中国邮政物流的现状与发展建议 中图分类号：f713 文献标识：a 文章编号：1006-7833(2012)01-205-01 摘要中国的邮政物流业发展历史悠久，现今已经拥有庞大而完善的实物运递网，具备网络、政策、品牌等优势。但随着市场格局的改变和竞争的激烈化，中国邮政的原有优势下降，流程、管理劣势却越来越突出。本文针对我国邮政物流的现状，通过合理分析和总结，提出邮政物流可持续发展的建议。 关键词邮政物流物流网络系统 一、中邮物流的现状 中邮物流有限责任公司成立于2003年1月18日，隶属于中国邮政集团，是专业经营和管理邮政物流业务的大型国有企业。中邮物流凭着得天独厚的品牌和资源优势，在物流业开创了相当注目的业绩，受到各界的关注和好评。 （一）中邮物流的优势 中国邮政的物流运输网络、信息网、金融网覆盖全国，趋向于完善，拥有不可多得的网络优势。其服务投递网络覆盖全国城乡近9万处邮局，并和超过150个国家与地区建立业务联系，物流覆盖面不断扩大，在水、陆、空运输上形成了集散式立体实物投递网。物流配送中心、运递线和服务平台终端在不断完善。中国邮政始终坚
持“至诚至信，精益求精”的经营理念，力求为广大人民提供了优质便利且迅捷的服务。邮政的物流运输模式主要有自营模式、外包模式和联营模式，能够根据企业的规模采取灵活的运输模式，有利于降低成本和相关费用，实现以最小的投入获得最大的收益。邮政全方位的信息处理系统为人们提供便利的网上接入和在线支付等人性化服务，迎合了人们工作之需。 （二）中邮物流的劣势 但同时，我们也应该看出，中国邮政物流起步晚，在长期拥有的政策优势和垄断地位，间接造成了邮政物流服务效率不高设备、技术、管理上还与发达国家物流有着相当大的距离。邮政物流的网络布局不尽合理。有数据表示，城市投递段道达41035条，但农村投递线总长度却仅仅为349.3万公里，网络过分分布于发达城市而忽略了广大农村地区，没有很好地考虑到人们的需求。邮政物流缺乏专业技术领域的高尖人才和金融、物流等方面的经营管理人才。尽管中国邮政拥有“三流合一”的优势，但它的整体运行效率较低，各地各行其是，没有统一高效的管理模式。中国邮政并没有充分利用已有的市场资源，如今还停留在粗放经营的阶段，因而利润并不理想。邮政的垄断性是一把双刃剑，垄断地位在为它提供品牌优势的同时，造成了中国邮政的惰性——服务效率低。这一问题由来已久，但一直都没有得到很好的解决，成了它参与竞争的一大弱势。 二、中邮物流面临的竞争及出路
公司转型升级的思考 作者：部门：行政部“莫道今年春将尽，明年春色倍还人”。近几年，是国家经济发展与环保问题矛盾的凸显期。从大气十条到水十条的提出，从“向污染宣战”到《穹顶之下》这一敏感纪录片的播出，无一不体现出民众急切的环保诉求。这对我们来说，是挑战，更是机遇。与此同时，单纯污水处理行业已逐渐进入低迷阶段，大气治理、水体修复、农村环境综合整治等已成为新一轮环保市场的利润增长点。值得庆幸的是，集团在整个市场变化的关键时刻，确定了“转型、创新、突破、发展、安全”战略方针，积极推进集团“四个新突破”。阜阳公司围绕这一主旋律，同步确立了公司的三大业务板块，为未来的发展指明了方向。 下面，针对现阶段公司转型大发展，结合目前水务环保行业发展趋势，作以下思考：一是业务扩张方面，紧抓PPP模式带来的机遇，坚定不移地走相关多元化路子；二是强化企业文化建设，让文化引领发展；三是走品牌战略路线，增强“阜阳创业”的影响力。 一、相关多元化战略路线 不可否认，我国水务业生态远未成熟，尤其是未来一段时间，水生态环境市场空间还有很大。但随着传统的污水处理业务的逐渐透明，市场利润空间呈现出了逐渐下降的趋势。一边是社会对环保的需求，一边又是企业逐利的本质，这对于带有公益性质的水务企业来说，陷入了一个尴尬局面。 对于众多环保企业来说，他们将目光锁定在了2万亿的水十条环保市场。PPP模式的提出，很大程度上为这2万亿的市场划定了一个方式。 公司作为一个典型的水务企业，接下来走产业链相关多元化的路子已经是一
个必然的选择。一方面是基础业务——污水处理业务的坚守和适度拓展。另一方面，是要借助PPP模式的东风和集团公司品牌、资金优势，趁势而为、立足风口，抓住这转瞬即逝的市场机遇，让阜阳创业水务实现第二次飞跃。 二、强化品牌建设 可能会有很多人认为，我们作为一个水务环保企业，是个准入门槛高、直接面对政府客户的行业，对品牌的依赖性很弱，主要是靠市场公关来拓展市场占有率，无须采用高品牌战略。但我要说的是，随着环保市场的逐渐放开和水十条、大气十条、PPP模式等相关法规、政策的出台，国家已经发出了明显的信号。水务市场已基本告别了寡头垄断的时代。那些诸如中国水务、江南水务这些新兴的水务公司正在吞食着这个水务市场。而品牌化竞争将是未来水务企业提高竞争力的有力工具。 下一步，要在地域品牌营造强竞争力，通过现有项目的高品质运行、规范管理、加强公关、提升参与度等方式，整合出强势的地域品牌。二是建立优质的管理品牌。通过优化内部管理，在我们长期运行的项目或窗口项目建设规范、高效、专业的管理模式，从管理入手，建立自己的独特优势。三是借助线上信息渠道，做好公司的品牌推广或优化。四是要建设阜阳创业水务的品牌核心。我们要明确定位自己的品牌核心，不能想专业化，又想核心技术，还想着低价位，再想着优质管理。我们要做的就是明确地树立好自己的一个核心，至于其他的，不是不要，而是都要围绕这个核心服务。 三、企业文化建设 随着公司第一个规划目标的实现，公司业务格局规模已逐步完成布局，并取得了长足的发展后劲。但是，公司逐步壮大，尤其以公司《第二个五年发展规划》
