小饰品店调查报告
——消费者行为学
组员：罗娅菻2012214037
钟东静2012214038
一、调查过程
1.调查方法：实地调查法+问卷调查法
（1）首先，我们先对阳光城的众多小饰品店进行简单的实地调查，大致了解了他们的地理位置、人流量、店铺状况，从而便于设计问卷和进一步调查。
（2）在简单了解之后，我们针对阳光城小饰品店的现状设计了问卷，并在不同的地点进行发放、回收。发出100份，收回100份。通过问卷，我们最受欢迎的饰品店以及对顾客对饰品店的想法作了更深入的了解。
2.调查结果
（1）根据问卷回收的结果：阳光城小饰品店的消费者人群基本都是女性，年龄大致在15岁—22岁。通常，他们逛饰品店的频率不会太高，基本都会选择周末的时间逛，或者上街时顺便逛逛；并且他们逛饰品店的目的不是十分明确。在饰品店的选择中，装修精美、风格独特、品种丰富的饰品店更能吸引他们的目光，消费者青睐样式丰富的饰品店店铺。在阳光城所有的饰品店中，百变女生的票数最高，获得41票，挑三拣饰位居第二，获30票。
二、饰品店营销思维——百变女生
1.商铺定位
（1）地理位置:位于成都中医药大学对面，是成信院和中医药大学交汇点的地方，是大家逛街必经之地，人流量众多。
（2）商品丰富，品种齐全。
（3）商品定位：商品大多是学生群体需要的物品，如台灯、水杯、包包、小配饰等
（4）价格定位：平价销售，性价比较高，致力于为消费者提供丰富且便宜的商品。
（5）消费人群定位：阳光城众多的大学生。
2.服务水平
店内包括3名服务生和一名店主收银，店内采用的是自主选择商品的模式，服务生是起到辅助、摆放商品和防盗的作用。但是根据调查，店内服务质量普遍认为一般，有待改进。
3.体验购买
对于化妆品、小配饰等类商品，顾客大多喜欢体验后再购买，本店内贴有明显标示，同意体验感受，店内还有很多的小镜子，供顾客看到体验结果。例如：化妆品区，有可以“免费化妆”的标示。
4.促销手段
促销手段单一，持续使用的手段为：店铺门外放置许多减价商品，吸引顾客。
但据长期观察来看，此项手段还是比较有用的，因为放置的商品，大多都是学生群体较需要的商品，策略正确。
5.比较竞争对手
阳光城的饰品店数量众多，种类繁杂，分布集中，虽然竞争激烈，但大多数店铺商品雷同，特点不够突出，竞争优势不大。根据我们的调查结果，在最受消费者欢迎的店铺中，挑三拣饰位居其次，所以我们在此重点分析百变女生和挑三拣饰。
挑三拣饰位于美食广场，是小吃街的一个出口，位置稍显隐蔽，但也是一个商品种类繁多，种类齐全，在阳光城中较大的一个。
6.调查总结
在调查中，我发现，因为阳光城是大学城，消费群比较年轻，年轻人消费观念和消费习惯对饰品店的受欢迎程度有非常大的影响。最终选出的最受欢迎饰品店——百变女生，虽然不是服务最好，装饰最好，产品质量最好的，但它却获得了相当数量的票数，这都是我们这里的消费特点造成的。大学生人群，消费能力有限，却对饰品店中很多商品有消费需求，有最求美的渴望，所以质量平平，价格公道，实用性强的“百变女生”获得了胜利。
在调查过程中，我们发现这里的饰品店虽然数量多，但是真正生意很好的很少，还有一定数量的店铺刚开出不久，就已经无法继续下去，“店铺转让”的标示很多，甚至有受调查人直接说“我认为阳光城没有一家饰品店是非常好的”，当时她给的建议是：希望更具新意。这说明，对于饰品店来说特色、创新很是重要。
关于促销手段，无论是什么生意，适当的促销方法，让消费者产生购物倾向，都会有助于商品销售，也会提高店铺的受关注程度。
另外，在拥有可以吸引最大消费群的商品和手段，有自己的特色创意之外，商店的地理位置也很重要，能够在交通道路交汇处，人群经过最多的地方，可以为自己争取很多的消费人群，获取更多的被消费可能性。
综上所述，良好的地理位置，符合当地特色，具有创意，适当的促销手段，不仅对于饰品店，对于一家其他项目的店铺的成功与否是极其重要的。
三、建议
（1）阳光城大学众多，以大学生群体居多，所以平均消费能力都不高。这一点，从我们的
调查问卷结果中可以得知。所以，百变女生以平价销售物品是其优势。但是，我们并不能单靠价格来竞争。大学生都崇尚时尚美观的物品，所以我建议百变女生应该引进外观更加漂亮，符合当代潮流的物品。
（2）百变女生位于成都中医药大学对面，是成信院和成都中医药大学交汇的地方，附近有很多小吃，人流量较多。根据我们的调查结果显示，消费者更倾向于选择装修精美，风格独特的饰品店，而百变女生似乎不太注重外部物品的摆放，打折促销物品随意摆放，看起来摆放混乱，不甚美观，所以我认为如果百变女生如果更加注意其门市外部的物品摆放，力求做到美观。势必会吸引更多人的眼光。
（3）我们走访了多家饰品店，通过比较，我们发现了百变女生一个明显的不足，那都是商品拜访不够整齐，过道拥挤，商品分类较乱，光线较暗。所以我建议百变女生将其内部陈设的商品分门别类地摆放整齐，不要占用过道，并且保持室内光线明亮。
（4）关于服务，百变女生里面除了收银的老板之外，还有三个服务员。由于铺面商品较多，视线受阻，为了防止物品丢失所以进去购物服务员会亦步亦趋，这或多或少会引起消费者的反感，所以我建议服务员既要亲切有加，也要保持合适的距离。
附录
1.调查记录
（1）调查时间：2014年12月6日（周末）
（2）调查地点：优玛特超市门口广场、金巴黎广场、中医药大学对面
（3）调查对象：15至30岁的人群
2.问卷
（1）问卷设计：在问卷的设计理念中，我们首先从阳光城的所有饰品店入手，在进行实地考察后，对其有一定了解了，便于对各个饰品店的特点、要素加以描述。然后了解大多数顾客对我们阳光城饰品店的整体观点，最终，通过总结分析深入了解阳光城最受欢迎的饰品店以及顾客青睐这家饰品店的原因。
（2）调查心得
在整个调查过程中，我们的大致方向很确定，让我们在调查进行比较顺利，这让我们很高兴，也取得了比较好的效果。总的来说，首先调查所用时间集中；其次，调查程序清晰；再次，大致来说，调查取得了我们想要获得数据。此外，还不得不说，我们的小组成员配合也很默契。
但是，我们还是发现了许多细节上的不足，现在指出来为以后的改进作参考。首先，问卷设计上，Word打稿的时候没有重视，简单地想把我们想要了解的问题全打出来，又想仅在一页纸上呈现，所以当打印出来时，觉得字体和间距偏小，增加了填问卷的人读问卷的时间，不利于阅读。其次，由于问卷发放是在一天进行，且当天天气偏冷，地点分布范围不够广，这样可能对我们的调查结果产生了一定的影响。最后，在问卷分析过程中，主要是人工分析，只是用计算器对数据进行了分析核算，没有做到效率的最大化，以后可以适当地多借用分析软件，现代化工具，提高效率，节约时间。
