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第一大题：简答题简述管理的职能1、
控制。计划指选择组织的整体目标和各部门的目标，答：管理的基本职能有计划组织领导决定实现这种目标的行为方案（计划职能是管理的首要职能）。组织指为了有效的达到计划所确定的目标而进行分工协作，合理配置各种资源的过程。2、简述泰勒的科学管理理论答：对工人提出科学的操作方法 ,培训和晋升对工人进行科学的选择用文化形式固定并对作业环境标准化,使工具制定科学的工艺规程,\机器\材料标准化, 下来实行具有激励性的计件工资报酬制度管理和劳动分离
简述两种截然不同的社会责任观3、
,从而企业的社在古典观下,企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任答： (1);
会责任与利润取向是完全一致的承担社会责,我们有充足的理由表明,与不承担社会责任相比(2)在社会经济观下,但换来的) , 许会使企业的短期利益受到损害 (承担社会责任通常要付出一定的代价任或
从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。所损害的短期利益多得多的长期利益,却是比
简述决策的过程、4答：决策过程包含四个阶段：
(1)搜集信息阶段。收集组织所处环境中有关经济、技术、社会等方面的信息并加以分析，以便为拟定和选择计划提供依据。
(2)拟订计划阶段。以组织所需解决的问题为目标，拟定出各种可能的备选方案。
(3)选定方案阶段。根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备选方案中选定一个。(4)对已选定的方案进行评价。决策过程还可以细分为更为具体的识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果等八个阶段。从以上可以看出，决策是一个“决策-实施-再决策-再实施”的连续不断的循环过程，贯穿于全部管理活动的始终，贯穿于管理的各种职能之中。
5、简述计划编制的原则
答：明确性原则；协调性原则；适应性原则；参与性原则
6、简述组织结构设计的程序
答：1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式（1、企业环境。2、企业规划。3、企业战略目标。4、信息沟通）；
2、根据所选的组织结构模式，将企业划分不同的，相对独立的部门；
3、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置；
4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构；
5、根据环境的变化不断调整组织结构。
7、简述克服沟通障碍的途径
答：克服沟通障碍的途径：来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间．
紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。因此，任何沟通主体在组织沟通时，都应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准化，做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确，避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。
8、简述控制的过程
答：1、确立标准，即制订检查和衡量工作及其结果的规范；2、衡量工作成效，评价工作的实际结果是否符合标准的要求3、纠正偏差，确定实际工作是否存在偏差，分析偏差的原因，制订并实施必要的纠正措施。
9、简述管理创新的原则
答：首先，管理创新必须坚持还原原则，即要坚持寻求事物的本质；其次，管理创新必须坚持木桶原则，即解决最短板原则；第三，管理创新必须坚持交叉综合原则，即发挥杂交优势；第四，管理创新必须坚持兼容原则，即兼收并蓄，自成一家；最后，管理创新必须坚持宽容原则，即允许失败。
第二大题：论述题
1、结合自身一个学期以来的学习实际，谈谈管理学的作用
答：（1）计划：管理者为实现目标而做的统筹规划。中国有句古话，凡事预则立，不预则废。其实就是讲的任何事情需要进行规划，只有有了良好的规划，找对了方向，踩准点，才能最效率地、最效果地把事情做好。实际生活中的应用很多，比如职场生活中有很多的会议。在会议中，经理会要求下面的员工对未来的发展方向进行规划。市场的规划，人力资源的规划，工厂计划的规划，销售目标的规划，然后总结这些，提出明年的工作计划以及要求。这个就是一个计划的例子，在年前就行讨论，确定下年的方向。
（2）组织：管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。没有纪律的队伍是打不出胜仗的。只有有结构、有组织地团队协作，才能真正的产生效益。这就离不开良好的组织管理。再比如从小到大，从学生时代到职场时代，班级里，职场上，总有一些章程。小至小学生行为规范，大到工厂规则，任何一类规定，都是管理者为了更好地组织团队而制作的条例。周报会，动员会，会场安排，这些都是组织的外在表现形式。
（3）领导：指管理者指挥，激励下级，以有效实现组织目标的行为.。兵熊熊一个，将熊熊一窝。这是古代兵家都赞成的一个说法。简单的10个字，就告诉大家，领导对于一个公司的重要性。当然领导有两层意思，一个是名词指人，另一个是动词指动作。举个例子：有公司职员心情低落，英明的领导会主动去和他聊天，找出他工作失落的原因，找出他工作失落的原因，然后加以谆谆指导。其实生活中，在家庭里，父母就是我们的领导。每次对我们的教育，其实都是对我们的领导，都对我们未来的人生道路会引起影响。（4）控制：管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。当出现与计划偏差的情况时候，在问题出现前或者已经出现时候，进行一定的调整，以使得计划与现实的偏差变得最小化。就像销售员都是有销售计划的，每个月，每个季度，每年，如果出现任何的偏差，销售经理就会考虑销售员出现偏差的原因，或是提供指导，或是提供帮助，或者换其他的销售，这些都是为了完成计划，不与目标脱钩。
总之，管理学在日常生活中时时都能被应用到，上至国家管理下至寻常百姓日常生活管理，学习管理学对我们生活学习都是大有裨益的。
