限公司跨文化管理中存在的问题进行了深入分析,通过分析,提出了W公司跨文化管理的对策。本文的研究表明跨国公司作为跨国体、跨民族、跨地域、跨政体的特殊企业,必须在不同文化环境中努力建设适合本国公司发展的企业文化,在东道国与母国文化中建立共同的价值观、道德标准及行为规范,最大限度的发挥员工的潜力,实现资源的最优配置,使企业在激烈的国际竞争中立于不败之地。本文根据德国W机械制造有限公司文化差异及原因分析,建议该公司管理层通过文化差异的互补、协同,建立共同的公司价值观和跨文化培训体系,搭建公司内部沟通和交流平台,积极推进人力资源本地化等对策,有效改善W公司的跨文化管理现状,减少跨文化差异和冲突,为跨国公司在华实施跨文化管理活动提供了很好的指导意义和参考价值。
跨国公司跨文化管理研究 [提要]经济全球化步伐加快，跨国经营成为趋势，文化冲突不可避免，跨文化管理研究成为各方关注的焦点。本文主要从文化与管理、跨文化管理的内涵、跨文化管理研究的追本溯源及国内外研究现状进行回顾和总结，期待对跨文化管理有一个较为系统和全面的认识。同时，作为一门新兴学科，也对跨文化管理研究进行展望。 关键词：跨国公司；跨文化管理；研究 文献标识码：A 一、前言 随着经济全球化和一体化步伐加快，各个国家和地区经济已经发展和融合成为一个不可分的整体，整个世界融合成一个由麦克卢汉提出的“世界村”。目前，跨国企业已占全世界企业总数的60%以上，企业“走出去”已经成为不可逆转的世界性趋势；跨国经营所面临的文化环境也变得更加复杂化和多元化，它们不得不在与自身文化差异较大的环境中从事经营活动，这种文化差异已经成为跨国企业发展的一个大挑战。美国学者利克斯曾指出，大凡跨国公司大的失败，几乎都是仅仅因为忽视了文化差异这一基本的或微妙的因素所招致的结果。跨文化管理的成败决定着跨国经营的成败，如何协调和解决文化冲突成为跨文化管理研究的重要内容。 二、跨文化管理的涵义 现代管理学之父德鲁克曾指出要把文化与管理联系在起来，他认为管理就是一种文化形式，从而提出了“管理文化”。管理以文化为基础，文化是管理的基础。文化是管理活动的环境，文化萌芽出各种管理思想和理论，一切管理思想都来源于不同的文化之中。文化模式决定着管理模式，管理是随着文化的产生和发展变化而发展的，离开了文化土壤，管理是不会存在的，它受到文化的约束。文化的发展水平、发展模式和发展方向最终决定着管理的发展水平、发展模式和发展方向。跨文化管理又称交叉文化管理，即在全球化经营中，对东道国企业的文化采取包容的管理手段，强化跨文化沟通，克服跨文化冲突，并在融合双方文化的基础上创造出独特的组织文化。实现跨文化的有效管理，核心在于解决文化冲突，跨文化管理的目的是出现文化差异和文化冲突时，通过文化整合的方式有效地解决矛盾，从而实现有效的企业管理。 三、跨文化管理研究的追本溯源及国内外研究现状 跨文化管理其实不是一个新事物，它起源于古老的国际间贸易往来。早在古希腊人和古埃及人等进行海外贸易时，他们就会对不同习惯、信仰、语言、思维方式和观念等有着较强的敏感性，尽可能避免发生文化冲突且完成商业交易。其实这些活动就是在从事一种跨文化管理活动，尽管如此，跨文化管理并没有成为