高校实践教学模式及运行机制创新研究文献综述 对高校实践教学模式及运行机制的改革与创新一直是国内外高校致力于推行的工作，20世纪70年代以来，国外高等教育机构对学分制的改革采取了新的策略，20世纪80年代，我国高校开始推广学分制，学分制被一部分重点大学率先采用，随后部分地方院校也相继实施，可目前为止，国内高校所实施的学分制均未达到最终目标。随着学分制的全面推行，国内外学者对学分制的研究也越来越多，各高校也以期通过学分制的改革来实现实践教学模式及运行机制的创新。 一、国外研究现状 国外的学分制教育体系及教育模式较为成熟，在学分制背景下，实践教学以其极大的灵活性、实用性服务于其学术发展，并促进了教育与社会的流动，对开放的教育体制与高等教育的大众化起了重要促进作用。综合已有文献，笔者总结国外对高校实践教学的研究如下。 （一）关于高校实践教学模式的研究 比较典型的国外实践教学模式，即美国的社区学院以及德国的双元制。美国的社区学院具有注重实践教学，理论教学与实践教学学时分配接近1:0.8，甚至能达到1:1，技能教学注重各种能力的综合性和职业性培养。德国的双元
制是德国高等职业学院普遍实行的实践教学模式，是由国家立法支持、校企合作办学，学校和企业共同培养人才的教学模式（姚永聪，2012）。“双元制”模式十分重视学生实践能力的培训，其理论和实践之比约为3:7或者2:8，理论教育尤其注重于实践相结合，且服从于实践需求。另外，澳大利亚的TAFE模式，它是由国家框架体系下以产业为推动力量，政府、行业与学校相结合，以学生为中心而进行的灵活办学、相对独立的多层次综合性人才培养模式（李强、刘继平、皮智谋、任东、申晓龙，2008）。加拿大的实践教学模式为合作教育计划，是一种将学生的理论学习与在合作教育雇主机构中的工作经历结合起来的计划，通常涉及在商业、工业、政府及社会服务等领域。英国实行的“三明治”教育模式，让学生一段时间在校学习，一段时间到工厂实习以及工读交替进行的教学计划（首珩，2011）。 （二）关于国外高校实践教学模式特点的研究 学者通过研究美国高校大学生社会实践的定位、组织形式、实践内容和指导力量，发现其呈现出鲜明的社会化运作的特点，实践内容和指导己经形成了学校、政府环环相扣的成熟的模式（刘志军，2009）。德国的“双元制”、加拿大的“CBE”、英国的“资格推动型”、澳大利亚的“TAFE”等模式具有一些共同特点，实践教学围绕技术应
信息服务发展模式集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
五、信息服务发展模式 许多计算中心在最初的5至20年中，有一个标准的发展模式，但是，后来就不是这样的情况了。信息服务发展模式一般遵循由吉布森和诺伦最先提出的“S”型曲线。他们最初认为有四个发展阶段，后来诺伦又提出有六个发展阶段。阶段的个数仅仅与理论研究有关，重要的是，用户通过这方面的研究要认识到信息服务发展模式是客观存在的。 信息服务发展模式，在每个周期中都出现了“S”型曲线。实际上，“S”型发展模式是各从属发展模式的累积形式。它可以说明随时间的推移整个信息服务的发展情况。每个从属发展模式也有各种不同的形式，这些从属发展模式表示了下列方面的发展： 1.数据处理和信息系统的数量 2.信息系统的复杂性 3.管理技术 4.对信息服务的态度 组织方式的发展可能落后于信息系统技术的发展，反之亦可能。由于“S”型发展模式在各个周期内会重复出现，又由于它是各从属发展模式的累积形式，所以各从属发展模式的差别会影响信息服务进入下一个周期的时间。 □数据处理和信息系统的发展 在最初使用计算机时，要给对利润有明显潜力的数据处理和信息系统以最高的优先权。一个公司应该首先在诸如工资发放、收账和总账管理等这样的应用领域实现计算机化。具有专门职能的那些单位，比如饮料批发中心，可以建立一个路径计算系统；而在医院，可以建立一个病人账单系统。只要计算机系统获得效益，还没有使用计算机的其他业务领域的管理人员就一定会看到计算机的重要作用。这样计算机的应用就会逐步发展起来。第二个发展高潮通常是实现包括如存货管理控制、订货单登记和处理以及市场分析这样的系统。在此阶段中，许多部门安装了各种基本的、独立的计算机数据处理系统。一旦这些
信息服务的管理模式(6个doc)5
用户管理人员的定义 在全面介绍计算机和信息系统的基本概念之前，首先让我们看一个例子。开发计算机成本会计系统，系统分析员的职责是，在用户向信息服务部门请求服务时，使成本会计系统能 及时地作出响应。由于系统分析员基本上不懂得会计原理，更不懂得成本会计，所以他只能 依靠人事部门提供的从事成本会计的人员配备清单。为了与公司的自上而下地处理设计问题 的方针取得一致，系统分析员还要找两位副总裁会谈，其中一位是负责服务请求业务的，会 谈的目的是为了解公司中的与成本会计有关的事务，以确定开发成本会计系统的总体方案。 采用上面这种惯用的方法来设计成本会计系统，其结果不可能真正达到高效地交换信息这一目的。这是因为系统分析员不懂得成本会计，不知道要提什么问题，也不会懂得副总裁所说的话及有关决定的意义，分析员充其量只能领会副总裁所说内容的一半。如果副总裁不具备有关计算机和信息处理方面的知识，同样也不大可能明智地提出问题，也不会理解分析员所说的内容。从上面的分析可以看出，系统的质量是与上面所说的谈话的效率以及以后用户和分析员之间的相互交流的水平成正比的。 从这里得到的启发是，所有的用户都应具备有关计算机和信息处理方面的知识。