第三章项目范围管理
3.1历年试题解析
（2009上）范围管理计划中一般不会描述（29）。
A．如何定义项目范围
B．如何制定详细的范围说明书
C．需求说明书的编制方法和要求
D．如何确认和控制范围
●范围管理计划是对项目管理团队如何开展项目范围管理工作进行规划和指导。
答案：C
（2009上）以下关于工作包的描述，正确的是（30）。
A．可以在此层面上对其成本和进度进行可靠的估算
B．工作包是项目范围管理计划关注的内容之一
C．工作包是WBS 的中间层
D．不能支持未来的项目活动定义
●A：自底向上式成本和进度进度估算就是基于工作包（Work package）进行的，正确
●B：记住这个句型：“X是Y关注的内容之一” = “X是Y的输入”，典型的英文PMP试
题的翻译痕迹
?范围管理计划是范围管理的第一个过程，工作包不可能是它的输入，得开发完WBS
本章内容对应《系统集成项目管理工程师教程》之第7章项目范围
管理的考试内容，平均到每次考试，上午题量为4分，下午题量为
6.7分。
后才能有工作包
?延伸思考：哪些文件是范围管理计划的输入？（项目章程、初步范围说明书）
●C：工作包是WBS 的最底层
●D：工作包能够支持未来的项目活动定义，进度管理里面用到的Activity（活动）正是
由工作包转化而来的
答案：A
（2009上）小王正在负责管理一个产品开发项目。开始时产品被定义为“最先进的个人数码产品”，后来被描述为“先进个人通信工具”。在市场人员的努力下该产品与某市交通局签订了采购意向书，随后与用户、市场人员和研发工程师进行了充分的讨论后，被描述为“成本在1000元以下，能通话、播放MP3、能运行Win CE的个人掌上电脑”。这表明产品的特征正在不断改进，但是小王还需将（31）与其相协调。
A．项目范围定义B．项目干系人利益
C．范围变更控制系统D．用户的战略计划
●产品需求发生变化，项目的范围定义必须随之而变化
●回顾：项目范围是什么（为交付产品、服务或成果而必须完成的工作）
●延伸思考：项目范围的表达形式？（范围基准，它是项目管理计划的一部分，它具体包
括范围说明书、WBS、WBS词典三个组成部分）
●举一反三：高级考试2005年下半年29题、2006年下半年29题、2008年上半年39题
考的也是这个考点
答案：A
（2009上）Simple公司正在为某省公安部门开发一套边防出入境管理系统，该系统包括15个业务模块，计划开发周期为9 个月，即在今年10 月底之前交付。开发团队一共有15名工程师。今年7 月份，中央政府决定开放某省个人到香港旅游，并在8 月15日开始实施。为此客户要求公司在新系统中实现新的业务功能，该功能实现预计有 5 个模块，并要求在8月15日前交付实施。但公司无法立刻为项目组提供新的人力资源。面对客户的变更需求，以下（52）处理方法最合适。
A.拒绝客户的变更需求，要求签订一个新合同，通过一个新项目来完成
B.接受客户的变更需求，并争取如期交付，建立公司的声誉
C.采用多次发布的策略，将20 个模块重新排定优先次序，并在8 月15 日之前发布一个包含到香港旅游业务功能的版本，其余延后交付
D.在客户同意增加项目预算的条件下，接受客户的变更需求，并如期交付项目成果。
●这是一道案例实践题，考试时很多同志都选了D，错，答案是C，典型的任务调度或资
源调配题——如何既不增加资源又不延长工期，而适应项目进展中的各种变化？，思路是优先完成最重要的最紧急的关键任务，敏捷开发（XP）思想与其类似
答案：C
（2009上）范围变更控制系统（53）。
A.是用以确定正式修改项目文件所必须遵循步骤的正式存档程序
B.是用于在技术与管理方面监督指导有关报告内容，以及控制变更的确定与记录工作并确保其符合要求的存档程序
C.是一套用于对项目范围做出变更的程序，包括文书工作，跟踪系统以及授权变更所需的认可
D.可强制用于各项目工作以确保项目范围管理计划在未经事先审查与签字的情况下不得做出变更
●《系统集成项目管理工程师教程》244页，范围变更控制系统，定义范围变更的有关流
程，包括必要的书面文件（如变更申请单）、纠正行动、跟踪系统和授权变更的批准等
级
●文书工作和书面文件，英文Document的不同翻译而已，勿较真
●强调：经常有人给考生兜售选择题秘籍，诸如”拿不准就选最长的那条“、”四长选最长、
四短选最短“，统统纯属无稽之谈，大家有限的复习时间应该放在真正的知识学习上，投机并不能取巧。
●延伸思考：合同变更控制系统？（规定合同修改的过程，包括文书工作、跟踪系统、争
议解决程序以及批准变更所需的审批层次，《系统集成项目管理工程师教程》374页），注意，少了纠正行动，多了一个争议解决程序！
●延伸思考：进度变更控制系统？（规定项目进度变更所应遵循的手续，包括书面申请、
追踪系统以及核准变更的审批级别。进度变更控制系统的功能属于整体变更控制过程的一部分。，《系统集成项目管理工程师教程》271页）
●延伸思考：成本变更控制系统？（在成本管理计划中记录，它规定变更成本基准应遵循
的程序，包括表格、文档、跟踪系统和核准变更的审批级别。成本变更控制系统与整体变更控制过程紧密联系。《系统集成项目管理工程师教程》292页）
●举一反三：高级考试2008年下半年34题考的也是这个考点
答案：C
（2009下）下面关于WBS的描述，错误的是（42）。
A．WBS是管理项目范围的基础，详细描述了项目所要完成的工作
B．WBS最底层的工作单元称为功能模块
C．树型结构图的WBS层次清晰、直观、结构性强
D．比较大的、复杂的项目一般采用列表形式的WBS表示
●WBS最底层的工作单元是工作包
答案：B
（2009下）（43）是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。A．范围确认B．范围控制C．范围基准D．里程碑清单
●范围确认就是对可交付物的验收
●注意：范围确认= 范围验证= 范围核实= Scope Verification，好多考生都曾为此而迷
乱
●如果你英语语感稍好，你就会知道Verification应该翻译成“验证”，而跟“确认”对应的英
语单词是Validation，但是很不幸，项目管理界的同志大多数英语不怎么样，以讹传讹
已久，忍受吧
答案：A
（2010上）Simple公司最近在一家大型企业OA项目招标中胜出，小张被指定为该项目的项目经理。公司发布了项目章程，小张依据该章程等项目资料编制了由项目目标、可交付成果、项目边界及质量测量指标等内容组成的（41）。
A．项目工作说明书B．范围管理计划C．范围说明书D．WBS
●好多考生告诉我，这道题太难了，拿教材挨个对照，3分钟还找不到答案
●这里告诉大家一个独家秘笈：范围说明书中包含一个独一无二的东西：项目边界（Project
Boundaries），换句话说，项目边界只在范围说明书里面有！
●见到范围说明书第一反应就是项目边界，见到项目边界第一反应就是范围说明书！
●举一反三：高级考试2006年下半年30题、2008年下半年40题考的也是这个考点
答案：C
（2010上）下面关于项目范围确认描述，（42）是正确的。
A．范围确认是一项对项目范围说明书进行评审的活动
B．范围确认活动通常由项目组和质量管理员参与执行即可
C．范围确认过程中可能会产生变更申请
D．范围确认属于一项质量控制活动
●A错，对项目范围说明书进行评审是一种范围确认活动，反之则不然
?回顾：范围确认就是对可交付物的验收
?回顾：项目每个阶段都会产生可交付物（Deliverable），比如范围说明书、设计文
档、软件代码、测试用例等等
?这个逻辑就好比说，白人是人类，没错；但说人类就是指白人，就错了
●B错，范围确认活动通常应由用户参与；
?回想一下，现实生活中，项目团队能自己验收自己的工作么？
●C对，范围确认过程的输出中包含变更申请；
●D错，范围确认与质量控制是两回事儿；
答案：C
（2010上）（74）is primarily concerned with defining and controlling what is and is not included in the project.
A. Project Time Management
B. Project Cost Management
C. Project Scope management
D. Project Communications Management
●项目范围管理主要关注定义和控制“什么在项目中，什么不在项目中”
答案：C
（2010上）A project manager believes that modifying the scope of the project may provide added value service for the customer. The project manager should（75）.
