开题报告
浙江泰隆商业银行营销策略设计
一、立论依据
1.研究意义、预期目标
近年来，随着中国金融市场的不断开放和规范，我国中小商业银行得到了蓬勃的发展，金融行业这块大蛋糕正被越来越多的人所觊觎。除了原有的国有四大银行，出现了像交通银行、招商银行、中信银行等一大批实力雄厚的全国性股份制商业银行。同时，各个地方的城市商业银行也如雨后春笋般不断涌现。
而随着中国加入WTO，开放外资银行进入中国银行，各种金融服务机构的不断涌现，使得原来竞争就已经十分激烈的中国金融市场变得更加白日化。原来的卖方市场正在逐渐转变为买方市场。在这样的背景下，中国的商业银行要想在激励的市场竞争中立于不败之地，必须制定出符合自己实际情况的市场营销策略。
面对深刻变化的金融环境，我国商业中小商业银行必须结合自身的优劣势，采取正确的营销战略和策略来迎接挑战。因此，本论文力图运用比较成熟的营销理论，结合浙江泰隆商业银行自身的特点和目前面临的环境，对泰隆商业银行的目前营销现状进行分析，并结合泰隆商业银行的内部环境和其它商业银行的外部环境进行分析比较，从而制定泰隆商业银行的营销策略。本文通过对泰隆商业银行的营销策略分析制定，探讨中小商业银行如何进行市场细分与市场定位以及如何运用营销组合提高自身的竞争力。
本研究也可以提高自己对金融行业的认识，学习商业银行的市场营销要点，并运用相关的理论知识，对浙江泰隆商业银行进行SWOT分析，在此基础上对其提出其自身的改革建议和具体的营销方案，以便为其策略调整提供决策参考。
2.国内外研究现状
商业银行的市场营销不同于一般的公司市场营销，它主要以金融市场为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种营销手段，把银行金融服务和金融产品销售给顾客，以满足客户的需求，并实现银行的盈利最大化为最终目标的一系列营销活动。其研究主要从商业银行市场营销理论的研究、商业银行市场营销存在的问题及对策的研究着手。
（1）对商业银行市场营销理论的研究
我国对商业银行营销理论的研究起步较晚。韩宗英(2007)、孙卫东(2006) 、刘肖原(2003)等从银行品牌、营销的构造切入，围绕新的客户观念、产品和服务创新、市场定位和定价等银行营销的热点问题构架内容;王先玉(2004)总结中
国各家商业银行的实践经验，形成有中国特色的商业银行营销理论体系。其基本框架为:现代商业银行的营销管理以银行组织整体和客户经理为主体，以银行最高领导层的战略决策和各级行长的管理理念为指导思想，以竞争对手和市场竞争格局为参照系、以自身核心能力为依托，以顾客、顾客需要及其未来变化为中心，以全面利用管理资源为基础、掌握和创造现代营销新方法欧阳卓飞(2004)对现代商业银行营销的含义与特点、营销观念、营销调研、消费者与客户行为、营销战略等基础理论进行了论述。
常嘉亮(2006)指出,我国银行业从20世纪80年代中后期开始逐步引入市场营销理念，开展了一系列广告、宣传、赠送礼品等营销活动，推出了一些新的金融产品，建立了自助银行、电话银行、网上银行等新型电子化营销渠道，营销内容不断扩大，营销层次不断提升，但从总体上看，我国商业银行的营销水平还不高，各种营销手段的运用还缺乏相互的配合和完整的策划，整个营销工作还缺乏系统的管理。随着社会各界金融服务需求的日益多样化和我国对世贸组织承诺全面开放金融市场日期的临近，我国银行业的市场竞争将越来越激烈，商业银行要在不断变化的外部环境中，创建和保持与客户的交换关系，维持和扩大市场份额，必须科学合理地制定自身的营销策略。
范金龙(2010)指出，我国金融业的发展必须顺应形势，面向顾客，面向市场，按市场的规律出发，树立市场营销创新的观念，转变经营理念，积极争取客户，否则将在竞争中处不利地位社会和经济的发展对“传统”金融服务者产生巨大的影响，由于社会的发展，人们经济收入的提高，金融产品需求多样化，为银行服务带来多样性需求，银行只有展开多样化的市场营销，不断创新，才能满足人们的需要，进而开创自己的业务领地。
（2）对商业银行的市场定位研究
市场定位不明确往往是制约商业银行改革和发展的瓶颈。康丽英（2009）认为，现阶段我国城市商业银行存在着市场定位模糊不清、金融产品雷同、机构设置重复现象严重、缺乏战略规划、内部治理结构不合理和管理粗放的问题。为此应该对市场进行细分，遵循可比性原则、稳定性原则、实用性原则和效益性原则对市场进行细分。之后，在此基础上进行市场定位。首先是经营意识的定位。商业银行必须面向市场把稳健经营与开拓创新有机结合起来，按照效益性、安全性和流动性的原则，实现经营行为的企业化，使自己成为自主经营、自负盈亏、自担风险、自求平衡、自我约束和自我发展的金融企业，成为充满生机活力的市场运行主体。其次是区位定位。城市商业银行应该建设成为经营灵活、功能齐全、手段先进、结算快捷、服务优良的综合性地方性的商业银行。最后是客户定位。城市商业银行应该是地方经济的重要支柱、中小企业的主办银行、金融服务的“百货公司”。
张欣（2009）认为，股份制商业银行存在着市场定位盲从趋于雷同、同质同构现象严重、普遍缺乏战略规划的问题。在制定具体的市场定位策略时，首先应该对顾客进行定位，树立科学的营销理念，实现差别化的经营战略。其次是经营领域的定位，不但要对经营地狱进行选择，也要合理的利用网络，发展网络金融业务。再次是产品定位，实施品牌战略，应用金融创新，包括个人金融服务的创新、金融工具的创新，并要适应金融市场的变化要求，其中金融工具的创新是金融创新的核心。应该借鉴西方商业银行的成功经验，结合银行实际积极推进金融工具的创新，与全面拓展各项新业务协调配合。充分利用金融电子化提供的种种机遇，加强硬件投入，搞好软件开发，积极推广和应用科技成果，并借助发展网上银行来提高竞争力。
（3）对商业银行市场营销存在的问题及对策的研究
杨明生(2006)、何世红(2006)、金岩(2006)、刘宝塔(2005)等指出，现阶段我国银行营销存在市场营销意识不足、目标群体不清、产品整体开发机制不健全、引导客户意识不够、营销组合整体联动不配套等问题并提出打造忠诚客户、差异化优势、超值凝聚力以及优质品牌等营销措施;王先玉(2004)在现代商业银行营销管理的指导思想中提出了顾客满意战略、品牌战略、产品战略、定价战略、营销沟通战略及渠道战略等营销思路;而欧阳卓飞(2004)则提出了产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略等具体的营销方式。
范题（2007）在研究跨国三资企业融资需求与惠州市商业银行的营销策略时也提出，商业银行应注重主动寻找和总结问题，改进自身的服务，保持可持续的营销。
李娜（2006）又提出了，我国加入WTO后，金融市场承诺的开放时间渐渐逼近，中国各大商业银行都面临着严峻的挑战，面对当前国内外的形势，商业银行应切实加强市场营销策略研究。借助SWOT分析，我们可以系统地、客观地认识我国商业银行市场营销方面具有的优势、劣势，面临的机会和威胁，从而有针对性地制定相应策略。
美国著名市场营销学家菲利普·科特勒(1999)在《营销管理:分析、计划、执行和控制》中提出西方银行市场营销发展经历了五个阶段:广告和促销观念阶段、友好服务阶段、金融创新阶段、服务定位阶段以及系统营销阶段;而加里·阿姆斯特朗指出:“商业银行或综合性银行的本质是提供零售式的金融服务”。
总的来看，国内外对商业银行营销策略的研究都独树一帜，营销理论也非常丰富。而针对我国商业银行正经历着巨大的历史转变，经营体制发生改变，竞争环境日渐复杂，迫切要求商业银行必须面对变化的市场不断调整经营战略和策略，实现自身的经营目标。因此，对浙江泰隆商业银行营销策略的研究制定对于中国商业银行的生存与发展有着重大意义，这也显示了本研究的理论与
实践价值。
3.参考文献
[1]韩宗英.商业银行市场营销[M]. 北京：中国金融出版社，2007.
