无领导小组讨论案例及其分析
【答案不是固定的，只是一种思路，最后的结果是和你讨论的团队共同决定的】
一、我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为适当的排序，然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论，最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点，然后说出理由，之后和小组人员讨论并统一结果。
A. 酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大出入。
B. 大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话。
C. 酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈。
D. 酒店卫生不彻底，有蟑螂。
E. 酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底。
F. 酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。
G. 酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为。
每个人先给出自己的排序并陈述理由，时间两分钟。然后小组讨论30分钟，最后达成一致意见，并给出理由。
【命题解读】这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由，并且需要去说服别人，让别人也同意自己的观点。这个过程必然会发生辩论，每个考生都会认为自己的排序是最有说服力的。所以，要让其他考生能够听取自己的建议和意见是需要技巧的，一方面论据要有说服力，要能打动大部分人，另一方面还要注意沟通技巧，不要贬低别人，抬高自己。
【参考答案】我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题，尤其是队伍建设问题。所列各项中，最先需要解决的问题是B、C两项，因为作为服务行业，大堂服务人员是酒店的形象，其服务质量是客人选择入住的第一影响因素，B项中大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话，这说明酒店的队伍建设存在很大问题，会给客人留下不好的印象，严重影响酒店的声誉，C项也是同一问题，都是服务人员的服务质量存在很大问题，这说明酒店的队伍建设已经到了非抓不可的地步了，所以要最先解决该问题。其次需要解决的是酒店的服务细节问题，即A、D、E三项，A项国外时间不准和D项卫生不彻底以及E 项水温不稳定都是服务不注重细节的体现，会给客人留下不好的印象。客人入住酒店的第一要求就是要住的舒服、安全和卫生，在这种情况下，我想客人是不会再次光顾的。搞好服务的关键因素在人，所以应该在加强服务人员队伍建设的基础上，解决服务细节的问题。再次需要解决的问题是F项和G项。这两项属于酒店的配套服务设施建设，也是体现酒店服务质量的重要方面，因此在解决好上述问题之后，也要重点解决这两个问题。
【答案评析】考生如果能够给出这种风格的答案，显然表明考生有很强的组织纪律观念，重视人事管理工作，强调队伍建设。抓人事管理队伍建设工作，虽然短时间内不会取得立竿见影的效果，但却是干好一切工作的必要条件。从长远的角度看，这是解决酒店所有问题的基础，因为人的因素是最为基础最重要的。考官通过对这种风格的答案分析评判，可以判断这种类型的考生往往适合从事人事管理或组织队伍建设工作。
二、一艘在东海上航行的轮船不幸触礁，还有半个小时就要沉没了。船上有16人，可唯一的一只救生小船只能载6人，哪6个人应上救生船呢？请给下列16人排序。即首先获救的为1号，其次为2号，依次类推，应该最后考虑的人为16号。
船长男 36岁
船员男 38岁
盲童（音乐天才）男 10岁
某公司经理男 34岁
副省长（博士）男 42岁
省委副书记女 42岁
省委副书记的儿子（研究生、数学尖子）男 24岁
某保险公司销售员（白族）女 20岁
生物学家（获国家重大科技进步奖）女 51岁
生物学家的女儿（弱智）女 14岁
公安人员女 25岁
某外企外方总经理（白种人）男 38岁
罪犯（孕妇）女 25岁
医生男 38岁
护士（同性恋者）女 25岁
因抢救他人而负伤的重病人（昏迷）女 25岁
工作步骤：
1．个人在5分钟内作出决定，给人物排序。
2．小组必须在20分钟内作出决定。
3．小组意见必须统一。
4．“个人得分”最低者将收到奖励（个人得分=|个人排序-小组排序|）。
【命题解读】本题没有固定答案，可以先列出一个顺序，小组进行讨论。如：
1.因抢救他人而负伤的重病人（昏迷）：英雄应该受到尊敬。
2.盲童：既是儿童又是残疾人理应优先考虑，更重要的是还有特殊才能。
3.生物学家的女儿(弱智：既是儿童又是残疾人理应优先考虑。
4.罪犯（孕妇）：虽然是罪犯，但是胎儿是无辜的。
5.生物学家：考虑到其对人类的特殊贡献所以优先。
6.医生：考虑其特殊技能对人类有帮助所以优先。
7.省委副书记：因为是女性，所以较副省长优先。
8.保险员：虽年轻，但是女性，且为少数民族，所以应考虑第二次逃生。
9.副省长：与省委副书记同样负有管理职责，所以考虑第二次逃生。
10.护士（同性恋）：同性恋并不影响其造福人类。
11.省委副书记的儿子：虽有特殊才能，但年轻男子应当承担风险。
12. 外企总经理：因为是外籍人士，可考虑予以照顾。
13.公司经理：成年男子，且没有特殊才能，所以考虑最后一批逃生。
14.公安：是职业的要求。
15.船员：负有工作职责，当坚守岗位。
16.船长：不仅负有工作职责，而且具有指挥的责任，当坚守到最后一刻。
【参考答案】我认为应该做如下的排序：1.因抢救他人而负伤的重病人（昏迷），首先她是一位女英雄，应该得到大家的尊重，其次她负有重伤而且已经昏迷，急需得到救治，所以应该最先考虑。2.盲童，儿童是祖国未来的希望，更何况他是一名音乐天才，所以应该优先考虑。3.生物学家的女儿，既是儿童又身患残疾，理应优先考虑。4.罪犯（孕妇），虽然是罪犯，但是肚子里的孩子是无辜的，而且罪犯也有生存的权利，救这一人可以救两条生命，理应优先考虑。5.生物学家，对人类的生存和发展有特殊的贡献，所以应该优先考虑。6.医生，其所具有的技能对于人类是不可缺少的，况且培养一个医生极为不易，所以优先考虑。7.省委副书记，因为其为女性，所以考虑比其他人优先。8.保险员，其为女性，虽然年轻，但是考虑到是少数民族同胞，所以考虑第二批逃生。9.副省长，其与省委副书记一样负有管理职责，且年纪较大，考虑其贡献，安排第二次逃生。10.护士，同医生一样是一位对人类有贡献的女性，但因年轻所以考虑第二次逃生。11.省委副书记的儿子，虽有特殊的才能，但是作为一名年轻的男子，应当承担风险。12.外企经理，其为外籍人士，应该给予一定的照顾，所以考虑其第二次逃生。13.公司经理，作为一名成年男子，应该有所担当，所以考虑最后一批逃生。14.公安，其职业要求应该坚持到最后一批。15.船员，工作的职责所在，应当坚守岗位。16.船长，不仅负有工作职责，而且具有指挥的责任，当坚守到最后一刻。
【答案评析】该风格的答案会给考官一个综合考虑的印象，考官会认为考生具有综合分析能力和组织协调能力。生命无贵贱，要坚持妇女儿童优先的原则，其次按照工作职责进行考虑，这样才能妥善安排，引起考官的共鸣。
三、（2008年7月4日吉林省公务员无领导小组讨论面试题）某小区由于地理环境等多方面因素，有不少外来务工人员租住在此小区，另外还有一些有犯罪前科的人员。造成小区环境卫生和治安状况有不少隐患。现小区业主委员会向小区物业管理提出以下三个要求，如果你是小区物业管理人员，应该怎样去答复他们：
1.坚决要求清理小区外来租住人员和有犯罪前科的人。
2.为了广大小区业主的治安环境，物业应该建立出入登记制度。
3.如果物业不答应以上两个条件，以后小区发生的所有治安事件，都应该由物业负全责。
答题要求：
1.每个人都要对小区业主委员提出的要求，进行答复，阐述自己的观点，每人答题时间不超过3分钟。
2.小组成员讨论，得出一个统一的答复意见，推选出一个代表进行总结。
3.对于小区业主委员会提出的第三条，全体进行讨论，提出具体的关于环境卫生、治安隐患的解决方案。
4.推选一个代表进行总结。
【命题解读】本题没有固定答案，但在考虑如何答复时，应考虑合情合理合法。比如清理小区外来租住人员和有犯罪前科的人的要求就不能简单地答复同意，因为外来人员有居住的权利，有犯罪前科的人不应遭到社会的歧视等。
【参考答案】对于业主委员会的第一项要求，我不能同意，因为每个人都有居住的权利，外来人员和有犯罪前科的人也不例外，我们无权剥夺他们的权利。而且，要改善小区的治安环境我们要做的是加强管理，而不是简单地清除外来租住人员和有犯罪前科的人。关于第二项要求，我同意业主委员会的要求，会尽快组织人力物力建立出入登记制度，来保障业主们的安全。而对于第三项要求我也不能完全同意，关于小区的治安环境，我们物业具有管理的责任，但是不能否认的是每一个业主也有维护小区治安的责任和义务，我们只要建立起完善的管理制度，创建出一个良好的治安环境就表示我们履行好了自己的职责，但不能要求我们对小区发生的所有治安事件负全责。
我认为可以采取如下方案来改善小区的环境卫生和治安隐患：首先由我们物业公司建立统一的垃圾清理管理制度，督促各个住户严格执行该制度，保证小区环境卫生；其次建立出入登记制度，加强保安力量，保证小区的治安环境，消除安全隐患；再次，与当地派出所联系，建立小区住户档案登记制度，对每一名住户的个人信息与当地派出所联系，保证防患于未然。
