礼貌用语
教学目标：
１、让学生通过教学的参与过程，更多的了解语言文明知识及讲文明的重要性。
２、通过此次班会使学生具有良好的礼仪素养，加深对语言文明礼仪的认识。通过发现身边一些不文明的现象来规范学生的行为。
教学过程：
导入新课：
语言文明是心灵美和讲文明、有教养的具体表现也是小学生所必须遵守的日常行为规范。但是，我们有许多同学平时不注意自己的语言，说话粗俗、傲慢等，严重的伤害了他人的自尊心，给他人留下了恶劣的印象。这节课，老师就和同学们一起学习怎样使自己的语言文明，成为一个有教养的人。
活动一：常用的文明礼貌用语和校园礼貌用语
学生对照《肥城市中小学生文明礼仪规范》自己学习，深刻领会这些礼貌用语，活学活用。活动二：知识问答
要做到语言文明，首先要会用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。你会使用这些礼貌用语吗？现在我们来做个问答竞赛，看谁说得又快又准。
你想别人帮的忙，应该说什么？（请帮个忙）
早上起床后见到别人说什么？（早上好）
平时见到别人要说什么？（您好）
晚上睡觉前对人要说什么？（晚安）
分别应该说什么？（再见）
别人送你时，你应说什么？（请留步）
别人帮了你的忙时要说什么？（谢谢）
不小心碰了别人或打扰了别人，应说什么？（对不起，请原谅，很抱歉）
对方向你道歉时你应说什么？ (别客气，没关系)
对老年人应该怎样称呼？（老大爷、老奶奶）
……
活动三：语言文明的注意事项
要待人有礼，就要说话文雅，不用粗野庸俗甚到下流的词语。平时多用请求商量的口气说话，少用命令的语气说话。如“您请坐”、“请打开窗户”、“好吗”、“请你让开点”等。同学之间不要称“小姐、先生、哥们、姐们”。平时，我们对老师，家长以及对他人说话一定要和气，要做到热情而且有礼貌。以前，可能有些同学没有注意到说话要文雅，往往会出言不逊而得罪人，或者说话过程中时不时带些粗话、脏话。这些都是不文明的表现，要注意克服和纠正。
课堂小结
说话文明有礼是我们心灵美的表现，是一种良好的社会公德，它会使人与人之间的关系更融洽。讲话文明和礼貌待人，这也是文明礼貌的基本要求，我们要把这些要求融化在日常生活当中去。让我们一起行动起来吧，争做一个文明有礼的小学生。
南汶西联小校园文明礼仪教育教案： 教学目的： 1.通过本次活动课，使学生认识到文明礼仪就在我们的身边，体会文明礼貌用语的重要性，在日常生活中会正确运用文明用语。 2. 通过活动使校园里呈现出一派祥和的气氛，到处可见文明用语，使文明礼仪教育见效。 3. 培养学生从现在做起，从一点一滴做起，努力提高自己的文明礼仪修养，做一个新世纪讲文明懂礼貌的好孩子。 教学准备： 1. 收集有关校园礼仪的歌曲 2. 文明礼仪儿歌、朗诵等。 教学重点： 通过活动希望学生能把校园礼仪的一些规范运用到生活学习中。教学过程： 一、活动导入 同学们，你们知道吗？我们祖国是一个有着几千年悠久历史的文明古国，有着礼仪之邦的美称几千年源远流长的是我们祖辈世世代代传承下来的文明礼仪，这是我们的骄傲和财富。祖国母亲以自己的传统美德养育着无数炎黄子孙。在我国历史上出现过许许多多像孔子一样的文明典范。你们是祖国的花朵，祖国的未来让我们从小做一个讲文明懂你们的好孩子吧。请同学们齐唱《文明从小讲礼貌》二十一世纪是竞争的时代，文明作为二十一世纪的接班人，应该怎样来迎接挑战适应发展呢？请同学们齐唱《少先队队歌》。做一个二十一世纪的接班人。 二、同学们读的很棒，下面请欣赏咱班四位同学的精彩表演（出示课件：三句半） 三、 同学们的表演真棒，我们隆兴小学的确很不错，我们中华民族素有礼仪之都的美称，我们从小就要学习礼仪、用礼仪，要重言，更重行。让文明之花处处开放，老师也为同学们创作了一首文明礼貌歌，请同学们和老师一起动起手来：同学们，都知道，礼貌用语记得牢。 对待长辈要用您，早晨见面说声早， 平时互相问问好，分别再见别忘了， 如若求人请字先，最后别忘说谢谢， 影响别人对不起，回答请说没关系， 文明做个好孩子，人人夸我数第一。 希望同学们千万别忘了哟，把文明用语牢记在心间。 四、现场采访 老师现在是中国少年报的记者听说你们这里在开展文明礼仪活动，我特来采访各位同学欢迎吗？ （场景一）当你想向同学借笔时，你该怎么说？怎么做呢？ （场景二）如果你不小心碰掉了同学的文具盒，你该怎么办？你的铅笔盒被碰掉了，你生气吗？ （场景三）中午当你在食堂打饭时特别拥挤你该怎么办呢？
12.礼貌用语 教学目标： 1认知目标：知道日常生活中常用的礼貌用语。 2情感目标：感受到使用礼貌用语的好处，愿意学习并使用礼貌用语。 3行为目标：正确使用日常生活中的礼貌用语：“请”、“你好”、“谢谢”（别客气）、“对不起”（没关系）、“再见”等。 重、难点：学生愿意学习并正确使用礼貌用语，做到言行一致。 教学过程： 一、情境导入 1、同学们，喜欢听歌吗？今天，老师给大家带来一首歌曲，一起来听听吧。 （多媒体播放《看谁懂礼貌》） 2、你听懂了什么？ 3、教师小结：是啊，同学们说的真好，人人都喜欢有礼貌的孩子，没有礼 貌的孩子大家都不欢迎。你想成为有礼貌的孩子吗？这节课老师给大家介绍几位好朋友，和它们交上了朋友，你一定会成为一个有礼貌的孩子。它们就是礼貌用语。（贴版贴画） 二、感知明理 1、在生活中你经常用到哪些礼貌用语？（教师将十字礼貌用语贴在黑板上） 2、这就是我们生活中最常用的礼貌用语。礼貌用语要用在合适的场合，相 信同学一定在生活中积累了不少的经验，下面这些情景应该使用什么礼貌用语呢？ 3、唤起经验，举一反三。 （1）多媒体播放学生图片：早晨两个学生见面问好“你好”。 a.你什么时候用过“你好”？怎么说的？ b.“你好”和“您好”的区别。 c.小结：你好是问候语。互相问候了“你好”，心里暖融融的，人与人之 间的交往都从这美好的问候中开始。 （2）多媒体：借书 a.你什么时候用过“请”？怎么说的？ b.小结：请是请求别人用的。同时，用上了“请”就表示对别人尊重，是 很有礼貌的表现。 （3）多媒体:还书 a.你什么时候用过“谢谢”？怎么说的？ b.小结：得到别人的帮助、关心和礼物时都应说上一句“谢谢”，对方也 要有礼貌地说句“不用谢”或“别客气”。这样就让我们的友情更加深厚了。 （4）多媒体：撞倒 a.光说对不起，行吗？我们要言行一致，说了礼貌用语，也要付出行动。 b.你什么时候用过“对不起”？怎么说的？