中国邮政快递的发展现状与对策研究 摘要 伴随着经济全球化的发展，以及中国加入WTO后承诺邮政市场的对外开放，吸引了大量竞争者进入中国快递市场，并且凭借其雄厚的物质基础、先进的管理经验和技术，抢占了中国邮政快递的部分市场份额。近年来随着电子商务的盛行，民营快递凭借其较低的价格和个性化的服务占据了部分国内快递市场，这些无疑给中国邮政快递的发展带来了巨大的压力和挑战。EMS应该如何在发挥自身优势时并弥补自身不足来同外资民营快递企业作斗争？ 本文从中国邮政快递的发展现状及优势分析，邮政快递经过近三十年的发展有着自身经营的独特优势和资源，如政府政策的支持、庞大的网络覆盖范围、实力雄厚的大企业形象赢得顾客的普遍信任、绿卡金融网为网上交易创造了条件。但是也存在着组织结构不合理，服务价格较高缺乏灵活性、市场意识薄弱，营销能力有限缺乏商业技巧、品牌意识薄弱、品牌维护管理水平落后等方面的不足。以此为EMS的发展提出建议与对策，致力于中国邮政快递更好更快的发展。 关键词: 邮政快递; 绿卡金融网; 品牌建设;
ABSTRACT With the development of economic globalization and China's accession to the WTO commitment postal markets opening tot the outside world, has attracted a large number of competitors to enter the Chinese market, and with its abundant material base, the advanced management experience and technology, grab the postal express delivery market share in China. With the popularity of e-commerce in recent years, private express with its low prices and personalized service occupied part of the domestic express market, these will give the development of Chinese postal service express delivery has brought great pressure and challenge. To compete against foreign express delivery, private express, EMS should be how to overcome the shortage of its own, play to their advantages of continue to operate? This article from the development of China's postal delivery status and advantage analysis, postal delivery after nearly 30 years of development has its unique advantages and resources, such as the government's policy support, the vast network coverage, big strong corporate image to win the widespread customer trust. But there is also the organizational structure is unreasonable, lack of flexibility service prices are higher, the market consciousness is weak, lack of marketing capabilities are limited business skills, weak brand awareness, brand maintenance and management level backward, etc. Again based on this put forward Suggestions and countermeasures for the development of Chinese postal service express delivery, so that the development of China's postal delivery better.