【答案评析】作为一个负责人，在回答任何问题时都不能简简单单地答是或者不是，上述答题思路就很好地展现了考生作为一个负责人维护本单位利益和保证自身职责履行的工作作风。考官在听了此答案后也会认同该考生的应变能力和辩证分析能力，认为其能做好管理和外交工作。
四、荒岛逃生记
题目背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个仅能容纳一人的热气球，没有水和食物。只有被选择的人成功寻求到援助才能最终救出另外5人，你该选择哪一位乘坐热气球去寻求援助。
角色分配：
1. 孕妇：怀胎八月
2. 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车
3. 医学家：经年研究艾滋病的治疗方案，已取得突破性进展
4. 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球
5. 生态学家：负责热带雨林抢救工作组
6. 流浪汉
【命题解读】这道题目有的考生选择了流浪汉，理由是驾驶热气球去求生很危险，除流浪汉外的几个人要么对人类有贡献，要么是孕妇，
与其让这些人冒险，不如让流浪汉去冒险。也有的考生选择了宇航员，因为宇航员受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。因此他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四个人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。但也有的考生可能选择了孕妇，然而这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重，而是权衡利弊，寻找最优的求生方案。选择孕妇的人无疑是仁慈的，可是却没有考虑这个方案的可操作性，试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢？
这类题目不管如何变化，考查的都是生活常识、分类能力和计划能力。建议按照“讨论背景（角色）——目标(求生——原则(全体获救原则；一人逃生原则；时间长短原则等——风险（可能要采取的防范措施）”的逻辑框架进行讨论，安排一人控制时间、一人负责记录总结就可以很好地配合完成讨论。
【参考答案】我认为应该让宇航员乘坐热气球出去寻找帮助。理由如下：首先，作为一名宇航员，受过专门的飞行训练，其在寻找方位、操控热气球飞行以及在高空环境生存等方面有着其他人无可比拟的优势，他是最适合出去寻求援助的人员。如果让其他人甚至孕妇出去寻求援助，后果不可想象的。其次，剩下的人里面有各种具有不同技能的人员，他们组成的团队可以具有更强的生存能力。医学家可以照顾已经怀胎八月的孕妇，发明家的知识可以帮助他们在野外找到利用能源的方式，生态学家具有在野外生存的丰富知识，乃至流浪汉都具有丰富的在艰苦环境下生活的经验，这些对于他们在荒岛上尽可能生存地久一些都是极其有益的。这时如果宇航员在这里，我想不到他有什么经验技能可以帮助大家维持生存。综合上述原因，宇航员出去寻求援助是最佳的选择。
【答案评析】该回答充分考虑了每个人的能力和所具有的经验知识，做到了人尽其才，并且最大程度的保证了每个人的生存和获救的希望。回答该问题最主要的是要考虑到最基本的目标是要使大家都获得生存，而不是其中的一个或者几个人。考官对考生的印象是其适合做组织管理的人事工作，因为善于发现每个人的长处，并能做到人尽其
用。
五、飞达公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近由于总经理临近退休，董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选人。这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不同。
1.赵强赵强对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速、准确、完整地执行。当遇到小问题时，赵强喜欢放手交给下属去处理。当问题严重时，他则委派几个得力的下属去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。赵强认为对下属采取严厉的态度，让下属觉得自己不易亲近是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律，因此他不主张公开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。赵强认为他的上司对他们现在的工作非常满意。赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他认为，他的下属可以把工作做得更好，如果他们尽力去做的话。他还表示不理解他的下属如何能与前任——一个没有多少能力的经理相处。
2.王亚虎王亚虎认为应该尊重每一位员工。他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的看法。他常为下属员工做一些小事：帮助员工的孩子上重点学校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。他还为一些员工送展览会的参观券，作为对员工工作的肯定。王亚虎每天都要到工作现场去一趟，与员工们交谈，共进午餐。他从不愿意为难别人，他还认为赵强的管理方式过于严厉，赵强的下属也许并不那么满意，只不过在忍耐而已。王亚虎还注意到管理中存在的不足，不过他认为大多是由于生产压力造成的。他想以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他也承认本部门的生产效率不如其他部门，但他相信他的下属会因他的开明领导而更加努力地工作。
3.刘国强刘国强认为作为一个好的管理者，应该去做重要的工作，而不能把时间花在与员工握手交谈上。他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工作进行严格考核，那么他们会更多地考虑自己的工
作，自然地会把工作做得更好。他主张，一旦给员工分派了工作，就应该让他以自己的方式去做，可以取消工作检查。他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。如果说有什么问题的话，那就是本部门与其他部门的职责分工不清，有些不属于他们的任务也安排在他的部门，但他一直没有提出过异议，因为他认为这样做会使其他部门产生反感。他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。
要求被测试人分别以推举候选人的董事身份，参加讨论，决定总经理的最终人选。
考生须知：
1.考生接到“讨论题”后，用5分钟时间拟写讨论提纲。
2.按照考号的顺序每人限3分钟阐述自己的基本观点。
3.依次发言结束后，考生用30分钟时间进行自由交叉辩论。在辩论过程中，考生可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明。
4.辩论结束后，考生将拟写的发言提纲交给主考官，考生退场。
无领导小组评分要素及权重：
言谈举止得体(5%；发言主动生动(15%；论点准确(15%；综合分析与论证说理能力(15%；提纲挈领(20%；组织、领导能力(30%。
【命题解读】这道题目属于资源争夺式无领导小组讨论题目。其实选谁做总经理都是可以的。因为题目中谈到“这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职”，可见三个人都符合总经理的任职要求。只不过三个人的领导风格有所不同。这应该如何判断取舍呢？聪明的做法应该从企业的客观情况来作出判断。题目中谈到这家企业是一家中等规模的汽车配件生产集团，可见企业定位是生产性的企业，流水线作业，精密性要求较高，所以建议选择赵强做总经理更为合适。因为“赵强总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速、准确、完整地执行”。至于尊重
员工、做重要工作等领导风格是很重要，但它们对于每一家企业而言都重要，是普遍性的要素，故而缺乏针对性。
【参考答案】我认为不同领导人的领导风格适用于不同的企业。对于这家中等规模的汽车配件生产集团来说，企业的定位是生产性的企业，流水线作业，精密性要求较高。这种企业往往需要较为严格的统一规划的管理，强调纪律性。在生产过程中，员工只需要按照纪律要求进行工作，而不需要其发挥较强的创造力，所以在这种企业中，强调纪律性是第一位的。题目中“赵强总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速、准确、完整地执行”，所以我选择赵强作为该公司的总经理。另外赵强在遇到小事时喜欢交给下属自行处理，对下属的工作要求也不过细，这符合一个领导人所必备的素质，我相信他能做好该公司的总经理。
【答案评析】如果考生能够给出这样风格的答案，则表明该考生具有很强的辩证分析问题的能力。每位领导有不同的领导风格，很难说哪一位领导比其他领导更强，主要看该领导的风格是否适合于该职位。所以在回答本题时要辩证地看待此问题。考官在听到此回答时会认为该考生具有很强的辩证思维能力，比较适合做组织管理的人事工作。
六、改革开放以来，我省“扫黄”“打非”工作从未间断过，但文化市场中“贩黄”“制黄”“盗版”“盗印”等违法犯罪活动也从未停止，并时有回潮。有人将“扫黄”“打非”屡打不绝的原因归纳为以下六个方面：
1.有关法律法规不完善。
2.存在有法不依、违法不究、执法不严、以言代法等现象。
3.一些地方政府及管理部门认识上存在误区，甚至成为违法犯罪活动的保护伞。