谈谈你对加强中国特色社会主义管理学的看法结合我国管理学思想的理论发展的历史进程，、2．
以经济建设为中心，答：中国特色社会主义道路，立足基本国情，就是在中国共产党领导下，巩固和完善社会主义制度，建坚持改革开放，解放和发展社会生产力，坚持四项基本原则，设社会主义市场经济、社会主义民主政治、社会主义先进文化、社会主义和谐社会，建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。马克思主义是无产阶级思想的科学体系。它的内容涵盖了社会的政治、经济、文化、军事、从不同历史和人类社会发展与自然界的关系等诸多领域和各个方面，是极其深刻和丰富的。马克思主义是无产我们可以对什么是马克思主义做出不同的回答。从阶级属性讲，的角度，马克思主义阶级争取自身解放和整个人类解放的科学理论。从它的研究对象和主要内容讲，基本观点和基本方是无产阶级的科学世界观和方法论。马克思主义是由一系列的基本理论、它是一个完整的科学体系。其中，马克思主义哲学、马克思主义政治经法构成的科学体系，济学和科学社会主义，是马克思主义理论体系不可分割的三个主要组成部分。马克思主义哲学的产生是哲学发展的必马克思主义哲学从其产生到发展始终是时代的精华，不断总结实也是人类认识发展的必然结果。马克思主义哲学随着时代前进的步伐，然结果，践经验，概括和汲取科学和哲学发展的结果。进成功的把马克思主义与中国特色社会主义建设结合起来，我国的各届领导人从实际出发，马克思主义哲学对中国特色社会主即中国化的马克思主义。一步丰富和发
展了马克思主义，义建设有着不可磨灭的作用。一、矛盾共性和个性对中国特色社会主义建设的意义矛盾普遍性是矛盾的普遍性和特殊性对我国建设有中国特色社会主义具有巨大的指导意义。事物的共性，是无条件的，绝对的。矛盾的特殊性是事物的个性，是有条件的，相对的。矛个性也离不共性存在与个性之中；盾的普遍性和特殊性又是相互联系的，共性离不开个性，开共性，没有无共性的个性。当然，这两者也可以相互转化。条件变化了，普遍性可以转化为特殊性，特殊性也可以转化为普遍性。调查研究。认识到我国当前最这个原理从实际出发，实事求是。这就告诉我们要深入实际，就是要坚持从我国社大的实际，就是我国正处于社会主义初级阶段，我们强调从实际出发，一方面是社会主会主义初级阶段的实际出发。对建设有中国特色社会主义具有重要的意义：这是矛盾的特殊性决定的。必须把义，这是矛盾的普遍性决定的；另一方面是有中国特色，建设有中国特作为矛盾普遍性的社会主义基本原理同作为矛盾特殊性的中国国情结合起来，色的社会主义。二、质变和量变在中国特色社会主义建设中的作用质变体现和巩质变是量变的必要准备，质变是量变的必然结果。质变和量变是辩证统一的。量变事物的发展就是量变和质变相互转化的过程。并为新的量变开拓道路。固量变的结果，
和质变辩证关系的原理对我国由中国特色的社会主义建设具有重要指导意义。有中国特色社会主义的社会主义现代化强国也是一个从量把我国建设成为一个繁荣昌盛的，变到质变的过程。在我们这样一个人口多、底子薄，经济文化比较落后，处于社会主义初级阶段的大国搞建设，不能急于求成。必须实干苦干，从实际出发，一步一个脚印，在物质财高度民主只有这样才能把我国建设成高度文明，富和精神财富等方面进行长期的量的积累。的社会主义强国。如果急躁冒进，片面追求高速增长，就会欲速则不达，最终得到事与愿违的结果。三、中国共产党在建设中国特色社会主义中的作用在改革马克思主义哲学在中国有了成功的运用。中国共产党有马克思主义科学理论作指导。对马克思从实际出发，开放和现代化建设的伟大实践中，中国共产党结合自身的发展国情，形成了邓去其糟粕，主义哲学取其精华，在继承的基础上发展了马克思主义，毛泽东思想，“三个代表”重要思想、科学发展观等等一系列当代中国的马克思主义，表明党小平理论、对中国社会主义建设规律的认识达到了一个新高度。改革开放以来，中国共产党从现代化建设的要求出发，确定了干部队伍的“四化”方针，始坚持从群众中终坚持全心全意为人民服务的宗旨，一切以人民利益为主，坚持走群众路线，这是中国共产党领导全国人民顺利地进行改革开放和现代化建设的重来到群众中去的原则。发展要保证。邓小平理论涉及建设有中国特色社会主义的发展阶段，发展道路，根本任务，动力，外部条件，政治保证，战略步骤，依靠和领导力量以及祖国统一等一系列基本问题，形成了建设有中国特色社会主义理论（一）、毛泽东思想与中国特色社会主义的初步探索创造性地以毛泽东为主要代表的中国共产党人，在长达半个多世纪的革命和建设的实践中，对中国革命与建设中一运用马克思主义哲学的基本原理，把它同中国的具体实践结合起来，系列独创性经验作了理论概括，形成了适合中国国情的科学指导思想——毛泽东思想。毛泽东领导中国共产党对中国社会毛泽东思想是对中国特色社会主义建设道路的初步探索。形成了若干独创主义建设的道路进行了艰辛探索，提出了许多正确和比较正确的思想观点，是对科学社会主义理论的丰富这些理论成果不仅是毛泽东思想的重要组成部分，性的理论。和发展，也为中共十一届三中全会后中国特色社会主义建设道路的开辟和邓小平理论的形成，做了重要的思想准备。文化等等中共第一代领导集体对社会主义建设道路进行初步探索成果涉及到了政治、经济、各方面，比如在政治方面，提出了社会主义社会的基本矛盾，实现“四个现代化”和“两步对经济体制和管理体制改革的初步设想；在经济上，走”战略；提出了中国是的工业化道路，在文化方面，毛泽东提出了“百花齐放，百家争鸣”的方针。虽然在探索中经历了曲折，也
提供了极为宝贵的经验从正反两面为十一届三中全会后建设中国特色社会主义道路的开辟，教训。、邓小平理论与中国特色社会主义的成功探索（二）世纪后半叶，世界社会主义发展面临资本主义的严峻挑战。以邓小平为代表的中国共产20把马克思主义基本原理与党人围绕“什么
是社会主义，怎样建设社会主义”这个基本问题，第一次比较系统地出不回答了中国这样一个经济文化比较当代中国实际和时代特征相结合，创立了中国特色社会落后的国家如何建设社会主义、如何巩固和发展社会主义的基本问题，主义理论，中国共产党十五大将之称为邓小平理论。邓小平在对中国特色社会主义的探索中取得了重大理论创新成果，这些重大理论成果主要社会主义改革理论和社会主义市场经济理有：社会主义初级阶段理论、社会主义本质理论、“一个中心，两个基本点”回答了中国特色社会主义的发展规律。分别阐述了建论。其中，设中国特色社会主义经济、政治、文化上的基本目标。经济上，在社会主义条件下发展市场不断解放生产力和发展生产力；政治上，在中国共产党的领导下，在人民当家作主的经济，以培育有理想、基础上，依法治国，发展社会主义民主政治；文化上，以马克思主义为指导，民族的、有道德、面向未来的，发展面向现代化、面向世界、有文化、有纪律的公民为目标，科学的、大众的社会主义文化。“三个代表”重要思想与中、（三）邓小平理论在中国乃至全世界的地位都是无可替代的。
