《电子商务物流管理》试题2
一、填空题：（每题1分，共15分）
1、一个较为完整的配送工作流程包括备货、_储存____、____分拣及配货_、__配装____、配送运输、送达服务、配送加工等环节。
2、物流质量的内容包括商品质量、物流服务质量、__物流工作质量________和___物流工程质量______。
3、按照物流的作用划分，企业物流又可以区分为生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流。
4、英文JIT的含义是准时生产制，GPS的含义是全球定位系统
。
5、新型物流模式主要包括第四方物流、电子物流、绿色物流等。
6、按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为综合性物流企业和功能性物流企业。按照物流企业是自行完成和承担物
流业务，还是委托他人进行操作，可以将物流企业分为____物流自理企业____________和物流代理企业。
二、单项选择题：（每题1分，共20分）
1、物流中“二律背反”的状态主要表现在( B )
A.数量与成本之间
B.服务与成本之间
C.数量与服务之间
D.结构与成本之间
2、由物流各项要素活动组成的有机整体称为
( C )
A.物流集合
B.物流体系
C.物流系统
D.物流组织
3、按物流活动作用层次和作用环节不同，可分为社会物流、行业物流和( D )等。
A．回收与废弃物流 B．国际物流
C．地区物流 D．企业物流
4、第三方物流的概念起源于( B )
A．传统的对外委托B．企业业务的外包
C．专业运输、仓储业D．信息技术的发展
5、下列说法中正确的是( D )
A．物流是物资管理 B．物流是商品储运C．物流与供应链是一回事 D．物流是物的实体流通活动
6、( D )是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据用户需要，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。A．送货 B．运输
C．流通加工 D．配送
7、( C )不属于基本物流服务的内容。
A．运输功能 B．库存功能
C．满足客户的订货功能 D．包装功能
8、两个或两个以上企业为特定的( A )采取长期联合与合作的是物流联盟。
A．物流目标 B．市场份额
C．兼并前途 D．成本目的
9、利用计算机的数据传输与通信功能，将交易双方彼此往来的商品文件转换成标准格式并通过通信网络传输给对方的技术是( D )。
A.MRP
B.POS
C.PRP
D.EDI
10、销售系统(POS)最有利于( D )的管理。
A.运输
B.包装
C.搬运
D.库存
11、在物流中，承担改变“物”的空间状态的作业是
( A )。
A．运输B．包装
C．仓储D．分拣
12、JIT一般译为准时生产或准时生产制，该技术是
在( C )生产方式的基础上发展起来的一种先进的管理模式。
A．美国B．英国
C．日本D．德国
13、伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为( D )。
A．物流价格 B．物流价值
C．物流效益 D．物流成本
14、企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为( C )。
A．物流管理 B．物流成本
C．物流服务 D．物流效益
15、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是( D )。
A．运输 B．配送
C．装卸 D．仓储
16、根据“物流成本冰山说”露在水面之上的部分是( C )。
A．企业内部消耗的物流费B．制造费用
C．委托的物流费用D．自家物流费
17、对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是( A )。
A．缺货频率B．顾客频率
C．运作绩效D．发出订货的完成状况
18、物流系统设计的核心是( B )。
A．概略设计B．系统分析
C．方案确定D．详细设计
19、下列不属于包装的目的和意义的是(A )。
A．价值增值B．保护产品
C．便于储运D．促进销售.
