上海万科项目
提前看房及交付工作操作指引
一、上海万科工程项目提前看房操作指引
1、组织提前看房活动的目的
为体现万科集团客户理念和公司对客户的全心关怀，针对客户在购买房屋后至房屋交付前这一阶段，希望了解项目工程进度及所购房屋的建设状况的愿望，公司采用在项目交付前期，组织客户实地参观项目的形式，让客户了解项目建设情况，同时请客户对房屋质量状况进行预验收，以便进行及时整改。
2、组织提前看房活动的前提
1）项目工程进度满足可开放参观的条件：
A、单体已竣工，室外景观已初步具备规模，从小区大门至各楼栋道路基本整洁，并满足
安全通行的条件；
B、单体内部已进行初保洁，楼道内基本整洁，无影响通行的施工物件；
C、室内已进行初保洁，环境基本整洁，无施工物件；
D、全装修房室内已进行初保洁，各类设施及配件已全部到位，无施工物件。
1）交付前三个月——召开项目风险预控会议
项目交付前三个月，由客户关系中心大项目客户经理牵头召开项目风险预控专题会议，会议主题为汇总项目可能引起客户投诉的工程质量、规划设计、销售承诺、景观环境、物业管理等问题，并确定项目是否具备提前交付的条件。
A）会议议程
主持人：大项目客户经理
与会部门：项目部、售案场、设计部、客户关系中心、物业公司服务中心、技术管理部等会议主题：
汇总可能引发客户投诉的各类问题
落实提前看房的可行性
会议议程：
a
b）会议成果——形成项目风险问题汇总表，落实解决方案、时间节点及责任人
确定是否具备提前看房的可行性
示范文本：
假日风景五期第一
批交付风险预控会议纪
c）注意事项
风险预备会议后，各部门需联合对可能引起客户投诉的问题进行现场查看，并将查看出的问题、解决方案在相关会议纪要中明确。
除去一般质量问题等，还应关注易引发客户投诉的景观问题，例如儿童游乐设施
与住宅的距离，靠近住宅的车位前的绿化等。
2）交付前两个月——落实提前看房各项准备工作
项目交付前两个月，由大项目客户经理牵头召集各部门召开专题会议，落实提前看房各项准备工作内容，并梳理已落实和未落实的风险问题。
A）会议议程
主持人：大项目客户经理
与会部门：项目部、售案场、设计部、客户关系中心、物业公司服务中心、技术管理部等会议主题：
落实提前看房各项准备工作
落实各项风险问题解决进展
会议议程：
a）各部门准备内容
b）会议成果——形成提前看房具体准备工作、时间节点及责任人
示范文本：
假日风景五期第一
批全装修房提前看房细
备注：提前看房服务标准中的时间节点需根据项目实际情况确定
c）注意事项：
提前看房时间尽量与销售开盘、集中签约等重要时间错开，避免影响销售。
根据项目实际进展，可确定提前交付可行性，若需提前交付，相关准备工作则参照交付准备会议内容
3、组织提前看房活动
A）提前看房流程
B）注意事项
项目部标段工程师全程参与提前看房活动，为客户解答相关疑问
项目部需安排总包、智能化及铝合金门窗等单位提前看房期间需每天派人值守
全装修房提前看房期间，除上述单位以外，橱柜、电器厂家等也应派人值守，随时负责处理客户相关投诉
示范文本
提前看房邀请函.do
c
二、上海万科工程项目交付操作指引
1、交付前一个月——召开项目提前看房总结会议及交付准备会议
项目交付前一个月，由客户关系中心大项目客户经理牵头召开提前看房总结会议及交付准备会，对提前看房过程中出现的各类问题进行总结，并落实解决措施，并对提前看房整改问题进行梳理，明确完成时间。
A）会议议程
主持人：大项目客户经理
与会部门：项目部、售案案场、物业服务中心、技术管理部等
会议主题：
提前看房总结，汇总整改进展
落实集中交付工作计划
会议内容：
a
b）会议成果
假日风景五期毛坯
房集中交付专题会议纪
c）注意事项
交付通知书发送十日后，物业技术管理部需至邮局查询退回的《交付通知书》，并负责与业主取得联系，补发交付通知书。
集中交付结束后第三天与未办理交付手续的客户电话联系，并向客户发送《交付催告书》d）示范文本：
交付通知书.doc
4、组织交付工作 A ）交付工作流程
注意事项：
在签署房屋交接书后与客户交接钥匙，避免客户因房屋质量等问题拒绝领取钥匙。 若客户提出先验房后签署交接书，应先让客户进行验收。若客户提出质量问题等原因
而拒签交接书、支付费用等，则请客户签署《屋交付异议单》 集中交付结束后第三天向未办理交付手续的客户发送《催告函》 示范文本：
商品房交付催告（无异议）.doc
商品房交付催告（有异议）.d o c 商品房交付异议记录单.doc
上海万科客户关系中心
2006-10-25
万科地产 ——项目全程策划流程 一、市场调研： 1，前言-----本次市调的背景、动机、运用手段、目的等；2，市场分析： （1）当前市场分析（开发总量、竣工总量、积压总量）（2）区域市场分析（销售价格、成交情况） 3，近期房地产的有关政策、法规、金融形势 4，竞争个案项目调查与分析
5，消费者分析： （1）购买者地域分布； （2）购买者动机 （3）功能偏好（外观、面积、地点、格局、建材、公共设施、价格、付款方式） （4）购买时机、季节性 （5）购买反应（价格、规划、地点等） （6）购买频度 6，结论 二、项目环境调研 1，地块状况： （1）位置 （2）面积 （3）地形 （4）地貌 （5）性质 2，地块本身的优劣势 3，地块周围景观（前后左右，远近景，人文景观，综述）4，环境污染及社会治安状况（水、空气、噪音、土地、社会治安）
5，地块周围的交通条件（环邻的公共交通条件、地块的直入交通） 6，公共配套设施（菜市场、商店、购物中心、公共汽车站、学校、医院、文体娱乐场所、银行、邮局、酒店） 7，地块地理条件的强弱势分析（SWOT坐标图、综合分析） 三、项目投资分析 1，投资环境分析 （1）当前经济环境（银行利息、金融政策、开 （2）房地产的政策法规 （3）目标城市的房地产供求现状及走势（价格、成本、效益）现实土地价值分析判断（以周边竞争楼盘的售价和租价作为参照） 2，土地建筑功能选择（见下图表） 3，现实土地价值分析判断（以周边竞争楼盘的售价和租价作为参照） 4，土地延展价值分析判断（十种因素） 5，成本敏感性分析（1）容积率 （2）资金投入 （3）边际成本利润 6，投入产出分析
