美国运通专属观澜湖礼遇限制条款与细则
高尔夫
1.优惠有效期：即日起至2016年4月15日；不适用于公众假期及观澜湖重要赛事期间。
重要赛事包括世界女子高尔夫锦标赛，世界明星赛及其他观澜湖年度规划赛事。
2.持卡人需凭有效美国运通卡提前预订担保方可享用该权益。
3.打球者需提供差点证明：男士差点最大值为24，女士为36。
4.畅打观澜湖深圳及东莞球场之优惠仅适用于美国运通百夫长黑金卡、百夫长白金卡及私
人银行卡持卡人（除北戴球场和张连伟球场外）。
5.此优惠仅适用于一场18洞高球体验。每场球赛球手须在限时4小时20分钟之内完成，
且需紧随前一组球手。
6.所有打球者需租用单人球僮及双人球车方可下场。
7.所有打球者需穿着软钉鞋及适宜的高尔夫服装方可下场。
8.所有打球者需分别于所预订之开球时间的前30分钟、20分钟及5分钟在高尔夫前台、
球僮接待处和出发台进行签到。
9.持卡人需凭有效美国运通卡提前预订，预订是否成功视当时预订情况而定。
10.观澜湖会在24小时内告知预订的日期和时间是否有效，并在开球前10天内确认有效的
球场。
11.办理签到手续时，持卡人需出示有效美国运通卡进行验证，以获享相应优惠。
12.所有优惠仅限持有效美国运通卡消费的持卡人享有。
13.此优惠不可转让或转赠，且不可折现。
14.价目如有调整，恕不另行通知。
15.以上优惠不可与其他促销、优惠或特价产品同时使用。
16.观澜湖预订取消及缺席政策*适用于该优惠。
17.观澜湖有权在提前60天通知的情况下更改相关条款。
18.如有争议，观澜湖集团保留最终解释权。
*预订取消及缺席政策
1.提前48小时取消预订无须支付罚款。
2.在48小时以内24小时以上取消预订，球会将会收取人民币100元每位每场的费用。
3.24小时内取消预订，球会将收取人民币200元每位每场的费用。
4.当日缺席，球会将收取人民币300元每位每场的费用。
酒店
1.优惠有效期：即日起至2016年4月15日；不适用于公众假期及观澜湖重要赛事期间。
重要赛事包括世界女子高尔夫锦标赛，世界明星赛及其他观澜湖年度规划赛事。
2.持卡人需凭有效美国运通卡提前预订担保方可享用该权益。
3.以上优惠不含政府调节基金。
4.此优惠包含最多两位客人早餐及服务费，不包含观澜湖 海口火山矿温泉设施体验。
5.持卡人需凭有效美国运通卡提前预订，预订是否成功视当时酒店实际情况而定。
6.办理入住手续时，会员需出示有效美国运通卡进行验证，以获享相应优惠。
7.所有优惠仅限持有效美国运通卡消费的持卡人享有。
8.酒店房间退房时间为中午12点前，入住时间为下午2点后。
9.此优惠不可转让或转赠，且不可折现。
10.价目如有调整，恕不另行通知。
11.以上优惠不可与其他促销、优惠或特价产品同时使用。
12.观澜湖预订取消及缺席政策*适用于该优惠。
13.观澜湖有权在提前60天通知的情况下更改相关条款。
14.如有争议，观澜湖集团保留最终解释权。
*预订取消及缺席政策
1.提前48小时取消预订无需收取任何费用。
2.在48小时以内24小时以上取消预订，本酒店将会收取首晚房费50%的罚款。
3.当日内取消预订或缺席，本酒店将收取首晚房费全额罚款。
SPA
1.优惠有效期：即日起至2016年4月15日；不适用于公众假期及观澜湖重要赛事期间。
重要赛事包括世界女子高尔夫锦标赛，世界明星赛及其他观澜湖年度规划赛事。
2.所有优惠仅限持有效美国运通卡消费的持卡人享有。
3.此优惠不可转让或转赠，且不可折现。
4.价目如有调整，恕不另行通知。
5.以上优惠不可与其他促销、优惠或特价产品同时使用。
6.观澜湖有权在提前60天通知的情况下更改相关条款。
7.如有争议，观澜湖集团保留最终解释权。
美食
1.优惠有效期：即日起至2016年4月15日；不适用于公众假期及观澜湖重要赛事期间。
重要赛事包括世界女子高尔夫锦标赛，世界明星赛及其他观澜湖年度规划赛。
2.所有优惠仅限持有效美国运通卡消费的持卡人享有。
3.此优惠不适用于烟草，婚宴消费及房间餐饮服务。
4.折扣优惠不含服务费(15%)。
5.单笔消费获赠一瓶观澜湖红酒(消费小票不可叠加)。
6.红酒限消费当场赠送，逾期作废。
7.此优惠不可转让或转赠，且不可折现。
8.价目如有调整，恕不另行通知。
9.以上优惠不可与其他促销、优惠或特价产品同时使用。
10.观澜湖有权在提前60天通知的情况下更改相关条款。
11.如有争议，观澜湖集团保留最终解释权。
购物
1.优惠有效期：即日起至2016年4月15日。
2.所有优惠仅限持有效美国运通卡消费的持卡人享有。
3.折扣优惠不适用于促销商品及会员折扣商品。
4.此优惠不可转让或转赠，且不可折现。
5.价目如有调整，恕不另行通知。
6.以上优惠不可与其他促销、优惠或特价产品同时使用。
7.观澜湖有权在提前60天通知的情况下更改相关条款。
8.如有争议，观澜湖集团保留最终解释权。
枣庄锦绣大地数字化物流园区规划设计 项目背景 被誉为“朝阳产业”的现代服务业是工业化、城镇化发展到一定阶段的产物，对提升城市功能、推动经济增长起着重要作用。因此，大力发展服务业，已成为我国当前全面推进工业化，提高城镇化水平和加快实现现代化的重要战略举措。现代化综合市场作为服务业的重要组成部分，在促进经济发展、改善产业结构、推进现代化的进程中发挥着越来越重要的作用。枣庄锦绣大地物流园区规划用地处于山东省枣庄新城区中部，京福高速公路和未来的京沪高速铁路的开通，使交通更加便捷，市场更具活力，发展潜力较大。园区作为枣庄市外资引进的重要项目，其规划建设将进一步完善枣庄整体的市场功能，提升城市品质。 项目思路 1.规划指导思想 依托优越的地理环境，充分发挥地块优势，创立功能齐全、设施先进、配套完善、商品丰富的大型现代化物流园区，提供高效的商务、办公空间及高品质的商业、生活环境。 2.功能分区与服务范围 根据枣庄区位与特色产品优势及枣庄工业布局与经济发展状况，结合周边综合市场情况，对规划基地进行科学的功能分区，分层次、分区域设定规划建设目标。
