第一章、物业保安服务计划 (2)
第二章、保安管理具体岗位职责 (5)
XXXXXXX大厦外保保安岗位职责 (13)
保安工作标准 (18)
第三章、考核标准 (21)
第四章、质量控制点 (40)
第五章、附加服务项目 (42)
第六章、保安服务合同 (43)
第一章、物业保安服务计划
一、工作目标
1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。
2、完善保安队工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。
3、做好与全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。
4、抓好保安队伍建设，狠抓军事及素质训练，形成良好的人才储备、发现人才、培训人才、培养人才、留住人才的良性循环机制。
二、工作计划措施
（一）结合甲方客户实际情况，做好各项安保工作措施。
1、正确处理好大厦与租户之间的关系。
2、严格控制大厦人员与车辆，杜绝无关人员及车辆进入大厦；维护大厦安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。
3、做好巡查工作，特别是对重点部位的检查；夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。
4、做好治安管理工作，消防工作及监控系统的保密工作。（二）配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、高素质、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保各项安保工作正常运作，其次加强全体保安员的工作纪律、岗位
责任、岗位技能的管理、教育及培训，充分调动全体保安员工作积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员以饱满的工作热情全身心的投入到日常的工作中。
（三）公司管理部参照行业规范，将对在职保安员进行一系列的学习与培训，物业保安培训的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才；岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
1、每周一次车辆手势指挥训练和队列训练，消防知识等培训，通过讲解，学习和培训，使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。
2、定期对全体保安员进行岗位职责、公司概况、发展方向、公司动态、公司及甲方客户的指示精神的宣传教育，积极营造保安员的荣誉感，上进心与责任感。
3、在日常生活中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客、从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的安全和满意。
4、结合保安队实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
5、每季度公司举行有针对性的军事队列，消防等比赛活动，从而激发公司各服务项目保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情。
（四）认真做好保安队安全生产全方面工作。
1、严格按照安保部内控目标，建立目标管理责任制，分解落实
工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分解落实到各班组及保安员，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。
2、每月进行一次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求，及时进行整改，真正做到以检查，促隐患整改；以整改，保企业安全。
（五）加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。
1、完善维保制度，明确责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备处处有人管，件件有人护；制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内得到维护保养。
2、执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水平，加强消防人员的业务素质和水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。
通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。
第二章、保安管理具体岗位职责
一、项目经理岗位职责
1、带领所属人员完成公司与客户签订的合同，严格执行《保安管理条例》，落实该项目的“应知应会”，及时把客户的规章制度和合理要求转换成公司的规章制度和要求，努力使客户满意。
2、带领人员严格执行公司和客户的制度，严格组织纪律，养成良好作风，展现公司形象。
3、带领所属人员完成上级赋予的军事和业务训练任务，提高所属人员的综合素质。
