资源与运营管理机考复习资料
1. （A）车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不
安行为和不安全态方面。
2. （D）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。（D）其他都
包插
3. （分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做的。A.
4. （工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引
起的多发性事故上。
5. （建立里程碑）是制定项目时间表的有效方法。
6. （一定压力）一般不会危害人们的健康与安全。
7. （专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查
衣。
8?（安全意识）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教冇的范畴。
9. “4P”和“4C”营销手法的根本区別在于（二者考虑营销问题的
角度不同）。
10. “635法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头脑风
暴法）。
11?“保证产品与服务设计良好.满足客户要求.控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（控制过程）方面。
12. “变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心
也随Z增强/这个时候人们应对变革的心理处于（接受）吋
期。
13. “不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己
的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原则。
14. “从项H的结果和顾客的满意程度方而说明项H为什么是
成功的”这一内容属于项H报告的（成果）部分。
15. “对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的
工作流程”这是影响企业的（法律）因索。
16. “对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基
础。”这旬话反映了TS09000 : 2000质量管理休系屮八项质
量管理原则中的（棊于事实的决策方法）。
17. “规定：每次会议6个人，毎个人在5分钟内在设想卡片上
写出3个设想。”这种创新方法是（默写式头脑风暴法）。
18. “互联网的普及使越來越多的企通过网來寻商机”这屈于影
企业的（科技）因索。
19. “将创新构思变成般后的创新产物一外部市场的新产品和
新服务，或者企业内部使用的技术和方法/这个阶段屈于创
新管理的（第四阶段：实施创新活动）。
20. “牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（数
量至上）原则。
21. “ hl前，越來越多的人喜欢使用坏保产品，这就使得企业在
生产产品时更注重产品的环保性能/这属于影响企业的（坏
境）因素。
22. “企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、
控告或者拒绝违章指挥.强令,冒险工作而降低其工资、福利
等待遇或者解除与其订立的劳动合同化这一法规条例表明
企业职工拥有（拒绝权）。
23. “企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将來的盂求，
充分满足客户的需求，并极力设法超客户的期望/这句话反
映了T0质量管理原则中的（以客户为中心）。
24. “人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致
小世洗衣机的需求量不断增人”这是影响洗衣机制造企业的
（社会）因素。
25. “认定和满足客户的要求、完善质最政策.组织人们参与、
促使改进、审核质虽"这属于系统管理五个方血中的（捉高
质量）耍素。
26. “如果实际销售比预期少冇分之十的话，会有什么情况发
生？如果订购的新讣算机系统不能按时交货，会产生哪
些额外成木？”対丁?诸如此类的问题，企业应该准备一
套应急措施，以处理任何町能存在的风険。这体现了预算
的（围绕关键性预测展开灵敏度分析）辅助手段。
27. “使用机械起巫设备代替人工处理”这属于预防安全和健康
事故原则中的（尽可能避免事故发生）原则。
28. “使用无害物质代替冇害物质”属于预防安全和健康事故原
则中的（尽可能避免事故发生）原则。
29. “事厉再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风眾法
的（暂不评价）原则。
30. “随着对变革的了解，人们开始对白己最初的反应产生疑
问，同吋，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情
绪。” 这个时候人们的心理处于（抵制）时期。31. “为项日报告提供意见的人员名单.所使用的调查问卷表、
项H所使用的图表和支持文件等。”这部分内容屈于项H报告中的（附录）。
32. “项日过程的每个阶段是如何进行管理的，在项冃计划和
监怦过程中都使用了哪些原理和方法?它是如何发挥作川的/ 这部分内容屈于项丨1报告中的（方法和程序）。
"要求：把有关问题以提问方式列举出來，制成一个表，然厉把某一事物或特定对代入表中，与表中的各项加以核对，
以用发创造性设想”这种创新方法是（设问法）。
“应聘者必须具备这些技能、知识和经验，才能正常工
作”。这是筛选屮请人时的（基本）标准。
“在-?个组织中.谁应当做什么主耍的活动、进程和过程、工作FI标、业务描述、实丿施H标等”这属于系统管理五个方而中的（明确权责并进行记录）耍素。
“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（领导者）。
2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生-?起重大瓦斯燃烧申故，死广4人、重伤2人.直接经
济损失达70万元。根据《生产安全事故报告和调査处理条
例九这次事故属于（较大）事故。
2007年5川，山西一家煤矿发生重大乩斯爆炸事故，造成
28人死亡、23人受伤（其中1人重伤）,直接经济损失1183.
44 万元。根据《生产安全事故报告和调査处理条例九这次事
故属于（重大）事故。
2008年，某省发生了起严重的溃坝事故，共有200多人遇
难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例九这起事故屈于（癖别重大）事故。
5W2H改进法简单、方便,易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（C）o （O5W211法是确认顾客需求的一种方法
5W2H改进法简单、方便.易于理解。关于5W2H法及其应川程序,说法不正确的是（C）o （C）5W2H法是确认顾客需求的—种方法
5W2H改进法中每个字母的含义是（D）o （D）为什么、何
事、何时、何人、何地、如何做、成木如何
6 §是质暈管理的重要概念乙一。6各的四个和关概念是（正
态分布、过程的口然偏差、容错范围、处理能力）。
A公司每年需要一种原料50, 000包,每次订货量为2、500包,
一次订货成本为300元，则该公司全年采购该原料所需的订货总成本为（6, 000元）o
DB公司要在明天的发布会上宣布IT部门改纽等事项，通知
TT部门把相关材料在今天11点前发送到行政部门，可这一
天都快结束了也没有发送过来。IT部门这种抵制变革的形式
屈于（消极抵制）。
Muda表示为白己做了不増加任何价值的爭，它是创造价值的死敌。不属于Muda的是（错失良机）。
PDCA循环的最后一个阶段是（操作），然后重新开始循环。
PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又
叫“戴明轮S PDCA循环依次表示
（规划、执行.检乐操
PDC：循环乂叫“戴明轮S它包括
四个阶段，不属丁这四个阶段的是
（改进）。
PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（规划）（明确的、可测的、可实现的、相关
（可实现的）。
（可测的）。
（明确的）。
SWOT分析法一般被用在决策“四步法”的（寻求解决方案）阶段。
SWOT分析法中的S代表（优势）。
TPM是现代组织，尤其是制造型企业越來越重视的话题，它指的是（全而生产设备管理）。
W5II法通常被用在决策“四步法”的（做出决策）阶段。
WBS是指（工作分解结构法）。
爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用鹤丝代替，这样既节约了成木又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（反复试验型）。
安全边际可以用绝对数表示，也可用和对数衣示。用绝对数表
33.
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阶段。
PDCA循环中的A代表（操作）。（A）
SMART原则是指目标
是的、有时间约束
的）。
SMART原则中的A代
表
示的安全边际等于（现有的销售量-盈亏临界点的销售量）安全边际率是用相对数來表示的安全边际，它等于（1-盈亏临界点的销售量/现冇销售量）。
按照变革规模的人小，II标可表现为（愿景、II的）。
宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，在某超市
的洗发专区安装摄像头，以收集和关信息。这种确认客户需求的方式是（观察）。
彼得?杀吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼不包括下面的（改善心智模式）
67. 边际成木计算只需考虑（可变成木）。
68. 变革的目标可表现为目的。团队制订的目的应该具冇的特点
是（具体的.可测量的.可实现的.实际的、有时间限制
的）。
69. 变革的原因多种多样，不属于山内部原因引发的变革的是
（B）。（B）由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电
脑的热潮
70. 变革町以分成六个坏节，各个环节之间相互影响。在变革的
六个环节里不包插（变革收尾）。
71. 变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概
念，不属于组织变革的是（有一位老员丁?退休）。
72. 变革无处不在，但并非个个冇益，（时代的发展）不是成功
的变革所必备的条件。（D）
73. 变革一般具有六个环节，不属于这六个环节的是（启动变
苇0
74. 不管哪-?种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也
就是我们常说的（PDCA循环）。
75?不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现彖被称为（国际一体化九
76. 不属于“4P”营销策略的是（顾客策略）。
77. 不属于的四个相关概念的是（提高质量）。
78. 不属于PDCA循环|川个阶段的是（规划）阶段。
79. 不屈于SMART原则的是（宏人的）。
80. 不属于财务预算的辅助乎段的是（只利用一种成本计算方
法）
81. 不屈于成本一效益分析步骤的是（编制资产负债表）。
82. 不属于激进式变革的主要特点的是（非连续的）。
83. 不属于决策类型的是（思考型）。
84. 不屈于企业成本动凶的是（企业的主耍业务活动）。
85. 不属于企业会计种类的是（运背会计九
86. 不属于企业职工享冇的安全生产保障权利的是（集会权）。
87. 不屈于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（由于违规操
作带來的后果，完全山自己承担）。
88. 不属于全而质量管理（TQM）关键概念和主题的是（团队工
作）。
89. 不也于时间一序列分析方法的是（因果分析法）。
90. 不属于所有者权益的是（股息）。
91. 不屈丁?完成项H计划时应该遵循的步骤是（将整理好的项
H 计划与客户沟通）。
92. 不属于系统管理五要索的是（以客户为屮心。
93. 不屈于项目参与者的是（政府官员）。
94. 不屈于新员工第一天上班会安排的事项的是（介绍其他员工
的详细薪酬情况）。
95. 不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标進是（技术支
持）。
96. 不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（财务稳
定性）。
97. 不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（兼容性）。
98. 不属于选择供应商时应该考虑的典型服务标准是（价格）。
99. 不属于影响变革力量屮的阻碍力量的是（资源充足）。100. 不屈于招聘流程的是（培训新入职员工）。
101. 不属于资源调度的是（时间调度）。
102. 不同的成木计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项FI 成本模式的是（咨询）公司。
103. 不同的会计种类有不同的用途（管理会计）是管理层获得财信息和其他数据的依
104. 不同的企业虽然各门需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场來说, 其所需的资源（输入）不包括（农产品）。
105. 不同的人员对于企业的变革会有不同的影响，一般來说, （政府官员）不会影响到企业的变革。
106. 不同的I大I索对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作岀规划，很多造船企业根据规划进行改革”这
是导致船业制造公司变革的（政治）因素。
107?财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（成本核算表）
10&财务预算需要以（财务预测）的结果为根据。
109. 财务预算主要用于确定企业的（预期的现金收入和现金支110. 弱広账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（财务账户是金业内部账户，无需外部的会计公司进行审计）。
111. 采购流程屈于资源管理流程中的（组织）阶段。
112. 采川多轮书面会谈的形式来听収专家意见的资源需求预测方法是（徳尔斐法）。
113 ?昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一?岗位的工作描述.这份工作描述必须包播的是该项工作的（主要目的、主要任务、工作范围）。
114. 昌盛公司人力资源部的工作人员耍做-份公司某一岗位的工作描述.工作的（主要模式）不是这份工作描述必须包括的。115. 昌盛公司由于业务量增加.新员工招聘计划提前，木季度薪水支付增加了1200元，这属于（业务级别的改变）造成的预测差界。
116. 晨日公司生产种产品的固定成木是10力元，除去固定成本外,该产品每单位成本为5元,市场售价为10元,那么. 若要达到10万元销售毛利的目标，该产品的销量应为
（40000）件。
117. 晨新公司是—?家大型制造企业，在计算公司成木时，该公司适合使用（总体成木）模式。
118. 成本动因是指（企业业务中影响成本的主要因）。
119 ?成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叔述，不正确的是（成木-效益分析只考虑川?以量化
的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑）。120?成木-效益分析应该在项目的（C）阶段使用。C、项目收尾121. 除了执行概耍、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（成果、建议、附录）。
122. 传统的成木分类方法将成木分为三种形式.这种分类方法产生于（生产型）企业。（A）
123. 创新方法有多种，町以应用于创新管理的方法是（焦点法）。124. 创新管理包括五个阶段，企业在审视和调查内、外部环境，并从中找到潜在的创新信息后，接下来要做的是（对创新刺激进行战略选择，并将企业的资源投入到冇战略意义的创新项目中）。
125. 创新管理审核的指标Z-?是“组织是否建立了冇效的外部联系”，这一指标涉及的关键问题不包括（组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力）。
126. 创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（为企业的战略进行物质资源的成本分析）。
127. 创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（其它选项都是）
（D）
12&创新管理的第-?阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能來源于（D）。（D）其它选项都是
129. 创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（②③①④）。①为企业的战略选择提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从屮找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行战略选择，并将金业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动
130. 创新管理审核的指标Z-?是“组织是否建立了冇效的外部联系S这一指标涉及的关键问题不包括（组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力）。
131. 创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略冇联系吗？”属于（组织是否有有效的实施机制）创新管理指标。
132. 创新管理需要审核的问题“组织是否冇明确的标准确定和选择合作伙伴？”屈于（组织是否建立了有效的外部联系）创新管理指标。（B）
133. 从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（订购时间）。134. 从危险性等级來看，2010年8月舟曲县泥石流灾害屈丁YD）。
（D）灾难性的
135. 达到优质产&和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关丁?如何测量，说法不正确的是（测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的）。
136. 人多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的
两侧这些数值是逐渐递减的，这屈于（正态分布）。（A）137?当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是和等的，这时就会冇较人的激励作用，这种理论称为：（强化理论）。
138?当我们找到问题的真正原因后，我们就要寻找潜在的解决方案，可以帮我们找到解决方案的方法是（D）。（D）?其他都是139.当项H发生变化时，无论变化的原因是什么，都需耍尽快地对项H计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件爭是（召开团队会议讨论变化町能产生的彩响）。
140 ?当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是
卜?而（控制需求计划）制订资源需求计划时所使用的方法。141 ?徳尔斐法的操作过程屮，在进行问卷调查前，应该（选择参与的专家）。
142.抵制变革的形式有很多种，不屈丁?消极抵制的特点的是（人们公开反对）。
143?订单的平均迟交时间属于资源性能评估标准中的（可靠度）性能标准。
144.对企业而言，效益与安全是（相辅相成的）。
H5.对项H或方案的执彳了情况进行检查和调整，并依据已制定的标准衡量决策是否奏效。这-?环节属于决策的（执行和评
估）步骤。
146. 对项H进行成木一效益分析，首先应该（创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”）。
147. 对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（供应商一直以來供
货及时）。
148. 对新员工要做好三级安全教育，不属于三级安全教育的是（个人安全教冇）。
149. 对学习周期的各个阶段都赋予（D）的权重，就不会对学习质量冇什么影响。（相等）
150. 对一个企业的生产系统來说，产品属于企业的（输出）环节。
151. 对一个生产系统來说，属于企业运作的转化过程的是（生152. 对# “如果实际销售比预期少丙分之十的话，会有什么情况发生?…如果订购的新计算机系统不能按时交货,会产生哪些额外成本？”等诸如此类的问题，应该粧备一套应急措.
