问卷又称调查表或询问表，它是市场调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表式。 1．问卷的组成部分一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。 2．问卷的功能①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。③统一的问卷还便于资料的统计和整理。问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。 3．问卷设计的原则问卷设计时应注意如下原则：①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。②所问问题是客户所了解的。所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。在“是”或“否”的答案后应有一个“为什么”?回答问题所用时间最多不超过半小时。 (3)在询问问题时不要转弯抹角。如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了解的是他们为什么喜欢你的店铺。根据顾客对张三店铺的看法来了解顾客为什么喜欢你的店铺可能会导致错误的推测。 (4)注意询问语句的措辞和语气在语句的措辞和语气方面，一般应注意以下几点：①问题要提得清楚、明确、具体。②要明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否则容易误解，影响调查结果o③避免用引导性问题或带有暗示性的问题。诱导人们按某种方式回答问题使你得到的是你自己提供的答案。④避免提问使人尴尬的问题。⑤对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。⑥需要理解他们所说的一切。利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问题的人足够的时间，让人们讲完他们要讲的话。为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。⑦不要对任何答案作出负面反应。如果答案使你不高兴，不要显露出来。如果别人回答，从未听说过你的产品，那说明他们一定没听说过。这正是你为什么要做调查的原因。 4．调查问卷提问的方式调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式： (1)封闭式提问也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。 (2)开放式提问就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。 5．调查问卷的设计要求在设计调查问卷时，设计者应该注意遵循以下基本要求：①问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。②能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。③要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。④不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的答案。⑤问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。⑥将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。⑦提问不能有任何暗示，措词要恰当。⑧为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。
调查报告写作格式： 1、调查目的是什么？ 2、调查方法：（方法提示）根据调查手段选择：①访谈法②问卷调查法③实地考察法④其它根据调查范围选择：①全面调查②抽样调查③个案调查 3、调查计划：（调查计划的写作格式，选择几项调查手段填写几个计划）（1）访谈计划（写作格式）调查目的：访谈对象：访谈时间：访谈准备材料：具体的访谈内容样例：第一小组访谈计划成员：妙妙、王飞歌、李畅、杨洋调查目的：……访谈对象：居民按照职业、年龄分组，共计十人。技术人员、居委会人员、工作人员各两人。访谈时间：每周二、六下午访谈准备：录音机、记录本、访谈提纲的设计。访谈内容： 1、社区内都采取了哪些节水、节能措施？ 2、各个家庭每月的水电费用有多少？是否有节水节能的小措施？费用变化大吗？ 3、社区内的空气质量如何？如何改进？ 4、对社区绿化满意吗？有何建议？ 5、你心目中的社区是什么样的？（2）问卷调查计划（写作格式）调查目的：调查对象：人员分工：①设计问卷：（人员分工）②发放问卷：（人员分工）③整理数据：（人员分工）④撰写调查报告：（人员分工）调查问卷的主要内容：样例：第二小组问卷调查计划成员：奇奇、王嘉、李兰、邱海涛调查目的：了解居民对创建绿色社区的认识和态度，了解本社区的相对各项指标的现状……调查对象：居民（老年人、青年人、儿童）、技术人员、居委会人员、政府工作人员等。人员分工：设计问卷：全体讨论，由奇奇负责。（两周内完成）发放问卷：全体，由王嘉协调。整理数据：用统计软件进行数据统计。撰写调查报告：全体讨论，奇奇、邱海涛执笔。调查问卷的主要内容： 1、对社区的硬件建设进行调查：有关绿地、垃圾分类与回收、节水措施、节能措施等。 2、对社区内居民环境行为进行调查。（3）实地考察计划考察地点：考察时间：考察方式：考察内容：材料准备：人员分工：样例：第三小组实地考察计划小组成员：探探、刘源源、陆军、典典考察地点：社区内绿地、锅炉房、垃圾处理站等地。考察时间：每周二、六下午考察方式：测量与拍摄考察内容：绿地面积、灌溉方式、植物种类；设区内能源使用情况；垃圾的回收与处理等。材料准备：皮尺、卷尺、数码相机、摄像机、计算器、植物分类词典、笔记本、活页夹等。人员分工：……另外：争取居民的参与于支持，发动更多的资源，吸取更多的建议。 4、调查记录：（调查记录的写作格式，选择几项调查手段填写几项记录）（1）访谈记录：（多人可另附表，鼓励加上录音或DV资料）访谈对象：访谈时间：访谈地点：记录人：访谈的具体问题：（问、答）（2）问卷调查样表：（回收所有答题问卷，加上统
计）样例：居民对社区建设意见的调查问卷各位居民：你们好！为了更好地建设我们的社区环境，维护大家合法的环境权利，倡导绿色文明生活方式，争创“绿色社区”称号，树人小学六年一班设计此项调查问卷，了解您对社区环境建设的意见与建议。这些问题如何回答没有对错之分，只表明您的观点与态度，希望您能如实填写。每个问题后面有2－4个答案，请您在认为正确的答案下面打上对勾。每个问题只选一个答案。最后的开放题请您不要忘记填写。非常感谢您的参与！
从开始做研究起，我就越来越靠近理论的一边，做了几个理论性课题，对于问卷的设计和分析有了更深刻的理解和认识，但理解和认识也是建立在失败和挫折的基础之上，研究过程中我也经历了不同的困难时期，当时当地的心情和思路我已经记不清楚了，凭着自己的记忆写出来几点体会。
1。如果你的研究要设计问卷，那么有一点非常重要，那就是问卷的科学设计，这一点非常重要。有了科学合理的问卷，后期的研究才能顺利进行。
