简答
第一章
1、电子商务特点有哪些？
高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。
2、电子商务的主要功能有哪些？
广告宣传、交易的咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等。
3、电子商务的基本功能有哪些？
4、请简述电子商务活动中“四流”的概念和四流的关系？
商流：指转移商品（或产品）所有权的活动，其研究对象是商品交换的全过程。
物流：是将货物由供应者向需求者的物理性移动，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括包装、搬运、保管、库存管理、流通配送等活动领域。（据日本《物流手册》）信息流：即商品信息、服务信息、技术支持信息、企业资信信息、商业贸易单证信息（包括询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等）的传递过程。
资金流：指资金的转移过程，包括付款、转帐等。
关系：
（1）信息流是资金流和物流的描述和记录，反映资金流和物流的运动过程,即信息流是资金流和物流活动的依据。
（2）电子商务的过程一般是以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流集成电子商务中的信息流。
5、通常一次完整的电子商务交易过程中包含哪“四流”？试简述之。
6、电子商务有哪几种交易模式，各自特点如何？
（1）企业与企业之间的电子商务（B to B）
（2）企业和消费者之间的电子商务（B to C）
(3) 企业与政府之间的电子商务（B to G）
(4) 消费者与政府之间的电子商务（C to G）
（5）企业内部的电子商务。
7、按交易对象不同，电子商务中可以划分为哪些类型？
8、电子商务的基本模式有哪些？
可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。
9、构成电子商务系统的主要角色有哪些？
（1）采购者；（2）供应者；（3）支付中心；（4）认证中心；（5）物流中心；（6）电子商务服务商。
10、简述电子商务系统的支撑环境。
1）电子商务的支付环境；2）电子商务的物流环境；3）电子商务的信用环境。
11、电子商务系统的支撑环境有哪些？
1）电子商务的支付环境；2）电子商务的物流环境；3）电子商务的信用环境。
12、网络市场与传统市场的差异是什么？
相对于传统市场，网络市场有相当的虚拟性，可以称之为虚拟市场。在网络营销中顾客所见的并不是实物，而是商家（大部分情况下是网站）对该商品的描述，成交与否在很大程度上取决于商家的描述以及该商家的可信度。而传统营销的市场中，顾客是通过视觉、触觉、嗅觉等感官系统对商品形成一个直觉印象，通过综合各种因素从而决定买不买该产品。
13、电子商务对工业企业运营和管理方式有什么影响？
电子商务对工业企业运营的影响：（1）降低企业采购成本；（2）减少库存；（3）缩短生产周期；（4）增加商业机会。
电子商务对工业企业管理方式的影响：（1）电子商务改变竞争方式；（2）电子商务改变企业竞争基础；（3）电子商务改变企业竞争形象；（4）电子商务改变企业内部结构。
14、开展电子商务的电子化意义。
首先从开展电子商务的电子化意义上讲，主要表现在以下几方面：1）构建了一个虚拟的全球性市场；2）创建了新型商务模式；3）改变了经营思想；4）提高企业运作效率；5）推动信息产业发展和部门的信息化；6）有利于重塑市场主体。
其次，从电子商务给社会经济带来的影响看，主要有以下几方面的改变：
1）电子商务将改变商务活动的方式；2）电子商务将改变人们的消费方式；3）电子商务将改变企业的生产方式；4）电子商务将对传统行业带来一场革命；5）电子商务将带来一个全新的金融业；6）电子商务将转变政府的行为。
15、通过对中国电子商务的了解和熟悉，你认为中国电子商务发展的现状如何，有何不足和优势？如何完善？
（1）中国电子商务总体发展情况和特点：发展比较迅速；由热浮躁到冷思索，加强理性，转变发展战略；大型传统产业纷纷涉足电子商务，实业网站开始崛起；网站建设发展迅速，大众化程度明显提高。
（2）中国电子商务发展中存在的问题：
我国电子商务起步晚，发展程度低，目前处于初级阶段。
1）发展战略问题；2）意识和观念问题；3）国内计算机信息网络运行质量问题；4）企业信息化普及率低；5）金融体系支撑不足；6）社会化信用体系不健全；7）语言障碍问题；8）商业模式的创新问题；9）管理体制问题
第二章
1、OSI标准分为哪几层？
7层，且由低层到高层分别为：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。
2、TCP/IP协议通常分为几层？且各层的功能分别是什么？
4层，且由高层到低层分别为：应用层、传输层、网间层、网络访问层。
应用层：主要向用户提供一组常用的应用程序，如FTP、E-mail、Telnet、WWW等。
传输层：主要提供应用程序间的通信。其功能包括格式化信息流和提供可靠的传输。
网间层：主要负责相邻计算机之间的通信。且其功能主要体现在它所包含的几个协议上。
网络访问层：提供了TCP/IP与各种物理网络的接口，把IP数据报封装成能在网络中传输的数据帧，为数据报的传送和校验提供了可能。
3、Internet的基本功能是什么？
4、简述Internet的主要功能与应用。
（1）电子邮件；（2）WWW服务；（3）远程登录；（4）文件传输；（5）电子公告牌；（6）网络新闻组
5、简述Internet、Intranet、Extranet的异同。
Internet：是连接全世界各地成千上万个计算机网络的网络，也称为网际网络、国际互联网。
Intranet：是指企业内部为内部管理和通信采用Internet的技术和协议建立起来的网络，称为内联网络、企业内部网络或企内网络。它通过防火墙与Internet相连，它提供的基本功能就是Internet中可以提供的所有基本功能，此外还增添了企业计算机应用需要的一些功能，例如数据库系统、事务处理以及CAD等应用。
Extranet：它是对Intranet的扩展和外延，利用Internet和Intranet组织的一种虚拟专用网络，其基本思想是让企业的合作伙伴共享企业的有关信息，充分地交流信息，使之能更好地保持密切的协作关系。
三者之间不同点：
首先三者强调的不同，Internet强调的是各个组织网站之间的联结；Intranet强调的是企业内部各部门之间的联结；Extranet强调的是各企业之间的联结。
其次产生的时间不同，最早出现的Internet，其次是Intranet，最晚出现的是Extranet。三者的共同点是：采用的技术和协议相同，提供的服务功能也一样。
6、目前Internet的接入技术有哪些？
(1)公共电话交换网技术-PSTN；(2)数字数据网技术-DDN；(3) 综合业务数据网技术-ISDN；(4)非对称数字用户环线-ADSL；(5)有线电视网；(6)无线接入。
第三章
1、电子商务的安全需要主要有哪几个方面？
（1）数据保密，防止非授权用户获得并使用该数据；（2）数据完整性，确保网络上的数据在传输过程中没有被篡改；（3）身份验证，对网络上的另一个用户进行验证，证实他就是他所声称的那个人；（4）授权，控制谁能够访问网络上的信息并且能够进行何种操作；（5）不可抵赖和不可否认，用户不能抵赖自己曾做出的行为，也不能否认曾经接到对方的信息；（6）软件资源免受病毒的侵害。
2、简述电子商务中6个方面的安全因素。
（1）信息的保密性；（2）信息的完整性；（3）信息的有效性；（4）信息的不刻抵赖性；（5）交易身份的真实性；（6）系统的可靠性。
3、什么是防火墙？具有哪些作用？
防火墙(Firewall)是在Internet与Intranet之间构筑的一道屏障,用以保护Intranet中的信息、资源等不受来自Internet中非法用户的侵犯。
防火墙控制Internet和 Intranet之间的所有数据流量，既控制和防止Intranet 中有价值数据流向Internet，也控制和防止来自Internet的无用垃圾流入Intranet.