城市设计 采用控制、引导、完善的手段加大商品交易的科技含量，解决货物大进大出问题，把园区建设成为功能细分、行业专项、经营便利、服务设施齐全，面向全国的集商贸、餐饮娱乐、办公服务、住宿为一体的现代步行购物休闲区与商品批发交易市场，形成批零兼备，具有一定特色的城市市场标志性区域。因此规划应着重解决以下几个问题： 1、确定结构清晰、功能明确的市场布局； 2、组织合理、完善的市场交通体系； 3、创造具有市场特色的购物空间环境； 4、园区以中高级标准架构为主 规划目标 以实际规划案例为主，通过SWOT 分析法对枣庄城市发展现状以及未来发展趋势进行分 析，指出高规格物流园区的建设对城市未来发展的重要意义，提出了合理安排、科学布局、区域协调、统筹发展、绿色生态、以人为本的规划理念，对未来物流园区的规划建设进行了有益的探索。
American Express? Corporate Card Cardmember Application Form Limited Liability 美国运通 公司卡 会员申请表格有限责任 Please ensure all the application details are completed in English to speed up the application process. Send form to American Express International, Inc., 18/F Cityplaza 4, 12 Taikoo Wan Road, Taikoo Shing, Hong Kong. 请以英文填妥后交回香港太古城太古湾道12号太古城中心四期18楼美国运通。 Tel 查询热线: (852) 2277 1088 Note: To ensure the application is processed promptly, please enclose your I.D. Card or passport copy. 请注意: 为加速申请程序, 请随表附上申请人之身份证或护照副本。Issuing Bank Company Information 公司资料 Company Name (in English) 公司名称(英文) Company Account Number 公司账户号码 Company Name (in Chinese) 公司名称(中文) Company Address 公司地址 Name of Program Administrator 公司联络人名称Tel No. of Program Administrator 公司联络人电话 Email Address of Program Administrator 公司联络人电邮地址 Fax No. of Program Administrator 公司联络人传真 Applicant Information 申请人数据 Mr. 先生Ms. 女士 Employee ID. 雇员编号 Cost Center Number 部门支出编号 Family Name 姓Given Names 名 Name in Chinese 中文姓名 Date of Birth 出生日期D 日 M 月 Y 年 Nationality 国籍 I.D./Passport No. 身份证/护照号码 Title 职衔Years there 任职年期 Gross Annual Salary 年俸总额US$ / 美金HK$ / 港币 (For USD card application only / 只供美金卡申请人填写) (For HKD card application only / 只供港币卡申请人填写) Office Tel No. 公司电话Fax No. 传真 Home Tel No. 住宅电话 Mobile Tel No. 手提电话 Home Address (in English) 住址(英文) Home Address (in Chinese) 住址(中文) Mortgage 按揭Rent 租赁 Own Property 自置 Company Quarters 公司宿舍 Relative’s 亲属楼宇 P referred Mailing Address月结单地址选择: *Home Address 住宅地址 Company Address 公司地址 * Applicable to individual billing accounts and Hong Kong addresses only. 只适用于个别发单账户及只寄往香港地址。 onthly Statement Language Preference月结单语文选择: M English 英文Chinese中文 If you wish to receive product offers and service updates from us, please provide your email address below. 如欲收取最新产品及服务数据，请填上电邮地址。Email Address 电邮地址 Please show in English how you want your name to appear on The Card (maximum 20 characters) 请以英文正楷填写申请人拟在公司卡上使用之名字 (全名请勿超过20个英文字母) Credit Reference 信用资料 Bank Name and Branch 来住银行及分行名称 Type of Account 户口类别Account No. 账号 List other credit/charge card account(s), if any. 如持有其它信用卡，请填写名称及号码： Card Name (1) 信用卡名称 (1)Account No. 账号 Card Name (2) 信用卡名称 (2)Account No. 账号 American Express Cardmember Experience 持有美国运通卡纪录 None 从未持有 Present 现在持有 Former 从前持有 Card Account No. 账号 By ticking this box, I request that my application be given priority handling. I understand that upon approval of the Corporate Card, a fee of HK$240 for HK$ Card or US$30 for US$ Card will be billed to my Corporate Card Account to cover the additional special handling costs. 在此方格画上 √号，是表示本人要求优先处理是次申请。本人亦明白，若是次公司卡申请获得批准后，一笔为港币240元(港币卡)或30美元(美元卡)之手续费将挂账到本人之公司卡户口。 For Office Use Only Country Code MTR MS REV DEP CB S. BK CODE