20、在下列运输方式中,适用于长途货运、体积小、价值高、时间性强的物资的是( C )。
A．陆路运输B．水路运输
C．航空运输D．管道运输
三、多项选择题：（每题1分，共10分）
1、以下哪些属于仓储合理化的途径：（CDE ）A．运输网络的合理配置
B．选择最佳的运输方式
C．实行ABC管理
D．应用预测技术
E．进行科学的库存管理控制
2、公路运输适用于承担（ ADE ）的运输。A．短距离B．中长距离C．大宗货物
D．小批量货物E．“门到门”
3、电子商务中相关的四流是（ABCE ）。A．商流B．物流C．资金流
D．电子流E．信息流
4、可以实现物流自动跟踪的技术有（ BDE ）。A．EOS B．GIS C．EFT D．GPS E．RF5．物流成本是物流活动中所消耗的（CE ）的货币表现。
A．可见成本 B．不可见成本 C．物化劳动D．管理成本 E．活劳动
6、物流单证是物流过程中可使用的所有（ADE ）的总称。
A．单据 B．程序 C．合同D．票据 E．凭证
7、以下哪些属于国际物流业务：（ABCDE ）A．国际贸易B．保险 C．报关 D．商检 E．理货8．用于物流的商品条码分为（AC ）两种。
A.EAN13码
B.EAN14码
C.EAN128码
D.EAN8码
E.DUN14码
9、下列属于物流系统中存在的制约关系的有（ABCDE ）
A．物流服务和物流成本之间
B．构成物流服务子系统功能之间
C．构成物流成本的各个环节费用之间
D．各子系统的功能和所耗费用之间
E．仓储费用和运输费用之间
10、物流成本管理系统是由物流成本的（ABCDE ）环节构成。
A．预测和计划
B．成本计算和成本分析
C．成本信息反馈
D．成本决策
E．成本控制
四、名词解释：（每题3分，共15分）
1、国际物流当生产和消费分别在两个或两个以上的国家（或地区）独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间距离，对物品进行物理性移动的一项国际商品贸易或交流活动。
2、供应物流为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。
《管理学基础》模拟试卷（二十三） （依据湖南师范大学出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码） 一、选择题。（本大题共25小题，其中1～20题是单项选择题，21～25题是多选项选择题，请注意题号并选择。单项选择题，每题1分，多项选择题，每题三分。本大题共35分） 1.下列哪项不属于组织的特征（）P4 A.具有明确的目标 B.具有一定的结构 C.具有一定的事业 D.拥有资源 2、学术界一般把管理职能划分为4个部分，四个职能互相间内在逻辑关系，即( )P12 A. 计划、决策、组织、控制 B．计划、组织、控制、人员配备 C．计划、组织、人员配备、协调 D. 计划、组织、领导、控制 3、以下哪位被称为“科学管理之父”（）P33 A.德鲁克 B.法约尔 C.泰罗 D.韦伯 4、提出管理的14条原则的人是（）P35 A.甘特 B.泰罗 C.法约尔 D.韦伯 5、电子行业，计算机软件行业的企业经常处于（）P52 A.简单和稳定的环境 B.复杂和动态的环境 C.简单和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 6.某企业经过认真细致的市场调研，决定企业的主打产品由玻璃钢向塑钢转变，这主要反映了以下哪种环境因素的影响（）P48 A．经济环境B．社会文化环境 C．自然环境D．科技环境 7、计划的作用不包括（）P82 A.计划是组织生存发展的纲领 B.计划是组织协调的前提 C.计划是目的的战略 D.计划是控制活动的依据 8、一家企业员工积极性偏低，上下级关系比较紧张，管理很不顺畅，效益连年下滑。为从根本上扭转这种被动管理局面，公司开始实行目标管理。目标管理的一般步骤（）P96 A.确定目标、目标分解、执行目标、评定结果 B.目标分解、确定目标、评定结果、执行目标 C.执行目标、评定结果、确定目标、目标分解 D.评定结果、执行目标、确定目标、目标分解 9、将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，鼓励独立思考，畅所欲言的决策方式是（）P121 A.电子会议法 B.专家调查法 C.名义小组法 D.头脑风暴法 10、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为十元，产品单价售价为15元，其盈亏平衡点的产量为（）件。P123
考试复习重点资料（最新版） 资料见第二页 封 面 第1页
“信息管理概论”试卷 1 系别 专业 姓名 学号 得分 5一、单项选择题（本题共有 20 小题，每小题只有一个答案， 请在正确的答案前打“√”，本题共 20 分） 1．“信息是主体所感知或由主体表述的事物运动状态及其变化方式”这一定义属于 a 客体论的信息定义 b 主体论的信息定义 c主客体联系的信息定义 d 日常生活的信息定义 2．一个不懂英语的人看到一块标牌上写着“ No Smoking ”，他所获得的是 a 数据 b 信息 c 知识 d 情报 3．不适用于某一条信息的性质是 a 传递性 b 动态性 c 无限性 d寄载性 4．信息在描述事物时，出现了没有精确规定的界限，以至模糊不清，这称为 a 信息的模糊度 b 信息的多余度 c信息的密集度 d 无法判断 5．电视台节目的播放属于 a 收敛型信息流 b 发散型信息流 c 双轨型信息流 d 单线型信息流 6．学校属于 a 自然信息源 b 生物信息源 c 社会信息源 d 无法确定
7．图书馆管理员应读者要求为其提供所需信息，这类信息传递服务属于 a 单向主动传递 b 单向被动传递 c 多项主动传递 d 多项被动传递 8．信息资源共享效果最好的信息流形式是 a 纵向信息流 b 横向信息流 c 网状信息流 d 环状信息流 9．校园网一般属于 a WAN b LAN c MAN d 无法判断 10．只知道信息系统的输入和输出关系，但不知道实现输入/输出的结构和过程的信息系统 称为 a 黑色信息系统 b 灰色信息系统 c白色信息系统 d 均可 11．关于信息产业特征的下列说法不正确的是 a 战略型、先导型产业 b 渗透型、增殖型产业 c 高投入、低产出型产业 d 朝阳型、综合型产业12．若要查找某物品的化学分子式，可以到 中查找 a 文献数据库 b 数值数据库 c 事实数据库 d 无法确定 13．将分散的信息活动按产业化发展的要求组织起来，这称为 a信息产业化 b 产业信息化 c 经济信息化 d 社会信息化 14．国家电子信息政策属于 a 国家信息政策 b 部门信息政策 c 地区信息政策 d 无法确定 b a
《管理学基础》模拟试题及答案
