?信息管理?
数字化医院的内涵特征和基本框架
范启勇王杰宁邬惊雷
作者单位:200002上海市卫生局信息中心(范启勇、邬惊雷 ;
上海第二军医大学训练部临床管理处(王杰宁随着现代信息技术和通信技术的进步与发展, 随
着人们认识水平的不断提高, 上海医院信息系统建设
经历了探索试验的自发阶段、自主发挥的发展阶段、指导规范的完善阶段, 日趋全面和成熟。21世纪, 面
对“数字化医院”的新一轮建设, 如何正确理解和指
导医院健康有序发展是个必须面对的问题。
一、数字化医院的内涵界定
何谓数字化医院, 从文献资料查询结果来看, 目
前有以下几种描述:
其一, 数字化医院(digital hospital , 是由数字
医院管理(digital ho spital supervisal 和数字医疗
(digital treat ment 构成和建立的现代医院经营和
管理模式, 它包括现实世界的真实医院和网络虚拟
医院, ,
社会, 的飞跃, 意义重大而深远。
其二, 数字化医院是指将先进的网络及数字技
术应用于医院及相关医疗工作, 实现医院内部医疗
和管理信息的数字化采集、存储、传输及后处理, 以
及各项业务流程数字化运作的医院信息体系, 是由
数字化医疗设备、计算机网络平台和医院业务软件
所组成的三位一体的综合信息系统。数字化医院工
程体现了现代信息技术在医疗卫生领域的充分应
用, 有助于医院实现资源整合、流程优化, 降低运行
成本、提高服务质量、工作效率和管理水平。
其三, 也有观点认为数字化医院的定义可分为
“狭义”和“广义”两个层次进行阐述。狭义数字化医
院:即指利用网络及数字技术, 有机整合医院业务信息和管理信息, 实现医院所有信息最大限度的采集、传输、存储、利用和共享, 并且实现医院内部资源最有效的利用和业务流程最大限度的优化的高度完善的医院信息体系。是由数字化医疗设备、计算机网络平台和医院软件体系所组成的三位一体的综合信息系统。狭义数字化是医院自身的、相对独立的信
息体系, 它依靠医院自身的努力就可能实现。广义数字化医院:即指由医院与医院间、
医院与社区间的卫生数字化体系连接构成的区域性的数字化健康服务体系。是在狭义数字化医院的基础上, 加上了数字化的配套卫生服务体系, 甚至包含联系家庭
乃至个人的卫生数字终端, 从而在一定区域内实现真正的没有空间阻隔的零距离医疗卫生服务。综上所述, 从中发现对数字化医院的描述有这样几个共同点:基于信息技术, 依靠网络传输, 提升工作效率, 降低运行成本, , 提高管理。, , 从医院信息化发展的实际需求出发, 加强研究, 尽早对数字化医院的内涵和范围有一个正确的认识和合理的定位, 还是非常必要的。
通过研究, 充分考虑我国医院信息化发展环境
和速度, 结合医院信息化发展实际需求, 我们认为可
从以下3个方面阐述数字化医院的概念和内涵。
一是数字化医院是对现代化医院的一种特征性
描述, 是医院信息化发展过程中的一种产物。所谓
“信息化”其实是泛指重视信息利用的一种理念, 而
对承载信息的介质没有特别要求; 而“数字化”则强
调了信息内容的数字化, 是专指数字化信息, 并利用
“数字化”的信息进行计算机处理, 借助网络传输。
因此“数字化”是包含在“信息化”之内一个更具体的
概念, 是在信息化基础上的一个发展。数字化医院
的实质是高度利用计算机、网络通讯等现代化技术
实现信息化, 但对数字技术应用的要求更高, 对数据
利用更全面, 对信息的共享程度更高; 是对医院信息
数字化和数字信息网络化的具体要求。二是数字化医院从功能和目的来看, 就是充分利用信息技术手段, 经过自上而下的设计, 从医院发展的战略高度, 整合业务流程, 优化管理模式, 改善服务质量, 实现全方位的医院信息系统应用; 从技术应用来看, 就是利用先进的计算机及网络技术, 将病
人的诊疗信息、卫生经济信息与医院管理信息等进行最有效的收集、储存、传输与整合, 实现各类业务?
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流程的最优化和信息利用最大化; 从涵盖范围来看,
应该涵盖医疗业务流程、财务费用控制、医院组织管理、后勤保障服务、综合决策分析、知识体系支持、楼宇自动控制、远程医学开展等。
三是数字化医院建设还应综合考虑3个因素。第一, 动态过程, 即按照医院不同时期的需求逐步实现和不断拓展, 分阶段实现对数字化技术、设备的全面的整合和利用。第二, 要支持区域性医疗卫生网建设, 除了构成医院自身的、功能齐全的信息管理系统综合应用平台外, 还必须是一个开放的、能支持与医院之外的卫生数字化体系进行数据交换和信息共享的信息系统应用体系, 建立医院之间、医院与社区间的卫生数字化体系连接构成的区域性的数字化健康服务体系。第三, 要满足各层次需求, 即首先必须满足医院自身业务运行和管理需求, 实时监控, 及时调整; 同时还要满足上级行政部门方便、及时获取所需信息, 合理调配卫生资源, 进行宏观管理和科学决策; 还需满足社会大众(病人便捷获取相关的医疗服务信息, 增加医院服务透明度, 维护病人的权益。
二、数字化医院的目标与特征
、合理运用信息技术, 流程的合理重组, 用最大化、、患者服务人性化、。数字化医院是医院发展方向, 是对现代化医院的一种特征性描述, 是医院信息化发展过程中的必然结果。因此, 数字化医院必定具有以下基本特征。
11数据采集规范化:数据必须从源头采集, 按照统一格式, 做到全面而准确; 保证数据的采集、存储、整理、分析、提取、应用的一致性。
21信息存储数字化:信息载体必须数字化, 存储格式尽可能结构化或半结构化, 信息交互标准化, 要符合国际、国内的相关标准, 如HL7、DICOM 等。
31信息传输网络化:信息必须通过计算机网络传输, 通过用户权限和应用程序级运行权限的双重控制机制, 保证信息传输和利用的安全性。
41信息应用平台化:要建有系统核心平台, 能集成不同的系统模块, 实现数据交互、信息共享, 特别应加强异构系统间有机整合; 平台建设要强调实用性和稳定性。
51医疗服务个性化:利用各种信息技术和整合的信息资料, 为患者提供个性化、零距离的关怀、提醒和咨询服务。
61管理程序规范化:在业务流程中实现环节控制、消息反馈控制, 实现全过程管理。
71知识支持系统化:构建在线的、系统的、组织
化的帮助型“知识库”, 是辅助医生提高临床决策水
平的有效途径。
81决策依据科学化:真正做到决策以数据、客观纪录为基础, 以统计分析结果为依据, 科学论证、科学决策。