4.监管机构编制和经费不足，装备落后。
5.盗版音像制品价格低廉，仍有较大市场。不法分子为利益驱动铤而走险。
6.“制黄”“贩黄”和“盗版”“盗印”有着复杂的国内、国际原因。
要求：请你们通过讨论，确定上述原因对“‘扫黄打非’屡打不绝”现象的影响程度，力求达成共识。
【命题解读】这是一道多选式题目，建议顺序排列为3、4、2、1、5、6。
【参考答案】我认为上述原因对于该现象的影响程度由重到轻排序如下：首先是第3项，因为政府及管理部门在“扫黄打非”中居于主动地位，如果他们不积极采取行动，反而成为保护伞的话，那么就谈不上“扫黄打非”了。其次是第4项，如前所述，监管部门居于主动和主要的地位，其编制和经费不足就会造成监管不力，从而在很大程度上影响“扫黄打非”行动。再次是第2项，有法必依，严格执法是“扫黄打非”最基本也是最重要的要求，只有严格依法办事才能起到作用，如果不能依法办事，“扫黄打非”也就无从谈起。然后是第1项，法律法规的完善与否深深地影响着“扫黄打非”行动，只有完善的法律法规才能更好地支持“扫黄打非”行动的效果。再者是第5项，盗版活动猖獗是因为其背后巨大的经济利益诱惑，低廉的价格使其拥有巨大的市场，如果没有市场，那么谁还会去进行这项活动呢？最后是第6项，复杂的国内和国际原因使得各种“制黄”“贩黄”以及盗版活动猖獗，从而屡禁不止。
【答案评析】回答该题要从多方面考虑，此风格的回答会表现出考生的法律意识和政府主导的意识，突出政府和管理部门在此问题上的突出地位，可以显示出考生对于政府职责的深刻理解，从而使考官通过评析判断该考生是一个适合做行政工作的人。
七、（吉林省2007年7月4日无领导小组讨论真题）某市经济发展与新农村建设进展相对发达城市缓慢，关键在于人员素质不高，视野不宽。现在需要从三种人群中选择一支素质较高的队伍作为该市今后需要发展建设的队伍，三种人群分别是：从新型领导干部队伍；现代企业经营者；农村致富带头人。
要求：
1.从三种人群里选择，要求能促进经济发展，并说明理由。
2.确立需要发展建设的队伍后，制定培训措施，要求具有可行性。
3.经过讨论，每个人选出一个你认为今天讨论中最优秀的人，找出差距。（每人2分钟）
讨论过程：每人先有10分钟阅题；然后每个人依次回答前2个问题，每人5分钟；再后小组讨论大概50分钟后推荐一人总结；最后每个人回答最后一个问题。考试结束。
【命题解读】这是一道多选式题目，没有标准答案，考生谈出三种人群各自的优势，同时也要认识到他们的不足。选讨论中最优秀的人不建议选自己，因为虽然选了别人，找出了差距，但这并不表明自己不如别人，反而展现了自己谦虚、乐于向他人学习的优点；如果选择自己，则难以继续谈差距。
【参考答案】我认为要想促进该市经济发展和新农村建设，最重要的是要有一个从新型的领导队伍。领导是主导一个城市发展的关键人物，题目中谈到该市发展缓慢的关键在于人员素质不高，视野不宽，因此加强建设一个从新型的领导队伍就显然十分必要了。该领导队伍具有较宽的视野，可以领导人民群众改革经济发展方式，促进经济发展，并促进新农村建设。但是不可否认的是该领导队伍有一个不可避免的缺点，就是具体实践方面的不足，这就需要对其进行培训。
建设从新型领导干部队伍的措施有：第一，加强理论创新学习，积极吸收先进的领导理念和经济发展理念，从思想上保证领导干部从新；第二，组织领导干部去发达城市和先进的地区学习，接受新理念、新做法；第三，组织领导干部从事具体的实践工作，使其所具备的新理念、新方法与本市的实际情况相吻合。
【答案评析】该风格的答案充分认识到了领导干部在地区经济发展和建设中的重要作用。经济的发展和新农村建设是需要好的政策来引导的，好的政策自然是从领导干部的素质中来的。加强建设从新型领导干部队伍，可以在长时间内引领经济的发展和新农村建设。考官通过分析评判会确认该考生具有大局观念，比较适合在政府部门工作。
八、你作为一个大学生，如何度过这个周末的晚上？
要求：在经济许可的范围内过得愉快，不会影响第二天的学习。
【命题解读】首先判断题目的问题是周末晚上如何安排，这其中有一些制约因素，分别来自内部和外部，内部制约因素有可支配的钱、身体状况、合适的服装等；外部制约因素有年龄限制、法律、家长压力、交通、时间、学习任务。可采取方案：方案1：电影院——费用、演出时间、交通；方案2：聚会——费用、交通；方案3：呆在图书馆学习。最后根据限制条件淘汰方案。注意，在陈述方案的时候，考官关注的并不是一个小组的结论，而是支持你们作出结论的信息分析过程。所以，建议不要在确定方案的时候花费太多的时间，确定方案后，每位成员迅速收集相关信息，将所收集的信息作为自己结论的有效支撑，进而提出整体性的建议。
【参考答案】作为一名大学生，如何愉快轻松地度过一个周末，且不会给自己第二天的生活造成影响，是需要综合考虑的。我认为第二天正常的学习和生活是选择方案的一个前提制约因素，因为学习是第一位的，不能因为周末要放松而影响第二天正常的学习。在前提因素制约下选择方案，首先我得考虑到费用的问题，作为一名大学生，平常的生活费用十分有限，必须考虑到自己的承受能力。其次，要考虑到交通、身体状况，以及时间问题等。如果这一段时间的学习任务不重，手头比较宽裕，身体条件很好，学校附近又交通便利的话就可以选择出去过周末，如看电影或找朋友聚会等，如果这类条件不允许还是选择在学校图书馆学习比较好。
【答案评析】该风格的答案较为综合地考虑到了各种限制因素，并有比较强的分析问题、解决问题的能力，逻辑清晰。考官在分析评判该答案后，会确认考生是一个稳重且具有较强逻辑分析能力的人。
九、一群孩子在铁轨上玩，铁轨有A、B两道，A道正在使用，B道已经废弃停用，A道上有9名小孩儿在玩，B道上有2名小孩儿在玩。这时一辆满载乘客的火车行驶过来，已经来不及刹车，作为扳道工的你，也已经来不及将在轨道上玩耍的孩子赶开，你唯一能做的就是改道，这种情况下，你是让火车按原轨道行驶，还是让火车改道而行呢？
【命题解读】出题人埋的陷阱是这样的：多数人肯定会选择改道，让列车去撞那2个孩子从而救9个孩子，可问题在于：那2个孩子的做法没错——在废弃停用的铁轨上玩耍，这是规则问题。另一层问题是：废弃停用的铁轨本身可能就是危险的，如果火车驶上去，可能要出轨翻车，那么，火车上更多的乘客怎么办？因此，考生需综合考虑这两个因素，而不是简单地选择换道的问题，要衡量其背后所蕴含的规则和损失最小化原则。
【参考答案】我会选择让轨道按原轨道行驶。我选择这么做的最重要的理由就是B道已经是废弃停用的轨道，火车在上面行驶不安全，出轨翻车的可能性非常高，如果改道B道，那么车上几百个乘客的生命安全将无法保障。9名孩子和2名孩子相比是多，但是和几百个乘客相比，基于两者相害取其轻的原则，我不能改道。此外，还有一个正确做事、按规则办事的理由。火车轨道本就不是供孩子玩耍的场所，尤其是正在使用的火车轨道，但是在现实生活中由于相关方面的疏忽，致使孩子在火车轨道上玩耍的情况并不鲜见。在木已成舟的情况下，相较而言，选择在废弃的铁道上玩耍的孩子是在做正确的事，而在正在使用的轨道上玩耍的孩子则在做错误的事，我们没有理由让一个做正确的事的孩子为那些做错事的孩子承担代价，我们不能因为做正确的事的孩子是少数就选择牺牲他们的生命而换取更多的做错事的孩子的生命。现实生活中，在普通市民的意识和行为方式中，诸多规则、原则放到很多事上时总是抵不过人情、伦理。但是在公务员的意识当中，规则和原则应该是最重要的，公务员必须按规则办事。
【答案评析】考官通过本题能从“大局之外的大局”和“正确的规则”两个层面考验考生。如果考生选择改道，那则证明该考生不能顾全大局且对于规则没有强烈的遵从和执行意识。如考生按上述风格答题，则表明该考生不仅思维缜密、顾全大局，而且能以小见大、思虑深远，如此正符合出题者的出题意图，也能更容易得到考官的认同。
十、如果你是一名销售主管，你有一位失意的下属。他是你在千千万万应聘者中精挑细选出来的得力人选，而现在尽管他工作相当努力，但是业绩总是不佳。他自己也非常灰心，曾经找到你并向你表示他不大适合做这项工作。作为主管的你这时候应该怎么办呢？
【命题解读】开放式题目。考生可以从信息鼓励、帮助分析问题、调整岗位等角度来谈。
【参考答案】这时我应该坚信自己的眼光，对该下属应不失去信心。首先应该做的是对该下属日常工作进行观察，找到其业绩不佳的原因，看其是因为自信心不足，还是工作方法不对，或者是由于其他原因。
如果是因为自信心不足，我会先找他谈话，讲述自己从一名销售人员成长为一名主管的经历，告诉他做任何事都要有信心才能做成功，就算失败也是暂时的，鼓励他相信自己的能力，大刀阔斧地开展工作。然后安排他做一些较为容易的工作以培养其自信心，进而让其能循序渐进地改进思想状态。如果是因为工作方法不对，我会找他谈话，有针对性地指出其工作方法的不足，并且向他介绍别人先进的经验和方法。同时在这一过程中，我会注意说话艺术，避免伤害其自尊心。如果是其他原因，我也会有针对性地一一解决。
在经过相关努力后，我会观察他一段时间，如果业绩有所改善，证明他已经找到了搞好工作的方法。如果还是业绩不佳，工作失意，那就证明他可能确实不太适应这一工作，我会考虑帮他调整工作，安排他到适合的岗位上去工作。
【答案评析】对于这种开放式的题目，要运用辩证分析的方法进行思考，根据事实情况多角度地进行分析解答。该回答就从各种不同的角度出发，根据不同的情况分析问题，解决问题，相信经过这一有针对性的分析解答，考生一定会得到考官的认可。