我们第一个课题，就是因为当初问卷设计不合理，在研究过程中没有在意到，结果到后期，发现出现了很多问题，幸好，大家群策齐力，课题顺利结束。第二个课题进行之初，大家已经有了上次的教训，因此在问卷的设计上多加注意，但因为时间仓促，在问卷没有正式的考虑清楚下，还是打印上阵了，结果到中间研究开始的时候，又出现了诸多问题。还好还好，我们事后反应和应变的能力还是不错滴，这里小小夸一下，自我表扬表扬。
2。接下来要涉及到问卷的具体情况了，最重要的一点是问卷的结构必须清晰合理。
首先对要调查的问题进行深入研究，把研究目的搞清楚，了解要达到什么目标。然后根据研究目的和研究目标设计问卷的结构，比如横向维度、纵向维度分别怎么界定，每个维度从哪几个方面进行调查等。有个清晰的结构脉络，再按照每个维度设计具体的题目，这样可以做到条理清楚，也有利于后期的统计分析。我们第二次课题设计的问卷，比第一次课题的问卷的合理之处就在于设计了问卷结构，做好了问题的归类。虽然在结构设计的时候耗费了大量的时间和精力，但我认为这一点非常重要，尽管这点成果和你所耗费的时间精力看起来不成正比，但实际上它会大大促进你的后期研究，这是我切身的体会。
3。问卷的结构设计合理，题目归类明确是问卷调查成功的关键，接下来看看问卷的发放和回收。
首先样本的选择很重要，从做几个课题的经验来看，很重要的一点是做好样本的选择，在发放之前应该制定详细的样本选择计划，根据什么样本理论（如便利样本、立意样本、配额样本、分层样本等），去选择样本，考虑不同的影响因素，地区、省份等等，不能盲目的随便乱发样本，合理清楚地选择样本，这样才能有利于后期的数据统计，如选择大学100份，中学100份；城市100份、农村100份等，一定要事先做好规划。
4。好了，问卷设计科学、样本选择合理，可以进行调查了。但是对于问卷调查来说，一般要有试测，这样研究才显得严谨。
试测一般要做的分析就是项目分析（目的是找出未达显著水准的题项并把它删除），当然经过专家论证或者现成的量表设计的问卷可以考虑跳过这一步。
还有因素分析：目的是在多变量系统中，把多个很难解释，而彼此有关的变量，转化成少数有概念化意义而彼此独立性大的因素，从而分析多个因素的关系。在具体应用时，大多数采用“主成份因素分析”法，它是因素分析中最常使用的方法。
信度分析：目的是对量表的可靠性与有效性进行检验。如果一个量表的信度愈高，代表量表愈稳定。也就表示受试者在不同时间测量得分的一致性，因而又称“稳定系数”。根据不同专家的观点，量表的信度系数如果在以上，表示量表的信度甚佳。但是对于可接受的最小信度系数值是多少，许多专家的看法也不一致，有些专家定为以上，也有的专家定位以上。通常认为，如果研究者编制的量表的信度过低，如在以下，应以重新编制较为适宜。
这些分析可以在spss中轻松的实现。
5。正式问卷的结果分析。
这就很复杂了，看你想要得到什么结果，就可以相应地采取什么命令。spss的功能非常强大，真是很好的一个统计软件。现在想来几年前我得想法非常可笑，那时候固守着excel不肯接受spss，其实，大概是懒惰在作怪，一定是这样。
哦，对了，还有一个问题，问卷如果是针对不同的行为主体，如领导、教师、学生，那么一定要注意选择样本的时候不能随便发，最好要保证是同一个学校的三类主体都参与，这样可
以比较好地分析三者之间的相关或者差异。
不写了，实际上我能纪录的太少太少，语言还是不能很好的反应实践，实践中遇到的问题和解决的问题简直太多了，也许，人就是在不断的学习，不断地解决问题的过程中成长。
我只希望，当我下次做相同研究的时候，不会再犯同样的错误，不会再走同样的弯路。不过我不能保证下次不再犯同样的错误，但我遇到错误，会及时地改正！
报告编号：LX-FS-A50966 客户调查问卷(电力局)标准范本 The Stage T asks Completed According T o The Plan Reflect The Basic Situation In The Work And The Lessons Learned In The Work, So As T o Obtain Further Guidance From The Superior. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
客户调查问卷(电力局)标准范本 使用说明：本报告资料适用于按计划完成的阶段任务而进行的，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想的汇报，以取得上级的进一步指导作用。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 客户调查问卷 亲爱的客户，欢迎您参加我们的调查（需求调查）活动。希望能收集您的反馈信息，来持续改善我们的服务，您的意见对我们很重要，谢谢您对我们工作的大力支持。 玉门市电力局 1．您认为电力系统开展的宣传活动效果明显吗？ □很明显□明显□一般□不明显□不知道 2．用电中出了问题，您一般是通过哪个途径处理的？
□拨打服务电话□找辖区电工□找客户代表□找熟人 3、您对电压质量是否满意？ □很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意 4．您家今年经常停电吗？ □无□I次□2－3次□4－5次□5次以上 5．您对故障抢修是否满意？ □很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意 6．您觉得缴电费方便吗？ □很方便□方便□还可以□不太方便□不方便7．您觉得到供电部门办事方便吗？ □很方便□方便□还可以□不太方便□不方便8．您对公布的服务电话提供的服务满意吗？
介绍信 ___________________: 经联系，我校财经学院__________________专业_______________同学，于_____年_____月至____ 年_____月____日到贵单位进行社会调查，希望贵单位给予大力帮助，并且在调查研究结束时，在“社会调查情况反馈表”的有关栏目签署意见。敬请关注支持。 致 礼！ 杭州电子科技大学 财经学院 年月日
社会调查情况反馈表
会计学社会调查 一、目的与任务 通过社会调查使学生了解本专业的实际工作情况，了解从事会计工作在思想、品德、业务能力等方面应具有的素质和水平，为后继学习与工作做各种准备；并培养学生深入实际仔细了解国情和民情的作风，增强社会责任感。 二、内容与要求 1、参观企业、乡镇、开发区等 听有关同志介绍企业（乡村、镇或开发区）概况，并参观。 2、企业财务部门调查 听财务部门负责人介绍，了解财务部门的机构设置及人员安排；查阅过去已装订的凭证；查阅以往的财务报表，并根据总分类账，试编过去一个月的报表，以便核对，了解成本核算。 3、车间调查 参观车间产品生产流程；翻阅定额员或成本核算员的记录薄或账本；了解车间成本组成。 4、通过社会调查，要求学生能理论联系实际，运用调查研究、综合分析、提出建议等方法。 社会调查结束后，根据调查情况，学生完成3000-4000字的社会调查报告。 三、调查方式与时间安排 社会调查时间为三周，安排在第四学期后的暑假进行。 以集体活动和个别活动相结合；在个别活动前，由相关老师作社会调查的动员和指导。 调查开始前，分院发给学生社会调查介绍信，调查单位反馈表，确定指导教师并由老师提供调查参考提纲。 四、考核及成绩评定 由指导老师依据调查报告和调查单位反馈表，对学生进行考核评定。成绩采用五级记分制：优秀、良好、中等、及格和不及格。
（调查问卷）工作岗位调查问卷（修订版）