三、数字化医院的基本框架
医院信息化的每一项工程, 医院信息系统的每一个功能, 医院应用中的每一项信息技术, 都是根据医院发展不同时期的需求逐步实现和扩展的。随着医院信息化程度的不断深入和信息系统的逐步成熟, 建成一个完整的数字化医院的需求已逐渐显现。医院的需求驱动数字化医院的建设, 医院的需求决定数字化医院的基本框架。为了适应目前医院改革发展的趋势和内应外求的需要, 数字化医院的信息体系基本框架必须是结构合理、定义明确、扩充性好、操作性强、耦合性低。按信息的存在、采集、处理、利用的不同, 其可分为411:储、, 包括网、医院智能建筑分21数字化医疗设备层:指产生并提供数字化医疗信息的源设备, 包括图像类设备、图形类设备、检验类设备、数字类设备、其他设备等。
31业务应用层:指支持医院医、教、研、管正常运行的各类业务应用系统, 包括临床信息系统(CIS 、管理信息系统(HMIS 、社区卫生服务中心管理系统等。
41信息整合层:指提高医院医疗质量、管理水平、服务品质的信息整合利用系统, 包括决策分析系统、知识管理系统、客户服务系统、医院信息发布系统和数据交换系统等。我们认为, 数字化医院建设的重点是加强业务应用层和信息整合层的规划和实施, 数字化医院建设的前提是构建必要的信息基础设施层, 数字化医院建设的发展是逐步完善数字化医疗设备层的配置。
参考文献
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应用1中华医院管理杂志,2004,20:55625581
4来勇臣, 宋镇1业务流程重组对医院信息化建设的重要性1中华医院管理杂志,2004,20:75027521
(收稿日期:2005207219
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16所著名公立医院文化建设（理念识别）参考示例（含医院愿景、宗旨、使命、院训、理念等） MI ——即Mind Identity，是医院的理念识别，是医院的经营观念。MI主要包括： 医院愿景：阐述了医院对于未来近期、中期、远期的目标；医院使命：提出了医院存在的理由； 核心价值观：指出了医院和员工必须坚持的最重要和最持久的行为准则； 医院宗旨：规定了医院在经营实践中必须遵守的基本原则；医院精神：明确说明了医院所有成员的行为取向； 医院院训：总结提炼出富有哲理和感召力的训条； 医院理念：管理理念、经营理念、服务理念、人才理念等 1.北京医院 医院院训：忠诚保健事业心系人民健康 医院作风：团结严谨求实创新 医院经营管理理念: 以人为本优质高效 2.北京电力医院 核心价值观：电力医院人，把从医看作是一项救死扶伤的使
命，而不只是谋生的职业； 视从医为一门，用心服务的艺术，而不只是重复的劳动。 电力医院人，忠诚电力事业，情系电力职工，为把医院建成全国电力系统 的医学中心而奉献出自己的心血和智慧。 医院院训：仁-- 诚-- 博-- 精 医院愿景：企业医院卓越品牌电力行业医学中心 医院使命：忠诚电力医学事业，服务人民群众健康 管理理念：率先垂范崇严力行 服务理念：以关爱赢得患者信任凭真诚铸造服务品牌 3.承德市中心医院 核心价值观：医疗以人为本 医院精神：学习、创新、和谐、仁爱 医院宗旨：顾客满意、社会满意、员工满意、医院发展 医院院训：尊重规则、追求完美 4.西安交通大学第二医院 医院宗旨：生命至上质量第一构建和谐追求卓越医院愿景：秉承传统彰显特色国内一流国际知名医院院训：仁心仁术尚德尚医求实奉献开拓创新
信息论与编码 《信息论与编码》这门课程给我带了很深刻的感受。信息论是人类在通信工程实践之中总结发展而来的，它主要由通信技术、概率论、随机过程、数理统计等相结合而形成。它主要研究如何提高信息系统的可靠性、有效性、保密性和认证性，以使信息系统最优化。学习这门课程之后，我学到了很多知识，总结之后，主要有以下几个方面： 首先是基本概念。信息是指各个事物运动的状态及状态变化的方式。消息是指包括信息的语言、文字和图像等。信号是消息的物理体现，为了在信道上传输消息，就必须把消息加载到具有某种物理特性的信号上去。信号是信息的载荷子或载体。信息的基本概念在于它的不确定性，任何已确定的事物都不含有信息。信息的特征：（1）接收者在收到信息之前，对其内容是未知的。（2）信息是能使认识主体对某一事物的未知性或不确定性减少的有用知识。（3）信息可以产生，也可以消失，同时信息可以被携带、存储及处理。（4）信息是可以量度的，信息量有多少的差别。编码问题可分解为3类：信源编码、信道编 码、加密编码。= 理论上传输的最少信息量 编码效率实际需要的信息量。 接下来，学习信源，重点研究信源的统计特性和数学模型，以及各类离散信源的信息测度 —熵及其性质，从而引入信息理论的一些基本概念和重要结论。本章内容是香农信息论的基础。重点要掌握离散信源的自信息，信息熵（平均自信息量），条件熵，联合熵的的概念和求法及其它们之间的关系，离散无记忆的扩展信源的信息熵。另外要记住信源的数学模型。通过学习信源与信息熵的基本概念，了解了什么是无记忆信源。信源发出的序列的统计性质与时间的推移无关，是平稳的随机序列。当信源的记忆长度为m+1时，该时刻发出的符号与前m 个符号有关联性，而与更前面的符号无关，这种有记忆信源叫做m 阶马尔可夫信源。若上述条件概率与时间起点无关，则信源输出的符号序列可看成齐次马尔可夫链，这样的信源叫做齐次马尔可夫信源。之后学习了信息熵有关的计算，定义具有概率为 () i p x 的符号i x 的自信息量为：()log ()i i I x p x =-。自信息量具有下列特性：（1） ()1,()0i i p x I x ==（2）()0,()i i p x I x ==∞（3）非负性（4）单调递减性（5）可加 性。信源熵是在平均意义上来表征信源的总体特征，它是信源X 的 函数，一般写成H （X ）。信源熵：()()log ()i i i H X p x p x =-∑，条件熵：(|)(,)log (|) i j i j ij H X Y p x y p x y =-∑联合 熵(|)(,)log (,)i j i j ij H X Y p x y p x y =-∑，联合熵 H(X,Y)与熵H(X)及条件熵H(Y|X)的关系： (,)()(|)()(|)H X Y H X H Y X H X H X Y =+=+。互信息: ,(|)(|)(;)(,)log ()(|)log () () j i j i i j i j i ij i j j j p y x p y x I X Y p x y p x p y x p y p y = = ∑ ∑ 。熵的性质：非负性，对称性，确定 性，极值性。 接下来接触到信道，知道了信道的分类，根据用户数可以分为，单用户和多用户；根
