淘宝网的经营模式与利润来源
刘锴汤璐瑞
中国矿业大学徐海学院工业11-2班
摘要：目前，随着互联网在我国的不断完善和发展，电子商务在我国随之兴起并迅速发展。网络购物在信息化的背景下孕育而生并逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分，网络购物给人们带来了极大的便利。而其经营模式和利润来源越来越受到人们的关注。
电子商务对人类社会经济产生了重大影响，在创造巨大经济效益的同时，也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。我国电子商务在曲折进程中，已有很大程度的发展，越来越多的人开始参与网上购物。淘宝作为我国C2C电子商务模式市场上的领军人物，其电子商务模式对我国电子商务的发展起到巨大的推动作用。本文通过对现在中国网络商店中的典型代表的“淘宝网”为研究对象，解剖其在运营模式、盈利点、成功之处以及目前和以后的发展战略等方面独特的经营理念和其利润来源，并提出一些个人的意见。
关键词：淘宝网经营模式利润阿里巴巴 C2C
淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站，是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站，一直致力于成就全球最大的个人交易网站，现在淘宝不仅已经发展成为国内领先的个人交易网上平台，而且一跃成为全亚洲第一大网络零售商圈。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。其独特经营理念和盈利方法引起了许多人的关注、探讨和学习。
1、阿里巴巴
阿里巴巴是中国电子商务界的一个神话，现以每天以6000多新用户的速度增加，从98年创业之初就开始了它的传奇发展。不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话，它的成功更是得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入，并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。
阿里巴巴具有明确的市场定位，在发展初期专做信息流，绕开物流，前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节。它的的运营模式是遵循循序渐进的
过程，依据中国电子商务界的发展状况来准确定位网站。首先抓基础的，然后在事实过程中不断捕捉新的收入机会。从最基础的替企业架设站点，到随之而来的网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务，交易本身的订单管理，不断延伸。其出色的赢利模式符合：赢利的强有力，可持续，可拓展的特点。
1.1里巴巴网站的运营模式主要有以下几个特点
1.1.1专做信息流，汇聚大量的市场供求信息
①商业机会，有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息；
②产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库；
③公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌；
④行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受；
⑤价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息；
⑥以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题；
⑦商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。
这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。
1.1.2阿里巴巴采用本土化的网站建设方式
针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。
1.1.3网站放低会员准入门槛
以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。
1.1.4增值服务为会员提供了优越的市场服务
增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。
1.1.5适度但比较成功的市场运作
比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库结盟，请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问，请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得?萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作，阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。
2、电子商务
2.1电子商务的概括
电子商务通常是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。【1】即是在地球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。
2.2电子商务经营理念
2.2.1综合商城
如同传统商城一样，综合商城是提供了完备的销售配套。其在人气足够、产品丰富、价格低廉、物流便捷、无区域限制、二十四小时的不夜城等优势获得交易市场的一个角色。而淘宝就是一个提供服务的平台。
2.2.2专一整合型
（1）百货商店
这种商店是自有仓库，以备更快的物流配送和客户服务。
（2）垂直商店
服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域需求的全面及
更专业的服务。
（3）复合品牌店
其随着电子商务的成熟，越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。（4）轻型品牌店
（5）衔接通道型
是一个以节省厂商销售成本和帮助中小企业的供应链资源整合的运作模式。（6）服务型网店
“亦得代购，购遍全球。”亦得可以帮你到全世界各地去购买你想要的产品，并以收取适量的服务费赢利。
（7）导购引擎型
可以通过这里分享到他人对产品的体验点评，因此服务业必须站在消费者的角度。这才是王道。
（8）社交
社交电子商务是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。（9）ABC模式
ABC模式是由代理商（Agents）、商家（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。
（10）团购模式
团购（Group purchase）就是团体线上购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判筹码，会取得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原则，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。（11）线上线下
线上订购、线下消费是O2O的主要模式，是指消费者在线上订购商品，再到线下实体店进行消费的购物模式。
（12）其它模式
电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的