A．assign change tasks to project members
B．call a meeting of the configuration control board
C．change the scope baseline
D．postpone the modification until a separate enhancement project is funded after this project is completed according to the original baseline
●项目经理认为修改项目范围将可能为客户提供增值服务，项目经理应该（75）
? A. 安排变更任务给项目组成员
? B. 召开配置控制委员会会议
? C. 变更范围基线
? D. 推迟修改，除非当前项目按照原有基线完成后，一个单独的改进项目得到客户
的资金支持。
●有同学问，为什么不选B呢？是因为用了configuration control board而不是Change
control board么
●回答：不是这个原因，configuration control board负责的也是变更控制，参见《系统集
成项目管理工程师教程》420页
●原因在于：added value service是当前项目目标之外的、额外的，不是为了完成本项目
所需要的变更
答案：D
（2010下）围绕创建工作分解结构，关于下表的判断正确的是（41）。
编号任务名称
1．项目范围规划
1．1 确定项目范围
1．2 获得项目所需资金
1．3 定义预备资源
1．4 获得核心资源
1．5 项目范围规划完成
2．分析/软件需求
A．该表只是一个文件的目录，不能作为WBS 的表示形式
B．该表如果再往下继续分解才能作为WBS
C．该表是一个列表形式的WBS
D．该表是一个树形的OBS
●C对，该表是一个列表形式的WBS
●B错，WBS不一定要分很多层，二层亦可
●举一反三：中级考试2009年下半年42题考的也是这个考点
?树型结构图的WBS层次清晰、直观、结构性强
?比较大的、复杂的项目一般采用列表形式的WBS表示
答案：C
（2010下）在项目验收时，建设方代表要对项目范围进行确认。下列围绕范围确认的叙述正确的是（42）。
A．范围确认是确定交付物是否齐全，确认齐全后再进行质量验收
B．范围确认时，承建方要向建设方提交项目成果文件如竣工图纸等
C．范围确认只能在系统终验时进行
D．范围确认和检查不同，不会用到诸如审查、产品评审、审计和走查等方法
●A错，范围确认不是给交付物点点数，而是对交付物进行验收
●C错，项目每个阶段都会产生可交付物（Deliverable），每个阶段都要进行范围确认
●D错，范围确认过程唯一的工具和技术就是检查，审查、产品评审、审计和走查都是检
查的具体方法
●举一反三：中级考试2009年下半年43题、2010年上半年42题考的也是这个考点
答案：B
（2010下）在项目结项后的项目审计中，审计人员要求项目经理提交（43）作为该项目的范围确认证据。
A．系统的终验报告B．该项目的第三方测试报告
C．项目的监理报告D．该项目的项目总结报告
●范围确认就是对可交付物的验收，范围确认证据就是验收报告
答案：A
（2011上）下列关于工作分解结构（WBS）的叙述中，错误的是（38）。
A. 项目经理在分解结构时，严格地将一个工作单元隶属于某个上层工作单元，完全避免交叉从属
B. 项目管理部依照项目经理分解的WBS 进行项目成本估算，但最后发现成本超过预计投资
C. 项目经理将项目管理工作也编制成为WBS 的一部分
D. 项目经理在执行某复杂项目时，在项目开始阶段一次性将项目分解成为精确的WBS，最后按计划完成了任务，受到领导好评
●D错，WBS分解应采用滚动波式规划方法（Rolling Wave Planning），渐进明细。
答案：D
（2011上）在某信息化项目建设过程中，客户对于最终的交付物不认可，给出的原因是系统信号强度超过用户设备能接受的上限。请问在项目执行过程中，如果客户对于项目文件中的验收标准无异议，则可能是（39）环节出了问题；如果客户对于项目文件中的验收标准有异议，而项目内所有工作流程均无问题，则可能是（40）环节出了问题。
（39）A.质量控制 B. WBS 分解过程 C.变更控制 D.范围确认
（40）A.质量控制 B. WBS 分解过程 C.变更控制 D.范围确认
●验收标准无异议，交付物验收不通过，说明质量控制出了问题。
●验收标准有异议，说明范围确认出了问题。
答案：39 A 40 D
（2011上）（41）在项目管理领域，经常把不受控制的变更称为项目“范围蔓延”。为了防止出现这种现象，需要控制变更。批准或拒绝变更申请的直接组织称为①，定义范围变更的流程包括必要的书面文件、②和授权变更的批准等级。
A．①变更控制委员会；②纠正行动、跟踪系统
B．①项目管理办公室；②偏差分析、配置管理
C．①变更控制委员会；②偏差分析、变更管理计划
D．①项目管理办公室；②纠正行动、配置管理
●这个考点已经考过好几次了，此处不再冗述
●举一反三：高级考试2008年下半年34题、中级考试2009年上半年53题考的也是这个
考点
答案：A。
（2011下）通常把被批准的详细的项目范围说明书和与之相关的（41）作为项目的范围基准，并在整个项目的生命期内对之进行监控、核实和确认。
A．产品需求B．项目管理计划
C．WBS以及WBS字典D．合同
●范围基准是项目管理计划的一部分，具体包括范围说明书、WBS、WBS词典三个组成
部分
●WBS Dictionary = WBS字典= WBS词典，不必较真
答案：C
（2011下）李某负责的一个信息系统项目，在与客户共同进行的质量审查中发现有一个功能模块与客户需求不一致，经过追溯后并未发现相应的变更请求，李某最终只好对该模块进行了重新设计和编码。造成此次返工的具体原因可能是（42）。
A．没有进行变更管理B．没有进行范围确认
C．没有进行需求管理D．没有进行回归测试
●需求理解错误，典型的范围确认问题
●举一反三：高级考试2005年下半年33题、中级考试2011年上半年39、40题考的也是
这个考点
答案：B
（2011下）某项目小组在定义项目的工作构成时设计一份材料清单来代替工作分解结构WBS，客户在对材料清单进行评审时发现其中缺少一项会导致范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。造成这一次范围变更的主要原因是（43）。
A．设计人员提出了新手段B．客户对项目要求发生变化
C．项目外部环境发生变化D．定义项目范围过程中发生的错误和遗漏
●材料清单没有包括项目应该完成的所有工作，用材料清单来代替工作分解结构WBS会
遗漏一些工作。
答案：D
（2011下）Which of the following Project Scope Management processes involves subdividing the major project deliverables into smaller, more manageable components（74）.
A．Scope Planing B．Scope Verification
C．Scope Change Control D．Creat WBS
●开发WBS过程涉及把项目的主要交付物分解成更小的、更便于管理的部分
答案：D
（2011下）The work breakdown structure comprises several levels of decomposition of the total project. The lowest level of definition is always the（75）.
A．Planning element B．Work package C．subtask D．Working interface
●WBS的最底层是工作包
●好多同学第一句话没看懂，但不影响，直接看第二句即可
答案：B。
（2012上）在对一项任务的检查中，项目经理发现一个团队成员正在用与WBS词典规定不符的方法来完成这项工作。项目经理应首先（41）。
A.告诉这名团队成员采取纠正措施。
B.确定这种方法对职能经理而言是否尚可接受的
C.问这名团队成员，这种变化是否必要
D.确定这种变化是否改变了工作包的范围
●不改变工作包的范围的前提下，团队成员可以有一定的自由空间
答案：D
（2012上）关于范围确认的叙述中，（42）是不正确的。
A.范围确认是核实项目的可交付成果已经正确完成的过程
B.客户对可交付成果签字确认后，双方可展开质量控制活动，如测试、评审等
C.可对照项目管理计划、相应的需求文件或WBS来核实项目范围的完成情况
D.范围确认的方法包括检查、测试、评审等
●B错，范围确认与质量控制是两回事儿，质量控制一般在范围确认之前完成，当然也可
以并行进行
答案：B
（2012上）在一个设计项目开始两个月后，客户要求对项目产品进行修改并在没有通知项目经理的前提下就做了这项变更，在最后测试阶段，发现测试结果与当初计划不同。这种情况主要是由于（43）。
A.测试计划定义不完善
B.没有做好范围变更控制
C.质量管理计划的开发不完善
D.没有坚持沟通计划
●送分题，必须拿
答案：B
（2012上）Project manager believes that modifying the project scope may provide added value
for the customer. The project manager should （73）.