推进零售业务发展 随着我国经济快速发展，居民收入不断提高，客户消费需求和消费结构不断升级，银行零售业务面临着良好的发展机遇。面对这种形式，结合我行网点布局相对稀疏等情况，本人就如何加快推动我行零售业务发展，发挥我行城区联动，努力实现经营模式和增长方式的根本转变，提出以下建议。 一、紧紧围绕零售团队建设加快转型升级 1、客户经理。客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。客户经理的职责其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。不管是对公客户经理还是零售客户经理都是零售业务发展的核心，业务的来源大多是依靠客户经理。但大多数银行都只有对公客户经理，并没有专门的零售客户经理，零售业务的发展必须有专门的零售客户经理。 2、理财经理。理财经理是为人理财，专业性很强，需要运用专业知识对经济形势准确研判和对产品的精通，去实现客户财产的增值和保值。其工作重心在于站在支行的角度上维护客户，客户的潜力是无法预料的，一个客户可能多个银行结算，挖掘一个新客户比维护一个老客户更难，所以必须十分重视老客户的维护。理财经理的目标是老客户新增总资产以及以老带新，客户介绍客户过来。 3、储备人才。人才储备是每个企业的理想状态，银行人才储备库就是当银行发展到急需专业水平人才的时候提供的专业人才。可是，如果银行没有相关方面的人才储备，肯定会给银行带来损失，这就需要在银行内部做好合理安排。储备人才由大堂引导员、实习生、理财助理等组成，工作重心为：专门针对零售业务产品进行宣传营销，电话营销。 以上三种人员组成一个完善的零售团队，零售工作指标复杂多变，需要分工合作才能共同达成目标。目前我行正在组建对私零售业务团队，起步相对较晚，管理上还待续完善。所以加快零售团队建设，使业务运作制度化、标准化要成为今后工作重点。任何一个人公司、一个区域、一个渠道的业务发展，都离不开加强队伍建设这个基础，这是企业发展的客观规律。在银行理财业务发展初期，客户经理发挥了重要作用。但随着银行理财领域竞争态势的深刻变化，随着客户对理财服务水平要求的不断提高，现有的客户经理队伍已经不能满足业务发展的
提升自我，为公司谋发展 引用董事长在年度大会上的讲话：“过去的一年，是公司形势复杂、挑战巨大的一年，也是艰苦创业、很不平凡的一年。这一年，光伏市场震荡多变，浮法市场低迷不振，燃气价格波动上涨，环保压力前所未有，经营风险日益加剧。一年来，面对挑战和困难，我们紧紧围绕年初确定的“保态势、调结构、增活力”总体思路，坚定信心，沉着应对，锐意进取，努力化解不利因素，积极推进重点难点工作，机制创新有了新起色，内部效率上了新台阶，转型发展有了新基础，控亏工作取得阶段性成果，安彩正处在一个承前启后、继往开来的新起点上“。因此，给我们带来了新的思考，下一步我们将如何做，必须具备什么样的能力和素质，才能顺应发展的潮流，才能与公司的发展相适应。下面我谈谈个人的六点想法，与大家共勉。 一、要有大局的意识 什么是大局？辞海注释为：总的局面；总的形势。大局也叫全局，是指事物的整体或事物发展变化的基本规律。全局和局部是对立统一的一对范畴。全局是由它的各个局部构成的，没有局部，也就无所谓全局。正如毛泽东同志所指出的：“全局性的东西，不能脱离局部而独立，全局是由它的一切局部构成的。”构成全局的各个局部如果发生了变化，就会引起全局的变化。 古人云：“不谋全局者不足谋一域，不谋万世者不足谋一时。”每一个同志都应当把自己的工作放到公司工作的大局中去思考、去定位、去衡量，认清自己的方位。要有全局观念，大局意识，不能干工作、想事情只从自身利益出发，对部署的工作有利的就争，麻烦的就推，在落实上坚决杜绝扯皮推诿现象。 二、要有良好的习惯 “在其位，谋其政”，我们作为基层职工就必须要严格履行自己的职责。对待组织安排给的工作，不能偷懒、不能耍滑、不能拖延，应主动尽到责任，努力干到让别人很难挑出毛病的份上。一个人要想在一个单位立得住、有发展，要紧的一条是，让大家公认他是一个主动进取、脚踏实地、认真干事的人。不肯花气力，应付差事，只干“眼皮子”活，只要能把领导、同事糊弄过去就万事大吉，什么工作标准、工作质量、工作效率啦，好象与他们沾不着边。这些人在单位非但不会有出息，而且随时都有下岗、被辞退的可能。一个人一旦在工作上，形成
中国企业转型发展的历史机遇的思考 中国企业转型发展的历史机遇的思考 一、寻找企业进化的机遇 党的十七届五中全会指出，“我国仍处于可以大有作为的重要战略机遇期，发展面临难得的历史机遇”。对于中国企业来说，如何认识大有作为的战略机遇期，寻找企业进化的机遇，是一个生死攸关的大问题。 什么是企业生存？生存不是企业生命的自然延续，生存是在历史淘汰过程中，靠不断的作为和进步，累积起来的进化要素之和。 什么是企业进化？进化不是那种坐等潮流眷顾，而是用持续的奋斗和进取，与时代变化与社会发展共同进步，从而获得企业自身可持续发展的源源不断的动力。 什么是企业进化机遇？在生物进化历史中，每一次气候的巨大变迁都会为物种的进化带来飞跃———不能进化的物种会灭绝，适应环境的物种将进入大规模繁衍的新生，谁能加快转变企业发展方式，与国家共同进步，谁就能迎来新机遇，而不能适应者将会被淘汰。 在“十二五”开局时强调提出企业进化的机遇期问题，是因为国家新的经济发展纲领提出来了,今后五年的大政方针出来了。 从某种意义上说，对中国发展大环境的适应能力，将成为决定企业生存和发展的主导力量。当下中国约1000万个企业自身发展历程，每一个企业兴败都是进化或是退化的反映，前五年的实践便是对新形势下企业进化的实证诠释。金融危机给中国的中小企业造成了巨大冲击。据中国社会科学院的一项抽样调查分析：40%的中小企业在倒闭，另有40%的企业在生死线上挣扎。实践告诉我们，每一个企业被淘汰都是血淋淋的惨痛过程。 达尔文在牛津辩论战胜利后备受推崇的《物种起源》，以丛林法则、劣汰优胜、适者生存、物竞天择等等与之相符的理由，登上了哲理殿堂。“能够长期存在的物种：既不是最强大的，也不是最聪明的，而是最能适应环境变化的。”这是达尔文《物种起源》中