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《管理学基础》模拟试题及答案 一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。）1．D；2．A；3．A；4．B；5．D；6．A；7．D；8．A；9．A；10．B 1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（D）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划 2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ A ）组织形式。 A．最有效和合理的 B．最符合需要的C．最经济和合理的D．最先进科学的 3．目标管理是一个全面的（A）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段 4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B）。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（D）元/件时才不至于亏损。 A．300B．130C．60D．30 6．企业组织结构的核心内容是（A）。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（D ）。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（A）。 A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C．产品的服务质量D．产品的最终检验过程 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（B）。 A．正式途径内的关系B．正式途径外的非正式关系 C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系 二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。） 1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。× 2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。×2．×在目标设立过程中，目标要略高于企业当前的生产经营能力 3．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。√ 4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。×4．×管理幅度越大，需要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做 5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。√5．×也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系 6．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比
《管理学基础》模拟试卷（二十五） （依据湖南师大出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码） 一:单选题（共30题，每题分，共15分） 1.组织即指具有共同目标的人群的集合。（）是管理的基础，任何管理活动都基于一定的组织之上。P3 A.计划 B.领导 C.组织 D.控制 2.管理是通过计划，组织，领导和控制，协调以人为中心的组织资源和职能活动，以有效实现目标的社会活动。管理的目的是（）P11 A.获取信息 B.协调各方关系 C.寻求市场机会 D.实现组织目标 3.在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的，即（），四个职能相互之间有内在的逻辑关系。P12 A.计划，控制，组织，领导 B.计划，领导，组织，控制 C.计划，组织，领导，控制 D.组织，计划，领导，控制 4.费德勒所确定的影响领导行为的三要素，正确的是（）P250 A.职位权力领导者性格上下级关系 B.下属素质领导者性格上下级关系 C.领导素质下属素质任务结构 D.职位权力任务结构上下级关系 5.在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（）P159 A.机械式组织 B.有机式组织 C.虚拟式组织 D.分权式组织 6.有一种领导理论，将领导方式分为:指导型领导者，支持型领导者，参与型领导者，成就导向型领导者，这种领导理论是（）P253 A.生命周期理论 B.权变理论 C.管理方格理论 D.路径-目标理论 7.下列情况下，适合使用单向沟通的是（）P274 A.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 B.时间比较充裕，但问题比较棘手 C.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 D.下属不易接受解决问题的方案 8.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是（）P121 A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.名义群体法 D.决策树法
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划