公司简介 广东熊猫国际旅游有限公司是“中国国旅集团”在广东以国宝“熊猫”为品牌名称注册的大型国有国际旅行社，简称“熊猫国旅”；经国家旅游局批准为经营海外、港澳出境游、国内游的国际旅行社。中国国旅集团成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团,荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游企业。国旅总社在海外10多个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有20多家控股子公司和122家国旅集团理事会成员社，总资产50亿元。“中国国旅、CITS”已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的中国旅游企业，品牌价值103.64亿元，居旅游业第一。国旅总社是WTO（世界旅游组织）在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位，通过了ISO9001国际质量体系认证。中国国旅集团的经营范围涵盖了全部旅游相关的服务。上个世纪九十年代并与世界500强企业美国运通公司合资成立了国旅运通旅行社有限公司、国旅运通航空服务有限公司、国旅运通华南航空服务有限公司等并占控股地位。此外，国旅总社还投资境内全资控股企业20多家。中国国旅集团多年荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游企业。并连续多年居百强旅行社排名榜首。我社又与全球500强企业“美国皇家加勒比海国际邮轮公司”签订合作协议，在中国大陆共同经营系列全球最高端的旅游产品，公司的旅游服务和管理从此有了质的飞跃。 好以下线路仅供参考价格，具体视贵公司出游时间和人数确定优惠价格！ ?根据您的要求，我们会给您一个贴心、合理、充实、愉快的行程设计及最实惠的价格！！ 泉身感受碧水柔情：温泉度假
《电子商务案例分析》课程大作业 院系管理学院 专业班级电商1202 学生姓名李骄洋 学号 121406020212 2013-2014学年第二学期 2014年5月15日
财付通网络支付模式电子商务案例分析 一．公司基本情况 （一）公司简介 财付通是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台，其核心业务是帮助在互联网上进行交易的双方完成支付和收款。致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。财付通是腾讯集团旗下中国领先的第三方支付平台，一直致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。自2005年成立伊始，财付通就以“安全便捷”作为产品和服务的核心，不仅为个人用户创造200多种便民服务和应用场景，还为40多万大中型企业提供专业的资金结算解决方案。经过多年的发展，财付通服务的个人用户已超过2亿，服务的企业客户也超过40万，覆盖的行业包括游戏、航旅、电商、保险、电信、物流、钢铁、基金等。结合这些行业特性，财付通提供了快捷支付、财付通余额支付、分期支付、委托代扣、epos支付、微支付、等多种支付产品。 下图为财付通开通页面。由QQ“我的钱包”直接进入，由图可以看出，页面简单清晰，给出我们财付通用户都渴望看到的“福利”：充值Q币93折，并且1秒到帐，更有损失100%赔付的安全保障。 图1 财付通开通页面
在腾讯公司拥有数亿的用户之后，通常财付通的开通都可以直接通过QQ来快捷开通，在QQ的上方可以看到QQ钱包,点击进入；进入我的钱包后,“我的财付通”下面显示财付通的状态,点击“立即激活”；弹出“激活财付通账户”的窗口,按照要求如实填写信息,点击“确定”；很快我们就成功开通了财付通。 下图为登陆到的财付通的主页，页面上基本上显示了所有财付通现有的所有功能，自我的充值、提现、转账，以及生活、聚惠、银行、彩贝各方面都面面俱到，提供了基本上我们生活的所有需要。功能的齐全性，这是与支付宝竞争的有效因素。 图2 财付通登陆主页 （二）财付通的发展历程 2005年4月财付通平台正式上线 2006年9月财付通首发在线生活概念 2006年12月财付通率先通过国家权威认证 2006年底财付通获得2006年电子支付平台十佳奖、最佳便捷支付奖、中国电子支付最具增长潜力平台奖 2007年6月财付通与南航达成战略合作，发力航旅行业，艾瑞调查显示，财付通市场份额位居第二 2007年12月财付通推出数字证书，并首推航空公司联运专区 2007年底财付通获得最具竞争力电子支付企业奖，首获“国家电子商务专项基金” 2008年5月 5.12汶川地震，通过财付通平台捐款超过2000万 2009年3月艾瑞报告显示财付通市场份额超过20%，推出手机支付