A. change the scope baseline
B. contact the customer to determine if the change adds value
C. call a meeting of the change control board
D. change the project's objectives
●项目经理认为修改项目范围可以为客户提供增值服务，项目经理应该
? A.改变范围基线
? B.与客户沟通确定变更是否增值
? C.召开变更控制会议
? D.改变项目目标
●作为乙方的项目经理，如果要提出范围变更，必须先和客户充分沟通，进而启动变更控
制程序，这道题和2010年上半年的75题如出一辙。
答案：B
亲爱的同学：当你做到这里，项目范围管理的所有考点你都已经见识过了，现在准备毕业吧！
3.2通关测试
以下10题答对8题以上的可以通关！
（2012上）（74）describes in detail the project's deliverables and the work required to create
those deliverables.
A. Product scope description
B. Project objectives
C. Product specification
D. The project scope statement
（2012下）（41）是定义项目范围、定义项目组织，设定项目产品质量和规格、估算和控制项目费用、估算项目时间周期和进度安排的基础
A.WBS
B.详细范围说明书
C.WBS 字典
D.工作包
（2012下）用于项目范围确认的是（42）。
A.项目范围说明书
B.工作包
C. 范围基准
D. WBS
（2012下）Simple公司的项目审查委员会每个季度召开会议审查所有预算超过一千二百万元的项目。李工最近被提升为该公司高级项目经理，并承担了最大的项目之一，即开发下一代计算机辅助生产流程系统，审查委员会要求李工在下次会议上说明项目的目标、工作内容和成果，为此李工需要准备的文件是（43）。
A.项目章程
B.产品描述
C.范围说明书
D.工作分解结构
（2012下）在没有现成的WBS模板情况下，为准备WBS，项目经理首先应该（52）。
A.确定每个项目阶段的估计成本和时间
B.确定主要的项目可交付成果
C.确定每个项目阶段的组成部分
D.确定要完成的关键工作
（2013上）项目范围的定义和管理过程将影响到整个项目是否成功。每个项目都必须慎重地权衡工具、数据来源、方法论、过程和程序以及其他一些因素，以确保在管理项目范围时
所做的努力与项目的规模、复杂性和重要性相符。因此，项目经理应该重点关注（41）这个过程。
A 范围控制
B 范围变更
C 编制范围管理计划
D 范围确认
（2013上）王工是公司一个物联网网关开发项目的项目经理。他根据项目计划将其中的某个软件模块转包给了一个分包商。小李是分包商的新项目经理。王工应建议小李首先（42）。
A 遵照王工为项目制定的WBS
B 针对这个软件模块的开发工作编制一个分项目WBS
C 建立类似的编码结构，以便于应用公共项目管理信息系统
D 建立一个WBS词典来显示详细的人员分工
（2013上）一个新软件产品的构建阶段即将完工。下一个阶段是测试和执行。这个进度计划提前了两周。在进入最后阶段之前，项目经理最应该关注（55）
A．范围确认B．风险控制C．绩效报告D．成本控制
（2013上）The work that needs to be accomplished to deliver a product, service, or result with the
specified features and functions is called（73）。
A. Scope
B. Integrated management
C. SOW
D. PMO
（2013上）Which of following is an important input to scope verification?（75）
A. Work results
B. Historical information
C. Formal acceptance
D. Change request
3.3通关测试解析
（2012上）（74）describes in detail the project's deliverables and the work required to create
those deliverables.
A. Product scope description
B. Project objectives
C. Product specification
D. The project scope statement
●项目范围说明书详细描述了项目的可交付物和提供这些可交付物必须要做的工作。
? A.产品范围描述
? B.项目目标
? C.产品规格说明书
? D.项目范围说明书
答案：D
（2012下）（41）是定义项目范围、定义项目组织，设定项目产品质量和规格、估算和控制项目费用、估算项目时间周期和进度安排的基础
A.WBS
B.详细范围说明书
C.WBS 字典
D.工作包
●WBS最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目
产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。
答案：D
（2012下）用于项目范围确认的是（42）。
A.项目范围说明书
B.工作包
C. 范围基准
D. WBS
●用于范围确认的是范围基准，它包括如下三个组成部分：
①项目范围说明书。项目范围说明书包括产品范围描述、项目可交付物、验收标准。
②WBS。WBS 定义了项目的每一个可交付物以及可交付物到工作包的分解。
③WBS 字典。WBS 字典有项目工作以及每个WBS 元素的详细说明。WBS 和WBS
字典用于定义范围以及确认项目进行中的工作成果是不是项目的一部分。
●答案：C
（2012下）Simple公司的项目审查委员会每个季度召开会议审查所有预算超过一千二百万元的项目。李工最近被提升为该公司高级项目经理，并承担了最大的项目之一，即开发下一代计算机辅助生产流程系统，审查委员会要求李工在下次会议上说明项目的目标、工作内容和成果，为此李工需要准备的文件是（43）。
A.项目章程
B.产品描述
C.范围说明书
D.工作分解结构
●项目范围说明书包括如下内容：（《系统集成项目管理工程师教程》P234页）
①项目的目标
②产品范围描述
③项目的可交付物
④项目边界
⑤产品验收标准
⑥项目的约束条件
⑦项目的假定
答案：C
（2012下）在没有现成的WBS模板情况下，为准备WBS，项目经理首先应该（52）。
A.确定每个项目阶段的估计成本和时间
B.确定主要的项目可交付成果
C.确定每个项目阶段的组成部分
D.确定要完成的关键工作
●在有现成的WBS模板情况下，则尽可能地使用WBS模扳。没有现成的WBS模板情况
下，为准备WBS，项目经理首先应该确定主要的项目可交付成果。
●A是估算，跟开发WBS没关；D关键任务，需要求出关键路径后才知道
答案：B
（2013上）项目范围的定义和管理过程将影响到整个项目是否成功。每个项目都必须慎重地权衡工具、数据来源、方法论、过程和程序以及其他一些因素，以确保在管理项目范围时
所做的努力与项目的规模、复杂性和重要性相符。因此，项目经理应该重点关注（41）这个过程。
A 范围控制
B 范围变更
C 编制范围管理计划
D 范围确认
●编制范围管理计划是范围管理的第一个过程，这个过程的主要工作就是规划如何开展范
围管理工作：
?如何进行范围定义
?如何开发WBS
?如何进行范围确认
?如何进行范围控制
答案：C
（2013上）王工是公司一个物联网网关开发项目的项目经理。他根据项目计划将其中的某个软件模块转包给了一个分包商。小李是分包商的新项目经理。王工应建议小李首先（42）。
A 遵照王工为项目制定的WBS
B 针对这个软件模块的开发工作编制一个分项目WBS
C 建立类似的编码结构，以便于应用公共项目管理信息系统
D 建立一个WBS词典来显示详细的人员分工
●A错，分项目应有自己的WBS
●C和D倒是不错，但不是首先要干的，做完B后再进行
答案：B
（2013上）一个新软件产品的构建阶段即将完工。下一个阶段是测试和执行。这个进度计划提前了两周。在进入最后阶段之前，项目经理最应该关注（55）
A．范围确认B．风险控制C．绩效报告D．成本控制
●范围确认是对已交付的可交付物的验收，必须及时进行
答案：A
（2013上）The work that needs to be accomplished to deliver a product, service, or result with the specified features and functions is called（73）。
A. Scope
B. Integrated management
C. SOW
D. PMO
●为提供具有规定特征与功能的产品、服务或成果而需要完成的工作称为项目范围
●C选项SOW（工作说明书Statement of Work）的英文定义是：A narrative description of
products, services, or results to be supplied.
