附件 5— 9：
2008 年江苏省职业学校技能大赛
汽车维修类项目实施方案
一、竞赛项目及内容
1.竞赛项目本次竞赛以国家职业标准《汽车维修工》高级工（国家职业资格三级）的要求为基础，设汽车维修基本技能、汽车二级维护二个项目，分为中职学生组、高职学生组和教师组三个组别。其中，汽车二级维护为学生组团体竞赛项目，其余为个人竞赛项目。
2.竞赛内容与方式
（1）理论知识竞赛理论知识竞赛以答卷方式进行。竞赛内容包括汽车发动机、底盘、电器、电子控制系统的结构、原理与检修等。
竞赛时间：60 分钟
（2）汽车维修基本技能
1）气缸盖的拆卸与安装
①气缸盖（不含配气正时机构）的拆卸与安装（中职学
生组）作业时间：30 分钟。
机型：丰田5A 发动机
技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径；气门间隙检查。
②气缸盖（含配气正时机构）的拆卸与安装（高职学生组）
作业时间：40 分钟。
机型：丰田5A 发动机
技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理; 配气正时机构正确拆装。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径；气门间隙检查。
③发动机（秃机）拆装与测量（教师）作业时间：90 分
钟。
机型：丰田5A 发动机
技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径；气门间隙检查；气缸测量；曲轴测量。
2）气缸和曲轴测量（中职学生组、高职学生组、教师组）
作业时间：20 分钟。
机型：普桑。
技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理。游标卡尺的使用、读数方法、读数结果正确；组装量缸表；用外径千分尺校对量缸表；根据要求应测量气缸的上中下三个截面，每个截面至少测量两个相互垂直的直径，测量多个直径不扣分，取最大值和最小值；圆度、圆柱度计算方法及结果；安全与文明作业。高职学生组该项目竞赛要求确定修理级别。教师组该项目竞赛需和发动机拆装项目一同完成。
3）故障诊断与排除（中职学生组、高职学生组、教师组）
作业时间：30 分钟
车型：丰田花冠COROLLA TV7180GL –im3
发动机型号：1ZZ-FE （VVT-i 发动机）检测设备：金德K81 故障检测仪；南华NHA-500 五气尾
气分析仪。
技术要求：故障诊断项目以一个单一的电控系统故障码为切入点，要求选手按照维修手册的规范完成以下步骤：故障码检查；定格数据确认；目视检查；症状检查；数据流测试；波形测试；元器件检查；电路测试；确认故障点，而后排除故障，并且确认故障排除结果；双怠速废气测试。最后填写工作单。
选手在检查车辆前，首先打开车门后应该放好座套、方向盘套、脚垫，打开引擎盖后翼子板罩及前脸罩等保护。检查填写汽车型号等相关资料。做好启动发动机前的检查。
故障码检查及定格数据确认：正确连接诊断仪诊断座及电源线。正确选择测试项目、生产厂家、车名、车型等。读取并记录故障码定格数据，然后清除故障码。
目视检查：进行症状检查，发现发动机舱内明显不正常的连接时应该排除。
症状检查：进行症状检查，确认症状后记录症状特征，再次读取并记录故障码。
数据流测试：进行数据流测试，观察与故障码相关的数据流是否出现异常，初步推断故障发生的方向。
波形测试：在ECM 端口处测试信号波形，确认故障码及数据流所反映的故障波形。
元器件检查：进行元器件的检查测试，确认元器件的好坏，对损坏和安装不当的元器件进行更换或修复。
电路检查：进行相关电路的测试，并确定线路是否存在短路、断路和搭铁故障，如果存在应该加以排除。
确认故障点：确认故障点后，进行修复或更换，然后确认
修复，包括波形测试验证、读取并清除故障码，确认数据流显示正常。
双怠速废气测试：在故障排除后进行双怠速废气测试，要求按照正确的步骤完成双怠速废气检测过程，正确操作废气分析仪器，并且记录尾气排放数值。
竞赛要求：中职仅考故障代码故障；高职考无码故障但车辆有故障现象；教师在高职基础上增加故障诊断思路阐述。
（3）汽车二级维护（中、高职学生组团体项目）
作业时间：35 分钟
竞赛车型：丰田花冠COROLLA TV7180GL –im3 发动机
型号：1ZZ-FE （VVT-i 发动机）
比赛要求：二级维护作业按国家标准《汽车维护、检测、
诊断技术规范》（GB/T18344 ），结合丰田花冠轿车4 万公里保养规程进行考核。二级维护作业具体比赛项目和要求如下:
动油管、排气管的状况、检查减震器
（说明：双人项目分工及作业顺序自定，所列作业项目为必
做项目，竣工条件以丰田花冠轿车4 万公里保养竣工要求为准）中职：二级维护用正常车辆，主要考核科学性、规范性、熟练程度。
高职：二级维护用车辆，设置2～3 处故障，除要求科学、规范、熟练完成二级维护作业项目之外，要求在维护过程中排除故障。
3.竞赛时间
报到时间：3 月21 日上午
竞赛时间：3 月21 日下午-23 日
4.竞赛评定方法竞赛成绩由理论知识及技能操作成绩组
成，分配比例如下：
二、竞赛命题
1.竞赛命题
理论试题按照国家职业标准《汽车维修工》高级工（国家职业资格三级）的要求，从相关试题库抽取。技能试题由竞赛
专家组负责大赛题库建设，命题工作要求提前半个月完成。正式操作竞赛时，从多份竞赛试题中随机抽取1 份作为正式竞赛题。
2.裁判
聘请具有高级工程师职称、技师职称、高级考评员证书之一的专家担任裁判，大赛裁判工作按照公平、公正、客观的原则进行。
三、竞赛场地与设施
1.理论知识竞赛在标准教室进行。
2.技能竞赛（1）气缸盖的拆卸与安装项目
实操工位：中职4 个，高职4 个，教师2 个。每个工位面积在20 平方米。
竞赛设备：丰田5A 发动机，不含配气机构4 台（中职）；含配气机构4 台（高职）；发动机秃机2 台（教师）。每个工位各配拆装工具一套，教师工位外加相应的测量工具一套。
（2）气缸和曲轴测量项目
实操工位：中职4 个，高职4 个。每个工位面积在10 平方米。
竞赛设备：气缸每个工位一个，曲轴每个工位一个；每个工位配备测量工具一套。
（3）故障诊断与排除项目
实操工位：中职1 个；高职1 个；教师1 个。每个工位面积40 平方米。
竞赛设备：每个工位丰田花冠轿车一辆，万用表一台、示波
器一台，金德 K81 故障诊断仪一台，尾气分析仪一台。 （4）汽车二级维护项目
实操工位： 中职 1 个；高职 1 个。每个工位面积 60 平方米
选手准备和休息场地：教室 消防设备：干粉灭火器若干
服务设备：饮水机 2-3 台
应急车辆： 1 辆 棉纱、刷
子：若干
（6）相关人员 ①设备维护
及电力管理人员： ②竞赛
裁判、工作人员： ③后勤
保障人员： ④保安人员：
名；
⑤医护人员： 四、竞赛注意事项
（一）、选手须知
1. 参赛选手必须持本人身份证、学生证并携（佩）带统一签 发的参赛证参加竞赛。
2. 参赛选手必须按竞赛时间，提前 30 分钟检录进入赛场， 并应按指定工位号参加竞赛。迟到 15 分钟者不得参加竞
竞赛设备： 举升机一台。备
用轮胎架一个
（5）其他 办公场地：每个工位丰田花冠轿车
辆， 专用维护设备两套； 2 间；
