保洁员作业指导书
第一章岗位职责
●保洁班组长岗位职责
1、保洁组长在保洁经理（主管）的领导下，负责管辖区域内各保洁点保洁工作的组织、协调和监督检查工作。
2、按业主服务中心的统一要求，遵照公司各项规章制度和工作标准，尽职尽责开展工作。
3、每日负责保洁员考勤工作，对迟到、早退、旷工的员工及时上报主管。
4、负责日常工作安排，检查保洁员对责任区工作完成情况，对完成不好的员工给予批评、指导，一时解决不了的问题上报主管。
5、负责保洁绿化所需机械、物品、材料工具的保管、发放以及日常使用后的管理、收存及保养。监督保洁员对工具的使用情况，杜绝损坏和浪费保洁用品的现象，保证保洁用品在公司规定的时间内正常使用。
6、保洁组长要善于团结员工，调动员工的工作积极性，如遇一般问题及时解决处理，对于复杂情况或发现隐患要及时上报，不得隐匿不报或擅自处理。
7、负责保洁员休息室的卫生、各保洁、绿化岗位每日的工作质量检查，对不合格的服务指导、纠正，并填写日检表。管理好休息室的设施设备，每日下班前关闭水、电及门窗。
8、保洁组长系非脱产管理人员，既要做好本职工作，又要分担日常管理工作，责任较大，对此业主服务中心将根据保洁组长的表现和成绩及时上报公司予以奖励或处罚。
●内勤保洁员岗位职责
内勤保洁员在保洁组长的领导下，负责辖区楼内公用设施的保洁工作。其职责如下：
1、熟悉和掌握保洁工作规范中自己分担的保洁内容，按规定完成本职工作。
2、每日需对楼内清扫保洁，定时清运楼内垃圾。信箱、标牌、消防箱、防盗门、窗、墙面、地面等公共部位进行保洁工作，并不断巡视，以保持干净整洁。
3、每周需对楼内公共通道之外露管道、天台等设施进行保洁工作，以保持干净整洁。
4、每月需对走廊灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。
5、每次使用完保洁工具、器具后应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具、器具。
6、定期对楼内蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。
7、对楼内来访人员的可疑情况，及时与安管员联系。
8、接受班组长和上级领导的质量检查，发现问题及时纠正，确保保洁服务质量达到公司规定目标。完成保洁组长交办的其他工作。
9、要关心爱护公共设施设备，发现工作区域内的公共设施设备有损坏丢失，及时报告有关部门。
10、注意工作区域内有无形迹可疑人员，如发现及时报告有关部门。
●外勤保洁员岗位职责
外勤保洁员在保洁组长的领导下，负责楼外责任区域的保洁工作。其职责如下：
1、每日需清扫辖区内地面、道路、停车场、广场、绿化带等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、痰迹、污迹。
2、每日需对公共娱乐设施进行一次以上的保洁；如发现公共设施有损坏情况，应及时报告有关主管人员。
3、每日要进行两次以上的生活垃圾的收集、清运工作。
4、每周需对公共场所的地面、围（护）栏、摩托车及自行车架、路灯柱等设施进行清洗工作。
5、每年需要对街面排水井清洗一次，定期进行消杀。
6、保洁工作、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放与指定地点，并及时补充，申领。
7、维护责任区卫生，劝阻、制止不卫生、不文明的行为。
8、完成保洁组长交办的其他工作。
9、保洁员要关心爱护公共设施设备，如发现工作区域内的公共设施设备有损坏丢失，及时报告有关部门。
10、注意工作区域内有无形迹可疑人员，如发现及时报告有关部门。
第二章保洁员服务礼仪规范
1、保洁员要认真遵守公司的各项规章制度，积极参加公司组织的各项活动，爱岗敬业、勇于奉献、勤奋工作。
2、保洁员要做到按时上下班，不迟到、不早退，工作时统一着装、佩带胸牌、服装干净、仪表大方，工作时不做与工作无关的事情。
3、保洁员严格按工作区域卫生保洁标准的要求做好工作区域的卫生保洁工作。
4、保洁员在工作时禁止打闹、大声喧哗，在工作区域遇到业主时要主动问好，要严格执行公司的礼仪规范。
5、保洁员在工作中禁止与业主争用电梯，打扫及清运垃圾时，与业主同乘电梯时，要主动避让。
6、保洁员必须将垃圾运送到垃圾储运站或转运间，不得随意倾倒。
7、员工之间要相互团结、相互尊敬，如有意见可逐级反映，坚决杜绝吵架、斗殴事件的发生。
第三章保洁员工作标准
●内勤保洁员工作标准
1、地面：地面每日清扫擦拖两次（早、晚）随时跟踪检查，要求地面清洁、光亮，保持无灰尘，无污渍，无烟头，无纸屑等杂物。
2、门窗、玻璃及框架：上层门窗、框架每月擦一次，下层门窗、玻璃及框架要随时擦抹，达到明亮、干净，没有任何印迹。
3、墙面：墙面、天棚每月彻底清扫一次，墙上设施如灯饰、电源开关、指示牌要每日擦抹，要求清洁、无灰尘，无蜘蛛网，无污迹。
4、前厅：厅内沙发、茶几、桌上物品、花盆、景物、卫生箱要摆放整齐、干净，每日擦抹，定期保养，要求无灰尘，无污迹，无杂物。
5、消防设施：厅内沙发、茶几、桌上物品、花盆、景物、卫生箱要摆放整齐、干净，每日擦抹，定期保养，要求无灰尘，无污迹，无杂物。
6、垃圾及垃圾桶：垃圾要日产日清，清运到指定地点。垃圾桶要每周清刷一次。垃圾桶摆放整齐，要求没有积水、异味和污渍。垃圾桶周围要用塑料布遮挡，防止污染环境。
7、电梯前室、两侧走廊：每天（早、晚）擦扫一次，随时巡视，要求没有积水、尘土、杂物。
通风口、理石墙面要每周擦拭一次，要求光洁，没有灰尘、污迹。
8、电梯：电梯内要求四壁干净，每日擦抹，门和叫梯盒要求无印迹，地面保持无烟头、纸屑，定期上光亮剂，门槽定期吸尘。
9、消防通道：要求高层楼梯一周擦一次，十层以下一周擦两次，踢脚线每月清扫一次，通道中的栏杆、扶手、指示牌等要每日擦抹一次，保持无灰尘、污迹。
10、洗手间：天棚、墙面每月打扫一次，要求无灰尘、无蜘蛛网、无污渍。地面随时擦拖，要求无积水，无纸屑、烟头。台面、镜面随时擦抹，要求无水迹，无污渍，光亮、清洁。卫生洁具每日刷洗一次，要求无锈渍、异味。洗手间要求备三块擦布，专布专用，台面一块、地面一块，洁具一块。
11、门前台阶：每日清扫门前、地毯、脚垫，保持无灰尘，无烟头，无痰迹，无杂物；地毯、脚垫要求摆放整齐，保持清洁、美观。
●外勤保洁员工作标准
1、街道、地面及台阶：每日集中清扫二次（早晨、下午），随时跟踪清扫，要求地面无垃圾、无杂物、无堆积尘土、无卫生死角。
2、花池、绿地：花池四周每日清扫，要求露出理石边线，花池、绿地中要每日清检杂物，要求无烟头、无纸屑、无垃圾等杂物。
3、广场：广场地面每日清扫二次，椅子、垃圾箱每日擦抹；建筑雕塑每月清刷一次（夏季清洗）；要求地面无痰迹、无灰尘、无烟头、无纸屑；建筑物无悬挂物，外观整洁、干净。
4、垃圾箱：垃圾箱每天清倒一次，每日擦抹，要求垃圾箱外表干净，摆放整齐，无异味。要求垃圾箱内胆套垃圾袋。
5、院内垃圾点：院内垃圾点要垃圾进袋，日产日清，每日垃圾车取走垃圾后，要及时清扫，要求垃圾点周围整洁、干净，冬季垃圾点无冻污迹，地面平整；夏季无异味、无污迹。
6、院内卫生：院内地面每日集中清扫一次，随时跟踪清扫，要求四周没有卫生死角。对饭店、企事业单位的垃圾点，要求周围整洁、干净；对住户产生的建筑垃圾要督促及时运走，如发现住户不配合清理，要及时上报主管，由业主服务中心负责出面解决。
