软件公司
职位说明书
目录
高层管理 (1)
总经理职位说明书 (1)
执行总经理职位说明书 (7)
产品规划部 (12)
产品规划部经理职位说明书 (12)
产品经理职位说明书 (17)
软件开发部 (21)
软件开发部经理职位说明书 (21)
项目经理职位说明书 (27)
设计组 (33)
设计组组长职位说明书 (33)
系统分析员职位说明书 (38)
开发组 (42)
开发组组长职位说明书 (42)
软件工程师职位说明书 (47)
测试组 (51)
测试组组长职位说明书 (51)
测试工程师职位说明书 (56)
支持组.................................................. 错误！未定义书签。
支持组组长职位说明书 (60)
技术支持工程师职位说明书 (64)
专业服务部 (68)
专业服务部经理职位说明书 (68)
实施管理组 (74)
实施管理组组长职位说明书 (74)
实施项目经理职位说明书 (79)
实施工程师职位说明书 (83)
实施管理组助理职位说明书 (86)
专业咨询组 (90)
专业咨询组组长职位说明书 (90)
专业咨询顾问职位说明书 (94)
售后服务组 (98)
售后服务组组长职位说明书 (98)
售后服务工程师职位说明书 (102)
培训认证组 (105)
培训认证组组长职位说明书 (105)
培训管理职位说明书 (110)
培训工程师职位说明书 (114)
认证管理职位说明书 (117)
项目监理部 (121)
项目监理部经理职位说明书 (121)
项目监理职位说明书 (126)
质量工程师职位说明书 (130)
配置管理职位说明书 (135)
业务拓展部 (140)
业务拓展部经理职位说明书 (140)
销售经理职位说明书 (145)
销售代表职位说明书 (150)
渠道管理部 (154)
渠道管理部经理职位说明书 (154)
渠道管理部渠道销售职位说明书 (160)
区域分公司 (165)
区域分公司经理职位说明书 (165)
行政助理职位说明书 (171)
运营管理部 (175)
运营管理部经理职位说明书 (175)
人力资源＆行政组 (181)
人事行政主管职位说明书 (181)
薪酬绩效专员职位说明书 (188)
培训专员职位说明书 (193)
系统管理员职位说明书 (198)
前台文秘职位说明书 (202)
财务&商务组 (207)
财务/商务主管职位说明书 (207)
会计职位说明书 (213)
出纳职位说明书 (218)
采购商务职位说明书 (223)
销售商务（兼库管）职位说明书 (228)
大客户部 (232)
大客户部经理职位说明书 (232)
销售主管职位说明书 (237)
销售代表职位说明书 (242)
售前工程师职位说明书 (246)
售后主管职位说明书 (250)
售后工程师职位说明书 (255)
高层管理
总经理职位说明书岗位名称：总经理岗位编号：所在部门：岗位定员：1
直接上级：
董事会直接下属部门/岗位：执行总经理
职系：管理所辖人员数目：
工资级别范围：等级至等级岗位分析日期：年月
本职概述：
负责实施公司战略与年度经营计划，建立和健全公司的管理体系，组织公司经营管理工作，实现董事会下达的经营目标，促进公司持续、稳定、健康发展
职责与工作任务：
职责一职责描述：参与制定公司战略，拟定年度业务规划和年度经营
目标
工作时间百分比：5%
工作
任务
1.制定公司的战略规划草案
2.拟定公司年度经营目标，提交董事会审批
3.根据公司战略拟定年度业务规划，提交董事会审批
4.列席董事会会议
职责二职责描述：建立健全公司管理体系，建立内部控制制度工作时间百分比：5%
工作
任务
1.拟订公司内部管理机构设置方案，报董事会批准
2.拟订公司的基本管理制度，报董事会批准
3.制定公司的具体规章
4.评估公司内部管理的规范性和有效性
职责三职责描述：负责组织公司的业务经营工作工作时间百分比：50%
工作
任务
1.组织制定公司产品中长期规划和产品策略
2.组织产品设计和开发工作
3.组织项目实施和售后服务工作
4.促进项目管理不断完善
5.组织公司的销售和渠道管理工作，组织维护客户关系
6.组织大客户事业部的管理工作，审批事业部的年度经营计划，检查任务目标
完成情况
7.组织区域分公司的管理工作
8.召开总经理办公会议、行政例会，检查和协调各部门的工作进展
职责四职责描述：负责组织公司人力资源管理工作工作时间百分比：10%
工作
任务
1.制定人力资源规划，保证公司战略目标的实现
2.向董事会提请聘任或者解聘公司执行总经理和财务负责人
3.聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员
4.组织员工招聘工作，审批人员招聘和解聘报告
5.组织绩效考核和薪酬管理工作
6.组织员工培训，提高员工技能水平
职责五职责描述：负责组织公司财务和商务管理工作工作时间百分比：10%
工作
任务
1.组织公司的会计核算和财务管理工作，健全财务内控体系，防范财务风险
2.拟定公司的年度财务预算方案和决算方案
3.审批预算外财务支出
4.拟定公司投资和融资方案
5.组织公司采购、销售商务管理和库房管理工作
职责六职责描述：负责建立良好的沟通渠道工作时间百分比：10%
工作
任务
1.建立公司内部良好的沟通渠道，促进部门之间顺利协调
2.定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机
构和人员调配情况及其他重大事宜
3.建立公司与客户、供应商、合作伙伴、政府机构、金融机构、媒体等外部机
构顺畅的沟通渠道
4.代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动
5.组织开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象
职责七职责描述：负责组织企业文化的营建与推广，推动公司战略实
现
工作时间百分比：5%
工作
任务
1.根据公司使命、愿景以及经营状况，组织提炼公司的价值观、企业精神和经
营理念
2.组织提炼和确定员工行为规范
3.组织适当的形式和活动，进行企业文化的传播和推广
职责八职责描述：完成董事会交办的其他工作工作时间百分比：5% 相关权限：
?对公司发展规划的建议权和拟定权
?公司内部管理机构设置方案的拟订权
?公司的基本管理制度的拟订权
?公司具体规章的制定权
?公司经营计划的拟定权
?公司投资方案的拟定权
?公司年度财务预算方案、决算方案的拟定权
?对公司执行总经理、财务负责人提请聘任或者解聘的权力
?对除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员聘任或者解聘的权力
?公司的日常经营管理权
?权限内的文件的签署权
?对公司发展规划有向董事会的建议权
?董事会会议的列席权
?预算内的财务审批权
?对公司员工奖惩的决定权
?对直接下级的考评权
?在授权范围内代表公司对外联系的权力
?对下级的工作争议有裁决权
?本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权
?学习、研究劝和接受再教育、培训的权力
?办公工具和劳动工具的使用权
?相关事情的知情权
?公司章程和董事会授予的其他职权
汇报关系：
?以上职责，向董事长汇报
工作协作关系：
?内部协作部门：公司内部各部门
?外部协作单位：方正集团、方正研究院、方正科技、方正奥德、各地财政部门、Oracle、BEA、微软、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等
工作环境：
?独立办公环境
使用工具设备：
?一般办公设备
所需记录文档：
?公司全部人事档案、公司各级财务报表、各部门工作计划、公司各项目文档、公司各项规章制度
任职资格：
最低学历要求：
?大学本科
所需教育专业背景：
?管理、计算机相关专业
所需工作经验：
?10年以上工作经验1，5年以上行业经验，2年以上企业高层管理经验所需培训的科目：
?领导能力
?战略管理
?组织变革管理
?人力资源管理
?财务管理
?销售管理
?各大厂商的产品培训
所需胜任能力：
?团队合作
?责任心
?诚信
?主动性
?人际理解力
?自信
?成就导向
?影响力
?团队领导
?战略性思考
?自我控制
?问题解决/决策
?对行业有深入的理解，能把握行业的发展趋势；
1硕士折算为3年工作经验，博士折算为6年工作经验。
?提出有建设性的公司业务发展机会选择；
?熟练使用office软件；
?一般计算机网络运用能力
备注：
?
