新课程动态：《中层生存智慧》——应平导师
2010-08-24 11:12:47| 分类：最新课程动态 | 标签：思八达|字号大中小订阅
从上往下看，高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木；从下往上看，高层很无理，中层很无助，基层很无辜；为什么？？？怎么办？？？
层生存智慧
——思八达系列智慧课程中层版
主讲嘉宾：应平先生
思八达集团企业家导师精准分众传媒董事长分众传媒合作商
2007年《赢在中国》广州赛区直接晋级选手思八达智慧VIP学员
特色：实战、幽默、激情、差异化
方式：互动、咨询、教练式
适合对象：企业中层
背景：中层起着承上启下的作用，承担公司相关任务，同时还要和上下级、各部门协调沟通、调动员工，激发团队。中层领导水平的高低，直接影响到企业战略的执行和目标的实现。然而言行背离、官腔官调、推诿扯皮、故弄玄虚、设置障碍、一意孤行等现象在企业当中屡见不鲜。没有经过培训的中层是企业最大的运营成本！因为他们天天在得罪顾客、浪费市场！所以，中层管理人员领导力决定着他们的生存能力；中层生存，企业、老板才能生存！
困惑：
~为什么我每天都陷于具体事务而身心疲惫？
~为什么我的领导总说我无能？
~为什么我的下属总不能胜任他的工作？
~为什么我总是扮演消防员的角色到处救火分身乏术?
~为什么我投入了那么多精力仍然达不到预期的绩效？
~……
课程内容
1、经营部门就是经营场----如何造场、定场、捧场、化场、圆场、升场？
2、企业与企业之间到底比什么？------中层的思考力、决策力、执行力！
3、中层忙是因为做了不该做的事！-----时间管理与有效授权
赢在中层——中层管理者生存发展法则！
2009-10-16 16:57:22| 分类：西方成功学 | 标签： |字号大中小订阅
有人说：“上司赖，同事坏，下属懒。”还有人说：“上讨不了巧，下讨不了好，中间有人下套。”你是否也有同感?的确，要做好中层不是一件简单的事。做好了是上司和下属之间的桥梁，做不好就是—堵密不透风的墙。
天底下最出类拔萃的人仿佛都挤在了中层，但在这个群体中，为什么有的中层如鱼得水、游刃有余，有的中层却吃不好睡不好整天提心吊胆？
要知道，如今已不是“老黄牛时代”，也不是“马屁精”的天下了，你需要掌握一些中层管理智慧，让自己的事业更上一层！
中层是“腰”，腰不好领导就“头”大
如果没有中层这个挺直的腰，领导者再英明伟岸、硬件再先进漂亮、基层员工的素质和执行力再强，企业仍然免不了磕磕绊绊，陷入种种不可预测的困境！
一家公司，要想“决胜未来”，就要“赢在中层”。而你，中层经理，就承担着公司的希望和未来！
中层是“腰”，腰不好领导就头大
对企业来说，中层经理的地位可谓重中之重，关系到一家企业的生死存亡。因为中层“上传下达”，起着为企业协调阴阳、凝聚元气的关键作用。阴阳不调，人就会生病；元气散乱，身体就变得弱不禁风。如果说高层管理者是大脑，统筹全局，把握大方向，基层员工是手和脚，听命行事，那么中层就是腰：聚元气，疏通道，上对高层负责，下对基层执行。
俗话说：腰板硬了，头才拾得高，走路才精神。一个人腰无力，就会元气不足，头晕眼花，昏昏沉沉，站不稳，走不快。腰不好，领导就头大，基层也有火，积郁一久，企业就会出问题。
所以，一个好的中层，就是挺直的腰，协助脑袋将命令传达到四肢（基层），对基层工作的执行还要随时监督和完善，将决策落到实处，见到效益，并将基层的意见反馈回去，帮助高层做出新的更有力的决策，让公司的运营顺畅无阻！为什么把中层比喻为人体的“腰”呢？因为中层经理的作用和人体的“腰”所起的作用类似，在企业中承担着四种使命：沟通者、协调者、建设者、执行者。上面的命令传到基层，需要中层的过渡：下面的意见上达天听，需要中层的代劳；
上下联动，齐心协力，需要中层的协调；企业的未来，需要中层一砖一瓦的建设：而高层的决策和意图，中层又是第一个执行者。换言之，中层既承担着管理的角色，又要做一个优秀的被管理者，集双重角色于一体，职位虽不高，任务却很重。
如果没有中层这个挺直的腰，领导者再英明伟岸、硬件再先进漂亮、基层员工的素质和执行力再强，企业仍然免不了磕磕绊绊，陷入种种不可预测的困境！恰恰就是这一点，是目前很多中国企业的缺陷和不足。高层经常诉苦：自己的决策中层不能领会，执行管理混乱，真是一将难求；基层也常常抱怨，部门经理老害自己被老总批评，将相无能，累死三军啊！
一家公司，要想“决胜未来”，就要“赢在中层”。而你，中层经理，就承担着公司的希望和未来！
百胜全球餐饮集团董事局主席、首席执行官兼总裁的戴维?诺瓦克就是一个能为高层和股东们分忧的出色高级中层。对旗下著名的快餐品牌肯德基，百胜高层发现，特许加盟的策略确实有助于增加肯德基的门店数量，但是管理质量却不好控制，财务状况也不容乐观。这时，戴维承担了使命，被派去与加盟商谈判。
加盟商们在生气地吼叫，戴维却始终以低调平和的态度，站在加盟商的角度去想问题，尽量体会他们的感受，出人意料的谦恭为他赢得了信任和理解。他还进一步发现，肯德基有一半以上的餐厅属于加盟性质。可以说，失去加盟商的支持，肯德基很可能就完蛋了！
这个结论让上面那些从不实地调查的高傲的董事们惊讶无比，庆幸让戴维去处理此事。在他的说服下，高层召开大会，告诉员工：“从现在开始，加盟商和我们就是一家人。”又采取了一些办法，让员工消除了与加盟商的隔阂。
正是戴维这样善于处理上下关系的“腰”的存在，使“头”和“四肢”实现了顺利的沟通。百胜餐饮集团正因为有如此优秀的高级中层，才成为了全球最大的餐饮连锁巨头，拥有肯德基、必胜客等五个世界著名餐饮品牌。
优秀中层的作用即在此，不仅能为高层排忧防患，还能保障基层的利益，所谓协调阴阳，使各方利益达成一致，就是这样。既减轻了“头”的重负，又能让“四肢”舒展自如，整个“人”都精神抖擞，活力十足。有好“腰”如此，公司的利益自然能够最大化，前景当然一片大好！
腰好用，人精神；中层好用，企业才有活力。判断一个中层经理是否优秀的标准，就是他能为公司体现出来的价值。人要追求健康，就得有一个好腰，这里是人的肾脏，人的周转站，阴阳调和之地，企业要追求发展，就得有一批召之能战、战则必胜的中层经理。
因此，“好用”的中层才“顶用”。对上要负责，对下要监督。反过来，对下也要负责，对上也要观察和谏言。就像古代良相，宰相肚里能撑船，撑的是包容的船，是洞察一切的胸怀。有这样的胸怀与眼界，就可以迅速领悟上命，坚决执行，并能够与基层打成一片，凝聚团队力量，在上下之间游刃有余。如果你具备这样的素质，那么就一定能成为最优秀的中层！
中层智慧锦囊：
中层管理人员是企业的“腰”，“腰”不好使就会把老板累得个个“肾亏”，企业发展到一定阶段就无精打采，甚至一命呜呼。所以说只有“腰”好，企业的前景才能一片大好。
不要问公司能为你做什么。而要问自己能为公司做什么《圣经》中有一句话：“你用什么量器量给别人，别人也必会用什么量器量给你。”你得到的回报，总是与你创造的价值对等。