培训学习心得 ---ⅩⅩ邮政速递物流营业部 9月末，我有幸参加了省公司在苏州上方山举办的江苏邮政速递物流首期分部经理营销管理培训班，虽然是短短的三天的学习，但收获是丰富的，让我原本浮躁的心态得以净化和提升，现回想起来却仍历历在目。作为一名基层经营管理者，在感到荣幸的同时，更感到一些压力和责任。 本次培训时间紧凑，内容新颖，形式多样，既有丰富的理论指导，又有交流互动环节。自培训一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，外请讲师朱越民的一言一行，包括提出的每一个问题，我都能认真思考、体会，从而使自己收获更多。整个培训让我受益匪浅，现将几点感受和体会罗列如下：首先，团队协作精神是我体会最深的部分。在培训之前，所有学员就被分为九个组，一开课，先选出了各自的组长，讲师在整个互动教学过程中的每一次提问，都是由组员共同商议后派代表回答，如此每个人的团队意识都被充分调动起来了，都在为着自己的团队而努力。这进而充分的体现出：“没有完美的个人，只有完美的团队”，个人的能力都是有限的，大家从互不熟悉的一群人到相互信任的一个团体，唯有有机地结合在一起，充分地发挥自己的才能，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。其实在日常的营销和管理工作中也是这样，没有团队协作的精神，
就很难达到一个理想的工作效果，我们只有通过集体的力量，充分发挥相互协作的团队精神，才能使工作做的更出色，完成得更优秀。 其次，态度决定一切。邮政速递物流走到今天，我们面临着前所未有的压力，国际“四大巨头”和诸多国内民营快递都在加大力度抢占市场份额，虽然在市场经济下是一种必然，但是我们总希望不能丢单。很多时候，我们付出了比常人更多的努力，可得到的并不是理想的结果，甚至在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西。这时，我们都要保持一种乐观、积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战，要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。机遇很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。我们要牢记：机会只给有准备的人，因此，我们必须做好准备抓住机会。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。我们只要做到了这些，就可以无愧地对自己说：我是最棒的！相反，若是抱着消极的心态去面对，做一天和尚撞一天钟，那终就注定要失败，因为失败的准备就是准备失败！ 再次，特别是丁永红副总在百忙之中，专程来到培训中心看望我们，并发表重要讲话，指明今后发展的方向及目标，让我们更加坚定自已的定位及工作信心。
浅议商业银行零售业务现状及发展趋势摘要：随着我国商业银行建设现代金融企业进程的加快发展,国内各主要商业银行纷纷提出经营战略转型的要求,其中尤以个人零售业务作为经营战略转型的产品研发方向和核心内容。试从营销观念、目标客户定位、产品研发、流程整合等方面分析国内零售业务发展趋势和发展要求。 关键词：商业银行;零售业务;趋势 银行零售业务是商业银行以客户为中心战略的集中体现,已成为商业银行提供差异化零距离服务的主要途径,成为打造知名品牌的主要工具,成为创造核心竞争力的主要手段,是商业银行利润来源的重要组成部分和可持续发展的基础及动力。国际经验充分表明,随着商业银行业务重心向零售业务的转移,零售业务在银行的利润来源中已经占有越来越大的份额。近年来,随着我国商业银行体制改革的深入,如何进一步加速我国商业银行零售业务的发展,已经成为我国金融界的现实课题。 1 我国商业银行零售业务的现状 零售业务是商业银行重要的利润来源,零售业务收入在银行总收入中的占比上升是国际银行业发展的大趋势。国外银行零售业务已有数百年的发展历史,无论大中小商业银行,无论全国性银行还是地区性银行,无论分业性银行还是混业性银行,没有一家商业银行不开展零售业务。比如美国的银行业,其零售业务的增长不仅表现在资产运用方面,在收益构成上也表现得相当突出。如
美国花旗银行2004年的利润中就有72%来自于零售业务,汇丰银行2004年税前利润中个人业务利润占比为40%,美洲银行占比为41%。但我国商业银行零售业务近年刚刚兴起,零售银行、个人业务、贵宾理财、私人银行、零售经纪人、流程再造等新概念、新词汇正不断被人们大量引用,信用卡、汽车贷款等发展多年的老产品也被赋予更多的新意,网点柜台、ATM、电话等服务渠道的作用也在发生重大变革。据统计,2005年上半年全国商业银行零售业务利润仅占商业银行经营利润的25%左右。虽然我国商业银行零售业务与发达国家相比,还有很大的差距,但经过多年的发展,已经形成了一定的规模,具有以下特征: （1）零售客户的数量众多,总体业务量巨大,但对客户缺乏分类。四大商业银行几乎每家在国内都有1亿以上的客户,每天都有超过千万笔的个人业务。同数百万的法人客户的业务量相比,它的业务量是非常巨大的。一般来说,每个客户享受的任何服务都是一样的。当然,从道德层面来看,对客户的服务应该是一样的。但是不同的客户,他对服务的需求和产品的要求都是不一样的。如果一视同仁、一模一样为不同的客户服务,就无法让客户特别是优质客户真正满意。如果对客户进行分析,细分客户市场,通过一些渠道的改革,进行低成本、集约化服务,为客户提供有差异的服务,才能保证零售业务完成巨额的业务量、满足庞大客户的需求。 （2）零售客户尚未形成规模经济,仅有较小的单体贡献。相