业务运作以及个人网上服务
2.3电子商务盈利模式
2.3.1网上目录盈利模式
2.3.2数字内容盈利模式
2.3.3广告支持盈利模式
2.3.4广告—订阅混合盈利模式
2.3.5交易费用盈利模式
2.3.6服务费用盈利模式系统结构
2.3.7线上销售盈利模式
2.4电子商务应用范围
电子商务的应用范围有7个方面:B2B、B2C、B2M、B2G、C2C、
表1 电子商务的七大应用
名称代表实例市场份额
B2B Business-to-Busi
ness 企业对企业
即
阿里巴巴、百纳网、中
国网库、中国制造网、
敦煌网、慧聪网
B2C Business-to-Cons
umer 企业对消费
者企
京东商城、卓越亚马逊、
亲民商城、凡客诚品
B2M Business to
Manager
快乐天使购物网
B2G Business-to-Gove
rnment
企业对政府政府机构网上采购
C2C Consumer-to-Cons
umer 个人对消费
者
淘宝网、百度C2C、拍拍
网
M2C Manager-to-Consu
mer
C2G Consumer to
Government
表2 2003年-2008年国内C2C网站市场占有率分布状况
市场占有
2003年2004年2005年2006年2007年2008年率（%）
淘宝网—41 59 65.2 83.6 82.1 易趣79 53 36 —7.7 8.1
拍拍网————8.7 9.8 其他21 6 5 34.8 ——
C2C电子商务是指利用网络服务商的计算机和网络技术，提供一系列有偿或无偿使用的电子商务平台及其配套服务，允许双方（主要为个人用户）在平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。【2】
3、淘宝的简介
淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。金庸
曾谈到淘宝：“宝可不淘，信不能弃”。
淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司于2003年5月10日投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。自成立以来，淘宝网相继推出个人网上商铺、支付宝、阿里软件、雅虎直通车、阿里妈妈等产品和增值服务。淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两大部分。【3】淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，为广大的网民提供网上开店网上创业和以商会友的机会。同时，其低门槛和交易迅速的特征，也让很多年轻人涌起和实现了创业的梦想，掀起了网上创业热潮。
淘宝大事记
2008-04-10 淘宝网推出B2C业务。
2007-11-28，淘宝网获得2007年中国优秀企业公民大奖。
2005-05-26 MSN携手淘宝共拓网络购物市场。
2005-04-13 淘宝冠名Moto GP赛事第一家互联网赞助商。
2005-01-20 香港街新首页火热出炉。
2004-05-16 北京国际广播电视周，影视经典道具兼明星见面会活动。
2004-04-10 大侠金庸造访淘宝。
2004-04-05 淘宝网、21cn缔结盟约联手打造e购物豪门。
2004-04-03 淘宝网与杭州日报报业集团下属的《e时代周报》新闻发布会。2004-04-02 淘宝网宣布与2005年贺岁片《天下无贼》的全面合作。
2004-01-18 首批黄马褂终于颁发了，奖励为淘宝发展作出杰出贡献的淘宝人！2004-01-12 淘宝网获选财经时报首届“十佳IT市场策划”。
2003-12-04 杭州市市长茅临生视察淘宝网。
2003-12-01 淘宝乔迁：湖畔时代正式结束，淘宝进入华星时代。
2003-10-11 财神叔叔信息化论坛演讲--淘宝网是大学生实践最佳平台！
2003-09-23 《排球女将》女主角小鹿纯子的扮演者荒木由美子女士一行，对淘宝进行了访问
4淘宝网的经营模式
4.1淘宝的经营范围
淘宝网早在成立之初，就花了4个月来分析中国的C2C市场，决定定位在20岁到30岁之间的人群，与易趣的顾客群主以一些职场人士不同，淘宝的顾客群更加草根化，范围也更大。
4.2淘宝网的信用评级
信用评级是对评级对象履行相关合约和经济承诺的能力和意愿的总体评价。就淘宝网而言，信用评级是淘宝以第三方的客观、公正立场，根据规范的信用积分规则，对淘宝卖家的信用记录进行全面评估给出的综合评价，以一定的心级符号来表示其成绩并公布于社会公众的一种活动。
4.3淘宝的产品定价策略
淘宝网自诞生之日就宣布为客户免费提供C2C网上交易平台，马云常讲：“如果一个人的脑子里想着人民币，眼里看到的是美元，嘴巴吐出来的是英镑，那这样的人是永远不会真正把客户的需求放在第一位的”。
4.4支付平台和交易安全保障
2013年10月，淘宝推出“支付宝”服务。买家在网站上购买了商品并付费，这笔钱首先到了支付宝，当买家收到商品并感到满意时，再通过网络授权支付宝付款给卖家。这样尽可能降低了C2C交易的风险，因而赢得了用户的青睐。而且淘宝实行实名注册，这一定程度上为买卖双方提供了信心。
4.5客服中心
用户在使用淘宝的过程中一旦遇到自己和店家不能解决的问题，就可以求助于淘宝的客服中心，让淘宝的客服来介入。【1】
4.6限时促销
4.6.1聚划算
“‘淘宝聚划算”立足于本地化服务和实物团购，至今已开通41个城市的生活服务团购。
4.6.2光棍节
光棍节自2012年开始于每年双十一举办的促销大战。
表3 淘宝商城“双十一”销售额
经专家预测，淘宝2014年“双十一”经营额为600亿人民币。
4.6.3手机淘宝
天猫采用windows phone版客户端使消费者享受不同于传统网购应用的商品组合与展示，最贴心的精品推荐，帮助发现并收藏感兴趣的宝贝。【4】
4.7淘宝的物流
原本快递应该是各个卖家自己去洽谈的，这样做由于规模原因，零散卖家更是一直全额支付。然而，淘宝网创始人马云却想到了以淘宝网的名义把大家联合起来一起跟速递公司谈。面对如此大的蛋糕，哪家速递不动心呢？于是，全国速递费用就从当初的15元一下跌到了8元，还免费享受保价服务。淘宝网与许多购物网站不同并没有自己的物流，其主要于韵达快递、圆通速递、申通快递、中通快递以及EMS等公司合作。【5】
4.8淘宝的交流工具
淘宝为了迎合中国人的消费习惯，淘宝网特地开通了在线聊天工具——淘宝旺旺。买卖双方可以针对双方各自的需求进行及时有效的交流，从而促进交易的达成。另一方面，淘宝旺旺的聊天记录可以作为解决日后买卖双方发生纠纷的凭证。
4.9媒体策略
淘宝自成立以来一直注重自身的宣传。如其利用传媒市场做宣传：利用热卖的贺岁片《天下无贼》充分提高其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖，淘宝巧妙地利用传媒的影响力制造了文化轰动效果，收到了较好的市场宣传效果。【6】
图1 淘宝网的购物流程图
5、淘宝的利润来源
5.1通过支付宝盈利
个人认为淘宝成功的主要原因之一在于支付宝。淘宝最核心的引力模式不是收费，而是依靠支付宝巨额的预收款和淘宝的信用体系，进行的放贷业务。由于从银行进行小额贷款手续繁琐，周期过长。淘宝能根据不同商家的信用，设置放贷标准，而无需其他担保，深受商家和企业的欢迎，“淘宝是中国最高效的商业银行”。【7】
图2 支付宝交易流程
5.2通过网络广告收入盈利
网络广告服务是淘宝官方正式宣布的首个盈利模式，主要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店的建设，代理商招募等方面，比如帮助广告客户提升品牌，帮助客户促进销售等方面。
5.3通过收取增值服务费盈利