7、小区设施：对自己分担区内的物业设施要注意保管，每日查看，发现有损坏、丢失等问题要及时上报业主服务中心。
8、绿化：小区内的树木、花盆、草坪及绿地要随时拾检悬挂物及杂物，保持清洁。
9、建筑墙面、灯饰：建筑墙面不许张贴、喷写宣传广告等，一旦发现要随时清楚，墙面灰尘每月清扫一次，不能有悬挂物；灯饰每月清洗一次（冬季清扫），要求无灰尘、无悬挂物，外观整洁。（注：高处灯饰、构筑物由公司专业人员进行清扫擦洗。）
●消杀监督检查管理制度
目的
为控制老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂的密度，营造良好的工作和生活环境，并保证用药安全、规范，防止人、畜中毒的事故发生，特制定本规定。
适用范围
适用于各项目日常消杀控制管理。
职责范围
1、保结班长负责日常消杀工作的执行。
2、部门经理负责消杀工作的监督、记录及检查。
工作程序
1、单位所用药物必须是爱卫办指定的合格药品。
2、消杀人员必须严格依照消杀程序进行消杀，施放有毒药品之前必须提前三天贴发通知，通知上必须注明放药地点、时间。
3、消杀药物必须严格按照规范放置，严禁放在人员易接近的地方。
4、施药后，按照消杀实施方案规定的时间进行检查，清理施药现场。
5、被消杀场所在整个消杀过程中必须派专人跟踪、检查、监督。
6、每次消杀完成后，管理处一定要作好《消杀记录表》保证每次消杀质量合格。
7、服务中心经理每月对记录表格进行核查，保证各项工作能正常的开展。
消杀区域
各项目公共区域、卫生间、负责入室保洁的房间、垃圾桶、垃圾中转间、园区等。
消杀药物
消杀药物一般用灭害灵、鼠药、来苏儿以及其它有针对性的消杀药剂等。
消杀方式：消杀方式以喷洒触杀为主。
消杀时间间隔：每半月对楼宇进行一次彻底的消杀活动，并跟踪记录。
进行消杀活动时应注意的事项
1、使用高效低毒消杀用品，按比例配制，用喷雾器按要求喷洒。喷洒时应做好预防措施，穿长衣裤，戴口罩，完工后换衣裤，用肥皂洗手。
2、大堂、楼层消杀活动一般不要在人员出入高峰时喷药，办公场所一般在非办公时间进行，如需在办公时间进行，应先征得院方同意后方可进行。
3、对外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的影响。梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或门上。学生公寓喷杀时不要将喷液喷在生活用品上。办公室及其配套设施应在下班后进行，并注意关闭门窗，将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。
4、根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。
5、每次消杀后进行检查并记录在《消杀记录表》上，存档。
灭鼠工作时间安排：灭鼠工作每月进行两次
灭鼠区域
1、所辖公共区域
2、食堂和会所的娱乐配套设施。
3、大楼内有老鼠出没的区域。
灭鼠方法：主要采取投放拌有鼠药的饵料和鼠胶。
投放饵料注意事项
1、先贴放一张写有“毒饵站”的纸片。
2、鼠药成堆放在纸片上。
3、尽量放在隐蔽处或角落。
4、禁止成片或随意撒放。
5、放鼠药必须在保证安全前提下进行，必要时挂上明显标识。
6、一周后，撤回饵料，期间注意捡死鼠，并将记录在消杀服务记录表中。
7、消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。
消杀工作的管理与检查
1、消杀工作前，必须详尽地告诉作业人员注意的安全事项。
2、应每次检查消杀工作的进行情况并记录于每天工作日记中。
3、现场跟踪检查，确保操作正确。
4、每月会同有关人员对消杀工作按检验方法和标准进行检查，并填写消杀服务质量检验表，对上述资料存档一年。
第四章保洁员应知应会
●公共设施被破坏、丢失怎么办
发现单元门锁、闭门器、及其它公共设施丢失或损坏，保洁员每天中午报告班长，统一填写报修记录单报客服中心，如遇井盖丢失或损坏、道板塌陷、路灯、铁栅栏等损坏紧急情况，立即报告班长或客服中心及时处理。
●发现其它情况怎么办
1、单元内可疑人、立即报告保安或班长、并对可疑人进行跟踪查看。
2、业主的钥匙插在门锁上忘拔怎么办：立即通知客服和业主取得联系把钥匙取回。
3、业主放在门口的垃圾、如发现有用的东西怎么办：应敲业主家门、经确认无用后方可处理。
4、如发现业主家传出烟味、煤气味、应立即通知客服与业主联系，必免发生意外事故。
5、见到违规现象怎么办：如乱倒垃圾、践踏草坪、违章乱建装修垃圾散放等应上前进行制止，如有问题则及时与班长或公管员取得联系。
6、当业主咨询事情、自己不能确定如何答复时、礼貌告知其业主服务中心电话。
第五章保洁员考核标准
各业主服务中心日常工作考核标准，具体实施细则参照绩效考核表执行：汇总评分满分为100分，考核每扣一分扣除岗位工资1%，各部门扣分10分以下处罚当事人；部门员工每月扣分10分以上追罚上级主管领导；扣分30分以上处罚加倍。
●保洁员考核标准
●外勤保洁员考核标准
●内勤保洁员考核标准
办公场所保洁作业指导书[48130] 物业管理有限公司作业指导书 --办公场所保洁作业指导书 1.目的 为办公场所的保洁工作提供指引，确保服务质量。 2.范围 适用于公司各办公场所的保洁工作。 3.方法和过程控制 3.1办公场所的日常保洁时间以顾客非正常办公为主，所有垃圾应集中收集，统一处理。 3.2在顾客正常的办公时间，由保洁员负责对办公区域进行巡视。 3.3在顾客正常工作日，于顾客早上上班前15分钟对办公场所喷洒一次空气清新剂。 3.4非正常顾客工作日，应在早中晚至少各一次由指定之保洁员对洗手间、公共垃圾桶、公共通道、电梯间、茶水间进行全面清洁工作。 3.5顾客下班后主要针对办公区域内设施进行清洁，如办公桌椅、文件柜、沙发、茶几、办公设备、烟灰缸、废纸篓、垃圾桶、门、窗、地面、电梯、室内绿化。 3.6顾客正常办公时间由指定之保洁员按每半小时一次对公共设施、会客室、会议室、公用烟灰盅、饮水设施、地面卫生等使用率高的公共场所或设施进行保洁工作，发现不洁之处立即进行整理、保洁。 3.7每周一次（通常安排在顾客的非工作日）对空调风口、天花、照明灯具、窗帘、地脚线、电梯、卫生间内隔板、水箱、灯具、办公设施等进行保洁工作。 3.8每月对写字楼顾客有要求的地板进行一次打蜡。 3.9每月对办公大堂的灯具灯盘须彻底清洁一次。 3.10进入顾客已下班的办公场所进行清洁卫生工作时，应由两人以上同时进出，共同作业。 3.11在办公场所保洁时，如发现有顾客遗留物品时，应及时报告主办（主管）处理后再进行保洁。 3.12 进入顾客工作场所之钥匙由指定专人保管使用，未经部门经理批准不得借给其他任何人员使用或私自进行配制。 4．质量记录表格 XXWY7.5.1-H02-06-F1 《洗手间定时清洁记录表》 感谢您的阅读！