旋，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（围绕关键性预测展开灵做度分析）辅助手段。
153. 对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程，通常情况?接受变革的心理周期包括（D）。（D）其他都包括
154. 对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程。其中，接受变革的心理周期不包括（害怕）。
155. 对于不同类型的企业來说他们的最终H标是不一样的，不管哪一种目标,对企业中其他所有的因素与这个目标的关系, 卜?而说法止确的是（其他所有的因索都高丁?这一H标）。156?对于渐进式变革來说，影响变革的主要人员是（外部干系人）八
157?对丁?私营企业來说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般來说，（政府官员）不会影响到企
业的渐进式变革。
15&对于新建、改建和扩建的厂矿企业，在利用“三同时”原则金面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各项安全状况
时，需要使用（审查设计）的安金检查表。
159. 对于一个蔬菜种植基地来说，（土地）是它的主要资源。160. 对于在事业上取得成功的人士來说，智商高是必备的.但是更重要的是（与政府是否有关联）。
161 ?非正式的评估只有建立在（沟通）前提卜?才能奏效。162?风险评估乂叫风险分析，关于风险评估的步骤.说法不正确的是（在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值相差越人，风险就越人）。
163.符合客户需要的、能给客八带來价值的商品库存称为（有效库存）。
164?高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（速度）。
165?高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩了、做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先牛?的牛?活很充实也很愉快.这说明高先生能够保持（生活和工作）之间的平衡。
166. 根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不止确的是（B生:产安全事故可分为五个
等级
167. 根^66标准.测试出的处理能力如果为1.贝IJ表示（A容错范围与过程的自然偏差-?样）。
168. 根据65标准.测试出的处理能力如果小于1,则表示（C过程的自然偏差低于容错范围）。
169. 根据SWOT分析法，（A组织战略）角度可以用來分析团队的外部坏境。
170. 根据传统的成木分类法，企业的成木可以分为三大类，不属于这三类的是（C生产成本）。
171. 根据经验迅速解决问题的决策类型是（D常规型）。
172. 根据面试中提问类型的不同,面试可以分为（C结构化面试和非结构化面试）。
173. 根据我国现金管理的规能，止确的做法是（D各单位可以稱存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行）。174. 根据学者阿戴尔的观点，创造性思维过程包含四个部分.不屈于创造性思维过程的是（C反省）。
175?根据盈亏平衡分析?项I」中的成木利效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（D销售量（额））。
176. 工资和办公费用属于（D其他都不是）。
177. 工作的范围是工作描述卩中必须包括的內容，工作的范围不包括（B工作的任务）。
17&工作分解结构法的关键在丁?对项H的里程碑和任务进行适当理层层分解，最终的分解结果可以川（A树形结构图）来表示。
179. 工作分解结构法的正确步骤是（B④②①③）。①继续分解，从而列出项目的所有任务②看一?下每个主要任务，
明确次一级的任务③使用树形结构图或金字塔形结构图來
表示T作的分解结果④看一卞项H的各个里程碑，明确主
耍任务
180. 工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法错误的是（B人员规范是进行工作描述的基础）。
181. 工作任务书是确立工作分配的行Z有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的是（D工作任务书只是针对项目成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书）。
182. T作调度是资源调度的一种类鹏关于工作调度，说法不正确的是（C工作调度是指为了完成生产II标而制定的安
排）。
183. 公司领导参与质暈管理活动有很多益处，不属于这些益处的是（A最大限度减少各个层次Z间不良的和错误的信息传
递）。
181公司使川头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守
的原则是（B暂不评价、口曲发挥、数量至上、综合改进、无须评论）。
185. 公司在一年当屮不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（A全年预算）
186. 关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估）。187. 关于安全边际，说法正确的是（I）可以表示从现冇销暈到盈亏临界点还有多大差距）。
18&关于变革的Fl的，说法正确的是（C是对变革结果更为具体的说明）。
189. 关于财务管理的各个环节的关系说法错谋的是（A财务预测需要以财务预算为前提）。
190. 关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（B财务预算必须服从决策目标的要求）。
191. 关于财务预算及其形式，说法不正确的是（1）财务预算的先导是财务控制）。
192. 关于财务预算这一概念，说法正确的是（A财务预算必须服从决策目标的要求）。
193. 关于产品、生产线.加工品的详细成本报告的会计种类是（B 成本会计）。（B）
194. 关丁?成本会计，说法正确的是（D可以按照企业的需耍进行格式调整）。
195. 关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（D以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创
恵）。
196. 关于创新管理方法屮的设问法，说法正确的是（A要求：把冇关问题以提问方式列举出來，制成一个表，然后把某一?事物或特定对彖带入衣中，与衣屮的各项加以核对，以启
发创造性设想）。
197. 关于创舖層理审核的关键指标，描述不正确的是（C组织是否对企业的内、外部环境进行了调查）。
198. 关于徳尔斐法，说法正确的是（隐去参与预测研究的各成员的身份）。
199. 关于企业的短期负债和长期负债的说法不正确的是（B短期负债的利率通常比长期负债的利率要高）。
200. 关于企业的价值观的看法在西方经过了几个阶段在确定企业利润水平的时候，把员工.企业、社会的利益统筹起來,
不能失之偏颇”，这种价值观是（A企业互利价值观）。201. 关于企业屮的现金，说法正确的是（A现金是指库存的现款）。202. 关于全而生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（C TPM只需要生产部门和财务部门共同推进）。
203. 关于全面生产设备管理及其构成要索，说法错谋的是（A全面生产设备管理的理念就是购买最豪华.最先进的生产设备）。
204. 关于全面生产设备管理系统，说法正确的是（D需要各个部门共同推行）。
205. 关于全而质量管理（TQM）的说法错误的是（D动员员工参与是TQM的一个关键）。
206. 关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（C人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向）。
207. 关于头脑风暴法屮“数量至上”的原则，说法正确的是（B 牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多）。
20&关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（D 不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的
想法即可)。
209. 奚于项H誠尾和该阶段需要做的爭情，说法不正确的是(D 项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收)。210. 关丁?盈亏平衡点，说法不正确的是(A各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样)。
211. 关于盈亏平衡点的说法错谋的是(B销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损)。
212. 关于盈利现金比率，说法不正确的是(A)。(A)盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出
所需要的现金
213. 关于盈利现金比率的说法不正确的是(A)。(A)这一比率反应企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要
的现金
214. 关于招鶴规划及其步骤，说法正确的是(招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐等)
215. 关于指导伙伴的特质和作用,说法正确的是(B)。(B)指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会爭倍功半
216. 关于资源调度，说法正确的是(D)。(D)它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方
217. 关于资源调度的类型，说法不正确的是(D)。(D)工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基
于项目制
21&管理费用亦称“决策性固定成木S不屈丁?管理费用的是(C)。
(C) 机器设备成本
219. 管理者必须对计划做出承诺,这是因为(B)。(B)管理者的成功离不开计划
220. 管理者对项目进行初步的成本分析,需要做到(B)。(B)估计需要多少人
221. 管理者对项II进行初步的成本分析，需耍做到(B)。(B)估计需要多少人
222. 管理者对项目进行初步的成本分析,需要做到(D). (D)估计需要多少人和多长时间
223. 管理者发现有人今天不能來上班，则打电话到临时雇员机构请人來代替。这种决策类型是(A)o (A)常规型
224. 管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时屣员机构请人來代替。这种决策类型是(A)。(A)常规型
225. 管理者要处理大量不同类型的问题，供应商不及时供货属于
(B) 。(B)短期问题
226. 管理者在工作中会面临很多不同类型的问题，答复赞助邀请属于(C)。(C)琐碎问题
227. 管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括(D)。
(D) 人与政府的问题
228. 管理者在日常工作中经会遇到各种各样的题，其屮“问题的制造者”是(B)。(B)组织
229. 广义的现金，还包括在途现金和(D)。(D)银行存款
230?国际通用的IS09000 : 2000质量管理体系基于八项质量管理原则，不屈于这八项原则的是(A)o (A)以客户为中心
231. 国家为振兴造船业作岀规划，很多造船企业根据规划进行改
革，这是导致公司变革的(D)因索。(D)政治
232. 过程中的自然偏差.容错范围和处理能力等是的重要概念。
如果处理能力(B),贝峨示过程中的自然偏差超过了容错范
围。(B)小手1
233. 过程中的自然偏差.容错范围和处理能力等是的重要概念。
如果过程中的自然偏差超过了容错范围，则处理能力
(B)。(B)小于 1
234. 耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”被福布斯评为世界上绘“难看”的建筑Z—。这说明在做预算时，应该
(D)。(0)对新生事物或重大变化做出理性判断
235. 荷兰皇家売牌右?油公司每周都会深入研究员工通过电了邮件发给他们的建议，若公司采用头脑风呆法寻求这些建议的解决方案，笫一步应该(A)。(A)右集一定数量的人员在一
个房间里开会
236. 赫茨ft!格的双因索理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为(D)。(D)满意因素
237?很多对企业有益的变革无法推行，是I大I为变革的关系人不了解实施变革会给他们带來哪些好处。这说明变革的推
动者要想在变革的过程中赢得支持和参与，需耍(C)。(C)
为每个关系人列出利益清单
238?很多项目通不过PCT测试,可能的原因是(D)o (D)其他都是239. 红日公司是一家生产型企业，该公司的间接成木一般不包括
(B)o (B)研发费用
240. 红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品,而实际上只卖出了1500件。这屈于(A )造成的预测逆差。
(A)销售生产力
24L红星公司最近通过了IS09000 : 2000质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合(D)的原则。(D)持续改进242.火灾的范围很大，所以把消防措施摆在第一位。这属于预防安全和健康事故原则中的(D把劳动保护的措施放在优先的
位置)。
243?机会成木并非实际发生的成木，不能记入会计账簿屮，但是，它却可以提供一种(D)。D、有效的决策分析方法244.机会成木存在的原因在于(D )。(D)资源的稀缺和资源的多种用途
245?计划和预算会计是四人会计种类对它的描述正确的是
(C) o (C)其结果是企业预期未来要实现的报表
246. 计划和预算会计是四大会计种类之一,对它的描述正确的是
(C)o (C)其结果是企业预期未來要实现的报农
247. 计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键耍素不包括(D)o (D)保存记录
24&绩效循环一般包括三个阶段，(D)阶段不属于绩效循环。(D) 通过目标来检测成功
249.甲公司是一家著名的生产世企业，在该公司的各种成木中不属于其直接成木的是(A)o (A)技术支持费
250?健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还冇另外一个重要的原因是(B)。B、生产的效率
251. 将与过公需求相关的历史数据川于预测未来需求的方法是
(A)。(A)时间-序列分析法
252. 金总公司所处的行业M场竞争非常激烈，产品和服务同质化现象严重，齐家公司的利润都很微薄，金总的公司甚至已经开始亏损。面对这种情况，黎总应该采取(A)以开辟属于H己的市场空间，达到盈利的目的。(A)蓝海战略
253. 进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该(B)。(B)列出问题的影响程度
254. 进行风险评估时,列出项目可能出现的问题表之后,接下来应该(B)。(B)列出问题的影响程度
255. 进彳了风险评估需要遵循一定的步骤，在为项H列出一个可能出现的问题表后,接下来的的正确排序是(C)。①将得出的各个风险程度加在-?起，然后把这个实际得到的数与最人可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项H所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1一5进行评定，1代表非常不可能，5代表菲常町能④ 将严匝程度与概率相乘，这个乘枳代表毎种情况的风险程度
(C) ②③④①
256. 经营活动的现金流入结构比率等于(B)。(B)经营活动现金流入量/现金流入量总额
257. 精益生产方式这种质量管理方式源于著名的(A)公司的准时化生产(JTT)方式。(A)日本丰田
258. 决策时须能够预先別和分析遇到的风险，这样做的H的是
(B)o (B)更好地规避风险
259. 考察项H的可行性除了成本「效益分析外，还可以进行风险评估，风险评估的第一步是(A)。(A)为项目列出问题表
260. 考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出來的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的(D)指标。
(D) 组织是否有支持创新的组织氛围
261. 考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出來的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的(D)指标。
(D)组织是否有支持创新的组织氛围
262?可能会导致公司发生变革的因索称为PESTLE因索。
PESTLE 因素中2个E分别代表(B)o (B)经济的、环境的263?可能会导致公司发生变革的因索称为PESTLE因執PESTLE 因素中S代表(D)。(D)社会的
264. 可能会致公司发牛革的凶索称为PETLE因索。PESTLE因索中S代表(D)。(D)社会的
265. 客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式,关于这一概念的说法不正确的是(C)。(C)客户关系管理系统的优点在
于成本低
266. 客户是企业生存的根木，不属于关心客户的“五不要”原则的是(C)o (C)不要经常提供物质奖励以免员工自满
267. 亦户是企业生?存的根本，关心客户的原则有“五耍”和“五不要”,不属于“五不要”的是(B)。(B)不要忘记对表
扬和投诉做记录
268. 亦户是组织的生存依据，组织的客户不包括(A)o⑷竞争对手269. 控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括(D)。(D)调度
270. 存成木包括很多种，(机会)成木不属于库存成木。(D) 271 ?廉存町以分为冇效库存和非冇效库存，属于非冇效库存的是
(C)o (C)其他选项都是
272. 弗存是有成木的，下面成木中与库存不相关的是（C）成木。
（C）生产
273. 老钱是某工厂车间主任，他所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老钱更应该运川（D）理论对他们进行管理°
（D）公平理论
274. 皋经理是一家公司的客户经理，他想确认一下H己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（供应商）。275. 李经理在日常工作中经会遇到很多方面的问题，其人的问题在于其（不确定性九
276. 李经理在一家公司的销儕部工作，每年他都要根据趋势分析法來预测公司的销售量，他采用的这种方法属于（D）。
（D）时间一序列分侨法
277. 李总近期要开展一个新项目，他打算对项目进行成本一效益分析，他首先应该（C）。（C）创建一个两栏的表格，两
栏的标题分別为“成本”和“效益”
27&李总为了准确地把握公司所属行业未來的发展前景，请來了几位专家，采用多轮书面会谈的形式來听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断11复此过程，直到
对可能的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是
（C）°（C）德尔斐法
279.埃总想前自C公司的资源需求进行预测，口J以采用的方法不包括（B）o （B）头脑风暴法
280?理想的人员规范应该貝备的要点包括（A）o（A）技能、工作经验、个人品质
281?理想的人员规范应该具备的耍点不包括（B）。B）与该工作直接相关的职责
282?领导和管理是有区別的，那么，领导具有（D）特点。D、为未來愿景制定相应的策略
283. 刘经理最近准备在公司开展一个人型项并开始为编制项H 规范进行初步的策划，这属于项H管理的（D ）阶段
（D）启动
284. 刘总作为-?家手机供应商的总经理，提岀一个需求预测公式，预测在其公司所在地区乎机的年度销售额为80000台，该公司采用的謂求预测方法是（B）。（B）统计需求分析法285. 每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对另外一个人就未必。这说明（D）。（D）做适合自己的计划是很重要的
286. 每一种任职资格都有其核心行为和（B）。（B）角色行为287. H配合对几个候选人做绩评估。在此决策屮孕生采用的决策技巧是（C）。（C）评估
288. 而对公司即将实行弹性工作制，小王感慨如下：“我个人认为弹性工作制作用不人，这样我们就不能全天在一起工作
了。不过公司这样安排总有它的道理，所以我愿意尝试/ 由此我们可以看岀小王在变革中的角色是（B）。（B）追随者289. 描述项H的背景，包括如何提议的、为什么提出该项H、谁参与了该项H等。这部分内容应放在项H报告的（A）中。
（A）简介290. 某冰箱牛?产企业根据以往的经验提岀了一?个需求预测公式，冰箱的年销售量为:Q=20000-70P+50l【+20Y,其中，
P：平均安装价格；II：新出现的家庭数量：Y:人均收入。
依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有
4000个新的家庭出现，而J1人均收入为5500元时，可得
出该地区冰箱的年度销售量为（D）台。（D） 302000 291. 某冰箱牛?产企业根据以往的经验提岀了一?个需求预测公式，冰箱的年销售量为:Q=20000-70P+50l【+20Y,其中，
P：平均安装价格：II：新出现的家庭数量；Y:人均收入。
依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有
4000个新的家庭出现,人均收入为5500元时，可得出该地
区冰箱的年度销售量为（D）台。（D） 302000
292. 某彩电牛?产企业根据以往的经验提岀了一?个需求预测公式，彩电的年销售量为:Q=20000-70P+50H+20Y,其中，P：平均安装价格；II：新出现的家庭数量：Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300元，有5000
个新的家庭岀现，而口人均收入为5000元时，可得出该地区彩电的年度销售量为（349000）台。
293. 某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标屈丁?资源的
（D）性能标准。（D）成本
294. 菜蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生II蛋糕，顾客2个小时后來取，在顾客取走Z前这份蛋糕属于
（D）。（D）有效库存
295. 菜电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台，该公司采用的需求预测方法是（B）o （B）统计需求分析法
296. 某复卬纸生产公司的盈亏平衡点是& 000吨复印纸，去年公司共生产了10, 000吨复印纸，则该公司的安全边际是
（A）
吨（A） 2,000
297. 某公司2月份做预算时所估计的利率比3月份实际利率高, 所以财务费用比预计少，这属于（C ）造成的预测差异。