防火墙的主要功能：
1）过滤进出网络的数据包，是网络安全的屏障。
2）管理进出网络的访问行为，强化网络安全策略。
3）封堵某些禁止的访问行为，对网络存取和访问进行监控审计。
4）记录通过防火墙的信息内容和行为，防止内部信息的外泄。
5）对网络攻击进行检测和告警。
4、简述防火墙的基本功能。
5、简述防火墙中采用的包过滤技术和应用网关技术的异同。
分组过滤（Packet filtering）：作用在网络层和传输层，它根据分组包头源地址，目的地址和端口号、协议类型等标志确定是否允许数据包通过。只有满足过滤逻辑的数据包才
被转发到相应的目的地出口端，其余数据包则被从数据流中丢弃。
应用代理（Application Proxy）：也叫应用网关（Application Gateway）,它作用在应用层，其特点是完全"阻隔"了网络通信流，通过对每种应用服务编制专门的代理程序，实现监视和控制应用层通信流的作用。实际中的应用网关通常由专用工作站实现。
6、试比较对称密钥加密体制与非对称密钥加密体制。
注：用文字叙述也可以。
7、安全电子交易的认证技术有哪些？
数字摘要、数字信封、数字签名、数字时间戳、数字证书等。
8、什么是数字信封？请简述其过程。
数字信封亦称电子信封，是为了解决传送、更换密钥问题而产生的技术，它结合了对称加密和非对称加密技术的各自优点。由于采用对称密钥加密速度快，发送者可以使用随机产生的对称密钥加密数据，然后将对称密钥用接收者的公开密钥（称为数字信封）加密，再将加密后的数据与加密后的密钥一起发送给接收者，当接收者收到此二加密信息后，先用自己的私人密钥（即非对称加密中的另一未公开的密钥）对加密的密钥（即数字信封）解密，得到对称密钥，然后再使用得到的对称密钥解密数据。
（也可用图示的方式进行描述）
9、数字签名的作用有哪些？
1)因为自己的签名难以否认，从而确认了文件已签署这一事实；
2)因为签名不易仿冒，从而确定了文件是真的这一事实。
10、简述数字签名的基本过程.
（1）发送方将发送的文件用安全单向Hash算法加密，得到一密文（即数字摘要）；
（2）发送方用自己的私有密钥对摘要进行加密，形成数字签名；
（3）发送方将原文和加密的摘要一起传送给接收者；
（4）接收者收到后，用发送方的公共密钥对摘要密文解密，同时对收到的原文用单向Hash算法加密，得到又一个新的摘要；
（5）接收者将得到的两个摘要进行比较，如果一致，说明传送过程中信息没有被破坏或篡改。
（注意，上述过程也可画图说明）
11、简述数字时间戳的产生过程。
（1）发送方（或用户）首先将需要加时间戳的文件用Hash编码加密形成摘要；（2）发送方将该摘要发送到DTS（数字时间戳服务）机构；（3）DTS机构在收到的摘要上加入收到文件摘要的日期和时间信息；（4）DTS机构对加了日期和时间的摘要用Hash加密形成新摘要；（5）DTS机构对新摘要用自己的私钥加密（即进行数字签名），形成数字时间戳；并送会用户。
（注意，上述过程也可画图说明）
12、什么是数字时间戳？有何特点？
数字时间戳服务DTS（digital time-service）是一种提供确认电子文件发表时间的安全保护，打上时间戳就是将一个可信赖的日期和时间与数据绑定在一起的过程，需要一个第三方来提供可信赖的且不可抵赖的时间戳服务。
数字时间戳的特点
①数据文件加盖的时间戳与存储数据的物理媒体无关；
②对已加盖时间戳的文件不可能做丝毫改动；
③要想对某个文件加盖与当前日期和时间不同的时间戳是不可能的。
13、CA机构的作用是什么？
认证中心主要完成以下功能：
1）接收、处理或拒绝证书申请，以及确认、颁发证书；
2）证书延期、管理、归档；
3）提供证书的在线状况和提供支持服务；
4）审核与记录所有与安全有关的活动；
5）为认证中心系统提供可行的安全设施；
6）为认证中心的可靠运营提供一整套政策、程序及操作指南。
14、CA的主要职责是什么？
15、CA机构的作用是什么？
16、CA认证中心提供哪几种业务？
（1）提供数字证书的申请、签发和发布；（2）证书的查询、作废、更新、存档服务；
（3）提供OCSP（在线证书状态查询）服务；（4）密钥的管理，主要是密钥的产生、存贮、更新、备份和恢复。
17、结合实验课的操作，写出CA证书的申请、导入、查看与导出的基本过程。
申请：在下载并安装好根证书后，在浏览器地址栏里输入相应认证中心的地址，如https://www.doczj.com/doc/4d842195.html,，进入SHECA的主页；
选中要申请的证书类型，如个人证书，打开保存界面，选择保存地址，确认；
●点击安装文件，进入证书导向页面；点击“下一步”，进入证书存储区页面，系统自动指向“根据证书类型，自动选择证书存储区”；点击“下一步”，提示“您已成功完成证书导入向导”——点击“完成”，系统完成根证书的安装。
?证书的查看：打开浏览器，在“工具”栏目下，点击“Internet选项”，选择“内容”，进入“Internet选项”中的“内容”页面；点击“证书”按钮，在“中级证书颁发机构”页面可以查看到有关证书情况。
?导入：打开浏览器，在“工具”栏下，点击“Internet选项”，选择“内容”；点击“证书”，选择“个人”页面；点击“导入”，进入“导入向导”；点击“下一步”进入“指导要导入的文件”页面；点击“下一步”，进入“证书存储”页面（默认）。点击“下一步”，屏幕提示证书导入完成。
导出：打开浏览器，在“工具”栏下，点击“Internet选项”，选择“内容”；点击“证书”，选择“个人”页面；点击“导出”，则进入“证书导出向导”；点击“下一步”，选择是否需要一起导出私钥；如果选择“不，不要导出私钥”则进入“导出文件格式”页面；点击“下一步”，输入文件名；点击“下一步”，完成。如果选择下载私钥，则需要输入私钥保护密码。
18、网络黑客主要攻击手段有哪些？如何加以防范？
入侵手段：
（1）口令攻击；（2）服务攻击；（3）电子邮件轰炸；（4）利用文件系统入侵；
（5）计算机病毒；（6）IP欺骗。
防范黑客攻击的主要技术手段：
（1）入侵检测技术；（2）防火墙技术；（3）物理隔离技术；
19、用单表置换加密法对下列内容进行加密/解密，其中：密钥为：womenshiwanlixuesheng，要求：（1）对“We are literature examination.”进行加密
（2）对“TN IWRN JNMNARNE YCQJ WERWBMN KWGDUN,WBE WJN RNJY IWDDY TAPI AP.”进行解密
参考答案：
（1）TN WJN UAPNJWPQJN NVWGABWPACB.