执行总经理职位说明书岗位名称：执行总经理岗位编号：
所在部门：总经理办公室岗位定员：1
直接上级：
总经理直接下属部门/岗位：
产品规划部经理、软件开发部经理、专业服务部经理、业务拓展部经理、渠道管理部经理、运营管理部经理
职系：管理所辖人员数目：6
工资级别范围：等级至等级岗位分析日期：2005年2月
本职概述：
协助总经理拟定公司战略与经营计划，全面主持公司日常工作，建立健全公司的管理体系，维护公司经营管理活动正常进行，促进公司持续、稳定、健康发展
职责与工作任务：
职责一职责描述：协助总经理拟定公司战略，组织制定年度经营计划
草案
工作时间百分比：10%
工作
任务
1.组织制定公司的年度经营计划草案，提交总经理办公会审核
2.制定公司战略规划草案，提交总经理办公会审核
3.组织编制年度公司收入预算和费用预算草案，提交总经理办公会审核
4.协助总经理组织实施董事会决议
职责二职责描述：协助总经理建立健全公司管理体系工作时间百分比：20%
工作
任务
1.提出公司内部管理机构设置方案，提交总经理办公会审核
2.起草公司的基本管理制度
3.拟定公司的具体规章，审核公司的业务流程
4.提请聘任或解聘公司财务负责人，报总经理审批
5.对董事会聘任或解聘范围以外的管理人员的聘任或解聘向总经理提出建议
6.评估公司内部管理的规范性和有效性
职责三职责描述：全面主持公司的日常经营管理工作工作时间百分比：60%
工作
任务
1.对产品规划设计、开发、实施和售后服务工作进行日常管理，健全产品和项
目管理体系
2.进行公司销售和渠道的日常管理工作
3.对区域分公司进行管理和协调工作
4.进行大客户事业部的日常管理工作
5.具体组织公司人力资源管理工作，审核人员招聘和解聘方案
6.组织财务和商务日常管理工作，在权限范围内，审批预算外费用支出和采购
支出
7.召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展
8.主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报
9.负责各部门经理的工作计划、工作指导、监督检查和绩效评估工作
10.审核签发以公司名义发出的文件
11.推进公司企业文化的建设工作，以推动公司战略实现
12.建立公司内部良好的沟通渠道，促进部门之间顺利协调
13.处理公司重大突发事件
职责四职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：10% 相关权限：
?对公司发展规划的建议权；
?公司内部管理机构设置方案的建议权
?公司具体规章的拟定权
?公司经营计划的建议权
?公司投资方案的建议权
?公司年度财务预算方案、决算方案的起草权
?对部门经理及部门经理以下人员提请聘任或者解聘的权力
?对下级的岗位调配有建议权
?有对下属员工和各项业务工作的指挥权
?权限内的文件的签署权
?对公司办公秩序的监督检查权
?预算内费用的使用权和审批权
?在权限范围内，对部门的费用支出和采购支出有审批权和否决权；
?对销售价格和采购价格的决定权
?对公司重大经营管理项目有组织权
?对公司员工奖惩的建议权
?对直接下级的考评权
?在授权范围内代表公司对外联系的权力
?对下级的工作争议有裁决权
?本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权
?学习、研究权和接受再教育、培训的权力
?办公工具和劳动工具的使用权
?相关事情的知情权
汇报关系：
?以上职责，向总经理汇报
工作协作关系：
?内部协作部门：总经理，公司内部各部门
?外部协作单位：方正集团资产管理部、方正研究院、方正科技、方正奥德、各地财政部门、Oracle、BEA、微软等
工作环境：
?独立办公环境
使用工具设备：
?笔记本电脑，其他一般办公设备
所需记录文档：
?公司全部人事档案、公司各级财务报表、各部门工作计划、公司各项目文档、公司各项规章制度
任职资格：
最低学历要求：
?大学本科
所需教育专业背景：
?管理、计算机相关专业
所需工作经验：
?8年以上工作经验，5年以上行业经验，3年以上企业中层管理经验
所需培训的科目：
?领导能力
?战略管理
?组织变革管理
?人力资源管理
?财务管理
?销售管理
?各大厂商的产品培训
所需胜任能力：
?团队合作
?责任心
?诚信
?主动性
?人际理解力
?自信
?成就导向
?影响力
?团队领导
?战略性思考
?自我控制
?问题解决/决策
?熟悉财政、电子政务及行业应用软件的发展动态，对其发展趋势进行较准确的预测；
?熟悉竞争对手状况；
?熟练使用office软件；
?一般计算机网络运用能力
备注：
?
