《商品营业员》
教学大纲与教学计划
（初级）
培训工种：《商品营业员》（初级）
教材版本：选用全国职业教育培训通用教材，由中国劳动与社会保障部统一编写。
第一部分教学大纲
一、教学任务
传授商业、商业管理基础知识；讲解柜台业务知识、柜台服务知识，以及商品专业知识；介绍售货操作技能，包括商品提拿、包扎、展示（演示）、陈列、称量、计算等环节。
二、教学目标
通过培训，掌握业务技术基础知识、经营管理知识、商品性能和质量标准等其他相关知识，具备一定的领会应用能力、语言文字能力、应用计算能力、实践操作能力、应变处理能力及其他相关能力。经职业鉴定合格者，取得国家人力资源和社会保障部颁发的商品营业员职业资格，能达到独立上岗操作的水平。
三、教学内容
按照《中华人民共和国职业技能鉴定规范》要求，学员应当掌握商业、商业管理、职业道德、柜台服务等基本知识；掌握柜台业务和商品知识等相关专业知识。在操作技能上，
掌握相关的业务技能、接待服务技能和售货操作技能，特别是要掌握售货操作中拿、放、称、量、包扎、计算、点数、点钞、拆装、切割、调试、修理、制作等基本技能。
四、教学要求
根据商品营业员职业特点，从基础知识入手，遵循由简到繁，循序渐进的原则，注意把握重点，破解难点，注重理论性与实践性结合，知识性与趣味性结合，集体辅导与分散自学结合，全面提升学员素质，顺利通过职业技能鉴定考核。
五、教学方法
主要教学方法包括：一是以辅导自学为基本形式，使学员理清教材结构、体系，把握教材的重点、难点；二是结合经典商业案例，深化学员对理论知识的理解；三是结合商业实践，熟悉售货服务过程，掌握售货操作技能。
总之，授课教师要搞好自学辅导，并通过实际操帮助学员掌握售货操作相关技能。
第二部分教学计划
本课程教学共安排200个课时，其中，理论知识授课5天，每天4课时，共20课时；实际操作技能培训22天，每天约8课时，共180课时。
第一部分理论知识
第一节
教学内容
医院感染培训计划及大 纲 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
建湖县第三人民医院 医院感染培训计划及大纲 一、培训目的 根据二级专科医院标准要求，为了不断强化全体工作人员对预防医院感染的认识及知识水平，把医院感染的预防和控制工作始终贯穿于医疗活动中，从而提高全体工作人员对医院感染的防范意识，减少医院感染的发生，提高医疗护理质量，保证医疗安全。 二、培训的对象 全院医护人员、进修生、实习生及保洁人员。 三、培训内容及学时要求 （1）院感管理专职人员参加有关省市级卫生部门的医院感染管理知识培训，及时掌握医院感染防控的最新信息动态，培训时间不少于10学时/年。 （2）全院医护人员为本年度重点培训，针对医务人员手卫生意识薄弱、依从性较低的特点及多重耐药菌感染现状进行消毒隔离相关知识、手卫生、医务人员职业暴露防护、医疗废物分类处置，重点进行医务人员手卫生规范、多重耐药菌医院感染监测与防控及职业暴露预防的培训，培训时间不少于6学时。
（3）保洁人员重点进行手卫生知识、职业暴露预防、医疗废物分类及处置、消毒药械消毒等的培训，培训时间不少于2学时。 （4）新上岗人员，包括实习生、进修生进行医院感染方面有关知识的岗前培训，重点为院感概念及诊断标准、手卫生知识与技能、职业暴露预防、医疗废物分类的培训，培训时间不少于3学时。 （5）各科医院感染管理小组人员参加医院感染相关知识培训及医院感染院感规章制度，培训时间不少于3学时。 四、培训形式 院感科与医务科、护理部、药剂科及后勤总务科等相关部门一同组织的专题讲座、科室内部组织学习。 五、考核方式 理论考试、检查过程中的现场提问。 六、具体培训安排见下页
产品培训进度计划 篇一：产品制造进度计划及保证措施 产品制造进度计划及保证措施 一、产品制造进度计划表 设备供货分两个阶段进行：第一阶段主要为设备的制造、检验；第二阶段主要为设备的运输、交货、安装和调试。投标设备总工期50天。第一阶段工期为30个日历天数，第二阶段工期为20个日历天数，具体交货进度如下： 二、保证施工工期的措施 1．本公司中标后，立即组织项目部和施工队伍，根据甲方开工日期的要求，采取边组织落实施工、边搭设临时设施的措施，确保在得到开工令后立即开工。 2．依据设计施工图，及时编制施工组织设计（或方案），编报材料、施工机械进场计划。 3．劳动力和机械设备均衡配备，特殊路段及施工节点处应采取必要措施，包括增加施工力量和机械设备，以保证工期。 4．在同一施工作业面有几项工序施工时，应按施工顺序紧凑安排。 5．安排施工进度计划留有余地，以免遇到气候及其他因素影响施工时，便于调整计划。在安排上比甲方要求的工期提前40天，但需掌握各工程项目的施工节点，宜早不宜迟，以便工程能连续均衡地施工，并符合整个工期
工程的总体施工计划。 根据工程现状情况和施工计划安排，在本工程开工之时抓起，在总工期不推迟的前提下，全面计划，统筹兼顾，精心组织，积极协调，合理调配施工力量和机械设备，见缝插针地安排好各项具体的施工任务，确保优质、安全、文明，按时完成本工程。 6．根据现场实际条件和自然气候的优、劣情况，科学、合理的安排施工工序和调配、安排好施工机械、劳动人员。 7．加强与甲方、监理公司的技术协调，指导工程科学、有序的按施工方案要求进行施工。 8．提前安排外购、外加工构件、配件、模具的加工生产和进场计划的安排。 篇二：XX培训工作计划任务进度表 篇三：售后服务及培训计划 售后服务承诺及培训计划 我司本着为业主服务，并以本业主利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本业主为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。 通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和工厂共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和
