（店铺管理）服装陈列管理
资料
我们把商品的展示活动称为Display、Shoeing、VisualPresentation或VisualmerchandisingPresentation，这种称呼会随展示目的、展示方法以及购物方式的不同而变化。店铺陈列是指把商品及其价值透过空间的规划，利用各种展示技巧和方法传达给消费者，进而达到销售商品的目的。在早期商品供不应求的时代，根本不必讲究展示的创新，只要把商品摆整齐，准备足够量就行了，展示活动也不必考虑商品分类。如今商品供应量大增，消费市场成为买方市场，消费者有随意选购商品的权力，人们更专注于店铺商品展示。
店铺陈列必须能够提供给消费者选择、比较商品的机会，以达到建议及说服消费者购买的目的。因此，店铺的商品陈列观念有了大幅度的改进和发展。目前，商品展示设计已由定点式的商店设计、橱窗设计，延伸为集中式、机动式的大型展示活动，我们能够通过适当的商品展示地点、时间和商品的价格，进行有系统、有组织的销售活动，引发消费者的购买欲望，以促进商品销售及品牌推广。
2店铺陈列所展示的企业形象包含的内容：★综合形象：运营效益、企业管理、基础工作。★产品形象：包装装潢、产品质量、新产品设计开发。★个人形象：管理者、员工的职业素养的培训、提升。★服务形象：服务效率、服务技巧、服务态度。★店铺形象：店铺外观造型、设施设备、店铺陈列、购物环境。★视觉形象：基础系统——标志、标准字体、吉祥物、口号等。★应用系统：办公事务、办公环境、交通运输、广告、网络传播等。品牌的店铺陈列是运营者和消费者信息传播和沟通的最直接桥梁。店铺的陈列包括卖场的规划和商品的展示陈列，它正是企业形象的集中体现（如图1-1~图1-3）。1、店铺陈列的发展店铺的发展和人们经济生活的发展密切相关。人类文明的进步使人们参和经济行政管理愈来愈频繁；人们生活质量的提升，引领人们不断地追求高品质的商品，商家促销商品的方法也日趋多样化，店铺商品陈列也逐渐地被企业所重视。围绕我们生活中的商店越来越多，其运营者莫不挖空心思来装点门面，布置出极富创意的商品陈列橱窗橱柜或展示架以促进商品的销售。往日的商品展示设计，给人的印象壹直偏向造型美术，虽然也有商品销售的目的，可是仅停留在把商品装扮得好
见壹点而已。今天消费者见多识广、欣赏水平不断提高，生活方式不断改变，购买意愿虽然很强烈，但又很挑剔。面对这种情况，商家的店铺陈列在逐渐适应消费者变化的同时又产生了壹些改变。
（1）生活方式的改变生活方式这句话是阿德勒（AlfredAlder）在其心理学方面所用的，其意义是指包括个人人观念、意识以及对事物的好恶感在内的生活习惯。这句话在1969年经过美国社会学家及人类学家的倡导之后，受以商界人士的特别注意，随后，商界人士便配合消费者多元化的生活方式，进行商品陈列展示设计，以消费市场配合生活方式，加强商品视觉效果的展示，且采用集中展示的方式针对针对层次的消费者，以获得他们的关注。
（2）持续的消费低潮消费市场的不景气，人们面对更多的同工同质商品时，更多地关心在购物时身心享受。因此对于这些特定层次的消费者，除了设专柜推销商品外，仍必须创新商品的陈列及展示方法以吸引他们。
（3）有别于行业内同类品牌的销售形式行业内同类品牌所销售的商品逐渐类似化，也就是同类的商品能够在不同的里以相近价格买到，因此必须强调商品的分类和陈列展示方法，以突出自己品牌的特征，树立自己品牌独特的风格和信誉，战胜竞争对手。这时，商品展示则成为壹项很重要的策略。
（4）吸引消费者的注意为了吸引消费者，商家逐渐重视商品视觉效果及展示方法的不断创新，设计良好的展示台或橱窗，给予消费者更深刻的印象，吸引消费者的注意，引发其购买欲望。
（5）服装业内商家的积极参和现今的零售市场逐渐要求品牌和消费者之间必须相互理解，产生共识，让消费者认同你，信赖、忠实于你的品牌，于是企业更应主收集消费者感兴趣的商品信息及陈列信息，且做出有效的陈列展示来引起
消费者的关注。由之上几点见来，现代商品展示陈列观念的产生是必然趋势，商品展示陈列已由早期单纯商品的陈列，演进到如今以视觉为表现形式的商品展示陈列设计。今天，想要利用商品陈列展示来获得消费者的认同，促进商品的销售，必须进行商品陈列展示的分析，收集特定消费者所需要的商品信息，用特定的主题将商品展示在有效的空间内，且把商品整理好，让消费者容易选择、购买，以达到商品销售的最终目的。
2、店铺陈列现状分析由于国家、地区、民族及生活习惯的不同，店铺陈列的方式和风格也有特色。店铺陈列形式可分成数种，其中特征较为明显的有瑞士、德国的追求力美的陈列形式，法国和意大利的追求创新及鲜艳色彩的陈列形式，英国、美国强调新事物价值的陈列形式，日本则综合了各种特征，突出表现商品的细腻品位，我国则多彩传统的喜庆色彩的陈列形式。各国的店铺了解展示，者是经过了壹番竞争后才留下了颇受大众欢迎的形式。商品不断改良，商品陈列展示的方式也不断地创新，对商品陈列展示需花费更多心思。瑞士、德国的陈列形式，能强有力地吸引眼球，有时能极巧妙地强调商品的线和及细节的特征，有时把外套或裙子摆事实设得好像在空中瞬间静止了似的法国、意大利的陈列形式，能够说是接近自然的表现，其特色是较重视灵感的创新和简洁的色彩，不太讲究细节表现，它的构成给人的印象是轻松自然，越是展示高级品的商店，越不讲究更多的变化，好像在强调商品时会告诉你所要的答案，这种只把握重点的轻松自然的展示方式在这俩个国家的店铺了工期中较为常见。英国、美国的陈列形式较具平面设计的风格，俩国都有创新的尝试，美国的展示风格较坦率明快，使用的道具也较少。英国多以对抗古老传统而做创新的展示
3、现代店铺陈列的专业分工目前随着购物方式的变化，专业的店铺陈列工作也要变动。人们购物的目的不
只为充实物质生活的需要，同时也期待着借购物的机会多了解壹些满足新的生活方式的产品，以及了解更多商品来充实生活，增加生活情趣。为迎合这类消费者的需要，运营者制作出更多的具有娱乐性的新产品介绍，这些展示介绍能够刺激视觉，令人身心愉快。此时店铺的商品展示就不那么单纯了，而是要求服装店铺陈列设计必须由专业设计师合作，中小型商店即由少数人负责管理展示设计工作。服饰类商品展示设计的专业人员中，各部门虽有不同的专业职务，但工作却相互关联。
（1）商品展示设计的企划人企划人负责统壹设计陈列展示的全盘计划，对于诉求对象能敏锐地掌握其喜好，依季节性的商品促销计划拟定陈列展示的企划案，包括室内的装潢计划，展示商品计划和实施。制定计划时应和有关人员交换意见，拟出具体方案，然后协同室内设计、展示设计师以及和商品展示有关的商品设计师（如服装设计师、产品设计师等）分工合作。
（2）展示设计师国内百货X公司大都将展示设计的工作归属在企划部，在企划部下设有陈列（装饰部、美工/宣传部），也有些百货X公司将展示工作归在陈列（装饰）部负责的，而平面视觉传达的工作由美工/宣传部负责计划的实施（3）服装设计师就服饰而言，服装设计师能够参考别人的意见来选择展示商品的种类，同时他也陈列展示计划的积极参和者和建议者，因为他对整盘货品是最有发言权的。
（4）服饰展示设计的专业人员每个专业各有分工，在某壹环节上也会有相互交错的地方，每壹专业人员除了研究本身的专业职能之外，对于其他相关部门也要努力去了解，相互配合，才能提高工作质量和效率。因此，商品展示的专业人员必须具备广博的视觉营销知识和实战技能才可胜任。专业设计人员仍要不断
地注意随时变化中的消费市场以及商品陈列展示的流行趋势。展示设计师应具备选择商品的能力及敏锐的判断力，对各种陈列主题具有创新的思考，仍应具备优异的表达能力，和有关人员的沟通能力，由此可知，专业性工作必须具有多方面的能力。第三节店铺陈列的现实意义
1、店铺陈列之目的分析商品展示陈列的最终目的是：无论从经济效益、社会效益上，都应为企业的发展带来极大的推动力，使企业获得比同行业更为丰厚的回报。
（1）维护商家的信誉有利于维护企业的信誉，提高商品的可信度，使消费者易于接受商品的各种信息，加深对商品的印象，增加购买机会，形成潜在利润。易于使消费者产生对品牌的认同感和信任感，从面提升企业的知名度。
（2）提高商品的附加值赋予企业特定的企业文化定位和特定的形象内涵，有利于提高本企业商品的附加值，使企业获得更高的利润增强企业的竞争力占有更多的市场份额。
（3）树立企业形象使企业更加明确自身不单是制造物质产品的企业，同时也是创造精神产品的企业。因此，必须同时肩负物质精神的双生产，经济效益和社会责任的双重使命。个业对社会效益的注重以及对社会公益活动的支持，对环保意识的增强，都将有利于提升企业在社会中的形象。陈列不是万能的，它只是在整个产品销售过程中的壹个重要环节之壹。店铺销售业绩的提高需要壹个服饰X公司从品牌形象设计到店铺装修设计；从商品企划到销售管理；从店铺货品的配置到店铺人员的管理等各环节的成功设置和配合，这其中的每壹个环节都会影响到品牌产品销售的好坏。
2、店铺员工陈列意识的培养店铺的日常陈列工作是由店员来完成，因此培