产品规划部
产品规划部经理职位说明书岗位名称：产品规划部经理岗位编号：
所在部门：产品规划部岗位定员：1
直接上级：
执行总经理直接下属部门/岗位：
产品经理、软件架构师
职系：管理所辖人员数目：人
工资级别范围：等级至等级岗位分析日期：年月
本职概述：
负责公司产品规划和产品策略，指导产品设计和开发工作，保证产品满足客户需求，获得良好的收益
职责与工作任务：
职责一职责描述：负责拟定公司产品中长期规划和产品策略工作时间百分比：20%
工作
任务
1.对公司产品规划和产品策略进行分析研究
2.参与公司管理层组织的产品策略会议
3.向公司管理层提供产品策略方面的建议
职责二职责描述：负责组织公司产品相关的业务咨询工作工作时间百分比：10%
工作
任务
1.组织收集、分析产品规划方面的需求
2.组织编写产品规划方案并组织讨论和评审，组织业务建模
3.组织客户拜访与回访，向用户提出软件系统建设、使用方面的建议
4.组织对用户和公司其他部门人员的培训工作
职责三职责描述：组织对软件开发部门需求分析、设计和开发的指导
工作
工作时间百分比：10%
工作任务1.指导软件开发部门的需求分析、概要设计工作
2.参与产品需求分析和概要设计阶段的评审活动
3.组织指导软件开发部门的详细设计和开发工作
4.参与对软件开发部的详细设计书评审工作
5.参与对软件开发部软件产品的检查和验收工作
职责四职责描述：配合销售、产品实施部门的销售、实施工作工作时间百分比：10%
工作
任务
1.协助销售、产品实施部门产生培训材料和技术方案
2.协助参与一些市场活动或实施的前期咨询和后期回访工作
职责五职责描述：负责本部门组织管理工作工作时间百分比：10%
工作
任务
1.制定和完善部门内部各项管理制度、工作流程，并组织实施
2.根据公司的总体要求，拟定本部门年度业绩和管理目标，提交执行总经理
3.确定本部门的组织设置，明确岗位职责，提出人员编制要求
4.对部门业绩目标进行分解，合理地制定各小组的业绩目标
5.定期统计和考核各小组目标完成情况，保证部门业绩目标的顺利完成
6.草拟本部门费用预算，执行及控制下达的预算
7.组织部门技能培训，持续提高部门员工的工作能力
8.营造部门文化，激励和创建优秀团队
职责六职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5% 相关权限：
?产品策略的编制权；
?对产品需求分析、设计和开发的指导权；
?产品需求分析和概要设计的评审权；
?项目各阶段技术文档的评审权；
?对项目的考核权；
?有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权；
?对直接下级的工作分配权、在本部门内的调配权；
?对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权；
?对所属下级的工作争议有裁决权；
?部门预算的编制建议权；
?本部门预算内的费用使用权、审核权或批准权；
?本部门人事档案、财务报表及相关的项目文档、统计资料的索取权；
?在权限范围内，有代表企业对外联络的权力；
?本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权；
?学习、研究权和接受再教育、培训的权利；
?办公工具和劳动工具的使用权；
?相关事情的知情权
汇报关系：
?以上职责，向执行总经理汇报
工作协作关系：
?内部协作部门：专业服务部、业务拓展部、渠道管理部、软件开发部?外部协作单位：财政部、各财政厅、IT厂商、软件行业协会
工作环境：
?一般办公室环境
使用工具设备：
?笔记本电脑
所需记录文档：
?项目管理文档
?部门财务报表
?公司历史项目技术文档
任职资格：
最低学历要求：
?大学本科
所需教育专业背景：
?计算机相关专业
所需工作经验：
? 6 年以上软件开发工作经验，3年以上管理经验
所需培训的科目：
?人力资源
?财务管理
?领导力培训、沟通培训
?PMP,CMM等培训
所需胜任能力：
?团队合作；
?人际理解力；
?工作责任心；
?主动性；
?诚信；
?培养他人；
?团队领导；
?成就导向；
?组织承诺；
?客观公正；
?熟悉财政、电子政务及行业应用软件的发展动态，对其发展趋势进行较准确的预测，熟悉竞争对手状况；
?能完成产品市场分析、行业分析，提出产品完善和提高的技术方案，带领某一产品方向实现业务目标；
?熟悉J2EE和.NET两种技术架构下的系统设计，并能根据产品的实际需要选择不同的技术
路线，熟悉公司产品的技术架构，发现和弥补产品设计中的不足，完善产品设计；
?熟练掌握项目管理知识，熟悉项目领域的行业知识，具有丰富的计算机软件知识，熟悉项目管理规范及相关制度，能在实际运用中提出自己的建议作为组织过程持续改进的基础备注：
?
软件公司岗位说明书
1 岗位说明岗位：项目经理 主要职责： 1、计划： a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 b)项目过程/活动的标准化、规范化。 c)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。 d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。 2、组织： a)组织项目所需的各项资源。 b)设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。 c)定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》） d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。 e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。 f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。 g)安排客户培训工作。 3、领导： a)保证项目组目标明确且理解一致。 b)创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。 c)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。 d)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。 2 制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。e) 定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。f) g)及时发现项目组中出现的问题。 h)及时处理项目组中出现的问题。控制4、 a)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量；b) 定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。c) 对项目进行配置管理与规划。d)并能快速的解决项即时了解项目组成员的工作情况，e)控制项目组各成员的工作进度，目组成员所碰到的难题。不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。f)项目经理是在整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终决结语：定的人。 岗位：系统架构师（技术总监）主要功能及职责：系统架构师是软件项目的总体
软件公司岗位说明书 版本号 V2010
岗位说明 岗位：项目经理 主要职责： 1、计划： a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 b)项目过程/活动的标准化、规范化。 c)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。 d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。 2、组织： a)组织项目所需的各项资源。 b)设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。 c)定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》） d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。 e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。 f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。 g)安排客户培训工作。 3、领导： a)保证项目组目标明确且理解一致。 b)创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。 c)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。 d)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。