关键词：世界；旅游业；发展现状；发展趋势；启示 旅游业早在20世纪90年代初就已发展成为超过石油工业、汽车工业的世界第一大产业，也是世界经济中持续高速稳定增长的重要战略性、支柱性、综合性产业。当今，随着经济全球化和世界经济一体化的深入发展，世界旅游业更是进入了快速发展的黄金时代。2011年3月3日世界旅游及旅行理事会发布的《2011-2021旅游业经济影响报告》认为，尽管目前世界经济增长遇到了很多挑战和不确定因素的影响，但旅游业却一直是增长速度最快的部门之一，而且成为推动经济和就业增长的主要力量。预计未来10年里，世界旅游业对全球国内生产总值GDP的贡献每年将达到%，总额为万亿美元，并创造6500万个就业机会。准确把握世界及我国旅游业的发展特点和主流趋势，对于我国确立旅游业发展战略，提升旅游业的国际竞争力，实现由旅游大国向旅游强国的迈进，具有十分重要的意义。 一、世界旅游业的发展现状及特点 过去60年来，世界旅游业发展一直长盛不衰，期间虽然也有波动，但总体上呈现高速增长态势。推动世界旅游业迅速发展的关键因素有三个：一是各国经济快速增长及与其相关的国民收入稳步提高，使人们有能力支付价格不菲的旅游旅行费用。比如，目前在欧洲，一个月收入4,000～6,000欧元的中等收入家庭，可非常容易地到亚洲、非洲旅行。每人每次旅行的平均费用大约为2,000欧元，比月收入还低。现在欧美有些家庭每年的出境旅游已成为习惯。二是交通运输技术的巨大进步，使长途旅行发生了革命性的变化，大大缩短了国家与国家之间的距离，使“地球村”的理念成为现实。其中特别值得一提的是，宽体喷气式飞机的发明、家用小汽车的普及和高速铁路的广泛运用。三是劳动生产率的大幅度提高和人权、民生状况的不断改善，使人们可以有大量的闲暇时间用于旅游旅行。以发达国家中每周工时最短、一年带薪假期最长的国家法国为例，从1919年起每周法定劳动时间为48小时，1936年起减为40小时，2000年起实行每周35 小时工作制；除了每年法定的节假日，一年带薪假期1936年是两周，1956年增加到3周，1968年4周，1981年起增加到5周。也就是说，法国人每年大约有
游戏化来袭！ 周逵 中国传媒大学教师，美国麻省理工学院（MIT）新媒体行动实验室研究员 如果有一个网站，你可以在游戏中学英语、记单词，并获取一定数量的大米，援助那些正在忍受饥饿的儿童，你愿意经常登录，在游戏中奉献一点力量吗？ 2007年，美国网络筹款活动先驱约翰·布林在辅导儿子学习英语的时候，萌生了设计这样一个网站的想法。他在联合国世界粮食计划署（World Food Program）的资助下，创建了一款公益性质的网页游戏“免费大米”（Free Rice），以英文猜字游戏来募款以帮助改善全球饥荒。网民每猜中一个陌生字的意思，该网站就会捐出10粒稻米给联合国世界粮食计划署。网站依赖多个广告商支付捐款及营运成本，如苹果公司、东芝、富士通、读者文摘、美国运通等等。从2007年上线以来，“免费”玩家累计捐赠了将近有1000亿粒大米，足够满足大约500万人口一天的粮食需要。 约翰·布林说：“面对在电子游戏环境中成长起来的新一代时，无论是公司、企业、政府还是非营利机构组织，都需要寻找新的路径，用新世代的方式和话语来实现自己的目标。游戏的语言，是新一代人集体的记忆和认同感的最大交集之一。” 现实破碎了 游戏化的核心理念是利用“游戏”相关的符号体系对“非游戏”的真实世界进行修辞性表达。 1992年，科幻小说《雪崩》描绘了一个前所未有的未来虚幻世界，在这个虚拟世界里，人们通过Avatar，即虚拟化身进行一切活动。由于过于超前的想法，该小说一度引起争议。1999年，沃卓斯基兄弟由于受到法国哲学家鲍德里亚的启发，推出了《骇客帝国》三部曲，引发了游戏如何改变未来的全民大讨论。2005年，美国诞生了“第二人生”（Second Life）。该游戏不同以往地开启了一个全新的虚拟化社会——与其说它是游戏，不如说就是一个社会的形态。2008年美国总统大选时，竞选团队甚至在“第二人生”里设置了造势活动。如今，上至美国国会研究部的大量资金和科技研发活动，下至各路学者，正在不断地投入到虚拟化、游戏化的研究中。 关于计算机技术和人类未来命运的关系，一直都有两种截然不同的论述。第一种是高度乐观主义者，认为在未来存在这样一个美丽的乌托邦，人们可以在虚拟世界里创造出一个自己的分身，从它的身上获得满足感，这是一种美好的象征。而另外一派则是完全相反的“反乌托邦”主义者，他们认为人工智能和大型企业将会成为新的公共政策主宰者，成为一个新的“老大哥”，控制人的一言一行、一举一动。关于游戏化的两种截然不同的景观，我们究竟应该如何看待呢？ 游戏，在历史上一直背负着沉重的道德负担。西方的清教伦理观中，游戏一直是一种处于道德低处的人类活动。因为根据清教伦理，教徒有责任“赎回光阴”（Redeem The Time）。人们应当遵照敬畏神灵的原则，妥善建立每日生活的规律，使每分每秒发挥最大的功用，因此“游戏”不但浪费时间，还几乎无异于背叛神旨。中文里也有“玩物丧志”这样的俗语。按照荷兰学者霍伊津哈（Johan Huizinga）的观点，游戏可以构建起一个“魔环”（Magic Circle），将参与者与外界暂时隔离开。 但如今，以计算机技术、互联网基础设施以及人机交互技术的不断进步为基础的“游戏化”（Gamification），打破了原本存在于现实和游戏之间的这条“魔环”。按照《游戏改变世界》一书的作者简·麦戈尼格尔（Jane McGonigal）的说法，游戏化使“现实破碎了”（Reality is Broken）！ 传统而言，参与者在游戏期间需要服从于一个暂时性的社会系统，这也正是游戏的魅力所在：玩家可以创造一个另类自我的身份和全新的社会规则，通过完成任务得到规则或系统的积极反馈，
美国运通国际旅游公司的成功之道 作者：佚名文章来源：视宽旅游网点击数：57 更新时间：2007-6-17 令世人惊叹的数字 美国运通公司成立于1850年并至今发展成为： ★《财富》杂志公布的全球500家最大的跨国公司之一； ★纽约证券交易所代表道琼斯工业指数的30家公司之一； ★世界最大的独立发卡机构——全球4300万张卡，消费金额超过2100亿美元； ★世界最大的旅游有关服务公司，在全球130个国家设有1700个旅游办事处； ★在全球175个国家设有2300个办事机构，世界最受尊崇的品牌之一，有数千万家特约商户； ★截止1997年底，全球信用卡拥有量超过10亿张放款余额达600亿美元。 洞察运通品牌营销的成功之道 150年前运通只是一家从事快递服务的小公司，但随后运通发明了旅行支票（一种供旅行者使用的现金替代物，在一个半世纪后的今天，赊帐卡和信用卡仍是运通的两项重要服务），现在还提供金融服务和与旅行相关的多项服务。 品牌化运作是成就运通的关键。在美国运通史上，一直到二十世纪八十年代中期，运通的核心客户都可以被称为是成功的商务旅行者。在那段时间内，这个群体需要的是上乘的服务、被人尊重、承认，全球漫游以及应急安全网，因为他们确实要经常旅行。为满足他们的需求，运通提供的核心产品是赊帐卡和旅行支票。此外，还有运通的旅行服务办事处，因为这些办事处正是运通核心产品的重要支撑点。这些产品都实现了品牌承诺：上乘的服务、承认和尊重、全球通用和安全可靠。将核心客户、他们的需求和期望与运通提供的主要产品结合起来，这就是运通品牌初创时期的成功之道。 随着市场形势的不断变化，客户的需求也在不断变化，运通的目标前景和持卡人对运通品牌的要求也越来越高。为了适应这些变化，运通在产品上又不断扩展，在品牌承诺上也不断更新。 过去的美国运通品牌结构： 核心客户成功的商家和旅行者 需求卓越的服务、尊重和承认、全球通用、安全的网络 主要产品赊帐卡、TC和TSO 品牌承诺上乘的服务（特殊的待遇）、承认和尊重（特殊的人群）、全球通用、安全可靠 现在的美国运通品牌结构：