保洁员仪容仪表及言行规范 1. 目的 规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。 2. 适用范围 适用于公司所有保洁员。 3. 职责 保洁员严格按要求规范言行举止。 4. 内容 4.1仪容仪表的基本要求。 4.1.1上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦（洗）干净。通常员工袜子的颜色应跟鞋子颜色一致，以黑色为主。制服内便装不得露出制服外。 4.1.2 自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。 4.1.3女员工可以适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链，戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角。 4.1.4工作中严禁双手叉腰，也不可以将手插在衣裤袋内。 4.2 言行规范及纪律要求。 4.2.1工作中遇到客户应迅速停止作业，给客户让出通道，必要时可点头问候或目光接触问好。 4.2.2不得当众整理衣服。 4.2.3在与客户交谈时如咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。 4.2.4工作中发现客户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动开门。 4.2.5一切拾获物品要交公，严禁私留。 4.2.6在任何情况，都不允许与公司领导或客户发生争辨、顶撞。 4.2.7遵纪守法，遵守甲方公司及本公司的各项规章制度。 4.2.8不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。 4.2.9员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换须书面报告主管批准方可调换。 4.2.10工作时间（含上班前用餐）不准喝酒。 清洁安全管理规定 1．目的 确保保洁员作业时人身安全。 2．适用范围 适用于各管理处保洁员 3．职责 保洁员须遵守本安全管理规定。 4．内容 4.1牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 4.2清洁人员在超高处操作时，严禁单脚踏在凳子上。 4.3清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 4.4清洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程。 4.5清洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火。 4.6清洁人员在高空作业时，必须系好安全带。 清洁器械管理规定
★1 ▲1：物品领用记录表。▲2：工作巡查记录表。▲3：派工单。 1.0 目的
为规范家政服务作业程序，确保家政服务工作的有序开展，保障服务品质，特制定本作业指导书。 2.0 范围 适用于四川万晟物业服务有限公司所管辖各物业服务中心家政特约服务。 3.0 职责 3.1保洁员须依照本规程进行特约家政清洁工作。 3.2领班负责检查、组织实施特约家政清洁工作。 3.3主管负责对特约家政服务的实施进行质量监控。 4.0 工作内容 4.1 工作安排及监督： 4.1.1 客户服务中心接到家政服务需求后通知环境维护部领班/主管进行核价、预约达成预约后由客户服务部派发《派工单》。 4.1.2 主管/领班接单后安排家政服务工作，明确注意事项。 4.1.3保洁员根据家政服务情况准备所需的机具、清洁剂等并填写《物品领用记录表》、《机具使用记录表》。 4.1.4保洁员按照操作规范要求进行特约家政服务，领班/主管对家政清洁工作质量进行抽查并征询客户意见，填写《工作巡查记录表》便于进行总结。 4.1.5 家政服务完毕后，请客户在《派工单》上签字确认并付费，随后将《派工单》及服务费用交至客户服务中心。 4.1.6 保洁员需将使用后的机具、清洁剂等清理干净后放至保洁工作间。 4.2家政服务类别: 4.2.1日常清洁：清扫蜘蛛网、2米以下墙面、家具抹尘、地毯吸尘及地面拖洗(注：每月清洗玻璃1次)。 4.2.2开荒保洁: 天花顶、天花槽、烟感、灯具、风口、装饰物、墙面、门窗玻璃、护栏、电器开关、设施设备、地脚线、地面、地漏等。 4.2.3特约服务项目：石材晶面处理、大理石地面清洗、皮制品、木质家具、木地板打蜡、玻璃清洁、地毯、布沙发、布椅清洗、全面清洁、四害消杀等。
保洁安全生产操作规程 安全及注意事项 a) 大风天气注意高空坠物。 b)雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。 c)高温天气注意防暑。 d)发现随地吐痰、便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住。 e)保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方 安全及注意事项 a)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。 b)清洁工作不要损伤被清洁物。 清洁工安全生产操作规程 一、工作前必须检查所用工具、设备是杏完好，有否不安全因素。 二、8 公尺以上高空操作时，必须系好安全带。作业上空如有高压线与裸体线时，应采取安全措施后，方能施工。 三、使用扶梯操作时，扶梯要保持一定的斜度（60度），并要采取防滑措施。 四、喷药水时，要戴好口罩，站在上风向操作。 五、使用有毒有害药水时，必须严格遵照各种毒品管理和使用的制度。 茶水间安全生产操作规程 一. 茶炉必须有安全装臵，对阀门安装要适当。 二. 茶炉间严禁存放易燃、易爆和有毒物品。 三、对茶炉和管道应经常检查 , 以防污水流入。 四、水必须烧开( 水温必须达到 100 ℃〉。 五、工作时间内不准喝酒和私自离开工作岗位，必须随时注意开、关水龙头。 六、茶桶加锁，防止坏人破坏。 七、每天早上送茶水前，必须做好盛具的清洗卫生工作。 八、热水瓶必须保持完好。瓶口木塞要塞牢，以兔烫伤人。 九、保证用水温达到 100 ℃的真正开水，确保茶水的清洁卫生。 十、送茶水时车子要平稳，停车要稳固。刹车要常检查。 十一、隔夜的茶水要清除 , 茶桶必须上好锁。
仓库安全管理规程 一、一般仓库 1、材料、工具、另部件设备堆放在安全道以外，要分类摆放整齐、稳固，高度要适当。精密工具、量具应妥善放臵。 2、搬运刃口、毛刺或涂油的工具及零件，一定要戴手套，放臵稳当，货物不准露出货架。 3、工具、零部件不准放在电器开关附近或压在电线上。 4、不可在光滑或涂油的零部件上行走。所用梯凳，不可有泊垢 , 放臵要牢固。 5、夜间搬运物品时，应有充分照明，道路畅通。应根据物件重量和体力强弱进行搬运，以防发生事故。 6、两人一起搬运物件，应互相配合，步调一致。用电瓶车运输零部件，应放平稳、牢固。 7、加热后的零件必须冷却后再进行点数、运输和存放。必须将热物件运输时，须用适当容器 , 并装设“热活”标志 , 以防烫伤。库内应通风良好。 8、货物堆放距屋顶、墙壁、灯具不得少于 50 厘米，距屋柱或货垛之间不得少于20 厘米。 9、采用吊车、行车、或其它起重机械、作室内搬运时，应遵守相应的机械安全操作规程，并应与其他工种密切配合。 中央空调机房安全生产操作规程 一、值班人员要不断的检查安全防护设施和设备运转情况，发现问题，立即处理，以保证安全生产。 二、值班中如发现事故隐患，应立即报告领导，并设法排除，同时将详细经过记入记录本。机房内禁止存放易燃易爆物品。 三、值班人员应做好清洁卫生，以保证设备和工作场地整洁。值班时加强巡回，了解生产情况，及时调节。 四、值班员应经常检查室内所有阀门和仪表，各种大、小阀门是否正常和适用。 五、交班者应在下班前30分钟做好交班准备工作，如查点工具，清洁场地和检查设备运行状况等，并把本班工作情况写入记录本。 六、接班人应提前5—10分钟到班，会同上班查看设备运转情况并检查工具、用