万科跑步活动策划方案 篇一：(完善)万科活动策划详细方案 万科红郡携手沛欣 “瑜伽盛宴” 策 划 方 案 湖北省沛欣瑜伽管理有限公司自2011年6月创办以来，仅三四月的时间，沛欣瑜伽在湖北乃至华中地区的名牌影响力和知名度都有大幅度提升，美誉度有较大幅度的上扬。不论是沛欣瑜伽师资力量还是沛欣瑜伽的营销策略与手段，都无疑于给湖北省瑜伽市场最强有力的视觉冲击。 沛欣瑜伽励志于建立中国瑜伽市场的规范和标准，重塑瑜伽文化和瑜伽道德职业观。让真正喜欢瑜伽热爱瑜伽并渴望通过瑜伽实现身体健康的瑜伽者真正能享受到瑜伽生活和瑜伽品味。 沛欣瑜伽为更好的做好自身品牌的进一步推广，帮助更多的人通过瑜伽的练习而改善身体，舒缓身心，传播积极正面的瑜伽文化，让广大市民认识瑜伽、了解瑜伽、热爱瑜伽！ 本次活动由万科地产主办，沛欣瑜伽承办，通过舞韵瑜伽表演，瑜伽身体测评，双人瑜伽展示，团队瑜伽展示4个环节，向光谷附近的广大市民推广瑜伽文化和瑜伽知识，展现万科集团丰富多彩以人为本的
理念！ 一、活动目的：通过瑜伽文化的传播和瑜伽带给人身心的益处展现万科以人为本的理念和丰富多彩的企业活动！ 二、活动主题：瑜伽盛宴 三、活动口号： 四、活动对象：万科员工、光谷附近居民及上班一族 五、活动时间：4月28日 六、活动地点： 七、活动形式：瑜伽表演和观众有奖互动（舞韵瑜伽表演，瑜伽身体测评，双人瑜伽展示，团队瑜伽展示，现场抽奖4个环节） 八、活动筹备： 九、工作人员：20人 十、邀约人数：10人 宣传方式：在光谷各个小区出入口拉本次活动相关的横幅（例如：万科地产携手沛欣瑜伽??） 通过在万科地产附近的街道、写字以“扫楼扫街”的形式发放活动相关宣传单 在马路的十字楼口处摆放由万科定制的帐篷，帐篷上印刷活动相关内容光谷社区网、光谷软件园论坛贴吧等线上宣传本次活动的详情 场地选择：面积在50平米以上，能容纳13人左右的场地，身体舒展开来互不影响，地面清洁平整。形状为方形，圆形场地更佳！ 主持人：男女各一名，年龄20—30之间，有良好的台风，语言流利、吐词清晰、有一定的瑜伽常识、熟悉沛欣瑜伽的瑜伽导师，能很好的
万科地产项目全程策划流程 一、市场调研 1、前言：本次市调的背景、动机、运用手段、目的等； 2、市场分析 （1）当前市场分析（开发总量、竣工总量、积压总量） （2）区域市场分析（销售价格、成交情况） 3、近期房地产的有关政策、法规、金融形势 4、竞争个案项目调查与分析 5、消费者分析： （1）购买者地域分布； （2）购买者动机 （3）功能偏好（外观、面积、地点、格局、建材、公共设施、价格、付款方式）（4）购买时机、季节性 （5）购买反应（价格、规划、地点等） （6）购买频度 6、结论 二、项目环境调研 1、地块状况： （1）位置 （2）面积 （3）地形
（4）地貌 （5）性质 2、地块本身的优劣势 3、地块周围景观（前后左右，远近景，人文景观，综述） 4、环境污染及社会治安状况（水、空气、噪音、土地、社会治安） 5、地块周围的交通条件（环邻的公共交通条件、地块的直入交通） 6、公共配套设施（菜市场、商店、购物中心、公共汽车站、学校、医院、文体娱乐场所、银行、邮局、酒店） 7、地块地理条件的强弱势分析（SWOT坐标图、综合分析） 三、项目投资分析 1、投资环境分析 （1）当前经济环境（银行利息、金融政策） （2）房地产的政策法规 （3）目标城市的房地产供求现状及走势（价格、成本、效益）现实土地价值分析判断（以周边竞争楼盘的售价和租价作为参照） 2、土地建筑功能选择 3、现实土地价值分析判断（以周边竞争楼盘的售价和租价作为参照） 4、土地延展价值分析判断（十种因素） 5、成本敏感性分析 （1）容积率 （2）资金投入
（3）边际成本利润 6、投入产出分析 （1）成本与售价模拟表 （2）股东回报率 7、同类项目成败的市场因素分析 四、营销策划 （一）市场调查 1、项目特性分析（优劣势判断，在同类物业中的地位排序） 2、建筑规模与风格 3、建筑布局和结构（实用率、绿地面积、配套设施、厅房布局、层高、采光通风、管道布线等） 4、装修和设备（是豪华还是朴素、是进口还是国产、保安、消防、通讯） 5、功能配置（游泳池、网球场、俱乐部、健身房、学校、菜场、酒家、剧院等） 6、物业管理（是自己管理还是委托他人管理、收费水平、管理内容等） 7、发展商背景（实力、以往业绩、信誉、员工素质） 8、结论和建议（哪些需突出、哪些需弥补、哪些需调整） （二）、目标客户分析 1、经济背景 ·经济实力 ·行业特征――公司（实力、规模、经营管理、模式、承受租金、面积、行业） 家庭（收入消费水平、付款方式、按揭方式）
万科房地产策划全流程 导读:房地产策划就是一个项目的主心骨,房地产策划的流程决定了项目营销工作开展的方式,本文分享给大家万科房地产策划的全流程,瞧瞧大型房企的策划就是怎么做的。 前期策划阶段 前期策划的整体流程 一、可行性研究阶段 1、市场分析 2、市场预测 3、收入、成本、费用预测 4、财务评估 5、敏感性分析 6、盈亏平衡分析 7、风险评估
二、项目研究 1、宏观环境分析:经济环境、房地产市场环境、结论(发展趋势) 2、项目价值分析:区位价值、项目资源 3、竞争环境:同区位、同类型、同价位竞争项目,经典楼盘、成功案例 4、潜在客户分析:研究对象、研究内容(得出调研结论) 三、项目定位 1、SWOT分析:优势、劣势、机遇、挑战 2、客户定位:客户细分、客户研究、客户筛选、客户定位 3、产品定位:内容、策略 4、价格定位:竞争项目、产品特色、开发商品牌、市场前景 5、经济效益分析:开发商、小业主 四、市场推广 1、卖点提炼:地段、产品、附加值 2、项目总体形象设计:形象支撑要素、形象表现要素 3、推广费用预算: 4、现场包装方案: 5、制定销售策略:销售时机、销售次序、销售目标 6、制定推广策略:低开高走、高开低走、高开高走、稳定价格 7、营销工作总体时间: 前期策划分阶段 一、可行性研究 1、可行性研究的定义:可行性研究就是指在投资决策前,对建设项目进行全面的技术经济分析、论证的过程。 2、可行性研究的作用: ★就是项目投资决策的依据。
★就是筹集建设资金的依据 ★就是开发商与有关各部门签订协议、合同的依据★就是编制下阶段规划设计的依据 3、可行性研究的内容: 二、项目研究 项目研究的目的:
