关于微笑礼仪常识
微笑，一种令人感觉愉快的面部表情，展示着你的诚意，象征着你的友善，即刻会缩短你与对方的心理距离，为沟通和交往营造出和谐氛围。下面是为您整理的“关于微笑礼仪常识”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请点击查看。
关于微笑礼仪常识微笑的含义
人是微笑的唯一载体，微笑是人的面部表情因双唇轻启、牙齿半露、眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果，有时象慢镜头中的花朵开放，有时象遮月的薄云缓缓退走，有时也象平缓的沙滩上掠过了一串淡淡的浪花……“微笑”二字在字词典里的意思原本没有褒贬之分的，它是略带笑容、是不显着、不出声的一种笑。
而习惯上人们却误认为只有真善美的微笑才算是微笑。其实不然，很多场合下我们还能真实地感受到或遭遇到带有酸楚的、无奈的、嘲讽的、轻蔑的，甚至是阴沉的、狡诈的微笑。
诸如这些带有不同意味的微妙表情都是靠淡淡一笑来表达的，不渲染声色，不夸张感情，轻轻地、慢慢地、柔柔地，自然产生。
微笑应当是上翘嘴角，双颊肌肉上抬。当然，微笑不能单纯从动作分解出发，而首先必须有真诚的心态、心地和心境。
微笑表现真挚友善的礼貌态度。它能起到尊重他人、增进友爱、推动沟通、体现热情、愉悦心情的作用。微笑应发自内心，渗透情感，
表里如一。不能像有的人虚情假意，假模假样，露出机械式笑容。也不能冷笑、傻笑、干笑、苦笑、皮笑肉不笑。自然大方、真实亲切和不加修饰的微笑才具有感染力。
微笑表现自信乐观的良好修养。对自己充满信心，对工作一丝不苟，对别人以诚相待。微笑的表情让人愉快舒心，是施加正面和良性的影响，它告诉对方你是善意的使者，是能信赖、能依靠的对象。在人际交往时，最不该表情冷漠或瞪眼皱眉，这样会导致对方十分难堪，迫使对方尽快结束痛苦的交往过程。
微笑是人际交往的润滑剂，是消除芥蒂、化解矛盾，排遣紧张、缓解压力，慰藉他人、关怀备至，广交朋友、友善待人的有效方式。见面时握手、问候、交换名片以至于交谈都需要微笑。政务人员、商务人员和服务行业人员，以至于全社会人人都需要微笑。
微笑的分类
微笑的种类很多很细，但归纳起来大体可分为以下几种：
1、真诚的微笑：具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露。
2、信服的微笑：带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示，或是双方会心的淡淡一笑。
3、友善的微笑：亲近和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻轻一笑。
4、爱恋的微笑：男女之间的、依恋相爱的、欲火烧心的甜蜜一笑。
5、喜悦的微笑：成功或胜利后的高兴、愉悦心情的自然流露。
6、美媚的微笑：优美雅静又带有逗趣的轻笑，或既妩媚漫柔、讨人喜欢又带有挑逗性的谄笑。
7、娇羞的微笑：娇溜溜、羞答答、文静静，嫩面含羞、浅笑似花。
8、苦涩的微笑：内心的莫大酸楚或伤痛不愿意渲染外，只有挂在嘴边的一丝苦笑才能真正表达深刻。
9、无奈的微笑：失意时、失败时无所求助、无所寄托、无可奈何的窘迫、尴尬、困惑、忍受、忍耐的勉强低笑。
10、礼仪的微笑：陌生人相见微微点头的招呼式、应酬式的笑容，平时谦恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或带有其他礼仪成分的浅笑。
11、职业的微笑：服务行业或其他一些临时性宣传、表演职业，保持微笑是起码的要求，无论心情好坏，无论自己有没有微笑的动因，都需要自觉地面带笑容，这是领导的要求，职业的需要，长期也可能形成了习惯；有时竞技场上负于对手也需要高雅的职业姿态的微笑。
12、虚假的微笑：不实在、无诚心、假意、做作，带有令人不可信任的笑眯眯的表情；有些时候，虚假的笑也带有良善的意味，以对亲人掩饰真实的失望和痛苦。
13、轻蔑的微笑：带有轻视、蔑视、鄙视的神态，是根本看不起人的一种表情的自然流露。
14、嘲讽的微笑：带有嘲弄、愚弄、讽刺、挖苦的意味，但又
不动声色的一种浅笑。
15、阴沉的微笑：脸色阴沉、冷漠无情，不该有笑但却是露出一半牙齿的笑。
16、狡诈的微笑：很善于算计的人，在欺诈或玩弄什么鬼把戏的时候，对人流露出的一种奸诈、唬骗，使人无法信任的一种笑；有时也可能是怀有某种幸灾乐祸的恶意低笑。
微笑的特性
微笑应该是人类独特的一种微妙表情，是人类的体态语言，是一种不确切的语言，是一种无声的感召，一首无曲的小调，是一朵无香的尚未绽放的小花，是一片飘忽不定的似幻似真的淡淡白云，更是一种抚慰心灵的药剂。
可以因时因事而来，也可以是无意识、下意识地产生，而且会无缘无故瞬间消失，它总是那么神秘，但又让人心情舒畅。
总之，微笑具有普遍性、时效性、示意性、感召性、美感性、不稳定性、可交换性、超凡洒脱性、缓解缓冲性、隐饰深密性……
1、微笑不分高低贵贱，不分雅俗，凡是智力正常的人皆可有之。
2、微笑不用投入，无须成本，没有价码，更不是商品，因此它无法进行真正意义上的买卖，无法租借、无法偷盗，它是人自然生成、自然消失、十分神秘的临时性表情。
3、微笑不用费神、不用耗力，时间短暂、回味悠长，内容复杂、说明深刻，做来容易、保持却又很难的一种心情表达。
4、微笑是给予别人、映衬自己的心灵语言，是人们感情上的美
好，更是人与人间的心领神会、互动感应。
5、微笑是理智的潜能，是人与人之间交往的通行证，是协调关系的润滑剂，是生活情调的添加剂，也是一些窗口服务单位的名片。
6、微笑是沉默、幽默的伙伴，是智慧的使神，是无声的语言，是美好的象征，是感情的副产品。
7、微笑是可以对等或不对等交换的，有些时候也可以用金钱交易的，不管是不是货真价实的微笑。
8、微笑是自信、自豪的象征，是胜利者发自内心的喜悦；是内存博大、涵养深沉的象征，是失意者掩饰伪扮的苦涩表情；也是勾通的象征，是人与人之间的招呼、友善、信任、依恋、默许的一种既简单又快捷的表达方式。
9、微笑还具有隐情演化的特征，有时是高傲、鄙视、虚伪、狡奸心态的一种缓冲形式。
10、微笑表现在脸部，起因于内心，因此需要感情作支柱。富有真情实感的微笑，是真善美的直接表达。否则，微笑就会因曲意、隐饰、虚伪而变得不自然、不美丽。
微笑的效用
微笑的妙用和魅力是人们颂之不绝的话题，自古至今，靠微笑扮靓自己、提升人格、感染周围的成功例子举不胜举。
1、窗口服务行业的职员微笑，确实是赢得顾客、达成交易、生意兴隆、利润丰厚的一种附带条件。
2、微笑是推销自我的一种必然神情，是保护自我、完善人格的
一种良好武器。
3、人在庄重场合的成功、胜利时的喜悦心情，不好暴露得太直接，只有用言之不尽的微笑来表示。
4、微笑可以解救被动中的尴尬局面，是化解无奈的灵丹，是缓冲困惑的妙药。