e)制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。 f)定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。 g)及时发现项目组中出现的问题。 h)及时处理项目组中出现的问题。 4、控制 a)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。 b)在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量； c)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。 d)对项目进行配置管理与规划。 e)控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。 f)不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。 结语：项目经理是在整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终决定的人。 岗位：系统架构师（技术总监） 主要功能及职责： 1、系统架构师是软件项目的总体设计师，是软件组织新产品的开发与集成、新技术体系的构建者。 2、系统架构师是在技术上对所有重要事情做出决定的人。（系统架构师在整个软件开发过程中都起着重要作用，并随着开发进程的推进而其职责或关注点不断地变化。） 3、需求阶段，软件架构师负责理解和管理非功能性系统需求，比如软件的可维护性、性能、复用性、可靠性、有效性和可测试性等。审查客户和市场人员所提出的需求，确认开
软件工程师岗位职责 1.软件的程序设计与代码编写 2.有关技术方案、文档的编写 3.软件单元的测试 1、根据项目具体要求，承担开发任务，按计划完成任务目标 2、配合系统分析人员完成软件系统及模块的需求调研与需求分析 3、配合系统分析人员完成软件系统及模块的设计 4、独立完成软件系统及模块的编码 5、协助测试人员完成软件系统及模块的测试 6、负责编制与项目相关的技术文档 7、有OA及电子政务软件开发经验或相关背景优先考虑； 1、根据项目具体要求，承担大型设计与开发 2、部分软件功能模块设计和软件界面美化 3、协助测试试人员完成软件系统及模块的测试 系统分析员岗位职责： 1、负责项目开发作业程序的执行，严格执行开发设计工作规； 2、负责进行需求调研分析，制定项目需求规格说明书； 3、负责产品详细设计方案和具体设计的制定、审核； 4、负责具体开发工作，解决项目开发中的各种技术难题； 5、规划项目所需资源，估算项目时间需求，估算项目费用需求，计划项目的其他需求； 6、识别和分析项目的风险，制定应对计划和应急计划； 7、进行项目控制，如进度、费用、质量和风险等，跟踪项目里程碑； 8、发现、分析项目出现的问题，制定解决方案，推动方案执行； 9、对产品设计的进度、质量和技术负主要责任。 1、参与项目的需求调研，进行需求分析，编写需求分析书； 2、负责项目的概要设计，包括功能结构规划、功能子系统划分，实现模型设计，数据库设计； 3、核心、关键模块的算法设计，详细设计； 4、关键、核心的算法或功能编码实现； 5、修正设计、编码错误直至系统能正确、正常运行。 1．负责系统的分析设计，核心代码的研发。 2．协助项目经理管理的开发团队。 3．完成上级主管的安排的其他工作。 岗位职责 1、按系统设计完成功能模块的编写； 2、遵循工作规，和编写要求； 3、编写模块详细设计文档，和相关技术资料；
岗位说明书完整版 1
目录 1.岗位说明书编写说明 2.总经办总经理岗位说明书 2.1总经理秘书岗位说明书 3.法律顾问岗位说明书 4.财务部总监岗位说明书 4.1主管、会计岗位说明书 4.2会计岗位说明书 4.3出纳岗位说明书 5.行政人资部部长岗位说明书 5.1人事专员岗位说明书 5.2行政专员岗位说明书 5.3保安队长岗位说明书 5.4司机岗位说明书 5.5保安员岗位说明书 5.6保洁员岗位说明书 5.7绿化员岗位说明书 6.营销部总监岗位说明书 6.1营销员岗位说明书 6.2营销内勤岗位说明书 7.技术部总监岗位说明书
7.1技术经理岗位说明书 7.2技术员岗位说明书 8.生产部部长岗位说明书 8.1生产班长岗位说明书 8.2生产调色员岗位说明书 8.3生产统计员岗位说明书 8.4生产员岗位说明书 8.5生产机修工、电工说明书 9.质量管理部部长岗位说明书 9.1 ISO专员岗位说明书 9.2质检员岗位说明书 10.物资供应部部长岗位说明书 10.1采购员岗位说明书 11.仓储物流部部长岗位说明书 11.1仓管员岗位说明书 岗位说明书编写说明 1
岗位名称指的是任职岗位的称谓,如财务部总监、会计等。 岗位编号的格式为中汉高科—部门—编号,如ZHGK-CWB-008: ZHGK为中汉高科的拼音缩写;CWB为总经办的拼音缩写;008代表该职员编号。 直属上级指在工作上给予直接指令的上级,如会计的直接上级是财务总监。 所属部门指的是该岗位员工工作关系隶属的部门,如会计所属部门为财务部。 岗位目的指的是设置该岗位的最重要的原因,用一句话概括。 工作内容填写该岗位员工80%以上工作时间从事的具体工作。 工作职责着重强调必须完成的任务,一旦发生过失应受到惩罚。 岗位资格要求一栏,列明承担该岗位者需具备的学历与工作经验,学历项可注明相关专业,如大学本科以上,管理相关专业。本说明书未特殊说明者均为包含关系,即大学本科以上=大学本科及以上。 岗位技能要求一栏,列明专业知识和能力两类,专业知识指的是与所从事工作职能及工作内容相关的知识,能力指的是从事该工作所必须的主要能力。 2
软件公司软件部部门职责和业务流程 文件名：部门职责部门：软件部编写：审核：制定日期：2002年月日编号：页数：版本： 一、部门设置目的：保证软件工程业务、公司自有产品、产品研发的顺利实施。 二、部门综述：负责软件工程项目的具体实施、自有产品及基础技术的开发。 1. 根据项目部任务单，进行软件工程 1) 需求分析 2) 系统设计（包含概要设计与详细设计） 3) 编码 4) 及时向项目部报告项目变更，以便项目部的变更商务谈判 5) 测试 6) 试运行 7) 内部验收的验收 8) 准备项目技术资料，协助项目部进行软件工程的验收 2. 根据研发部任务单，进行自有产品开发 1) 需求分析 2) 系统设计（包含概要设计与详细设计） 3) 编码 4) 测试 5) 准备项目技术资料，协助研发部进行自有产品的验收 3. 根据项目部任务单，进行软件工程售后维护 4. 根据研发部任务单，进行基础技术开发 5. 负责内部设备与网络维护 6. 其他部门软件应用培训 7. 部门技术资料管理 8. 特殊情况下，协助项目部进行售前技术支持 9. 协助系统集成部进行系统软件安装与调试 10. 完成总经理办公室指派的其他任务 三、部门组织关系 部门直接上级：常务副总 部门岗位结构图 四、主要业务流程
五、与其他部门交叉的职责说明 1. 总经办：对软件部进行技术指导 2. 项目部：项目实施中，协助进行客户关系协调 3. 市场部-无 4. 研发部-无 5. 系统集成部-无 6. 行政人力部 1）对软件部日常工作进行后勤支持 2）对软件部人力资源管理进行指导 7. 财务部：协助项目费用与部门费用核算
软件公司市场部的工作职责 进入IT行业，更准确的说是进入ERP行业，很真切的感受到行业的不同对市场部岗位设置要求的不同。 传统营销理论谈的是：4P，price价格、product产品、place渠道、promotion促销，市场部的主要工作职责可能也是围绕这些方面。但ERP软件公司很不同，比如：product：一套软件产品的生命周期通常在3-5年，软件的开发、需求确定等往往由技术部门主导，虽然有的大公司设有产品经理（理论上说也属于市场范畴），但大部分中小软件企业的市场部不包括产品开发该职能。Price：目前随着ERP市场竞争的激烈，随着客户成熟度的提高，目前一套ERP产品的售价往往取决与客户的议价能力、预算范围及竞争压力。在此方面，市场部起到的作用也不是非常大。Place：如果软件厂商没有设置代理商，市场部也没有用武之地了。Promotion：ERP产品面对的客户都是企业组织，属于组织购买行为，不是普通的广告、促销就能打动的了的。 那么软件公司是不是就没有必要设置市场部了？ 当然不是，而是在ERP行业，市场部的职责不同于其他行业。 对ERP等软件公司而言，最重要的是品牌建设及销售促进。软件公司的市场部，更应该以4C理论为指导：customer needs，cost，communication，convience。 细化一下，软件公司市场部的主要工作职责可以分为一下几类： 1、市场调研：关注行业动态，了解目标市场发展趋势及技术趋势等。 2、竞争者分析：对竞争对手历史、技术实力、成功失败案例、商务政策等要有一个基本的认识和了解。分为几个层次：知道竞争对手是谁；知道竞争对手做了什么；知道竞争对手未来会做什么；影响竞争对手策略。 3、品牌建设与推广。包括媒体宣传、网络营销、参加行业展会论坛等。 4、市场活动的策划与组织。 5、公关关系的维护，包括政府、协会、媒体等。 6、合作伙伴关系维护。 7、客户关系维护。软件公司更多的是关系影响，塑造标杆客户等非常重要。
