目录
项目经理手册……………………………………………………封页
第一节
项目经理内容与程序……………………………………………第1—2页第二节
施工组织设计编写内容…………………………………………第3—5页第三节
项目经理班子工作事务…………………………………………第6—7页第四节
计划进度管理……………………………………………………第8—9页第五节
质量管理…………………………………………………………第10—17页第六节
安全施工管理……………………………………………………第18—22页第七节
文明施工措施……………………………………………………第23—25页附件：项目部现场工作检查细则…………………………………第26—34页
第一节项目管理内容与程序
一、项目管理过程
1．项目管理的每一过程，应进行全面质量管理、（PDCA）、计划、实施，检查、处理。
2．在每一过程中应体现计划、实施、检查处理的持续改进过程。
3．项目经理应根据项目管理中心下达的各项指标来确定，并由项目经理来进行实施。
4．由于涉及业主变更，总包变更，公司设计变更或现场施工变更，引起额外施工任务都应纳入项目管理范围。
5．项目管理不能以人管人，应由项目管理制度来保证项目管理按规定程序进行。
6．项目经理部应按项目监理机构以及公司监理机构提供的监理规则和细则的要求，接受配合监理工作，及时上报公司有关部门。
二、项目管理的内容
1．进度控制、质量控制、安全控制、成本控制；
2．劳动管理、材料管理、设备管理、技术管理、资料管理、现场管理、组织协调管理；
3．竣工验收、结算工作、项目评价、回访保修等。
三、项目管理的程序
1．委托总包单位预埋件配合施工的管理
2．接受项目中心的指派、组建项目班子
3．选定施工队伍
4．编写施工组织设计
5．施工前的准备工作
6．施工过程按施工组织设计进行管理7．竣工验收阶段进行竣工结标8．移交竣工资料
9．项目总结
第二节施工组织设计编写内容
一、施工组织设计、编制的依据
1．《玻璃幕墙工程技术规范》中华人民共和国行业标准JGJ102-96
2．《金属与石材幕墙工程技术规范》中华人民共和国行业标准JGJ133-2001 3．施工图（立面图、平面图、节点图）
4．《玻璃幕墙工程质量检验标准》中华人民共和国行业标准JGJ/T139-2001 5．依据工地的实际情况进行编制
二、施工组织设计是幕墙施工实施的指导文件
1．对施工人员进行施工组织设计交底
2．让施工人员熟悉、了解工序、工艺方法
3．让施工人员熟悉掌握各种公差标准
三、施工组织设计的修改
1．若因为施工实际情况对施工组织设计内容进行调整、修改，必须做到下列几点：
a、将调整、修改的内容及时报告业主、总包和监理单位
b、经业主、总包和监理单位，批准同意后再进行实施
c、及时告知施工人员，按调整后的施工组织设计进行施工
2．施工组织设计修改后报公司监理部、档案室备案
四、施工组织设计内容
1．工程概况（包括特点、地点、施工条件、管理特点、总体要求）
2．编制说明
3．进度计划（四体合一进度表、管理流程等，确保工期技术措施）
4．平面布置图（室外、室内、楼层内等）
5．施工技术方案
a．埋件的方案
b．测量方案
c．埋件与结构偏差的处理
d．安装施工工艺流程图（全单元、半单元、框架、铝框、石材）
e．材料的运输堆放
f．框架幕墙施工方案
g．铝板幕墙施工方案
h．石材幕墙施工方案
i．全单元幕墙施工方案
j．其它幕墙施工方案
k．焊接施工方案
l．避雷节点施工方案
m．防火保温棉施工方案
n．中间验收和喷淋方案
o．竣工验收
6．分部分项工程检验批的划分
7．施工机械及劳动力计划安排
8．项目管理人员班子机构图以及岗位职责
9．与总包单位的配合
10．材料的质量控制
11．成品与半成品的保护措施
12．文明施工安全施工措施
13．确保工程质量的措施以及检验方法
14．售后服务
五．施工组织设计的编写
1．对现场施工条件进行分析
2．对工期、质量、安全进行分析
3．编写目录及框架
4．分工编写
5．汇总协调
6．统一审查
7．修改定稿
8．报公司、监理批准后，再报总包、监理单位
第三节项目经理班子工作事务
一．项目经理部的成立
1．项目经理部直接受项目经理领导，接受公司、各部门指导、监督、检查和考核
2．确定项目部的管理任务和组织形式
3．确定项目管理人员的职责、权限
4．根据项目《管理目标责任书》进行目标分解
二．项目经理部规章制度
1．管理人员岗位职责制度
2．技术管理制度
3．质量管理制度
4．安全管理制度
5．进度计划管理制度
6．成本检验管理制度
7．项目例会与施工日志管理方法
8．材料管理制度
9．劳务分包管理制度
10．例会制度
11．巡查制度
三．项目办公室内应具有以下记录
1．施工日志
a．建立施工日志，由专人负责，其他人有些事也记录。
b．施工日志，将每天发生的事记录下来，质检站会抽查；另一方面，有事记录，有事可查。
2．进度计划
a．总进度计划表
b．月进度计划表
c．周进度计划表
3．立面图（上墙）
有助于动态掌握进度情况以及安全情况
a．东南西北四个立面图
b．龙骨安装后涂色
c．板片安装后涂色
4．质量分析图表（有条件的进行质量分析）
a．鱼骨图
b．直方图
四．例会制度
1．每周有至少一次的项目例会
2．工地例会的主要内容，检查上次例会议定的事项落实情况，分析未完成原因，检查计划完成情况、提出下一阶段的目标及落实措施、检查分析质量情况存在的问题以及改进的措施。五．巡查制度
1．项目经理要了解现场情况
2．每个施工管理者不得少于一天两次的巡查
3．巡查回来要有记录，将发现的问题记录下来，拿出解决的方法、措施
第四节计划进度管理
一．合同工期
1．作为项目经理来说，依据合同约定的竣工日期为最终目标
2．一般来说，合同工期比较紧，这样就需项目经理运用各种方法来确保工期a．进场后首先了解工地是否具备开工条件（有哪些有利或不利因素）
b．若有影响开工因素的地方，及时给各有关部门收文、备案
c．项目部自己应有条件要上，没条件创造条件上
3．若条件具备，向项目监理工程师提出开工申请报告，进行备案，以项目监理工程师下达的开工会指定的日期开工
二．项目进度总计划的编制
1．根据合同总工期倒排进度计划
2．由项目部根据合同计划以及施工的工作量排一个包括设计、采购、加工、施工的总进度计划，报项目管理中心
3．有项目管理中心组织、设计、采购、加工、施工进行讨论，确定进度计划的可行性以及实施的目标计划（各部门分别落实人、财、物）
三．进度计划的实施
1．总进度计划编制完后，项目经理是总计划的监督、实施负责人
2．设计进度计划的内容为：方案设计图的确认，施工图强度计算书，型材样板模具图、埋件图、编号图、加工图（型材、玻璃、铝板、石材）、三性试验图
3．采购进度计划的内容为埋件模具、型材、玻璃、石材、铝板、硅胶、五金件、辅材
4．加工进度计划的内容为：型材加工、石材加工、铝板加工、其他加工、板片拼框、板片安装、打胶养护、运输出厂
5．施工现场的进度计划的内容为：埋件铺设、弹线放样、结构埋件的检查、结构数据的反馈、支座码的安装、龙骨的安装、焊接中间验收、玻璃的安装、打胶、避雷安装、防火棉安装等