2-3 间；
2名 50 名 1 名； 1
2
赛。
3.参赛选手应严格遵守赛场纪律，操作技能竞赛除携带竞赛必备的用具（如笔、尺、普通计算器等）外，不得带入任何技术资料和工具书。所有通讯工具、摄像工具一律不得带入竞赛现场。
4.选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经监考人员或裁判人员同意后作特殊处理。
5.参赛选手在竞赛过程中，如遇问题需举手向裁判人员提问选手之间互相询问按作弊处理。
6.在竞赛规定时间结束时应立即停止答题或操作，不得以任何理由拖延竞赛时间。
（二）、竞赛规则
1.理论考试赛场
（1）理论知识竞赛以答卷（闭卷）方式进行，各组别的同一工种采用相同试卷。
（2）答题用的稿纸由现场工作人员统一发给，选手不得夹带任何资料进入赛场。
（3）选手在竞赛试卷上规定位置填写准考证号码及相关信息试卷其他位置不得有任何暗示选手身份的标记，一经查出取消本次竞赛成绩。
2.技能操作考试赛场
（1）选手出场顺序以市为单位由抽签决定，同一代表队同组别同工种的2 名选手安排在同场次竞赛。
（2）每批次比赛前30 分钟，当日批次参赛选手凭参赛证、学生证或身份证两证齐全进入赛场（各队领队和指导教师均不得进入赛场）。由竞赛现场裁判组织本批次参赛选手抽取工
位号，并由各参赛选手对抽签结果签字确认。然后，按抽取的工位号，选手进行竞赛前的各项准备工作。竞赛裁判负责对各参赛选手的身份检查。各参赛选手应对竞赛设备进行检查确认。
（3）参赛选手在规定时间内完成各项作业项目。安全文明生产、规范操作等，均作为评分依据。参赛选手独自入场，独自完成操作。
（4 ）竞赛过程中竞赛过程中出现设备故障等设备问题，应提
请竞赛裁判长到工位处确认原因。如果确实是因为设备故障原因导致选手中断或终止竞赛，由竞赛裁判长视具体情况作出决定。
（5）竞赛过程中，选手若需休息、饮水或去洗手间，一律计算在操作时间内。
（6）如果选手提前结束竞赛，应举手向裁判员示意。竞赛终止时间由裁判员记录在案，并由选手签字确认。选手提前结束比赛后不得再进行任何作业并不得提前离开赛场。
（7）经竞赛裁判员检查许可后，参赛选手方可离开竞赛场地。
（8）各参赛选手必须严格按操作规程进行操作，出现较严重的安全事故，立即取消竞赛资格。
（三）、竞赛其他要求
1.各类赛务人员必须统一佩戴由省赛领导小组签发的相应证件，着装整齐。
2.各赛场除现场裁判员、赛场配备的工作人员以外，其他人员未经汽车维修技能竞赛领导小组允许不得进入赛场。
3.新闻媒体等进入赛场必须经过汽车维修技能竞赛领导小
组允许，并且听从现场工作人员的安排和管理，不能影响竞赛
进行。
4.各参赛队的领队、指导老师以及随行人员一律不得进入
赛
五、成绩评定
1.参赛选手的成绩评定由竞赛专家委员会的裁判组负责。
2.理论知识竞赛由评分裁判员根据评分标准统一阅卷、评分与计分。
3.操作技能的成绩，依据现场裁判员的赛场纪录，由现场裁判组集体评判成绩。
4.参赛选手的最终名次依据两项成绩的累加成绩排定，当出现成绩相同时，计算小分分出名次，须计算小分顺序为：操作技能成绩，理论知识成绩，作业时间。即先比较操作技能成绩，以成绩高者名次在前；若还不能分出先后，再比较理论知识成绩，成绩高者名次在前；以下类推，若仍不能分出先后，
取相同名次。
5.竞赛团队成绩排名以该团队两名选手个人成绩之和计评；总成绩相同时，计算小分分出名次，计算小分顺序为：操作技能成绩，理论知识成绩，作业时间，即先比较两名选手个人操作技能成绩之和，以成绩高者名次在前；若还不能分出先后，再比较两名选手个人理论知识成绩之和，成绩高者名次在前；以此类推，若仍不能分出先后，取相同名次。
六、申诉与仲裁
1.参赛选手对不符合竞赛规定的设备、工具和备件，有失公正的检测、评判、奖励，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉；
2.选手申诉均须通过本代表队领队、指导老师，按照规定时限用书面形式向仲裁委员会提出。仲裁委员会要认真负责地受理选手申诉，并将处理意见通知领队或当事人；
3.仲裁委员会的裁决为最终裁决，参赛选手不得因申诉或
对
处理意见不服而停止竞赛，否则按弃权处理。
七、其它1.外地参赛选手及相关工作人员，由组委会统一安排食宿，费用自理。
2.本技术文件的最终解释权归竞赛组委会。
年度安全生产标准化实施方案 一、安全生产的方针及目标 按照市安委会《关于全面开展企业安全生产标准化建设工作的通知》和市运输管理处《道路运输经营企业及道路运输相关业务经营企业安全生产标准化基本规范》的精神要求，结合我厂的实际情况，我厂制定了以下实施方案。二、组织机构和责任人履行安全职责 为确保行业安全生产标准化建设工作顺利推进和我厂安全生产的顺利进行，我厂成立了以厂长高光明为组长，车间主任陈云志为副组长，各部门负责人为成员的安全生产标准化建设工作领导小组，对全厂安全生产工作进行指导、督促、检查领导小组办公室在厂部办公室。 1、组长要加强对安全生产工作的领导，加大宣传、教育力度普及安全生产知识，提高全厂的安全生产水平，积极贯彻安全第一预防为主的方针、负责协调、指导、监督安全生产工作，审定安全生产规章制度、安全生产计划、安全技术措施、组织召开全厂安全生产会议，全面撑握安全生产情况，处理各类事故，负责督促事故的调查、分析和统计上报工作。 2、副组长对车间、部门安全生产全面负责组织员工学
习安全技术操作，学习各类规章制度，开展安全检查，及时发现隐患、纠正违章行为，督促落实隐患整改，教育员工遵纪守法，杜绝三违行为，做好生产设备、消防器材、防护设施和急救器材的检查维护工作，督促员工正确使用劳动保护用品。 3、员工的安全职责 安全生产人人有责、全体员工必须牢固树立安全第一的思想，严格遵守厂规、厂纪和遵守各项安全规章制度，熟悉本岗位安全职责对本岗位安全生产负责接责任，上岗前必须按规定换好工作服，妥善保管和正确使用各种劳动用品，严禁酒后上岗，穿拖鞋上岗，严格遵守设备安全技术操作，保持车间环境卫生，做到安全生产和文明生产，撑握好消防器材及各类安全设施的正确使用。 三、安全生产投入 为保证修理厂的安全生产，厂部每年支出专项资金，配备安全设施、加强安全管理、保证设备的正常运行，提取的专项资金，由专人管理、专款专用、不得减少或挪为它用。 四、法律法规与安全管理制度 为保证生产正常进行，保障员工身体健康、家庭幸福、全体员工应做到工作时不得离开工作岗位，非工作需要不得到其它部门走动、聊天、不准带妇女、小孩进入修理车间，
汽车维修促销活动方案 篇一：汽车售后服务活动方案 现代汽车一家亲服务健康行 一、活动主题：“现代汽车一家亲服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查任你穿梭酷暑,坐享清凉清新车居，健康同行随着温度的升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。 二、活动目的： 1) 馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象； 2) 提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户； 3) 帮助专卖店做好DMS系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利； 三、活动周期： 活动准备：活动下发– 5月18日活动开展： 6月18日– 8月18日四、客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4S店定点维修的可在该4S店按照里程数享受此项活动。