（2）We have received your advance sample, and are very happy with it.（译文：我们已收到你们的先发样品，觉得非常满意。）
第四章
1、简述电子支付的基本流程
（1）客户向银行申请电子货币
（2）银行在验证了客户的身份后，发放一定数量的电子货币。
（3）客户通过Web浏览器连接到网上商店观看商品并选定所购商品，商店端的软件就会将此商品的订单送给客户的电子支付系统。
（4）电子支付系统将订单上所列的电子货币支付给商店端软件。
（5）商店端在收到客户送来的电子货币后，就会传送到银行去验证这笔电子货币是否为银行发行的合法电子货币。
（6）如果验证无误的话，银行就会通知商店验证成功，并将电子现金存入商店的帐户，商店这时就可安心地将消费者所订的货品送出去了。
第五章
1、电子商务与物流是如何相互作用的？
（1）物流是实施电子商务的根本保证：a、物流是电子商务的基本构成部分；b、物流保障生产；c、物流服务于商流；d、物流是实现“以客户为中心”理念的根本保证。
（2）电子商务对物流的影响：a、电子商务改变人们传统的物流理念；b、电子商务改变物流的运作方式；c、电子商务改变物流企业的经营形态；d、电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高。
2、物流配送模式有哪些？
（1）第一方物流，即由卖方、生产方或者供应方组织的物流。（2）第二方物流，即由买方、销售方或者流通企业组织的物流。（3）第三方物流，由物流活动和配送工作经专业的物流公司或储运公司来完成的。（4）第四方物流，为企业提供全面物流规划服务的实体，包括提供软件开发、系统集成、信息化平台构建以及全方位物流解决方案。
第六章
1、建立一个网上商店必备的条件有哪些？
(1)商店名称：即注册商标,在网络上称为域名,整个网络世界它是唯一的。
(2)商店地点：即开设商店的网络服务器的地址，能否提供高速的网络连接。
(3)商店装修：指的是网站的设计。网页的设计是否吸引人。
(4)货物摆放：在网上商店中,它反映是如何建立商品的目录结构,提供何种网站导航和
搜索功能, 使用户能够快速、便利地寻找到需要的商品和相关信息。
(5)购物车：方便灵巧的购物车可以使顾客感觉到受到了良好的服务。
(6)货币结算：付款方式应多样化,如信用卡付款、邮局划拨、货到付款等方式，这样可
使客户感觉到很方便。
(7)品盘点更新：指的是网上商店的日常维护，如销售完的商品能否及时去掉，换上新
货等。
(8)库存商品管理：后勤保证是任何商务运作的基础。网上商店也应该具备商品的存储
仓库和管理机构。
(9)商品最终送达用户：网上购物的最后一步是通过邮政或其他系统将货物快速可靠地
送达最终用户手中。
(10)售后服务：作为网上商店，它比通常商店的优势在于它可以为用户提供24小时不间断的服务。即能做到及时服务。
2、电子政务的内容包括哪些方面？
电子政务的内容具体包含五个方面：(1)政府的信息服务；(2)政府的电子贸易；(3)电子化政府；(4)政府部门重构；(5)百姓参政。
第七章
1、电子商务涉及到的标准有很多，其中比较重要的是哪些？
要点： EDI标准、OBI标准、SSL标准、SET标准、物流编码。（可以展开解释些）
各大互联网电商平台优缺点分析 现在互联网电子商务很火爆，面对新出现的千千万万个交易平台，很多卖家和买家都有些选择困难症。一些人想在专业的网站上卖东西，又担心客户资源不够多；另一些人积聚在大型互联网平台上，投入了很多推广和广告费用，交易成果也不是那么的满意。那么，针对不同的产品到底该在那儿操作买卖活动呢？今天笔者就借此总结一下一些B2B和B2C、O2O平台的特点。 1、16988农产品集购网 16988农产品集购网精心打造中国国内首家大宗农产品交易平台。16988农产品集购网主要是针对大宗农产品的采购、投资进行服务。在16988农产品集购网上，用户能够获得客户资源、产品销售渠道、以及价格资讯。通过对农产品数据的分析，提供增值服务，从而让农产品交易市场透明化、信息化。16988 农产品集购网的功能有：现货交易，资讯平台，供应链融资，监管物流平台，大数据平台，第四方物流服务。 优点：拥有农业数据研究基础，提供供应链融资。 缺点：16988农产品集购网专做白糖这一个产品，其他的农产品还处于筹备阶段。 2、阿里巴巴 阿里巴巴是一个比较综合的交易平台。在业界，阿里巴巴还是有一定的知名度，很多厂家都会选择在阿里巴巴上买卖货物。不论是平台的推广，还是品牌都是相当不错的。很多淘宝店铺商家都会在阿里巴巴上选择货源，而且一件代发，让很多潜在的淘宝用户也会光顾。 优点：知名度高，品牌多，拥有海量客户资源。 缺点：对厂家资质审核度不高，假冒伪劣产品较多 3、淘宝
目前是中国购物网站中成交量最高的一个网站。淘宝网拥有过亿用户，而且开通了海外淘等一系列便民购物服务。淘宝拥有支付宝支付功能，并推出多种消费活动，吸引大量年轻人消费。淘宝的便捷、自由、丰富，让它成为电商中的佼佼者。 优点：买卖环节简单，忠实客户多 缺点：商品质量无法保证，商品特色不明显 4、京东 京东以家电产品为主，而且拥有独立的物流。在产品的价格和运输条件上，优势突出。京东是一个典型的B2C电商平台，是企业和个人之间的交易，缩短了产品的交易环节，因此，价格优势是京东的一大竞争力。目前京东逐渐从家电领域突围，涉足服装、图书、农产品等。 优点：物流独立，运输时间块；价格便宜 缺点：商品质量参差不齐。 5、聚美优品 聚美优品也是一个B2C电商平台，是一个专做化妆品的电商平台。对于卖家来说，聚美优品拥有大量忠实粉丝。受到品牌营销文化的影响，尤其是品牌领导人个人魅力的营销影响，忠实的女粉丝比较多，客户资源丰富。对于买家来说，琳琅满目的化妆品，便宜的价格，值得尝试。 优点：品种丰富、价格便宜、偶像效应 缺点：假货难以保证。
电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点。 1）信息化。电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术(Bar Code)、数据库技术(Database)、电子定货系统(Electronic Ordering System，EOS)、电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI)、快速反应(Quick Response，QR)及有效的客户反映(Effective Customer Response，ECR)、企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。 2）自动化。自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。 3）网络化。物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，比如物流配送中心向供应商提出定单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增殖网(Value Added Network，VAN)上的电子定货系统(EOS)和电子数据交换技术(EDI)来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成；二是组织的网络化，即所谓的企业内部网(Intranet)。比如，台湾的电脑业在90年代创造出了“全球运筹式产销模式”，这种模式的基本点是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。这一过程需要有高效的物流网络支持，当然物流网络的基础是信息、电脑网络。 物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。 4）智能化。这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自