小学生文明礼仪用语亲爱的同学们，欢迎收听校园广播。今天我们要来说一说作为一名小学生，应该掌握哪 些文明礼貌用语。小学生文明礼仪用语如下： 与人相见说“您好” ；问人姓氏说“贵姓”；问人住址说“府上”； 仰慕已久说“久仰” ；长期未见说“久违”；求人帮忙说“劳驾”； 向人询问说“请问” ；请人协助说“费心” ；请人解答说“请教”； 求人办事说“拜托” ；麻烦别人说“打扰”；求人方便说绞、［/ ； 请改文章说“斧正”；接受好意说“领情” ；求人指点说“赐教”；得人帮助说“谢谢”；祝人健康说“保重” ；向人祝贺说“恭喜”；老人年龄说“高寿”；身体不适说“欠安”；看望别人说“拜访”；请人接受说“笑纳”；送人照片说“惠存”；欢迎购买说“惠顾”； 希望照顾说“关照”；赞人见解说“高见” ；归还物品说 、才”； 请人赴约说“赏光” ；对方来信说“惠书” ；自己住家说“寒舍”； 需要考虑说“斟酌”；无法满足说“抱歉”；请人谅解说“包涵”； 言行不妥“对不起”；慰问他人说“辛苦” ；迎接客人说“欢迎”； 宾客来到说“光临” ；等候别人说“恭候” ；没能迎接说“失迎”； 客人入座说“请坐” ；陪伴朋友说“奉陪” ；临分别时说“再见”； 中途先走说“失陪” ；请人勿送说“留步” ；送人远行说“平安； 初次见面应说：幸会；等候别人应说：恭候；请人帮忙应说：烦请；欢迎顾客应叫：光顾；好久不见应说：久违；中途先走应说：失陪；请同学们记住这些校园文明礼 貌用语： 1、见面问候语：您好；早上好；晚上好；您好，见到您很高兴； 2、分手辞别语：再见；再会；祝您一路顺风；希 望不久的将来还能在这里欢迎您 3 、求助于人语：请；请问；请帮忙；请帮助我一下；请多指教。 4、受人相助语：谢谢；麻烦你了；非常感谢！ 5、得到感谢语：别客气；不用谢。 6、打扰别人语：请原谅；对不起；给您添麻烦了；让您受累了。 7、听到致歉语：不要紧；没关系；您不必介意。 8、接待来客语：请进；请坐；请喝茶；再次见到您，真是十分高兴；欢迎光临。 9、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。 10 、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。同学们，希望这些文明礼貌用语能伴随我们成长！篇二：文明 礼貌用语大全文明礼貌用语大全 1 、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。 2 、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。 3 、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。 4 、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。
教案：文明礼仪从我做 起 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
“文明礼仪从我做起”主题班会 教学预案 执教：张红霞 活动背景： 如今，由于各种社会环境和家庭因素的影响，校园里存在着公德意识淡薄，以个人为中心，缺乏文明、礼仪意识的现象，召开这次主题班会，对推进文明礼仪教育有很强的现实及长远意义。 为创造和谐校园，全体学生人人行动，个个为校园争辉。从我做起，从身边的小事做起，从日常的校园生活做起，从而学会与人和睦相处，学会尊重人、关心人，遵纪守法，争做“讲文明、懂礼仪”的好学生。 活动目的： 1、通过主题班会的开展，使学生认识到“讲文明、懂礼仪”是个人素质的一种表现，“讲文明、懂礼仪”是实现个人与校园和谐统一的一种方式，使校园更美丽，让文明礼仪之花盛开在每个同学的心里。 2、通过主题班会，启发学生能自觉养成各种文明的行为习惯，使校园更加和谐、更加美丽。 活动准备： 1、班会前，开展一系列的教育活动作铺垫。
2、组织学生准备有关节目，收集相关资料。 活动形式： 座谈、讨论、表演。 主持人：两名学生 活动过程： 主持人（甲、乙）（行队礼）：尊敬的各位领导、老师，您们好！热烈欢迎您们来到汤山一小指导工作。同学们，我们应该用怎样的方式来欢迎各位领导和老师们的到来呢（ 鼓掌） 甲：同学们的掌声真热烈。 合:汤山一小四（5）班“文明礼仪从我做起”主题班会 现在开始！ 甲：文明像一股暖暖的春风，吹遍大地； 乙：文明像一丝丝春雨滋润万物； 甲：礼仪是和谐的音符、是文明的象征，礼仪无处不在，请欣赏表演唱《咱们从小讲礼貌》； 乙：谢谢同学们的精彩表演，生活之中文明礼貌无处不在。我们要让文明之花尽情绽放在我们心中； 甲：我们要让礼仪之诗永久珍藏在彼此心里；
大班礼仪教案《从小讲礼貌》 教学目标： 1、让幼儿在生活、学习中学会使用礼貌用语，逐渐养成习惯。 2、培养幼儿的合作、交往能力。 3、通过活动，让孩子体会到在讲礼貌用语时要真诚。 课前准备： 1、幼儿学会唱《“对不起”、“没关系”》这首歌。 2、请五位大班孩子排练小品。 3、制作好课题和表演项目的卡片。 4、教师根据《“对不起”“没关系”》这首歌重新填写歌词，并学会演 唱。 教学过程： 一、创设情境 1、师：同学们，听说前不久你们刚学了一首歌，歌名叫《对不起，没关系》，你们愿意来唱一唱吗？ 2、师生齐唱《对不起，没关系》。 3、师：歌中的两位小朋友到底发生了什么事呢？下面我请几位同学来表演一下。 4、第一组幼儿表演： 5、第二组幼儿表演： 6、采访：
