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五星级酒店服务口号

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五星级酒店服务口号

篇一:品牌酒店服务理念

学习品牌酒店服务理念集

香格里拉

1、经营理念

香格里拉酒店经营的理念是“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。顾名思义,就是指为客人提供体贴入微的具有浓郁东方文化风格的优质服务。包括五个核心价值:尊重备至、温良谦恭、真诚质朴、乐于助人、彬彬有礼。在此基础上,香格里拉提出了以下8项指导原则:第一我们将在所有关系中表现真诚与体贴;第二我们将在每次与顾客接触中尽可能多地为其提供服务;第三我们将保持服务的一致性;第四我们确保我们的服务过程能使顾客感到友好,员工感到轻松;第五我们希望每一位高层管理人员都尽可能地与顾客接触;第六我

们确保决策点就在与顾客接触的现场;第七我们将为我们的员工创造一个能使他们的个人,事业目标均得以实现的环境;第八客人的满意是我们事业的动力。

香格里拉始终如一地把顾客满意当成企业经营思想的核心,因此,“员工满意”和“客人满意”是香格里拉8项指导原则的基本出发点,而且在经营管理实践中,也把指导原则转化成了相应的管理措施和服务措施。

2、企业文化

香格里拉秉承独特的亚洲式殷勤好客之道。努力为客人提供独具特色的亚洲式殷勤好客服务乃是其有别于其他酒店业关键同行的关键,同时也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基础。

“自豪而不骄矜”极其重要,香格里拉希望员工能够由衷的为他们所获得的成就而自豪,但在对待客人时仍表现出温良谦恭的品质,因为香格里拉人坚信,真正的成功不需要炫耀自诩,亦能享誉千里。

在力求每时每刻令客人喜出望外的过程中,香格里拉始终希望能够超越客人的期望,始终如一的为客人提供物有所值的优质产品与服务。这正是其要寻求那些勇于创新、追求成就、引领潮流的专业人士的原因。

3、服务理念

香格里拉酒店在国内外等够赢得良好的口碑,被多家权威媒体评为“亚太地区最佳商务酒店品牌”、“世界级豪华住宿酒店集团”、“ 中国最具影响力的酒店品牌”、“东南亚最受欢迎的商务酒店品牌”等称号。究其原因,除了这一品牌杰出的形象定位外,最根本的应该是香格里拉酒店一直以来秉承的服务理念——“do more”。在香格里拉,更多的是他们为客人提供的服务,然后是奉献给客人的体现真正价值的产品,当然,这两方面是相辅相成的。在香格里拉,要求服务人员要勇于和客人交流,这是酒店的精髓所在。感受了服务,就感受了香格里拉。强调服务的重要性是每个酒

店都做的工作,但香格里拉酒店强调的服务体现在点滴。你只要真想为客人服务,只需要走向他,向他微笑,这就是交流,服务有时是不需语言的。无数的细节服务为香格里拉带来了成功。

4、酒店服务模式

香格里拉酒店集团的服务理念很简单:“殷勤好客香格里拉情”。香格里拉在酒店业脱颖而出的最大特点是服务入微。集团贯彻实行“真正关心,服务殷勤”的理念,而且矢志将这份服务精神发扬光大。

香格里拉素来推崇体贴的亚洲款客之道。酒店秉持亚洲独有的礼宾风尚为宾客效劳,服务体贴入微,令每位宾客称心如意,宾至如归。正是这份殷勤待客之道,让香格里拉的服务傲视同群,在酒店业稳占翘楚地位,但这种服务又不是一成不变的,而是凸显酒店所在地区的独特文化和风俗,让旅客亲身体验地方情怀。

这套核心价值标准让集团旗下各酒

店个人根据所处地区的特点,在日常生活中全情体现香格里拉的待客理念。

凯悦

服务宗旨“时刻关心您”

凯悦秉承着——在任何时候、任何地方,只要公司能够做到,公司就会通过各种方法回报当地居民和环境的经营理念。每一个凯悦饭店及其附属机构为了这个目标都会通过公司的“FOR CE计划”,即为富有责任心和爱心的雇员家庭提供志愿服务。

凯宾斯基

“充分满足客人”

凯宾斯基在中国提出了“在一个屋檐下工作、生活、购物和休闲”的创意。

喜来登

喜来登饭店为休闲度假旅游者提供着宾至如归(home-away-from-home)的服务。喜来登十诫

(1)不要滥用权势与要求特殊待遇,对此不加抵制就是放纵。

(2)不要收取那些有求于你的人的

礼物。

(3)一切装点喜来登饭店的事要听玛丽肯尼迪的。玛丽肯尼迪是从8名装潢大师中经过一次装潢比赛竞选脱颖而出的。此后她一直被喜来登旅馆公司聘为饭店客房、餐厅与大堂装潢的总主持人。

(4)不能反悔已经确定了的客房预定。

(5)在没有让下属完全弄清确切目的之前不得向下属下达命令。

(6)经营小旅店的长处,也许是管理大饭店的忌讳。

(7)为做成交易,不得榨尽对方“最后一滴血”。

(8)放凉了的菜不得上桌。

(9)决策要靠事实、计算与知识。

(10)对下属的差错,不要急于指责。

万豪

万豪酒店管理集团最基本的理念是“人服务于人”,万豪认为只有公司对员

工好,员工才会对客人好。

豪生集团

豪生大酒店:

五星级行政豪华酒店,优越的地理位置,服务细致。口号:超乎希望,精彩难忘。豪生商务会所酒店:

位于市中心地区,高端商务客人专属的五星级酒店。口号:商务天地,一应俱全。豪生酒店:

四星级时尚商务酒店,设施齐备,经济实惠。口号:无论走到哪里,都将留恋这里。豪生全套房酒店:

全套方式家居布置,全天候酒店式服务。口号:舒适感觉,无与伦比。

豪生度假村:

五星级度假及会议型酒店,城市中的世外桃源。口号:你的祈愿,极致休闲。豪生酒店的愿景:

要关爱每一个走进我们酒店的客人,同时也被他们所爱戴。

To love and be lovely by every guest who walks into our hotel. 豪生酒店的使

命:

要坚持每一项标准,以坦诚、热情和充满理想的心去实现我们在工作表现、工作质量及业绩增长方面的目标。

To rigidly maintain the standards for Performance,Quality and Growth with honsty,passion and dream.

豪生酒店的核心理念:

为我们的顾客、合作伙伴及同仁提供增值产品和服务。

To offer value-added products and services to ......

豪生酒店的宗旨:

将国际酒店品牌的经营优势融入本土的文化风情。

An international hotel brand that knows the impotance of integrating into local culture.