跳到现实的层面来讲这次的调查过程，我觉得做事情就应该勇敢尝试，在尝试中多思考，多总结。以前我们两个也一起做过发传单这样的事情，其实发问卷跟这个也很类似，记得第一次的时候竟然还不是很敢跟陌生人交流，因为有些人还会拒绝传单，不给你面子什么的，但是，也不是每个人都这样，而且久而久之也觉得这些都是很简单的事。但很重要的一点还是多思考，在实践中总结经验，才能为更好更快地完成任务打下基础。
然后是团队合作，一个队伍中，只要有意见发表，就会有分歧产生，一个好的队伍，不怕有意见分歧，就应该对意见总结分析，筛选出好的并采纳吸收，创意才不会被埋没，所以，队友间要做好沟通协调工作，并对他人的分歧正确看待。
还有一句真挚的老话是这样讲的，功夫不负有心人。起先，我们觉得这个调查挺容易的，也没有太在意，但做调查过程中，确实存在一些问题没有解决好，但是马上调整思路，继续进行，我们依旧做好了这次的调查。在生活中，也是一样的，万事都不是轻而易举取得的，不经历风雨，怎能见彩虹；不经一番彻骨寒，哪得梅花扑鼻香；经得住磨砺的才是最美好的！这是真理。
（3）问卷问题汇总（样卷）
小饰品店调查问卷
性别：男□女□
年龄：A.15—18岁 B.19—22岁 C.23—27岁 D.28—35岁
1.您经常逛小饰品店吗？
A、经常
B、一般
C、偶尔去
D、几乎不去
2.您通常什么时候去逛小饰品店？
A、工作日
B、周末
C、节假日
D、顺便逛逛
3.通常，您是因为什么原因去逛小饰品店？
A、朋友生日
B、家中装饰
C、生活需要
D、单纯逛街
4.您认为哪种饰品店会更加吸引你？
A、商品品种丰富
B、装修精美、风格独特
C、价格便宜
D、服务周到
E、地理位置较便利
5.在阳光城的小饰品店的店铺模式中，您更喜欢哪一种饰品店？（可多选）
A、样式繁杂
B、商品众多但有其主打品牌
C、广场上的玻璃屋
D、有固定铺面
6.您最喜欢阳光城哪一家饰品店？
A、挑三拣四
B、百变女生
C、古灵精怪
D、巴拉拉
E、
7.这家店中你最喜欢的商品种类是：
A、发夹等配饰
B、化妆品
C、杯子、玩偶、相册等礼品类
D、围巾、袜子类日常用品
E、恶搞等趣味商品
F、
8.该店的服务质量：
A、非常好
B、较周到
C、一般
D、较好
E、不好
9.你希望一个小饰品店里有多少个服务员？
A、1个
B、2个
C、3个
D、无所谓
10.您在店中通常的消费金额是：
A、20元以下
B、20元—50元
C、50元—100元
D、100元以上
11.小饰品店中的节日等搞优惠活动会激起您的购物欲望吗？
A、肯定会
B、一般都会
C、应该会
D、有没有无所谓
E、不会
12.如果饰品店要向你发放优惠消息，您更喜欢通过哪种方式？
A、店内向顾客传达
B、传单、张贴宣传单D、官方网站
D、微信平台
E、QQ群
F、其他
13.为了您在以后的购物中，得到更好的服务，购物更加愉快，写下您的宝贵建议吧：
消费者行为学实践报告——清风纸巾 2012年10月
消费者行为学实践报告——清风纸巾 摘要：清风纸巾是金红叶纸业集团下的生活用纸品牌之一，也是纸巾行业中的著名品牌之一，其销量在中国市场上一直名列前茅，并已成为很多消费者的首选纸巾。所以，针对这一现象，本文通过关于清风纸巾的市场政策以及其消费者在购买清风纸巾时的购买过程、购买动机和影响消费者购买清风纸巾的因素等的调查，来分析这一现象的产生以及对其的建议。 关键词：清风纸巾政策消费者 一、实践目的 为了了解清风纸巾的市场政策以及消费者在购买清风纸巾时的购买过程、购买动机和影响消费者购买清风纸巾的因素等，我们展开调查。 二、调查对象与方法 调查对象：在校大学生 调查方法：观察法、访谈法 三、调查过程 图片3张
四、调查结果 （一）清风纸巾市场分析 1.目标市场 （1）全校师生： 纸巾属于生活必需品，与每个人的生活息息相关。它运用与各个方面，并且消耗速度比较快，有大量的购买需求。经过我们的前期调研，我们学校有将近10000左右的师生总量，对直径的需求量巨大。目标客户活动的场所包括宿舍和办公室，需求公家多元化 2.产品定位 （1）产品类型特点 卷筒纸系列：每节打孔清晰、整齐、卷长足、纸质柔软、卫生舒适、洁白、吸水性强，适用于宿舍。 手帕纸系列：纸质柔韧、细腻、吸水性强、颜色洁白、不含荧光物质，适用于随身携带。 抽纸系列：纸质柔韧，不掉纸屑、抽数足、卫生舒适、使用方便，适用于办公室、宿舍使用。 清风纸巾以“高品质、高价位”为品牌定位。从多年的发展中积累了大量的消费者，并获得良好的效果反馈。与同行业的纸巾产品相比较，其在我校的师生群体中占有大的消费比例。 （2）清风纸巾的亮点: 百分百原生木浆、品质好、吸收性强、沾手不易破裂:、纸质强韧触感柔软、不添加香料、纯净、健康。 3.市场份额 我们对清风纸巾使用情况进行调查，以营销专业为调查对象，统计出使用清风面巾纸的认输占总人数的近2/5，以这样的比例推算到整个学校，我们的市场份额非常可观。另外，我们在宣传的同时也对师生进行调查，发现有较大的人群对清风品牌给予比较高
1、顿悟学说，是属于哪个学派的理论？ 1. 认知学习论 2. 行为学派理论 3. 认知发现说 4. 认知同化学说 2、操作性条件反射理论是由 （ ）提出来的。 1. 巴甫洛夫 2. 斯金纳 3. 弗洛伊德 4. 卡特尔 3、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于 （ ）风险的范畴。 1. 功能风险 2. 物质风险 3. 社会风险 4. 心理风险 4、消费者行为学是研究个体或群体为了满足需要与欲望而挑选、购买 、（ ）、处置产品服务所涉 及的过程。 1. 介入 2. 观看 3. 交换
4. 使用 5、通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（）。 1. 观察法 2. 访谈法 3. 测量法 4. 统计法 6、通过口头信息传递途径了解消费者心理的方法是（）。 1. 观察法 2. 抽样法 3. 问卷法 4. 访谈法 7、指态度能使人更好地适应环境和趋利避害这是指态度具有什么功能？（） 1. 自我保护功能 2. 适应功能 3. 认知功能 4. 价值表现功能 8、记忆信息保持在1分钟以上，直到数年乃至终生的记忆被称为（）。 1. 长时记忆 2. 短时记忆 3. 感觉记忆 4. 瞬间记忆