保洁作业指导书一、目的 本指导书指导保洁人员的各项清洁作业。 二、控制程序 区域工具流程 卫生间（茶水间）马桶刷、抹布、胶皮 手套、卫生间清洁告 示牌、拖把、尘推、 洁厕粉、洗手液、草 纸、垃圾袋、玻璃刮、 水桶 卫生间清洁： 1、清洁前将清洁告示牌放在卫生间木门外 2、清扫地面，倾倒垃圾并更换垃圾袋。 3、将便池、坐便器逐一冲水，用洁厕粉进行深度清洁。并用专用抹布擦干 4、用专用抹布将墙面、隔板、门内外擦洗干净。 5、将面盆用水冲洗后，用洗手台布清洗面盆、台面，并将镜子用玻璃刮刮干净后，用专用的抹布将 台面、面盆、水龙头、洗手液擦干净。 6、补充卫生间的消耗品，如草纸、洗手液。 7、用拖把拖地，由里向外,全部清洁干净。 8、填写卫生间清洁工作单，收拾清洁用具及清洁告示牌。 注意事项 1、检查卫生间内所有设施设备，如发现损坏、丢失或异常情况，应立即报告主管，并做应急处理(如 关闭水阀，清理污水，开窗通风)，挂维修牌。 2、由于个人卫生安全原因在清洁过程中必须带胶皮手套。 3、清洁抹布必须严格分类使用，分类放置，绝对不可混淆。 4、卫生间内捡拾到的任何物品，需马上报告主管并上交保洁部备案。 茶水间清洁： 1、将茶水间烧水机在不工作的情况下用干抹布擦净，无灰尘污迹。 2、用尘推清理灰尘与垃圾，再用拖把将地拖一遍。 3、把茶水桶内的水倒干净，并清洗茶水桶。 生产车间（通道、玻璃、隔板、仓库）胶皮手套、抹布、水 桶、扫帚、簸箕、尘 推、磨地车、清洁剂、 垃圾袋、玻璃刮、尘 推、拖把、清洁剂 车间内通道清洁： 1、清扫捡拾地面垃圾，按生产线排列次序由里向外逐一进行。 2、使用干尘推由里向外小心进行地面推尘、保洁。不能用湿尘推或拖把，以免沾污机器与产品。 3、定期用磨地车对车间路面进行深度清洁。 4、倾倒清运全部垃圾，检查清洁垃圾桶并更换垃圾袋。 车间外通道清洁： 1、车间外通道需分段拖地，留出足量空间供行人通过。
保洁员管理作业指导书 一、目的： 提高保洁工作效率，加强劳动纪律，建立健康、向上的团队氛围。 二、范围： 适用公司内部保洁员 三、岗位职责： 1、掌握保洁工具的使用知识，保管好所用工具，使用后隐蔽存放。 2、负责保持管理区内卫生清洁。 3、负责管理区内设施设备的清洁工作。 4、及时清理管辖区域内的死角卫生，不得出现积存垃圾现象。 5、负责对管理区内垃圾及时清运至中转站；容量不得超过垃圾池、 垃圾桶的4/5。 6、按相关规定负责管理区内的消杀工作，每季度定期购买药品对寝室楼道进行灭四害，夏季按照每月执行。 7、接受公司各部门负责人的监督检查，对于检查发现的问题及时进行整改。 8、完成上级领导交办的临时工作。 四、方法与控制过程 1、每天7点上班，提前十分钟到岗，认真做好保洁前的工具、着装等准备工作。 2、每天需按照公司的保洁作业细则认真完成本职工作。 3、保洁员对责任区域内的工作完成情况负责，在上级或公司领导检
查中如发现有卫生问题，将视情况在当月考核中进行奖惩。 4、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。 5、保洁员不得有意探听公司领导的谈话和电话内容，不得将一切办 公用品、资料等物品带离办公区域。 6、保洁员在当值期间如遇特殊情况，需暂时离开岗位时，必须知会 行政主办经过同意后方可离去不得擅自请他人顶岗或调班。 7、工作中发现可疑人员或突发事件，应立即向相关人员汇报。 8、行政主办每天至少一次对保洁相关工作进行抽查，并将问题点及 时指出提醒更正。 五、作业项目、作业标准及频度 1、保洁作业顺序 清洁许总、邓总、许图办公室--------清洁大小会议室--------办公楼卫生间清洁-------清扫道路-------清捡绿地杂物---------打捞水系杂物（含景观带卫生）--------清洁办公楼道（含窗户、扶手、大门等）----------对外围（道路、绿地巡回保洁一遍（此顺序循环至所有楼道保洁完毕）--------清扫宿舍楼卫生(娱乐室、许总家庭清洁、招待室、寝室旁消防钢梯)---------清扫剩余未拖洗楼道卫生--------倾倒垃圾桶 2、需保洁的项目 道路、绿地、花池台面、1#楼楼道地面及楼梯扶手、寝室旁消防钢梯、窗户玻璃、下窗框、窗台、卫生间、总经理办公室、
卫生间清洁作业指导书 1、目得 本程序指导卫生间得清洁作业。 2、控制程序 2、1工具准备 卫生间工具盒、恭桶刷、面盆刷、百洁布、清洁抹布、清洁剂喷壶、胶皮手套、玻璃刮、卫生间清洁告示牌、墩布清洁车、铲刀 b.恭桶、小便池清洁剂(洁厕剂)、全能清洁剂、洗手护肤液、空气清新剂 c、卫生纸、擦手纸、垃圾袋、芳香球 2、2清洁程序 2、2、1将卫生间清洁告示牌放置在将要清洁得卫生间门口,以示客人卫生间正在清扫。 2、2、2把卫生间门关好,准备进行清洁工作。 2、2、3清扫地面,并将台面、地面上得垃圾收入大垃圾袋。 2、2、4清洁小便池、坐便器,先将其逐一冲水后,用专用洁厕剂沿池壁倒入池内,进行消毒并做清刷前准备。 2、2、5用百洁布、全能水、干净抹布将墙面、隔板、门内外擦洗干净。 2、2、6用恭桶刷将便池内外刷洗干净,并用专用抹布将小便池、坐便器外围擦干。 2、2、7将面盆用水冲洗后,带上胶皮手套,用适量得全能清洁剂、面盆刷及百洁布清洗面盆、台面,并将镜子用玻璃刮刮干净后,用专用得抹布将台面、面盆、水龙头、皂盒擦干净并抛亮。 2、2、8倾倒垃圾更换垃圾袋,并检查清扫天花板、空调出风口上得灰尘及蜘蛛网等。 2、2、9补充卫生间得消耗品,如手纸、擦手纸、洗手液、除臭球及喷香器内香水。 喷洒卫生间空气清新剂。 2、2、10将地面边角、小便池、坐便器、台面下清理干净后,用清洁墩布墩擦地面,由里向外,全部清洁干净。
2、2、11填写卫生间清洁工作单,做好最后得检查工作。收拾整理好所有清洁用具及清洁告示牌,清洁工作完毕。 2、3注意事项 2、3、1检查卫生间内所有设施设备,如发现损坏、丢失或异常情况,应立即报告主管经理,并登记备查。 2、3、2重点检查小便池、坐便器、下水管,一旦发现堵塞,应立即将其封闭并在显著位置贴上告示,严禁使用。及时上报并配合疏通人员进行疏通及疏通后得清洁工作。 2、3、3检查全部电器如干手器、电灯、电子喷香器,发现损坏或异常及时报修。 2、3、4由于个人卫生安全原因在清洁过程中必须带胶皮手套。 2、3、5清洁抹布必须严格分类使用,分类放置,绝对不可混淆。 2、3、6地面、小便器、坐便器必须干净干燥,镜面墙面清洗后必须用抹布抹干。 2、3、7卫生间各类用品补充齐备,手纸擦手纸更换后必须锁好。 2、3、8卫生间天花板每周彻底清洁一次,地面每周清洗打蜡,每日夜间抛光保养。 2、3、9卫生间内捡拾到得任何物品,需马上报告主管并上交保洁部备案。 2、3、10卫生间发现任何可疑物品或人员应立即报告主管经理。 生产车间清洁作业指导书 1、目得 本程序指导生产车间得清洁工作 2、控制程序 2、1工具准备 A、清洁工具盒、胶皮手套、百洁布、手刷、扫帚、簸箕、垃圾袋、清洁剂喷壶、铲刀、玻璃刮、清洁抹布、地面尘推、墩布、墩布车、告示牌、铝合金梯子 B、全能清洁剂、强力除油剂、除渍剂、玻璃清洁剂、空气清新剂、牵尘剂、抛光蜡水 C、吸尘器、抛光机、肩背吸尘器 2、2清洁程序 2、2、1将清洁工具及用品准备好并放置在规定地点后,开始清洁工作。 2、2、2清扫捡拾地面垃圾,按生产线排列次序由里向外逐一进行。