国特色社会主义的发展以江泽民为主要代表的共产党人围绕着建设中国特色社中国共产党的十三届四中全会以后，会主义的主题创立了“三个代表”重要思想。在邓小平理论的基础上，进一步回答了“什么是社会主义、怎样建设社会主义”的问题，创造性地回答了“建设一个什么样的党、怎样建设党”的问题。提出了发展是党执政兴国的第一要“三个代表”重要思想一建设中国特色社会主义为主题，开创中国特色社会主义事业的新局务，全面建设小康社会的奋斗目标，促进人的全面发展。文化面，推进中国特色社会主义经济建设和经济体制改革，民主政治建设和政治体制改革，建设和文化体制改革。确立了新世纪中国特色社会主义建设的新目标。（四）、科学发展观与中国特色社会主义的新发展合作构成了时代的科学发展观是在科学判断国际形势
的基础上提出来的。提出和平、发展、主要潮流。进一步推进中国特色社会主义的发展奠定了坚实基础，提供了重要保证。对中国科学发展观是中国特色社会主义理论的新发展，丰富和发展了对人类社会发展规律、构建社会主义和谐实力和落实科学发展观，特色社会主义建设规律、对党执政规律的认识。社会，从而促进中国特色社会主义的建设与发展。．
3、假如你是一个领导，请结合公平理论，谈谈你将采取何种具体途径来激励员工
答：对职工报酬的分配要体现“多劳多得，质优多得，责重多得”的原则，坚持精神激励与物质激励相结
合的办法。在物质报酬的分配上，应正确运用竞争机制的激励作用，通过合理拉开分配差距体现公平，在
精神上，要采用关心、鼓励、表扬等方式，使职工体会自己受到了重视，品尝到成功的欣慰与自我实现的
快乐，自觉地将个人目标与组织目标整合一致，形成无私奉献的职业责任感
4、结合实际谈谈你对集权和分权的看法
答：分权体制与集权体制各有利弊。中国与美国的政治体制，无疑是当今世界上两大代表，前者是集权体
制的代表，后者是分权体制的代表。
集权体制往往使政府利益最大化，分权体制往往使个人利益最大化。个人利益最大化与政府利益最大化，
性质是相同的，都有问题。政府与个人，必须取得平衡。在分权体制下，想做事十分难，受各方利益牵制。这个社会需要一批精英来引导，他们的眼光高于普通人。要靠精英来掌舵。
集权可以更便于管理!但是高度的集权会导致权利欲望的嫉妒膨胀!导致盲目的崇拜! 分权可以有效的分散
权力，不会使权利集中，更有利于民主化，但是不便于管理,会有很多漏洞!集权体制与分权体制各有利弊，要学会取长补短。
5、集合实际谈谈预算控制改进
答：预算控制模式有紧控制和松控制之分。预算紧控制的理念是，为员工确定具体的短期（通常是一年）
目标，使之工作得更有效率。罗伯特安东尼认为，预算紧控制是指管理者的业绩主要根据报告期预算目标
的完成程度来评估，它有以下一些特点：高层管理者重视，强调预算目标的实现；预算期内一般不对预算
进行修正；关注预算具体项目的细节；不允许偏离预算目标；高层管理者重视与预算相关事项的交流。预
算紧控制是较为传统的预算控制模式，它源于成本管理的标准成本法，以控制“偏差”为基础，即监测实际作业的产出与事先确定的目标之间的差异，然后进行控制行动以消除或减少偏差数额，它是标准成本控制思想从成本领域向其他作业领域的延伸。预算松控制是近年来国外企业逐渐兴起的一种预算控制模式，其典型代表就是在欧洲一些大公司实施的“超越预算”模式。所谓“超越预算”。确切地说应该是超越预算紧控制，在该模式中预算主要用作沟通和计划的工具，每年管理人员会照样编制、复查、修订、批准预算，每年或每季会将实际业绩与预算比较，分析和解释差异，但是预算并不被视为是对预算执行者约束和评价的标准。随着经营环境和预测前提条件的改变，初始的预测和预算可以修改，预算目标没有达到并不意味着业绩不佳。预算松控制源于人本主义的管理思想，其主要控制对象由紧控制中的内部组织单位和人员转向组织
外部的环境变量。从世纪年代产生至今，预算紧控制一直是多数企业的首选模式，人们普遍认同预算紧控制的绩效。目前我国企业多数采用的也是预算紧控制模式，无论是理论界还是具有成功经验的企业，无不认同预算紧控制的重要性。但是从世纪年代以后，随着人们对组织行为问题的关注，国外理论界关于预算松、紧控制究竟孰优孰劣就一直在争论不休，其中的典型代表之一是，他通过实证研究发现，预算紧控制会导致工作紧张程度的加强；与上级关系恶化；同事关系恶化；大量财务数据操纵。同时他还发现，预算的松控制会产生完全相反的影响。另外一位代表则是的研究，他的结论与相反，在其所选取的样本中，他发现预算紧控制不会增加工作紧张，而且与更优的业绩相联系。至今，人们对不同预算控制模式的优劣仍存在着争论，这只能说明预算控制模式对企业绩效的影响取决于多种具体因素，如企业的经营特点、环境的不确定状况、其了控制机制的有效性以及企业文化、管理者的管理风格等，也就是说预算控制绩效是依据企业变量而权变的。一般而言，预算紧控制以目标的准．
确性、先进性和可控性为前提，因而更适合于较为稳定的经营环境和传统的层级组织。世纪年代以后，原本稳定、可预测的经营环境变得不确定了，企业经营的不稳定性明显增强，与此同时，许多更为先进的管理控制方法，如平衡计分卡、、标杆法、全面质量管理等相继出而预算对企业的紧控制与环境要求企业灵活性之间的冲突却预算控制的优势正在减弱，现，愈加明显，因而在新的经营环境中，特别是在我国企业强调预算紧控制的背景下，深刻认识预算紧控制的弊端并加以改进和完善，具有强烈的现实意义。
第三大题：案例分析题7
案例分析1、教材P139-141 （1）联想在人员配备上采用了哪些具体方式：。即培养一个战略型人才“、第一个方法按照柳传志的比喻，叫作“缝鞋垫”与做西服”答：1而是和培养一个优秀的裁缝有相同的道理，我们不能一开始就给他一块上等毛料去做西服。应该让他从缝鞋垫做起。鞋垫做好了再做短裤，然后再做一般的裤子、衬衣，最后才是做西装。不能拔苗助长，操之过急最好的认识人才和培养2、联想集团培养人才的第二个方法是从赛马中识别好马。在联想看来，人才的方法就是让他做事。联想从1990年开始大量提拔使用年轻人。联想集团培养人才的第三个方法是训练他们搭班子、协调作战的能力。联想集团一直强调，、3是联想能够取得今天这样业绩的重要原因之一。如果把公司的”“一个团结、坚强的领导班子总经理看作是企业组织的领导人物，那么班子就象是企业的核心堡垒。建好这个堡垒，就要的方法说明：”到“做西服求我们的人才具有很强的协调能力。联想集团的人才培养缝鞋垫“”人才培养，不但要有理论，更要注意积累丰富的实践经验联想在用人方面给你什么启示（2）