工作岗位信息调查问卷 一、岗位基本信息 1．姓名：所属部门：岗位名称： 进入公司时间：年月日，从何时开始在本公司从事本岗位工作：年月。 2．您所从事的岗位工作应达到什么目标？ 答： 3．简要说明您主要负责哪些工作： 答： 4．请详尽描述您所在部门的工作职能： 答： 二、岗位基本活动 1．岗位工作活动内容： 答： 5．您认为哪些工作不属于本岗位职责范围，但您却正在做： 答： 6．请计算用于您所在岗位一年的费用，并说明具体费用项目： 答：
7．本岗位经常需要统计整理的表格、单据、需要文字处理的资料有哪些？说明其工作量。答： 8．请简明地列举您写的需要作为档案留存的文件名称和内容提要： 答： 9．您工作时常用到的原始资料有： 答： 三、工作权责与考核 1．交易风险控制的责任：指在不确定的条件下，为保证贸易、投资及其他项目顺利进行，并维持我方合法权益所担负的责任，该责任的大小由失败后损失的大小作为判断基准。（答：） A．不负责交易，无任何风险； B．有一些小风险，一旦发生问题，不会给公司造成多大影响； C．有一定风险，一旦发生问题，给公司带来的影响能明显感觉到； D．有较大风险，一旦发生问题，给公司带来的影响较； E．有极大影响，一旦发生问题，对公司造成的影响不仅不可挽回，而且会使公司发生经济危机甚至倒闭。 2．如果您的工作出现失误，将会造成：（答：） A．严重的经济损失B．一般的经济损失C．较小的经济损失
D．使公司形象严重受损E．影响公司的业务拓展F．其他可预计的损失 3．如果您的工作出现失误，可能会发生下列哪一种情况（答：），若出现多种情况，请按影响程度由高到低填写： A．不影响其他人工作的正常进行B．影响本部门部分或全部工作的正常进行 C．影响本公司全局工作的正常进行D．影响到多个部门工作的正常进行 4．成本控制的责任：指在正常工作状态下，因未尽责而造成成本、费用、利息等额外损失所承担责任。责任大小，以损失金额的多少作为判断基准，以月平均值为计量单位：（答：） A．不可能造成成本、费用方面的损失或损失金额少于100元； B．损失金额在100元至500元；C．损失金额在500元至2000元； D．损失金额在2000元至5000元；E．损失金额在5000元至10000元； F．损失金额在10000元以上。 5．指导监督的责任：指在正常权力范围内所执行的正式指导、监督。其责任大小根据所监督、指导的人员数量和层次进行判断。（答：） A．指导、监督任何人； B．监督、指导三名以下基层员工； C．监督、指导3—5个基层员工，或者一个基层管理人员； D．监督、指导5—7个基层员工，或者二个基层管理人员；
调查问卷的一般格式、版式与设计程序 □吴雁平 调查问卷的一般格式、版式 一个完整的调查问卷通常由标题、导语（说明、答题指南）、问题、答案、统计编码和 落款六个部分构成。 调查问卷的版式分为竖排与横排。竖排的幅面通常为、或；横排的幅面通 常为或。竖排版通常不分栏；横排版通常有分栏，分栏的多少根据问题及答案字数 的多寡而定。 调查问卷的版面应该清晰、整齐、美观。版面内容的行与行之间距离至少是倍行距，以至倍行距为佳，问题后面要多留一些空白供被调查者填写答案之用，不要为了节省版面把内容排的过于紧凑。内容排的太紧，行距过小，会影响被调查者的阅读，容易看错或漏看。字 体大小要适当。一般为小号或号字。如调查对象中包括老年人，则字体不应小于号。 调查问卷的设计程序 调查问卷设计的基本程序是：拟定标题→撰写导语→确定统计编码→设计问题→设定答 案→落款。 标题 标题是调查内容的概括表述。通常应包括时间、区域、范围、内容等要素。如本文后 面“调查问卷范例”的标题：《年河南省机关档案室与文件中心有关情况调查问卷》，时间——年；区域——河南省；范围——机关；内容——档案室与文件中心有 关情况。 拟定标题时要力求简练、精确、醒目。不能繁琐绕口，让读者不知所云；也不能过于 简单，随便使用缩略语，避免让读者引起误解；更不能题不对文，标题与调查内容不相称。 撰写导语（说明、答题指南） 导语也称说明、答题指南。是调查者就调查本身向被调查者所做的说明。目的是让被调查者了解调查的目的、要求、答题方法、反馈方式等。本文后面“调查问卷范例”的导语就 是一个较为典型的问卷导语。答题方法可以写在导语中，也可以写在问题的后面，如“：请 在括号中划"”“、在横线处打"”或“请在答案的序号上划○”等等。对于可能让被调查者 感到有几种答案都可选择的问题，一定要说明是否允许选择多个答案。如：请选择一项最合适的答案”或“可以选多项”。 如果调查问卷是通过邮局或电子邮件发放或回收的，导语中还应该像本文后面“调查问卷范例”中一样注明反馈方式。如时间、地址（邮箱）、收件人姓名、联系电话等等，以方 便被调查者向调查者反馈问卷。 导语的最后还应有致谢的表述。这既是对被调查者的尊重，也是缩短调查者与被调查者 之间距离，获得被调查者的好感，让被调查者接受调查的需要。 确定统计编码 为了方便对调查结果的统计，特别是运用计算机进行统计，在调查问卷中要给所有 问题和答案确定一个代码。这个代码通常就是问题和答案的顺序代码。代码可以是数字 或字母，也可以是数字和字母的组合。 必须注意的是：同一层次的问题或答案的代码应当一致，否则统计时就会出现混 乱；同一类型答案中不同选择的顺序应当一致，否则容易造成调查人员在评价标准上的 混乱。如本文后面“调查问卷范例”中的、……或①、②……等。 设计问题
决定调查方法、架构 调查方法与架构的设计，是指在执行市场调查前，将市场调查工作项目作一完整规划，以期从最合理成本、最合宜的方式及最适当的时间来执行实地市场调查，进而获得最适用的市场资讯。 调查方法的设计包括：问卷调查方式的选定、问卷设计、抽样设计、人员选择及访前训练。 问卷调查方式的选定有三： (一)通信问卷调查：拟妥问卷函寄给样本户，请被访者按题逐一回答后，将问卷寄回。 (二)电话访问调查：以电站号码簿之用户为母群体，抽好样本之后，再由访问者以电话访问样本户，获得调查资料。 (三)人员访问调查：由受过训练之访向员，向样本户展开登府访问，以获得调查资料。 在选择问卷调查之际，考虑因素很多，兹将各种因素列于下表(见
问卷设计十大步骤 一份良好的问卷，应具备三项条件：(l)能达到市场调查目的。即将调查目的，以询问方式具体化、重点化地列举在问卷上。(2)促使被访问者愿意合作，提供正确情报，协助达成调查目的。(3)正确表达访问者与被访问者的相互关系。 而一份理想的问卷，在结构上，按照顺序应包括四个部分： 1．开场白：在问候后，表达主持调查机构及访查员的身份，说明调查目的及为什么访问受访者，并提示回答方法，确定受访者是否了解，必要时重复说明，并交代访问结果将如何处理。如果当时不方便进行访问，预约适当的访问时间。 2．示范答复例子：由访问员示范一个与访问主题无涉的中性例子，将极有助于双方之沟通。 3．访问主题(见访问内容)。 4．受访者个人资料。通常有电话号码、年龄、性别、教育程度，依调查目的而定。 问卷设计共有十个步骤，依序重点述说如下： (一)确定所要搜集之资讯 (二)决定问卷调查方式 因问卷调查方式之不同，问卷内容的繁复及问卷设计方式必有不同。应依问卷方式作适当的问卷内容安排。 (三)决定问题内容 在决定问题内容时，应顾虑下述问题； ·问题必须切题，所问问题都是必要的，最好不要有无关调查目的问题在内。 ·一个问题中不要包含两个以上问题，以免在未来统计分析时造成困扰。例如问：“××洗衣粉是否清洁又不伤衣服?”可能会得到不同答案。应该问：“你现在使用的××洗衣粉比其他洗衣粉好处是什么?”或问：“你使用××洗衣粉的动机是什么?”