[2]孙卫东.浅论商业银行营销思路[J].黑龙江金融，2006(5).
[3]刘肖原.加强商业银行市场营销组织建设构想[J].现代财经，2006(6).
[4]王先玉.现代商业银行营销管理理论与实务[M].北京：中国金融出版社，2004.
[5]欧阳卓飞等.现代商业银行营销[M]．北京：清化大学出版社，2004.
[6]常嘉亮.我国商业银行营销策略分析[J].上海金融学院学报，2006(5).
[7]范金龙.我国商业银行的营销策略创新研究-以招商银行为例[D].北京：北京交通大学，2010.
[8]杨明生.商业银行营销实例与评析[M]. 北京：中国金融出版社，2006.
[9]何世红、金岩.中小商业银行金融服务新模式[M].甘肃：甘肃人民出版社，2006.
[10]刘宝塔.城市商业银行营销组织结构模式探讨[J].福建金融，2005(1).
[11]范题.跨国三资企业融资需求与惠州市商业银行的营销策略[J].惠州学院学报，2007（1）.
[12]李娜. 对我国商业银行营销策略的SWOT分析[J].技术经济与管理研究，2006（3）.
[13]菲利普·科特勒.市场营销学原理[M]．北京：机械工业出版社，2006．
[14]赵辉、丁玉岚、陈玉平.商业银行市场营销策略[M].北京：中国金融出版社，2004.
[15]郭国庆．市场营销学通论［M］．北京：中国人民大学出版社，2007．
[16]夏园.国内外商业银行营销管理差距分析[D].上海：上海杉达学院，2009.
[17]（美）菲利普·科特勒.营销管理[M].梅梅汝和等译.上海：上海人民出版社，1999.
[18]Bill Stoneman . Connecting with Customers[J]，Banking Strategies， 1999.
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[20]Laurent，C.R. . Image and Segmetation in Bank Marketing[J].The Banker’s Magaine，1997(7).
二、研究方案
1.主要研究内容（或预期章节安排）
1 商业银行营销策略有关理论
1.1国外商业银行市场营销策略实施现状
1.2目前我国国内银行与国外银行营销策略比较
1.2.1产品策略
1.2.2价格策略
1.2.3渠道策略
1.2.4促销策略
2 浙江泰隆商业银行概况和营销现状
2.1浙江泰隆商业银行概况
2.2浙江泰隆商业银行的营销现状
2.2.1泰隆现有市场定位
2.2.2 泰隆营销方式由粗放趋向细分
2.2.3 泰隆现有运作模式
2.2.4 销售队伍建设
2.2.5 泰隆现有渠道建设
3 浙江泰隆商业银行现有营销存在的问题
3.1品牌知名度低、品牌形象模糊
3.2客户经理营销技巧欠缺
3.3曲解关系营销
3.4营销宣传力度不够
4 浙江泰隆商业银行环境分析
4.1浙江泰隆商业银行内部环境分析
4.1.1浙江泰隆商业银行优势分析
4.1.2浙江泰隆商业银行优势分析
4.2浙江泰隆商业银行外部环境分析
4.2.1浙江泰隆商业银行机会分析
4.2.2浙江泰隆商业银行威胁分析
5 浙江泰隆商业银行的营销策略设计
5.1产品策略设计
5.1.1根据市场定位创新产品
5.1.2 组合金融产品捆绑销售
5.2价格策略设计
5.2.1低价策略
5.2.2差异化定价策略
5.3渠道策略设计
5.3.1网点密集策略
5.3.2社区化经营策略
5.3.3网上银行策略
5.3.4增加销售渠道力量建设
5.4促销策略设计
5.4.1公共关系营销
5.4.2增加广告宣传
5.4.3整合营销传播
6 结论
2.实施方案和进度计划
实施方案：文献研究的重点是商业银行的营销战略，主要通过中国期刊网、维普、学位论文数据库、EBSCO以及统计年鉴、相关政府部门和统计部门网站获得。
浙江泰隆商业银行总行 I T岗位招聘公告 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
2016年浙江泰隆商业银行总行IT岗位招聘公告 一、泰隆简介 浙江泰隆商业银行是一家致力于小微企业金融服务的商业银行，成立于1993年。目前，泰隆银行已拥有200多家分支机构，6000多名员工，服务范围涵盖浙江、上海、苏州等长三角区域。 泰隆银行自成立之日起，一直坚持以服务小微企业为己任，2014年11月21日，国务院总理李克强考察泰隆银行时，对泰隆银行长期致力于小微企业金融服务给予高度评价，总理说：“小微企业是就业的主力军，我们要发展泰隆这样的银行，才能为中小企业、小微企业提供真正的支持和服务。” 独特而符合国情的商业模式，使泰隆银行在小企业金融服务市场上赢得了一片蓝海，实现了企业可持续发展与社会责任的相互交融、和谐共进。泰隆银行5次被中国银监会评为“小企业金融服务先进单位”，并被评为“全国文明单位”、“全国先进基层党组织”和“全国职工职业道德建设先进单位”。 泰隆银行总行现设置信息规划部、信息开发部、信息运营部三个IT 部门，共有IT员工100多人，为满足业务发展需要，特诚招以下岗位。 二、招聘岗位 软件开发工程师 (一)岗位职责 1、负责参与系统项目的需求分析与评审，组织并跟踪项目管理过程;
2、负责完成及优化系统项目的技术方案设计，完成银行应用系统功能开发、代码质量控制、软件产品交付; 3、识别、监测和应对项目实施过程中的风险以及负责向关系人报告项目指标; 4、负责解决银行应用系统在运行过程中出现的故障，提供应急技术支持; 5、制订投产计划、投产方案及应急回退方案等，并完成系统的运维交接工作; (二)任职要求 1、软件工程/计算机应用等相关专业毕业，本科及以上学历，2年以上工作经验; 2、具有完整的金融IT项目实施经验，能够解决、协调具有专业特性的相关问题，熟悉银行业的基本业务知识和基本架构体系; 3、精通Java及Web的开发和应用，对面向对象和J2EE有较清晰的认识，熟悉主流Java Web框架; 4、参与过大型银行系统项目管理或实施开发等经验者优先; 5、具有较强的学习和沟通能力，工作踏实、勤恳，有钻研精神。 (三)工作地点 杭州(上城区望江东路59号蓝色钱江) 数据开发工程师 (一)岗位职责