（C）计划外收支
29&某公司打算实施全面质量管理，刚刚提出，就听到反对的声音，员工反对的原因可能有（B）o①工具手段、系统和标准过丁?复朵②员工压力过人③层层质量把关遍及整个组织
④ 增加成木，损害财务状况（B）①②④
299. 某公司打算缩短加快供应速需的时间，这是从（A）性能标准高资源的性能。（八）弹性
300. 某公司的产量总是能够满足需求的变化，该公司采川的资源计划类世属于（C ）计划。（C）需求跟随
301. 某公司的年H标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是（B）o （B）全面参与
302. 某公司是一家汽车制造企业，（A）部门的人员是该公司的核心人员。（A）生产
303. 某公司是一?家为客户定制开发程序的软件公司，那么该家公司的输入为（C）o （C）软件、开发过程
304. 某公司要进行风险评佔，在进行风险评估时，不是该公司必须要确定的是（D ）。（D）每种风险的成本
305. 某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（D）。（D）召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者町能对绩效、成木和
时间产生怎样的影响
306. 某公司预测销售人员每川能够卖出1000件产品，而实际上他们只卖HIT 700件。这属于（A）造成的预测逆差。（A）
销售效率
307. 某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属丁?资源的
（B）性能标准。（B）速度
308. 某公司在评佔它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（B）性能标准。（B）速度
309. 某公司正在使用该公司的棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。这个公司运用的策略是（A）（A）市场渗透（B）310. 某顾问公司在进行成本计算时适合使用（C）成本模式。
（C）项目
311. 某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%,该公司今年共销售了1, 500套家具，根据趋势分析法, 该公司明年的销售量预计为（A）套。（A）1650
312. 某家用电器公司董事会提出了一个需求预测公式，它预测在其公司所在地区洗衣机的年度销售额Q为：
Q二200000-700P+70H+20Y,其中P为平均安装价格，II为新出现的家庭数量，Y为人均收入。依照上述公式，在一年内当平均安装价格是400元，冇5000个新的家庭出现，而且人均收入为5000元，可得岀该地洗衣机的年度销售额为（A）
台。（A） 370000
313. 某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查，应该采用（D）的安全检查表。（D）专业性
314. 某零售金业根据往年这个季节的某水果的销售量，根据趋势分析法对今年该水果的销售预测为1000公斤。该企业采用
（D）资料來进行分析市场需求的。（D）定量资料
315. 某面粉加工厂不管需求如何变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的资源计划类型是（B ）计划。
（B）等产量
316. 某企业的盈亏平衡点是10, 000件货物，这个季度的销量是10, 000件,表示该企业（不亏不盈）。
317. 某企业的盈亏平衡点是10, 000件货物，这个季度的销量是10, 500件，表示该企业（盈利）。
318. 某企业的盈亏平衡点是8, 000件货物，这个季度的销量是6, 500件，表示该企业（亏损）。
319. 某企业建立了专门的呼叫屮心，此呼叫屮心是提升客户服务水平和沟通效率的（D）。（A）基本方法（B）基本技术（C）基本部门（D）基本手段
320. 某企业盈亏平衡点坐标图上显示的销售收入和总成木的交点是（1230, 2400）,山此可以判断该企业处于盈亏平衡点时的产量是（C）o （01230
321. 某企业在培训结束以厉，人力资源部开始评估学习的收益，那么你认为评估过程应主要与（D）有关。（D）培训的方法322. 某汽车制造公司來了一批新毕业的人学生，在对这批员工进行培训时确定的培训H标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。审视该目标,没有体现SMART原则的（B）原则。
（B）可实现的
323. 某汽车制造公司來了一批新毕业的人学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。审视该日标，没有体现SMART原则的（B）原则。
（B）可实现的
324. 某汽车制造企业预计这个月生产10000辆汽车，月底时只生产了8000辆，这种差异的产生是山于(A)引起的。(A)生产效率
325. 某生产企业将成本共分为可变成本.部分可变成木、固定成木三种，该企业是按照(C)方式划分成木的。(C)产量和成本Z间的依存关系
326. 某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发-种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的H标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没冇体现SMART 原则中的(D)原则。(D)有时间约束的
327. 某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》, 这次事故属于(C)事故。(C)-?般
32&某物资资源一宜遵守既定的时间安排说明该物资资源的(叮靠度)性能标准良好。
329. 某些行业会经常使用边际成本计算的方法來计算成本，边际成木计算时只需考虑(C)。(C)可变成本
330. 某织染厂发生大火，厂房突然发生倒塌，造成29人死亡，56人重伤，克接经济损失9515万元。根据《生产安全事故
报告和调查处理条例》，这次爭故属于(B)爭故。(B)重大331. H标制订的适当与否，直接关系到H标管理活动的效果，乃至管理活动的成败。确定目标时，既要从本单位的基本任务岀发，全而考虑.乂耍突出重耍的和关键的工作，这种要求属于制订H标的(D)。(D)关键性与重点性相结合的要求
332. 目前，很多大公司都实行了客户关系管理(CRM),使用这种系统的优点不包括(B)。(B)提高产品的质量
333. H前，很多大公司都实行了客户关系管理(CRM),使用这种系统的优点冇很多，但一般不包括(B)。(B)提高产品的质
量
334. H前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是(C)。(C)安全生产法
335. H前，越來越多的人注重环保，喜欢使用环保产品.这就使得企业在生产产品时更注重产品的坏保性能。说明企业收到
(C)因素的影响。(C)环境
336. 能否对员工进行授权耍取决丁?很多方而，(D可能不会影响授权D)团队领导的知识水平
337?暖日制造厂是一家生产电热毯的企业，公司的盈亏平衡点是年销售20, 000床电热毯，年公司一共销售了25, 000床电热, 暖日制厂的安金边际为(O床电热毯(C) 5,000
33&平衡记分卡能用來拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未來结果的许多方而那么平衡记分卡包括四个方而的主耍因素是(D)。D财务，内部流程，客户，学习和发展
339. 企业变革要想获得成功，必须得到(C)的高度支持。(C)团队成员340. 企业的存货如果销售过慢，往往会导致企业因(D)而陷入困境。(D)现金短缺
341. 企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程。关于这三个过程的说法正确的是(A )。(A)产品屈于企
业运作的输入过程
342. 企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是(D)。(D) 机器设备成本
343. 企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是(D)。(D) 其他都是
344. 企业要达到优质产品和服务的H标，需耍遵循-些步骤.在发现质量低劣的原因并进彳亍纠正后，接下來应该(C)。(C)
持续改进
345. 企业业务人体上会有四衣会计种类，不屈丁?这四人种类的是
(B)。(B)运营会计
346?企业贏得市场的关键在于贏得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中屈于“五不要”
原则的是(C)。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不
要经常提供物质奖励③不要忘记対表扬和投诉作记录④不
耍忽视内部客户。(C)①③④
347.企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因索和事故应急措臨这体现了员T享冇安全生产保障权利中的(B)。(B)知情权
34&企业在运营过程中所需的资源可划分为儿种类型，其中不包括(C)o (C)产品
349. 企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括(C)o (C)产品
350. 企业只有满足了客户的需求才能贏得客户的信赖，属于客户的需求类型的是(C)o (C)安全可靠
351. 全面生产设备管理(TPM)可以对组织进行全方位的改进, 该活动由六个方面组成，但不包括(D)。(D)全面改进
352. 全而生产设备管理(TPM)可以对组织进行全方位的改进，该活动曲六个方面组成，其中不包括(D)o (D)全面改进353. 全面生产设备管理涉及的人员包括(D)o (D)从最高管理层到现场工人
354. 全而牛产设备管理系统(TPM)由六个方而组成，这些方而不包括(D)o (D)财务保全
355. 全而生产设备管理系统的六个方而不包括(B)o (B)员工保全356. 认脅户需求通帘可以采用问港、当面交谈和(A)的方式。(A)普遍调查
357. 人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训,
(C)不属于培训专员第一天要吿知的事项。(C)核心客户的
详细资料
358. 人力资源部门有各种关于职位的资料,(C)是人力资源部门最重要的文件。(C)工作描述
359. 人员规范是用來描述从事某项工作的理想人选所需具备的基条件和要点的文件，这些要点包括(A)o①技能、知识和
能力②经验③人人品质和情况④工作II的和范围(A)①②③360. 人员规范是用來描述从事某项工作的理想人选所需具的基条件和要点的文件,这些要点包括(A)o?技能、知识和能力
②经验③个人品质和情况④工作目的和范围.(A)①②③361. 日昌纺织厂对防火部门进行日常检查，应该使用(B)的安全检査表。(B)厂级
362. 日昌公司2007会计年度的资产总额为500, 000元,流动负债为200,000元，长期负侦为200, 000元，则该公司2007 会计年度的所有者权益为(C)。(C) 100, 000元
363. B盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于(C)。(C)资木支;H
364. 日詁机械厂新购进-?批机器设备，这属丁(C)。(C)资本支<||
365. 诂错范囤与过程中的H然偏差是一样的，贝IJ处理能力(A)o
(A) 等于1
366. 如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的爭故，如果你为员工投了保险，那么(C)不是公司所应付的代价。C、调杳的时间
367. 如果团队中存在大量的冲突,很可能是因为(A)。(A)团队成员参与不够
36&如果销售量曲线位于盈亏平衡点右侧，则表示(B)。(B)盈利369.如果一家保险公司今年卖了12, 000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势农明销儕量每年增长5%。那么，利用时间-序列分析法屮的趋势分析法计算.预计明年销售量为(A)张。(A)12600
370?如果一家保险公司今年卖了12, 000张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。假设明年销量与今年相同，且十二月份销量要比月平均水平多30%.利用季节性模式分析
方法计算明年十二月的销售额应该是(C)张。(O1300
371 ?如果有现成的(B),就需耍检杳该文件是否是垠新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职來填补团队中刚好存在的能或知识空缺。(B)人员规范372. 上市公司的税后净利润通常可以分为(C)。(C)支付的股息与企业阳存收益
373. 生产某订书机的和关成本如下：生产成本13.5元，玄接分销成本1.1元，伟价24元。那么这个订书机的边际成本是
(B) 元。(B)14.6
374. 事故会给企业带来很多损失,最直接的损失是(B)。(B)员工的生命和健康受到伤害
375. 适合使用项目成本模式的是(D)。(D)其他都可以
376. 属于PDCA循环四个阶段的是(A)o (A)规划
377?属于常用的FSA标准的是(D)o (D)其他都是
378.属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教的是(A)教育。(A)安全意识
379?属于引发组织变革的内部原因的是(C)o (C)财务部门更改付款日期
380?属于在设计就职导向安排的时候应注意的重要因索是(C)。
(C)让新员工尽快开始工作
381 ?屈丁?在设计就职导向安排的时候应注意的巫耍凶索是(C)。
(C) 一次不要覆盖太大范围
382?屈于资产类会计科目的是( B )。(B)应收账款
383?思考“有没有可以避免的内部服务项目？”这一问题，可以帮助金业从(B)角度改进成木效率。(B)减少浪费
384. 虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但是现在购买这种新技术的费用太高，所以管理者只能进行一些11常的维护和修理。这属于管理者?经常遇
到的
(C) o (C)组织的问题
385. 虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前牛产线经常停工的问题，但是现在购买这种新技术的费用A高，所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的
(C) . (0组织的问题
386. 所有者权益是财务管理中的-个重耍概念，它是资产减去
(C)的余额。(C)负债
387?所冇者权益是财务管理屮的一个重要概念，它是资产减去
(C)的余额。(C)负债
38&所有者权益是指企业所有者在某一时期拥有的净资产，它等于(C)。(C)资产一负债
389?所有者权益是指所有者在企业资产中享有的(B)o B、分红390. 调节资源需求属于资源管理流程中的(A)阶段。(A)计划391. 通常不会引发组织变革的因素是(D)。(D)文化
392. 通常來说，对企业最重要的三大财务报表不包JS (D)。(D) 资产减值准备明细表
393. 通常情况下，渐进式变革的特点不包括(A)。(A)根本性的394. 通常情况下,企业的利润是指在(C)范围内的经营成果。(C) 一定的会计周期
395. 通常情况下，企业运用风险评估來考察(C)。(C)员工的工作状况
396. 通常以需求因索为基础，与时间无相关性，用一个公式來预测未來需求的方法称为(A) A、时间序列分析
397. 通过(A)改进法我们可以识别和说明因果关系链。(A)五个为什么”
39&通过增加工作范围和任务种类來激励员工的方法称为(D)。
(D) 工作扩展
399?头脑风集法的绘后一步是(C)o (C)分析所提岀的建议中是否有真正有用的解决方法
400?头脑风暴法冇儿条重要的原则，(D)不符合它的原则的。
D、数量限制
401. 团队领导町以利用很多方浓改进成木效率，但通常这些方法不包括(A)。(A)扩编人员
402. M队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括(A)。(A)筹集资金
403. 王厂长是一彖制造企'谕倫队领导，他在健康与安全管理方而的责任很大，不屈丁?他的责任范围的是(C)。(C)按照操作规范进行操作
404. 王经理是一家公司的招聘经理，在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方，王经理据此认能该应聘者推理能力强，他的这种做法犯了(A)错误。(A)做出错误假设
405. 王经理为了确保项H切实口J行，决定对项口进行初步的成木分析，他不需要做的是(D明确项忖的实施程序)。406. 王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习
惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排歹h然后进行分析，预测将來的需求水平。王总采取的这种方法被称为(C)。(C)时间一序列分析法
407. 王总想分析一下公的优劣势、机会和威胁等，他可以取的方法是(C)o (C) SWOT 法
40&王总想通速系列方法加进员工参与公司的质量管理活动，无助于员工更好地参与的是的做法是(A )。(A) |固定员工职责
409. 危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是(C)o (0 会造成人员伤亡
410. 为工作场所存在风险的每个人，独立设讣保护他们的措施。
这屈于预防事故原则中的(B)。(B)个性化评估
411. 为丁作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。
这属于预防事故原则中的(B个性化评估)。
412. 为了达到优质产品和服务的H标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是(A)。①依据标准控制质最②确定达到
标准的町测暈的指标，并规定毎项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正⑷②①④③413. 为了解决控制过程屮自然偏差是否町接受的问题，操作管理员需要对过程设磴上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作(C)。(C)容错范围
414. 为了解决控制过程中门然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设磴上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作(C)。(C)容错范围
415?为了满足客户的需求，有一个很重要的部分是(C)o C、按照个人目标评价自己的工作
416?为了满足客户的需要，"J?以采用客户关系管理技术，这是通过(A )的应用满足客户需求。A、虚拟技术
417.为了实现企业目标，企业需要在生产系统中输入(C)o (0 资源41&为了使新员工尽快适应工作，需耍全程关注新员工的发展，对于“监件新员工”这一问题的认识，正确的是(C)o (D) 监
督新员工就是等他们犯了错误Z后再批评教育
419.为了完成生产II标而制定的原材料的时间安排是指下面(D) 调度方式。D生产
420?为了做出更加合理的资源计划,避免风险,那么计划前首先应该做的是(B)。资源调度
421. 我国现行劳动法规规定.劳动者就业不因(D)不同而受歧视
(D)其他都对
422. 我国已发布的《企会计准则一现金量表》耍求企按(B)编制现金流量表。(B)直接法
423. 我们通常所说的ERP是指(C)o (C)企业资源计划
424. 无需对安全与健康负特殊责任的人员是(B)o (B)残疾人
425. 吴经理负责的项II最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，述应该做;II ( D )o (D)项冃比较
426. 吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成木进行计算时，他的公司适合采用(B)成本模式。(B)项目
427. 系统管理包含五个方而，在平时的工作中要注意对这些要索进行改进，如“设2!—项纪录”是对(明确权责并进行纪录
A)要索进行的改进。
42&系统管理包含五个方而，在平时的工作中要注意对这些要索进行改进，如“完善质量政策”是对(B)要索进行的改进。
(B)提高质棗
429. 系统管理包含五个方而，在平时的工作屮要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对(B)要索进行的改进。
(B) 提高质最
430. 系统管理的五要素是(D)。(D)明确权责并进行记录、提爲质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
431. 系统管理一般包括五个方面，不属于这五个方面的是(C)。
(C) 以客户为屮心
432. 系统化管理和过程控制的目的在于(D)。(D)改善企业的产品和服务
433?下面(A)讲述了人们的期望是与他们的努力相关。(A)公平理论
434?下面(A)是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。A. 冇限的数据
435. K而(C)不属于Kolb学习周期的四个步骤。C.抽彖化为概念436?卡缶? (C)不属于领导变革的能力C.致力于终身学习437?下面(D)不属于工作描述中的内容。D、工作所需要的人员的技能
438. 下面(D)不属于经验学习周期。(D)计划
439. K而成本(B)是不随产品数量的变化而变化。A.生产成本440. T而关于确定优先级目标的说法正确的是(D)。(D)根据顾客的需要制定
441. 下而关于制定工作计划的说法正确的是(D) D)计划必须是适
合自己的，才能从中获益
442?现金流量是指金业屮(D) o (D)现金和现金等价物的流入和流出
443. 项H报告中附录的内容不应该包括(B)。(B)项忖计划和监督过程屮使用的方法
444. 项目报告屮简介的内容包括(C)。(C)项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等
445. 项H计划的制订包含诸多细节问题，但总体來说应遵循三大步骤。关于这三个步骤的排序，正确的是(D)。①将项目计划
综合在一起，形成一份全而的文件②对已经编制出來的项H
计划进行整理③将文件提交给项H发起人批准(D)②①③446. 项H计划的制定包含诸多细节问题，但总体來说遵循三大步骤。关于这三个步骤的排序，正确的是(D)。①将项H计划综
仑在一起，形成一份金面的文件②对已经编制出來的项H 计
划进彳了整理③将文件提交给项目发起人批准(D)②①③447. 小杜是公司人力资源部的新员工，绘近公司耍求他参与公司的年度招聘工作，小杜以前没有从事过相关工作，他不知道
该在招聘过程屮的注意爭项。在这种情况下，面试时小杜应
该避免的惜况有(A)o (A)根据外表和言行贸然卜?结论
44&小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理耍求他做一份公司某一岗位的丁作描述，不是这份工作描述必须包括的
是该项工作的(D)。(D)任职资格
449. 小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用(C)成木模式。(C)项H
450. 小何在一家小煤矿工作，一天下井时，小何感觉到矿下情界, 通风系好像出了问题，于是他就向老板反映耍求返回地而，