电子商务的特点(优点、缺点)2009-05-29 01:03 A.M.电子商务的特点〔优点〕 与传统商务形式相比，电子商务有以下几个特点： （1）市场全球化。凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。 （2）交易的快捷化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。 （3）交易虚拟化。通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。（4）成本低廉化。由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。 （5）交易透明化。电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。 （6）交易标准化。电子商务的操作要求按统一的标准进行。 （7）交易连续化。国际互联网的网页，可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址，为全球的用户提供不间断的信息源。 电子商务的缺点 电子商务在发展的过程中将会遇到下列一些问题: 1、网络自身有局限性 有一位消费者在网上订购了一新款女式背包，虽然质量不错，但怎么看款式都没有网上那个中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢？其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。。 2、搜索功能不够完善 当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在往上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。 3、用户消费观念跟不上 电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深入人心。西方国家的电子商务发展势头比较好，一个重要的原因是西方的市场秩序比较好，信用制度比较健全，信用消费观念已被人们普遍接受。然而在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱，信用卡的使用远没有普及；另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上？ 4、交易的安全性得不到保障 电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍
作用特点 电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。电子商务建设的最终目的是发展业务和应用。一方面网上商家以一种无序的方式发展，造成重复建设和资源浪费；另一方面商家业务发展比较低级，很多业务仅以浏览为主，需通过网外的方式完成资金流和物流，不能充分利用Internet无时空限制的优势，因此有必要建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地实现资源共享，实现真正的电子商务。 企业电子商务平台的建设，可以建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现，为广大网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业运作空间。 企业电子商务平台的建设，不仅仅是初级网上购物的实现，它能够有效地在Internet 上构架安全的和易于扩展的业务框架体系，实现B2B、B2C、C2C、O2O、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）ABC模式等应用环境，推动电子商务在中国的发展。 电子商务平台通过互联网展示、宣传或者销售自身产品的网络平台载体越来越趋于平常化。 电子商务平台扩展另外一种途径—互联网营销，让用户多一种途径来了解、认知或者购买我们的商品。 电子商务平台可以帮助中小企业甚至个人，自主创业，独立营销一个互联网商城，达到快速盈利的目的，而且只需要很低的成本就可以实现这一愿望。
电子商务平台可以帮助同行业中已经拥有电子商务平台的用户，提供更专业的电子商务平台解决方案。发展电子商务，不是一两家公司就能够推动的产业，需要更多专业人士共同参与和奋斗，共同发展。 特点 更广阔的环境 人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。通过跨越时间、空间，使我们在特定的时间里能够接触到更多的客户，为我们提供了更广阔的发展环境。 更广阔的市场 在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。一个商家可以去挑战不同地区、不同类别的买家客户群，在网上能够收集到丰富的买家信息，进行数据分析。 快速流通和低廉价格 电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。通过电子商务，企业能够更快的匹配买家，实现真正的产-供-销一体化，能够节约资源，减少不必要的生产浪费。 主要分类 1、B2C平台
我国主要跨境电商平台比较与选择分析 随着传统外贸渠道的疲态，跨境电子商务现在发展异常火爆，跨境电子商务未来很有可能成为主流的外贸出口模式，并且成为推动中国外贸经济的一个重要的突破口。跨境电子商务主要分跨境进口和跨 境出口，目前中国的外贸人选择的跨境电子商务平台主要是速卖通，Amazon ,ebay 和 wish 等,这些主流的跨境电子商务平台各有特点，对 于跨境电子商务从业者来说如何选择符合自己特点的跨境平台是首 先要做的事情。 一、选择一个跨境平台集中资源投入，切记广撒网模式 跨境贸易新人往往有这样一个简单的想法，认为只要在主流的跨 境电子商务平台全部上架开店，这样机会就最大，收益也就会最大。其实这个观点是错误的，特别对于跨境新人，因为经验，资源，精力往往有限，对于你来说专注永远比广撒网更有效率，选择一个适合特点的 跨境平台，投入自己的资源，好好经营一家店铺，这才是跨境新人正确的第一步，如果 4 大平台全部投入，顾此非彼最终往往竹蓝打水一场空。 二、四大主流跨境平台分析 1、阿里速卖通 (Aliexpress) 先来说一下阿里的速卖通Aliexpress，作为阿里巴巴未来国际化的重要战略产品，速卖通这几年的发展可谓风生水起，2009 年 9 月 9