金融视线Financial View 随着改革开放的深入,我国银行金融业市场竞争加剧、买方市场形成,客户尤其是优质客户成了银行服务的主动挑选者。面对激烈的市场竞争,要求股份制商业银行突破同质性,针对不同客户的具体需求,不断改革和创新营销策略,为客户提供更为方便、安全和高效的服务。 一、我国商业银行营销战略存在的问题 (一银行自身危机感的缺失 自从加入W T O,我国银行业面临的风险和挑战就一直是专家和业界人士热衷的话题,可以说“狼来了”的呼吁和警告也一直不绝于耳,但事实上银行业内并不像人们想象的那样对此有着切身的体验和感受。2006年12月15日,新的《外资银行管理条例》正式付诸实施,这标志着我国加入W T O的5年金融业保护过渡期结束,我国银行业从此对外全面开放。但截止2006年9月末,在华外资银行本外币资产总额为1051亿美元,占我国银行业机构总资产的2%;即使以外资银行集中的沪、深两地为例,截至2005年末,外资银行在当地银行业总资产的占比分别为12.4%、7.64%,更是因为银行业的特殊性和重要地位以及传统的“国企情结”,使得人们普遍认为政府不可能对此置之不理,产生了“等、靠、要”的思想,所以我国商业银行尤其是四大行总体上依然过着四平八稳、波澜不惊的日子。来自专家、舆论或者高层的声音并未让他们感到切肤之痛,对于形势的紧迫和危机并未在全体员工 中形成普遍共识和压力,或是仅仅停留 在表面上的认知,但这毫无疑问是非常 危险的。 (二不能正确认识客户需求导向 具体言之,其所存在的错误导向主
要有四个方面。其一,尽量满足所有客户的所有需求。事实上,没有一个银行可以满足所有客户的所有需求,即使是世界上排名的前十位。市场细分和目标客户选择是我们实施营销战略的第一必经程序,只有那些符合自身优势和特色的需求才是我们的目标客户,因此我们只能做到满足某些客户的某些需求。其二,客户越多,收益越多,因此客户越 多越好。这句话讲得比较绝对,我们知道每一个客户的存在都是需要一定的成本的,一部分是固定成本,另一部分是 变动成本。从固定成本的角度讲,客户自然越多越好,但从变动成本角度看, 就要计算成本——收益率,看是否划算;否则的话,就要设置门槛,将其摒 弃,以降低成本,提高效用,客户选择 也要从目前的规模数量型向质量效益型转变。其三,客户关系等于个人关系。从
招标投标企业报告 浙江稠州商业银行股份有限公司福州鼓楼支行
本报告于 2019年9月24日 生成 您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的数据快照 目录 1. 基本信息：工商信息 2. 招投标情况：招标数量、招标情况、招标行业分布、投标企业排名、中标企业 排名 3. 股东及出资信息 4. 风险信息：经营异常、股权出资、动产抵押、税务信息、行政处罚 5. 企业信息：工程人员、企业资质 * 敬启者：本报告内容是中国比地招标网接收您的委托，查询公开信息所得结果。中国比地招标网不对该查询结果的全面、准确、真实性负责。本报告应仅为您的决策提供参考。
一、基本信息 1. 工商信息 企业名称：浙江稠州商业银行股份有限公司福州鼓楼支行统一社会信用代码：913501000543217829工商注册号：350100100291156组织机构代码：054321782 法定代表人：魏英梅成立日期：2012-09-19 企业类型：股份有限公司分公司(非上市、自然人投资或控 股) 经营状态：存续 注册资本：/ 注册地址：福州市鼓楼区鼓东街道观风亭街99号七海花园8座1层商场营业期限：/ 至 / 营业范围：办理人民币存款、贷款、结算业务；办理票据承兑与贴现；代理发行、代理兑付、承销政府债券；代理收付款项业务；外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、国际结算业务；提供保险箱服务；经中国银行业监督管理委员会批准并经其上级行授权的其他业务。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动) 联系电话：*********** 二、招投标分析 2.1 招标数量 企业招标数： 个 （数据统计时间：2017年至报告生成时间）7
毕业论文开题报告 金融学 我国商业银行操作风险管理探析 一、选题的背景与意义 银行业是一个高风险的行业，对风险的防范、管理和化解是银行业发展的永恒主题，而风险管理已经成为当前商业银行的生命线和核心竞争能力。科学有效的金融风险管理一方面可以保证金融机构健康、持续地运行，另一方面可以降低金融机构防范风险的资金成本，提高其竞争力。但是长期以来，国内商业银行将更多的注意力放在了信用风险和市场风险上，对操作风险关注较少。近几年来，国内商业银行连续发生的大案、要案使人们开始关注操作风险问题。特别是巴塞尔新资本协议的出台，进一步引发人们对操作风险的关注。当然，国内商业银行对操作风险的认识远未达到巴塞尔委员会的要求，在操作风险管理方面仍十分薄弱。因此在这种情况下，分析国内商业银行操作风险管理现状，归纳总结存在的问题，借鉴国际银行业对操作风险管理的研究成果，结合我国商业银行操作风险管理上的实际情况，建立和完善操作风险管理体系已经成为现代商业银行急需解决的重大课题，同时对推动操作风险管理研究的深入和提高操作风险管理水平具有积极的意义。 二、研究的基本内容与拟解决的主要问题： 基本内容： 本文首先对商业银行操作风险的基本内容进行介绍，其次对我国商业银行操作风险管理现状及成因进行分析，然后对国外先进银行操作风险管理的实践和经验进行介绍，最后结合我国商业银行的现状提出加强我国商业银行操作风险管理的策略。 提纲如下： 我国商业银行操作风险管理探析 1引言 2商业银行操作风险概述 2.1操作风险的定义 2.2操作风险的分类 2.2.1按业务性质分类 2.2.2按风险事件类型分类
2.3操作风险的特点 2.4操作风险的度量方法 2.4.1定性分析法 2.4.2定量分析法 2.5操作风险管理的必要性 3我国商业银行操作风险管理分析 3.1我国商业银行操作风险现状分析 3.2我国商业银行操作风险管理存在的主要问题 3.2.1对操作风险管理缺乏足够重视，认识不足及意识落后 3.2.2操作风险管理框架和体系仍不健全 3.2.3操作风险管理政策不统一 3.2.4操作风险管理缺乏电子化手段，手段过于单一 3.2.5尚未建立操作风险报告机制，缺乏量化管理数据 3.2.6缺乏操作风险管理人才 3.3我国商业银行操作风险管理问题的成因分析 3.3.1风险管理文化氛围不足 3.3.2内控和监管机制不健全 3.2.3人力资源管理因素 3.3.4外部环境因素 4国外先进银行操作风险管理的实践和经验 4.1汇丰银行操作风险管理的实践和经验 4.2美国银行操作风险管理的实践和经验 4.3经验总结 5加强我国商业银行操作风险管理的策略 5.1强化操作风险管理意识及文化 5.2完善商业银行公司治理结构和和内部控制体系 5.3构建全面的操作风险管理体系框架 5.4注重技术创新，积极推进操作风险管理工具的开发 5.5操作风险人力资源管理的优化 5.6创造良好的操作风险管理和监管外部环境 6总结 拟解决的主要问题：