五、活动内容 现代汽车一家亲服务健康行 夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。 从2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消费，惊喜等着你， 让你“快”到家 “省”到家 “漂漂亮亮”到家 感恩回馈 惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查 惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。 惊喜3：更换空调滤免人工费，只收材料费。 惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次 惊喜5：更换全合成机油材料费9折 惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶 惊喜7：更换电瓶人工费5折 惊喜8：更换轮胎人工费5折 惊喜9：养护用品清洗9折 惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）
（一）总论 1.1、项目名称 项目名称：石岩街道公务用车维修管理系统。 1.2、项目建设单位 宝安区石岩街道办。 1.3、编制依据 《党政机关公务用车配备使用管理办法》 《石岩街道办事处公务车辆管理制度》 （二）项目概况 2.1、项目建设背景 为进一步完善街道公务车辆管理制度，对石岩街道办的公务车辆维修进行管理，加强车辆维修管理，提高财政资金的使用效益，节约财政资金，促进廉政建设。 根据《宝安区2013年微观反腐败重点工作方案》的部署要求，加强街道的公务用车维修的规范化管理和监管，对公务用车维修管理
的整个权利运行过程进行电子监察。公务车辆维修管理监察主要是通过对石岩街道车辆维修管理权利运行过程中可能存在的廉政风险点进行排查，对公务车辆维修过程中的审核、维修报价监督、分级审批、复核等过程进行有效的监管。 2011年之前，街道办的车辆维修管理工作主要由后勤服务中心负责，因为缺乏其他部门的监督和专业人员的审核，所以容易产生定价不合理、财政资金浪费以及滋生腐败等现象。为进一步完善街道办工务车辆管理制度，加强车辆维修管理，提高财政资金使用效益，节约财政资金，促进廉政建设，经街道办事处研究决定，石岩审计办从2011年5月9日起开展车辆维修费用审核工作，对报价在2000元以上的车辆维修项目实时审核。在此基础上，建立石岩街道公车运行管理系统，实现对公车的管理、使用、维修等运营情况进行统一管理。 2.2、项目指导思想 根据《宝安区2013年微观反腐重点工作方案》的部署要求，我街道负责的“五个一”工作中的重点工作为开发公务车辆维修管理系统，实现维修数据的全面监控、预警分析、领导决策提供有力支撑。坚持公开、公平、公正原则；确保质量、节省开支原则；严格管理、提高效率原则；优质服务、强化监督原则。 2.3、项目建设必要性 运用信息技术加强对权力运行的监督检查，已经成为街道监察新的工作方式。石岩街道公务用车维修管理系统建设可进一步拓展监察的范围，将监察工作向微观领域延伸的需要，对公车使用过程的微观监察，实现实时监控、预警提醒和信息服务，从而达到： 1、增强工作人员的责任意识，提高办事效率； 2、改善行政管理，提高服务水平； 3、推动微观监察，预防腐败；
汽车维修工技能竞 赛实施方案 1
附件3: 汽车维修工技能竞赛实施方案 第一部分竞赛内容及要求 竞赛内容由理论测试和技能操作竞赛两部分组成。其中理论测试部分占总成绩的40%, 技能操作部分占部成绩的60%。 一、理论测试 1、内容 理论测试的范围以交通厅指定的技术工人考试、考核培训教材为主。主要包括: 专业基础知识、汽车构造、汽车维修理论三部分。指定教材为《汽车驾驶员技术等级考核培训教材》（冯世泽主编、山西经济出版社出版）。命题标准以高级工、技师和高级技师应知的内容为主。 2、方式 理论测试采用闭卷笔试的方式进行。题型包括填空题、选择题、判断题、简答题、论述题和计算题等。 3、时间 理论测试时间均为150 分钟。 二、技能操作竞赛 技能操作竞赛项目包括: 发动机总成拆装、变速器拆装、发动机故障诊断与排除三项, 以高级工、技师和高级技师应会的实践操作内容为主。每项以100 分制分别计分, 三项操作项目的平均分为操作技能成绩。 1、竞赛内容 （ 1）发动机总成拆装 ①设备：桑塔纳车用JV1.8发动机，拆装工量具（包括常见工具、专用工具、辅助器具等）一套。 ②作业范围：配气机构、曲柄连杆机构（只拆装一组活塞连杆组）、燃油供给系。具体为：
A、燃油供给的部件总成从发动机上拆下, 不解体; B、配气机构从发动机上拆下, 解体; C、曲柄连杆机构从发动机上拆下, 解体; D、按规范组装后装调正时。 ③时间: 50 分钟。 （ 2）变速器拆装 ①设备: 解放CA1092 六档变速器, 拆装工量具（包括常见工具、辅助器具等）一套。 ②作业范围: 只拆装机械传动部分。 第一轴、第二轴、倒档轴解体、组装、调整,其它不解体。 ③时间: 50 分钟。 （ 3）、电控燃油喷射发动机的故障诊断与排除: ①设备: 桑塔纳超人轿车一台（发动机型号AJR1.8）。自诊跨接线, 元征公司产X—431 电眼睛解码器一套。 ②诊断范围: 发动机传感器故障（单一传感器故障）。 A 、人工调取故障码确定故障; B、用X—431 电眼睛诊断故障; C、用以上两种方法确定故障后排除故障。 ③诊断要求: 分两个步骤: A、利用发动机自诊断系统读码诊断故障; B、使用电眼睛诊断故障。 ④时间: 25 分钟。 2、竞赛要求 ①正确选用工量具; ②正确使用检测仪器; ③操作工艺规范, 顺序、步骤正确; ④零部件摆放有序整齐; ⑤组装时, 摩擦表应用机油润滑; ⑥有扭矩要求的螺栓, 螺母按规定扭矩拧紧固;
汽车维修有限公司经营管理方案 一执行总结........................................ 错误!未定义书签。二行业市场调查..................................... 错误!未定义书签。三企业蓝图........................................ 错误!未定义书签。四公司定位......................................... 错误!未定义书签。五公司盈利点分析................................... 错误!未定义书签。六具体的营销策划方案............................... 错误!未定义书签。七财务分析......................................... 错误!未定义书签。八经营对策及思路（4s店模式）...................... 错误!未定义书签。九汽车店的营销策略................................. 错误!未定义书签。