但老板觉得没爭，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作
就把他这月的工扌II掉。小何老板的做法侵犯了小何的(A)。
(A)紧急避险权
451. 小孕的工作表现一直不错，但是般近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原來是他的家屮出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性乂提高了。这种情
况说明团队成员和团队管理者Z间（D）。（D）平等的重要
杵
452. 小李公司的产量总是能够满足霸求的变化，由此可知他所在的公司采川的资源计划类型是（C）计划。（C）需求跟随453. 小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面官坐在前面让小张非常紧张，面试时也结巴巴，发
挥得非常差。这种面试形式属丁（B）。（B）小组面试
454. 小李是某公司人力资源管理部的职员，近日他要做一份公司某一岗位的工作描述。这份工作描述必须包括该工作的（A）o
（A）主要任务.主要目的、工作范用
455. 小李是一名项H负责人，为了确保项H切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他需要做到（B）。（B）佔计需要
多长时间
456. 小李为了解决团队管理过程屮出现的问题，把大家召集起來进行讨论，并让团队成员去做一些调研工作。这属于决策技
巧屮的（C）。（C）与别人沟通以及别人的参与
457. 小李在项H团队屮负责完成指定任务，他属于项H参与者屮的（B）。（B）项H发起人
45&小李在一家人型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（A）成木模式。
459. 小李作为一个项H的负责人，完成项H计划时应遵循的步骤是（D②①③）。①将项目计划综合在一起，形成-?份全
面的文件；②对已经编制出來的项H计划进行整理；③将
文件提交给项H发起人批准；
460. 小刘开了一家屮式餐馆，每到吃饭时间，來就餐的人非常多，现有的儿个员工根本忙不过來。根据这种情况，小刘
在制订资源计划时应该采取（C）计划。（C）需求跟随461. 小刘是某公司人力资源管理部的职员。近口，部门经理耍求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括
该丁作的（A）。（A）主要H的、主要任务.工作范鬧
462. 小米所在的公司准备进行生产方式的变革，小米虽然内心并不真正认同这次变革，但由丁?这次变革是他的上级领导吴
经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。他对这次变革的
反应属于（B）。（B）“追随者”
463. 小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济岀现变化，这种变化町能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小
孙所面临的（A）方面。（A）强项
464. 小孙在一家人型制造企业的财务部门仁在计算公司成本时，他所在的公司适合使用（A）成木模式。（A）单位465. 小王和小高是同一家公司的员T,他们俩为了学握更多的知识，彼此交换自己的工作.并口他们都能够很好的完成对方
的工作。小王和小高这种学习的方式称为（A）. （A）轮岗
制度
466. 小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（C）计划。（C）控制需
467. 小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（C）计划。（C）控制需
46&小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（A）。（A）确定招聘的人数和岗位
469. 小王是一家公司的职员，他的大部分T作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你认为有关小王工作的描述中，止确的是（D）（D）对一些重复出现的事
惜可以做计划
470. 小王是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（A）o①办公楼平而图②工作介绍
③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录（A）
① ②④⑤
471. 小王是一家外企的财务总监，绘近打算改进公司的财务预算（C）不会有助于他实现这个H标。（C）将成木计算方
法简单化
472. 小王在人学旁边开了一家小型超市，每到晚上放学厉?來超市买东的人都非多，现有的儿个员工根忙不來。根据这悄
况, 小王在订资源计时应该采取（A）（A）需求跟随计划473. 小王准备开一?家小型超市，开店需耍投资购买商品和经营设適，需耍花费时间和精力行经营。对小王说.开店的机成本是（A）。（A）他开超市所需投资用于储器可得到的利
息（或把投资用其他途町得到的收益人加上他不开超、从
事其他工作可得到的工资
474. 小薛在一家制造厂做财务工作，计算成木时她不该将（B）算入公司的直接成木。（B）研发费用
475. 小薛在一家制造厂做财务工作,计算成本时她不该将（B）算入公司的直接成木。（B）研发费川
476. 小张大专毕业后进入一家纺织金业，工作一段时间后，他感觉公司和供应商的沟通很差，他很担忧，因为这种情况很可能会引起公司的（C ）问题。（C）后勤供应
477. 小张带领的团队要为新开展的一个项日建立工作任务书，工作任务书的建立基础是（C）。C）每个团队成员同意
47&小张是某公司的项目经理，他制订了一个项目计划，不屈于完成项日计划时应该遵循的步骤的是（B）o （B）将整理好
的项H计划与客户沟通
479. 小张是一个煤矿企业的工人，为了确保口身和他人的安全健康，在工作屮，他应该（A）o （A）正确使用工作设备480. 小张是一家公司的财务部经理，他发现公司近來亏损的主耍原因在于预算做得不够合理他打算改进公司的务预算，
（C）不会有助于他实现这个日标.（C）只利用一种成木计算方法
481. 小张是一名车间工人，他发现工厂仓库里的东西经常乱堆乱放，安全隐患很大，面对这种情况，他应该（B）o （B）及
时向公司负责人报告情况
482. 小张是一名项日经理，打算对公司新开展的项冃进行初步的成木分析，他需要做到（B）o （B）确定计算成本的方法483. 小张是一名项日经理，他打算在编写工作任务书2前运用工作分解结构法对项日任务进行分解。他首先要做的是（D）o （D）看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
484. 小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（D）。
（D）工作绩效最高
485. 小赵是某生产车间组长，他发现新招的儿个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认为不可能发生事故，为了让员工警醒，印彖深刻，牢记不忘，小赵可以对他们进行（C）的培训和教育。（C）经验和爭故教训
486. 小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算（D）有助于他实现这个日标。（对新生事物或垂大变化做出理性判断）
487. 小赵在大学旁边开了一家超市，每到晚上放学后，来超市买东两的人都非常多，现有的几个员工根木忙不过來。根据这种悄况，小赵在制订资源计划时应该采取（需求跟随）计划。48&小周的上级让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。分解的过程屮他最后要做的是（C）o （C）使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
489. 小周经常站在别人的立场和角度上来看待口己面临的问题，他说这样能让H己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（SWOT法o
490. 小周是一家企业的产品质量检测员，他公司的产品质量岀错率为2. 3/1000000,这说明该企业的产品质量衡量标准符合
（66 ）质量标准。
491. 小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（D）。（D）确定每个人应承担的贲任
492?谢某的领导总是安排时间和他沟通，玄年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（B）的领导。（B）干涉他人生活
493. 新兴食品厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（C）o （0 资本支出
494. 新员工就职过程中，人部分公司会向员工提供就职信息包。
关于就职过程，说法不正确的是（A）.（八）就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始
495?信息的形式冇多种，下血信息的方式对应不正确的是（D） D.
正式的和非IE式0勺信息
496. 星盛集团年度保险费比预计高，每月的保险费比预期的高出25元，这属于（C ）造成的预测逆差。（C）计划外支出497. 星盛集团由于年度保险费比预计高，所以每刀的保险费比预期的高出25元，这属于（C ）造成的预测逆差。（C）计划外支出
498?兴新公司为了与产品零部件供应商建立良好的关系，满足其生产需求，于是与供应商签订了一份协议，该协议遵循了TSO 质量管理原则屮的第八条原则，这份协议一般被称作（D ）。（D）服务水平协议
499. 兴星公司所在的行业M场竞争已经白热化，产品、服务同质化现彖严重，金业利润微薄，该公司只得通过价格战与其他
对手竞争,这种战略属于（B）。（B）红海战略
500. 兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司耍全而、系统地审查工程的各项安全状况，适仑采用（A）的安全检查表。（A）
审查设计
501. 选择单-供应商的好处不包括（A）。（A）保证产品的持续供应
502. 址择供应商属于资源管理流程中的（A）阶段。（A）计划503. 选择供应商往往依据一定的标進，关丁?选择供应商的标｝fib 说法正确的是（A）。（A）对于一个需要购买软件类产
品的企
业，选择供应商时的标准町能会更看重是否提供技术支持504. 杨经理对公司一个项H的计划、组织和控制负有金权责任，那么从项目管理的角度來讲，孙经理是（ B ）。
（B ）
项目经理
505. 要求企业建立各种安金保障制度的法律是（D）。（D）安全生产法
506. 耍确保项II切实可行，管理者需要对项丨I进行初步的成木分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括
（A）。①佔计一下需要多少人②佔计一下需要多长时间③
确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任
⑷① ②③
507. 要喊达到优质产品和服务，首先应该（A）。⑷订立产品和服务的质量标准
50&要想达到优质产胡和服务一般盂要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（B）。（B）全而参与
509?要想整理现冇过程或设计?一个新过程，最好采用绘制（A）技术。A、散点图
510. 一般情况下，项H规范的内容不包括（A ）。（A）项H 的目的和目标
511. 一般情况下，在变革的再冻结阶段，变革会（B ）。（B）固化或稳定下來
512. 一口项目开始实施，就要确保项目的进展按照计划进行，任何偏离计划的问题都需耍及时处理。这屈丁?项忖牛:命周期小的（C）阶段。（O项H监督和控制
513. 一个企业可能既具冇内部供应商乂具冇外部供应商，下而对于内外供应商的说法正确的是（D）o D、使用内部供应商的成木较低，使用外部供应商能够提供更好的选择
514. 一个企业真正做到授权，它会表现在很多方而，下而（D）是错误的。（D）让员工自行解决岀现的问题
515. 一个项H的生命周期通常包括五个阶段，属于这五个阶段的是（D）。（D）其他都是
516. 一家岀版社某书籍的预计销伟量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000木，.库存量是5000木，该公司的安全边际
是（A）本。（A） 10000
517. 一家岀版社某书籍的预计销伟量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000木，库存量是5000木，该公司的安金边际是（A）木。（A） 10000
51& —家建筑公司在进行成木计算时，适合使用（C）成本模式。
（C）项目
519. 一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。那么，这家零售店在近两年内收到的影响屈于（D）。（D）外部环境威胁
520. 一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。
-?段时间后，他发现人家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当S在公司有难时英至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给別的企业，自己从中拿提成。这种状况屈丁?管理者经常遇到的（A）。（A）人的问题
521. 一种不仅能够分析外部环境，而H.还能识别能够彩响企业的因素的发展趋势,这种方法为（D）。（D）外部因素分析522. -?种研究企业内部坏境，说明企业内的主要因素Z间的和互作用的方法，被称为（B平衡积分法）。
523. 以前程公司健康和安全于册的编写项FI为例，不能计入“效益” 一栏的是（D）。（D）编写成本
524. 以前程公司健康和安于册的编写项H为例不能计入“效益”
一栏的是（D）o （D）编写成本
525. 以需求因索为基础，不与时间和关联的预测资源需求的方法是（B）。（B）统计需求分析法
526?因果图也就是众所周知的（A ）。（A）鱼骨图
527?引发变革的原因不包括（C）。C、全球化
528. 盈亏平衡点是（D）和总成本的交叉点。（D）销售收入529. 盈利现金比率是盈利质暈分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（如果比率小于b说明本期净利中存在尚未
实现现金的收入）。
530. 影响变塞的两种巧量是（B）。（B）驱动力量和阻碍力量531. 应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这-?阶段，说法正确的是（D）。（D）人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱
532?应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（B）o （B）刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而卞发生的变革533.永盛公司是一个生产型企业，在该公司的间接成木屮一般不包括（B）o （B）直接人工成本
534?用徳尔斐法进行预测，操作过程通常采川匿名的方式?对这样做的原因?说法不正确的是（D）o （D）提高整个过程的趣味性
535?用徳尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后,接下来的步骤是（B）o①汇总调査结果，添加适当的新问题，重新发给
所有专家②再次汇总，提炼预测结杲和条件，再次提出新问
题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终
结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。（B）
③①②④
536. 用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（D）原则。（D）解决
风险的起源
537. 由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（B）构成了现代组织的立足之木。A、改进供应商关系
53&山于业务拓展的需要，销售总监李先生决定提升一下属为华区的总农，于是求人力资部
539. 由职館部h所编制和使侖為安全检查表是（）安全检查表, 它主要用來进行定期的或季节性的安全检査。（D）专业性540. 有计划的维护一般包括两种主要类世，主动进行的维护是（B ）o （B）预防性维护
541 ?冇时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令,这种决策类型是（D）o （D）
直觉型
542. 有些问题，管理者不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”來处理，这时，管理者可以通过（D）决策解
决此类问题。（D）反复试验型
543. 有一?人企业，大家认为工作高于一切。这个企业能集中企业中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企
业的文化类型更可能是（D）企业文化。（A）任务型（B）
角色型
（C）个体型（D）权力型
544. 有一个项目规定“在2006年底，用3000千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”这个项H计划里限制了（D）资源。
（D）时间和资金
545. 有这样一种资金，它的特点是期限短.流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金，这种资金被称为（ B ）。
（B）现金等价物
546. 员工参与质量管理活动的益处通常不包括（A）o （A）按照统一的标准评价、协调并实施各种活动
547. 员工能得到卓冇成效的结果所应具冇的品质和行为属于（C）的内容。（0任职资格
548. 愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景彖，是直接的、鼓舞人心的。根据描述,属于企业愿景的是（D）。（D）提供市场
上最具冇价格竞争力的复写纸
549. 愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景彖，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于金业愿景的是（D）。（D）提供市
场上最具冇价格竞争力的复写纸
550. 运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（D）。（D）看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
551. 运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（看一下项目的各个.里程碑，明确主要任务）。
552. 再投资比率等于（经营现金净流量/资木性支出）。
553. 在“浪费等级”的四个等级中最好的是（A）。（A）减少/最小化
554. 在5W2H法的应用程序中,首先应该（A）。（A）审视目前形势和问题
555. 在5W2H改进法中，“5W”所表示的因素是（A）。⑷为什么、何事、何时、何人、何地
556. 在5W2H改进法中，“5W”所表示的因素是（A）。⑷为什么、何事、何时、何人、何地
557. 在5W2H改进法中,不属于5W所表示的因素是（C）。（C）如何做
558. 在PCT测试中，任何一个凶素没有按照计划完成，其他凶索都会受到影响。对于三个因素之间的关系说法正确的是
（A）。（A）绩效不住意味着成木减少但时间延长
559. 在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存和联系的,这就是所谓的MRP,它指的是（A）。（A）物资需求计划560. 在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是（D）。
（D）干扰和电话
561. 在进行项目任务分解时，如果任务非常复杂，可以使用（D）來进行任务分解。（D）工作分解结构法
562. 在而试中，一对一的而试形式屈于（D）而试。（D）个别563. 在企业创新管理过程中，对潜在的创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是（C）。（C）为企业的战略选择提供
资源
564. 在日常工作中经常会遇到很多方而的问题其中工作流程的问题具有（B）o （B）确定性
565. 在散点图中,坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明（C）。
（C）关系愈密切
566. 在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作
和（C）。（C）一次不要覆盖A大范鬧
在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作
和（C）。（C）一次不要覆盖太人范围
在设计就职导向女排的时候应注意一次不要覆盖太大范禺
和（B）。（B）让新员工尽快开始工作
在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到口己对公司有所贡献，需耍注总的是（A）（A）让员工尽快开始工作
在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，曲于新员工不可能一次全部记住你说的话，因此需要注总的是（B）⑻一
次不要覆盖太大范围
在设计就职导向安排时，应注意两个因
素，员工尽快开始工作，这样做的主要目
的是们感到自己对公司有所贡献在设计
就职导向安排时，应注意两个因素，次不
要覆盖太人范囤，这样做的主要原因是
（D）。（D）新员工不可能一次金部记住你说的话
在设计就职导向安排时，应注意两个因素，?其中之一是一次不要覆盖太人范围，这样做的主要原因是（D）（D）新员工不可能一次全部记住所有的话
在通常情况下，创新的内容包括（D）。（D）其他选项都
是在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须（A）。
（A）明确讨论的H的
576?在项H的启动阶段，一定要首先确定项H的（A）。A、结果577.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（B）。
（B）不用排时间与员工谈话
57&在选择供应商时，需要考虑的因索包括
（D）。
579?在一个组织中，谁应当做什么、主耍的活
动、工作H标、业务描述、实施H标、操作手
册、织流程农等属于系统管理所涉及的事项
屮的和文档在运用头脑风暴法时需要遵循
的原则是（D）。
在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是
（D）。（D）高科技产品公司在制订资源计划时,不适合
釆用需求跟随计划的组织是（B）。（B）政府部门在制比项H计划时，当我们把项H的任务、人员安排和资源时间
表整理成一份全面的文件后，该文件应提交给（D）扌比
准。（D）项目发起人在制定项UH标时，可以采用（B）更好地制定H标。（B） SMART分析法在组织中，最淸楚某项具体工作的任职资格的人是（C ）。（C）做过该工作的人或者该部门的领导在做岀决策时，选择方案是一般依
据（D）标准。D、FSA标准赞成金面质量管理（TQ\I）的说法是（B）。（B）每个人都具冇为客户服务的意识
造成1000力元以上5000力元以卜?玄接经济损失的事故屈丁?