豪生酒店的价值观:

Customer顾客Comfort舒适Clean 干净Convenience便捷Consistency一致

雷迪森

雷迪森酒店管理三大经典理念:

A、“Yes I Can!”Attitude“是的,我可以!”态度

B、Making It Right 尽善尽美

C、100% Guest Satisfaction Guarantee 百分之百顾客满意保证

汉庭快捷

价值观Value

HHumanity人本(我们的努力是为了使你的生活更美好。)

TTeamwork 团队(一帮志同道合的朋友一起快乐地做成一件伟大的事业。)IIntegrity 诚信(诚实做人,重诺守信。)

NNo Excuse结果(不找借口,达成目标。)

NNovel学习与创新(让我们做得更好。)

愿景Vision

成为世界住宿业领先品牌集团。

使命Mission

成为客户首选的中国经济型酒店品牌。

四季酒店

“以人为本”的一个重要体现就是高度保护客人的隐私权和对每一位客人平等的尊重。

W Hotels

“Whatever you want,whenever you want ” 是“W”酒店(W Hotels)率先提出的客房服务新理念,即“无论您要什么,无论您什么时候需要”。这一全新的理念是酒店行业对“服务无止境”的最好诠释,同时,这一理念的提出也是对高档酒店服务能力与质量的一大挑战。

杭州华美达酒店

始终秉承着“Leave the rest to us 将余下的交给我们”为服务宗旨

北京东方君悦大酒店

该酒店文化为:创新开拓,群策群力,彼此关怀,鼓励成长,文化缤纷,以客为尊;服务特色为:关注细节,令三个客人满意。

上海金茂君悦大酒店

酒店文化是以人为本,酒店的宗旨是向客人提供超值的服务,即根据每位客人的需要,持续地提供高度个人化且细致周到的服务。

广州花园酒店

“用心工作,以情待客”是花园人的服务宗旨。

深圳圣廷苑酒店

酒店全体上下围绕着以“全面顾客满意,顾客利益为首”的经营理念,将“敢为天下先,尽心尽力尽责,不断为顾客创造惊喜,把圣廷苑铸就成酒店之精品”作为企业使命,通过创新及快速反应不断满足顾客多样化需要,发扬“全面顾客满意、团队精诚合作、绿色产品定位、合作方最优化联合、追求资产增值及崇尚高尚道德情操”的价值观,从而真正体现顾客宾至如归。

篇二:星级酒店标志及口号

星级酒店标志及口号李晓晴(旅日331)

1Sheraton Hotels and Resorts 5法国雅高酒店

喜来登酒店

2洲际酒店集团

3香格里拉酒店集团

4希尔顿酒店

6喜达屋酒店

万豪国际酒店

8圣达特集团

7

9最佳西方13 Dunk Island酒店

10卡尔森酒店集团

11凯悦国际酒店

12 okura酒店

14 科拉尔酒店koral hotel

15Salve_Regina 酒店

酒店口号:

1) 2) 3) 4) 5) 6)

喜达屋:只有满足甚至超过顾客、所有者、股东的需求时,我们才能成功。假日酒店集团:把顾客当成朋友。雅高:在增长的同时保护未来。

精品国际:舒适和物有所值是精品国际为客人提供的最佳选择。

香格里拉:为客人提供物有所值的特色服务和创新产品,令客人喜出望外。升达特:我们酒店的效益来自我们客人的满意体制,这也是作为一个酒店行业中最大的、最重要的体系。先进的数据、资料将会衡量出产品和服务的质量。同时也直接关系到客人对酒店的满意程度和是否再次光临。

7) 凯悦:我们的目标是吸引并保留一支提供优质服务的生力军,他们富于创新

精神,以顾客为中心并能充分反映当地文化。

8) 希尔顿:顾客是企业的生命,为了保持顾客高水平的满意度,我们不断地听

取、评估顾客意见,在我们所在的各个国家实行公平的制度来处理顾客投诉并尊重消费者权利。众多的选择,始终如一的服务。9) 万豪酒店:人服务

于人

10) 似家心怡快捷酒店:视人才为资本;以市场为导向;视信誉为生命11) 马里奥特:以人为12) 四季酒店:家一般的感受13) 金陵饭店:细意浓情,体验金陵

14) 张家港华芳金陵:款款深情,华芳金陵15) 金陵大饭店:龙城明珠,尊贵商旅

篇三:国际五星级酒店广告语

国际五星级酒店广告语

1.洲际国际酒店集团(Intercontinental Hotels Group)

旗下主要品牌:

洲际Intercontinental

皇冠Crowne Plaza

假日Holiday Inn

快捷Express by Holiday Inn

Holiday Inn广告语:自在自我。Be yourself.

Intercontinental广告语:明白所需,满足所想。We know what it takes

集团简介:英国巴斯Bass/洲际Wikipedia国际连锁酒店集团即洲际酒店集团是亚太地区及全球最大并拥有最多酒店品牌的酒店管理公司。在100多个国家里拥有、运营及管理的酒店有3,500多家,酒店客房超过万间。其旗下的主要酒店品牌包括:洲际酒店及度假村INTER-CONTINENTAL,皇冠假日酒店及度假村HOLIDAY INN,假日酒店及度假村,快捷假日酒店Express By Holiday Inn,Staybridge Suites、Candlewood Suites 和Hotel Indigo等几大品牌。在亚太地区,洲际酒店集团在23个国家经营160多家酒店。洲际酒店集团是一家英国公司,每年接待超过一亿五千万客人。是为旅客提供客房为主的,并拥有有限的餐饮设施。

2. 万豪国际酒店集团公司(Marriott International, Inc. Hotels)

旗下主要品牌:

万豪(Marriott Hotels & Resorts)

万豪(JW Marriott Hotels & Resorts)

万丽(Renaissance Hotels & Resorts)

万怡(Courtyard)

万豪居家(Residence Inn)

万豪费尔菲得(Fairfield Inn)

万豪唐普雷斯(TownePlace Suites)

万豪春丘(SpringHill Suites)

万豪渡假俱乐部(Marriott Vacation Club)

华美达(Ramada Plaza)

丽池卡尔顿(Ritz-Carlton)等等

Marriott广告语:Thinking of you! 全心为你!

酒店简介:万豪国际集团(纽约证券交易所代号:MAR)是全球首屈一指的国际酒店管理公司,万豪在美国和其它69个国家及地区拥有2,800多个业务单位。

万豪国际集团的总部设于美国首都华盛顿,雇用约128,000名员工。其2003财年的营业额达到90亿美元。

3. 海逸国际酒店集团(Harbor Plaza Hotels & Resorts Hotels)

旗下主要品牌:

Harbor Plaza

Harbor Plaza 广告语:A Experience to Remember! 一次值得记住的经历!

酒店简介:海逸国际酒店集团由和记黄埔有限公司与长江实业(集团)有限公司合资所有,并由和记黄埔地产集团经营。海逸国际酒店集团是亚洲酒店业的重要成员。舒适优雅、物超所值的享受与便利的完美融合,是其全线酒店的显著特色。

4. BESTWESTERN酒店管理集团(Best Western International)

旗下主要品牌:

(最佳西方)Best western

Best western广告语:Our worldwide standard for service and amenities.

我们国际化的标准服务为的是您的满意。

酒店简介:----1946年,拥有23年管理经验的旅馆业主GUERTIN建立了最佳西方汽车旅馆。该旅馆最初是作为

饭店向旅游者推荐住宿设施的联系渠道,主要

通过前台接线员间的电话联系。

5.圣达特国际集团(CENDANT Corporation)

集团经营特色及现状:单个品牌来说是世界第一大的酒店集团。

特色才能出新,特色才能发展。在当今世界饭店业处于激烈竞争的同时,最佳西方国际饭店集团在50多年的时期里迅速成长为世界第一大的饭店品牌,是因

为它具有其他饭店无可比拟的独特优势。

旗下主要品牌:

豪生(Howard Johnson)

天天(Days Inn)等等

Howard Johnson广告语:Go anywhere. Stay here. 不管您去哪里,请在这里停留。Days Inn 广告语:The best value under the sun. 天下最划算的地方!