日正式上线的速卖通平台已经成为了目前全球最活跃的跨境平台之 一，速卖通依靠阿里巴巴庞大的会员基础，已经成为目前全球产品品类最丰富的平台之一，速卖通的特点是价格比较敏感，低价策略比较明显，这也跟阿里巴巴导入淘宝的卖家客户策略有关联，很多人现在做速卖通的策略就类似于前几年的淘宝店铺。速卖通市场的侧重点在 于新兴市场，特别是俄罗斯和巴西，对于俄罗斯市场，截至 2013 年 3 月底，速卖通共有超过 70 万的俄罗斯注册用户，占平台所有注册用户约9%。现在的注册数据应该更加火爆，同时速卖通因为是阿里系列的平台产品，整个页面操作中英文版简单整洁，非常适合新人上手，阿里巴巴一直有非常好的社区和客户培训传统，通过社区和阿里的培训，跨境新人可以通过速卖通快速入门。 结合速卖通的特点：跨境新人，产品特点符合新兴市场的卖家 (俄罗斯，巴西等 )，产品有供应链优势，价格优势明显的卖家，最好是工厂直接销售，贸易商基本上没戏。 2、亚马逊 (AMAZON) 作为这个世界电子商务的鼻祖，亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的，中国外贸人选择跨境BTOC首先认识的也是亚马逊，那时候也还没有速卖通等其他新兴平台。其实阿里巴巴和亚马逊有很多相似 之处，都已经打造了庞大的客户群和数据基础设施，亚马逊对于卖家的要求还是比较高的，特别是产品品质，对于产品品牌也有一定的要求，手续也比速卖通等平台复杂。新人注册亚马逊账号以后，后期收款，银行账号需要是美国，英国等国家。对于成熟的亚马逊卖家，最
简答 第一章 1、电子商务特点有哪些？ 高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。 2、电子商务的主要功能有哪些？ 广告宣传、交易的咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等。 3、电子商务的基本功能有哪些？ 4、请简述电子商务活动中“四流”的概念和四流的关系？ 商流：指转移商品（或产品）所有权的活动，其研究对象是商品交换的全过程。 物流：是将货物由供应者向需求者的物理性移动，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括包装、搬运、保管、库存管理、流通配送等活动领域。（据日本《物流手册》）信息流：即商品信息、服务信息、技术支持信息、企业资信信息、商业贸易单证信息（包括询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等）的传递过程。 资金流：指资金的转移过程，包括付款、转帐等。 关系： （1）信息流是资金流和物流的描述和记录，反映资金流和物流的运动过程,即信息流是资金流和物流活动的依据。 （2）电子商务的过程一般是以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流集成电子商务中的信息流。 5、通常一次完整的电子商务交易过程中包含哪“四流”？试简述之。 6、电子商务有哪几种交易模式，各自特点如何？ （1）企业与企业之间的电子商务（B to B） （2）企业和消费者之间的电子商务（B to C） (3) 企业与政府之间的电子商务（B to G） (4) 消费者与政府之间的电子商务（C to G） （5）企业内部的电子商务。 7、按交易对象不同，电子商务中可以划分为哪些类型？ 8、电子商务的基本模式有哪些？ 可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。 9、构成电子商务系统的主要角色有哪些？ （1）采购者；（2）供应者；（3）支付中心；（4）认证中心；（5）物流中心；（6）电子商务服务商。 10、简述电子商务系统的支撑环境。 1）电子商务的支付环境；2）电子商务的物流环境；3）电子商务的信用环境。 11、电子商务系统的支撑环境有哪些？ 1）电子商务的支付环境；2）电子商务的物流环境；3）电子商务的信用环境。 12、网络市场与传统市场的差异是什么？ 相对于传统市场，网络市场有相当的虚拟性，可以称之为虚拟市场。在网络营销中顾客所见的并不是实物，而是商家（大部分情况下是网站）对该商品的描述，成交与否在很大程度上取决于商家的描述以及该商家的可信度。而传统营销的市场中，顾客是通过视觉、触觉、嗅觉等感官系统对商品形成一个直觉印象，通过综合各种因素从而决定买不买该产品。
电子商务平台常见问题 第一部分：供应商注册 1.电子务平台网址是什么？ 网址输入网址显示“此网站安全证书有问题”？ 点击“继续浏览此网站(不推荐)”。 3.注册时提示该公司信息在系统中已存在，如何处理？ 此种情况可能有两种原因，一是贵公司已在系统中进行注册，二是注册位置错误。需要用“国网招投标网”（）的用户名和密码在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处进行登陆，修改注册信息，点击保存，进入注册信息审核阶段。如果仍无法正常注册或登陆进行密码找回操作。 4.是否可以用国网招投标网用户名密码登陆？ 2011年3月份以前在国网招投标网注册的供应商可以用国网招投标网的用户名和密码在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处注册，补充完善注册信息后点击【保存】，接到审核通过的短信后，方可用原用户名密码登陆电子商务平台。 5.“注册”及“修改注册信息”后，是否“保存”就相当于“提交”，保存之后不可修改所填内容了？
是的。 6.如何在电子商务平台注册？ 详见电子商务平台主界面【下载专区】《供应商注册操作手册》 7.已经注册点击了【保存】什么时候能审核完？是否通过审核通过什么么方式通知？ 注册审核时间为24小时，一般情况下供应商当日17：00前提交的注册审核申请会在当日审核完毕，审核结果以短信方式通知注册时填写的联系人，供应商也可于次日登陆系统查看注册审核状态。 8.如何知道注册审核是否通过？ 注册审核通过或不通过的信息都会短信通知联系人，供应商也可于注册次日登陆系统查看注册审核状态。如果能通过登陆位置顺利登陆，说明注册审核通过，可以进行资质业绩填报等后续工作；如果无法通过登陆位置登陆，说明未通过注册审核，需要在【供应商信息修改】处输入用户名和密码进行注册信息修改后再次点击【保存】。 9.如何查看注册审核不通过的原因？ 在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处输入用户名和密码后，会在注册信息界面首行用红色字体标注注册审核不通过的原因，请修改后再次点击【保存】 10.公司用户名和密码丢失，如何查找？
电子商务平台下的供应商选择 电子商务平台下的供应商选择 摘要： 电子商务平台与单一企业环境下的供应商选择问题，在特点和应用上有很大差异。本文通过对行业性电子商务平台的分析，研究了在其环境下的供应商选择问题。针对其“多交易信息， 0.引言 在现代企业中，企业外购部分的成本占了总成本的绝大部分。在美国的一般企业中，外购的原材料成本通常占产品成本的 40%~60%,对于大型汽车企业约占50%,对于高新技术企业可达 80%。由此可见，采购部门在企业的运行效率和效果方面起到了关键的作用，它对企业降低成本、增加利润、加强柔性等方面都有直接的影响。因此，供应商选择问题，受到了广泛的重视。 供应商选择是一个多目标决策问题，需要对多个供应商在多条相互影响的准则基础上进行评价。Dickson于1966年在273名代理商和管理人员中进行了统计调查，总结了 23条准则，基本上涵盖了供应商选择时应当考虑的因素。1991年Weber统计了 1966^1991年的74篇文章，重新评价了 23条准则在实际应用中的被关注程度。目前的研究一般都是基于Dickson准则完成的。 在评价准则的基础上，进行供应商选择采用的算法一般有线性