是一个非常积极有实用性的培养人才的方法，譬如“从赛马中识别好马”，答：经验很多，有利于人才的脱颖而出。而那些固步自封，跟不上时代变化的人就会被淘汰。联想公司培养的这些“好马”之所以能够成功率高，我想是因为做到以下几个方面：有“赛场”，即为人才搭建良好的平台，并放到合适的岗位；
1. 2.有“跑道”，以规则规范为导向，让人才有秩序地竞争；
3.有合理的比赛规则，即建立一套较为科学的绩效考核和奖励评估系统，突出量化管理，最大限度的发挥人才的主观能动性。
总之，联想公司的用人之道是一个非常优秀的人才培养体系，在我的企业人才培养过程中，会更加深入和系统的借鉴其经验与教训，把企业人才培养的工作更加规范、科学及有效，建立一套符合企业特色的人才培养体系，我想，这是我学习本课程的最终目的。
4、教材P91-92案例分析5
1、你是否赞同那位经理关于POAR适应性的说法？为什么？
答：赞同，我认为POAR适用于商业的管理，POAR是计划职能的一种形式，计划职能是指确定目标和确定实现目标的适切手段等一系列的管理活动的总称。对于P（问题）：我要求门店经理对预测在实现经营目标过程中可能会出现的问题进行汇总。O（目标）：问题提出来以后，需要确定目标及其先后顺序。A（活动）：为了实现目标，需要制订活动的实施方案，并且配合目标的实现，制订落实相关政策。R（资源）：对于提出来的问题，有了目标、活动方案及相关政策以后，我们要求编制相关的预算，对计划进行控制。．
2、你觉得斯卡格斯推行计划职能的做法是否正确？为什么？
答：我认为POAR作为计划的一种形式是正确的，因为POAR包含了计划职能的几个主要阶段。除了提出问题，确定目标，制订行动方案及编制预算以外，我们还需要对影响目标的各种因素进行预测及制定相关的政策配套实施。
3、如果你是斯卡格斯，你将会如何推行计划？
答：如果我是斯卡格斯，POAR除了提出问题，确定目标，制订行动方案及编制预算以外，还需要对影响目标的各种因素进行预测及制定相关的政策配套实施，而且制订的目标必须是具有挑战性但切实可行的，制定的行动方案需要进行评价及优选，通过编制预算对目标的实现需要进行控制。
《管理学原理》模拟试题1 第一部分客观题 一、单项选择题（每题只有一个正确答案，错选、多选、不选均不得分，10X2分=20分） 1.被称为“一般管理之父”的是（） A.泰罗 B.韦伯 C.法约尔 D.甘特 2. 按决策的主体分，决策可分为个人决策和（）。 A.集体决策 B.领导决策 C.员工决策 D.股东决策 3. 双因素理论指的是激励因素和（） A. 环境因素 B. 保健因素 C. 晋升因素 D. 安全因素 4.一个人的（）越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。 A.自我强度 B.问题强度 C.忍耐力 D.控制能力 5.明茨伯格认为，管理者在企业中扮演的角色可分三类，这三类指的是人际角色、（）和决策角色。 A.领导角色 B.信息角色 C.股东角色 D.谈判角色 6.从最高的直接主管到最低的基层工作人员之间会有一定的层次，这个层次叫（） A.管理幅度 B.公司规模 C.组织层级 D.人员配备 7.组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，而把某些权力或职权授予下级的过程叫（） A.集权 B.分权 C.授权 D.揽权 8.应聘者一旦决定被录用以后，录用单位对他们将要进行的工作进行必要的培训，这叫做（） A.职前引导 B.在职培训 C.岗前座谈 D.岗位安排 9.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书的是（） A．战略 B.决策 C.政策 D.控制 10、指企业存在的理由或目的，而不是具体的目标或公司战略的是企业的（） A.战略目标 B.长期目标 C.短期目标 D.核心目标 二、多项选择题（每题有一个以上正确答案，错选、多选、不选均不得分，每小题4分，共计20分） 1. 员工的来源主要包括（） A.外部招聘 B.任用私人 C.内部提升 D.机缘巧合 2. 下列哪些指标用于描述市场的主要特征（） A．市场细分 B.市场容量 C.市场规律 D.市场交易便利程度 3.良好的市场细分的特征有（） A.可测量性 B.可实现性 C.可接近性 D.丰富性
一:简答题 1:简述管理者的角色。 答:亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色与决策角色。 人际角色归因于管理者的正式权利。管理者所扮演的三种人际角色就是代表人角色、领导者角色与联络者角色。 在信息角色中,管理者负责确保与其一起工作的人能够得到足够的信息。 在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策,并分配资源以保证决策方案的实施。 2:简述法约尔的一般管理论。 答:法约尔提出了一般管理的14项原则: 1．劳动分工;2.权力与责任;3.纪律;4统一指挥;5.统一领导;6.个人利益服从整体利益;7.人员报酬;8.集中;9.等级制度;10秩序;11.公平;12.人员稳定;13.首创精神;14、团队精神。 3:简述管理的主要方法。 答:管理方法一般可分为:管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法与管理的教育方法;此外,也可从特定的角度出发对管理方法进行分类:按管理对象范围:宏观管理方法、中观管理方法与微观管理方法;按管理三适用普遍程度可划分为一般管理方法与具体管理方法;按管理对象的性质可划分为:人事管理方法、物质管理方法、资金管理方法、信息管理方法等;按所运用方法的量化程度可划分为定性方法与定量方法等等。 4:简述决策的过程 答:决策过程包含四个阶段:(1)搜集信息阶段。收集组织所处环境中有关经济、技术、社会等方面的信息并加以分析,以便为拟定与选择计划提供依据。(2)拟订计划阶段。以组织所需解决的问题为目标,拟定出各种可能的备选方案。(3)选定方案阶段。根据当时的情况与对未来发展的预测,从各个备选方案中选定一个。(4)对已选定的方案进行评价。决策过程还可以细分为更为具体的识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案与评价效果等八个阶段。从以上可以瞧出,决策就是一个“决策-实施-再决