酒店简介:圣达特集团是世界上首

席的服务业销售公司;世界财富500(FORTUNE 500)之一;全美50强企业之一;经营范围主要包括:旅游服务业——在酒

店方面集中了九个全美知名品牌,在全世界拥有6千余家酒店,超过55万间客房;他在全球100多个国家和地区管理着3500多个分时度假酒店;CENDANT集团公司

注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓,并发挥集团优势,利用各服务业的行业互补,使其更具竞争力。

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酒店春节宣传标语

竭诚为您提供优质文档/双击可除 酒店春节宣传标语 篇一:酒店做新年活动标语精选 酒店做新年活动标语精选 迎“新”三步曲店庆“四”吉祥 盛世××星光闪耀四周年庆纵情回报顾客情四海祥云降福来新年豪礼送不停 岁月年轮承载辉煌×× 启福迎祥带福回家 爱与诚信的感恩 ××(餐厅酒店名称)给你一个心愿庆圣诞、迎新年亲情回馈 特别的礼给特别的你 非常,惊喜等着你 华丽圣诞狂响曲,喜迎新春献贺礼 篇二:20XX年酒店春节促销方案 20XX年酒店春节促销方案 春节作为中国的传统节日,一向受到重感情的华夏民族

子孙的重视。古往今来,每年除夕夜之时,年夜饭则成为人们表达情感的必要载体,而今年的春节日趋临近,一年一度的"春节营销大战"随之即将拉开帷幕。 >初拟策划及布置方案如下: >一.总体目标 通过春节的策划活动,扩大酒店的知名度,加强与商务客户的感情联系,引导周边地区居民的餐饮消费,打消顾客对消费档次的各种顾虑,从而取得一定的经济效益和社会效益。凝聚酒店的销售合力,调动全员积极性,营造和谐发展和积极进取的工作氛围。 >二.整体策划 2.1目标定位:春节期间的散客、家人、亲朋好友、商务客人、企业团体。 2.2活动主题:天马辞旧岁,金羊迎新春。 2.3活动广告语:"暖暖除夕,有你真好"。 2.4活动广告文案: 一家三代围坐在春节餐桌旁,暖暖的亲情荡漾在每个人的心头,在一种温馨的家庭氛围下,每颗疲惫的心灵都找到了停泊的港湾,彼此眷恋地对望着,深情地发出内心最柔软的声音:"暖暖除夕,有你真好"。 2.5广告定位: 2.5.1宣传广告:

在《大连晚报》《辽(:酒店春节宣传标语)沈晚报》上做一些宣传报道和广告。 悬挂宣传横幅,条幅。 媒体:《大连半岛晨报》、《大连新商报》、《人民日报》、辽宁电视台、大连电视台一、二套频道、大连体育频道、大连人民广播电台、大连音乐之声。 宣传方式:活动介绍,节目花絮,新闻报道,会场图片。 宣传时间:20xx年1月1日--20xx年1月24日 宣传频率:报纸《人民日报》公告三次,各项活动介绍三次。《大连新商报》公告五次,现场图片刊登共五次。《大连半岛晨报》:公告五次,节目花絮刊登五次。辽宁电视台将"暖暖除夕,有你真好"的广告,每三天播放一次。大连电视台:以"天马辞旧岁,金羊迎新春"为主题,宣传船舶丽湾酒店春节活动,每天两次(分别定在19:00中央新闻前和20:00大连新闻后各一次)每次限五分钟。大连体育频道:以" 天马辞旧岁,金羊迎新春"为主题,宣传活动安排,穿插少量节目花絮。每天播放一次(定在体育新闻前),每次三分钟。大连人民广播电台、大连音乐之声:以"天马辞旧岁,金羊迎新春"为主题,宣传船舶丽湾酒店春节活动,每天三次,每次限五分钟。船舶丽湾大酒店酒店网站全天不间断滚动播出相关新闻,总体情况,并配合宣传图片和活动花絮(请注意网站背景一定要有过年的氛围)。在酒店外围拉横幅宣传,

服务口号集锦_口号大全

服务口号集锦 优质护理服务口号 1、认真学习宣传贯彻《护士条例》2、加强护士队伍建设促进护理事业发展3、落实《护士条例》维护护士权益4、尊重护士关心护士保护护士合法权益5、向全体护士致以节日的祝贺和崇高敬意6、热烈庆祝512国际护士节7、祝护士姐妹们节日快乐! 银行服务口号光大银行超越需求,步步为赢。中信银行用我们的智慧,为您创造财富。嘉信银行将来因你而来。北京商业银行北京人心中的银行。广州商业银行政府的银行市民的银行。杭州商业银行绿色银行开放银行钻石银行。 服务口号精选 1、待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。 2、多点沟通,少点抱怨,多点理解,少点争执 3、态度决定一切,细节决定成败 4、自我提升,良性竞争,相互欣赏,相互支持。 5、365天办公,24小时保生产。 服务理念口号4篇本文目录2017服务理念口号营销服务理念口号服务理念口号大全老板员工须看的服务理念口号1、安全、节能、高效、优质。2、安全做的好,生命有保障。3、百尺竿头,更进一步。 4、抱怨事件速处理,客户满意又欢喜。 优质的服务口号 1.你的始终满意是我的执着追求.2.你使用放心我们努力用心3.你只管用剩下的我们来解决4.您的需要就是我们的任务5.您使用放心,我们努力用心6.努力用心,为您服务7.为您,

我们会做得更好8.维护客户的利益坚持诚信服务的原则9.维护客户的 企业服务宗旨口号大全 1. 客户是上帝,是企业衣食父母,客户越多,企业越兴旺。2. 开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为用户。3. 反腐倡廉,执政为民,端正行风,以民为本。 4. 为人民服务应视名利淡如水,搞经济建设须知发展重于山。 经典服务团队口号 1、勇创一流、勇创新高。2、用我们行动连接你我他。3、用一流的待遇留住一流的人才。4、以人才为根本,以市场为导向,以质量为保证,以服务为宗旨。5、高、真、无、优谐音为高枕无忧:即工作高效、服务真诚、无私奉献、优质服务。 企业优质服务口号维护客户的利益,坚持诚信服务的原则。维护客户的利益坚持诚信服务的原则维护客户的利益,坚持诚信服务的原则质量是信誉的保证,信誉是质量的体现。 销售服务理念口号回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起客户服务,重在回访.仔细倾听,你认心情索取介绍,功夫老道,热忱为本,永银行服务口号精选光大银行超越需求,步步为赢。中信银行用我们的智慧,为您创造财富。嘉信银行将来因你而来。北京商业银行北京人心中的银行。广州商业银行政府的银行市民的银行。杭州商业银行绿色银行开放银行钻石银行。 志愿服务宣传标语 1、奉献、友爱、互助、进步2、爱心献社会,

服务宗旨口号大全

服务宗旨口号大全 导读:本文是关于服务宗旨口号大全,如果觉得很不错,欢迎点评和分享! 1、微笑象冬天般温暖,服务象夏天般火热。 2、专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能。 3、服务至上,引领时代,创造价值。 4、文明礼仪,微笑服务。 5、我乐于助人,因为客人是朋友。 6、一个疏忽百人忙,人人细心更顺畅。 7、宁肯自己千辛万苦,不让用户一时为难。 8、实实在在做人,认认真真办事。 9、专业一通,飞跃巅峰,团结一心,其利断金。 10、为您,我们会做得更好。 11、给您带来方便,我们承诺永不变。 12、春种一粒粟,秋收万颗籽。 13、做一棵小草,奉献一片绿色,做一名护士,奉献一片爱心。 14、服务只有更好,没有最好。 15、语言到位,微笑到位,卫生到位,装备到位。 16、动动眼,挥挥手,让微笑成为你热情的招牌。 17、服务理念,一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户。 18、动作轻一点,嘴巴甜一点。