有家公司的员工通道上这样写道：“假如你有智慧，请你贡献智慧：假如你没有智慧，请你贡献汗水；假如你两样都不贡献，请你离开公司。”
不要问公司可为自己做什么，而要先问自己能给予公司多少贡献。如果人人都有奉献精神，公司就会成为一棵茁壮成长的参天大树；反之，若人人先顾私念，索求第一，公司就面临崩坍之灾！对一名合格的中层来说，奉献精神更是立身之本！
有的中层经理自恃才华过人，以为自己满腹经纶，只缺一个广阔与自由的平台。孤傲之下，便对公司要求过高，一旦事有不顺，就抱怨公司没有为自己提供充足的发展条件，甚至还会因为没有得到预想的回报而委屈得像个小姑娘，顾影自怜、孤芳自赏，好像谁都对不起自己。如果你曾经或现在仍然有这样的心态，那么请一定在内心大声地问问自己：我正在做的事情会为公司增值吗？我是否在努力适应公司的需要？
需要谨记的是，付出并不一定会创造价值，因为许多人的付出并没有找到正确的方向。盲目而无效的劳动，除了满头大汗，什么也得不到。这就是一些中层经理劳而无功的原因，他们往往眼高手低，心高志远但却缺乏脚踏实地的实干精神，就连抱怨都显得那么空洞。
某公司安排三位；隹备重点培养的中层经理下到基层锻炼和考察，计划在其中挑选一位提拔进高层。他们三位的工作很简单，只是将公司回收的各种报废汽车分解成一个个的小块，然后送到钢铁厂。
几天后，老总下来把他们的工作一检查，表扬了一位姓王的中层经理。另两位不解，我们也同样辛苦，为何单独表扬他？老总淡淡地说：“相同一种报废的汽车，你们分解需要5天，王经理却只用4天，而且保证了质量。”
没过几天，老总又下来了，这次表扬的还是王经理。另两位依旧不服，甚至认为是王经理擅长溜须拍马才得到了褒奖。老总温和地说：“你们的工作量虽然也和王经理差不多，但是，王经理把报废车上的铜都割下来了，你们却没有这样做，而是将那些铜随便当废铁卖掉了。在市场上铜价是铁价的好几倍呢，你们却没注意。王经理的做法，为公司挽回了不少的损失！”
最后，这位王经理连升三级，升任公司副总。不仅职权增加了，地位提高了，年薪也增加到了十几万。但是想想他对待公司利益的认真态度，难道配不上这样的待遇吗？他创造了比公司基本要求还高的价值，并且是在公司没有要求的情况下主动完成，公司自然会给他丰厚的回报和无限的发展机遇！
所以，当我们正斤斤计较薪水太少、职位太低的时候，都应该扪心自问：我为公司创造了多少价值？
中层经理的价值在哪里？不仅要让自身的价值最大化，还要把自己的团队最大价值化，做出最优秀的业绩。同时，完美地连接高层与基层，充当合格的协调者与建设者、出色的沟通者与执行人。你成为了高层眼中的好下属，基层眼中的好领导。这时，还需要你向公司索求吗？
不需要！公司会将你应得的回报自动奉上，甚至比你想要的还要多、还要好！
某公司设计部新招了一位才华横溢的艺术总监，但是两个月之后，他被辞退了。原因是什么呢？
该公司的老总诉苦说，这位艺术总监确实有工作能力，是个难得的人才，本想好好培养他。可是，他不能够根据公司的发展特点来组织自己部门的工作。两个月的时间里，他不停地申请项目与资金，去完成他自己的一些无法与公司合拍
的设计梦想。换言之，他把公司当成了实现自己某种灵感设计的平台，却没有将公司利益放在第一位。
这位老总说：“我们需要这个部门可以开拓市场，为公司赢利，而不是让他只是伸手要钱，去做一些没有市场价值的事情。我也很喜欢纯艺术，但把没有商业前景的纯艺术当成公司的项目，就会有损全公司的利益。他没有很好的了解公司整体的发展思路，就迫切地将个人理想摆了进来，公司怎么能够用他呢？”
显然，一个中层经理如果自命不凡，只顾追求个人利益，置公司利益于不顾，那么即便他再怎么拼命工作，也不会给自己带来任何好处。当你与公司利益背道而驰的时候，你对公司的要求怎么可能会实现呢？
先有集体的发展，才有个人的发展。只有能够为公司创造价值——最大价值地为公司赢利，公司才能够满足你的要求，并且回报给你更多。加薪和晋升都是水到渠成，理所应该。所以，如果你问我如何做好中层经理，我的第一个回答便是：不要总问公司能为你做什么！
市一小各项工作领导机构 （2010年3月） 1、支委会： 苟琳关巧梅孙秀兰宋德珍益秋琳 2、校委会： 关巧梅苟琳宋德珍益秋琳孙秀兰陈瑶李元刘生泉王翠玲曾茹康华 3、工会委员会： 孙秀兰蒲建群唐琰王凤琴赵颖 4、女工委员会： 孙秀兰王凤琴赵颖张付莲薛丽萍 5、团支部委员会： 刘鑫谢欣马艳刘晴梅周鹏铖 6、依法治校领导小组： 组长：关巧梅副组长：苟琳益秋琳 组员：宋德珍孙秀兰刘生泉王翠玲陈瑶康华7、行风建设、纠风信访工作领导小组： 组长：关巧梅副组长：苟琳 组员：宋德珍益秋琳孙秀兰陈瑶王翠玲蒲建群8、维稳、“平安校园”创建领导小组 组长：苟琳副组长：关巧梅益秋琳 组员：宋德珍刘生泉陈瑶王翠玲唐琰 9、民主管理领导小组： 组长：孙秀兰 组员：王凤琴赵颖李元史俊玲黄瑛李娟李秋玲雷娟周娟唐琰 10、调解委员会： 孙秀兰王翠玲曾茹唐琰 11、校务公开领导小组： 组长：关巧梅副组长：苟琳孙秀兰 组员：宋德珍益秋琳王翠玲陈瑶刘生泉蒲建群12、校务公开监督小组： 组长：孙秀兰 组员：雷娟王月兰李元周娟 13、精神文明领导小组：
组长：苟琳副组长：关巧梅 组员：宋德珍益秋琳孙秀兰陈瑶罗欣立王翠玲刘生泉康华赵颖唐琰姚遵萍 14、“五五”普法领导小组： 组长：苟琳副组长：关巧梅 组员：益秋琳孙秀兰王翠玲刘生泉陈瑶康华15、计划生育委员会： 组长：关巧梅副组长：孙秀兰 组员：白玉华王翠玲薛丽萍 16、卫生健康教育领导小组： 组长：宋德珍副组长：王翠玲 组员：孙秀兰陈瑶唐琰斯忠文 17、综合治理领导小组： 组长：苟琳副组长：益秋琳 组员：陈瑶刘生泉康华唐琰 18、爱国卫生委员会： 组长：关巧梅副组长：苟琳 组员：宋德珍益秋琳孙秀兰王翠玲陈瑶刘生泉康华唐琰姚遵萍 19、除四害领导小组： 组长：刘生泉组员：王新华梁修东 20、绿化领导小组： 组长：关巧梅副组长：益秋琳 组员：刘生泉陈瑶康华唐琰梁修东王新华21、消防小组： 组长：益秋琳 组员：刘生泉唐琰方奇伟罗光理 22、德育教育领导小组： 组长：关巧梅副组长：苟琳 组员：益秋琳宋德珍孙秀兰陈瑶刘生泉王翠玲唐琰康华李元赵颖姚遵萍 23、“双拥”工作领导小组： 组长：苟琳副组长：益秋琳 组员：康华刘生泉姚遵萍唐琰赵颖 24、文明市民学校 组长：苟琳副组长：益秋琳
公司员工行为准则 完整版