两个冲突的客体，如果出现了微笑，也就减缓了将发生的紧张气氛，冷却了两颗将要爆炸的心，化解了很多不愉快的事；一对刚刚产生了矛盾的伙伴，再见面时如都感到不好问话，还是微笑先解救了他们的关系；一个拳王出乎意料地败下阵来，微笑可以显示他的风度、掩饰他的尴尬、预示他今后的信心和胜利。
5、朋友在一起时的自然微笑，是结交的愉悦心情的流露；而朋友分离时送上一分依恋不舍的微笑，蕴含了言之不尽的美好祝福和无限的牵挂。陌生人在相见时微微一笑，可以减少隔阂，增加信任，放松气氛，临时打造一座沟通的桥梁。
6、领导对群众的微笑，可以拉近与下级和群众的距离，增加亲密感和信任感，甚至会因此赢得威信和好的口碑；有些场合下，还可以稳定军心、鼓舞士气、增加斗志、强化战胜困难的信心。
7、大人对孩子的微笑，可以缩小年龄差距，增强忘年交流的深度，也是成人带动孩子、感化孩子、教育孩子的良好前奏。
8、两性之间的微笑，可以消除原本的戒备心，可以增加相互的吸引力，也可以获得更深层次的交流和更加亲密接触的信息。
男人的微笑如梦如幻，似海似天，能把自己塑造成稳重成熟、
宽容涵养自信的形象；女人的微笑如痴如醉，似锦似花，能把自己装扮得神韵可人、文静高雅。
热恋中的男女微笑，更有解释不完的含义和只有两人才知晓的秘密。
9、微笑可以对等或不对等的换来微笑，你给予人家的微笑，很可能也会换来同你的微笑内容、深浅相同的微笑。
因此，一个不吝啬微笑的人，对他微笑的人也会更多。所以说，带着微笑出行的人不会感到孤独，带着微笑工作的人不会感到烦闷，带着微笑回家的人不会感到冷清。
当然，微笑有时也可以通过金钱来订制，但那种微笑已不是自然的、环保的微笑了。
10、微笑可以使人神化，让人在深沉、神秘的魔力中升华。象蒙娜丽莎的微笑就让人感到高深莫测，神秘诱人。
11、一些高傲的学识人，号称有涵养的大人物，有时对自己不屑一顾的客体或事件，往往也用伪扮的近乎冷笑的微笑置之，即使不用动言动怒也可以达到轻视、逐客、推辞的效果。
12、一个人付出微笑必得先有了丰富的内涵或习惯上的情趣，一个人得到了微笑也必得有所感受、感悟，甚至有所表示。因此，微笑能把人的生活点缀得更精彩、更丰富……
13、微笑是种子，谁播种微笑，谁就能收获美丽。
14、微笑是一种德行。崇高的微笑，不但能体验美，还能收获美。
举止礼仪——微笑 学前分析：前期的学习，学生已经知道礼仪的首因效应，认识到良好个人形象在社交和工作中的重要性，并掌握了如何从仪容仪表，站、坐、走举手投足去塑造自己良好的个人形象。本节课将进一步从表情——微笑入手，补充学习举止礼仪。课题：微笑礼仪 课时：2 教学目标： 1、知识目标：了解微笑作用，认识微笑的重要性。 2、能力目标：掌握微笑的运用，在人际交往时，学会用微笑给人留下良好的第一印象。在将来的服务工作中，学会把微笑服务贯穿在服务过程的始终，从而提升服务质量。 3、素质目标：微笑的对待别人是一种礼貌；微笑的面对生活，是一种积极乐观向上的态度。让同学们从微笑开始热爱人生、热爱生活。 教学内容：微笑的作用、微笑的运用、微笑服务、微笑训练 教学重点：微笑的作用、微笑的运用、微笑服务 教学难点：微笑的运用 教学方法：讲授法，讨论法、谈话法、演示法、情景模拟法 教学过程： 回顾旧知识： （师）问：如何塑造良好个人形象？ （生）答：仪容仪表要美，行为要美 讨论：一个穿着时髦，举止优雅的女士，就会给人留下好的印象吗？ 场景1：问路
礼仪的首因效应，让我知道给人良好第一印象非常重要，它会决定后续 的交往。而给人的初次印象，最重要则是表情。人们通过表情去判断你的 内心世界，即“相由心生”。在与人交往接触的最初几十秒，我们能做些什 么呢？最重要的也是最简单的就是微笑。面带微笑，说明心情愉快，乐观向 上，这样的人会产生吸引别人的魅力，能消除彼此的陌生感，拉近彼此距离。容易被人接受，愿意也之交往。这就是我们常说的亲和力。 一、微笑的作用： 1、微笑给人良好的第一印象，促进人际交往 微笑是一种自然的表情，微笑的意思是说：我很高兴见到你，我很喜 欢你。它传递了愉悦、友好、和蔼的信息。 给人以亲切、善良、热情、愉快 的感受。能为彼此交往建立一个和谐的氛围！微笑是人际交往中最基本、最常用 的礼仪。 提问： 你今天笑吗？——请你向你的同桌微笑一下!——你会得到什么？ 场景2：评价 年轻、漂亮或许是天生的。气质、慈爱却是后天修为的。在座的诸位喜 欢翻看自己以前的照片吗？看后有什么感受？是否像有的女性，老夸自己：
竭诚为您提供优质文档/双击可除 幼儿园礼仪教案微笑 篇一：微笑礼仪教案 微笑礼仪教案 篇二：中班社会礼仪活动：微笑 中班社会礼仪课：微笑 一、活动目标： 1、 2、体验生活中处处充满了欢乐，处处有微笑。知道微 笑时尊重别人的一种表现，体验微笑可以给别人带来好心情，同时自己也能得到快乐。 3、培养幼儿良好的体态语言。 二、活动准备： 1、 2、人手一面小镜子。微笑表情图一张，故事图片一张。 三、活动过程： 1、导入活动： 跟客人老师打招呼。导出微笑。
T：今天啊，来了好多的客人老师，来我们小朋友一起 跟客人老师打个招呼吧。 幼儿打招呼。 提问：你们刚刚是用什么样的表情跟客人老师打招呼的？（微笑） 2、故事： 俞老师这儿有个故事，题目就叫《微笑》，下面我们就 来看看故事里都讲了些什么？ （1）出示故事图片，教师讲故事。 （2）教师提问：故事里有谁？幼儿回答；他们分别在 做些什 么？幼儿回答；小蜗牛怎么了？幼儿回答；后来又怎么了？ 幼儿回答；大家是怎么夸小蜗牛的？幼儿回答。（小蜗 牛真了不起，他把微笑送给了大家。）给大家带来了快乐。 3、幼儿对镜子练习微笑，相互间练习，手机拍照。 （1）我们小朋友会微笑吗？拿出你们的小镜子来练习 一下吧。 幼儿练习。教师巡回指导（微笑是没有声音的，是发自内心的，脸上在笑，心灵也在笑。） （2）来，露出你们最美的微笑，俞老师帮你们拍下来。 （3）请个别幼儿上来表演微笑。
4、情感提升： （1）小朋友们，你们会在什么时候微笑呢？（好朋友分享食物， 收到朋友的礼物，送朋友礼物，和家人一起旅游等都会微笑） （2）看到别人微笑，你有什么感觉呢？ 引导幼儿：微笑很美，微笑很有礼貌，微笑给人温暖，微笑给人带来快乐等。主要就是微笑的作用。 5、结束： 以儿歌《微笑》结束整个活动。 还记得那首《微笑》的儿歌吗？我们一起说一遍。说儿歌一遍。好，下面我们就随着优美的音乐，动听的儿歌，去给其他小朋友送微笑吧。 篇三：小班礼仪活动教案 小班礼仪活动教案日常生活礼仪 1、了解正确的称谓及常用的礼貌用语。 2、能有礼貌地自我介绍，见面时会互相问候。 3、懂得拜访礼仪和招待客人的礼仪知识。 4、有认真倾听他人的讲话，目光注视对方。 5、有身边的人，了解他们的工作生活。 6、懂得公共场所不大声喧哗，以免影响他人。 7、喜欢与人交往。邻里关系礼仪