信息处理和信息服务专业人员应具备与他们所从事的工作有关的专业知识。否则，无论是个人还是公司都会蒙受损失。 本章的目的是向在职的和未来的管理人员提供计算机和信息处理的基本知识。管理人员掌握了这样的基本知识，就能够与信息服务人员及信息服务系统高效地进行信息交换。另外，本章的内容还有助于扩大用户和信息服务部门之间的信息交流，提高业务工作和信息服务的效率，提供更方便、更有效的工作环境，以及给个人在事业上带来更多的成功机会。 〖JZ〗〖HT4，3XBS〗一、用户管理人员的定义〖HT 〗 用户是指使用计算机的单位或个人，也包括信息服务的对象。用户管理人员是指企事业中的 非信息服务部门(例如，会计、销售、工程设计等部门)的管理人员。用户管理人员通常管理 的是某个方面的业务。这些常用的术语都有特定的含义，并且是计算机专业词汇的一部分。
现代参考咨询服务策略研究(一) 摘要]文章论述了现代参考咨询服务环境和用户需求特性的变化，论述了适应新的环境，参考咨询服务方式呈现多样化，服务模式趋向合作，服务内容在原有的基础上拓展为构建知识库、整合网络学术资源、培训和教育用户等内容。 关键词]现代参考咨询；信息服务；资源整合 参考咨询一直以来都是图书馆的核心工作，它帮助读者和其他信息用户解决在文献或信息查询与获取过程中遇到的各种问题，起着帮人找书、帮人找信息的作用。在信息交流网络化、文献资源数字化、信息存取越来越便利的现代社会，图书馆的参考咨询工作也面临着和以前不一样的服务环境、用户需求、服务方式和服务内容。 1参考咨询服务环境分析 高科技的快速发展，网络的大量普及，使我们享受到前所未有的信息快速传递、异地实时交流、共享文献信息的乐趣，这种文献信息传递交流技术的空前进步，也给图书馆的参考咨询工作带来一系列变革。 1．1参考源数字化 文献信息传递交流技术的空前进步，改变了传统参考咨询服务主要依靠单一纸制介质的状况，更多的是使用数字信息源。各种网络全文数据库、电子参考工具以及世界各个国家数字化进程的加快，使全球日益变成一个巨大的数字图书馆，数字化信息源的快速检索、排序、查询功能，也给参考咨询工作带来了巨大便利，数字化的信息资源已成为现代图书馆参考咨询工作的主要信息源。 1．2服务范围扩大化 信息技术的发展，扩大了传统意义上图书馆服务的物理空间，拓展了用户群体，延伸了信息服务的虚拟空间。传统图书馆的用户群体比较固定，如学校图书馆服务对象一般是教师学生，公共图书馆是一个区域内的读者，也即“本馆读者”，而现代参考咨询用户从“本馆读者”扩大到“社会”。不同地区的读者可以通过网络访问同一个图书馆主页，寻求咨询馆员的帮助，就如同到物理意义上的图书馆一样方便，甚至更方便。 1．3咨询方式网络化 传统图书馆的参考咨询主要是读者到图书馆寻求帮助，馆员和读者直接交流以获取其信息需求，称之为“面对面的交流”。而信息时代虚拟空间的拓展，大大改变了这种交流方式，通过网络，读者和咨询馆员可以实时交流、咨询，这种被称为虚拟咨询或数字参考咨询的咨询方式，已经在国内外得到迅猛发展，被喻为“不见面的面对面”。这种方式可以集合多个图书馆的人员和资源联合咨询，节省人力物力，提高咨询效率。如广东省立中山图书馆与超星数字图书馆、加拿大UniversityofBritishColumbia图书馆及广东省其他公共图书馆紧密结合，建立数字图书馆参考咨询服务中心，联合开展的网上参考服务。 2户需求特点分析 现代社会最大的特征就是知识信息在生产中的重要性日益显著，人们对知识信息的需求日渐迫切，现代技术可以很高效地满足人们对知识信息的渴求，但信息技术的进步并不是为了替代传统用户服务而采取的手段，而是旨在进一步提升服务质量，参考咨询馆员们必须抓住技术进步提供的有利条件，了解用户需求，提供更好的服务。 2．1个性化需求 网络的无限延伸，打破了人们交流的时空限制，使人们的个性得到充分张扬，个性化的信息需求就成为这个时期用户信息需求的一个重要特性。图书馆要为具体的用户“打造”“定制”其需求，通过E－mail或实时交谈，深入了解用户咨询的性质，“这是一种‘服务到人’的服务。如果一种服务不能‘定制’，这种服务就不能充分体现个性化，很可能与用户的需要南辕北辙”。个性化服务主要包括三方面内容：服务时空的个性化，在用户希望的时间地点服务；服务方
实践教学模式和运行机制的探索与实践 ［摘要］文章分析了当前我国应用型本科院校在学生实践能力、应用能力和创新精神培养方面的现状及存在的问题，并结合近年来实践教学改革的研究与实践，重点阐述了应用型本科人才培养的实践教学理念和改革思路、实践教学模式与课程体系构建、实验教学管理体制与运行机制创新，提出了基于计划性课程和自主性项目相结合的实践教学新模式：“一个系统、两种形式、三个层次、四大类型”。 ［关键词］应用型人才培养实践教学模式运行机制 一、应用型本科院校人才培养模式的现状 1.人才需求表象及外因分析。近年来，随着建设“创新型国家战略”的实施，国家急需大批应用型人才。目前的高等教育还处于粗放型阶段，教育带有普及性，重在传授知识，而指导学生解决实际问题的能力比较欠缺。从历史的因素来看，高校长期以来一直属于政府管辖，自主办学意识不强，众多高校缺乏各自特色，不论是研究型大学、应用型大学、职业教育型院校办学模式雷同，相当多的学校不能主动适应市场需求。由此形成一个“怪圈”：常常是学校里学习不太好的学生毕业后能创出一番事业，几年后便可达到“经理级”，而那些在校学习成绩拔尖的学生毕业后却往往只能做个好职员而已。