员工行文准则 一、行为准则 遵纪守法诚实守信团结合作学习创新热爱公司豁达明理 二、基本要求 （一）的要求是遵纪守法： 1.自觉遵守国家的法律，法规和各项政策，遵守公司各项规章制度。 2.牢固树立质量第一，安全生产的意识，严格执行质量管理制度，严格遵守安全管理制度和安全操作规程。 3.严格遵守公司的财经纪律，不贪污，不行贿受贿，不收受回扣和好处。 4.严格遵守公司的保密制度，不得泄漏或出卖公司的商业秘密和经济，技术，管理信息和情报，如有发现，应立即制止并及时向有关部门或领导报告。（二）员工诚实守信： 5.与人交往以诚相待，信守承诺，不欺骗别人. 6.反映情况事实求是,不捕风捉影,不搬弄是非,不散布谣言,不威胁和报复他人. （三）员工应有团结合作精神： 7.工作积极主动，相互配合，经常进行工作交流与沟通，认真及时处理工作中出现的问题，敢于承担责任。遇到问题遵循“先解决问题，后分清责任”的工作原则，不扯皮，不推诿。 8.坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配。（四）员工应善于学习，勇于创新： 9.爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力学习本岗位专业知识，认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并自觉接受公司组织的各项培训和教育。 10.发扬“学习才能进取，创造方为永恒”的双良精神，大胆创新，积极进取。（五）员工应热爱公司，维护公司的利益和形象： 11.对公司忠诚，时刻关心公司的发展，积极为公司献计献策。乐于接受双良文化的熏陶，不断适应公司发展的需要。
12.时刻牢记员工个人形象是双良形象的代表，任何时候都不做有损公司利益和形象的事情，不从事与公司生产经营有关的第二职业。如有发现，及时向有关部门或领导报告。（六）员工应豁达明理，做遵守社会公德的模范： 13.主动关心别人，热情帮助他人。尊敬师长，尊老爱幼，讲究家庭美德，努力营造和维护和谐的工作和家庭氛围。 14.遵守社会公共道德，树立正气，敢于同歪风邪气作斗争。为人处事豁达，明理，不斤斤计较，不损人利己。 15.做到仪态端庄，衣着整洁得体，举止大方，不卑不亢，亲切自然，接待宾客讲究礼貌，热忱周到。 三、员工行为规范 （一）劳动纪律 1.员工应遵守公司的作息制度，不迟到，不早退，不无故旷工。 2.禁止员工酒后上班或在上班时间饮酒(工作之需除外)。 3.员工不得进行任何形式的赌博活动。 4.员工应团结协作，不挑拨离间，不搬弄是非，不吵架打架，不聚众闹事。 5.员工应遵循“下级服从上级”的工作原则，服从主管的领导和工作分配，工作时不得消极怠工。 6.员工岗位变动或离职时，应及时，清楚的办理好工作交接。 7.员工轮班作业时，应提前10分钟到岗位办理交接手续。在接班员工未到岗位时，当班员工不得擅自下班。 8.员工因公出差应按出差管理规定办理出差批准手续。 9.员工不得骚扰，诬陷，诽谤，侮辱或打击报复他人。 10.员工不应探询他人的新资状况。 11.员工不得伪造或涂改公司的任何报告或纪录，不得盗用印信。员工不得伪造个人经历或学历，已达到受聘目的。为经许可，不得撕毁公司张贴的文件或公告。 12.员工上班时间不串岗，不脱岗，不睡觉，不闲聊，不干私活，不擅离职守。 13.员工上班时间不看与本人业务无关的书籍，报刊，杂志或电子信息，不听音乐，打牌，玩电子游戏。 14.员工上班时间不电话聊天
一、具备良好思想品质和爱岗敬业、甘于奉献精神。前年，我光荣成为中共党员，去年代理工会负责人职务，在这个物欲横流的世界，我想借助党员标准约束自己，时刻反省自己，保持良好工作作风。作为管理部这个位置来讲，管理部就是管家部，行政工作无小事，既要面对内部广大员工，又要面对社会层层关系，自身素质硬朗，才能让领导放心，让员工满意，在社会关系中展现公司良好形象。希望大家来监督我！ 二、勇于学习，空杯心态，有一定专业知识和体系思维。自己是穷苦出身，知道世事艰难，只有靠不断打拼，不断学习，不断改善工作，才可养家。这些年来，深深体会了空杯心态的内涵，使我不断成长进取，在实践中学习在实践中总结，逐步掌握了体系5S管理、人事培训、成本财务等基本知识。对于基于数据分析的KPI绩效管理非常有兴趣，也曾开始过自己的探索，目前全厂有141个岗位，如何进行优化，如何落实绩效管理，就是很迫切的问题。 三、能躬身入局，乐于服务，有一定组织能力。从基层成长，知道自己立身之地和存在之源，多年质量管理体系工作经历，使得自己能发现问题，愿意解决问题，并以能解决问题为荣，前段时间组织行政科食堂改善就是例证，提高小包间的利用率，减少招待费用开支。管理部绝大多数是跟人打交道的工作，因此在干体系期间积累的“乐于服务、愿意交流”作风会有用武之地。与此同时，也跟大家熟识相通，有了一定组织号召能力和大局观念，在处理前期人员优化配置方面得到了进一步的加强（xxxx人优化到了xxxx人）。 四、有执行决心和补位意识，有感恩改善心态。作为管理部部长，就要当公司领导助手，勤于思考，勇于补位，敢于担当。这几年工作历练，自己管理经验和能力有了一定提升，对自己定位有了一定把握，对自己性格也有了认识。是公司培养了我，由每个月xxxx元到了现在的xxxxx元，我必须要把自己工作做好，不断改善进步，才对得起自己薪水，拿薪水时，首先要想到我为公司创造了多大的价值。前段时间顶着巨大压力，去处理人员优化事件就是例证。当然自己要深深知道自己与岗位要求的差距，差距就是努力奋斗的源泉和方向！ 当然有优势，就有劣势，比如管理知识不系统，具体的今天就不讲了，今后我会扬长避短。 因此，不管我的竞聘能否成功，我都将不改初衷，锲而不舍，一如既往地虚心学习，一如既往地扎实工作，一如既往地追求进步，爱拼才能赢！我真诚地期望各位领导和同事们给我一个展示才能、实现理想的机会。 祝公司二次创业成功，我们的兴盛愿望得以实现！我的演讲完了，谢谢大家 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好！ 首先感谢领导提供了这样一个机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。（个人简介）。每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。 今天我竞聘的岗位是XX分公司经理。我清楚地认识到，要成为一名合格的经理不容易，做为一个单位的负责人，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要有广博的知识；不仅要有高超的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件： 1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导，必须先做好人。