9、消费者为了维持和延续生存的需要而产生的购买动机被称为（）。 1. 生理性购买动机 2. 心理性购买动机 3. 社会性购买动机 4. 求新、求异动机 10、人类为了维持生命和延续后代而产生的需要，如进食、饮水、睡眠、运动被称为（）。 1. 生理需要 2. 社会需要 3. 心理需要 4. 发展需要 11、这类消费者表情外露，心急口快，选购商品时言谈举止显得匆忙，一般对所接触到的第一件合意的商品就想买下，不愿意反复选择比较，因此往往是快速地、甚至是草率地做出购买决定，我们往往把这类消费者称为 （）。 1. 胆汁质型消费者 2. 多血质型消费者 3. 黏液质型消费者 4. 抑郁质型消费者 12、（）是指人们对外界事物的不正确的感觉或知觉。 1. 空间知觉 2. 知觉 3. 错觉 4. 感觉 13、等距测量法是下列哪位（）提出来的。
江苏建筑职业技术学院 《消费者行为学》实训报告 题目：家庭消费行为决策 班级：营销11-1,2 小组成员：苗伟；张艳伟 指导教师：张忠新 报告日期：2012年6月20日
目录 一、实训时间 二、实训地点 三、实训目的 四、实训题目描述和要求 五、实训过程概述 六、实训内容 七、实训总结 八、附录（问卷调查）
一、实训时间 2012年6月18号~6月23号 二、实训地点 江苏建筑职业技术学院机房 徐州市铜山区文沃小区5栋103号 三、实训目的 了解群体、阶层、家族、年龄与消费者行为特点调查 四、实训题目描述和要求 选择一个家庭为调查单位，了解家庭的消费行为决策状况及行为特征
五、实训过程概述 四天的实训时间结束了，在老师的带领下，我们终于圆满完成了关于家庭消费行为决策的调查。我们通过对选择一个家庭为调查单位的方式，了解家庭的消费行为决策状况和主要特征，这些实践活动使我们大学生深入社区群众之间，与他们零距离接触，深入发现他们当前得消费状况，进行心灵上的沟通。并将理论与实践相结合，以小见大，从而来达到了解家庭消费行为决策的目的，诸如此类活动，使我们受益匪浅。 六、实训内容 第一天，我们按照实训安排准时到达实训地点学校机房，老师为我们分配了关于家庭消费行为决策的任务。首先我们通过从网上搜寻资料，了解到了： 1、家庭结构类型及功能 2、家庭生命周期及发展趋势 3、影响家庭消费决策的主要因素 4、家庭决策消费主要消费特征 接下来几天，我们又开始寻找某个家庭作为调查对象，经过重重阻碍，终于经允许我们走进了铜山新区文沃社区5栋103室的张先生家中，恰巧张先生一家三口都在家中，我们首先向张先
消费者行为性研究：miniso名创优品消费者行为习惯报告半年来，国内零售业市场惊现了休闲时尚百货品牌MINISO名创优品强势来袭的景象，其以惊人的开业速度进军全国各大重要商圈，特别是改革开放前沿阵地的广东，仅上下九商圈就开设了5家MINISO名创优品店铺，深受广大消费者热捧，成绩斐然。在当前国内实体零售业市场普遍收缩的大环境下，MINISO名创优品的异军突起，为广大零售业界同行所震撼。为剖析MINISO名创优品品牌逆势而上的品牌战略，本所组织成立研究生项目调研小组开展了独立的针对MINISO名创优品品牌现状调研项目。本项目获得了名创优品（中国）有限公司的支持，向项目组提供了很多有关其品牌、新媒体渠道、深度访问协助等间接资料和帮助。 第二季度调研时间：2014年5月21日12时始至6月20日12时止；调研对象：部分城市消费者；调研主要方式：网络问卷自填定量调研；调研辅助方式：购物现场消费者深度访问的定性调研；调研问卷设计维度：从品牌知晓度、品牌令你最心动的原因、购买的首要考虑因素、偏向购买的品类、关注的媒介渠道、品牌分享意愿等6个维度设计问卷。据统计，该调研活动共吸引了88250人查收电子调研问卷，回收问卷56139份，有效问卷55578份，最终形成《MINISO名创优品品牌现状调研报告2.0》。 二、调研基本结果简述 1)MINISO名创优品品牌知名度同比第一季度调研结果提升25％，高达63％。 2)MINISO名创优品主张的“真正物美价廉”品牌理念的认同度同比第一季度调研结果提 升了14％，高达64％。 3)MINISO名创优品消费者购买的首要考虑因素有51％集中在品牌主张的“真正物美价廉” 的先发优势区间，即超高性价比，同时25％消费者折服在国际著名休闲时尚百货品牌的影响力下。 4)MINISO名创优品品牌代表的区隔品类是“休闲时尚百货”，62％的消费者用购买行动认 同和支持着品牌引入初期的品类区隔，有利于品牌差异化识别，其中37％的消费者会首选生活百货，25％的消费者会首选创意家居。 5)92％的消费者明确表示会选择通过MINISO名创优品微信、微博等自媒体平台收听其品 牌动态和商品信息，夯实了MINISO名创优品自媒体低成本传播的基础，确保其可持续提供“真正物美价廉”的商品。 6)97％的消费者会支持MINISO名创优品媒介策略，并愿意将其良好的消费体验和海量物
武汉东湖学院 期末论文 题目：网络游戏消费者行为分析 院（系）管理学院 专业市场营销 年级 学生姓名 学号2010030281042 指导教师曹雨 二○一一年十二月
目录 内容摘要 (1) 关键词 (1) 一、欲望与效用 (1) 二、边际效用递减规律 (2) 三、消费者剩余 (3) 四、鸣谢 (4)
[摘要] 网络游戏已经成为很多人日常生活的一个部分，通过玩家的活动，网络游戏中与游戏外都充满了各种各样的经济现象，反映了很多经济规律。本文笔者就从经济学角度出发，分析了网络游戏的边际效用、消费者剩余及需求状态，初步研究分析了网络游戏的消费者行为。 [关键词] 网络游戏边际效用消费者剩余 随着宽带技术的不断普及, 网络游戏已经逐步发展成为一个有着巨大潜力的新兴产业。而对于我们个人消费者而言，网络游戏已经成为很多人日常休闲的一种方式，尤其是在上海北京等工作节奏较快的城市，足不出户通过网络游戏来交友和活动已经成为了一种时尚。本文中，笔者就将从经济学的角度出发，对网络游戏中的消费者行为进行初步分析。 一、欲望和效用 研究消费者行为的出发点是欲望，归宿是效用，对网络游戏的消费者行为研究也不例外。欲望是一种缺乏的感觉与求得满足的愿望，它是一种心理现象。经济学家认为人的欲望是有层次的，当人们较低层次的欲望得到满足之后，人们又会产生更高层次的新的欲望，因此人们的欲望是多种多样而且是无限的。笔者认为，在对网络游戏的消费者行为进行分析时，应该包含两个体系：一是从游戏外部来看，消费者对网络游戏的需要的欲望；二是从游戏内部来看，消费者对网络游戏内虚拟物品及虚拟现象的需要的欲望。 效用是指网络游戏满足人们欲望的能力，它是存在于消费者心目中的一种感觉，这种感觉是主观的而不是客观的。并且经济学中所提到的效用除了具有主观的特点之外，在伦理上还是中性的，即衡量是否有效用只需要看它是否满足人的欲望，而并不需要评论这个欲望是好是坏。这样我们就可以在一个中性的环境中，通过效用分析来研究网络游戏的消费者行为。 同样的，对应欲望的体系划分，我们将欲望实现的满足感——效用也分成两个层次：一是从游戏外部来看，获得游戏时间的效用；二是从游戏内部来看，获得虚拟物品或产生虚拟现象的效用。这两个层次的效用既有联系又有区别。联系在于，无论怎么划分，效用最终都体现在同一个人身上——那个参与游戏并操作游戏中角色的消费者，并且第一层次的效用是第二层次效用实现的基础，第二层次的效用实现又会刺激