（1）产品策略................................... 错误!未定义书签。 （2）价格策略................................... 错误!未定义书签。 （3）分销策略................................... 错误!未定义书签。 （4）促销策略................................... 错误!未定义书签。 一执行总结 随着国民经济的发展，人们的生活水平不断提高，传统私家车的思维观念逐渐普遍，中高档汽车的保有量逐渐升高，汽车售后服务的需求逐渐升高，在此背景下，汽车维修有限公司的创建是适应市场的行业背景。 二行业市场调查 （一）汽车4S 店建设与实施中存在的问题 1. 目前，在汽车维修行业中都是不分经销品牌的档次、强弱，不管其投资何时能回收，只追求、豪华、一流，一哄而上地建 4S 店，有悖于市场规律，其结果是除了社会资源的大量浪费外，还将使自身的生存和发展背上沉重的包袱，
汽车维修服务方案.服务承诺书 一、严格遵守行业法律法规，认真执行伊犁哈萨克自治州和特克斯县维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。 二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，全面履行承诺，圆满完成车辆的维修与保养工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 三、实行明码标价、优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项目增加费用和延长维修时间时，及时和客户沟通：取得认可后才予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每一分钱，不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在修理，以节省之处；确需要更换零配件时，使用合格产品或正品。并贴上标识，以备客户查验，汽车配件、材料应保质保量。 五、对贵单位维修的车辆，特提供如下服务：1、每天24小时救援服务，设立应急电话：xxxxxxxxxxxx，实行24小时专人值班制度； 1、城区范围内15分钟内到达（施救出车出人免费）。 2、应客户要求提供免费上门接送车服务； 3、提供免费检查车况服务；
4、建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”，提供技术咨询服务，却被吃了具有良好状况； 5、根据贵单位的制度及时做好维修车辆的接待和交送车服务； 6、车辆发生肇事时应贵单位的要求可及时配合处理车辆善后事宜，贵单位肇事车辆的维修费用按保险公司理赔金额结算，需要时，也请贵单位给予配合。 六、集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，提供及时维修服务；若贵单位右完工时间要求尽最大限度满足。 七、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工，工时、材料由承修方全额赔偿。 八、接受贵单位对我厂的生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发现和修车单位投诉的问题进行调查和处理。 九、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承担全部损失。 十、保证以经道路运输管理机构批准的维修方式和形式承诺的服务、质量、价格标准。 十一、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。
维修实施方案（共5篇） 维修实施方案（共5篇） 第1篇： 维修实施方案周湾村村部维修工程项目实施方案 一、项目概况周湾村位于顺宁镇西岭，辖4个村民小组，117户369人，党员22名，总土地面积16.8平方公里，是全镇基础条件比较落后的村子。周湾村至今没有村级活动场所，村里的党建、日常工作只能在学校开展，不能适应新形势下村级组织阵地建设发展需要，所以对村部办公用房进行的改建工程迫在眉睫，也是十分必要的。 二、项目建设规模（1）修复规模及工程量：经乡村干部，多次勘察、测量设计，广泛听取村民的建议和要求，并经年5月5日召开党员和村民代表大会讨论通过，决定将原废弃学校的3孔旧窑洞进行维修。 （2）工程设计方案：根据到现场多次勘察测量设计，决定在原来的基础上进行维修。 三、项目建设的投资估算及资金来源（1）投资估算依据：根据现行市场单价该工程项目经预算总投资28660元。 （2）投资概算：见概算表。 （3）资金筹措方案：上级项目资金补助为主，适当自筹。
四、建设工期和进度安排：周湾村村部改建维修工程历时40天实施完工，年8月20日到年9月30日完工。 10月20日前投入使用。 五、项目实施期限和组织管理（1）建设方式：该项目严格按照上级有关部门的要求进行施工。工程采取包工不包料的方式进行。 （2）组织管理：周湾村村部改建维修是村自建工程，工程实施由村委会负责村党支部负责项目建设环境的协调和工程质量监管。工程建设村两委成员分工如下，并聘请部分党员、村民代表参与监督：监工员：赵国忠、高永钱报账员；赵国忠六、工程项目建成后效益分析通过该项目的实施，将大大改善周湾村村级组织活动阵地办公条件，当地村民喜笑言开，拍手称赞党的惠民政策好。 周湾村村部维修装潢工程投资概算表二一一年八月六日篇2：机械设备维修保养实施方案。 套丝机维修保养实施方案篇3：渠道维修实施方案酒泉市科技示范农场农田灌溉渠道维修工程项目实施方案年4月农田灌溉渠道维修工程项目实施方案 一、工程项目概况1、项目名称：酒泉市科技示范农场农田灌溉渠道维修工程项目2、项目单位：酒泉市科技示范农场3、法人代表：张汉平4、工程实施地点：酒泉市肃州区下河清乡白疙瘩滩5、项目性质：改建、维修6、项目实施时间：项目建设期为6个
（一）汽车维修实训基地建设案 一、背景 根据《黔西南州“十二五”工业六大产业发展规划》、《黔西南州“十二五”工业园区（产业聚集）发展规划》相关要求，以及2011年，汕昆高速公路黔西南段将建成通车，晴隆至高速公路建成通车，黔西南州通车高速公路将达198公里，未来5年，黔西南州境将有六条高速公路相继贯通，国道324线、320线穿过州境，成为汽车运输两大动脉，是云贵地区通向东部沿海最近的陆上交通线。 1.汽车维修人才需求分析 省是经济欠发达地区，交通运输一直是制约我省社会经济建设的瓶颈。省“十一五规划”中明确提出要大力发展“建设现代交通运输体系”，据省交警部门和省运管局的数据统计，至2010年我省汽车保有量已达到206.5万辆，黔西南州机动车保有量为34.66万辆。