最新管理学模拟试题试题解析 一、判断题 1、领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。（T ） 2、领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。（F ） 3、在紧急情况下，专制式的领导是必要的。（T ） 4、分权式的领导总比独裁式的领导更有效。（F ） 5、费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。（F ） 6、有效的领导方式与环境和个性无关。（F ） 7、领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。（T ） 8、在领导生命周期理论中，“四种领导方式”不能主观确定哪一种领导方式最好。（T ） 9、一个优秀的领导通常是以一种领导方式为主。（F） 10、马斯洛认为：任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了。（F ） 11、马斯洛认为只有个体低级层次的需要得到完全满足后，才会转向追求更高层次的需要。（ F ） 12、文化层次不同，人们的需要层次也会不同。（T） 13、每个工人都有很高的成就感。（F ） 14、每个人都有一些基本的需要，但不同的人，其基本需要的内容不同。（T ） 15、没有需要动机的员工，其行为是无法激励的。（T ） 16、双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。（F ） 17、依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素采起激励作用。（T ） 18、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（F ） 19、挑战性工作属于双因素理论中的保健因素。（F ） 20、根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。（F ） 21、非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。（F ） 22、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。（F） 23、非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。（T） 二、选择题 1、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（ A ） A. 命令型 B. 说服型 C. 参与型 D. 授权型 2、如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该（ D ） A. 任其讲下去，让其他下属耐心等待 B. 不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作 C. 情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲 D. 有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢 3、一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（A ） A. 提高在下属中的威信性影响力 B. 尽量升到更高的位置
管理学基础试题及答案2016 一、判断改错(请对下列各题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括 号内打上Ⅹ;如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√，并将正确的表述写在 该题之下。每小题5分，共50 分) 1、强有力的组织文化是制度化、形式化。制度化、形式化的规章制度是可以规范员 工行为的。( ) 2、设计学派和计划学派强调了环境对企业战略管理理论发展的作用，要求企业必须 适应其生存的环境，强调环境——市场需要、组织结构——企业战略的相互适应。( ) 3、一般而言，组织结构先行变化，组织战略随之而变。( ) 4、公平理论指出，人不会单单将自己的成果或报酬与别人的作出比较，而是会同时 比较双方得到的报酬与付出的贡献的比例，即员工把自己的投入和产出与其他人的投入产出进行比较。( ) 5、按照弗兰奇和雷文的观点，领导权力分为职位权力和专家权力两大类。( ) 6、预算是组织对未来一定时期内预期取得的收入和计划花费的支出的清单。 ( ) 7、资源是指一个企业所拥有的资产和能力的总和。因此，一个企业要获得佳绩，就 必须获取尽可能多的资源并将其运用到拟定的竞争战略中去。( ) 8、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作;下级可以越级反映情况，也 可以越级请示。( ) 9、组织的职能机构一般是按管理的职能来分设的。( ) 10、管理幅度与管理层次呈正比关系。( ) 答案要点(供参考) 一、判断改错(请对下列各题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括 号内打上Ⅹ;如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√，并将正确的表述写在 该题之下。每小题5分，共 50 分) 1、( Ⅹ ) 正确的表述：强有力的组织文化是制度化、形式化的合理的替代物。制度化、形式化的规章制度是可以规范员工行为的。
电大管理学基础形考全部试题答案
一、单项选择 下列各选项中，（）属于管理的对象。 正确答案：组织资源和组织活动 “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。 正确答案：计划 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。 正确答案：管理的实践性 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，她行使的是（）的角色。 正确答案：精神领袖 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 正确答案：概念技能 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 正确答案：提高劳动生产率 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 正确答案：效率的逻辑 日本经济之因此能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
正确答案：形成了自己独特的企业文化 计划工作的前提是（）。 正确答案：预测 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。 正确答案：普遍性 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。 正确答案：更短 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。 正确答案：最满意 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。 正确答案：定量预测 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。 正确答案：权变性 目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 正确答案：5个