《消费者行为学》课内实验报告书
目录 1前言 (1) 1.1调研目的 (1) 1.2调研方法 (1) 1.3数据来源 (1) 2.消费者自身因素 (1) 2.1消费者的经济状况 (1) 2.2是消费者的职业和地位。 (2) 2.3是消费者的年龄与性别。 (3) 2.4消费者的性格与自我观念。 (3) 3.社会因素 (5) 3.1社会文化因素 (5) 3.2社会相关群体因素 (5) 4.企业和产品因素 (7) 4.1企业因素 (7) 4.2产品因素 (8)
1前言 1.1调研目的 响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。分析影响消费者购买行为的因素，对于企业正确把握消费者行为，了解消费者使用增值业务的目的、态度、关注的核心问题、阻碍使用的因素等问题，为进行消费者行为深度研究提供客观数据支持，并为企业营销的进一步发展提供建议。使企业有针对性地开展市场营销活动，对企业的营销计划具有极其重要的意义。 1.2调研方法 本次问卷调查主要通过网络问卷调查来进行消费者行为分析，但是对于消费者一些行为的研究，仅通过问卷调查很难深入了解，特别是涉及到一些内在、深层的心理需求和行为动机。因此，我认为在增值业务开发过程中，仅有“消费者调查”是不够的，还需要进行深度的“消费者行为研究”。 1.3数据来源 本次调查采用网络问卷调查，样本由随机上网访问者组成，参与调查的人数为37，有效数据为37 份。 2.消费者自身因素 2.1消费者的经济状况 消费者的经济状况即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。
经济与管理学院课程实践教学材料 实践课程名称：消费者行为学 课程实践选题：大学生手机消费行为分析小组成员：万月潘静曹伟宁 吕洁刘伟何健玉指导教师：王庭 班级：市场营销1201 班 时间： 2014年6月
一、消费者行为学课程实践教学目的 消费者行为学是探讨消费者购买商品过程中所显示的心理活动特点及行为规律的科学。本课程实践教学的目的是为了加深学生对消费者行为理论的理解，培养学生从事消费者行为分析的能力和创新思维能力，提高学生将消费者行为研究的发现应用于营销决策的实践能力。 通过课程实践达到如下目的： 1.理论与实践相结合，有较深入的观察和较深度的思考。 2.体验如何将消费者行为学知识运用到消费实践中去。 3.把握企业营销实践对消费者行为学的知识需求和应用状况，预测其未来的发展前景。 4.分析消费者实现其购买行为和满足其需求的心理过程和规律性。 5.把握市场中的店铺环境布置和柜台服务的科学方法。 二、消费者行为学课程实践教学要求 1.课程实践以小组为单位进行，平均6人左右/组，组长负责小组成员的分工与管理，每个组员务必积极参与。 2.根据实践项目，阅读教材相应章节内容，搜集相关资料，熟悉所运用的概念、原理和策略。 3.认真做好课程实践前准备工作，定好实践活动计划，包括出行路线、搜集的资料、携带的材料和要达到的结果。 4.课程实践期间，遵守相关纪律，注意安全。 三、消费者行为学课程实践教学计划 1.课程实践时间。理论课程结束以后开始课程实践，教学计划定于第17周进行，为期一周。学生可以根据实际情况提前准备充分，保障课程实践效果。 2.课程实践选题 (1)大学生消费行为分析（以某产品或服务为主题，如化妆品、手机等） (2)校园市场消费行为分析（以某产品或服务为主题） (3)校园二手品消费行为分析 (4)高校教师消费行为分析（可以皖西学院为例） (5)商店环境布置的消费心理分析
我院市场营销外包专业2015级学生鞋类商品需求调查报告
目录 一．调查背景 (3) 二．调查目标 (3) 三．调查时间 (3) 四．调查方法 (4) 五. 调查内容数据分析 (4) 六．调查结果显示 (11) 七．总结及建议 (13)
一.调查背景 大学生是一个特殊的消费群体，他们追求创新，新奇，也很容易受到时代流行思潮的影响。但大学生由于经济尚未独立，收入来源单一，因此对产品的质量与价格也有特殊的要求。随着市场经济的发展，市场竞争日趋激烈，传统的零售，批发销售模式日趋处于不利的地位。而要想在激烈的市场竞争中生存下来，并取得长足的发展，就要满足消费者的各种要求。在中国市场消费中，大学生消费市场占据了举足轻重的分量。因此了解大学生对各类鞋子的消费状况以及需求态度、分析大学生对不同鞋子的消费心里以及行为，对企业的销售建设具有重要的作用。 二.调查目标 随着社会经济的发展，人民生活水平日益提高，消费需求日趋多样化，尤其是大学生这一特殊群体。当前，鞋类种类繁多，品牌也日趋多样化，消费者面对的选择也越来越多。鞋类行业面临的竞争和挑战也越来越激烈，符合消费者要求的鞋类产品也越来越受到重视。为了满足行业发展和广大消费者的需求。针对本校男女在校期间丢、对鞋子进行调研，通过对大型超市购物环境、物品质量等的实地调查调查、上超市购物群体的抽样调查，对潍坊学院周围市的市场做出一个整体评价。 三．调查时间 2017年4月23日---2017年5月7日 四.调查方法
（一）利用课余时间，到校图书馆翻阅了有关现代超市的兴起、发展；结构、功能；消费群体等方面的书籍与报刊。书上所能查阅到的知识不多，为了获得更广泛的资料，还上网搜索关于大型超市的新闻、社会评论和调查等，为此次调查打下基础。 （二）通过设计调查问卷对潍坊学院在校大学生进行数据分析，调查方式主要通过网上应用程序与实际调研问卷发放。总共收集问卷60份，其中男女比例1:1.然后对问卷的回答进行统计分析，比较，讨论最后得出结论。 五.调查内容数据分析 近些年以来，中国市场上体育运动品牌的销售额为12亿元，比上年增长了23.6%，已经超过了美国、西欧，位居世界第一。随着中国经济的快速发展，服装的消费需求和竞争环境也随之不断变化，消费者的需求日益多样化，购买行为也受到了社会因素、文化因素、经济发展因素、个人因素等方面的影响。 本次对潍坊学院的在校大学生的鞋类问卷调查得出了一下十点结论： 1.在鞋子的种类上，男生大部分喜欢运动鞋、皮鞋与凉鞋，高跟鞋没有男生喜欢；女生大部分喜欢板鞋、休闲鞋，一部分喜欢高跟鞋。