4、教育所属人员认真落实各项安全措施，预防事故案件。
5、建立卫生制度。带领所属人员搞好岗位内外及宿舍的内务卫生。
6、掌握所属人员的思想情况，及时做好思想政治工作，组织娱乐活动，搞好团结，保证完成各项任务。
7、对岗位上发生的重大和突发性事件，要果断采取应急措施，及时向上级汇报。
二、队长职责
1、带领全队人员认真做好岗位工作，并做好监督检查，落实情况。
2、带领全队人员做好岗位培训，使所属队员都能够胜任本职工作。
3、带领全队保安员，加强训练工作，提高岗位形象，和处理问题的能力。
4、随时与XXXXXXX大厦保卫部门领导加强沟通，对保卫部门领导提出的问题，能够迅速转签给项目经理或公司监管部，保安员的问题应及时通报改正。
5、对岗位不定期的检查，对发现的问题能够及时纠正。
6、开展勤务研讨会，更加完善岗位工作，提高工作质量。
7、定期开队务会，把管理生活中存在的问题进行改正。
8、完成上级领导和公司交给的其他任务。
9、带领全体保安员做好突发事件的演练，确保能够妥善处理。
三、副队长职责
副队长隶属于队长，服从队长管理，履行队长职责。
1、严格服从队长管理，配合队长进行各项工作的管理。
2、掌握全队保安员的思想动态，发现有不良苗头，应及时指正。
3、加强勤务检查，发现问题及时纠正。
4、与队长多沟通，并提出队伍建设的管理化建议。
5、认真完成客户和队长交代的各项任务。
四、军事培训教官职责
1、认真贯彻公司的规章制度和条例。
2、服务客户领导的直接领导，向保安员贯彻客户对保安员的各项要求。
3、组织全体队员进行军事训练，掌握队列动作和岗位训练内容。
4、组织全体保安员根据岗位存在的问题进行有针对性的训练。
5、组织全体保安员进行各项预案及突发事件的演练。
6、完成客户和队长交代的专项训练培训任务。
五、纪律检查员职责
1、带领全体保安员定期进行各项规章制度的学习。
2、及时发现岗位上存在的突出问题，及时纠正。
3、检查保安员的个人卫生和保安班的宿舍卫生，保持良好环境。
4、督促请销假的落实情况，确保备勤人员的充足。
5、发现队伍中存在的普遍性问题，应及时整体整改。
6、认真完成客户单位和队长交代的各项任务。
六、带班班长职责
1、带班班长是哨兵的榜样和直接领导，为此，必须以身作则。具有良好的军政素质和较高的业务水平，能沉着冷静，及时正确地处理各类勤务纠纷和突发事件，并能及时做到上传下达，请示汇报，信息畅通。
2、协助队长管理工作，妥善安排工作明确任务、职责和具体要求，严格检查队员落实。
3、经常虚心听取客户对保安工作的意见和建议，及时改进工作上的不足并准确及时的将客户意见向上级汇报。
4、不断学习法律知识，增强法制观念，熟悉保安业务，了解公司及客户单位的规章制度，带领全班队员全面贯彻落实。工作的规律特点，严格管理，认真做好安全保卫工作。
5、带班班长对本班哨兵负全部责任，保证本班哨按时上下哨，队容严整，按规定着装，带齐执勤用品，熟悉本哨职责，能文明执勤和依法执勤，提高警惕忠于职守。
6、带班班长有责任不间断的对各岗哨兵进行检查。检查中要认真，耐心，细致的纠正哨兵存在的各类问题，言传身教，使每个哨兵都能尽职尽责，提高警惕，常备不懈。
7、带班班长有义务指导哨兵正确及时的处理各类勤务纠纷，并根据情况，向甲方有关部门或公安机关报告，并按规定进行勤务登记和有关现场保护。
8、带班班长有权力督促哨兵按职责和规定执勤，对玩忽职守者加以批评教育，并具实向上级报告。
9、下哨后，带班班长应按规定进行交接班，并对本班哨进行讲评，认真检查、管理好执勤用品，及时汇报，登记和总结本班哨优缺点。
七、执勤哨兵职责
执勤哨兵受带班员领导，必须严格遵守《保安员职责》、《保安员共同守则》和《保安员职业道德规范》。其职责是：
1、熟悉执勤哨兵的岗位职责，警戒区域内的地形地物和客户情况，会使用口令、信号及联系方法，能及时、正确的报警和处警，正确履行登记、报告、验证等执勤哨兵职责。
2、无论是固定哨还是巡逻哨，必须时刻保持警惕性，常备不懈，严密监视巡查警戒区域，及时发现可疑人员和不安全事件，做好警戒
区域内的防火、防盗、防爆炸、防治安灾害事故等安全工作。
3、及时疏导和负责警戒区域内的车辆出入，负责停车秩序和车场安全，发现车辆隐患及时联系车主按规定采取必要的安全措施。
4、按时上下班，在任何情况下都不能擅离职守。按交接班的礼节、要求、内容交接班，并按规定进行交接班勤务登记手续。在带班员的监督下检查、保养、保管好执勤警戒。
5、争创文明执勤岗（组）和文明执勤哨兵的活动，不得有任何影响执勤哨兵形象和守卫任务的行为。
八、保安员职责
1、自觉遵守国家的法律、法规，严格执行条令、条例和各项规章制度，严明纪律，作风优良，爱岗敬业，忠于职守，讲究社会公德；
2、执勤前，熟悉有关的业务知识，了解《保安员职责》、《执勤人员共同守则》、《哨兵职责》、《先进执勤岗（组）和先进执勤哨兵的条件》、《哨兵职业道德规范》以及固定哨，巡逻哨，监控等岗位职责，并认真贯彻执行。
3、执勤中，按时上哨，按规定着装，带齐执勤用品，队容严整，队姿端正，动作规范态度和蔼，语言文明，礼节周到，提高警惕，确保安全。
4、努力参加军政业务的训练和学习，锻炼身体，不断提高自身军政业务素质和执勤能力，能正确及时地处置各类勤务事件。
5、严格要求自己，一日生活正规化，勤务训练标准化，服从命令听从指挥，尊干爱兵，团结同志，热情为客户服务，主动协助甲方
有关部门工作。
6、完成上级交办的其它任务。
九、门岗哨兵职责