社会调查方案设计 案例：大学生消费情况调查社会调查方案 一、调查背景 随着经济水平的不断发展，一种新型经济——学生经济逐渐发展起来。现在学生特别是大学生成为推动社会经济发展的一支不可忽视的重要的特殊群体。他们对餐饮，服务，教育，文化等行业的发展起到了重要作用。但是大学生没有自己独立的经济来源，却进行着一些不相称的行为。他们的价值观发生了很大的转变，享乐主义，拜金主义，奢侈浪费等现象频频出现在大学生的生活中。 二、调查目的 要求详细了解大学生消费各方面的情况，为大学生合理消费制定科学的管理方案提供依据。 1. 全面摸清大学生的消费结构与现状。 2.全面了解大学生的消费观念与价值观。 三、调查对象及抽样 因为大学生的消费不同于中学阶段，也不同于家庭消费，每个大学生都在，具有普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯与结构的差异性。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按其住宿条件的不同分为两层（住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条件）——公寓学生与普通宿舍学生，然后再进行随机抽样。 消费者（学生）：300名其中住公寓的学生占50%。 四、调查内容与工具： 1、调查工具：问卷准备、访谈卡片（见附件） 2、调查内容：大学生的消费结构；大学生的消费观念 3、物质手段：照相机、摄像机 五、调查员的规定、培训 （一）规定 1、仪表端正、大方。 2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。 3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。 4、访员要具有把握谈话气氛的能力。 （二）培训 培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。 六、人员安排 根据我们的调查方案，在学校内进行本次调研需要的人员安排具体配置如下： 调查问卷与工具准备：2名 调查人员：4名
如何制作调查问卷 问卷设计步骤、问卷设计技术、决定每个问题的措词、问题都类型、询问形式、态度测量表法评价问卷的标准 撰写一份优秀问卷的要点： 1. 避免应答者可能不明白的缩写、俗语、生僻的用语。 2. 要具体，含糊地提问得到含糊的回答。 3. 不要过头。 4. 确保问题易于回答。 5. 不要过多假设。 6. 注意双重问题和相反观点的问题。 7. 检查误差故意作假诱导 8. 预先测试 设计问卷的步骤：目的是为了更好的搜集市场信息，设计过程中首先要把握调查的目的与要求，同时力求使问卷取得被调查者的充分合作，保证提供准确有效的信息。 1. 根据调查目的确定所需的信息资料，在此基础上进行问题的设计与选择。 2. 确定问题的顺序，一般简单、容易回答放在前，问题排序要有关联，合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。 3. 问卷的测试与修改 问卷设计程序： 1. 确定调研目的、来源、局限。 2. 确定数据收集方法。 3. 确定问题回答形式（开放式、封闭式、量表应答式问题） 4. 决定问题的措词，用词清楚，避免诱导性用语，考虑应答者回答问题的能力、意愿。 5. 确定问卷的流程编排
6. 评价问卷和编排(评价方法：1)问题是否必要2）问卷是否太长3）问卷是否回答了调研目标所获信息4）邮寄及自填问卷的外观设计5）开放试题是否留足空间6）问卷说明是否用了明显字体。 7. 获得相关方面的认可 8. 预先测试、修订 9. 准备最后的问卷 10. 实施 问卷设计三部分组成：前言（目的，意义，填表情况），主体内容，结束语（对被调查者感谢，时间，地点，被调查人） 注意：双重问题、诱导措词艺术性、辞不达意、范围太广、避免回忆性问题、假设的问题被调查者无法正常理解、问题的措词（褒贬准确，无倾向，可靠性，婉转，效率原则，可维护性） 问卷题 结构化——非隐藏性问题 非结构化——非隐藏性问题 非结构化——隐藏性问题 结构化——隐藏性问题 问句的基本类型： 平时问句、意见问句、自由回答式问句是否式问句、多项选择式问句、顺位式问句、程序评价式问句、过滤式问句 调查问卷的评价方法： 1. 所有题目与研究目的相符合，题目都是所要调查的项目。 2. 问卷能够显示出一个重要的主题，是填答者认为重要，愿意长时间去填答。 3. 问卷仅在收集其他方法无法收集的资料 4. 问卷尽可能简短，其长度只要获得重要资料即可，填答时间应控制在30分钟之内。
标准化建设开展情况调查问卷 尊敬的同事： 您好！为切实了解我司运营系统标准化建设开展情况，使标准化建设更加切合风电场的基础现状和需求，请您根据实际情况填写以下调查问卷，并在相关问题处提出您的要求与想法，我们将以此作为改进运营系统标准化建设的参考，谢谢您的合作！ 请在所选内容前的“（）”内填写选项，或者进行在题后进行说明。 本调查问卷无需具名，只需要填写以下相关信息即可： 所在部门（分公司、项目或风电场）： _ 一、标准化管理基础现状（对选择项打“ ”）： 1．您认为所在风电场标准化管理做得怎么样？ A、非常好（） B、较好（） C、一般（） D、较差（） E、很差（） 2．您认为所在风电场对标准化管理的需求迫切程度？ A、非常迫切（） B、很迫切（） C、一般（） D、不迫切（） E、无需求（）3．您是否参加过标准化管理类的课程培训？ A、经常参加（） B、参加不多（） C、很少参加（） D、从未参加（） 4．您是否愿意参加标准化管理类的课程？ A、非常愿意（） B、一般（） C、不愿意（） D、非常不愿意（） 5．您居于什么原因想参加标准化管理课程培训？ A、主动要求（） B、领导要求（） C、公司统一安排（） D、别人都参加，所以我也参加6．您认为运营本次检查达到的主要目的是什么？ A、提高管理水平（） B、改善绩效（） C、改变态度（） D、其它 7．您认为过去一年内在风电场举办的贯标培训课程哪些地方有待改进(可多选)： A、培训内容理论程度应深化（） B、培训内容实用程度应加强（） C、提高讲师水平（） D、培训组织服务更完善（） E、培训形式应多样化 F、培训次数太少，可适当增加（） G、培训应少而精（） H、培训时间安排更合理（） H、其他 8．您认为所在风电场最迫切需求标准化管理的哪些模块的内容？（最多选4项） A、管理标准及应急预案（） B、岗位工作标准（） C、技术标准（） D、基础管理（） E、安健环管理（） F、战略决策（） G、生产管理（） H、信息管理（） I、行政服务（） J、工程项目管理（） K、设备管理（） L、人力资源（） M、物资管理（） O、商务及营销管理（） P、应急预案（） Q、CDM（）