2019旅行社经营管理试题 一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分） 1.目前，中国旅游业增加值占GDP的比重超过了 %。 A.1% B.2% C.4% D.5% 2.全国有以上的省级行政区把旅游业确定为“支柱产业”。 A.3/4 B.2/5 C.3/5 D.4/5 3.旅行社最早出现在19世纪的西欧和地区。 A.南美 B.北美 C.南欧 D.北欧 4.对近代旅游的诞生产生最大、最直接影响的是运输技术的发展。 A.公路 B.航空 C.水上 D.铁路 5.世界上第一家旅行社，托马斯。库克父子公司成立于。 A.1864年 B.1841年 C.1845年 D.1865年 6.全球80%的旅行社分布在旅游业最发达的地区，其余不到20%。 A.南美 B.北美 C.南欧 D.欧美 7.全球最大旅行社是。 A.国旅集团公司 B.日本JTB C. 美国运通旅游公司 D.托马斯库克旅游公司 8.商业部颁发的中国第一号旅游业执照是颁给。 A.国旅集团公司 B.中国旅行社 C.中国青旅 D.上海春秋旅游公司 9. 中国的旅行社始建于。 A.1923年 B.1921年 C. 1924年 D.1949年 10.国务院于1985年颁布了我国旅行社行业的第一部管理法规。 A.《导游人员管理条列》 B.《旅行社管理条例》 C.《旅行社条例》 D.《旅行社管理暂行条例》 11.中国近代第一家正规旅行社是，它的创立标志着中国近代旅游业真正形成。 A.中国国际旅行社 B.中国华侨旅行服务社总社 C.中国青年旅行社 D.中国旅行社
12.根据旅行社的概念的定义，下列选项中哪一项不属于旅行社的基本特征？ A.环保性 B.服务性 C.营利性 D.中介性 13.旅行社具有五项基本职能，下列选项中哪一项不属于旅行社的基本职能？ A.生产职能 B.教育职能 C.协调职能 D.分配职能 二、判断题（共30题，每题1分，共30分） 1.根据2019年12月1日国务院发布的《国务院关于加快发展旅游业的意见》，中国将成为世界上第一大入境旅游接待国和全球最大的国内旅游市场。 A.正确 B.错误 2.旅行社的产生是社会经济和科技发展的必然产物，但与社会分工关系不大。 A.正确 B.错误 3.我国通常把旅行社、饭店业和交通运输业称为旅游业的“三大支柱”。 A.正确 B.错误 4.工业革命为旅游活动的产生奠定了物质基础。 A.正确 B.错误 5.在工业革命以前，只有地主才有钱进行非经济目的的消遣性旅游活动。 A.正确 B.错误 6.1841年7月托马斯.库克旅行社组织了世界上第一次团体包价旅游。 A.正确 B.错误 7.1845年，托马斯.库克旅行社开始专门从事旅行代理业务，这标志着近代旅游也的开始。 A.正确 B.错误 8.世界上最早的“旅行支票”是美国运通公司在1892年发行的一种本票形式的“流通券”。 A.正确 B.错误 9.日本交通公社JTB是全球500强企业中仅有的两家旅行社之一。 A.正确 B.错误
案例：美国运通国际旅游公司 美国运通国际旅游公司简介 美国运通旅行社是美国最大的旅行社，也是世界上最大的旅行社。该旅行社于1850年在美国的纽约州包法罗市建立，起初经营货物、贵重物品和现金的快递业务。1882年，美国运通公司推出自己的汇票，并且立即获得成功。 1891年，美国运通公司推出第一张旅行支票。美国运通公司以其良好的信誉为其所发行的旅行支票作担保，并且保证接受这种支票的人不会蒙受任何损失。假如支票被盗或是支票上的签名被人仿冒，美国运通公司保证承担损失。公司不靠发行旅行支票的手续费营利，而是靠每年数十亿美元的浮存进行投资。同年，美国运通公司建立欧洲部，并于1895年在巴黎建立了第一家分公司，随后又先后在伦敦、利物浦、南开普敦、汉堡、不来梅等城市建立了分公司。很快，美国运通公司的办事处和分公司遍布整个欧洲。 在旅游市场巨大发展潜力的诱惑下，美国运通公司于1915年设立了旅行部。1916年，旅行部组织了很大旅游团，其中包括分别前往远东地区和阿拉斯加的旅游客轮和前往尼亚加拉大瀑布和加拿大的包价旅游团。1922年，美国运通公司开始经营通过巴拿马运河的环球客轮旅游。在整个20世纪30年代，美国运通公司开始实施大规模的国内旅游业务计划，公司创办著名的乘火车前往美国西部地区旅游的“旗帜旅行团”，项目包括交通、住宿、游览观光、和餐饮等内容。 第二次世界大战结束以来，美国运通公司获得了巨大发展，现已成为世界上最大的旅行和金融集团。除了旅行部和旅行支票部之外，美国运通公司还设有银行部、投资部、和保险部。另外，美国运通公司发行的信用卡还是国际上使用的主要信用卡之一。 PEST分析： 1、P(Political System)：美国从联邦政府到各州政府以及旅游城市政府等都十分重视旅游产业发展，早在上个世纪70年代，联邦政府就制定了一系列政策措施促进和扶持旅游业发展。1995年，还专门召开了研究旅游工作的白宫会议。由国会批准的免签政策（VWP），使美国入境旅游者的68%由此获益，美国也从这些免签证的旅游者身上获得了全部国际旅游收入的60%。享有此项优惠政府的国家有27个，来自于这些国家的游客赴美旅游或商务可以在90天内免签证手续。 2、E(Economic)：美国的旅游收入多年稳居世界第一，2005年达到13000亿美元，相当于每天产生34亿美元、每小时1.48亿美元、每分钟240万美元，每秒钟40万美元。其中国际旅游收入达930亿美元，国际旅游人数达4940万人次，而每年美国人出国旅游消费也