淘宝自成立以来以“免费”迅速打开中国C2C市场，并在短短三年时间内，代替eBay易趣成为中国最大的C2C交易平台。考虑网民的本土化特征，淘宝绕开了备受关注的常规性收费，另辟蹊径，主要针对卖家提出，如提供有偿橱窗推荐位、店铺装饰工具、网店管理服务、付费广告等来实现盈利。
5.4通过B2C业务盈利
B2C购物网站是指直接把商品或服务售卖给消费者的网站。2008年4月，淘宝网推出其B2C购物平台——淘宝商城，淘宝商城有别于淘宝网：淘宝网是任何人都可以开店，而淘宝商城是以公司的形式注册的；淘宝商城宣传的重点是诚信和商品质量品质；淘宝商城的店主每卖出一件商品就要向淘宝支付佣金，故淘宝商城是淘宝走向收费制度的重要转变。
淘宝商城收费：实时划扣技术服务费+技术服务费年费
实时划扣技术服务费=扣点*交易额
技术服务费年费=6000元/年
表4 淘宝商城各项目扣点
一级类目二级类目扣点服饰所有二级类目5%
2%饰品所有二级类目5%
户外运动所有二级类目5% 家居热水器2%
浴霸2%
剃须刀2%
其他二级类目5% 母婴奶粉/辅食/营养品2%
尿片/洗护/喂哺2%
其他二级类目5% 化妆品（含美容工具）所有二级类目4% 珠宝首饰（翡翠、黄金）黄金/K黄金0.5%
天然玉石5%
天然珍珠5%
天然琥珀5%
所有二级类目2% 数码所有二级类目2% 家用电器所有二级类目2%
汽车及配件所有二级类目2%
1% 食品保健茶饮料/蔬果汁/机能饮
料
油/米/面粉/杂粮1%
其他二级类目2% 图书音像所有二级类目2%
服务类所有二级类目2%
虚拟充值所有二级类目0.5%
图3 2013年“双十一”各类商品销售比重
经过我们粗略计算淘宝网在“双十一”的盈利为：2503508310元
通过对淘宝的经营模式和利润来源的研究，我们发现了淘宝日益壮大的艰难以及淘宝的优点有不足，淘宝切实依照国内的现实情况缔造了一个强大的网络购物帝国，其中有许许多多值得我们学习。
参考文献：
【1】张勇淘宝商城电子商务模式研究 2011年9月12日
【2】金雨洁淘宝营销策略创新研究 2009年6月
【3】郭小雪淘宝网客户关系管理应用研究 2012年6月
【4】马邵利淘宝盈利新策略内蒙古科技与经济 2013年3月
【5】杨阳淘宝网物流配送模式分析商业经济 2011年第12期
【6】余娜淘宝经营策略分析及启示企业经济 2010年第11期
【7】刘璇，张向前“淘宝网”盈利模式分析经济问题探索 2012年第1期
淘宝网店的四种经营模式，我们的淘宝网店会朝着什么样的经营模式发展呢?通过我自己的半年开店经历，我觉得主要是以下四种模式。 一、实店加网店型： 这种模式以有很多的个人实店铺及企业，已通过实店加网店双重操作，已有产生了规模，并收到了很好的效果。以实店为后盾，以网店为另一种销售渠道，货源统一渠道进货，批量进货成本低，具有竞争优势;货源充足，所有网店产品均有现货，发货能及时，产品方面也方便管理，实店网店都能相互反馈得到更好的信息，线上线下都能交易。同城的你有时间还能先看货后以网络价钱成交。 二、专卖店型： 意思就像我们地面中的专卖店一样，只做一个品牌的产品系列，不但专业性强，而且所有产品质量有保证。 现在在网上同样也有这样的专卖店，比如说现在淘宝商城这样专卖店就不少，专卖店的好处是对产品专业，更容易形成自已的品牌效应，能更好的留住客人，让人容易相信产品的质量。这种专卖店需要品牌授权，要求门槛也有一定的高度。但做专卖店能容易形成自已 店的个性化及跟其它店的差异化。 三、超市型： 在网上也可跟我们地面一样开一家超市型的网店，就想地面的商场一样，什么产品都有，但比杂货店消费及档次应高点。产品种类铺货面较广，感觉什么好卖，我就卖什么，目的就是跟近网络新时尚的需要，不断更新产品种类，永远在贴近人气产品，这种模式的弱点就是，投资有较大及不方便产品管理，感觉有点杂乱。有一定的规模才行。好处就是只要费一个邮费我可以在你店卖到我想要的很多种类的产品，不需几件不同的产品要找几家店，付多次邮费。 四、整合各种网络资源实现互联互通，形成有力的强势： 现在网络的资源太强大了，只要我们能很好的利用和整合各种网络资源为自已所用，它的作用其功效是很强大的。淘宝产品也一样，我们同样要利用不同的网络渠道去宣传，不单单只局限于阿里爸爸旗下去做广告宣传，应以淘宝店铺为中心，向四周无限扩大宣传渠道。现在网上最近二年建站的人就很多了，现在基本的网店都可以做广告，当然也有免费的，也有收费的。如果自已想在淘宝做大做强，不妨也来建个专业网站，不但多了一条宣传产品的渠道，做好了还能为我们增加多方面的收入。何乐而不为。
浅析淘宝网的发展现状和未来发展模式 摘要：2008年以来，受到全球金融危机蔓延深化的影响，我国多数行业都受到了不同程度的冲击。但包括网络零售的电子商务行业发展却一路繁荣，成为危机背景下经济增长的一个亮点。本文以淘宝网为例，运用SWOT分析法，浅析目前淘宝网的发展面临的优势，劣势，机会和威胁，而后提出我们对于淘宝未来发展的应对之策。 关键词：淘宝网，网络购物，C2C模式， 一．引言 在国内C2C网络购物网站中，以淘宝网发展最为迅猛，《2009年上半年中国网络购物市场发展报告》显示，2009年上半年网络购物交易规模达到1034.6亿元，其 中，淘宝网交易额达到827.6亿元，占据整体市场份额的80％，位居第二的是拍拍网，市场份额占整体市场份额的8．1％。可以看出，淘宝网的运营模式可以代表国内C2C网购市场的一个重要发展方向，因此研究淘宝网的运营模式对准确把C2C电子商务现状和走势，解决C2C电子商务今后发展急需解决的突出问题，具有现实意义。 二．电子商务的内涵 电子商务：从广义上说，是指以电子设备为媒介进行的商务活动；从狭义上说，是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告、消费者、中介商等有关各方行为的总和。报告中的电子商务是指狭义上的。 三．网络购物概念 网络购物：借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程在整个过程中的资金流，物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。 网络购物分类见下图： 四．淘宝的市 场份额 目前，我国网 民的大部分网购 商品网络购物交易 集中于平台式购物 网站，，而其首选购物网站则是淘宝网。淘宝网用户市场份额达84.6，处于绝对领先地位。
淘宝网的运营模式 孙彤宇表示，市场、支付、信用和搜索是电子商务的四大基础，如今阿里巴巴已经连续六年被福布斯评为全球最佳B2B公司，淘宝网在3年的时间内已经抢占中 国市场70%以上的份额，成为亚洲最大的购物网站; 旗下“支付宝”已普及至10 余万家网上商店使用，日交易15 万笔，成为国内应用最广泛最安全的网络支付工具阿里巴巴和淘宝网自成立以来就致力于诚信社区建设，极大地促进和保障了电子商务的高速发展，而雅虎领先搜索的加入，将使阿里巴巴电子商务版图终致完美。 庞大的网络、不断增加的买主和卖主，以及广泛的、极具实用性的物品，都让 卖家只需要最少的营销成本。孙彤宇自信地表示，淘宝创新的B2C模式对企业来 说，有助于其提高有效竞争力和利润。阿里巴巴1000多万企业会员以及淘宝所拥 有的2000 万个人会员，已经形成了巨大的消费能力，并将为众多客户提供一个广阔的未开辟的市场。通过在阿里巴巴新的B2C模式，企业能与消费者直接沟通，便 于商家把握市场需求，及时调整思路，而且在线交易可以节省流通、人力等方面的耗费，直接面对中国目前4000余万网上购物者，而对于网上购物的人群来讲，他 们将能够获得更加丰富和更加可信的商品，从而提高他们的购物体验。 目前淘宝网上的主要网民集中于18-35 岁的人群，他们追求时尚和个性，又有较高的消费能力，仅在去年可统计的消费金额就有80 亿元，今年有望突破140 亿元，相当于280 个沃尔玛门店。巨大的消费能力，海量的商品信息，高度忠诚的消费群体，诚信可靠的购物社区，以及安全快捷的支付方式，是其他的网上销售平台无法比拟的。 现在看来，淘宝新B2C模式，从其表现来看实质是完全融合了企业(B)和消费 者(C)的B2B2C形式，而这也是整个电子商务的走向。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，阿里巴巴若能将从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，其必将大大增强服务能力，并获得高增值服务机会。家电行业的格兰仕、摩托车领域的隆鑫都已经在阿里巴巴上进行采购和销售，海尔更是已经在阿里巴巴采购并入驻淘宝。显然一旦机会成熟，所有的厂商完全可以将平台转移到淘宝，直接面向消费者。 淘宝网的经营模式，淘宝经营模式分析，淘宝网经营模式，论淘宝网的经营模式，淘宝网商务经营模式，淘宝网的经营现状分析 淘宝是属于CtoC 模式，也就是他们只提供平台，真正在上面卖东西的都是个人，