二年级地方课程教学计划教案 本学期仍以学校校本课程为依托，以学生发展为主线，以学生心灵成长需求为目标，继续培养学生阅读兴趣，交给学生一定的阅读方法，提高学生的阅读能力，进而实施阅读引领学生精神成长。 一、教学目标 1、认识中华文化的丰厚博大，吸收民族文化智慧，弘扬祖国的优秀文化，培养学生爱美的情趣。 2、贯彻全面发展的教育方针，提高少年儿童的整体素质。 3、根据班级实际，面向全体学生，重视个体发展，促进学生的个性的形成。 4、营造阅读的氛围，让学生在耳濡目染的过程中，接受传统文化的熏陶。 6、通过多种形式表现自己对文字的感受，大胆表现自己，积极培养阅读和写作的乐趣和愿望。 二、具体措施： 1、“读故事学写作”。因为故事中的一些优美句子和段落，这些句子又恰好是诗句的最好的解释。让学生在轻松的过程中理解古诗，达到熟读成诵。 2、“重朗读增积累”。老师让学生反复地读，读出节奏和重音。在读中有所感悟，在读中培养语感，在读中熏陶情感。 3、“做比较深感悟”。通过比较朗读，让学生从中产生移情体验，进行知识牵引，拓展视野，感悟作品的人文内涵。 4、后期力求让学生“在吟诵中学会唱”。老师利用“半吟半唱”伴随手语的方法来进行尝试教学，帮助学生领略文章的美，陶冶情操。 5、在黑板一角上，开辟“欣赏角”，由值日生上课之前带领同学朗读，要求学生背优美词句，并且抄写在自己的摘抄本上，让阅读声充满校园。 6、通过丰富多采的朗读形式，引领学生从读、背、赏中培养读书兴趣。 结合本班实际及教学内容，开展丰富多彩的阅读实践活动，活动形式力求生动活泼，富于童趣。 口语交际部分: 1.有趣的游戏 1.引导学生观察游戏的过程，培养学生观察生活的能力。 2.能把自己做过的游戏说出来，互相交流，学习询问。 3.养成“大胆”,“大方”,“大声”用普通话说话的习惯。
企业年度培训大纲培训计划培训方案 * *集团XX年度基层管理干部培训大纲为了进一步提高公司基层管理干部整体素质，提升企业生产管理水平，促进企业年度目标实现。经研究，特制定以下培训大纲： 一、指导思想以适应现代化企业发展需求为导向，以推动企业体制创新、技术创新、管理创新为目的，坚持以人为本原则， 通过强化干部培训，全面提高基层管理干部综合素质，使其掌握 一定的理论知识和科学管理能力，为改善工作局面、提高生产效率、实现良好效益和“一毛钱” “300元”目标，提供人才保证和智力支持。 二、培训对象与培训方式 1、培训对象：车间主任以下（含车间主任）、班组长以上（含班组长）人员。 2、培训方式：分口办班分期轮训。 三、培训科目 （一）《现代企业管理知识》 （二）《领导管理艺术》 （三）《生产工艺技术》 （四）《干部素养》 四、师资力量主要渠道为集团公司领导及中层干部以及有关
专业的高学历人才，也可视实际情况，考虑委托外职师资（例如党校、培训中心等）。 五、具体培训课程内容及时间安排一期培训对象：电解口（电解二厂、电解三厂）分两班进行学习一班：XX年5月12日11:20下午培训时间14： 505月22 0,具体培训课程及内容时间安排同一班一致。二期培训对象：加工口（加工厂、压延公司、天羽公司）分两班进行学习一班：xx年8月11日8月21日上午培训时间8:2020： 50培训课程的时间安排同一期一致，具体培训课程内容设置除《生产工艺技术》科目临时决定安排外，其它三门课程内容与一期培训设置一致；加工口《生产工艺技术》科目的教学内容由加工厂、压延公司、天羽公司于xx年7月15日前上报人力资源管理中心人事部，由人事部汇总筛选，确定具体课程及选定师资进行授课。三期培训对象：碳素口（碳素厂、永昌公司、铁合金公司）分两班进行学习一班：xx年11月10日11 月20日上午培训时间8:2020： 50培训课程的时间安排同一期一致，具体培训课程内容设置除《生产工艺技术》科目临时决定安排外，其它三门课程内容与一期培训设置一致；碳素口《生产工艺技术》科目的教学内容由碳素厂、永昌公司、铁合金公司于xx 年10月15日前上报人力资源管理中心人事部，由人事部汇总筛选，确定具体课程及选定师资进行授课。六、培训场地及器材配备 1、培训场地暂定为办公楼七楼会议室，将来也可根据实际配
产品知识培训计划 篇一：XX年商品知识培训计划 XX年商品知识培训计划 为了提高卖场人员及相关管理人员商品知识水平，增强业务能力，培训发展部计划组织对卖场相关业务人员进行培训，具体如下： 一、培训对象 一级培训：卖场11、12、13、14部课长、助理、主管。 二级培训：由相关受训管理人员对本课员工及促销员进行培训。 二、培训内容及时间 每两周一次，每次分上、午两班进行，上午：9：00——11：00 三、培训地点 西丽购物广场培训教室 四、培训方式 在职培训 五、培训师资
1、各商品部门主管级以上管理管理人员 2、有关供应商人员 六、培训要求 1、有关课程需供应商配合的，培训发展部项目负责人需提前两周知会采购中心有关人员，采购中心请在接到知会后三天内落实相关供应商授课人员，并知会培训发展部； 2、培训发展部提前八天将培训需求及时间安排等知会相关授课人员； 3、供应商授课老师提前三天将所准备的讲义提供给培训发展部一份； 4、各购物广场培训导师应提前一个月向需参加培训部门所有人员发放“培训 需求调查表”，并提前于开课日两周的时间将“培训需求表”中所反馈的内容报给培训发展部，以便培训发展部及时将所需培训内容反馈给授课教师。 5、购物广场培训导师必须参加每期的商品知识培训； 6、请培训导师在培训前一周将参加培训人员名单分类报培训发展部项目负责人； 7、各相关部门参加培训的人员，应于听课后两日内，