许多调查还显示，学历（位）与职位的关系并不成比例。笔者认为，这一现象病因根源在政府部门对高校的考核上。目前，政府各级对高校办学质量考核普遍存在“高水平即高质量”的偏见，仅重视学位点、重点学科、重点实验室、发表论文数等纯学术因素，而忽视了为地方经济建设和社会发展服务的应用因素；此外，对不同类型的高校考核其水平和质量的标准差别并不大，还导致许多高校高不成低不就，难以适应社会多样化的需求。近年来，政府及各高校也在大力提倡加强应用型人才的培养，但在微观操作层面上改革的力度不大，情况不够乐观。 2.内因分析。（1）在管理体制方面。教研室与实验室设置及其运行机制不合理，仍按学科、课程分类的传统模式设置，人力资源和设备资源分散不能有机融合，出现理论教学与实践教学脱节、实验教学被弱化等一系列问题。（2）在实验教学模式方面。验证性的实验多，创新型的实验少；模拟型的多，实战型的少；限制性的多，自主性的少；单一性的多，综合性、设计性的少。实验教学非常重要的是培养学生的能力，提高观察现象和分析结果的能力，组织和设计创新的能力，进而提高综合分析能力和研究能力，同时还应培养学生的科学素质，树立严
互联网信息服务现存问题及发展策略研究 [摘要]随着网络用户数量的剧增，互联网成为用户获取信息的主要渠道。如何解决互联网信息服务现有问题，提高信息服务的质量，成为互联网信息服务商日益关注的议题。文章总结了互联网信息服务商开展信息服务中现存的问题，包括“获取信息过程复杂，不易操作”、“信息质量参差不齐，不能很好满足用户需求”、“系统性能不够稳定，服务质量有待提升”、“契合用户需求的个性化信息服务仍不成熟”等。并针对这些问题，结合国内外先进信息服务商开展信息服务的经验，提出了“降低用户获取信息的难度，提高用户的感知易用性”、“重视信息质量，为用户提供较高品质的信息”、“定期检查与更新信息服务系统，提供形式多样、细致周到的服务”、“为用户提供具有针对性的信息及服务，提高用户的感知有用性”等可供互联网信息服务商参考的发展策略。 [关键词]互联网；信息服务；信息服务商；发展策略 [中图分类号]G203 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821（2015）02-0032-04 《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，
2005-2013年，我国网民的数量稳步递增，截至2013年底，我国网民数量已达6.18亿，互联网已经成为网络用户常用的获取信息的渠道之一，互联网上也涌现出大量的信息服务商，如搜索引擎服务商、门户网站服务商、社交网站服务商、视频网站服务商、在线文档分享平台服务商和在线百科服务商等。然而，目前在开展互联网信息服务的过程中仍存在一些问题。随着竞争的日益激烈，如何解决现存问题，契合用户需求开展信息服务，成为这些互联网信息服务商发展的关键。 现有关于互联网信息服务的研究主要集中于以下3个方面：（1）对某一特定类型的互联网信息服务商的研究。其中，对搜索引擎的研究较多，如焦玉英、金石发回顾了搜索引擎的发展过程，探寻了其现有的盈利模型并预测了其未来的发展趋势，又如刘畅认为搜索引擎是互联网信息服务的主要工具，并对综合性搜索引擎和垂直搜索引擎开展信息服务的各要素进行了对比分析。（2）对某互联网信息服务模式应用于某机构的信息服务的研究。严海帆介绍了博客的概念与特征，认为博客技术可以用于图书馆开展信息服务，即建设图书馆信息服务博客；聂应高详细阐述了SNS的基本含义及典型的SNS网站，并分析了SNS用于开展图书馆信息服务的现状，认为图书馆利用SNS来拓展其信息服务是可行的。（3）对Web2.0环境下互联网信息服务的现状及模式的研究。彭
信息服务模式研究 【内容提要】信息服务是横跨信息管理领域、产业经济领域及信息化、全球化进程中的重要研究课题。本文以信息服务的基本要素分析为基础，运用模式方法，探讨了旨在描述信息服务各要素间基本关系的基本模式、信息服务在实践中某个或某几个要素的作用发生变化而导致的生成模式以及由络技术引发的络信息服务模式，并对信息服务模式的发展机制进行了初步分析。 【摘要题】信息服务 20年前，传播学领域出版了英国社会学家麦奎尔（Denis McQuail）与他人合著的《大众传播模式论》，并于1987年被翻译成中文出版；几乎与此同时，情报学领域发表了英国情报学家威尔逊（）与他人合写的论文“信息用户模式：研究进展与前景”。他们用模式方法回顾了各自领域30年来的研究进展。此后，情报学领域经常有人用模式方法回顾历史或描述研究对象，并在介绍信息传播模式和信息交流模式时大量引用大众传播模式。确实，模式方法因其简洁、直观和所具的构造、解释、启发、预测等功能，有其独到的用处。当我们对信息服务的结构和功能进行抽象概括时，以图像、文字或数学模型为基本工具的模式方法也将发挥其重要作用。 我们已经知道，信息服务活动是以信息用户为导向、以信息服务者为纽带、以信息服务内容为基础、以信息服务策略为保障的活动。对信息服务活动的组成要素及这些要素之间的相互关系的描述，就可以构成一种模式。本文拟对信息服务的基本模式和生成模式、络信息服务模式以及信息服务模式的发展机制进行初步分析，以推进信息服务研究的深入发展。 需要指出的是，信息服务模式与信息服务项目是不同的概念。信息服务模式所要描述的是用户、服务者、服务内容和服务策略等要素及其相互关系，而信息服务项目是指某种模式下的具体活动。 一、信息服务的基本模式及其生成模式 信息服务的基本模式是指对信息服务的组成要素及其基本关系的描述。也许是认为简单或其他什么原因，人们似乎对信息服务的组成部分及其相互关系等基本问题的研究热情并不高。虽然会提到某些组成部分，但缺乏依据和论证。信息用户、信息服务者、信息服务内容和信息服务策略等四个要素是信息服务的主要组成部分，是任何信息服务活动都存在的组成部分，只是彼此的关系程度和作用方式不尽相同。这些要素及其相互关系也就成了区别不同模式的主要依据。