清洗外墙、竣工报验（若有其他施工内容按工序生产编排）
6．总进度计划的分解
a．项目经理部依据总进度计划合理组织人、财、物，确定关键工期将总进度计划进行分解b．月度计划，项目经理部将总进度计划分解为月进度计划，月进度计划根据工地实际情况要求设计先出哪些图，需采购哪些物资，需加工什么以及施工现场的人、财、物的安排，
及时与各部门联系，组织协调，有问题通过项目管理中心进行协调，平衡，动态的掌握
进度计划
c．周进度计划，项目管理部按月进度计划将月进度计划分解为周进度计划，周进度计划，联系现场实际情况进行工作面的安排以及人员的安排
7．每周例会，每周召开一次进度计划协调会，检查上周计划完成的情况以及下周工作计划的安排，联系周计划看是否有脱期现象，是否进行计划调整，通过例会解决一些实际问题，将计划落实到每一个人
第五节质量管理
一．样板安装制度
1．每个项目部应在每道工序安装施工中实行样板先行的制度，首先请有经验、技术较好的施工人员，安装施工样板
2．由项目部技术人员进行现场交底以及公差配合
3．填写技术交底，记录备案
二．质量管理
1．质量管理的每一个过程，实行全面质量管理，质量管理为八字方针，即计划、实施、检查、处理
2．每道工序都应技术交底，在施工过程中每道工序应进行自检、复检、交接检验，前道工序未经检验严禁进入下道工序的施工
3．隐蔽工程，安装后经过自检、复检，合格后填写隐蔽工程单，报监理验收，验收合格后方能进入下道工序，未经报验或判定不合格的严禁进入下道工序
三．质量控制
1．确定项目质量目标
2．编制质量计划
3．施工准备阶段质量控制
a．施工准备阶段质量控制
b．施工阶段质量控制
c．竣工验收质量控制
四．预埋件的质量控制
1．质量的检查
a．元钢、钢板、质保书
b．钢板、焊条保证书
c．埋件生产厂家合格证
2．预埋件的检查
a．焊接以及各尺寸是否符合图纸要求
b．钢板、元钢是否存在公差范围内
c．镀锌是否符合要求
d．是否请监理抽查，到检测部门做物理性能检验
3．预埋件的检验工作的检查
a．填写工程物资，进场报验表，报送监理，并请监理实物观看
b．报验表的填写，应写明使用部位、数量、规格，并附上上述资料4．埋设前的准备工作检查
a．编写预埋件施工方案报监理
b．检查埋件应与轴线之间的关系
c．搞清是结构分割还是建筑分割
5．埋件各编号以及检查表
a．对埋件图进行编号
b．填写附件检查表
6．预埋件的偏差
a．左右、上下允许偏差±10mm
b．前后应紧贴模板，且离结构面可凹进＜5mm
c．埋件四周砼应密实
7．浇混凝土前
a．填写隐蔽单
b．隐蔽单上写明部位、数量以及画上简图
五．施工准备阶段的质量控制
1．设计下发的施工图、板片标号图、须有受控章（资料员落实）
a．项目部收到施工图、板片标号图没有受控章不予认可
b．设计部施工图下发后一周内需进行技术交底，并予以记录、填写记录交底表2．施工组织设计
a．由项目经理牵头负责编制施工组织设计，交公司监理部审核
b．公司监理部审核后，交项目部报项目监理审批
c．施组审批后，对施工人员进行施组交底，并予以记录
d．施工人员必须依施组方案及施工图进行施工
e．碰到具体问题，向有关人员联系，不得私自变动设计方案
f．每道工序施工前进行技术交底
3．测量放样
a．总包单位提供首层基准点、控制图以及±0.000标高
b．测量组对基准点进行复核，复核后填写复核单，由总包单位认可
c．以总包单位基线未基准，内空线、墨线必须清晰
d．弹出各层500mm或1000mm标高线
e．放外控制钢丝，进行结构、埋件的检查，并填写检查数据
f．将结构检查的数据报设计修正，若偏差大的，需报业主监理、总包备案
g．若埋件偏位，需补化学锚栓，需设计出方案方可施工
4．测量仪器设备
a．建立设备仪器台帽
b．测量仪器必须有年检合格证
六．施工过程的质量控制
1．化学锚栓施工质量控制
a．依据设计指定的设计方案进行施工
b．依据十字定位线进行钻孔
c．冲击钻上应有标尺控制深度
d．钻孔后的深度应满足规范要求
e．吹清孔内的灰尘，检查后放入药剂、罗杆
f．用四级转速手枪进行搅拌，有少量混合物露出即可
2．材料质量控制
a．材料的搬运和贮运应按平面布置进行，并应建立台帐
b．对材料半成品、构配件进行标识
c．未经检验材料或已检验不合格材料禁止使用
d．材料进场后应有合格证、质保书
e．进场材料进行报验
3．框架幕墙
a．竖向龙骨、横向龙骨安装后经质检后填写隐蔽单报监理验收
b．竖向龙骨相邻两根高低差≤2mm
c．竖向龙骨相邻两根间距≤1mm
d．横向龙骨两端高差＜1mm
e．角码与砼或埋件面接触面≥70％
f．螺栓拧紧后、方垫四周焊牢，焊缝长度不小于100mm，焊缝防锈处理g．螺栓拧紧检查M10用10″扳手8分力紧,M12用12″扳手8分力紧h．横龙骨与竖龙骨之间要有隔离垫或设计留2mm缝打胶。
i．伸缩缝20mm处四周打胶
j．避雷节点检查，连接部位应去处阴极氧化模，接地地阻小于1Ω
k．防火保温节点检查，填缝密实
l．顶盖铝板若为氟碳烤漆应刷底漆
4．全单元幕墙
a．到工地的单元板质检表（挂耳高度、尺寸、大小等）
b．支座码安装后、质检后报监理验收
c．支座码的标高±1mm，前后±1mm，左右检查±1mm，在规定范围内d．调节方垫，焊接不小于100mm，焊高依据施工图，焊接防锈处理
e．单元板安装后，相邻两单元标高差≤1mm，前后≤1mm
f．防水压盖后，四周清洁，打胶，严格掌握必要时做防水试验
g．避雷节点安装，连接部位去处阴极氧化模
h．防火保温棉，安装填缝密实
i．全单元每安装一层填写隐蔽单报监理验收
j．顶盖同框架幕墙
5. 铝板幕墙安装检查
a．检查埋件是否偏差，后补埋件位置是否正确，检查记录
b．角码与锚板埋件接触面是否＞70%
c．钢龙骨安装前是否校正、相邻间距是否正确
d．横梁与竖料连接是否可靠，位置是否正确
e．若横梁连续焊接是否留有伸缩缝。焊缝是否饱满，防锈处理
f．竖龙骨，横龙骨连接后，是否重新弹分格线
g．紧固件是否符合要求，是否漏装
h．缝宽是否均匀，偏差应控制在±1mm
i．铝板面是否是横平竖直
j．打胶是否均匀光滑，表面是否污染损坏