答案：A
（2013上）Which of following is an important input to scope verification?（75）
A. Work results
B. Historical information
C. Formal acceptance
D. Change request
●工作成果是范围确认过程的重要输入
●C正式验收，是范围确认过程的主要活动
●D变更申请，是范围确认过程的输出
答案：A
孙悟空千变万化，但仍逃不出如来的五指山
命题组的同志煞费苦心，但考点只能是如下几个！
3.4考点总结
五个过程：
（1）编制范围管理计划
（2）范围定义
?项目边界
（3）创建工作分解结构
?工作包
?滚动波式规划
?范围基准，及其三个组成部分
（4）范围确认：
?出题最多也是最重要的考点
（5）范围控制
三对概念区分：
（1）产品范围和项目范围
（2）分级的树形结构WBS与列表形式的WBS
（3）范围确认与质量控制
如果上述考试点你都已经清楚，那么恭喜你，范围管理这章你毕业了！
储蓄业务项目管理计划书 1．简介 1.1 项目概述 本项目要开发一个银行系统，系统一共分为储蓄业务、贷款业务、外汇交易、网上银行、信用卡业务和系统管理六个子系统。本团队负责其中的有关储蓄业务的子系统。通过团队合作开发整个子系统，使团队成员获得软件工程开发的实际训练。本系统采用目前主流的B/S开发架构，将与整个银行系统一起发布。不单独发布。交付的产品包括可执行的文件、源代码、技术文档与用户使用手册等。本系统的开发过程中的主要工作是子系统需求分析、系统总体设计、子系统源代码开发、子系统测试、交付团长进行最后的集成、整个系统的测试。关键里程碑是制定项目管理计划书、制定需求设计规格说明书初稿、制定系统设计报告的初稿、进行子系统运行情况的检查与测试、进行系统集成后的运行情况的检查与测试。项目所需工具是个人电脑和开发工具。进度为11周，工程量为3人/天。 1.2 项目范围说明 （1）提交文档：项目管理计划、需求规格说明，设计报告、测试报告、用户使用手册和项目个人总结。其中项目总结为每人一份，每个小组所有成员的总结装订在一起；其余文档每组提交一份。每个团队可将各小组的文档综合到一起，各小组也可自行分开提交，具体方式由团队内部协商确定。所有文档需要提交电子版和打印稿。 （2）源程序检查：一共两次。第一次检查每个小组的子系统运行情况。第二次检查每个团队内六个小组集成后完整的银行系统运行情况，检查完成后需要提交程序源文件和可执行的系统。程序检查安排在上机时间进行。 1.3 软件项目计划书的演化 软件项目计划书在第三周周末前经由小组讨论、共同撰写、汇总整合三步骤形成初稿，第四周以后根据项目的进展可以对其进行修改，需要有组员提出修改意，在全体会上讨论通过，并由组长整理修改意见并作出相应的修改。其余组员同步获得更新稿。 2．项目组织管理 2.1 过程模型
系统集成项目管理规范 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
系统集成工作规范 目录 一、总则 第1条为规范本公司系统集成的管理，形成一套行之有效的规范化的工作方法，提高工作效率，明确员工的工作职责，保证工 程的质量，特制定本规范。 第2条鉴于本公司的实际工作分工，本规范所指的系统集成并不包括项目的前期方案设计和应用软件的开发和维护。 第3条本规范的主要内容包括：工程组织结构、工程工作流程、工程管理与考核、工程准备管理、工程准备管理、工程实施管
理、工程验收管理、工程维护管理、出差管理、培训体系共 十大部分。 第一章工程组织结构 第1条工程的系统集成工作采用项目负责制，即由部门负责人指定、报公司批准确定一名项目经理。 第2条项目经理接受任命后，必须与用户项目组协调，确定用户现场负责人，制订出可行的工作进度表。根据工程的情况，划分子系统，并针对不同 的子任务，由项目经理提名，部门负责人批准配备工程参与人员组成一 任务小组，任务小组可以由一名或多名人员组成。项目经理也可以作为 工程参与人员。 第3条针对不同的子任务，由项目经理指定一个工程参与人员为任务小组负责人。 第4条项目经理的主要职责： 1）与用户和公司进行工程总协调。 2）计划工程进度，划分工程的子任务。 3）负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的成本、包括住宿、长途交通费、市内交通费等。 4）对用户所提出要求的响应。 5）制作和管理工程文档。 6）协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。 7）向部门和公司领导汇报工作进度。
建设部关于印发《建设工程项目管理试行办法》的通知时效性：现行有效 发文机关：建设部 文号：建市〔2004〕200号 发文日期：2004年11月16日 施行日期：2004年12月01日 各省、自治区建设厅，直辖市建委，国务院有关部门建设司，解放军总后营房部，山东、江苏省建管局，新疆生产建设兵团建设局，中央管理的有关企业： 现将《建设工程项目管理试行办法》印发给你们，请结合本地区、本部门实际情况认真贯彻执行。执行中有何问题，请及时告我部建筑市场管理司。 中华人民共和国建设部 二00四年十一月十六日 建设工程项目管理试行办法 第一条[目的和依据] 为了促进我国建设工程项目管理健康发展，规范建设工程项目管理行为，不断提高建设工程投资效益和管理水平，依据国家有关法律、行政法规，制定本办法。 第二条[适用范围] 凡在中华人民共和国境内从事工程项目管理活动，应当遵守本办法。 本办法所称建设工程项目管理，是指从事工程项目管理的企业（以下简称项目管理企业），受工程项目业主方委托，对工程建设全过程或分阶段进行专业化管理和服务活动。 第三条[企业资质] 项目管理企业应当具有工程勘察、设计、施工、监理、造价咨询、招标代理等一项或多项资质。 工程勘察、设计、施工、监理、造价咨询、招标代理等企业可以在本企业资质以外申请其他资质。企业申请资质时，其原有工程业绩、技术人员、管理人员、注册资金和办公场所等资质条件可合并考核。 第四条[执业资格] 从事工程项目管理的专业技术人员，应当具有城市规划师、建筑师、工程师、建造师、监理工程师、造价工程师等一项或者多项执业资格。
取得城市规划师、建筑师、工程师、建造师、监理工程师、造价工程师等执业资格的专业技术人员，可在工程勘察、设计、施工、监理、造价咨询、招标代理等任何一家企业申请注册并执业。 取得上述多项执业资格的专业技术人员，可以在同一企业分别注册并执业。 第五条[服务范围] 项目管理企业应当改善组织结构，建立项目管理体系，充实项目管理专业人员，按照现行有关企业资质管理规定，在其资质等级许可的范围内开展工程项目管理业务。 第六条[服务内容] 工程项目管理业务范围包括： （一）协助业主方进行项目前期策划，经济分析、专项评估与投资确定； （二）协助业主方办理土地征用、规划许可等有关手续； （三）协助业主方提出工程设计要求、组织评审工程设计方案、组织工程勘察设计招标、签订勘察设计合同并监督实施，组织设计单位进行工程设计优化、技术经济方案比选并进行投资控制； （四）协助业主方组织工程监理、施工、设备材料采购招标； （五）协助业主方与工程项目总承包企业或施工企业及建筑材料、设备、构配件供应等企业签订合同并监督实施； （六）协助业主方提出工程实施用款计划，进行工程竣工结算和工程决算，处理工程索赔，组织竣工验收，向业主方移交竣工档案资料； （七）生产试运行及工程保修期管理，组织项目后评估； （八）项目管理合同约定的其他工作。 第七条[委托方式] 工程项目业主方可以通过招标或委托等方式选择项目管理企业，并与选定的项目管理企业以书面形式签订委托项目管理合同。合同中应当明确履约期限，工作范围，双方的权利、义务和责任，项目管理酬金及支付方式，合同争议的解决办法等。 工程勘察、设计、监理等企业同时承担同一工程项目管理和其资质范围内的工程勘察、设计、监理业务时，依法应当招标投标的应当通过招标投标方式确定。 施工企业不得在同一工程从事项目管理和工程承包业务。 第八条[联合投标] 两个及以上项目管理企业可以组成联合体以一个投标人身份共同投标。联合体中标的，联合体各方应当共同与业主方签定委托项目管理合同，对委托项目管理合同的履行承担连带责任。联合体各方应签订联合体协议，明确各方权利、义务和责任，并确定一方作为联合体的主要责任方，项目经理由主要责任方选派。 第九条[合作管理]