经济管理学院实践教学模式研究 经管学院实践教学模式主要探索了“课程实践教学＋校企合作培养＋校外专业调研”的实践教学模式，在课堂教学中，针对不同课程特点，研究并尝试了运用案例教学、现场教学、自主合作学习、场景模拟以及计算机模拟实验等教学方法；积极开展校企合作的人才培养方式，与用友软件公司建立了实践教学基地，实施了财务管理专业学生顶岗实习，拓展了与企业开展全方位合作的人才培养途径；开展了多种形式的校外专业调研实践活动；培养了师资队伍，增强了教师从事教学以及服务地方经济发展的实践能力；带动了学生社团各项实践活动的开展；提高了学生的市场适应能力和就业竞争能力。 一、创新了课程实践教学方法 课题组成员积极探索课堂实践教学方法，针对不同课程的特点，研究并尝试运用案例教学、现场教学、自主合作学习、场景模拟以及计算机模拟实验等教学方法。如在《ERP手工沙盘模拟实训》和《ERP创业实训》课程学习期间，组织学生先了解企业的整体概况，在仿真的基础上对企业的整体经营进行全面而详细的把握和理解，并对给定的企业进行实际运营管理，较系统地对企业经营的各方面知识和技能进行综合训练；高质高效地将理论与实践进行有机结合。在《财务软件应用》课程教学中，将理论讲解与计算机模拟操作相结合，该课程直接上机操作训练，使学生熟练掌握主要的财务软件操作方法，熟悉会计核算流程和方法，增强实际操作技能。对于一些比较容易理解、难度不大的学习内容，组织学生先自学，分组合作学习，各组选出代表上台讲解，由教师进行补充、点评。这种方法既使学生学习了课程内容，也培养了学生综合归纳、口头表达能力以及组织、协调、沟通与合作能力；教学效果直观生动，深受学生欢迎。。 二、拓展了与企业开展全方位合作的人才培养途径 我院现与用友股份有限公司黑龙江分公司和杭州阿里巴巴集团等达成了开 展顶岗实习、项目研究、人才培训、技术服务、信息交流等多项合作内容，并正式签订了实践教学基地协议；积极地开展了顶岗实习等实践教学活动，拓展了与企业开展全方位合作的人才培养途径。 三、有效推动学生第二课堂活动的开展 在积极地开展实践教学理念的引导下，充分发挥学生在实践教学活动中的主观能动作用，将学生社团活动与专业教学紧密结合。在经管学院专业教师的大力协作下，多次参加省级以上各类比赛；尤其是经管学院多次参加用友杯ERP沙盘
信息服务业发展态势及思路 信息服务业是利用计算机和通信网络等现代科学技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、传输、检索和利用，并以信息产品为社会提供服务的专门行业的综合体，主要分为三大类：即信息传输服务业；IT服务业（信息技术服务业）；信息资源产业（主要指信息内容产业）。 信息服务业是电子信息产业的核心产业之一，是信息化与工业化融合的必要技术支撑，也是改造提升传统产业和提高各行各业技术水平、效率、竞争力的重要手段。电子信息产业调整振兴规划把信息服务业作为重点产业进行支持和培养，正是体现出工业化与信息化融合的迫切需求。 信息服务业以其“产业带动能力强，转型提升作用大，提供就业机会多，创新关联范围广”等特点被各国和各个行业所关注。加快推进信息服务业技术创新和行业应用，对我国摆脱经济危机，实现平稳较快发展具有重大意义。 国务院最近陆续出台十大产业振兴规划，其核心内容是通过技术创新和重组，促进产业结构调整和升级，提高国际竞争力。信息服务业的广泛的应用，能够促进钢铁业，汽车，机械制造，纺织、服务业等众多产业生产方式和管理流程转变，能够促进产业重组、机构调整和升级，因而，对国家十大振兴规划具有基础化推动作用。 一、信息服务业发展态势 1.产业比重逐渐增大 发达国家的高技术服务业（或知识密集型产业）发展迅速。欧盟进行的一项
研究表明，服务业现在已占发达国家工业活动的50%-70%，在美国和瑞士等国家，服务业的产值甚至达到制造业的3.5倍以上，其中增长最快的是软件服务业、通讯服务业和信息资源产业。 2.外包活动日趋活跃 信息产业为代表的全球制造业投资转移热潮趋于稳定，以服务业外包为标志的新一轮投资转移已初现端倪。联合国贸发会议认为，服务业有望成为最受外国直接投资青睐的领域，其中以信息技术领域最为突出。目前，全球服务业外包市场规模已从2001年的1500亿美元发展到2008年的6500亿美元，服务业吸收的跨国直接投资存量已从1990年的不足50%上升到70%左右。2009年在全球实体经济收到重大冲击的情况下，一季度全球服务外包业务转移额达到1600亿美元。 3.服务内涵逐步延伸 信息服务业更加强调“服务”这个本质特征，反映了社会综合化信息服务的强烈需求。随着信息化建设的广泛深入推进，社会各行业、各领域以及人们的信息需求越来越呈现出多元化、个性化特征，单一形式的信息服务已不能适应丰富的社会需求，必须根据实际需要提供更有效的支撑。电信正在突破原来概念和内涵的局限，向更加全面、丰富的综合信息服务转变；互联网发展催生了各种新兴业务：电子政务、电子商务、博客、播客、虚拟社区等；在公司策略上，越来越多的公司定位于“服务”。 4.商业模式推陈出新 新技术不断涌现，培育新的市场空间，成为丰富信息服务模式的重要途径。