导医微笑服务礼仪培训 导医微笑服务礼仪培训是一门美丽课程，塑造导医对外的职业形象、提升自身素质。导医的服务对象是来自四面八方的有思想、有感情的就诊者，导医的一言一行、一举一动都可以给病人带来喜怒哀乐，导医的礼仪和微笑可给病人带来安全感、亲切感，缩短护患之间的距离，赢得病人的信任，为医院创建“品牌”树立了良好的口碑。 礼仪和微笑服务是导医塑造美好形象的必要基础，眼睛是心灵的窗口，微笑是美丽的化身，要重塑白衣天使的形象，就要顺应时代的发展，作为一个护士，要更新观念，迎接新的挑战，设计好自己的第一印象，通过仪表、感情、眼神等，与患者传递信息，建立新型的护患关系，微笑服务使患者从就诊开始就建立良好的心态环境，产生良好的效应。 导医微笑服务礼仪培训课程收益： 通过微笑服务进一步创造和谐的医患关系，为创建“人民满意医院”添砖加瓦; 把微笑服务做为医院的一个品牌，把开展微笑服务做为提升医院服务水平的载体; 把微笑服务一直做下去，持之以恒，从我做起，传达微笑，奉献真情，服务社会，为构建和谐社会做出医院应有的贡献。 课程大纲：导医微笑服务礼仪培训课程课纲主要内容概括 第一部分：什么是微笑服务 一、微笑的内涵 二、微笑服务的重要性 三、微笑服务的基本要求 1. 要真诚真意、发自内心 2. 要神情结合，显出气质 3. 要声情并茂，相辅相成 4. 要和仪表举止的美和谐一致 四、微笑服务的效果 1. 微笑可以使人镇定 2. 微笑可以为自己提供思考的时间 3. 微笑是信赖之本 4. 微笑服务让客户感到愉快 五、医院导医微笑服务的必要性
第二部分：如何做到微笑服务 一、微笑要把握住度 二、微笑要与神态举止相结合 三、微笑服务要做到“七个一样” 第三部分：怎样让自己发自内心地微笑 一、微笑的种类 二、微笑的基本要领和要求 三、微笑的训练方法 念”E“法 含箸法 四、掌握微笑的技巧: 1. 眼到 2. 口到 3. 心到 4. 神到 5. 情到 6. 恰到好处 第四部分：消除微笑障碍-情绪管理 1.深呼吸，稳定情绪，想象美好的事情 2.使用阿Q的精神胜利法 3.调整心态，寻找工作的乐趣 4.情绪非常低落时不妨找同事替代一下 5.找有兴趣的事情做 6.睡觉放松 7.找人倾诉 第五部分：导医微笑接待礼仪
微笑礼仪教案中班礼仪教案《微笑》 精品文档，仅供参考
微笑礼仪教案中班礼仪教案《微笑》 微笑是一种完美的社交礼仪，微笑能够给人带来一种愉悦的情绪，让人看起来就很有亲和力，在现代社会，微笑已经成为了一种礼仪，我们应该要教会小朋友这种礼仪。下面是本站为大家带来的微笑礼仪教案，希望能帮助到大家! 微笑礼仪教案 一、活动目标: 1、体验生活中处处充满了欢乐，处处有微笑。 2、知道微笑时尊重别人的一种表现，体验微笑可以给别人带来好心情，同时自己也可得到快乐。 3、培养幼儿良好的体态语言。 二、活动准备: 1、人手一面小镜子。 2、微笑表情图一张，故事图片一张。 三、活动过程: 1、导入活动: 跟客人老师打招呼。导出微笑。 T:今天啊，来了好多的客人老师，来我们小朋友一起跟客人老师打个招呼吧。 幼儿打招呼。 提问:大家刚刚是用什么样的表情跟客人老师打招呼的?(微笑)
2、故事: 俞老师这儿有个故事，题目就叫《微笑》，下面我们就来看看故事里都讲了些什么? (1)出示故事图片，教师讲故事。 (2)教师提问:故事里有谁?幼儿回答;他们分别在做些什么?幼儿回答;小蜗牛怎么了?幼儿回答;后来又怎么了?幼儿回答;大家是怎么夸小蜗牛的?幼儿回答。(小蜗牛真了不起，他把微笑送给了大家。)能给大家带来了快乐。 3、幼儿对镜子练习微笑，相互间练习，手机拍照。 (1)我们小朋友会微笑吗?拿出大家的小镜子来练习一下吧。幼儿练习。教师巡回指导(微笑是没有声音的，是发自内心的，脸上在笑，心灵也在笑。) (2)来，露出大家最美的微笑，俞老师帮大家拍下来。 (3)请个别幼儿上来表演微笑。 4、情感提升: (1)小朋友们，大家会在什么时候微笑呢?(好朋友分享食物，收到朋友的礼物，送朋友礼物，和家人一起旅游等都会微笑) (2)看到别人微笑，你有什么感觉呢? 引导幼儿:微笑很美，微笑很有礼貌，微笑给人温暖，微笑给人带来快乐等。主要就是微笑的作用。 5、结束:
微笑服务礼仪培训 在人与人之间，它是一个表达方式，表示愉悦、欢乐、幸福，或乐趣。微 笑是不分文化、种族或宗教，每个人都能理解的，它是国际通用的。跨文化研 究表明，面带微笑是世界各地情感沟通的手段。下面是微笑服务礼仪培训，请 参考！ 微笑服务礼仪培训 1、微笑服务能满足顾客的需求 一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离，当宾客遇到问题，碰见困难的时候，就会很自然、很及时地提出，这有助于服务工作有的放 矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决，直接影响到服 务质量。 例如：宾客在就餐过程中，吃到全是不合自己口味的饭菜，很想告诉餐饮 服务员单独要一份饭菜，但餐饮服务员冷漠的表情可能会打消宾客的这一想法。这位没有吃好的宾客不仅会感到胃不舒服，没有得到满足，可能还会产生坏的 情绪，这份坏的情绪很容易传播给更多的人，给企业造成不好的影响。 2、微笑服务能沟通人们的心灵 微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，宾客的`情绪往往受到服务人员态度的影响。服务交往中，由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调 和礼貌的语气，这不仅能引发宾客发自内心的好感，有时还可稳定宾客焦虑急 燥的情绪。 微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺 利进行。同时，服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自 信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，工作效率也随之提高。 3、微笑服务能增加企业效益 20世纪30年代世界经济一度处于大萧条中，全球旅馆业倒闭了80%，希尔顿旅馆也负债50万美元，但这家老板没有灰心丧气。他教导员工，无论旅馆本身的命运如何，在接待旅客时千万不可愁云满面。他说，希尔顿旅馆服务人员 脸上的微笑永远是属于旅客的。自此，员工们的微笑服务使旅容对希尔顿旅馆 充满了信心，在社会经济普遍不景气背景下，不仅挺过萧条，而且一枝独秀。 银行微笑服务礼仪培训为您分析：所谓：“诚招天下客，客从笑中来；笑 脸增友谊，微笑出效益”，说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。 银行微笑服务礼仪训练想要自己小的真诚、自然、甜美、有亲和力就必须 要时常联系微笑，在联系微笑时要有以下寄个步骤：