典型案例美国运通旅行社的发展历程 美国运通旅行社是美国最大的旅行社，也是世界上最大的旅行社。该旅行社于1850年在美国的纽约州包法罗市建立，起初经营货物、贵重物品和现金的快递业务。1882年，美国运通公司推出自己的汇票，并且立即获得成功。 1891年，美国运通公司推出第一张旅行支票。美国运通公司以其良好的信誉为其所发行的旅行支票作担保，并且保证接受这种支票的人不会蒙受任何损失。假如支票被盗或是支票上的签名被人仿冒，美国运通公司保证承担损失。公司不靠发行旅行支票的手续费营利，而是靠每年数十亿美元的浮存进行投资。同年，美国运通公司建立欧洲部，并于1895年在巴黎建立了第一家分公司，随后又先后在伦敦、利物浦、南开普敦、汉堡、不来梅等城市建立了分公司。很快，美国运通公司的办事处和分公司遍布整个欧洲。 在旅游市场巨大发展潜力的诱惑下，美国运通公司于1915年设立了旅行部。1916年，旅行部组织了很大旅游团，其中包括分别前往远东地区和阿拉斯加的旅游客轮和前往尼亚加拉大瀑布和加拿大的包价旅游团。1922年，美国运通公司开始经营通过巴拿马运河的环球客轮旅游。在整个20世纪30年代，美国运通公司开始实施大规模的国内旅游业务计划，公司创办著名的乘火车前往美国西部地区旅游的“旗帜旅行团”，项目包括交通、住宿、游览观光、和餐饮等内容。 第二次世界大战结束以来，美国运通公司获得了巨大发展，现已成为世界上最大的旅行和金融集团。除了旅行部和旅行支票部之外，美国运通公司还设有银行部、投资部、和保险部。另外，美国运通公司发行的信用卡还是国际上使用的主要信用卡之一通过案例说明旅行社业发展的历程是怎样的 旅行社是什么类型的企业 旅行社的基本职能有哪些 选择题(1．ABC 2．ABCD 3．ABCDEF) 1．英国人托马斯·库克在旅游发展史上是位十分重要的人物，他有许多创举（） A：他创建了世界上公认的第一家旅行社 B：他整理出版了世界上第一本旅游指南——《利物浦之行指南》 C：他组织了第一个包价环球旅行团 D：他发售了第一张旅行支票 2．在我国，旅行社的旅游业务主要包括( ) A：为旅游者代办出境、入境和签证手续 B：招徕和接待旅游者 C：向旅游者提供导游服务 D：为旅游者安排交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等活动 3．旅行社的行业特点包括（） A：劳动密集性 B：智力密集性 C：季节性 ：关联性 E：脆弱性 F：服务性 二、问答题 实训: 1．分析中国旅行社行业产生、发展及成长的历史过程 2．分析旅行社行业的职能
跨国公司名单中文名称|英文名称|五大洲跨国企业名单列表 梅溪木材|Plum Creek Timber 三井信托|Mitsui Trust 法国外贸大众银行|Natexis Banques Populaires 罗克韦尔|Rockwell 汤姆逊|Thomson 鲜京|SK Corp 家庭美元百货|Family Dollar Stores 大东电报局|Cable & Wireless|CWP 波兰电信|Telekomunikacja Polska 景顺集团|Amvescap 西武铁道|SEIBU Railway 迪克森集团|DSG Siebel系统公司|Siebel Systems 先进微电子器件公司|Advanced Micro Devices(AMD) 沃特斯公司|Waters Weatherford International|WFT 瑞士信贷|Credit Suisse 美国迪安食品|Dean Foods 州立农业保险|State Farm Mutual Automobile Insur ance 全美金融服务公司|Nationwide Financial Services 法国电信|France Telecom 法国电力|Electricité de France 米德维实伟克公司|MeadWestvaco 摩根大通|JPMorgan Chase 澳大利亚保险集团|Insurance Australia Group 瑞士银行集团|UBS 克罗格|Kroger 诺德斯特姆公司|Nordstrom 德意志银行|Deutsche Bank 欧翁|E.ON 德国邮政|Deutsche Post
巴菲特投资美国运通的经典案例 前言：原文的标题是“美国运通:别人恐惧时要贪婪的经典案例”，这很容易给阅读者造成误解：只要 在别人恐惧时贪婪就行了，而忽视文章中巴菲特在危机来临、别人恐惧时对运通公司所做到深入、细致、刻苦的调查，以及在危机之前巴菲特对运通公司的长期关注和跟踪；缺乏这两点，简单地说什么“别人恐惧时贪婪”或 “别人贪婪时恐惧”都会令人误入歧途。在2008年的经济危机中，巴菲特出手当时深陷危机中的高盛 公司，当时我就有一个念头：美国的投行那么多，为何巴菲特选择了高盛，而不是选择其它---摩根士坦利、摩根大通、黑石等，这篇文章给了启示：这是巴菲特长期跟踪研究这些投行的结果，绝不是拍脑袋的决定。 巴菲特的投资思想和哲学有75%来自于格雷厄姆、25%来自于费雪。很多原本属于恩师版权所有的着名思想(片断)和不 朽警句,经过其爱徒不经意的反复“忽悠”和传 诵之后,世人普遍当作是巴菲特发明创造。“当别人贪婪时要恐惧,别人恐惧时要贪婪”,就是其一。美国运通公司案例就是巴菲特践行这一铁律的经典之作。
1963年后期,美国运通牵涉到所谓的“迪·安杰利色拉油丑闻案”。该案的主角之一是大宗商品交易大户迪·安杰利斯。1950年代晚期,他成为全球最重要的色拉油经纪商,并找到了利用色拉油致富的“捷径”。他以色拉油为担保向银行贷款,由于他的特殊霸主地位,竟然没有人能够真实的知道他的仓库中究竟有多少库存量。安杰利斯凭借“手段”任意夸大油料的库存量,然后在市场上出售这些凭证、或者向银行骗出更多的贷款。当时的贷款银行多达51家,前提是安杰利斯只要完全“搞掂”美国运通的仓库检查人员即可。1963年9月,一个赚大钱的机会终于不期而至。那一年,前苏联的向日葵欠收,市面上盛传苏联将有大笔的采购订单。安杰利斯企图垄断色拉油市场,威逼苏联向其高价购买。他为此向经纪商豪普特大肆借款买入现货囤积。哪曾想,美国政府对这笔巨额交易说“No!”。顷刻间,色拉油价格立马崩盘,市值损失1.2亿美元。 市场上一大批持有安杰利斯“仓单”的债权人拿到的就是一张一文不值的废纸,随即向出具凭证及担保的美国运通追索1.5亿美元以上的高额损失。两天后,又恰遇当时的美国总统肯尼迪遇刺身亡,纽约证交所随即爆发股灾。美国运通的股价在此前后经历了一场罕见的巨幅暴跌,股价从之前的65美元暴挫到35美元,几乎腰斩,各类投资人纷纷大