个人淘宝网店网络营销策划书 61031p26章影
关键词：客源物流B2C C2C 摘要：个人淘宝网店是电子商务发展到高峰的产物，前景必定辉煌。但 是，面对高端的挑战和竞争，淘宝网店必须完善自身。着眼于目标市场， 开拓潜在市场，优化利用推广方式，发挥自身最大优势。 一、网店项目介绍 商务服务，用户可选择性的缴纳一定的租赁金（开通各项网店程序优化功 速成交，节省人们在工作忙碌和快节奏的都市生活状态中所需要投入的精力，间接性地增强社会生产效率。而在相对经济不发达地区，网店更可以通过其特有的窗口模式和与其周边汇聚的商务人群更直观的展现当地的 网店不同于公司网站，填补了互联网个人终端零售业务的空白，避免了资源浪费，自由度和延展性都得到了大大的提高。 如今网店购买已经普及到乐于接受新事物、开放生活的各类人群里，增强了人们的眼界。由于中国绝大多数民众迈入互联网的时间跨度不尽相同，所以对互联网的理解深度也不尽一致。互联网对于绝大多数中国人来言无非是一项虚拟交际的平台，更单纯者则形象的称之为另一个虚拟世界。
淘宝卖家已经雇用专职客服人员开展团队化的销售。这些卖家正从C2C过渡到B2C。卖家的成长是“店中店”地位凸显的一个客观的推动因素。 其次，卖家品牌意识逐步加强。卖家的自有品牌意识正在逐步形成（例如淘宝网的著名卖家柠檬绿茶），越来越重视商品页模板和店铺整体效果的设计，从客户体验角度看，越发接近B2C的模式。eBay易趣和淘宝也在大力招募国内知名品牌入住，以此保证产品质量和优质服务。 挑战：相对于经济繁荣时期，经济危机时期不但会对消费者造成诸如收入减少、失业等直接影响，更重要的是它影响了消费者的预期：比如收入会继续下降，就业机会将更少，从而影响消费者的购物热情，导致消费者调整和改变自己的消费策略以适应经济形势的发展。而消费的降低又导致很多企业产品滞销，发不起工资，进而使很多人失业，这又导致消费降低，造成恶性循环。 第一，消费者会注重节约，减少奢侈品的消费数量。据统计，亚洲金融危机时期，80 %的消费者减少了他们在休闲、购买衣服和请客的花费。在泰国，58 %的泰国人不再购买时装，45 %和46 %的人不再购买whisky 和杂志。 第二，消费者会转换产品品牌。 第三，消费者对产品的包装大小会有偏好。 三、目标市场分析 随着市场经济全球化的逐步发展，电子商务平台使得越来越多的中小企业涉足其中，越来越多的中小企业开始使用第三方电 子商务平台。B2B、B2C、C2C类及其他模式的电子商务网站 数量持续高速增长，淘宝开网店网络营销仍然是最基础最广泛的 需求，使人们认识到网络营销在其服务过程中的重要性，并且陆
淘宝网的商业模式分析 淘宝介绍： 淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。 C2C (Consumer to Consumer)，类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。 B2C (Business to Consumer) ，就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。 一、营运模式 1、体验式营销———免费。淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，消费者无法接受收费服务，全面推广免费策略，在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。 2、差异化的市场推广策略。淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀对此，淘宝网避开了eBay 易趣的锋芒，巧妙地采用了游击式的推广策略。 3、付款环节，淘宝提供了关联服务--支付宝。账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款等等。 4、信用评价体系。在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息，更新卖家的信用和XX积分，为后来的消费者提供参考信息。同时淘宝也会让卖家打分，包括信用、好感度等，也为以后与之交易的卖家提供参考。 5、其他。淘宝还提供消费者维权通道、售后保障等，对于售后纠纷进行处理，为维护消费者的合法利益提供帮助。 二、盈利模式
百度文库专用 淘宝网店营销策略 目录 一、4S理论 1.1消费者consumer 1.2成本cost 1.3便利convenience 1.4沟通communication 二、产品生命周期product life cycle 2.1引进 2.2成长 2.3成熟
2.4衰退 三.结合本网站情况的营销策略 3.1导入期的营销策略 3.2成长期的营销策略 3.3成熟期的营销策略 3.4衰退期的营销战略 四．总结 一.4S理论 任何一种经营模式要满足顾客，实现经营目标，获得发展，决不能孤立地只是考虑使用某一因素和手段进行市场竞争，必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发，根据网站的资源和优势，综合运用各种市场营销手段，形成统一的、配套的市场营销战略，使之发挥整体效应使服务，才能争取最佳效果。 要想把网站做好就必须做好整合营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为网站的营销目标服务。 4C理论：4C是指：消费者consumer，成本cost，便利convenience，沟通communication 1.1 消费者consumer 消费者指消费者的需要和欲望。网站营销要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比推销产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，不能仅仅卖网站的产品，而是要提供顾客确实想要买这个产品。 1.2成本cost 成本指消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己的需要和预想所愿意付出的成本价格。其中包括:网站的运营成本,即引进适合消费者需要的产品成本;
天猫商城商业模式分析公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
天猫商城商业模式分析 天猫商城定位 天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。 天猫商城业务系统研究 天猫商城构筑店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系等八大机制体系，构建电子商务网络购物生态圈，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台。 天猫商城关键资源能力研究 关键资源和能力指让企业商业模式运转所需要的相对重要的资源和能力。任何一种商业模式构建的重要工作之一就是明确企业商业模式有效运作所需要的资源和能力，如何获得和建立这些资源和能力。 1、产品组合资源和市场知名度 产品的丰富程度是影响商城销售的重要因素。天猫商城依托于淘宝网的发展，将淘宝网产品组合进行筛选，进驻到天猫商城，相比较京东商城等竞