19、强服务、抓建设,创特色。 20、微笑,是世界上最美丽的语言;微笑是我们自己最靓丽的名片。 21、爱岗敬业,开拓进取,创新服务,放眼未来。 22、提高卫生意识,建立文明健康生活方式。 23、静脉动脉人脉,一心一意一德。 24、吃降生界的出色,做出人生的大餐。 25、一个真诚的微笑,会让人郁闷全消,心情变好。 26、我充满自信,因为我做得最棒。 27、产品质量是通向市场的基石,是赢得用户信赖的关键。 28、强化服务意识,倡导奉献精神。 29、我淡妆打扮,因为是基本礼貌。 30、多创优质产品,提高企业形象。 31、理由少一点,做事多一点。 32、时代精神演绎民族灵魂,优质精神构筑时代精神。 33、以人为本,以客户为尊,以专业为服务,以满意为品质。 34、始于群众需要,终于人民满意。 35、培训要付出,不培训将付出更多。 36、专业,专注,专心,我们始终如一。 37、顾客是我们的上帝,品质是上帝的需求。 38、不美中不足的产品,但有百分之百的服务。 39、热情服务,转变观念,增强知识,迎接挑战。

最新酒店服务宣传口号大全

最新酒店服务宣传口号大全 当我们在旅游途中选择住宿的时候,通常都会选择以服务著称的酒店,因为我们大家的目的都是要享受美好的服务。下面是小编为您整理的“酒店服务宣传口号”,仅供参考,希望您喜欢。 最新酒店服务宣传口号大全 1. 尊贵享受,至尊服务。 2. 最好的服务,最好的出品,最好的环境,卓尔不凡,凯旋归来。 3. 最低的成本,最好的质量。 4. 只要来到,难忘今宵。 5. 只为给你一个家的温暖! 6. 找到家的感觉,其实就这么简单。 7. 有大家,就有未来!尽职尽责,至诚服务。 8. 优质服务,魅力无限。 9. 优质服务,精益求精。

10. 用我们的服务,换取您的满意。 11. 用你最真诚的微笑来迎接每一位顾客! 12. 迎四海宾朋,候八方来客。 13. 以一百分的努力,换您十分满意。 14. 以人为本和,谐发展。 15. 以情服务、塑造品牌! 16. 以诚为本,微笑服务。 17. 以百分之百的真心,创百分之百的服务。 18. 一流的品质,健康的享受。 19. 一份微笑带来无限温馨,十分热情换取百分满意。 20. 一点一滴,尽心尽力。xx酒店,至真至诚。 21. 新享受,新体验,新实惠。 22. 向专业迈进,树酒店服务先锋。 23. 享受美味,体验家的感受。 24. 我是最棒的,我是最优秀的;我充满活力,我一定做得到! 25. 我是xx人,我自立,我自强;我是酒店人,我规范,我专业;我是中国人,我自信,我能行。

26. 我面带笑容,因为我热爱工作。 27. 我们是xx酒店的主人,我们要以饱满的精神,满腔的热情,洁净的卫生,优质的服务,美味的佳肴,共创xx酒店的品牌。 28. 我们的努力,是让您在更多的地方享有宾至如归。 29. 我乐于助人,因为客人是朋友。 30. 我服装整洁,因为是专业服务。 31. 我淡妆打扮,因为是基本礼貌。 32. 我充满自信,因为我做得最棒。 33. 文明礼貌,热情周到。 34. 文明高雅有气质,宽容和善有品质;活泼大方有胆识,博学多才有本事。 35. 温馨服务,让您真正有主人的感觉。 36. 为您的江南之旅提供最便捷舒适的家。 37. 为你服务是我们的荣幸,让你满意是我们的追求。 38. 微笑问好是我们的态度,躬身上前是我们的行动,接受差遣是我们的荣幸。

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源于执着奔放释放美的根基 无忧制家装点生活 野狼执着美的生活 为你的满意,团结执着誓不停止 用野性装点生活 装点世界留下完美印象 创造流行,野狼装饰 居住改变中国,科屹改变生活 用我奔放情饰你智慧心 源于执着奔放释放美的根基 无忧制家装点生活 提升生活的品质创造你我的魅力 野狼执着美的生活 低价不失高贵,质优更显风范。 为你的满意,团结执着誓不停止 用野性装点生活 经典装饰,誉满南北!!装饰领路人,足迹遍南北!!每次收工,这里就多一个家... 适合各种人士的口味 这不是装修,这是艺术品! 装饰公司广告语三 实惠价格缔造适宜家居!

“酒店提升服务服务实施方案”

银海宾馆提升服务质量 实施方案 为了进一步全面加强质量管理,稳定和提高宾馆服务质量,以更优质、更快捷、更规范的品质服务于宾客,银海宾馆针对现有服务质量中存在的问题和不足,特制定提升服务质量的实施方案如下: 一、幵展全员思想教育,树立优质服务理念。 为了在全员中牢固树立“优质服务是一切经营管理的根本”的理念,针对员工流动快、新人面临的入职困惑,我们坚持每个季度进行一次全员职业道德培训,每个月部门内部至少进行一次思想教育座谈,培训和座谈从服务意识、服务价值、服务理念等入手,使大家进一步了解和充分认识到服务的重要性,提高了对服务的认知,树立优质服务的理念,同时让大家了解宾馆的发展史和曾经获得的各种荣誉,增加员工的荣誉感和使命感,以强烈的责任感投身于服务工作中,为服务好宾馆、提供优质服务奠定了良好的基础。 二、加强业务技能培训,夯实全员服务基础。 抓业务技能培训我们一是分部门分岗位进行技术练兵,二是分阶段分层次进行技能提升,三是对所有新入职员工进行岗前培训,四是收集服务案例进行学习借鉴; 五是不定时随机抽检服务知识掌握情况; 六是幵展技能比武促进全员技能提高。业务技能培训针对服务的规范性进行明确量化,使员工在实际操作中能够简单化、科学化,更便于掌握;同时针对服务的提升进行引导和指导,使服务的个性化、人性化得到深化,使“一切为宾客着想,一切方便宾客,宾客的满意就是我们最大的服务目标”成为我们优质服务的方向。通过培训使员工在熟练掌握规范的服务技能的基础

上,进一步引申和推进各项服务,从而真正达到优质服务的品质。 三、加大质量检查力度,确保优质服务质量。 质量检查是保证各项服务质量的有效手段,我们对宾馆的全面质量管理进行跟踪检查,采取三级管理即宾馆、部门、班组分级检查制度,采取定时与不定时相结合、明查与暗访相结合、自查与外请检查相结合、日常与计划相结合、现场与电话监控相结合等方式对全馆的服务态度、卫生质量、设施情况、安全状况、培训情况等进行全面检查,发现问题现场指正,重要问题全馆通报限期整改。每周一次质检通报,每月一次质检反馈,对出现的问题进行跟踪检查,对共性的问题进行重点分析,积极与责任部门沟通,要求部门制定整改措施,落实整改办法,直至问题解决。同时还要对重大会议、重要接待进行专项检查,从会前准备、会中接待、会后反馈进行全程跟进,从而提高重大接待能力,为全馆的优质服务汲取经验,确保服务质量。 质量检查还要与培训工作紧密结合,发现重大或共性问题要及时组织针对性培训,在最短时间内解决实际问题。 四、落实考核奖罚制度,实行全面质量控制。 加大对培训和质量的考核奖罚力度,对培训考核中不合格、不达标的员工实行延长试用期、返回试用期、劝退等处罚办法,对培训工作不落实的部门实行通报批评和处罚责任人的办法,以此来保证培训工作的实效性。 质量检查按照《质量检查考核办法》执行,对初次发现的小问题进行现场指正或通报批评,限期改正;对大的问题根据情节严重程度进行处罚,对严重违规问题 或重大宾客投诉报请宾馆领导酌情处理,从而避免同一问题重复出现。