1、门岗哨是甲方单位的窗口，要严格正规，注意形象。哨兵应对来宾文明礼貌，优质服务，尽力帮助，照章办事，灵活机动，避免矛盾激化。对上级查勤人员按规定的礼节报告，并做好勤务登记和汇报制度。
2、文明执勤、礼貌待人、主动问好，对来访人员要盘问清楚，当要求他们出示证件登记时，应使用“请”“麻烦您”。称呼来访人员时应使用“先生，同志”等文明用语，并做好解释工作，以消除来访人员的不满情绪。
3、门岗哨（含固定哨）负责守卫区域出入口，楼栋大堂入口及该区域的安全防范和正常秩序，对出入大门人员、车辆和物品，要注意观察对可疑问题应勤问、勤查。按规定验证、验车、登记。
4、安全及时的疏导车辆出入，保持大门出入口的交通秩序和安全。
5、双岗执勤时大门哨兵分为主哨与副哨：
主哨主要负责及时疏导车辆进出大门，查验车辆、人员、物品的必要证件，阻止无关人员进入警戒区域，对有证车辆作出标准的敬礼和放行手势。
副哨应负责出入大门车辆的登记，处理被主哨阻止进入大门车辆、人员的处置，协助主哨工作。主副哨在勤务不繁忙时可自行交接。
主、副哨是甲方和保安队的形象，维护好哨兵形象并加强请示报告。
1、有领导陪同指导，参观式检查时，应主动敬礼以示欢迎并热情大方的回答客人的询问。
2、当遇有特殊情况，如遇匪情、火情等在上报保安部同时应把好大门，协同其他保安员，共同作战，直到警报解除。
十、巡逻哨兵职责
保安员在巡逻过程中按照穿行巡逻、往返巡逻、循环巡逻的原则，预防执勤区域内的各种事故、事件案件的发生，维护正常的秩序，具体职责有以下几个方面：
1、巡逻哨兵是加强警戒区域内部的治安，生活秩序和公共设施安全，及时发现各种不安全因素的督查者。因此要按规定的巡逻时间、巡逻路线、巡逻制度和职责巡视警戒区。做到勤走、勤看、勤查、勤问、尽职尽责，及时发现，确保安全。
2、巡逻哨应熟悉巡逻区域的地形地物，楼宇道路，围墙绿地情况，各种消防设施的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握巡逻区的整体情况。
3、巡逻中要勤观察、勤思考。对可疑的气味、烟尘，可疑的光、热、声响等要及时查明原因，视情报告有关部门，正确处置、及时清除或消除隐患，做好防火、防盗，防破坏，防治安灾害事故，防汛等安全工作。
4、对可疑的人和事要进行盘查，发现违法犯罪分子要注意监控，并及时报告，有可能的及时扭送公安部门。
5、巡逻中要及时制止车辆和货物的乱停乱放现象，防止堵塞交通和消防通道，防止毁坏绿地和破坏公物等现象。
6、巡逻中要及时制止和报告打架斗殴，流氓滋事、精神病等人员扰乱公共秩序的行为，及时劝阻损害公共卫生有损社会公德的其他违章违纪行为。
7、在保安巡逻的区域内，一旦发生案件或事故，要主动地或积极配合有关方面做好人员、物资抢救工作，维护秩序，更不得随意触摸、移动现场上的任何物品。
十一、车场哨兵职责
1、车辆进入警戒区时必须凭甲方单位制作的出入证，无出入证的不得入内或领取机动车出入凭证，在警戒区内车速不得超过5公里/小时。
2、停车位如果甲方规定实行有偿使用，那么进入警戒区的车辆，必须按规定缴纳车位使用费或凭证缴费，并服从管理员的指挥，不乱停乱放，做到停车入位，保持通道畅通。
3、一般停车位分为专用停车位和通用停车位，车场哨兵应请车主在停放时，分类停车，车内贵重物品和“机动车出入凭证”提醒其随身带走，否则由此造成的后果由车主自负。
4、严禁停放漏水、漏油车辆；严禁在停车场内加油、洗车，严禁吸烟、动用明火，严禁将易燃、易爆危险品带入停车场。
5、如果哨兵发现车主在警戒区内遇到困难，应积极协助解决或向上级报告。哨兵应提高警惕，在车场反复巡视，做好服务工作。
XXXXXXX大厦外保保安岗位职责
针对XXXXXXX大厦的管理工作，我方是以依照国家法律法规和有关保安服务相关政策，根据该项目的环境特点和要求按照保安服务合同约定采取门卫、巡视等服务形式，本着“服务第一，宾客至上”的原则做好安全保卫工作，维护好大厦业主的正常生活秩序，确保以一流的保安素质及保安服务，圆满完成XXXXXXX大厦保安服务项目的工作任务。我公司结合XXXXXXX大厦岗位的实际情况，制定岗位部署方案及输送保安人员素质要求。
一、岗位人员标准
XXXXXXX大厦8个岗位，每个岗位24小时保安执勤，每人每天工作6小时，需要保安员32名，队长1名，共计33人。
（1）身高在175cm以上，五官端正，身体健康，无纹身，初中以上文化程度，双眼裸视1.5以上。
（2）年龄18—30周岁之间，具有半年以上的保安工作经验。
（3）政审合格，无不良历史记录，业务熟练、训练有素。
（4）普通话标准，语言表达能力强、服务态度好、善于沟通、工作认真细致、处理问题果断。
（5）我公司为贵单位提供的保安员月流失率控制在6% 以下。
二、工作内容及岗位职责
1、停车管理
1)对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进
出及活动的安全；
2)对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导；
3)未经批准的车辆禁止停放，引导车辆正确停放，不得堵塞
消防通道；
4)语言文明，手势规范，仪表端庄；
5)对重要来宾所乘车辆做好引导和停放工作；
6)熟知熟记有关领导的车牌号及使用人，方便其出行；
7)认真仔细做好对临时车辆的收费，不得出错，并保证现金
的安全；
8)按规定填报车位使用费收费汇总表格，办理好收费情况及