将所学知识传授给部门 其他人员，培训导师将对培训效果进行抽查考核，考核结果将与当月绩效考核挂钩。 七、注意事项 1、培训期间所有学员必须遵守培训有关制度不允许迟到、早退； 2、培训发展部按照购物广场所报名单严格考勤； 3、所有学员必须认真听讲，积极思考，自带笔记本做好笔记。 深圳市人人乐连锁商业有限公司 培训发展部 二ОО年四月十三日 篇二：全年陈列及产品知识培训计划 全年陈列及产品知识培训计划 培训部 XX.11.20 篇三：销售业务员培训计划
好资料学习-----湖北三峡技师学院企业员工职业能 力提升培训商品营业员（高级工）培训教学计划 一、指导思想以综合素质培训为基础，以提升学员的操作能力为目标，以国家职业标准为依据，统筹安排各类培训课程，企业生产实际需求，以职业技能培训为重点，紧密结合行业、注重知识的实综合素质教育与职业技能培训结合的培训形式，采取理论与实践结合、又全面提升综合素使学员既掌握本工种的操作技术与技能，用性、科学性和先进性，质，以适应现代企业的要求。二、培训目标通过培训使学员具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有良好的语言表达能力、沟通能力、亲和力；具有良好的服务意识和安全意识，了解企业工作流程，严格执行企业相关规定，遵守相关法律法规，重视环境保护，具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会。具体要求如下： 1、专业理论 通过培训使学员掌握零售业、商品、商品计量、商品交易结算工作的基本知识；掌握现代企业经营管理的基本知识和理念；熟悉企业战略与制度和市场需求和企业营销战略；会用专业知识指导解决生产岗位中的实际问题。 2、专业技能 （1） （2）让学员掌握职业道德的相关内容和要求。 （3） （4）了解相关法律法规，让学员在实际工作中做到知法懂法，提升其自身的素质和工作水平。 （5） （6）掌握营业前准备的各项操作技能。 （7）掌握接待顾客的各项技巧。 更多精品文档． -----好资料学习（8）掌握拿放、展示、介绍商品的一般要求，让学员更 好的运用到实际操作（9）中。熟练地操作计量器具，提高计量包装水平。（10）（11）掌握营业结束后的各项工作内容和要求，能准确、迅速、熟练地操作。12）（ 、综合素质3树立高尚的职业道德情操增强学员爱岗敬业的意识，通过综合素质方面的培训，和企业主人翁意识；了解心理学的知识，学会寻找职业的快乐，树立正确的职业观，达到快乐从业的目的；了解员工礼仪规范，树立现代企业员工的新形象。 三、培训时间：352学时（44天） 四、培训地点：湖北三峡技师学院 五、培训方式：培训主要采取“理论学习—实际操作—岗位实践”相结合的模式
道路运输驾驶员继续教育培训教学计划 根据交通运输部令《道路运输从业人员管理规定》（2006年第9号）、《道路运输驾驶员继续教育办法》（交运发〔2011〕106号），结合内蒙古自治区交通运输厅关于《内蒙古自治区道路运输驾驶员继续教育实施办法》的规定，我校制定此培训计划和教学大纲。 一、教学目的 通过培训，使道路运输驾驶员了解我国货物道路运输相关法律、法规；熟悉货物运输中的安全知识；掌握常见的基本常识；熟练使用货物运输应急预案。提高道路运输驾驶员的职业技能、职业素质和职业道德水平，使其知识和技能得到更新。力求提高道路运输驾驶员职业素质，促进道路运输驾驶员继续教育科学化、制度化和规范化。 二、课程设置 1、道路运输法规、政策 2、道路运输驾驶员的社会责任和职业道德 3、道路货物运输防御性驾驶方法与不安全驾驶习惯纠正 4、道路货物运输知识
三、课时安排
四、教学内容 单元一道路运输法规、政策2学时 教学目标： 深入理解道路货物运输相关法规，强化遵纪守法意识；掌握新制定（修订）法规对道路货物运输驾驶员的要求。 教学内容： 1.国家和行业的相关法规政策： （1）《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等国家法律对道路货物运输驾驶员责任、权利、义务等的规定； （2）《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国公路安全保护条例》、《道路货物运输及场
站管理规定》、《道路运输从业人员管理规定》《道路运输驾驶员继续教育办法》、《道路运输驾驶员诚信考核办法》等法规、部门规章对道路货物运输驾驶员的要求及违法行为的处罚规定。 2.省级人民政府及行业主管部门的法规政策 省级人民政府、交通运输主管部门和道路运输管理机构关于辖区内道路货物运输的相关法规规章和要求。 单元二社会责任与职业道德2学时 教学目标： 了解道路货物运输驾驶员的职业特点，深入理解道路货物运输驾驶员的社会责任和职业道德。 教学内容： 1.道路货物运输驾驶员的职业特点； 2.道路货物运输驾驶员应履行的社会责任； 3.道路货物运输驾驶员职业道德包含的主要内容。 单元三道路货物运输驾驶员职业心理和生理健康2学时 教学目标： 了解驾驶员心理、生理健康与道路货物运输安全的关系；掌握心理健康调节方法；了解道路货物运输驾驶员常见职业病及预防措施。 教学内容：
公司班组长培训计划 一、培训对象： 制造部班组长及其他管理人员。 二、培训目的： 帮助班组长融入公司现有的管理体系，通过培训《班组安全生产管理》、《班组设备管理》《班组生产作业管理》、《班组现场管理》、《班组技术与质量管理》、《班组成本管理》等课程，提高班组长的管理知识和管理技能，促进其他管理工作的发展。 三、培训时间： 2017年11至2018年5月，每月培训1次，一次4小时。 四、培训方式： 每月由讲师讲授一门课程。每次讲课3小时，班组长讨论及咨询师答疑1 小时。 每月培训后的第一周，人事行政部了解培训效果，批阅班组长的课后作业，配合讲师辅导班组长将所学的知识运用到实际工作中。 五、课程安排： （一）班组安全生产管理 ★时间安排：2017年11月 ★主要学习内容： 1. 公司现有的安全生产方针与目标 2. 公司现有的安全生产管理制度等文件 3. 公司近2年安全生产事故记录、报告及结果 4. 国家相关安全生产法律法规 ★学习目标