酒店服务口号标语大全_口号大全

酒店服务口号标语大全 酒店是一个服务业,其口号也一定要一服务客人为主。下是橙子为大家编辑的酒店服务口号大全,欢迎大家阅读。 酒店服务口号标语大全 1. 点滴做起、从身边做起,提拔自卧冬升华酒店! 2. 积极拼搏,振兴黄金。 3. 联合奋进,共窗辉煌。 4. 清风雅致,怡然安闲! 5. 荣膺XX星,你赢我赢大家赢! 6. 生命是个宝、健康最重要。 7. 为己为家为国、安全必须牢记。 8. 我布满活力,我肯定做得到! 9. 我布满自大,由于我做得最棒。 10. 我淡妆打扮,由于是基本规矩。 11. 我服装整洁,由于是专业服务。 12. 我乐于助人,由于客人是朋友。 13. 我面带笑脸,由于我热爱工作。 14. 我是最棒的,我是最良好的。 15. 以情服务、塑造品牌! 16. 微笑露一点脾气小一点;说话轻一点脑筋动一点 1 / 5

17. 做事多一点行动快一点;理由少一点问题多一点 18. 沟通多一点效率高一点 19. 宾客至上,服务第一。 20. 宾团客至上,服务第一; 结高效,永争一流. 21. 我爱自己,我喜欢现在的工作; 我充满着:山岳般的自信,火焰般的热情; 22. 团结协作尽善尽美; 优质服务精益求精; 团结奋进共窗辉煌; 努力拼搏振兴黄金 23. 我是最棒的,我是最优秀的; 我充满活力,我一定做得到! 共拼共博共兴容! 24. 荣膺四星,你赢我赢大家赢! 25. 从点滴做起、从身边做起,提升自我,升华**酒店! 26. 用你最真诚的微笑来迎接每一位顾客! 27. 以情服务、塑造品牌! 28. 我面带笑容,因为我热爱工作”; “我淡妆打扮,因为是基本礼貌”; “我服装整洁,因为是专业服务”; 29. “我乐于助人,因为客人是朋友”;“我充满自信,因为我做得最棒”; “我们是真的,真的最棒!” 30. 清风雅致,怡然自在! 31. 绿色健康我们所做的,就是您满意的 (说给顾客听的) 32. 有大家,就有未来~! 尽职尽责,至诚服务(说给服务员听的) 2 / 5

酒店服务口号标语

酒店服务口号标语 酒店服务口号标语 酒店服务口号标语 1. 点滴做起、从身边做起,提拔自卧冬升华酒店! 积极拼搏,振兴黄金。 3. 联合奋进,共窗辉煌。 4. 清风雅致,怡然安闲! 5. 荣膺XX星,你赢我赢大家赢! 生命是个宝、健康最重要。 7. 为己为家为国、安全必须牢记。 8. 我布满活力,我肯定做得到! 9. 我布满自大,由于我做得最棒。 10. 我淡妆打扮,由于是基本规矩。 1 1. 我服装整洁,由于是专业服务。 1 我乐于助人,由于客人是朋友。 1 3. 我面带笑脸,由于我热爱工作。 1 4. 我是最棒的,我是最良好的。 1 5. 以情服务、塑造品牌!

微笑露一点脾气小一点;说话轻一点脑筋动一点 1 7. 做事多一点行动快一点;理由少一点问题多一点 1 8. 沟通多一点效率高一点 1 9. 宾客至上,服务第一。 20. 宾团客至上,服务第一; 结高效,永争一流. 2 1. 我爱自己,我喜欢现在的工作; 我充满着: 山岳般的自信,火焰般的热情; 2 团结协作尽善尽美; 优质服务精益求精; 团结奋进共窗辉煌; 努力拼搏振兴黄金 2 3. 我是最棒的,我是最优秀的; 我充满活力,我一定做得到! 共拼共博共兴容! 2 4. 荣膺四星,你赢我赢大家赢! 2 5. 从点滴做起、从身边做起,提升自我,升华**酒店! 2 用你最真诚的微笑来迎接每一位顾客!

7. 以情服务、塑造品牌! 2 8. 我面带笑容,因为我热爱工作; 我淡妆打扮,因为是基本礼貌; 我服装整洁,因为是专业服务; 2 9. 我乐于助人,因为客人是朋友;我充满自信,因为我做得最棒; 我们是真的,真的最棒! 30. 清风雅致,怡然自在! 3 1. 绿色健康我们所做的,就是您满意的 3 有大家,就有未来~! 尽职尽责,至诚服务 3 3. 以人为本和谐发展 3 4. 立足基本服务求生,延伸开展服务求胜 3 5. 我靠XX酒店生存,XX酒店靠我发展! 或是 3 我们是XX酒店的主人。要以饱满的精神,满腔的热情。洁净的卫生,优质的服务,美味的佳肴,共创酒店的品牌 3

酒店服务理念口号大全

酒店服务理念口号大全 党风。 25. 办实事、求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象。 26. 深入开展反腐败斗争,为经济建设保驾护航。 27. 从小事做起,防徽杜渐。 28. 开展阳光服务,建设文明窗口。 29. 防微杜渐,警钟长鸣;廉洁自律,党性长存。 30. 公心、公正、公开、公平。 31. 构建反腐惩防体系,创建和谐文明社会。 32. 以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展。 33. 民心似海,应珍惜点滴之水;权重如山,勿滥用半捧土。 34. 艰苦奋斗,廉政勤政。 35. 为政重在廉,做人重在诚,说话重在信,办事重在实。 36. 闻一声您好,献一颗爱心。 37. 深入开展反腐倡廉教育,筑牢拒腐防变思想防线。 38. 欲影正者端其表,欲下廉者先其身。 39. 坚决纠正公路“三乱”,建设平安和谐大道。 40. 自警、自省、自重、自律。 41. 用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。 42. 从严治党,执政为民。 43. 教育监督制度并重,搞好反腐惩防体系建设。

44. 为民、务实、勤奋、清廉。 45. 人人是发展环境,人人是承德形象。 46. 反腐倡廉关系党的生死存亡,廉洁行政关系人民群众福祉。 47. 修民心路,建连心桥。 48. 加强党风廉政建设,大兴求真务实之风。 49. 端正行风,服务经济,一心为民。 50. 依法行政,从严治政。 51. 客户是上帝,是企业衣食父母,客户越多,企业越兴旺。 52. 开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为用户。 53. 反腐倡廉,执政为民,端正行风,以民为本。 54. 为人民服务应视名利淡如水,搞经济建设须知发展重于山。 55. 顶不住今天的诱惑,将失去明天的幸福。 56. 反腐倡廉不折不扣,勤政为民实实在在。 57. 爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。 58. 敬廉崇俭,反腐治奢。 59. 客户至上,服务周到;质量第一,科技领先 60. 企业发展,服务为本;优质服务,诚信为本 ---来源网络整理,仅供参考

酒店优质服务演讲稿(精选3篇)

酒店优质服务演讲稿(精选3篇) 【第1篇】酒店优质服务演讲稿 ——我眼中的优质服务 尊敬的各位领导、各位同事,大家上午好! 我是来自前厅部的xx,我为大家演讲的题目是:我眼中的优质服务。怀揣着对未来的美好憧憬,懵懵懂懂的我离开了大学校园,迎来了我人生中的第一份工作。初到酒店,通过培训让我了解到:思于细、行于精,是酒店的服务理念,也慢慢懂得了这短短六个字的真正含义。 在酒店工作的这些日子里,我看到了领导和同事们不辞劳苦,热心互助,一丝不苟,不计个人得失,兢兢业业的工作态度。他们所展现出来的一切,让我有了深深的感触,我也在思考,时常问自己作为酒店一员,我要以怎样的实际行动,才能提供更优质的服务,才能让客人感受到我们真挚的服务。如果我是客人,我想酒店优质服务的第一点应该就是:感动客人了,让每一位来酒店的客人能够感受到最快速最便捷的服务,同时也感受到酒店的惬意、安全和关爱,甚至也能感受到酒店细致入微的服务。 有时可能仅仅因为我们一句亲切的问候,一个灿烂的笑容,就足以让客人感动不已。 第二,应该就是走进客人的心,其实真正的优质服务就是“走