员工基本行为准则 总则：为维护本公司劳动纪律和各项规章制度，保障公司工作的正常运行，保障工人安全及人身健康，服从安排和管理，服从指挥和调动，以提倡敬业行为和约束不正当行为。公司授权人事部负责制定人事纪律并指导全公司主管监督实行，各部门主管在部门内监督执行。注意安全，努力工作。保安协助人事部进行人员纪律管理及协助本公司的纪律检查。全厂员工尽忠职守。 遵规守纪 1.本公司规定制度“厂规”及其《违规行为及处分细则》适用于【深圳市中本安防电子有限公司】所有在职员工。 2.本公司员工必须遵守宪法、法律、法规、国家的各项政策，依法履行公民义务，做守法公民。 3.本公司员工必须严格遵守各项作业规程（作业指导书、设备操作指引、工序、决议案）及本公司的各项规章制度，树 立良好的职业道德、敬业及刻苦钻研技术的精神，遵章守规，做个合格的员工。 4.本公司员工不得有以下行为：参加带黑团伙、打架、斗殴、抢劫/夺、赌博（包括六合彩）、强奸、嫖娼、卖淫、吸毒、 贩毒、盗窃、以及其他违法犯罪行为，违者给予即时解除劳动关系处理。 上班下班： 5.本公司员工必须按时上下班，遵照考勤规定，考勤卡（IC卡）用以记录员工的工作时间，作为计算工资之依据。员工 上班、下班均须打卡。 考勤时间 6.正班：上午08：00—11：30，下午13：00—17：30。 7.加班时间由18：30始，结束时间视生产情况由部门主管另行通知（晚上有事不能加班需写《请假条》）。 出勤打卡： 8.如有员工上、下班忘记打卡，或由于卡出现问题打不上卡，必须于当日或次日填写《员工考勤异常单》，并且详细说 明事由，经逐级签署批准，交人事部在考勤表上进行签卡，否则，以旷工论处。每月上班时间累计签卡达三次或以上（不包括因公事外出和机器故障签卡），扣发当月全勤奖。 9.本公司员工不得迟到、早退（必须等下班铃声响后，才可以走出车间），迟到或早退1分钟（不包含1分钟）扣5元， 每月累计两次迟到或早退20分钟（每次都迟到20分钟），给予警告一次；每月累计迟到或早退超过60分钟者，扣发当月全勤奖，以刷卡为准。 10.在出漏打卡通告之后的两天，若没有填写《员工考勤异常单》并交相关权限人员批核，一律以旷工论处。当月的请假 条和考勤异常单，不得迟于下月5号交，5号之后交的一律视为无效。请各部门主管监督和执行。 身份证件： 11.公司员工必须保证其向公司提供的身份证、结婚证、计划生育证、毕业证、技术等级证书等证明，证件或者证书等资 料真实有效，不得伪造、编造、涂改、假冒、冒充等，一经查核提供假身份者，立即给予解除劳动关系处理。 12.提供虚假证照造成公司损失，依法追偿；造成员工本人无法办理工伤赔偿等损失，由其个人承担，并且，公司将追究 其相关法律责任。 厂牌 13.厂牌是员工在本公司身份证明，员工上班必须佩戴厂牌。不得将厂牌转借他人使用。 14.厂牌或IC卡若有损毁或遗失，必须向部门主管申报，并立即到人事部申请补办，工本费各交款10元。 15.签领工资或接受管理人员检查时必须出示厂牌。 16.员工离职须将厂牌及IC卡交回人事部。否则，交工本费20元。 17.遗失工卡者或工作记录者，需即时到人事部备案，否则在未有其他证明其出勤记录或工作数据的情况下，将视作旷工 论处。 18.假冒他人名义或利用任何形式骗取工资者，即时解除劳动关系，并视情况转交当地公安机关依法查处。 劳动合同 员工试用期：由到人事部登记入职上班日起开始计算， 劳动合同期限试用期期限
员工行为准则（通用版） 每个公司都有自己的员工行为准则，那么，下面是给大家分享的员工行为准则(通用版)，供大家阅读参考。 员工行为准则(通用版) 一、总则 1、爱国、守法、遵守企业 2、团结、诚实、维护集团荣誉 3、爱岗、敬业、提高业务水平
4、奉献、勤俭、提高工作效率 二、工作态度 1、效率提高技能、高效工作 2、责任尽心尽力、勇担重任 3、协作及时沟通、团结合作 4、诚恳忠诚老实、实事求是 5、纪律令行禁止、步调一致 三、员工须知
1、员工要积极提高自身修养，培养优良的品质，要讲文明、懂礼貌，语言、行为要规范，推广使用普通话，仪容、仪表要端庄，上下班服饰要大方得体，处处体现瑞光人良好的精神风貌。 2、员工在公司工作中取得的科研、技术成果、技术专利均属公司所有。任何人不得以任何理由视为己有。 3、凡在本公司工作的员工，应为公司事业的发展尽心尽力，不得搞第二职业。 4、所有员工均应认真学习本准则，按本准则中的要求去做，对本准则有不明确或不理解的地方，由集团行政人力资源部负责解释。 四、仪容仪表
1、公司员工应注意个人卫生，保持整洁，仪容端庄、大方，充满自信。 2、男员工不蓄胡须，不留长发、不剃光头(特殊情况除外)、不留长指甲，不刺青。 3、女员工头发应梳理整洁、大方、美观，不可留怪异的发型。工作中可化淡妆，不可浓妆艳抹或涂有色指甲油。 4、上班时间着装以适应工作需要为前提，服装要整洁。在办公楼内工作的员工穿工作服或正装。工作时间不得穿超短裙(指超过膝盖以上20厘米)、短裤(指长度在膝盖以上)、背心、吊带衣、拖鞋等不适于正式场合穿戴的服装等。进入车间，所有员工需戴工作帽，与生产直接相关部门的员工必须穿工装，女员工不得穿裙子、高跟鞋参与车间工作。 5、不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、指挥能力：指挥能力包括工作的分配、协调、临场发挥以及对危机事件的指挥处理能力，还包括指挥的方法与语气，激发斗志和引导前进的能力等。无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。指挥能力最好辅助有良好的语言表达能力。 五、协调能力：任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。 六、写作能力：很多人都会认为这一条无足轻重，其实不然。单独把写作能力拿出来说，就是为了强调这个能力在中层干部中的重要性。作为一个中层，免不了要撰写很多计划、总结、调研分析之类的文档，如果这一关不过硬，那就是茶壶里煮饺子——有货倒不出。毕竟，很多情况不是光说可以解决问题的，还要写。 七、业务能力：这一点没多少好说的，是个基本功。 八、控制能力：控制能力包括业务控制能力和自我控制能力。业务控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用。自我控制能力包括情绪控制能力，自我估计能力和环境适应能力。对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同。所以，控制好自己的情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要。