员工管理制度 第一条公司内严禁吸烟、喝酒、打架、赌博，严禁追逐打闹，大声喧哗或其它娱乐活动；吸烟每次扣发工资10元；部门内部打架每人扣发工资1000元，部门之间 打架，每部门5000元。 第二条员工有违反下列行为之一者，将被公司解聘，并追究相关责任，具体内容参看相关规定。 1、侵占公司、客户或他人财物，价值满一百元（含）以上的； 2、向客户或施工队有吃、拿、卡、要行为； 3、不服从领导的工作安排、监督及检查，欺骗领导的； 4、辱骂客户或与客户争吵、打架事件的； 5、泄露公司机密，造成严重后果的； 6、未经公司法人代表同意或授权，私自对外签署协议和合同的； 第三条总部及各分公司服务规范化，全体员工必须坚决服从领导，决不能态度生硬，顶撞领导；违者扣发工资100元，情况严重的，开除处理，并停发当月效益工 资。 第四条由公司人事行政部指派专人负责监督每日胸卡及员工卡的佩带。 第五条总经理当面指令或电话指令实行4小时复命制；承办人因特殊原因不能按期完成，必须在4小时内将承办情况复命，否则听候处理；未能按时、按质、按量 将会议决议内容完成的,扣发工资100元。 第六条值班管理 1、每天下班后、休息日，安排一名人员负责接听客户服务热线电话； 第七条员工着装管理规定 1、员工上班按规定穿工作装，佩带胸卡和员工卡；由公司人事行政部指派专人负责； 负责监督每日胸卡及员工卡的佩带； 2、男士禁穿背心、短裤；女士禁穿短裙、吊带以及奇装异服等； 3、着装不规范，未配带胸卡每次扣发工资5元；一个月内违反三次，扣发工资50元。第八条各部门名片、胸卡和员工卡由各分公司人事行部负责印制并统一下发，名片职位须与入职职位统一，并填写《印制名片登记表》。 1、员工卡和胸卡的编号必须一致，由各门统计监督； 2、由各部门负责培训员工使用员工卡及刷卡方法； 3、私印名片或名片职位与实际职位不符，对责任人扣发工资50元；胸卡、员工卡丢 失补办50元； 第九条关于员工出勤的暂行规定： 1、公司正常工作时间为8：30—18:00，中午12：00—13：00午餐时间（各分公司根 据情况做调整）；迟到、早退每次扣发工资10元；私离岗位超过一小时，按旷工处理； 2、人事行政部针对各部门负责人、助理进行每日上、下班必查制； 3、其他员工出勤由部门经理、助理负责，人事行政部进行抽查核对；迟到、早退累计
最全的项目经理手册
项目经理手册 版本：0.9
目录 第一章绪论 (5) 第二章项目管理概述 (7) 1基本概念 (7) 2项目管理研究的内容 (8) 3项目管理的知识体系 (9) 第三章项目组运作指南 (13) 1项目组的组织结构 (13) 2项目组相关定义 (13) 3项目组项目组人员的职责 (14) 4项目组与相关部门的运作关系 (15) 5项目组接口关系 (15) 6项目组的业务汇报关系： (16) 7项目组的组织运作 (16) 第四章项目管理操作指导 (18) 1项目启动 (18) 2项目计划制定 (18) 3项目计划控制 (20) 4项目总结 (20) 5项目变更管理 (21) 第五章物料计划管理 (23) 1物料计划制定注意事项 (23) 2结构件 (23) 3电气关键件 (24) 4PCB板 (25) 第六章风险管理 (27) 1风险的划分 (27) 2风险的评估 (27) 3研发常见风险 (27) 第七章知识产权意识 (29) 1知识产权基本知识 (29) 2具体专利工作 (29) 3保密意识 (30)
4与供应商接触应注意的保密问题 (31) 5合同中的法律意识 (33) 6科技情报文献及情报检索途径简介 (33) 第八章市场意识 (36) 1市场意识的重要性 (36) 2如何配合市场部工作 (36) 3如何配合技术支持部开展工作 (37) 第九章资料意识 (38) 1定义 (38) 2重要性 (38) 3如何做好开发文档和技术文件的编写工作 (39) 4如何做好技术资料的编写工作 (39) 5技术资料的定位 (40) 第十章成本意识 (41) 1加强成本意识，忧患意识的教育 (41) 2提高产品的稳定性、可靠性 (41) 3降低原料、物料的消耗 (41) 4实现资源共享 (41) 5做好计划控制 (41) 第十一章基础管理技能 (42) 1项目经理管理技巧 (42) 2PDCA及5W2H (42) 3授权、请示及指示 (43) 4时间管理与重点管理 (44) 5沟通管理 (46) 6目标管理 (47) 7绩效管理 (49) 8例外管理 (50) 9如何有效的管理下属 (50) 10鱼骨图法 (53)
文件编号：GD/FS-1048 （计划范本系列） 项目经理工作计划精编新 编详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
项目经理工作计划精编新编详细版 提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 一、提高与人勾通能力 在项目施工过程中，经常会遇到甲方、监理、多个项目施工的负责人相互影响的时候，处理各方之间的关系，加强勾通必不可少。 二、提高项目施工的管理规范 1、规范文档模板 对于政府相关单位的项目，与企业单位的项目有很大的不同，不只是施工完成任务，验收付款就行了，里面所涉及到的流程，规范文档都是重要的组成部分，在验收和结算的时候，是一个必不可少的。 在去年，我所负责的襄阳输油处就是一个政府项目，光是走流程所用的文档都装了一大摞，而每个文
档所涉及到的甲方、监理、各个项目的施工方的签盖章，就是一个要花大量时间去处理的事情，这些相关的流程，文档都有一个固定模式，在今后的工作中，我会把这些相关的模板全部备份下来，留作以后施工。 2、严格管理施工 我们的项目建设主要是机房建设，机房建设项目的施工是多个分项结合的一个项目，包括装修、监控、综合布线、防雷接地、配电、空调、新风，所涉及到的方方面面很多，严格要求安装图纸施工是必需的。 三、提高室内装修施工能力 装修在机房建设中是一个费时费人费力的分项，而在装修这一块，我感觉是一个弱点，经验的不足，所造成材料的损耗浪费，整体装修效果不好，用一个
目录 项目经理手册……………………………………………………封页 第一节项目经理内容与程序……………………………………………第1—2页第二节施工组织设计编写内容…………………………………………第3—5页第三节项目经理班子工作事务…………………………………………第6—7页第四节计划进度管理……………………………………………………第8—9页第五节质量管理…………………………………………………………第10—17页第六节安全施工管理……………………………………………………第18—22页第七节文明施工措施……………………………………………………第23—25页附件：项目部现场工作检查细则…………………………………第26—34页
第一节项目管理内容与程序 一、项目管理过程 1．项目管理的每一过程，应进行全面质量管理、（PDCA）、计划、实施，检查、处理。 2．在每一过程中应体现计划、实施、检查处理的持续改进过程。 3．项目经理应根据项目管理中心下达的各项指标来确定，并由项目经理来进行实施。 4．由于涉及业主变更，总包变更，公司设计变更或现场施工变更，引起额外施工任务都应纳入项目管理范围。 5．项目管理不能以人管人，应由项目管理制度来保证项目管理按规定程序进行。 6．项目经理部应按项目监理机构以及公司监理机构提供的监理规则和细则的要求，接受配合监理工作，及时上报公司有关部门。 二、项目管理的内容 1．进度控制、质量控制、安全控制、成本控制； 2．劳动管理、材料管理、设备管理、技术管理、资料管理、现场管理、组织协调管理； 3．竣工验收、结算工作、项目评价、回访保修等。 三、项目管理的程序 1．委托总包单位预埋件配合施工的管理 2．接受项目中心的指派、组建项目班子
I T项目经理手册之成本 核算 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