调查问卷设计步骤与技术 □问卷设计步骤 □问卷设计技术 □决定每个问题的措辞 □问题的类型 □询问形式 □态度测量表法 □评价问卷的标准 □小结 【开篇案例】 撰写一份优秀问卷的要点 A是中消研（CAE）公司市场研究部的副主管，曾谈到撰写一份优秀问卷的要点。如果你曾将你认为的“最终”问卷送给一位市场研究人员，结果拿回的问卷上到处是添加或删改的痕迹及其他编辑意见，这并不奇怪。乍一看，撰写问卷并不是一件非常困难的任务：只要表达出你想了解什么，并写出能得到哪些信息的问题即可。虽然撰写问卷很简单，但撰写优秀问卷却不容易。这里有一些在撰写问卷时应该做什么和不应该做什么的要点： （1）避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。比如，你对PPO的意见是什么？很可能不是每个人都知道PPO代表优先提供者组织（Preferred Provider Organization）。如果这一问题以一般公众为目标应答者，研究人员可能会遇到麻烦。另一方面，如果问题针对物理学家或医院管理者，那么缩写PPO很可能是可接受的。 （2）要具体。含糊的提问得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少？当应答者给出此问题的数字答案时，其答案是各式各样的，如2001年的税前收入，2001年的税后收入，2002年税前收入，2002年税后收入。 （3）不要过头。当问题的要求过多时，人们是不会回答的，他们或者拒绝或者乱猜。例如，2003年您读了多少本书？需给出一个范围：①无；②1～10本；③11～25本；④26～50本；⑤多于50本。
（4）确保问题易于回答。要求过高的问题也会导致拒答或猜想。例如，请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序。你正在让应答者做一次相当大的计算工作。不要让人们为20项排序，应让他们挑选出前5项。 （5）不要过多假设，这是一个相当普遍的错误。问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。例如，您对总统关于枪支控制的立场倾向于同意还是反对？这一问题假设了应答者知道总统对枪支控制有一个立场并知道立场是什么。 （6）注意双重问题和相反观点的问题，将多个问题结合起来或运用相反观点的问题会导致模棱两可的问题和答案。例如，“您赞同在私人住宅而不在公共场所吸食大麻合法化吗？”如果此问题精确描述应答者的立场，那么就很容易解释“是”这种回答。但是回答为“不”可能意味着应答者赞同在公共场所吸大麻而不赞同在私人场所吸，或两者都反对，或两者都赞同。“警察总长不应该对市长直接负责吗？”这个问题模棱两可，几乎任何回答都可以。 （7）检查误差。带有误差的问题会引导人们以某一方式回答，但这种方式不能准确反映其立场。有几种使问题存在偏向性的方式。一种方式是暗示应答者本应参与某一行为。例如，“今年看电影《狮子王》的人比看其他电影的人多。您看过这部电影吗？”为了不显示出“不同”，应答者即使没有看过也会说是的。问题应该是“您曾看过电影《狮子王》吗？” 另一种使问题具有误差性的方式是使选择答案不均衡。例如，“近期我国每年在援助外国方面花费XX万美元。您认为这个数字应：①增加；②保持不变；③稍减一点；④减少一点；⑤大量减少”。这套答案鼓励应答者选择“减少”选项，因为其中有3项“减少”，而只有一项是增加。 （8）预先测试。正式调查之前的试调查，“所有的修改和编辑都不能保证成功。事先测试是保证你的问卷研究项目成功而费用最低的方式。”事先测试的基本目的是保证问卷提供给应答者以清晰、容易理解的问题，这样的问题将得到清晰、容易理解的回答。 在访问类方法中，邮寄调查、留置调查都要采用问卷，面谈法、电话调查也可以采用问卷的形式。因此问卷设计就成为调查前一项重要的准备工作。问卷设计的好坏，在很大程度上决定着调查问卷的回收率、有效率，甚至关系到市场调查活动的成败。问卷设计的科学性在市场调查中具有关键性意义。 问卷设计步骤 设计问卷的目的是为了更好地收集市场信息，因此在问卷设计过程中，首先要把握调查的目的和要求，同时力求使问卷取得被调查者的充分合作，保证提供准确有效的信息。具体可分为以下几个步骤：第一步，根据调查目的，确定所需的信息资料。然后在此基础上进行问题的设计与选择。第二步，是确定问题的顺序。一般简单的、容易回答的放在前面，逐渐移向难度较大的。问题的排列要有关联、
如何做一份高质量的调查问卷 1 明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础 在问卷设计中，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么？无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。应避免在调查内容上有使被调查人难以回答，或者是需要长久回忆而导致模糊不清的问题。所以在这次问卷设计上，我们主要都在调查学生的写作现状与阅读状况，涉及到他们对阅读与写作的意见、观念、习惯、行为和态度等，都是较为具体而细致的问题，方便回答。 2 明确针对人群，问答设计的语言措辞选择得当 问卷题目设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的选择上有的放矢，必须充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性，除了在题目的难度和题目性质的选择上应该考虑上述因素，在语言措辞上同样需要注意这点，因为在面对不同的受调人群的时候，由于他们的各个方面的综合素质和水平的差异，措辞上也应该进行相应的调整。这次调查主要是面向高一学生的，所以在题目和语言选择上都应注意简洁通俗，又不失青春活泼的气息，使接受调查的学生能够有兴趣，能够自愿认真地做填写问卷。 3 在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作 为了更好地进行调查工作，除了在正确清楚的目的指导下进行严格规范的操作，还必须在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析工作，具体来说包括题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析的，即使是主观性的题目在进行文本规范的时候也要具有很强的总结性，这样才能使整个环节更好的衔接起来。