（B）事故。（B）较大
造成财务预算与实际结果差界的典型原因通常不包括
（1））。
（D）预算编制详尽程度
造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不能够造成这种差异的原因是（ C ）。（C）企业的文化
张经理在为公司选择方案时，把各种方案?一个一个地进行试验，言到找到合适的方案为止。这种决策类型是（C）。
（C）反复试验型
张经理汪一家外企工作，址近他负责的一个项hl已经进入收尾阶段，此时最主要的爭情除了撰写项H报告，还要
（C）。
（C）进行项日验收
张经理逆备対一个项H的成木和项H能够提供的好处作个简单宜接的比较，以确定这个项H是否值得实施，他可以采用的方法是（1））分析方法。（D）成本一效益
张总是一家建筑公司的老板，在对公司成木进行计算时.他的公司适合采用（B）。（B）项H成本模式
张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同吋也不能借助“四步法”來处理，这吋，他可以通过（D）决策解决此类问题。（D）反复试验型
张总最近在公司推行的一项变革失败了造成失败的原因町能是（D）o （D）其他都有可能
597?招聘人员的过程中,编制人员规范时,它的依据是（A）o A、职务说明
598. 召开会议进行交流沟通时，首先应该（D）。（D）确定会议的场所599. 赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，（C）其本身就是一个问题.（C）管理者
600?针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这屈于预防安全和健康事故原则中的（B）原则。（B）个性化评估601.针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排是（A）调度。
⑷工作
602?针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找岀每种类型的原因，分析研究引发问题的根木原因。这种方法是指
（A）o A.集体决策技巧
603. 支出（成木）包插三种形式，不屈于这三种形式的是（C）o （C）普通成木
604. 支出（成本）包括三种形式，车辆运行成木属于企业支岀形式中的（B）o （B）营业支出
605. 支出（成本）包括三种形式,工资和办公费用属于企业支出形式中的（B）。（B）营业支出
606?支出（成木）有三种形式.其中价值在一?定时间范围内体现的成本是（A）o （A）混合成木
607.支出（成木）有三种形式?其中价值在一定时间范围内体现的成本是（A）o （A）混合成本
608?职工在享冇安全生产保障权利的同时，也负冇以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（了解其作业场所和工作岗位存在的危险因索、防范措施及半故应急措
丿適。
609?制订资源计划的方法有很多，不属丁?这些方法的是（B）o （B）需求跟随计划
610.制定的项目计划被批粧后，就可以开始准备实施项目了。在项目实施前，需要确保（A①?③九①每个人都了解人员的
安排②所有项H关系人都知道何时进彳J〔丁作③所有项H
关系人都知道何地进行工作④所冇项目关系人清楚项目完
成后他们能得到什么好处。
611 ?制定一个项H计划应遵循三个步骤，对已经编制出來的项
H 计划进行整理后,接下来应该（C）o （C）将它们综合在一
起形成一份全而的文件
612?中兴公司为了考察项目的可行性,需要进行风险评估,关于风险评估的步骤，描述不正确的是（D）。（D）将严匝程
度与概率和加，这个和代农每种情况的风险程度
613. 重新设计工作模式有四种类型，不属于这四种类型的是（D）。
（D）群组工作
614. 周经理最近负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时他除了需要召开总结会议，还要（C）。（C）撰写项H报告615. 周总想对自己公司的资源求进行预测町以采用的方法不包括（D）。（D）统计需求分析
616 ?周总以前对某大学的学生印彖不好，所以在而试的时候?认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于
（C） C首因效应
617?资本经济依靠债务存在。在一些惜况下，借债是有利的.但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（A）。A、经济依靠技术发展
618. 资产负债表屮的主要项目不包括（D）。（D）利润
619. 资格这个术语是用來描述所冇与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（A）的
依据和基础。①人员招聘②应轉者评估③员工培训④工作分析⑷①?③
620. 资格这个术语是用來描述所有与工作和关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能屮（A①②
③）的依据和基础。①人员招聘②绩效评估③员工培训④工
作分析
621. 资源管理的流稈?不包括（B）。（B）实施
622. 资源管理的流程不包括（D）阶段。（D）监控
623?资源是实现公司目标的（C）。C前提
624. 资源调度的类型包括（工作、库存和住产）调度。
625. 组织的变革只有得到人们的支持才能得以进彳二关于臓得支持和参与的方式，说法不正确的是（B）。（B）领导施加压力, 强制员工参与
626. 组织在运营过程屮需要很多资源，这些资源通常不包括（组织文化）。
627. 朿出决禎以斤还需耍执行决策，然片评估其效果，关丁?决策的执行和评估，说法不正确的是（C）。（C）如果决
策的实施效果没冇预期的效果好，就应该马上放弃
567. 56& 569. 570.
571. 572. 573. 574. 575. 其中之一就是让（八）。（A）
会让他其屮Z—就是一
（D）其他都包进程和过程、工作规范、组（D）。D、定义
（D）其他都是
580. 581. 582. 583.
584 585 586 587 58& 589. 590. 591.
592.
593.
594. 595. 596.
案例1:
场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放武设计的，基木没有正规办公室。我们一般在会议室进行而试，但是有一次会议室用丁?展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行而试的。这次而试対丁?我來说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走來走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人來打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的?因为大家都很难将注意力集中在面试上/
第一组问题：
1?场景一中釆用的面试方式是（A ）。（A）个别面试
2?在第一个面试场景中，由于环境千扰?所采用的面试方法的（B ）优点没有得以发挥。（B）有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
3?场景二屮采用的而试方式是（C ）。（C）小组而试
4?第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（A ）o （A）-个人占主导地位
5?耍想避免第二个而试场景中出现的问题，可以采B）的方法。（B）结构化而试
第二组问题
81. 对于应聘人员面试时，下面说法正确的是（A ）o
（A）而试人员的环境应该是一样的
82. 对于以上两个面试的情况，下面说法正确的是（A ）o
（A）两种方式都是不合理的
83. 在第二个而试场景中，采用小组而试的方法（A ）。
（A）合理但面试人员扮演的角色不平衡
84. 第二个场景中，小组面试犯了下面（A ）方面的错误。（A）一个人占主导地位
85?上而两种而试方法的区别是（A ）。
（A）第一种惰况是一对一的面试方法，第二种惰况是小组面试的方法
案例2：
在某大学的一个小型会议室里，菜公司正在对前來应聘的大学生进行逐一的面试。以卜堤毕业生小李与主考官的对话实录:主考官甲：请坐！介绍一下口己，好吗？小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过H。主考官甲：你了解我们公司吗？小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上人学起
1. 从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是（B ）。
（B）小组面试
2?不同的而试方式各有优点，该公司采敢的而试方式的优点在于（0 ）。（D）提高判断的准确性，克服个人偏见
3?根据主考官在面试屮的提问种类，此次而试属于（B ）面试。（B）结构化
4. 在这种面试的实施过程中.建立关系阶段考官应该（C ）。（C）提出一些无关工作的封闭式话题,帮助应聘者放松心情
5?在这种而试的实施过程中?核心阶段考官应该（A ）o （A）提出考核问题,搜集应聘者的相关信息
6主考官甲对小李提出的问题'你学过的课程与我们的工作有什么关系’FI的是考察（小李是否符介公司的人员规范）。
7在面试中，有一些问题需要尽力避免，（努力倾听）不属于面试时应避免的问题。
案例3：
一家公司在广州新开的店在经营的前6个月,店铺屮人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只待2个月。小王被总公司派往广州调杳这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复：“我做岀的选择是建立在我对每个求职者一一进行而试的基础Z上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末T作并几是否乐憑加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问?恰当地说.我尽力使问题适合于每一位川请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如卜?陈述「求职者给我的第一卬象是和当重要的，并口确实对我的址厉决策有决定性影响
1 ?从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采的是（A）面试方式（A）个别
2. 李经理在招聘过程中使用的而试方式的优点是（）。（C）有利于应聘者与而试人员建立较为亲密的关系
3?李经理的而试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题，这属于（A ）面试。（A）结构化
4. 第二阶段:“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”这种提问方式属于（B ）而试。（B）非结构化
5. 李经理认为第一印彖是非常垂要的，但有时第一印象町能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印彖做出的错谋决策，可以采川（B ）面试方式。（B）小组
案例4：
新星公司是一家网络公司，在发展的过程中,山于市场开发非常顺利，业务暈急剧增加，原有员工的T作压力也越來越人，尤其是网络研发部门特别需耍增加人员以缓解丨I前业务发展带来的压力。王先生是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘佶息。人力资源部门根据反馈回來的应聘人员简历开始筛选、而试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行而试。王经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一血试，面试屮，王经理和同事们根据事先列好的提纲向毎个应聘者都提岀了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。儿天辛苦的招聘工作完成厉.王经理和他的同事为研发部门招募了儿名人员。新员工就职以厉，研发部门经理发现招聘來的人员并不适合本部门的工作, 1 ?王经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面试，这种面试组织形式属于（C ）。（C）小组面试
2?王经理采用的这种面试组织形式的优点是（B ）。
（B）从多角度考察，提高判断的准确性.克服个人偏见
3?根据王经理和同事们在面试中的提问种类,他们招聘时的面试属于（A）o （A）结构化面试
4?人力资源部门采用的这种面试提问方式的优点是（A ）o
（A）减少而试的主观性，提高准确性和可靠性
5?实施这种面试的核心阶段的工作是（D ）。
（D）提出索质考核问题，搜集应聘者技术、知识、行为和人际交往能力的信息
6、国际通用的TS09000 : 2000质量管理体系基于八项质量管理原则，不屈于这八项原则的是（B ）。（B）以员工为中心
案例1:
1998年10月8日10时40分左右，哈尔滨某化工厂四车间成品，库发生氧气瓶爆炸申故,导致现场两名装卸工（临时工）一死一伤。事故发生前.四车间充装岗操作压力为12mPa,操作温度为200 成品库房有氧气瓶45只。经现场勘察,共3只气瓶爆炸。其中一只气瓶外表为绿色油漆,检验期为1989?1994年,公称压力15.0mPa,容积为40.41“这只气瓶爆破成十几块碎片,碎片内壁呈黑色,断口呈“人”字纹，无明显的報性变形，金部为脆性断裂，其角阀为毎气阀。爆炸的另两只气瓶颜色为淡喷蓝，呈撕裂状.断口有明显的被打击的痕迹，被打击处向内凹陷，并有高温氧化的痕迹。另外还有三只被击穿的气瓶，均留有不规则孔洞，其中一只在气瓶上方,直径约5cm,另外两只在气瓶下方,直径约8cm和30cm,破口向内凹陷,并有高温氧化的痕迹。
（1）该事故属于（D ）。（D）工业安全爭故
答案:D 案例一：
情形一、某公司在发展的过程中，由于业务的增加,原冇人员的工作压力越來越人，各个部门都碍要増加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要
情形二、麦当劳的管理人员9 5 %要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花1 2 0 0力元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡人学。麦当劳在中国冇3个培训中心，培训
61 ?情形一说明，该公司在招咄员工的程序上没有注意的环节是（A）。A建立工作描述
62?情形一中.公司采取的招聘形式属于（A ）。A、外部招聘
63. 为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最好的方法还是采用（D ）的方法，这样更客观.全面。D、而试小组
64. 对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该（A ）。A、让员工有发展的机会
65?如果你的公司想耍招聘人员?那么F而的建议止确的是（0 ）。
A.要遵循招聘的程序B、面试人员应该冇和应的部门人员参与C、要让招聘人员了解该公司的情况和职位的要求D、
以上建议都应该考虑
案例二：
早点，小王在上班的路上，为节省时间,他先去了一趟税务局，取公司所需的发票。在回公司的路上，由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车，车的门把手已经很IIJT,在下车的时候，司机关车门，启动，他的脚被夹了一下，人整个也摔了下去，小王的脚受到严重损
66、根据以上案例，（A ）应该承担小王的医疗费用。A、公交公司
67、该公司没有给员工投保，下面选项（D ）不屈丁?公司因此所损失的代价。
D.员工的医疗费用
68、根据以上的案例，公交公司具有担负王的页疗费用的责任的原因是（C） C、法律的规定
69、为了规避和降低风险，公司应该就以上案例中的情况写入（A ）中。A、风险评估
70、假如小王在保险公司投了意外伤害险，那么她最直接的赔偿对彖是（A）。A、保险公司
案例三：
跟着顾材需要走一北辰购物中心经营案例及分析
“我们所要解决的问题是：如何通过以适当的价格、在适当的时间.以适当的方式，为我们的顾客提供他们需要的商品和服务，从而做到让股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。问题的核心是如何在有效满足顾客需求的前提卜?获得最人的资木效益/这是北辰购
71、“以适当的价格、在适当的时间.以适当的方式，为我们的顾客提供他们需要的商品和服务”这种服务客户的方式采用了下面（A ）
管理方式。A、JTT
72、北辰购物中心Z所以成为众多商场中的一枝独秀，那么它成功的最重要的策略是（A ）。A、以顾客为中心
73、根据北辰的情况來看，你认为北辰利用了（ D ）策略能够长期留住顾客。
D、购物记分卡制度
74、在对以上北辰购物中心的营销策略分析时，没冇涉及到的情况是（A
（A）市场发生变革
75?北辰购物中心为了形成稳定的顾客群体.保证销售的旺盛势头，除了其他的关于顾客的研究，他还必须不断进行（A ）。A. 业态与市场定位的研究，
案例题
在需售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下,北辰购物中心却_枝独秀，
48?北辰公可要解决的问题是如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需耍的商品和服务，从而让所有股东.员工.供应商等其他利益相关者满意。根据四步法，公司首先要做的是（A.查明问题）。
49. 根据案例屮有关北辰公司要解决的问题的描述，可以看出此问题属于（C.长期问题）。
50?为了解决问题，北辰公司进行了调查和分析，这个过程中可采取的战略分析工具为（B.SWOT分析法）。
51 ?根据”四步法”，北辰公司进行“调查研究?可采用的方法不包括（A. FSA标准法）。
B. 5W1H法
C.鱼骨图法
D.头脑风暴法
52?根据市场研究的结果，北辰购物中心决圧将超市与百货商场两种业态进行组合。这个过程屈于四步法中的（C.作出决策）。
案例四：
某公司是一家集生产和销售与一体的公司，他们为了达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小纽來做出一个健康和安全的小册子，发放到毎一个员工手中。公司任命王明为此项H的负责人。王明对此做出了下面的项H阶段安排。
该项目的里程碑：
1：项日分析和具体参数一2002年9-10月 2：资源计划—2002年11月
3：任命协作和设计小纽?并布置工作一2002年12刀-2003年1月 4：撰写和设计小册子—2002年1月-2003年3月 5：生产小册子和项目终止一2003年3月
右他康和安全小册子项H 屮遇到了几个问题。右那介段1屮，有两个部门对于调查问卷表的反馈意见很不理想，因为这两个部门的 经理对于该项忖不感兴趣。幸亏，这一点通过其他部门的良好的反馈而得到了弥补。在阶段2中，因队中的一个成员病了，这个人原 來被指定进行招标文件的研究，这意味着，他不得不指定另外一个人來做这项工作。这是原先所没冇预料到，结果他H 己承担了许多 T 作。
k 好，项H 没有过分地受到影响。第4阶段的问题更多。编写工作所花的时间比预计的要长，因为値康和安全小组对丁■第一个节 稿感到不满意，时间也拖得太长了。最后问题终于得到了解决，小册子乂増加了 4页的篇幅。但是因此印刷费用就更贵了，使得成本 超出了预计的范围。但是令王明高兴的是，尽管项H 拖后了一个星期，从而增加了人员的成木，他还是设法控制住了其他大多数的成 木开支。多岀來的钱从项忖专项预算中列支了，尽管这一年其他项忖所花的钱要少了。
最后，王明对他的项目感到很满意。人家对小册子的反映很好，他希望该小册子能对公司的健康和安全工作冇所贡献。在最终扌艮 告里，他指出了为时间和成木附出一定余地的重要性.因为他感到总会发生一些预料不到的半情。对于这个问题还町以更加谨慎地加 以处理。团队工作的很好，他还建议，对于今厉的项H,可以采用跨部门的小组。
76. 根据木案例，在项H 阶段2时，有一个员工病了，导致了不仅要垂新指定人员，自己还要承担更多的工作，这种情况说明王明在
下而的（D ）计划方而没有做好。
D 、人员安排 77. 为了控制各个阶段中所花费的成木，通常首先应该将项H 各个阶段（A ）。
（A ） 分解为一些主耍的任务
78?下面（A ）方法是我们常用的把每一个项目阶段的任务进行分解的方法。
（A ） 工作分解结构（WBS ）
79?如果通过甘特图來农示项目进度的话，那么下面说法正确的是（B ）.