IT项目经理手册之——成本核算 《企业会计准则——无形资产》第3条把无形资产定义为“企业为生产商品、提供劳务、出租给他人，或为管理目的而持有的、没有实物形态的非货币性长期资产”，第13条“企业自行开发并依法申请取得的无形资产，依法申请取得前发生的研究与开发费用，应于发生时确认为当期费用”。通常，人们把不具有实物形态的软件产品视作无形资产，因此，将其发生的研发支出计入当期费用。然而，随着软件产业的发展，上述标准划一的会计处理原则在有些情形下已显得很不合理，甚至难以执行。在传统行业，如制药业，研发费用占整个生产成本的比例较小，计入当期损益对企业只有相应比例的影响；而在软件行业，研发费用是其景主要的生产成本，如果全部计入当期损益，对企业的财务效益的反映方式和所得税确认与计算影响极大。象这样无法与准则完全对号入座的情形，会计师的职业判断就显得十分重要。 一、软件产品研发费用处理的两种意见
软件开发企业在创业阶段，基本上是单一产品开发，全部的支出都作为当期费用处理。随着企业的发展进入多产品开发阶段，企业往往会一方面将现有产品进行维护和升级，另一方面，又进行新产品的开发。那么，新产品的研发费用如何对待? (一)主张视同无形资产处理 1．从形式上，软件产品不具有实物形态，划为无形资产2．市场中软件产品更新的速度很快，费用产生的收益期很短，按照谨慎性原则，费用应全部计入当期损益； 3．会计制度规定，企业自行研究与开发无形资产过程中发生的各种费用，应于发生时确认为当期费用。 (二)主张视同存货处理 1．从逻辑上看，如果视同无形资产处理，研发费用全部当期费用化，无形资产价值几乎为零，也就没有资产产生。2．从配比原则上看，收入和支出没有配比性。比如信息软件产品，往往一项产品的收入可以延续几年，而支出已在当年费用化了。
项目经理日常工作手册
目录 第一部分手册概要说明 (3) 第二部分项目过程管理 (3) 第三部分项目管理三角 (10) 第四部分项目沟通管理 (13) 第五部分多项目的管理 (13) 第六部分项目管理工具 (15)
第一部分手册概要说明 项目经理工作手册是用来指导项目经理对实施过程进行管理的重要参 考文档与工作规范。 项目实施过程管理是对管理信息化项目采用项目管理的思想与方法来 实现过程管理与控制的重要方法。 项目管理已经成为目前公司实现管理信息化项目大规模交付的核心瓶 颈。公司要求对5万元以上项目，必须建立项目经理负责制进行项目管 理。 优秀的项目管理方法将在管理信息化领域内形成公司自身的核心竞争力。 本手册将重点突出新中大的大型信息化项目管理的经验，以项目过程管 理中的“项目经理的二十一个关键工作日”，“项目管理三角”，“项目沟 通管理”，以及多项目管理过程中的“项目经理的时间管理”与“多项 目人力资源配置管理”，为重点内容进行工作规范与指导。 第二部分项目过程管理 项目过程管理，以“项目经理的二十一个关键工作日”为项目过程控制 的关键事项进行规范，让项目经理可以快速熟记自己的关键职责。 第一个工作日项目范围确定 在接到销售部门的项目移交之时，应该立即获得在商务阶段形成的合 同、协议，以及各种口头承诺，归集整理到项目实施移交单上，形成书 面的项目实施确认单。项目实施范围，包括所要实施的单位，实施的模 块，实施完成的时间要求等。
第二个工作日实施组织准备 项目实施组织准备是指确定双方的项目实施工作成员构成、角色工作职责、联系方式，为项目以后的项目实施提供组织资源的保障。 项目实施组织由双方的项目领到小组与项目实施小组所组成，个别项目可能存在独立的项目研发小组。 甲方的项目领导组成员可以包括如：副总以上的高官作为项目领导小组组长、公司的高级管理层。根据项目的大小可以适当调整项目领导组成员的职位要求。 乙方的项目领导组成员可以包括如：分公司总经理、大区总经理、总监、总裁等。 甲方的项目实施组成员包括：项目经理及助理、内部顾问、业务骨干等。乙方的项目实施组成员包括：项目经理及助理、专家顾问、实施顾问等。 第三个工作日实施环境安排 在项目实施启动之前，为达到良好的实施效果，首先需要甲方提供项目实施所必须的工作环境与生活条件。 工作环境包括：实施小组独立的办公室、实施人员工作电脑及配置要求、网络、打印机与耗材、电话与传真等。 生活条件：包括实施人员的住宿、工作期间用餐，以及其他差旅（如大型客户存在大量异地工作要求时）等的必要条件。 在实施环境安排中，应该明确甲方的相关费用承担责任。 第四个工作日动员会的组织 在项目启动之前，既需要明确项目本身的战略重要性、工作合法性，在鼓舞士气与获得高层承诺的同时，也需要通过实施顾问的培训，明确项目实施过程的关键事项与可能存在的风险。 动员会的组织工作，首先应该尽早提交动员会申请报告，以方便甲方项目动员会的工作安排。
工程部工作流程图
第一章：工长岗位规范 直属上级：工程部经理直属下级：各工种工人 能力要求： 1、组织施工能力。 2、解决施工质量问题能力。 岗位职责： 1.组织现场施工，对施工部分的工程质量负全责。 2.组织施工现场技术交底。 3.协调施工现场各工种施工。 4.维持施工现场秩序。 5.协调客户关系。催缴工程款。 6.立足本岗位工作，提出合理化建议。 工作流程： 1.接受工作任务，领取施工文件（施工图纸，预算等）。 2.根据预定工期做出施工进度计划，上报工程部经理。 3.协助工程监理组织现场技术交底： 1)联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间，设计 师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师 应承担责任。乙方不得主动提出变更交底时间的要求。 2)勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题（包括 原有防水层）须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意 见。 3)对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求物业 管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工 条件为止。对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。 4)与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法）。向客户说明并介绍公 司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见， 了解客户需求；协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续； 5)与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 6)与客户确认水电改造项目及增减项目。