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/8b17620627.html, 美国运通公司的“惊喜服务” 作者： 来源：《新营销》2012年第04期 博客主人／Grant McCracken https://www.doczj.com/doc/8b17620627.html, 美国运通公司推出了一项新的服务—Nextpedition。这项服务很有趣，却比较奇特。如果 你采用Nextpedition度假方案，那么你不会在度假之前拿到旅游行程表，整个旅程会有一连串意外。 不等到最后一分钟，美国运通公司不会告诉你旅游目的地是哪里。譬如可能到最后，你才发现自己要去的地方是巴黎。直到你到了巴黎，你才知道自己到哪家餐厅用餐、住哪家酒店、有哪些邻居等等。其实都已经为你安排好了，而这些信息会“及时”地让你知道。当你抵达宾馆房间，推开门时可能会发现从门缝下塞进来的一个信封，或是在自己的蓝牙手机上看到一则信息。只有到了特定的时候，你才知道接下来有哪些节目。 以前，美国游客习惯了在旅游之前索取与旅游相关的全部信息，希望各项旅游服务尽可能标准化。“没有惊喜”曾经是旅游业的标语，也是美国酒店业务蒸蒸日上的原因。譬如当你住进了希尔顿酒店，你确切地知道自己会享受什么样的服务。 但是现在，许多消费者的心理有了微妙的变化：我们想要有特色的服务，能够满足我们个性化需求的服务。 有一点令人不解的是，为什么Nextpedition必须及时提供一连串接踵而来的惊喜？事实上，就我们的巴黎之旅而言，美国运通公司早在一周前就安排好一切了，只是没有向游客透露相关信息。在我们到达宾馆看到那个信封之前，我们什么都不知道。为什么美国运通公司要采用这种做法呢？ 原因是：创造期待感（会发什么事情呢？），以及意外感（可能发生什么事情呢？），还有就是激发冒险心理（这真棒！）。最重要的是，一连串“随机意外”让游客倍感温暖。因为我们的生活也是不可预测的。但不是像“啊，天都快塌了”这样的噩耗，而是一些精心安排、看似无章可循的“惊喜”。 尽管如此，为什么美国运通公司要选择这样的服务价值主张呢？为什么人们会让自己的度假计划如此随意呢？人们不是都想要标准化的服务吗？
第一章安永公司及其培训发展体系 案例分析目的 通过阅读案例资料，了解安永公司发展的动力以及安永公司培训体系与职业发展规划，进一步思考影响注册会计师事务所的最关键的因素是什么。 案例资料 安永公司的历史 安永公司（Ernst&Young）的创始人有两个： 阿瑟〃扬（Arthur Young），他对投资和银行业的兴趣直接导致了他在美国芝加哥创办了Arthur Young公司。阿瑟〃扬一直致力于对年轻的职业注册会计师的培养。20世纪20年代，他创办了员工学校，30年代，其公司的职员第一批收到大学教育训练。 欧内斯特（A.C.Ernest），一个簿记人员，在念高中的时候就和他哥哥一起创立了Ernest&Ernest公司。欧内斯特最先指出会计信息能够帮助做出经营决策，这是管理咨询的前身，他也是第一个对专业服务做广告的人。 两家公司很快进入了国际市场，1924年上半年，Young公司和英国的大公司Broads Paterson公司联合；1979年，Ernest公司和英国的大公司Winney Smith&Winney公司联合成立了Ernest&Whinney会计公司。 1989年，原八大会计师事务所之中的Young公司及Ernest&Whinney公司之间的兼并成就了现在的安永公司。 据世界著名商业杂志《商业周刊》（Business Week）统计，全球最大的1000家企业中，安永的客户有200多家，列世界会计师事务所前茅。世界上许多著名的公司都是安永的常年客户，如沃尔玛、英国航空公司、可口可乐、英国石油、麦当劳、苹果电脑、美国运通银行、麦克唐纳-道格拉斯、CSX运输公司、美国银行、法国里昂银行、时代华纳、壳牌石油、英特尔、希尔顿酒店、日本电器NEC、日产汽车、东日本铁路、三菱重工、三菱汽车、野村证券、富士银行、东芝、东京电力、本田汽车、日本航空公司等。 安永的培训系统 安永的成功来源于全方位多元化的培训理念。安永大部分的培训课程是通过传统的课程教学来完成的，同时结合远程在线培训、公司知识库机通过让员工亲历各类行业、各类专业服务的实际案例等方法提供全方位培训，使员工积累更丰富的专业经验。 安永培训秉承的原则是：有起点没有终点。新员工进入俺用的第一天就被纳入特有的培训体系，同时也意味着开始了他们的职业发展计划。 安永的员工学习流程（learning map）是分年度进行的： 第一年：安永引导课程/会计培训班/基础审计班；
美国运通之战略安静而迅速的发展商机 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
《21世纪》：美国运通在全球五百强企业中排名一直稳固，你们的产品有什么独特之处吸引顾客 贾立军美国运通副总裁兼中国区总经理：美国运通在世界范围内财务、旅游、投资服务领先，我们针对高端客户精心提供便捷、完善的一系列服务。同时美国运通还有另一个很大的客户群体——公司卡客户，运通不仅为他们的员工提供了便捷的服务，也为这些公司提供了很好的财务开支监控。在《财富》杂志全球100强企业里，90家都是用美国运通的公司卡服务。沃伦.巴菲特是美国运通最大的股票持有者，他公司持有美国运通近10%的股票。他认为美国运通对客人高质量的服务和运通的品牌是一切公司在竞争中取胜的成经验。 《21世纪》：无论在中国还是在其他市场上，与竞争对手相比美国运通的独特优势在哪里 贾立军：我们有自己全球范围的商户网络，任何美国运通的刷卡授权，都会在两三秒、四五秒钟之内通过各种线路到达美国亚利桑那州凤凰城的美国运通全球风险管理授权中心，我们授权中心的电脑是世界上功能最强大的——数据双备份、自己有发电设备、万无一失的授权中心；所收取的信息来自全球数