开展文明服务微笑服务主题活动实施方案 为贯彻落实十七大、省第十次党代会和省委十届二次全会精神，推进公民道德建设，按照省委、省政府开展“满意在**”主题活动的统一部署和省交通厅、高管局的要求，结合我处实际，决定开展“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动，全面提升服务水平和管理能力，树立**高速公路良好形象。 一 、工作目标 在全处范围内开展“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动。从2008年3月31日开始至12月31日结束。按照服务至上、关注细节、快速反应的工作思路，通过创新服务理念，规范服务标准，延伸服务内涵，切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落到具体行动中，努力打造高速公路服务品牌。 二、组织保障 按照党政齐抓共管、各职能部门分工负责的原则，成立“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动工作领导小组，负责研究、协调、解决活动工作中的问题。 领导小组及办公室组成人员如下： 领导小组组长： 领导小组成员： 领导小组办公室主任： 领导小组办公室副主任： 领导小组办公室成员： 信息联络员： 举报电话： （路政大队）（处党办） 三、工作内容及责任单位 （一）加强环境卫生整治工作 扎实推进“整脏治乱”工作，合理规划站区环境。各征费站、路政中队办公区域和周边环境要达到整洁、有序；厕所坚持免费开放，不随意关闭，有专人负责清扫、冲洗；随时清扫积存垃圾，生活垃圾要作掩埋处理，不得随意乱倒；所有设施要经常擦洗，做到无尘土、无泥浆；站区空闲地带要种植花草树木，做好绿化、美化工作；各种悬挂物、广告、标志标牌等的张贴和悬挂要醒目、清晰、完整、规范。 加强对沿线加油站、生活服务区的环境卫生监管工作，要求各加油站、服务区环境卫生整洁，各类服务设施完整，功能齐全有效，整体形象美观大方。 加强管理路段沿线的道路保洁工作，计工部门要督促养护站重点做好桥梁隧道管理、道路养护和公路绿化、美化等工作，保持路面平整干净，桥梁隧道顺畅通行，边坡稳定，绿化带美观整洁，行车舒适。责任部门：处属各征费站、路政中队、征费科、路政大队、党办、行办、计工科 （二）增强路政执法人员服务意识，规范、文明执法 结合我处路政队伍的现状，进一步强化服务意识，坚持依法行政，规范办事程序，改进工作方法，缩短办事时限，提高办事效率。坚持为服务对象提供热情周到细致的服务，为群众排忧解难，解疑释惑，当好群众的服务使者。一是坚持实行政务公开。设立政务公开栏，公布职责范围、执法程序、服务承诺、投诉办法、处罚依据等，扩大执法透明度。二是严格实行限时办结制。凡法律、法规明确规定办结时限的应严格执行；法律、法规没有规定办结时限的，必须结合实际制定时限，给予明确的答复。三是履行好告知制。承办人应一次性向服务对象告知规定的办事依据、办事程序和相关要求。对符合规定、手续齐全的能当场办理
小班礼仪教案《微笑》 活动设计背景 我们幼儿园每个星期都会轮一个班的幼儿来做礼仪小天使,小朋友们站在校门口迎接着每一个小朋友及家长的到来,他们脸上的微笑、及那一声声甜甜的“早上好”让人觉得是那么的甜美可亲你会不予自觉地回予微笑：早上好！我希望我班的幼儿都能做个懂礼仪的礼仪小天使所以我就给我们班的幼儿设计了这一节礼仪课《微笑》活动目标 1、学习儿歌《微笑》学会怎样微笑 2、知道微笑是尊重别人的一种表现体验微笑可以给别人带来好心情 3、培养幼儿良好的体态语言 教学重点、难点 1、学会微笑知道微笑是尊重别人的一种表现体验微笑可以给人带来好的心情 2、培养幼儿良好的体态语言 活动准备 1、各个职业微笑的课件或图片礼仪儿歌课件 2、人手一面镜子 3、歌曲音乐《表情歌》、《不怕不怕》 活动过程 一、导入活动
1、师幼互相问好！ 2、复习歌曲《表情歌》引入 师：歌曲里边小朋友唱了好几种表情我发现有的表情非常好看 你觉得怎样的表情看起来让人觉得舒服（笑眯眯） 3、师幼互动玩“变脸游戏”让幼儿感受不同表情带给自己的不同心情 师：接下来老师和你们玩个游戏想不想玩那就请小朋友自己找 个朋友找个舒服的位置站好手拉手 师：那我们现在听老师的指挥我说什么表情你们就做什么表情 接着我要请你们告诉我你看到这个表情有什么感觉好准备生气（着急、开心、大笑、难过微笑……） （师说各种表情幼儿做相应的动作） 4、讨论：不同表情带给自己什么样不同的感觉种表情让你感到愉快区别大笑与微笑 师：好谢谢小朋友请回到座位我看看谁的坐姿最好 师：小朋友我们刚才玩了表情的游戏我们有许许多多的表情都 表情呢?（生气、着急、开心、大笑、微笑）我们在大笑的时候有什 么感觉（开心、好像吃了棒棒糖） “你看到着急的表情时有什么感觉”（很难过不舒服） 你看到微笑的表情有什么感觉（很开心、很舒服、很温暖） “你们最喜欢什么表情”“为什么最喜欢微笑呢”（很有礼貌、优雅、开心、温暖）
微笑服务礼仪 教学目标: 1.明白“服务礼仪”“微笑服务”两大理念。 2.掌握服务service的释义。 3.理解礼仪的作用。 4.掌握微笑的基本要领。 教学重点： 1.服务service的释义。 2.微笑的基本要领。 教学难点： 微笑的练习 课时一 教学内容与过程： 一、游戏导入 1.微笑的种类 2.画笑脸 二、复习什么是礼仪 礼仪=礼+仪 礼是指礼貌、礼节仪是指仪容仪表、仪态、仪式三、知识扩展 服务service的释义 S—Smile(微笑)：服务员应对每一位宾客报以微笑
E—Excellent(出色)：服务员应将每一道程序，每一次微笑的工作做得很出色。 R—Ready(准备好)：服务员应随时准备好为宾客服务。 V—Viewing(看待)：服务员应将每一位宾客都看成是需要提供优质服务的贵宾。 I—Inviting(邀请)：服务员在每一次服务结束时，都应显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。 C—Creating(创造)：每一位服务员应想方设法精心创造出使宾客能享受到热情服务的氛围。 E—Eye(眼光)：服务员始终应以热情有好的眼光关注宾客，预测宾客要求，及时提供有效的服务，使宾客时时感受到关心。四、礼仪的作用 内强个人素质外塑企业形象 现代企业竞争的附加值增进与他人的交往