第一章房地产开发程序简介 (1) 第二章房地产开发公司的设立 (9) 第一步房地产开发公司设立的法律程序 (9) 第一项房地产开发公司设立的相关税费 (10) 第三章土地使用权取得流程 (10) 第二步取得开发土地使用权的法律程序 (11) 第二项取得开发土地使用权的相关税费 (12) 第三步拆迁安置阶段的法律程序 (13) 第三项拆迁安置阶段的相关税费 (14) 第四章房地产开发阶段 (14) 第四步立项和可行性研究的法律程序 (14) 第四项立项和可行性研究阶段的相关税费 (14) 第五步规划设计和市政配套法律程序 (15) 第五项规划设计和市政配套的相关税费 (15) 第五章项目建设阶段 (16) 第六步项目开工、建设、竣工阶段流程 (16) 第六项项目开工、建设、竣工阶段的相关税费 (18) 第六章销售经营阶段 (19) 第七步销售经营阶段的法律程序 (19) 第七项销售经营阶段的相关税费 (20) 第七章物业管理 (21) 第八步物业管理阶段的法律程序 (21) 第八项物业管理阶段的相关税费 (21) 附录：房地产开发专业术语 (21) 第一节面积类 (21) 第二节价格类 (24) 第三节实务类 (26) 第四节管理政策类 (36)
第一章房地产开发程序简介 房地产开发是指房地产开发企业，以盈利为目的投资开发房地产项目，从立项、规划、土地出让或转让、拆迁、建设、到销售等一系列经营行为。我国《城市房地产管理法》第2条对房地产开发下的定义是“指在依据本法取得国有土地所有权的土地上进行基础建设，房屋建设的行为”。房地产开发流程主要包括以下几个程序。 1、前期的准备 前期准备工作主要包括由计委对房地产项目进行立项审批，规委对项目进行规划审批，进行设计施工，土地出让或转让等。此阶段的主要工作是取得项目开工建设的一系列许可证和取得项目建设用地的国有土地使用权。“五证”中的《建设工程规划许可证》、《建设工程开工许可证》都是在这个阶段取得的。《国有土地使用权证》由于开发商支付土地出让金的时间不同，取得的时间也不尽相同。 在房地产开发中，土地的取得是最重要的。现阶段，土地的取得有两种方式：划拨和出让。划拨是指国家将土地无偿划拨给使用人使用，划拨出让的土地由于未向国家交纳土地出让金，不允许作开发利用。一般都是划拨给国家机关、学校等单位使用。出让是指与国家签订土地出让合同，交纳土地出让金获得国有土地使用权的方式。目前的房地产开发除经济适用房外，都属于这种方式。同样，如果要在划拨土地上进行开发，也要交纳土地出让金，将划拨土地转为出让土地。出让的土地由于其用途不同，土地的使用期限也不相同。主要分为：居住用地70年，工业用地50年，商业用地40年等。 2、建筑施工阶段 建筑施工阶段是开发商委托建筑公司进行项目建设的阶段。该阶段是房地产开发的重要阶段。在本阶段，为了更快的收回成本，回笼资金，实现赢利，开发商通常在建筑阶段采用项目预售的方式对物业进行销售。
万科活动策划 篇一：万科苏州项目20XX年全年暖场类活动 万科苏州项目20XX年全年暖场类活动竞标案 第一部分前言 就目前房地产市场情况来看，针对不同项目的定位、调性、客户人群，结合节日性营销运用不同主题的小型活动的推广方式深受欢迎。既周期长又主题性强、既小巧玲珑又简单大方，最重要的是低成本，却高回报。在地产竞争中，为苏南万科苏州项目能够独占鳌头，大大的促进销售，特此，整理出一系列符合项目理念、主题风格多样的活动方案，以解客户之忧，充分备战！ 第二部分活动方案 活动一： 活动背景：浪漫的西方情人节，带上自己所爱之人来到万科，亲手体验巧克力DIY之旅，一起动手共建爱的幸福回忆，情定万科。 活动主题：“真爱之旅，温馨之家”情定万科活动 活动时间：20XX年02月14日13：00—16：00 活动形式：浓情巧克力制作教学+来宾巧克力DIY+样板房参观 活动二：
活动背景： 3月12日植树节，为提倡环保概念，共建绿色地球，邀请客户参与亲手制作环保手提袋活动，营造万科绿色家园的生态主题。 活动主题：“营造绿色家园，有我环保主张“植树节环保袋DIY活动活动时间：20XX年03月12日13：00—16：00 活动形式：环保袋制作教学+来宾巧克力环保手提袋DIY+样板房参观. 活动报价： 活动三： 活动背景： 4月5日清明节之际，正是春天新茶上市之际，为来宾及客户现场讲解茶道养生知识，表演地道的茶道精髓，体验清香扑鼻的茶文化。 活动主题：“品味万科，唇齿留香“茶艺养生互动活动 活动时间：20XX年04月05日13：00—16：00 活动形式：茶道文化讲座+茶道表演+糕点品尝+样板房参观 活动四： 活动背景：世界上最伟大最无私的爱就是母爱，感谢母亲让我们在这个世界上诞生，感谢她们无私的奉献，在母亲节之际，邀请最伟大的母亲前往万科感受万科的温情，同
万科房地产项目运作流程图
项目运作流程 一、项目开拓 （一）、项目信息收集处理 1、市场部进行专业的调查，获取项目信息，并进行分析处理： ①、对于有效信息，持续跟进； ②、暂无价值的信息存档，但必须持续跟踪。 2、市场部跟进项目的相关要素，包括： ①、项目概况、区域情况及竞争楼盘（显在及潜在）等； ②、开发商的背景、相关要素、决策人、谈判切入点、谈判关键人等； ③、与开发商相关的规划单位、设计单位、施工单位、广告公司等； ④、与我方竞争的策划机构或销售代理的要素、介入项目的程度等； ⑤、与项目相关的关键要素和风险点等； ⑥、其他影响项目及影响我方介入的因素。 3、经过市场部的跟进，通常产生以下两种结果： ①、获得甲方的初步意向和要求,进入正式市场调查程序; ②、跟进失败,分析总结原因后存档,必要时继续跟踪。 4、公司其他部门、高层领导和其他渠道获得的项目信息，通知或指令市场部进入正式市场调查程序。 （二）、项目初步接洽 1、市场部对目标项目展开有组织有计划的正式调查，涉及异地和费用使用的项目，向经营副总申报方案，审核后报行政副总核算，办理款项事 宜，费用涉及相对大的调查呈报总经理审批，按照程序进行办理：