项H 各个阶段的时间分不应该是均匀的
80?根据以上的案例，下而说法正确的是（B ）。B 、此项忖虽然没有按照计划如期完成，
但是，总的來说出现的误差没有影响
大局，应该是一个成功的项目。
案例六：
K 我们隔周举行工作改进小组会，人员來鬥不同的部门。各个人员汇报最近的工作情况，并对出现的问题提出建议和看法，然后, 我们共同研究故近两周发生的爭情以及如何对其进行改善。
2、某零售企业新上任了一位CEO,他有自己对该行业的独到见解。为了扩大产品的市场占有率，他认为目前企业的核心不在于夕匕 守企业产品质量这一关，而在于如何提高售后服务或提高售前服务的水平，员工成员的工作重心改变了，原來的思想意识也得改变。 这一举措在企业员工当中引起了强烈的反响。 根据上而两种企业的情况，回答下而的问题。 86. 根据你所学习的知识，上面的两种情况分別属于（A ）。
（A ）渐进式变革 激进式变革
87. 下而（A ）情形的变革与情形1屈于同一种类型的变革。
（A ）改善处理消费者投诉的方法
88?情形1这种情况进行变革的机构属于（A ）。 A 、学习型组织 89?如果采取情形2的变革方式，他常常引发不好的影响冇（A ）。 A.破坏员工的士气
90. 针对激进式改革，它所发生的特点是（D ）。
A.自上而下地进行B 、突发式的C.改变人们的思维方式和行为方式D 、以上答案都正确 案例（七）：
K 搞好班组建设，开展群众性的改进改善活动。坚持以人为木，广泛吸收职工参与金业管理.开展技术革新是一汽的传统。早 在1 9 5 8年就提出了 “两参一改三结合”的管理原则，在长期实践中积累了一些冇益的经验。其主要做法冇如下儿个方叭
（1 ）确定了班组建设以行政为主、党政工团齐抓共管的领导体制，真正把班组当成金业内部的一个基层组织，切切实实抓紧抓
好。
（2 ）开展班组升级达标活动。1 9 8 3年以健全管理基础工作为内容
（3）开展群众性的改进改善活动。这项活动是在铸造厂灰淸车间帯头搞起來的。
2、开展业务知识和操作技能的学习和训练。有计划、有组织地 ... 根据以上案例,回答9广95题。
91、 该企业在进行质量管理的过程中注重了 （ A
92、 该企业采用一种新的“精益生产”方式，这种生产方式的优势是（
（A ）减少席存成木（B ）减少资源浪费（C ）减少无效劳动 93、 该企业采用新的生产方式时.企业必须重视（A ）o
94、 一汽公司的这种改进的方式属于（A
（A ）
95、 这种工艺过程的改进与（A ）方式是一致的。 案例（八）：
GE 公司早在1 9 9 9年就开始以电子商务方式进行全球采购，整个运行的过程全是透明的，任何公司的价格都在网上，全部公 开透明竞价。原有的供应商一时不能适应，一度对电子商务恨之入骨。尽管GE 采购菲常强势，但整个供应链系统的〃链主〃还是故基 木
的市场规律：供需关系决定着杀价的主动方。在全球采购中，当供人丁?求，求者为主；当供不应求，供者为主「我们渐渐摒弄传统 的拼命床价采购方式，不再T ?方百讣逼迫供应商让步，或寻找多个供应商并采収分而治Z 的方式。现在，我们转而采用一种新的方式, 常常自问'我如何利用供应商的综合实力来增强口己在最终市场的竞争力？’"
段段
段段段
阶阶阶阶阶
（A ）员工参与 D （D ）其它答案都正
确 （A ）员工培训 持
续改进 （A ）持续改进
96、G E公司采用（A ）的方式选择供应商。
（A）竞标
97、G E公司采用（A ）采购方式进行采购。
（A）网络
98、上述采购方式带來了很多方而的好处.这种形式与（A ）方式带來的好处很和似。
（A） JTT生产
99、一般來说，（A ）方式获得的供应商的产品价格较高。
（A）单一供应商
100、公司使用了MRP TT/ERP系统，说法正确的是（ A ）。
（A）使用MRP II/ERP系统，产品成本肯定下降案例一：
位于某省的天马公司，是一家以采矿.棉麻加工为主的民营企业。当年8个人起家的公司，如今已成长为拥冇4000多名员工，1.6 亿资产的屮型企业。
在经济效益不断增加的前提员工薪水也不断增加。同时，加薪也成为公司提高大家积极性的手段，薪水一?直在当地处丁?领先水平。在公司发展过程中，这个激励手段不仅调动了积极性，而且还吸引了不少人才。但近年來，公司领导发现，过去效果明显的加薪激励机制作用不如从前。员工对增加薪水已经习以为常，对工作缺少激情，仅仅满足于把工作完成。公司管理层为重新激发员工的工作热情，采取了购买养老保险、建员工住宅楼等一系列措施。这些措丿施初期效果都不错，但是仍不能保持员工的长久激情。
公司领导乂重新陷入以前的苦恼：怎样建立长期持久的激励机制？
根据以上的情况，请回答下面的问题。
21 ?根据马斯洛的需求理论，上述案例中员工岀现这样的问题的原凶是（B ）。
（B）员工更高层次的要求：尊重或H我实现的需求没冇得到满足
22.根据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用（A ）管理人员的。（A） x理论
23?在本案例中.管理人员没有考虑到（0 ）。（D）员工的发展
24.从以上的案例可以看出，公司员工的需求符合（C ）.
（O马斯洛的逐级实现的需求理论，不符合需求跳跃式的发展。
25?如果你是该公司老总.你认为应该采取哪些措施保持员工的激励水平（D ）。
（A）了解企业小员工的需求（B）同员工进行交流
（O对员工的职业生涯做出好的规划（D）以上措施都可以
案例二：
林欣认为事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他所领导的部门能够按要求完成仑同，产品质量是全公司故优的、次品率是全公司最低的。另外，同其他部门比较，生产同种产品的工本费单耗尽管不是全公司最低的，但也还是处在比较低的水平。林总在总结其成功的经验时总喜欢说，这都归功于他懂得授权的艺术，他知道如何才能够有效地行使管理职责。
根据上述案例，回答卜?列问题：
26. 从这个案例可以看出，林总是一个（A （A）善于管理的人
27. 林总所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作是（C ）。（C）有效果的
28. 与公司中工木费单耗水平放低的部门相比较.林总的部门还有差距.这说明该部门（B ）。（B）在效果指标方而训有待改进29?如果林总的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务，但完工期限常冇拖延，这时，对该部门绩效的评价应该是（A ）.
（A）效果好、效率差
30. 林总所领导M部门彳岛能适合采取（A ）责任中心体制。（A）利润
案例三：
小张在大学期间所学的专业是计算机，2004年7月大学毕业后在广州工作,山于他觉得自己所学的专业就是计算机，丁?作没有什么好考虑的。他就先在一?家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MTS,现在是总助。毕业厉短短两年里他经过了儿次职位的调动，然而他发现H己现在对哪一行都不是十分精通，而对这种情况，他克不知道该如何选择h己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！
请根据上述情况.回答下列问题。
31. 从小张的例子來看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面（D ）情况是应该分析的。
（A）自己适合从爭哪些职业/工作（B）自C所在公司能否提供这样的岗位以及职业道路（C）在自己适合从事的职业屮，哪些是社会发展迫切需耍的（D）其他答案都止确
32. 小张在选择自己的职业前首先应该（A ）. （A）研究H己适合什么样的职位
33. 小张面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件來进行改善他H前的情况，下面（D ）方法可以帮助他。（A）用积极的态度
完善他现在的角色（B）可以参加忖前工作的培训和训练（C）拓展他在H前领域中的技能和能力（D）莫他答案都正确
34. 小张要想在自我发展道路上冇一个明确的方向，他就必须首先（C ）o （C）了解自己、具冇白我认知的能
力
35. 从企业的角度看，在招咄小张进入公司时，管理者没有（B ）。
（B）指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路
案例四：
三个20世纪70年代名牌大学的大学生,毕业后各奔前程，少冇來往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B约A. C两位老同学星期日到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。
A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，……
C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，……
C接着说.他上任厉的第二件事是，耍……
C谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。请根据上述情况.回答下列问题。
36. A. B、C三位局长上任后，A. B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各鬥上任后的第一件事，你认为（D ）方
式最好。
（D）没有绘好，关键在于适合本单位的具体情况
37. 根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第一件事是（B ）。
（B）广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想
38. 总结C的经验，你认为卜?列表述（B ）绘准确。（B）摸淸情况.制定措施.加强沟通
39. A. B、C三位局长Z所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。从上述案例提供的信息分析，你认为下述（D ）原因更重要。
（D）他们有敬业精神，注重学习，包拾学习别人的领导工作经验
40?如果你参加三位局长的讨论.从领导的职能出发.你认为C在其所做的三件事Z厉还应该做的一项工作是（A ）（A）激励
案例五：
下面是某公司员工小张的SWOT分析图表,阅读完下面的分析，冋答下血的问题。
小张的SWOT分析图表
请根据上述情况.回答下列问题。
41.从上图中看;h （ B ）事是小张经常做的事。
（B）经理经常在小张太别忙的时候交给他一些额外的工作
42. 通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指（D ）。
（D）増强H己的强项，减弱H己的弱项
43. 对于小张遇到的威胁，他町以通过（D ）途径减少威胁的程度。
（A）及时和新任经理进行沟通（B）提高自己各个方而的能力
（C）积极地参加公司各种培训的机会，及时补充自己的知识（D）以上方法都可以
44. 对于SWOT分析方法，下面说法正确的是（B ）。
（B）它既能用丁?个人分析，也能用于组织和团队的分析
45. 为了减少工作量，小王可以通过（D ）进行缓解。
（D）给他人分配一些任务或授权
案例六：
1.荣誉激励：如发奖状.证书.记功.通令嘉奖、农扬等。在管理学看來，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊垂和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其木來面H看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等,成为《圣经》Z后人类出版史上第2大畅销书。........
请根据上述情况.回答下列问题。
46. 马斯洛的需求层次论中规定需求最高层次的需求是（D ）.
（D）自我实现需求
47. 在上述案例中提到荣誉激励.这种激励只有在（D ）情况卜?才能实施。
（D）没冇正确答案
48. 根据马斯洛的需求层次论,情形2说明（A ）。
（A）人的需求可以是跨越的
49. 根据以上案例,下面说法正确的是（A ）。
（A）人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足
50. 企业为了提高绩效.应该提高（C ）方而的水平。（C）激励水平和能力
案例七：
包威斯公司，是一家拥有12000余员工的大公司，它早在2 0年前就认识到员工意见沟通的重要性，并I!不断地加以实践。现在, 公司的员工意见沟通系统已经和当成熟和完善。特别是在8 0年代，而临全球性的经济不景气，这一系统対提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。
辿斯尼公司的员工意?见沟通系统主要分为两个部分：一是每月举行的员工协调会议，二是每年举办的主管汇报和员工大会。
根据以上的情况，请冋答下面的问题。
51. 在沟通屮首先应该考虑沟通的H的和意图，以上案例中包威斯公司的员工意见沟通系统的H的是（A ）。（A）提高劳动生产
率
52. 针对包威斯公司的员工意见沟通系统，它的沟通对彖是（B ）。（B）公司全体人员
53. 包威斯公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是（D ）的方式
（0）会议和书而沟通
54?包威斯的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种安排考虑了（ C ）问题。
（C）参与人员的时间安排
55. 包威斯公司在80年代取得了显著的成果，说明（A ）是非常重要的。
（A）沟通在一个组织屮
案例八：
2002年，新浪软件全年实现主营业务收入5. 56亿元,净利润6725.95万元，分别同比増长了67. 32%和2&5%。在通信软件业务取得平稳增长的基础上.电子政务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮点，其屮在烟草行业信息化领域的市场片有率达到20%, 列全国首位。
新浪软件董事长兼CEO柏华在接受记者采访时说：“新浪软件推崇并倡导的是'以团队人才为本，的理念。团队合作精神和'团队人才'是新浪软件核心竞争力的重要组成部分和市场竞争中重要的价值体现。
金、白、蓝，为软件团队着色
根据以上的情况，诸冋答下面的问题。
56?新浪软件培养金、白、蓝三类人才，说明（D ）。
（D）一个优秀的团队必须要冇多种角色的人，必须具冇广泛的技能和经验
57. 新浪软件EIS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原來表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。这种情
况说明（八）。
（A）充分地发挥了员工的技能与技术（
58. 新浪软件的组织体系的最高端是客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明（A ）。（A）员工有独立处理问题的
管理权力，并能够承担相应的责任
59. 根据任务.团队.个人需要划分团队发展的阶段，你认为新浪ETS团队现在处尸（A ）阶段。（A）成熟
60. 团队的类型有很多，你认为新浪EIS团队属于（C ）团队。（C）有明确领导的。
案例1?
一家公司在广州新开的店在开始经营的前6个月,店铺屮人员流动率达50%。经理助理己经换了3个，-般的销伟人员平均只待2 个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让孕经理描述他是如何挑选人员的，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我対每个求职者一一进行而试的某础Z上的。
81?从李经理的描述中可以得知,在面试过程中他采取的是（A）面试方式。（A）个别
82?李经理在招聘过程屮使用的面试方式的优点是（C ）。
（C）有利丁?应聘者与而试人员建立较为亲密的关系
83?李经理的而试可分为两个阶段，第一阶段向所冇求职者提问某些相同的基础性问题，这属于（A ）而试。（A）结构化
84.李经理的面试可分为两个阶段，第二阶段：“我并不是按爭前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽使问题适合于每位请人”，
这种提问方式屈于（B）而试。（B）非结构化
85?李经理认为第一印彖是非常重要的，但冇时第一印彖可能并不准确，为了避免曲于李经理个人的第一印彖做出的错误决策，可以采用（B ）面试方式。（B）小组
案例2.