（1）师：演得真不错！同学们，两位小明都说了对不起，为什么结果会不同呢？让我们一起来采访一下这两位小刚同学吧。 （2）师：小刚，小明不是已经向你道歉了吗？为什么…… （3）师：小刚，小明拌倒了你，为什么你们还是玩得这么开心？ 7、讨论： （1）师：同学们，两位小明都说了“对不起”，虽然说的是同样的一句话，但是他们是用不同的态度、不同的语气说的，所以给人的感觉也不一样，效果当然也就不一样了，尽管他说的也是一句礼貌用语。 （2）讨论：那么，对别人说话，怎样才算是真正做到了有礼貌呢？ 眼睛看着对方；面带微笑；态度友善；语气柔和；这样才能把自己的真心诚意表达出来，别人也才乐于接受。 8、导入揭题： 师：今天我们就来讨论“从小讲礼貌”这个话题。 二、个体体验 1、出示表演任务： 师：在我们的学习、生活中，经常要用到礼貌用语。例如：怎样接电话、打电话（出示[接电话、打电话]）；不小心碰翻了同学的书本（出示[碰翻书本]）；路上遇到了同学和他的爸爸或妈妈（出示[遇到同学和他的父母]）；还有其他如[借东西]、[问路]、[向老师或父母请教]、[爸爸（妈妈）下班了]、[接受礼物]等等，我们该怎样和他人交往呢？（教师把表演任务的卡片一一贴在黑板上）
主题：好习惯早养成 ------礼貌用语 教学目标： 1认知目标：知道日常生活中常用的礼貌用语。 2情感目标：感受到使用礼貌用语的好处，愿意学习并使用礼貌用语。 3行为目标：正确使用日常生活中的礼貌用语：“请”、“你好”、“谢谢”（别客气）、“对不起”（没关系）、“再见”等。 重、难点：学生愿意学习并正确使用礼貌用语，做到言行一致。 教学过程： 一、情境导入 1、同学们，喜欢听歌吗？今天，老师给大家带来一首歌曲，一起来听听吧。 （多媒体播放《看谁懂礼貌》） 2、你听懂了什么？ 3、教师小结：是啊，同学们说的真好，人人都喜欢有礼貌的孩子，没有礼 貌的孩子大家都不欢迎。你想成为有礼貌的孩子吗？这节课老师给大家介绍几位好朋友，和它们交上了朋友，你一定会成为一个有礼貌的孩子。它们就是礼貌用语。（贴版贴画） 二、感知明理 1、在生活中你经常用到哪些礼貌用语？（教师将十字礼貌用语贴在黑板上） 2、这就是我们生活中最常用的礼貌用语。礼貌用语要用在合适的场合，相 信同学一定在生活中积累了不少的经验，下面这些情景应该使用什么礼貌用语呢？ 3、唤起经验，举一反三。 （1）多媒体播放学生图片：早晨两个学生见面问好“你好”。 a.你什么时候用过“你好”？怎么说的？ b.“你好”和“您好”的区别。 c.小结：你好是问候语。互相问候了“你好”，心里暖融融的，人与人之 间的交往都从这美好的问候中开始。 （2）多媒体：借书 a.你什么时候用过“请”？怎么说的？ b.小结：请是请求别人用的。同时，用上了“请”就表示对别人尊重，是 很有礼貌的表现。 （3）多媒体:还书 a.你什么时候用过“谢谢”？怎么说的？ b.小结：得到别人的帮助、关心和礼物时都应说上一句“谢谢”，对方也 要有礼貌地说句“不用谢”或“别客气”。这样就让我们的友情更加深厚了。 （4）多媒体：撞倒
文明礼貌用语大全文明礼貌用语(一) 1．初次见面说：您好 2．客人到来说：欢迎 3．好久不见用：久违 4．欢迎购物用：光临 5．求人解答用：请教 6．赞人见解用：高见 7．看望别人用：拜访 8．陪伴朋友说：奉陪 9．等候客人用：恭候 10．请人帮助说：请多关照 11．表示谦意说：对不起 12．麻烦别人说：拜托 13．与人分手说：再见 14．中途先走说：失陪了 15．表示答谢说：谢谢 16．表示礼让说：您先请 17．接受感谢说：这是我应该做的 18. 助人为乐说：我能帮您做什么 19．征求意见说：请指教 20．表示慰问说：给您添麻烦了。 21、见面问候语：您好；早上好；晚上好。 22、分手辞别语：再见；再会。 23、求助于人语：请；请问；请帮忙。 24、受人相助语：谢谢。 25、得到感谢语：别客气，不用谢。 26、打扰别人语：请原谅；对不起。 27、听到致歉语：不要紧；没关系。
28、接待来客语：请进；请坐；请喝茶。 29、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。 30、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。 31、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。 32、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。 33、提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。 34、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。 35、提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。 36、提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。 37、提醒让路语：请借光；请您让一让好吗? 38、提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。 39、提请排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗? 40、接打电话语：接：您好!我是×××，请讲话。 挂：谢谢，再见。 文明礼貌用语(二) 1. 问候语 “您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴” “××最近很忙吧！请转达我对他的问候！” 2.征询语 “我能为您做些什么吗？”“您还有什么别的事情吗？”“这样会不会打扰您？” 3.求助于人语：请；请问；请帮忙。 4.感谢语 “谢谢！”“麻烦你了，非常感谢！”“谢谢您支持我们工作谢谢；让您费心了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。 5.得到感谢语 别客气，不用谢。 6.道歉语 “很抱歉！这件事实在没有办法做到。”“真不好意思，……” “真对不起，让您久等了！”“对不起，打扰了！”“对不起，请稍候！”