争对手，在产品线上具有强大的优势。网站知名度影响消费者购物的入口。据ALEXA数据，天猫商城列16位，远超其竞争对手当当网、京东商城等。 2、融资能力 天猫商城在融资方面具有非常大的优势。一是内部融资，天猫商城背靠阿里巴巴集团，资金非常充裕。二是风险融资，天猫商城行业中处于领先地位，市场发展前景看好，是风险投资追逐的焦点。 3、注册用户和消费行为数据库 天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。淘宝网积累了庞大的消费者数据库，基于这些资源的深刻研究和应用，有助于抓住消费者购买行为和消费行为的动态变化趋势，有效地利用这些将会使天猫商城能够准确的把握消费者的消费习惯、购物特点对于天猫商城站点的设计都会提供非常的参考作用。
淘宝网网络营销策略分析 一、绪论 （一）研究背景和意义 随着网络和信息技术的发展，我国电子商务迅速的发展起来。谈及网络营销的运用与中国电子商务发展的状况，不得不提及淘宝，淘宝网改变了中国电子商务的格局。淘宝网自2003年5月成立以来得到了迅速的发展，并且运用了多种网络营销策略，到目前已经成为亚洲最大的个人电子商务交易平台。淘宝网成功的网络营销策略不仅造就了企业的成功，还对电子商务发展起到了重要的影响，同时也促进了我国商业的发展。但是仍然有一些中小企业存在这网络营销意识不强、网络营销手段选择不当、网络营销策略水平不高，使得网络营销的有事未能发挥出来。 本文的主要研究意义在于：分析淘宝网占据市场领先地位的深层次原因，结合战略理论将针对淘宝网第三平台交易的具体情况，从网络营销的角度，分析淘宝网是如何运用网络营销策略，在此基础上进行淘宝网营销规划和营销组合设计，并对淘宝网的盈利途径进行粗浅探讨，以期能对我国C2C电子商务的发展起到 一定的借鉴作用。 （二）研究方案和内容框架 1、研究方案 文献查阅法：通过查阅参考文献，了解电子商务和淘宝网的关系，以及淘宝网的网络营销策略。 网络调查法：通过网络调查法对本论文探究进行网络调查，为本论文的撰写提供有利地依据。 对比分析法：通过对查找到的相关资料中的网络营销策略进行对比分析，得到淘宝网的网络营销策略的优缺点。 2、内容框架 具体内容框架安排如下： （1）淘宝网网络营销的主要策略。介绍网络营销的主要理论，分别从搜索引擎营销、许可Email营销策略和网络广告方面对网络营销策略进行阐述。 （2）分析淘宝网应用网络营销策略存在的问题。从财我国的法律体制、网
淘宝网商业模式及经 营策略分析 指导老师：XXXX 姓名：XXX 学号：XXXX 专业：XXX 2011年X月X日
淘宝网商业模式及经营策 略分析 一、公司简介 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C （Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao)，平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。 二、商业模式分析 2.1 提供的产品及服务 淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C 电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。创造了网络最大销售量的奇迹。区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城和淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 2.2 目标客户分析 淘宝网属于c2C类网站，这种网站的特点是交易双方都是个人
淘宝网营销策略探析 摘要 随着网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，并且成了我们生活中的一个重要组成部分。淘宝网作为我国重要的电子商务平台，已受到很多的关注。互联网技术的不断发展与完善，引发了电子商务应用的迅猛发展，国内企业正经历着前所未有的营销环境变化。作为营销者来说，必须充分认识到营销环境的巨大改变，并正确、全面、创新地掌握营销策略，才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。因此，对淘宝网的营销组合策略进行研究，可以使人们对电子商务市场有一个比较清晰的认识，为淘宝网的营销实践提供指导。为此本论文以本文在相关理论的基础上，从淘宝网的发展现状入手，分析了淘宝网的运营流程、存在问题以及市场竞争环境，为淘宝网的发展提供了理论和实践上的借鉴。 关键词：淘宝网；营销策略；电子商务 THE RESEARCH OF MARKEYTING ?STRATEGY ON TAOBAO ABSTRACT With the rapid development of network technology and the rising number of Internet users, the Internet has become the way people to get quickly, distribution and transfer information important channel, and has become an important part in our life. Taobao as an e-commerce platform in China, has been a lot of attention. The Internet technology unceasing development and perfection, has caused the rapid development of e-commerce applications, domestic enterprises are experiencing unprecedented marketing environment changes. As marketers, must fully understand the marketing environment of great changes, and properly and fully master the marketing strategy, innovation, can win in the ever-changing Internet environment. Therefore, study of taobao's marketing mix strategy, can make people on the e-commerce market has a more clear understanding of practice provides guidance for taobao's marketing. Therefore in this paper on the basis of relevant theories, this article from the development status of taobao, taobao is analyzed the problems existed in the operation process, and the market competition environment, the development of taobao has provided the theory and practice reference.