一、智能制造的内涵 （一）概念关于智能制造的研究大致经历了三个阶段：起始于20 世纪80年代人工智能在制造领域中的应用，智能制造概念正式提出，发展于20世纪90年代智能制造技术、智能制造系统的提出，成熟于21世纪以来新一代信息技术条件下的“智能制造（Smart Manufacturing）”。 世纪80年代：概念的提出。1998年，美国赖特（Paul Kenneth Wright ）、伯恩（David Alan Bourne）正式出版了智能制造研究领域的首本专著《制造智能》（Smart Manufacturing），就智能制造的内涵与前景进行了系统描述，将智能制造定义为“通过集成知识工程、制造软件系统、机器人视觉和机器人控制来对制造技工们的技能与专家知识进行建模，以使智能机器能够在没有人工干预的情况下进行小批量生产”。在此基础上，英国技术大学Williams教授对上述定义作了更为广泛的补充，认为“集成范围还应包括贯穿制造组织内部的智能决策支持系统”。麦格劳 - 希尔科技词典将智能制造界定为，采用自适应环境和工艺要求的生产技术，最大限度的减少监督和操作,制造物品的活动。 ——20世纪90年代：概念的发展。20世纪90年代，在智能制造概念提出不久后，智能制造的研究获得欧、美、日等工业化发达国家的普遍重视，围绕智能制造技术（IMT）与智能制造系统（IMS）开展国际合作研究。1991年，日、美、欧共同发起实施的“智能制造国际合作研究计划”中提出：“智能制造系统是一种在整个制造过程中贯穿智能活动，并将这种智能活动与智能机器有机融合,将整个制造过程从订货、产品设计、生产到市场销售等各个环节以柔性方式集成起来的能发挥最大生产力的先进生产系统”。 ——21世纪以来：概念的深化。21世纪以来，随着物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的快速发展及应用，智能制造被赋予了新的内涵，即新一代信息技术条件下的智能制造（Smart Manufacturing）。2010年9月，美国在华盛顿举办的“21世纪智能制造的研讨会”指出，智能制造是对先进智能系统的强化应用，使得新产品的迅速制造，产品需求的动态响应以及对工业生产和供应链网络的实时优化成为可能。德国正式推出工业4.0战略，虽没明确提出智能制造概念，但包含了智能制造的内涵，即将企业的机器、存储系统和生产设施融入到虚拟网络—实体物理系统（CPS）。在制造系统中，这些虚拟网络—实体物理系统包括智能机器、存储系统和生产设施，能够相互独立地自动交换信息、触发动作和控制。 综上所述，智能制造是将物联网、大数据、云计算等新一代信息技术与先进自动化技术、传感技术、控制技术、数字制造技术结合，实现工厂和企业内部、企业之间和产品全生命周期的实时管理和优化的新型制造系统。 （二）特征 智能制造的特征在于实时感知、优化决策、动态执行等三个方面：一是数据的实时感知。智能制造需要大量的数据支持，通过利用高效、标准的方法实时
医院服务理念文化
我们如何改进服务 我常常思考一个问题，如果有一天，我也不幸成为一名患者，我会是什么感受？ 当我是患者时，我希望不管什么时候走进医院，都能看到一张张亲切和蔼的笑脸，看到医务人员所持有的圣洁、和蔼与真诚。 当我是患者时，我希望医生是我最好的朋友，耐心聆听我的每一句话，我希望医务人员对待所有病人一视同仁，无论身份高低，无论职业好坏，无论来自城市或乡村。 当我是患者时，我最需要的是信任和希望，希望为我做治疗的护士不仅仅是机械的扎针，更要能微笑着与我沟通、交流，希望她们的治疗和护理不仅是单一的，更要以病人的身心健康为中心的整体护理。 当我是患者时，我希望有舒适的就医环境，良好的服务态度，更希望有过硬的医疗水平，能减少我的痛苦。希望我的病情能在最短的时间得以康复，能得到最好医生的治疗，希望医生能多一份细心、耐心、关心和热心。 作为一名医生，要将心比心，换位思考，要怀着感恩的心，倾注自己全部的感情，一切以患者为中心，全心全意去为患者服务。因为，救死扶伤是医生的天职。 “您好，请坐”、“请慢走”。。。。一句句简单的言语，却给患者带去了温暖和理解。作为我院一直将医德服务，放在医院管理的首位。确立了以病人满意为核心的“患者满意、职工受益、医院发展”的医院三大目标，通过“以人为本，和谐共生”等相关措施，延伸出了“权威技术、费用低廉、服务优质、环境温馨、百姓放心、感恩回馈”六大核心文化。
院领导高度重视患者权益及满意度。始终坚持“以病人为中心”，以“安全、疗效、满意、效益”为工作方针，以让患者“抱着希望求医来，满面笑容回家去”为服务理念，以“换位思考，真情倾注”为服务方式，诚信行医，自觉履行社会责任；靠信誉赢得患者，靠口碑赢得社会声誉，使社会效益、经济效益取得了双丰收， “换位思考”，即是转换角色，为人着想,理解至上，是目前世界最先进的医疗服务方式。构建和谐的医患关系，首先要从医生做起，转变观念，角色互换，假设自己是病人，想病人所想，急病人所急，这么一来，医患关系必将大大改善。假设自己是病人，医生断然不会漠视自己的生命安危或苦痛。当伤痛或病痛折磨自己时，自然会争分夺秒，采用最适宜的、负担得起的、最安全有效的救治方法，缓解自己的痛苦，为自己疗伤、治病。人生病，大多心情不好，情绪波动大，或忧虑或烦躁或忧郁。如果医生站在病人的角度思考问题，处理问题，倾听病人的诉求，给对方多点解释，多些指导，多一点爱心，多一点付出，那既能治病又能“治心”。让每位患者“治的放心，医的舒心”，形成一种发自内心的“亲情服务”文化，医患关系自然和谐。“抱着希望求医来，满面笑容回家去”自然成为医院常态。 “以病人为中心 1、主动换位：在护理服务过程中，护理人员要不断进行换位思考，用“假如我是一名病人”和“假如我是病人家属”的心态去对待病人、服务病人，用一名患者的眼光加以审视，不断提出要求，完善自己，为护理服务赢得主动。