养店员的陈列意识是十分必要的。为了使商品陈列更富于变化，商品的直接接触者——店员的商品陈列意识的培养是极为重要的。对于壹成不变的事物，见多了容易使人产生反感，商品的陈列也是这样。如果顾客每次走进来扑克到的东西都是原来的样子，就不会有新鲜感，久而久之就会产生厌烦的心理。因此，即使陈列方式十分合理，经理也应常提醒店员：“这种摆放方式不太适合现阶段的推广要求，请将它们改变壹下吧！”这样才能促使店员不断地改变商品的摆放形式。有些商场，虽然卖场的条件不是很好，可是因其陈列方式趣意盎然，很吸引人，也同样会令人驻足欣赏，这样就势必会有大量的顾客上门。只有当顾客欣赏你的商品后，才有可能购买。不重视商品陈列的店员会说：“既然没有顾客上门，那么商品陈列得再好不也等于白做吗？”经理应当趁早辞退这样的店员。如果经理有这种思想，那么这家店离倒闭就为期不远了。没有顾客上门的原因在哪呢？其主要原因不正是因为店内管理混乱，陈列杂乱无章吗？事实上，由于条件的限制，大多数人都会忽视陈列的重要作用，店员尤其如此，他们往往会说：“门面只有这么大，因而陈列也就只好将就了。”这种想法是销售商品的大敌，作为经理应当及时地予以纠正。这时宁可缩小陈列的面积，也不能将商品胡乱地堆在壹起。另外，如果门面实在太小，可利用照明设备和壁镜来增加舒适感和宽敞感，而绝不能有“将就”之想法。在卖场中，店员应当随时对货品进行整理、展示和更新，即使没有顾客上门也应如此，因为对于商品的陈列，需要不断的更新和变化，才能实现吸引顾客的目的。我们知道，在销售淡季的时候，往往会出现产品积压的现象，此时商品就可能被遗忘，从而使它们长时间地摆放在柜台上。如果不采取措施的话，很可能这些商品会永远销不出去！这些现象，除了销售淡季的原因，另外壹点则是因为这些商品，店员从来就没有碰过它们，它们或是处于不显眼的
地方或是被另外的商品所掩盖，成为滞销产品。其实，无论是淡季或是旺季，保持商品本来的面貌是非常重要的，无论哪件商品，只要它出当下销售场所和顾客的眼前，店员就要重视它，即使没人购买，也应当阶段性地调整陈列位置及方式，如果店员都不重视，被顾客购买的可能性就更小了。见到壹件新款的服装商品时，店员应当这样想：“这么好的东西我怎么能将它遗忘尖这个地方呢！”的确，商品只有在有人欣赏的时候才能体现其陈列价值。即使是在淡季，如果顾客确实发现这件商品很好，他也同样会毫不犹豫地买下来。这样就实现了商品陈列的目的。无疑，如果在陈列更新期间，整个销售场所停止营业，那么损失实在很大。可是，如果店员能养成良好的陈列习惯，在工作中根据销售善及时地调换商品的位置，那么在不知不觉中就能够使商品的陈列时时保持新鲜，能时时吸引顾客的眼球。因此，在寻求商品陈列的变化和更新上，作为经理，应当重视对店员的培养，只有这样才能使陈列的商品更吸引人。店铺陈列构成的主要内容如图2-1品牌定位及风格（品牌企业文化）产品陈列器架及宣传品店铺空间环境规划商品展示陈列商品的销售
1企业文化是20世纪80年代企业管理思想的产物。被人们公认为是现代企业管理的有效模式，它是指在壹定的社会历史条件下，支配企业及其职工在从事商品生产、商品运营时，在自然求索同社会交入中所持的理想信念、价值取向、行为方式和道德准则等。它作为壹个特殊群体的存在模式，其生存和发展方式通过企业的生产运营、组织和活动，体现企业的整体思想、心理和行为方式。它是现代企业在运营和管理步行台所创造的精神财富及物质财富的提炼，是企业所特有的传统和风气，成为壹代又壹代企业员工内化了的精神气质。不同的企业，其企业文化的内涵也不尽相同，这是因为同业间各企业价值取向不同，导致了运营
方向、运营形式、运营业绩以及所传递出的企业形象不尽相同的根源所在。所以在实施商品展示陈列前要切实了解品牌的企业文化、品牌风格、定位，如：没有“清洁、质量、服务、价格”这壹内涵丰富的运营文化理念，就没有麦当劳的品牌快餐形象。NIKE从壹个名不见经传的产品，发展为世界名牌，它的成长从根本上说，也得益于它“以顾客的物质需求和美学需求为导向”的文化。又如：佐丹奴品牌，定位为18~25岁的年轻消费者，他们喜欢新奇，现代的事物，跳跃靓丽的色彩，因此在商品陈列时就要充分体现这些风格，来迎合消费者。
2服装产品是陈列的起点和构成基础，同时也是店铺陈列的最终目的。服装产品包括色系、款式、功能、商标、质料、设计格调节器、价位、工艺、规格和产地、工序等等。整个陈列展示就是要将服装产品的各个方面有针对性地突出其中的某壹方面，最终达到将服装卖点凸出来的目的。31服饰陈列器架是现代商品展示设计不可缺少的壹项，如果没有它，商品的个性必无法表现，甚至在众多商品的叠置中消失。所以，如何做好展示，器架的配合是不容忽视的商品展示中的器架可分为俩种，壹种是完全为展示商品而做的器架；另壹种是强调商品的同时也展示自已的器架。2店铺的宣传品，是品牌最直接、最有效的广告其样式在发展过程中不断完善、更新、丰富，因而充满了活力和魅力。在日趋激烈的市场竞争中，在营销手段的变幻中，品牌宣传品以自身无限的创意和所能够营造出的特殊卖场气氛，吸引着消费者，撞击着设计者的灵感。宣传品不仅是商品销售的辅助工具，更是设计师创意的媒介物，它拥有生命力，包含了美的意味和艺术的情愫
4如果在店铺施工之际毫无计划，不仅店铺形象不易展现，而且容易造成橱窗及卖场气氛的不统壹。因此必须考虑的要点包括：顾客动向、店铺门面形象、
入口规划、色彩搭配、照明、主通道动线规划等要素。1店铺陈列的起点是以顾客为本。卖场为顾客而存在，这是店主应遵守的大原则。而这个大原则如何应用在卖场的装潢设计中，或者以何种形态表现出来？这才是关键所在。大家都很关心卖场规划形式。可是，依据为顾客设置卖场的大原则，拟定具体计划，加以实施的店铺，却少之又缺乏具体计划内的卖场包括：★无视顾客需求的自我主张式卖场。★依运营者的偏好设置卖场也就是只注重卖场的形式，追逐新奇、时髦的倾向式卖场。其实，卖场规划最重要的是，充分发挥疝魂。所谓商魂，是指商人的精神，掌握每壹个顾客的心理，给和顾客满足，不辜负顾客的期望，提供所需的服务。2店铺陈列的核心是以服饰品为根本，然后将它们以销售目的进行合理的系列组合编排，进而实现吸引顾客眼球的目的商品壹般以性别、格调、功能、季节、色系、设计理念等标准进行系列界定，以促成概念性、系列化的连带消费，强化品牌效应，最大限度促进销售。1见着邻家店铺川流不息的人潮，而自己的店铺却门可罗雀时，身为店主或店员的您可曾静心想过这是为什么？是不是自己在运营方针或营销策略上出了问题？仍是有其他因素存在？当然，造成店铺运营失败的原因有很多，壹般人都认为店铺的销售形式和店员的行为有很密切的关系，给顾客印象好坏的原因大部分也和店员的服务态度有关，殊不知店铺运营的成败其实和卖场设计也有很大的关系。店铺存在着三个空间，即店员空间、商品空间和顾客空间。如果这三个空间能互相配合恰当，店员便能够掌握顾客对该店铺印象的反馈信息进而对顾客进行适当的推销行为。如果运营者能够了解店铺三个空间设计的重要性，妥善地加以运用，那么就能够产生受欢迎的店铺形象。营业额高的店铺和营业额低的店铺，在陈列方面有什么不同？借陈列之美，提高商品价值，可说是所有业者的希望。观察卖场的陈列，通常主要采用俩种方式：壹
种是从店面里边向外观察，另壹种是从外向店面里边睚。前者是最常见的方式，因为运营者和店员都在店铺内活动，不知不觉中已养成从里向外来检查陈列方式的习惯，凡是从店铺的立场来见。相反地，由外向内扑克的陈列方式，是指由过入行人向店面里边扑克，意味以顾客的立场来扑克陈列方式。分析上述俩种方法，前壹种方法占80%，后壹种方法占20%可见对于商品的陈列，多半是以店铺为中心开始陈列。事实上，按这种方法展示的结果且不理想。道理很简单，只依店铺自身为中心陈列商品，自然以同样形式进行销售，这会影响店铺业绩的提高，使店铺形象丧失新鲜感。所以，正确的方法应是从各种不同角度，研计吸引顾客、富于魅力的陈列方法。店铺的陈列，能够通过使用各种商品陈列技巧，使卖场充满生气；也能够通过店铺销售气氛的营造，经过美的表现，通过店员的热情服务打动顾客的心。目前，不少店铺会面临这样的情形：店铺改装大甩卖、卖场更新清仓特卖，此时他们不能有效地运用橱窗、陈列台等摆设，而是将货品像堆在仓库里壹样，使卖场形象大打折扣。为了提高店铺形象，促进营业额的提升，必须在店铺的陈列上好好下功夫。店铺陈列，大致可分为以下几点：★量感陈列——表现商品多量的方式，使顾客认为你的店铺商品丰富，选择余地大。★展示陈列（重点陈列）——为使陈列的商品引人注目，而强调该商品卖点的陈列方式，以高级女时装店最为常见。★复合陈列——量感陈列和展示陈列混合的方法。无论选择何种方式，都以壁面陈列居多。1卖场规划的首要工作是包括运营者在内的全体人员策划、研讨工作，不过，壹般运营者都独断专行，草率委托装潢者设置卖场，此种情况最为常见。这样开店的结果，业绩自然不好。原因在于没有充分研究顾客购物的动机和对卖场的关心度。平时很少直接接触顾客的运营者，不易掌握顾客的喜好，然而，却仍有许多人以个人的偏好去装潢设计卖场。事实上，
和顾客天天打交道的是店员。
只有店员最了解顾客对卖场的关心点和兴奋点以及顾客对卖场的具体要求，这点非常重要。因此，设计卖场时，不可只依运营者主观的想法去做，而应该尊重充分掌握顾客心理的店员的意见，让他们也参和讨论。2★方便进入★方便购物★可自由比较商品。★可自由选择商品。基于上述原则，由店员参和、提出意见，再拟定落实装潢设计卖场的计划是非常重要的。不仅是临街店铺如此，商场购物中心专柜的卖场设置也不例外。明确上述展示计划折原则，使卖场的装潢设计充分表现展示的主题和销售目的，从而使卖场更具冲击力。3完成装潢设计卖场的计划后，应站在顾客的立场上，详加检查、修正，方可实施。假设只依内部人员的意见拟定计划，往往会倾向于店铺本身的需求，而仅重视店铺方面的便利性、机能性。为避免这种情况，最好能站在顾客的立场进行检查，修正。在定计划时，不妨请顾客参和，表达他们的意见，接着再加以讨论检查卖场设计计划的具体方法，能够每天从顾客中挑选三人，最好选不同年龄顾客调查，项目共分五类，且非问卷调查，而是在销售中，以问答方式完成。如下表问答题顾客1顾客2顾客31、你喜欢这种色调吗？2、您认为理想的购物环境是否有必要时时放音乐？3、您认为这种陈列方式会使卖场拥挤吗？4、您认为这样的卖场设计能突出品牌文化吗？5、您个人对本卖场设计不满意的地方是什么？2商品展示陈列是通过视觉来打动顾客的，陈列方式的优劣决定顾客对店铺的第壹印象。使卖场陈列的整体扑克上去整齐、美观、视觉统壹是卖场陈列的基本思想。陈列仍要富于变化。陈列效果的好坏，在壹定程度上左右着商品的销售数量。卖场就和舞台壹样，它是壹种环境氛围，“演员”——商品亮相，期待能吸引“观众”——顾客。1对于服装的陈列而言，安全性主要体当下道具的选择上。要保证道完好无损及平衡性