现金的交接，及时缴交营业款；
9)负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》；
10)对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出
入登记表》；
2、保安工作
1)做好大宗物品出入登记工作，认真填写《物品出入登记表》；
2)熟悉业主相貌，做好沟通工作；
3)对提前通知的重要来宾，应做好礼仪工作；
4)运用文明语言、手势规范、仪表端庄；
5)保安员在当班时间不得出现擅自离岗、空岗现象。有重要
任务必须离开时，应找人替代；
3、安全巡视
1)定时对大厦内公共区域进行巡逻，维护大厦内的治安秩序，
认真填写《安全巡查记录表》；
2)及时发现安全隐患，防止盗窃、火灾等治安事故的发生；
3)对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关，
提高警惕性，杜绝隐患；
4)对大厦自行车及自行车库进行巡逻及管理；
4、其他日常工作
1)按甲方提供的应急预案执行；
2)执行甲方领导安排的其他相关工作；
5、日常训练
1)队形、队列训练：
炼就强健的体魄和良好的基本姿态，并锻炼保安员吃苦耐劳的意志。
2)擒拿格斗训练：
掌握队列、擒拿拳术、敬礼以及突发事件处置等，起到
物业管理投标书 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
物业管理投标书 一、投标综合说明书 1、根据已收到的XX市城乡结合部物业招标文件，遵照《XX 市物业管理招标投标管理法》的规定，经考察现场和研究上述招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要的所有内容后，我方愿以我方所要递交的标书摘要表中的总投标价，承担上述物业的全部管理工作。 2、一旦我方中标，我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限和招标文件中对承包期限的要求如期按质提供服务。 3、一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺的质量等级。 4、一旦我方中标，我方保证按投标文件中的物业管理班子及管理组织设计组织管理工作。如确需变更，必须征得业主的意。 5、我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。 6、我方同意招标文件中各条款，并交纳保证金。若我方违约，则扣除所交纳的全部保证金。 7、除非另外达成协议并生效，招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们方的合同。投标单位：某某物业管理有限公司法定代表人：某某某 日期： 2004年 9 月 二、物业概况 该物业位于某市城乡结合部，项目总用地面积55亩，总建筑面积120492平方米。其中住宅92368平方米，商店9774平方米，其余为小区配套用房。总投资4亿2仟多万元，共有12幢7至12层住宅，700多户，户型面积有30到220平方米不等，小区机动车位有198个，摩托车、自行车位936个，小区出入口有3个，其中一个为主要出入口。三、物业管理前期筹备工作（一）签订合同后，管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为建设单位和业主解决后顾之忧。（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《楼宇管理公约》，《业主手册》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。（四）协助建设单位提出楼宇公共设施、设备的整改要求。（五）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。（六）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工必须全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。（七）入住时应帮助业主检查房屋质量，协助建设单位做好验收交接，签好入住房验收单。四、接管后的日常管理服务工作
小区物业管理服务投标书第一部份商务部份
第一章投标人资格文件 一、投标函 致：XX小区业主委员会 根据贵方为XX住宅小区物业管理服务投标邀请，签字代表（）经正式授权并代表投标人（XX物业管理有限公司）提交下述文件正本一份及副本一份： 1）投标函； 2）法定代表人资格证明书; 3）法定代表人授权书； 4）资格声明函； 5）投标响应表； 6）组织管理方案； 7）响应招标文件要求的其他证明材料； 据此函，签字代表宣布同意如下： 1、所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价为（￥88166.31元）。 2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。 3、投标人已详细审查全部招标文件，包括第（编号、补遗书）（如果有的话）。 我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 4、本投标有效期为开标日起九十个日历日。 5、如果在规定的开标时间后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证