加权(Iinearweighting).数学规划 (mathematicalprogramming)、人工智能等算法。 1.存在的问题 目前，对于供应商选择问题的研究一般依托较大的供应链管理系统或决策支持系统，以某一企业为核心研究对象，与企业信息系统紧密结合，企业内信息采集量大，对比较稳定、准确、单一的企业而言，管理者学习采购策略比较多。 行业性B2B电子商务平台是面向一个行业提供电子商务服务，向行业中的核心企业提供采购、销售的功能，向配套商(向核心企业)提供销售原材料、零配件服务的功能。当使用此平台的企业达到一定的临界数量时，交易行为出现自组织性后，信息量可以满足平台核心企业对采购决策的需要。 行业性B2B电子商务平台中的采购决策系统，由于参与企业多，交易信息丰富，企业内部信息少；决策者类型丰富、决策策略多样。因此，不能单纯依托单一企业数据、以生产数据为核心进行研究，需要参照行业性B2B电子商务平台的特点进行改造。 针对行业性B2B电子商务平台的特点，本文设计了一种供应商选择系统，并已应用于某摩托车电子商务平台。 2.行业性B2B电子商务平台环境下的供应商选择系统模型 文献提出了一种供应商选择系统，该系统又分为供应商管理系统、企业管理策略管理系统和供应商选择系统三个部分，并且给出了一般的系统构建方法。相比之下，行业性B2B电子商务平台环境下
电子商务的特点(优点、缺点)2009-05-29 ０1:03 A.M.电子商务的特点〔优点〕 与传统商务形式相比，电子商务有以下几个特点： (1）市场全球化。凡是能够上网的人,无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。 (2)交易的快捷化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理,而且无须人员干预,加快了交易速度。 (3)交易虚拟化。通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易,双方从开始洽谈、签约到订货、支付等,无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。(4)成本低廉化。由于通过网络进行商务活动,信息成本低，足不出户，可节省交通费,且减少了中介费用,因此整个活动成本大大降低。 (5）交易透明化。电子商务中的双方的洽谈、签约,以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。 (6) 交易标准化。电子商务的操作要求按统一的标准进行。 （7）交易连续化。国际互联网的网页,可以实现2４小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息,寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址,为全球的用户提供不间断的信息源。 电子商务的缺点 电子商务在发展的过程中将会遇到下列一些问题: 1、网络自身有局限性 有一位消费者在网上订购了一新款女式背包,虽然质量不错,但怎么看款式都没有网上那个中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢？其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中,商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息,人们无法从网上得到商品的全部信息,尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。。 ２、搜索功能不够完善 当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品,并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单:用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找,并返回最合适的Weｂ页链接。但根据NEC研究所与Iｎktｏmi公司最近研究结果表明,目前在互联网上至少１0亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在往上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。 3、用户消费观念跟不上 电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面,交易的虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好,信用消费的观念要深入人心。西方国家的电子商务发展势头比较好,一个重要的原因是西方的市场秩序比较好,信用制度比较健全,信用消费观念已被人们普遍接受。然而在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱,信用卡的使用远没有普及；另一方面,人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上？ 4、交易的安全性得不到保障 电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Inteｒnet的迅速流行,电子商务引起了广泛的注意,被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而,在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时,绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍
当前我国电子商务发展的主要特点
1、理性思维明显增强，开始实行战略转变 去年，是中国电子商务获得较快发展的时期。也是思想认识得到升华，整体战略发生转变的时期。主要有三大转变： （1）由定性模式向创新模式的转变。 模式，是商业网站经营定位的基础。 初期的网站大多由从上网冲浪者，演变成网站建设者；由新闻部门转出网络版；由原有的科技情报部门电子化。原有人才的知识结构和业务特点，使初期的网站无明显的商业特点。 恰在这时，我们的入门老师来了。他们为了宣传和推销自己的产品，推介了一些固定的模式和理念。btob,btoc,ctoc三种定式模式迅速推广开来。初期的人们，把这些东西学来，当做“圣经”一样去复读和妙作。对推动我国初期电子商务的发展，固然起到了一定的作用。但是，也给人们留下了太多的迷惑和不解。特别是被当做“唯一”，定式化了。 人们总是要在实践中开辟认识真理的道路的。电子商务发展的实践告诉人们：三种定式摸式不能完全适合中国的国情和特点。 王东临首先对这种“克隆”的“亚马逊模式”模式表示了怀疑。他看到了自己在中文全息化技术上，在数十万源代码软件的基积上具有的优势。提出了以自己独有技术为依托，以网上开架浏览为特点，以销售服务，延伸下家联锁完成配送，方为整体完成的b—b—c的新模式。
理性思维的增强，使人们开始认识到：网络经济是购买力经济。光调动眼球不行，必须扑捉现实商机。只有赢利，网站才能生存，网络经济的生命力才能显现出来。 要促成商机，必需进行资源的全方位、多层次的整合。 整合理念是童家威先生提出的。它引起了全球电子商务业界，华尔街投资界，学术界及国际媒体的广泛关注。它回答和解决了电子商务发展进程中，网上和网下的关系，互联网因素与非互联网因素的关系，电子交易与商务运作的关系，现代商务模式和传统企业的关系，同获商机和利润共享的关系。因此受到了人们的重视。 随着电子商务的发展，人们越发感到，网站的人力资源也需要整合。 搞电子商务需要复合型人才。不仅要懂it业。更要有：洞查市场的分析力，审视信息的穿透力；善于沟通的亲合力：搏击市场的拓展力，多向思维的说服力。当这样一批人才和it业的精应们实现了整合和互补的时侯，就会形成一种开拓市场的爆发力！ 4、网站建设迅猛发展，大众化程度明显提高 当前网站数量已经突破11500个，商务网站已达1200多家，网上商店林立。电子商务的交易额今年可望达到30亿元。 特别去年是首界电子商务大会的召开，在海内外引起了较大的震动和反响。电子商务的整体意识得到了提升。