①、通过上一步程序的进入下一步； ②、没有通过则按照要求返回重做方案。 2、通过审批的方案，称做计划，市场部严格按照计划所列的要素进行客观真实的调查,保证数据信息的质量,过程和结果纳入考核；调查结束后， 涉及费用的项目必须当天到财务部报销。 3、正式市场调查主要在原来的基础上重点对项目所处区域的宏观微观经济情况、房地产供需状况、客户群体特点、项目要素、开发商要素及意 图等作深入系统的调查分析，对项目资源的条件进行整合及判断,并对项目的可操作性做出初步结论，并编制《项目调查报告》，市场部经理签字后送达策划部进行第一次评审，经营副总进行第二次评审，并产生以下三种情形： ①、策划部经理签收或拒收（要求补充调查分析）； ②、经营副总评审通过或纠正调查侧重点（要求补充调查分析）； ③、经过以上程序，发现项目本身不可行，市场部总结后存档。 4、策划部结合实际情况，根据《项目调查报告》和相关资料有选择地编制《项目初次策划报告》、《项目整体定位策划报告》、《首期开发模式 策划报告》、《项目整体规划及建筑设计报告》、《项目园林设计报告》、《项目营销策划报告》等报送经营副总进行第三次评审： ①、通过评审，由经营副总负责把编制的外部方案送达甲方，进行协调； ②、没有通过则按照要求重做方案。 5、在与甲方的协调当中，通常产生三种情况： ①、协调成功，甲方完全认可，进入项目论证程序； ②、甲方认可，但提出其他相关要求，由市场部与策划部协作补充调查，调整方案； ③、客观原因，协调失败，总结后归档。 二、项目论证 1、经营副总负责组织公司各相关部门进行项目立项论证评审，并针对与项目有关的各个方面提出质问，各部门进行答辩，对于论证结果由经营 最终裁决：
苏南万科苏州项目2014年全年暖场类活动竞标案 第一部分前言 就目前房地产市场情况来看，针对不同项目的定位、调性、客户人群，结合节日性营销运用不同主题的小型活动的推广方式深受欢迎。既周期长又主题性强、既小巧玲珑又简单大方，最重要的是低成本，却高回报。 在地产竞争中，为苏南万科苏州项目能够独占鳌头，大大的促进销售，特此，整理出一系列符合项目理念、主题风格多样的活动方案，以解客户之忧，充分备战！ 第二部分活动方案 活动一： 活动背景：浪漫的西方情人节，带上自己所爱之人来到万科，亲手体验巧克力DIY之旅，一起动手共建爱的幸福回忆，情定万科。 活动主题：“真爱之旅，温馨之家”情定万科活动 活动时间：2014年02月14日13：00—16：00 活动形式：浓情巧克力制作教学+来宾巧克力DIY+样板房参观 活动报价：
活动二： 活动背景： 3月12日植树节，为提倡环保概念，共建绿色地球，邀请客户参与亲手制作环保手提袋活动，营造万科绿色家园的生态主题。 活动主题：“ 营造绿色家园，有我环保主张“植树节环保袋DIY 活动 活动时间：2014年03月12日 13：00—16：00 活动形式：环保袋制作教学+来宾巧克力环保手提袋DIY+样板房参观 活动报价：
活动三： 活动背景： 4月5日清明节之际，正是春天新茶上市之际，为来宾及客户现场讲解茶道养生知识，表演地道的茶道精髓，体验清香扑鼻的茶文化。 活动主题：“品味万科，唇齿留香“ 茶艺养生互动活动 活动时间：2014年04月05日 13：00—16：00 活动形式： 茶道文化讲座+茶道表演+糕点品尝+样板房参观 活动报价：
万科房地产开发有限公司管理制度 目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书 1. 高层管理类 （1）总经理职位说明书 （2）副总经理（分管经营）职位说明书 （3）副总经理（分管营销）职位说明书 （4）总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1）项目前期部经理职位说明书 （2）投资发展主管职位说明书 （3）项目开发主管职位说明书 （4）项目规划主管职位说明书
3.设计管理部 （1）设计管理部经理职位说明书 （2）结构设计师职位说明书 （3）图纸审核员职位说明书 （4）资料管理员职位说明书 4. 商务部 （1）商务部经理职位说明书 （2）造价工程师职位说明书 （3）合同主管职位说明书 5. 工程管理部 （1）工程管理部经理职位说明书 （2）土建工程师职位说明书 （3）水电工程师职位说明书 （4）市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 （1）办公室主任职位说明书 （2）人力资源主管职位说明书 （3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书 三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理
1、项目投资与开发管理制度设计 （1）企业项目投资管理制度 （2）企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 （1）项目阶段投资回收分析表 （2）企业年度总体经营计划书 （3）投资项目竞争分析调研表 （4）项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 （1）企业经营决策管理流程 （2）年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计 （1）年度经营计划方案 （2）项目投资分析方案 （3）项目拆迁安置方案 四．万科房地产开发有限公司设计管理 1.设计管理制度设计 （1）工程设计管理制度 （2）设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具 （1）工程项目设计任务单 （2）设计任务修改审批表
万科地产策划全流程 导读：房地产策划是一个项目的主心骨，房地产策划的流程决定了项目营销工作开展的方式，本文分享给大家万科房地产策划的全流程，看看大型房企的策划是怎么做的。 ?前期策划阶段?前期策划的整体流程? 一、可行性研究阶段?1、市场分析?2、市场预测?3、收入、成本、费用预测?4、财务评估?5、敏感性分析?6、盈亏平衡分析?7、风险评估 二、项目研究?1、宏观环境分析：经济环境、房地产市场环境、结论（发展趋势）?2、项目价值分析：区位价值、项目资源?3、竞争环境：同