1. 学会将公司的安全生产方针与目标落实到班组及岗位的方法 2. 学会执行班组安全生产管理的方法 3. 学会处理班组安全生产管理的异常及事故 4. 学会维护员工安全生产的权益 （二）班组设备管理 ★时间安排：2017年12月 ★主要学习内容： 1. 公司现有的设备管理制度等文件 2. 有关设备管理的法律法规 ★学习目标 1. 学会执行班组设备管理的方法 2. 学会使用班组设备管理的记录和标识 3. 学会处理班组设备管理的异常及事故 （三）班组生产作业管理 ★时间安排：2018年1月 ★主要学习内容： 1. 班组生产作业管理的原则 2. 班组生产作业管理的内容、任务与要求 3. 班组生产作业管理的规范 4. 班组生产作业管理的方法 5. 班组的目标管理 6. 班组的制度管理 ★学习目标 1. 学会理顺班组生产作业管理制度，量化、细化、过程化和可监视、可测量、
篇一：企业应该如何做好产品经理培训计划 企业应该如何做好产品经理培训计划 现在在市面上到处都充斥着一些所谓的产品经理，因为突然的供过于求，导致产品经理这个称谓与产品推销的概念混为一谈。在这么多的产品经理中，如何做好产品的开发，如何提升产品经理自身的发展，成为产品经理人培训需要突破的重要瓶颈。 清华总裁班根据许多有多年工作经验的产品经理的自身成长总结，制定了相关的建议性内容方针，从产品经理培训的相关内容入手，对产品经理培训的方式制度等方面进行总结反馈，帮助产品经理人迅速找到自我，出类拔萃。 首先，产品经理培训的首要内容便是要有超于一般人的毅力和勇气。对知识要有系统化的认识，除了平时参加产品经理培训的相关课程外，还要自己在业余时间对产品经理培训的总体要求进行梳理总结，制定出一份好的计划，开始有步骤地系统学习。 在实践和交流的过程中，产品经理培训计划要通过理论实践相结合的方式，最好是从产品的过程培训中实现二者的结合，要学会和善于同他人进行产品的交流，行业的交流等。 其次，产品经理培训计划中要对工作的内容进行仔细分析总结。比如很多经理培训计划中的相关内容，如覆盖数据分析、项目管理、移动互联网扫盲、设计，运营等，这些内容模块都要求产品经理人去实现自己的理论体系建设。 再次，产品经理培训计划要做好对用户的整体分析。比如在产品经理人培训计划中，对企业或个人用户所反馈的信息进行总体的报告总结，制定一份相应的产品计划书，从用户体验的角度入手等，不断完善内容的相关建设，从某种程度上来说，如果这份用户体验的研究报告通过了市场的考验，那么产品经理培训计划的一个重要方面便注意到了，这便是产品的受众群体。 此外，产品经理培训计划的重中之重还是对目标用户群体的分析理解，此外对用户的理解程度也是产品经理人培训计划中要面对的。用户需求分析中，产品的概念要明确，对用户的心理需求要明确，提高对用户需求的心理理解程度对一些方法环境等方式进行分析总结，用户的需求总是要放在产品研发的第一位的。 针对公司规模的产品经理人培训计划，有人认为：大企业的产品经理人培训要采用带和知识培训的方式，小企业的产品经理人培训要采用自我成长和项目的实践操作的方式，这其中的成长甚至是要达到一定的野蛮成长。 郝泽霖——思维管理专家原西门子高级讲师 10余年中外企业管理实战经历，曾在中国人保、西门子、加多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当hr经理、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位 精通思维分析、心理学及各种营销工具，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人管理经验丰富，管理团队数千人，培训学员上万人。 现任天下伐谋咨询独家签约讲师，思维管理学院院长 核心品牌课程： 思维类：思维之剑—职场思维导图精英训练 思维之道—创新思维之道 思维之策—问题分析与解决 思维之门—结构化思维训练 思维之鹰—六顶思考帽 思维之力—用思维导图提升执行力 高效决策—思维工具在管理中的应用 金字塔原理—思考、解决问题和写作的逻辑 对于那些刚刚进入公司从事产品经理的人，在产品经理人培训计划过程中，清华总裁班建议
营业员国家职业技能标准 （2010年修订） 1.职业概况 1.1职业名称 营业员。 1.2职业定义 在营业场所从事商品销售和服务的人员。 1.3职业等级 本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四 级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。 1.4职业环境 室内、室外。 1.5职业能力特征 具有一定的语言表达、观察判断和计算能力；四肢灵活；色觉、味觉、嗅觉正常。 1.6基本文化程度 初中毕业。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于 60标准学时；中级不少于80标准学时；高级不少于100标准学时；技师不少于120标准学时。 1.7.2培训教师 培训初级营业员的教师应具有本职业高级以上职业资格证书；培训中级、高级营业员 的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格；培训 技师的教师应具有本职业技师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3培训场地设备 标准教室、实训教室或实习商场。 1．8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业连续实习工作2年以上。 