中学生文明礼仪教案 教学目标：让学生学礼仪、知礼仪、守礼仪，做一个讲文明守礼仪的人。 教学重、难点：让学生学礼仪、知礼仪、守礼仪，做一个讲文明守礼仪的人。 教学用具：多媒体、课件 教学课时：1课时 教学内容： 一、多媒体展示：文明礼仪的内涵及实质：内涵：1、礼仪是人内在的文化、艺术、道德、思想素质的外在表现形式。2、礼仪是指人们在各种社会交往活动中形成的用以美化自身、完善自我、修身养性、敬重他人的约定俗成的行为规范与准则。具体体现为：礼貌、礼节、仪表、仪式等。实质：一种尊重。礼貌：是言语、动作上的表现。礼节：在人际交往中所惯用的形式和规范。仪表：是指人的外表，容貌、服饰、气质。仪式：是礼的程序形式，指在一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。如：升旗仪式、颁奖仪式等。 二、老师提问：为什么要学礼仪？ 学生答：略 师生总结由多媒体展示： （一）、对个体1、不学礼，无以立。2、使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应。3、衡量个人道德水准高低和有
无教养的尺度。 （二）、对社会1、塑造组织形象，提高办事效率。2、是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 三、老师讲故事学生谈启示：《酒店老板与无赖》一个人走进酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋发现忘带钱了,便对老板说“店家今日忘带钱了，改日送来”店老板连声“不碍事，不碍事”并恭敬地把他送出了门。这个过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋对店老板说“店家今日忘带钱了，改日送来”。谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他的衣服不可。无赖不服说：“为什么刚才那人可以记帐，我就不行？”店家说：“人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！” 一席话，说得无赖垭口无言，只得留下外衣，狼狈而去。 学生谈启示：略 师生总结多媒体展示： 启示之一：动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。 启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。
《公共场所显文明》教学设计 双墩第二小学吴飞 2012年11月19日 教学内容：四年级上册文明礼仪读本第四课《公共场所显文明》。教学目标： 1.引导学生懂得遵守公共秩序的意义，使他们愿意通过自己的努力争做文明小公民。 2.知道如何遵守公共秩序。 3.培养学生初步判断是非的能力。 教学重点：教育学生懂得公共秩序是正常有序的公共生活的保障，人人都应自觉的遵守公共秩序。 教学难点：自觉遵守公共秩序是一种社会行为，在学校里指导有一定难度。 课前准备：“文明之星”若干、每生一张卡片。 教学过程一、谈话导入 1.谈话：同学们，这学期我们学校在创建文明礼仪特色学校。你们有没有发现我们的校园变得越来越干净同学们越来越文明上星期我们班有五位同学获得了“班级文明之星”的荣誉称号，其中邓倩倩同学还被评为“校园文明之星”。那你们想不想也得到这样的荣誉呢这段时间老师还想在同学们中间寻找另一种“文明之星”（板书）公共场所。什么是公共场所呀（生说说） 师提示：你们的爸爸妈妈带你到公园游玩过吧，到过商场去购物吗到
餐馆吃过饭吧。像公园、商场、餐馆这些地方，是我们大家都可以去的地方。这些大家都可以去的地方就叫公共场所。你还知道哪些地方也属于是公共场所（学生自由发言）（如公交车、医院、图书馆、博物馆、游乐园、电影院等等）ppt学校呢 师：看来，在我们的生活中，公共场所要比我们的私人场所多得多。过渡：在公共场所我们要怎样做，才能成为一名文明的小公民，成为一颗耀眼的“公共场所文明之星”呢今天我们就一起来关注这个话题《公共场所显文明》。ppt 过渡：首先就让我们大家一起来看看发生在公交车上的一件事。 二、（正面教育）遵守公共秩序。 1。出示教材第21页礼仪小故事《乘车》ppt（生阅读教材） 说说：你觉得明明是个怎样的人（明明是个好孩子。乘坐公交车能够主动排队，不抢座位，并给老人让座，体现了当代小学生的文明素质）如果是你，你会这样做吗 2、ppt礼仪小贴士1、2。 3．你们一定也乘坐过公交车。那你还有要补充的吗说说在乘公交车时该怎样做也是一种文明的行为呢（生自由说） 4．小结：是啊，在公共场所，如果每个人都是想干什么就干什么，不顾别人的感受，就会使别人不开心，甚至造成矛盾，影响大家。因此，在公共场所要有纪律约束人们的行为。这种纪律要求就叫“公共秩序”。板书：公共秩序 师：有了公共秩序，就要求大家去自觉遵守！板书：自觉遵守
学会礼貌用语教案