XXX公司 岗位职责说明书 编制：XXX 日期：20XX年XX月XX日 审核：XXX 日期：20XX年XX月XX日 批准：XXX 日期：20XX年XX月XX日 20XX年XX月发布20XX年XX月XX日实施
前言 企业要调动全体员工的积极性，充分发挥各层人员的职责，使整个企业协调有序运行，这就需要制定工作标准。 岗位说明书的最终目标是实现整个工作过程的协调，促进工作质量和工作效率的提高。岗位说明书是对每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则。通过岗位说明书的制订和岗位能力评价具有以下重要意义。 1、岗位说明书的目的在于评定任职人员与岗位所有能力的匹配程度，提升个岗位员工的任职能力，保证公司整体经营目标的实现。 2、岗位说明书是公司基础性文件，是导入新的人力资源官制度的切入点它为人力资源规划与开发续约管理，人员使用，招聘人才，工资报酬等其他架构提供依据。 3、为员工能力开发与管理提供制度依据，开辟员工职业通道，留住核心人才，增强员工自学意识，。培养终身就业能力。 4、提炼公司各岗位序列的成功经验和行为。建立企业职业行为规范，将个人经验转化为公司经验，加深员工工作过程管理，提升公司员工的职业化水平。 5、以工作业绩为导向原则的，必须能够带来工作业绩，能力的提升，这是任职资格必须坚持第一个原则。 6、能升能降的原则，任职资格不能终身制，对员工进行适时的评价，以反映员工的能力水平，保持人力资源的持续活力。 附加说明： (一)本标准由技术质量部、办公室编制，并由办公室归口管理。 （二）标准起草过程中，编写人员查阅了大量的资料和相关单位的样本，编制而成。由于水平有限，从政经验不足，标准中的错误难免。我们只是抛砖引玉，望公司各级领导和全体员工积极参与标准的修订，使标准符合公司的实际，具有可操作性。 （三）本标准已经由各级领导和相关人员审阅并做了认真的修改，在此表示感谢。 （四）标准修订后，由编写人员重新修改，形成报批稿，由办公室经理审核后报总经理批准。 （五）总经理批准后，要召开标准实施动员会，举行签字仪式，标准正式实施。实施情况，由办公室年终进行评价。 目录
公司各岗位职责说明书 目录 一、总经理 (3) 二、副总经理 (4) 三、总经理助理 (5) 四、财务经理 (6) 五、会计 (7) 六、出纳 (8) 七、办公室主任 (9) 八、办公室文员 (10) 九、市场部经理 (11) 十、客户代表 (12) 十一、商务经理、专员 (13) 十二、系统集成工程师 (14) 十三、软件工程师 (15) 十四、客户服务经理、专员 (16)
一、总经理 根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式， 经董事会确定后组织实施。 主持公司的基本团队建设、规范内部管理； 拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； 审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； 审核签发以公司名义发出的文件； 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； 主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； 向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； 处理公司重大突发事件； 推进公司企业文化的建设工作。 ◆教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业学士以上学历。 ◆培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 ◆经验: 10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。 ◆能力: 熟悉企业业务和运营流程；在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； 熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； 良好的中英文写作、口语、阅读能力；具备基本的网络知识；熟练使用办公软件。 ◆意识:具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；为人干练、踏实；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。
岗位：项目经理 主要职责： 1、计划： a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 b)项目过程/活动的标准化、规范化。 c)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。 d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。 2、组织： a)组织项目所需的各项资源。 b)设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。 c)定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》） d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。 e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。 f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。 g)安排客户培训工作。 3、领导： a)保证项目组目标明确且理解一致。 b)创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。 c)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。 d)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。 e)制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。 f)定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。 g)及时发现项目组中出现的问题。 h)及时处理项目组中出现的问题。 4、控制 a)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。 b)在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量； c)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。 d)对项目进行配置管理与规划。 e)控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。 f)不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。 结语： 项目经理是在整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终决定的人。 岗位：系统架构师（技术总监） 主要功能及职责：
（岗位职责）软件公司各岗 位描述
软件公司岗位说明书 版本号V2010 岗位说明 岗位：项目经理 主要职责： 1、计划： a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 b)项目过程/活动的标准化、规范化。 c)根据项目范围、质量、时间和成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划和阶段计划。 d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。 2、组织： a)组织项目所需的各项资源。 b)设置项目组中的各种角色，且分配好各角色的责任和权限。 c)定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》） d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色和客户的沟通和交流。 e)处理项目组和其它项目干系人之间的关系。 f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。