考试题及参考解答(参考) 一、填空题（每小题3分，共15分） 1，设总体X 服从正态分布(0,4)N ，而12 15(,,)X X X 是来自X 的样本，则22 110 22 11152() X X U X X ++=++服从的分布是_______ . 解：(10,5)F ． 2，?n θ是总体未知参数θ的相合估计量的一个充分条件是_______ . 解：??lim (), lim Var()0n n n n E θθθ→∞ →∞ ==． 3，分布拟合检验方法有_______ 与____ ___. 解：2 χ检验、柯尔莫哥洛夫检验． 4，方差分析的目的是_______ . 解：推断各因素对试验结果影响是否显著． 5，多元线性回归模型=+Y βX ε中，β的最小二乘估计?β的协方差矩阵?βCov()=_______ . 解：1?σ-'2Cov(β) =()X X ． 二、单项选择题（每小题3分，共15分） 1，设总体~(1,9)X N ，129(,, ,)X X X 是X 的样本，则___B___ . （A ） 1~(0,1)3X N -； （B ）1 ~(0,1)1X N -； （C ） 1 ~(0,1) 9X N -； （D ~(0,1)N ． 2，若总体2(,)X N μσ，其中2σ已知，当样本容量n 保持不变时，如果置信度1α-减小，则μ的 置信区间____B___ . （A ）长度变大； （B ）长度变小； （C ）长度不变； （D ）前述都有可能. 3，在假设检验中，就检验结果而言，以下说法正确的是____B___ . （A ）拒绝和接受原假设的理由都是充分的； （B ）拒绝原假设的理由是充分的，接受原假设的理由是不充分的； （C ）拒绝原假设的理由是不充分的，接受原假设的理由是充分的； （D ）拒绝和接受原假设的理由都是不充分的. 4，对于单因素试验方差分析的数学模型，设T S 为总离差平方和，e S 为误差平方和，A S 为效应平方和，则总有___A___ . （A ）T e A S S S =+； （B ） 22 (1)A S r χσ -；
上海理工大学考博复习参考书目 考试科目代码 考试科目名称 参考书目 1001 英语 《新世纪研究生英语教材－－阅读B,C》戴炜栋，柴小平编，上海外语教育出版社 1002 俄语 ①《基础俄语》(1-3册)北京外语学院编，外语教学与研究出版社 ②《大学俄语基础教程》(1-3册)张智罗，高等教育出版社 1003 日语 《新编日语》(1-3册)周平、陈小芬，上海外语教育出版社 1004 德语 ①《大学德语》戴鸣钟，高等教育出版社②《新编大学德语》朱建华编，外语教学与研究出版社，2002年9月第一版 1005 法语 《法语》(1-3册)马晓宏，外语教育出版社 2001 工程流体力学 ①《工程流体力学》，归柯庭 汪军 王秋颖，科学出版社，2004年 ②《工程流体力学》(第二版)，孔珑，中国电力出版社，2007年 2002 传热学 《传热学》杨世铭，高等教育出版社，2006年 2003 计算方法 《数值分析》李庆杨等编著，清华大学出版社，2008年 2004 高等光学 《近代光学》袁一方译，高等教育出版社，1987年 2005 物理光学 《物理光学》梁铨庭，机械工业出版社 2006 传感器技术及应用 ①《传感器》 强锡富 主编，机械工业出版社，2004年7月第三版 ②《非电量电测技术》严钟豪等主编，机械工业出版社，2003年1月第二版 2007 激光原理 《激光原理及应用》(第1-4章，6章)清华大学出版社 2008 普通物理(光学) 《普通物理学》(光学部分)程守洙，人民教育出版社 2009 仪器电路原理与应用 ①《仪器电路设计与应用》，郝晓剑等编著，电子工业出版社，2007年6月②《基于运算放大器和模拟集成电路的电路设计》，赛尔吉欧。佛朗哥著西安交通大学出版社，2004年8月第1版 2010 最优化方法 《最优化方法》，解可新等，天津出版社，1997年8月 2011 泛函分析 《泛函分析》，刘炳初，北京：科学出版社，2004年7月，第二版 2012 系统工程 《系统工程》，严广乐，张宁，刘媛华编，机械工业出版社，2008年09月 2013 常微分方程 《常微分方程》，王高雄等编，高等教育出版社，2006年07月
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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2018年第2学期《管理学原理》平时作业题（2018、9） 注意事项：一定要第一轮学习完成了后再做；文本框内黏贴提交，以附件形式提交者记0分，切记！ 第一大题：简答题 1、简述管理者得素质要求 答：管理者应该具备以下4点素质 品德：强烈得事业心，不断开拓与创新得精神，有全局观念，不谋私利，有良好得民主作风。 知识：政治、法律方面得知识，经济学与管理学知识，人文、社会科学方面得知识，科学技术方面得知识。 实际能力：技术技能、人际技能、概念技能。 过硬得身体以及心理素质，抗压性强。 2、简述法约尔得一般管理理论 答：1、区分了经营与管理得概念并论述了人员能力得相对重要性 2、概括并分析了管理得五项职能 3、阐述了管理教育与建立管理理论得必要性 4、提出了管理中具有普遍意义得14项原则 3、简述两种不同得社会责任观 答：1、古典观（纯经济观） 企业只能参加能带来经济利益得活动，承担社会责任会违反了利润最大化原则；企业得权力已经很大，再承担社会责任会导致权力更大，且企业管理者不具备承担社会职能得专门技能；在缺乏大众一致支持企业承担社会责任得背景下，贸然行动会导致失败。 2、社会经济观 企业在社会中得地位与能力决定其应该承担社会责任 企业应该回应社会诉求，通过承担社会责任，实现社会目标，树立良好得公众形象 企业承担社会责任可以创造良好得经营环境 企业承担社会责任可以增加长期得利润 4、简述决策得过程。 答：1、明确问题 要发现问题，必须对组织与环境适用情况进行深入地调查研究与创造性得思考。发现问题后，还必须对问题得性质、范围、程度与影响等进行全面得分析。 2、明确目标 明确得目标必须对以下问题有清晰得答案：具体要达到得目标就是什么？那些目标就是关键目标？目标体系得排斥、补充与因果关系就是什么？ 3、收集信息 信息收集得方式：一就是收集历史资料，二就是调查现实资料，并加以分析与整理。 4、拟定备选方案 拟定备选方案得阶段：设想阶段——精心设计阶段——评估阶段。 5、选择方案 选择方案依据：可行性（现实条件就是否能实施）；满意性（实现目标得程度）。