第一章方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场定位及特点 本网站属于B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于新兴行业，而在网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这
就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。 1.4市场优势 公司有丰富的化工产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对
电子商务时代的信任机制管理办法的探究 1.1电子商务的特点 相较于传统的商业活动，电子商务具有低成本、高效率、范围广、交易方便的特点。 1.2电子商务的运行风险 电子商务的运行风险主要有网络安全风险、信用风险、法律风险等。 1.3我国电子商务政府规制中存在的问题 第一、我国电子商务市场准入规制不完善，进入门槛低； 第二、我国政府缺乏对电子商务信息不对称方面的规制； 第三、我国政府对电子商务的法律规制不健全。 2. 1我国电子商务市场信用缺失严重 我国B2C与C2C等网络零售电子商务市场的诚信缺失严重，严重侵犯了消费者的权益。 我国B2C与C2C等网络零售电子商务市场长期存在商家所售商品在网店上的宣传与实物不符的情况，消费者甚至可能收到的是假货，而且还出现商家违背其承诺的情况;又如商家售前承诺无条件退换货，可是当消费者退款时又找各种理由坚持不退款;再如，商家虚构消费评价，误导消费者，使消费者相信商家提供的商品是极受欢迎的。我国电子商务市场信用的严重缺失，降低了消费者的交易积极性，阻碍了整个行业的健康发展。 2. 2我国团购市场极不规范 我国的团购网门槛低，而因团购商品价格实惠，消费者人数众多，虽然商品价格不高但总的金额也会很高，所以许多不法分子利用这一漏洞，诈骗钱财，而致使消费者交了钱却收不到商品。 2. 3我国电子商务的配送体系服务质量不高 目前我国电子商务的配送有两种形式，一种是大型B2C电子商务企业自建，另一种是依靠物流公司配送。自建配送网络成本高，花费大，而且配送范围不如专业的物流公司，但服务的质量要较高于物流公司。而依靠第三方物流公司配送商品虽然节省了成本，但如果所托的物流公司服务差，给消费者留下不好的印象，就会对电子商务企业产生负面的影响。 2. 4我国电子商务的消费者评价问题 我国很多的B2C与C2C等网络零售电子商务网站都建立了评价平台，消费者可以在收到商品后对购买商品的满意度进行评价，同时也方便了之后的消费者对这种商品进行选择。但是自从淘宝网催生出了“职业差评师”这一新兴职业后，这种评价平台所展示的信息的真实性就不那么高了，它变成了违法分子勒索钱财的渠道。 3.1电子商务政府规制的必要性 目前，我国的电子商务还处在自发的状态，电子商务活动的主体行为还不够规范，滋生了许多问题，如我国电子商务基础设施、管理水平落后，信用严重缺失，配送系统不完善等等，使得电子商务市场极为混乱，这会对我国电子商务的发展产生极为不利的影响。在我国电子商务市场转型升级时期，如何尽快打造一套适用于我国电子商务发展的规制体系，以促使我国的电子商务实现健康、有序、规范发展就显得尤为重要了。
电子商务平台的特点 电子商务平台的特点有哪些？ 特点一：商务性 电子商务平台最基本的特性为商务性，即为买卖双方提供买卖交易的机会。就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量；通过将万维网信息连接至数据库，企业就能记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态以及客户对产品的，这样卖方可以通过具体的数据分析对目标客户人群数据进行抓取。 电子商务平台作为一种跨时代的交易方式在全球获得了成功。比如一家服务公司着手网站建设，建立了网上商城系统，节省了租用店面、雇佣商场售货员等开支，降低成本，提高市场竞争优势。 电子商务平台将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本。另一方面电子商务平台突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点可以在电子商务网站上进行交易，从而大大提高了效率。 特点二：服务性 在电子商务平台上,卖方不再受时间地域的限制,买方可以随时随地访问自己的产品。企业通过将产品/服务移至互联网上，使客户能方便地获得产品或服务。 特点三：全球性 互联网是全球性的，这也决定了电子商务平台也是全球性的。无论何时何地，只要能登陆电子商务网站，就可以随心所欲地访问任何国家、地域的网上商城系统，通过跨越时间、空间，使我们在特定的时间里能够接触到更多的客户，为我们提供了更广阔的发展环境。 特点四：价值性
与传统的商业模式相比，电子商务平台很明显的可以使企业以极低的成本进入全球化的电子化市场，中小企业可以拥有和大企业一样的电子商务网站，并且参与到市场的争夺中，这对全球的经济带来了价值。由于在互联网浏览的大多是一些寻找信息的人们，因此您要确定您的网站将为他们提供的是有价值的内容，电子商务平台可以给用户带来价值。 特点五：资源共享性 互联网使得传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的电子商务平台。处于世界任何角落的个人、公司或机构，可以通过电子商务平台紧密地联系在一起，建立网上商城系统，通过电子商务网站以达到信息共享，资源共享，智力共享等。 特点六：互动性 通过网上商城系统商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的电子商务平台，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,在电子商务平台做到良性互动。 电子商务平台最根本的特点就是点对点的营销，平台的建设和开放，会使所有的企业在这种互联网时代用这种新工具，新模式下都必须要做选择。 特点七：集成性 电子商务平台是一种高新技术的产物,电子商务的集成性在于事务处理的整体性 和统一性,它能规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。这样不仅能提高人力和物力的利用,也提高了系统运行的严密性。电子商务平台可以与客户关系管理系统、供应链管理系统集成，可以帮组企业集成心就资源、充分利用已有资源。 特点八：可扩展性 要使电子商务平台随着企业业务正常运作,必须确保其可扩展性。可扩展性的网上商城系统对于电子商务企业而言才是最稳定的系统。电子商务网站必须在出现高峰状况时能及时扩展,才能使得系统阻塞的可能性大大下降。 特点九：安全性 对于电子商务平台，安全性是客户考虑的核心问题，阿里巴巴成功解决了取得客户安全性信任的问题。目前各式各样的钓鱼网站都在欺骗、窃听、病毒和非法入侵都在威胁着电子商务，随着技术的发展,电子商务平台的安全性也会相应得以增强。 特点十：协调性 电子商务平台的背后是一个协调过程，它需要雇员和客户，生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。传统的电子商务平台对用户来说是简便的、友好的，是用户信息反馈工具，决策者能够通过电子商务网站获得高价值的商业数据，有助于协调决策者进行科学决策。 综上所述，电子商务平台的特点商务性、服务性、全球性、价值性、资源共享性、互动性等。