g)安排客户培训工作。 3、领导： a)保证项目组目标明确且理解壹致。 b)创建项目组的开发环境及氛围，于项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。 c)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。 d)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作均能达到壹定的饱满度。 e)制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。 f)定期组织项目组成员进行关联技术培训以及和项目关联的行业培训等。 g)及时发现项目组中出现的问题。 h)及时处理项目组中出现的问题。 4、控制 a)保证项目于预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。 b)于项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量； c)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。 d)对项目进行配置管理和规划。 e)控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，且能快速的解决项目组成员所碰到的难题。 f)不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。 结语：项目经理是于整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终决定的人。
软件公司岗位说明 书
软件公司岗位说明书 版本号 V
岗位说明 岗位:项目经理 主要职责: 1、计划: a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 b)项目过程/活动的标准化、规范化。 c)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑,进行项目的总体规划与阶段计划。 d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。 2、组织: a)组织项目所需的各项资源。 b)设置项目组中的各种角色,并分配好各角色的责任与权限。 c)定制项目组内外的沟通计划。(必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的<项目沟通计划>) d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。 e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。 f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。 g)安排客户培训工作。
3、领导: a)保证项目组目标明确且理解一致。 b)创立项目组的开发环境及氛围,在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。 c)提升项目组士气,加强项目组凝聚力。 d)合理安排项目组各成员的工作,使各成员工作都能达到一定的饱满度。 e)制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。 f)定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。 g)及时发现项目组中出现的问题。 h)及时处理项目组中出现的问题。 4、控制 a)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。 b)在项目生命周期的各个阶段,跟踪、检查项目组成员的工作质量; c)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。 d)对项目进行配置管理与规划。 e)控制项目组各成员的工作进度,即时了解项目组成员的工作情况,并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。
目录 第1部分职位说明书 1 第1章高层管理职位 2 1.总经理（总裁）3 2.副总经理5 3.人力资源总监6 4.财务总监(CFO) 7 5.营销总监8 6.市场总监(CMO) 9 7.销售总监10 8.生产总监11 9.运营总监12 10.技术总监(CTO) 13 11.总经理助理14 第2章人力资源管理职位15 1.人力资源经理16 2.人力资源助理18 3.人力资源专员19 4.招聘主管20 5.员工培训与发展主管21 6.培训师22 7.培训专员23 8.绩效考核主管24 9.薪资福利主管25 10.薪酬分析师26 11.人力资源信息系统经理27 12.员工记录经理28 第3章财务与会计职位29 1.财务经理30 2.财务助理31 3.预算主管32 4.财务成本控制主管33 5.应收账款主管34 6.会计主管35 7.资金主管36 8.投资主管37 9.融资主管38 10.财务分析师39 11.预算专员40 12.投资分析专员41 13.资本市场分析专员42 14.核算专员43 15.税务专员44
16.出纳员45 17.簿记员46 18.收银员47 第4章行政管理职位48 1.行政经理49 2.行政助理50 3.行政主管51 4.总经理秘书52 5.秘书53 6.翻译54 7.档案员55 8.前台56 9.行政事务管理专员57 10.物业主管58 11.法律事务主管59 12.法律事务助理60 13.法律顾问61 14.公司律师62 15.战略部主管63 第5章市场营销职位64 1.市场部经理65 2.市场助理66 3.客户开发主管67 4.客户维护主管68 5.客户关系主管69 6.市场调研主管70 7.市场研究专员71 8.市场策划主管72 9.市场拓展经理73 10.促销主管74 11.广告企划主管75 12.媒介推广专员76 13.公关主管77 14.公关助理78 15.客户代表79 16.美工80 17.产品主管81 18.产品助理82 第6章销售职位83 1.销售部经理84 2.销售助理85 3.大区经理86 4.办事处经理87 5.店面经理88 6.渠道经理89 7.销售代表90
软件公司岗位说明书 版本号V2010
岗位说明 岗位：项目经理 主要职责： 1、计划： a）项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 b）项目过程/活动的标准化、规范化。 c）根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。 d）各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。 2、组织： a）组织项目所需的各项资源。 b）设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。 c）定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目 沟通计划》） d）安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。 e）处理项目组与其它项目干系人之间的关系。 f）处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。 g）安排客户培训工作。 3、领导： a）保证项目组目标明确且理解一致。 b）创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影 响。 c）提升项目组士气，加强项目组凝聚力。 d）合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。