淘宝网经营模式 淘宝是属于CtoC模式，也就是他们只提供平台，真正在上面卖东西的都是个人，您一定要看清楚信誉以及支付方式，大件的产品务必要问清保修等售后问题，避免交易后出现意外纠纷。 在中国C2C市场，淘宝的竞争对手eBay显得更为财大气粗。2002年3月，eBay向易趣注资3000万美元，成立eBay易趣;2003年7月，eBay再次对eBay易趣注资1.5亿美元。 C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。 传说中淘宝网的每个员工都会倒立，因为“倒过来看世界，换个角度思考”会产生意想不到的结果。这也成为淘宝后来的企业理念。 孙彤宇指出，近10年来，旧有B2C模式坎坷跌宕，鲜见成效;而同时，中国的制造企业群又普遍陷入了利润渐薄、创新乏力的困境。他表示，淘宝B2C新模式迥异于以亚马逊为代表的传统B2C模式。“传统B2C模式的赢利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价。而新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。” “淘宝网全新B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱，帮消费者省
钱，最大限度压缩中间环节成本，最终达到厂商和消费者双双受益的结果。”孙彤宇说。 据悉，目前，已有摩托罗拉、诺基亚、海尔、联想、长城电脑、爱国者、李宁、阿迪达斯、佐丹奴、UT斯达康、苹果IPod等厂商都在淘宝上开设了专门的网上店铺，而华硕电脑、迪斯尼家电、马克华菲等厂商还专门为淘宝的B2C平台推出了定制产品。 传统B2C模式的核心仍然是基于传统商务流程，而阿里巴巴的模式在此基础上的极大创新，让电子商务模式直接介入了企业流程，把电子商务的工具真正还给厂商，帮助他们在各个环节上省钱和赚钱。“如果利润空间也不大，很难说服企业进一步深入应用电子商务。” 孙彤宇认为，基于此种构想出台的新B2C模式，势必会受到诸多厂商的追捧。 传统B2C模式需投入巨资建立仓储、配送中心，中间成本极大，利润则仅可维持在5%左右，而融合了B2B及C2C模式的淘宝B2C新模式则不存在物流、配送、支付等瓶颈，这使其未来无可限量。阿里巴巴CEO马云不大看好传统B2C，他认为“在中国，B2C市场已经很成熟，但你看卓越、当当还是活得很辛苦，这说明这个模式有问题。” 电子商务帝国雏形 事实上，早在几年前，阿里巴巴CEO马云就预言：“各种电子商务形态在未来都将融合，结合在一个大平台上运行。连通B2B和C2C 平台之后，一种全新的B2C模式将会产生。”从去年开始，按照马云的设想，阿里巴巴就开始尝试将阿里巴巴的买家和卖家引到淘宝，鼓
淘宝网电子商务模式分析 软件< 2 > 班顾龙杰 做为一个网上淘金者而言，其困惑是：如何在网上开店，如何找到可靠的供货商，如何解决信息流、资金流和物流的问题，自己的安全能否得到保障，怎样应对网络欺诈和黑客，自己的隐私能否得到保护等等。但是一但决定在网上开店，一般认为只有闯闯再说。网络上存在着信息不对称的问题，如何才能在网络信息海洋中拥有处理有效信息的能力？只有充分利用搜索工具才能打捞到商机，才能找到可靠的商业伙伴达到互惠互利，这是每一个个人电子商务投资者必须考虑的首要问题。 网络拍卖中，网络服务商（指技术平台提供商或网络公司）是向卖方（商品提供商）提供了一个网络交易技术平台，卖方在技术平台上展示其要出售商品，由买方竞价（非竞价）购买。那么，网络交易平台提供商和卖方之间形成的民事法律关系是就网络交易技术平台有偿（无偿）使用而形成的。该平台只是提供了一种交互工具，卖家通过它把虚拟商店开到用户家中的上网电脑里，供用户游览选购。其本身并不发布商品信息，也不参与交易。网络交易平台提供商只是提供一种为买卖双方达成买卖合同的服务，它和卖方形成的正是基于这种服务而产生的服务关系，这种民事法律关系明显不是委托合同关系，和传统的居间合同关系也不能等同。有学者认为：交易平台的服务形成了事实上的居间，而这种居间有别于传统意义上的居间。在某种意义上，这种居间只是起一种“管道”或信息传递的作用，这里不存在居间行为，只是在效果上与居间类似。网络交易平台提供商和买卖双方的法律关系性质是一样的，都是服务关系。 在网络拍卖中，买卖双方之间成立的是买卖合同。买卖双方在技术平台上就某物品达成买卖协议时，标志着网络交易平台提供商为买卖双方交易这个物品所提供的服务结束，即网络交易平台提供商已履行完和买卖各方之间所形成的服务合同，其和买卖各方之间的民事法律关系随买卖协议的达成而结束。买卖双方之间的民事法律行为适用《合同法》有关买卖合同的规定，他们所形成的商品买卖合同是由双方当事人直接履行，包括网下利用传统支付手段付款和网上利用网络交易平台提供商提供的在线支付系统付款。一个完整的网络拍卖活动中存在着网络交易平台提供商和买卖各方间的交易服务合同和买卖双方间的买卖合同。而网络交易平台提供商提供的在线支付系统是属于有别于交易服务的另一种性质的服务，即支付服务。 （一）电子商务“三流”的关系 随着电子商务的深化，越来越多的中小企业开始介入其中，并在eBay易趣、淘宝等C2C 平台逐渐担当起大卖家及大买家的角色，由此C2C模式开始悄然带有了B2C乃至B2B的痕迹。电子商务运行方式的实质体现为信息流、资金流及物流三“流”之间的协调与统一。有学者认为电子商务法是调整电子商务信息流、物质流和资金流三个环节活动中所产生的社会关系的法律规范的总称。第一，这三“流”是相互关联的，缺少任何一个“流”都不可能形成电子商务。同时信息流在资金流和物流中是居于领导和核心地位的，如果没有信息流，你不知道自己的钱给了谁，该付多少。没有信息流的指导，你不知道怎样发货和在什么地方向什么人交付。第二，三“流”运行的最终状态是要达到资金流的兑现，才能取得收益和利润；第三，在这三“流”当中，短线制约并不是信息流和资金流的速度，而是物流的速度。我可以在网上
河北工业大学 题目：淘宝网营销策略分析 专业： 姓名、学号 目录 摘要 (1) 1 淘宝网营销策略概论 (1)
1.1 淘宝网基本情况 (1) 1.2 产品策略 (1) 1.3 价格策略 (2) 1.4 促销策略 (2) 1.5 渠道策略 (3) 2 淘宝网营销策略实施中出现的问题 (3) 2.1 产品定位不合理 (3) 2.2 新产品过多，功能重复 (4) 2.3 免费的定价策略导致商品质量难以保证 (4) 2.4 促销活动扎堆，导致物流瘫痪 (4) 2.5 促销活动中欺诈行为频发 (5) 2.6 线下渠道进退维艰 (5) 3 淘宝网营销策略问题应对策略 (5) 3.1 简化购物程序，提高中年网民购物率 (5) 3.2 删减功能重复产品，推动特色产品发展 (5) 3.3 完善假货处理规则，预防为主，打击为辅 (6) 3.4 打造自己的物流系统 (6) 3.5 制定检查规则，防止促销欺诈 (6) 3.6 转变营业思路，打造线下零售店铺 (7) 总结 (7) 淘宝网营销策略分析 摘要 随着互联网技术的不断发展与完善，网民数量的不断增加，国内电子商务得到了迅猛发 展，说到电子商务就不得不提及淘宝网，淘宝网改变了中国电子商务发的格局。在互联网的 历史上，2003年是特殊的一年，人们对网购已不再陌生，阿里巴巴开始创办淘宝，而有着 eBay背景的易趣网再中国网购市场中占据了绝对优势。谁也没想到仅仅通过一年的时间淘