昌盛面粉厂非常重视原料的釆购库存管理°他们每刀召开刀度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划來做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反.就逐渐减少库存。该公司有3万吨的原料仓库容量.
86?—个好的采购流程可以提髙产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（A ）。
（A）企业经营的业务不同，采购流程也各不相同
87?采购流程中订单的内容不包括（C ）。（C）产品的折扣
88?由案例屮可以看到，昌盛而粉厂做出采购决策的依据是（B ）。（B）小麦价格趋势
89. 该面粉厂快速有效的库存管理能够帯來的好处不包拾减少（D）。
（D）员工个人工资
90?昌盛而粉厂在有些年份是超满仓库存，仓库不够用，甚至还建“帐篷仓”，这样做的H的是（D ）。（D）减少原材料波动带來
的冲击，获得价格利润
案例3.
在一家成立不久的台资制造型企业中?公司老总决定使用项H团队进行产品开发。项H团队山制造部主管小张.生产技术部主管小王.品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原來制订的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，
91 ?対项H进行过程中可能发牛变化这一问题的看法，不止确的是（B ）。
（B）项目在进行过程屮发生变化肯定是不好的
92?从H前來看，如果该项H通不过PCT测试，其原因不包搖（D ）。
（D）供应商的问题
93?项目原來制订的计划是在一个刀内完成产品开发，结果四个月过去了，项目产品还未得到客户的认可。该项目发生这种变化的原因是（C ）。（C）项H经理对风险的估计不足
94?严格地说，在项H实施后除了对成本进行测试外，还需（A）进行测试。（A）绩效和时间
95?项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管技能，其屮包括（D）。（A）时间管理能力（B）解决问题能力（C）计划、组织和管理资源的能力（D）其他选项都对
案例4.
海尔集团是世界第四大白色家电制造商,也是中国电子信息百强企业Z首。海尔冇9种产品在中国由场位居行业Z首，3种产品在世界市场占有率排行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、
97?根据SWOT分析法，海尔集团的威胁是（B ）。（B）国内同行的竞争激烈
98?通过SWOT分析，关于海尔集团应做出的决策，说法不正确的是（B
（B）H前优势大于劣势，所以顺其自然就好
99?対海尔进行SWOT分析的过程是决策制定“四步法”的（B ）阶段。
（B）第二步寻求解决方案
100. 对海尔可能存在的问题，可以采用5W1H的分析方法，这属于决策制定“四步法"的（A ）阶段。（A）查明问题
案例1?
200X 年X 月X 日，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故,死亡29人。
该煤矿上-年产量3万吨，税利60万元，平均职工人数是105人，工作口数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640 力元，善后处理费用是130力元，财产损失价值达280力元，停产、减产损失价值20力元，资源损失价值30力元。经过有关部门调 查，该起事故是由于矿工安全意识薄弱、纪律松散造成的。
81 ?该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱.纪律松散造成的，企业应该对员工进行三级安全教育，关于三级安全教育，说法正确
的 是（C ）。
（C ）在进行教育前，首先耍明确教育的对象.不同对象安全教育的H 的也不同 82?三级安全教育中,部门的职责不包折（D ）。
（D ）讲解国家有关安全生产的方针.政策.法律和法规
83?企业新职工应按规泄接受三级安全教育，这里的新职工不包括（B ）。 （B ）新客户 84?该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（ 舫?员工在煤矿生产屮的健康与安金责任不包拾（C 70?该事故类型屈丁?（ B ）。A.特别巫大事故
74. 该煤矿故宫在安全生产方而享冇的权利不包括
（
A. 有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因索，
B. 有权违规操作
松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神S 他在人才管理方面也冇丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思 想为准则的。具体來说.松下在用人方而有“七招一是寻求70分人才松下幸Z 助认为， 86?用人的关键在于选对人，而试是选人的重要环节，（D ）不是面试时一定要避免的问题。
（D ）向所有面试者提问同样的问题
87?而试中除了应聘者回答问题以外，而试考官也耍交代一些工作信息，这些信息通常不包括（C ）。 （C ）其他员工工资水平 88?松下认为人才不是“捡”來的，必须着意去培养，为员工选择适合的训练.培训这说明
为了使员工安心工作并把工作做好，公司需要为员工提供（A ）. （A ）培训和发展机会
89?优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，企业耍想留住他们，需耍给他们提供机会，英中绘关键的要点不包括（B ）。 （B
）
舒适的工作场所
90?松下之所以不苛求100分的人才，而只选择70分的人才就叮以，是因为满分的人才更容易产生不满总甚至离职，离职给部门和组
织造成的影响不包括（0 ）。
（D ）其他团队成员Z 间的默契受到影响
案例3.
远望公司为达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项H 小组來制作一个工作安金的小册了。公司任命刘先生为此项H 的负 责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排:
阶段1：项目分析和具体参数一2005年3月-2005年5月阶段2：资源计划一2005年6月
阶段3：任命设计小组并布置工作一2005年7月-2005年9月阶段4：撰写和设计小册子一2005年10月-2005年11月阶段5：出版 小册子和项目收尾一2005年12月
91 ?远望公司的这个项H 所需耍的资源不包括（D ）。 （D ）厂房 92?不属于这个项目的项目关系人的是（C ）。 （C ）政府官员
93?按照项H 管理的一般程序，在出版小册子和项H 收尾之后还需要撰写（C 人
（C ） 项H 总结报告
94. 在项目応办目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（D ）。
（D ） 该项H 将获得什么利益
95?为了有效完成项除了明确各个时间段的主耍任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项H 生命周期
的（C ）阶段进行。（C ）项目计划制订 案例4.
何先生是一家公司的老总,他的公司近年來在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主耍措施有：（1）逐步推行爭业部制。为
了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力.竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制， 96?何先生的公司推行爭业部制时的变革属于（C ）变革。 （C ）渐进式 97?在改革科研体制时，该公司的变革屈于（D ）变革。 （D ）激进式
A ）o （A ）立即上报冇关部门 （C ）报告并调查事故 B.重人事故C. 一般事故 D.重伤事故
B ）。
防范措施及爭故应急措施 ）。 C. 发现直接危及人身安全的紧急情况时.冇权停止工作撤离作业场所
D. 因安金爭故受到伤害的从业人员.除依法亨有工伤保险外，尚有获得赔偿的权利 75?该煤矿雇工在安全生产方而应尽的义务不包括（0 ）。 A ?应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程 B. 应当服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品 C. 接受安全生产教育和培训
D. 当工友遇到危险时，冇无条件施救的义务
76?该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（A A. 立即上报有关部门
B. 和伤亡者订立赔偿协议，推卸其承担的事故责任
C. 为防止死亡矿工家属的打骂， D ?立即转移账户上的资金 77?该事故属于（ A.电力安金爭故 C.建筑安全事故 案例2? 町以躲避起來 B )o B ?矿业安全爭
故 D.工业安全
事故
98?对推行事业部制时所采用的这种变革方式的特点，说法正确的是（B）. （B） IT卜?而-上的
99?彩响该公司近年來在组织机构方面进行变革的外部因素不包拾（A）因索。（A）人口统计
100.由丁?科研人员远离币场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求变化，不能及时满消费者的需求，这构成引
资源与运营管理 1.“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括 （）。 A 创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系 B 在组织的具体实践中，是否强调技术开发 C 新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战 D 组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴 参考答案：D 2.关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（D以一个事物为出发点，联想其他事 物并与之组合，可以形成新创意）。 3影响变革的两种力量是（B）。（B）驱动力量和阻碍力量 4应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（）。 A 经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强 B 刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革 C 人们开始探究和实施变革 D 人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱 参考答案：B 5不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（政治）因素。 6属于引发组织变革的内部原因的是（）。 A 团队成员方面 B 竞争 C 技术进步 D 社会文化 参考答案：A 7做出决策之后，就要开始执行和实施决策，实施的内容不包括（）。 A 组织资源 B 分配任务和责任 C 建立监测系统和评估程序 D 寻求解决方案 参考答案：D 8.SWOT分析法中的S代表（A优势）。 9.公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候
参加会议的人员应遵守的原则是（）。 A 及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论 B 暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论 C 及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论 D 暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论 参考答案：B 10.使用头脑风暴法解决问题，要想达到理想的效果，进行会议前的准备工作是必要的。关于会议前的准备工作，不正确的是（）。 A 明确会议主题，主题应事先通报给与会人员，让他们有所准备 B 选好主持人，主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见，避免他们畅所欲言 C 参与者要有一定的训练基础，懂得会议的原则和方法 D 会议前可进行柔化训练，打破思维惯性，以饱满的创造热情投入到讨论中来 参考答案：B 11. “项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的（）。 A 执行概要 B 简介 C 方法和程序 D 附录 参考答案：C 12王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（D ）。 (D)明确项目的实施程序 13.如果要制定一份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理，整理的内容不包括（）。 A 根据工作分解结构法所确定的任务 B 根据工作说明书所确定的人员安排 C 资源矩阵时间表 D 项目报告书 参考答案：D 14工作分解结构法的正确步骤是（B④②①③）。①继续分解，从而列出项目的所有任务②看一下每个主要任务，明确次一级的任务③使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果④看一下项目的各个里程碑，明确主要任务 15.不属于成本－效益分析步骤的是（编制资产负债表）。 16.5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（ B、谁是我们的竞争对手）。 17. .PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环
《生产与运作管理》试题库 郭树华 一名词解释 1 生产 2 运作 3 生产与运作系统 4 转换过程 5 生产与运作的基本职能 6 生产类型 7 大量生产 8成批生产 9 单件生产 10 通用产品 11 专用产品 12 流程生产型 13 加工装配型 14 备货生产 15 订货生产 16 多品种小批量生产 17制造业企业 1 8 服务业企业 1 9 高接触型 20 低接触型 21 混合型 22 泰罗 23福特 24 吉尔布雷斯夫妇 25 甘特 26 精益生产方式 27 敏捷制造 28 再造工程29 生产过程 30 劳动过程 31 自然过程 32 广义生产过程 33 狭义生产过程 34 生产技术准备过程 35 基本生产过程 36 辅助生产过程 37 生产服务过程 38 附属或副业生产过程 39 生产阶段 40 工序41 工艺工序 42 辅助工序 43 运输工序44 检验工序 45 保管工序 46 工作地 47 连续性 49 比例性 50 均衡性 51 平行性 52 适应性（柔性） 53 经济性 54 加权分等评分法 55 最优化生产——分配解决法 56物料流向图解法 57 作业相关图法 58 从至表——试验法 59 对象专业化 60 工艺专业化 61 混合专业化 62 成组技术 63 定位式生产布置 64 顺序移动方式 65 平行移动方式 66 平行顺序移动方式 67 流水线生产 68 单一对象流水线生产 68 计划期有效工作时间 69 计划期产出量 70 节拍 71 节奏 72 工序工作地（设备）负荷率 73 工序同期化 74 生产平准化 75 零部件的“三化”要求 76 柔性自动化 77 柔性制造单元 78 柔性制造系统 79 JIT生产方式 80 拉动式生产81 看板管理 82 方法研究 83 时间研究 84 过程分析 85 动作分析 86 定额制定 87 工作抽样 88 “六何”89 “四技巧” 90 动素 100 实体性（生理性）动素101 目的性动素 102 心理性或半心理性动素 103 迟延性动素 104 定额时间 105 非定额时间 106 准备与结束时间 107 作业时间 108 作业放宽时间 109 标准时间110 总量计划 111 主生产计划 112 物料清单 113 物料需求计划 114 订购批量115 固定定货量法 116 按需确定批量方法 117 经济定货批量法 118 计划展望期119 时间段 120 提前期 121 安全库存 122 制造资源计划 123 项目管理 124关键路线法 125 计划评审技术 126 工作分解结构 127 图示评审技术 128 风险评审技术 129 甘特图 130 WBS 131 活动 132 事项 133 路线 134 虚箭线 135网络计划技术 136 网络图 137 作业时间 138 最乐观时间 139 最保守时间 140 最可能时间 141 质量 142 质量管理 143 产品质量特性 144 全面质量管理 145 质量环 146 ISO9000 147 质量管理体系 148 质量保证 149 持续改进 150 5W1H 151 PDCA循环 152 控制图 153 计量值控制图 154 计数值控制图 155 X—R控制图 156 公差 157 工序能力 158 工序能力指数 159 排列图 160 因果图 161 直方图 162 散布图 163 库存管理 164 订货成本 165 保管成本 166 购置成本167 缺货成本 168 ABC分析法 169 最小库存费用 170 经济订购批量 171 定货点172 日平均消耗量 173 采购期 174 安全库存量 175 设备 176 设备综合管理177 设备综合效率 178 投资回收期 179 费用换算法 180 最小年平均寿命周期费用法 181 费用效率分析法 182 有形磨损 183 无形磨损 184 设备磨损曲线 185
《资源与运营管理》考试试题 模拟卷 一、单项选择题（每题2分,共50分）。 请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面（）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。 那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（） A.客观评价 B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的（）。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心 7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。
A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 C.预想反应 D.标准化 13.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。 A.TQ B.Kaize C.鱼骨图 D.PDCA循环 14.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（） A.全年预算 B.期预算 C.不可控制预算 D.弹性预算 15.头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。 A.暂不评价 B.自由发挥 C.无须评论 D.数量限制 16.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原 因是（）。 A.人们的要求 B.生产的效率 C.保险的要求 D.法律的规定 17.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。 A.跟踪查访是否客户真的感到满意 B.建立共同开发与改进的联合行动 C.按照个人目标评价自己的工作 D.激发、鼓励和动员组织内员工 18.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需 求。 A.虚拟技术 B.信息技术
国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第21套（和机考题目整套相同，祝同学们考出好成绩） 客观题 单选题（共60题，共60分） 1、小张是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（）。 A、确定招聘的人数和岗位 B、选择招聘的方式 C、考核应聘者 D、发布招聘信息 正确选项：C 2、通常情况下，企业的利润是指在（）范围内的经营成果。 A、一季度 B、一年 C、一定的会计周期 D、一个月 正确选项：C 3、关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。 A、即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 B、电子邮件：实现即时反馈和交流 C、数字传真：沟通地点不受局限 D、视频会议：快捷，便利，成本低 正确选项：A 4、小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（）成本模式。 A、单位 B、项目 C、混合 D、总体 正确选项：A 5、关于财务预算及其形式，说法不正确的是（）。 A、财务预算是财务管理的一个重要环节
B、财务预算是编制企业总预算的依据之一 C、预计资产负债表和预计损益表都是财务预算的形式 D、财务预算的先导是财务控制 正确选项：D 6、盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于（）等级。 A、安全的 B、临界的 C、危险的 D、灾难性的 正确选项：A 7、“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（）的基本职责。 A、行政部门 B、财务部门 C、市场部门 D、推广部门 正确选项：A 8、库存一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（）。 A、经经销商验收合格，下午准备来提取的一批服装 B、具有大量库存的商品 C、未能及时按照客户要求进行组装的商品 D、未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品 正确选项：A 9、小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A、通过观察反思自己的行为 B、通过表扬反思自己的行为 C、通过阅读反思自己的行为 D、通过讨论反思自己的行为 正确选项：B 10、日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（）。 A、营业支出 B、混合成本 C、资本支出
《生产与运营管理》 一、判断题 1、运营战略指企业设计的一套运用自己资源的政策和计划，用以支持企业的长期竞 争战略。（）答：对。 2、生产管理指关于企业生产系统的设计、运行与改进。（）答：对。 3、产品开发的动力来自两个方面，一是需求的拉动，另一是技术的推动，两者之中， 技术是第一位的。答：错。 4、广义的生产过程指产品加工制造过程，自原材料投入起到产品制造完毕止。 （）答：错。 5、工作设计是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的一项管理职能。（） 答：对。 6、投入进度控制指对产成品（或零部件）在生产过程中，在每道工序上的加工进度 的控制。（）答：错。 7、降低成本是提高效益的主要途径。（）答：对。 8、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。（）答：错。 9、大规模定制模式是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产（）答： 对。。 10、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。（）答：对。 11、科学管理原理起源于梅奥。（）答：错。
12、生产系统的主要功能是转换功能。（）答：对。 13、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。（）答：对。 14、测量比较是根据产生偏差的原因，提出用于印正偏差的控制措施。（错。） 15、生产系统的管理可以分为三个子职能即计划、组织、控制。（）答： 对。 16、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。（）答：错。 17、企业管理三大基本职能是运营管理、市场营销、财务会计。（）答： 对。 18、事中控制方式是指根据当前生产结果与计划目标的分析比较，提出控制措施， 对生产活动实施控制的方式。（）答：错。 19、控制成本不是财务部门一家之事。（）答：对。 20、完整的进度控制内容包括投入进度控制、工序进度控制和出产进度控制。（） 答：对。 一、填空题 21、在运营管理职能方面，决策可以分为三个层次即（战略决策）、（战术决策）、（作业计划与控制决策）。 22.经营管理是生产管理的___先导_____，而生产管理是经营管理的__基础__ 23、产系统的管理可以分为三个子职能即计划、（组织）和（控制）。 24.在质量管理中，影响产品质量波动的原因有人、机器、___材料_____、____方法
资源与运营管理 案例1 场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。” 场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！” 根据以上案例，回答以下各题。 1、场景一中采用的面试方式是（）。 A、个别面试 B、成组面试 C、小组面试 D、会议型面试 2、在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（）优点没有得以发挥。 A、提高判断的准确性 B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 C、克服个人偏见 D、便于做出用人决策 3、场景二中采用的面试方式是（）。 A、个别面试 B、成组面试 C、小组面试 D、会议型面试 4、第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（）。 A、一个人占主导地位 B、给候选人很大压力 C、面试的时间长 D、客观性较强 5、要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（）的方法。 A、非结构化面试 B、结构化面试 C、随机提问 D、不直接提问 案例2 腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务
资源与运营管理机考复习资料 1. (A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不安行为和不安全态方面。 2. （D）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。（D）其他都包括 3. （分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做的。A、 4. （工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。 5. （建立里程碑）是制定项目时间表的有效方法。 6. （一定压力）一般不会危害人们的健康与安全。 7. （专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。 8. （安全意识）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。 9. “4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（二者考虑营销问题的角度不同）。 10. “635法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头脑风暴法）。 11. “保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（控制过程）方面。 12. “变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（接受）时期。