信息服务内容整理 by我呀呀呼嘿一、信息服务的定义 信息服务是服务者以独特的策略和内容帮助信息用户解决问题的社会行为。 二、信息服务的基本原理（特性2.21,2.2四个要素及其相互关系） 特性：用户导向性、技术支撑性、依存性、专业性、交互性、模糊性、社会性、独立性、动态性、针对性、适时性、时效性。 生产过程：在一定的生产关系下，以信息资源为劳动对象，以信息技术为劳动资料，采用传递、处理、咨询、经纪等服务行为，经过需求对接、内容调研、综合集成等环节，开发设计信息服务产品，并帮助用户解决信息问题的全过程。 四要素及其相互关系：四个要素包括服务者、服务对象、服务内容、服务策略，它们各自发挥作用，并通过相互作用构成信息服务整个环节这一整体。 服务对象：概括地讲，服务对象就是信息用户，具体地将，服务对象包括信息用户的信息需求、信息行为、所面临的信息问题等同一连续体上的众多环节。 服务内容：服务内容是指服务者在信息服务过程中为用户提供的的特定的的产品和服务。 因此包括两个特定的方面，一个是独特的产品，一个是特定的服务。 服务者：服务者是指通过专门劳动提供信息服务的价值创造者，可以是个人或者组织。 服务策略：服务策略是指在信息服务过程中必要又充分的方式和手段的组合的运用。 四要素之间的逻辑关系：首先，各自承担独特角色，发挥独特作用。服务对象是信息服务的出发点和导向，服务内容是信息服务的基础和质的规定性，服务策略是信息服务的保障和路径，服务者是信息服务的纽带和桥梁。第二，各要素之间相互作用，紧密地联系在一起，共同构成了信息服务这一整体。第三，在新的社会关系中，这些要素会促进信息服务形式的变化。 三、用户导向原则以及专业原则（其应用） 用户导向原则就是要体现用户的导向性、服务者的实在性以及用户与服务者之间的交互性，确保服务者的目的和用户的目的、服务的可能性与条件性和用户的优先性和可识别性，服务者的积极性和能动性与用户的积极性和能动性的统一。 专业原则： 1，服务者和服务对象相结合，以服务对象为重（以服务对象为重，就是从服务对象的实际情况出发，帮助服务对象准确表达需求，提高其水平和对问题的解决能力；以 服务对象为重，就要以服务对象为中心组织信息服务产品的生产；以服务对象为重， 就是要根据服务对象的实际情况选择合适的服务策略，总之就是要确立服务对象的 中心地位和导向作用，以服务对象的需求为中心选择服务内容和策略，最大可能地 满足其要求，最大程度实现其期望，最大范围使其满意）； 2，信息和服务相结合，以服务为重（以服务为重，就是要充分认识服务的重要地位和作用，树立起集奉献与获取经济利益为一体的价值观，赋予信息服务新的价值；以 服务为重，就是要在信息的可获得性和易接近性逐渐增强，服务者之间、服务者与 用户之间的差异性逐渐减弱的背景下，通过有特色、有效的服务，解决用户的问题； 以服务为重，就是要把工作重点定位在对服务对象的分析和解决上，使得产品满足 服务对象的需要状态、智能状态、心理状态）； 3，技术和人格相结合，以人格为重（以人格为重，就是要尊重服务对象的思维方式和
实践教学模式探索 从目前职业学校汽车专业教学中面临的理论教学与生产实际相脱轨，学生培养与企业需求相脱轨的现象出发，阐述了中职汽车专业教学开展以“能力为本位，就业为导向”的实践教学模式的重要性，简要探讨中职汽车专业实践教学模式、特点及其注意事项。 标签：汽车专业；实践教学；现状 随着我国汽车工业的蓬勃发展，汽车行业呈现出欣欣向荣的新气象，社会、企业对于汽车维修人员、营销人员、美容人员等人才的需求越来越多，同时，对于汽车制造维修、服务人员的素质也提出了更高的要求。作为一名中职学校汽车专业教师，如何把学生培养成符合市场需求的员工，如何改进教学模式与方法，提高教育教学质量，如何真正实现以“能力为本位”的教学目的，为汽车维修、服务一线输送合格的技能型人才，是当前需要不断努力探究的问题。 1汽车专业教学面临的困惑 作为职业学校汽车专业教师，在教学过程中常常发现学生对于专业理论课程的学习热情和积极性很低，还有部分学生认为专业理论知识学了没有用，只有掌握实际操作技能才是有用的，由此在课堂教学中就产生了各种问题。而让学生感兴趣的往往是实践教学，学生面对实际的物体，亲手做一做、学一学，有感性认识，能感受到学习的乐趣，学习积极性就普遍较高。另外从职校学生就业情况来看，很多汽车专业的同学虽然具备一定的专业理论知识，也具备一定技能操作水平，但是与企业的要求相差甚远，需要在企业中锻炼较长时间才能真正成为一名专业人才，可见，我们现在的教学与企业生产实际还是存在着很大的差异性，正是这种情况，让学生感觉到在学校学的知识没有太明显的用处，从而对学习产生消极、倦怠的心理。造成这种情况最根本的原因是我们的专业教学与企业生产实际是脱轨的，教学实践往往是根据书本内容安排的实践，而不是根据企业和行业的要求来安排。另外，影响专业课教学效果的因素有很多，如：教材选用、教学内容、教师个人倾向、教师方法和手段、评价体系等，均对教学效果产生影响。从当前的教学实际来看，老师往往十分重视书本理论知识的传授和课堂教学，为了上好一堂课花费大量时间来备课，查找资料，力争在课堂上给予学生尽量多的知识，为调动学生的课堂积极性，采取各种各样的教学方法、手段来吸引学生的注意力，这种方式虽然取得了一定的教学效果，但这种以教师讲授为主、学生参与为辅的教学，对于专业课教学并不适用。同时，由于地区差异性，教学资源、设备的不足，也极大影响与左右了教学的模式与效果。 2“能力为本位，就业为导向”的实践教学模式实施的重要性 2.1实践教学模式概念 实践教学模式是根据实践教学的需要，探索并建立起来的一种优化教学的方