战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。 正确答案：全局性 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。 正确答案：编制具体的行动计划 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。 正确答案：密集型发展战略 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。 正确答案：关联多元化 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。 正确答案：程序化决策 （）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 正确答案：头脑风暴法 某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元
2010年~2011年信息管理学基础试题 一、名词解释。（每题3分，共18分） 1社会信息化：社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。 2信息管理（广义）：信息管理不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息，人，机器，机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。 3信息交流：信息交流是不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的机构、组织）之间相互交换信息的过程。 4信息系统：信息系统是由计算机硬件、网络通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。 5信息组织：信息组织，亦称信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。
6国家信息政策：是指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和信息经济发展中出现的、关系和涉及到公共利益、权益、安全问题，保障信息活动协调发展而采取的有关信息产品及资源生产、流通、利用、分配以及促进和推动相关信息技术发展的一系列措施、规划、原则或指南。 二、填空题。（每空0.5分，共12分） 1、知识的传输一般遵循传输者的知识数据信息接受者 的模式。 2、信息对物质载体具有依附性。 3、“三金”工程是指金卡金关金桥三大 基础工程的简称。 4、核心信息源是马太效应优势积累的结果。 5、我们可以通过对信息源、信息的准确度信息费用 三方面的评价来判断信息是否有价值。 6、信息组织的特性是依附性、渗透性、增 效性。 7、从便于对信息管理的角度将信息源划分为记录型、 智力型、实物型、零次型。 8、信息检索的特性是相关性、逻辑性、不确定性。 9、由相互作用和相互依存的若干部分（子系统或要素）组成的具有
管理学基础模拟试题及答案 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20 分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（） A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是 （）。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 （）。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 4. 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导， 实现 （），从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以 程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策C非程序化决策 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（则。 ）原 A、责权利相结合 B、分工协作C目标任务 7. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 这就是人员配备的（）原则。
A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（导。 ）领 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9 ．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－ 30 ％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10 ．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。 A、正式组织 B、非正式组织C企业结构 二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题 2 分，共20 分） 1．? 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯 例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。\ 5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景 的预测。 7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为 在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管 理人员培训方法中的职务培训。 9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于 采用分权式组织形式。 10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各 环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。 三．名词解释（每题 4 分，共20 分） 1．行为科学