本论文以大量的文献资料为参考，以快递产业的起源、中国快递市场内各快递企业的发展情况及现状为基础，进一步分析中国邮政特快专递EMS和中国民营快递企业在过去发展中及现阶段经营中存在的问题。找出影响中国各快递企业发展的因素，并以此对中国快递产业未来的发展政策提出可行的建议，同时对其未来的发展趋势做出理性的判断和预测，为中国各快递企业今后的发展提供理论依据。 1、中国快递产业概述 快递在当今世界，作为一种方便快捷的运输服务方式越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，并得到迅速发展。早在1993年，全球十大运输企业排名中，第二及第九位均为主要从事快递服务的公司，这一事实足以证明快递业在运输业中不可低估的地位。快递业近20年的发展，快递业在发达国家的地位更加稳固，在发展中国家，快递业必将随着社会、经济的发展而得到更大的发展。 1.1快递产业的起源 快递产业的前身包裹运送服务是由邮政送信业务发展而来，1907年UPS的创始人吉姆?凯西创建了美国信使公司，主要从事西雅图市内的递送业务。随着汽车和电话的普及，191 9年自此UPS公司的业务已经由信使转移到包裹运送。二战结束以后，全球科学技术的发展带来的小物件科技产品的诞生。小物件的运送在可*性和实效性上远远不能满足人满的需求。于是市场上急需一种能够快速的，可*的递送货物的产业出现。自20世纪60年代末，UPS网点已遍布美国25个城市，1986年敦豪与中国对外贸易运输集团总公司合资成立了中外运敦豪，成为了中国市场内的第一家快递公司。20世纪80年代，随着快递产业进入中国市场，中国快递企业迅速增加，业务范围不断扩大，遍布地区不断延伸。在中国快递产业已走过的30年当中，市场模块以基本形成，同时也产生了中国快递市场的三大巨头即国营快递、民营快递、国际快递。随着近年我国快运快递产业的迅速发展，目前已经在我国东部地区形成部分快运速递圈。同时这些快运速递圈正在带动中部和西部地区的发展。部分大城
浅谈个人转型 “转型升级”是国际金融危机之后各中小企业的求存应对策略，也是国家“十二五”期间为提升产业经济而重点规划的项目之一。国家、社会、企业至个人，人人都在探索转型之路。 “时移世易，变法宜矣”，转型是一种创新，亦是一种变通。 对于企业来讲，转型是一件痛苦的事，企业的文化、制度及所有的人包括企业家都要脱胎换骨，需要企业家非常谨慎的观察考量，需要大家能够接受全新的事物，需要一起协作配合，整个过程可能非常的艰难并充满磨难。 在整个社会都在大谈企业转型的时候，我们自身也面临着各种考验，不管身处的企业是否处于转型的阵痛期，我们都需要思考自己的转型之路。 对于个人来讲，转型是一次尝新，亦是一次挑战。 这里，我想谈谈对个人职业转型的一些看法。当我们的工作遇到瓶颈的时候，往往会想到转型，这是我们对自身价值实现的追求。这需要我们深刻冷静的思考，也需要极大的勇气。因为很有可能，要面对全新的环境，接触未涉及过的领域，而在这个领域里，你的基础是零，是一个纯粹的新人。 这时候，我们会害怕，担心不可预见的未来。不管是个人还是企业，谁也不能保证可以转型成功，只是，当我们有这样一个目标的时候，可以在以下几方面来促进自身的转型： 一．志向 古人有云：百学须先立志。立志是立本，当我们决定转型的那一刻，就是在
立本，是我们对自身价值实现的追求。人生很多时候是没有方向的，不同阶段所视问题的高度也不同，人生可能不止一次立志，每次立志都是自己目标的树立，我们为此孜孜不倦。一次成功的转型，需要立下明确的志向，才会又坚定的信念来支撑，否则很有可能半路夭折。 二．学习 《礼记·中庸》有云：“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。”意思是广泛学习，详细询问，周密思考，明确辨别，切实实行，讲的是学习的几个阶段。要想最后能“笃行之”，必须先“博学之”。不管在人生的哪个阶段，我们都需要不断的汲取知识来充实自己，在知识经济时代，知识的更新周期越来越短，学习能保证我们处于思考的状态，不仅能让我们摄取足够的能量，更能使人明智，防止我们迷失，助力自身转型。虽然所学不一定所用，但所谓“博观而约取,厚积而薄发”。 三．心态 我们要有归零的心态，转型就是重新开始，也就是管理学中的“空杯心态”。长安集团的总裁，在东方之子接受采访的时候说了一句话，往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。当我们决定转型，我们要舍去过去的很多东西，丢弃过去的挫折，也包括过去的荣耀，我们只看当前。归零的心态不是否定自己的过去，而是帮助我们认清现在，让我们不受限制，坦然面对一切。所以，“清空你的杯子，方能再行注满，空无以求全。”