河南工程学院实习报告 关键属性行为分析实验报告 学院 学生姓名 专业 实习单位 指导教师 年月日
关键属性行为分析实验报告 ——以vivo、苹果为主要品牌代表对比实习教学是培养方案的重要组成部分，是实现培养目标的重要教学环节，是全面贯彻党的教育方针，实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。市场营销专业实践教学的基本要求是在学习基本理论和基本方法的同时，注意理论联系实际，加强学生的基本技能训练，培养学生分析问题，最终解决实际问题的能力。 智能手机随着科技发展逐渐成为大众化消费品，并且在智能手机行业创新有较强劲的动力，几乎每年每个品牌都有几款产品更新换代，人们对手机的需求也多样化、复杂化。对功能，外观也有不同的喜好和追求。这时，对智能手机消费者购买行为行为分析就显得尤为重要，因此这次关键属性行为分析实验对于我们市场营销专业学生来说极为重要，也很不简单。我们在我校知名消费者行为学老师田超杰博士的指导下完成了这次实习收获很多，相信会对我们专业理论知识进一步的理解和掌握。对我们为了就业和工作都有很大的指导性作用。 我们小组分析的对象是不同性别，不同年龄，不同职业的PC和移动端网民，以线上手机消费者为主。 一、实验目的与形式 本次实验针对手机品牌，就男性和女性市场，旨在了解下述问题： 同一性别的消费者购买手机品牌时决定性的产品属性是什么？不同性别的人群在购买某品牌时决定的产品属性是什么？ 通过《行为分析实习》教学，学生能够加深理解、验证巩固课堂教学内容；增强对顾客行为的深层次认识；掌握对行为分析的基本方法；培养学生理论与实践相结合的能力。使学生能够进行各种以体验与加深行为分析理论的理解为目的的实践活动，获得进行实际行为分析的技能。 本次采取集中实习和分散实习相结合，以集中实习为主的形式。 二、实习过程与结果 实习第一天田老师给我们回顾了消费者行为学相关分析理论以及SPSS数据分析工具的使用方法。然后给我们讲解了实习主要目的、内容、要求。最后我们进行了分组结成班子，进行独立操作，过程中遇到问题也及时的得到老师的指导和改进。 下面我将着重对实习得出的数据进行分析处理。
消费者行为学实训报告
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江苏建筑职业技术学院 《消费者行为学》实训报告 题目：家庭消费行为决策 班级：营销11-1,2 小组成员：苗伟；张艳伟 指导教师：张忠新 报告日期：2012年6月20日
目录 一、实训时间 二、实训地点 三、实训目的 四、实训题目描述和要求 五、实训过程概述 六、实训内容 七、实训总结 八、附录（问卷调查）
一、实训时间 2012年6月18号~6月23号 二、实训地点 江苏建筑职业技术学院机房 徐州市铜山区文沃小区5栋103号 三、实训目的 了解群体、阶层、家族、年龄与消费者行为特点调查 四、实训题目描述和要求 选择一个家庭为调查单位，了解家庭的消费行为决策状况及行为特征
五、实训过程概述 四天的实训时间结束了，在老师的带领下，我们终于圆满完成了关于家庭消费行为决策的调查。我们通过对选择一个家庭为调查单位的方式，了解家庭的消费行为决策状况和主要特征，这些实践活动使我们大学生深入社区群众之间，与他们零距离接触，深入发现他们当前得消费状况，进行心灵上的沟通。并将理论与实践相结合，以小见大，从而来达到了解家庭消费行为决策的目的，诸如此类活动，使我们受益匪浅。 六、实训内容 第一天，我们按照实训安排准时到达实训地点学校机房，老师为我们分配了关于家庭消费行为决策的任务。首先我们通过从网上搜寻资料，了解到了： 1、家庭结构类型及功能 2、家庭生命周期及发展趋势 3、影响家庭消费决策的主要因素 4、家庭决策消费主要消费特征 接下来几天，我们又开始寻找某个家庭作为调查对象，经过重重阻碍，终于经允许我们走进了铜山新区文沃社区5栋103室的张先生家中，恰巧张先生一家三口都在家中，我们首先向张先
阿迪达斯商品消费行为 调查分析报告 专业：10体育市场营销 班级：市营二班 姓名：xxx 指导老师：xxx 日期：2011/12/18
前言 随着社会经济的发展，人们的消费水平在不停提高，对自己身边的消费品也有越来越多的要求。但到底有哪些消费者行为呢？现在我们就以阿迪达斯为代表，对消费者的行为进行调查与分析。 另外，adidas的创办人Adi DasslerDassIer先生用他的名字adi和姓氏（Dassler）的头三个字母组成，合成“adidas”作为商品品牌并申请注册；1949年，adidas的三线商标问世。之后在1972年，adidas再推出在服装饰品上广泛使用、众所周知的三叶商标。在运动用品的世界中，adidas一直代表着一种特别的地位，而这种象征有人称之为「胜利的三条线」。Adidas的商标上一句广告语便是：没有不可能（impossible is nothing）
目录 1．阿迪达斯产品概述 (4) ○1企业与品牌情况介绍 (4) ○2阿迪产品情况介绍 (4) 2.阿迪达斯产品策略分析 (4) ○1阿迪产品现在的产品开发与设计情况 (4) ○2阿迪产品现在的品牌形象与商标情况 (5) ○3阿迪产品现在的定价情况 (5) ○4阿迪产品现在的包装情况 (5) 3.同类产品的产品策略分析 (5) ○1提高市场占有率扩大产品知名度 (5) ○2提供优质、专业服务，树立企业良好形象 (5) ○3扩大宣传增加销售额 (6) 4.阿迪达斯产品市场调查与消费者行为分析 (6) ○1市场与消费者行为调查情况概述 (6) ○2消费者的购买行为模式分析 (6) ○3消费者对产品的感觉与认知分析 (7) ○4消费者对产品的需求分析 (7) ○5存在的问题分析 (7) 5、结论和建议 (7) ○1结论 (7) ○2建议 (7)