《管理学基础》模拟试卷（二十） （依据湖南师大出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码） 一、单项选择题。（下面的每道小题中，都只有一个正确选项。本大题共有30道小题。每道小题一分，共30分。） 1.“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”是强调企业管理中的哪一个职能（）P81 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 2.一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的（）P81、P293、P3、P240 A.计划、组织、领导和控制 B.领导、计划、组织和控制 C.领导、组织、计划和控制 D.计划、控制、组织和领导 3.被称为“人事管理之父”的是（）P31 A.罗伯特.欧文 B.亨利.汤 C.马克思.韦伯 D.哈罗德.孔茨 4.梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。下列不属于梅奥人际关系学说内容的是（）P40 A.能力和工作相适应 B.工人是社会人 C.企业中存在着非正式组织 D.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 5.被称为“科学管理之父”的是（）P33 A.罗伯特卡茨 B.马斯洛.韦伯 C.弗雷德里克.温斯洛.泰罗 D.亚当.斯密 6.对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法。其中，“管理就是决策”是哪位著名学者的观点（）P13 A．泰罗 B.法约尔 C.孔茨 D.西蒙 7.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（）P40 A.人际关系理论的产生 B.行为科学理论的产生 C.综合管理理论的产生 D.全变管理理论的产生 8. 管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评P价并促使组织目标实现的过程，被称为（）P294 A.领导 B.组织 C.创新 D.控制 9.在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）P20-21 A.决策角色 B.信息角色
《管理学》模拟试题I及答案 一、单项选择题（共20 分，每小题1分） 1.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少？ A. 30000件 B.45000件 C.60000件 D. 75000件 2．没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是 A.专业经验 B.技术经验 C.多方面的经验 D.行政管理经验 3.在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 4．在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于： A.公司文化 B.政治手腕 C.经济条件 D.激励理论 5.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并 A.进行组织变革 B.保护组织稳定 C.减少环境变化 D.推动环境变化 6.对于一个长期从事国内经营、毫无国际经营经验的企业来说,最初开展国际经营最容易采取的做法往往是: A.许可证贸易 B.进出口贸易 C.战略联盟 D.直接投资 7.中国企业引人奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明: A. 双因素理论在中国不怎么适用 B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C. 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D. 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 8. 著名管理学家巴纳德说过：”高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。"在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是： A. 该告诉职工的全部告诉 B. 让下级明了他在领导心目中的地位 C．不要经常称赞下级 D. 要明白上行沟通效率永远不会太高 9．对于管理者来说，进行授权的直接原因在于： A.使更多的人参与管理工作 B.充分发挥骨干员工的积极性 C. 让管理者有时间做更重要的工作 D. 减少管理者自己的工作负担 10．一个生产化学添加剂的小型民营企业，对其销售员采取了一系列的奖惩考核办法，使得企业产品销售量的市场份额不断扩大。最近，该企业领导发现了经营中的一个问题，这就是:伴随着产品销售额的大幅增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。为什么会出现这种情况，在以下所列举的各原因中，你认为其中可能性最大的原因是哪一个？ A.企业用户的财务状况急剧恶化 B.销售奖惩考核指标设计有缺陷 C.销售员工作责任心显著减弱 D.企业催款人员工作不够努力 11. 某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到： A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