中层领导如何用人管人 用人管人是一门高深的学问，中层领导大权在握，必须要有高超的领导艺术，以“无为而治”、“行不言之教”才能征服人心，驾驭人性。既要紧紧地把握领导权，又要充分地调动下属的积极性，让下属自愿做得更多，做得更好，所以用人不能没有手段，管人必须讲究方法。 以知人为用人的前提 企业管理，内容繁多。但不论何种管理，都是把对人的管理放在首位。知人用人，是中层领导管理的首要内容。知人就是认识人，其目的就在于用人。用人应当人尽其才，因而其前提就是知人。知人，是中层领导管理驭人的头等大事。 古人曾说：为治以知人为先。也就是说治理国家以了解、识别人为最首要的事情。可以说非知人不能善其任，非善任不能谓之知。由此可见，作为领导不了解人就不能很好地使用人，没有很好地使用人就是因为没有了解人。所以，得人之道，在于知人。只有知人才能善任。对一个人了解越深刻，使用起来就越得当。 历来仁者认为，帝王之德，莫大于知人。也就是说，帝王的作用，没有比识别人才更重要的了，这说的其实就是知人对于领导的重要意义。如果领导有贤不知，知而不用，用而不任，这是一个组织三种不祥之兆的表现。所以，领导最大的隐患就在于不能识别人才。若不能识人，势必不能用人；不能用人，后患必然无穷。 齐桓公用管仲而称霸诸侯，秦始皇用李斯而统一中国，刘备用诸葛亮而三分天下，这些都是知人用人的成功范例。而那些不知人用人者，最后的结果只能是失败。美国有名的“王安电脑”的盛极而衰。就是由于年老的董事长王安错用了他的长子王列为公司总裁而开始的。在上任的第一次董事局会议上，王列说了一大通外行话，使一批有经验的老干部当即辞职。公司经营不到一年，亏损四亿多美元。王安不得不让王列辞职。又委任米勒为总裁。米勒虽然学识渊博，却不熟悉电脑科技，外行岂能领导内行？在米勒管理期间，公司业绩仍然一路下滑。王安去世后，他创办了41年的电脑王国——“王安电脑公司”便处在奄奄一息之中。 还有一些案例，对知人用人的重要性诠释得更加明显。上海一家公司在2000年与马来西亚某商业公司签订了网站聊天室等系统的技术开发合同，公司领导将此项重大任务交给技术员项某和孙某来完成。项、孙二人向来技术高超，工作积极，深得领导信任。哪知后来二人竟将开发出的技术私自秘密出售给马来西亚那个商业公司，使该公司单方面终止合同，造成上海公司的巨大损失。上海公司的领导不了解下属的品行，不知人用人，正是造成这次事故的根本原因。 知人善任，知人是用人的前提，不知人，就不能用人。善任是知人的目的和深化，知人完全是为了使人才能善任，而在使用过程中又可以进一步更深刻地知人。中层领导一定要明白这些道理。 中层领导对人才的识别，是在政治觉悟、思想品质、知识，工作能力、性格，精力和体力状况等方面，对人才进行全面的考察与评价。知人既是人才管理的重要内容，又是对人才合理使用和科学管理的前提条件。可以说，知人是坚持公道正派，任人唯贤的基本保证。中层领导没有识人的“慧眼”，“近己之好恶而不自知”，就很难坚持公道正派、任人唯贤的原则。 然而，知人并不那么容易。法国哲学家丹纳说，我们认识的一个人，并不就是站在你面前的这个人，而有可能是隐藏在这十人背后的那个人。在日常生活中，人并不是随时都显示自己的本来面目的。一个人的真实本质，往往被若干层美丽的、理性的、虚伪的、狡诈的东西掩盖着。中层领导要想知人，
员工行为规范 一、目的 为加强公司管理，提高员工素质，规范员工行为，维护企业形象，特制定本规范。 二、适用范围 适用于本公司所有员工。 三、基本准则 1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 2、员工应遵守本公司一切规章制度及上级的指挥安排监督，忠实勤勉地执行其职责。 3、员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、谨慎、勤勉，对同事要相互尊敬、和睦相处；对客户要热情礼貌、耐心周到、快速准确服务。 4、保持良好的职业礼仪形象，上班期间着装制服，佩戴标志。 5、坚守工作岗位，高度集中精力，不做任何与工作无关的私事，不擅离职守。 6、积极进取、严于自律、提升工作技能，提高自身修养、职业道德和技术水平。 7、员工除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。 8、爱护公物，妥善保管办公设备、物品。 9、不得挪用公款、占用公司任何财务、谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任。 10、严守公司商业秘密，自觉遵守职业道德，未经公司授权或批准，不准对外提供公司内部文件以及其它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。 四、仪容仪表 1、头发：头发要保持干净整齐、无异味；头发不宜过短，不准漂染或留怪
异的发型。女士头发长于肩部者应束发或结发髻；男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 2、指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。 3、胡须：不得蓄须。 4、口腔：保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物。 5、妆容：女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不得用香味浓烈的香水，不得染奇异颜色的头发。 6、所有员工在上班期间须按公司着装要求进行着装、佩戴统一标识的工作牌于胸前，以便于识别。 五、着装 1、着装统一、整洁、得体。服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。 2、上班时必须穿工作制服，在左胸前佩戴好工作牌。 3、鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。 六、行为礼仪 1、上下楼梯：遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤。 2、在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置。 3、公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应进行问候或点头行礼。 4、出入他人房间的礼貌：无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。进入后，需要回手关门，关门不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握时机。而且要说：“对不起，打扰一下”。 5、言谈：办公室内应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 七、用餐 1、按时用餐并排队用餐。 2、节约用餐，不得浪费。 3、用餐时注意保持地面和餐台的卫生，用餐结束注意将桌上残渣清理打扫。 八、办公场所行为准则