7)根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详 实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。 8)工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表，24小时内由 监理将交底表交到工程部。 4.遵照公司有关施工现场文明施工规定，布置施工现场，组织施工。 5.材料进场验收：填写相应表格，签字。 6.隐蔽工程验收：填写相应表格，签字。 7.工程中期验收：填写相应表格，签字。 8.竣工验收：填写相应表格，签字。 第二章：工长工作流程 一、工长职责： 1、工长由公司施工部领导，是施工工地的直接责任人，负责施工现场的施 工组织、施工管理，全面执行、落实公司有关施工的各项规定，保障施工质量符合合同要求。工长对施工质量负全责。 2、参与组织开工的现场技术交底。 3、落实开工前的技术准备；核对施工文件的图纸、施工项目及预算部分。 如施工文件不齐或发现问题，可直接将问题汇报工程部经理。 4、组织施工中的各阶段验收。包括：材料进场验收、隐蔽工程验收、防水 验收、中期验收、竣工验收。发现质量问题必须当场做出处理意见，责成相关责任人限期整改。对于重大质量事故，限期一天内做出书面处理意见及说明，上报工程部经理。 5、协助监理催缴工程中期款、尾款；根据结算情况，控制工程进度。每周 与客户电话联系至少一次，沟通协调工程事宜。 6、检查工地安全措施，消除隐患；对施工安全负有责任。对施工期间客户 的财物安全负有责任。
联创地产顾问有限公司 项目经理工作手册 二ＯＯ七年六月 目录 第一章联创经理人行为指引 第二章联创价值观 第三章项目档案 第四章月计划/月总结 第五章现场表格的使用 第六章考评套表 第七章代理部财务管理制度 第八章认购书、房号等业务管理 第九章项目经理掌握销售折扣的原则 第十章代理部例会及考勤制度 第十一章销售代表工作手册 前言 ——————致联创所有管理人的公开信 致辛苦工作的联创管理人员： 联创要努力提高服务质量和工作效率以满足房地产市场的需要，而你在其中扮演着至关重要的角色。没有你和你工作的责任心，联创将无法提供客户应得到的独具特色的联创优质服务。 作为联创的管理人，你和你的管理团队，就是联创在客户中的形象。联创
董事会希望你能拥有这样一种境界和理念——专业的风范、创新的精神、互助的团队和真诚的服务。 本指引是联创总结了过去管理人员遇到过的一些困扰，和通常职业经理人应注意的一些细节问题，提供给你，作为联创经理人行为规范的指引。到目前为止，我认为只有这样才能使你在工作中更清晰和更愉快，也能使你的团队更有联创的特征。 “具有共同方向和群体意识的人们会更快、更易达到他们的目的，因为他们是在相互推动下前进的。” 只有成功的联创经理人，才能造就联创成功的团队，重要性是不言而喻的。 董事长：侯敬捷 第一章联创经理人行为指引 一、经理人的基础： 1、你是联创员工的模范； 2、因此员工的基础要求（《员工守则》）你会完全达到； 3、你是公司价值观的传播者（做事、做人）。如果你做不到和公司 价值观一致，你还不具备联创经理人的起码要求； 4、作为经理人，你的职责不仅是做事，更重要是影响和培育你的下 属，以具有联创的风格。 二、对你的上级 1、坦率直言、清楚明白 可以：●以口头沟通方式向上级说明情况，要求协助； ●以书面形式向有关各级通报情况，要求协助；
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绪论 首先祝贺您成为一名职业管理人员，您现在已经成为一名项目经理（或项目管理人员），预示着您今后的工作不仅仅只是技术开发工作，而是技术与管理相结合的工作，甚至完全是管理工作。管理是一门艺术，当经理更是一种责任，您的主要任务将不再仅仅是拼命完成您的个体任务就行了，而应该是率领您的团队（项目组）完成整个团队的任务，因此您应该学会怎样管理一个团队，即怎样当好一名项目经理。 作为一名项目经理，你必须清楚，项目管理是一门综合的科学，它需要以各种图表、数学计算、软 件工程、系统工程以及其它技术手段为依据，而提供这些图表和技术手段需要管理项目的硬技术；同时项目管理更是一门艺术：项目管理受到政治因素、人际关系因素以及组织因素的制约，所以相互沟通、协商谈判及解决矛盾等即为项目管理艺术所运用的一部分软技术；这就要求项目管理的风格是主动性强，谈判技巧、善于沟通以及分析能力成为这种风格不可或缺的组成部分。 在我们的产品开发流程中，项目管理贯穿始终。 首先，您应该做好项目开工前的准备工作。您必须明确您的项目目标，并学会利用WBS方法将目标逐层分解成几个小任务或小项目，根据这些任务去寻找合适的人选，组建一个层次分明的项目组，明确您的直接领导是谁，您的直接下级是谁。 其次，您应该在要求完成的期限内制定出合理的项目计划，并通过预算和成本的约束，进行有效的控制和合理的调整。在整个项目实施和计划控制的过程中，您需要与各层次人员进行广泛地沟通和讨论，并根据实际情况及时调整计划并确保计划的可操作性。 另外，您应该熟悉各种业务流程，充分利用培训、考评、激励和例会等多种管理措施，有效地控制 项目进度和质量。您不仅应该考虑怎样在开发中降低成本和保证质量，更应该考虑产品的测试和中试、市场的前期推广和培训等；您需要通过各种方式和措施将市场意识、成本意识、产品意识、质量意识、服务意识、机会意识和时间意识等诸多观念深入人心并贯穿到每个人的日常工作中去。 其实，作为一名项目经理，你现在应该在“用心”和“用人”上多做文章，而不必事必躬亲，更不 应该因您自己的兴趣而在某一方面过分投入而造成全局的被动，您现在的工作目标是：从事件触发型的被动局部管理方式向策划、计划、组织、指导及协调型的全局管理方式转变，充分调动每位项目组成员的积极性和创造性，实现负荷均担，并尽可能的做到资源共享（软硬件技术，知识技能，经验智慧和错误教训）使大家协同而正确地工作。项目是一种临时性的活动，项目组也是一种临时性的团队，项目经理作为这种临时性团队的主管，带领这个临时性的团队占领市场、赢得客户并最终取得成功是其不可推卸的责任。 因此，从这点上讲，当项目经理是一种责任，需要更高的技巧和更丰富的知识，以及良好的沟通技 巧和协调能力，希望您能够通过本手册学到相关的知识，并在实际中加以运用和改进，成为一名合格的项目经理。