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规 培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 年以上。6）连续从事本职业工作3（． （4）取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得高级技工学校或经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——技师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生，连续从事本职业工作2年以上。 1.8.3鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核 采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。技师还须进行综合评审。 1.8.4考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为1：15，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：3，且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人。1.8.5鉴定时间 理论知识考试时间为90min；技能操作考核时间为30min。 1.8.6鉴定场所设备 理论知识考试场所为标准教室，技能操作考核场所应具有必备的工具和设备。 2.基本要求 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则 （1）遵纪守法，爱岗敬业。 （2）尊重顾客，用心服务。 （3）真诚守信，文明经商。 2.2基础知识 2.2.1商业企业基本知识 （1）商业企业的基本概念。 （2）商业企业的类型。 （3）营业员服务的基本流程和要求(含礼仪知识)。 （4）商品知识(鉴别、质量、标准、标识、条形码等)。
级人力资源管理师培训 计划培训大纲 The manuscript was revised on the evening of 2021
方柯教育培训中心2015年培训计划及大纲 三级人力资源管理师 1.培训目标 总体目标 培养具备以下条件的人员：已掌握人力资源管理基础知识，能够运用相关独立技能完成或协作处理人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等各方面的日常生活。 理论知识培训目标 依据《企业人力资源管理师国家职业标准》中对三级企业人力资源管理师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等专业知识，并熟悉相关知识的脉络体系。 专业能力培训目标 依据《企业人力资源管理师国家职业标准》中对三级企业人力资源管理师的专业能力要求，通过培训，使培训对象能够为人力资源规划提供支持，能够为招聘和配置提供各项服务，能够独立承担绩效管理和薪酬管理的日常工作，能够熟练地处理劳动关系基础事务。 三级人力资源管理师培训大纲 1.课程任务和说明
通过培训，使培训对象掌握三级企业人力资源管理师工作的理论知识和专业能力。培训完毕，培训对象能够独挡一面，能够参与团队协作，胜任人力资源管理的日常工作。 在教学过程中，应以理论教学为基础，注重加强实践、强化技能训练，尤其应掌握日常技能。 2.理论知识部分教学要求及内容 人力资源规划 教学要求 通过培训，使培训对象掌握岗位分析与设计的内容，掌握定员管理和相关制度建设的内容，掌握人力资源费用审核与控制的措施。 教学内容 （1）岗位分析与设计 1）人力资源规划与企业其他规划的关系。 2）岗位分析的概念和原理 3）岗位说明书的编写要求 4）岗位设计的内容和原则 （2）定员管理 1）企业定员及其标准的概念。 2）企业定员管理的基本内容。 3）制定定员标准的基本要求 （3）制度建设 1）人力资源规范化管理的内容。
为了提高企业及公司产品在市场的认知度，同时有效地推动产品销售，现在制定公司下半年培训计划，目的是通过企业内部产品知识培训，促使产品上量销售，并诱使消费者实施购买行为。 具体产品培训方案计划如下： 第一部分商业渠道维护与促销 西南商业渠道宣传与促销主要采取召开商业推广会的形式。促销产品限于公司主力产品以及不带费用的普药产品。带费用产品需要促销的，其推广费用（礼品）由业务员自行解决。 具体活动方式、地点时间以及促销政策由各片区业务员和合作商业公司协商确定，公司给予适当的费用、礼品和促销人员等方面的支持。推广会整体费用（含会务费和礼品费用等）控制在会议期间公司产品销售额的5%左右。 会务费由业务员书面申请并经公司领导审批后使用，业务员凭有效票据报销。礼品选择价值5元/份、10元/份和20元/份左右的三个档次，礼品由公司统一购置和配送。配送的礼品凭推广会期间客户订货单或商业公司流向单按促销政策进行核销。 下半年西南市场推广费预计：5万元（按每片区开两次，每次2000元测算）。 第二部分电视广告宣传方案 一、广告投放时间：2006年11月1日至2006年12月31日（为期二个月） 二、广告投放品种： 宁心益智口服液和三号蛇胆川贝片广告同时投放（15秒+15秒广告带）。 三、广告投放区域：暂定四川的南充、遂宁、内江、自贡、仁寿、三台、中江（德阳）、泸州、达州、广安等10个市、县以及重庆市。实际选择投放区域时应根据其覆盖面、收费情况以及以往我司产品销售情况再行决定，比如我们放弃收费过高的绵阳、宜宾（接近省级城市）等区域，考虑选择下游覆盖人口较多且收费相对低廉的县级城市进行广告投放。 四、广告播出计划：广告安排在每个城市地方电视台新闻综合频道等的黄金时段（每晚19：00—22：00地方新闻栏目的中插、前贴或后贴）以及收视率较高的影视剧中播出（如