一、行为准则 遵纪守法 诚实守信 团结合作 学习创新 热爱公司 豁达明理 二、基本要求 （一）的要求是遵纪守法： 1.自觉遵守国家的法律，法规和各项政策，遵守公司各项规章制度。 2.牢固树立质量第一，安全生产的意识，严格执行质量管理制度，严格遵守安全管理制度和安全操作规程。 3.严格遵守公司的财经纪律，不贪污，不行贿受贿，不收受回扣和好处。 4.严格遵守公司的保密制度，不得泄漏或出卖公司的商业秘密和经济，技术，管理信息和情报，如有发现，应立即制止并及时向有关部门或领导报告。 （二）员工诚实守信： 5.与人交往以诚相待，信守承诺，不欺骗别人. 6.反映情况事实求是,不捕风捉影,不搬弄是非,不散布谣言,不威胁和报复他人. （三）员工应有团结合作精神： 7.工作积极主动，相互配合，经常进行工作交流与沟通，认真及时处理工作中出现的问题，敢于承担责任。遇到问题遵循“先解决问题，后分清责任”的工作原则，不扯皮，不推诿。 8.坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配。 （四）员工应善于学习，勇于创新： 9.爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力学习本岗位专业知识，认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并自觉接受公司组织的各项培训和教育。 10.发扬“学习才能进取，创造方为永恒”的双良精神，大胆创新，积极进取。（五）员工应热爱公司，维护公司的利益和形象： 11.对公司忠诚，时刻关心公司的发展，积极为公司献计献策。乐于接受双良文化的熏陶，不断适应公司发展的需要。 12.时刻牢记员工个人形象是双良形象的代表，任何时候都不做有损公司利益和形象的事情，不从事与公司生产经营有关的第二职业。如有发现，及时向有关部门或领导报告。（六）员工应豁达明理，做遵守社会公德的模范： 13.主动关心别人，热情帮助他人。尊敬师长，尊老爱幼，讲究家庭美德，努力营造和维护和谐的工作和家庭氛围。 14.遵守社会公共道德，树立正气，敢于同歪风邪气作斗争。为人处事豁达，明理，不斤斤计较，不损人利己。 15.做到仪态端庄，衣着整洁得体，举止大方，不卑不亢，亲切自然，接待宾客讲究礼貌，热忱周到。 三、员工行为规范
中层领导干部角色转换及 能力提升 Prepared on 21 November 2021
中层领导干部角色转换及能力提升 一、单项选择题： 1、我国管理的扁平化理论是指纵向的层次____越好；横向的管辖幅度____越好。（） A 越长越多；越大越宽 B 越长越多；越小越窄 C 越短越少；越大越宽 D 越短越少；越小越窄 2、我国管理体制分为三个层次，其中管理层主要包括（） A机关中层干部 B 领导班子 C科级与基层干部 D 科级干部 3、在我国管理活动中，( )环节是管理活动的开始。 A计划实施 B组织发动 C调研决策 D指挥协调 4、在我国管理活动中,（）环节的作用是把领导的决策意图变成具体实施的过程。 A计划实施 B组织发动 C调研决策 D指挥协调 5、职业道德的特主要体现在具有规范性和（）两个方面。 A 特殊性 B 必要性 C 文化性 D 灵活性 6、以智商量表作为智商判定标准，正常智商的范围是（）。 A 85-100 B 90-110 C、110-120 D 120-130 7、以智商量表作为智商判定标准，一个人智商在70左右的表现符合下列哪项（） A 正常智商 B 智商偏低，有执行力，缺少创造力 C 生活能够自理，执行力不佳，无创造性
D 生活不能自理 8、情商的道德要素分为五个层次，分别为：人格情商、职业情商、社会情商、人性情商、（）。 A 道德情商 B 交流情商 C 家庭情商 D 文化情商 9、国际管理学界推出公式：( ) A 20％智商（IQ）＋80％情商（EQ）＝100％成功 B 30％智商（IQ）＋70％情商（EQ）＝100％成功 C 40％智商（IQ）＋60％情商（EQ）＝100％成功 D 50％智商（IQ）＋50％情商（EQ）＝100％成功 10、“人要想自己可能实现的目标,做自己能够胜任的工作。”这句话是指中层领导要具备（）。 A 控制要素与能力 B意志要素与能力 C自知要素与能力 D学习要素与能力 11、我国管理体制分为三个层次，其中执行层主要包括（） A机关中层干部 B 领导班子 C科级与基层干部 D 科级干部 12、（）是管理的核心部分。 A 执行 B 决策 C 领导 D 控制 13、管理工作的第一原则是（） A抓大事 B要过细 C 要宽放 D 严控制 14、领导工作的第一原则是（） A抓大事 B要过细 C 要宽放 D 严控制 15、“敬业”、“乐业”、“兢兢业业”体现的是一种高尚的（）。
企业员工行为准则 员工行为准则 、基本要求 、公司同事之间、上下级之间上下班时互相问好，公司内称呼职务; 1 2、同事之间应谦和有礼，和衷共济、相互协调、相互配合，不得争吵、搬弄 是非扰乱秩序、妨碍风纪; 、员工不得打架、行凶、赌博、酗酒、吸毒，不得有任何违背社会道德规范和其3它违法乱纪之行为; 4、员工在职期间应尽忠职守，接受上司指挥、领导，按质按量完成各项工作 任务。不可互相推诿、畏难逃避或无故拖延 5、员工应爱惜公司财物，不可随意损坏或据为己有 6、员工应自觉维护公司声誉，保守公司机密，各种文件、资料、样品等未经 允许不可携带出公司; 7、除办理指定业务外，不可擅用公司名义从事其他活动 8、薪资等各项待遇绝对保密，不可泄露本人薪资待遇，亦不可搜集同仁薪资 待遇等资料; 9、违反1-8 条款之一的视情给予当事人行政处分或处于20-200 元/ 次罚款。 二、工作纪律 1、员工应按时打卡上班，必须自己打卡，严禁代人打卡和让人代打卡 2、工作时应全力以赴，不可随便说笑、聊天、吃东西、做与工作无关的事 等。严禁打瞌睡、睡觉;
3、坚守岗位，不随意串岗。有事需离开工作岗位与其它部门进行工作沟通 时，应不影响、干扰被访部门工作，事毕尽快返回工作岗位。 4、需外出办事时应经部门经理同意后方可离开 5、严格遵守操作规程，未经许可，不可调岗、顶岗，不得随意调整设备、仪 器参数，不准擅自开动或使用非本岗位所属的设备、仪器或工具。 6、严格执行标准作业，讲求工作效率，不能有意拖延作业时间和积压工作。 7、工作出现失误或遇到其他无法解决的问题时，应立即报告部门经理，当事 人不可故意掩饰或隐瞒。 8、养成注意节约用水、电等能源和各种物料、辅助材料、办公用品良好习 惯，杜绝浪费恶习; 9、爱护各种机器设备及工具。不得使用公司机器设备工具及各物料以制作私 人物品或从事其他活动; 10、需请假时应向部门经理陈述理由，征得同意，办妥手续后方可离开，否则 以旷职论处。因病或有急事不能及时请假者，必须立即与部门经理联络，事后出示病假或事假证明; 11、请假、公差、异动、调迁、交接班前必须将有关事项向代理人或接班人移 交完毕方可离开; 12、因工作事宜需要协调解决时，要耐心沟通，切不可争吵、打架 13、若因工作需要加班，应积极主动予以配合 14、上级交付的任务实行四小时复命制; 即四小时须有反馈、报告; 15、维护企业形象，牢记企业名称、品牌名称、产品名称 16、违反1-15 条款的视情给予行政处分或处于20-200 元/ 次罚款。三、场所管理 1、面见上司及进入其它非自身工作、生活场所时应先敲门，获准后方可入内