第一大题：简答题 1、简述管理的职能 答：管理的基本职能有计划组织领导控制。计划指选择组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种目标的行为方案（计划职能是管理的首要职能）。组织指为了有效的达到计划所确定的目标而进行分工协作，合理配置各种资源的过程。 2、简述泰勒的科学管理理论 答：对工人提出科学的操作方法 对工人进行科学的选择,培训和晋升 制定科学的工艺规程,使工具\机器\材料标准化,并对作业环境标准化,用文化形式固定下来 实行具有激励性的计件工资报酬制度 管理和劳动分离 3、简述两种截然不同的社会责任观 答：(1)在古典观下,企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任,从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的; (2)在社会经济观下,我们有充足的理由表明,与不承担社会责任相比,承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害(承担社会责任通常要付出一定的代价) , 但换来的却 是比所损害的短期利益多得多的长期利益,从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。 4、简述决策的过程 答：决策过程包含四个阶段： (1)搜集信息阶段。收集组织所处环境中有关经济、技术、社会等方面的信息并加以分析， 以便为拟定和选择计划提供依据。 (2)拟订计划阶段。以组织所需解决的问题为目标，拟定出各种可能的备选方案。 (3)选定方案阶段。根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备选方案中选定一个。 (4)对已选定的方案进行评价。决策过程还可以细分为更为具体的识别问题、确定决策标 准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果等八个阶段。从以上可以看出，决策是一个“决策-实施-再决策-再实施”的连续不断的循环过程，贯穿于全部管理活动的始终，贯穿于管理的各种职能之中。 5、简述计划编制的原则 答：明确性原则；协调性原则；适应性原则；参与性原则 6、简述组织结构设计的程序 答：1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式（1、企业环境。2、企业规划。3、企业战略目标。4、信息沟通）； 2、根据所选的组织结构模式，将企业划分不同的，相对独立的部门； 3、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置； 4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构； 5、根据环境的变化不断调整组织结构。 7、简述克服沟通障碍的途径 答：克服沟通障碍的途径：来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、
，,,x=0或负整数，都为无穷大.。,=。f(x)在[-T/2,T/2]上满足除去有限个第一类间断点外处处连续，分段单调，单调区间个数有限f(x)~+,=2/T. =dx,=,=.f(x)=,,周期T.付氏积分公式的三角形式f(x)==,其中a()=, b()=.=。重要结论：对单方脉冲函数f(x)=E,|x|0).L[]=1/(s-k),(Res>k). L[sin]=. L[]=,(>-1,Res>0). L[]=对函数f(x),存在M>0,>0,使|f(t)|M,则在Res>上L[f(t)]存在。拉普拉斯微分L[]=F(s)-f(0)- …-(0).积分性质L[f(t)/]=(积分n次), L[]=F(s). L[=F(s-a), [Re(s-a)>]. L[f(t-)]=. L[f(at)]=.存在,则f()=.sF(s)所有奇点都在s平面左半边,则有f(+)=.留数定理,使奇点全在Res<范围内,当s, 时,F(s)0,有=(为有限个的所有孤立奇点).F(s)=,A(s)n次,B(s)m 次,n
中南大学工程硕士“高等工程数学”考试试卷（开卷） 考试日期：2013年 月 日 时间110分钟 注：解答全部写在答题纸上 一、填空题(本题24分，每小题3分) 1. 对矩阵 A 进行Doolittle 分解的条件是 ； 2．设总体2212~(,),~(,)X N Y N θσθσ，从总体分别独立抽取容量为,m n 的简单随机样本 12(,,,)m X X X ，12(,,,)n Y Y Y 。记2,X X S 为样本12(,,,)m X X X 的样本均值与方差，2,Y Y S 为 样本12(,,,)n Y Y Y 的样本均值与方差，则12θθ-的95%的置信区间为 ； 3．如果2 113342 53,5351154 6 4Ax b A ??????? ? ==?????????? ，矩阵A ∞= ， 利用Jacobi 和 Gauss-Seidel 迭代法求解此方程组的敛散性情况是 ； 4．在进行二元方差分析时，当两个因子之间存在交互作用时，需要进行重复试验，假设两个因子都取3水平，各种组合时试验的重复次数均为4，则体现两因子的交互作用的平方和的自由度是 ； 5．函数22 1212(,)y f x x x x ==，已知1x 和2x 的绝对误差限分别为1()0.1x ε≤和2()0.2x ε≤，则函数 值的绝对误差限为： ； 6．线性规划123123123123min 32..2363260,0,x x x s t x x x x x x x x x +-? ?++≥??-+≤? ?≤≥-∞≤≤∞ ? 的标准形式是 ； 7．方程()sin(1)2 x f x x =+- 与()x x ?== 等价，由于迭代函数()x ?满足： ，可用迭代法求方程()0f x =的唯一正根* x 的近似值； 8. 设011n n a x x x x b -=<< <<=为区间[,]a b 的n 等分点，n T 和2n T 为定积分()b a f x dx ?复合梯 形公式，利用Romberg 思想写出复化Simpson 求积计算式 n S = 。 二、（本题14分）某工厂生产A 、B 两种产品，需利用甲、乙两种资源。已知生产产品A 一件 需消耗资源甲、乙分别为3吨、4吨，生产产品B 一件需消耗资源甲、乙分别为4吨、3吨。A 、B 产品每件产值分别为1、2万元。工厂现有甲、乙资源量分别为120、120吨。 （1） 建立工厂安排生产使总产值最大数学模型。 （2） 列出并利用单纯形法求工厂的最优生产方案。