----------------------------精品word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 项目经理工作岗位技能培训手册 主办单位: 上海普瑞思管理咨询有限公司 时间地点：2010年11月12-13日 上海；11月26-27日 广州 收费标准: 2680元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等） 授课对象：工厂总经理、厂长、各部门经理、主管、项目经理、产品经理及项目管理工程师。 课程背景： 世界500强企业中，超过80%的企业运用项目管理的方法进行企业运作管理，而中国的制造业，不到10%的企业了解项目管理，少于1%的企业运用项目管理……项目如果缺乏科学的管理，您将遭遇： ·产品开发周期长而失控，市场压力下匆匆量产，生产不顺，品质不稳 ·项目成本不清晰，成本控制难以下手，赚不赚钱难以界定 ·制造周期长，反应速度慢 ·交货不准时，客户投诉多 这个时候，您需要考虑引入项目管理的方法，培养合格的项目管理人才…… 公司重点推出《从开发至投产全面项目管理》培训课程，曾任500强企业专家将全面教授如何引入项目管理的方法，培养合格的项目管理人才……。 课程大纲： 第一部分：项目管理基础（3.5H ）（第一天：9:00-12:00） ·项目管理的起源及其发展 ·项目管理的概念及定义 ·项目管理的重要性分析 ·制造业项目管理与通用项目管理PMP 的区别与联系 ·从制造业面临的困境看项目管理 ·通过项目责任制改善制造业内部管理 ·制造业项目管理的动因及目标 ·传统组织形式在开发项目管理中面临的困境分析：部门协作障碍、进度失控、质量失控…… ·产品开发过程中实施项目管理的优势分析 ·矩阵式项目组织架构设计要点 ·弱矩阵/平衡矩阵项目组织结构在产品开发项目管理中运用 ·强矩阵项目组织结构形成的条件及对开发项目管理的作用 ·开发项目经理/工程师与职能经理/主管工作的区别与联系 ·项目经理/工程师与职能主管的角色转变分析 第二部分：项目经理必备的基本能力(3.5H) (第一天：13:30-17:00) ·如何做好项目的组织策划 ·项目组织策划内容及项目计划书编制要点 ·如何合理进行工作分解及时间估算 ·项目进度表的制定及跟进方法
第一章项目经理基本要求 一、项目经理的地位 项目经理是受集团公司/公司委派，在集团公司/公司授权范围内，对项目实施全过程、全面管理，负责履约和实现项目（经理）责任书目标,对外代表集团公司/公司履行项目管理职责。 项目经理在项目管理中处于中心地位，是项目管理成败的关键。 二、项目经理的素质 1、政治思想素质高，全局观念强，遵纪守法、爱岗敬业、诚信尽责。 2、具备项目管理要求的领导能力,善于团队建设，具备较强的协调和驾驭能力，善于与业主、监理、设计、制造等方面沟通，有较强的公关能力。 3、具备项目管理必需的专业技术、管理、经济、法律和法规知识。 4、具有相应的项目管理经验、管理水平和业绩。 5、具有较好的身体素质和心理素质。 三、项目经理的职责 1、履行项目（经理）责任书规定的职责。 2、组织编制项目管理实施规划，并对项目目标进行整体管理。 3、建立健全项目部各项管理制度，建立各种专业管理体系和管理网络并组织实施。 4、对资源进行优化配置，动态管理。 5、进行利益分配。 6、上报集团公司/公司规定和要求的各种报表和资料,归集工程建设资料，处理项目部的善后工作。 7、接受集团公司/公司的巡查、审计，配合项目的鉴定和评奖申报工作。 四、项目经理的权限
在集团公司/公司制度和规定内： 1、参与项目投标和合同签订。 2、组建项目部。 3、主持项目部工作。 4、项目人力、设备、物资、资金的调度和使用。 5、选择使用劳务队伍。 6、制定内部计酬分配办法。 7、在授权范围内协调和处理与项目管理有关的内部与外部关系。 8、集团公司/公司授予的其它权力。 五、项目经理的利益与奖罚 1、获得工资和项目（经理）责任书分阶段预兑现。 2、项目完成后，按照项目（经理）责任书中确定的效益分配条款经审计后给予受益或经济处罚。 3、获得评优表彰、记功等精神奖励或行政处罚。 第二章项目准备阶段 一、投标阶段 集团公司/公司对工程规模较大、技术程度较复杂的项目，应安排项目经理（或预选项目经理）参加项目编标投标，以便尽早介入，了解项目情况，在投标负责人的领导下，有以下工作： 1、熟悉工程项目情况 2、参与编标 3、参与信息收集与公关 4、准备项目经理答辩
目录 第一节项目管理内容与程序...................................................第1 页第二节施工组织设计编写内容................................................第3 页第三节项目部工作事务.........................................................第6 页第四节计划进度管理 (13) 第五节质量管理 (16) 第六节安全施工管理 (21) 第七节文明施工措施 (29) 第八节项目成本控制 (32) 第九节现场材料管理制度 (34) 第十节项目部现场检查要求 (41) 第十一节项管中心现场检查细则 (50) 第十二节工程竣工资料整理办法 (55) 附表：《处罚通知单》 (61) 《材料损耗记录表》 (62) 《材料台帐》 (63)
第一节项目管理内容与程序 一、项目管理过程 1．项目管理的每一过程，应进行全面质量管理（PDCA）：计划、实施、检查、处理。 2．在每一过程中应体现计划、实施、检查处理和持续改进过程。 3．项目经理应把项目管理中心下达的各项指标进行分解，制定成项目部的具体的、可操作的目标，逐一实施。 4．涉及业主变更、总包变更、公司设计变更或现场施工变更，引起的额外施工任务都应纳入项目管理范围。 5．项目管理由项目管理制度来保证项目管理按规定程序进行。 6．项目经理部应按项目监理机构以及公司监理部的监理规则和细则的要求，接受并配合监理工作，及时上报公司有关部门。 二、项目管理的内容 1．进度控制、质量控制、安全控制、成本控制； 2．施工队伍管理、材料管理、设备管理、技术管理、资料管理、现场管理、组织协调管理； 3．工程进度款按计划回收； 4．员工培训； 5．竣工验收、结算工作、项目评价。 三、项目管理的程序
项目经理手册 （软件交付） 文档编号：文件名称：项目经理手册编写：编写日期： 审核：
目录 1 概述 (4) 1.1 项目管理体系 (4) 1.1.1 体系基础 (4) 1.1.2 体系结构 (4) 1.2 项目经理职责 (7) 1.2.1 目标 (7) 1.2.2 职责 (7) 1.3 项目管理整体要求 (7) 2 项目启动 (9) 2.1 售前活动配合 (10) 2.2 项目启动活动 (10) 2.3 制定项目计划 (10) 2.3.1 项目总体规划 (10) 2.3.2 关键干系人分析 (11) 2.3.3 范围及工作量估算 (11) 2.3.4 项目高层计划 (12) 2.3.5 项目资源计划 (12) 2.3.6 项目风险评估 (12) 2.3.7 项目沟通计划 (13) 2.3.8 项目培训计划 (13) 2.3.9 详细进度计划 (13) 2.3.10 质量保证计划 (14) 2.3.11 配置管理计划 (14) 2.3.12 计划评审与签批 (14) 2.4 项目经理述职 (15) 3 项目执行 (16) 3.1 日常跟踪管理 (16) 3.2 里程碑管理 (17)