我们如何改进服务 我常常思考一个问题，如果有一天，我也不幸成为一名患者，我会是什么感受？ 当我是患者时，我希望不管什么时候走进医院，都能看到一张张亲切和蔼的笑脸，看到医务人员所持有的圣洁、和蔼与真诚。 当我是患者时，我希望医生是我最好的朋友，耐心聆听我的每一句话，我希望医务人员对待所有病人一视同仁，无论身份高低，无论职业好坏，无论来自城市或乡村。 当我是患者时，我最需要的是信任和希望，希望为我做治疗的护士不仅仅是机械的扎针，更要能微笑着与我沟通、交流，希望她们的治疗和护理不仅是单一的，更要以病人的身心健康为中心的整体护理。 当我是患者时，我希望有舒适的就医环境，良好的服务态度，更希望有过硬的医疗水平，能减少我的痛苦。希望我的病情能在最短的时间得以康复，能得到最好医生的治疗，希望医生能多一份细心、耐心、关心和热心。 作为一名医生，要将心比心，换位思考，要怀着感恩的心，倾注自己全部的感情，一切以患者为中心，全心全意去为患者服务。因为，救死扶伤是医生的天职。 “您好，请坐”、“请慢走”。。。。一句句简单的言语，却给患者带去了温暖和理解。作为我院一直将医德服务，放在医院管理的首位。确立了以病人满意为核心的“患者满意、职工受益、医院发展”的医院三大目标，通过“以人为本，和谐共生”等相关措施，延伸出了“权威技术、费用低廉、服务优质、环境温馨、百姓放心、感恩回馈”六大核心文化。 院领导高度重视患者权益及满意度。始终坚持“以病人为中心”，以“安全、疗效、满意、效益”为工作方针，以让患者“抱着希望求医来，满面笑容回家去”为服务理念，以“换位思考，真情倾注”为服务方式，诚信行医，自觉履行社会责任；靠信誉赢得患者，靠口碑赢得社会声誉，使社会效益、经济效益取得了双丰收， “换位思考”，即是转换角色，为人着想,理解至上，是目前世界最先进的医疗服务方式。构建和谐的医患关系，首先要从医生做起，转变观念，角色
《信息论与编码》教学大纲 一课程简介 课程编号：04254002 课程名称：信息论与编码Informatics & Coding 课程类型：基础课必修课 学时：32 学分：2 开课学期：第六学期 开课对象：通信、电子专业 先修课程：概率论与数理统计、信号与系统、随机信号原理。 参考教材：信息论与编码，陈运，周亮，陈新，电子工业出版社，2002年8月 二课程性质、目的与任务 信息论在理论上指出了建立最佳编码、最佳调制和最佳接收方法的最佳系统的理论原则，它对通信体制和通信系统的研究具有指导意义。提高信息传输的可靠性和有效性始终是通信工作所追求的目标。因此，信息论与编码是从事通信、电子系统工程的有关工程技术人员都必须掌握的基本理论知识。 内容提要：本课程包括狭义相对论和提高通信可靠性的差错控制编码理论。信息论所研究的主要问题是在通信系统设计中如何实现有效性和可靠性。 三教学基本内容与基本要求 本课程总学时为32。其中理论教学为28，实验学时为4。 主要的理论教学内容包括：离散信源和连续信源的熵、条件熵、联合熵和平均互信息量的概念及性质；峰值功率受限和平均功率受限下的最大熵定理和连续信源熵的变换；变长码的霍夫曼编码方法，熟悉编码效率和平均码长的计算；最大后验概率准则和最大似然译码准则等。 实验内容主要包括：离散无记忆信道容量的迭代算法，循环码的编译码。 四教学内容与学时分配 第3章离散信源无失真编码
第6章网络信息论 （教学要求：A—熟练掌握；B—掌握；C—了解） 五实习、实验项目及学时分配 1．离散无记忆信道容量的迭代算法2学时 要求用Matlab编写计算离散信道容量的实用程序并调试成功，加深对信道容量的理解。 2．循环码的编译码2学时 要求用Matlab编写程序，用软件完成循环码的编译码算法。 六教学方法与手段 常规教学与多媒体教学相结合。
富顺华英医院 关于公布“医院愿景﹑院训﹑理念﹑服务宗旨及管理 理念”等医院文化建设内涵的通知 各科室： 为了加强医院文化建设，增强职工凝聚力，经研究决定：现向全院职工公布医院文化服务理念。望全体职工认真学习并牢记医院愿景﹑院训﹑理念﹑服务宗旨及管理理念，深刻领会其实质內涵，共同打造医院品牌，提升医院整体形象。 一、院训：诚信﹑厚德﹑精业﹑创新。 二、核心价值观：以病人为中心，诚信仁爱、追求卓越、温馨关怀、和谐进取。 医院精神：以人为本、仁爱至善、科技兴院、和谐发展。 服务宗旨：救护生命、关爱健康、真心呵护、诚信服务。 服务理念：真情关爱生命，诚信呵护健康。 三、医院发展建设箴言： 发展战略： 1、壮大核心业务战略，夯实发展基础； 2、注重内涵建设战略，建立长效机制； 3、科教人才强院战略，充实发展后劲； 4、市场品牌兴院战略，拓展发展空间。 医院愿景：全力打造病人信任﹑员工自豪﹑同行尊重﹑社会满意的综性合医院。医院使命： 为患者，提供优质高效的医疗服务，关注健康，珍惜生命； 为职工，创造学习和发展空间，医院与职工共同成长； 为社会，奉献爱心，服务大众，提高社会医疗服务水平。
四、医院文化建设箴言 （一）管理思想： 质量求真、技术求精、服务求优、为人求善。 （二）经营理念： 以人为本、科学管理、和谐争先、优质高效。 （三）治院方略： 以质量求生存、以科技求进步、以特色求发展、以服务求信誉。 （四）办院宗旨： 科技兴院、质量强院、文化建院、诚信立院。（六）医院十大价值观： 医德观：即诚信仁爱，救死扶伤，恪守医务工作者职业道德。 质量观：追求卓越，精益求精，坚持医疗技术和质量的持续提高。 服务观：换位思考，为患者提供舒心、关心、省心、放心的“四心”级人性化服务。 人才观：人人都是人才，为每个人搭建成长和实现梦想的舞台。 团队观：相互尊重、沟通协作，打造以绩效为导向的和谐团队。 制度观：有令必行，制度重在执行。 创新观：发展源自创新，创新源自否定。
信息论与编码 1. 通信系统模型 信源—信源编码—加密—信道编码—信道—信道解码—解密—信源解码—信宿 | | | （加密密钥） 干扰源、窃听者 （解密秘钥） 信源：向通信系统提供消息的人或机器 信宿：接受消息的人或机器 信道：传递消息的通道，也是传送物理信号的设施 干扰源：整个系统中各个干扰的集中反映，表示消息在信道中传输受干扰情况 信源编码： 编码器：把信源发出的消息变换成代码组，同时压缩信源的冗余度，提高通信的有效性 （代码组 = 基带信号；无失真用于离散信源，限失真用于连续信源） 译码器：把信道译码器输出的代码组变换成信宿所需要的消息形式 基本途径：一是使各个符号尽可能互相独立，即解除相关性；二是使各个符号出现的概率尽可能相等，即概率均匀化 信道编码： 编码器：在信源编码器输出的代码组上增加监督码元，使之具有纠错或检错的能力，提高通信的可靠性 译码器：将落在纠检错范围内的错传码元检出或纠正 基本途径：增大码率或频带，即增大所需的信道容量 2. 自信息：()log ()X i i I x P x =-，或()log ()I x P x =- 表示随机事件的不确定度，或随机事件发生后给予观察者的信息量。 