e）制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。 f）定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。 g）及时发现项目组中出现的问题。 h）及时处理项目组中出现的问题。 4、控制 a）保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。 b）在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量； c）定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。 d）对项目进行配置管理与规划。 e）控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决项 目组成员所碰到的难题。 f）不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。 结语：项目经理是在整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终决定的人。 岗位：系统架构师（技术总监） 主要功能及职责： 1、系统架构师是软件项目的总体设计师，是软件组织新产品的开发与集成、新技术体系的构建者。 2、系统架构师是在技术上对所有重要事情做出决定的人。（系统架构师在整个软件开发过程中都起着重要作用，并随着开发进程的推进而其职责或关注点不断地变化。） 3、需求阶段，软件架构师负责理解和管理非功能性系统需求，比如软件的可维护性、性能、复用性、可靠性、有效性和可测试性等。审查客户和市场人员所提出的需求，确认开
软件公司 职位说明书
目录 高层管理 (1) 总经理职位说明书 (1) 执行总经理职位说明书 (7) 产品规划部 (12) 产品规划部经理职位说明书 (12) 产品经理职位说明书 (17) 软件开发部 (21) 软件开发部经理职位说明书 (21) 项目经理职位说明书 (27) 设计组 (33) 设计组组长职位说明书 (33) 系统分析员职位说明书 (38) 开发组 (42) 开发组组长职位说明书 (42) 软件工程师职位说明书 (47) 测试组 (51) 测试组组长职位说明书 (51) 测试工程师职位说明书 (56) 支持组.................................................. 错误！未定义书签。 支持组组长职位说明书 (60) 技术支持工程师职位说明书 (64) 专业服务部 (68) 专业服务部经理职位说明书 (68) 实施管理组 (74) 实施管理组组长职位说明书 (74) 实施项目经理职位说明书 (79) 实施工程师职位说明书 (83)
实施管理组助理职位说明书 (86) 专业咨询组 (90) 专业咨询组组长职位说明书 (90) 专业咨询顾问职位说明书 (94) 售后服务组 (98) 售后服务组组长职位说明书 (98) 售后服务工程师职位说明书 (102) 培训认证组 (105) 培训认证组组长职位说明书 (105) 培训管理职位说明书 (110) 培训工程师职位说明书 (114) 认证管理职位说明书 (117) 项目监理部 (121) 项目监理部经理职位说明书 (121) 项目监理职位说明书 (126) 质量工程师职位说明书 (130) 配置管理职位说明书 (135) 业务拓展部 (140) 业务拓展部经理职位说明书 (140) 销售经理职位说明书 (145) 销售代表职位说明书 (150) 渠道管理部 (154) 渠道管理部经理职位说明书 (154) 渠道管理部渠道销售职位说明书 (160) 区域分公司 (165) 区域分公司经理职位说明书 (165) 行政助理职位说明书 (171) 运营管理部 (175) 运营管理部经理职位说明书 (175) 人力资源＆行政组 (181)
公司各工作岗位职 责说明书
口岸公司现阶段岗位职责说明书 第一章、岗位职能设计的原则 一、本文件中的工作岗位,是在充分考虑了口岸公司的经营特点和人力资源现状的基础上,结合现代企业管理的基本原理和运作规程而设计的。随着公司业务的发展和经营规模的扩大,应根据需要不断修改完善。 二、本文件的岗位设计包含了三个层面,即总经理、部门经理(主任)和一般员工;五个部门,即办公室、财务部、投资发展部、贸易业务部和研究部。图示如下:
三、设计和修改现阶段岗位职责,应遵循如下几个原则: 1、具体的岗位职能设计或界定应充分兼顾公司组织结构 中的三大关系,即公司领导层与部门之间的上下级纵向关系、部门与部门之间的横向协调关系、部门内部的工作协调关系。 2、上下级之间的互动关系无疑是十分重要的,可是部门间 的横向协作搞得好坏,往往是公司经营管理工作是否有效率的关键问题。为了保证部门间的有效交流与协作,防止部门间出现互不买帐、互相推诿、凡事都要先请示总经理才能照办的现象,在具体事项中起牵头作用的部门应该享有公司总经理给予的横向协调的某种自动授权。 3、横向协调的自动授权,对各部门经理人员的素质、制度
水平、业务水平、领导艺术和处理人际关系的能力都提出了很高的要求。被自动授权的经理人员需在工作实践中不断提高自己的素养和水平,才能充分有效地履行好自己的职能。 4、岗位设计应使岗位责任人明确其所在岗位在本部门以 及在本公司中的位置,同时也能了解相关部门和相关岗位的工作内容和职责,以利于彼此之间的配合与合作。 5、岗位设计应根据岗位所在职能部门的业务重点,明确岗 位的具体业务内容,包括职责、权责、时限等,以避免岗位之间工作不明、责任不清、相互推诿和相互牵制等弊端的发生。确定”按章自动执行”和”先请示再执行”的岗位工作内容的不同性质是激活岗位职责的有效方法。 6、公司的职能部门的职责范围,实质上就是这个部门的经 理(主任)的职责范围,经理(主任)是经过合理分工、综合指导、带头垂范、检查督促等管理形式去履行部门职能的。 7、在每一个职能部门中,只设立一个主要责任岗位,以保 证部门经理负责制的贯彻执行。在同级管理岗位中,一般不设副职;如果确有设立副职的必要,副职应该是隶属于同级正职之下,而不是与正职分权。在没有正式安排正职的情况下,副职履行正职的职能。 8、公司始终处于发展变化的动态之中,因此岗位职能设计 不但要考虑公司现阶段的业务情况,还要注意适当超前这个
软件公司各岗位职责
岗位：项目经理 主要职责： 1、计划： a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 b)项目过程/活动的标准化、规范化。 c)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。 d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。 2、组织： a)组织项目所需的各项资源。 b)设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。 c)定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》） d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。 e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。 f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。 g)安排客户培训工作。 3、领导： a)保证项目组目标明确且理解一致。 b)创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。 c)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。 d)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。 e)制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。 f)定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。 g)及时发现项目组中出现的问题。 h)及时处理项目组中出现的问题。 4、控制 a)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。 b)在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量； c)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。 d)对项目进行配置管理与规划。