哈药集团生物工程有限公司 标准操作规程 题目 清洁工具清洁消毒 标准操作规程编号及版本号： SOP-PM-J0008-02 共4页 第1页 起草部门审核质管部审核 起草日期审核日期审核日期 批准生效日期 批准日期颁发部门质量管理部 分发部门制剂一车间 此文件替代： SOP-PM-J0008-01 目的：建立清洁工具的清洁消毒标准操作规程，保证工艺卫生，防止污染和交叉污染。 范围：适用于制剂一车间清洁工具的清洁消毒。 责任：车间工艺员负责起草本程序，按本程序对相关人员进行培训，并对实施情况进行检查。各相关岗位操作工应严格按本程序操作。岗长、工段长要保证岗位操作人员按本程序进行操作。制剂一车间主任负责对本规程的实施进行监督。QA检查员负责对本程序中的质量控制项进行检查。 程序： 1.各区域所用的清洁工具 1.1一般生产区使用的清洁工具 塑料盆、抹布、拖布、水桶、清洁布、毛刷、塑料笤帚、撮子、废物贮器。 1.2 D级洁净区使用的清洁工具 万用拖布、丝光毛巾、不锈钢盆、不锈钢撮子、擦玻璃器、毛刷。 1.3 C级洁净区使用的清洁工具 万用拖布、不锈钢盆、丝光毛巾、丝光绢布、擦玻璃器、不锈钢撮子。 1.4 B级和A级洁净区使用的清洁工具
不锈钢拖布、不锈钢盆、不锈钢撮子、丝光绢布。 1.5洁净区不同部位丝光毛巾的区分 擦拭设备用白色丝光毛巾，擦拭地面用蓝色丝光毛巾，擦拭墙面及顶棚 用粉色丝光毛巾，或者使用毛巾上印字所规定的擦拭部位。 1.6洁净区不同部位丝光绢布的区分 擦拭设备用白色丝光绢布，擦拭地面用蓝色丝光绢布，擦拭墙面及顶棚用粉色丝光绢布，或者使用绢布上印字所规定的擦拭部位。 2.清洁剂和消毒剂 清洁剂：一般生产区为洗涤剂，洁净区为0.1%氢氧化钠溶液和洗涤剂。 消毒剂：0.2%新洁尔灭溶液、75%乙醇溶液。（为防止产生耐药菌，消毒剂要每月轮换使用） 3.清洁方法及频率 3.1一般生产区使用的清洁工具 拖布、抹布、塑料笤帚每次用完后用清洁剂搓洗干净，再用饮用水反复漂洗干净，晾干置于指定位置存放、备用。不锈钢盆、撮子冲洗干净，倒置存放。 3.2 D 级洁净区使用的清洁工具 丝光毛巾每天或每班使用后，用清洁剂清洗干净，再用纯化水反复冲洗掉清洁剂的残留物，拧干后晾干，置于指定位置存放、备用。其它清洁工具使用后，用纯化水冲洗干净，干燥后置于指定位置存放、备用，不锈钢盆、撮子倒置存放。 每周生产结束，对清洁工具进行清洁后，需要对其进行消毒。丝光毛巾清洁后要用消毒剂浸泡15分钟，拧干后晾干，置于指定位置存放、备用。其它清洁工具清洁后再用消毒溶液清洗，干燥后置于指定位置存放、备用。 3.3 C 级洁净区内使用的清洁工具 处理设备的白色丝光绢布每天用完后，要在两小时内用清洁剂清洗干净， 题 目 清洁工具清洁消毒 标准操作规程 编号及版本号： SOP-PM-J0008-02 共4页 第2页
保洁服务作业指导书- -M I07
文件编号： 版本号：A/0 生效日期：2011.09.10 某实业发展有限公司管理体系保洁服务作业指导书
0.修改批准页
1、目的 本文件规定物业服务区域的保洁工作实施规范管理，以确保所辖区域的环境卫生、整洁，为职工和住户提供一个健康、安全的生活和工作环境。 2、适用范围 本文件适用于公司所辖物业区域内公共环境卫生清洁工作的管理。 公司的清洁发包给外包方，公司要求外包方建立保洁班专门向我司提供服务，并在服务过程中执行公司规定的程序（在外包方签订的合同中规定此项） 3、定义和缩写 本程序采用ISO9001:2008、ISO14001:2004、GB/T28001:2001标准和《管理手册》的术语、定义。 4、职责和权限 5、工作程序 清洁服务控制程序流程图
保洁服务流程图
5.1管理方式和范围 5.1.1 方式：未外包项目和外包项目。 1﹚未外包项目按作业指导书执行， 2﹚外包项目由公司与外包商签订外包合同，具体按《外包管理控制程序》（GHSY∕MP13）。 5.1.2 范围： 1﹚未对外承包区域的范围包括（公共区域地面、道路、场所、楼梯、公共 设施清扫及垃圾清运和环境消毒杀虫等）； 2﹚对外承包区域根据签订的合同内容约定。 5.2 保洁区域分片负责，小区管理处将物业保洁服务区域的范围分片到每个清洁绿化工具体负责，做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量，并让每位清洁绿化工都知晓自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要求，小区主任负责填写及联系承包方填写《清洁区域责任表》（RGHSY/MI07—01）。记录保存在小区办公室；责任人及清洁范围有变化时及时更新。 5.3 清洁 5.3.1 花园小区、高层建筑（带电梯）楼宇的清洁 一.楼道的清洁，执行一扫、一抹、一拖程序。 A每日依从高层到低层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免扬起尘土，每天打扫二次。 B打扫完后，用半湿拖把按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地，每天拖擦一遍。 C．用拧干的湿抹布将楼梯扶手擦拭一遍；应无污迹、无尘土，每天擦拭一遍。 D 清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。 E在清扫楼梯的同时对楼梯照明灯进行检查，发现损坏或不亮时要及时报小区管理处维修。 F 每日擦拭电梯轿厢，公共部位玻璃、走廊、门窗、消防箱、灭火器一遍，做到墙面无污迹，无蜘蛛网，楼梯道窗台无尘土，玻璃轿厢清洁明亮，保持楼梯灯罩及开关面板的清洁。
BJ-12保洁作业安全操作作业指导书 版本号：A 修改状态：生效日期：2002年7月1日 保洁作业安全操作作业指导书 1.0 目的制订安全作业措施，规范保洁员安全作业程序，预防伤亡和意外事故发生。 2.0 适用范围保洁部全体在职员工。 3.0 管理内容 3.1入职前培训时，所有保洁员均须培训本作业指导书，并在《培训记录》上作记录。3.2保洁员在工作过程中除应遵守本作业指导书所规定的内容外，还应主动采取安全防护 措施并遵守公司其它管理制度。 3.3安全作业操作要求 3.3.1 保洁员在岗作业（擦拭单元楼层玻璃、尤其钟点工服务擦拭业主和住户的玻璃） 时，严禁搭乘凳子或站在窗台上危险作业，严禁翻越窗户、翻越栏杆悬空危险作 业。 3.3.2 搭乘梯子作业（如清除墙面顽垢、擦拭高灯灯具等）时，须有两人（或以上）配 合工作，并采取系保险绳等安全防护措施。 3.3.3收集生活垃圾，不许将垃圾桶拖移；搬运或清运较重垃圾，应有两人以上员工配 合工作（尤其上坡、下坡路段），人前车后，遵守交通规则，严防伤人撞车事件发生。