条件自信息：//(/)log (/)X Y i j X Y i j I x y P x y =- 联合自信息：(,)log ()XY i j XY i j I x y P x y =- 3. 互信息：;(/) () (;)log log ()()()i j i j X Y i j i i j P x y P x y I x y P x P x P y == 信源的先验概率与信宿收到符号消息后计算信源各消息的后验概率的比值，表示由事件y 发生所得到的关于事件x 的信息量。 4. 信息熵：()()log ()i i i H X p x p x =-∑ 表示信源的平均不确定度，或信源输出的每个信源符号提供的平均信息量，或解除信源不确定度所需的信息量。 条件熵：,(/)()log (/)i j i j i j H X Y P x y P x y =- ∑ 联合熵：,()()log ()i j i j i j H XY P x y P x y =-∑ 5. 平均互信息：,()(;)()log ()() i j i j i j i j p x y I X Y p x y p x p y =∑
本文含两篇智慧校园建设的意义 智慧校园的意义 智慧校园的建设是教育信息化的重要组成部分，也是衡量教育现代化程度的重要标志，近年来智慧校园建设已经得到了人们的极大关注。构建智慧校园首先要对智慧校园的内涵、智慧校园建设的目标和意义及其建设的主要内容展开探讨，在分析智慧校园的内涵和特点的基础上，论述智慧校园的体系架构，为进一步的研究打下基础。在教育信息化建设中，智慧校园建设是一个非常重要的组成部分，同时也是一个活跃的领域，对这一领域的探讨研究有助于引领我国教育信息化的发展。 智慧校园是一种将人的因素、设备的因素、环境及资源的因素以及社会性因素，在信息化背景下有机整合的一种独特的校园系统。它以物联网技术为基础，以信息的相关性为核心，通过多平台的信息传递手段提供及时的双向交流平台，提供结合网络、技术、服务的智能的综合信息服务，全方位地实施教育信息化。其内涵简单的说就是更智能的学校。从技术层面上看，智慧校园
就是以各种信息化技术，包括感知、智能、挖掘、控制等技术为手段，在安全监控、平安校园网络管理系统建设、智能化学习系统、自助图书网络管理系统等方面，构建具有感知全面、响应及时、智能综合、随需应变、高效运行等特质的学校。 智慧校园是以借助新一代的物联网、云计算、泛在感知等信息技术，打造物联化、智能化、感知化、信息化的新型校园。1.智能化。融合物联技术与3G 网络的数字化应用平台，使学校管理及服务智能化，减少不必要的人力、物力和财力的损耗，促使办公自动化、沟通快捷化、服务个性化，最大限度提高工作效率，实现教学管理、教务管理、学生管理、校园管理和校园服务等多个领域的信息资源串联互通。例如，“校园一卡通”使多卡合一，实现学生的入学报到、宿舍管理、图书借阅、就餐、购物、乘车等“一条龙服务”的智能化应用。 2.感知化。基于互联网，融合计算机技术、网络技术、通信技术，具体包括传感器技术、射频识别技术、智能监控技术、数据挖掘技术等，对校园中与教育、科研、管理和生活服务有关的所有信息资源进行采集、传输、整合、处理和分享，结合校园物联网系统的管理与控制，实现校内考勤、门禁、消费、信息接收和互动等功能的整体感知，提高校园的运行效率。例如，学校自习教室照明设施根据学生人数智能感应操控。 3.互动性。通过物联网技术将所有相关的人员、设
第一章 1.通信系统的基本模型: 2.信息论研究内容：信源熵，信道容量，信息率失真函数，信源编码，信道编码，密码体制的安全性测度等等 第二章 １.自信息量：一个随机事件发生某一结果所带的信息量。 ２.平均互信息量：两个离散随机事件集合X 和Y ，若其任意两件的互信息量为 I （Xi;Yj ），则其联合概率加权的统计平均值，称为两集合的平均互信息量，用I （X;Y ）表示 ３.熵功率：与一个连续信源具有相同熵的高斯信源的平均功率定义为熵功率。如果熵功率等于信源平均功率，表示信源没有剩余；熵功率和信源的平均功率相差越大，说明信源的剩余越大。所以信源平均功率和熵功率之差称为连续信源的剩余度。信源熵的相对率(信源效率)：实际熵与最大熵的比值 信源冗余度： 0H H ∞=ηη ζ-=1
意义：针对最大熵而言，无用信息在其中所占的比例。 ３.极限熵： 平均符号熵的N 取极限值，即原始信源不断发符号，符号间的统计关系延伸到无穷。 ４. ５.离散信源和连续信源的最大熵定理。 离散无记忆信源，等概率分布时熵最大。 连续信源，峰值功率受限时，均匀分布的熵最大。 平均功率受限时，高斯分布的熵最大。 均值受限时，指数分布的熵最大 ６.限平均功率的连续信源的最大熵功率： 称为平均符号熵。 定义：即无记忆有记忆N X H H X H N X H X NH X H X H X H N N N N N N )() ()()()()()(=≤∴≤≤
若一个连续信源输出信号的平均功率被限定为p ，则其输出信号幅度的概率密度分布是高斯分布时，信源有最大的熵，其值为 1log 22 ep π.对于N 维连续平稳信源来说，若其输出的N 维随机序列的协方差矩阵C 被限定，则N 维随机矢量为正态分布时信源 的熵最大，也就是N 维高斯信源的熵最大，其值为1log ||log 222N C e π+ 7.离散信源的无失真定长编码定理： 离散信源无失真编码的基本原理 原理图 说明： （1） 信源发出的消息：是多符号离散信源消息，长度为L,可以用L 次扩展信 源表示为： X L =(X 1X 2……X L ) 其中，每一位X i 都取自同一个原始信源符号集合（n 种符号）： X={x 1，x 2，…x n } 则最多可以对应n L 条消息。 （2）信源编码后，编成的码序列长度为k,可以用k 次扩展信宿符号表示为： Y k =(Y 1Y 2……Y k ) 称为码字/码组 其中，每一位Y i 都取自同一个原始信宿符号集合： Y={y 1，y 2，…y m } 又叫信道基本符号集合（称为码元，且是m 进制的） 则最多可编成m k 个码序列，对应m k 条消息 定长编码：信源消息编成的码字长度k 是固定的。对应的编码定理称为定长信源编码定理。 变长编码：信源消息编成的码字长度k 是可变的。 8.离散信源的最佳变长编码定理 最佳变长编码定理：若信源有n 条消息，第i 条消息出现的概率为p i ，且 p 1>=p 2>=…>=p n ，且第i 条消息对应的码长为k i ，并有k 1<=k 2<=…<=k n