全省有7949家汽车维修企业和113家汽车销售服务公司，其中一类维修企业251家，二类维修企业1013家。从事汽车维修服务的人员41843人，其术负责人员3450人，质量检测人员4666人，其他维修人员33727人。在这些汽车维修企业中具备高级工、技师、高级技师资质的专门技能人才总共不到10％。目前我省现有10家以上院校开办了汽车类中高职专业，年招生2000余人，而随着汽车行业的发展，我省汽车保有量按每年20万辆递增，我州汽车保有量按每年1.2万辆递增，其中私家车主成为主要的消费群体，这将导致对汽车品牌、性能和个性化的需求发生根本性的变化，同时随着汽车后市场服务的延伸，与汽车维修专业相关的汽车保险与理赔、旧机动车鉴定与评估等岗位人员的需求量也正在增大。未来二年我省汽车行业各类维修、服务及管理岗位的技能型人才需求达1万余人，我州汽车行业各类技能型人才需求达1000余人。 2. 汽车维修实训基地建设规划 黔西南技师学院汽车维修实训基地建设规划如下： （1）实验实训条件：在现有实验实训的基础上，整合现有资源，依靠中央和地财政资金投入，通过增加设备台套数完成6个能符合现代汽车维修人才学习需要的实训工作区，将整个实训工作区的年接纳中、长期汽车维修技能人才的容量提升到1000人次/年。 （2）师资队伍建设：采用“走出去、引进来”的式加强整个实训基地师资建设，项目建成后专业师资队伍达到20人，其中50%以上的人拥有汽车维修技师以上职业资格证书，能充分满足开展汽车维
汽车维修服务方案、服务承诺书 一、严格遵守行业法律法规,认真执行伊犁哈萨克自治州与特克斯县维修行业各项管理法规及规范性文件,合法经营,按章办事,诚实守信,自觉维护客户的利益,树立维修企业良好形象。 二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款与规定,全面履行承诺,圆满完成车辆的维修与保养工作,确保质量,提供快捷、方便、满意的服务。 三、实行明码标价,优惠公开。维修过程中,如需要扩大维修项目增加费用与延长维修时间时,及时与客户沟通,取得认可后才予实施,想用户之所想,尽力为客户节约每一分钱,不多收费、乱收费,不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中,不使用恶意竞价等非正当手段。 四、不使用假冒伪劣产品或以次充好,以旧顶新。维修时,重在修理,以节省支出;确需更换零配件时,使用合格产品或正品。并贴上标识,以备客户查验,汽车配件、材料应保质保量。 五、对贵单位维修的车辆,特提供如下服务: 1、每天24小时救援服务,设立应急电话:,实行24小时专人值班制度; 1、城区范围内15分钟内到达(施救出车出人免费)。 2、应客户要求提供免费上门接送车服务;
3、提供免费检查车况服务; 4、建立完整的维修技术档案,实行“一车一档”,提供技术咨询服务,确保车辆具有良好状况; 5、根据贵单位的制度及时做好维修车辆的接待与交送车服务。 6、车辆发生肇事时应贵单位的要求可及时配合处理车辆善后事宜,贵单位肇事车辆的维修费用按保险公司理赔金额结算,需要时,也请贵单位给予配合。 六、集中技术骨干力量,成立汽车维修小组,提供及时维修服务;若贵单位有完工时间要求时尽最大限度满足。 七、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度,维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查与检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工,工时、材料由承修方全额赔偿。 八、接受贵单位对我厂的生产、管理情况与车辆维修质量进行监督与检查,对发现与修车单位投诉的问题进行调查与处理。 九、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全,做到不丢失、不损坏,否则承担全部损失。 十、保证以经道路运输管理机构批准的维修方式与形式(如上门抢修、连锁维修)对贵单位车辆维修均统一执行承诺
汽车维修促销活动方案 随着人们对汽车需求量的增加，汽车市场也得到人们的重视。下面为你整理了汽车维修促销活动方案，希望能帮到你！ 篇一：汽车维修促销活动方案没有人开店想亏钱，出发点都是好的，都是冲着市场大、空间足去的，都想赚到钱。但真正的新开业的店，有哪几个是在赚钱呢？又有多少是在亏损呢？有多少是运营正常的，没有权威的统计数字，但据行业内传出的大多的消息和见到的现象，好像开店赚到钱的，赢利情况好的没有几家店，大部分店持续在持平或在亏损状态，那这又是为什么呢，市场空间这么大，为什么还会亏钱呢？ 最大的问题我想不是在市场容量、空间上，而在于这些美容店的运营上，现在的汽车美容店已经在默默无闻中脱离了暴利时代，也已经在慢慢走上正规化、规模化、连锁经营、集团运作化等层面，以前的农民式的运营方法已慢慢离我们远去，新开店掌握不住新型美容店的运营方法，所以经营不顺畅。 我们要谈的是汽车美容店更需要特色运营的方式，汽车美容店和其他所有作服务型的店都还不一样，如人体美容店、大型商超等等，
汽车美容店因为要针对的是车，并且服务对象是双向性的，即要面对车主，还要面对车，所以这是个综合服务的性质。同时对于店面的各方面要求也非常高，如店面形象是否专业，施工的技术是否专业，服务的流程是否科学，施工完成的品质是否卓越，都构成了重要的条件。 一个美容店要想特色运营，需要哪些具备哪些条件呢，至少得有以下几点构成： 1、要有特色产品 2、要有专业美容间策划及布置 3、要有美容店特色管理 4、要有特色展示系统 5、要有特色销售系统 6、要有特色促销活动策划 7、要有特色的美容卡策划 首先，是特色的产品：产品不要求品牌多好，价格多贵，但一定要有特色，就是整合出来的项目，服务的项目要有特色，要有独特性，不雷同于大多数的店。其实对于汽车美容产品，产品的销售主要是服务的销售，请记住你永远都是在卖服务，其实就是项目。 所以，你的产品要能组合出非常有特色的项目，区别于别人，效果要好，坚持作出自已的特色，不同比更好要强，所以先从产品这级别就把特色区分开。 二是专业美容间的策划及布置：这是一个销售环境的问题，是汽车美容店就要有符合汽车美容特性的环境，你的美容间的专业程
汽车维修工作服务方案1、汽车维修工作流程
2、相关服务业务流程 2、1 接待服务 （1）接待准备 ①服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 ②准备好必要的表单、工具、材料。 ③环境维护及清洁。 （2）迎接顾客 ①主动迎接，并引导顾客停车。 ②使用标准问候语言。 ③恰当称呼顾客。 ④注意接待顺序。 （3）环车检查 ①安装三件套。 ②基本信息登录。 ③环车检查。 ④详细、准确填写接车登记表。 （4）现场问诊 了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。 （5）故障确认