第 ３ 章项目管理过程 1.为了项目成功，项目团队通常必须做下列哪项工作？（） A．使用非结构化的项目管理方法来实现项目要求 B．在项目范围、时间、成本、质量、资源和风险等相互竞争的要求之间寻找平衡点 C．使用项目管理过程组中的所有过程，来实现项目目标 D．满足并超过项目干系人对项目的需要和期望 2.项目收尾过程组中包括以下哪个过程？（） A．合同收尾过程B．结束采购过程C．行政收尾过程D．阶段收尾过程 3.在实际工作中，项目管理各过程之间的关系是（）。 A．一个接一个按顺序进行B．往往是交叉和循环进行的C．可以同时完成全部过程D．通常没有基本的先后顺序4.项目管理过程和产品导向过程（）。 A．在每个项目阶段中是一样的B．在每个项目管理过程组中是一样的 C．在每个项目管理知识领域中是一样的D．在整个项目中始终彼此重叠、相互作用 5.在开始一个项目之前，应该完成下列各项，除了（）。 A．指定项目经理，并组建项目管理团队B．确定项目的总体需求C．进行项目可行性研究，评价备选方案D．确定项目目标，并说明做项目的理由 6.以下哪个过程不属于规划过程组？（） A．识别干系人B．识别风险C．收集需求D．估算成本 7.以下哪个知识领域没有监控过程？（） A．项目采购管理B．项目范围管理C．项目整合管理D．项目人力资源管理 8.关于五大过程组和PDCA循环，下列哪个说法是正确的？（） A．PDCA循环本来就是为管理项目而发明的，所以与项目管理五大过程组相同 B．项目管理五大过程组和PDCA循环都是封闭式的 C．项目管理五大过程组合PDCA循环都是开放式的 D．PDCA循环是项目管理五大过程组的理论基础 9.项目团队的组建在那个过程组中完成？（）
省级中心系统集成项目管理规范 为规范本公司系统集成的管理，形成一套行之有效的规范化的工作方法，提高工作效率，明确员工的工作职责，保证工程的质量，特制定本规范。 一、工程组织结构 省级中心工程的系统集成工作采用项目负责制，即由部门负责人指定、报公司批准确定一名项目经理。 项目经理接受任命后，必须与用户项目组协调，确定用户现场项目负责人，制订出可行的工作进度表。根据工程的情况,划分用户项目负责人的任务，由项目经理提名，部门负责人批准配备工程参与人员组成一任务小组，任务小组可以由一名或多名人员组成。项目经理也可以作为工程参与人员。 1.1、项目经理的主要职责： 1）与用户和公司进行工程总协调。 2）计划工程进度，划分用户项目负责人的任务。 3）负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的进度、包括住宿等。 4）对用户所提出要求的响应。 5）制作和管理工程文档。 6）协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。 7）向部门和公司领导汇报工作进度。 8）负责监督和考核工程参与人员的工作。
9）保证项目按合同期限和技术要求完成，承担完成工程目标的责任。 1.2、任务小组负责人的主要职责： 1）依照本规定，完成项目经理安排的任务。 2）向项目经理汇报工作进展情况，反馈用户的要求与意见。 3）负责任务准备期和实施期与用户的协调工作。 4）安排本任务小组成员的分配实施工作。 5）制作更新与任务相关的工程文档。 6）解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。 7）承担完成所接受任务的责任。 二、工程工作流程 在立项阶段，根据公司签订的合同，明确项目背景和技术方案，由部门负责人任命项目经理，下达《项目计划书》。 在计划阶段，由项目经理制订出的工程项目计划，划分工程任务，人员配备要求，确认用户项目负责人，并报部门负责人批准。 在准备阶段的主要工作包括设备采购、确定中心机房设备平面位置、中心机房拓扑图等方案准备。 在实施阶段的主要工作包括运输设备、设备到货验收、主机安装调试、数据库安装调试、网络设备安装调试以及其他设备安装调试。
软件项目管理计划书 项目名称：伦敦证券电子交易系统 组员： 学校：西安欧亚学院 专业：软件工程专业 时间：2014年10月11日1、简介......................................................................................................... 1.1项目概述 .......................................................................................... 1.2项目交付产品 .................................................................................. 1.3软件项目计划书的演化 .................................................................. 1.4参考资料 .......................................................................................... 2、项目组织................................................................................................. 2.1 团队的分工与合作 ......................................................................... 3、管理过程................................................................................................. 3.1 管理目标及优先级 ......................................................................... 3.2 风险管理 ......................................................................................... 3.3监督及控制机制 .............................................................................. 3.4人员计划 .......................................................................................... 3.5培训计划 .......................................................................................... 4、技术过程................................................................................................. 4.1 开发工具、方法和技术： .............................................................
计算机信息系统集成项目中如何进行范围管理 一.本文从范围管理的基本内容和范围管理的基本过程出发，对计算机信息集成项目中范围管理常见问题及解 决办法进行探讨和总结。 二. 简述项目范围管理 1. 项目范围 项目范围指的是工作范围的界定，即：项目工作的完成为的是能交付一个有特殊的特征和功能的产品。项目 范围的完成情况参照计划来检验的。 通俗地讲，项目范围是界定项目包括什么和不包括什么，做什么和不做什么，同时，也包括对如何实现这些目标的控制过程的定义。需要注意的是，过程中的工作成果也属于项目范围范畴，项目最终的工作成果是由过程中所有工作成果的集合。项目范围目标是项目其他三个目标即进度、成本、质量目标的基础。 2. 范围管理 范围管理是用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以顺利完成项目所需要的所有过程。这个过程确保了项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。 3. 项目范围管理过程 科学的范围管理是项目成功的第一步，它的基础是一个科学的范围管理流程。范围管理的基本内容包括：项目启动、范围计划编制、范围定义、范围验证、范围变更控制这五个要素，由于项目启动实际上属于企业战 略管理内容，在本文中不做详细讨论： 1) 项目启动—启动项目，阐述组织为什么要做这个项目。 2) 范围计划--写出一份书面报告，作为未来项目决策基础。 3) 范围定义--把主要的项目工作细目分解成更小、更易管理操作的单元。 4) 范围验证--项目范围的正式验收。 5) 范围变更控制--对项目范围的变更进行控制。 以下分别介绍范围计划编制、范围定义、范围验证、范围变更控制四个要素： 1) 范围计划和范围说明书：
近日，住房和城乡建设部发布第1535号公告，批准《建设项目工程总承包管理规范》为国家标准，编号为GB/T50358-2017，自2018年1月1日起实施。出台有关的背景、重大内容的调整和补充以及问题解决的方法，工程建设相关各方需要深入了解。 工程总承包项目管理办法 第一章总则 第一条(目的和意义)为促进本市建设工程勘察、设计、施工等各阶段的深度融合，有效控制项目投资、提高工程建设效率，进一步推进和规范本市工程总承包的实施和发展，根据有关法律法规，结合本市实际情况，制定本办法。 第二条(定义)本办法所称工程总承包，是指从事工程总承包的企业(以下简称工程总承包企业)按照与建设单位签订的合同，对工程项目的勘察、设计、采购、施工等实行全过程的承包，并对工程的质量、安全、工期和造价等全面负责的承包方式。