消费者行为学学习心得体会 篇一：消费者行为学心得 《消费者行为学》 心得 班级：姓名：西瓜冰 学号： xxxxxxxxxxxxxx 这次的消费者行为学的课程的最大收获应该就是学会运用了各种测量工具，通过数据可以更加直观的去了解消费者的行为。不管是认知地图、精细可能性模型、参照群体的类型还是其他，这些都可以说是简单、直接、富有效率的方法，这对评价消费者的态度是很有帮助的。 我觉得虽然我们在课上可以学到很多的理论知识，但是归根结底还是要投到实践中去的，有句话说的很好，“实践出真知”，只有我们把课堂和书本上学到的知识，真真正正把这些东西运用到实践当中，才算是真正的掌握所学到的知识，才能灵活运用。季老师的这门课就一直带着我们将理论与实践相结合，课上众多的案例让我们可以将学到的知识加以运用，可以说是提前为我们上了一门就业课，不管以后是否从事营销工作，消费者都是我们会碰到的对象，了解他们才会让自己的工作更加的出彩，才能使自己花下的功夫用在刀口上。其实学习这门《消费者行为学》要用到的知识是很多的，我们只是学到了一些皮毛，我觉得真正要学好这门课
还会涉及到很多方面，如消费者心理学、消费者经济学、消费者社会学等。 随着市场经济的不断发展，消费者的的确确是影响市场运作的一个关键的因素。卖好一个东西，其实我觉得中心就是抓好消费者的心理和行为。只有自己了解消费者的需求点是什么，才能让自己知道推销点是什么，诉求点是什么，才有利于一个产品的销售，亦或是一个品牌的塑造，这样才有可能做成一个成功的案例。马斯洛的需求五层次很是经典，生理需要、安全和保障的需要、爱和归属的需要、尊重与欲望的需要、自我实现的需要都把消费者的需求点都涵盖了进去，消费者购买一样产品，其实本质上是这种产品满足了他的需求。只要触到这个需求点，你就成功了一大半。 《消费者行为学》里我比较感兴趣的是参照群体影响，因为身边人的行为都可以成为研究的对象。奖赏性和强制性的权利会导致规范性/功利性的影响，进而产生了服从；参照性的权利导致家孩子表现性的影响，进而产生认同；专家/信息的权利会导致信息性的影响，进而产生内化。我觉得这门课在这一章节的实践中其实可以谈谈学生的具体情况，然后让大家来区分，想必当时的情景一定会很欢乐。 总之，学习这门课对我最大的感受就是学生和老师在课上的互动变多了，讨论也更为激烈了，让我们体会到了理论结合实际案例和单单只是讲述理论的区别。和小组一起到户
消费者行为学实践报告
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消费者行为学实践报告——清风纸巾 2012年10月
消费者行为学实践报告——清风纸巾 摘要：清风纸巾是金红叶纸业集团下的生活用纸品牌之一，也是纸巾行业中的著名品牌之一，其销量在中国市场上一直名列前茅，并已成为很多消费者的首选纸巾。所以，针对这一现象，本文通过关于清风纸巾的市场政策以及其消费者在购买清风纸巾时的购买过程、购买动机和影响消费者购买清风纸巾的因素等的调查，来分析这一现象的产生以及对其的建议。 关键词：清风纸巾政策消费者 一、实践目的 为了了解清风纸巾的市场政策以及消费者在购买清风纸巾时的购买过程、购买动机和影响消费者购买清风纸巾的因素等，我们展开调查。 二、调查对象与方法 调查对象：在校大学生 调查方法：观察法、访谈法 三、调查过程 图片3张
四、调查结果 （一）清风纸巾市场分析 1.目标市场 （1）全校师生： 纸巾属于生活必需品，与每个人的生活息息相关。它运用与各个方面，并且消耗速度比较快，有大量的购买需求。经过我们的前期调研，我们学校有将近10000左右的师生总量，对直径的需求量巨大。目标客户活动的场所包括宿舍和办公室，需求公家多元化 2.产品定位 （1）产品类型特点 卷筒纸系列：每节打孔清晰、整齐、卷长足、纸质柔软、卫生舒适、洁白、吸水性强，适用于宿舍。 手帕纸系列：纸质柔韧、细腻、吸水性强、颜色洁白、不含荧光物质，适用于随身携带。 抽纸系列：纸质柔韧，不掉纸屑、抽数足、卫生舒适、使用方便，适用于办公室、宿舍使用。 清风纸巾以“高品质、高价位”为品牌定位。从多年的发展中积累了大量的消费者，并获得良好的效果反馈。与同行业的纸巾产品相比较，其在我校的师生群体中占有大的消费比例。 （2）清风纸巾的亮点: 百分百原生木浆、品质好、吸收性强、沾手不易破裂:、纸质强韧触感柔软、不添加香料、纯净、健康。 3.市场份额 我们对清风纸巾使用情况进行调查，以营销专业为调查对象，统计出使用清风面巾纸的认输占总人数的近2/5，以这样的比例推算到整个学校，我们的市场份额非常可观。另外，我们在宣传的同时也对师生进行调查，发现有较大的人群对清风品牌给予比较高
消费者行为学课程标准 【课程名称】 消费者行为学 【适用专业】 市场营销专业、商务策划专业 1 前言 1．1课程性质 本课程是中等职业学校市场营销专业、商务策划专业的一门专业基础课程。它是一门研究消费者心理与行为的应用性课程，它通过借鉴国外最先进的基础理论、研究方法和技术，结合我国的客观实际，系统地、有针对性地阐述了消费者行为研究的相关问题，使学生充分了解消费者行为的复杂性、多样性和社会性，牢牢掌握影响消费者行为的因素，深刻理解消费者行为决策的过程。本课程是市场营销专业及相关专业学生进一步了解消费者行为特点、学习市场营销理论与实务相关课程的基础课程。 1．2 设计思路 《消费者行为分析》既是市场营销专业的专业核心课程，也是经营管理类专业普遍开设的专业课。根据专业培养目标，本课程重在概念的引入、基本理论和背景应用的讲解以及典型消费者行为分析工作任务的演练。因此，消费者行为分析是一门综合性、实践性和应用性很强的课程。 借鉴德国职业教育模式和经验，打破原有学科式的课程结构体系，根据“工学结合”课程设计理念和方法，在企业专家的帮助下，以职业和岗位分析为基础，以典型工作任务为核心，以真实工作过程为载体，以真实企业为教学情境，整合教学内容，科学设计符合职业教育规律的课程方案。以学生为主体，让学生充分地参与本课程的教学过程，教、学、做结合，理论与实践一体化。积极培养学生的思考、动手的综合职业能力，使学习成为一个充满愉快和挑战的过程。 本课程建议教学课时为74课时。 2．课程目标 一方面，以应用为目的，够用为度，不强调理论的深度，通过学习该课程使学生掌握消费者行为分析的基本原理和方法。 另一方面就是培养学生的职业素质。在课程中，通过组织实践专题活动，来培养学生的团队合作精神、创新精神和学习能力，通过案例讲解和报告展示，培养学生的沟通能力，增强学生遭遇风险、挫折的心理承受能力等等。 职业能力目标： ●营销调研技能 ●市场定位技能 ●营销策划技能 ●市场推广技能 ●产品推销技能 ●客户服务技能