金将被贵方没收。 6、投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。 7、与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址 投标人授权代表签字电话 投标人名称传真 (公章) 电子邮件日期
二、资格声明函 致：xx小区业主委员会 关于贵方愿意参加投标，并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。 1.由（工商管理部门）签发的我方工商营业执照副本复印件（加盖公章）一 份； 2.招标文件第一章：投标邀请函“招标资格标准”要求提供的文件。 3.其它能使业主和评委会满意的资格证明文件； 4.本签字人确认资格文件中的说明是真实的、准确的。 注：提供的加盖公章的资格文件复印件请附后 单位的名称：xx物业管理有限公司地址： 授权签署资格文件人：签字： 签字人姓名、职务传真： 电话：邮编： 单位盖章：
XXXXXX公司 投 标 书
XXX年XX月XX日 参与XXX项目招标活动致函书 XXX物业部： 根据贵的保安服务项目招标投标邀请，我公司高度重视，经理办公会研究认为，参与此次竟标，是提升我公司保安形象，树立我公司保安品牌的很好机会，因此决定积极参加此次投标活动，并按要求提交下述文件： 1、我公司委托代理人授权书； 2、我公司营业执照、税务登记、机构代码证书复印件； 3、企业资质等级复印件 4、公司简介；
5、XXX物业部保安服务案； 6、XXX物业部处置突发公共事件预案； 7、保安服务费组成结构明细； 8、保安队长简历; 9、保安队伍编配案； 10、保安服务合同样本； 据此函，我宣布同意以下事项： 1、我将按招标文件的规定履行合同的责任和义务。 2、我已详细审查全部投标文件，我们完全理解并同意放弃对这面有不明及误解的权利。 3、我同意提供招标要求的，与其投标有关的工作案和预案。 4、我承诺： （1）投标中标后以我投标呈报保安服务质量和保安服务费价格作为最终服务标准和服务定价； （2）派遣的保安队伍系我公司直属保安队，绝不使用其他挂靠企业组织的队伍； （3）我与招标人及招标活动行为人无任影响公正的关联； （4）我愿意承担《XXX投标书》中约定的各项责任和义务。 （5）提供保安服务后，保安人员除正常休假外，保证不缺人缺岗，出现保安人员流失现象，我公司在1—3日给予补充。 （6）与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址：传真：
：电子函件： 投标人代表签字： 投标单位名称： XXX物业部保安服务工作案 为做好XXX物业部的安全保卫工作，维护XXX物业部辖区良好的治安秩序。XXX公司根据有关法律法规和《保安服务操作规程与质量控制》，结合XXX物业部实际情况和各岗位勤务职责，制定安全服务工作案如下： 一、指导思想 认真贯彻执行法律法规和有关保安行业的针政策，认真贯彻《保安服务操作规程与质量控制》，认真遵守北京保安系统“六条禁令”和XXX物业部的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成XXX物业部安全保卫任务。 二、任务目标
正本 盐城“***小区”前期物业服务 （技术标） 投 标 书 招标人名称：****房地产开发有限公司 招标项目名称：***** 小区
第一章项目概况、特点及管理措施 (3) 第二章质量管理目标及管理方式 (4) 第三章物业管理服务内容 (7) 第四章人力资源配备及管理 (15) 第五章管理规章制度 (16) 第六章档案的建立与管理 (17)
第一章项目概况、特点及管理措施 盐城“***小区”位于盐都区新火村二组，东至小马沟河用地红线西侧，南至生产河用地红线北侧，西至开创路东规划用地红线东侧，北至三河子河规划用地红线南侧。总规划用地126022平方米；规划总建筑面积157875平方米；居住总户数1800户。项目特点: 1、由于该项目受所处位置周边住宅区物业管理状况的影响，收费标准定位底，收入有限，必将给物业管理带来难度。 管理措施：在深入了解现场情况的基础上，结合我司在其它项目上人力资源，制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案，确保有效运作。 2、该项目由于开发周期长，治安工作较难管理，因此安全保卫任务负担较大，治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。 管理措施：在现场勘查，实地规划定位的基础上，结合我司在其它管理项目取得的经验，从实际情况出发，确立了治安管理以：“强化专业、人防为主、技防物防相结合、全面防范”的整体治安管理防范思路。在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法，灵活运用各种手段，管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在萌芽阶段，确保项目外观统一美观。