中国邮政快递（EMS）的发展现状与对策研究 目录 一、引言1 二、中国邮政快递（EMS）的介绍 三、国外快递公司对中国邮政快递（EMS）的影响 （一）国外著名快递公司的优势 1.拥有雄厚的物质基础 2.国际网络建设比较完善 3.具有灵活的定价策略 4.服务质量具有优势 （二）国外快递公司的发展对中国邮政快递（EMS）的启示 1.把握市场动态，制定科学的发展战略 2.重视人才的培养，加大人才培养的投入 3.突出核心优势，促进全面发展 4.加大信息投入，提高信息在企业发展中的含量 四、国内民营快递公司的发展现状 （一）民营快递公司的优势 （二）民营快递存在的问题 五、中国邮政快递(EMS）的发展现状分析及优势 （一）中国邮政快递（EMS）的发展现状 （二）中国邮政快递（EMS）的优势 1.具有遍布全国城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍 2.实力雄厚的大企业形象赢得了顾客的普遍信任 3.邮政储蓄建立的绿卡金融网，为网上交易创造了便利的条件
六、中国邮政快递（EMS）存在的问题 （一）体制痼疾政企不分，责权利失衡 （二）市场观念淡薄，营销能力有限并且缺乏商业技巧（三）品牌意识缺乏，品牌建设方面存在的问题十分突出（四）服务价格较高，缺乏灵活性，吸引力较差 （五）服务意识缺乏，服务质量整体水平不高 七、中国邮政快递（EMS）发展的对策建议 （一）改革经营体制，政企分开，各得其所 （二）一切以市场为出发点，实行专业经营 （三）加强整体品牌的建设，建成完善的品牌体系（四）调整价格体系 1．变均一资费为差级资费，实行企业自主定价。 2．实施积极的资费优惠政策 （五）提高服务质量 （六）尝试新型服务方式
企业转型文化思考 当前，企业转型已经进入实质阶段，从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供 商的企业战略转型，是中国电信发展战略的一次重大调整，也是谋求企业长远发展的一项 重要举措。在战略决策之后的执行过程中，企业文化究竟应该扮演什么样的角色呢？笔者 认为，企业文化的转型和重塑将对企业战略转型的精确实施，起到全面的推动作用，中国 电信的各级企业都要建设与转型战略相匹配的转型文化，通过企业文化的适变创新，为实 现企业战略转型提供强有力的文化支撑和思想动力，以文化转型助推战略转型。 一、什么是转型文化 关于转型文化的概念，到目前为止还没有一个统一的说法，由于各个企业所在的行业、发展阶段及所处的环境等方面的不同，对转型文化的认识和理解也不尽相同。笔者认为， 从狭义上讲，转型文化可以理解为，是指企业战略转型的过程中培育形成的，由企业倡导 和全体员工积极认同并付诸实践所形成的企业最高目标、经营理念、价值取向和行为规范，是企业物质财富和精神财富的总和。转型文化作为企业文化的亚文化，具有企业文化个异性、共识性、非强制性、变革性等特征。 二、为什么要建设转型文化 充分理解建设转型文化的深层次动因，是我们建设转型文化的前提和基础。 （一）建设转型文化是保证转型成功的内在需求。转型过程中，企业必然会遇到来自 业务与服务、网络与技术、运营机制与商业模式、组织与人力资源等方面转型的种种挑战 和困难，在所有挑战中，最重要，也是最困难的，莫过于企业文化的变革。之所以说它最 重要，是因为转型过程中的所有变革，如果没有文化的支撑，没有员工的理解和支持，将 导致企业改革无法顺利进行，最终使企业转型难以实现。转型文化的建设就是要改变广大 员工在长期计划经济体制下形成的、已经明显落后于时代和企业转型发展的固有的观念和 行为方式，并在此基础上形成与时俱进、与企业转型战略相适应的企业文化。 （二）建设转型文化是企业文化自身发展的必然要求。企业文化被称作是对企业经营 业绩有重要影响的第三种力。一般认为，凡是有利于增强企业核心竞争力、提升企业经营 业绩的文化就是我们需要坚持和倡导的文化；凡是不利于甚至阻碍企业增强核心竞争力、 提升企业经营业绩的文化就是我们需要摒弃的文化。由此可见，有生命力的企业文化不是 一层不变的固化模式，具有发展性。“适者生存，优胜劣汰”，企业文化只有根据企业内 外经济条件和社会文化的发展变化而不断得到调整、完善和升华，才能在不断适应新的环 境和目标中得以进步并充满生机和活力。 （三）建设转型文化是提升企业形象的有力支撑。企业形象是企业文化的外显形态， 它既是企业文化的一个组成部分，又是企业文化的载体。作为企业的无形财富，企业形象 已经越来越被证实是企业之间一种高层次、高品味的有效竞争手段。公众心目中的企业形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。
对邮政业务发展的思考 昨天听了陈主任的讲话，使我对业务的发展和未来有了新的认识，也让我彻底实现了“以收入为中心”向“以效益为中心”的思想转变。墨守成规，就难以有新的超越；创新思维，才能有超常规的发展； 针对邮政业务未来的发展，我有了以下几点心得体会： 一、转变观念，树立信心，是实现邮政业务发展的前提。 首先我们要正确对待邮政业务的发展，在竞争日趋激烈的今天，我们的工作机会来之不易，不珍惜工作机会，不努力工作而只知抱怨的人，总是排在被解雇者名单的最前面，不管他们的学历是否很高，他们的能力是否能够满足基本的工作要求，因为持续的抱怨会使人的思想摇摆不定，进而在工作上敷衍了事。这就需要转变思想，邮政发展不进则退，我们不能视其为“任务”、被动发展，不能有能拖就拖的想法。而应该主动出击，函件、储蓄、发行、集邮这些“看家业务”所拥有的传统优势，及其具有的核心竞争力地位，都为我们提供了很好的发展平台。加上局领导为我们争取来的新奖励措施，这么好的发展平台，考验个人能力的时候到了，任何时候都是有付出才会有回报。我们要懂得珍惜自己的工作机会，丰厚的物质报酬是建立在认真工作的基础上的，我们要充分利用工作的机会提高自己能力，要为自己而工作。