主题：好习惯早养成 ------礼貌用语 教学目标： 1认知目标：知道日常生活中常用的礼貌用语。 2情感目标：感受到使用礼貌用语的好处，愿意学习并使用礼貌用语。 3行为目标：正确使用日常生活中的礼貌用语：“请”、“你好”、“谢谢”（别客气）、“对不起”（没关系）、“再见”等。 重、难点：学生愿意学习并正确使用礼貌用语，做到言行一致。 教学过程： 一、情境导入 1、同学们，喜欢听歌吗？今天，老师给大家带来一首歌曲，一起来听听吧。 （多媒体播放《看谁懂礼貌》） 2、你听懂了什么？ 3、教师小结：是啊，同学们说的真好，人人都喜欢有礼貌的孩子，没有礼 貌的孩子大家都不欢迎。你想成为有礼貌的孩子吗？这节课老师给大家介绍几位好朋友，和它们交上了朋友，你一定会成为一个有礼貌的孩子。它们就是礼貌用语。（贴版贴画） 二、感知明理 1、在生活中你经常用到哪些礼貌用语？（教师将十字礼貌用语贴在黑板上） 2、这就是我们生活中最常用的礼貌用语。礼貌用语要用在合适的场合，相 信同学一定在生活中积累了不少的经验，下面这些情景应该使用什么礼貌用语呢？ 3、唤起经验，举一反三。 （1）多媒体播放学生图片：早晨两个学生见面问好“你好”。 a.你什么时候用过“你好”？怎么说的？ b.“你好”和“您好”的区别。 c.小结：你好是问候语。互相问候了“你好”，心里暖融融的，人与人之 间的交往都从这美好的问候中开始。 （2）多媒体：借书 a.你什么时候用过“请”？怎么说的？ b.小结：请是请求别人用的。同时，用上了“请”就表示对别人尊重，是 很有礼貌的表现。 （3）多媒体:还书 a.你什么时候用过“谢谢”？怎么说的？ b.小结：得到别人的帮助、关心和礼物时都应说上一句“谢谢”，对方也 要有礼貌地说句“不用谢”或“别客气”。这样就让我们的友情更加深厚了。
2018年春季学期文明礼仪教育（2）主题班会教案时间：2018年4月20日地点：七（5）班教室 主讲人： 参会人：七（5）班全体学生 教学目标：? 让学生学礼仪、知礼仪、守礼仪，做一个讲文明守礼仪的人。 教学重、难点：? 让学生学礼仪、知礼仪、守礼仪，做一个讲文明守礼仪的人。?教学课时：1课时? 教学用具： 多媒体、课件? 教学内容：? 一、导入：? 中国自古以来就是礼仪之邦，文明礼貌是中华民族的优良传统，作为新时代的青少年，我们更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、懂礼仪的好学生，让文明之花常开心中，把文明之美到处传播！? 二、xx常规教育：? 1、寻找身边的不xx现象。? 2、看看在国外怎么评价中国人的，对于这样的“待遇”你有什么看法？?种种的警示牌，告诉我们中国的游客有多么不文明。我们都知道，中国是一个五千年文明古国，有着丰富的文化内涵和灿烂的文明历史，还被誉为礼仪之邦，但是，近年来，随着中国与世界交流的逐渐增多，国人一些不文明的东西也在诸
多方面暴露出来。甚至在一些国家、一些地区、一些外国人眼中，“中国人”成了最不文明的代名词。中国也不堪地背负着这个代名词。 3、为什么要学礼仪？? 荀子说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。 对个体：（1）不学礼，无以立；（2）使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应；（3）衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度。 对社会：（1）塑造组织形象，提高办事效率；（2）是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。 4、xx大家谈！ 5、学习学校xx常规。? （1）、仪表整洁，衣着得体 （2）、言谈礼貌，举止xx （3）尊敬老师，听从教诲 （4）团结同学，互助友爱 （5）xx，体贴长辈 （6）待客做客，谦虚有礼 （7）专心上课，遵守纪律 （8）集会准时，遵守秩序 （9）保护环境，爱护公物 （10）公共场所，xx礼让
浅谈文明礼仪教育教学 葛石镇中心小学赵贞伟 我们中华民族素有"礼仪之邦"的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。我们一贯引导学生学习"规范"，学会做人，教育学生在家做个好孩子，在校做个好学生，在社会上做个好少年。开展文明礼仪教育活动，我校已经有十几年的历史了，本学期我校开展的"文明礼仪"系列活动就是深入开展文明礼貌教育活动，从而达到以人为本，提高师生道德水平和文明程度，育人兴校的目的。现将教育成果反思如下： 一、学习"规范"，让"规范"深入人心 要让学生具有良好的文明行为，就必须首先学习"小学生日常行为规范"，只有让"规范"深入人心，才可能实施"规范"。为此我校就"规范"向学生进行了广泛的宣传，深入的学习。 （一）、在每周的的班会上，围绕“学规范，学做人"这一教育中心进行宣传，营造教育气氛。 （二）、每周升旗仪式利用国旗下讲演时间，有计划地进行"学习规范"的系列讲演，让学生学习礼仪常规和待人接物的原则，使"规范"深入人心。 （三）、每周分重点、分专题对学生进行"规范"的学习教育，使"学规范"更细致，更深入。
二、从常规训练入手，使文明具体化 对学生进行系统的"规范"学习后，要让学生真正掌握"规范"的内容，运用"规范"待人接物，还对学生的行为进行了严格训练。 （一）、全校性集合排队，进场秩序的训练。 （二）、做操动作规范，整齐化一的训练。 （三）、站、立、行的军事化的训练。 （四）、每天进校时敬礼、问好姿态的训练。 （五）、队礼、队歌、国歌、升旗仪式规范性的训练。 三、用值日的具体行动，创造文明的环境。 让学生人人参与班级及卫生区的义务清扫活动，人人分享劳动成果，人人从劳动中受到教育，人人都不忍破坏自己亲手创造的干净环境，人人都不允许别人践踏自己的劳动成果，使维护环境卫生，成为自己的事。。 四、争当文明小卫士，形成良好的文明竞争风气 在各班开展"争当文明小卫士"活动，通过自荐、班级评议、班主任批准三个程序。也就是只要自己认为自己符合一个"文明小卫士"的标准都可以有机会当上文明小卫士，然后担任红领巾监督岗执法工作。 "自荐"，其实是给每个学生改正缺点，努力上进的一个机会，让学生明白只要自己努力，也能当上"文明小卫士"。在"争"的过程中，使学生自然而然地规范自己的言行，自觉做到文明守纪，主动养成文明习惯。不管这个学生最后当没当上"文明小卫士"，在"争创"的过程