和稳定性，以使商品不易掉落。
2方便性主要是让商品陈列的方式和结果使顾客观见方便、选择方便、取放方便。顾客在购买商品时，壹般是先将商品拿到手中，从所有的角度进行确认然后再决定是否试穿以至于购买。当然，有时顾客也会将拿到手中的商品放回去。如果说陈列的商品不易取放的话，也许就仅仅因为这壹点便丧失了将商品销售出去的机会。3★不要将商品直接陈列在地上。★注意去除货架上的锈、污迹。★对于卖场内的通道、地面也要经常进行清扫。★保持商品的平整，展示商品要经过熨烫才能展示出来。4陈列首先要符合季节的变化，不同的季节性促销活动使卖场富于变化，作为导购式店员要不断创造出新颖的卖场布置。为达到这个目的，卖场陈列要注意以下三点：★设置和商品相关的宣传海报，相关商品集中陈列。★通过照明和背景音乐渲染购物氛围。★演示商品的实际使用方法来促进销售。5为了提高收益，要考虑将高品质、高价位、收益较高的商品和畅销的商品搭配销售，和关联商品陈列在壹起，便于增加商品的连带销售。6降低陈列道具成本的同时，要提高其使用效率，防止商品的损耗。7展示应突出重点，增强视觉效果，创造卖场的特点。展示重点商品时，要多选择同类中色彩较鲜艳，款式、面料较时尚的做重点陈列。如：壹些小型的配件商品，在展示的时候，可能不会被顾客注意到，如果运用壹些夸张的商品图片来吸引顾客的注意力，就会起到增强视觉效果的作用。
3究竟顾客喜欢怎样的卖场呢？首先，必须让他们对购物产生期待感，而这样的期待感和对卖场的喜好息息相关。因此，设置能满足顾客欲望的卖场，是绝对必要的。为了具体了解顾客的欲望，特别是在城市中心商业街、闹市区的百货商店进行（顾客喜欢的卖场和讨厌的卖场）问卷调查，结果如表所示调查统计结
果所关注的项目所占调查人员的比例%所关注的项目所占调查人员的比例%卖场的气氛30可自由选择商品25商品的流行性15卖场整洁明亮13服务质量10其他7调查以到该商业先进或商店购物的顾客为对象，进行直接询问、回答。受访对象主要是女性，年龄阶段不等。调查结果虽有个体及年龄层的差异，但都对卖场怀有高度的期望，被调查者都具体表达喜欢或讨厌的理由和意见。●主题——喜欢的卖场、讨厌的卖场。●调查地点——城市中心商业街。●商圈人口——约6.3万人.●调查方式——直接询问顾客。从调查结果扑克，顾客对于卖场气氛、可自由选择商品、卖场整洁明亮等直接有关卖场的事项的关心程度，占68￥。虽然这种调查方式是针对固定客房较多的店铺，可是商品的价格因素仅占2%（包含在其他中），倒令人相当意外。在许多情况下，顾客最关心的且非是商品的价格，而是商品的内在品质和他在购买商品时的购物享受。AIDMAAIDMA是指陈列时要考虑的五项要素，它们为：引起注意、产生兴趣、购买欲望、记忆认同、购买行动。商家只有结合这五项要素进行店铺陈列，才能创造出具有营销力的店铺陈列展示效果。AIDMA要素和陈列的配合如下表所示：顾客购物过程要素店铺陈列展示重点视觉表现重点引起注意（ATTENTION）强调店铺品牌形象的塑造，橱窗、模特、样品的展示新鲜度、色、光的灵活运用产生兴趣（INTEREST）卖场规划、通道设计、货品的有序陈列展示顾客易进入、易观见及易选择货品购买欲望（DESIRE）POP的运用，价格清晰地展当下眼睛的上方，在售卖空间做有变化的陈列有意识地表现设定主题记忆认同（MEMORY）背景音乐、创造快乐的气氛、安全感、舒适性、接待顾客对品牌及产品的认同购买行动（ACTION）店员的优质服务站在顾客的立场上，为顾客服务色彩是视觉传达中十分重要的因素，是我们识别物象、认识世界的重要条件。从色彩实验中证明，人们在观察物
体时，首先引起视觉反应的即是色彩。在初见时的前20秒对物体形体的注意力为40%，而对色彩的注意力为60%，5分钟后，形体和色彩才各占50%。从这些数据中我们不难见出，色彩在视觉传达中的重要作用。色彩是构成视觉美感的最为重要的因素之壹。客观世界中的各咱物体都呈现着不同的色彩，人们无时无刻不和色彩发生关系。大自然的万紫千红、五彩斑斓的景色会给人带来喜悦和欢快，优秀的人工色彩组合也给人以美的享受。因此，色彩是丰富人们生活、陶冶情操不可缺少的重要内容1商品的色彩是顾客进入店铺首先注意到的，色彩展示得好坏直接影响到顾客对商品的购买行为。作为服饰商品而言，服装款式多样、色彩丰富，在陈列的过程中应特别注意对色彩的运用，以达到良好的视觉效果和对商品的宣传作用。色彩是由色光和被照射的物体表面的色相（物体表面色彩相貌）相互作用所产生的。我们面对色彩时，心理会受到影响而起变化，如暖色——红、橙、黄、红紫等令人产生活泼、热烈、明朗和高贵的感觉；冷色——蓝绿、蓝、蓝紫等给人安详、理智和平和的感觉。上述色彩的产生必须借助光的作用才能传达到我们眼里。因此，光也是决定商品色彩重要因素之壹，是不容忽视的。如何应用色光和色调来增强商品的销售且提高竞争能力以及如何配置商品色彩来诱导顾客购买的欲望，是商品陈列展示设计里值得探索的重要课题。
在控索之前应先对色彩的特性介绍如下：
1光的物理特性决定于振幅和波长俩个因素，振幅就是光量，波长是区别色彩的特征，也能决定光量的种类。三棱镜分析出来的色光，若用光度计测定，便可测得色光不同的波长。如红色光的波长最长，所以最先映入我们的眼帘。在陈列时将壹些亮丽的颜色展示出来，以便顾客最先注意到。
2色彩的化学性是指我们常用的色彩颜料的调配。色彩三原色为红、黄、蓝，
将它们混色后就变成黑色，红、黄色相混而成而成橙色；黄、蓝色混合即成绿色；红、蓝色混合后成紫色。这往往会在宣传品的平面设计中运用到。
3物体表面的色彩，经过色光的照射，其表面受色光的影响而改变，如橙色光线照射白色衣服时，见起来有橙色感；又中鲜红的玫瑰花上，照射缺少红色系统的色光时，玫瑰花就不会有鲜红的感觉，反而有深红或暗红的感觉。色彩映视特性多用在灯光对物体的投射光和反射光的控制中，壹般物体只反射其本来的色光，而吸收光带中其他色光，正如上述的玫瑰花这反射了光带中的红光，而吸收了绿光、蓝光等，所以使得它自身的颜色加深了。此特性在店铺的灯光使用上有很大的指导作用。
4色彩的感觉需要通过眼睛才有见到，这是心理学上的现象。可是透过感觉的冲击作用，会影响人的心理、感情。换句话说，色彩在不知不觉中左右了我们的情绪、精神和行支。如在红色环境中，受红色的刺激会引起兴奋感，也会使人感觉到闷热；相反，如处在蓝色环境中，则有沉静感，也会感到凉爽等，这些都是色彩影响心理的结果色彩会让我们产生感性和情感，造成购买商品的原动力。例如，医院的病房从天花板到墙壁，壹律为白色，表示清洁，安静，使患者觉得安心，可是，健康的人如果壹直生活在全白色的世界中，无法得到其他颜色的刺激，久而久之，也是会失去健康。同样，店铺的色彩设计不佳，自然不能吸引顾客。事实上，卖场的色彩只注重“美丽”、“漂亮”是不够的，而应更进壹步保持色彩效果的均衡，和商品色彩、照明、道具的设计调和统壹，使整个卖场的色彩感觉和谐是最重要的。尤其女性运营者多半有“我喜欢这个颜色”、“讨厌那个颜色”的主观感觉。如果这样，便无法选择有效果的色彩了。在下表中，列举了常见颜色所含的各种意思。如果能掌握人们对色彩的感觉来设计卖场，必然使
店铺受欢迎。因此，店铺陈列中的色彩的运用必须充分加以研究。颜色象征意义粉红健康色，婴儿的颜色绿和平、健康、自然的颜色黄煽情、强烈、热情的意味金黄幸福、富足、满怀、希望的颜色黑深沉、静谧、远离、神秘白纯洁、和平、自由、洁白、真实蓝西方男性最喜欢的颜色，吉利的颜色红火、血、慈善、神圣的爱的象征紫高贵的颜色色彩具有冷和暖俩种心理属性，波长长的红色光和橙色光，由于本身具有暖各感，所以被照射的任何物体都会带着暖和的感觉；相反的，波长短的蓝/紫色光则具凉爽感。人们将色彩排列成壹个环形称为色轮或色环，在色环上排列在60度之内的色彩被称为类似色，相对的成180度的俩个色为对比色。类似色搭配在壹起有柔和、有秩序、整体、和谐的感觉，多用于商品在货架上的陈列。而对比色，如红色和青绿色，这俩个颜色搭配在壹起，色彩对比感受觉强烈。多用于展示性的陈列以突出要宣传的商品。
2商品色彩的配置计划能够增加整体商品陈列的色彩美感。繁杂的商品色彩将如何配置？是商品展示设计人员不可忽视的壹环，服饰商品以色彩排列最为容易表现的手法之壹，至于色彩配置方法可分为下列数种：
1红、橙、黄、绿、蓝、靛、紫的光谱顺序由左向右排列，然后把白、黑、褐色等明亮度高的颜色排在左侧。彩虹七色排列是大家熟悉的，令人有亲切感，也是最好的壹种配置方式
2如果同色商品中有明亮度高低之分时，能够把明亮度高的商品放在上方，明亮度低的商品放在下方，这样能够增加商品的稳定感。纵向配置颜色相同、明亮度不同的商品时，采用此法配置是最理想的壹种形式
3以暖色、冷色、中性色、白、黑、褐的顺序分类排列。类似色依明度高低由左向右排列，具有秩序感，也加强了对比感。
3前述色彩的映视特性中，物体色彩被物体的表面色相和照射于物体的光线的颜色（色光）所左右，因此无论什么表面色，只要照射到色光，表面受色光的影响，见起来就会不同，这就是照明和色彩的关系。商品展示设计中照明的色彩对商品的影响很大，如果商品有美好的色泽，照明的色彩使用不当则会减损物品的原来面貌，降低商品的价值感，因此我们应深入探讨的。要得到美丽的商品色彩，必须有良好的照明色彩和之配合，即需要懂得色光照于物体上的效果，如表所列可供参考。色光物体颜色白灰褐红黄绿蓝红黄绿蓝明粉红明黄明绿明蓝暗红暗黄暗绿暗蓝红褐橙褐褐橄榄蓝褐色红红褐紫黄橙黄黄绿褐橄榄绿黄绿绿绿紫灰绿蓝绿蓝服饰专卖店常用的各种光源的色彩效果也是商品展示照明色彩的重要依据，如下所示光源种类光源的外观色自然物的色彩变化色彩特征强调色变暗的色彩白炽灯泡温色日光灯白色日光灯天然白色日光灯昼光色日光灯高压水银灯钠气弧灯红橙色黄白色白色白色蓝白色绿白色黄橙色红橙色黄白色白色白色蓝白色绿白色变黄温暖感温暖感稍温暖感稍温暖感凉爽感冷绿感暗黄感红、橙橙、黄橙、黄所有色绿、蓝黄绿色黄蓝红红不变红、橙红、橙除了黄色1商品的种类既多又杂，同类商品中又可分成许多不同款式的商品，如何将这些商品推介给消费者，则是商品展示设计所探索的课题之壹。商品展示除了商品本身应该力求美感之外，商品的配置也是极重要的。今天，商场和消费者之间的关系已由卖方市场转为买方市场，商品陈列大都采用开架方式，使消费者能够根据自己的意愿挑选商品，店面的销售人员仅起服务作用，像这样的改变，已渐渐受到广大消费者的认同，而商品展示设计也应配合这种趋势。如何把商品特色用最经济，最简便又最节省时间的方法介绍给予消费者，使消费者能对商品产生深刻的印象，进而产生购买的欲望，利用商品分类和配置能够达到上述目的。扑