管理学模拟试题B答案 一、请简要回答概念（每题2分，共10分） 1、计划为实现组织目标而进行的行动安排 2、领导带领和指挥员工实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。 3、目标组织和个人活动所希望达到的结果。 4、决策决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方 案的分析判断过程。 5、管理者从事并负责对组织内的资源进行计划、组织、领导、控制的人 员 二、选择最正确答案（每题1分，共20分） 1.由于国家处于经济萧条时期，从而影响组织的目标，这种环境属于（①）。 ①经济环境②社会文化环境③政治环境④国际环境 2.下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。观察此表，不能得出以下 ②随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作 ③对高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能 ④不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的 3.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（①） ①计划职能②组织职能③领导职能④控制职能 4.在管理中，决策是（④）。 ①高层管理人员所承当的任务②高层和中层管理人员所承当的任务 ③高层主管和参谋人员所承当的任务④每一个管理人员都可能要从事的 活动 5.计划的第一步是确定（②）。 ①行动措施②目标③人员组成④资金来源 6.企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。这反映了下列目标的哪种属性？（②） ①目标的层次性②目标是一个网络体系 ③目标的多样性④长期目标和短期目标的协调 7.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产
《管理学基础》模拟试卷（五十五） （依据湖南师大出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码） 一、单项选择题（每题1分，共30分）1～30题 1. 管理的载体是（）（p11） A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 2. 管理的本质是（）（p11） A 行为 B 效率 C 协调 D 领导 3. 社会系统学派的代表（）认为组织有三个基本要素，即协作意愿，共同目标和信息沟通。（p6） A 泰罗 B 巴那德 C 鲍莫尔 D 彼得.得鲁克 4. 在管理方法中哪一个是一切管理方法的中介（）（p13） A 行政方法 B 经济方法 C 技术方法 D 法律方法 5. 负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责属于（）（p21） A 传播者 B 传播者 C 领导者 D 联络者 6. 美国管理学家，计算机学家和心理学家，决策理论学派的主要代表人物是（）（p42） A 西蒙 B 泰罗 C 海德 D 波特 7. 美国管理学家（）于1954年在他的著作《管理的实践》中首先提出了“目标管理”这一概念。（p92） A 泰罗 B 波特 C 亨利 D 彼得.德鲁克 8. （）是人类的第三层需求，指能满足个体与他人交往的一切需求，如友谊，爱情，归属等等。（p218） A 尊重需求 B 社交需求 C 安全需求 D 自我实现需求 9. 能够维持员工已有的现状，到不回因此而提高其积极性，这些影响员工积极性的工
作环境条件方面的因素叫（）（p222） A 保健因素 B 激励因素 C 低沉因素 D 消极因素 10. 海德的（）理论是关于人的某种行为与其动机、目的和价值取向等属性之间逻辑结合的理论（归因理论） A 强化理论 B 归因理论 C 挫折理论 D 激励理论 11. 最好的、最持久的管理方法为（）（p13） A 法律方法 B 经济方法 C 教育方法 D 技术方法 12. 寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督某些方案的策划的被称为（）（p22） A 企业家 B 领导者 C 混乱驾驭者 D 挂名首脑 13. 管理者的技能不包括（）（p22） A 技术技能 B 人际技能 C 组织技能 D 概念技能 14. 指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位被称为（）（p85） A 规则 B 政策 C 目标 D 宗旨 15. 古典管理理论代表人物不包括（）（p33） A 泰罗 B 罗波特 C 法约尔 D 伟伯 16. 下列哪一项是组织实现它的目的和目标的能力的（）（p9） A 频率 B 效率C效能D概率 17. 下列哪一项不是道德观的类型（）（p72） A 道德的功利观B道德的权利观 C 道德的社会观 D 道德公正观 18. 下列哪一项不是总体战略选择的（）（P141） A 集中划中小型企业的首选发展战略 B 一体化发展战略 C 差异化战略 D 多角化发展战略
管理学基础（一） 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. “凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。 A. 组织 B. 预测 C. 预防 D. 计划 满分：3 分 2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。 A. 目标、原则和结构 B. 目标、部门和效率 C. 目标、部门和关系 D. 目标、部门和人员 满分：3 分 3. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。 A. 发言人 B. 组织联络者 C. 领导者 D. 精神领袖 满分：3 分 4. 对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。 A. 人际技能
B. 概念技能 C. 技术技能 D. 管理技能 满分：3 分 5. 泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。 A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 满分：3 分 6. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。 A. 计划、组织、决策、协调和控制 B. 计划、组织、决策、领导和控制 C. 计划、组织、指挥、协调和控制 D. 计划、组织、激励、协调和控制 满分：3 分 7. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。 A. 复杂人 B. 经济人 C. 社会人 D. 单纯人 满分：3 分 8. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。 A. 培养并利用了自己独特的企业文化