一、单选 1、某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ） A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 2、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（ A ） A、科学管理 B、行为科学 C、一般管理理论 D、管理科学 3、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（ C ） A、简单动态 B、简单稳定 C、复杂动态 D、复杂稳定 4、在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是（ A ） A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 5、某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是（ B ） A、控制性目 B、突破性目标 C、不可控目标 D、常规性目标 6、依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ） A、最优标准 B、满意标准 C、合理标准 D、主观标准 7、在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ C ） A、分工协作原理 B、集权与分权相结合的原理 C、责权一致原理 D、目标统一原理 8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应 考虑按什么因素来划分部门? （ D ） A、人数 B、职能 C、产品 D、地区 9、对委员会管理表述错误的是（ A ） A、耗费的时间和成本较低 B、可防止职权过于集中 C、下级参与管理 D、集思广益 10、某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理? （ B ） A、责权利一致原理 B、公开竞争原理 C、不断培养原理 D、职务要求明确原理 11、张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（ B ） A、有计划的提升 B、临时性提升
2018年第2学期《管理学原理》平时作业题（） 注意事项：一定要第一轮学习完成了后再做；文本框内黏贴提交，以附件形式提交者记0分，切记！ 第一大题：简答题 1.简述管理者的素质要求 答：管理者应该具备以下4点素质 品德：强烈的事业心，不断开拓和创新的精神，有全局观念，不谋私利，有良好的民主作风。 知识：政治、法律方面的知识，经济学和管理学知识，人文、社会科学方面的知识，科学技术方面的知识。 实际能力：技术技能、人际技能、概念技能。 过硬的身体以及心理素质，抗压性强。 2.简述法约尔的一般管理理论 答：1.区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性 2.概括并分析了管理的五项职能 3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4.提出了管理中具有普遍意义的14项原则 3.简述两种不同的社会责任观 答：1、古典观（纯经济观） 企业只能参加能带来经济利益的活动，承担社会责任会违反了利润最大化原则；企业的权力已经很大，再承担社会责任会导致权力更大，且企业管理者不具备承担社会职能的专门技能；在缺乏大众一致支持企业承担社会责任的背景下，贸然行动会导致失败。 2、社会经济观 企业在社会中的地位和能力决定其应该承担社会责任 企业应该回应社会诉求，通过承担社会责任，实现社会目标，树立良好的公众形象 企业承担社会责任可以创造良好的经营环境 企业承担社会责任可以增加长期的利润 4.简述决策的过程。 答：1、明确问题 要发现问题，必须对组织与环境适用情况进行深入地调查研究和创造性的思考。发现问题后，还必须对问题的性质、范围、程度和影响等进行全面的分析。 2、明确目标 明确的目标必须对以下问题有清晰的答案：具体要达到的目标是什么那些目标是关键目标目标体系的排斥、补充和因果关系是什么 3、收集信息 信息收集的方式：一是收集历史资料，二是调查现实资料，并加以分析和整理。 4、拟定备选方案
软件学院2011年工程硕士研究生 高等工程数学期末考试题(山西移动班10月） 一. 填空题(本大题共10个小题, 每小题4分, 共40分) 1. 有8个人围圆桌而坐, 其中两人不愿坐在一起, 不同的就坐方式数为 . 2. 设多重集B {2,,32}a b c d =，, 将B 中所有元素进行全排列，不同排列的个数为 . 3. 方程121015x x x ++ +=的正整数解的个数等于 . 4. 集合{1,2,3,,}(3)S n n =>的全排列中至多有3个元素在原来位置直的排列数为 . 5. 从集合{1,2,3,,15}S =中取出5个数, 要求取出的数没有两个是相邻的, 则不同的取法数为 . 6. 若,,,a b c d 为整数，,c a d b >>，则从格子点(,)a b 到点(,)c d 的非降路径数为 . 7. 设群11(,)Z ?中乘法为[][][]x y xy ?=, 则元素[7]的逆元素1 [7]-= 8. 剩余类环10{[0],[1],[2],[3],,[8],[9]}Z =的零因子是 . 9. 设域2F Z =,在[]F x 取多项式3()1p x x x =++, 则域[]/(())F x p x 中元素x 对乘法的阶为 . 10. 一个连通的(,)p q -图是树的充分必要条件是 .