课时二 一、导入：微笑是什么 美国希尔顿酒店的董事长唐纳.希尔顿曾经说过，酒店的第一流 设备重要，而第一流的微笑更为重要，如果缺少服务人员的微 笑，就好比花园失去了春日的阳光和春风。 二、知识扩展：微笑如盐 微笑是服务人员的第一项工作微笑是可以训练的 带着笑容出现在顾客面前微笑可以拉近彼此的距离 没有笑容就没有好的人际关系 三、微笑的要素 诚恳的笑纯净的笑眼中含笑 基本方法：放松面部肌肉，使嘴角微微上翘，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，微微 一笑。 四、微笑是服务人员的第一项工作 1.面对顾客目光友善，微笑真诚、亲切，表情自然 2.伴随微笑要露出6-8颗门牙、嘴角微微上翘 3.眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉 4.有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑 五、微笑训练 （1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。 （2）自然微笑法：试着对镜子说“E—”；轻轻浅笑减弱“E—”
微笑礼仪 我们讲微笑是社交的通行证。在社会中与人交往，微笑是最美的礼仪。它不仅是个妩媚动人的符号，而且还是一个无风险、高回报的“投资项目”。相信没有谁会拒绝别人的微笑，但是经常能保持亲切微笑的人并不多。以真诚、信任、礼貌为内容的微笑，可以为你的社交打开一条通途。 现在各类航空公司在训练空姐时首先需要培训的礼仪就是微笑。学员在教官的指导之下，要进行严格地、规范地微笑训练。要求她们在各种乘客面前都要学会微笑。我们讲空姐的微笑通常是露出八颗牙齿，那是职业要求，那对于我们来讲，需要怎么来做呢？ 现代职场，微笑是有效沟通的法宝，是人际关系的磁石。没有亲和力的微笑，无疑是重大的遗憾，甚至会给工作带来不便。可以通过训练有意识地改变自己：一是放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。 二是闭上眼睛，调动感情，并发挥想象力，或回忆美好的过去或展望美好的未来，使微笑源自内心，有感而发。 三是对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。 四是当众练习法。按照要求，当众练习，使微笑规范、自然、大方，克服羞涩和胆怯的心理。也可以请观众评议后再对不足进行纠正。 最重要的是：微笑要发自内心、自然大方、真挚热忱，显示出自己的亲切与慈祥。最好是当我们捂上嘴巴的时候，依然能够看到眼睛里的笑意，我想这才是发自内心的微笑，也是最能够让他人乐于接受，并能取得他人的信任。
很多时候作为管理阶层，会有很多情绪，容易使自己阴云密布。如果你这样面对上级，上级会认为你有工作压力，不胜任现在的职务；如果你这样面对下属，下属会认为你对他的工作很有意见，让他考虑另谋高就；如果你这样和客户交谈，客户会认为你不希望和他合作。 由此一来，微笑虽说是一种礼仪，同时也有所禁忌。掌握好才可以为我们的生活事业加分。 在正式场合微笑的时候，应力戒以下几种失礼、失态的表现： ①假笑：虚假的笑，皮笑肉不笑： ②冷笑：面带怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾的笑： ③怪笑：笑得阴阳怪气，令人心里不舒坦，这种笑常含嘲讽、恐吓之意，会使人感到厌恶： ④媚笑：故意逢迎讨好别人，并伴随-二定的功利目的; ⑤窃笺：暗自偷笑，幸灾乐祸，洋洋自得地取笑、嘲讽他人： ⑥狞笑：面带凶相的笑。一般表示愤怒、惊恐、吓唬等，这样做非常失态。 无论是在职场中，还是在日常交往中，保持一个微笑的表情、谦和的面孔，是表示自己真诚、守礼的重要途径。 在经济学家眼里，微笑是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，微笑是最能说服人的心理武器；在服务行业，微笑是服务人员最正宗的脸谱…… 微笑是有自信心的表现，是对自己的魅力和能力抱积极的态度。微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况，如果
星级酒店微笑服务礼仪 培训 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
星级酒店微笑服务礼仪培训 文\资深礼仪培训师晏一丹 微笑，古人解释为“因喜悦而开颜”。是一种特殊的语言——“情绪语言”，其传播功能具有跨越国籍、民族、宗教、文化的性质，几乎在所有的社交场合下，都可以和有声的语言及行动相配合，起到“互补”作用，充分表达尊重、亲切、友善、快乐的情绪，拨动对方的心弦，沟通人们的心灵，缓解紧张的空气，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。微笑服务更是优质服务中不可缺少的内容。 所谓酒店服务中的微笑服务，是指以诚挚为基础，将发自内心的微笑充分运用于接待服务工作之中，对业户笑脸迎送，并将微笑贯穿酒店服务工作的各个环节。微笑服务是规范化礼貌服务的重要内容，坚持微笑服务无疑可以大大改善服务态度，提高服务质量。 微笑服务可以使被服务者的需求得到最大限度的满足。这是因为微笑服务提供高层次的精神愉悦和心理享受，本身就具有“含金量”。而且，微笑服务是一种“粘合剂”和“增效剂”。所谓：“诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益”，说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。着名的美国希尔顿集团的董事长康纳·希尔顿，把一家名不见经传的旅馆，迅速发展成遍及世界五大洲，拥有70多家豪华宾馆的跨国公司，当人们问及他的成功秘诀时，他自豪地说：“靠微笑的力量。如果缺少服务员的美好微笑，好比花园里失去了春日的太阳和风。假若我是顾客，我宁愿住进那虽然只有残旧地毯，却处处
见到微笑的旅馆，而不愿走进第一流的设备而见不到微笑的地方。因此，他经常问下属的一句话便是：你今天对顾客微笑了没有 微笑服务的要求： 第一，微笑一定要发自内心。微笑既然是一种情绪语言的传递，就必须强调发自内心。只有发自内心的诚挚的微笑，才具有会心的魁力，才能感染对方，发挥情绪沟通的桥梁作用，制造良好的工作氛围，并有益于自身的身心健康。 第二，微笑服务要始终如一。微笑服务应当贯穿在综合服务工作的全方位、全过程的各个环节中，只有这样，才能最终发挥微笑服务的作用。 第三，微笑服务要做到“五个一样”。领导在与不在一个样；内宾与外宾一个样；生客与熟客一个样；心境好与坏一个样；领导与员工一个样。 第四，微笑服务要持之以恒。微笑服务既然作为规范化服务的重要内容之一，表明它不会自发形成，而是需要进行多方努力，才能蔚然成风，持之以恒。为此，作为员工来说，要善于保持心理平衡，维系一种有助于微笑的良好心态。并通过微笑把尊重传递给对方。 微笑服务是一种高层次、高规格的礼貌服务。酒店员工每天都要接触很多的顾客，更应当充分认识和发挥微笑的作用，深入持久地开展微笑服务，并提高其层次，只有这样才能塑造崭新的行业形象。 微笑表情训练： 1、笑容练习操；