中层干部应具备的素质 一、做事先做人 二、领导力等于个人魅力、身体的魅力、品质的魅力、行为的魅力。 三、做一面旗帜 1、以身作则（一个行动顶一万个口号，部下学习的是上级的行动。当你期望下降做到什么时，请用你的行动来示范。） 2、身体力行，说了不做，副作用最大。不说不做，副作用次之。不说做了，有积极作用。边说边做有良好的示范作用。做了再说，示范作用次之。 四、观念决定一切：员工第一，服务至上，管理就是服务。 五、心态决定命运：公平公正，平和务实，宽容大度，大智如愚，感恩换位。 高级管理：不管不理，靠个人魅力管理，保持一定开放度，但要保持一定距离、压力、威严、行动决心、身先士卒。 中层干部的行为规范（工作素质） 1、威严但不专横，慈善但不懦弱。 2、亲和但不介入，与员工交朋友保持原则。态度决定结果，不被轻易说左右。先处理心情，再处理事情。对事不对人，不抓别人短处，只看别人长处。嘴巴决定成效，学会用嘴巴。不知道该说什么就不说。说的就要去做。承诺就要兑现。不说不可能三个字。对任何问题第一反应是找方法，而不是找借口。遇到挫折时对自己大声说太棒了，不说消极的话，不陷于消极的情绪之中。一旦出现，立即正面处理。 3、凡是先行定的目标并尽量别做梦想版板。凡事先做计划，将目标视觉化。 4、六点优先工作制，每一分每一秒都用于做事情。 5、随时用零碎的时间做零碎的事情。 6、守时 7、写下来，不要太依赖大脑记忆。
8、随时记录灵感。 9、把重要的观念和方法写下来并贴在最明显的地方。随时提醒自己。10、走路比平时快30%。走路时脚尖稍用力推进。肢体语言健康有利。不懒散萎靡不振。 11、出门前照照镜子，给自己一个自信的笑容。 12、每天自我一次反省。 13、每天坚持做一次运动。 14、听心跳一分钟，尤其是做重要事情之前、疲劳时、心情烦躁紧张时。 15、开会坐在前面 16、微笑 17、用心倾听，不打断对方说话。 18、同理心，说话之前应考虑对方的感受。 19、说话时声音有力，感觉自己的声音象能产生势力的磁场。 20、每天有意识真诚地赞美别人3次以上。 21、及时写感谢卡，哪怕是用便纸， 22、不用训斥的语言跟别人说话。 23、控制住自己的情绪。 24、每天都做一件分外事。 25、每天进步一点。 26、每天提早15分钟上班。每天推迟3分钟下班。 27、每天下班前用5分钟做一天的整理工作。 28、节俭。定期存钱。知识挣钱。 29、时常用头脑风暴思考问题。集思广义。 30、重诚信，说到做到。
中层领导力的三个层次 无数事例和调查都已表明，中国企业的管理者需要提高领导力，尤其是处于“承上启下”的中层。 作为战略执行的中坚力量，中层的作用不容忽视。但遗憾的是，在很多中国企业，高层才是关注的焦点，中层仍然是容易被遗忘的群体。提高中层的领导力，已迫在眉睫。在某种程度上，中层领导力的匮乏，已成为中国企业发展的危机。 为什么中国企业亟需提高中层的领导力？应该采取什么方式去提高？作为中层领导者，如何提高自身的领导力？在中层领导力培养上，国外的标杆企业是如何做的？对上述问题，我们将逐一进行解读。 中层领导力的三个层次 层的作用是承上启下，相当于汽车的传动轴—中层的执行力决定了高层的“动力”能否传递到基层。 在组织中，中层处于“上挤下压”的位置。在现实中，很多中层都抱怨，自己是“成绩看不出，毛病一大堆”。一方面，中层的苦恼需要上下级移情换位来理解。另一方面，作为中层领导者，也可以通过修炼阳光心态、提升情商和影响力、以组织的价值观为本来实现自我和谐、人际和谐、与组织的和谐。 在我们看来，可以把中层的领导力分为三个层次，即个人领导力、团队领导力、组织领导力：个人领导力是自己领导自己的能力，要想领导别人，首先得领导自己，这需要用阳光心态来实现—你内心是一团火，才能释放出光和热；自己牢牢站稳了，才会有魅力吸引其他人。
具备情商和影响力，能够引领其他成员，就会形成团队，可以用“从”来表示团队领导力；这个团队有动力、有愿景、有魅力，拥有共同的价值观，才能吸引更多的人，形成组织，可以用“众”来描述组织领导力。 个人领导力—阳光心态 阳光心态是一种与环境相适应的积极心态，在任何环境下始终保持平和、温暖、有力、向上，其心力如同一把适度张力的弓，大喜不过望，大悲不过度，具有足够的自我平衡力。阳光心态是一种充满动力而又淡定从容的心态，认为事情是中性的，没有大小好坏对错之分。事情是两面性的，就如同硬币，得到了一面，同时也得到了另外一面。不喜欢这面，换一面看，也许会有新的见地。视角不同，发现就不同。一个人就是一块砖，加入了一个组织，就是参与了一面墙的构建，上挤下压是正常的，要想到自己也在压别人。你所经历的，别的“砖块”也曾经经历过。 还是要以感恩的姿态存在于组织之中。也许自己也在抱怨，生活中上有老下有小，工作中上挤下压，生活和工作压力都很大，但正是因为有了组织的存在，才能使自己的生活得到保障，并拥有了发展的平台。虽然处于中层，但是毕竟已经从基层上升到了这样的高度，还有多少人处于自己曾经奋斗过的路程当中。 团队领导力——情商和影响力 情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力，简单定义，情商就是管理情绪的能力。不论
员工基本行为规 为了培养高素质的员工队伍，树立良好的公司形象，公司要求员工要以积极、勤奋、敬业、负责的态度从事本职工作，特制定本规。本规体现了企业价值观的基本要求，员工应熟知并遵守。 第一条员工职业道德规 1、遵纪守法，诚实履行自己的职责。在公司部，应实事求的对工作作出承诺，并努力完成，做到“日清、日结”。 2、维护公司利益是员工的义务，不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在的危害行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。 3、员工如有违反公司规章制度或贪污、受贿、做假欺骗公司的行为，不论对公司造成损失与否，公司将予以辞退。 第二条员工组织管理规 1、员工必须严格执行公司颁布的各项管理制度。 2、遵循组织架构管理流程，接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级指示，及时做好上级交办的各项工作。 3、员工在完成自己本职工作的同时，必须认真完成公司分派的其他工作，不得推诿、拒绝或中止工作。 4、部门之间要搞好配合协作，不得因相互推诿而影响工作。
第三条员工仪容仪表规 1、全体员工必须随时保持清洁的状态。 2、男员工不得留长发，不得蓄须。 3、全体员工必须注意个人卫生，不得有异味。 4、公司鼓励女员工着淡妆上班，但不得浓妆艳抹。 5、注意清洁指甲。 第四条员工着装管理规 1、全体员工着装必须端庄。 2、全体员工不得穿拖鞋进入办公区，女员工也不得穿凉拖上班。 3、全体员工在办公区均不得赤裸上身。 4、参加正式的对外活动时，全体员工必须着正装，男员工还需佩戴领带。 第五条员工接待规 1、来接听规 ①各部门所有来电务必在响铃三下以接听。 ②接听应首先自报家门，标准用语为“您好，XX公司”，然后再谈其他事情。 ③如对方联系的人员需要转接，应回复对方“请您稍候，我现在为您转接”。