消费者行为报告分析 调查时间：2013年3月29号18点至19点，2013年3月30号10点至12点 调查人员： 调查对象：红星步步高、家润多，天心区大润发、家乐福和雨花亭沃尔玛的消费群体。
调查目的：随着健康饮食在人们心中的地位的提高，酸奶用户数量也一路突飞猛涨。市场上各种品牌各种口味的酸奶也跟着层出不穷，面对琳琅满目的酸奶，到底应该选择哪种酸奶？什么类型的酸奶最适合自己?什么价位更容易让人接受？等等……本次调查针对市场上酸奶的销售及人们对酸奶的认识等方面随机了解一部分消费者选择酸奶的习惯。 调查方法： 1）通过互联网了解酸奶的市场、企业及周边超市所售品牌的酸奶市场比例、价格、种类、促销活动。 适宜人群等。 2）通过问卷调查及访问调查了解不同消费群体对酸奶的认识、消费情况、对酸奶安全问题的态度。随机访问了100名超市消费者，收回有效问卷99份。 观察过程：首先我们这一组6人，其中2人一组，在超市门口随机向消费者进行问卷调查（特别是买了酸奶顾客）调查总结和分析：目前市场上酸奶制品多以凝固型、搅拌型和添加各种果汁果酱等辅料的果味型为多。酸奶不但保留了牛奶的所有优点，而且某些方面经加工过程还扬长避短，成为更加适合于人类的营养保健品。 酸奶是一种普及度非常高的饮品，在接受调查的消费者中，有57%的人喜欢并经常饮用酸奶，只有8%的人不喜欢。学生和家庭主妇购买达到53%，上班族占38%，而且，喜欢喝酸奶的女性
用户明显多于男性。 酸奶味道好，营养高，有利于吸收，好处非常多。根据调查显示，78%的用户喝酸奶时更注重酸奶的营养价值，这对提高酸奶用户的忠诚度非常有帮助，这部分用户有极大的可能成为经常性饮用酸奶的人。 市面上酸奶的包装样式非常多，常见的就有玻璃瓶装、塑杯装，塑瓶装、纸盒装、塑袋装等。而根据不同的需要，包装的规格也有所不同，从75克的小量装到2千克以上的桶装，市面上都看得到。消费者在选择酸奶的时候，包装和规格也是考虑的一个重点。据调查，喜欢盒装的和瓶装的分别占到57%和37%，而袋装的只占到8%。 现在的中国酸奶市场主要都是国产品牌。伊利、蒙牛、光明、南山等乳业巨头瓜分酸奶市场。据我们的调查，伊利和蒙牛两大品牌占有率基本持平，均占41%，光明和南山分别占到了25%和8%。 据调查显示，酸奶用户在选择品牌时最注重的是价格、口味及生产日期。调查显示，50%的消费者接受的价格区间为3-4元，33%接受的价格区间为4-8元。酸奶的用户年龄范围非常广，想寻求大家都喜欢的味道是不可能的。只有针对某一品系的酸奶面向的消费者人群，寻求这一群体最大众化的味道才是致胜根本。面对大量的酸奶品系，各式各样的促销手段，消费者多是盲目的。在各大超市，有着各种各样的促销方式，例如买几送几、价格战、
《消费者行为学》课内实验三 项目名称：创新产品扩散影响因素的调查分析报告 专业： 姓名： 学号： 撰写时间：
目录 1．创新产品扩散相关理论 (3) 1.1创新产品 (3) 1.2创新产品扩散方式 (3) 1.3影响创新产品扩散的因素 (3) 2. 研究设计 (4) 2.1 研究目的 (4) 2.2 研究对象 (4) 2.3 研究方法 (4) 3. 创新产品扩散因素分析 (4) 3.1产品特征 (4) 3.2目标市场的特性 (6) 3.3市场营销活动 (8) 4. 创新产品扩散方式预测 (8) 附录：防雾霾口罩扩散影响因素调查问卷
1．创新产品扩散相关理论 1.1创新产品 创新包括多个方面如产品创新、工艺创新、市场创新和管理创新等；从消费者行为研究角度，我们将创新主要限定在“产品创新”这一意义来使用。产品创新是指新进导入市场且被消费者视为较现有产品更为新颖的产品。按照联邦贸易委员会规定，如果一种产品在广告中宣称为新产品，则该产品的市场导入时间不能超过6个月。一种产品能否被视为创新产品，取决于该产品在多大程度上引起消费者行为的改变。 1.2创新产品扩散方式 创新扩散方式或类型大致可分为三种，即正常型、快速扩散型、缓慢扩散型。 1.3影响创新产品扩散的因素 扩散过程成何种类型，或者说扩散曲线具体呈何种形状，取决于很多的影响因素。主要影响因素包括：（1）产品特征。如相对优点、兼容性、可观察性、可适用性、低复杂性等都将影响创新产品被采用的速度，因而影响创新扩散曲线的形状。（2）目标市场的特性。例如，面向年轻、受过良好教育和更富流动性的消费群体销售的产品，被采用的速度更快，同时产品进入衰退期的时距也更短。（3）市场营销活动。企业能够通过有效的营销策略，如更高的品质、大规模的宣传等影响创新产品扩散的进程。
《环保责任感和城市公共自行车租用便利性对市民公共自行车出行行为影响的案例研究报告》 摘要：本研究旨在探讨市民公共自行车出行行为的作用机制。在其他学者对市民环保行为的研究基础上，本文指出，市民公共自行车出行行为一方面在主观上受市民环保意识的影响，同时在客观上又受公共自行车租用便利性的调节。本研究提炼出了作用于市民公共自行车出行行为的直接因素——环保责任感，以及影响公共自行车便利性的2个因素——基础设施和交通政策。通过调查分析具有不同环保责任感和自行车租用便利性的市民，结果证实了我们关于市民公共自行车出行作用机制的假设和模型，即市民公共自行车出行受到市民环保责任感的影响，并且这种影响的大小受到使用公共自行车的便利性的调节。 关键词：环保责任感便利性市民公共自行车出行 引言 “自行车又回来了！”参观上海世博会位于城市最佳实践区的欧登赛馆时，人们都会有这样的感觉。安徒生的故乡，在上海以“自行车的复活”为主题，展出的不是一出华丽的童话剧，而是一种适意环保的生活方式。如果说在生活富裕优渥的北欧国度，人们有闲情选致去追寻“慢生活”，那么在曾经的“自行车王国”——中国，自行车的回归显然更有意味。 曾几何时，自行车之于中国犹如汽车之于美国，那一条条自行车长龙在中华大地上留下了挥之不去的印记。而今，无数的汽车早已涌向人们的生活，把城市交通弄得水泄不通。面对不堪的交通现状和日益恶化的生态环境，绿色环保、节能减排的观念已渐入人心，呼唤绿色出行的声音一浪高过一浪。一些地区政府也高度关注，拿出了建设公共自行车租赁系统的方案，其中捷足先登如杭州者更是付诸行动，通过一系列的措施推动市民自行车出行。 然而，市民公共自行车出行行为的作用机制到底如何呢？从现有的研究文献中，环境行为研究主要集中在发达国家，十分缺乏对像我国这样的发展中国家的研究。由于西方与中国之间社会和文化差异，西方关于环境行为研究的成果很难直接应用在我国。而国内这方面的研究起步很晚，研究成果还很鲜见。相关的研究较多的集中在20世纪90年代后期，我一国各级政府部门以及高等研究单位对我国部分区域公众环境意识状况所做的各种调查，这些调查较为清晰的分析了我国公民环境意识状况，但是绝大部分的研究还停留在比较浅层次上，特别是缺乏