因此我们这次以单项选择题为主。在调查当前中学生对写作问题的普遍看法时，也加入了少量问答题，但都是方便统计结果的，所以在做后期统计时较为方便。 4 卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者收益情况、主办单位）。 问卷的设计应该尽量规范，对调查的目的内容进行一个说明，同时，如果问卷中有涉及个人资料，应该要有隐私保护说明。只有尊重受调人群，才有可能调动他们的配合积极性。这次问卷因为都是面向同年级老师及学生的，只涉及一些学生问题，所以在卷末加上感谢语：“谢谢您的合作，祝您快乐。”这使问卷也多了一些温馨的感觉，深受老师及学生的好评。 5 问题数量合理化、逻辑化、规范化 问题的形式和内容固然重要，但是问题的数量同样是保证一份问卷调查是否成功的关键的因素，由于时间和配合度的关系，人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷，即使风度的接受，也不可能认真的完成，这样就不能保证问卷答案的真实性，同时在问题设计的时候也要注意逻辑性的问题，不能产生矛盾的现象，并且应该尽量避免假设性问题，保证调查的真实性，为了使受调人员能够更容易回答问题，可以对相关类别的题目进行列框，受调人员一目了然，在填写的时候自然就会比较愉快地进行配合。另外，主观性的题目应该避免，或者换成客观题目的形式，如果确实有必要的话，应该放在最后面，让有时间和能配合的受调人员进行一定的文字说明。我们的两份问卷，一份是4道单选题，2道多选题。另一份是4道单选题，2道多选题。在提问时也注重问题之间的联系，使问题系统化，而不是零碎无序的。 针对以上要点，我们较为成功地设计了两份问卷，而在这一过程中，又注意通过具体的问题设置，体会到调查问卷的几点设计原则：
调查问卷的一般格式、版式与设计程序
省机关档案室与文件中心有关情况调查问卷》，时间——2005年；区域——XX省；范围——机关；内容——档案室与文件中心有关情况。 拟定标题时要力求简练、精确、醒目。不能繁琐绕口，让读者不知所云；也不能过于简单，随便使用缩略语，避免让读者引起误解；更不能题不对文，标题与调查内容不相称。 2.2 撰写导语（说明、答题指南） 导语也称说明、答题指南，是调查者就调查本身向被调查者所做的说明。目的是让被调查者了解调查的目的、要求、答题方法、反馈方式等。本文后面“调查问卷范例”的导语就是一个较为典型的问卷导语。 答题方法可以写在导语中，也可以写在问题的后面，如：“请在括号中划√，”、“在横线处打√，”或“请在答案的序号上划○”等等。对于可能让被调查者感到有几种答案都可选择的问题，一定要说明是否允许选择多个答案。如：“请选择一项最合适的答案”或“可以选多项”。 如果调查问卷是通过邮局或电子邮件发放或回收的，导语中还应该像本文后面“调查问卷范例”中一样注明反馈方式。如时间、地址（邮箱）、收件人姓名、联系电话等等，以方便被调查者向调查者反馈问卷。导语的最后还应有致谢的表述。这既是对被调查者的尊重，也是缩短调查者与被调查者之间距离，获得被
调查者的好感，让被调查者接受调查的需要。 2.3 确定统计编码 为了方便对调查结果的统计，特别是运用计算机进行统计，在调查问卷中要给所有问题和答案确定一个代码。这个代码通常就是问题和答案的顺序代码。代码可以是数字或字母，也可以是数字和字母的组合。 必须注意的是：同一层次的问题或答案的代码应当一致，否则统计时就会出现混乱；同一类型答案中不同选择的顺序应当一致，否则容易造成调查人员在评价标准上的混乱。如本文后面“调查问卷范例”中的1、2……或①、②……等。 2.4 设计问题 问题是调查问卷的核心与主体。设计调查问题时至少要把握以下几个要点： 2.4.1 问题要简短。问句要浅显，让被调查者一看就明白；问句要短不要长，让被调查者能一眼看完。 2.4.2 问题要清楚。由于调查者往往都有一定的专业背景，设计问题时常会忽略被调查者是否具有同样的专业背景。因此问题设计时必须要使所提的问题十分清楚，尽量通俗，让被调查者
制作调查表 课题：4.3 一、学习目的：1、让学生了解表格的用途和基本的制作方法。2、让学生了解制作、调整、修饰表格的方法。3、让学生了解调整表格大小、选定表格、“表格和边框”工具栏上“平均分布各列”“对齐”按钮的功能、表格居中的方法。4、让学生在操作过程中学会并强化“发现问题” →“寻找答案”（看书或互相讨论或查看帮助、询问老师）→“消化吸收”的学习方法。二、学习重难点：表格的选定、工具栏的使用。三、学习用具：计算机、多媒体教室。四、教学方法：启发，实践式。五、课时安排：1课时。六、教学过程设计：1．前景引入：我们已经见过了很多生活中的表格，最常见的是课程表和记分册，而家里人的工资表，统计表大家都是见过的。而我们今天就开始学习表格的制作。表格的制作共三部分，分别是→调整调查表→修饰调查表。本节内容要探讨怎样制作、调整、修饰调查表，使其符合设计要求。2．探索新课：⑴打开word软件。 ⑵插入表格（6×6）。⑶输入文字。⑷制作斜线表头。⑸调整大小。⑹选定整个表格。⑺打开“表格和边框”工具栏。⑻平均分布各列。⑼表格居中。⑽“对齐”中的“中部居中”使文字居中。⑾选定相应的表格并设置底纹颜色。⑿修改文字的字体和大小。⒀修改边框的线型。⒁使用表格自动套用格式。⒂保存退出。要点提示：a、注意第（6）步表格的选定，以下的操作皆在选定状态下进行；b、注意打开和关闭“表格和边框”工具栏的方法；c、若操作错误，记住使用“撤消”按钮退回一步。3．[学生操作并指导答疑]个别学生可能出现的操作问题：①为什么改变表格宽度
后表格会变高？答：（引导学生分析每行中文字的行数）结论：由于单元格变窄，文字可能会出现自动分行，但进行到“平均分布各列”后一般会复原。②找不到“平均分布各列”按钮？答：工具栏没有打开，怎样打开可参阅课本内容。③做不出“居中”和“中部居中”效果？答：表格的选定状态已除去，应重新选定。4．[总结问题]中途停止操作，总结个别同学的问题，防止类似的错误。5．[恢复训练并指导]6．[引申]提出问题：a．怎样改变行高？b．怎样选定一行或多行、一列或多列、一格或多格？c．表格全选有没有其它方法？d．“常用”工具栏中的“居中”按钮与“表格和边框”工具栏中的“中部居中”按钮的区别？e．怎样使表格处于整篇文档的左边或右边，怎样调整表格中文字的上中下、左中右的位置？f．“表格和边框”工具栏中其它按钮的＜平均分布各行、合并单元格、拆分单元格、对齐中的其它选择、套用格式＞的效果。解决上述问题的方法：a．看教材；b．相互讨论；c．查看帮助d．课后查资料。7．[学生自己寻找答案]8．[本堂小结]本堂课主要学习了制作、调整、修饰表格的基本方法，希望能在此基础上发散、引申，自己寻找问题的解决方法，从而获得更多的知识。9．[课后作业 ]a．继续弄清“表格和边框”工具栏中按钮的效果。b．怎样移动表格？c．怎样插入行或列？怎样删除多余的行或列？d．结合键盘上的Ctrl或Shift或Alt键拖动表格线，总结一下效果。e．.做一份课程表并调整。10．完成课后练习。七、学习信息反馈：唐徕回民中学信息技术教师石玮