“互联网+”时代科技信息服务模式探究 发表时间：2018-05-25T14:55:29.837Z 来源：《基层建设》2018年第4期作者：孟范龙[导读] 摘要：近年来，随着网络技术、大数据、云计算的发展，不断有学者从不同角度对科技信息服务的转型和发展做了相关研究与探讨，如戴雪枫有关网络环境下科技信息服务的思考、裴雷等提出大数据时代科技情报工作注重资源保障体系的建设、贺德方关于大数据和云计算环境下科技情报工作的思考等，但对于“互联网＋”时代，这一新时期新背景下的科技信息服务模式研究还略有不足。 国脉通信规划设计有限公司黑龙江哈尔滨 150040 摘要：近年来，随着网络技术、大数据、云计算的发展，不断有学者从不同角度对科技信息服务的转型和发展做了相关研究与探讨，如戴雪枫有关网络环境下科技信息服务的思考、裴雷等提出大数据时代科技情报工作注重资源保障体系的建设、贺德方关于大数据和云计算环境下科技情报工作的思考等，但对于“互联网＋”时代，这一新时期新背景下的科技信息服务模式研究还略有不足。面对新的技术环境和信息需求，笔者探索构建面向“互联网+”时代的科技信息服务新模式，以期更好地为我国科技创新驱动发展战略服务。 关键词：“互联网+”时代；科技信息；服务模式 1“互联网＋”科技服务的内涵与特征 1.1服务内涵 在“双创”环境与“互联网＋”新业态的影响下，科技服务被赋予新的时代内涵与特征。简单来说，“互联网＋”科技服务并不是互联网与科技服务的简单叠加，而是在互联网覆盖和影响下所形成的一种新的服务业态。因此，“双创”时代，“互联网＋”科技服务的内涵是以新一代信息技术为支撑，以基于互联网的公共服务平台、资源对接及协同服务平台、学习交流平台和网络互动社区等虚拟空间为服务依托载体，通过建立集科技创新资源管理、科技创新服务和科技金融服务等于一体的科技创新服务网络体系，来推动创新资源、创新要素和创新服务的融合，满足不同类型的创新创业群体对技术、资金、人才和其他资源服务的需求，从而为中小企业提供便利化、个性化、全方位的科技创新服务和开放式的资源共享。 1.2服务特征 “互联网＋”科技服务是新一代信息技术支撑下的一种新的服务模式，是“互联网＋”发展的必然趋势，有着较为鲜明的“互联网＋”时代特征。①服务方式的在线化。“互联网＋”带来众多创业机会的同时，也加速了服务方式的在线化；基于移动互联网的公共服务平台、资源对接与协同作业平台、网络交流社区等多形式的虚拟网络空间将逐步成为服务的主要依托载体；②服务资源的集成化。在云计算、大数据等技术的支撑下，服务资源将趋向于集成化管理，围绕“双创”的科技信息资源依托一体化的互联网平台及移动互联网的线上线下的互联互通，可实现信息资源的采集、解析、集成与应用管理，形成“互联网＋”的集成化创新创业知识管理与服务应用；③服务流程的标准化。在“互联网＋”的新型服务模式下，以协同作业为基础的“一站式”服务将成为发展的主流，信息资源与服务的集成需要更多地强调服务流程的标准化，基于移动互联网服务平台的各类服务资源对接、匹配和共享都需要以服务流程的标准化为前提。 2传统科技信息服务模式存在的问题 2.1信息资源共享率低 无论是较为被动的资源导向型服务模式，还是相对主动的任务导向型服务模式，都无法充分有效地利用已经拥有的信息资源，纸质图刊资源、商业数据库资源、特色数据库资源均存在低频次使用的现象，导致大量科技信息资源存在长期浪费的现象。此外，不同科技信息机构之间很少有资源的共享，并且零散存在于普通用户手中的科技信息资源更是几乎无法得到任何有效的共享利用。传统科技信息服务模式下信息资源的共享率非常低下。 2.2信息服务时效性差 传统服务模式下，科技信息服务的响应周期较长，从信息需求的产生，到信息需求的满足往往需要很长时间。在新时期各个领域所需信息时效性要求越来越高的背景下，很难做到信息需求的及时满足，造成用户满意度的不断下降，从而导致越来越多的信息用户面临信息需求时，宁可自己通过其他途径获取，而不再诉诸于科技信息服务机构，致使信息用户大量流失。 2.3信息用户参与度小 随着互联网络的发展，商业数据库、信息资源平台的大量涌现，普通用户在科技活动中积累越来越多的信息资源，同时也有越来越多的渠道来获取信息资源，信息服务机构对信息资源的垄断地位已经被打破，普通用户有条件和能力参与到信息服务过程中来。而传统服务模式下，科技信息服务机构几乎垄断了所有重要的信息资源，信息用户在整个信息服务的流程中只能承担被动接受服务的角色，很难参与到信息资源的共建共享中来。 3“互联网+”时代科技信息服务模式的构建 3.1“UtoU”服务模式的构建 3.1.1资源共享机制 共享资源库由科技信息机构已有资源库、用户上传共享信息资源库、信息服务产生的产品库3个部分组成。在省级科技信息机构已有信息资源的基础上，一方面将其他地级科技信息机构的信息资源实时共享；另一方面也能够接受和容纳其他科技信息用户个人的信息资源上传共享，并通过后期搜集、购买、积累等方式不断扩大资源库。在此过程中，科技信息机构要对所有信息资源库做一定的审核检查，以保证信息资源的可靠性。 3.1.2任务发布机制 所有信息共享平台的参与者都可以将自身的信息需求以需求任务的方式在信息共享平台上进行发布，需求任务须清晰描述需求内容、需求时限、成果形式等方面信息，其他平台参与者可以接受并去完成任务，成为信息服务提供者，以此获得一定的名誉和奖励，需求用户根据自身期望来选择最终满意的答复。 3.1.3反馈评价机制 信息共享平台内置双向的评价反馈机制，一方面，科技信息机构能够对信息用户的共享信息进行审核与评价；另一方面，信息用户也能够利用信息平台对信息服务进行打分与评价，实现对信息服务提供者的反馈，不仅有助于信息服务的改进与提高，也有助于其自身信息需求的精确满足。