提要：提炼医院文化理念应抓住医院群体意识的精华和医院价值观的核心，反映医院实质、根本性的精神理念，既要准确无误，不使人产生歧义；又要富有内涵，饱含理性与思辨色彩，不能让人一看就觉得平淡无味、苍白无力。医院文化理念的表达方式有很多，通常它总是反映医院的特点和个性。 医院文化理念是医院员工的群体意识的精华，是医院价值观的精髓。它不能自发地产生，也不能由外界强加，它需要一个由分散到系统、由现象到本质，去伪存真，去粗取精，不断概括、升华的提炼过程。如果没有这个过程，医院群体意识和价值观将始终处于一种自发、散乱、不自觉、不系统的状态，无法升华为医院文化理念。医院文化理念的表达应遵循下列原则： 一、力求准确深刻 提炼医院文化理念应抓住医院群体意识的精华和医院价值观的核心，反映医院实质、根本性的精神理念，既要准确无误，不使人产生歧义；又要富有内涵，饱含理性与思辨色彩，不能让人一看就觉得平淡无味、苍白无力。 医院文化理念的表达方式有很多，通常它总是反映医院的特点和个性。好的表达方式应力求做到，简练明确、好懂易记，既生动形象，又要富于个性、符合医院情况。 二、力求个性鲜明 所谓医院个性，是指医院技术、服务、价值观、精神风貌、经营方式、医院信誉、院容院貌等方面所显示的特色，也可以说是不同医院之间在上述方面的差别性。突出医院个性是市场和社会的需要，医院要在巿场上立于不败之地，就要追求与众不同的特色、优势和差别性，在经营上实行差别化战略（经营战略、品牌战略、文化战略等都属于差别化战略）。因此，医院文化建设必须重视培育医院的个性，以求得社会和患者的识别、认同和信任，从而在社会上树立良好的医院形象，在市场上赢得竞争制胜的优势，以获得更大的社会效益和经济效益。在市场经济条件下，缺乏鲜明个性的医院，是没有竞争力的医院，甚至被淘汰。 因此，医院文化理念提炼出来后，既不能与别的医院雷同，甚至不能相似、相近，不能哪个医院都能搬用、套用，而只能是自己的医院专用，这就要求提炼医院文化理念时要对医院的性质与规模、历史与前景、环境与人文等做全面深刻的研究、分析，然后给予精辟概要的表述。医院文化理念应是医院下述几个特点
智慧校园建设的思考与实践 随着高校数字校园建设的不断推进，云计算、物联网技术的兴起，教育信息化的发展已经站在“智慧化”门口。如何利用新技术，完成数字化校园到智慧化校园的转变，以智慧推动学习方式改革，实现校园管理智能规范，为师生提供细致无微的服务，是每个高校信息工作者必须要考虑的问题。本文从建设思路、主要建设内容等方面对智慧校园建设提出一些建议。 1 引言 上世纪90年代，随着互联网技术和信息技术的高速发展，各行各业信息化建设如火如荼，教育信息化也因此孕育而生。我国教育部于2001年正式在《全国教育事业第十个五年计划》中把教育信息化列为全国教育建设的重要工作，并于2004年明确提出了“教育信息化建设工程”。由此全面推动了我国高校信息化建设步伐。 回首高校信息化建设历史，主要经历了网络化、数字化、信息化三个阶段。随着物联网、云计算等新技术和新概念的出现，建设“智慧校园”则成为推进各高校教育改革的重要抓手。 2 智慧校园的内涵 智慧校园的实质是依托已有的网络、信息化环境，利用虚拟化、物联网、云计算等前沿技术，进一步深化“服务”理念，为广大师生提供多元化的信息服务。如智慧地球一样，它以物联网技术为基础，围绕智能化做文章，通过跨平台的信息共享技术，为广大师生提供智
能的综合信息服务，并将其融入学校的各个服务领域，全方位实现教育信息化。简而言之，“要做一个安全、稳定、环保、节能的校园。” 3 智慧校园建设 3.1 建设思路 在数字校园建设基础上，打通各业务系统数据，实现业务服务和业务数据信息集成，进一步扩展“校园卡”功能，逐步实现服务的自助化、智能化，达到信息、服务的自动流转，以智慧学习推动学习方式改革、以智慧工作让管理更轻松、以智慧生活打开幸福生活的大门，最终实现校园智慧化。 3.2 建设内容 3.2.1统一数据平台 高职院校的数字校园建设多年来由于受到资金、人员、规划等多方面原因影响，各部门业务管理信息化大都各行其事，在建设、管理过程中没有遵从统一的标准，从而形成了诸多个信息孤岛。而随着数字校园建设的进一步推进，为了解决信息孤单问题，而大都被迫建立了基础数据交换平台，并根据各自院校特点形成了内容不一的标准库。该库基本确立了学校的信息类、管理类和技术类规范，确定了各类基础数据的权威来源。但其由于缺少各业务系统产生的独有数据，如教职工职称信息、科研信息、资产信息等，从而无法实现对这些数据的二次加工，形成校情分析报告，为领导、教职工和学生提供决策参考。而统一的数据平台，可通过交换平台，为其获取各类特色数据，并以此为基础进行数据分析、挖掘，最终形成各类数据报表，同时通
一、概念简答题（每题5分，共40分） 1.什么是平均自信息量与平均互信息，比较一下这两个概念的异同？ 答：平均自信息为 表示信源的平均不确定度，也表示平均每个信源消息所提供的信息量。 平均互信息 表示从Y获得的关于每个X的平均信息量，也表示发X前后Y的平均不确定性减少的量，还表示通信前后整个系统不确定性减少的量。 2.简述最大离散熵定理。对于一个有m个符号的离散信源，其最大熵是多少？答：最大离散熵定理为：离散无记忆信源，等概率分布时熵最大。 最大熵值为。 3.解释信息传输率、信道容量、最佳输入分布的概念，说明平均互信息与信源的概率分布、信道的传递概率间分别是什么关系？ 答：信息传输率R指信道中平均每个符号所能传送的信息量。信道容量是一个信道所能达到的最大信息传输率。信息传输率达到信道容量时所对应的输入概率分布称为最佳输入概率分布。 平均互信息是信源概率分布的∩型凸函数，是信道传递概率的U型凸函数。 4.对于一个一般的通信系统，试给出其系统模型框图，并结合此图，解释数据处理定理。 答：通信系统模型如下：
数据处理定理为：串联信道的输入输出X、Y、Z组成一个马尔可夫链，且有 ，。说明经数据处理后，一般只会增加信息的损失。 5.写出香农公式，并说明其物理意义。当信道带宽为5000Hz，信噪比为30dB时求信道容量。 .答：香农公式为，它是高斯加性白噪声信道在单位时间内的信道容量，其值取决于信噪比和带宽。 由得，则 6.解释无失真变长信源编码定理。 .答：只要，当N足够长时，一定存在一种无失真编码。 7.解释有噪信道编码定理。 答：当R＜C时，只要码长足够长，一定能找到一种编码方法和译码规则，使译码错误概率无穷小。 8.什么是保真度准则？对二元信源，其失真矩阵，求a>0时率失真函数的和？ 答：1）保真度准则为：平均失真度不大于允许的失真度。 2）因为失真矩阵中每行都有一个0，所以有，而 。 二、综合题（每题10分，共60分） 1.黑白气象传真图的消息只有黑色和白色两种，求：