姓名： 学号： 班级： 1浅谈对电子商务的认识 一、电子商务的定义 电子商务在不同的人和组织看来定义各不相同，他们根据自身的特点和需要对其进行定义。 其中，HP公司认为：电子商务是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。 加拿大电子商务协会认为：电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。 OECD的定义（EC—ElectronicCommerce）认为：电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组认为：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 美国（全球电子商务纲要）认为：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。 IBM（Electronic-Business）认为：电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。
2美国权威学者瑞维?卡拉科塔和安德鲁? B?惠斯顿在《电子商务的前沿》中认为：广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 通过了解以上不同人和组织对电子商务的定义，我国学者总结为：电子商务活动是企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。 外部在线商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。 电子商务的内涵包括四个方面的内容：前提条件、人的知识和技能、系列化系统化的电子工具及以商品交易为中心的各种商业事务活动。 二、电子商务的类型 电子商务在不同的公司也有自己的理解和看法，由此产生了不同的电子商务的类型。主要有B2B、B2C、O2O、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A等八类主要电子商务模式。 1、B2B = Business to Business. 商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易 3的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。
电子商务特点有哪些
简答 第一章 1、电子商务特点有哪些？ 高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。 2、电子商务的主要功能有哪些？ 广告宣传、交易的咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等。 3、电子商务的基本功能有哪些？ 4、请简述电子商务活动中“四流”的概念和四流的关系？ 商流：指转移商品（或产品）所有权的活动，其研究对象是商品交换的全过程。 物流：是将货物由供应者向需求者的物理性移动，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括包装、搬运、保管、库存管理、流通配送等活动领域。（据日本《物流手册》） 信息流：即商品信息、服务信息、技术支持信息、企业资信信息、商业贸易单证信息（包括询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等）的传递过程。
资金流：指资金的转移过程，包括付款、转帐等。 关系： （1）信息流是资金流和物流的描述和记录，反映资金流和物流的运动过程,即信息流是资金流和物流活动的依据。 （2）电子商务的过程一般是以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流集成电子商务中的信息流。 5、通常一次完整的电子商务交易过程中包含哪“四流”？试简述之。 6、电子商务有哪几种交易模式，各自特点如何？ （1）企业与企业之间的电子商务（B to B） （2）企业和消费者之间的电子商务（B to C） (3) 企业与政府之间的电子商务（B to G） (4) 消费者与政府之间的电子商务（C to G） （5）企业内部的电子商务。
7、按交易对象不同，电子商务中可以划分为哪些类型？ 8、电子商务的基本模式有哪些？ 可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。 9、构成电子商务系统的主要角色有哪些？ （1）采购者；（2）供应者；（3）支付中心；（4）认证中心；（5）物流中心；（6）电子商务服务商。 10、简述电子商务系统的支撑环境。 1）电子商务的支付环境；2）电子商务的物流环境；3）电子商务的信用环境。 11、电子商务系统的支撑环境有哪些？ 1）电子商务的支付环境；2）电子商务的物流环境；3）电子商务的信用环境。 12、网络市场与传统市场的差异是什么？ 相对于传统市场，网络市场有相当的虚拟性，可以称之为虚拟市场。在网络营销中顾客所见的并不是实物，而是商家（大部分情况下是网
电子商务平台功能分析 台前功能分析 商品展示页面 主要利用首页、大类页、小类页、商品详细页、团购页、限时抢购（或秒杀）页、快速搜索及高级搜索页全方位的展示商品。通过最新活动、公告，banner广告位来推荐商品。 首页 主菜单及产品分类 重点产品的大类可以放到主菜单中，可以采用弹出下拉菜单的形式展示其中类、小类及此大类中推荐的产品或者咨询。另可以将全部的类别，在固定区域中展示。可以采用多级菜单的形式。品牌分类。BANNER 广告位 有轮换Banner、通栏图片Banner，支持后台自定义维护。 商品推荐位 有热销商品、热门排行、品牌展示、大类商品首面推荐，支持后台自定义维护。 公告文章 有最新活动、最新公告、客户评论，支持后台自定义维护。 其他 有关键字搜索、天天特价、用户订阅，支持后台自定义维护。 产品列表页 大类产品页 大类页主要以图文方式展示大类中推荐的商品，可以按中类进行分组，页面中可在分组之间穿插Banner广告位，支持后台自定义维护。 小类产品页 小类页按小类以列表的形式展示商品，以分页展示，可以按推荐、销量、价格、好评度、上架时间进行排序，有图片，图文两种显示方式，可以选择分页显示商品的数量，如始为每页显示20个商品，另外有40个，60个可选，并支持cookie记忆。 小类页具有按商品属性筛选的功能，可以快速定位商品，如商品品牌、风格、面料、价格区间等。提供同类商品比较功能。小类页还有Banner图片广告位，客户评论，浏览记录。小类页中的一周销量排行（Top 10），以当前小类OrderNum排序，取前10个自动展示。 产品详细页 产品详细页以图文的方式详细展示商品，有商品图片栏，有放大镜功能。相关商品的显示，比如服装，同一款有几种颜色，会在此页面全部展示，方便客户查看，并实时显示可以选购的尺码。广泛应用ajax技术，切换平滑，提高用户体验。 产品的详细介绍采用tab的形式，图文说明，性能参数，评论等。 提供推荐给好友，分享到社区功能。客户在此页可以对商品进行评论并显示已有的评论，在此页把想购买的商品加入到购物车。