国内外实践教学模式分析 1高职院校与高职教育及实践教学 1.1高职院校与高职教育 高职院校是高等职业院校的简称，是高等教育的重要类型，同时也是我国职业教育的重要组成部分。高职院校一般招生对象为普通高中毕业生以及具有与高中同等学力的学生(中专)，在校学习时间为三年。高职教育与普通的高等教育而言最大的不同之处在于高职教育偏重培养高素质技能型人才，培养学生的方向主要是为企业输送高素质技能型员工。因此高职院校普遍注重学生职业技能的训练，而理论知识以“必须够用”为主。它以培养既具有一定的理论知识又具备较强的实践能力，服务于一线工作岗位的应用型、技能型人才为目的，既不同于普通高等院校的研究型和设计型人才，又不同于中等职业学校培养的服务型人才，而是技能型、应用型的基层管理人才[1]。 1.2实践教学 关于实践教学的研究很多，笔者在知网输入“实践教学、高职”共找到143815条结果，其中硕博士论文4658条。研究方向主要有实践教学体系构建、实践教学评价研究、实践教学质量保障研究、实践教学模式研究等。但是对于实践教学的定义目前还没有给出统一的定义。笔者比较赞同张闯的观点:实践教学就是在一定教学环境下，教师有组织、有目的地指导学生进行与专业实务相适应的具有应用性、实践性的学习，从而传承实践知识、形成技能、发展学生实践能力与创新
能力、提高综合素质的教学活动[2]。高职教育实践教学具有开放性、现场性、开放性、全程性等特点。高职院校实践教学环节通常包括校内实训和校外实训，具体包括课程实习、企业岗位实训、顶岗实习、毕业论文(设计)或者学生职业生涯规划等，同时也包括创新创业活动、社会调查、岗位技能竞赛活动等。实践教学的内涵主要表现在以下四个方面:(1)实践教学同样是教学活动的一种，同理论教学一样，教师、学生和教学环境缺一不可。(2)实践教学的目的是培养学生职业能力、解决问题能力、创新能力和提高学生综合素质。(3)实践教学与理论教学相辅相成，相互促进。(4)把学生当作实践教学的主体而不仅仅是教师。 2实践教学模式 2.1国内旅游实践教学模式 我国旅游专业实践教学常见的四种模式主要有专业见习、校内实训、校外实习和综合实践(如下图所示);每种实践教学方式都有各自优缺点，在根据课程及人才培养的要求对这四种方式进行优化组合，最大程度上发挥实践教学的作用。[3] (1)专业见习专业见习主要是根据专业性质和特点，到与专业相关的部门或单位参观、走访、培训，体验和感受所学专业知识在现实社会的应用现状，初步了解相关技术的发展趋势，以及专业技术人才在社会中的地位与作用[4]。除此之外还包括课程见习，主要是根据旅游专业部分专业课程的学习要求，由教师选取某个时间段带领学生下到相关旅游企业或景区见习。专业见习的优点是成本低、组织方便、见
技术服务模式在不同行业的应用现状研究
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技术服务模式在不同行业的应用现状研究-社会科学论文技术服务模式在不同行业的应用现状研究 李冬芳1 王倩2 1.河南省工业学校河南郑州450011 2.河南师范大学教育与教师发展学院河南新乡453007 [摘要]不同领域的技术服务模式具有不同的运作效果，本文针对在不同行业发展过程中使用的技术服务模式进行综述，通过多视角的综合分析，理清不同领域的技术服务模式应用现状，并得出相应的主题经营方应该实施差异化、专业化等有利于创新的技术服务模式。 [ 关键词]技术；服务模式；创新 引言 鉴于经营类别的差异，不同的经营主体选择的技术服务模式不尽相同。随着经济的快速发展，相关经营者选择的战略都在受到技术服务模式的影响，面对的竞争环境和竞争需求也迫切的需要选择一条独特的、适合企业的技术服务模式，并保持创新动力十足的状态。针对技术服务模式的不同运作效果，不少研究学者已经针对不同的行业选择的技术服务模式进行了研究探索，如图1所示，技术服务模式对企业相应选择的关系呈现。在此基础上，本文通过综合多个视角对相关的技术服务模式进行总结，理清技术服务模式的应用现状，提出有利技术服务模式的改进、创新、服务范围更广等相应的建议。
1、技术服务模式的应用现状 目前在技术服务模式和战略选择反面进行的研究有：Goh等(2014)通过对船舶行业的的技术服务模式和战略选择进行调查，综合相关的关键影响因素进行评估，并讨论了服务行业分类业务的增长与总体战略和技术服务模式的关系，得出相关结论[1]。Kizim等（2014）借助系统动力学模型，主要研究组织的技术服务和相关修复问题，并分析生产过程中涉及到技术服务的组织过程，提出了一个基于多代理技术问题的维护和修复组织(MRO) 的解决方案[2]。 戴勇等（2013）通过生产实践获得数据，探索可以提升工程服务的企业经济效益的技术服务模式，包括主导型一体化服务模式和协作型一体化服务模式，经过分析表明推进此两种服务模式，可以解决工程服务企业成本过高、效率低等问题，并有利全面提升企业整体的经济效益[3]。薛强等（2013）通过分析是我国科技中介服务机构中规模最大的生产力促进中心相关服务模式，提出技术服务模式需要改进的地方还有很多，并基于其功能定位分析技术服务的现状，设计了虚拟的网络服务机制等技术服务模式[4]。 不同的技术服务模式有各自的服务标准和对象，政府推动企业技术服务的创新，为了提高企业的技术创新水平的同时提高社会生产力的创新力度[5]。张海彬等（2009）通过分析高校在农业的技术服务过程中遇到的资金不足、技术应用性弱等诸多问题，探讨农业技术服务体系，综合体系中的不同模式，提出加