区位、同类型、同价位竞争项目，经典楼盘、成功案例?4、潜在客户分析：研究对象、研究内容（得出调研结论） 三、项目定位?1、SWOT分析：优势、劣势、机遇、挑战?2、客户定位：客户细分、客户研究、客户筛选、客户定位?3、产品定位：内容、策略?4、价格定位：竞争项目、产品特色、开发商品牌、市场前景?5、经济效益分析：开发商、小业主 四、市场推广?1、卖点提炼：地段、产品、附加值?2、项目总体形象设计：形象支撑要素、形象表现要素?3、推广费用预算:?4、现场包装方案：?5、制定销售策略：销售时机、销售次序、销售目标?6、制定推广策略：低开高走、高开低走、高开高走、稳定价格?7、营销工作总体时间： 前期策划分阶段?一、可行性研究?1、可行性研究的定义：可行性研究是指在投资决策前，对建设项目进行全面的技术经济分析、论证的过程。? 2、可行性研究的作用：?★是项目投资决策的依据。?★是筹集建设资金的依据?★是开发商与有关各部门签订协议、合同的依据?★是编制下阶段规划设计的依据 3、可行性研究的内容：
恒大万科地产策划全流 程 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
万科地产策划全流程 导读：房地产策划是一个项目的主心骨，房地产策划的流程决定了项目营销工作开展的方式，本文分享给大家万科房地产策划的全流程，看看大型房企的策划是怎么做的。 前期策划阶段前期策划的整体流程 一、可行性研究阶段1、市场分析2、市场预测3、收入、成本、费用预测4、财务评估5、敏感性分析6、盈亏平衡分析7、风险评估 二、项目研究1、宏观环境分析：经济环境、房地产市场环境、结论（发展趋势）2、项目价值分析：区位价值、项目资源3、竞争环境：同区位、同类型、同价位竞争项目，经典楼盘、成功案例4、潜在客户分析：研究对象、研究内容（得出调研结论）
三、项目定位1、SWOT分析：优势、劣势、机遇、挑战2、客户定位：客户细分、客户研究、客户筛选、客户定位3、产品定位：内容、策略4、价格定位：竞争项目、产品特色、开发商品牌、市场前景5、经济效益分析：开发商、小业主 四、市场推广1、卖点提炼：地段、产品、附加值2、项目总体形象设计：形象支撑要素、形象表现要素3、推广费用预算: 4、现场包装方案： 5、制定销售策略：销售时机、销售次序、销售目标 6、制定推广策略：低开高走、高开低走、高开高走、稳定价格 7、营销工作总体时间： 前期策划分阶段一、可行性研究1、可行性研究的定义：可行性研究是指在投资决策前，对建设项目进行全面的技术经济分析、论证的过程。 2、可行性研究的作用：★是项目投资决策的依据。★是筹集建设资金的依据★是开发商与有关各部门签订协议、合同的依据★是编制下阶段规划设计的依据 3、可行性研究的内容：
万科大型业主活动方案 从策划到执行细则 本章从营销活动工作的实际操作角度出发，针对各种类别的营销活动工作的各个操作步骤进行分解说明，并配合案例对如何策划和执行营销活动进行深入阐述。 第一章大型业主活动操作指南 执行要点:务求以合适的活动形式、适当的活动规模、合理的活动成本达成突出的活动传播效果，取得营销活动价值最大化，有效地宣传“让建筑赞美生命”的人文主题和企业追求。 第一节准备期 一、大型业主活动与万科的关系 1、活动特征： ●以业主为目标受众，以建设社区文化、提升业主满意度为目的； ●力争最大程度地回馈业主，实现不同层次业主的不同心理需求（可 参照马斯洛心理结构来制定）； ●不应与促销挂钩，以免引起业主反感，是活动目的及意义适得其 反； ●规模虽大，但应遵循活动价值最大化原则，同时兼顾企业品牌、 社区文化、业主满意度及新闻传播这4方面的价值集合，寻求活动性价比即最佳平衡点； ●活动成本应根据我方在区域内的业主体量和品牌号召力明确限度
——大区域公司的业主活动投入上限为100万/次/车（以当地城市项目拥有10万业主计）。 2、活动目的 ●满足业主对居住体验的不同心理需求； ●提升业主对万科品牌的满意度和认可； ●打造具有人文氛围的社区文化； ●实现万科对客户的承诺，为业主的居住价值增值； 以活动效果传播万科品牌内涵和理念。 3、活动要点 ●细节到位是关键。执行过程中药随时留意细节处理会否带来业主 的不快，以免影响活动效果，降低业主满意度； ●应变能力很重要。大型业主活动银环节复杂、参与人数众多、容 易出现意外，一旦发生意外，工作人员的应变和危机处理必须快捷、高效； ●成本控制要注意。要认真检查物料清单、各岗位工作人员、每个 活动环节等，尽可能建行搜啊不必要的开支；特便是要把握品质、使用周期和费用之间的关系； ●切记为做活动而举办活动； ●对于客户需求的调研； ●对于活动结束之后的总结； ●周密的组织策划和强大有效的执行力。 4、业主活动组织经验
万科房地产策划全流程 导读：房地产策划是一个项目的主心骨，房地产策划的流程决定了项目营销工作开展的方式，本文分享给大家万科房地产策划的全流程，看看大型房企的策划是怎么做的。 前期策划阶段 前期策划的整体流程 一、可行性研究阶段 1、市场分析 2、市场预测 3、收入、成本、费用预测 4、财务评估 5、敏感性分析 6、盈亏平衡分析 7、风险评估 二、项目研究 1、宏观环境分析：经济环境、房地产市场环境、结论（发展趋势） 2、项目价值分析：区位价值、项目资源 3、竞争环境：同区位、同类型、同价位竞争项目，经典楼盘、成功案例 4、潜在客户分析：研究对象、研究内容（得出调研结论） 三、项目定位
1、SWOT分析：优势、劣势、机遇、挑战 2、客户定位：客户细分、客户研究、客户筛选、客户定位 3、产品定位：内容、策略 4、价格定位：竞争项目、产品特色、开发商品牌、市场前景 5、经济效益分析：开发商、小业主 四、市场推广 1、卖点提炼：地段、产品、附加值 2、项目总体形象设计：形象支撑要素、形象表现要素 3、推广费用预算: 4、现场包装方案： 5、制定销售策略：销售时机、销售次序、销售目标 6、制定推广策略：低开高走、高开低走、高开高走、稳定价格 7、营销工作总体时间： 前期策划分阶段 一、可行性研究 1、可行性研究的定义：可行性研究是指在投资决策前，对建设项目进行全面的技术经济分析、论证的过程。 2、可行性研究的作用： ★是项目投资决策的依据。 ★是筹集建设资金的依据 ★是开发商与有关各部门签订协议、合同的依据 ★是编制下阶段规划设计的依据 3、可行性研究的内容：