3.3.4清洁天面露台天沟时，严禁攀越围墙栏杆向下探望，严禁脱离岗位而在天台围墙 上行走、跳跃。 3.3.5擦拭车库悬空管道、打天花蜘蛛网时须有安全保护措施（如戴草帽等），并注意 不要对车库停放的车辆造成破坏或污染。 3.3.6使用酸类（尤其草酸、重垢清洗剂）清洁剂，须先查看使用说明书，使用时需戴 胶手套等作保护措施，注意：勿让药液入口、伤眼。 3.3.7保洁工具房和垃圾站用电必须规范操作，严禁私拉乱接插座或线路，严禁将衣 物、 版本号：A 修改状态：生效日期：2002年7月1日 毛巾等覆盖于风扇、灯具之上。若有无法正常使用时，须及时向客户中心或工程 部报修，严禁非专业人员私自维修或拆卸。出门时须关闭电灯及风扇电源。 3.3.8严禁湿手触摸电器、开关或电源，严禁用湿毛巾等擦拭电源开关、插座或带电设 施设备。 3.3.9若发生火警，要查实并确认为何种物质起火，须正确使用灭火器材灭火并报警。 若为电源设备或电路起火，切忌使用消火栓灭火。 3.3.10若发现天然气泄漏，须打开门窗让空气流通通畅，并可辅以扇子或扫帚加速空气 流动，严禁按门铃和开启、关闭电源开关。 3.3.11除“四害”药品须专人保管（上锁）和使用，标识清楚，并建立购买和使用档 案，将责任落实到指定人员。严禁将药品随意摆放，防止中毒事故发生。 3.3.12使用除“四害”药品前，须认真阅读并清楚懂得“使用须知” ，熟悉药液配比浓 度和使用方法。施药时须有保护措施，操作过程中严禁打闹嬉戏，严禁将喷枪对 人。 3.3.13洗车保洁员在洗车过程中，要细心细致，防止划伤手指和损伤车辆的事故发生。 4.0 相关记录 4.1 《培训记录》
1.目的 为各种日常用公共设施类物品的清洁与保养工作提供指引。 2.范围 适用于公司各部门公共设施/物品的保养。 3.方法和过程控制 3.3公用烟灰盅的清洁 3.3.1 每天用半干毛巾擦拭烟灰盅,烟灰盅为不锈钢或铜制品的,每周用不锈钢
水或铜亮剂擦拭一次。 3.3.2 公用烟灰盅内物品可放置石米、细沙、水、花瓣。 3.3.2.1放置物为石米的，每小时捡一次烟头等杂物，每天清洁石米。清洁时先将烟灰盅内烟头等杂物捡出，再将石米倒入筛网后进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米。将筛网中的石米，浸入水中进行翻洗以洗去烟灰，然后放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水（只用于白色石米）进行反复搓洗，直到石米干净或呈本色为准，将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收存于指定地点，以作备用。 3.3.2.2放置物为细沙的，每小时捡一次烟头等杂物，清除脏的细沙并及时补沙，平整沙的表面。 3.3.2.3放置物为水的，至少每小时检查一次，有烟头等杂物时更换水。 3.3.2.4放置物为水和花瓣的，至少每小时检查一次，清除烟头等杂物及时更换水和花瓣。 3.4 玻璃门、墙的清洁与保养 3.4.1用毛巾或涂水器、玻璃擦浸透兑过水的洗洁精溶液（水与洗洁精的比例为30：1）逐块对玻璃门、墙进行擦洗。 3.4.2用玻璃刮刀从上至下或从左到右的顺序刮去玻璃上余留清洁剂（使用刮刀时注意保持力量的均衡）。 3.4.3玻璃刮刀每刮一次后应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上清洁剂，然后再进行下一次操作。 3.4.4清洗工作完成后应将工具清洗干净，并存放在指定的地方。 3.4.5为非平面玻璃的，直接用毛巾沾兑水的洗洁精（水与洗洁精的比例为30：1）对玻璃门、墙擦拭，然后用半干的毛巾擦干净。
办公室保洁作业指导书 1.目的 规范和指引办公室保洁作业。 2.适用范围 公司办公室的保洁工作。 3.责任归属 3.1环保领班负责对办公室保洁工作的组织实施、质量监控。 3.2保洁员负责依照本作业指导书进行办公室具体保洁工作。 4.方法与过程控制 4.1日常保洁项目 4.1.1清倒烟灰缸、纸篓等。 4.1.2清扫拖抹地面。 4.1.3抹净办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具。 4.1.4抹净门、窗、内外玻璃及墙壁表面。 4.1.5抹净空调送风口及照明灯具。 4.2保洁基本步骤： 4.2.1准备：进入办公室保洁前，一定要准备保洁所需的清洁工具和物料。 4.2.2进入：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再工作。 4.2.3检查：进入办公室后，先检查有无异常现象，有无管理人员遗忘的贵重物品，有无损坏的物品，如发现异常，应向领班报告后再工作。 4.2.4清倒：扫除地面垃圾，清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭；清倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无危险物品，并及时报告处理。 4.2.5拖抹：用地拖拖净地面，使地面保持干净。 4.2.6抹净：按一定顺序，依次抹净室内办公用具和墙壁，毛巾应按规定折叠、翻面。 4.2.7整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按原来的位置放好；报纸、书籍可摆放整齐，但文件资料及贵重物品不要动。 4.2.8吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后空旷地的顺序，进行吸尘作业。 4.2.9保洁：保洁员应定时巡回保洁，发现局部脏污、垃圾、纸屑等应及时处理。清洁冷热饮水器，保证饮用水的供应。 4.3保洁时注意事项： 4.3.1不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。 4.3.2不应扔掉有记录的纸张。
保洁安全操作规程 一、公司所讲的安全是包括交通安全、消防安全、治安安全、生产安全在内的 广义的安全。 二、全体工作人员，必须坚决贯彻“安全第一，预防为主，防消结合”的方针， 时时刻刻提高警惕，确保安全，防止火灾和自身盗窃，防止不法分子破坏捣乱。 三、在保洁作业时，无论使用手动工具或机械工具，都必须礼貌让人，及时躲 闪来往车辆。 四、使用升降机、梯子或集体作业时，必须放置警示黄牌，易滑地面使用湿物 擦拭时，必须放置小心地滑黄牌。 五、高空作业时必须系安全带，并检查安全带绳索及固定部分是否牢固，高空 中使用的工具必须放置稳固，以防坠落发生危险。 六、日常工作中，使用的工具或设备出现损坏，应及时修理或更换，不准使用 不合格的工具作业。 七、工作中使用的运输工具由专人负责，不准非专业人员操作。私自使用者如 发生问题后果自负。三轮车不准在坡道骑行，不准在离机动车较近或其它贵重物品存放窄小的地方骑行。在经过路口，车辆出入口、行人较多的地方应减速慢行。车辆使用出现故障，当事人必须及时上报修理，隐瞒不报者追究责任。 八、机械工具必须有专人使用，严禁把机械设备、工具给非专业人员使用。私 自使用的自行承担后果。培训员工使用机械工具必须经主管负责人批准。 九、工具或机械工具暂停使用时，必须靠边找安全地带整齐摆放，以免阻碍交 通，造成不安全因素。 十、严禁在保洁区域或库房使用220伏以上电器设备。使用电动机械应有人看 管，工作完毕必须切断一切设备的电源。 十一、所有保洁人员不准乱动各类阀门、消防设备、电器开关、电梯等一切设