B. 先进的社会制度 C. 充分利用企业战略管理 D. 进行了企业流程再造 满分：3 分 9. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。 A. 企业精神 B. 企业价值观 C. 企业文化 D. 企业形象 满分：3 分 10. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C） A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 满分：3 分 二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。 A. 管理具有二重性 B. 管理具有科学性 C. 管理具有艺术性
信息管理学基础（简答题） ㈠论述我国信息化发展的进程及现状 ㈡论述信息管理工作的目标、任务及主要内容 ㈢信息组织的基本思想方法有哪些？网络信息组织的技术方法极其特征是什么？ ㈣信息检索的基本原理是什么？信息检索的发展趋势是什么？ ㈤信息系统开发的主要方法有哪些？ 第一题：论述我国信息化发展的进程及现状 答：1、中国信息化的现状：中国政府和领导人十分重视信息业的发展和信息化建设。早在1984 年 9 月,提出的“开发信息资源, 服务四化建设”,就把信息资源的开发、信息业的发展同国家经济的发展和腾飞联系在了一起。从八十年代中期国务院批准建设国家经济信息系统以来, 10 年左右时间里, 全国已形成以中央、省、地、县( 市) 各级计划部门信息中心为骨干的信息专业队伍。连同各行业、部门的信息机构已构成较完整的信息体系。1993 年, 以“三金”工程的提出和国家经济信息化联席会议的成立为主要标志, 中国进入了第二次信息化的高潮。由于政府的重视, 中国的信息化进程正在取得令人瞩目的发展。第八个五年计划期间, 在信息通信设施方面全国新增长途光缆干线 8 万余公里, 新增局间电话 5600多万线, 电话主线用户超过4400万。公用数字数据网已联通约 1000个县市, 公用分组交换网已覆盖2000多个县市和乡镇。卫星通信方面新建了12 座地球站, 形成由 20个城市组成的卫星通信网。至 1995 年底全国已有近千座广播电台、约 700 座电视台和 700 余座有线电视台, 其中有线电视用户已近 4000万。不仅如此, 各种高新通信技术已普遍使用,异步传输模式也开始试验。在信息处理设施方面国内计算机拥有量已超过 300 万台( 套) 。信息基础设施的快速发展源于近些年的高额投入。在信息资源的开发方面, 不仅传统的信息媒体有了很大发展, 如报纸已有 1000 种、杂志已近7000种, 年出版图书已逾 10 万种。而且电子化信息资源开发也取得了较大发展。据国家计委、科委和国家信息中心去年的联合调查, 国内有一定规模可以上网服务的数据库已达1038个。在信息服务业方面, 据各方面的资料分析, 国内现有信息服务企业约 1 万家, 从业人数约 20 余万人。与 10 年前相比有了几倍至 10几倍的增长。在网络建设上, 近些年各部门、各地区的局域网以及纵向的广域专业网都在不断地完善和发展。去年的调查结果还显示国内已有电子化信息服务网络 104个。可以说, 中国信息化进程近几年确实取得了跳跃式发展。 2、中国信息化发展的进程：尽管中国信息业近年来有了较长足的进展, 但毕竟仍是起
《管理学基础》模拟试题（二） （本试题依据湖南师出版社仲崇高教材所编，题后为出题编号） 一、单项选择（每小题1分，共30分） 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。 1.下列关于管理的理解不正确的是。（）P11 A管理是人们进行的一项实践活动。 B管理是通过计划，组织，控制，激励和领导等环节来协调人力，物力和财力资源。 C管理学的主要目的是指导管理实践活动。 D管理的本质是控制 2.下列关于管理的职能不正确的是。（） p12 A计划 B组织 C领导 D协调 3.根据罗伯特卡茨的理论下面哪个不属于管理者应具备的技能。p22 A技术技能 B人际技能 C认识技能 D概念技能 4.管理学形成的标志是什么？ p29 A泰罗的科学管理理论的产生。 B马基埃维利提出的四项领导原理。 C孙子提出的《孙子兵法》 D亚当斯密和他的《国富论》。 5.管理的主要目的是什么？ p11 A主持或负责某项工作。 B有效实现目标 C协调以人为中心的组织资源和职能活动。 D知道别人干什么 6.管理环境中的一般环境共有几种？ p49 A两种 B三种 C四种 D五种
7.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点? p168 A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 8.组织文化是相对稳定和持久的，组织文化有四个层次，下列不属于组织文化的是（）p55 A.表层组织文化 B.浅层的行为文化 C.中层的制度文化 D高层的权利文化 9.组织文化的塑造涉及组织的方方面面，是一个复杂的系统工程，下列哪个不是组织文化塑造的基本原则（） p57 A.组织环境分析 B.重在领导 C.以人为中心 D.凸显特色 10. 早在18世纪中后期英国完成第一次工业革命后，现在意义上的企业就有了充分的发展，企业社会责任思想的起点是亚当斯密的（）p65 A. 概念技能和技术技能 B.看不见的手 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 11.企业的社会责任的基本要求是企业要超越把利润作为唯一的目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对（）、对社会的贡献。P68 A. 管理者 B．企业 C. 环境 D．个人 12.计划是为了从事某些工作预先规划好的详细方案。这句话是（）p81 A. 动态的含义 B．静态的含义 C. 程序化和非程序化决策 D．确定型、风险型和不确定型决策 13.在管理实践中，假话是其他管理职能的前提和基础，并且还渗透到其他管理职能之中他是管理过程的中心环节，因此下列说法错误的是（）p82 A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 计划是组织生存与发展的纲领 C．计划是组织协调的前提 D.计划是指挥实施的准则 14.组织的计划过程是一个复杂的过程，是计划目标的制订和组织实现的过程。计划工作不包括那个过程（）p89 A．环境分析 B．确定目标 C．建立目标锁链与目标体系 D．拟定可提供的方案 15．决策是为了解决某一问题，或是为了达到一定目标。这句话说明了（）p108 A．选择后的行动方案必须付诸实施 B．决策要有明确目标 C．决策要有两个以上备选方案 D．决策的本质是一个系统的过程