二、从客户和市场的需求出发，是实现邮政业务发展的根本 身为邮政人，我们都应具有敏锐的观察能力，结合自己的人脉及时捕捉与客户有关的各种信息，发现客户的需求和变化，不能拘泥于某项业务的“单打独斗”。我们要制定“确定项目，综合开发，以点带面，包揽全部”的营销策略，在向客户提供个性化服务时，可以进行产品方案设计，在为每一个客户和客户的每一个特别的需求提供服务的过程中，都要体现创新理念。只有这样才能为客户提供满意的服务、增值的服务，最终实现合作伙伴关系。现在还记得一个成功案例。陕西省铜川局在为交警支队制作“交通违章处理通知邮资明信片"时，通过搭载车辆保险业务、医院急救120业务的广告宣传，实现了成本转嫁，解决了交警支队不愿意承担邮资明信片印制成本的问题，取得了“一举三得”的效果。 三、着眼长远，培育市场，是实现邮政业务发展的未来。 在创新发展的同时，还要有长远战略眼光。集邮、贺年有奖明信片现在的业务规模，得益于十多年来的市场持续培育。给我们的启示是，人的观念和事物总是在发展变化，传统业务一定会迎来发展的春天。但不能消极等待，而应培育市场，引导用邮。相信只要坚持不懈，必然会达到功到自然成的境界。 2010-11-13 冯文巍
邮政速递实习总结 【篇一：中国邮政速递物流实习报告】 中国邮政速递物流实习报告 班级：经1208-2班 姓名： 学号： 实习时间：2015年7月5日— 2015年7月21日 1、实习目的 通过本次实习，我们在学校所习得的理论知识与实践操作相结合， 在实际的操作中面了物流的生产组织、作业过程，了解现代物流技 术的应用与发展，巩固和扩大所学知识，为后续的专业学习打下坚 实的基础。 其次通过现场参观和实地操作，熟悉物流设施、设备的基本组成和 操作流程，学习工作人员的优秀品质和敬业精神，培养正确的劳动 观念提高相应的执行能力。 2、实习单位 石家庄市邮政速递物流分公司广安业务部 3、实习时间 2015年7月5号—2015年7月21号 4、实习的主要内容 4.1石家庄邮政速递物流石家庄分公司概况 河北省邮政速递物流有限公司石家庄市分公司是从事了近30年的速递服务，是河北省邮政速递物流有限公司下属的专业经营和管理邮 政速递物流业务的现代综合快递物流企业我们主要拥有ems特快专 递和cnpl中邮物流两大专业品牌，年收入规模达到1.7亿元，提供 国际特快专递、国际包裹、国内特快专递、国内快递包裹、物流配送、鲜花礼仪、网上商城配送及代理业务等服务项目我们的业务通 达全球220多个国家和地区，国内近2000个市、县、可为社会各界提供方便、快捷、安全、可靠的门到门速递物流服务，最大程度满 足客 户多层次需求。 随着中国经济的快速发展，中国快递业发展迅猛。中国邮政（ems）作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源，如遍布城乡的网络 覆盖范围和庞大的投递队伍；实力雄厚的大企业形象；便利的绿卡
对小微企业转型升级的思考 摘要：小微企业是国民经济和社会发展的重要基础，在扩大就业、增加收入、改善民生、促进稳定等方面具有举足轻重的作用。近年来，小微企业发展迅速，在国民经济和社会发展中的地位和作用日益增强，已成为兴化市经济的重要组成部分。小微企业在经营方面有较大的灵活性，能规避不少大企业无法回避的风险。但是由于其自身规模小，经营分散，融资困难，多为劳动密集型、微利型企业，在经济出现较大波动时更易受到冲击。在当前宏观经济环境下，面对原材料价格上涨、劳动力成本上涨，利润空间缩小，资金短缺融资困难，自身素质不高等因素影响，企业发展空间受到限制，部分企业生存和发展举步维艰，小微企业转型升级势在必行。本文运用第三次经济普查数据，对兴化市的小微企业的基本现状、发展情况进行全面分析和研究，对小微企业转型升级提出具体建议措施。 一、前言 小微企业是小型企业、微型企业、个体工商户的统称。目前我国小微企业规模已近5000万家，成为推动我国经济增长、扩大城乡就业、增加居民收入、满足社会消费需求等方面的主要力量。有关数据表明，全国小微企业创造了80%的就业、60%的GDP和50%的税收。因此，小微企业是转型升级的重要载体，是国民经济持续健康增长的重要推手。如果小微企业发展不好，我国经济转型也会受阻；小微企业的生存环境不改善，转变经济发展方式也难以实现。当前小微企业转型升级既面临着挑战，也是难得的发展机遇。小微企业想要真正实现转型升级，面临着融资困难、信息不足、技术落后、人才短缺等多方面的制约，这些已成为小微企业转型升级的瓶颈。小微企业具有生产经营方式灵活、组织成本低廉、转移进退便捷等优势，是转变经济发展方式的重要着力点和突破口。小微企业在转型升级中既有优势，但也有天不足，阻碍了其转型升级和发展壮大。各级政府要加大财税政策扶持力度，为小微企业减轻负担，营造宽松的发展环境；要拓宽融资渠道，缓解企业资金难题；要调整优化结构，规划小微企业发展时要有明显的产业意识，增强企业竞争优势，提高企业抵御风险的能力。 二、我市小微企业的发展的现状 按照国家四部委下发的中小企业划型标准，人数少于300人或年营业收入小于2000元的工业企业全部是小微企业。人数小于20人或营业收入小于300万元的企业是微型企业。 2013年经济普查汇总资料显示，截止2013年底，兴化市共有企业法人单位5722户，在泰州市三市四区中列第四位，低于靖江市（7370户）、泰兴市（6889户）、海陵区（6201户），但高于姜堰区（5601户）、高港区（4111户）和医药高