工程总承包一般采用设计—采购—施工总承包或者设计—施工总承包模式。建设单位也可以根据项目特点和实际需要，按照风险合理分担原则和承包工作内容采用其他工程总承包模式。 第三条(适用范围)经市建设行政管理部门或者试点区建设行政管理部门确定的试点项目，采用工程总承包组织建设和监督管理的，适用本办法。 政府投资项目、采用装配式或者BIM 建造技术的项目应当积极采用工程总承包模式。 国家部委对于专业工程的工程总承包另有规定的，从其规定。 第四条(管理部门)市建设行政管理部门负责本市工程总承包活动的监督管理;区建设行政管理部门按照其职责权限，负责本行政区域内工程总承包活动的监督管理。 第二章承发包管理 第五条(发包阶段)工程总承包发包可以采用以下方式实施： (一)项目审批、核准或者备案手续完成;其中政府投资项目的工程可行性研究报告已获得批准，进行工程总承包发包; (二)初步设计文件获得批准或者总体设计文件通过审查, 并已完成依法必须进行的勘察和设计招标，进行工程总承包发包。
系统集成项目管理的特点及原则 系统集成项目除了具有项目的一般特点，如一次性、临时性、特殊性等外，典型的系统集成项目还包括技术更新快、所处环境变化快、人员流动频繁、需求多变、管理的复杂性强等特点。系统集成项目建设按时间划分，一般可分为可行性研究、系统分析、系统设计、项目实施、测试验收、运行维护6个阶段。对系统集成项目的管理同样也可以分阶段进行，具体来说，系统集成项目的管理可分为初始、执行和完成3个阶段。对系统集成项目的管理，应根据建设目标，按整体到局部，自上而下进行规划、设计，以“实时、够用、好用”为指导思想。 一、系统集成项目的特点 1．具有多学科合作性质。 系统集成项目一般包含多个技术专业，它是以计算机、网络、通信、自动控制、电子等信息技术与产品为基本构件的系统工程，具有技术综合度高、专业背景强、人员投入多、建设周期长等特点。 2．具有独特性 “没有完全一样的项目”，项目的独特性在系统集成领域表现得非常突出，系统集成公司不仅向客户提供产品，更重要是根据其要求提供不同的解决方案。即使有现成的解决方案，也需要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作，因此，可以说每个项目都有区别。3．集软件、硬件及应用于一体。 系统集成项目与一般的软件项目不同，它是为特定行业用户提供全套的技术解决方案，有明确的客户和目标性，必须是对某种行业的某种业务或几种业务的支持，如金融、电信、税务等等，系统具有明确的业务要求，因此，它不仅要求要对用户所在行业具有深刻的了解，掌握用户的真正需求，同时必须具备将最新的软、硬件技术不断转化为能够解决用户问题的工具的能力。为此，系统集成公司必需具有一套核心的、能够满足用户需求的应用软件系统，还要提供相关功能的硬件设备，并且能够按照行业工程规范指导用户进行安装调试。4．不确定性 与一般的项目活动比较，系统集成项目在技术环境、用户需求、进度和成本上都更加难以控制。系统集成项目往往涉及到最新的技术，现代计算机与通信技术的迅猛发展使得产品的生命周期越来越短，这就迫使项目必须在预定的时间内按时实施完毕，项目成员必须实时地了解掌握新的技术动态，因此，新技术也为项目的成功带来了一定的技术风险。另外，由于系统集成项目目标不精确、任务边界模糊、客户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更，正是因为存在这些不可控因素，系统集成项目具有很强的不确定性。 5．技术的敏感性 系统集成项目的技术性很强，是智力密集、劳动密集型项目。它受人力资源影响较大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对系统集成项目的质量以及是否成功有决定性的影响，必须在人才激励和团队管理问题上给予足够的重视。 6．管理的复杂性 系统集成项目队伍人员较庞大，且高度专业化；涉及的单位特别是厂商较多，协调工作量大；随着项目的深入，客户需求不断地清晰和激发，项目范围变更比较频繁；项目生命期通常较短，且通常要采用大量的新技术，项目风险较大；使用与维护的要求复杂等等，这些都将导致系统集成项目管理的复杂性。 二、系统集成项目须遵循的原则 1．开放性和标准化原则 开放性标准化原则是指采用的标准、技术、结构、系统组件、用户接口等都必须遵从开放性
软件项目管理计划书项目名称：
月年日时间： 页12共页1第 目录 1.简介 (3) 1.1.项目概述 (3) 1.2.项目主要功能及性能 (3) 1.3.项目交付产品 (3) 1.4.参考资料 (3) 2.项目组织 (3) 2.1.过程模型 (3) 2.2.团队的分工与合作 (4) 3.管理过程 (4) 3.1.管理目标及优先级 (4) 3.2.风险管理 (5) 3.3.监督及控制机制 (5) 3.4.人员计划 (5) 3.5.培训计划 (6) 3.6.风险管理计划 (6) 3.7.项目配置计划 (7) 3.8.计划更新策略 (7) 3.9.项目沟通计划 (8) 3.9.1.项目组会议 (8) 3.9.2.项目报告机制 (8) 3.10.项目的重用计划 (9) 质量保证活动 (9) 3.11.3.11.1.内部审核 (9) 3.11.2.阶段审核 (9) 4.技术过程 (10)
4.1.开发工具、方法和技术 (10) 4.2.软件需交付的文档 (10) 5.开发进度安排及预算 (11) 5.1.进度表格描述 (11) 5.2.开发过程中的资源需求 (11) 5.3.软件管理过程中预算及资源分配 (12) 5.4.项目进度及关键工期设置 (12) 页12共页2第 简介1. 项目概述1.1. 项目主要功能及性能1.2. 项目交付产品1.3.
（1）提交文档：项目管理计划、需求规格说明，设计报告、测试报告、用户使用手册和项目个人总结。其中项目总结为每人一份，每个小组所有成员的总结装订在一起；其余文档每组提交一份。每个团队可将各小组的文档综合到一起，各小组也可自行分开提交，具体方式由团队内部协商确定。所有文档需要提交电子版和打印稿。 （2）源程序检查：一共 参考资料1.4. 页12共页3第 项目组织2. 要键时
考试科目1系统集成项目管理基础知识[2] 1:系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 信息与信息化 国家信息化体系要素 国家信息化发展战略 1.2电子政务 电子政务的概念和内容 电子政务建设的指导思想和原则 电子政务建设的目标和主要任务 1.3企业信息化与电子商务 企业信息化 企业资源计划(ERP) 客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM) 企业应用集成 电子商务 1.4商业智能(BI) 2.信息系统服务管理 2.1信息系统服务业 信息系统服务的内容 信息系统集成(概念,类型和发展) 信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展) 2.2信息系统服务管理体系 2.3信息系统集成资质管理 信息系统集成资质管理的必要性和意义 信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程)信息系统集成资质等级条件 信息系统项目管理专业技术人员资质管理 2.4信息系统工程监理资质管理 信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法 信息系统工程监理资质等级条件 信息系统工程监理人员资质管理 3.信息系统集成专业技术知识 3.1信息系统建设 信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容 信息系统开发方法 3.2信息系统设计 方案设计 系统架构 设备,DBMS和技术选型 3.3软件工程 软件需求分析与定义 软件设计,测试与维护 软件质量保证及质量评价 软件配置管理 软件过程管理 软件开发工具 软件复用 3.4面向对象系统分析与设计 面向对象的基本概念 统一建模语言UML与可视化建模 面向对象系统分析 面向对象系统设计 3.5软件系统结构(软件架构) 软件体系结构定义
建设工程项目范围管理规范 1.1 一般规定 1.1.1 项目范围管理应包括项目范围的确定、项目结构分析、项目范围控制。 1.1.2项目范围管理应作为项目管理的基础工作，贯串于项目的全过程。应安排人员专项负责范围管理工作，制定范围控制程序，落实范围管理组织责任，对可能发生的范围变更进行监测和调整。 1.2 项目范围的确定 1.2.1在项目初期，应明确界定项目的范围，并提出项目范围说明文件，作为进行项目设计、计划、实施及成果评价的依据。 1.2.2项目范围应依据下列资料确定： 1项目目标的定义或说明文件。 2环境调查资料。 3项目的限制条件和制约因素。