物业服务礼仪之用微笑对待每一位客户 文明礼仪是我们学习生活的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以主，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁，”礼仪是表现对人的理解。礼貌的谈吐，得体的举止，亲善的仪表，真诚的微笑，从小而言，体现一个人的气质和素质；大而言之，代表一个企业的形象。 礼仪的最终目的是为他人提供优质服务。物业服务工作是企业面向千家万户，服务人员直接和业主打交道的，每位物业服务人员的礼仪表现、个人形象便是物业企业在社会公众中的形象，一位物业服务人员的言谈举止与企业的生存与发展有着必然的联系。人与人是平等的。尊重业主、关心业主是一种高尚的礼仪，特别是对待出言不逊的业主，同样应给予尊重、友善对待，这是处理物业管理与业主关系的重要原则。在我的工作中曾经遇到这样一个业主，本身是他有求于我们**市场帮忙，因为他的电脑出现故障，在他的观念里我们**物业就是管理服务的，那么这些也应该是**物业的分内之事，可因我个人事情较多，无法及时去帮他，这时候他很生气的对我说，你们不尊重我，你们是物业服务，不帮我弄电脑就是物业公司服务不周到，这看起来是他的无理，但是也不能说完全是他的错，或许这电脑里有重要文件，对他比较急，造成业主急躁，这时候我带着真诚的微笑并友好的跟业主沟通，告诉他第一因事务繁忙没事先跟你打声招呼不好意思，耽误你等待的时间，我们会尽快帮你弄好的，第二这个电脑是属于私人的，我们是面对的是公用设备等服务。这样在刁钻的业主看到物业人员这种态度也会变得友好，再大的脾气也会因为你的一个微笑而消磨掉。因此，微笑对待业主是一个明智的举措，也是物业服务管理中最好的处理方式。 每位物业服务人员都以良好的礼仪形象出现在业主面前，便形成了一个企业整体形象，通过完善个人形象，展示并塑造了一个企业在社会上的形象，每个物业服务人员都是企业的代言人，他的礼仪和服务体现了企业的经营管理水平。 物业服务人员把良好的礼仪融汇于服务工作之中，会为企业赢得声誉、赢得效益。以尊重为礼仪，加强道德修养，以微笑服务礼仪接待每一位业主，会使企业在日益激烈的市场竞争中，通过优质服务争高低、决胜负。物业市场的竞争就是是客户的竞争，有了良好的客户群体，加上强大的管理实力，企业就会在物业管理中创出特色，就能发展壮大。 因此我们物业服务人员要将文明敬语和积极进取的精神结合在一起，创造
微笑礼仪 微笑在工作时间内属职业表情；微笑不只是服务态度的问题，其实质是职业道德的问题；微笑是你的教养与人格的提升；“脸难看”的服务是既不尊重他人又不尊重自己的丑化自我形象不明智的表现。 一、不善于笑的原因 1、笑的意识不强（如连照相都要摄影师提示“笑一笑”的人） 2、思想意识修养不强（如狂妄自大不知笑为何物，不能平等待 人，尊重他人） 3、性格内向，抑郁愁苦的人。 二、笑的好处 1、笑使你的表情丰富多彩。 2、笑是愉快的使者。 3、笑是表现自我的机会。 4、微笑无声胜有声。 三、微笑可分为以下几种： 一度微笑：嘴角微微翘起，做自然轻度微笑，表示友好情绪，适宜社交场合初次见面。 二度微笑：嘴角明显上弯，肌肉较明显舒展，表示亲切、温馨，适宜社交场合与熟人亲友间友谊性微笑。 三度微笑：嘴角大幅上扬，两颊肌肉明显向两侧推展，表示亲爱甜蜜情绪，适宜亲人、恋人。 四、服务微笑要求： 主动，自然大方，不能有羞涩之态。 仪容端庄，热情适度。 尊重自我，尊重宾客。 要求善于控制自己的情绪，即使在心情不好的情况下也要对宾客保持微笑和热情饱满的服务。 微笑是一首别具韵味的诗， 微笑是一曲无声而动人的歌，
微笑是一幅最富魅力的画， 微笑是一种希望和力量， 对着太阳微笑您会投入温暖的怀抱， 对着月亮微笑您会抛却孤寂与烦恼， 对着镜子微笑你会感到自慰与自豪， 对着生活微笑你会得到丰厚的回报。 五、微笑服务含义及所体现的益处： 1、微笑服务能体现出对宾客的友善及热忱，微笑服务是指服务人员以真诚的笑容向客人提供最优质的服务，使客人在接受服务过程中体会友好及被尊重的亲切感，既可以使双方关系融洽，同时也能反映出服务者的美好心灵及高尚情操。 2、微笑是服务行业的天使，微笑是人与人之间能够进行善意沟通的一剂妙药，一切微笑的表情仿佛在告诉客人：“我喜欢你，因为你使我们快乐”，“很高兴看到你”，“欢迎你光临本中心”，“很荣幸为你服务”，“欢迎您下次再来找我”。 由此可见微笑的价值及益处，因为微笑，我们的关系才会更融洽、更和谐，之所以，请微笑吧，你将得到别人的尊重，同时也可为人际关系迈出成功的一步打好基础。 但怎样的微笑才算接近于正规标准的微笑呢？就好象说出“茄子”两个字一样的感觉。
大班礼仪教案《微笑》 一、活动目标: 1、知道微笑是尊重别人的一种表现。 2、通过活动体验微笑可以给别人带来好心情，也可以给自己带来好心情。 2、培养幼儿良好的体态语言。 二、活动准备: 1、各个职业微笑的课件或图片，礼仪儿歌课件。 2、人手一面镜子 3、各种表情图片 三、活动重难点: 通过活动体验微笑可以给别人带来好心情，也可以给自己带来好心情，从而培养幼儿良好的体态语言。 四、活动过程: （一）、导入活动。 出示各种表情图片让幼儿学一学，认一认。 师:我们跟着学了那么多表情，你们喜欢哪一个？觉得哪一个看起来最舒服？(笑眯眯) 3、师幼互动玩“变脸游戏”让幼儿感受不同表情带给自己的不同心情。师:接下来老师和你们玩个游戏，想不想玩,那就请小朋友和你旁边的一个小朋友手拉手，找个舒服的位置站好。 师:那我们现在听老师的指挥，我说什么表情你们就做什么表情，好，
准备开始，生气(着急、开心、大笑、难过微笑……) (师说各种表情幼儿做相应的动作) 4、讨论:不同表情带给自己什么样不同的感觉,哪种表情让你感到愉快,区别大笑与微笑。 师:好，谢谢小朋友，请回到座位，我看看谁坐的最漂亮。 师:小朋友，我们刚才玩了表情的游戏，我们有很多很多的表情，都是什么表情呢?(生气、着急、开心、大笑、微笑)我们在大笑的时候有什么感觉,(开心、好像吃了棒棒糖) “你们最喜欢什么表情,”“为什么呢,(幼儿自由回答) 师:肖老师最喜欢的是微笑的表情。 刚才小朋友说大笑让人感觉很开心，微笑也同样让人感觉很开心，不过，大笑和微笑是不一样的，微笑是没有声音的，大笑是有声音的，那我们跟人初次见面时应该选哪种笑呢?(选择微笑)很好，来，我们一起来看看微笑的表情。 (二)、观看图片，学习微笑 1、请观看各个职业中的人们微笑的图片(逐一出示图片) 2、教师提问:他们是干什么的,他们的表情是怎样的,你喜欢他们的表情吗,为什么, 小结:微笑给人的感受是开心愉快，有礼貌，能给自己和别人好的心情。因此，我们面对他人时要微笑。 3、练习微笑 (1)师:小朋友，我们刚才看了这么多的微笑，都感觉很温暖，很开心，