导医文明礼貌用语汇编 一、接待初诊病人时用语： 1、迎宾：“您好！请问有什么需要帮助的”？或“我能为你做些什么” 2、迎宾：“请您先到这边挂个号” 3、分诊：“您好，请问您哪儿不舒服”？ 4、分诊：“请问您是网上预约的还是别的途径过来的？” 5、分诊：“请您填写下病历” 6、分诊：“请随我们的导医上二楼” 7、导医：“您好，请随我上二楼” 8、导医：您是从哪里来的呢？早上用餐了吗？路上一定很辛苦吧？请注意脚下地面，楼梯台阶请小心………… 二、病人到医生诊室时导医对病人的用语： “您好，这就是我们的XX主任，您请坐” 三、病人从医生诊室出来时导医对病人的用语： 1、您好！我带您去缴费。 2、让我来帮助您。您应该先做B超，再作尿检查…… 3、我先带您去缴费，然后做相关检查。您别担心，我会带您去各科做检查的。 四、候诊病人导医用语： 1、真不好意思，让您久等了！请多包涵 2、您稍等！马上就轮到您了，先喝杯水。 3、这就是我刚刚跟您介绍的专家。 4、对不起！您先这边坐一下，我马上请医生过来。 五、对病人表示歉意的用语： 1、对不起！实在对不起。我们一定改进，让您满意。 2、对不起！请您原谅。或非常抱歉，不好意思，给您带来麻烦了。 六、通常用语： 1、您慢走，祝您早日怀孕！或者祝您早日当上妈妈！祝您早日当上爸爸！ 2、请跟我这边来。 3、您请走好。 4、不用谢，这是我应该做的。 5、服务不周，请多指教！ 6、给您添麻烦了，谢谢您的配合！ 7、欢迎您对我们的工作提出宝贵的意见。8、不用谢，这是我们应该做的！
每日十勉 微笑露一点、脾气小一点、理由少一点、效率高一点、度量大一点、说话轻一点、做事多一点、脑筋灵活一点、 行动快一点、嘴巴甜一点
中学生文明礼仪教育主 题班会教案 集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
2018年春季学期文明礼仪教育（2）主题班会教案 时间：2018年4月20日 地点：七（5）班教室 主讲人： 参会人：七（5）班全体学生 教学目标： 让学生学礼仪、知礼仪、守礼仪，做一个讲文明守礼仪的人。 教学重、难点： 让学生学礼仪、知礼仪、守礼仪，做一个讲文明守礼仪的人。 教学课时： 1课时 教学用具： 多媒体、课件 教学内容： 一、导入： 中国自古以来就是礼仪之邦，文明礼貌是中华民族的优良传统，作为新时代的青少年，我们更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、懂礼仪的好学生，让文明之花常开心中，把文明之美到处传播！ 二、文明礼仪常规教育： 1、寻找身边的不文明现象。 2、看看在国外怎么评价中国人的，对于这样的“待遇”你有什么看法？
种种的警示牌，告诉我们中国的游客有多么不文明。我们都知道，中国是一个五千年文明古国，有着丰富的文化内涵和灿烂的文明历史，还被誉为礼仪之邦，但是，近年来，随着中国与世界交流的逐渐增多，国人一些不文明的东西也在诸多方面暴露出来。甚至在一些国家、一些地区、一些外国人眼中，“中国人”成了最不文明的代名词。中国也不堪地背负着这个代名词。 3、为什么要学礼仪？ 荀子说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。 对个体：（1）不学礼，无以立；（2）使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应；（3）衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度。 对社会：（1）塑造组织形象，提高办事效率；（2）是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。 4、文明礼仪大家谈！ 5、学习学校文明礼仪常规。 （1）、仪表整洁，衣着得体 （2）、言谈礼貌，举止文明 （3）尊敬老师，听从教诲 （4）团结同学，互助友爱 （5）孝敬父母，体贴长辈 （6）待客做客，谦虚有礼
中学生文明礼仪教育教案 一、文明礼仪的内涵及实质： 内涵：1、礼仪是人内在的文化、艺术、道德、思想素质的外在表现形式。凡是把人内心待人接物的尊敬之意，以令人愉快的方式通过美好的仪表形式、规范的言谈举止表达出来，就是礼仪。 2、礼仪是指人们在各种社会交往活动中形成的用以美化自身、完善自我、修身养性、敬重他人的约定俗成的行为规范与准则。具体体现为：礼貌、礼节、仪表、仪式等。 实质：一种尊重。礼貌：是言语、动作上的表现。礼节：在人际交往中所惯用的形式和 规范。仪表：是指人的外表，容貌、服饰、气质。仪式：是礼的程序形式，指在一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。如：升旗仪式、颁奖仪式等。 三、为什么要学礼仪？ （一）、对个体 1、不学礼，无以立。2、使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应。3、衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度。 （二）、对社会 1、塑造组织形象，提高办事效率。2、是一个国家文明程度、 道德风尚和生活习惯的反映。 四、文明礼仪你知多少？ 1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。 (1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。 (2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好 笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。 (3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾 书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：再见。待老师离开教室后，学生方可离开。 2、服饰仪表： 穿着的基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。 3、尊师礼仪： 学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办 公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。 4、同学间礼仪： 同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你 获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用喂、哎等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用请、谢谢、麻烦你等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。 5、集会礼仪： 集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正 规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。
幼儿园中班教案《奇妙的礼貌用语》含反思中班教案《奇妙的礼貌用语》含反思适用于中班的社会主题教学活动当中，让幼儿培养语言表达能力，学会与人见面时的相关礼仪，感受友好同伴、礼貌待人的传统美德，通过本次活动，促使幼儿能正确的使用礼貌用语，快来看看幼儿园中班《奇妙的礼貌用语》含反思教案吧。 活动目标： 1．让幼儿学会与人见面时的相关礼仪，感受友好同伴、礼貌待人的传统美德。 2．培养幼儿的语言表达能力。 3．通过本次活动，促使幼儿能正确的使用礼貌用语。 4．幼儿可以用完整的普通话进行交流。 5．增强思维的灵活性。 活动重难点： 活动重点是要求幼儿了解什么是礼貌用语？他的奇妙之处？ 难点是请幼儿掌握礼貌用语的普及和广泛应用。 活动准备： 文明礼仪的相关课件、文明礼貌用语的图片、礼仪小明星的绶带、知识准备是一个小故事的动画碟片。 活动过程： 一、教师请小朋友观看动画故事。
动画故事在看一半的时候教师要提出相应的问题请幼儿讨论。体会故事中兔宝宝的语言变化。（故事的上一半内容是：兔妈妈要兔宝宝帮助做一件事，帮妈妈给小刺猬阿姨送一包药，妈妈告诉它阿姨家住在森林大街10号，红漆大门。兔宝宝说知道了就跑了，可是它看到红漆大门却没见到门牌号就很着急，这时跑来了一位水牛大哥哥，它就赶紧喊道：“喂、喂我问问你——”可是水牛大哥哥却瞪了它一眼走掉了，兔宝宝很委屈，急的哇哇大哭起来。妈妈很着急就出来找兔宝宝，看到宝宝在哭就问它原因，宝宝把刚刚发生的事情告诉了妈妈，妈妈却笑着说：“原来是宝宝还没有学会好好说话呀。”宝宝很奇怪，妈妈就在它的耳边说了一遍，宝宝就明白了，让妈妈跟在后边看着它找到阿姨家。）教师提问：兔宝宝会找到阿姨家吗？它又是怎么找到的呢？ 请幼儿讨论；教师小结讨论结果。请幼儿续看动画故事再次进行讨论。 （下一半故事内容：兔宝宝又继续走着，终于又看到了一扇红漆大门这时发现门牌号是10号，兔宝宝高兴极了，正在犹豫是否进去时，一位刺猬老奶奶从门里走出来，兔宝宝就走上前有礼貌的问了一声好：“老奶奶你好，请问小刺猬阿姨是不是住在这里呀？我想要找到它。”“是住在这啊，我带你去找它吧！”“谢谢您。”最后兔宝宝终于帮助妈妈做好了这件事情，特别的开心和快乐。妈妈也高兴的夸奖兔宝宝是最讲文明懂礼貌的好宝宝。）教师提问：兔宝宝的语言变化了什么？请幼儿再次讨论。教师小结讨论结果：如果对人不礼貌，当你遇到困难时别人是不会帮助你的，所以小朋友要做一个懂礼貌的好孩子。初次体会文明礼貌用语的奇妙之处。
小学生校园文明礼仪教育教案 学习目标： 1.我知道文明礼仪的重要性。 2.我能在学校中遵守文明礼仪规范。 教学准备： 1. 收集有关校园礼仪的歌曲。 2. 文明礼仪儿歌、故事、图片等。 教学重点： 能把校园礼仪的一些规范运用到生活和学习中。 教学过程： 一、活动导入 同学们，你们知道吗？我们的祖国是一个有着几千年悠久历史的文明古国，有着礼仪之邦的美称。几千年源远流长的是我们祖辈世世代代传承下来的文明礼仪，这是我们的骄傲和财富。祖国母亲以自己的传统美德养育着无数炎黄子孙。在我国历史上出现过许许多多像孔融一样的文明典范。播放视频《孔融让梨》。 二、了解文明礼仪 1 请同学们看过视频后小组讨论：视频中出现的现象文明么？你周围有这样的现象么？这样做对大家有什么不好的影响？ 2 播放视频《爱护图书,人人有责》、《举手之劳,小心关门》。 3 学生代表发言。
4 师总结：既然不文明的行为给别人带来这么多的不方便和不好的影响，那我们是不是应该讲文明懂礼貌呢？ 5 请你说说我们在校园里应该遵守哪些文明礼仪的行为规范。 6 同学们说的真棒！我们一起来看看我们每个同学一天中都应该怎样讲文明懂礼貌。师出示《小学生一日生活歌》，生齐读。 早睡早起身体好，上学守时不迟到。 见到老师敬个礼，见了同学问声好。 上下楼梯靠右行，安全礼让不吵闹。 从小护眼爱锻炼，认真做好两项操。 上课预备铃声响，备好书本静坐好。 先上厕所后喝水，课间游戏安排巧。 进办公室喊报告，鞠躬问好莫忘掉。 办完事情离开时，道声再见有礼貌。 午餐守序互谦让，文明就餐不说笑。 餐前洗手讲卫生，保证健康很重要。 勤俭节约不浪费，传统美德要记牢。 欢声笑语快乐园，午休时间应玩好。 健康游戏利身心，团结友爱要做到。 爱护公物节水电，保护环境我知道。 卫生扫除是制度，平时保洁坚持好。 有条不紊讲秩序，放学整队再离校。 祖国未来建设者，安全第一永记牢。