百万商户、持卡人，这些信息是竞争中至关重要的资源。世界上没有任何其他发卡公司有这样的功能。这是美国运通独特的竞争力。 《21世纪》：众所周知，从事信用卡业务要进行风险控制。由于各种原因，中国市场的信用体系尚未完善，并蕴藏巨大风险，美国运通如何看待市场的风险并尽量降低风险 贾立军：中国市场发行的大部分还是借记卡，不是贷记卡。中国老百姓的消费水平不断提高，贷记卡肯定有很大发展余地，但是如果风险管理做不好，信贷评估做不好，肯定不会有太大的开展。中国要在支付工具方面与国际接轨，还需要一个质的飞跃。我们也欣喜地看到目前上海已经有了信贷评估中心，其他城市也在做很多的工作。 美国运通在全球范围有自己封闭的商户网络，尤其每一笔消费都能收进信息网络里头，我们有全球最先进的风险管理的模式，在凤凰城有几百个人整天负责风险管理模式的制定和评估，很多国内去美国的经济数学博士，都在美国运通凤凰城的全球风险管理授权中心工作，我们的风险管理模式是在业界最先进的。目前，在这方面我们和国内同业也有着多种多样的合作。
美国运通专属观澜湖礼遇限制条款与细则 高尔夫 1.优惠有效期：即日起至2016年4月15日；不适用于公众假期及观澜湖重要赛事期间。 重要赛事包括世界女子高尔夫锦标赛，世界明星赛及其他观澜湖年度规划赛事。 2.持卡人需凭有效美国运通卡提前预订担保方可享用该权益。 3.打球者需提供差点证明：男士差点最大值为24，女士为36。 4.畅打观澜湖深圳及东莞球场之优惠仅适用于美国运通百夫长黑金卡、百夫长白金卡及私 人银行卡持卡人（除北戴球场和张连伟球场外）。 5.此优惠仅适用于一场18洞高球体验。每场球赛球手须在限时4小时20分钟之内完成， 且需紧随前一组球手。 6.所有打球者需租用单人球僮及双人球车方可下场。 7.所有打球者需穿着软钉鞋及适宜的高尔夫服装方可下场。 8.所有打球者需分别于所预订之开球时间的前30分钟、20分钟及5分钟在高尔夫前台、 球僮接待处和出发台进行签到。 9.持卡人需凭有效美国运通卡提前预订，预订是否成功视当时预订情况而定。 10.观澜湖会在24小时内告知预订的日期和时间是否有效，并在开球前10天内确认有效的 球场。 11.办理签到手续时，持卡人需出示有效美国运通卡进行验证，以获享相应优惠。 12.所有优惠仅限持有效美国运通卡消费的持卡人享有。 13.此优惠不可转让或转赠，且不可折现。 14.价目如有调整，恕不另行通知。 15.以上优惠不可与其他促销、优惠或特价产品同时使用。 16.观澜湖预订取消及缺席政策*适用于该优惠。 17.观澜湖有权在提前60天通知的情况下更改相关条款。 18.如有争议，观澜湖集团保留最终解释权。 *预订取消及缺席政策 1.提前48小时取消预订无须支付罚款。 2.在48小时以内24小时以上取消预订，球会将会收取人民币100元每位每场的费用。 3.24小时内取消预订，球会将收取人民币200元每位每场的费用。 4.当日缺席，球会将收取人民币300元每位每场的费用。 酒店 1.优惠有效期：即日起至2016年4月15日；不适用于公众假期及观澜湖重要赛事期间。 重要赛事包括世界女子高尔夫锦标赛，世界明星赛及其他观澜湖年度规划赛事。 2.持卡人需凭有效美国运通卡提前预订担保方可享用该权益。 3.以上优惠不含政府调节基金。 4.此优惠包含最多两位客人早餐及服务费，不包含观澜湖 海口火山矿温泉设施体验。 5.持卡人需凭有效美国运通卡提前预订，预订是否成功视当时酒店实际情况而定。 6.办理入住手续时，会员需出示有效美国运通卡进行验证，以获享相应优惠。 7.所有优惠仅限持有效美国运通卡消费的持卡人享有。
国外旅行社概况 一、欧美国家中旅行社主要分为两大类： （一）、旅游批发经营商。 旅游批发经营商是指主要经营批发业务的旅行社或旅游公司。所谓批发业务是指旅行社根据自己对市场需求的了解和预测，大批量的订购交通运输公司、饭店、目的地经营接待业务的旅行社、旅游景点等有关旅游企业的产品和服务，然后将这些单向产品组合成为不同的包价旅游线路产品或包价度假集合产品，最后通过一定的销售渠道像旅游消费者出售。（二）、旅游零售商。 旅游零售商机主要经营零售业务的旅行社。旅游零售商主要以旅游代理商为典型的代表，当然也包括其他有关的代理预定机构。一般来讲，旅游代理商的角色是代表顾客向旅游批发经营商及各有关行、宿、游、娱方面的旅游企业购买其产品，反之，也可以说旅行代理商的业务是代理上述旅游企业向顾客销售其各自的产品。 其中，做的比较出名的有这样几家旅行社：美国运通、Grayline和Emperor Tourism 二、美国运通公司 1、简介： 美国运通公司（American Express）国际上最大的旅游服务及综合性财务、金融投资及信息处理的环球公司。美国运通公司创立于1850年，总部设在美国纽约。美国运通公司是国际上最大的旅游服务及综合性财务、金融投资及信息处理的环球公司，在信用卡、旅行支票、旅游、财务计划及国际银行业占领先地位，是在反映美国经济的道琼斯工业指数三十家公司中唯一的服务性公司。 美国运通公司总部设于纽约市。主要通过其三大分支机构营运：美国运通旅游有关服务，美国运通财务顾问及美国运通银行。美国运通旅游有关服务（American Express Travel Related Services），是世界最大的旅行社之一，在全球设有1,700多个旅游办事处。美国运通旅游有关服务向个人客户提供签帐卡，信用卡以及旅行支票，同时也向公司客户提供公司卡和开销管理工具，帮助这些公司在管理公干旅行、酬酢以及采购方面的开支，公司同时还向世界各地的个人和公司提供旅游及相关咨询服务。美国运通财务顾问（American Express Financial Advisors），以财务计划和咨询为业务核心，与零售客户建立紧密的关系和长期财务战略。为了满足其零售客户的需求，美国运通财务顾问亦同时开发和提供财务产品和服务，包括保险、养老金和多种投资产品。 2、{ 3、成功之道： 美国运通公司成立于1850年并至今发展成为： 《财富》杂志公布的全球500家最大的跨国公司之一； 纽约证券交易所代表道琼斯工业指数的30家公司之一； 世界最大的独立发卡机构——全球4300万张卡，消费金额超过2100亿美元； 世界最大的旅游有关服务公司，在全球130个国家设有1700个旅游办事处； 在全球175个国家设有2300个办事机构，世界最受尊崇的品牌之一，有数千万家特约商户；截止1997年底，全球信用卡拥有量超过10亿张放款余额达 600亿美元。 究其原因，其中品牌化运作是成就运通的关键。在美国运通史上，一直到二十世纪八十年代中期，运通的核心客户都可以被称为是成功的商务旅行者。运通和微软的合作使运通如虎添翼。1995年，鉴于商业机构使用因特网的数量增多，旅行社咨询人员的短缺，传统运作