第二章质量管理目标及管理方式 质量管理目标： ——制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度，明确服务的质量和双方的权利与义务。 ——业主满意率80%以上。——维修及时率90%以上。——维修合格率100%。 ——房屋外观整洁完好，管道畅通完好。 ——每半年一次业主满意率征询活动，建立回访制度和回访记录。 ——设备保养良好运行正常，无重大责任事故，小修不超过12小时，中修不超过48小时。 ——公共场所卫生整洁，绿地树木存活率90%以上。——重大火灾、治安责任事故率为零。 管理方式: 1、在总体管理方式上拟采取“以人为本、标准化”管理模式。 该项目在管理方式、管理手段和管理人员方面的管理模式，实行以人为本、标准化管理。实现管理体制企业化、专业化、一体化，以业主为服务中心的经营方针。严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为，致力于精神文明建设。 2、在安全管理上拟采取全封闭的安全预案制。 安全问题是业主永远最关心的问题，公司在进驻现场前先了
物业公司 投标书
前言 首先，十分荣幸能与参××商住小区项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身专业管理实力，结合××商住小区现状，对××商住小区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为××商住小区的业主创造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境，提供××商住小区的物业价值，并使××商住小区成为临沧市一个知名的综合物业管理品牌。 本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投司法书。我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。 再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。
授权委托书 致： 兹委托（居民身分证编号：）为我单位授权代表人，就××商住小区（签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，其签名真迹如本授权委托书签名所示。 授权委托单位： （盖章） 授权代表人：（签名）
公司简介 ××有限公司（以下简称公司）成立于年月，注册资本为万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于××。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。 公司设有行政部、管理部、物业部、工程维修部、保安部、保洁部等部门。 公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执著和信念走向这个行业。公司自注册前，就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。公司理念体现了这个年轻公司，既朝气蓬勃、勇于创新，又脚踏实地以服务为本的精神。通过建立严格的规章制度，强化管理，不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的专业物业管理公司。并对自己的管理水平、服务质量提出高标准、高起点的要求:严谨、务实、高效、进步。让公司与时俱进、开拓创新、恪尽职守、不断进取！ 公司本着“优质管理、优质服务、优质生活”的
第一部分企业基本情况
第一章公司简介 陕西XX物业服务有限公司（以下简称“XX物业”）注册成立于2006年7月13日，公司经营范围有：小区物业管理及服务；租赁服务，家庭服务，日用百货、五金交电、建筑材料的销售。为业主提供综合管理和多项特约服务及其它经营配套服务。 XX物业注册资金300 万元，具有物业管理二级 资质，是中国物业协会陕 西协会会员单位。公司实 行董事会领导下的总经 理负责制，设有项目服务 中心以及品质部、协管 部、客服部、行政部、环境部、工程部六个职能部门，现聘用员工近200名，管理人员20人，全部具有大专以上学历；其中高级技术人员10人，具有中级以上职称；操作层各类水、电、空调、绿化等技工30余人；协管人员80余人；环境保洁人员30余人。公司拥有强大的企业实力及丰富的物业管理经验，是一个集丰富的管理经验、优秀的管理人才、先进的管理方式于一体的新型物业管理公司，公司的管理人员均取得国家建设部颁发的物业管理资格证书，高级管理人员经过了严格的专业培训，并具有多年物业服务管理工作经验，可为客户提供一系列专业、一流的物业管理服务。 公司受托管理的各类物业资产总值超过十多亿元，目前管理的项目有占地约250亩，总建筑面积约50万㎡的大型高档住宅小区”莱茵湖畔”、近
10000平方米的妇女大厦、陕西县的别墅型小区——明祥小区、崇左的东源名城等。 “以人为本，以和为贵，以您为尊”是我们XX物业的经营服务理念，以业主满意作为企业的最高原则，在管理中不断推出创新服务和增值服务。以“为业主或使用人长期提供安全、清洁、舒适、方便、高尚的工作和生活环境”为服务目标，并不断创新进取，完善专业服务体系，以稳健的步伐服务社会，服务业主、拓展市场。根据各类物业和客户的需求，实施有XX特色的物业管理，使业主、客户享受“国际标准，本土情”的专业物业管理服务。 公司组织架构图： 第二章企业理念