无领导小组讨论（LGD）最全资料附带九大经典案例，提示篇评分篇角色篇案例篇 一、精要提示篇： 1、得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的最后发言者 2、评价者来观测考生的组织协调能力、洞察力、口头表达能力、非言语沟通能力(如面部表情等)，辩论的说服能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性。分析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制能力，领导力 3、目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者 4、小组面试或者小组讨论的实质是一个了解场景、交流想法、分析问题、提出解决方案、相互尊重、相互妥协、达成结论的一个过程。 5、不是发言越多越好，如果没有独到、深刻的观点，那么发言太多反而会被扣分。而认真倾听他人观点、不紧不慢表现从容的发言者，往往会获得较高的评价。 6、在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。 7、在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气。 8、考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处 考生应注意，在交谈中表示出诚意来： 1 发言积极、主动 2 奠定良好的人际关系基础 3 把握说服对方的机会 4 言词要真诚可信 5 要抓住问题的实质，言简意赅 6 论辩中要多摆事实，讲道理 7 可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议 8 广泛吸收，以求取胜 ———对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各个应试者都是一样地公平竞争。 ———放下包袱，大胆开口，抢先发言。对于每个小组成员来说，机会只有一次，如果胆小
无领导小组经典案例 第一种：沙漠求生记 一、内容 1、在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机 身严重撞毁，将会着火焚烧。 2、飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。 3、问题：在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑 选五项。在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样 选择呢？请解释原因。 二、沙漠情况 1、飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里 的煤矿小城。 2、沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。 三、假设 1、飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便，只 穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕。 2、全组人都希望一起共同进退。 3、机上所有物品性能良好。
四、物品清单 请从以下十五项物品中，挑选最重要的五项： 1、一支闪光信号灯（内置四个电池） 2、一把军刀 3、一张该沙漠区的飞行地图 4、七件大号塑料雨衣 5、一个指南针 6、一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等） 7、一把45口径手枪（已有子弹） 8、三个降落伞（有红白相间图案） 9、一瓶维他命丸（100粒装） 10、十加仑饮用水 11、化妆镜 12、七副太阳眼镜 13、两加仑伏特加酒 14、七件厚衣服 15、一本《沙漠动物》百科全书 专家解题： 一位专家在沙漠研究求生问题,搜集了无数事件和生还者资料,得出以下结论:
1.化妆镜: 在各项物品中,镜子是获救的关键.镜子在太阳下可产生相等于七万支烛光;如反射太阳光线,地平线另一端也可看见.只要有一面镜,获救机会有80% 2. 厚衣服1件: 人体内有40%是水份,流汗和呼吸会使水份消失,保持镇定可减低脱水速度.穿外套能减低皮肤表面的水份蒸发.如没有外套,维持生命的时间便减少一日. 3.四公升水: 如有以上两项物品,可生存三天.水有助减低脱水速度.口渴时,饮水可使头脑清醒. 但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了. 4. 闪光信号灯: 闪光信号灯是在晚上最快最可靠的工具.有了化妆镜和闪光信号灯,24小时都可发出讯号;而且可用电筒作反光镜和玻璃做讯号,亦可作引火点燃之用. 5.降落伞: 可用作遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可减低20度. 6.大折刀: 可切碎仙人掌或切割营杆,也有其它用途,可排于较前位置. 7.胶雨衣: 可做(集水器),在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面,再在中间放一小石块,使之成漏斗形.日夜温度差距可使空气的水份附在雨衣上:将雨衣上的水滴在电筒中储存.这样做一天可提取500毫升的水,但也可消耗两倍可收集的水份. 8.手枪: 第二天之后,说话和行动已很困难.弹药有时要做起火之用,而国际求救讯号是连续三个短的符号.无数事件是因
无领导小组讨论主要是考察被评价者的领导才能，评价者可以从以下几个维度方面对被评价者的领导力进行打分评估：语言表达能力、组织协调能力、决策能力、沟通能力、应变能力、创新能力等，也可以考察被评价者的一些个性特征如：自信心、热情度、内外向、情绪稳定性甚至是个人魅力等。 程序： ① 引领被评价者在一个安静的房间，自行就坐于会议圆桌边。 ② 阅读讨论材料，作五分钟发言准备（如果材料较复杂，可以稍微延长一点时间）。比如我们可以采用下面这个简易的例子作为讨论材料“你认为什么样的领导才是好领导请你说出成为优秀领导者的一些关键要素并进行排序。”实际上，这个讨论题可以从多个角度进行阐述，它主要考察应试者思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。 ③ 正式发言，畅谈见解，参与讨论，呈现自我，这是无领导小组讨论最重要的环节。在评价者“不指定任何人为主持人、不宣布任何讨论规则、不给定任何讨论会的限制”的前提下，放任小组成员即被评价者各抒己见，自由讨论，互相争辩。这样，被评价者可以郑重宣布自己的看法，也可对他人的某一观点与方案进行分析或提出不同见解，更可在对大家提出的各种方案比较基础上提出自己的新观点。一般地，在讨论会不断进行的时候，小组中会自然地冒出一个领导者，
他也会很天然地扮演着会议主持人的角色，引导着会议不断地前行，直至小组达成一个一致意见。在此期间，评价者坐在不太显眼的地方，对小组成员的发言次数进行记录，并根据讨论评价表中的评价维度方面对各成员的关键发言进行打分评估。 ④ 角色模拟，总结发言。在小组讨论达成一个一致意见后，可以根据需要补充一个一般无领导小组讨论不太进行的环节，评价者要求每人以组长身份进行3分钟的简短会议小结，这样既可以使得我们能够发现小组中领导能力最强的自然呈现的会议主持人，更可以在每人总结发言时对其它成员的组织能力、表达能力和逻辑清晰度进行更全面的评价。此时，很多小组成员所犯的一个常见错误是局限于还在谈自身对小组意见的看法，而没有对整个小组的表现进行总体的点评。如果条件允许，可以布置一个类似于演讲台的桌子，配之以麦克风，让小组成员站在上面进行总结，这样，就可以对被评价者进行包括仪表风度、领导气质等各方面进行更全面的评价。值得注意的是，在讨论会前，对于无领导小组讨论的基本流程、评价维度的设置和所包含的意义、评分标准、观察技巧以及其它对评价有负面干扰作用的心理现象（如首因效应、近因效应、晕轮效应等），评价者内部要进行充分的沟通，评价者的数量一般要求3人以上。 ⑤小组讨论会结束后，把各位招聘主考官员的评估分数进行汇总，可以得到无领导小组中成员的表现得分，誉写记录在案。 无领导小组讨论实施过程中，还有几个细节问题需要注意。首先，
移动半结构化无领导小组面试案例 【案例】 假设你是可口可乐公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的图中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？ 说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。 案例分析： 1、案例角色：业务员、记者、一群难民、可口可乐公司 2、利益分析： 单方利益分析: 1）对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题，绝不会放过这辆卡车上的食品； 2）对于记者来说，他是要报道事实的，寻求新闻价值最大化的； 3）对于业务员来说，你是要销毁面包的；同时要维护公司信誉形象的。
双方利益分析: 1）难民与业务员：难民吃掉一卡车面包，不仅解决了自己的饥饿问题，也帮助业务员完成了销毁过期面包这个任务，因此在难民与消费者之间不存在利益冲突。 2）难民与记者：记者寻求的是新闻价值最大化，而难民一直是记者挖掘新闻的素材；难民呢，也希望通过新闻媒体的报道，能够引起社会的关注，能够得到一些人道援助。 3）业务员与记者：前面分析过了，难民是不会轻易放过这两卡车的。业务员与记者的最大利益冲突在于，如果难民吃了过期面包，那么事实的报道将有损于公司的形象。 3、问题界定： 通过以上的利益分析我们发现问题主要发生在业务员与记者之间的利益冲突。因为记者是刚刚赶来的，所以他还不知道车上的面包是否过期，而一旦难民吃了面包，那么他就知道事实了。难民一定是要吃的、记者一定是要报道的，业务员面包是一定要销毁的。业务员要么不给、要么给。案例中由于对“一群难民”的概念还是模糊不清，到底是100呢还是1000个难民呢，到底能不能保证一群难民全部消费掉这辆卡车上的食品呢？这些都不清楚，因此给的话，对公司形象将大大不利。不给的话，时间持续下去，难民势必会哄抢食品，这就造成了一起突发事件。所以最终我们将问题界定为一起危机事件的处理。 4、解决方案： 通过对以上的问题界定，我们讨论出以下的解决方案： 1）业务员不能主动给难民过期食品，而应僵持下去，让他们自动哄抢食品。在难民哄抢食品并开始吃的时候，业务员应大声疾呼，果断“伪叫”，假装阻止难民哄抢过期面包，同时大喊记者过来一起制止，这样可以向记者表明，业务员的本意即他根本就没有打算让难民吃过期的面包。