心服务”,那是心与心的交流,从客人的角度出发,想客人之所想,应客人之所急,真诚为客人服务。也许有时只是为了让客人有愉快的心情,为了让客人得到足够的面子,不与客人争吵,我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理,我们也不能与之辩驳。尤其是在接待工作中,常常会遇到这样的事情。其中有件事让我记忆犹新,也给我留下了非常深刻的印象。 那一天,大概是晚上九点左右,有一位先生怒气冲冲的来到前台,将手中的房卡往前台一扔,“你这是什么五星级酒店,什么房卡啊,连门都打不开”!!“对不起,先生,我马上帮您重新制作一下”,总台同事一边说一边拿起房卡放入门锁系统中查询,这时她发现这张房卡是之前已经测试过可以正常使用的,于是她便轻轻的问了一声客人:“先生请问您在使用房卡时,门锁系统上是否有亮灯呢?”总台同事话还没说完,那位先生突然打断到:“你什么意思啊?我住了这么多的酒店,难道连门都不会开吗???”“你们酒店怎么搞的,什么服务啊!”总台同事一边向客人道歉,一边向大堂礼宾员示意着,并将房卡递给礼宾员,请客人跟随他上房。后来,我才了解到,总台同事为了不让客人尴尬而有面子,便不断地道歉,示意礼宾员陪客人一起前往房间,为客人开门。让客人心情得以平复。 从我为大家分享的这个小小的案例就可以看出,其实,在服务过程中我们可能会承受一些委屈、甚至得不到客人的理解。但在我们承受委屈给客人带来快乐的同时,也会给客人留下深刻的印象,他们也会在经意间或不经意间把这些感受传递给他人,在无形中给我们的

服务行业的服务理念【服务理念口号大全】

服务行业的服务理念【服务理念口号大全】 1、“三新二点”:新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点,满意没有终点 2、放我的真心在您的手心 3、自信、诚信;用心、创新 4、网内存知己,天涯若比邻 5、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”:以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;实干的精神创 造高效的企业业绩 6、“三学二创一开拓”:学政治、学文化、学技术;创企业经济效益、创电信一流服务;灵活经营,开拓点心发展新思路 7、开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为用户 8、精彩源于电信创造自在生活

9、贵族化的品质大众话的生活 10、中国电信,随心所欲,展现网络魅力 11、中国电信,执着追求完美品质,演义网络新篇章 12、让网络在竞争中完美,让人生在锻炼中升腾 13、中国电信,与您携手共进,乘风飞扬 14、中国电信沟通无限 15、中国电信网络天下 16、中国电信永不停滞的沟通 17、不是网络众多,不足以体现中国电信 18、勤思巧干苦攀,风逆我自昂扬;创新创收创业,我誓更创辉煌 19、世界有你更精彩—中国电信 20、随身动随心用—小灵通 21、网络之巅,谁与争峰—中国宽带网 22、看得更多、看得更广、看得更远—中国宽带网

23、留住那一刻永恒—中国电信 24、物美价廉、沟通无限 25、需求万变、努力不变 26、以市场为导向、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提 27、用心才能创新、竞争才能发展 28、优服务、高效益、大发展 29、和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来 30、企业和市场同步、管理与世界接轨 公司企业服务理念最新口号汇集 医院服务理念口号 销售服务理念口号 真诚的服务理念口号大全 营销服务理念口号 企业服务理念标语

酒店服务暖心宣传口号

酒店服务暖心宣传口号 1、共拼共博共兴容! 2、尊贵享受,至尊服务。 3、全新概念,全新服务。 4、宾客至上,服务第一。 5、文明礼貌,热情周到。 6、开门迎客,举杯邀友。 7、以诚为本,微笑服务。 8、江南韵味,宾至如归。 9、倾情奉献,为您服务。 10、优质服务,魅力无限。 11、瑞气祥云,今为君开。 12、百千福禄,以您为尊。 13、全心全意,雅心雅致。 14、只要来到,难忘今宵。 15、舒适生活,我们呵护。 16、团结协作,尽善尽美。 17、优质服务,精益求精。 18、团结奋进,共窗辉煌。 19、努力拼搏,振兴黄金。 20、以情服务、塑造品牌!

21、清风雅致,怡然自在! 22、以人为本和,谐发展。 23、只为给你一个家的温暖! 24、品质服务,“味”爱而生。 25、您的选择,是我们的荣耀。 26、迎四海宾朋,候八方来客。 27、新享受,新体验,新实惠。 28、特色新美味,自然好服务。 29、最低的成本,最好的质量。 30、给你独一无二的完美体验。 31、奉献在岗位,满意在服务。 32、一流的品质,健康的享受。 33、享受美味,体验家的感受。 34、顾客的思念,我们的动力源。 35、荣膺四星,你赢我赢大家赢! 36、内强职工素质,外树酒店形象。 37、三星级的价位,五星级的服务。 38、体味家的温馨,享受游的快乐。 39、向专业迈进,树酒店服务先锋。 40、启发服务灵感,缔造幸福体验。 41、瑞泽天下食客,笑迎四海宾朋。 42、用我们的服务,换取您的满意。

43、我面带笑容,因为我热爱工作。 44、我淡妆打扮,因为是基本礼貌。 45、我服装整洁,因为是专业服务。 46、我乐于助人,因为客人是朋友。 47、我充满自信,因为我做得最棒。 48、山岳般的自信,火焰般的热情。 49、找到家的感觉,其实就这么简单。 50、以一百分的努力,换您十分满意。 51、让漂泊在外的心有个停靠的港湾。 52、满足你的一切愿望,做最高贵的你。 53、偶遇是一脉风景,踏进有真情服务。 54、微笑,让健康常在,让您幸福常伴。 55、送给您一片温暖,献给您一片深情。 56、高雅生活的选择,时尚温馨的服务。 57、温馨服务,让您真正有主人的感觉。 58、为您的江南之旅提供最便捷舒适的家。 59、亲朋好友相聚地,感受家一样的温暖。 60、诚心诚意,尽心尽力,只为您的满意。 61、用你最真诚的微笑来迎接每一位顾客! 62、绿色健康我们所做的,就是您满意的。 63、以百分之百的真心,创百分之百的服务。 64、立足基本服务求生,延伸开展服务求胜。

酒店服务宗旨口号

酒店服务宗旨口号 一个酒店的服务宗旨最能体现这个酒店的理念和品质。你知道哪些?以下是小编整理的,欢迎阅读。 1. 用我们真诚的微笑,换取客户对我们服务的满意; 2. 服务理念,一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户。 3. 为你所想为你所乐为我人生创造辉煌。 4. 以人为本以客为尊卓越服务 5. 保证服务品质,满足客户需求 6. 以客为尊卓越服务力争第一 7. 以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展。 8. 以人为本以客为尊团结友爱共同发展 9. 以诚相待,超越客户的需求;全心服务,为客户提供更多。 10. 微笑挂在脸上,服务记在心里。 11. 为人民服务是唯一宗旨,谋经济发展是第一要务。 12. 以廉为荣,以贪为耻,以勤为标,以惰为戒。 13. 一路温馨,一路廉洁,一路平安。 14. 克勤克俭,戒骄戒躁,勤政廉政。 15. 爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。 16. 端正党风人人有责,反腐倡廉事事关心…… 17. 客户至上,服务周到;质量第一,科技领先。 18. 客户至上,技术争先,团结协作,求真务实。 19. 加强廉政建设,塑造政府形象。 20. 创先进站所,筑行风基础,为群众解难。 21. 大力加强廉政文化建设,大力营造反腐倡廉氛围。 22. 政风行风大家管,服务如何大家评。 23. 吃拿卡要可耻,热情服务光荣。