①可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。 ②不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。 （6）获得、核实顾客、车辆信息 ①向顾客取得行驶证及车辆保养手册。 ②引导顾客到接待前台，请顾客坐下。 （7）确认备品供应情况 查询备品库存，确定是否有所需备品。 （8）估算备品/工时费用 ①查看DMS 系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。 ②尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。 ③将所有项目及所需备品录入DMS 系统。 ④如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。 （9）预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。 （10）制作任务委托书 ①询问并向顾客说明公司接受的付费方式。 ②说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。 ③询问顾客是否接受免费洗车服务。 ④将以上信息录入DMS 系统。 ⑤告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。 ⑥印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。 ⑦；将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。 （11）安排顾客休息 顾客在销售服务中心等待。2、 2 作业管理 （1）服务顾问与车间主管交接 ①服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。 ②依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。 ③向车间主管交待作业内容。 ④向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。 （2）车间主管向班组长派工
汽车维修厂促销活动策划事宜附具体策 划方案 【汽车维修厂促销活动策划事宜(附具体策划方案)】【1、先入为主，步步为赢】 这一点大家很好理解了，就是要未雨绸缪，不能明天过节今天 您才想起来要做活动方案了，那可就有点晚了，肯定是不行的，一 般情况有经验的老板都会在节日开始前的两周就要开始准备未来的 活动了，如果说是大节日那么准备的时间也会提前更长的，这样一 是我们比周边的商家提早做了宣传，二是消费者提前在我们这里享 受了优惠，等别人开始做活动时一部分顾客己经圈成了您的会员， 别人再想拉过去就很困难了。 【2、宣传方案要创新奇特】 车主每天都面对着各式各样的促销、宣传、推广、广告，早己 是身经百战了，如果您想要打动路过您店面的顾客不花点心思动动 脑筋那是不行的，在这里小宝就不举实例了以免把大家的思想圈在 小宝设定的思维方式里，正所谓无声胜有声。 【3、优惠力度要够吸引人】 老话说的好，舍不了孩子套不着狼，舍不了媳妇抓不着流氓， 在这没外人都是同行，咱就把顾客比喻狼和流氓吧!狼要吃孩子是因 为他饿了，这是他的本能，属于狼这类的顾客就是现在他必须要去 汽车美容店了，但在面对这么多汽车美容店时既然要下口肯定先选 肥的肉厚的下第一口吧!你的店优惠力度最大也就是顾客眼中肥嫩肉 厚的啦! 【例：2017年汽车美容店春节促销活动方案】 送会员卡：活动期间，所在老顾客可获赠由汽车美容店赠予的 感恩金礼卡一张(金额为1月1日至11月30日顾客在本店消费总额 的5%～10%，限在活动期间使用)，活动期间凭此卡面值金额在汽 车美容店可抵扣相应消费金额;
抽奖：活动期间，凡在汽车美容店消费金额在xxx元以上的顾客均可参加幸运大转盘一次转盘机会，(即转盘里划分200至2000元不等，由顾客转动转盘，指针指向哪个区域，就可以往他会员卡里充多少钱。) 我的营销策略很简单，用免费洗车这个切入点，来引流，让客户认知你，到你的汽车维修厂。客流量有了，自然的就不愁着没有消费。 以下是我的一点思路，希望大家能一起探讨，多多指正! 【一汽车维修厂概况】 1 地理位置：交通便利，汽车流量大，位于t字公路旁。 2 场地面积：2000平方米 3 服务业务：汽车专业维修一条龙服务，目前没有设立洗车厂和汽车装饰品销售。 4 员工：10余人 5 月盈利：上万 【二目标客户群体】 拥有汽车的个人或企业 【三合作鱼塘】 1 保险公司 2 饭店或酒店 3 洗车厂 4 汽车装饰品公司 【四营销策略(下面各个环节都要让客户留下联系 电话)】 1 免费洗车可能做永久 2 联盟商家饭店、酒店、洗车厂 3 免费检修新老客户 4 抽奖环节拉横幅，找个理由 【五营销具体方案】 1) 广告宣传
. 汽车维修专业实训中心建设方案 一. 指导思想： 实训中心规划建设的指导思想是：以建设一个符合职业院校汽车类专业发展的要求、培 养具有高素质、高技术的汽车应用型人才为目标，以职业学院的切实理论加实践为重点，在充 分利用现有资源的基础上，统筹规划，本着能用够用和新建与充实原有实验室的原则，努力将 汽车类专业建设成为专业布局合理、实验实训功能齐全、设施优良的一流专业。 二. 总体建设目标： 实训中心规划建设的总体目标是：利用现有资源，合理进行规划，突出理论加实践的 重点，力争一次性建成七个专项实验室，以满足汽车维修、检测、装配、构造、钣金喷漆和 汽车营销的教学和实训需要，达到专业在校生基本能全面实训和教学的要求。为实现这一目标，坚持一次性整体规划，分步实施。。 三. 实施方案： 计划建设汽车整车实训操作实验室、汽车扳金涂装二个实验室，并充实汽车发动机构 造与维修实验室、汽车底盘实验室、汽车电器实验室、汽车检测与维修实验室、汽车营销等五 个实验室。前期重点对汽车营销室、发动机构造与维修实验室和电器实验室以及汽车整车实 训操作实验室进行建设，后期完善汽车底盘实验室和汽车检测实验室以及汽车钣金涂装实验室。具体实施方案如下： 实验室建设实施情况一览表 实训室实训功能与仪器设备名称数单配置价格 名称要求量位标准 汽车发动机各总完整的发动机体4台福特福克 成、部件的结构认[ 带翻转架 ]斯标配 识、拆装、维修实汽车拆装工具2套福特福克发动机拆训。通过实训室实斯标配 装实训台训，基本具备汽车拆汽车发动机气门专2套福特福克 发动机拆卸、装配用工具斯标配 技能；具备使用汽机油格专用工具1套福特福克 车发动机维修工斯标配 具、量具和设备进测量常用量具2套哈工量具 行发动机各总成、 大扭力扳手2把哈工量具 部件修复的技能； 汽车发动机常见小扭力扳手2把哈工量具 故障检测、诊断、 排除的技能。