一填空题（本题20分，每小题2分） 1、平均自信息为 表示信源的平均不确定度，也表示平均每个信源消息所提供的信息量。 平均互信息 表示从Y获得的关于每个X的平均信息量，也表示发X前后Y的平均不确定性减少的量，还表示通信前后整个系统不确定性减少的量。 2、最大离散熵定理为：离散无记忆信源，等概率分布时熵最大。 3、最大熵值为。 4、通信系统模型如下： 5、香农公式为为保证足够大的信道容量，可采用（1）用频带换信噪比；（2）用信噪比换频带。
6、只要，当N足够长时，一定存在一种无失真编码。 7、当R＜C时，只要码长足够长，一定能找到一种编码方法和译码规则，使译码错误概率无穷小。 8、在认识论层次上研究信息的时候，必须同时考虑到形式、含义和效用三个方面的因素。 9、1948年，美国数学家香农发表了题为“通信的数学理论”的长篇论文，从而创立了信息论。 按照信息的性质，可以把信息分成语法信息、语义信息和语用信息。 按照信息的地位，可以把信息分成客观信息和主观信息。 人们研究信息论的目的是为了高效、可靠、安全地交换和利用各种各样的信息。 信息的可度量性是建立信息论的基础。 统计度量是信息度量最常用的方法。 熵是香农信息论最基本最重要的概念。 事物的不确定度是用时间统计发生概率的对数来描述的。 10、单符号离散信源一般用随机变量描述，而多符号离散信源一般用随机矢量描述。 11、一个随机事件发生某一结果后所带来的信息量称为自信息量，定义为其发生概率对
数的负值 。 12、自信息量的单位一般有 比特、奈特和哈特 。 13、必然事件的自信息是 0 。 14、不可能事件的自信息量是 ∞ 。 15、两个相互独立的随机变量的联合自信息量等于 两个自信息量之和 。 16、数据处理定理：当消息经过多级处理后，随着处理器数目的增多，输入消息与输出消息之间的平均互信息量 趋于变小 。 17、离散平稳无记忆信源X 的N 次扩展信源的熵等于离散信源X 的熵的 N 倍 。 18、离散平稳有记忆信源的极限熵，=∞H )/(lim 121-∞→N N N X X X X H 。 19、对于n 元m 阶马尔可夫信源，其状态空间共有 nm 个不同的状态。 20、一维连续随即变量X 在[a ，b]区间内均匀分布时，其信源熵为 log2（b-a ） 。 21、平均功率为P 的高斯分布的连续信源，其信源熵，Hc （X ）=eP π2log 21 2。 22、对于限峰值功率的N 维连续信源，当概率密度 均匀分布 时连续信源熵具有最大值。 23、对于限平均功率的一维连续信源，当概率密度 高斯分布 时，信源熵有最大值。 24、对于均值为0，平均功率受限的连续信源，信源的冗余度决定于平均功率的限定值P 和信源的熵功率P 之比 。
智能制造之路——数字化工厂 ——读后感 全面实现数字化是通向智能制造的必由之路。本书中主要阐述了智能制造的国内外发展与应用状况、智能制造的内涵与特征；描绘了智能制造参考模型、智能工厂体系架构以及智能工厂解决方案要素；分享了数字化工厂三个不同维度的数字化蓝图和实施路线图，通过三大集成篇与案例分析篇，结合“西门子数字化企业软件套件”，帮助我们更好地理解智能制造相关理念，促进企业打造新一代智能创新平台，从而在设计研发、工艺开发、生产制造、售后维护等产品全生命周期实行全面数字化与智能管理，促进企业实现工业物联网与应用服务联网的深度融合，更好地满足客户持续多变的个性化需求。 21世纪以来，全球正出现以物联网、云计算、大数据、移动互联网等为代表的新一轮技术创新浪潮。当前，新兴经济体快速崛起，全球市场经济交流合作规模空前，多样化、个性化需求快速发展，用户体验成为市场竞争力的关键要素。在此背景下，各国将智能制造视为振兴实体经济和新兴产业的支柱和核心、提升竞争力和可持续发展能力的基础和关键。智能制造的基本属性有三个：对信息流和物流的自动感知和分析，对制造过程信息流和物流的自主控制，对制造过程的自主优化运行。智能制造具备以智能工厂为载体、以关键制造环节智能化为核心、以端到端数据流为基础、以网通互联为支撑的四大特征。 工业 4.0，重点是实现产品生命周期和价值链整个过程中人，物，机器之间的连接，同时实现他们之间信息的及时共享和协同，以提供一个实时，自动化，智能，可视，柔性的动态自组织架构。工业4.0的核心和关键是建立一个人，机器，资源互联互通的网络化社会。通过人，物和系统的连接，实现企业价值网络的动态建立，实时优化和自组织。 在智能制造阶段，由原来以财务为核心的ERP，会转变为以产品生命周期和生产为核心的PLM+MES，实现三者之间的协同成为构建智能制造IT集成架构和协同架构的关键。PLM解决产品研发，设计，将产品转变为可生产的BOM和工艺路线。ERP解决根据市场需求或预测进行生产计划安排。MES根据ERP提供的生产计划详细安排生产执行过程，并对全过程执行状态实时跟踪。 生产是工厂所有活动的核心，而MES系统正好是智能工厂中生产制造，供应
医院文化建设咨询方案 （节选） 医院文化是由医院的基本制度、员工的行为习惯、专业技术能力、服务方式以及外部环境等整合形成的，能够充分感受却难以量化甚至难以准确描述的一种个性特征，它可以对不同的医院进行有效的区别。文化是最复杂、也是最难模仿的核心竞争力，医院只有重视文化建设，特别是能够形成优秀的医院文化，对于提升医院整体素质，获得社会公众的认可具有重要的战略意义。 景惠实施医院文化咨询项目一般分为六个步骤，具体如下： 一．资料收集与前期调研 医院文化是长期积淀形成的，要对医院的文化风格和个性特征有深入的了解和比较准确的把握，必须要全面收集医院在发展过程中所形成的各种信息资料，同时要广泛深入地进行调查研究（包括对医院在职员工、离退休员工、各级领导以及病人、病人家属和社会群众的访谈）。下表为景惠在实施文化咨询时所要采集的信息资料一览表可供参考。 医院文化建设资料采集表