浙江泰隆商业银行笔试题真题考试面试大全 目录 泰隆商业银行笔试题笔经 (1) 泰隆商业银行面试题面经 (2) 泰隆商业银行笔试题笔经 2012泰隆笔试 作文题：给一段林书豪的事迹，让你以梦想为题写作文，800字 问答题 问答题是客户经理或是柜员在实践中如何实践泰隆的市场定位与服务理念（小企业成长伙伴和最重要的是让您满意）还有一题是螃蟹每次都要舍弃就得躯壳才能长出坚硬的壳这么一个寓言谈谈你的理解2013泰隆笔试 30题行测选择题+2题简答题: 1、请说出你最近看的书名，并简要介绍主要内容 2、在人生的道路上，对你来说，才能与机会哪个更重要？ 2014泰隆笔试 30题行测选择题两个简答题: 一.谈谈你对泰隆的认识.二.大学生毕业现在开销大那个谈谈你的看法.差不多就是这些，泰隆商业银行笔试复习可以去看看，有这方面最新的笔试复习资料，效果挺不错的，还可以了解到最新的复习重点。 泰隆商业银行面试题面经 2012泰隆商业银行面试 一年前的我，还是应届，什么也不懂，就和大家一样，懵懵懂懂的收到泰隆的面试通知去面试了。 面试成功后，入职的第一天，就安排我们去外地培训了2个月。泰隆从来是没有劳动法可言的，培训2个月几乎没有休息日，但是能学到东西，自己还是很开心的。2个月后回到行里，原本以为可以轻松点，但是悲剧才正真开始，每天早上8点15分到晚上9点，每周固定一天晚上组织学习还会搞到12点多，周六还要组织练技能每周要上六天班，真心的不是人过的。（劳动法规定培训时间算在上班时间之内，但是泰隆却说不留下来要退岗）呵呵！
面试的时候HR几乎没有根据大家的居住地来分配来招人员，而现在泰隆在上海开设新机构的原则就是农村包围城市，很多员工上下班的时间加起来要超过3小时。 对于现在进泰隆面试的同学们来说，泰隆肯定是会把你们分配去新支行的，新支行面临的问题是人员新领导新管理层新，大家几乎都对于自己的岗位没有什么工作经验，而柜面又是面对顾客的第一道防线，面对以前业务问题你的领导根本没有能力去解答，所以所以的风险都是柜面人员自己承担的，可能你的工资就2000多，但是你一个月的罚款却要500-600。 由于领导新管理层新，在管理上就问题更多，简单粗暴，对于柜员来说除了帮好业务外还要有双灵巧的手去练技能，单指单张16刀10分钟多指多张19刀10分钟，打五笔30个字每分钟，传票170个五分钟，练不到就罚钱再者就每天留下来自己练呗。再者就是服务，领导会不是抽监控看我们的服务质量，做不好一样罚钱。泰隆每天的上班时间是早上8点班到晚上6点半，如果没有用双手把钱递送给客户对不起发钱，如果你犯了错对不起晚上开会批斗，呵呵这就是现在的泰隆。年纪轻轻的员工在泰隆 做上一年都会生很多慢性病胃病是最常见的，因为大家都不怎么吃晚饭。 再说说福利，转正前2000多的，转正后4000多，上岗后5000左右，但是泰隆加的金都是按你最底上班工资来缴的，今年年底发年终奖还克扣了差不多1000块，说是要做满三年才给的！ 如果你不怕吃苦身体又好来泰隆发展还是比大银行快的，其他泰隆没有优点！如果大家有什么问的，都可以提出来，我会把我知道的都告诉大家！ 2013泰隆商业银行面试 网申了之后等消息的时候并不担心，由于我是湖州人，今年是泰隆在湖州落户，筹备中，对人才的需要是极大的，所以毫不犹豫的投了。接到笔试通知是要我第二天早上就去参加笔试，然而我第二天还要进行农行的面试，所以一不做二不休，第二天起了个大早，抛弃我美梦时间，参加了泰隆的笔试。人超级多，在浙江财经学院，里里外外海笔啊真是，那里的负责人说晚上就会发通知给我们，进了面试的就收到，如果没收到的话就是sorry了。笔试的内容么是我做过的银行笔试里头简单的，共分为两部分，第一部分是行测，第二部分是论述题。 当天晚上我是没收到通知，以为自己挂掉了，可是题目很简单，没理由让我挂啊，所以短信问了负责人，竟然没回，所以有点气愤这态度了，后来想想也就算
商业银行信贷风险防范研究 200709级金融学学号:070962883370011学习中心：庆阳财校姓名:段建梅 信贷风险的形成是一个从萌芽、积累直至发生的渐进过程。在还款期限届满之前，借款人财务商务状况的重大不利变化很有可能影响其履约能力，贷款人除了可以通过约定一般性的违约条款、设定担保等方式来确保债权如期受偿之外，还可以在合同中约定“交叉违约条款”。交叉违约的基本含义是：如果本合同项下的债务人在其他贷款合同项下出现违约，则也视为对本合同的违约。一般来说，债权人都是以当事人未履行其在本合同项下的义务为由，追究债务人的违约责任，但交叉违约条款突破了这一限制，它颇有“先下手为强，后下手遭殃”的味道，即试图赶在借款人其他贷款合同项下的债务出现偿还危机之前采取救济措施，以避免自己处于比其他债权人更糟的处境。此种违约形态在我国现行法上虽无明确规定，但它并不违反合同法的有关法理及法律精神，现行《合同法》中的不安抗辩权可以作为其适用的法理依据。因此，交叉违约条款可以作为约定条款订入合同之中，以使贷款人能够及时全面的掌控借款人的信用水平。 论文提纲： 一、信贷风险的形成 二、次贷危机的警示 三、如何防范信贷风险 1、要加强宏观经济运行的分析，高度关注经济周期波动可能带来的风险。 2、要科学设计信贷产品。 3、要把握宏观经济走势与具体产品的关系。 4、要做好预警，控制规模与风险。 5、是金融创新要坚持“谨慎经营”原则。 参考文献: [ 1 ]易宪容.“次贷危机”对中国房市的启示[ J ]. 人民论坛,2007, (17) : 32 - 33. [ 2 ]付敏. 我国资产证券化问题讨论综述[ J ]. 经济理论与经济管理, 2006, (4) : 75 - 79. [ 3 ] [芬兰]大卫·G·梅斯等著. 方文等译. 改进银行监管[M ]. 北京:中国人民大学出版社, 2006. [ 4 ]徐孟洲,徐阳光. 论金融机构破产之理念更新与制度设计[ J ]. 首都师范大学学报(社会科学版) , 2006, (1) : 26 - 32.