克扑克都市里的超级市场、商场、百货X公司等陈列的商品中，包括了时髦商品和壹般商品，所采用的展示方式，也是以分类陈列为主要架构，以吸引消费者，使得消费者能在短暂的时间内选到自己需要的商品。待售商品要配置得好见又容易选取，首先要求店内商品种类齐全，然后再用分类配置展示陈列商品。分类时，必须考虑消费者的方便性，也就是让消费者容易见清商品、容易选取商品。商品经过分类配置之后，对商店而言能够降低商品管理费用，每日盘存能够及时获知存货数量。对消费者而言，正符合了快节奏人们的生活方式——节省购物时间。要让消费者容易辨别商品，必须注意到商品正面的视觉效果，也就是让消费者见得清楚，同时敢能使消费者易于辨认商品的颜色、造型、规格等分类重点。现将分类重点做壹概述：
★按商品的色彩分类：用色彩排列的方法有俩种，壹种采用明度分类法，另壹种则采用色查分类法。用明度分类，我们能够反颜色明亮的商品排在前方，面对消费者；暗色调的商品排在后方，使其产生明暗的层次。用色相分类，由左向右从浅色排到深色（或由低彩度排到高彩度）或从暖色调排到冷色调。颜色分类的重点是要让消费者方便选购，且且制造出最适合该商品的配色方式，至于配色方式，是否适当，配置是否优美，要视实际需要观察决定。
★按商品的造型分类：把相同形式的商品归属壹类，例如：将同款式的服装放在壹起，能够让消费者直观地见到自己所要的款式，既方便又具有可比性★按商品的规格分类：按照尺码规格排列，能够使消费者壹目了然，随手选出自己需要的尺码。
★商品分类仅属陈列的壹部分，至于这些分类物品如何配置于展示空间内，是不可忽视的基本知识。配置商品时必须考虑整个场地，仔细地规划店内通道和
动线以及相邻商品是否和动线关联。另外，我们在配置时，也要考虑消费者的心理、生理上的需要。前述色彩的排列和规格的排列，会使我们产生渐变的感觉，这种现象形成视觉上强有力的印象，令人有律动感和整齐划壹、舒服的视觉享受。
21颜色、款式、功能、商标、质料、设计格调、价位、工艺、规格、产地、工序。2主力商品，是品牌本季节利润高、最具特色和卖点的主推产品，在陈列时要充分予以重视。辅助商品，是有吸引力的产品，有时尚性、搭配性强。附属商品，是大众化的、购买力较强的产品。促销商品，是有吸引力的、新开发的，能引起顾客冲动及尝试购买的产品。
31★介绍产品本身：色彩、造型、质料等★介绍活动方式：娱乐节目、生活层面等。★介绍生活方式：用途、功能、价格等。★强调商店印象：利用商品以外的元素。★场景式：和商品有关的实际生活情形★偶发式：和商品无关的象征性幻象★综合式：轻快、庄重、怪异、冷峻、高雅、可爱。★不同性别式：男性化、女性化2设立陈列的焦点。每壹展示面上，率先吸引注意力的视点即为焦点。焦点通常位于视平线中心或视平线向下20度。色彩对比强烈的主导宣传品或产品往往被视为焦点。它能够有序地牵制、引导和展开消费者的注意力，且起呼应和提醒的视感效应，同时直接点明主题，显示每壹展示面的中心“卖点”。每个展示面务必设定焦点，以突出主题，做到“以点带面”和“步移景换”。★增强色彩的对比和渐变。色调：冷色暖色/深浅明度：暗色灰色明色暗色中性色色彩的性格：冷峻和含蓄沉静和平和热烈和活力商品陈列展示中较多运用色彩对比设定展示面焦点，或营造货品陈列的色彩渐变效果，将引发强烈的视觉冲击力。使顾客产生符合心理和谐取向的视觉运动和层次感，且轻易锁定目标商品。反之，不经处理的色彩罗列组合陈列，极易引发纷杂、疲劳的视感压力，从而造成反效果。
服装店铺管理制度
店铺管理手册 一、公司介绍 二、店铺员工行为规范、工作职责 员工具备的基本素质 员工行为规范 员工工作职责 员工工作流程 售后服务规范 三、店铺运营相关流程 收货制度 退货制度 调拨制度 内购制度 盘点制度 贵宾卡管理制度 四、店铺奖罚暂行条例 五、店铺员工入职、考核条例 六、培训制度
一、公司介绍 二、店铺员工行为规范、工作职责 导购工作的重要性 导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，马克思形象的把这一过程称之为“商品惊险的一跳”，导购正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充分的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到她所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细的、耐心的讲解所售的产品功能，而且让顾客明白这种功能正是她需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。 另外，导购员是顾客能直接接触到的人员，导购员代表着公司的形象，顾客在没深入了解产品之前，她对公司的感知直接来自于导购员给她的感觉和印象。导购员良好的导购服务能够为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，而且能够培育潜在的市场，因为良好的促销服务能够使顾客作到以下三点：顾客重复购买 顾客相关购买 顾客推荐购买
著名的销售数字法则：1：8：25：1，即影响1名顾客，能够间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向，1名顾客达成购买行为。依次类推，如果你得罪了1名顾客，那么也会带来相应损失，而带来的损失需要你付出2倍的努力来弥补。由此可见向顾客提供优质的产品或满意的服务是每一位促销员的重要职责。 促销员应具备的基本素质 （一）热爱公司、热爱岗位 一名促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。 （二）热情主动的服务态度 促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。 （三）敏锐的观察力和洞察力 促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。了解了顾客的心理，能够有针对性地进行诱导。 （四）高超的语言沟通技巧和谈判技巧
服装陈列学习心得 服装陈列学习心得篇【1】 对销售终端而言，漂亮不是陈列的根本目的!陈列的作用：提升销售，降低库存! 一、服装陈列的原则 1.醒目化：为了吸引消费者，便于消费者参观选购，卖场里顺客流方向最打眼的位置，或是顾客站在卖场入口处就能看到的区域，陈列的衣服应当陈列当季主推的流行款式，一般顾客的选择度和接受度都较高;称为店面黄金区。顾客走进卖场后大部分顾客在店内都喜欢沿着墙逆时针方向行走，并且容易被明亮的光线、跳跃的色彩或者模特的服装吸引，总忍不住要摸一摸。顾客的注意力往往集中在货架右上方，视线很难顾及到犄角旮旯。男性顾客的黄金视觉中心距地面85cm180cm之间。店里的角落或柱子后等不容易让顾客发现的地方，陈列一些颜色相对独立，或存货已不多、尺码不全的衣服。卖场的陈列要有时尚感，让顾客从店铺陈列中清晰了解主推产品，主推色，获取时尚信息.根据消费者的心理要求和购物习惯，对于同一品种或同一系列的服装应在同一区位展示. 二、服装陈列的形式 1.特写陈列：采用烘托对比等手法，宣传店内有特色的服装。利用特殊光源照射或摆在明显位置，突出重点服装。 2.陈列展示:在服装陈列时，无论采用何种设施，都要让消费者容易接触服装，方便购买，并有一种美的享受。服装的陈列不是一成不变的，要经常给消费
者常变常新的感觉，不断吸引消费者的注意力，创造最佳销售效果。 3.主题陈列：给服饰陈列设置一个主题的陈列方法。主题以适应季节而变换，它能使当季衣服及时展示,吸引顾客的注意力和购买力. 4、整体陈列：将整套商品完整地向顾客展示，比如将全套服饰作为一个整体，模特型从头至脚完整地进行陈列。能为顾客作整体设想，便利顾客的购买。避免商品因尺码不全，影响顾客购买欲望，模特陈列商品尺码码一定要齐。 5、整齐陈列根据服装的品种、颜色、规格、档次等分别陈列。可以按照圆领、桃领、翻领、分开展示.按货架的尺寸，确定商品长、宽、高的数值，将商品整齐地排列，突出商品的量感，从而给顾客一种刺激，整齐陈列的商品通常是店铺想大量推销给顾客的商品，或因季节性因素顾客购买频率高的商品等。 6、单款陈列：一般为库存剩最后一件或两件规格都不同陈列在一起，是利用不同规格商品之间价格上的差异来刺激他们的购买欲望，目的可以减少店面挂货数量，促使有空间展示其它商品。 7、关联陈列指将不同种类但相互补充的服饰陈列在一起。运用商品之间的互补性，可以使顾客在购买某商品后，也顺便购买旁边的商品。它可以使得专卖店的整体陈列多样化，也增加了顾客购买商品的概率。它的运用原则是商品必须互补，要打破商品各类间的区别，表现消费者生活实际需求。 8、比较陈列将相同商品按不同规格和数量予以分类，然后陈列在一起。它的目的是利用不同价格上的差异来刺激他们的购买欲望，促使其因廉价而做出购买决策。 9、分类陈列根据