备、设施，如需使用必须上报主管，请工程人员配合工作。 十二、保洁区域内不准私自存放易燃、易爆等物品，以防发生火灾。 十三、未经批准，不准到非保洁区域闲逛，更不准到电气机房、水暖机房等大型设备间，以免发生危险。 十四、遇雨、雪天气等，必须在出入口，台阶、大厅等易滑地方放置小心地滑黄牌，确保行人安全，以防责任事故发生。 十五、严禁在库房，垃圾点等区域吸烟，防止火灾发生。 十六、高空作业时，严禁保洁员在下面进行清扫工作，应保持一定距离，以防高空坠物。 十七、在工作中使用过氧乙酸、洁厕剂、外墙清洗剂等含腐蚀的药剂时，请勿用鼻子近距离闻；使用此类药品时应轻拿轻放，以防药液溅到皮肤、眼睛或其它部位。严禁把酸性药品放在大理石地面、桌面、电器上，防止毁坏物品，使用以上药剂必须贴标签，以防误用发生危险。 十八、稀料、杀虫药剂等使用必须经领导批准。不准私自将药剂赠予别人，使用中必须贴上标签以防误用发生危险，剩余药剂应及时交回库房，严禁在其它地方存放。 十九、上班时间不准穿易滑工作鞋，以免摔伤。 二十、车库工作人员必须及时躲闪来往车辆，必要时停止工作让行，在车辆周围近距离工作，必须小心谨慎以防损坏。所有工具必须靠墙存放，以防阻碍通行发生危险。 二十一、工作中打开污水井盖、水蓖子等必须放置标牌。工作完毕恢复原位，应做到谁打开谁盖好，现场负责人应起到检查作用。 二十二、所有清洁工作，必须严格遵守操作规程，避免一切事故发生，违章者重罚，出现事故应负一定责任。 二十三、上下班骑车应严格遵守交通法规。人车多时、过往路口时，应该减速慢行或推行。以防发生交通事故，下班期间发生事故责任自负。 2018年1月1日修订
标准操作规程 STANDARD OPERATING PROCEDURE 标 题 设备清洁方法验证标准操作规程 共5页 第1页 制定人颁发部门 GMP办公室编 号： SOP--F—006 分发部门 设备验证小组、质量保证部新订 √替代 审核人批准人生效日期年月日 目 的：通过科学的方法采集足够的数据，以证明按规定方法(清洁规程)清洁后的设备，能始终如一地达到预定的清洁标准。 适用范围：所有工艺设备清洁方法的验证。 贵 任 者：生产车间、质量保证部 程 序： 清洁验证实际就是对清洗标准操作规程的验证，通过验证建立合适的设备清洁标准操作规程。清洁验证的目的足证明所采用的清洁方法确能避免产品的交又污染，微生物污染以及清洁后残留的污染，使之达到可接受限度标准。 1、清洁验证的步骤 1．1列出待进行清洁验证的设备所生产的一组产品。 1．2选择参照产品。在所生产的一组产品中，选择最难清洁(即溶解度最小)的产品作参照产品。相对于辅料而言，活性成分的残留物对下批产品的质量，疗效和安全性有更大的威胁，通常将残留物中的活性成分确定为最难清洁物质。 1．3选择设备最难清洗部位和取样点。凡是死角、清洁剂不易接触的部位——如带密封垫圈的管道连接处，压力、流速迅速变化的部位如有歧管或岔管处，管径由小变大处，容易吸附残留物的部位如内表面不光滑处等，均应视为最难清洗部位。取样点应包括各类最难清洗部位。 1．4选择最不利清洗条件的参数 A=一组产品中最小NOEL=活性成分最小LAD／40（μｇ/60kg体重） 其中：NOEL—活性成分的无显著影响值； LAD—每60kg体重最小有效剂量；
40(即4×10)—总体安全系数； B—一组产品中最大口服日剂量(m1／g或mｇ/日) C—一组产品中最小批量(mg或m1) D—棉签取样面积(25cm2／每个棉签)； E—设备内表面积(或与物料直接接触的总面积) (cm2) F—取样有效性(一般取50％，即假定棉签所取样品有50％的量被洗脱出来)； 共5页 第2页 G—冲洗溶剂的体积(m1)。 1．5化学验证及可接受标准限度。清洗效果的最终评价根据是产品活性成分即主药及洗涤剂的残留量、微生物限度。目前，企业界普遍接受的限度标准基于以下原则： (1)生物活性限度：任何产品不能受到前一品种带来的超过其0．001的日剂量的污染； (2)分析方法客观能达到的能力：污染不能超过10PPm。 (3)微生物限度：视取样方法不同而异。棉签法取样可接受标准≤50CFU/棉签，最终冲洗水取样可接受标准≤25CFU／ml。 (4)以目检为依据的限度：不得有可见的残留物，假定为4μg/cm2(100μg/4in2)，且不得有残留气味。 1．5．1 所选择的参照产品生产结束后，按规定的清洁程序清洗设备，目检无可见残留物或残留气味． I．5．2 最难清洗部位棉签法取样。 目的：评价活性成分可能的残留物浓度，取样前棉签要在最合适的溶剂中润湿。 检验方法：HPLC或效果类似的方法。 可接受标准：每一棉签最大允许残留量为 B A×E C×D ×F(ug/棉签) 注意：A值选择有两种情况 第一：当活性物质效力较低,A=最小活性物质浓度×0.001; 第二：当活性物质效力较强,A=最小NOEL值。 1．5．3 冲洗溶剂取样。 目的：评价活性成分在整个设备内表面(或与物料 所接触部位)的潜在残留量，应采用对活性成分溶解效果好且对设备及人员较
卫生间清洁作业指导书 1、目的 本程序指导卫生间的清洁作业。 2、控制程序 2.1工具准备 a.卫生间工具盒、恭桶刷、面盆刷、百洁布、清洁抹布、清洁剂喷壶、胶皮手套、玻璃刮、卫生间清洁告示牌、墩布清洁车、铲刀 b.恭桶、小便池清洁剂（洁厕剂）、全能清洁剂、洗手护肤液、空气清新剂 c.卫生纸、擦手纸、垃圾袋、芳香球 2.2清洁程序 2.2.1将卫生间清洁告示牌放置在将要清洁的卫生间门口，以示客人卫生间正在清扫。 2.2.2把卫生间门关好，准备进行清洁工作。 2.2.3清扫地面，并将台面、地面上的垃圾收入大垃圾袋。 2.2.4清洁小便池、坐便器，先将其逐一冲水后，用专用洁厕剂沿池壁倒入池内，进行消毒并做清刷前准备。 2.2.5用百洁布、全能水、干净抹布将墙面、隔板、门内外擦洗干净。 2.2.6用恭桶刷将便池内外刷洗干净，并用专用抹布将小便池、坐便器外围擦干。 2.2.7将面盆用水冲洗后，带上胶皮手套，用适量的全能清洁剂、面盆刷及百洁布清洗面盆、台面，并将镜子用玻璃刮刮干净后，用专用的抹布将台面、面盆、水龙头、皂盒擦干净并抛亮。 2.2.8倾倒垃圾更换垃圾袋，并检查清扫天花板、空调出风口上的灰尘及蜘蛛网等。 2.2.9补充卫生间的消耗品，如手纸、擦手纸、洗手液、除臭球及喷香器内香水。喷洒卫生间空气清新剂。 2.2.10将地面边角、小便池、坐便器、台面下清理干净后，用清洁墩布墩擦地面，由里向外,全部清洁干净。 2.2.11填写卫生间清洁工作单，做好最后的检查工作。收拾整理好所有清洁用具及清洁告示牌，清洁工作完毕。
2.3注意事项 2.3.1检查卫生间内所有设施设备，如发现损坏、丢失或异常情况，应立即报告主管经理，并登记备查。 2.3.2重点检查小便池、坐便器、下水管，一旦发现堵塞，应立即将其封闭并在显著位置贴上告示，严禁使用。及时上报并配合疏通人员进行疏通及疏通后的清洁工作。 2.3.3检查全部电器如干手器、电灯、电子喷香器，发现损坏或异常及时报修。 2.3.4由于个人卫生安全原因在清洁过程中必须带胶皮手套。 2.3.5清洁抹布必须严格分类使用，分类放置，绝对不可混淆。 2.3.6地面、小便器、坐便器必须干净干燥，镜面墙面清洗后必须用抹布抹干。 2.3.7卫生间各类用品补充齐备，手纸擦手纸更换后必须锁好。 2.3.8卫生间天花板每周彻底清洁一次，地面每周清洗打蜡，每日夜间抛光保养。 2.3.9卫生间内捡拾到的任何物品，需马上报告主管并上交保洁部备案。 2.3.10卫生间发现任何可疑物品或人员应立即报告主管经理。