题目7天连锁酒店的网络营销策略研究
选题依据： 1.国内外有关的研究动态 （1）国内研究动态 蒋楠（2010）在《对我国经济连锁型酒店网络营销的分析和思考》指出酒店开展网络营销是不断吸引潜在客户的手段，认为酒店进行网络营销是其发展的必然性。徐中丽（2008）在《7天连锁酒店集团携手口碑网，试水互动营销》指出，口碑网符合7 天酒店的营销理念，7天酒店正好为口碑网提供了一个新的商业模型，两者的合作是风险和成果共享的合作形态，这样的合作是基于成果的收益共享，是未来酒店在互联网的发展之道。张艳（2010）在《我国经济型酒店网络营销渠道建设研究》一文，通过对目前我国经济型酒店的网络营销渠道建设的现状进行分析，研究网络营销渠道建设应注意的问题，并提出经济型酒店建设网络营销渠道的渐进模式和多元化分销渠道的策略建议。 （2）国外研究动态 随着互联网的快速发展，网络营销已经成为经济型酒店提升竞争力，获得持续发展必经之路，因此，经济型酒店的网络营销引起了很多学者的研究。经济型酒店的概念首先来自西方，尤其是美国的廉价旅馆、汽车旅馆、经济酒店等，如著名的Motel 6, Super 8等最初都是以6 美元、8美元的低房价起家的。在美国，经济型酒店被定义为 “床铺十早餐”。 2.理论及实际意义 随着我国经济与旅游业的快速发展，促进我国酒店业的快速发展，以及越来越多的外资酒店进入中国，酒店业的竞争日益激烈，经济型酒店的生存发展面临着机遇与挑战。在互联网时代，经济型酒店如何运用网络营销提升竞争力，已经是酒店持续发展的必然选择。本人曾在7 天连锁酒店实习，所学的专业是电子商务，7天连锁酒店是 中国酒店网络营销的领先者，通过对它的研究，更具代表性，不仅能为中国经济酒店网络营销提出发展建议，又能结合自己的专业知识进行分析，提高实践能力。
For personal use only in study and research; not for commercial use 澳大利亚商业银行的营销策略及营销管理 .cn 2007年12月04日19:23 北京联合信息网中国信贷风险信息库 澳大利亚商业银行有联邦、州属之分，有公营和私营银行之分。现有26家银行。澳洲商业银行可经营全面业务，如定期存款、中长期贷款、出口信贷、外汇买卖及信托业务等。作为澳大利亚第二大银行——澳洲联邦银行参股济南市商业银行和杭州市商业银行，为我国城商行带来了先进的管理和营销经验。下面我们以澳大利亚联邦银行为主，通过实例分析澳大利亚的营销策略及营销管理。 银联信分析： 注重交叉销售和关系经理制 一、澳大利亚商业银行主要营销策略 (一)市场策略 这一营销策略以客户为中心，对公司客户进行细分，将需求大致相同的客户归并为一组，从中选择并确定目标市场，并运用具有不同针对性的营销手段满足这些目标市场的需求。将客户市场细分，可使银行确定最具盈利能力和潜力的客户群，有针对性地集中资源为其提供最适当最有效的个性化服务。通过对客户群的动态管理，银行可掌握目标市场的发展，预测目标市场的变化，制定适当的产品、价格、分行策略及宣传推广策略，提高服务质量和盈利水平，节约经营成本，保持竞争能力。 对于公司客户，各银行主要根据企业的经营和发展状况，分析其潜在的金融服务需求，主动营销相应的服务。例如，在企业开业阶段，提供由政府担保的小企业贷款和银行启动的贷款计划；在企业扩张分销网络阶段，提供信用卡零售商服务和厂房设备租赁服务；在生产扩张阶段，提供厂房设备投资贷款；在更新产品时，提供业务顾问和专营服务及厂房设备贷款；在出口贸易中，提供出口融资和信用证业务；为企业员工，提供保险和退休计划服务；对企业的收购活动，提供财务顾问服务和股本融资等。为切实满足企业的需要，银行还经常造访企业了解情况，并评估企业的财务状况、业务性质和所经营的市场状况。此外，对于公司客户还按照业务规模及其特征划分目标市场，提供相应的金融服务。 (二)产品策略 这一策略源于实物产品生命周期理论。金融产品的生命周期与实物产品的生命周期相同，分为推介阶段、成长阶段、饱和阶段和衰落阶段。虽然金融产品的生命周期长短不一，难以定量分析，但生命周期的概念有助于评估市场需求，确定营销策略，各银行在制定营销策略时都将金融产品所处的生命周期时段作为重要的因素之一，具体如下： 1、推介阶段。其特征是产品的销售量增长缓慢，推介支出成本较高，包括市场研究成本、建立分销系统支出、试销费用等，一般会有一定的亏损。这一阶段银行普遍采取的策略是尽可能通过有限的促销活动以控制成本，新产品在经过选择的市场上优先推广，重点在于
毕业论文开题报告 课题名称：我国商业银行信贷风险研究学生姓名： 系别： 专业： 指导教师： 2011年12 月25 日
一、综述国内外对本课题的研究动态，说明选题的依据和意义： (一)国内外研究动态 信贷质量的好坏对银行的生存有着至关重要的影响。商业银行要发展，必然要追求利润的最大化，在我国创新业务尚缺的今天，商业银行的经营利润主要以来传统的信贷业务来实现。因此，如何有效地防范和化解信贷风险是当前商业银行迫切需要解决的问题。 国内： 马莉，2003年在《当代财经》上发表《国有银行信贷风险成因及治理》说，我国商业银行不良信贷资产占比高，信贷资产质量差，且信贷风险有加大的趋势。主要有内外两部分的因素，外部因素是：政府的行政干预使银行信贷风险不断累积，社会信用的缺失加大了银行信贷风险，金融市场发展的滞后制约了银行信贷风险防范。内部因素：银行内部的经营管理水平不高，制度、管理体制和经营机制有待完善，员工素质有待提高等因素造成的银行信贷风险的加大等。 陈宏，2010年在《会计之友》中发表《基于风险管理的商业银行信贷业务内部控制的研究》，他认为今年来我国商业银行存在信贷投放行业较集中、缺乏不同等级的违约概率估计和违约损失估计、信贷风险管理组织及方法不完善、商业银行内部信贷控制不健全等问题。我国商业银行要提高经营能力，更好地迎接市场的挑战，就需要我国商业银行要加快建立信贷风险内部控制制度的步伐，充分发挥内部控制在信贷风险管理中的作用。 朱平安，王元月，潘永华2005年在《商场现代化》的《商业银行房地产信贷风险形成机制的研究》中说随着房地产行业的快速发展，房地产从其开发、建设、交易的每一个环节都与银行贷款脱不开关系。银行为了争夺客户，放松贷款条件，甚至违规操作，房地产风险逐渐暴露。且近年来，商业银行工作人员忠诚度逐渐下降，导致房地产信贷风险产生。 王磊，2006年在《金融论苑》发表《商业银行个人消费信贷的风险分析与对策研究》，他发现个人消费信贷业务已成为商业银行信贷业务的主要组成部分，但是我国的个人信贷风险和隐患还是很大。主要表现在征信系统、银行管理、相关法律不健全等原因。 王思，2010年2月在《商场现代化》的《我国商业银行信贷风险内部控制有效性的研究》中说，虽然我国的商业银行在2005年后纷纷在内控制度上改革，取得了一定的成绩，但是我国商业银行在内控方面任然存在着较大的缺陷。原因主要表现在尚未建立或者实施有效的信贷责任追究制度、信贷风险内部控制