二．医院文化现状诊断 医院文化诊断主要是对医院当前的文化建设现状进行评估。景惠对医院文化诊断主要从“五度五力”共10个维度进行评估。 规范度：评估指标主要包括医院是否有完善的医院精神、医院核心价值观、医院院训、医院院歌等医院理念体系以及VI系统和相关的环境建设要求等。 和谐度：评估指标主要包括医院科室与科室之间、员工与员工之间的协作情况，上下级之间、同级之间的沟通频率以及沟通效果，人际关系的和谐程度等。 忠诚度：评估指标主要包括下级对上级的信任程度，医院各级各类人员的执行力，员工对岗位职责的履职情况以及上级对下级的授权程度等。 活跃度：评估指标主要包括医院各类文化活动的开展情况，员工的参与程度，员工参加文体活动的平均时间，员工获得文体活动获奖情况等。 成长度：评估指标主要包括员工晋升情况、收入增长情况、个人技能提升情况和获得各种资格或奖励情况等。 学习力：评估指标主要包括员工人均培训费用、个人人均支付学习费用、家庭藏书数量、年度阅读图书与文章数量、年平均学习时间等。 凝聚力：评估指标主要包括内部凝聚力指标：高端人才引进数量、离职率、员工对医院管理的满意度、员工离职意向、员工的归属感评价等；外部凝聚力评价指标包括：
1. 在无失真的信源中，信源输出由 H (X ) 来度量；在有失真的信源中，信源输出由 R (D ) 来度量。 2. 要使通信系统做到传输信息有效、可靠和保密，必须首先 信源 编码， 然后_____加密____编码，再______信道_____编码，最后送入信道。 3. 带限AWGN 波形信道在平均功率受限条件下信道容量的基本公式，也就是有名的香农公式是log(1)C W SNR =+；当归一化信道容量C/W 趋近于零时，也即信道完全丧失了通信能力，此时E b /N 0为 -1.6 dB ，我们将它称作香农限，是一切编码方式所能达到的理论极限。 4. 保密系统的密钥量越小，密钥熵H (K )就越 小 ，其密文中含有的关于明文的信息量I (M ；C )就越 大 。 5. 设输入符号表为X ＝{0，1}，输出符号表为Y ＝{0，1}。输入信号的概率分布为p ＝(1/2，1/2)，失真函数为d (0，0) = d (1，1) = 0，d (0，1) =2，d (1，0) = 1，则D min ＝ 0 ，R (D min )＝ 1bit/symbol ，相应的编码器转移概率矩阵[p(y/x )]＝1001?? ???? ；D max ＝ 0.5 ，R (D max )＝ 0 ，相应的编码器转移概率矩阵[p(y/x )]＝1010?? ???? 。 二、判断题 1. 可以用克劳夫特不等式作为唯一可译码存在的判据。 （√ ） 2. 线性码一定包含全零码。 （√ ） 3. 算术编码是一种无失真的分组信源编码，其基本思想是将一定精度数值作为序列的 编码，是以另外一种形式实现的最佳统计匹配编码。 （×） 4. 某一信源，不管它是否输出符号，只要这些符号具有某些概率特性，就有信息量。 （×） 5. 离散平稳有记忆信源符号序列的平均符号熵随着序列长度L 的增大而增大。 （×） 6. 限平均功率最大熵定理指出对于相关矩阵一定的随机矢量X ，当它是正态分布时具 有最大熵。 （√ ） 7. 循环码的码集中的任何一个码字的循环移位仍是码字。 （√ ） 8. 信道容量是信道中能够传输的最小信息量。 （×） 9. 香农信源编码方法在进行编码时不需要预先计算每个码字的长度。 （×） 10. 在已知收码R 的条件下找出可能性最大的发码i C 作为译码估计值，这种译码方 法叫做最佳译码。 （√ ） 三、计算题 某系统（7，4）码 )()(01201230123456c c c m m m m c c c c c c c ==c 其三位校验 位与信息位的关系为：
医院的服务理念应该坚持以人为本 医院文化是医院管理的一个新的课题，是直接指导和规范医疗行为及职员行为的管理理论，是医院运作过程中形成的经营思想、经营作风、价值标准、行为规范、规章制度、传统习惯的综合反映，它一直都在影响着我们的管理和运作。同时，这一项系统工程需要全院员工的共同重视和投入、共同参与和长期不懈努力，形成自身品牌特色的医院文化，根植于员工的心中，化为医院共同奋斗的具体行动。 为了塑造良好的公众形象，提高医院的知名度和美誉度，结合各个医院的特点，对医院文化建设的提出一些设想和看法： 一、管理文化要以人为本 以人为本，是现代医院管理的一门学问。由于员工、病人、社会、领导的“四满意”是体现以人为本的医院管理文化，又是一种辩证、递进、互为影响的关系，所以要从如下四个方面去做好管理工作： 1、建立“员工满意”的团队文化。通过建立科学的管理制度、分配制度、激励政策去调动员工的工作积极性，给人以工作、学习和发展的平台和机会，培育出一支优秀的团队，使员工自觉满意地为医院建设服务。 2、以“病人满意”为核心。病人利益无小事，“病人的需求，就是我们工作的要求”。因此，我们就要从服务环境、服务措施、医疗技术、员工形象、服务用语、候诊时间、检查流程等方面着手，急病人所急，想病人所想，全方位满足病人的需求，真正做到“医疗质量让病人放心，服务态度让病人称心，院容院貌让病人舒心”。 3、以“社会满意”为目的。通过医院环境、医疗技术、服务质量的提高，赢得社会对我院的信赖和认可，加强信息宣传力度、市场营销策略及随访跟踪服务等，进一步扩大医院影响，打出自己的特色和品牌。 4、营造“领导放心”的管理文化。通过加强各职能部门管理、协调、沟通和配合，加强职能部门的服务意识教育，制定、完善和落实各项规章制度，形成以顾客（员工和病人）为对象的主动服务、管理到位的管理体系，使全院上下形成热情高涨、齐心协力共同为医院的发展而努力工作的良好局面。 二、以新技术、新项目为手段的技术文化 科技兴院是医院立院之本，因此，在加大科技投入和建立科研激励机制的基础上，充分调动了全院医技人员的主动性和积极性，利用我院的品牌技术和先进的医疗设备，挖掘临床科室潜能，开设更多更有特色的专科服务，为患者提供就医的便利和实惠，从而提高医院的知名度、信誉度、满意度。此外，信息化体现“人性化”。 三、服务创新是动力 创新服务是保证医院可持续发展的源泉和动力，我们必须紧紧围绕临床一线的工作形势、现状、存在问题及病人的服务需求，有针对性地以创新服务为重点，在利用、发挥历史文化和现有品牌文化的基础上沉淀和创新，要结合自身实际和时代特色不断深化提升、丰富内涵，要通过不同形式、不同载体倡导医院先进文化。由于不同病人在不同时期有着不同的服务需求，临床工作的好坏直接影响病人，影响医疗服务质量，因此加强医院文化建设、创新服务文化，是医院发展的必由之路，生命力在于不断的创新。根据我院的特点主要通过院内网络文化（网站新闻、BBS论坛、自动办公平台等）、午餐沙龙、院报等，传播新知识、新技术、新信息和倡导医院的先进文化，介绍医疗服务项目。并积极组织开展有特色文艺体育活动，增强凝聚力，丰富医院文化建设。 四、优化环境建设人文文化 医院的环境是塑造医院形象的重要组成部分，优美舒适的环境不仅可以给就诊者的印象、心理、感受等带来直接的体验，减轻患者的烦恼乃至痛苦；同时，也给本院医务人员带来良好