营业员薪酬设计报告
组员： 2015年4月12日星期日 目录 第一部分背景介绍 (3) 1.公司简介------------------------------------------------ 2 2.组织结构--------------------------------------------------2 3.岗位分析--------------------------------------------------5 第二部分对外薪酬水平调查 (3) 1.与十家相似企业对比------------------------------------9
2.数据分析--------------------------------------------------9 3.结论--------------------------------------------------------9 第三部分对内薪酬满意度调查 (4) 第四部分岗位分类与分级 (5) 第五部分薪酬设计 (7) 1.薪酬制度设计---------------------------------------------9 2.营业员的薪酬设计---------------------------------------9 第六部分附录 (9)
第一部分背景介绍 1、公司简介 永辉超市成立于2001年，十年创业，飞跃发展，是中国企业500强之一，是国家级“流通”及“农业产业化”双龙头企业，获“中国驰名商标”，上海主板上市（股票代码：601933）。国务院授予“全国就业先进企业”，获“全国五一劳动奖状”等荣誉称号。 2、组织结构 永辉超市坚持“融合共享”“竞合发展”的理念开创蓝海，与境内外零售企业共同繁荣中国零售市场，在福建、广东、重庆、四川、贵州、陕西、北京、天津、河北、平山、安徽、上海、江苏、浙江、黑龙江、吉林、辽宁等17个省市县已发展超过360家大、中型超市，经营面积超过300万平方米，拥有员工超过70000名，位居2012年中国连锁百强企业13强、中国快速消费品连锁百强7强。 永辉超市门店组织架构图
竭诚为您提供优质文档/双击可除 驾校培训计划表 篇一：驾校培训计划表 湘麓驾校20XX年度教练员再教育培训安排表篇二：车队培训计划时间安排表培训计划时间安排表篇三：6.驾校培训教学计划邢台县平安机动车驾驶员 培训学校汽车驾驶员培训教学计划汽车驾驶员培训教 学计划 一、培训目标： 通过培训，使学员成为具有良好职业道德，初步掌握汽车驾驶及维护技术理论，动的交 通安全法规，了解道路运输知识，具有独立操作技能的驾驶员。 二、设置课程内容与教学基本内容。课程被包括（一）交通安全与职业道德；（二）汽车机械与电器常识；（三）汽车维护与 故障排除；（四）汽车驾驶理论；（五）职业运输知识（职业驾驶员必修）；（六）汽车驾驶操
作训练。通过教学使学员达到如下要求： 1、遵守社会公德和职业道德规范，增强法制观念，遵纪守法 2、掌握道路交通法规和安全行车知识，了解交通事故处理办法。 3、了解汽车的分类和总成的结构及作用。 4、掌握汽车和维护登记的划分，能进行日常维护，诊断和排除汽车发动机，电路一 般常见故障。 5、掌握汽车基础操作规程和安全、经济型车的驾驶操作理论基础知识，了解特殊条 件下架势汽车的注意事项。 6、熟练掌握各驾驶操作装置的操作方法、要领和场地驾驶的图式、尺寸及操作方法。 7、能根据道路交通条件和气候特点，隔离控制车速和选择行驶线路，基本做到：观 察周到，判断准确、反应迅速、操作熟练、措施得当，独立的驾驶准驾驶车辆。 8、职业驾驶员还应了解道路的有关知识，掌握旅客运输、货物运输的驾驶的基本规 程。 三、学期期限与课时分配
（1）各类车型驾驶员培训学习期限与课时分配建表一（2）具体安排如下： 1、理论教学课时分配见表二 2、驾驶操作训练时分配见表三中华人民共和国机动车驾驶员培训教学大纲为进一步加强机动车驾驶员素质教育工作，规范驾驶员培训机构教学行为，提高培训质量，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人 民共和国道路运输条例》以及《机动车驾驶员培训管理规定》等有关规定，特制本大纲。机动车驾驶员培训教学大纲包括：普通机动车驾驶员培训教学大纲和教学日志。机动车驾驶员培训教学的学时安排见下表：学时安排表每个学员的理论培训时间每天不得超过6个学时，实际操作培训时间每天不得超过4个 学时。普通机动车驾驶员培训教学大纲 第一阶段 第一阶段理论考试 第一阶段实施操作篇四：驾校教学大纲驾驶员培训教学计划成都武安驾校驾驶员培训 教学计划为了规范驾驶员培训过程的教学行为，提高驾驶员培训质量。根据《机动车驾驶培训教 学与考试大纲》有关规定，制定本计划。 一、学时安排表
培训计划大纲 为了更好地为公司当前及未来新一年的持续发展培养、提供合适的优秀人才队伍，行政部将立足公司发展，加大培训的管理力度，拟对公司年度的员工培训进行初步规划。 一、培训目标 通过培训可以提升员工的综合素质，提高员工的工作技能，拓宽员工的晋升空间，使企业获得更大的竞争优势，并满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。 二、培训需求依据 年度公司发展战略、部门培训需求调研、部门经理建议。 三、原则与要求 1、以各部门需求为主线。 2、以素质提升、专业技能能力培养为核心。 3、以针对性、实用性、价值型为重点。 4、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。 5、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。 四、培训计划的编写与审核流程 1.行政部每年年初向各部门发放《培训需求表》，并负责及时收集，汇总各部门的培训需求。 2．各部门根据本部门员工情况及公司中长期发展需求等综合信息考虑，填报《培训需求表》回传行政部。 3.行政部根据培训需求征集情况，结合各部门实际情况将综合审议的年度培训计划表，与各个部门经理再次确认。将确认好的年度培训计划报请领导批准后，