服装陈列手册 看到大家这么关心服装陈列，我在这里贴一个服装陈列手册，希望会对关心陈列的同学们会有所帮助。 目录 第1 章陈列概论2 1.1 美化陈列的目的2 1.2 陈列的基本原则3 1.3 陈列的基本形态3 1.4 陈列的基本要素4 第2 章陈列的表现方法7 2.1 展示陈列的表现方法7 2.2 强调陈列的表现方法8 2.3 陈列把握的要件9 第3 章陈列的技巧12 3.1 陈列的基本要求12 3.2 陈列的基本技巧14 3.3 商品陈列的表现技巧17 3.4 商品陈列展示的注意事项19 3.5 墙面陈列技巧的运用19 3.6 橱柜陈列技巧的运用20 3.7 特价台陈列效果的表现21 3.8 商品陈列幅度的活用22 第4 章陈列基本训练23 4.1 顾客商店购买五步曲23 4.2 陈列之基本型介绍24 4.3 色彩与商品展示28 4.4 色彩运用方法28 4.5 色彩管理34 4.6 吊杆的运用36 4.7 商品陈列的量38 4.8 商品橱、方格橱内的陈列39
4.9 有效果的挂衣架挂衣方式41 第5 章装饰的特色重点51 5.1 三角型构成的原则51 5.2 三角型构成的例52 5.3 使用模特品的例53 5.4 每天检查重点54 第一章陈列概论 买方市场的今天，产品的售卖（包括售前和售后）显得何其重要，实则产品也好，服务也好，都须先从功利的阴影里走出来，请暂时忘记你的产品和利润吧，思考一下顾客的感受！这才是企业的根本，企业存在的意义就在于满足顾客的需求，只有做到这一点，才可能获得利润。站在顾客的角度，关怀顾客的需求，将之渗透到服务的每一个细节当中，才能真正做的好售卖。服装的产品陈列也正是基于这样的原则促使我们去研究去思考，我们真诚的希望，我们的专卖店能够给顾客带来一场视觉的盛宴。 在商品陈列中，商品是陈列演出的重点，陈列是烘托卖场气氛的手段，空间设计则是表演的舞台，三者合一才能成为完美的表演。店铺、橱窗、广告等是直接吸引顾客走进店里的因素，而顾客最为直接的反应是对于商品的视觉刺激，商品陈列的优劣，直接影响到顾客人数及刺激顾客的消费。具体的陈列要从多方面入手，从不同的方式表现出陈列效果，以达到顾客的目的。 1.1 美化陈列的目的 美化陈列的目的及展示的主要动机是传达讯息，重点如下：Ø 销售 这里的销售不是指物品本身的销售，而是指推销这种抽象观念。也就是商品显露出来，顾客可以仔细观赏，甚至拿着玩赏，如此才能说服顾客购买。 Ø 说服 它指通过陈列展示说服顾客或参观者，使其认同或参与，从
服装店橱窗陈列设计详解（组图） (2010-06-29 09:57:57) 转载 标签： 分类：装饰设计 家居 在陈列师的四项主要工作内容当中，有三项工作都是可以由其他部门完成的，只有主题设计这一项，是其他人不能替代的。例如，在很多企业里，卖场调整可以由比较有经验的优秀店长及业务人员来做，并不一定要陈列师亲力亲为；在一些管理水平较高的公司，新款投放是由企划部门、配送部门、销售部门及服装设计师共同参与工作的，并不是陈列师一个人的职责；而对于陈列培训，大多数公司的人力资源部门甚至是服装设计师，都会进行相关的产品培训，这其中也包括比较基本的陈列内容。且不说这几项工作完成得是否专业，至少其他部门也可以做，唯独橱窗设计这项工作，只能由陈列设计师完成，并且是最容易在短时间内彰显陈列师的艺术审美品位，体现其对公司突出贡献的一项工作。这项工作也是无论长线、短线，别人都无法担当，必须由陈列师去做，且必须做好的一项工作。 关于橱窗设计最简单、易行的区分方法其实就分为两类，一类是按照时间、季节为主线的，比如四季、打折、促销等，另一类是以表现产品理念为主线的。关于橱窗，我们必须认识到一个现实，在国外，服装品牌的店铺条件优于国内。国外有大量的街边店铺，这些店铺具有比较规整的橱窗，而在国内，百货业的发展比较迅速，大部分国内品牌主攻的都是百货商场的店中店，而店中店多数是没有橱窗位置的，即使是这种情况，也不是说就不需要做橱窗了，而是要把橱窗做到卖场里去。 下面的三张图片拍自欧洲的街道，与国内以百货商场为主的业态不同，街边的大型专卖店在欧洲更加常见。这种形态的店铺硬件条件较好，陈列设计师的发挥空间较大，能够呈现出很好的视觉效果。
服装店铺人员管理三步曲 店员是服装店铺的生命力，只有拥有良好的职业操守、高水平的业务能力与高昂的工作 热情，才能向顾客提供满意的服务，才能形成良好的团队氛围。但是作为店长的你，是否清楚店员每天的职责呢？店员的能力欠缺，又该怎么给她们进行培训呢？店员工作热情不高，你又会采取何种方式来有效激励员工呢？…… 一连串的疑问，是不是让你很困惑呢？不妨对比一下本文介绍的人员管理办法，看看您的管理是否合理。 第一步：了解店员的工作职责 很多店长都会有如下的认识，店内没有生意的时候，店员在旁边偷闲也是理所当然的。其实，店员的职责不仅仅是招呼来店的顾客。组织店员给老顾客打电话，加深产品的印象；让店员自己熟悉货品知识，顾客提到关于产品的任何信息后，能够准确无误的解答；在闲暇时候做好店内卫生，调整店内的陈列；发动店员做销售场景模式演练……总之，让你的店铺显得忙碌起来，有助于吸引更多的顾客。 各位店长，在对服装店员的日常工作管理工作时，您可以参照如下的方式对店员进行督促： 1、要求店员在规定的时间内提前半个小时上班，以便做好相应的店内准备工作。在这段时间，店员可以做好全卖场的清洁工作，例如打扫地面、货架等；整理货架，盘查货品是否与前晚相符；检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价；将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。 2、店员要以饱满的热情投入到销售中去。接待顾客时，要注意随时整理货架上的服装，保持服装的有序摆放；认真开出销售小票，确保内容准确无误，按要求认真填写各种表格与单据；认真对待顾客提出的意见，并协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。 3、结束了一天的工作后，店员也不要忘记做好店铺的收尾工作。例如在交接班时要将当日发生的事情交待清楚，并清点好货架上的物品；及时填写补货单，补齐货品；出门时要检查店门是否关好，保障店内财产的安全。 以上分别从店内工作的准备阶段、进行阶段以及收尾阶段向店员工作提出了的要求，希望对您有所帮助。让店员清楚他们的职责，才能让他们对自己的工作有清醒的认识，才能认 真规划好每天的职责，营造良好的工作氛围。 第二步：培训店员的工作能力 店员的能力有可能是参差不齐的，店长需要不断地对其进行培训，加强其各方面的能力。经过培训的店员，会对店内的品牌风格以及店铺的运作极为熟悉。另外，因培训而使个人能力得到提升的店员一般都会怀有感激之情，会更加努力地工作而不轻易离开。 那么如何更好地加强对店员的培训呢？店长可以借鉴以下五点。 一是培训的形式。不要认为只有把员工召集在一起上一次课堂式的授课才叫培训，在实际工作中针对某位员工的某一项工作的及时指正也同样是一种培训。店员在接待顾客时，店
服装卖场及货品陈列维护的基本原则陈列序言：服装的陈列在服装的销售工作中起到至关重要的作用，特别是在专卖店的销售工作中。曾经有幸到过总部参加过店长的培训，并在实际工作中获得了一些感受，不过时间有点久了，也不知过时没有。服装的陈列有以下几点：现在走在街上各种服装店随处可见，怎样让消费者产生进店逛逛的想法，形成销售的第一步呢？醒目：A、主题明确（特别是休闲服）：让消费者明白你的卖场今天的主推方向，当然这个主推方向必须根据你的产品选择最具特色的做主推，而且还要具备广泛性。B、色彩搭配：根据你的主题选择适当的色彩搭配，使你的卖场看来主题明确，层次分明，比如可以就季节来安排你的色彩，冬天可以选择浓艳一点的色彩，令卖场看起来温暖如红、黄等色系，夏天可以选择冷一点的颜色，令卖场看起来凉爽如黑、白等色系。C、橱窗设计：橱窗是一个卖场的灵魂，你的主题，服装的风格，等等都体现在你的橱窗里，是不是一下可以抓住过往的潜在消费者就看你的橱窗设计了。D、卖场的层次：卖场的布局可以令消费者不知不觉的产生购买，主题明确首先你必须在门口最好的地方展示你的主题或新品，然后在卖场里设两到三个呼应点烘托主题气氛，将和主题相关的产品尽量放在主题旁边等，这个就要看店长的经验了。一、货品陈列基本要求1、卖场货品分为正挂装、侧挂装及叠装。 2、卖场售卖的货品应尽量做到齐色、齐码，每款每色都有挂装的形式出样，而销售应以挂装为主,叠装只用来做库存。 3、货品无论是挂装及叠装，都要求做到整齐、洁净、归一、不起皱。且卖场的货品都应去外包装袋。 4、新出货品、流行货品、推介产品要放（挂）在当眼位置（入门第一眼可以看到的地方） 5、挂装应注意不要过于挤迫，要留有一定间隙，让顾客容易挑选。 6、叠装摆放在层板上也要注意，不能太密集，每叠之间要至少留有一个拳头的位置（除第三代货架），每叠的件数要一致，保证视觉统一、整齐、充实、饱满的效果，厚度为层板间距的2/3。 7、每叠衣物只可放同一款且同一颜色之货品。 8、同款衣物的每叠、每件折叠大小尺寸要做到一样。 9、挂装衣物排列以正面向左为准，每排货架所挂货品要以同一方向陈列，货架夹尾货品一定要正面向外。衣架挂钩方向向内。10、每周要更换当眼位置的货品陈列，给人以新鲜的感觉，如层板（挂通等）上的货品被顾客买走，要及时补充，不要出现空架现象。11、陈列货品要注意整洁，出现污渍要及时更换，起皱要整烫，同时也要注意卖场清洁。12、裤子折叠陈列时，腰头要靠外。13、所有POP海报的安装及摆放都要做到平整、清洁、无缺损。14、卖场不得有过时POP 海报出现。15、每天至少要做三次卖场卫生，即早上开店前、中午、晚上打佯后。并随时对卖场的挂装及叠装进行整理，以保证卖场的整齐和清洁。二、货品陈列准备及道具以陈列来说，货品的数量和款式最为关键，而后为陈列道具，为了整个卖场的形象和整个店堂布局的合理化、人性化，首先在陈列以前，让我们来检查下列各点。