4同类项目的相关历史资料。 1.2.3工程承包项目范围应依据下列因素确定： 1最终应交付工程的范围。工程承包项目的最终应交付范围应根据下列合同类型定义： （1）施工合同。最终应交付的工程范围应由合同条件、工程量表和规范进行定义。 （2）“设计—施工—供应”总承包合同。招标文件应描述发包人所要求的最终交付工程的功能，作为工程范围说明的框架资料。 2合同条件。工程承包项目的范围应包括由合同条件规定的承包商的工作和活动。 3因环境制约产生的活动。 1.2.4在确定项目范围的过程中，应注意项目范围的稳定性，预测在项目实施过程中发生范围变更的可能性、程度和由此产生的影响。 1.3 项目的结构分析 1.1.1在确定项目范围的基础上，应对项目的结构进行分析，并提出相应的分析文件。项目结构分析应包括下列工作：1工作结构分解；
2工作定义； 3项目系统界面分析。 1.1.2项目管理人员应在项目范围的基础上进行工作结构分解，将项目分解成单个定义、任务范围明确、可管理的子项目或活动。工作结构分解的结果可用树形结构图形或项目工作任务表表示，并应对分解结果进行编码。 1.1.3 工作结构分解应符合下列要求: 1应在各层次上保持项目内容的完整性，不能遗漏任何必要的组成部分。应经常检查项目结构分解结果的完整性。 2一个项目单元只能从属于某一个上层单元，不能同时交叉属于两个上层单元。 3项目单元应能区分不同的责任者和不同的工作内容，有较高的整体性和独立性，单元之间的工作责任界面应尽可能小而明确。 4项目结构分解应便于进行有效的项目管理。 5在项目结构分解过程中应对已分解的结果的科学性、正确性和完整性进行检查与评价。 1.1.4项目管理人员应对项目结构分解得到的工作用可测量的指标进行定义，形成文件，作为分解项目目标、落实组织责任、安排工作计划和实施控制的依据。 1.1.5项目界面分析应做到以下几点：
教材结构 第一章信息化基础知识 1、信息化基础知识 2、电子政务 3、企业信息化 4、商业智能 第二章信息系统服务管理 1、信息系统服务管理体系 2、信息系统集成资质管理 3、信息系统工程监理 4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计 第三章信息系统集成专业技术知识 1、信息系统集成简述 2、信息系统建设 3、软件工程 4、面向对象系统分析与设计 5、软件架构 6、典型应用集成技术 7、计算机网络知识 第四章项目管理一般知识 1、什么是项目 2、项目的组织方式 3、项目生命周期 4、典型的信息系统项目的生命周期模型 5、单个项目的管理过程 6、项目管理高级话题 第五章立项管理 1、立项管理内容 2、建设方的立项管理 3、承建方的立项管理 4、签订合同
第六章项目整体管理 1、项目整体管理的主要活动和流程 2、项目启动 3、编制项目范围说明书（初步） 4、制定项目管理计划 5、指导和管理项目执行 6、监督和控制项目 7、整体变更控制 8、项目收尾 第七章项目范围管理 1、产品范围与项目范围 2、编制范围管理计划 3、范围定义 4、创建工作分解结构 5、范围确认 6、范围控制 第八章项目进度管理 1、项目进度管理概述 2、活动定义 3、活动排序 4、活动资源估算 5、活动历时估算 6、制定进度计划 7、项目进度控制 第九章项目成本管理 1、项目成本管理概述 2、制定项目成本管理计划 3、项目成本估算 4、项目成本预算 5、项目成本控制 第十章项目质量管理 1、质量管理基础 2、制定项目质量计划 3、项目质量保证 4、项目质量控制
1、项目人力资源管理的定义及有关概念 2、项目人力资源计划编制 3、项目团队组织建设 4、项目团队管理 第十二章项目沟通管理 1、项目沟通管理的基本概念 2、沟通管理计划编制 3、信息分发 4、沟通管理对组织过程资产的邮箱 5、绩效报告 6、项目干系人管理 第十三章项目合同管理 1、项目合同 2、项目合同的分类 3、项目合同签订 4、项目合同管理 5、项目合同索赔处理 第十四章项目采购管理 1、采购管理的相关概念和主要过程 2、编制采购计划 3、编制询价计划 4、询价 5、招标 6、合同及合同收尾 第十五章信息（文档）和配置管理 1、信息系统项目相关信息（文档）及其管理 2、配置管理 第十六章变更管理 1、项目变更的基本概念 2、变更管理的基本原则 3、变更管理组织机构与工作程序 4、项目变更管理的工作内容
项目管理规划大纲 编制： 审核： 批准： 甘肃四建集团工程总承包公司 二〇一二年十月 目录 1、编制依据 (1) 2、项目概况 (2) 、建设单位概况 (1) 、工程概况 (2) 、周边环境 (2) 、实施条件 (2) 3、项目范围管理规划 (2) 、土建工程 (2) 、安装工程 (2) 、甲方指定分包项目 (2) 4、项目管理目标规划 (3) 、质量目标 (2) 、工期目标 (3)
、安全目标 (3) 、文明施工环保目标 (3) 5、项目管理组织规划 (9) 、项目管理组织要求 (3) 、项目组织机构图 (3) 、项目主要岗位职责 (9) 6、项目成本管理规划 (10) 、综合节约措施 (9) 、主要材料技术节约措施 (10) 7、项目进度管理规划 (11) 、施工进度计划的编制原则 (10) 、流水段的划分 (11) 、进度控制计划横道图 (11) 、进度控制计划网络图 (11) 8、项目质量管理规划 (13) 、质量总目标 (12) 、分部工程质量目标设计 (12) 9、项目职业健康安全与环境管理规划 (12) 、职业健康安全及环境管理目标 (12) 、主要措施 (13) 10、项目采购与资源管理规划 (15) 、项目部自行采购材料 (14)
、业主直接供应的材料、设备 (14) 、物资计划管理 (14) 、项目资源管理 (15) 11、项目信息管理规划 (15) 、项目信息管理计划与实施 (15) 、信息化管理在项目管理中应用表 (15) 12、项目风险管理规划 (15) 13、项目沟通管理规划 (17) 、沟通的程序和内容 (17) 、项目沟通计划 (17) 、项目沟通依据和方式 (17) 、项目沟通障碍与冲突管理 (17) 14、项目首尾管理规划 (19) 项目管理规划大纲 为提高总承包公司项目管理水平，促进项目管理的科学化、规范化、制度化，依据《建设工程项目管理规划》（GB/T50326-2006）及集团公司管理制度编制项目管理规划大纲。 项目管理规划大纲是项目管理工作中具有全局性和宏观性的指导文件，用于全过程指导项目管理的规划，为项目管理提出方向和纲领。项目部必须以此为依据编制项目管理实施规划。 1、编制依据 、工程招标文件和答疑。
软件项目集成管理解决方案 1 系统概述 软件项目集成管理是实现软件开发过程和软件管理过程的全面管理。软件项目集成管理是通过将项目管理工具（如：MS project）和软件开发平台工具（如：IBM Rational Suite）有机地集成和扩展，依据软件工程和CMM/CMMI理论，按照组织统一的项目管理流程和方法针对软件开发过程、里程碑目标、任务级目标等进行集中管理的过程。软件项目管理一般面向软件开发团队以及有关管理者等部门或个人，最终提高企业软件生产力和项目成功率。 软件项目集成管理技术架构如下图所示： 2 软件项目管理 2.1软件项目计划 2.1.1计划编制 项目经理运用Microsoft Project2003 标准版编写项目计划。Microsoft Project 2003提供了强大的智能任务分解的工具。由于在系统的资源管理模块中已经完成对系统资源的定义，因此在此模块的任务分配中可以首先定义资源的成本，例如人员的计时工资，设备的每次使用成本等有关项目的成本信息，在将资源与相对的任务建立关系后相应资源的成本变为每个任务的成本，所有任务的成本构成项目的总成本。资源的成本定义如下图：
对相应任务分配资源后的项目以及任务成本图例： 项目的计划编写完毕后向服务器发布项目计划，这样项目计划成为最终的项目执行依据。 2.1.2任务执行管理 项目组成员可以在Project中对自己负责任务的完成情况进行设置，待设置被项目经理确认后，登录系统就可以查看项目各个任务的完成情况，如下图： 2.2软件项目跟踪和监督
软件项目跟踪和监控包括对照已文档化的估计、约定、计划评审跟踪软件完成情况和结果，基于实际的完成情况和结果调整这些计划。 在项目经理使用Microsoft Project 2003 标准版做好项目计划时，将做好的最初计划保存为比较基准；当项目进展到一定阶段后可以与比较基准进行比较，得出项目是否按计划进行，还有多少任务没有按时完成，多少任务提前完成等等信息。如下图： 通过这一模块可对项目进度进行控制与更新。以便于上级更好的掌握各种计划的进展情况，同时提供多种形式的进度查询，使领导及时掌握各种任务进展的更新信息。进度更新是更新自己所属任务的进展以及完成情况，便于上级更好的掌握各种计划的安排，以保证项目顺利进行。 3 软件开发过程管理 3.1需求管理 系统采用IBM Rational RequisitePro进行软件需求管理。IBM Rational RequisitePro利用了被广泛应用和熟悉的Microsoft Word工具来简化需求的获取。虽然文档有助于需求的获取，但它不是对信息进行优先级排序和组织的最佳环境，而这些活动在使用数据库时却可以达到最佳效果。通过链接需求文档和数据库，IBM Rational RequisitePro将两者的最佳功能结合在一起。 这个独特的结构充分利用了数据库的强大功能和Word的易用性，以便有效的进行需求管理。IBM Rational RequisitePro中的文档不是简单地将需求从数据库中输入或输出。它们包含当前最新的需求信息，使您可以在熟悉的Microsoft Word环境中对需求进行修改。Word文档中的需求被动态链接到数据库中存储的补充需求信息。数据库和文档被链接在一起，只需简单地在数据库中双击需求，就可启动Microsoft Word，将您直接带到书写该需求的文档