二、项目研究 项目研究的目的： 宏观环境研究 ●经济环境 宏观政策及经济形势（通胀、利率、汇率等） 重大事件及其影响（如北京2008年奥运会、上海2010年世博会）城市经济状况（GDP、人均收入等） 城市建设（城市规划、固定资产投资、拆迁计划等） 人口及其变化状况（总量、新增家庭数、外来常驻人口比例等） ●房地产市场环境 结构及其规模（一、二、三级市场） 板块布局（热点区域） 行业成熟度（产品丰富度、外来开发商的进入程度） 结论：房地产未来发展趋势 项目价值分析 ●区位价值分析 产业分布（第三产业、旅游经济、高新技术产业、物流等） 街区价值（土地级别，区域功能定位、人文历史价值等） ●项目资源分析 自然（山景、海景、湖景等）、人文景观 交通资源（公交、高速路、机场、火车站、港口等） 配套资源（购物、教育、医疗、文化、娱乐等） 竞争环境分析 ●同区位、同类型、同价位竞争项目分析
产品研发管理流程 编制日期 审核日期 批准日期 修订记录 1、流程图
2、流程概况
3、工作程序 3.1产品研究 3.1.1规划设计部按【战略规划管理流程】规定，根据公司总体战略，编制产品战略，营 销策划部基于客户价值需求和支付能力等指标，确定客户细分及其价值定位； 3.1.2营销部编制《细分市场需求调研表》，进行消费市场需求调研，并形成《客户细分 市场调研报告》，调研报告至少要对每类客户的客户特征、产品需求、购房价值等纬度进行阐述： a、客户特征：细分客户份额、年龄、学历、工作、年收入、现有住房面积、多次 置业率等；
b、产品需求：房屋属性、单价、建筑面积、总价、楼层、小区偏好、发展商偏好 等； c、购房价值：购房动机、房屋价值、土地属性等。 3.1.3规划设计部根据《客户细分市场调研报告》和公司的产品战略，规划公司产品系列、 产品品类和产品类型，形成《客户模型产品需求》和《产品品类描述》，报研发设计分管副总审核，总经理审批； 3.1.4研发设计部制定《产品研究实施计划》，明确研究形式、参与部门与分工、计划安 排及研究费用等，报研发研发设计分管副总审核，总经理审批，后组织实施； 3.1.5如果委托外部研究机构，按照【设计单位选择管理流程】选择合作单位，签订开发 协议后进行研发；若自主研发，各部门按照计划安排进行专题研究。研发设计部根据产品研究实施计划节点及阶段成果要求，协调、追踪产品研究工作的进行； 3.1.6研发设计部汇总外部研究机构或各参与部门的研究成果，形成总体的《产品研究成 果报告》, 组织营销部（项目公司）、营销策划部、研发设计分管副总、工程管理分管副总、总工程师、总经理进行会审，会审结果报研发设计分管副总审核，总经理审批，审批通过报告确定成果推广试点项目，暂不应用的成果由研发设计部总结备案； 3.1.7试点项目实施各阶段和结束，研发设计部组织进行成果实施的总结改进，并形成《新 产品研发成果推广经验总结》。 3.2产品精品化研究 3.2.1研发设计部在每年年末制订下一年度《年度产品精品化研究策略与计划》，内容包 括但不限于：现行产品精品完善重点、新增产品精品类型或分项重点、改进产品精品制定和执行的制度与措施，上述内容成果的形式及其起止产品精品建立和完善时间，及原产品精品完善的阶段性工作重点。《年度产品精品化研究策略与计划》研发设计分管副总审核，总经理审批后组织实施，《年度产品精品化研究策略与计划》需列入公司年度计划； 3.2.2产品精品信息调研与研究 a、市场调研与信息收集：研发设计部向相关部门发放《产品精品研究调研表》，
深圳恒大万科地产项目全程策划流程 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】深圳万科----地产项目全程策划流程 一、市场调研： 1，前言-----本次市调的背景、动机、运用手段、目的等； 2，市场分析------（1）当前市场分析（开发总量、竣工总量、积压总量）（2）区域市场分析（销售价格、成交情况） 3， 近期房地产的有关政策、法规、金融形势 4， 竞争个案项目调查与分析 5， 消费者分析： （1）购买者地域分布； （2） 购买者动机 （3）功能偏好（外观、面积、地点、格局、建材、公共设施、价格、付款方式）（4） 购买时机、季节性
（5） 购买反应（价格、规划、地点等） （6） 购买频度 6，结论 二、项目环境调研 1，地块状况：（1）位置（2） 面积 （3） 地形 （4） 地貌 （5） 性质 2， 地块本身的优劣势 3，地块周围景观（前后左右，远近景，人文景观，综述）4，
环境污染及社会治安状况（水、空气、噪音、土地、社会治安） 5， 地块周围的交通条件（环邻的公共交通条件、地块的直入交通） 6， 公共配套设施（菜市场、商店、购物中心、公共汽车站、学校、医院、文体娱乐场所、银行、邮局、酒店） 7，地块地理条件的强弱势分析（SWOT坐标图、综合分析） 三、项目投资分析 1，投资环境分析（1）当前经济环境（银行利息、金融政策、开（2） 房地产的政策法规 （3）目标城市的房地产供求现状及走势（价格、成本、效益）现实土地价值分析判断（以周边竞争楼盘的售价和租价作为参照） 2， 土地建筑功能选择（见下图表） 3， 现实土地价值分析判断（以周边竞争楼盘的售价和租价作为参照） 4， 土地延展价值分析判断（十种因素）
万科活动策划方案 篇一：万科XX年度暖场活动方案 苏南万科苏州项目XX年全年暖场类活动竞标案 第一部分前言 就目前房地产市场情况来看，针对不同项目的定位、调性、客户人群，结合节日性营销运用不同主题的小型活动的推广方式深受欢迎。既周期长又主题性强、既小巧玲珑又简单大方，最重要的是低成本，却高回报。 在地产竞争中，为苏南万科苏州项目能够独占鳌头，大大的促进销售，特此，整理出一系列符合项目理念、主题风格多样的活动方案，以解客户之忧，充分备战！ 第二部分活动方案活动一： 活动背景：浪漫的西方情人节，带上自己所爱之人来到万科，亲手体验巧克力DIY之旅，一起动手共建爱的幸福回忆，情定万科。活动主题：“真爱之旅，温馨之家”情定万科活动活动时间：XX年02月14日13：00—16：00 活动形式： 浓情巧克力制作教学 + 来宾巧克力DIY+样板房参观 篇二：万科社区主题活动策划方案 XX万科社区主题活动策划方案