目录 一、中国邮政快递(EMS）的发展现状分析及优势 (1) (一) 中国邮政快递（EMS）的发展现状 (2) (二) 中国邮政快递（EMS）的优势 (3) 二、中国邮政快递（EMS）存在的问题 (3) (一) 体制痼疾政企不分，责权利失衡 (3) (二) 市场观念淡薄，营销能力有限并且缺乏商业技巧 (3) (三) 品牌意识缺乏，品牌建设方面存在的问题十分突出 (4) (四) 服务价格较高，缺乏灵活性，吸引力较差 (4) (五) 服务意识缺乏，服务质量整体水平不高 (4) 三、中国邮政快递（EMS）发展的对策建议 (5) (一) 改革经营体制，政企分开，各得其所 (5) (二) 加强整体品牌的建设，建成完善的品牌体系 (5) (三) 调整价格体系 (6) 四、提高服务质量 (6) 五、尝试新型服务方式 (7) 六、结论..............................................................................7,8 参考文献 (9)
中国邮政快递（EMS）的发展现状与对策研究[摘要]随着中国经济的快速发展，中国快递业发展迅猛。中国邮政（EMS）作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源，如遍布城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍；实力雄厚的大企业形象；便利的绿卡金融网等。但是也存在着体制不顺、政企不分，市场观念淡薄，服务意识和品牌意识缺乏，服务价格较高并且缺少灵活性等方面的不足之处。随着中国邮政市场的对外开放，跨国物流企业纷纷登录中国，凭借其雄厚的物质基础，先进的管理经验和技术，抢占了我国国际快递市场和部分国内快递市场，而且还在迅速扩张。同时，民营快递如雨后春笋般突起，其较低的定价和便捷的服务使其行业规模和市场份额日渐增大，成功抢占了部分国内同城快递市场。这些都给EMS的发展带来了挑战。在和国外外资快递巨头、民营快递公司的抗衡中，我国邮政快递EMS应当如何克服不足，发挥比较优势继续经营？为此，文章着重在EMS 现状的情况下，为EMS的发展提出了建议与对策，以便快递业更好的发展。 关键词：邮政EMS发展现状；问题；对策 一、中国邮政快递(EMS）的发展现状分析及优势 (一) 中国邮政快递（EMS）的发展现状 按运输空间的远近，快递业务可分为国际快递业务和国内快递业务，国内快递业务又分为国内异地快递业务和同城快递业务。中国邮政EMS (特快专递)自1980年开办以来，发展较快。随着对外开放力度的加大和国际贸易的增长，EMS快速步入发展的黄金时期，几乎垄断了国内的快递
关于银行个人业务发展的几点建议? 银行个人业务发展的几点建议? 尊敬的各位领导? 我叫XXX，2006年到中国农业银行XXX市西区支行参加工作，XX年X月通过AFP考试;XX年X月通过CFP考试，作为一名年轻人，我怀有对寻求新知识的渴望，有着对XXX市农行贡献一份自己的力量的心愿，所以我今天参加这次考试，希望凭借我的知识和对XXX市农行的这片爱戴之情，去赢得这次考试。? 经过近四年西区支行营业室的学习与工作，以及AFP、CFP相关理论学习，结合XXX市农行自身的发展特色，使我深刻的感受到个人业务对于XXX农行的发展起着举足轻重的作用，下面我就我行的个人业务发展谈几点看法，不足之处，请领导和同事们批评指正? 一、?创新机制、优化结构、促进个人业务快速增长。? 近年来，根据总、分行相关会议精神和XXX市分行领导的周密安排和部署下，我行的中间业务发展取得了突飞猛进的发展。各项业务指标均位居省分行下属二级分行前列。然而我认为就目前的形势来看，我行的中间业务发展后劲不足，距离工行、建行、中行发展还存在一定距离，其主要表现在
一是各层面缺乏创新意识、办法少，对客户新的金融需求缺乏敏感性，营销意识有待于进一步提高。 二是少数网点还未装修，理财经理、大堂经理还未配备到位，且部分网点已配备到位的大堂经理，未能对优质客户提供个性化分层服务。低效客户挤占柜面资源较为严重，网点无法实现功能分区、服务分层，严重制约了中间业务的持续增长。? 针对以上问题，我认为应从以下几个方面进一步提高中间业务收入? (一)?优化资源，强化宣传。? 建议将个人业务部分为市场营销前台和维护管理后台，前台主要负责零售业务的市场营销、客户开发。后台主要负责对前台成功营销的各项业务的受理、审查、维护。解决业务部门“前不前、后不后”，营销职能和管理职能都不能充分发挥的问题。发挥个人业务部门对全行业务经营的拉动和辐射作用。同时制定营销一是制定产品宣传方案。由个人金融部牵头，对重点产品进行了梳理，充分借助报纸、户外广告等媒体加大宣传力度，积极营造浓厚的营销氛围。二是严格按照总分行“统一时间、统一主题、统一品牌，统一形象，统一宣传”的具体要求，借助媒体突出“幸福春天、扬帆起航”的主题，统一发布形象广告，统一播放“春天行动”启动宣传片，以不间断的集中宣传，进一步提高了我行产品的知名度，