附件5—９： 2０0８年江苏省职业学校技能大赛 汽车维修类项目实施方案 一、竞赛项目及内容 1．竞赛项目 本次竞赛以国家职业标准《汽车维修工》高级工(国家职业资格三级)的要求为基础,设汽车维修基本技能、汽车二级维护二个项目,分为中职学生组、高职学生组和教师组三个组别。其中，汽车二级维护为学生组团体竞赛项目,其余为个人竞赛项目。 2.竞赛内容与方式 (1）理论知识竞赛 理论知识竞赛以答卷方式进行。竞赛内容包括汽车发动机、底盘、电器、电子控制系统的结构、原理与检修等。 竞赛时间:６0分钟 (2）汽车维修基本技能 １)气缸盖的拆卸与安装 ①气缸盖（不含配气正时机构）的拆卸与安装（中职学生组) 作业时间:30分钟。 机型：丰田5a发动机 技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具;作业项目齐全；作业流程合理。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度;缸盖螺栓长度和直径;气门间隙检查。 ②气缸盖(含配气正时机构）的拆卸与安装（高职学生组）作业时间:４０分钟。 机型:丰田5ａ发动机 技术要求:合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全;作业流程合理；配气正时机构正确拆装。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度;缸盖螺栓长度和直径;气门间隙检查。 ③发动机（秃机）拆装与测量(教师） 作业时间:９0分钟。 机型：丰田5a发动机 技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具;作业项目齐全;作业流程合理。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径;气门间隙检查;气缸测量;曲轴测量。 2）气缸和曲轴测量(中职学生组、高职学生组、教师组) 作业时间:20分钟。 机型：普桑。 技术要求:合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具;作业项目齐全;作业流程合理。游标卡尺的使用、读数方法、读数结果正确；组装量缸表；用外径千分尺校对量缸表;根据要求应测量气缸的上中下三个截面，每个截面至少测量两个相互垂直的直径,测量多个直径不扣分,取最大值和最小值；圆度、圆柱度计算方法及结果；安全与文明作业。高职学生组该项目竞赛要求确定修理级别。教师组该项目竞赛需和发动机拆装项目一同完成。 3）故障诊断与排除(中职学生组、高职学生组、教师组) 作业时间：30分
汽车维修专业建设方案
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汽车维修专业建设合 作建议书
上海宇龙软件工程有限公司 2012年3月7日 目录 一、《宇龙汽车维修软件》平台介绍 (6) 1、软件整体架构 (6) 2、资源库 (7) 3、PPT接口程序 (11) 4、题库管理程序 (12) 5、练习程序 (14)
6、考试程序 (15) 二、项目成果案例展示 (16) 1、精品课程建设（立体化教材开发） (16) 2、合作开发汽车教学仿真实训软件 (20) 3、合作开发学校汽修专业题库管理系统 (21) 4、教学资源库建设 (21) 5、网络课程资源和上网计划 (22) 三、版权问题 (22)
上海宇龙软件工程有限公司2000年8月注册于上海张江高科技园区浦东软件园，是一个获得国家高薪技术企业和软件企业双重认定的专业软件公司。公司致力于职业技能教学软件的开发，我司相继开发了5款职业教学的仿真软件【宇龙数控加工仿真软件】【宇龙汽车维修仿真软件】【宇龙机电控制仿真软件】【宇龙多轴数控加工仿真软件】【宇龙数控维修仿真软件】。除了软件产品和项目开发外，同时公司在三维图形和虚拟现实领域有着深入的研究，其中PC机上的虚拟现实技术居于业界领先地位。 鉴于宇龙仿真软件的内容全面和其平台开放性，对于中职示范校的专业建设工作，就汽修维修专业做出的以下相关合作建设方案。 一、《宇龙汽车维修仿真软件》平台介绍 1、软件整体架构 《宇龙汽车维修仿真软件》是专门用于汽车故障检测与维修专业教学与实训的一个可以进行二次开发的平台。该开发平台由一个资源库加上四个程序（PPT接口程序、题库管理程序、练习程序、考试程序）组成，其架构如下：
附件 5— 9： 2008 年江苏省职业学校技能大赛 汽车维修类项目实施方案 一、竞赛项目及内容 1.竞赛项目本次竞赛以国家职业标准《汽车维修工》高级工（国家职业资格三级）的要求为基础，设汽车维修基本技能、汽车二级维护二个项目，分为中职学生组、高职学生组和教师组三个组别。其中，汽车二级维护为学生组团体竞赛项目，其余为个人竞赛项目。 2.竞赛内容与方式 （1）理论知识竞赛理论知识竞赛以答卷方式进行。竞赛内容包括汽车发动机、底盘、电器、电子控制系统的结构、原理与检修等。 竞赛时间：60 分钟 （2）汽车维修基本技能 1）气缸盖的拆卸与安装 ①气缸盖（不含配气正时机构）的拆卸与安装（中职学 生组）作业时间：30 分钟。 机型：丰田5A 发动机 技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径；气门间隙检查。 ②气缸盖（含配气正时机构）的拆卸与安装（高职学生组）
作业时间：40 分钟。 机型：丰田5A 发动机 技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理; 配气正时机构正确拆装。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径；气门间隙检查。 ③发动机（秃机）拆装与测量（教师）作业时间：90 分 钟。 机型：丰田5A 发动机 技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径；气门间隙检查；气缸测量；曲轴测量。 2）气缸和曲轴测量（中职学生组、高职学生组、教师组） 作业时间：20 分钟。 机型：普桑。 技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理。游标卡尺的使用、读数方法、读数结果正确；组装量缸表；用外径千分尺校对量缸表；根据要求应测量气缸的上中下三个截面，每个截面至少测量两个相互垂直的直径，测量多个直径不扣分，取最大值和最小值；圆度、圆柱度计算方法及结果；安全与文明作业。高职学生组该项目竞赛要求确定修理级别。教师组该项目竞赛需和发动机拆装项目一同完成。 3）故障诊断与排除（中职学生组、高职学生组、教师组）
十三师职业技术学校 1+X证书制度试点 汽车运用与维修专业教学实施方案 一、教学改革的需求 汽车专业的教学不同于传统的教学，它的教学模式要与汽车专业的特点相适应。传统的教学模式很重视理论课的讲授，轻视实践课的教学。其次工学一体教室还在建设中，没有充分发挥其性能，第三校企合作制度正在探索阶段，顶岗实习制度还完善。针对上述情况，教学改革势在必行。 二、教学改革的目标 本次教学改革是分步骤稳步进行，改革所达到的目标分近期目标和远期目标。 根据学校现有的教学设备，通过教学方法、教学模式的改革，学生应具有的能力： （1）能熟练应用检测仪器及设备进行车辆的常规性检查和检测。 （2）具有对汽车常规故障进行检查和排除的能力。 （3）具备汽车初、中级维修工的技术水平和能力。 （4）取得相应的汽车初、中级维修工、钣金工等证书。 三、实施方案 成立十三师职业技术学校1+X证书制度试点领导小组 组长：曹明（校长） 副组长：姜克钊（副校长） 领导小组成员：王琳（培训科科长）