开题报告 浙江泰隆商业银行营销策略设计 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 近年来，随着中国金融市场的不断开放和规范，我国中小商业银行得到了蓬勃的发展，金融行业这块大蛋糕正被越来越多的人所觊觎。除了原有的国有四大银行，出现了像交通银行、招商银行、中信银行等一大批实力雄厚的全国性股份制商业银行。同时，各个地方的城市商业银行也如雨后春笋般不断涌现。 而随着中国加入WTO，开放外资银行进入中国银行，各种金融服务机构的不断涌现，使得原来竞争就已经十分激烈的中国金融市场变得更加白日化。原来的卖方市场正在逐渐转变为买方市场。在这样的背景下，中国的商业银行要想在激励的市场竞争中立于不败之地，必须制定出符合自己实际情况的市场营销策略。 面对深刻变化的金融环境，我国商业中小商业银行必须结合自身的优劣势，采取正确的营销战略和策略来迎接挑战。因此，本论文力图运用比较成熟的营销理论，结合浙江泰隆商业银行自身的特点和目前面临的环境，对泰隆商业银行的目前营销现状进行分析，并结合泰隆商业银行的内部环境和其它商业银行的外部环境进行分析比较，从而制定泰隆商业银行的营销策略。本文通过对泰隆商业银行的营销策略分析制定，探讨中小商业银行如何进行市场细分与市场定位以及如何运用营销组合提高自身的竞争力。 本研究也可以提高自己对金融行业的认识，学习商业银行的市场营销要点，并运用相关的理论知识，对浙江泰隆商业银行进行SWOT分析，在此基础上对其提出其自身的改革建议和具体的营销方案，以便为其策略调整提供决策参考。 2.国内外研究现状 商业银行的市场营销不同于一般的公司市场营销，它主要以金融市场为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种营销手段，把银行金融服务和金融产品销售给顾客，以满足客户的需求，并实现银行的盈利最大化为最终目标的一系列营销活动。其研究主要从商业银行市场营销理论的研究、商业银行市场营销存在的问题及对策的研究着手。 （1）对商业银行市场营销理论的研究 我国对商业银行营销理论的研究起步较晚。韩宗英(2007)、孙卫东(2006) 、刘肖原(2003)等从银行品牌、营销的构造切入，围绕新的客户观念、产品和服务创新、市场定位和定价等银行营销的热点问题构架内容;王先玉(2004)总结中
浙江省城商行发展分析 一、宏观政策环境分析 随着十八届三中全会的召开，中国深化改革开放的道路逐步清晰，按照中央提出的改革举措，中国将迎来下一个黄金十年，对于金融机构而言也意味着更多的机遇与挑战。而在刚刚闭幕的中央经济工作会议上，中央领导班子也对明年的经济工作作了具体的部署，明确了明年的六大任务，并提出了经济工作的总基调为：坚持稳中求进、改革创新，继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策。，在具体的改革路径和措施上，《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》可作为今后几年经济金融发展的纲领性指引。其中决定未来改革的三大抓手分别是：“市场”在整个经济体系中的核心地位，公有和非公有经济的共同发展，以及独立的司法体系。同时，中央还成立了国家安全委员会和全面深化改革领导小组来保障改革的统一性、协调性和执行力。作为实体经济改革的坚实后盾，金融业的改革将是重心之一，而货币政策导向、利率市场化和自贸区是金融业改革绕不开的三大课题。 在货币政策导向方面，值得一提的是今年6月的“钱荒”事件。由于近年来银行业快速发展同业业务，并通过信托受益权、买入返售等方式避开信贷监管变相放贷，同时加上商业银行在资产负债管理上的“长资产、短负债”，最终导致了“钱荒”的发生。事件不仅反映出商业银行在流动性风险管理上的欠缺，同时也暴露出日益庞大的影子银行体系所隐藏的巨大的系统性风险。针对“钱荒”事件，央行的态度也体现了当前货币政策的基本导向，即保持稳健。同时，在确保经济稳中求进的同时，逐步降低同业业务积累的杠杆，逐步挤出影子银行带来的融资泡沫，以实现“用好增量、盘活存量”。 中国的利率市场化目前已取得了巨大的进步，但是总体上还远不及发达国家。中国的利率市场化改革采取了渐进式的稳步推进方式，大概经历了银行间拆借利率、债券市场利率、存贷款利率三步改革。目前利率市场化改革已进入最后的攻坚阶段，即存款利率上限的放开。可以预见的是下一步央行会择机推出存款保险制度以及大额可转让存单（CD），为存款利率的放开铺平最后的道路。
开题报告 课题名称丰田汽车沈阳金廊4S店服务营销策略研究 课题来源 B 课题类型 2 导师姓名戴环宇 学生姓名郭佳班级学号0604050128 专业市场营销 一、选题背景和意义： 背景：随着我国人民生活水平的日益提高，汽车需求量大幅攀升。品牌汽车4S店如雨后春笋般出现在全国各地。面对国内汽车市场的激烈竞争，服务营销成为4S店日趋重要的营销手段。而近来的一系列召回事件使丰田汽车销售量大幅下降，沈阳金廊4S店的销售前景也不容乐观。 意义：本文以丰田汽车沈阳金廊4S店为研究对象，对金廊4S店的服务营销现状进行了分析，发现了其中存在的问题，并针对存在的问题给出了相应的解决对策，希望能为金廊4S店服务营销策略的改进提供参考，也希望这些建议能为广大4S店经营者开展服务营销提供借鉴。 二、论文主要内容： 1 服务营销理论概述 1.1服务营销的含义和特点 1.2服务营销基本理论 1.3服务营销7P新组合 1.4相关研究方法 2 丰田汽车沈阳金廊4S店简介 2.1丰田汽车沈阳金廊4S店概况 2.2丰田汽车沈阳金廊4S店组织结构 2.3丰田汽车沈阳金廊4S店企业文化 3 营销环境分析 3.1宏观环境分析 3.2微观环境分析 3.3丰田汽车沈阳金廊4S店SWOT分析 4 丰田汽车沈阳金廊4S店服务营销现状及问题分析 4.1顾客关系管理不规范 4.2 缺乏汽车品牌俱乐部 4.3服务营销团队建设体系亟待完善
4.4促销手段单一 4.5有形展示缺乏新意 4.6服务流程亟待改进 5 丰田汽车沈阳金廊4S店服务营销策略改进的建议 5.1加强顾客关系管理 5.2着手建立汽车品牌俱乐部 5.3加强团队建设 5.4促销手段的多样化 5.5改进有形展示 5.6优化服务流程 三、进度安排 1、2009年12月10日——2010年03月15日确定论文题目 2、2010年03月16日——2010年03月26日完成开题报告 3、2010年03月27日——2010年04月15日详细大纲设计 4、2010年04月16日——2010年05月15日完成论文初稿 5、2010年05月16日——2010年06月05日进行论文修改 6、2010年06月06日——2010年06月15日定稿排版 指导教师意见 指导教师(签字): 年月日学院意见 学院院长(签字): 年月日填表说明：题目类型：1.工程设计;2.应用研究;3.理论研究;4.其它 题目来源: A.自拟课题B.民用科研课题C.国防科研课题