24. 狠抓教育,完善制度,强化监督,端正党风。 25. 办实事、求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象。 26. 深入开展反**斗争,为经济建设保驾护航。 27. 从小事做起,防徽杜渐。 28. 开展阳光服务,建设文明窗口。 29. 防微杜渐,警钟长鸣;廉洁自律,党性长存。 30. 公心、公正、公开、公平。 31. 构建反腐惩防体系,创建和谐文明社会。 32. 以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展。 33. 民心似海,应珍惜点滴之水;权重如山,勿滥用半捧土。 34. 艰苦奋斗,廉政勤政。 35. 为政重在廉,做人重在诚,说话重在信,办事重在实。 36. 闻一声您好,献一颗爱心。 37. 深入开展反腐倡廉教育,筑牢拒腐防变思想防线。 38. 欲影正者端其表,欲下廉者先其身。 39. 坚决纠正公路“三乱”,建设平安和谐大道。 40. 自警、自省、自重、自律。 41. 用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的’满意。 42. 从严治党,执政为民。 43. 教育监督制度并重,搞好反腐惩防体系建设。 44. 为民、务实、勤奋、清廉。 45. 人人是发展环境,人人是承德形象。 46. 反腐倡廉关系党的生死存亡,廉洁行政关系人民群众福祉。 47. 修民心路,建连心桥。 48. 加强党风廉政建设,大兴求真务实之风。 49. 端正行风,服务经济,一心为民。 50. 依法行政,从严治政。 51. 客户是上帝,是企业衣食父母,客户越多,企业越兴旺。

服务企业宗旨口号大全

服务企业宗旨口号大全 1、一个真诚的微笑,会让人郁闷全消,心情变好。 2、礼貌待人,微笑待人,真诚待人。 3、春种一粒粟,秋收万颗籽。 4、晚婚晚育铺平致富路,少生优生盛开幸福花。 5、窗口虽小,服务无限。 6、时时寻求效率进步,事事讲究方法技术。 7、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向。 8、人人心中有目标,失败成功我都要。 9、追求卓越,尽善尽美。 10、提升服务水平,展示文明形象。 11、一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底。 12、招后买马,有风来仪。人员倍增,士气倍增。 13、我们的服务,您的满意;我们的微笑,你的好心情。 14、推行品管,始于教育,终于教育。 15、以人为本,以客户为尊,以专业为服务,以满意为品质。 16、态度决定一切,细节决定成败。

17、以最专业的团队,给客户最优质的服务体验。 18、用我微笑的态度,给您满意的服务。 19、争气不生气,行动先心动,助人实助己。 20、质量不公由生产者决定,更应由顾客决定。 21、塑企业专业形象,创优质客服名牌。 22、培养良好素养,营造团队力量。 23、主随客便,货随人意。 24、微笑面对,永远成功。 25、成功靠朋友,成长靠对手,成就靠团队。 26、制造精良产品,培育优秀人才。 27、团结一条心,石头变成金。 28、以创新服务为动力,以服务质量求发展。 29、处事要公,待人要诚,工作要勤。 30、此时无声胜有声,请勿高声喧哗。 31、服务顾客,赢得顾客,留住顾客。 32、生活因拼搏而存在,拼搏因生活而永恒。 33、服务源于心,真诚赢信任。 34、为患者着想,替患者服务。

35、顾客带给我们他们的需要,我们的责任是满足他们的需求。 36、接待对方从微笑开始;了解对方从倾听开始。 37、不是顾客依赖我们,而是我们依赖顾客。 38、服务只有更好,没有最好;满意只有起点,没有终点。 39、转变观念,转变作风,创新机制,创新局面。 40、面对面的沟通,心贴心的服务。 41、培训要付出,不培训将付出更多。 42、诚信,正气,清白做人,认真,律已,踏实做事。 43、用心为患者书写健康。 44、小窗口,大服务,纳税服务心贴心。 45、用心服务,用情服务,用智服务。 46、心中有梦不认命,全员实动一条心。 47、和谐的环境,阳光的心情。 48、客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生。 49、专业品质,卓越服务。 50、一往无前,专业无边,通达天下海纳百川。 51、以科技为动力,以质量求生存。 52、商如行船,客如流水。

酒店优质服务的意义

酒店优质服务的意义 美国旅馆和汽车旅馆协会主席WP.费希尔认为:“优质服务是指服务人员正确预见顾客的需要和愿望,尽量提高顾客的消费价值,使其愿意与酒店保持长期关系。”这种学究式的解释只从管理者的角度出发,恐怕难以让服务员记住它、理解它,从而成为行动中的有效指南。 对于优质服务,每家酒店都有自己的理解。有的把它理解为“微笑服务”,有的理解为“周到服务”,有的认为是“宾至如归的服务”,还有的认为是都“一种超值服务”,如此种种,都有其切实可取的一面。 一家二星级酒店能提供与五星级一样的优质服务吗?答案是否定的。可我们不能就此否认个别客人有这样的要求,那么又如何提供这种超值、周到的服务呢?正确预见、充分满足又从何谈起呢? 一般来讲,只有酒店的实际质量大于客人的期望质量时,客人才会感到满意,只有在前者大大超过后者时,才会产生非常满意,亦即人们常说的“惊喜的感觉”。非常满意是指酒店服务员在恰当的时机用恰当的方式满足了客人此时此刻处于最强烈需求点的需求后的心理感受。只有非常满意才能使“头回客”变成“回头客”,使“回头客”变成“忠诚顾客”,并通过良好的口碑再为酒店带来新客户。 优质服务不是简单的服务技巧和操作规范,而是基于企业深层文化底蕴的厚积薄发以及每个员工情感的自发行为。一些酒店简单地把“顾客就是上帝”或“顾客第一”作为优质服务的原动力,把顾客与酒店之间的融通距离无形中拉远,这导致了优质服务内涵的空洞。其实,优质服务往往产生于客人在其他地方的某种“失落感”恰恰在你的酒店找回了的时候,因此,满足客人精神方面的需求有时比物质需求更为重要。那么,客人与员工这间应该维系在一种什么样的关系平台上才算合适呢?能够在短时间内使客人与酒店的情感关系迅速达到高潮才是服务工作的最高境界。 优质服务是发自内心的服务。不从内心出发的各种服务就像插在花瓶里的花,缺少了根对养分的吸取,结果只能是昙花一现。如果缺少对服务工作的热爱,缺乏对客人由衷的关怀,就不可能注意到客人的一举一动,也就不可能提供周到、超值、个性化的服务,微笑也成为了“虚情”或“假意”,宾至如归就成了“宰你一刀没商量”或“美丽的陷阱”。 优质服务不是以一些宏大、惊人、高雅的动作来取悦于少数“VIP”的,而是体现在一些细小的让客人能从骨子里切肤感受到酒店对自己的悉心关怀和至高尊重。比如,由大堂副理亲自引领每位入住的客人到房间,让客人都感受到“VIP的礼遇”;总经理给首次入住的客人发去由其亲

酒店宣传标语

酒店宣传标语 导读:本文是关于酒店宣传标语的文章,如果觉得很不错,欢迎点评和分享! 1、梦见四季,四季有家。 2、有梦者,成未来,梦者国际酒店。 3、乐享之旅,梦者如家。 4、行者无疆,梦者有爱。 5、梦者如家,君行天下。 6、爱做(住)梦者更长寿。 7、梦者旅行的家,家是梦者的情。 8、梦者行天涯,全季皆潇洒! 9、旅途乐在梦者,全季舒心如家。 10、心怀天下,旅途之家。 11、人在家中,梦在全季。 12、行者无疆,梦者有家。 13、盗来一缕温暖——梦者。 14、住在梦者,旅在全季。 15、人在四季,家在全季。 16、梦者之中,温馨一梦。 17、身行天下,梦者安家。 18、春夏秋冬,温暖您的梦!