逐步实施。 4.各部门的的计划外临时培训，应提前向行政部说明。 5..培训需求分为内训及外训两种形式。各部门应积极发掘并推荐部门内部培 训讲师（被选为内部培训讲师者公司给予一定奖励）。公司出资的外部培训视培训费用的多少与受训者约定服务期。 五、培训的实施 行政部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训场地、培训前的准备工作、培训签到、参训人员和数量的统计反馈、培训效果评估调查和统计以及培训考核结果的审核确认等。各部门需协同行政部协调内外部培训资源包括培训课件、培训讲师等。 六、培训效果评估 1、培训后，参训者须对培训的讲师、培训课件的实用性、总体效果等做出 评估。 2、半天以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出《培训心得总结》， 经部门负责人审阅后交行政部存入个人培训档案。 3、行政部及时将参训的人员和数量、培训效果评估调查情况反馈给相关部 门领导。 七、培训档案管理 建立各部门员工培训档案，凡是各部门员工所接受的各种培训，应将培训记录进行汇总整理归档，作为员工晋升、加薪的一项主要依据，以及各部门年终考核的一项主要指标。 年度培训需求表 申请部门：申请时间：
第1章技术支持及售后服务方案 1.1技术支持与服务计划 服务体系 向用户提供持续、高效、快捷，及专业化、标准化、多元化、产品化的服务，树立以用户为中心的工作作风，以用户满意作为衡量一切服务工作的准绳是XX公司一直以来的企业宗旨。 目前公司已经建立了用户服务中心，用户服务中心对内实行高效的管理，对外提供优质的服务。 服务内容 质量保证期内的技术支持与服务包括： 产品电话技术支持服务 ; 产品现场安装、配置服务 系统优化、咨询服务 产品7*24紧急救援服服务 定期电话巡检服务 售后服务方式 现场服务。根据用户要求，派技术人员前往现场解决问题，并提交问题报告。 电话热线服务。热线电话：。 传真服务。传真号码：。 。 电子邮件服务。邮件地址：。 1.2突发事件处置方案 为了加强和规范对重大突发事件处置工作的管理，提高应对系统的重大突发事件的能力，确保客户业务系统的正常运行，最大限度地预防和减少重大突发事件造
成的系统无法正常运转，保障系统稳定、正常工作。 1.先期处置。重大突发事件发生后，用户应在说明手册指导下进行应急处理，并及时将情况通知XX公司。 2.应急响应。公司接到突发事件通知后要立即响应，由经验丰富的技术支持工程师在规定时间内赶到现场，处理问题，待问题处理完毕及时汇总报告，上报用户方领导。 3.事后跟踪。突发事件应急处理完毕后，要定期对系统进行跟踪检查，预防类似事件再次发生。 4.宣传与培训。针对突发事件要及时汇总，深入分析问题，制定科学处理方法，整理成手册文档，对用户方进行应对突发事件的宣传和培训。 5.定期巡访。为保障系统长期稳定运行，XX公司会按合同要求定期向用户进行电话、邮件等方式的巡访，有效预防系统故障。 第2章… 第3章培训方案 3.1培训目的 本项目要求的培训目的是：通过数据库软件的日常应用和技术的培训，提高用户内部员工对数据库软件的IT技能和业务技能。 本项目培训要达到如下目的：保证用户能够掌握本数据库软件的使用、维护和管理，达到能独立进行数据库操作及运维等目的，以保障系统能够安全稳定运行。 3.2培训对象 本项目的培训对象包括负责本项目建设、运行和维护的专业人员培训和各类使用数据库的业务人员的培训。 使用人员培训包括：对使用数据库的工作人员进行应用培训。 专业人员培训包括：对相关人员在数据库软件的运行、管理和运维等方面进
《商品营业员》 教学大纲与教学计划 （初级） 培训工种：《商品营业员》（初级） 教材版本：选用全国职业教育培训通用教材，由中国劳动与社会保障部统一编写。 第一部分教学大纲 一、教学任务 传授商业、商业管理基础知识；讲解柜台业务知识、柜台服务知识，以及商品专业知识；介绍售货操作技能，包括商品提拿、包扎、展示（演示）、陈列、称量、计算等环节。 二、教学目标 通过培训，掌握业务技术基础知识、经营管理知识、商品性能和质量标准等其他相关知识，具备一定的领会应用能力、语言文字能力、应用计算能力、实践操作能力、应变处理能力及其他相关能力。经职业鉴定合格者，取得国家人力资源和社会保障部颁发的商品营业员职业资格，能达到独立上岗操作的水平。 三、教学内容 按照《中华人民共和国职业技能鉴定规范》要求，学员应当掌握商业、商业管理、职业道德、柜台服务等基本知识；掌握柜台业务和商品知识等相关专业知识
。在操作技能上，掌握相关的业务技能、接待服务技能和售货操作技能，特别是要掌握售货操作中拿、放、称、量、包扎、计算、点数、点钞、拆装、切割、调试、修理、制作等基本技能。 四、教学要求 根据商品营业员职业特点，从基础知识入手，遵循由简到繁，循序渐进的原则，注意把握重点，破解难点，注重理论性与实践性结合，知识性与趣味性结合，集体辅导与分散自学结合，全面提升学员素质，顺利通过职业技能鉴定考核。 五、教学方法 主要教学方法包括：一是以辅导自学为基本形式，使学员理清教材结构、体系，把握教材的重点、难点；二是结合经典商业案例，深化学员对理论知识的理解；三是结合商业实践，熟悉售货服务过程，掌握售货操作技能。 总之，授课教师要搞好自学辅导，并通过实际操帮助学员掌握售货操作相关技能。 第二部分教学计划 本课程教学共安排200个课时，其中，理论知识授课5天，每天4课时，共20课时；实际操作技能培训22天，每天约8课时，共180课时。 第一部分理论知识