宝网在竞争对手的封锁下得到突破性的增长，打败了占据垄断地位的易趣，成了中国网络购物市场的领军企业。淘宝网如此迅速的增长不得益于它独特的营销推广策略以及强悍有力的市场执行能力和市场拓张能力。本文主要研究了淘宝网的营销策略，并对其存在的一些问题提出了相应的解决办法，希望对其即将进入C2C市场的企业有一些借鉴的意义。 关键字：淘宝网；营销策略；产品策略；广告 1 淘宝网营销策略概论 1.1 淘宝网基本情况 淘宝网是中国内著名的个人交易网上平台，2003年5月10日，由阿里巴巴公司投资创办。淘宝网业务跨越C2C、B2C两大部分。淘宝网主要促进消费者对消费者网上交易，个人或小企业卖家均可在淘宝网开设网上商店，面向中国内地、香港、澳门、台湾以及海外其他国家的消费者。买家售卖全新或二手商品皆可，也可以选择以定价形式或拍卖形式售出，但淘宝网的产品大多数是以定价形式售卖的新货，而拍卖只占所有交易的一小部分。 淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场份额，而eBay易趣只有27%，淘宝网改变了中国电子商务的格局。 1.2产品策略 企业的产品策略就是企业为在激烈的市场竞争中占得的优势，在商品的生产和销售环节所运用的一系类的手段和措施，区中主要营销策略包括：商标、品牌、包装、产品定位、产品组合和产品生命周期。以下主要从品牌、产品定位和新产品开发方面阐述淘宝网的营销策略。 1.2.1产品品牌策略 品牌策略主要是从产品的文化和内涵方而体现出来的，淘宝网把自己的品牌定位在年 轻人这一群体，这方而在淘宝的网站设计和广告词上就可以看得出来。打开淘宝网的界面，鲜亮的橙色就呈现在人们眼前，同时橙色也成为淘宝网独特的品牌视觉标记，橙色是属于年轻人的颜色，它代表了年轻时尚、充满乐趣、活力无限等内涵。而且淘宝的广告也是以“淘你喜欢”、“淘我喜欢”这种广告词表现在人们面前，这些都使人们感受到淘宝网这个品牌充满了活力。 1 .2.2产品定位策略 上面已经说了淘宝网把年轻人群作为自己的日标市场，因此淘宝网在制定产品策略是 主要根据年轻人这一群体的特色做出的，年轻人这一群体大多数正处于事业起步阶段，并没有多少积蓄，淘宝网在制定开店费用策略时对C2C卖家都推行免费策略，这样来说就是广大买家在免费的使用淘宝网的产品，这样哪些没有多少钱，却又想尝试创业的年轻人们就可以轻松的在淘宝网上一展身手了。 1.2.3新产品开发 企业产品的创新是为了进一步满足顾客的需求或者为了开辟新的市场，要想创新产品， 就要努力的去开发新产品，淘宝网的新产品开发可以说从来就没有停止过，“淘宝网从初期就开始不断推出了，支付宝、淘宝旺旺、淘宝助理等方便用户进行交易的产品，到后期淘宝实施了大淘宝战略，推出了专注于品牌化、精品化产品，服务于B2C卖家的淘宝商城: 打造了一个网购搜索引擎的专业品牌!旨在为用户提供购买决策、更快找到物美价廉商品的“一淘网”:开发了一种让消费者享受团购待遇，保障消费者权益的团购平台“聚划算”，另外还有电器城、Hitao装扮、旅行、云手机、地方特产等各种购物平台，现在只要是登录淘宝主页就可以在页而顶端看见这些产品。
淘宝网店运营方案 一、淘宝网店管理制度 二、淘宝网店推广方式 三、淘宝网店促销方式 四、淘宝网店注意事项 在开始讨论我们的方案前，我对网络营销的一些问题给予必要是说明： 1、网络营销不是孤立存在的 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般销售环境而独立存在。 2网络营销不等于网上销售 网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果。 3、网络营销不等于电子商务 网络营销是为了促成交易而提供的支持，因此是电子商务中的一个重要环节，而不是全部。 4、网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销的手段都是实实在在存在的。 5、网络营销是对网上经营环境的营造 是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标 一、淘宝网店管理制度 第一章总则
第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。 第二条本规定适用范围为上述的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。 第二章淘宝网店的管理机构及职责 第一条网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以项目组为单位开展具体工作。 网店的商品的设立由项目组开会讨论，报交公司企划部会议商讨后，上报公司总裁批复确定。 第二条项目组设专职网站管理员，负责淘宝网店的页面改版、日常管理与维护，企划平面设计负责网络版面设计、调整。客服负责改换栏目设置、内容更新、其他信息材料的管理、录入与发布。 第三条公司销售、客服部门负责人应指定专人负责淘宝网店产品信息、价格以及商城报价的收集、整理工作，并对上网内容的真实性和可靠性负责。 第四条所有上网稿件必须经各部门领导审核签字确认，报总裁审批方可发表。 第五条公司网络管理员负责淘宝网网店防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行日常维护提供技术支持与保障。 第三章网店版面与栏目更新 第一条项目组负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持，并行使下列职权： 1、审核项目组对淘宝网店推广计划；监督、检查网站推广工作； 2、指导、检查、监督各网站运行、维护工作； 3、负责淘宝网店以及公司商城防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行、日常维护提供技术 支持与保障。 第二条对淘宝网店上所有产品，每星期盘点一次。详细记录库存、卖出等实时概况。 第三条商品简介、商品照片以及商品***性语言等栏目根据商品和销售情况，每半月报审修改一次，页面应适应产品特色和客户特点； 第四条商品名称的文字以及说明文字，应具备动感和多样形式； 第五条页面改版由网站管理员预先设计出方案，项目组讨论，报企划部审核，呈公司总裁审批后执行。 第四章各部门的支持与协作