问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式－－即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后由统计分析得出调查结果的一种方式。它严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。 （一）问卷的开头主要包括问候语、填表说明和问卷编号。问候语应亲切、诚恳、有礼貌，并说明调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施，以消除被调查者的疑虑，激发他们的参与意识。 (二)问卷的正文 (1)搜集资料部分是问卷的主体，也是使用问卷的目的所在。其内容主要包括调查所要了解的问题和备选答案。显然，这部分内容是问卷设计的重点。 (2)调查者的有关背景资料也是问卷正文的重要内容之一。被调查者往往对这部分问题比较敏感，但这些问题与研究目的密切相关，必不可少，如，个人的年龄、性别、文化程度、职业、职务、收入等，家庭的类型、人口数、经济情况等，单位的性质、规模、行业、所在地等，具体内容要依据调查者先期的分析设计而定。 （三）问卷的结尾 问卷的结尾可以设置开放题，征询被调查者的意见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。问卷设计要则 问卷设计既要有科学性，又要有艺术性。每个问题的内容、形式、位置、顺序都必须仔细斟酌。（一）一致性原则 问卷内容应与调查所希望了解的内容相一致。在许多调查中，调查发起者提出调查目的后，并不能清楚完整地提出具体的调查内容要求，此时设计人员应当与数据使用者积极沟通，相互协调，设法挖掘出调查发起者的潜在需求。必要时可以通过预调查，探索本次调查可能涉及的问题；通过结果的分析，找出要达到调查目的，问卷还应包括哪些方面的具体内容。 （二）完整性原则 在设计问卷时，问卷内容应能涵盖达到调查目的所需了解的所有内容。这里的完整性不仅包括问题的完整，还包括具体问题中所给的答案选项的完整，即不应出现被调查者找不到合适选项的情况。 （三）准确性原则 作为搜集数据的工具，问卷应保证数据的准确性；作为调查的脚本，问卷的措辞、顺序、结构和版式等方面应当保证所需信息被准确翻译为问卷中的问题，被调查者能够准确理解问题，并能够给出正确的回答；作为记录工具和编码工具，问卷应能提供规范的记录方式和编码方式，保证被调查者或调查员记录的答案准确清晰，设计的编码能准确代表原资料的信息，以满足录入、编码和分析环节的要求。 （四）可行性原则 问卷应保证被调查者愿意并如实回答问卷，这是得到有效数据的必要条件之一。问卷的设计还要保证编码、分析的可行性，被调查者提供的回答应是可量化的。 （五）效率原则 就是在保证获得同样信息的条件下，选择最简捷的询问方式，以使问卷的长度、题量和难度最小，节省调查成本。一方面，在一定成本下，要使问卷尽量获取全面、准确、有效的信息，但并不等于要一味追求容量大、信息多。与本次调查目的无关的问题不要询问，否则不仅造成人力、物力、财力的浪费，还可能引起被调查者的反感与厌恶，拒访率增高，数据质量下降，问卷效率反而降低。另一方面，追求高效率并不等于低成本，一味节约成本可能导致数据准确性和可靠性降低为代价，反而是低效率。 （六）模块化原则 为使问卷结构分明，便于维护与更新，可以考虑使用模块化的设计方法，即将问卷划分为若干个功能块，每个功能块由若干道题构成。功能块内部具有较强的联系，功能块之间具有相对的独立性。 应该指出的是，上述六项原则有时相互矛盾，难以同时满足，并且由于调查费用等客观因素的限制，问卷设计不可能做到尽善尽美，在实践中如何权衡贯彻各项原则，还需要凭经验加以判断. 问卷设计的方法 问卷设计所应达到的要求是：问题清楚明了，通俗易懂，易于回答，同时能体现调查目的，便于答案的汇总、统计和分析。通常方法有以下几种： 1、自由记述式 自由记述式是指设计总是时，不设计供被调查者选择的答案，而是由被调查者自由表达意见，对其回答不做任何限制。 2、填答式
利用excel设计制作调查问卷 1设计问卷的前言与标题 步骤1:新建一个空工作簿,双击工作表标签sheet1并输入新名称“调查 问卷”,然后在单元格A2中输入前言的内容。 新产品调查问卷 想要拥有一款个性化的数码相机吗？那么，请花点宝贵时间完成这 份答卷，或许，下一款新产品便是为您而量身打造，还有精美礼品相送 哦！ 步骤2:合并单元格区域A2:I2,单击菜单栏中的“格式—单元格”命令,打开“单元格格式”对话框。单击“对齐”标签切换到“对齐”选项卡中,在“文本控制”选项中选中“自动换行”复选框,单击“确定”按钮。 步骤3:用鼠标光标指向行标2与3之间,当指针变为双向箭头时,拖动鼠标调整行高,直到单元格A2中的内容完全显示出来。 步骤4:选定单元格A2,从“格式”工具栏中的“字体”下拉列表中选择您想要的字号与字体。如“华文中宋14号” 步骤5:合并单元格区域A1:I1,输入标题“新产品调查问卷”,并设置字体字号,华文中宋20号。 步骤6:选定单元格A1,右击并从弹出的快捷菜单中选择“设置单元格格式”,打开“单元格格式对话框”,单击“对齐”标签切换到“对齐”选项卡中,在“文本对齐方式”选项组中的“垂直对齐”下拉列表选择“居中”。 步骤7:单击“字体”标签,切换到“字体”选项卡,在“下划线”下拉列表中选择“双下划线”。单击确定后,标题与前言部分就完成了。
2设计问卷主体 步骤1:在“调查问卷”工作表中输入您设计的有关问题。 通常,调查问卷的设计要直观并且易于操作,最大限度地为被调查者节省时间。所以,一般有选项按钮与复选框来提供备选项,若就是单项选择题,则应用选项按钮;若就是多项选择题,则应用复选框。 步骤2:右击菜单栏中的空白处,在弹出的快捷菜单中单击“窗体”命令,在弹出的“窗体”工具栏中单击“选项按钮”,在单元格B5的位置拖动鼠标绘制选项按钮。 步骤3:右击上一步中创建的选项按钮控件,从弹出的菜单中选择“编辑文字”选项。 步骤4:重复步骤2与步骤3,为其她单选题目添加选项创建备选答案。 步骤5:单击“窗体”工具栏中的“复选框”按钮,在第6题的题目下面创建5个复选框,并依次将文字更改为“价格”、“外观”、“功能”、“拍摄效果”与“超大存储容量”。 步骤6:单击菜单栏中的“工具——选项”命令打开“选项”对话框,单击“视图”标签,切换到“视图”选项卡中,在“窗口选项”中取消选中网格复选框。步骤7:为了避免问卷显得过于单调,要为问卷的主体部分添加外框线,单击菜单栏中的“格式—工作表—背景”命令。 步骤8:最后,在题目的下方输入“谢谢您的参与,请您于一周内到XX领取精美礼品。”作为调查问卷的结束部分。 3 自动录入调查结果 步骤1:新插入一个工作表,更名为“自动录入调查结果”,然后在工作表中的