驾校教学大纲驾驶员培训教学计划 wtt为大家收集的驾校教学大纲驾驶员培训教学计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 驾校教学大纲驾驶员培训教学计划1 一、指导思想 1、根据《中华人民共和国普通机动车驾驶员培训教学大纲》结合实际情况制定教学计划，严格实施。 2、以国家职业标准为依据，培养合格的汽车驾驶员。 3、坚持汽车驾驶理论与实际操作实践相结合，突出职业技能训练。 二、培训目的 通过培训达到以下4个方面的目的： 1、掌握道路交通法律、法规及安全驾驶知识；了解车辆整体结构；掌握基础操作要领；培养规范操作的安全意识。 2、掌握车辆使用的相关知识；掌握车辆的移动方法和实地驾驶的基本要领，准确地控制车辆的行驶位置、速度和路线；培养行车礼让的安全意识 3、掌握车辆通行、行驶、停放的相关规定；掌握车辆优先通行的'原则；了解行人（尤其儿童）和非机动车的动态特点及险情的预测和分析方法；掌握一般道路驾驶方法，能够根据不同的交通状况安全驾驶；培养预见性的安全驾驶常识
4、了解常见事故的发生规律和预防措施：掌握正确的急救方法：了解各种特殊道路交通环境下的安全行车方法及车辆保险与理赔的相关规定：培养驾驶应变能力：能够独立驾驶车辆。培训合格后，统一组织参加车管所驾考，取得C1驾驶证。 三、培训教材 选用人民交通出版社出版的中华人民共和国机动车驾驶员培训教材《安全驾驶从这里开始》作为本次教学教材。 四、教学大纲 普通机动车驾驶员培训教学大纲 第一阶段 阶段目标：掌握道路交通法律、法规及安全驾驶知识；树立良好的驾驶道德和遵章守法的安全意识；了解车辆整体结构；掌握基础操作要领；培养规范操作的安全意识。 注：本阶段实际操作可采用驾驶模拟器进行教学 第二阶段 阶段目标：掌握车辆使用的相关规定个知识；熟练掌握车辆的移动方法和实地驾驶的基本要领，准确地控制车辆的行驶位置、速度和路线；培养行车礼让的安全意识。 第二阶段理论 第二阶段实际操作 第三阶段
酒店高级管理人员岗位技能培训》
培训计划、培训大纲中华全国供销合作总社培训中心
酒店高级管理人员岗位培训计划 1. 培训目标 1.1 总体目标培养已经或准备从事酒店高层岗位管理工作的人员（总经理、副总经理等），通过培训使他们掌握酒店最新的管理理论和理念，掌握综合处理酒店经营管理的知识和技能。学会正确处理酒店计划、指挥、组织、协调和控制过程中的疑难和常见问题。 1.2 理论知识培训目标依据酒店高层管理岗位的实际工作对酒店管理人员的理论知识与能力要求，通过培训，使培训对象了解和掌握酒店管理的职业道德以及与之相关的法律法规知识，并拥有较高水平的酒店管理专业理论知识，包括领导科学与艺术、酒店人力资源管理、酒店财务管理、市场营销管理、酒店前厅管理、酒店客房管理、酒店餐饮管理等知识，能培训和指导酒店员工正确开展酒店经营管理活动。 1.3 专业能力依据酒店高层管理岗位的实际工作对酒店管理人员的专业能力要求， 对象能科学与艺术地实施酒店管理和领导，具有酒店人力资源管理、销管理、酒店前厅管理、中的疑难和常见问题。通过培训，使培训酒 店财务管理、市场营酒店客房管理、酒店餐饮管理等技能，并能综合处理酒店经营 过程 2．培训要求 2．1 理论知识要求 2．2．2．2．2．2．2．2．1．1 酒店管理基础1．2 领导科学与艺术1．3 酒店人力资源管理1．4 酒店财务管理1．5 酒店市场营销管理1．6 酒店前厅管理1．7 酒店客房管理1．8 酒店餐饮管理 2．2 专业能力要求 2．2．2．2．2．2． 2．2．酒店管理流程的规划与设计酒店服务与质量管理体系设计制定酒店市场营销规划酒店战略人力资源管理规划
营业员国家职业技能标准 1.职业概况 1.1 职业名称 营业员。 1.2 职业定义 在营业场所从事商品销售和服务的人员。 1.3 职业等级 本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。 1.4 职业环境 室内、室外。 1.5 职业能力特征 具有一定的语言表达、观察判断和计算能力；四肢灵活；色觉、味觉、嗅觉正常。1.6 基本文化程度 初中毕业。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于60标准学时；中级不少于80标准学时；高级不少于100标准学时；技师不少于120标准学时。 1.7.2 培训教师 培训初级营业员的教师应具有本职业高级以上职业资格证书；培训中级、高级营业员的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格；培训技师的教师应具有本职业技师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 标准教室、实训教室或实习商场。 1．8鉴定要求 1.8 .1适用对象
从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业连续实习工作2年以上。 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 （3）连续从事本职业工作6年以上。 （4）取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得高级技工学校或经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——技师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生，连续从事本职业工作2年以上。 1.8.3 鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。技师还须进行综合评审。 1.8.4 考评人员与考生配比