学会微笑小班礼仪教案 活动设计背景 我们幼儿园每个星期都会轮一个班的幼儿来做礼仪小天使,小朋友们站在校门口迎接着每一个小朋友及家长的到来,他们脸上的微笑、及那一声声甜甜的“早上好”让人觉得是那么的甜美可亲你会不予自觉地回予微笑：早上好！我希望我班的幼儿都能做个懂礼仪的礼仪小天使所以我就给我们班的幼儿设计了这节礼仪课《微笑》活动目标 1、学习儿歌《微笑》学会怎样微笑 2、知道微笑是尊重别人的一种表现体验微笑可以给别人带来好心情 3、培养幼儿良好的体态语言 教学重点、难点 1、学会微笑知道微笑是尊重别人的一种表现体验微笑可以给人带来好的心情 2、培养幼儿良好的体态语言 活动准备 1、各个职业微笑的课件或图片礼仪儿歌课件 2、人手一面镜子 3、歌曲音乐《表情歌》、《不怕不怕》 活动过程 一、导入活动 1、师幼互相问好！
2、复习歌曲《表情歌》引入 师：歌曲里边小朋友唱了好几种表情我发现有的表情非常好看 你觉得怎样的表情看起来让人觉得舒服（笑眯眯） 3、师幼互动玩“变脸游戏”让幼儿感受不同表情带给自己的不同心情 师：接下来老师和你们玩个游戏想不想玩那就请小朋友自己找 个朋友找个舒服的位置站好手拉手 师：那我们现在听老师的指挥我说什么表情你们就做什么表情 然后我要请你们告诉我你看到這个表情有什么感觉好准备生气（着急、开心、大笑、难过微笑······） （师说各种表情幼儿做相应的动作） 4、讨论：不同表情带给自己什么样不同的感觉种表情让你感到愉快区别大笑与微笑 师：好谢谢小朋友请回到座位我看看谁的坐姿最好 师：小朋友我们刚才玩了表情的游戏我们有很多很多的表情都 表情呢?（生气、着急、开心、大笑、微笑）我们在大笑的时候有什 么感觉（开心、好像吃了棒棒糖） “你看到着急的表情时有什么感觉”（很难过不舒服） 你看到微笑的表情有什么感觉（很开心、很舒服、很温暖） “你们最喜欢什么表情”“为什么最喜欢微笑呢”（很有礼貌、优雅、开心、温暖）
文明礼仪黑板报内容有一种修养叫微笑 生活并没有拖欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸。应对生活充满感激，至少，它给了我们生命，给了我们生存的空间。微笑是对生活的一种态度，跟金钱、地位、处境没有必 然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡，而一个穷人可能心情舒畅;一位残疾人可能坦然乐观;一位生活顺利的人可能会愁眉不展，一位身处逆境的人可能会面带微笑…… 一个人的情绪受环境的影响，这是很正常的，但你苦着脸，一副苦大仇深的样子，对处境并不会有任何的改变，相反， 如果微笑着去生活，那会增加亲和力，别人更乐于跟你交往，得 到的机会也会更多。只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光。如果在心里已经预先设定自己是倒霉蛋，那生活如何美好?生 活始终是一面镜子，照到的是我们的影像，当我们哭泣时，生活 在哭泣;当我们微笑时，生活也在微笑。 微笑发自内心，不卑不亢，既不是对弱者的愚弄，也不 是对强者的奉承。奉承时的笑容，是一种假笑，而面具是不会长 久的，一旦有机会，他们便会除下面具，露出本来的面目。微笑 没有目的，无论是对上司，还是对门卫，那笑容都是一样的。微 笑是对他人的尊重，同时也是对生活的尊重。微笑是有“回报”的，人际关系就象物理学上所说的力的平衡，你怎样对别人，别 人就会怎样对你，你对别人的微笑越多，别人对你的善意也会越多。
在受到别人的曲解后，可以选择暴怒，也可以选择微笑，通常微笑的力量会更大，因为微笑会震撼对方的心灵，显露出来 的豁达气度让对方觉得自己渺小、丑陋。清者自清，浊者自浊。 有时候过多的解释、争执是没有必要的。对于那些无理取闹、蓄 意诋毁的人，给他一个微笑，剩下的事就让时间去证明好了。当年，有人说爱因斯坦的理论错了，并且说有一百位科学家联合作证，爱因斯坦知道了这件事，只是淡淡地笑了笑，说，一百位?要 这么多人?只要证明我真的错了，一个人出面便行了。后来，爱因 斯坦的理论经受住了时间的考验，他笑到了最后。微笑发自 内心，无法伪装。保持“微笑”的心态，人生会更加美好。人生 中有挫折有失败有误解，其实很正常的。要想生活中一片坦途， 那么首先就要清除心中的障碍。 微笑的本质便是爱，懂得爱的人，一定不会是平庸的。 微笑是人生最好的名片，谁不希望跟一个乐观向上的人交朋友呢? 微笑能给自己一种信心，也能给别人一种信心，从而更好地激发 潜能。微笑是朋友间最好的语言，一个自然流露的微笑，胜过千 言万语，无论是初次谋面也好，相识已久也好，微笑能拉近人与 人之间的距离，令彼此之间倍感温暖。微笑是一种修养，并且是 一种很重要的修养。 微笑是亲切，是鼓励，是温馨。懂得微笑的人，总是容 易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。
微笑礼仪常识 在日常人际交往中，最能迅速传递给对方信息的，是你的面部表情。微笑，一种令人感觉愉快的面部表情，展示着你的诚意，象征着你的友善，即刻会缩短你与对方的心理距离，为沟通和交往营造出和谐氛围。那么你们知道微笑的礼仪常识吗?下面是小编为大家整理的微笑礼仪常识，希望能够帮到大家哦! 微笑礼仪常识 人是微笑的唯一载体，微笑是人的面部表情因双唇轻启、牙齿半露、眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果，有时象慢镜头中的花朵开放，有时象遮月的薄云缓缓退走，有时也象平缓的沙滩上掠过了一串淡淡的浪花……“微笑”二字在字词典里的意思原本没有褒贬之分的，它是略带笑容、是不显着、不出声的一种笑。而习惯上人们却误认为只有真善美的微笑才算是微笑。其实不然，很多场合下我们还能真实地感受到或遭遇到带有酸楚的、无奈的、嘲讽的、轻蔑的，甚至是阴沉的、狡诈的微笑。诸如这些带有不同意味的微妙表情都是靠淡淡一笑来表达的，不渲染声色，不夸张感情，轻轻地、慢慢地、柔柔地，自然产生。