浙江泰隆商业银行调研报告 浙江泰隆商业银行原名泰隆城市信用社，是一家１９９３年成立于浙江省台州市路桥区的纯民资金融机构。２００６年８月，它升格为城市商业银行。 “整块的‘大肉’被国有商业银行吃了，我们就吃‘骨头缝中的肉’。”泰隆董事长王钧说。但有意思的是，这家“捡剩菜”吃的民营金融机构活得还挺滋润。泰隆开业之初只有２间租赁房、７名员工、１００万注册资本金。２００６年，它税前总利润１．３２亿元、存、贷款业务均占到整个路桥区的２０％以上，在当地１１家银行类金融机构中，位居第二。 台州市路桥区珠宝商陈云生是泰隆商业银行的老客户，１０多年前，他带着５０００元的本钱做起了钟表生意。由于国有商业银行很难贷款，他的第一笔钱是当地农村信用社贷款，后来看到泰隆服务灵活、贷款到账速度快，就转到了泰隆。 “其实，我现在的生意也不大，每次贷款也就在三五十万左右。不过刚开始时生意更小，家里的地没了，做钟表，贷个两三万。我这样的客户，国有银行都不太愿意做的。”陈云生说。 像陈云生这样的小工商业者是泰隆商业银行的核心客户。泰隆银行争取这批客户的方法是提供尽可能便捷的服务。“我们的服务对象是小工商户，他们晚上９点收摊，我们营业到９点。而且，适应小工商户的特点，我们的贷款也‘短、频、快’，大部分贷款不需要抵押，只需要提供保证人，贷款审批程序也简单，新客户两三天，老客户只需要半天，有的甚至能够做到２０分钟内贷款打入账户。”泰隆董事长王钧说。 近3年来，泰隆银行年存、贷款增长速度达４０．６％。目前，该行半个工作日内的贷款审结率超过９０％，拥有核心客户８０００多家。 扣准“声誉机制”做文章———不良资产率不到０．８３％ ２００６年８月升格前，银监会派人对泰隆的资产进行了详尽的核查。在这次被王钧称为“扒光了衣服”的核查中，泰隆银行的不良资产率被认定不到０．８３％。 微小企业倒闭的风险极大。泰隆用什么来控制风险？ 对刘巧红的采访给记者留下了深刻的印象。当被问到为什么不多贷点时，她说：借多了，人都会抖（怕还不起）。这句话里实际上藏着泰隆得以成功的玄机。 “在路桥这边，一个人名声坏了，不仅会被人看不起，还可能找不到合作伙伴，什么事情也做不了。这种惩罚对失信者是最大的惩罚。我们敢不要抵押，靠的就是这个。”泰隆银行风险总监金轩宇说。 复旦大学金融研究院教授熊继洲则说，在中国农村，欠钱不还这种恶行足以让一个人声败名裂。在一些交往频繁的紧密型群体中这种“声誉机制”也能起到重大作用。 浙江泰隆商业银行几乎１００％的客户都是当地农民、下岗职工或在路桥小商品市场从
商业银行市场营销策略 在我国加入WTO后，外资银行的进入对我国国有商业银行的市场营销 带来了前所未有的严峻挑战。外资银行不但以完善的服务来进入优质 的业务领域，而且采纳差别化营销争取了很多优质的客户，给我国国 有商业银行带来了很大的威胁。面对外资银行的强有力的竞争，我国 国有商业银行必须在营销方面实行改进，才能适合当前面临的挑战。一、我国商业银行市场营销的SWOT分析 （一）优势分析（strengths） 主要表现在以下方面：一是国家信用优势。国有商业银行在国家信用 的巨大支撑下，具有极大的信用度。二是品牌认知优势，国有商业银 行多年来树立了优质的品牌，深得大众信任，而随着金融产品和服务 种类的增加，该品牌效应也日益增强。第三，在国内长期经营中形成 的广泛的网点、雄厚的客户基础及对我国金融市场的熟悉水准，是中 资银行得天独厚的优势。 （二）劣势分析（weaknesses） 营销策略没有细分市场，目标客户高度趋同，没有明确的品牌定位， 各家银行经营大而全的金融服务和产品，限制了银行的业务拓展水平。另外，营销机制被动，营销缺乏整体性和系统性，营销人员对新形势 下的营销策略理解存有片面性，把营销当成单纯的推销，未树立“以 客户中意为主导”的营销观点。 （三）机会分析（opportunities） 在政策层面，监管部门有放宽金融制度环境和综合经营限制的趋向， 央行和银监会首次表态，商业银行可设立自己的基金治理公司，被普 遍认为是混业经营最直接的信号，种种迹象表明，政策和法律环境正 在趋于明朗和有利，这是银行丰富金融产品，提升营销战略的契机。 第二个机会来自外资银行对中资银行的参股带来的先进经营治理和营
开题报告 商业银行客户资源管理存在的问题及对策 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 研究意义：随着我国的金融市场不断开放，市场的不断成熟，产品和服务的差异越来越小，规模效益也越来越不明显，以产品为中心的市场战略逐渐被以客户为中心的战略取代，客户成为商业银行争夺最激烈的商业资源。同时商业银行的业务方式也发生了变化，商业银行进入了以客户为导向的时代。与之相适应的，维系银行与客户资源的模式也要进行相应的调整，逐步向现代金融的全方位服务体系过渡，传统的依靠存贷利差的盈利手段变得不合时宜，依靠中间业务和表外业务的拓展来盈利成为主流，因此研究商业银行客户资源管理就具有现实的意义。 预期目标：本文试图从国内外商业银行客户管理的对比中，提出招商银行客户关系管理中存在的问题，从而提出建立和完善客户关系管理的措施。2.国内外研究现状 客户资源管理是九十年代末期提出的新的管理概念，伴随世界经济全球化和企业之间竞争的日益激烈，客户资源管理已经成为各国研究的热点。目前对其研究主要已以单个银行为对象进行研究并制定策略。 国外研究现状：有关客户资源管理的研究，国外开展得比较早，其理论建设也已经比较完善。商业战略家和演讲家弗列德·威尔斯马（2004）通过对大量国际上享有盛名企业的调查和研究，阐述了被这些企业大量运用并被证明是行之有效的新型商业运作模式—客户联盟，同时对客户管理及客户联盟的概念及关系做了深入阐述；罗杰·卡特怀特（2006）指出了只有让顾客感到愉悦才能带来回头客的生意，而这才是最最重要的；品牌创建、发展和管理方面最杰出的世界顶级专家保罗·唐波拉，马丁·特鲁特（2007）提出了品牌建设中的客户资源管理原理，阐述了要想品牌获得成功，必须转向以客户为中心，建立以客户为中心的公司。 国内研究现状：客户关系管理是随电子商务的发展而进入中国的，因此国内学者进入这个研究领域相对较晚，主要倾向于研究客户关系管理的思想和内涵。任海烽和关雯轩(2008)研究了客户资源管理在商业银行中的运用的问题，阐述了商业银行进行客户资源管理的必要性。滕琳（2008）、刘晓军（2009）、李萌等（2007），从国内商业银行实际出发，研究并提出了我国商业银行实施客户资源管理的对策。田同生（2007）对众多的主流厂商、咨询机构的深度访谈以及对客户管理进行了深入的理论研究。成栋、宋远方（2010）提出了客户关
2016年浙江泰隆商业银行总行IT岗位招聘公告 一、泰隆简介 浙江泰隆商业银行是一家致力于小微企业金融服务的商业银行，成立于1993年。目前，泰隆银行已拥有200多家分支机构，6000多名员工，服务范围涵盖浙江、上海、苏州等长三角区域。 泰隆银行自成立之日起，一直坚持以服务小微企业为己任，2014年11月21日，国务院总理李克强考察泰隆银行时，对泰隆银行长期致力于小微企业金融服务给予高度评价，总理说：“小微企业是就业的主力军，我们要发展泰隆这样的银行，才能为中小企业、小微企业提供真正的支持和服务。” 独特而符合国情的商业模式，使泰隆银行在小企业金融服务市场上赢得了一片蓝海，实现了企业可持续发展与社会责任的相互交融、和谐共进。泰隆银行5次被中国银监会评为“小企业金融服务先进单位”，并被评为“全国文明单位”、“全国先进基层党组织”和“全国职工职业道德建设先进单位”。 泰隆银行总行现设置信息规划部、信息开发部、信息运营部三个IT部门，共有IT员工100多人，为满足业务发展需要，特诚招以下岗位。 二、招聘岗位 软件开发工程师