1、卖场的面积。2、卖场的布局。3、货品的库存量。（包括款式、颜色等）4、陈列道具的库存量。5、陈列道具和商品是否适合？6、陈列道具的使用方法。7、要以何种方式来分类？所以我们要先确认自己店内卖场的货品、道具才是陈列的第一步，而陈列的基本方法是货品的挂法，排列方式、展示方法及留住客人的方法。让顾客看到货品的前面为展示的方法，称为“正挂陈列”。正挂陈列法是为了让顾客清楚的知道，卖场有什么最新货品，并且把货品的特征显示出来。让顾客可以看到货品的侧面为展示的方法称为“侧挂陈列”。侧挂陈列的法则是把正挂陈列的货品加上数量、颜色、尺寸、材料、重点变化等的展示。正挂陈列的功能是让顾客知道有那些最新的货品，然后再以侧挂陈列的方法加强其作用。陈列须备工具：钉枪、钉书针、螺丝刀（一字、十字）、1、5CM螺丝钉、卷尺、美工刀、剪刀、粗鱼线、双面胶、25CM 塑料扎带等。钉枪主要用来钉背板、侧板包布等，鱼线用来挂橱窗挂画及吊牌海报等，收银台背景画及一些其他海报可用双面胶粘贴固定。海报卖场的所有海报都是为了营造卖场的气氛，对陈列主题的诠释和促销推广的宣传。所以一定要保证卖场海报的清洁和平整，且一定要粘贴在指定的位置上。不可有过时的海报出现在卖场里，不要使用自制的刻字海报和手写海报。1、橱窗挂画挂在橱窗里面作为背景的海报。主要用作换季主题及促销宣传。一般用悬挂的方式安装，较大的封闭式橱窗用海报满扑作背景效果较好种方式。不管是那种方式，都要求画面平整、无缺损。（挂画要使用较粗的鱼线吊装,开放式橱窗要正反两张贴在一起悬挂。）2、高架海报主要用于营造卖场气氛、诠释陈列主题和促销宣传。高架面板要装四个海报码（上下各两个），以便保证面板不变形，还要保证海报的粘贴平整，安放位置合理。3、收银台背景画收银台背景画是店堂里的一个焦点，一定要粘贴平整，保持清洁、无缺损，不可在上面粘贴其他东西。4、门口吊牌吊在门口的宣传海报，一定要保证平整，背板损坏，立刻更换。5、门口海报放
有人说，服装行业是一个低门槛行业，入行非常容易。的确，进入服装行业是一件不难的事情，但是，经营好一个服装店，让其创造丰富利润，并不是每个人都能做到的。君不见，今天还在营业的店铺，明天便寻觅不着踪迹了吗?如何才能开一个又有钱赚又开心的服装店铺呢?除了我们要有一个立志成功的心态外，还应讲究以下方法： 一、打造形象，贩卖美丽 店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况......买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，因此我们必须善于打造形象 买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了!!因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利!! 二、克服恐惧，用心会好 店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，要使店铺经营保持长久的生命力，我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了，往往很多人害怕它，不愿意去承担变革、改革带来的风险。这个时候，我们需要鼓励自己“不用怕，只要用心就会好起来”!因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功。 三、深入基层，努力经营 很多老板在店铺刚开业的时候，尚能在店铺工作，当一切步入正轨后，老板也会随之松懈。您一定要警惕这种情况的发生!因为店铺是您的，生意是您的，老板都不努力，员工怎么又会努力工作呢?这是个言传身教的问题。您不指导经营，不深入基层，怎能了解顾客需求，探知顾客的喜好呢!又怎能获得令人满意的业绩呢? 整个企业的工作是从最上层的领导开始的，老板的努力程度决定了整个公司与员工的努力程度。店铺所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。老板固然是老板，但要时刻提醒自己，要从员工做起，从普通员工做起方可永远是老板，方可做成大老板!! 四、善待员工，鼓舞士气
篇一：服装销售月工作总结 服装销售月工作总结 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。 现将十一月份工作总结作如下汇报： 一、工作方面： 1、做好基本资料的整理，及时向上级领导反映客户的情况、向上级领导反映客户的信息； 2、陈列问题的改进和创新 3、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出品牌最新货品品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当
常用的服装陈列几种方法及陈列技巧 （1）科学分类法 大多服装店经营的种类都比较多，从几十种到几百种不等，以扩大服务面和提高成交率。所谓科学分类就是按照某种理性逻辑来分类的方法，如按年龄顺序排放，进门是少年装，中间是青年装，最里是老年装或童装，或左边是中档价位的服装，右边是高档价位的服装，最里边是提供售后服务的场所。科学的分类给顾客选购和店铺管理都带来了方便。□ （2）经常变换法 服装店经营的是时尚商品，每刮过一阵流行风，时装店的面貌就应焕然一新。如果商品没有太大的变化，则可以在陈列、摆设、装潢上做一些改变，同样可以使店铺换一副新面孔，从而吸引顾客前往。□（3）连带方便法将同一类消费对象所需要的系列用品摆放在一起，或将经常搭配的款式放在一起，可以方便顾客的配套购买，这种组合商品销售的方法称为连带方便法。如将男衬衣、西装和领带、领带夹等摆放在一起，将秋冬外衣与帽子、围巾等摆放在一起。 （4）循环重复法 有些服装样式放在某一位置时间太长，由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津，这时可以将它们调换位置，与其他款式的服装重新
组合，这样会产生一种新的艺术主题，增加了售出的机会。将里边货架上的衣服移到外面的货架上，则会更加令人注目。通过循环重复，再配以新款式上架，整个服装店就会给人以常变常新的感觉。□ （5）衣柜组合法 在每个季节，消费者的衣柜都是一次全新的组合，各种场合、各种用途、各种主题的款式丰富而有序。都市生活节奏的加快，人们更需要衣柜组合设计方面的服务。服装店在组合商品时，不妨利用这一心理，在销售商品的同时也增加一项家政设计方面的服务。组合可分为单人组合、情侣组合、三口之家的组合等。 （6）装饰映衬法 在服装店做一些装饰衬托，可以强化服装产品的艺术主题，给顾客留下深刻的印象。如童装店的墙壁上画一些童趣图案，在情侣装附近摆上一束鲜花，在高档皮草服装店放上一具动物标本。装饰映衬法千万不可喧宾夺主，店员必须清楚自己卖的是什么，以免顾客会问“这束鲜花多少钱□”将名、优、特、新的服装产品，摆放在老产品的附近，也能产生一种相互映衬的效果，它似乎能暗示这一展区的产品都不错，但被衬托的产品也不能太差。□ （7）模特展示法 除部分传统款式□如衬衣等□，大多数时装都采用直接向消费者展示效果的方法销售。人们看到漂亮的展示，就会误认为自己穿上也是
（店铺管理）陈列方法
服装卖场设计及陈列的壹点体会 勿容质疑，壹个成熟品牌给人的第壹感觉应该是具有高度美感的视觉享受。所以像DIOR、CHA NEL、HERMES等这样的国际品牌才能够让人耳熟能详。 无论从品牌的字体、颜色、产品风格，仍是从品牌的终端形象推广上，这些品牌都做到了保持绝对的统壹性。 服装X公司为什么要重视终端卖场设计及陈列呢？其壹，壹个简单的例子，服装品牌在全国推广标准店务，相当于在每座城市最繁华的商业地带树立了壹个标准形象，壹块户外广告牌，这种影响自然不言而喻；其二，随着品牌的发展，货品将系列化推出，货场陈列将由X公司统壹培训后整体执行，所以没有统壹的店务将无法保证货场的生动性。 店务推广是壹项系统工程，是走品牌化道路的必需条件，是形成双赢局面的基础，所以必须引起服装X公司及加盟商的重视。 终端卖场设计技巧： 风格定位，要清楚你做的品牌是休闲仍是正装，是男装仍是女装。休闲服装的卖场应该给人以随意、轻松的感觉，能够给出节奏感强的背景音乐，拥有对比强烈的色彩和绚烂的灯光，折放、正面展示、侧面展示要互相穿插，货架的摆放要在随意中又有整体的感觉，正装则反之。女装买场的色彩要有女人味，淡蓝+白、红+白、紫红+白、驼色+白、白、黑+白等都是不错的选择，买场的线条要流线、纤细，灯光柔和，多点镜子（女人天生爱照镜子，当你这里镜子多的时候，就算他们没有见你的衣服也会把她们吸引过来。）而男装则以粗矿的线条，深沉的色彩为主，多用胡桃木等材料制作。当然，具体的卖场形象设计要根据自己品牌定位、产品线、消费者年龄、定位等方面综合考虑，且不设计壹俩个要点就能解决的了的。
服装店铺管理十个技巧文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