无领导小组讨论案例及其分析 【答案不是固定的，只是一种思路，最后的结果是和你讨论的团队共同决定的】 一、我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为适当的排序，然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论，最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点，然后说出理由，之后和小组人员讨论并统一结果。 A.酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大出入。 B.大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话。 C.酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈。 D.酒店卫生不彻底，有蟑螂。 E.酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底。 F.酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。 G.酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为。 每个人先给出自己的排序并陈述理由，时间两分钟。然后小组讨论30分钟，最后达成一致意见，并给出理由。 【命题解读】这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由，并且需要去说服别人，让别人也同意自己的观点。这个过程必然会发生辩论，每个考生都会认为自己的排序是最有说服力的。所以，要让其他考生能够听取自己的建议和意见是 需要技巧的，一方面论据要有说服力，要能打动大部分人，另一方面还要注意沟通技巧，不要贬低别人，抬高自己。 【参考答案】我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题，尤其是队伍建设问题。所列各项中，最先需要解决的问题是B、C两项，因为作为服务行业，大堂服务人员是酒店的形象，其服务质量是客人选择入住的第一影响因素，B项中大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话，这说明酒店的队伍建设存在很大问题，会给客人留下不好的印象，严重影响酒店的声誉，C项也是同一问题，都是服务人员的服务质量存在很大问题，这说明酒店的队伍建设已经到了非抓不可的地步了，所以要最先解决该问题。其次需要解决的是酒店的服务细节问题，即A、D、E三项，A项国外时间不准和D项卫生不彻底以及E项水温不稳定都是服务不注重细节的体现，会给客人留下不好的印象。客人入住酒店的第一要求就是要住的舒服、安全和卫生，在这种情况下，我想客人是不会再次光顾的。搞好 服务的关键因素在人，所以应该在加强服务人员队伍建设的基础上，解决服务细节的问题。再次需要解决的问题是F项和G项。这两项属于酒店的配套服务设施建设，也是体现酒店服务质量的重要方面，因此在解决好上述问题之后，也要重点解决这两个问题。 【答案评析】考生如果能够给出这种风格的答案，显然表明考生有很强的组织纪律观念，重视人事管理工作，强调队伍建设。抓人事管理队伍建设工作，虽然短 时间内不会取得立竿见影的效果，但却是干好一切工作的必要条件。从长远的角度看，这是解决酒店所有问题的基础，因为人的因素是最为基础最重要的。考官通过对这种风格的答案分析评判，可以判断这种类型的考生往往适合从事人事管 理或组织队伍建设工作。
无领导小组讨论经典题目附完整参考答案 沙漠求生记 一、内容 1、在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。 2、飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。 3、问题：在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样选择呢？请解释原因。 二、沙漠情况 1、飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。 2、沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。 三、假设 1、飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕。 2、全组人都希望一起共同进退。 3、机上所有物品性能良好。 四、物品清单 请从以下十五项物品中，挑选最重要的五项： 1、一支闪光信号灯（内置四个电池） 2、一把军刀 3、一张该沙漠区的飞行地图 4、七件大号塑料雨衣 5、一个指南针 6、一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等） 7、一把45口径手枪（已有子弹） 8、三个降落伞（有红白相间图案） 9、一瓶维他命丸（100粒装） 10、十加仑饮用水 11、化妆镜 12、七副太阳眼镜 13、两加仑伏特加酒 14、七件厚衣服 15、一本《沙漠动物》百科全书
一位專家在沙漠研究求生問題,搜集了無數事件和生還者資料,得出以下結論: 1.化妆镜: 在各项物品中,镜子是获救的关键.镜子在太阳下可产生相等于七万支烛光;如反射太阳光线,地平线另一端也可看见.只要有一面镜,获救机会有80% 2.外套1件: 人体内有40%是水份,流汗和呼吸会使水份消失,保持镇定可减低脱水速度.穿外套能减低皮肤表面的水份蒸发.如没有外套,维持生命的时间便减少一日. 3.四公升水: 如有以上两项物品,可生存三天.水有助减低脱水速度.口渴时,饮水可使头脑清醒. 但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了. 4.手电筒: 电筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妆镜和手电筒,24小时都可发出讯号;而且可用电筒作反光镜和玻璃做讯号,亦可作引火点燃之用. 5.降落伞: 可用作遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可减低20度. 6.大折刀: 可切碎仙人掌或切割营杆,也有其它用途,可排于较前位置. 7.胶雨衣: 可做(集水器),在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面,再在中间放一小石块,使之成漏斗形.日夜温度差距可使空气的水份附在雨衣上:将雨衣上的水滴在电筒中储存.这样做一天可提取500毫升的水,但也可消耗两倍可收集的水份. 8.手枪: 第二天之后,说话和行动已很困难.弹药有时要做起火之用,而国际求救讯号是连续三个短的符号.无数事件是因为求生者不能作声而没有给发现.还有枪柄可作槌仔用. 9.太阳眼镜: 在猛烈阳光下会有光盲症.用降落伞遮荫可避免眼睛受损,但用太阳眼镜更舒适. 10.纱布一箱: 沙漠湿度低,是最少传染病的地方.,但身体脱水会使血液凝结. 有事例纪录,有一男子身体内失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上. 满身伤口但无流血.后来获救,饮水后伤口再度流血,纱布可当绳子或包扎保护之用. 11.指南针: 除用其反射面作发讯外,它并无用处,反而引诱了人离开失事地点的危机. 12.航空图: 可用作起火或厕纸用,亦会引诱人走出沙漠. 13.书一本: 最大问题是脱水而非饥饿,打猎所得相等于失去水份,沙漠中也没什么动物可见.进食亦需要大量的水以帮助消化. 14.伏特加酒:剧烈的酒精会吸去人体水份,更可致命,它只能用作暂时降低体温之用. 15.盐片千片:人们过分高估盐的用途.如血液内盐份增加,同时也需要大量的水以降低身体内的含盐量. 月球求生记 背景资料 假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200公里之外堕落了，除了15件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决定那15个仪器对你们的生存至为重要。 请将以下十五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。 项目个人答案小组答案正确答案原因 一盒火柴 浓缩食物 五十呎尼龙绳 降落伞的丝质布料