【最新整理，下载后即可编辑】 淘宝网的经营模式与利润来源 刘锴汤璐瑞 中国矿业大学徐海学院工业11-2班 摘要：目前，随着互联网在我国的不断完善和发展，电子商务在我国随之兴起并迅速发展。网络购物在信息化的背景下孕育而生并逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分，网络购物给人们带来了极大的便利。而其经营模式和利润来源越来越受到人们的关注。 电子商务对人类社会经济产生了重大影响，在创造巨大经济效益的同时，也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。我国电子商务在曲折进程中，已有很大程度的发展，越来越多的人开始参与网上购物。淘宝作为我国C2C电子商务模式市场上的领军人物，其电子商务模式对我国电子商务的发展起到巨大的推动作用。本文通过对现在中国网络商店中的典型代表的“淘宝网”为研究对象，解剖其在运营模式、盈利点、成功之处以及目前和以后的发展战略等方面独特的经营理念和其利润来源，并提出一些个人的意见。 关键词：淘宝网经营模式利润阿里巴巴C2C 淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站，是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站，一直致力于成就全球最大的个人交易网站，现在淘宝不仅已经发展成为国内领先的个人交易网上平台，而且一跃成为全亚洲第一大网络零售商圈。淘宝网提倡诚信、活
跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。其独特经营理念和盈利方法引起了许多人的关注、探讨和学习。 1、阿里巴巴 阿里巴巴是中国电子商务界的一个神话，现以每天以6000多新用户的速度增加，从98年创业之初就开始了它的传奇发展。不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话，它的成功更是得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入，并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。 阿里巴巴具有明确的市场定位，在发展初期专做信息流，绕开物流，前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节。它的的运营模式是遵循循序渐进的过程，依据中国电子商务界的发展状况来准确定位网站。首先抓基础的，然后在事实过程中不断捕捉新的收入机会。从最基础的替企业架设站点，到随之而来的网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务，交易本身的订单管理，不断延伸。其出色的赢利模式符合：赢利的强有力，可持续，可拓展的特点。 1.1里巴巴网站的运营模式主要有以下几个特点 1.1.1专做信息流，汇聚大量的市场供求信息
金融学院实验报告课程名称：电子商务概论
第一部分：关于淘宝网简介
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。2013年11月11日，淘宝单日交易额360.19亿。连创新高。
公司名称：淘宝网 网址：.taobao. 淘宝网的发展可分为以下四个阶段： 1、淘宝网的诞生 由马云创办，从2003年成立，淘宝搭建了电子商务生态圈。阿里巴巴是中国较大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小销售和变现他们的网络广告资源。 2、获得突破性增长 2004年前，互联网实验室电子商务CISI人气榜上，还没有淘宝网的位置；但从2004年2月开始，淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。来自艾瑞市场咨询的报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长，全年成交金额从2003年的10.7亿元增至2004年的34亿元。 3、超越竞争对手 2005年的8月，淘宝网的发展脉络再度跟中国的宏观经济走向产生了微妙的重合，从这一年开始，淘宝网开始把它的竞争对手们抛在身后，它的每一个产品的推出都足以令业界瞠目，而它的执行能力和市场拓展能力使得它的每一个商业故事都变得可行而且耀眼。 4、成为亚洲最大购物 2006年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。亚洲最大的网络零售商圈2007年，应有尽有网全年成交额突破400亿，这400多亿不是C2C创造的，也不是B2C创造的，而是由很多种零售业态组成在一起创造出来。淘宝网上还有“全球购”用户可以托人在世界各地采购商品。 第二部分：商业模式分析 2.1 企业所能提供的产品及服务 1、阿里旺旺
浅析淘宝网的网上支付方式 淘宝网的网上支付方式 大家都知道，网上支付是电子商务的一个重要组成部分，是现在电子支付的一种形式。从广义上来说，网上支付指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全的电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行和处理机构，从而完成支付的整个过程。 淘宝网做为全国优秀的电子商务交易平台，它的在线支付有着安全、简单、方便的特点。它根据用户的习惯设计了网站的支付方式，提高了网站的电子交易服务。它的在线支付方式有支付宝余额付款、网上银行付款、“支付宝卡通”付款。 请看用户网上购物支付方式调查图
通过上图可以了解到在多种支付方式当中在线支付的比例较大，其中支付宝的用户较多。网上银行支付位居第二。艾瑞网调查：到2009年7月6日，支付宝的用户已经增长到2亿，分析认为，经过网上支付的推动，包括购物在内的网络消费正在成为中国的主流消费方式。 1)支付宝账户付款 支付宝覆盖了整个C2C、B2B、B2C的领域， 它是安全、方便、个性化的在线支付方式。在 淘宝网当中，对于交易数额较小的商品有些用户直接使用银行卡来付款，但是对于较大的交易数额多数用户都采取网上银行和支付宝绑定。使用支付宝来交易。 支付宝的付款方式：买家需要注册一个支付宝的账户，用开通的网上银行给支付宝账户充值，然后用支付宝账户在淘宝网上购物并使用网上支付，货款会转到支付宝上，支付宝公司在收到支付的信息后给买家发货，买家收到商品后在支付宝进行确认，支付宝公司在收到买家确认收货并且满意的信息后，最终给卖家付款。
2)支付宝卡通付款 支付宝卡通服务是支付宝公司联合建设银行，共同 推出的一项网上支付服务。它就是将你的支付宝账户与 银行卡连通，不需要开通网上银行，就可以直接在网上 付款，支付宝卡通是“先验货，再付款”的担保服务。 一个账户可申请多个支付宝卡通，还可以在支付宝网站上查询银行卡中的余额。 支付宝卡通付款使用方法：申请支付宝卡通服务后，你将获得一个支付宝卡通账户和一张银行卡，您可以在支付宝卡通账户中查看银行卡的资金，并在交易中选择支付宝卡通账户进行支付。 3) 网上银行付款（银行卡） 要完成网上银行付款，银行卡需要先开通网上支付功能，淘宝网上银行付款就是使用在各银行办理的网上银行进行汇款交易。 例如办理工行的电子口令卡、办理农行的K宝证书等。 网上银行付款方式（以工行卡电子口令用户为例） 预定信息，点击确定。 证码。支付成功。 4）信用卡支付 最近淘宝网又与招商银行合作，增加了招商银行的信用卡大额支付和货到付款服务，信用卡大额支付无手续费，货到付款买家需要向物流公司支付一定的手续费：按应收（货款+运费）的 1.5%比率收取，服务费最低不低于2元，最高不超过20元；实收金额（货款+运费+服务费）四舍五入按元取整。 淘宝网网上支付方式利弊分析 1)在线支付方式调查及用户评价