微笑应当是上翘嘴角，双颊肌肉上抬。当然，微笑不能单纯从动作分解出发，而首先必须有真诚的心态、心地和心境。 微笑表现真挚友善的礼貌态度。它能起到尊重他人、增进友爱、推动沟通、体现热情、愉悦心情的作用。微笑应发自内心，渗透情感，表里如一。不能像有的人虚情假意，假模假样，露出机械式笑容。也不能冷笑、傻笑、干笑、苦笑、皮笑肉不笑。自然大方、真实亲切和不加修饰的微笑才具有感染力。 微笑表现自信乐观的良好修养。对自己充满信心，对工作一丝不苟，对别人以诚相待。微笑的表情让人愉快舒心，是施加正面和良性的影响，它告诉对方你是善意的使者，是能信赖、能依靠的对象。在人际交往时，最不该表情冷漠或瞪眼皱眉，这样会导致对方十分难堪，迫使对方尽快结束痛苦的交往过程。 微笑是人际交往的润滑剂，是消除芥蒂、化解矛盾，排遣紧张、缓解压力，慰藉他人、关怀备至，广交朋友、友善待人的有效方式。见面时握手、问候、交换名片以至于交谈都需要微笑。政务人员、商务人员和服务行业人员，以至于全社会人人都需要微笑。 微笑需要注意的礼仪 微笑的种类很多很细，但归纳起来大体可分为以下几种：
学会微笑礼仪教案 活动目标： 1、知道微笑是尊重别人的一种表现，体验微笑可以给别人带来好心情，也可以给自己带来好心情。 2、培养幼儿良好的体态语言。 活动准备： 1、各个职业微笑的课件或图片，礼仪儿歌课件。 2、人手一面镜子。 3、歌曲音乐《表情歌》。 活动过程： 一、导入活动。 1、师幼互相问好！ 2、复习歌曲《表情歌》带入 师：歌曲里边小朋友唱了好几种表情，我发现有的表情非常好看，你觉得怎样的表情看起来让人觉得舒服？（笑眯眯） 3、师幼互动玩“变脸游戏”让幼儿感受不同表情带给自己的不同心情。 师：那接下来老师和你们玩个游戏，想不想玩？那就请小朋友和你旁边的一个小朋友手拉手，找个舒服的位置站好。 师：那我们现在听老师的指挥，我说什么表情你们就做什么表情。好，准备开始，生气（着急、开心、大笑、难过微笑……）（师说各种表情幼儿做相应的动作）
4、讨论：不同表情带给自己什么样不同的感觉？哪种表情让你感到愉快？区别大笑与微笑。 师：好，谢谢小朋友，请回到座位，我看看谁坐的最漂亮。 师：孩子们，我们刚才玩了表情的游戏，我们有很多很多的表情，都是什么表情呢?（生气、着急、开心、大笑、微笑）我们在大笑的时候有什么感觉？（开心、好像吃了棒棒糖） “你们最喜欢什么表情？”“为什么呢？（幼儿自由回答） 师：郝老师最喜欢的是微笑的表情。 刚才小朋友说大笑让人感觉很开心，微笑也同样让人感觉很开心。不过，大笑和微笑是不一样的，微笑是没有声音的，大笑是有声音的，那我们跟人初次见面时应该选哪种笑呢?（选择微笑）很好，来，我们一起来看看微笑的表情。 二、观看图片，学习微笑 1、请观看各个职业中的人们微笑的图片（逐一出示图片） 2、教师提问：他们是干什么的？他们的表情是怎样的？你喜欢他们的表情吗？为什么？ 小结：微笑给人的感受是开心愉快，有礼貌，能给自己和别人好的心情。因此，我们面对他人时要微笑。 3、练习微笑 （1）师：小朋友，我们刚才看了这么多的微笑，都感觉很温暖，很开心，很快乐，很可爱，很美丽。既然微笑给我们带来这么多好的
文明礼仪黑板报内容有一种修养叫微笑生活并没有拖欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸。 应对生活填塞感激，至少，它给了我们生命，给了我们生存的空间。微笑是对生活的一种态度，跟金钱、地位、处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡，而一个穷人可能心情舒畅;一位残疾人可能坦然乐天;一位生活顺利的人可能会愁眉不展，一位身处逆境的人可能会面带微笑…… 一个人的情绪受环境的影响，这是很正常的，但你苦着脸，一副苦大仇深的样子，对处境并不会有任何的改变，相反，如果微笑着去生活，那会增加亲和力，别人更乐于跟你交往，得到的机会也会更多。只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光。如果在心里已经预先设定自己是倒霉蛋，那生活如何优美?生活始终是一面镜子，照到的是我们的影像，当我们哭泣时，生活在哭泣;当我们微笑时，生活也在微笑。 微笑发自内心，不卑不亢，既不是对弱者的愚弄，也不是对强者的奉承。奉承时的笑容，是一种假笑，而面具是不会长久的，一旦有机会，他们便会除下面具，露出本来的面目。微笑没有目的，无论是对上司，还是对门卫，那笑容都是一样的。微笑是对他人的尊崇，同时也是对生活的尊崇。微笑是有“回报”的，人际关系就象物理学上所说的力的平均，你怎样对别人，别人就会怎样对你，你对别人的微笑越多，别人对你的善意也会越多。在受到别人的曲解后，可以选择暴怒，也可以选择微笑，通常微笑的力量会更大，因为微笑会震撼对方的心灵，显露出来的开朗气度让对方觉得自己眇小、丑恶。清者自清，浊者自浊。 有时候过多的解释、争执是没有必要的。对于那些无理取闹、蓄意诋毁的人，给他一个微笑，剩下的事就让时间去证明好了。当年，有人说爱因斯坦的理论错了，并且说有一百位科学家联合作证，爱因斯坦知道了这件事，只是淡淡地笑了笑，说，一百位?要这么多人?只要证明我真的错了，一个人出面便行了。后来，爱因斯坦的理论经受住了时间的考验，他笑到了最后。微笑发自内心，无法伪装。保持“微笑”的心态，人生会更加优美。人生中有挫折有失败有误解，其实很正常的。要想生活中一片坦途，那么首先就要清除心中的障碍。
中班社会礼仪课：微笑 一、活动目标： 1、体验生活中处处充满了欢乐，处处有微笑。 2、知道微笑时尊重别人的一种表现，体验微笑可以给别人带 来好心情，同时自己也能得到快乐。 3、培养幼儿良好的体态语言。 二、活动准备： 1、人手一面小镜子。 2、微笑表情图一张，故事图片一张。 三、活动过程： 1、导入活动： 跟客人老师打招呼。导出微笑。 T：今天啊，来了好多的客人老师，来我们小朋友一起跟客人老师打个招呼吧。 幼儿打招呼。 提问：你们刚刚是用什么样的表情跟客人老师打招呼的？（微笑）2、故事： 俞老师这儿有个故事，题目就叫《微笑》，下面我们就来看看故事里都讲了些什么？ （1）出示故事图片，教师讲故事。 （2）教师提问：故事里有谁？幼儿回答；他们分别在做些什么？幼儿回答；小蜗牛怎么了？幼儿回答；后来又怎么了？
幼儿回答；大家是怎么夸小蜗牛的？幼儿回答。（小蜗牛真 了不起，他把微笑送给了大家。）给大家带来了快乐。 3、幼儿对镜子练习微笑，相互间练习，手机拍照。 （1）我们小朋友会微笑吗？拿出你们的小镜子来练习一下吧。 幼儿练习。教师巡回指导（微笑是没有声音的，是发自内 心的，脸上在笑，心灵也在笑。） （2）来，露出你们最美的微笑，俞老师帮你们拍下来。 （3）请个别幼儿上来表演微笑。 4、情感提升： （1）小朋友们，你们会在什么时候微笑呢？（好朋友分享食物，收到朋友的礼物，送朋友礼物，和家人一起旅游等都会微 笑） （2）看到别人微笑，你有什么感觉呢？ 引导幼儿：微笑很美，微笑很有礼貌，微笑给人温暖，微笑给人带来快乐等。主要就是微笑的作用。 5、结束： 以儿歌《微笑》结束整个活动。 还记得那首《微笑》的儿歌吗？我们一起说一遍。说儿歌一遍。好，下面我们就随着优美的音乐，动听的儿歌，去给其他小朋友送微笑吧。