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中国信息界２０１０年第６期总第１４４期战略与政策 织。并不涉及交易中的物流、运输以及资金的流动。也就是说，我们只考虑传统商务中信息硫（信息交换）、物流（实物交换）和资金流（价值交换）中的信息流这一部分。黄敏学（２００２）指出，在电子商务中，信息成为商业运动的主导因素，同时数字化的信息流还具有对资金流和物流的替代效应，从而极大程度地降低了市场交易费用。 ２．２电子商务中介的出现 经济学里的经济人假设，虽然在现实生活中对每个人未必准确，但是对于企业来说，由于其最大目标是利润最大化，可以认为各企业均为自利的，即其对于自身行为的选择是一种以利己为前提的理性抉择，亦即每个项目的实施都应当是收益大于成本的。因而这些为电子商务服务的信息中介公司能有如此的发展，必然证明这个行业仍然有着较大的盈利空间。同时从现象表层入手，也可以求证出电子商务中介存在的必然性。首先，大量事实证明电子商务所带来的高效率低成本源于企业所能获得的更低的进入壁垒，更多的市场机遇、更丰富的信息资源、更快捷的交易速度等因素，而非中介的消失。 其次，它们产生的一大主要原因就是信息超量现象的出现。网络的飞速发展，使其能为人们提供越来越多的信息，对于传统市场上的信息缺失，取而代之的是信息爆炸，大量的信息充斥在人们生活的方方面面，人们的精力大量花费在筛选匹配信息的工作上，而不再是获得信息上。这就产生对信息中介的需求。这类中介应当能辅助人们收集整理信息，帮助人们提高筛选信息的效率。由实践我们可以发现，大量的能满足人们这类需求的信息中介均得到了迅猛的发展。具体的节约成本分析对比（如图２Ｎ－－Ａ，）：假设有三个供应商、三个消费者，没有中介时，如左图，双方的最大可能的连接次数为９（３×３）；存在信息中介时，如右图。双方的最大可能的连接次数为６（３＋３），很显然比没有中介时的数量要少。以此类推可以推广至ｍ个供应商和ｎ个消费者的分析，可以得到类似的结论。 图２电子商务中介出现前后成本对比再次，电子商务市场因其一些固有特性，而迫切需要与其发展相配套的新的中介模式的支持。具体说来，与传统市场相比，电子商务环境下的低信息检索成本使得从整体角度来看，交易双方的信邑不对称性程度降低，但这一市场的虚拟性和低的进入壁垒又使得单个交易中的一方（主要是卖方）更有动力和条件降低“信号发送”的完全性，隐瞒对自己不利的信息，从而使信息不对称性加深，“柠檬问题”在电子商务市场中同样存在，而其解决就需要依靠符合这一市场特性所需的能给顾客提供可靠信息的可信赖的中介。 以上简要介绍了一下电子商务中介服务存在的必然性，下面主要想探讨如何依据电子商务中介服务模式对电子商务中介进行分类。 ３电子商务中介的分类 要对电子商务中介进行分类，根据市场上存在的一些主流电子商务中介服务模式，可以将其分为三类：一类是平台服务，一类是信息集市化服务，还有一类是中介的中介（如表１所示）。 表１电子商务中介的分类 ３．１平台服务 平台服务，是指为买卖双方提供交易平台，并且为其交易提供一定的信用保障，通过对买方或卖方收取一定的费用从而盈利。 这类中介服务模式主要以阿里巴巴为典型代表。 企业简介：阿里巴巴网络有限公司创立于中国杭州市，为全球领先的小企业Ｂ２Ｂ电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿罩巴巴于１９９９年成立，它为小型制造商提供了—个销售产品的贸易平台。其后，阿里巴巴茁壮成长，成为了主要的网上交易市场，让全球的小企业透过互联网寻求潜在贸易伙伴，并且彼此沟通和达成交易。如今阿里巴巴通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。三个交易市场形成—个拥有来ｎ２４０多个固家和地区超过４５００万名注册用户的网上社区。阿里巴巴还通过“阿里软件”品牌向中国各地的小企业提供商务管理软件解决方案，并通过阿里学院为国内中小企业培育电子商务人才。阿里巴巴于２０ｆ）相：１ｔ＃６ａ在香港联合交易所上市，集资额达１７ｆ乙美元，仅次于２００４．年在美国纳斯特克上市的互联网股份谷歌所创下的首次公开发售纪录。 从盈利模式上看，阿里巴巴在最初是免费吸引卖家注册，同时吸引买家与之交易，从而为买卖双方提供交易平台，以广告费为主要盈利点。随着买卖双方人数的增加及页面访问率的攀升，阿里巴巴有了一大批忠实的消费群体，广告收入也相对稳定，并且有相对上升的趋势。由于具有较高的盈利空间越来越多的同类网站如雨后春笋，此时，阿里巴巴的盈利模式又有了新的改变，它的收益来源又增加了会员费，同时又推出了“关键词竞价排名”、“黄金展位”、 “品牌告位服务”等收费服务。阿里巴巴仅仅通过平台的软 万方数据