第一部分.系统集成项目管理基础知识（上午部分） (一)项目整体管理 1、（2005上）项目整体管理的主要过程是___(29)___。 A．制定项目管理计划、执行项目管理计划、项目范围变更控制 B．制定项目管理计划、指导和管理项目执行、项目整体变更控制 C．项目日常管理、项目知识管理、项目管理信息系统 D．制定项目管理计划、确定项目组织、项目整体变更控制 2、（2005上）由于政府的一项新规定，某项目的项目经理必须变更该项目的范围。项目目标已经做了若干变更，项目经理已经对项目的技术和管理文件做了必要的修改，他的下一步应该是___(32)___。 A．及时通知项目干系人B．修改公司的知识管理系统 C．获取客户的正式认可D．获得政府认可 3、（2005上）需求变更提出来之后，接着应该进行下列中的___(54)___工作。 A．实施变更B．验证变更 C．评估变更D．取消变更 4、（2005下）变更控制是对__(28)__的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制。A．详细的WBS计划B．项目基线 C．项目预算D．明确的项目组织结构 5、（2005下）项目发生变更在所难免。项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到__(31)__。A．在项目策划阶段，变更成本较高 B．在项目策划阶段，变更成本较低 C．在项目策划阶段，变更带来的附加值较低 D．在项目执行阶段，变更成本较低 6、（2005下）某软件企业2004年初计划投资1000万人民币开发一套中间件产品，预计从2005年开始，年实现产品销售收入1500万元，年市场销售成本1000万元。该产品的系统分析员张工根据财务总监提供的贴现率，制作了如下的产品销售现金流量表。根据表中的数据，该产品的动态投资回收期是__(7)__年，投资收益率是__(8)__。
第三章项目范围管理 1、项目范围管理与项目成本管理是什么关系，为什么？ 答：项目范围定义的目的在于：提高对项目成本的估算，项目工期和项目资源需求估算的准确性；为项目的绩效度量和控制确定一个基准；便于明确和分配项目任务与责任。合理恰当的范围定义对于项目的成功至关重要。当项目范围定义不清或项目范围管理的很糟糕时，项目的最终成本会比预期的总成本高。因为会有许多难以想象的项目变更，这些变更会干扰项目运行的节奏，导致实施工作的返工，增加项目实施时间，降低劳动生产率和项目团队的士气。 2、项目范围管理与项目时间管理是什么关系，为什么？ 答：当发现项目实际工期突破了项目工期预计时限时，人们有很多种方法可以调整项目工期的长短。调整方法的选择主要取决于项目的限制条件（诸如预算、资源、范围和任务的灵活性限制等）。最有效的缩短工期的方法是调整项目关键路径上的任务。这方面的措施有：缩短一些工作的作业工期、安排一些工作同步进行、增加资源以加快进度、缩小项目的范围等。 3、项目范围管理与项目质量管理是什么关系，为什么？ 答：项目范围和项目质量是密切相关的，在缩小范围的同时也会降低项目的质量标准，相反在扩大项目范围的同时，也可能会带来项目质量的提高。例如，如果取消一系列可选择性的项目任务，那么用于这些任务的资源就可以腾出来用于是他方面，而且他们也将不包括在这个项目预算范围内了。如果增加一些可选择性的任务就要投入更多资源和时间，从而就会扩大项目范围。另外，改变项目范围会影响项目关键路径的工期，使项目工期后延。通常的做法是，当发现必须按照项目工期完成项目，同时又必须将项目成本控制在预算之内时，这可以通过缩小项目范围去实现上述两项目标。当然，如果发现还有多余的时间或预算，就可以扩大项目范围，从而提高项目质量。 4、项目范围管理有哪些主要的工作，为什么要开展这些工作？ 答：1）项目的起始： 这是在项目之初人民根据项目章程、项目的要求和项目的可行性分析结果等做出开始一个项目的决策。其主要内容是制定开始一个项目的决策和给出项目的目标，从而为开展其他项目范围管理工作提供依据和要求。 2）项目范围的界定：
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总则 第1条为规范本公司系统集成的管理，形成一套行之有效的规范化的工作方法，提高工作效率，明确员工的工作职责，保证工程的质量，特制定本规范。 第2条鉴于本公司的实际工作分工，本规范所指的系统集成并不包括项目的前期方案设计和应用软件的开发和维护。 第3条本规范的主要内容包括：工程组织结构、工程工作流程、工程管理与考核、工程准备管理、工程实施管理、工程验收管理、工程维护管理、出差管理、培训体系共九 大部分。 第一章工程组织结构 第1条工程的系统集成工作采用项目负责制，即由部门负责人指定、报公司批准确定一名项目经理。 第2条项目经理接受任命后，必须与用户项目组协调，确定用户现场负责人，制订出可行的工作进度表。根据工程的情况，划分子系统，并针对不同的子任务，由项目经理 提名，部门负责人批准配备工程参与人员组成一任务小组，任务小组可以由一名或 多名人员组成。项目经理也可以作为工程参与人员。 第3条针对不同的子任务，由项目经理指定一个工程参与人员为任务小组负责人。 第4条项目经理的主要职责： 1）与用户和原厂商进行工程总协调。 2）协助本公司商务部写成国内产品的采购。 3）计划工程进度，划分工程的子任务。 4）负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的成本、包括住宿、长途交通费、市内交通费等。 5）根据实际需要向部门领导请示宴请客户及其标准。 6）对用户所提出要求的响应。 7）制作和管理工程文档。 8）协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。 9）向部门和公司领导汇报工作进度。 10）负责监督和考核工程参与人员的工作。 11）保证项目按合同期限和技术要求完成，承担完成工程目标的责任。 12）承担用户满意度责任。 第5条任务小组负责人的主要职责： 1）依照本规定，完成项目经理安排的任务。 2）向项目经理汇报工作进展情况，反馈用户的要求与意见。 3）负责任务准备期和实施期与用户的协调工作。 4）安排本任务小组成员的分配实施工作。 5）制作更新与任务相关的工程文档。 6）解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。 7）承担完成所接受任务的责任。 8）承担用户满意度的责任。 第6条工程参与人员的主要职责： 1）依照本，与任务小组负责人协同完成工程安排的任务。
《项目范围管理》 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、项目范围管理计划的主要内容和作用是（）（ ） A.描述并记载了范围基准计划，以帮助对范围决策的制订 B.分解了项目的可交付成果 C.描述了如何在项目中实现范围变更，以及如何管理项目的范围 D.描述了成本和时间估算如何成为项目范围变更的组成部分 2、编制范围管理计划过程的一个重要工作是明确如何定义项目范围、如何管理项目范围，并把工作结果写在一个文档中予以清楚地描述。这份文档是（）（ ） A.合同的工作分解结构 B.项目绩效报告 C.项目计划 D.范围管理计划 3、（）不是项目范围管理计划的作用。（ ） A.指导如何进行范围定义 B.指导如何制作WBS C.指导如何进行范围变更 D.指导如何进行质量检查 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线---------------------- ---
4、某物流公司近几年的业务急速扩张，现有的信息系统已不能支持业务的发展。经过调研，公司决定上马一套新的信息系统，并给公司IT服务部下达了任务书。该任务书描述了要开发的软件具有什么功能、为哪些部门服务以及该信息系统 的上线日期。IT服务部接到该任务书后快速地自行分解了WBS并开发出了新 信息系统的第1个版本，结果公司领导并不认可他们的工作，认为他们遗漏了 办公自动化子系统。请你分析，IT服务部缺省了（）这个不应被缺省的文件。（） A.产品范围 B.项目范围 C.项目范围管理计划 D.初步的项目计划和产品范围的混合 5、（）中描述的产品必须支持项目建设方的整体战略，该项目才有生命力。（） A.质量计划 B.项目计划 C.项目范围管理计划 D.产品范围 6、在创建工作分解结构（WBS）过程中，项目相关人员要（）（） A.进行时间估算和成本估算 B.执行WBS C.对WBS给予确认并对此达成共识 D.编制绩效报告 7、（）描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的项目工作，就此在所有项目干系人之间建立了共识。（） A.工作说明书（SOW） B.配置管理计划 C.详细的范围说明书 D.工作分解结构 8、关于项目范围的陈述，正确的是（）（）