【小组案例】无领导小组面试真实案例解析 2013年2月20日，国务院常务会议明确了五项具体政策措施，又称“国五条”，大致内容如下： （一）完善稳定房价工作责任制。各直辖市、计划单列市和除拉萨外的省会城市 要按照保持房价基本稳定的原则，制定并公布年度新建商品住房价格控制目标。建立 健全稳定房价工作的考核问责制度。 （二）坚决抑制投机投资性购房。严格执行商品住房限购措施，严格实施差别化 住房信贷政策。扩大个人住房房产税改革试点范围。 （三）增加普通商品住房及用地供应。2013年住房用地供应总量原则上不低于过去五年平均实际供应量。 （四）加快保障性安居工程规划建设。配套设施要与保障性安居工程项目同步规划、同期建设、同时交付使用。完善并严格执行准入退出制度，确保公平分配。2013 年年底前，地级以上城市要把符合条件的外来务工人员纳入当地住房保障范围。 （五）加强市场监管。加强商品房预售管理，严格执行商品房销售明码标价规定，强化企业信用管理，严肃查处中介机构违法违规行为。推进城镇个人住房信息系统建设，加强市场监测和信息发布管理。 问题：谈谈2013年“国五条”带来的影响。 【案例解析】 该类型案例并无标准答案，正所谓“仁者见仁，智者见智”，但需要对你的观点 提供足够的证据作为支持，只要言之有理，就会获得面试官的认同。 要想讨论好案例，Leader的任务可谓非常关键，如果能有一个较好的框架．解决 这类题目就非常简单；如果没有正确的框架，所有的小组讨论就会成为一个大杂烩， 各种观点汇集，毫无主线可言，这导致了许多小组“灭团”。 针对本案例Leader应首先拟定一个框架，一个案例可以有多种框架形式，下面以对房地产市场的影响、对经济和相关产业的影响、解决方法三个方面来展开讨论。 1．对房地产市场的影响
银行无领导小组面试案例试题及分析 【例题1】 背景： 建行省分行计划与A大学开展合作，提升公司在大学生中的企业形象和影响力。目前，已有如下几套合作备选方案，分别是： 1、冠名赞助A校百年校庆，届时会有很多A校知名校友返校参加活动，需要12万元。 2、赞助A校篮球队，需7-8万元，A校篮球队实力强劲，多次在各类省级、市级比赛中获奖，具有较高知名度。 3、赞助A校“金融俱乐部”，需3-4万元，“金融俱乐部”在A校属于新兴社团，目前知名度一般，但发展势头良好。 4、在A校设立助学基金，帮助品学兼优的贫困学生20名，需8万元。 5、赞助A校承办“金融产品创新创意大奖赛”，获胜的创意可以为公司所用，需10万元。 6、帮助A校改善体育馆照明设施，A校体育馆照明问题在学生当中一度引起激烈讨论，需3-4万元。 任务： 现在，共有20万元的资金预算。在座各位作为建行分行的项目组成员，请小组讨论，从以上备选方案中进行选择，制定合作方案。 基本要求： (1)请考生认真读题，并准备发言提纲，时间10分钟。 (2)依照抽签顺序小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间3分钟。 (3)考生自由讨论，并须达成一致意见，时间30分钟。 (4)小组推举一位代表进行总结陈词，时间3分钟。 1
【专家点拨】 这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的选择类问题，主要考查的是考生的综合分析能力、语言表达能力等。要求考生在答题过程中观点鲜明、逻辑紧密; 这类问题是没有标准答案的，关键是看考生的个性和分析问题的能力。需要注意的是无论选择哪个答案都要有自己的观点，还需要很有说服力的理由，一旦选定答案，考生就要旁征博引来论证、支持自己的选择，因为选择即论点，只有强有力的论据才能令人信服。 【案例分析】 首先，考生在审题时需要了解的是小组讨论的目标是选择并制定合作方案，选择合作方案应满足：一是要能够突出合作的目的，即“提升公司在大学生中的企业形象和影响力”，二是要符合20万元的资金预算条件。在上述两项讨论条件的制约下，可以是讨论不偏离主题，并能体现合理性和全面性。 然后，考生需要对每一项的优缺点进行具体解析，在分析得出结果后要根据自己选择的进行充足的论证，比如，考生可以选择冠名赞助A校百年校庆和设立助学基金，因为百年校庆的影响力较大，不仅校内人都会参加，校外的知名校友和媒体也会参加，可以大大提升企业的知名度;企业做慈善设立助学基金可起到提升企业形象，在学生中建立良好口碑的作用，而且助学基金可以作为一项长期的项目继续开展，时效性较强，这两项符合合作方案的目的，同时，两项方案的活动经费是在资金预算之内的。(当然，这只是一种选择方法，选择类题目是没有确定的答案的，考生只要表达的合情合理就可以) 接下来，小组交流讨论中考生可以在倾听其他组员的观点时，记录下他们的观点选择，并进行统计，当选择出现分歧时就可以建议小组成员暂时放弃自己的观点，服从多数观点，保证小组在最快的时间得到统一意见，此处就展现了考生的说服能力。 最后，小组代表总结陈述时要注意将小组讨论的整体思路阐述出来，同时保证理由的充分、全面，此处重点考查的是考生的语言表达能力和组织协调能力。 (2)排序类问题经典题型 2
【案例+分析】无领导小组讨论经典案例及分析 背景材料：2002年5月17日，有一架飞机在沙漠中发生意外，你和一部分的生还者，面临生死存亡的选择……事发在当天上午10点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急著陆。著陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。不过从指示器知道距离起飞的城市120公里；而距离最近的城镇，是西北偏北100公里，该处有个矿场。该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。失事前，天气报告气温达华氏108度。你穿著简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。请你将这些物品按照对生存的重要性进行排序，并说明理由。 你可以在以下物品做出选择： §0.45口径**** §大砍刀 §每人4公升水 §薄纱布 §当地航空图 §化妆镜 §太阳眼镜 §塑料雨衣 §降落伞 §每人伏尔加酒4公升 §指南针 §长外套 §食盐片一瓶（1000克） §《沙漠可以食用动物》的书 §手电筒 专家的答案 在第二次世界大战期间，一位专家曾在撒哈拉沙漠工作，研究在沙漠求生的问题。 他搜集了无数事件和生还者的资料，给出以下答案，并详细解释其理由: 1 化妆镜在各项物品中，镜子是获救的关键。在白天用来表示你的位置，是最快和最有效的工具。镜子在太阳光下，可產生相当与五到七万支烛光；如反射太阳光线，在地平线另一端也可看到。如没有其他物品，只有一面镜子，你也有80%获救的机会。 2 每人外套一件如失事的位置被获悉，在拯救队未到前，便要设法减低体内水分的散发。人体内有40%是水分，流汗和呼吸会使水分消失，保持镇定可减低脱水的速度。穿上外套能减低皮肤表面的水分散发，假如没有外套，维持生命的时间便减少一天。 3 每人4公升清水如有上述（1）、（2）两项物品，可生存三日。水有助减低身体内脱水的速度，口渴时，最好喝水，使头脑清醒。尤其是在第一天，要制造遮蔽的地方。当身体开始脱水时，喝水也没有多大效用。 4 手电筒（4个电池大小）在晚上，手电筒是最快和最可靠的发讯号工具。有化妆镜和手电筒，24小时都可以发出信号。电筒也有其他用途：日间可用电筒的反光镜和玻璃做信号及点火引燃之用；装电池的部分可用来挖掘或盛水。 5 降落伞（红色和白色）可用做遮荫和发信号，用仙人掌做营桿，降落伞做营顶，可降低
无领导小组讨论经典题目及参考答案 沙漠求生记 一、内容 1、在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。 2、飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。 3、问题：在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样选择呢请解释原因。 二、沙漠情况 1、飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。 2、沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。 三、假设 1、飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕。 2、全组人都希望一起共同进退。 3、机上所有物品性能良好。 四、物品清单 请从以下十五项物品中，挑选最重要的五项： 1、一支闪光信号灯（内置四个电池） 2、一把军刀 3、一张该沙漠区的飞行地图 4、七件大号塑料雨衣 5、一个指南针 6、一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等）
7、一把45口径手枪（已有子弹） 8、三个降落伞（有红白相间图案） 9、一瓶维他命丸（100粒装） 10、十加仑饮用水 11、化妆镜 12、七副太阳眼镜 13、两加仑伏特加酒 14、七件厚衣服 15、一本《沙漠动物》百科全书 专家解题： 一位專家在沙漠研究求生問題,搜集了無數事件和生還者資料,得出以下結論: 1.化妆镜: 在各项物品中,镜子是获救的关键.镜子在太阳下可产生相等于七万支烛光;如反射太阳光线,地平线另一端也可看见.只要有一面镜,获救机会有80% 2.外套1件: 人体内有40%是水份,流汗和呼吸会使水份消失,保持镇定可减低脱水速度.穿外套能减低皮肤表面的水份蒸发.如没有外套,维持生命的时间便减少一日. 3.四公升水: 如有以上两项物品,可生存三天.水有助减低脱水速度.口渴时,饮水可使头脑清醒. 但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了. 4.手电筒: 电筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妆镜和手电筒,24小时都可发出讯号;而且可用电筒作反光镜和玻璃做讯号,亦可作引火点燃之用. 5.降落伞: 可用作遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可减低20度. 6.大折刀: 可切碎仙人掌或切割营杆,也有其它用途,可排于较前位置. 7.胶雨衣: 可做(集水器),在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面,再在中间放一小石块,使之成漏斗形.日夜温度差距可使空气的水份附在雨衣上:将雨衣上的水滴在电筒中储存.这样做一天可提取500毫升的水,但也可消耗两倍可收集的水份. 8.手枪: 第二天之后,说话和行动已很困难.弹药有时要做起火之用,而国际求救讯号是连续