员工行为准则 适用范围：公司全体员工包括兼职人员 目的：为了加强企业文化建设，规范员工语言、行为，提升企业形象和队伍形象，营造良好的办公秩序和办公环境。 一、员工的义务和权利 1. 员工须履行的义务： （1）员工必须爱祖国、爱企业、遵纪守法、遵章守时、履行岗位职责，保守企业秘密。 （2）员工必须认同企业核心价值观，在工作中发扬企业精神、实践经营理念，恪守企业质量方针和工作准则，爱护企业标识，维护企业形象。 （3）员工必须干好本职工作为企业做贡献。在干好本职工作的前提下，努力扩大视野、增加知识和提高技能，以适应更多岗位的要求。 （4）员工应努力提高协作水平和协作技巧，养成为他人作贡献的思维方式和行为习惯，但必须遵守职责间的制约关系，避免越俎代庖。 （5）员工有义务实事求是地越级报告被掩盖的管理错误和弊端；允许员工在紧急情况下便宜行事，使企业把握机会、躲避风险、减少损失。但是，越级报告者和便宜行事者必须对自己行为的后果承担责任。 2. 员工享有的权利： （1）员工在确保工作正常开展的前提下，有权直接向上级提出咨询，上级有责任作出合理的解释和说明。 （2）员工有权对加强改善企业各项工作，提出合理化建议。合理化建议应当用书面形式，各级组织和领导对提合理化建议的员工应给予鼓励、支持并及时研究，有价值的应及时采纳，有显著成效的应给予建议人适当奖励。 （3）员工有权对不公正的处理，越级提出申述。申述必须实事求是并以书面形式提出。员工在提出申述的同时不得影响工作和干扰组织运作秩序。接受员工申述的部门和领导，必须尽快予以答复。 （4）员工有权保留自己的意见，但不能因保留意见而影响工作。上级不得因下属保留意见而对其歧视。 （5）员工对企业重大决策、管理难点重点、分配制度等具有知情权、企业采取企务公开等形式、定期向员工公布。
一个优秀的中层必备以下十大能力 一、领悟能力。领悟能力的最重要的地方在于先弄清上司希望你做什么，然后以此为目标来把握做事的方向和方法。这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。 二、分析判断能力：是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。分析判断能力有助于管理者把握全局，并能深入的系统地分析问题和解决问题。判断力是通过管理者对已知信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。判断力有助于管理者在进行部门规划和工作计划时，提高工作效率和准确度。判断能力对于一个经理人来说非常重要，企业经营错综复杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机，最后变成良机。 三、计划能力：执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80% 的业绩。 四、指挥能力：指挥能力包括工作的分配、协调、临场发挥以及对危机事件的指挥处理能力，还包括指挥的方法与语气，激发斗志和引导前进的能力等。无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。指挥能力最好辅助有良好的语言表达能力。 五、协调能力：任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。 六、写作能力：很多人都会认为这一条无足轻重，其实不然。单独把写作能力拿出来说，就是为了强调这个能力在中层干部中的重要性。作为一个中层，免不了要撰写很多计划、总结、调研分析之类的文档，如果这一关不过硬，那就是茶壶里煮饺子——有货倒不出。毕竟，很多情况不是光说可以解决问题的，还要写。 七、业务能力：这一点没多少好说的，是个基本功。 八、控制能力：控制能力包括业务控制能力和自我控制能力。业务控制就是追踪考核，确保
员工基本行为准则第一章总则为进一步规范员工行为，树立公司良好形象，切实改进工作作风，提高工作质量和服务水平，依据公司未来发展要求，特制定本准则。第一条目的制定员工行为准则旨在用共同的企业核心价值观和服务理念统一员工思想，规范员工行为，对内建立高效务实、团结协作的工作机制，营造和谐的生产经营环境，对外塑造良好的企业形象，为用户提供优质的产品和服务。第二条本行为准则是指公司员工在工作地和社会交往中所必须遵守的基本准则、工作程序、办事规则、工作纪律及言行标准。第三条本准则适用于公司所有员工（包括企业聘用的劳务人员）。第四条员工总体要求爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、团结协作、务实高效、持续学习、保持清洁、美化环境、忠于企业、严守秘密第五条员工行为应遵守的基本原则一、诚实信用原则诚实信用是公司处理与用户、股东和社会等外部利益相关者之间关系的基本准则，也是公司处理公司与员工、员工与员工之间关系的基本准则。全体员工对公司、对用户均负有诚信的义务，不得从事欺骗或任何违背诚实信用原则的行为。二、公平原则公司禁止员工通过非法或者不道德的手段谋取不当商业利益，对客户应公平对待，不得操纵、隐瞒或者滥用其因职务之便而获悉的专门信息谋取不当利益，禁止通过某些重大事实的不实陈述或其他不公平交易手段谋取不当利益。三、利益冲突原则“利益冲突”是指个人利益与公司利益发生冲突，或者个人
利益与个人在公司中承担的义务发生冲突。要求公司员工行为符合以下要求：遵守公司章程，忠实履行职责，维护公司利益，尽量避免利益冲突；冲突一旦形成，应真诚地以公司最大利益为出发点行事。第二章细则第六条仪容、仪表一、倡导工作期间，应保持良好的精神状态和积极向上的工作热情，保持仪容、仪表的整洁、端庄，乐观开朗，言行得体。 二、要求上班期间按要求着装；出席特殊会议及在重要公务活动中，按通知统一着装；工作期间统一佩戴公司标识牌。 三、禁止工作期间穿圆领短袖衫、短裤、拖鞋；女员工浓妆艳抹；男员工留长发、蓄长须。第七条交往、礼仪一、倡导简单、融洽、健康的人际关系和相互间的良好沟通；同事之间称谓要庄重，礼貌。一般称谓：姓名、职务或职称。上下级之间坦诚交流，部门之间友好合作，同事之间和谐相处，彼此尊重，相互勉励，以诚相待； 提倡宽容、亲和、谦让、讲普通话。在日常工作、生活中，遵守社会公德，言行举止文明。积极参加公司组织的各类社会公益和集体活动。二、要求维护公司声誉，不说有损公司形象的话，不做有损公司形象的事。使用文明语言，说话和气，友善，公众场合谈话声音尽量放低，以免影响其他同事工作。在接待工作中，热情周到，有礼有节；在对外进行交往时，礼貌平等、坦诚守信，展示公司良好的对外形象。礼貌接听电话和接待来宾，使用“您好”“请稍等“谢谢”“再见”等礼貌用语，声