丰富多彩的社区文化建设是万科物业管理为客户提供的一项重要服务内容，通过与业主共同建设具有万科特色的社区文化，可以充分体现万科物业“全心全意全为您”的服务理念，增强业主对居住区的依恋感，坚定业主对万科品牌的忠诚，为公司创造良好的社会效应。基于上述考虑，集团物业管理部拟在今年统一组织策划一次集团各地物业管理项目同时进行的主题社区活动，尝试建立万科社区独有的特色文化，并形成品牌效应。如果此次活动效果良好，还可考虑将此活动作为传统项目保留下来，定期举办，形成鲜明的万科社区特色主题。 前期经过多次与各地物业公司专业人员沟通，并收集各方意见，最终确定举办——“万科社区HAPPY家庭节”。具体活动策划方案如下：一、主题活动名称：“万科社区HAPPY家庭节” “HAPPY FAMILY FESTIVAL OF VANKE COMMUNITY” 二、活动时间：9月7日——9月20日（二周） 三、活动主题：家·家庭·家园 万科社区文化建设的主题是“健康、文化与生活”，它包括：健康的身心、健康的 生活方式、健康的人居关系、健康的社区文明，以及万科所倡导的现代生活方式和居住理念。而家是什么？家是遭遇风雨时温暖的避风港，是夜幕降临时召唤回家的灯，是
万科活动策划方案 篇一：万科2014年度暖场活动方案 苏南万科苏州项目2014年全年暖场类活动竞标案 第一部分前言 就目前房地产市场情况来看，针对不同项目的定位、调性、客户人群，结合节日性营销运用不同主题的小型活动的推广方式深受欢迎。既周期长又主题性强、既小巧玲珑又简单大方，最重要的是低成本，却高回报。 在地产竞争中，为苏南万科苏州项目能够独占鳌头，大大的促进销售，特此，整理出一系列符合项目理念、主题风格多样的活动方案，以解客户之忧，充分备战！ 第二部分活动方案活动一： 活动背景：浪漫的西方情人节，带上自己所爱之人来到万科，亲手体验巧克力dIy之旅，一起动手共建爱的幸福回忆，情定万科。活动主题：“真爱之旅，温馨之家”情定万科活动活动时间：2014年02月14日13：00—16：00活动形式： 浓情巧克力制作教学 + 来宾巧克力dIy+样板房参观 篇二：(完善)万科活动策划详细方案 万科红郡携手沛欣 “瑜伽盛宴”
策 划 方 案 湖北省沛欣瑜伽管理有限公司自2011年6月创办以来，仅三四月的时间，沛欣瑜伽在湖北乃至华中地区的名牌影响力和知名度都有大幅度提升，美誉度有较大幅度的上扬。不论是沛欣瑜伽师资力量还是沛欣瑜伽的营销策略与手段，都无疑于给湖北省瑜伽市场最强有力的视觉冲击。 沛欣瑜伽励志于建立中国瑜伽市场的规范和标准，重塑瑜伽文化和瑜伽道德职业观。让真正喜欢瑜伽热爱瑜伽并渴望通过瑜伽实现身体健康的瑜伽者真正能享受到瑜伽生活和瑜伽品味。 沛欣瑜伽为更好的 做好自身品牌的进一步推广，帮助更多的人通过瑜伽的练习而改善身体，舒缓身心，传播积极正面的瑜伽文化，让广大市民认识瑜伽、了解瑜伽、热爱瑜伽！ 本次活动由万科地产主办，沛欣瑜伽承办，通过舞韵瑜伽表演，瑜伽身体测评，双人瑜伽展示，团队瑜伽展示4个环节，向光谷附近的广大市民推广瑜伽文化和瑜伽知识，展现万科集团丰富多彩以人为本的理念！ 一、活动目的：通过瑜伽文化的传播和瑜伽带给人身心的益处展现万科以人为本的理念和丰富多彩的企业活动！ 二、活动主题：瑜伽盛宴
万科（重庆）房地产有限公司 盘龙项目2#地块工程管理策划书 盘龙项目经理部 二〇一三年一月二十三日
目录 1 编制依据 (4) 2 工程概况 (4) 2.1位置及环境 (4) 2.2整个项目建成后集商业、别墅、高层为一体的高档社区 (6) 2.3地块内外的道路、给排水、供电、燃气、通讯等市政配套情况 (6) 2.4技术经济指标详以下附件《I地块技术经济指标》........................... 错误！未定义书签。 2.5建筑分期概况......................................................................................... 错误！未定义书签。 3 工程特点、重点、难点及应对措施 ............................................................... 错误！未定义书签。 3.1工程特点及应对措施............................................................................. 错误！未定义书签。 3.2工程重点及应对措施............................................................................. 错误！未定义书签。 3.3工程难点及应对措施............................................................................. 错误！未定义书签。 4 项目部架构及人力资源计划........................................................................... 错误！未定义书签。 4.1组织架构................................................................................................. 错误！未定义书签。 4.2质量保证体系......................................................................................... 错误！未定义书签。 4.3项目经理部责任矩阵............................................................................. 错误！未定义书签。 4.4项目部办公场所布置............................................................................. 错误！未定义书签。5项目建设计划、场地综合利用规划 ................................................................ 错误！未定义书签。 5.1项目建设计划......................................................................................... 