《文明礼仪》教学计划 一、指导思想 “礼仪”是指礼节和仪表，它是要求人们共同遵守的一种行为规范和道德准则。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。“礼仪教育”是对学生进行行为道德规范、人际关系准则的传统美德教育，它是德育的基础工程，是实施素质教育的重要内容。 二、教学要求 1.开展以《文明礼仪教育读本》诵读比赛活动。以《文明礼仪教育读本》为教育读本，扎实开展各类教育活动，要从“坐、站、行”、排队出教室、礼貌用语、行为习惯等入手，通过规范的指导和训练，养成文明的举止。举办文明礼仪知识讲座或文明礼仪录像课，通过讲座或录像让学生了解、掌握礼仪知识与技能，从认知上形成礼仪意识和习惯。在开展《文明礼仪教育读本》教育活动的同时，积极开展相关的比赛活动，通过考级活动，引导学生知礼、行礼、守礼，形成学生高尚、文明的道德品质。 2.开展以每月文明礼仪教育为主题的文明礼仪系列教育活动，根据年级学生的特点，从学期、年度系统性目标出发，确定每月文明礼仪教育主题，并制定好年级文明礼仪教育活动要求，提出具体的礼仪教育措施。把班级礼仪教育主题通过书面通知及时告知家长，让家长配合学校开展各类文明礼仪教育活动。通过各系列的主题式的文明礼仪教育活动，让学生知道现代社会生活中有哪些礼仪规范，应该怎样做，不应该怎样做，通过反复的实践，掌握交往技能。 3.开展文明礼仪教育实践体验活动 根据每月训练主题设计各类实践体验活动，通过实践体验活动，培养学生的礼仪情感，激发学生对礼仪的认同感，不断强化礼仪的成就感，感受到礼仪的乐趣，从而自觉地实践礼仪，形成高尚的礼仪品质。
学会礼貌用语 教学目标 认知： 知道日常生活中常用的礼貌用语。 情感： 1．愿意学习并使用礼貌用语。 2．以正确使用礼貌用语为荣。 行为： 正确使用日常生活中的礼貌用语：“请”、“您”、“你好”、“谢谢”（别客气）、“对不起”（没关系）等。 教学建议 教材分析 本课是根据课程标准“文明礼貌”德目中的有关规 定设置的。 本课是在前一课的基础上，具体进行学习礼貌用语 的教育，使学生知道日常生活中礼貌用语的含义，教会 学生正确使用，培养学生从小使用礼貌用语的好习惯。 一个国家的人们能否正确使用礼貌用语，在一定意 义上标志着这个国家的文明程度，反映这个民族的精神 面貌。对个人来说，表明一个人是否有文明教养，反映
一个人道德修养的水平。因此，教育学生从小正确使用 礼貌用语，是提高学生思想道德素质的重要内容。 对于一年级小学生来说，礼貌用语并不陌生，从他 们学说话起，家长就教会他们说“谢谢”等礼貌用语， 在幼儿园中也进行过这方面的教育。本课要在以前教育 的基础上，进一步提高学生使用礼貌用语的能力，将日 常生活中常用的礼貌用语比较全面地教给学生，使学生 结合具体环境理解每种礼貌用语表达的含义及用法，并 促使他们在日常生活中正确使用这些语言。 本课分为三部分。 教法建议 本课教学应注意以下三点。 1．一年级小学生对于礼貌用语并不陌生，教学应考虑他们原有的基础，利用他们原有的生活经验，提高对 礼貌用语含义的理解。即不要过于简单地教学生说礼貌 用语，因为他们在口头上是会说的，要在会说的基础上，提高他们对每种礼貌用语的理解；但不要拔高，以较抽 象语言讲述各种礼貌用语的含义和用法，要把握好本课 教学要求的“度”。 2．要使一年级小学生正确理解礼貌用语的含义，不能离开语言的具体环境，如课文中安排的特定具体环境，但不能只限于一种具体环境，要让学生举一反三，如请
幼儿园文明礼貌用语 篇一：文明礼貌用语 2011-11-02 21:42 窗口服务行业文明用语 窗口服务行业文明用语 一、各行业通用文明用语 1．您好，欢迎光临！ 2．请问您需要什么服务？ 3．请稍等一下。 4．对不起，让您久等了。 5．对不起，请您排队等一会儿。 6．请走好，欢迎下次再来。 7．请别着急，我们马上给您办理。 8．请出示您的证件。 9．请您用钢笔填写清楚有关事项。 10．先生，这里是无烟场所，谢谢合作。 11．请多提宝贵意见。 12．请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。13．请签名，请对号。 14．您好，我是××单位总机，请讲！ 15．对不起，他不在，您需要留言吗？
16．请问您办理什么业务？ 17．由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。 18．欢迎您监督。 19．谢谢您的支持和合作。 20．不用谢，这是我们应该做的。 二、各行业文明用语 （一）贸易服务文明用语 1．您好，欢迎光临。 2．您需要什么？我可以拿给您看。 3．这是您要的商品，请检查一下。 4．需要我帮您挑选吗？ 5．请拿好凭证，到收银台付款。 6．信用卡、支票结算，请您出示身份证。 7．请稍候，我帮您包扎一下。 8．使用前，请您仔细阅读说明书。 9．请原谅，让您久等了，谢谢。 10．同志，投诉请到投诉办公室。 11．同志，有话慢慢说，您的要求我们尽量满足。 12．这是我们的服务联系卡，有什么困难可以和我们联系。 13．对不起，您要的商品在×楼××柜。 14．真对不起，这种款式暂时缺货，我们有最新来的商品，请您选购。
15．请对我们的服务多提宝贵意见。 16．请稍等，这个问题我请示一下领导。 17．对不起，这是我们的疏忽，请原谅。 18．我是××（介绍身份），您有什么意见请对我讲，好吗？ 19．您的商品已超过三包期限，不要紧，我可以给您联系维修。 （二）邮政服务文明用语 1．您好，请问需要办理什么业务？ 2．请您写上邮政编码，写上您的地址和姓名。 3．对不起，这些属于禁限寄物品，包裹内不能夹寄，请您取出。 4．对不起，因条件所限，我们这里不能办理这项业务，请到××××去办理吧。 5．对不起，请您把字写清楚些，不然会造成邮件耽搁，甚至不能寄到。 6．对不起，请稍等一会儿。 7．请各位把证件名称、编号、单位及本人姓名先填写好。谢谢！ 8．对不起，您还缺××，请补办后再来，我尽快为您办理。