13. “不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原则。 14. “从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（成果）部分。 15. “对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法律）因素。 16. “对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。”这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中八项质量管理原则中的（基于事实的决策方法）。 17. “规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是（默写式头脑风暴法）。 18. “互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属于影企业的（科技）因素。 19. “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（第四阶段：实施创新活动）。 20. “牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（数量至上）原则。 21. “目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（环境）因素。
生产与运营管理复习题 及标准答案 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
一单选题。1．提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 2．在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 3．（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 4．（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 5．成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） A Opitz分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是 6．成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 7．（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 8．（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 9．直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 10．（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 11．长期计划周期一般为（A ）
A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12．运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13．企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14．在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间B休息与生理需要时间C准备与结束时间D非工人造成的损失时间15．企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力B查定能力C计划能力D运行能力 16．经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间B期量标准C作业标准D工序 17．生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动B经常发生的活动C一次性的活动D不经常发生的活动 18．生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标B测量比较C控制决策D实施控制 19．周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量B批量C销量D质量 20．进度控制的最终目标是（D） A销售进度B工序进度C投入进度D产出进度 21．美国数学家维纳发表划时代着作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22．完整描述大规模定制的是（A）。
-------------- 《资源与运营管理》考试试题 B卷 一、单项选择题（每题1分,共40分）。 请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面（）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许 多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生 都是这样。周总面试的这种情况属于（） A.客观评价 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------
-------------- B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的（）。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心 7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法 称为（）。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称 为（）。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------
资源与运营管理 1、判断题： 招聘规划的第一步应该是发布招聘信息。× 猎头公司属于一种招聘渠道。× 新员工上班第一天应该被告知其他员工的详细薪酬情况。× 详细介绍核心客户的资料不属于新员工第一天上班会安排的事项。√ 在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是不忽视看上去无关紧要的问题。√ 通常情况下，企业的利润是指在一定的会计周期范围内的经营成果。√ 一定期限内，资产超出成本的部分被定义为利润。× 传统分类中的管理费用，也可以称为决策性固定成本。√ 大型家具制造企业适合使用单位成本模式。√小型零件生产企业适合使用项目成本模式。×成本核算表属于财务预算的报表× 财务预算主要用于确定企业的预期的现金收入和现金支出。√ 如果预测销售部门每月能够卖出2 000件产品，而实际上只卖出了1 500件。这属于销售生产力造成的√昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于销售生产力造成的预测差异。× 小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他× 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是集会权。√ 企业首先应该对员工进行安全意识的教育。√企业要针对自身的特点进行安全技术知识的教育。√ 造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于特别重大事故。× 对一个生产系统来说，资源是输出环× 对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的输入环节。× 对一个生产系统来说，资源是输出环节。× 对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的输入环节。× 李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长√ 因果分析法属于时间－序列分析。× 资源调度的类型包括工作、库存和生产调度。√某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于非有效库存×
生产与运作管理试题及答案 一、单选题 1、生产与运作管理应遵守的首要原则是（C） A 节能减排、保护环境的原则 B 创新的原则 C 以市场为导向的原则 D 可持续房展的原则 2、企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A）过程 A 基本生产 B 生产技术准备 C 辅助生产 D 生产服务 3、在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位 A 综合性 B 目标型 C 连续性 D 平行性 4、属于生产与运作过程分析的检验符号为（B） A B 口 C 5、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C） A 基本流程图 B 平面流程图 C 跨功能作业互动图 D 由上而下流程图 6、（B）属于设备零用率高的生产类型 A 大批生产B成批生产C小批生产D单件生产
7、根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A） A 大量生产B小批生产C单件生产 D 订单生产 8、平行移动方式生产周期的计算公式为（C） A 9、在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B） A 平行移动方式B顺序移动方式 C 流水线生产 D 平行移动方式 10、在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下就排的满满当当的，要留有余地属于（C） A 综合的原则B安全的原则 C 弹性的原则 D 单一流向的原则 11、将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工，这种设备布置称为（B） A 产品导向布置形式 B 工艺导向布置形式 C 流水线布置形式D混合式的设备布置形式 12、企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（A） A 设计生产能力B规划生产能力C查定生产能力D计划生产能力 13、考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D） A 设计生产能力 B 计划生产能力 C 应变生产能力 D 查定生产能力 14、价值工程的基本表达式为（C） A 价值=成本/功能 B 价值=成本*功能 C 价值=功能/成本 D 价值*功能=成本 15、劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（B） A 快 B 准
资源与运营管理 1.(A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设 备、运等不安行为和不安全态方面。 2.（D）属于管理者在工作中经常会遇到的问 题。（D）其他都包括 3.（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段 不需要做的。A、 4.（工段及岗位）的安全检查表的重点是放在 因违规操作而引起的多发性事故上。 5.（建立里程碑）是制定项目时间表的有效方 法。 6.（一定压力）一般不会危害人们的健康与安 全。 7.（专业性）安全检查表是由专业机构所编制 的安全检查表。 8.（安全意识）教育不属于企业应当对员工进 行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。 9.“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（二 者考虑营销问题的角度不同）。 10.“635法”就是我们说的创新管理方法中的 （默写式头脑风暴法）。 11.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、 控制供应链的所有功能”这属于系统管理中 的（控制过程）方面。 12.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接 受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们 应对变革的心理处于（接受）时期。 13.“不要就其他人提出的观点进行争论和评 价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑 风暴法的（无须评论）原则。 14.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明 项目为什么是成功的”这一内容属于项目报 告的（成果）部分。 15.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应 地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法 律）因素。 16.“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有 效决策的基础。”这句话反映了ISO9000︰ 2000质量管理体系中八项质量管理原则中的 （基于事实的决策方法）。 17.“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟 内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方 法是（默写式头脑风暴法）。 18.“互联网的普及使越来越多的企通过网来寻 商机”这属于影企业的（科技）因素。 19.“将创新构思变成最后的创新产物——外部 市场的新产品和新服务，或者企业内部使用 的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的 （第四阶段：实施创新活动）。 20.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头 脑风暴法的（数量至上）原则。 21.“目前，越来越多的人喜欢使用环保产品， 这就使得企业在生产产品时更注重产品的环 保性能。”这属于影响企业的（环境）因素。 22.“企业不得因职工对本企业安全生产工作提 出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强 令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者 解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表 明企业职工拥有（拒绝权）。 23.“企业依存于客户，因此应当理解客户当前 和将来的需求，充分满足客户的需求，并极 力设法超客户的期望。”这句话反映了IO质 量管理原则中的（以客户为中心）。 24.“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增 多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增 大”这是影响洗衣机制造企业的（社会）因 素。 25.“认定和满足客户的要求、完善质量政策、 组织人们参与、促使改进、审核质量”这属 于系统管理五个方面中的（提高质量）要素。 26.“如果实际销售比预期少百分之十的话，会 有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系 统不能按时交货，会产生哪些额外成本？” 对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应 急措施，以处理任何可能存在的风险。这体 现了预算的（围绕关键性预测展开灵敏度分 析）辅助手段。 27.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于 预防安全和健康事故原则中的（尽可能避免 事故发生）原则。 28.“使用无害物质代替有害物质”属于预防安 全和健康事故原则中的（尽可能避免事故发 生）原则。 29.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守 了头脑风暴法的（暂不评价）原则。 30.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初 的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始 动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们 的心理处于（抵制）时期。 31.“为项目报告提供意见的人员名单、所使用 的调查问卷表、项目所使用的图表和支持文 件等。”这部分内容属于项目报告中的（附 录）。 32.“项目过程的每个阶段是如何进行管理的， 在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理
生产与运作管理试题及答案 一单选题。 1.成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 2.（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 4.（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 5.提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 6.在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 7.（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 8.（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 9.成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） AOpitz分类法则 B田口编码 C二进制编码 D以上三个都不是10.（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 11.长期计划周期一般为（A ） A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12.运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13.企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14.在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间 B休息与生理需要时间 C准备与结束时间 D非工人造成的损失时间 15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力 B查定能力 C计划能力 D运行能力 16.经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间 B期量标准 C作业标准 D工序 17.生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动 B经常发生的活动 C一次性的活动 D不经常发生的活动 18.生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标 B测量比较 C控制决策 D实施控制 19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量 B批量 C销量 D质量 20.进度控制的最终目标是（D） A销售进度 B工序进度 C投入进度 D产出进度 21.美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22.完整描述大规模定制的是（A）。 A托夫勒 B欧文 C派恩 D安德森23．1913年， 23.（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。 A派恩 B泰勒 C甘特 D福特 24.（B）是由日本丰田公司与1950年提出，并在全球推广应用的。 A ERP B JIT C MRP-II D CRM 25.（C）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。 A ISO9001 B ISO2000 C ISO9000 D GB2312 26.(D)是M·哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。 A ERP B TQM C SCM D BPR 27.生产技术包括制造技术和（B）。 A产品设计技术 B管理技术 C作业技术 D生产控制28.流水生产需要两个基本条件：零件要能互换和（C）。 A设备通用 B成组化 C按节拍生产 D自动化 29.生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（C）和产出三个阶段。 A制造 B设计 C转换 D研发30.加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和（B）的改进。 A组织改进 B生产流程 C产品结构 D员工技术31.（A）认为生产系统是企业的竞争之本。 A运营战略 B 竞争战略C营销战略D 研发战略 32.供需结构严重失调的主要原因是（B）和研究开发投入不足，导致新产品开发能力薄弱。 A市场反应迟钝 B企业技术改造 C生产效率低 D库存不足33.产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（D）为止的完整过程。A原材料 B物料 C半成品 D成品 34.产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B） A市场的推动B技术的推动C资金的支持D人才的支持 35.影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（A）。 A生产规模 B物料价格 C人员工资 D制造费用 36.影响销售收入的主要因素是价格与（C）。 A产量 B市场需求 C销售量 D广告效果 37.缩短开发周期可以有效降低市场需求和（A）的不确定性带来的风险。A技术发展B价格降低C竞争激烈D 新品入市 38.（B）是关系到产品质量、生产效率和生产成本的重要因素。 A物料成本 B加工工艺 C设备质量 D组织结构 39.（C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A批量B流水线C单件小批量D大规模定制 40.（B）生产方式适用于产品品种单一、产量大而稳定的企业。 A批量 B流水线 C单件小批量 D大规模定制 41.基本生产单位可分为准备车间、加工车间和（C） A工具车间 B模具车间 C装配车间 D机修车间 42.（A）是为基本生产和辅助生产提供服务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D行政部门43.（B）是为基本生产单位提供辅助产品或劳务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位D行政部门44.辅助生产部门可以分成（C）和动力部门两类。 A工具车间 B模具车间 C辅助车间 D机修车间 45.（D）是为生产提供技术服务的部门。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D生产技术准备部 46.生产数量大、品种少且稳定的企业适合采用（A）生产单位。 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 47.生产数量少、品种多的企业适合采用（B）生产单位 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 48.生产车间内的布置应该遵循（C）、经济性和安全性原则。 A便捷性B流动性C工艺性D连续性 49.（A）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。 A节拍B批量C批次D负荷 50.（C）决定了流水线作业的连续程度，可以用它来决定流水线是连续还是简短的。 A节拍B批量C设备负荷系数D批次 51.流水线采用何种节拍主要取决于流水线的（D）。 A节拍B批量C设备负荷系数D连续程度 52.（B）是在同一条流水线上按固定顺序同时生产多种产品。 A单一流水线B混合流水线C可变流水D自有节拍流水线 二多项选择题 1.制造业通常有（AB）两种生产组织形式。 A工艺专业化 B产品专业化 C成组化 D客户定制 2.流水线的设计包括（BD） A产品设计B技术设计C工艺设计D组织设计 3．在劳动定额的维护管理中，要把握劳动定额的两个特性，即（AB）A稳定性 B变动性 C持续性 D平均性 4．流水线是在（AD）的原理上发展起来的。 A作业标准化 B成本标准化 C工艺标准化 D分工 5．成本控制一般可以从（BD）两个角度考虑。 A工艺设计 B成本形成过程 C组织简化 D成本费用 6．ERP是一个集（ABCD）为一体的综合应用管理体系。 A组织模型 B企业规范 C信息技术 D实施方法 7．执行企业生产物流计划的方法有（ABC）。 A内部经济合同 B计划主导 C定额承包 D按需实施
资源与运营管理试题 判断题 1．资产一定是有形的、具有实物形态的。(X ) 2. 成本中心的责任要求成本必须是可控成本。(√ ) 3．标准成本既可以是单位产品标准成本，也可以是实际产量的标准成本。(√ ) 4．健康和安全管理是企业管理活动的一个补充部分。(X ) 5．在进行风险评估时，只可能将风险控制到最低或将风险转移，不可能将风险终止。 (√ ) 6．一个企业除了有充分的资源以外，还必须对资源进行很好的管理，这样才能达到预期的目标。(√ ) 7．工作模式安排就是安排职工的工作时间或制定工作班次，所以无论那种组织，工作调度都是很简单的。(X ) 8．投资回收期越短，表明项目的盈利能力和抗风险能力越低。(X ) 9．价格是争取市场份额的决定性因素。(X ) 10．IS09000：2,000是质量管理体系的标准，它能够鉴定组织是否有资格将这套质量管理标准运用到企业质量管理过程中。(√ )0 11．影响变革的因素有很多，它一般分为内部因素和外部因素。(√ ) 12．创造性思维是一种突然爆发的灵感。(X ) 13．分布图是表示两组数据之间的关系图。(√ ) 14．客户的需求只有一种，就是能够满足他们对产品质量的要求。(X ) 15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任务和工作的范围。(√ )． 16，招聘计划主要包括招聘数量、招聘基准和招聘经费预算等内容。(√ ) 17．资源限制是指资源管理受人力、物力、资金等的种种限制。(√ ) 18．使用多个资源供应商可以避免供应突然枯竭的情况发生，同时也可以通过竞标的形式压低价格。(√ ) 19．为了应对需求的变化，存货越多越好。(X ) 20．所有者权益是指在某一时期所有者拥有的净资产价值，是他们所拥有的全部资产减去他们的全部负债。(√ ) 二、单项选择题 34．设备维护不仅是使资源使用达到最大化的需求，同时为了员工的安全和健康，它也是(相关法律)的要求