3.3 客户管理 (17) 3.4 资源管理 (18) 3.5 变更管理 (19) 3.6 风险管理 (20) 3.7 问题管理 (20) 3.8 软件工程管理 (21) 3.8.1 规范及模版 (21) 3.8.2 产出物清单 (22) 3.8.3 技术评审 (22) 3.9 分包管理 (23) 4 项目总结与结项 (24) 5 项目过程监控 (25) 5.1 规范执行的推动和日常检查 (25) 5.2 项目红黄牌检查 (25) 5.3 项目进展月度报告 (25) 5.4 政务公司软件项目review会 (26) 6 项目管理活动一览表 (26)
项目经理工作手册 项目经理工作手册
第一部分：售楼处组织架构 一、项目经理基本素质要求 二、项目经理基本任务 三、售楼处岗位职责 1、项目经理工作职责 2、项目副理（当日执行官）工作职责 3、置业顾问工作职责 4、合同管理员工作职责 5、统计人员工作职责 第二部分：项目经理工作流程 一、销售前期准备 二、进场后工作 三、年终总结 四、项目销售业绩完成确认书 五、结案报告 目 录
售楼处组织架构 项目经理 项目副理 置业顾问合同管理员统计管理员
一、项目经理的基本素质要求： 1、具备事业心及意志力； 2、良好的组织管理能力和工作协调能力； 3、善于学习、归纳及总结； 5、擅长人际沟通及语言、书面表达； 6、身体强健。 二、项目经理基本任务： 1、组织、管理、协调项目前期准备、现场销售、售后等工作； 2、销售团队建设。 三、售楼处岗位职责
项目经理工作职责 1、执行公司各项规章制度、命令； 2、项目销售队伍的组建、管理（培训、考核，员工工作计划的审 核批准等）； 3、计划、实施、控制整体销售工作； 4、负责项目的销售成本控制、分析； 5、与开发商进行沟通、协调； 6、对现场异常情况进行处理； 7、将项目情况及时汇报给公司； 8、对项目的文档资料进行监督、控制； 10、销售业绩周总结报告，对整个售楼处业绩以书面化形式体现 11、销售业绩月总结报告 12、市场调研、市场把控，为市场推广提供依据 13、内部人力能力提升及存在问题报告 14、所有销售人员业绩（不是简单的售楼业绩，综合性评价），佣金计算 15、次周、月、年的工作计划 16、月销售成本分析报告
1 总则 1.1 目的 科学、规范的工程项目施工管理，是生产出优质建筑产品的先决条件和必要条件。为了使施工现场管理人员明确项目管理的内容，增强管理积极性、目的性、程序性，从而使工程项目各项管理达到最优，实现各项目标，特制定本办法。 1.2 适用范围 本办法适用于公司承揽的各项工程项目施工现场管理。同时，办法中涉及集团公司其他职能部门的条款，各部门应积极配合执行。 工程项目月末综合大检查考核评分及工程竣工考核将以本办法为依据进行。 1.3 归口与发布 本办法由工程部负责制定，修改及解释，由公司总经理颁布，并自发布之日起实施。
2 项目经理部的设置及人员职责 2.1 项目经理部的组织和机构设置 2.1.1 公司将根据承揽施工项目的规模，难易程度、工期要求等特点，决定是否在施工现场设立项目经理部或由其他项目经理部兼管。例如工程 量小的门窗安装单项工程，公司可委托一个就近的项目部兼管或只派驻一 名技术负责人负责现场施工管理。 2.1.2 项目经理部的人员组成包括：项目经理：1名；技术负责人：1名；质安员：1名；资料员：1名；材料保管员：1名。 2.1.3 项目管理的基本内容包括：生产管理、现场材料管理、质量控制、安全管理、劳务管理、项目技术管理、文明施工、组织协调等。 2.2 项目部各组成人员岗位职责 2.2.1 项目经理责权利 项目经理是公司对承揽工程项目实施现场管理的全权代表，是工程项 目的主要负责人，应接受公司经理的领导，接受公司的指导、监督、检查 和考核，应履行的职责有： ①代表公司实施项目管理，对工程项目管理负全责。贯彻执行国家及 工程所在地法律、法规、标准。执行公司的各项管理制度，维护公司的合 法权益。 ②对公司经理负责，全面组织完成所承担的项目管理任务。 ③根据工程承包合同及现场情况，组织项目管理人员编制切实可行、 科学合理的施工组织设计及施工进度计划（以横道图或网络图表示）。 ④全面管理施工劳务队，处理合同前、中、后职责事务，确保工程有
鑫 玉 龍 装 饰 客户姓名：联系电话： 工程地址： 设计师：工程监理: 项目经理：现场负责人:
目录 封面第1页目录第2页项目经理承诺书第3页工程监理承诺书第4页进场材料一次检验记录单第5页进场材料二次检验记录单第5页客户授权施工责任书第6页设计现场交底单第7页防水工程闭水实验记录单第8页客户意见反馈表第9页 主材需求计划表第10页在施工地常规检查项目考核表第11页 工期变更单第12页中期工程服务质量客户综合评定表第13页限期整改通知单第14页工程增减项明细表第15页瓦工工程分项验收单第16页水电安装工程分项验收单第17页油漆工程分项验收单第18页乳胶漆工程分项验收单第19页水电（隐蔽）工程验收单第20页工程竣工单第21页竣工工程服务质量客户综合评定表第22页施工人员一览表第23页检查人员签到表第24页
项目经理承诺书 本人于接到工程，负责该装修工程质量、工期和现场文明施工等方面的管理工作，在工程进展过程中，我将严格执行公司的工艺标准、工程管理流程及规定，并按照原定的施工计划，确保工程顺利按期完工，使工程质量达到优良的标准。本人将竭尽全力为客户提供优质的服务，使客户在各方面都能够满意，提升公司的美誉度。在工程管理过程中，我将随时接受公司的监督和检查，对不符合公司要求的，愿意接受公司的任何处理，并为此承担相应的责任。 承诺人： 日期：
工程监理承诺书 本人于接到工程，负责该装修工程的施工质量、工程进度和现场施工文明等方面的监督检查工作。在工程进展过程中，我将严格执行“中华人民共和国国家标准（GB50327—2001）关于《住宅装饰装修工程施工规范》和《深圳市住宅装饰装修工程施工质量行业规范》及公司的工艺标准、工程管理流程等，确保工程顺利按期完工，使工程质量达到优良的标准。本人将竭尽全力为客户提供优质的服务，使客户在各方面都能够满意，在工程监理过程我将随时接受客户与公司的监督和检查，对不符合“国标和行业规范”的项目，本人将尽一切努力维护客户与公司权利，请客户进行监督检查。 承诺人： 日期：
装修公司项目经理工作手册 工程部工作流程图 第一章:工长岗位规范 直属上级:工程部经理直属下级:各工种工人 能力要求: 1、组织施工能力。 2、解决施工质量问题能力。 岗位职责: 1. 组织现场施工，对施工部分的工程质量负全责。 2. 组织施工现场技术交底。 3. 协调施工现场各工种施工。 4. 维持施工现场秩序。 5. 协调客户关系。催缴工程款。 6. 立足本岗位工作，提出合理化建议。 工作流程: 1. 接受工作任务，领取施工文件(施工图纸，预算等)。 2. 根据预定工期做出施工进度计划，上报工程部经理。 3. 协助工程监理组织现场技术交底: 1) 联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间，设计师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师应承担责任。乙方不得主动提出变更交底时间的要求。 2) 勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题(包括原有防水层)须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意见。