无领导小组讨论经典案例（附讨论全过程） 一， 题目如下：现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 1.将军，男，69岁，身经百战； 2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者； 6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53岁，男，劳动模，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47岁，桃满天下，教学经验丰富。 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。（3分钟的阅题时间，1分钟的自我观点述，15分钟的小组讨论，1分钟的总结词） 说实话，真正实战的时候，发现三分钟很短。在“面试官”提示还有一分钟的时候，我只决定先救大学教授，经理人，校长和老师，同时肯定地让运动员垫后，而医生，大学生，将军始终难以抉择。在最后的收官阶段，脑海中概念还是比较模糊。因此当silent询问有谁想先讲的时候，我犹豫了。而机会，落在了JL 身上，她在第一次的小组讨论中就展现出非凡的实力和经验，在这样的情况下，她很好地抓住表现的机会。 排序需要标准，当游戏规则确定之后自然就可以玩。她的标准有两个： 一：对社会的贡献。二：自救能力。在这样的标准下，教授，大学生，教师等排得较前。 而我在听完的述之后就觉得，这样的排序，跟我自己的答案有许多相似的地方，而前两个标准，也是不谋而合。因此，为了表示和她的不同，我加上了年龄以及性别的第三个衡量标准。但自我感觉在述的时候十分紧，排序是排出来了，理由也稍微有点到，但一种展示的姿态无法较好表现。 RN的结论几乎跟我们相反，大学生排在最前，运动员也得以位列第三。而教师则垫底。当然，她也有自己的标准，而标准，也是对社会的贡献。可见，标准相同的时候，由于细节方面没有考虑，结论也会大相庭径。 以下，是我们小组大概的讨论过程： JL一开始就提出利用其中前三分钟进行标准的重新确定，这是最重要的，而且也是必须的。在订立标准的时候，其实难度不算大，在这样的问题下，“对社会的贡献”是我们的首选，而“自救能力”也毫无意外紧跟在后面，最后考虑的是年龄以及性别等因素。 RN提出可以将里面的人进行分类。这也是接下来应该做的步骤。我们的讨论结果是：教授和大学生属于“科技类”，经理人归入“经济类”，医生当属“医学类”，而“教育类”的则有校长，老师。最后，将军和运动员并入“无人认领领域”，当作例外进行考虑。【我认为大学教授与大学生也是教育领域，可见即使有相同的标准，也会导致不同的分类，进而导致不同的排序。】
一、我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为适当的排序，然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论，最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点，然后说出理由，之后和小组人员讨论并统一结果。 A. 酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大出入。 B. 大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话。 C. 酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈。 D. 酒店卫生不彻底，有蟑螂。 E. 酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底。 F. 酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。 G. 酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为。 每个人先给出自己的排序并陈述理由，时间两分钟。然后小组讨论30分钟，最后达成一致意见，并给出理由。 【命题解读】这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由，并且需要去说服别人，让别人也同意自己的观点。这个过程必然会发生辩论，每个考生都会认为自己的排序是最有说服力的。所以，要让其他考生能够听取自己的建议和意见是需要技巧的，一方面论据要有说服力，要能打动大部分人，另一方面还要注意沟通技巧，不要贬低别人，抬高自己。 【参考答案】我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题，尤其是队伍建设问题。所列各项中，最先需要解决的问题是B、C两项，因为作为服务行业，大堂服务人员是酒店的形象，其服务质量是客人选择入住的第一影响因素，B项中大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话，这说明酒店的队伍建设存在很大
问题，会给客人留下不好的印象，严重影响酒店的声誉，C项也是同一问题，都是服务人员的服务质量存在很大问题，这说明酒店的队伍建设已经到了非抓不可的地步了，所以要最先解决该问题。其次需要解决的是酒店的服务细节问题，即A、D、E三项，A项国外时间不准和D项卫生不彻底以及E项水温不稳定都是服务不注重细节的体现，会给客人留下不好的印象。客人入住酒店的第一要求就是要住的舒服、安全和卫生，在这种情况下，我想客人是不会再次光顾的。搞好服务的关键因素在人，所以应该在加强服务人员队伍建设的基础上，解决服务细节的问题。再次需要解决的问题是F项和G项。这两项属于酒店的配套服务设施建设，也是体现酒店服务质量的重要方面，因此在解决好上述问题之后，也要重点解决这两个问题。 【答案评析】考生如果能够给出这种风格的答案，显然表明考生有很强的组织纪律观念，重视人事管理工作，强调队伍建设。抓人事管理队伍建设工作，虽然短时间内不会取得立竿见影的效果，但却是干好一切工作的必要条件。从长远的角度看，这是解决酒店所有问题的基础，因为人的因素是最为基础最重要的。考官通过对这种风格的答案分析评判，可以判断这种类型的考生往往适合从事人事管理或组织队伍建设工作。 二、一艘在东海上航行的轮船不幸触礁，还有半个小时就要沉没了。船上有16人，可唯一的一只救生小船只能载6人，哪6个人应上救生船呢？请给下列16人排序。即首先获救的为1号，其次为2号，依次类推，应该最后考虑的人为16号。 船长男36岁 船员男38岁
08年底找工作的时候有幸得到一位牛人指导，记得这位牛老师讲课第一张幻灯片上展示了自己获得offer的公司：渣打、汇丰、中移动、麦肯锡等等对于我来说只能仰望的名字悉数在列。 08年底-09年初半年之内，自己参加的面试有50余场，内容涉及结构化面试、电话面试、小组讨论、角色扮演、电梯推荐；语言有中、英、日文（虽然日文听不懂）；职位有管培、销售、研发、公务员、咨询、证券研究分析等等，五花八门，不一而足。虽然自己也是久经沙场，但依然是这位牛老师的徒弟。我把他的指导好好的记在笔记本里，一直带着。 经得牛老师的同意，特将笔记和视频找来，在此分享如下： 无领导小组讨论（群面/AC）过关的基本原则：踩着竞争对手的肩膀上岸 AC的3个特点 1 环节相对固定：自我介绍+案例讨论 2 过程重于结果：案例的结果没有原则性的对错之分，面试官更看重讨论的过程 3 相对位置重于绝对得分 AC中自我介绍的特点： 1、内容的改进： AC是一个动态博弈的过程，除了在家里精心准备之外（参照《一对一面试》视频），还要根据前面同学发言的内容来调整自己所准备的东西，同时要通过观察其余同学在自我介绍时HR的反应来判断HR的好恶 2、争当第一个发言者： 第一个发言的同学表述的不好也不会有大多的扣分，但如果通过精心准备发挥的不错的话会给后面的同学树立了一个很高的标杆，一旦后面的同学说的没有你好，他们的扣分就会都加在你身上。在介绍完毕坐下的时候可以顺势跟旁边的同学说“不如按照顺时针的顺序，你下一个介绍吧（声音不要太大，但要确保HR听的到）”在多数同学比较腼腆的小组中帮助HR 解决发言顺序问题的同时，体现自己的领导能力 3、中英文版本的切换： 不要在HR没有规定自我介绍语言的情况下第一个使用英文，会得罪之前之后的所有同学，尤其是紧接着你后面发言的同学 小组讨论的基本礼仪： 1、四不原则： 不打断别人 非原则性的问题不要去否定别人 非原则性的问题不要去质疑别人 不要去补充别人（在最后的展示环节尤其不要去补充小组的结论）