消费者行为学个人小结 消费者行为学，不仅学在课堂，更学在课外，学到的的不仅是书本上的知识，更是培养了我的实践能力。 书本上的知识：消费行为，消费心理，购买动机……就只听老师在课堂上讲会觉得枯燥无味，可是当你在实践中运用的时候就会发现那些枯燥无味的理论在这时却更能让你的宣传活动思路更加清晰，你对理论的理解也更加深入。这就是消费者行为学的魅力，理论运用于实践，实践使理论更深入脑海。 在对艺文化舞蹈中心的宣传过程中，我们要研究大学生群体的消费行为和心理，要知道他们对舞蹈的理解，要说服他们加入舞蹈中心……这些无不和我们学到过的书本上的知识有关。在宣传过程中，我主要负责的是在宿舍中宣传我们的艺文化，了解大家对舞蹈的理解，以及布置校内的宣传展台。 发传单，看过很多，做，还是第一次。有些东西真的是只有在实践中才能体会到，大家的冷漠，对你的厌恶，一次次的打击你，让你想退却，坚持下去，厚着脸皮，会成功的。舞蹈表演，看过的人多，羡慕的人多，真正去学的人少。要让大家对舞蹈感兴趣，要让感兴趣的人踏出去学的那一步，大家会有无数的疑问，各种各样的想不到的问题等你去回答。对自己宣传的东西要全面的了解，要有足够的应变能力。展台的桌子，雨棚，看着人家摆在那儿，不知道从那儿借的，不知道自己能不能借到……对未知的恐惧，让我不敢也不好意思踏出第一步。但是，当你走出第一步之后，好像所有的事情都解决了，人家很痛快的答应了。有些事我们把它想象的太过困难了，只要我们勇敢的坚定的去做，就会有收获。 实践是认识的最终目的和归宿，在大学里，这样的课程才能大学生所真正需要的。只埋首于书本，空有理论的大学生，社会更偏爱有实践能力的人。
课程设计报告 题目：景帆全装消费者行为实践报告课程：消费者行为实践 院（部）：计算机与软件学院 专业：电子商务 年级：大三 学生姓名：石玉珊 学号： 153020290 指导教师：侯玲 完成日期： 2018年5月30日
目录 1 课程设计成绩评定表 (1) 2 设计内容及要求 (2) 3 设计方案 (4) 4 具体实现 (6) 5 课程设计总结 (13)
1 课程设计成绩评定表
2 设计内容及要求 一、调研背景 互联网装修公司是在“互联网”的背景下，借助互联网思维和互联网工具，改造传统装修存在的问题，通过去中介化、去渠道化及标准化，优化并整合装修产业链，颠覆传统装修的用户体验，让装修变得简单、透明、精致，性价比更高!例如美家帮、爱空间(小米家装)、柚子装修等等。 家装行业发展几十年，从未像今天这样热闹和被重视。随着竞争对手的强势入局，玩家之间的攻伐从未停止。比如小米家装自推出起就备受争议。各大玩家的涌入更是带来市场高度竞争：58投资土巴兔、国美联合东易日盛推出国美家、天猫打造家装品牌孵化器、新浪上线“抢工长”平台，纷纷推出标准化高、性价比高的装修套餐。在这样的大环境下人们对互联网装修公司是怎样看待的呢？ 二、调查目的 调查互联网装修公司在成都市是否有很好的发展空间，在随着家庭收入和互联网越来越发达的情况下，装修这个行业该通过改进哪些服务在互联网+的时代继续发展。特撰写此市场调查计划书。 1、全面摸清消费者对新型互联网装修公司模式的了解。 2、了解消费者对互联网家庭装修的评价。 3、了解消费者对互联网装修公司的服务有哪些需求。 4、了解成都市区及周边互联网装修公司对此后的发展有何打算。 三、调查内容 1、了解成都市区周边互联网装修公司的知名度，以及成都市区市民对互联网装修公司的消费信息。 2、让消费者知晓成都市区周边互联网装修公司公司的主要信息来源和信息渠道。 3、了解消费者对成都市区周边互联网装修公司的各类服务的喜好程度。 4、对消费者的对互联网装修公司的消费心里，以及消费特点进行了解。 5、在互联网新兴的时代互联网装修公司应该用哪些服务来吸引消费者。 6、不同的互联网装修公司通过什么服务或运营模式来吸引消费者。 四、调查人员的要求 1、仪表端正、大方。 2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。 3、具有认真负责、积极的工作精神。 4、访员要把握谈话气氛的能力。
服装商场消费者行为调查报告 1 2020年4月19日
经理览要 前后历经近一个月的调研工作至此已圆满结束。此次调研工作能顺利进行离不开指导老师以及委托方对我们的支持与帮助，当然更离不开小组成员同心协力的工作。 此次对潍坊市民及高校学生进行问卷调查，共投放调查问卷1500份，经调研小组严格的一审，二审和复核，最终确定有效问卷为1210份，有效率为80.67%，符合本次调研的有效样本数。经过信度检验得出信度系数为0.70，说明这些数据是很可信的. 自众客隆成立以来，以其大众化的服务和正品低价的理念吸引了广大的消费者。市场占有率不断得到提升，在消费者心目中树立起了良好的形象。了解消费者的消费行为，从而有针对地采取各种策略来进一步的满足消费者的需求，对提升本企业的实力和规模有很大的帮助。受众客隆的委托，我们潍坊学院调研中心第十七小组对有关消费者的消费行为及对众客隆的相关评价等进行了市场调研。 本次调查以街头拦截为主，对潍坊市三个区（潍城区、奎文区、高新区）进行访问。本次调查的被访者基本特征是年龄在18--30岁的占90.2%，女性的比例为59.7%，受过大专，本科及同等学历的调查对象占72.1% 。从被访者职业特点看，比例较高的是学生（54%）和公司职员（17.8%）。从资料分析来看，本次调查的对象不论是年龄、性别、、文化还是职业都具备本次调研资料分析的真实性、科学性和代表性，从而保
证了本次调研的质量。 根据调研分析，我们提出以下建议： 1．优化卖场环境 2．增加服务设施 3．商品陈列要独特新颖，有个性 4．加强内部管理，增强服务意识，提升员工的素质 5．提升产品性价比 6．服饰种类要更加多样化 7．注重促销时间及策略 8．拓展营销服务 9．加强宣传策略 第一部分引言 根据国家信息中心的市场调研与数据汇总，从以来中国服装服饰产品的消费呈阶梯式增长。随着中国服装服饰产品的品牌化发展，以及在信息通信领域的发展，越来越多的国际流行与时尚信息更加快速的流向中国消费者心中，形成了以国际服饰品牌为引导，中国服饰品牌企业销售为龙头的市场消费导向。 服饰为人类生存四大要素中，最具有创造性的，也是最有表现力的要素，是向她人传达个人社会地位、文化素养、职业、社会角色、生活方 3 2020年4月19日