3) 对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止。对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。 4) 与客户进行沟通、交流(包括互换通讯方法)。向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见，了解客户需求;协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续; 5) 与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 6) 与客户确认水电改造项目及增减项目。 2 7) 根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。 8) 工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表，24小时内由监理将交底表交到工程部。 4. 遵照公司有关施工现场文明施工规定，布置施工现场，组织施工。 5. 材料进场验收:填写相应表格，签字。 6. 隐蔽工程验收:填写相应表格，签字。 7. 工程中期验收:填写相应表格，签字。 8. 竣工验收:填写相应表格，签字。 第二章:工长工作流程 一、工长职责: 1、工长由公司施工部领导，是施工工地的直接责任人，负责施工现场的施工组织、施工管理，全面执行、落实公司有关施工的各项规定，保障施工质量符合合同要求。工长对施工质量负全责。 2、参与组织开工的现场技术交底。
项目经理工作指南文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
第一章项目经理基本要求 一、项目经理的地位 项目经理是受集团公司/公司委派，在集团公司 /公司授权范围内，对项目实施全过程、全面管理，负责履约和实现项目（经理）责任书目标,对外代表集团公司/公司履行项目管理职责。 项目经理在项目管理中处于中心地位，是项目管理成败的关键。 二、项目经理的素质 1、政治思想素质高，全局观念强，遵纪守法、爱岗敬业、诚信尽责。 2、具备项目管理要求的领导能力,善于团队建设，具备较强的协调和驾驭能力，善于与业主、监理、设计、制造等方面沟通，有较强的公关能力。 3、具备项目管理必需的专业技术、管理、经济、法律和法规知识。 4、具有相应的项目管理经验、管理水平和业绩。 5、具有较好的身体素质和心理素质。 三、项目经理的职责 1、履行项目（经理）责任书规定的职责。 2、组织编制项目管理实施规划，并对项目目标进行整体管理。 3、建立健全项目部各项管理制度，建立各种专业管理体系和管理网络并组织实施。 4、对资源进行优化配置，动态管理。 5、进行利益分配。 6、上报集团公司/公司规定和要求的各种报表和资料,归集工程建设资料，处理项目部的善后工作。 7、接受集团公司/公司的巡查、审计，配合项目的鉴定和评奖申报工作。 四、项目经理的权限
在集团公司/公司制度和规定内： 1、参与项目投标和合同签订。 2、组建项目部。 3、主持项目部工作。 4、项目人力、设备、物资、资金的调度和使用。 5、选择使用劳务队伍。 6、制定内部计酬分配办法。 7、在授权范围内协调和处理与项目管理有关的内部与外部关系。 8、集团公司/公司授予的其它权力。 五、项目经理的利益与奖罚 1、获得工资和项目（经理）责任书分阶段预兑现。 2、项目完成后，按照项目（经理）责任书中确定的效益分配条款经审计后给予受益或经济处罚。 3、获得评优表彰、记功等精神奖励或行政处罚。 第二章项目准备阶段 一、投标阶段 集团公司/公司对工程规模较大、技术程度较复杂的项目，应安排项目经理（或预选项目经理）参加项目编标投标，以便尽早介入，了解项目情况，在投标负责人的领导下，有以下工作： 1、熟悉工程项目情况 2、参与编标 3、参与信息收集与公关 4、准备项目经理答辩 5、参与合同谈判
项目经理手册 2012年6月
序言 作为对建设工程项目施工全过程负责的项目经理，其素质的高低，将直接影响项目管理的成败，反映企业的形象及声誉，决定着企业的经营效果。为了进一步加强项目经理职业化建设，适应总公司对我公司战略定位的要求，需要尽快培养和建立一支职业化的懂法律、善管理、会经营、敢负责、具有一定专业知识的项目经理人才队伍，高质量高效率地搞好工程建设。结合多年来工程建设的实际情况，我公司组织人手编写了这本项目经理手册。它只是包含了一名合格项目经理必须具备的常识性的知识和能力。要成为一名优秀的项目经理，需要在此基础上，加强学习，不断提高自身能力，为公司作出更大的贡献！ 欧维姆工程有限公司 2012 年 06 月 05 日
目录 1、项目经理需要具备的基本能力 (1) 1.1人际关系能力 (1) 1.2领导及管理能力 (1) 1.3系统观念及战略管理的能力 (1) 1.4应付危机及解决冲突的能力 (2) 1.5技术能力 (2) 2、礼仪常识 (3) 3、法律常识 (4) 3.1 合同签订 (4) 3.2 工程施工 (4) 3.3 工程款结算、催收 (5) 3.4 意外伤害事故处理 (5) 4、财务常识 (6) 5、预应力产品及其性能 (8) 6、生产工艺 (8) 7、安全文明生产管理 (8) 8、项目经理的工作流程 (10) 推荐书目 (15) 推荐网站 (17) 国内外同行业知名企业 (19) 国内外主要合作伙伴 (20)
1、项目经理需要具备的基本能力 作为项目的管理者，项目经理是项目的灵魂，是决定项目成功与否的关键人物。项目经理的管理素质、组织能力、知识经验、领导艺术等都对项目管理的成败有决定性的影响。由于项目具有唯一性、复杂性，而且在实施过程中始终面临各种冲突和问题，这就给项目经理带来了巨大的挑战。一个称职的项目经理应该具备有多方面的能力，包括领导能力、技术能力、组建团队的能力、解决冲突的能力，以及获取分配资源的能力。 1.1人际关系能力 项目在实施的过程中会遇到许多问题，如人工、设备材料资源的短缺，都需要项目经理来进行沟通协调。项目经理应当能整合各种人际关系建立项目团队，并使得团队成员相互信任，协调合作。项目经理应当树立以人为本的领导风格，授权给项目成员，更多情况下作为项目成员的良师益友、工作伙伴，树立领导魅力，获得成员的拥护、支持，从而使项目成员能够自觉地为高效实现项目目标而努力。 1.2领导及管理能力 由于项目经理权力有限，却又不得不面对复杂的组织环境，肩负保证项目成功的责任，因此，项目经理需要具备很强的领导才能。其有效地领导风格应具备以下特征：①有清楚的领导意识和清楚的行动方向; ②能辅助项目成员解决问题; ③能使新成员尽快的融入团队; ④具有较强的沟通能力; ⑤能够权衡方案的技术性、经济性及其与人力因素之间的关系。 1.3系统观念及战略管理的能力 项目经理必须具有全局观念，不能无视项目与公司的相关关系，