(一)岗位职责 1、负责参与系统项目的需求分析与评审，组织并跟踪项目管理过程; 2、负责完成及优化系统项目的技术方案设计，完成银行应用系统功能开发、代码质量控制、软件产品交付; 3、识别、监测和应对项目实施过程中的风险以及负责向关系人报告项目指标; 4、负责解决银行应用系统在运行过程中出现的故障，提供应急技术支持; 5、制订投产计划、投产方案及应急回退方案等，并完成系统的运维交接工作; (二)任职要求 1、软件工程/计算机应用等相关专业毕业，本科及以上学历，2年以上工作经验; 2、具有完整的金融IT项目实施经验，能够解决、协调具有专业特性的相关问题，熟悉银行业的基本业务知识和基本架构体系; 3、精通Java及Web的开发和应用，对面向对象和J2EE有较清晰的认识，熟悉主流Java Web框架; 4、参与过大型银行系统项目管理或实施开发等经验者优先;
工商银行的客户定位和市场营销策略 中国工商银行浙江省台州市分行课题组 市场营销是市场经济条件下企业经营管理的一项重要职能，随着我国经济、金融体制改革的不断深化，市场营销观念已引入到商业银行经营管理之中。这一观念在商业银行日益激烈的竞争中不断传播和渗透，冲击和改变了传统的思维方式和经营理念、给现代商业银行的改革和发展带来了生机和活力。本文在回顾总结国内外银行市场营销发展历程和现状的基础上，着重对工商银行在新的金融和市场环境下，如何运用市场营销理论进行市场细分、市场定位和实施营销战略进行了研究。研究表明，为了适应发展需要，我们必须引入现代管理理念，实行战略管理，对组织结构进行再造，真正建立科学、高效的现代商业银行经营管理机制。 一、国内外银行市场营销的演变过程与现状 银行市场营销是银行从客户需求出发，综合运用各种科学的市场经营策略，把金融产品和服务引导到经过选择的客户中去，尽可能满足他们的需求，并最终
实现银行自身生存和发展目标的一种市场经营活动。银行属于服务行业，银行市场营销具有服务企业市场营销的一般特点。此外，与非金融企业相比，银行市场营销还具有以下特点：一是营销效益的滞后性。银行营销所带来的效益大多不会马上显现，如通过营销获得的存款只有通过贷款、投资等形式运用出去后才能产生效益，而贷款的发放又存在长短不一的期限约定，只有如期收回才有效益可言。二是营销结果的高风险性。银行的信用特征使银行营销面临着比一般企业更大的风险，除自身经营风险外，还存在着银行自身难以有效控制的很多外部风险，如信用风险、利率风险、汇率风险和国家风险等。因而，银行在营销时如稍有不慎，就有可能造成难以估量的损失。三是营销对象的严格选择性。由于存在上述两个特征，银行对营销对象就存在一个严格选择的问题，特别是贷款对象的确定，必须建立在严格的风险分析基础之上。一个企业即使预期效益比较高，但若其预期风险也很高的话，一般来说也不可能成为银行的贷款营销对象。四是营销环境的制约性。一国金融政策、客户的信用状况和消费习惯等营销环境对银行营销具有强烈的制约性。 20世纪50年代中期以前，西方金融市场还处于卖方市场状态，银行极少了解和关心市场营销。到了20世纪50年代中后期，战后第三次科技革命浪潮席卷西方世界，西方经济得到了迅猛发展，也促进了服务业的快速发展，银行业也由此进入自由竞争时期，银行同业竞争日益激烈，金融市场开始从卖方市场向买方市场转变，市场营销理论逐步被西方银行家们重视并开始萌芽。从萌芽到今天，银行市场营销在西方的演变过程由低到高、由表层到深层、由零碎到系统大致可以分为引入、广告与促销、友好服务、金融创新、服务定位和系统营销等六个阶
浙江泰隆商业银行 一、浙江泰隆商业银行概况 1.1起家 浙江泰隆商业银行成立于2006年，前身是1993年成立的台州市泰隆城市信用社。1993年6月28日，两间租赁小屋、七名员工、一百万注册资本，台州市泰隆城市信用社正式成立。经过十三多年的艰苦创业，泰隆已经发展成为一个公司治理完善、组织结构合理、内部管理机制健全、经营状况良好的区域性金融机构,得到了监管的肯定。经中国银行监督管理委员会批准，2006年8月15日，台州市泰隆城市信用社成功改建成浙江泰隆商业银行。 1.2发展 泰隆一直坚持“服务小企业，服务未来”。泰隆人不断改革创新、锐意进取，创造了骄人的业绩。截至2011年12月24日，泰隆银行共有43家分支机构，服务覆盖台州、丽水、杭州、宁波、金华、上海、衢州、苏州等八大区域，其中台州管理总部下辖18家支行，正在筹备湖北黄石大冶泰隆村镇银行。 1.3数据 泰隆的发展得到了地方政府、监管当局、广大客户、兄弟行社的鼎力支持，走过了一个从无到有、从弱到强的发展历程，树立了良好的泰隆品牌，泰隆银行已经成长为拥有四千多名员工的城市商业银行。2010年，泰隆实现税前利润超人民币10亿元，不良贷款率仅为0.44%。截至2011年末，浙江泰隆商业银行资产总额达476.64亿元，所有者权益31.54亿元，资本充足率11.95%，核心资本充足率9.18%，拨备覆盖率达351.09%，贷款损失准备充足率136.98%。本外币
存款余额391.08亿元，本外币贷款余额278.95亿元。不良贷款率0.52%。2011年实现税前利润10.29亿元，资产利润率1.83%，资本利润率27.91%。2011年，该行共纳税4.74亿元，其中，国税实际入库3.11亿元。 1.4理念 多年来，泰隆银行在实践中探索小企业信贷服务和风险控制技术，总结出一套以“三品、三表、三三制”为特色的小企业金融服务模式，实现了小企业融资“事前低成本获取信息、事中低成本监控管理、事后低成本违约惩罚”的三个低成本，为小企业融资难这一国际性的“麦克米伦缺口”提供了中国式解答，得到温家宝总理等党和国家领导人的高度评价,称之为“中国的尤努斯”。 面对新的机遇与挑战，泰隆银行将继续坚持小企业市场定位，深化小企业金融服务模式，做专、做精、做出特色，为创业者创造平等的贷款机会。 泰隆把客户当着赖以生存和发展的土壤，把自己的责任理解为对客户的责任、对股东的责任、对员工的责任和对社会的责任；把客户当着赖以生存和发展的土壤，并把对客户诚信经营、服务至上作为永恒使命；泰隆珍惜和善用股东的资本，并把对股东稳定回报、资产增值作为不变承诺；把员工作为最宝贵的资产，并把员工生涯规划、安居乐业作为基本任务 核心价值观：德润其身泰和共隆。 企业精神：居安思危、与时俱进。 市场定位：小企业成长伙伴。 泰隆人座右铭：做大事，更要做小事。 泰隆管理理念：自加压力，不进则退。 泰隆人才理念：自我扬弃，自我升华。 泰隆服务理念：最重要的是让您满意。 1.5战略目标 战略愿景：在小企业领域做专、做精、做出特色，成为一家专做小企业的大银行。 中期目标：重点围绕小企业和个人金融需求，在以长三角为主的地区展开经营，成为一家业务集中、特色突出的专业银行。 远期目标：形成特色银行业务基础上的综合化经营，为小企业提供全周期的