目录 二、****物业概况........................................................... 1、基本情况.............................................................. 2、物业管理服务范围...................................................... 3、小区特点分析.......................................................... 三、****物业管理总体策划................................................... 1、总体目标.............................................................. 2、管理模式.............................................................. 2-1组建项目管理处，实行财务独立核算.................................... 2-2人员选聘与激励机制.................................................. 2-3公司总部监督管理和支持.............................................. 2-4外部监管和协调...................................................... 2-5全面实施质量/环境管理体系........................................... 2-6信息反馈机制........................................................ 2-7关注客户满意程度.................................................... 2-8环境保护............................................................ 2-9信息智能化管理...................................................... 2-10专项业务外包....................................................... 3、组织架构.............................................................. 4、组织内部运作机制...................................................... 5、人力资源管理.......................................................... 6、经营管理指标.......................................................... 四、物业管理服务内容与标准................................................. 1、综合管理.............................................................. 2、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护管理 ............................ 2-1房屋日常养护维修.................................................... 2-2供电设备管理维护.................................................... 2-3给排水设备运行维护.................................................. 2-4供热锅炉的管理和维护................................................ 2-5电梯运行维修........................................................ 3、保安服务.............................................................. 3-1公共秩序............................................................ 3-2中控室运行管理...................................................... 4、卫生保洁.............................................................. 5、绿化.................................................................. 五、物业管理收费标准测算...................................................