谢桂林（教务科科长） 李勇（学管科科长） 贾凤阁（招就办主任） 魏建国（实训科科长） 下设十三师职业技术学校1+X证书制度试点办公室 办公室主任：魏建国（实训科科长） 教师成员：束炳昊、陈磊、艾力扎提、付亚威、吴聪磷 根据我校设备资源及师生的素质状况可从以下几个方面改革 1.改变理论课与实践课的课时比例 改变理论课与实践课的课时比例，正确处理好理论课与实践教学的关系。中职教育培养的是面向生产第一线的中级技能型人才，加之汽车运用与维修专业本身就是一门实践性非常强、对学生实际操作技能要求很高的专业。各中职学校为了提高毕业生的职业素质、拓宽就业渠道，又都在大力推行“双证制”教育。因此，一定要确保实践教学的质量。如在研究制定《电控发动机》教学计划时必须保证各项实习实训的时间足够。根据我校现有的教学设备和现有学生的人数及素质状况，提高设备资源的利用率、提高学生的动手能力。改变传统的重理论轻实践的教学模式，加大实践课在总课时中所占有的比例，使理论课占总学时的30%，实践课占70%，采用模块化教学方式。 2. 处理好各专业课内容之间的衔接问题，避免重复学习 由于汽修专业课之间存在着内在的密切联系，加之教材编者考虑到专业课程知识的完整性，使本课程与其他专业课之间存在着很多交叉、重复、甚至互相矛盾的内容。这就要求各专业课教师从整体专业教学出发，加强互相沟通与配合，根据各专业课教学需要，对互相重复的内容进行适当的取舍与调整，努力做到互不重复、互不矛盾、互相补充，从而达到精减优化专业课程知识结构。 3. 理论课与实践课应有各有所长的老师分开授课
汽车维修服务实施方案 第一节汽车维修工作流程一、维修工作流程
二、相关服务业务流程 1、接待服务 （1）接待准备 ①服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 ②准备好必要的表单、工具、材料。 ③环境维护及清洁。 （2）迎接顾客 ①主动迎接，并引导顾客停车。 ②使用标准问候语言。 ③恰当称呼顾客。 ④注意接待顺序。 （3）环车检查 ①安装三件套。 ②基本信息登录。 ③环车检查。 ④详细、准确填写接车登记表。 （4）现场问诊 了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。 （5）故障确认 ①可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。 ②不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。 （6）获得、核实顾客、车辆信息 ①向顾客取得行驶证及车辆保养手册。 ②引导顾客到接待前台，请顾客坐下。 （7）确认备品供应情况 查询备品库存，确定是否有所需备品。 （8）估算备品/工时费用 ①查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。 ②尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。 ③将所有项目及所需备品录入DMS系统。 ④如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。 （9）预估完工时间 根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。 （10）制作任务委托书
①询问并向顾客说明公司接受的付费方式。 ②说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。 ③询问顾客是否接受免费洗车服务。 ④将以上信息录入DMS系统。 ⑤告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。 ⑥印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。 ⑦将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。 （11）安排顾客休息 顾客在销售服务中心等待。 2、作业管理 （1）服务顾问与车间主管交接 ①服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。 ②依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。 ③向车间主管交待作业内容。 ④向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。 （2）车间主管向班组长派工 ①车间主管确定派工优先度。 ②车间主管根据各班组的技术能力及工作状况，向班组派工。 （3）实施维修作业
附件5—9： 2008年江苏省职业学校技能大赛 汽车维修类项目实施方案 一、竞赛项目及内容 1.竞赛项目 本次竞赛以国家职业标准《汽车维修工》高级工（国家职业资格三级）的要求为基础，设汽车维修基本技能、汽车二级维护二个项目，分为中职学生组、高职学生组和教师组三个组别。其中，汽车二级维护为学生组团体竞赛项目，其余为个人竞赛项目。 2.竞赛内容与方式 （1）理论知识竞赛 理论知识竞赛以答卷方式进行。竞赛内容包括汽车发动机、底盘、电器、电子控制系统的结构、原理与检修等。 竞赛时间：60分钟 （2）汽车维修基本技能 1）气缸盖的拆卸与安装 ①气缸盖（不含配气正时机构）的拆卸与安装（中职学生组）作业时间：30分钟。 机型：丰田5a发动机 技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径；气门间隙检查。 ②气缸盖（含配气正时机构）的拆卸与安装（高职学生组）作业时间：40分钟。 机型：丰田5a发动机 技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理; 配气正时机构正确拆装。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径；气门间隙检查。 ③发动机（秃机）拆装与测量（教师） 作业时间：90分钟。 机型：丰田5a发动机 技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径；气门间隙检查；气缸测量；曲轴测量。 2）气缸和曲轴测量（中职学生组、高职学生组、教师组）作业时间：20分钟。 机型：普桑。 技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理。游标卡尺的使用、读数方法、读数结果正确；组装量缸表；用外径千分尺校对量缸表；根据要求应测量气缸的上中下三个截面，每个截面至少测量两个相互垂直的直径，测量多个直径不扣分，取最大值和最小值；圆度、圆柱度计算方法及结果；安全与文明作业。高职学生组该项目竞赛要求确定修理级别。教师组该项目竞赛需和发动机拆装项目一同完成。 3）故障诊断与排除（中职学生组、高职学生组、教师组）作业时间：30分钟 车型：丰田花冠corolla tv7180gl –im3 发动机型号：1zz-fe （vvt-i发动机） 检测设备：金德k81故障检测仪；南华nha-500五气尾气分 析仪。 技术要求：故障诊断项目以一个单一的电控系统故障码为切入点，要求选手按照维修手册的规范完成以下步骤：故障码检查；定格数据确认；目视检查；症状检查；数据流测试；波形测试；元器件检查；电路测试；确认故障点，而后排除故障，并且确认故障排除结果；双怠速废气测试。最后填写工作单。