服装行业是一个低门槛行业，入行非常容易。进入服装行业是一件不难的事情，但要经营好一个服装店，让其创造丰富利润，并不是每个人都能做到的。如何才能开一个又有钱赚又开心的服装店铺呢?除了我们要有一个立志成功的心态外，还应讲究以下方法： 一、打造形象，贩卖美丽 某服装折扣店的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么?看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况……买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，因此我们必须善于打造形象。 二、克服恐惧，用心会好 店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，谭老师建议我们的店铺管理人员和店员需要鼓励自己“不用怕，只要用心就会好起来”!因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功。 三、以人为本，重视人才 即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法，但是没有合适的人去完善它、执行它、发展它、实现它，这些方法恐怕也只能是光开花不结果。孙子曾经说过，“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。今天我们强调的“人为先，策为后”与孙子的“择人任势”有着异曲同工之妙。 人才兴，店铺兴；人才衰，店铺衰。从根本上说．店铺之间的竞争就是人才的竞争——拥有人才、善用人才，经营上才会不断创新，竞争力才会得以提高，店铺才会发展壮大。
优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切，是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。 笔者总结了店铺管理的十个技巧如下： 1、控制流失率 任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。 2、因人定岗 商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧。 3、恩威并治，实行人性化管理 商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。 4、适当地运用激励 谭老师认为，营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。
服装销售工作总结 有关服装销售工作总结汇总5篇 20xx年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作： 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有 足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。 3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 二、必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对 服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解， 顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节： 1、注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的 与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。 近期业绩明显下滑，现虽然处于抹胸内衣销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址， 对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装品牌 销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目 的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩大了 品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在 在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该区域的情 况总结如下： 基本情况：xx辖区面积29.88平方公里，常住人口7.2万人。 XX年晋升为福州市超一流经济强镇，XX全镇工业总产值近59亿元，
上缴税收近9000万元。草根工业”发源地，福州市超一流经济强镇。XX年完成工业总产值55.86亿元;农业总产值13265万元，财政收 入7523万元;农民人均纯收入7500元。商贸业发达，现有各类商业网点3500多家，消费人群近30万人，日客流量5万人，社会消费 品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、 染整等6大项。目前，正全力打造空港工业区园区，正大力进行旧 城改造和市政新区建设，旧城改造总规划面积700亩，首期42亩已进入建设阶段。 所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收 入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服 装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当然，年轻的 消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向于边缘;吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。 消费特征及市场需求分析：将0-19岁和50岁以上人群定义为 储蓄人口，20-50岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人 口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，25-29岁、35-45 岁人群具备最强的衣着消费需求。 由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使 是农村中的高收入人群，其收入绝对值与城镇中等收入人群相当， 但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群;“越有钱的人在服 装方面的消费会越多”的观念与实际情况并不相符，反而是收入少 的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低， 而且这一比值不会无限地缩小或者扩大，证明了服装的一般消费品 属性。 对于收入水平较低的`人群来说，服装更接近于非必需品;对于收入水平较高的人群来说，服装则更接近于必需品。纺织服装行业发 展进程，大致都会经历：制造企业大规模生产→生产外移、制造业 萎缩、零售商居主导→零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一个黄金十年。那么，
服装陈列7大技巧 1、同一色搭配。同一色系的衣服放在一起会给人很舒服的感觉，注意同一色系搭配中不要同样款式、同样长短的放在一起，以免让人感觉像仓库。 2、对比色搭配。就是说用冷色来烘托暖色，比如：用绿色衣服衬托红色衣服，用蓝色衣服衬托黄色衣服，摆放在一个竿子上时，不能让冷色和暖色各占50%，最好是3：7左右的比例比较合适，要注意冷暖色的穿插。 3、合理利用活区。所谓活区就是面对人流方向首先最容易看到的区域，反之为死区。要把自己主推的款式放在活区，把另外的款式放在死区，这样可以大大提升销售。 4、模特数量要控制。有的经营者认为模特比较容易出展示效果，就在自己的店铺放很多模特，但却会起到相反的效果，让人感觉这个牌子有些“水”，所谓“物以稀为贵”，把最好的款式穿在模特上有最好的效果。 5、合理利用“活模特”。卖场的导购员是服装的活模特，她们穿哪个款式就会卖哪个款式，这可是减少库存的好方法。 6、时间的把握要到位。要了解每天来买衣服的人是谁，以女装为例，星期一、二、 三、四来的一般是全职太太，这样可以把一些时尚的、价格较高的、款式独特的衣服放在活区和穿在模特上。星期五下午、星期六、星期日，逛店的人多是平时上班的女性，最好把价格中等的服装挂在活区和模特身上。 7、卖场陈列要有节奏感。不要把色系分的太死板，卖场的左边是冷色右边是暖色太不协调，冷暖搭配要有节奏感。
服装店如何作好管理 一家品牌服装专卖店，地处闹市区，品牌知名度也较高，但是老板实行家庭式运营，任人唯亲，导致管理混乱，员工流动频繁，经营业绩很差，甚至不够支付房租及人员工资等各项成本。老板为扭转亏损局面而绞尽脑汁，甚至亲自站店吆喝买卖，仍无济于事。后来，在人力资源管理专家的指导下，该专卖店实施了—套人力资源管理机制，经过半年的运作，机制得以全面实施，管理迈入了规范化轨道，经营业绩也逐步攀升。该专卖店的人力资管理体制如下： “四定”机制所渭“四定”，即定机构、定编制、定人员、定职责。 用工机制 经理室成员实行弹性工时制，财务部总帐为兼职代帐，其余人61为专职。现金会计和营业员实行对班制，现金会计每班1人，营业员每班6人。在每班营业贝中选举1人为班长，另明确1人为助理班长，负责管理当班的营业员及营业行为。营业员每两个月在店内岗位轮换一次。 分配机制 营业员的分配形式为：底薪+考核工资+绩效工资+小票工资。 营业员底薪400元，班长底薪500元；营业员考技工资100元，班长考技工资200元；绩效工资=销售颤x提成系数。根据各人的销售业绩，实行按绩分配，多绩多得。提成系敷按等级划分，销售0—1万元提成1%；1-2万元提成2%，2—3万元提成3%，3—4万元提成4%，4万元以上提成5％；营业员每开一张小票，给予l元的小票工资。 考核机制 考核分为定性和定量两块，所有考核结果均与分配机制挂钩，兑现在员工当月的实发工资中。 定性考核由工作与服务态度，考勤、卫生，最低指标完成情况(以上—年度的月最低销售额为标准)，其他等5个部分组成，每个部分1分，共5分，对应100元的考梳