编号：QC/RE-KA2890 保洁工具使用作业指导书标准范 本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. （管理规范示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
保洁工具使用作业指导书标准范本 使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。 1.0 范围: 公司管理小区常用的保洁设备机具,如吸尘机、单擦机、吸水机、高压清洗机等保洁设备机具。 2.0 内容 2.1 吸尘机使用作业指导 2.1.1 使用前先检查机械是否完好正常。 2.1.2 选择好清洁项目适合配件。 2.1.3 先装好尘袋及尘隔、软管、吸扒。 2.1.4 用胶扫把全面清扫大垃圾和杂
物。 2.1.5 插好电源开机从内到外吸尘。 2.1.6 吸完尘后,先将尘袋内尘灰倒净,清干净尘隔。 2.1.7 用抹布抹干净机身和配件,放回指定位置。 2.1.8 注意事项: 2.1.8.1 吸尘机不能吸水,以免烧坏马达。 2.1.8.2 吸尘机不能吸大垃圾,以免管道堵塞,影响吸力。 2.2 单擦机使用作业指导 2.2.1 使用前先检查机械是否完好正常。 2.2.2 选择好清洗项目适合配件。
【精品文档】 日常用公共设施类物品清洁与保养作业指导书有限公司作业指导书物业管理 设施类物品清洁与保养作业指导书公共 --日常用 目的1. 为各种日常用公共设施类物品的清洁与保养工作提供指引。 范围 2. 适用于公司本部及各业务部门各种日常用公共设施类物品的清 洁保养。 3.方法和过程控制 3.1 字、牌、画、标识牌的清洁保养 3.1.1清洁次数的要求 3.1.1.1户内、户外的字、牌、画、标识牌(包括绿化标识)每天至少清洁一次。 3.1.1.2对艺术字每周至少进行一次光亮处理和保养。 3.1.1.3至少每隔二日对有机玻璃面的字画及PVC胶板字、牌进行清洁保养。 3.1.1.4每周对无玻璃装裱的字画进行除尘。每周对有玻璃装裱的字画进行清洁。3.1.1.5 清洁方法 3.1.2 【精品文档】 3.1.2.1不锈钢的字、牌、制品、设施的光亮处理与保养方法：用干燥、干净的毛巾先擦一遍，再用干燥干净的毛巾沾上不锈钢水顺着纹路进行轻抹，确保光亮。 3.1.2.2铜字、牌、制品、设施的光
亮处理与保养方法:用干燥、干净的毛巾除尘后，再用干净的毛巾沾 少量铜亮剂按同一方向、快速用力擦至光亮。 3.1.2.3对有机玻璃面的字画及PVC胶板字、牌，用拧干的毛巾沾兑水洗洁精(水与洗 洁精的比例一般为7：1)进行轻擦，再用拧干的毛巾擦抹直到不留污迹为止。 3.1.2.4无玻璃装裱的字画的除尘，用鸡毛掸进行轻掸。 3.1.2.5有玻璃装裱的字画的清洁方法是，先喷少量玻璃水到玻璃上，再用干净的半湿毛巾轻擦，最后用预先准备的柔软的干毛巾擦干水迹。要注意防止玻璃水喷洒过多沿镜框渗透到内部沾污字画。公用烟灰盅的清洁3.2 3.2.1 每天用半干毛巾擦拭烟灰盅,烟灰盅为不锈钢或铜制品的, 每周用不锈钢水或铜亮剂擦拭一次。 3.2.2 公用烟灰盅内物品可放置石米、细沙、水。 3.2.2.1放置物为石米的，每小时捡一次烟头等杂物，每天清洁石米。清洁时先将烟灰盅内烟头等杂物捡出，再将石米倒入筛网后进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米。将筛网中的石米，浸入水中进行翻洗以洗去烟灰，然后放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白 【精品文档】 水进行反复搓洗，直到石米洁白为准，将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收存于指定地点，以作备用。 3.2.2.2放置物为细沙的，每小时捡一次烟头等杂物，清除脏的细沙，平整沙的表面。 3.2.2.3放置物为水的，至少每小时检查一次，有烟头等杂物时更换水。 3.3 玻璃门、墙的清洁与保养平面玻璃门、墙的清洁
安全及注意事项 a) 大风天气注意高空坠物。 b)雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。 c)高温天气注意防暑。 d)发现随地吐痰、便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住。 e)保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方 安全及注意事项 a)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。 b)清洁工作不要损伤被清洁物。 清洁工安全生产操作规程 一、工作前必须检查所用工具、设备是杏完好，有否不安全因素。 二、8 公尺以上高空操作时，必须系好安全带。作业上空如有高压线与裸体线时，应采取安全措施后，方能施工。 三、使用扶梯操作时，扶梯要保持一定的斜度（60度），并要采取防滑措施。 四、喷药水时，要戴好口罩，站在上风向操作。 五、使用有毒有害药水时，必须严格遵照各种毒品管理和使用的制度。 茶水间安全生产操作规程 一. 茶炉必须有安全装臵，对阀门安装要适当。 二. 茶炉间严禁存放易燃、易爆和有毒物品。 三、对茶炉和管道应经常检查 , 以防污水流入。 四、水必须烧开( 水温必须达到 100 ℃〉。 五、工作时间内不准喝酒和私自离开工作岗位，必须随时注意开、关水龙头。 六、茶桶加锁，防止坏人破坏。
七、每天早上送茶水前，必须做好盛具的清洗卫生工作。 八、热水瓶必须保持完好。瓶口木塞要塞牢，以兔烫伤人。 九、保证用水温达到 100 ℃的真正开水，确保茶水的清洁卫生。 十、送茶水时车子要平稳，停车要稳固。刹车要常检查。 十一、隔夜的茶水要清除 , 茶桶必须上好锁。 仓库安全管理规程 一、一般仓库 1、材料、工具、另部件设备堆放在安全道以外，要分类摆放整齐、稳固，高度要适当。精密工具、量具应妥善放臵。 2、搬运刃口、毛刺或涂油的工具及零件，一定要戴手套，放臵稳当，货物不准露出货架。 3、工具、零部件不准放在电器开关附近或压在电线上。 4、不可在光滑或涂油的零部件上行走。所用梯凳，不可有泊垢 , 放臵要牢固。 5、夜间搬运物品时，应有充分照明，道路畅通。应根据物件重量和体力强弱进行搬运，以防发生事故。 6、两人一起搬运物件，应互相配合，步调一致。用电瓶车运输零部件，应放平稳、牢固。 7、加热后的零件必须冷却后再进行点数、运输和存放。必须将热物件运输时，须用适当容器 , 并装设“热活”标志 , 以防烫伤。库内应通风良好。 8、货物堆放距屋顶、墙壁、灯具不得少于 50 厘米，距屋柱或货垛之间不得少于 20 厘米。 9、采用吊车、行车、或其它起重机械、作室内搬运时，应遵守相应