19、心相印,梦相随。 20、有梦想,容天下——梦者全季。 21、风景在变,家的感觉不变! 22、科学研究发现,爱做(住)梦者长寿。 23、行者之梦,尊贵至诚。 24、“梦”寐以求的地方。 25、梦者全季,美食天地。 26、爱梦者,皆懂得生活。 27、休闲港湾,梦享家园。 28、一梦一季,宜居宜游。 29、天天做(住)梦者长寿。 30、有梦者,一路轻松。 31、梦者全季,品味极佳。 32、梦幻感觉,旅途之家。 33、旅者记忆,梦者全季。 34、精彩无限,梦者有请。 35、人生苦旅,梦者全季。 36、人在途中,好人好梦。 37、行于梦想,宿于梦者。 38、最好的家,最美的梦! 39、你把自己交给我们,我们把温馨(舒适)赠与你。 40、逐梦者,住梦者:心有梦者,全季有你。

41、梦者全季,最佳“季”艺。 42、出门在外,欢迎回家。 43、寻梦者,爱全季。 44、梦者全季,旅途家吸。 45、天更四季,梦者常春! 46、梦者——给你温馨给你家的感觉。 47、寻梦,在梦者酒店。 48、佳(家)的选择,新(心)的感受! 49、温馨时尚,贵族生活。 50、铭记最美享受,爱做梦者最“瘦”。 51、梦者走天下,四季暖如家。 52、梦者酒店——梦想从这里出发! 53、梦者,您的贴心伴“旅”。 54、四季追求梦想。 55、奢华之旅,梦者相遇。 56、一路奔波,歇息梦者。 57、人在江湖走,舒适心体验。 58、一段美好的梦,一个温馨的家。 59、梦着梦者,心已不再疲惫。 60、美梦缔造,旅者之家。 61、有梦的人,才能安然入睡,梦想使人心安。 62、梦者,为梦想从不止步,选择一个家的归宿!

服务宗旨口号

企业文化、企业精神、发展理念、服务理念口号标语大全企业理念大全企业宣传标语大全 1.不断超越,追求完美。 2.诚信为本,创新为魂。 3.居安思危,自强不息。 4.关爱生命,保护环境,预防为主,持续改进。 5.严守标准,履行合同,工程优质,信誉至上。 6.对工程负责,让用户满意! 7.公司是我家,发展靠大家。 8.奋发努力,扎实工作,创精品工程,建一流电厂! 9.创建精品工程,加速与国际接轨! 10.创建精品工程,回报xx人民! 11.干甲中华工程,创新世纪名牌!(外高桥工程) 12.建中国最好电厂,创世界一流品牌!(阜阳工程) 13.重回旧战场,再度创辉煌!(平圩工程) 14.全力干好电厂工程,努力振兴安徽经济!(省内其他工程) 15.带出一流的队伍,创出一流的业绩,展现一流的风貌! 16.向质量要市场,向管理要效益。 17.人人爱岗敬业,公司兴旺发达。 18.认真学习“三个代表”,身体力行“三个代表”。 19.以“三个代表”为指针,努力培养“四有”职工队伍。 20.求生存,敬业爱岗与公司共命运;谋发展,开拓进取创企业新局面! 21.树企业形象,创优质工程! 22.热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作! 23.衷心感谢社会各界对电建事业的理解、关心和支持! 24.创建精品工程,再展铁军雄风! 25.高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流! 26.克服困难,精心施工,优质、安全、准点完成工程建设任务! 27.质量是企业的生命,安全是职工的生命! 28.人人守规章,个个保平安! 29.遵章是安全的保证,违章是事故的祸根! 30.你投入了心血、汗水、智慧,工程回报你安全、优质、效益! 31.安全是最大的节约,事故是最大的浪费! 32.安全保证生产,生产必须安全! 33.事故不难防,重在守规章! 34.质量是安全基础,安全为生产前提! 35.抓质量、保平安、促进度、创效益! 36.严格工艺纪律,确保工程优质! 37.劳动创造财富,安全带来幸福! 38.一人把关一处安,众人把关稳如山! 39.安全是遵章者的光荣花,事故是违纪者的耻辱碑! 40.质量第一,确保安全,文明施工,艰苦创业! 41.消灭习惯性违章作业,牢固树立安全第一的思想! 42.树立“下道工序就是用户”的思想,讲求职业道德和职业责任!

酒店优质服务对服务员的要求

酒店优质服务对服务员的要求 优质的服务离不开细节服务 当客人乘车到达饭店,礼宾员迅速上前拉开车门、护顶、问好;当客人走近总台,接待员马上起立、微笑、问好;当客人抵达楼层,管家引领客人到房间;当客人坐在餐桌旁,服务员拉椅、让座、斟茶等等。在客人与服务员互相接触的有效时间内,服务员在每一个瞬间提供给客人的一种规范的、个性化的、优质的服务,在客人内心深处能引起波动,这就是细节服务。 从上述的这些例子中,我们不难认识到,优质服务离细节服务,如何才能做好细节服务呢?我认为应做好以下五个方面的工作: 第一、服务员要有敏锐的观察力 作为一名优秀的服务员,首先在会用敏锐的眼光去观察客人,我们常说要“眼勤”,就是要多观察。善于捕捉客人的一个眼神,善于领会客人的一个手势,从而为客人提供及时、有效的服务。众所周知,“眼睛是心灵的窗户”,因此,要在与客人眼神交流的瞬间,去洞察客人内心潜在的需求。虽然只有短暂的一到两秒钟的时间,也要在这短暂的时间内观察客人的外表、言谈、举止,通过观察再经过思考与判断,揣摩出客人的心理,推断出客人希望得到什么样的服务,才能想客人之所想,甚至客人之未想。

第二、服务要有迅捷的行动 在观察、思考、判断之后,服务员就要在最短的时间内,用迅速的行动去完成下一个瞬间服务。如楼层服务员在房间清理卫生时,听到客人关门声,就要迅速走到电梯旁边,当客人走近时微笑致意,用得体的语言问候客人,确认后为客人叫梯,电梯到后请客人进入,电梯关门的瞬间要与客人目光交流,微笑道别。整个过程可能不到一分,但这个服务过程却由六个服务瞬间组成,而这六个服务瞬间的顺利进行都离不开服务员的细心观察和推断,而迅捷的行动——帮客人按电梯指示键就是瞬间服务的关键,也正是这一迅捷的按键动作留给客人瞬间的美好印象,使客人感受到服务员正在为其提供服务。 第三、服务员要有广博的知识 当客人在总台登记入住时,当客人在大堂门口俳徊时,当客人在餐厅点菜时,都会询问旅游、交通、购物、小吃等方面的内容。如果服务员不知道或不清楚,不但显露出员工的知识面狭窄,而且也影响对客服务的质量。客人如果问礼宾员从饭店出发如何去购物,礼宾员一无所知,那客人能不遗憾吗?能乘兴而去吗?所以说员工要拥有广博的知识,提高分析判断能力,强化服务意识,让每一个精彩的瞬间服务为客人制造“惊喜”。 第四、服务语言要有艺术,要“会”说话

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