童装陈列培训手册 最近笔者有幸得到B（为避免衣狂为其做广告之嫌，再此不做点名）牌很多有用的文件，该牌子是成人休闲装知名牌子S牌的童装项目，2000~02年用成人休闲装同名牌子操作2年，也走过类似娃哈哈童装的弯路。B牌产品款式不挑人穿，不标新立异，就定位普通大众款，在这么短短几年发展迅速，其中许多方式方法是值得业内学习的。笔者将童装市场案例陈列篇的4篇PPT文件转换成PDF，再用工具转换成JPG文件发到本人QQ空间日志（转换成jpg肯定没有PPT幻灯播放格式完美），与大家分享~ 笔者空间陆续发出B牌值得业内大家都要学习的好东东，很多B牌内部人员都没有看到的！这点衣狂要点破我们行业内很多那些土财老板成天嚷嚷着要学B牌搞法，以为重金挖几个B牌淘汰出来的弃将，就能做的跟人B牌一样好？！B牌你这个系统的不知道其他系统怎么情况，你这个部门不知道其他部门的玩法和套路！不是你挖个把B牌出来的人当宝就能做的跟人家那样的! 老板的思路，决定企业出路 三分经营七分运作，B的品牌运作真的标新立异！ 人家不进你的店，再漂亮的衣服也卖不出去的！ 质量是提高回头率，可要引人入店就得看如何操作 作为服饰销售一线的终端店铺导购员，我们不需要在她们面前摆大道理一箩筐，理论东东扯到比天高，她们就是象棋中的“卒”“兵”，部队打仗冲锋陷阵的士兵，不需要高谈阔论的
互学习服饰陈列知识，提升售卖技巧和能力。换季节陈列傻瓜式的指导才是真正“加盟保姆式服务” 本执行规范许多在PPT播放中是动态的指导B牌某系列产品摆放某区域（图中色块位置）转换成jpg就没那个效果。 照片名称：0001
照片名称：0002 照片名称：0003
一）采购 一家成功的服饰店不仅所销售的商品必须符合顾客需求，而且库存量也要适中，不致因缺货断码而影响销售，最重要的是成本合理，有跔的利润。所以，成功的服饰店通常都以采购成功为必要条件。在采购中，先要了解商品分类，决定进货类型，然后还有货源、定货等问题，需多加考虑。 1、服饰的分类及组合 服饰不同于一般的产品，它是感性的商品，除必须具备其性能外，要根据顾客的修改与口味，甚至生活方式以及消费意识、社会价值观等差异，对商品做出适当的选择、组合和包装，这样才能争取到顾客的喜爱。对商品的分类与组合有利于帮助撰写商品计划，这更好的采购提供条件： ①按季节分类 ②依性别、年龄分类 ③依生活形式分类 ④依风格、款式分类 ⑤依价格分类 ⑥依尺寸分类 ⑦依单位分类 2、进货的来源与方式 ①生产厂商 有许多品牌生产制造商也自己掌握售货通路，一般，服饰店可经过和这些厂商的业务部门接洽，从而直接购得货物。 ②经销商 有一些服装厂商将各地的通路交由几个区域的商，负责业务推广。服饰店可向这些经销商直接进货。 ③批发商 到大型的服装批发市场，那里品种较将使，且价格较低廉，对于不是专卖店的一般店铺而言，是很适合的。 3、采购数量 把商品构成计划数量化，是进行采购工作时最重要的一个步骤。 ①业绩预估 决定预定采购的销货期间（通常是6个月）的业绩额，是计算采购量的第一个步骤。通盘考虑过去同一时期的销量，当前服饰店所处的经济和政治环境，还有自身的发展需求。 ②流行性商品的采购量 服饰市场已习惯于以折扣促销，所以台在商品政策中的价格策略已决定要以某种折扣变化做促销，则在计算商品需求量时，这些因素均必须考虑进去。而当季末售完的商品在次年再推出时，仍可创造部分业绩，其可能产生的业绩占当季业绩的比例也应考虑在内。 ③平常性商品的采购量 平常性商品的采购较不受季节限制，但关键性因素则在于订购最低量、交货期和安全存量。而安全存量的设定即是为预防缺货的基本库存数量。 4、采购原则 ①适时进货原则 ②以需定进原则 ③勤进快销原则 ④信守合同原则
篇一：服装陈列技巧总结 服装店铺该如何陈列 我个人是在服装行业做了15年了，很多和米兰时尚服装合作的客户都会问到一个问题：我们的店铺该怎么陈列好？下面我就做了一个总结，大家可以试着了解一下，希望对大家会有一定帮助！ 科学分类法 大多服装店经营的种类都比较多，从几十种到几百种不等，以扩大服务面和提高成交率。所谓科学分类就是按照某种理性逻辑来分类的方法，如按年龄顺序排放，进门是少年装，中间是青年装，最里面的是老年装或童装，或左边是中档价位的服装，右边是高档价位的服装，最里边是提供售后服务的场所。科学的分类给顾客选购和店铺管理都带来了方便。 经常变换法 服装店经营的是时尚商品，每刮过一阵流行风，时装店的面貌就应焕然一新。如果商品没有太大的变化，则可以在陈列、摆设、装潢上做一些改变，同样可以使店铺换一副新面孔，从而吸引顾客前往。 连带方便法 将同一类消费对象所需要的系列用品摆放在一起，或将经常搭配的款式放在一起，可以方便顾客的配套购买，这种组合商品销售的方法称为连带方便法。如将男衬衣、西装和领带、领带夹等摆放在一起，将秋冬外衣与帽子、围巾等摆放在一起。 循环重复法 有些服装样式放在某一位置时间太长，由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津，这时可以将它们调换位置，与其他款式的服装重新组合，这样会产生一种新的艺术主题，增加了售出的机会。将里边货架上的衣服移到外面的货架上，则会更加令人注目。通过循环重复，再配以新款式上架，整个服装店就会给人以常变常新的感觉。 衣柜组合法 在每个季节，消费者的衣柜都是一次全新的组合，各种场合、各种用途、各种主题的款式丰富而有序。都市生活节奏的加快，人们更需要衣柜组合设计方面的服务。服装店在组合商品时，不妨利用这一心理，在销售商品的同时也增加一项家政设计方面的服务。组合可分为单人组合、情侣组合、三口之家的组合等。 装饰映衬法 在服装店做一些装饰衬托，可以强化服装产品的艺术主题，给顾客留下深刻的印象。如童装店的墙壁上画一些童趣图案，在情侣装附近摆上一束鲜花，在高档皮草服装店放上一具动物
服装列管理培训资料 -----------------------作者：-----------------------日期：
我们把商品的展示活动称为 Display 、Shoeing 、Visual Presentation 或 Visual merchandising Presentation，这种称呼会随展示目的、展示方法以及购物方式的不同而变化。店铺列是指把商品及其价值透过空间的规划，利用各种展示技巧和方法传达给消费者，进而达到销售商品的目的。在早期商品供不应求的时代，根本不必讲究展示的创新，只要把商品摆整齐，准备足够量就行了，展示活动也不必考虑商品分类。如今商品供应量大增，消费市场成为买方市场，消费者有随意选购商品的权力，人们更专注于店铺商品展示。 店铺列必须能够提供给消费者选择、比较商品的机会，以达到建议及说服消费者购买的目的。因此，店铺的商品列观念有了大幅度的改进和发展。目前，商品展示设计已由定点式的商店设计、橱窗设计，延伸为集中式、机动式的大型展示活动，我们可以通过适当的商品展示地点、时间和商品的价格，进行有系统、有组织的销售活动，引发消费者的购买欲望，以促进商品销售及品牌推广。 2 店铺列所展示的企业形象包含的容：★综合形象：经营效益、企业管理、基础工作。★产品形象：包装装潢、产品质量、新产品设计开发。★个人形象：管理者、员工的职业素养的培训、提升。★服务形象：服务效率、服务技巧、服务态度。★店铺形象：店铺外观造型、设施设备、店铺列、购物环境。★视觉形象：基础系统——标志、标准字体、吉祥物、口号等。★应用系统：办公事务、办公环境、交通运输、广告、网络传播等。品牌的店铺列是经营者与消费者信息传播与沟通的最直接桥梁。店铺的列包括卖场的规划和商品的展示列，它正是企业形象的集中体现（如图1-1~图1-3）。 1、店铺列的发展店铺的发展与人们经济生活的发展密切相关。人类文明的进步使人们参与经济行政管理愈来愈频繁；人们生活质量的提升，引领人们不断地追求高品质的商品，商家促销商品的方法也日趋多样化，店铺商品列也逐渐地被企业所重视。围绕我们生活中的商店越来越多，其经营者莫不挖空心思来装点门面，布置出极富创意的商品列橱窗橱柜或展示架以促进商品的销售。往日的商品展示设计，给人的印象一直偏向造型美术，虽然也有商品销售的目的，但是仅停留在把商品装扮得好看一点而已。今天消费者见多识广、欣赏水平不断提高，生活方式不断改变，购买意愿虽然很强烈，但又很挑剔。面对这种情况，商家的店铺列在逐渐适应消费者变化的同时又产生了一些改变。 （1）生活方式的改变生活方式这句话是阿德勒（Alfred Alder）在其心理学方面所用的，其意义是指包括个人人观念、意识以及对事物的好恶感在的生活习惯。这句话在1969 年经过美国社会学家及人类学家的倡导之后，受以商界人士的特别注意，随后，商界人士便配合消费者多元化的生活方式，进行商品列展示设计，以消费市场配合生活方式，加强商品视觉效果的展示，并采用集中展示的方式针对针对层次的消费者，以获得他们的关注。 （2）持续的消费低潮消费市场的不景气，人们面对更多的同工同质商品时，更多地关心在购物时身心享受。因此对于这些特定层次的消费者，除了设专柜推销商品外，还必须创新商品的列及展示方法以吸引他们。 （3）有别于行业同类品牌的销售形式行业同类品牌所销售的商品逐渐类似化，也就是同类的商品可以在不同的里以相近价格买到，因此必须强调商品的分类和列展示方法，以突出自己品牌的特征，树立自己品牌独特的风格和信誉，战胜竞争对手。这时，商品展示则成为一项很重要的策略。 （4）吸引消费者的注意为了吸引消费者，商家逐渐重视商品视觉效果及展