问卷调查报告格式优秀范文 一份完整的调研问卷通常由标题、问卷说明、填表指导、调研主 题内容、编码和被访者基本情况等内容构成。 问卷的标题概括地说明调研主题，使被访者对所要回答的问题有 一个大致的了解。确定问卷标题要简明扼要，但又必须点明调研对象 或调研主题。 如“学生宿舍卫生间热水供应现状的调研”，而不要简单采用 “热水问题调查问卷”这样的标题。这样无法使被访者了解明确的主 题内容，妨碍接下去回答问题的思路。 在问卷的卷首一般有一个简要的说明，主要说明调研意义、内容 和选择方式等，以消除被访者的紧张和顾虑。问卷的说明要力求言简 意赅，文笔亲切又不太随便。下面举个实例加以说明。 我是浙江师范大学的实践队员，我们正在做关于信息三农的调研，想问你几个相关问题，了解下您的意见。您的回答将被完全保密，请 放心。谢谢你的协助与支持！（多用于访问时，并不是很正式） 我是XXX暑期社会实践团队的采访员，我们正在实行一项关于XXX 的暑期实践调查，旨在了解XXX的基本情况，以分析XX发展的趋势和 前景。您的回答无所谓对错，只要能真正反映您的想法就达到我们这 次调查目的。希望您能够积极参与，我们将对您的回答完全保密。调 查会耽误您10分钟左右的时间，请您谅解。谢谢您的配合和支持。 （如有需要，应考虑英文版的问卷） 对于需要被访者自己填写的问卷，应在问卷中告诉回答者如何填 写问卷。填表指导一般能够写在问卷说明中，也可单独列出，其优点 是要求更加清楚，更能引起回答者的重视。例如： 问卷答案没有对错之分，只需根据自己的实际情况填写即可。
问卷的所有内容需您个人独立填写，如有疑问，敬请垂询您身边的工作人员。 您的答案对于我们改进工作非常重要，希望您能真实填写。 调研主题内容是按照调研设计逐步逐项列出调研的问题，是调研问卷的主要部分。这部分内容的好坏直接影响整个调研价值的高低。详细内容见第五小节“问题回答的方式与格式”。 编码是将问卷中的调研项目以及被选答案变成统一设计的代码的工作过程。如果问卷均加以编码，就会易于实行计算机处理和统计分析。一般情况都是用数字代号系统，并在问卷的最右侧留出“统计编码”位置。 这是指被访者的一些主要特征，如个人的姓名、性别、年龄、民族、生源地、所属院系等。这些是分类分析的基本控制变量。在实际调研中要根据具体情况选定询问的内容，并非多多益善。如果在统计问卷信息时不需要统计（的）被访者的特征，就不需要询问。这类问题一般适宜放在问卷的末尾。如（没有很私人的问题）问题不是很私人，也能够考虑放在“问卷说明”后面。 在调研问卷的最后，要求附上调研人员的姓名、调研日期、调研的起止日期等，以利于对问卷质量实行监察控制。如果被访者基本情况是放在“问卷说明”的后面，访问员情况也能够考虑和被访者的基本情况放在同一个表格中。 一般采用三种表达方式： A、周密式对被访者的合作再次表示感谢，以及关于不要填漏与复核的请求。这种表达方式既显示访问者首尾的一贯的礼貌，又督促被访者（消除）填好未（没）回答的问题和改正（差）有错的答案。 例如：“对于你所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为了保证资料的完整与详实，请你再花一分钟，翻一下自己填过的问卷，看看是否有填错、填漏的地方。谢谢！”
调查问卷的制作方法 问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明扼要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂；便于对资料分析处理。 一份问卷通常由三部分组成：前言、主体内容和结束语。 问卷前言主要是对调查目的、意义及填表要求等的说明，包括问卷标题、调查说明及填表要求。前言部分文字须简明易懂，能激发被调查者的兴趣。 问卷主体是市场调查所要收集的主要信息，它由一个个问题及相应的选择项目组成。通过主体部分问题的设计和被调查者的答复，市场调查者可以对被调查者的个人基本情况和对某一特定事物的态度、意见倾向以及行为有较充分的了解。 问卷结束语主要表示对被调查者合作的感谢，记录下调查人员姓名、调查时间、调查地点等。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。 3.问卷设计必须注意的问题。问卷中问题提问合理、排列科学可以提高问卷回收率和信息的质量。 首先，文字要表达准确，不应使填卷人有模糊认识、如调查商品消费情况，使用“您通常喜人选购什么样的鞋？”就是用词不准确，因为“通常”“什么样”的含义不同的人有不同的理解，回答各异，不能取得准确的信息。如改为具体的问题：“您外出旅游时，会选购什么牌号的旅游鞋？”这样表达就很准确，不会产生歧义。 典型案例1 客户对某产品的价格和服务质量感兴趣，询问消费者“您对它的价格和服务质量满意还是不满意？” [分析提示] 该问题实际上包括价格和服务质量两个方面的问题，结果“对价格不满意”、“对服务不满意”或“对价格和服务不满意”的被调查者可能回答“不满意”，该结果显然得不到客户想了解的信息。因而，该问题应分为两个问题询问： “您对它的价格满意还是不满意？” “您对它的服务质量满意还是不满意？” 这样，客户可以分别得到某产品的价格和服务质量方面的信息。 其次，问卷要避免使用引导性的语句。如设计问卷时，问“××牌号的旅游鞋质优价廉，您是否准备选购？”这样的问题将容易使填表人由引导得出肯定性的结论或对问题反感，简单得出结论，这样不能反映消费者对商品的真实态度和真正的购买意愿，所以产生的结论也缺乏客观性，结果可信度低。 典型案例2 某公司想把某电视节目制作成VCD盘，配调查其潜在市场，所设计的问卷中标题和说明部分均表明调查是关于该电视节目的。问卷首先要求被调查者列举最喜欢的三个电视节目（开放题），结果该节目名列榜首，98％的被调查者声称最喜欢该节目。OA居办公文档设备维修 [分析提示〕 显然结果是有偏差的，原因是标题和说明部分给出了该节目的名称，使得被调查者先对该节日产生或加深了印象，从而诱导被调查者在回答自己喜爱的节目时，有意无意地给出这一节目名称，导致结果再现偏差。 再次，问卷问句设计要有艺术性，避免对填卷人产生刺激而不能很好地合作。如下面两级问句： A：您至今未买电脑的原因是什么？