错误！未定义书签。 5.2项目建设总平面规划............................................................................. 错误！未定义书签。 6 项目管理目标................................................................................................... 错误！未定义书签。 6.1进度计划管理目标................................................................................. 错误！未定义书签。 6.2质量管理目标......................................................................................... 错误！未定义书签。 6.3技术管理目标......................................................................................... 错误！未定义书签。 6.4安全文明施工管理目标 ......................................................................... 错误！未定义书签。 6.5成本管理目标......................................................................................... 错误！未定义书签。 6.6设计管理目标......................................................................................... 错误！未定义书签。7总包管理策划.................................................................................................... 错误！未定义书签。 7.1为了进一步明确总分包单位施工范围，确定工作界面，责任落实到位，将《总分包施 工范围界面表》作为总承包合同附件进行约束。 ................................... 错误！未定义书签。 7.2树立“总包管理意识”及“总包服务意识” ..................................... 错误！未定义书签。 7.3总包管理原则......................................................................................... 错误！未定义书签。 7.4总包管理组织体系................................................................................. 错误！未定义书签。 7.5总包管理程序......................................................................................... 错误！未定义书签。 7.6总包管理措施......................................................................................... 错误！未定义书签。 8 工程进度管理策划........................................................................................... 错误！未定义书签。 8.1采购计划................................................................................................. 错误！未定义书签。 8.2脚手架、模板体系................................................................................. 错误！未定义书签。 8.3保障措施................................................................................................. 错误！未定义书签。 9 工程质量管理策划........................................................................................... 错误！未定义书签。 9.1审查总承包单位质量保证体系 ............................................................. 错误！未定义书签。 9.2贯彻管理制度......................................................................................... 错误！未定义书签。 9.3执行新技术应用管理办法 ..................................................................... 错误！未定义书签。 9.4设置工程质量控制要点 ......................................................................... 错误！未定义书签。 9.5设置工程质量停止点............................................................................. 错误！未定义书签。