二(10分). 求(1)由1,2,3,4,5,6组成的各位数字互异的4位偶数的个数;(2)求由1,2,3,4,5,6组成的大于35000的5位数的个数. 三(10分). 求解递推关系 1230124520(3),5,7,12.n n n n a a a a n a a a ----+-=≥??===? ， 四(10分).由1，2，3，4，5,6,7组成n 位数，要求1，2出现偶数次，3，4出现奇数次, 5,6,7没有限制，求这样的n 位数的个数. 五(10分). 设N 是任意一个正整数. 试证明: 必存在由0和3组成的正整数, 该正整数能被N 整除. 六(1０分). 设有n 个标号球, 放入k 个标号盒. 试求: (1) 要求每盒不空时的放法数; (2) 盒允许空时的放法数; (3) 由此证明等式 2222(,1)2!(,2)3!(,3)!(,).123n k k k k S n S n S n k S n k k k ????????++++= ? ? ? ??????? ?? 其中2(,)(1,2, ,)S n i i k =表示第二数Stirling 数. 七(1０分)．设(,)G 是一个半群. 证明: 若下列条件满足，则(,)G 作成群．(1) (,)G 中有左单位元e : ,e a a a G =?∈; (2) (,)G 中任一元素a 有左逆元1a G -∈: 1a a e -=.
《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科 一、客观题（单选题） 1．“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A ）。 A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2．管理的归宿是（D ） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B ）。 A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C ）。 A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C ）。 A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B ）。 A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（A ）。 A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（C ）。 A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9．组织内部环境的构成要素是（B ）。 A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10．组织文化的核心要素是（A ）。 A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11．某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C ）。 A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C ）。 A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规范 13．管理学研究的主要是（D ）。 A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B ）。 A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C ）。 A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16. 科学管理的核心问题是（A ）。 A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17. 法约尔认为企业经营活动的类型是（B ）。 A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A、B和C 18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D ）。 A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19. 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D ）。 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C ）。 A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21. 梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C ） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织 22. 第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A ） A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克
2020春季《管理学原理》平时作业 一 1、简述管理者的素质要求。 答：1、沟通能力.2、协调能力.3、规划与统整能力.4、决策与执行能力.5、培训能力.6、统驭能力 2、简述泰勒对科学管理理论的贡献。 答：一，强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动；二，强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；三，强调根据工作的标准化规范，对工人进行挑选和培训，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；四，强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范。 3、简述两种不同的社会责任观。 答：1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是 完全一致的；2)在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容. 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点：第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索；第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在15~50人；第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴发言。第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出充分的论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问
南京理工大学 工程硕士高等工程数学学位课程考试试题（2010.3） （一）矩阵分析 一．（6分）设,021320012???? ? ??-=A 求21,,A A A ∞值。 二．（8分）已知函数矩阵：22222222222223332t t t t t t At t t t t t t t t t t t t e e e e e e e e e e e e e e e e e e e ?? --- ? =--- ? ?---? ? ， 求矩阵.A 。 三．（10分）已知矩阵82225 42 4 5 --=A ，()??? ? ? ??=099t t e e t b （1）求At e ； （2）求解微分方程()()()()()?? ? ??=+=T x t b t Ax dt t dx 2,0,10。 四．（10分）给定3 R 的两个基 ()T x 1,0,11= ()T x 0,1,22= ()T x 1,1,13= ()T y 1,2,11-= ()T y 1,2,22-= ()T y 1,1,23--= 定义线性变换：i i y Tx = ()3,2,1=i （1）写出由基321,,x x x 到基321,,y y y 的过渡矩阵； （2）写出T 在基321,,x x x 下的矩阵； （3）写出T 在基321,,y y y 下的矩阵。 五．（8分）给定(){} R a a A R ij ij ∈==??222 2（数域R 上的二阶实矩阵按矩阵的加法和数乘 构成的线性空间）的子集 {}022112 2=+∈=?a a R A V （1）证明V 是2 2?R 的线性子空间；
《管理学原理》试题一 一、单项选择题 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外， 还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括 A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指 A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为 A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的 概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做 A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构 D.低任务结构 16.中层管理者比低层管理者更多地依靠 A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能 17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力 A.大 B.小 C.试具体条件而定 D.无法确定 18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达 A.80％ B.60％ C.40％ D.20％
管理学原理总复习题参考答案（2015--05） 一、第一章 1、什么是管理的含义和重要性。 答：管理的含义：管理就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标的过程。 管理的重要性：管理是人类社会最基本、最重要的活动之一；管理促进了人类社会的进步和科学技术的发展；管理是合理开发利用资源的重要因素。2、什么是管理的职能和性质，什么是管理的原理与方法。 答：管理的职能有：计划、组织、领导、控制和创新。 管理的性质可从两方面考虑：一是管理的属性，二是管理的本质。即管理具有自然属性和社会属性。 管理的自然属性是同生产力相联系，指凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理，体现了在任何社会制度中管理的共性； 管理的社会属性是同生产关系相联系，管理要体现生产资料所有者的意志，维护所有者的利益，为巩固和发展一定的生产关系服务。 管理的原理有：系统原理、人本原理、责任原理和效益原理。 管理的基本方法有：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法和技术方法。 二、第二章 3、泰罗“科学管理”理论的主要内容及其评价（意义）。 答：泰罗科学管理理论的内容及评价： （1）内容要点： 1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；
2）达到最高工作效率的手段，是科学的管理方法代替旧的经验管理； 3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一个变革。 4）根据以上观点，提出了新的管理制度：如劳动定额；科学培训；标准化；差别计件工资制；职能工长制；思想革命；计划与执行职能分离；例外原则等。（2）评价要点： 1）冲破了百年来传统落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，创立了一套科学管理方法代替了单凭个人经验进行作业和旧的管理方法。 2）极大地提高了生产效率，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。即使在科学技术高度发达的今天，仍有一定的积极意义。 3）泰罗把工人看成是会说话的生产机器，使工人在体力和技能上受最大限度的压榨，人的积极性不能充分发挥。 4）泰罗制是适应历史发展需要而产生的，同时也具有历史局限性，必须客观评价。泰罗制仅解决了现场生产的作业效率问题，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理问题。 4、“经济人”和“社会人”假设的主要内容。 经济人假设： （1）认为人的本性懒惰,厌恶工作,尽可能逃避责任，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。 （2）认为人的行为是以追求物质利益为目的，唯一的办法就是以经济报酬来激励生产,只要增加金钱奖励,便能取得更高的产量。