无领导小组讨论案例与分析 一、无领导小组讨论的概念与流程 何谓无领导小组讨论？ 人的行为和工作绩效都是在一定的环境中产生和形成的，对人的行为、能力、个性等素质特征的观察与评价，不能脱离一定的环境。所以要想准确地测评一个人的素质，应将其纳入特定的环境中，观察、分析测评对象在该环境下的行为表现。于是，无领导小组讨论(LGD)应运而生。近年来它逐渐成为各种招聘选拔考试的新宠，特别是在外企和一些大型企业，它已成为招聘选拔中的一种重要评价手段。 无领导小组讨论是将7～9名地位平等的测评对象编为一组，他们须在规定时间内就某一问题展开不指定角色的自由讨论，评委通过对测评对象在讨论过程中语言及非语言行为的观察来对他们的某些能力做出评价。这种测评形式具有标准的讨论流程，可操作性比较高；讨论问题时高度模拟工作情景，应聘者的掩饰性大为降低，评委能够很好地观察人们的行为表现，从而保证了测评结果的有效性。 规范的无领导小组讨论大致有以下几个阶段(如图所示)： 具体程序，如下案例 测评开始前2分钟进场，工作人员带领测评对象进入测评场地，请其随机就座。 考官：现在我们要依据上级传达的精神召开一个讨论会，现场的各位现在就组成一个专题工作小组。我们要对下列问题进行讨论、分析并做出最终决定 请大家讨论时，充分表达自己的想法，也就是个人观点陈述，并拿出小组的意见来，大约20分钟，测评对象可以自由安排发言次序，每人发言时间不得超过3分钟。之后自由讨论时间共有40分钟，请大家充分利用时间，尽快做出决定。讨论一旦开始，考官将不再回答你们提出的任何问题，也不会干预你们下面的讨论。
问题： 你认为什么样的领导是好领导?以工作为中心还是以人为中心。 自由讨论结束后，测评对象选择一名代表汇报小组达成的讨论结果，大约5分钟时间。讨论结果汇报结束后，主评委宣布小组讨论活动结束，工作人员引导测评对象离开测评现场。评委进行讨论评分 报告样例 考号：146 姓名：汪洋性别：男年龄：23 组织行为77 洞察力88 倾听能力80 说服力61影响力55 合作倾向91 成熟度66 及时点评 这名考生： 1 具有良好的组织意识，表现出较强的组织能力。善于给他人施加影响。 2 对问题有良好的洞察力，能比较深入地把握事物的关键属性，作出客观正确的反应。 3 沟通能力强，善于与人合作，人际关系倾向较好。 4 在行为举止上，心理成熟度一般，还需进一步加强。 二、无领导小组讨论的形式 这样的案例内容也很多，如老师上课时出过的“海上自救”。方式也是千奇百怪的，如自选题目进行讨论，文件筐测验试题。 具体如下： 案例1海上自救 情境：你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域，考察船突然触礁并迅速下沉，队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向100海里处。救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，有些成员身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。 问题：现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品按其在求生过程中的重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。请你们一起讨论，在25分钟内定出一个统一方案。 附：排序用的物品指南针小收音机(一台) 剃须镜航海图(一套)
一、荒岛逃生 一、题目 一架私人飞机坠落在荒岛上，只有6个人存活： 1．孕妇：怀胎八月 2．发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3．医学家：今年研究艾滋病的治疗方案，已经取得突破性进展 4．宇航员：即将远征太空，寻找适合人类居住的新星球 5．生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6．流浪汉 这时，逃生工具只有一个能够容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。那么，应该由谁乘坐气球离岛呢？ 二、问题与要求 1．请考生认真读题，并准备发言提纲，时间2分钟。 2．依照抽签顺序小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间3分钟。 3．考生进入自由讨论，并须达成一致意见，时间20分钟。 4．小组推举一位代表进行总结陈辞，时间3分钟。
二、腐败现象 一、题目 近年来，消极腐败现象，引起了广大人民群众的强烈不满，成为社会舆论的热点问题。导致腐败现象滋生蔓延的原因很多，有的群众归纳了十个方面问题： 1. 随着改革开放的深入发展，西方不健康思潮涌入我国，给人们以消极的影响。 2. 中国传统封建意识中的“做大官发大财”、“当官做老爷”意识复苏，一些干部“为人民服务”思想淡化。 3. 市场经济的负效应诱发了“一切向钱看”，导致拜金主义和个人主义泛滥。 4. 谁都恨腐败，但对反腐败问题无能为力，有时自觉或不自觉地参与了腐败行为，从而助长了腐败问题的蔓延。 5. 所谓“衣食足则知廉耻，仓禀实则知礼节”，由于现在是社会主义初级阶段，商品经济发展还不充分，人民的物质生活水平不高，贫富差距拉大，造成“笑贫不笑娼”等畸形心态。 6. 政治思想教育跟不上，从而形成“一手硬一手软”的现象；对我党我军的光荣传统，不敢理直气壮地宣传。 7. 国家在惩治腐败问题上，政策太宽，打击不力，人们反腐败信心不足。 8. 还有一种说法认为腐败是任何社会都具有的共同特质，是人类社会无法消除和扼制的。 9. 与商品市场经济发展配套的相适应的民主制度与法律法规不健全。 10. 十年动乱时期国家穷、人民穷，腐败现象少；现在国富民康，所谓“富贵思淫欲”，这助长了腐败问题的蔓延。 请问：你认为上述十个问题中，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因（只准列举三项）？并陈述你的理由。 二、问题与要求 1. 请考生认真读题，并准备发言提纲，时间5分钟。 2. 依照抽签顺序小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间5分钟。 3. 考生进入自由讨论，并须达成一致意见，时间20分钟。 4. 小组推举一位代表进行总结陈辞，时间5分钟。
一、无领导小组讨论面试评分规则 （一）沟通能力 语言表达准确简洁、流畅清楚，能很好表达地自己的意思，善于运用语音、语调、目光和手势。 （二）分析能力 分析问题全面透彻、观点清晰、角度新颖，概括总结不同意见的能力强。 （三）人际合作能力 能够尊重别人，善于倾听他人的意见，善于把众人的意见引向一致。 （四）计划性能力 解决问题的思路清晰周密，逻辑性和时间观念强，准确把握解决问题的要点。 （五）自信心 能够积极发言，敢于发表不同意见，善于提出新的见解和方案，在强调自己的观点时有说服力。 （六）组织协调能力 善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛，能有效说服别人，善于调解争议问题。 二、无领导小组讨论考察个人加分项 （一）仔细倾听别人的意见并给予反馈 在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头示意等，表明自己在倾听其他成员观点。 （二）对别人正确的意见予以支持 团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务，支持是相互的。 （三）适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持 在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见，并理性地证明自己的观点的优点和缺点，以期得到别人的支持。 （四）对别人的方案提出富有创造性的改进点 有时候很多成员会发现，前面发言的人有很多点可以说，但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几，这时，可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓
展某些问题的深度和广度，会给考官感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素 （五）在混乱中试图向正确的方向引导讨论 有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念。这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家"时间"，当前最需解决的问题，以及是否应进入下一个讨论阶段等。即便引导最终没有成功，但是考官会欣赏你有这样的意识。 （六）在必要时候妥协以便小组在最终期限前达成结论 小组讨论通常都会有一个明确的目标，比如在什么场景下，遇到什么问题，运用什么资源，提出什么方案，达成什么结论，这是一个有特定任务和时间限制的团队项目。所以在任何情况下，只要有一丝可能都要尽量在最终期限前小组成员达成一致，得到共同结论。结论没有十全十美的，这时妥协就成了达成结论的必要手段。妥协的实质是"大局观"，在紧迫的时间点上，妥协的魄力同样会被考官赞赏. （七）具有时间观念 工作中的团队对时间观念非常在意，能否在最终期限前给予计划是很重要的。能够在自己陈述观点、倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。 （八）能够对整个讨论进行领导 通常这是一把双刃剑。领导需要得到大家的支持，如果大家反对或无人配合，则自告奋勇的充当领导者角色会成为败笔。领导同样可以通过比较隐形的驾驭方式表现出来。 三、无领导小组讨论个人的扣分项 （一）完全忽略别人的论述 通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿，对于别人的论述一无所知，并片面地认为只要表达自己的观点就足够了。 （二）不礼貌地打断别人 当别人在论述过程中，听到了与自己相左的观点便打断别人，开始自己的长篇论述。通常正确的做法是记下这些有异议的观点，待对方发言完后或讨论过程中再适时提出 （三）啰嗦 繁冗的陈述会令团队成员生厌，并表现出毫无时间观念。