e)控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。 f)不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。 结语： 项目经理是在整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终决定的人。 岗位：系统架构师（技术总监） 主要功能及职责： 1、系统架构师是软件项目的总体设计师，是软件组织新产品的开发与集成、新技术体系的构建者。 2、系统架构师是在技术上对所有重要事情做出决定的人。（系统架构师在整个软件开发过程中都起着重要作用，并随着开发进程的推进而其职责或关注点不断地变化。） 3、需求阶段，软件架构师负责理解和管理非功能性系统需求，比如软件的可维护性、性能、复用性、可靠性、有效性和可测试性等。审查客户和市场人员所提出的需求，确认开发团队所提出的设计；组织开发团队成员和开发过程的定义；协助需求分析师完成《用户需求说明书》、《需求变更说明书》。 4、设计阶段，架构师负责对整个软件架构、关键构件、接口的设计。协助系统分析师完成《系统概要设计说明书》 5、编码阶段，架构师则成为程序员的顾问，并且经常性地要举行一些技术研讨会、技术培训班等； 6、测试及实施阶段，随着软件开始测试、集成和交付，集成和测试支持将成为软件架构师的工作重点； 结语： 系统架构师也可以理解成技术总监。系统架构师是在部门内所有软件项目中，对技术上所有重要的事情做出决定的人。 岗位：需求分析师 主要职责： 1、在项目前期根据《需求调研计划》对客户进行需求调研。 2、收集整理客户需求，负责编写《用户需求说明书》。
岗位说明书指导 一、岗位说明书定义、用途和编写原则 岗位说明书： –岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工作关系、任职要求等的说明性文件，也是最基本的管理工具之一。 岗位说明书的用途： –岗位价值评估的基础 –岗位绩效目标设定的基础和绩效辅导的参照 –招聘 –入职培训 岗位说明书的编写原则： –对岗不对人 –一岗多人，写一份岗位说明书 –定期回顾与修改 –需要深入理解 二、岗位说明书结构： 二、岗位说明书撰写指导 岗位说明书（1）——岗位基本信息
填写指导 岗位说明书（2）——岗位目的 该岗位对企业带来的价值是什么？ –岗位工作产生的主要结果或业绩目标是什么？ –岗位在部门工作中的作用或使命？ 有什么限制条件？ –这些目的和工作是在什么条件下完成的？ –岗位工作遵循什么样的限制？ 结果是如何完成的？ –结果是如何实现的？ –通过完成哪些事情或流程得到这些结果？ 岗位说明书（2）——岗位目的（岗位目标、限制和存在的理由）
职位目的之写法示例 （例子：人力资源部部长） 为了：保证公司人力资源总量、结构和素质符合公司战略和业务发展的需求在：根据公司发展战略与业务需求 做什么：建立健全相应的人力资源战略规划、管理制度与方案并组织实施 岗位说明书（3）——人事权限
权限界定 无：无此相关权限要求，对所列人事问题没有建议或决定权力 建议：提供参考意见，对最后的决策没有决定权力 决定：提供重要意见，进行审核或审批 下属人数 直接下属人数：直接向本岗位汇报的下属人数，可以当前人数为准 间接下属人数：间接向本岗位汇报的下属人数，可以当前人数为准 岗位说明书（4）——工作网络 此工作网络体现的是一个小型的以该岗位为中心的工作关系图 内部：指整个之内 外部：指整个之外 这些存在工作关系的机构或岗位应该是该岗位履行其职责主要需要联系的机构或岗位（内部：直接上级、部门内对该岗位产生影响的岗位（指导性）、其它部门对该岗位产生影响的岗位；直接下属、对部门内其它岗位产生影响（指导性）、对其它部门的岗位产生影响；外部：可以影响该岗位的外部机构；该岗位可以影响的外部机构） 并不是每个岗位都有外部联系机构，应根据该岗位的工作情况填写 写明存在主要工作关系的内外部联系机构/岗位，数量限定在5个以内
公司各岗位工作说明书 编制：苟小维 审核：张振民 批准：景宁涛 人事行政部部长 岗位名称 人事行政部部长 岗位编号 01 直属上级 总经理 所属部门 人事行政部 职务级别 中层 直接管理人数 2人 岗位目的 工作内容： 1. 负责协助总经理处理日常事务、当好领导参谋助手； 2. 负责协调各部门工作、领导、监督、检查公司各项规章制度的落实情况； 3. 按公司领导意图，组织、起草、修改综合性业务报告或公文材料、并审核签发 前的文稿； 4. 负责公司人力资源管理工作、做好人力资源优化、人员招聘、岗位培训、业绩 考核和奖励处罚组织工作； 5. 负责公司质量、环境及职业健康三体系的持续改进工作； 6. 负责公司资质的升级及新证件的办理； 7. 负责本部门员工的管理，组织实施部门业务学习和考评； 8. 负责本部门对外提供资料的审核把关，保守公司的商业秘密； 9. 负责公司车辆的调度和管理； 10. 完成公司领导交办的其它工作； 岗位资格要求： 教育背景：本科以上学历，管理相关专业。 工作经验：4年以上工作经历，2年以上中型企业的人力资源管理相关工作经验。 陕西中科工程有限公司 3．公司各岗位工作说明书 文件编号 03-2014 版本/状态 1/0 页数 38
专业知识：掌握人力资源相关知识，熟悉相关政策、法规，了解人力资源管理发展的趋势。 能力与技能：性格外向，富有亲和力及优秀的沟通能力。 行政专员 岗位名称行政专员岗位编号02 直属上级人事行政部部长所属部门人事行政部 职务级别直接管理人数 岗位目的 工作内容： 1.负责公司证件的管理，做好证件的年审、保管和使用； 2.负责公司印章的管理，做好印章的制印、登记、保管和使用； 3.负责公司文件的管理，包含文件的收发、审核、打复印、传递、归档及 BaoMi； 4.负责公司报纸、杂志及图书的订购和管理； 5.负责制定办公用品计划并报领导审批，采购、保管、登记和按规定发放办公用 品； 6.负责公司办公设备、通讯设备、网络设备的维护和管理； 7.负责公司合同的登记、编号、保管和归档； 8.负责公司员工的考勤及社会保险的管理； 9.完成领导交办的其它工作。 岗位资格要求： 教育背景：专科以上学历，管理相关专业。 工作经验：4年以上工作经历，2年以上中型企业的行政管理相关工作经验。
软件测试 软件测试工程师 职位描述 任职资格： 教育背景： ◆计算机或相关专业专科以上学历； 培训经历： ◆有过专业的测试培训者优先； 经验： ◆应届生； 技能： u 拥有实际的软件测试工作经验，包括单元测试、功能测试、性能测试等 u 熟悉软件测试工作流程，会使用主流软件测试工具，具有编写测试脚本的能力；◆英语阅读能力较好； ◆良好的关系型数据库知识背景，熟悉SQL Server数据库； ◆熟悉Windows操作系统； ◆处理紧急任务时具有合理安排时间和独立工作的能力 ◆有软件评测师证书者优先 个性特征： ◆具有团队合作精神，并愿意分担其他工程项目职责； u 热爱软件测试工作，可以胜任重复性工作，工作细致认真，有耐心； ◆有进取心，责任感。 ◆能胜任在压力下工作，有能力面对挑战。 C# 开发测试工程师 岗位职责： 配合项目开发进行B/S结构电子商务平台测试工作。 1. 根据功能说明编写测试计划和用例， 2. 编写测试脚本或者以代码驱动白盒测试， 3. 执行功能和压力测试， 4. 编写测试报告， 5. 管理bug生命周期， 6. 测试相关工具开发。 测试工程师 岗位职责: 1、根据产品测试计划，负责设计和执行VoIP产品的测试用例、制定产品测试标准； 2、根据产品系统指标，设计及执行性能测试、压力测试； 3、沟通及安排测试员具体测试任务； 4、审核测试员反馈的问题，并且分析及提供问题报告，独立跟踪产品问题； 5、协助搭建符合功能测试性能要求和质量标准的性能测试平台； 6、及时完成测试文档和报告文档； 7、持续维护及更新测试用例。 技能要求：
◆熟悉TCP/IP协议及业务流程，； ◆熟练应用Linux/Unix操作系统 ◆扎实网络技术基础，熟悉路由/交换机/PBX工作原理 ◆具备较强的动手能力，善于在测试中发现问题，能独立进行分析及处理。 ◆有良好文档编写能力和习惯； ◆有较好的英语阅读和书写能力； ◆对应届毕业生可适当放宽要求。 具备以下条件者优先： 1、掌握VoIP协议（SIP、T38、RTP、SDP）及相关专业知识和呼叫业务流程； 2、熟悉SER/OpenSer、Asterisk or TrixBox平台 3、熟悉PESQ/CMOS语音测试仪器产品 4、熟悉IPPBX或语音网关产品测试 态度： ◆工作认真负责，有耐心，能够承担快节奏的工作压力; ◆勤奋踏实，善于思考问题； ◆有时间观念，独立性强，具备团队合作精神 测试工程师 【岗位职责】 1、负责编写测试计划书和测试用例； 2、进行开发和产品测试，对测试结果审核和确认，并提交测试报告； 3、编写新系统的用户手册； 4、负责对程序、测试计划、设计书提出同行评审意见； 5、参与测试流程改进。 技术支持 技术支持 岗位职责： 1、软件项目或产品的独立安装、培训、使用指导； 2、软件支持环境的建立、设置、测试； 3、从事相关软件的实施及日常维护； 4、从事服务器的操作系统、应用系统的安装、调试、维护、协助升级及安全防护等服务； 5、为用户问题提出实现流程和操作方法。 售前技术支持工程师 职位描述： 1、负责售前的需求引导和技术咨询； 2、根据用户需求编写解决方案； 3、进行产品培训与宣讲； 4、整理行业及市场信息。 职位要求： 1、专科及以上学历，计算机及相关专业； 2、熟练掌握计算机和网络的基础知识，具有良好的逻辑分析能力； 3、工作严谨、认真负责，有强烈的事业心和进取心； 4、具有较强的语言表达能力和书面表达能力；