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 某保安物业公司投标书 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
前言 首先，十分荣幸能与参绍兴洪达保安服务商住小区项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合绍兴洪达保安服务商住小区的现状，对绍兴洪达保安服务商住小区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为绍兴洪达保安服务商住小区的业主创造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境，提供绍兴洪达保安服务商住小区的物业价值，并使绍兴洪达保安服务商住小区成为临沧市一个知名的综合物业管理品牌。 本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投司法书。我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。 再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。
授权委托书 致： 兹委托（居民身分证编号：）为我单位授权代表人，就绍兴洪达保安服务商住小区（签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，其签名真迹如本授权委托书签名所示。 授权委托单位： （盖章） 法定代表人：（签名） 授权代表人：（签名）
XXX住宅小区物业管理投标书 提纲 一、关于我们…… （一）XX物业简介 （二）企业理念 （三）公司优势 （四）专业的顾问服务机构——顾问团 二、顾问项目概况 三、项目顾问服务目标 （一）服务原则 （二）具体目标 四、顾问服务的方式 五、项目顾问组简介 （一）组织机构图 （二）职责描述 六、顾问服务的内容及服务质量保证措施 （一）项目顾问基本范围 （二）项目顾问具体内容 （三）顾问服务质量保证措施 七、顾问服务工作进度表 八、项目顾问服务费 九、结束语
第一部分项目物业管理理念 第一章项目调研 为使管理服务工作更加贴近XXX住宅小区中的“宅”与“人”，我们深入现场调研，所了解的基本情况如下： 【XXX住宅小区位于温江工业园区科兴路以南,蓉城大道路以东,金马河以北,占地面积约79.7亩。温江工业园区按照高起点、高标准的开发战略，以建设XX新区、高新技术产业密集区为目标，精心规划设计。以金马河为核心，依次向外分设三个发展圈层：一是柳浪河风景游览城，内设商贸、别墅、植物、疗养、游乐、国际会议六大中心；二是金融、科技、社团及住宅区；三是高新技术产业加工区，以及占地6000亩，可容纳5万名师生的高教科研中心。随着诸多的大专院校及高科技企业在江宁开发区的落成,一个全新的以科技文化为主的温江工业园区正在崛起,为本地块居住小区的成功开发带来无限商机。紧邻地块南侧的金马河河的沿岸将形成优美的滨河绿带。科兴路、蓉城大道路交叉口的大转盘将是一个非常大规模的中心“绿岛”,这一系列景观绿化工程的完成将使整个居住地块周边环境得以很大的提升。销售对象主要为来温江创业的企业家,投资家,和高薪白领。】 如何把XXX住宅小区纳入物业管理的视角，达到都市地标性建筑形象的要 求,XXX住宅小区给我们带来了诸多课题： 从入伙期直至正常居住期，物业管理实施与周边施工（配套工程收尾）长期并存，且入伙期业主入住集中、入住率高、入住快，管理压力较大。
保安服务项目投标 书
XXXXXX公司 投 标 书 XXX年XX月XX日
参与XXX项目招标活动致函书 XXX物业部： 根据贵方的保安服务项目招标投标邀请，我公司高度重视，经理办公会研究认为，参与此次竟标，是提升我公司保安形象，树立我公司保安品牌的很好机会，因此决定积极参加此次投标活动，并按要求提交下述文件： 1、我公司委托代理人授权书； 2、我公司营业执照、税务登记、机构代码证书复印件； 3、企业资质等级复印件 4、公司简介； 5、XXX物业部保安服务方案； 6、XXX物业部处理突发公共事件预案； 7、保安服务费组成结构明细； 8、保安队长简历; 9、保安队伍编配方案； 10、保安服务合同样本； 据此函，我方宣布同意以下事项： 1、我方将按招标文件的规定履行合同的责任和义务。 2、我方已详细审查全部投标文件，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。
3、我方同意提供招标方要求的，与其投标有关的工作方案和预案。 4、我方承诺： （1）投标中标后以我方投标呈报保安服务质量和保安服务费价格作为最终服务标准和服务定价； （2）派遣的保安队伍系我公司直属保安队，绝不使用其它挂靠企业组织的队伍； （3）我方与招标人及招标活动行为人无任何影响公正的关联； （4）我方愿意承担《XXX投标书》中约定的各项责任和义务。 （5）提供保安服务后，保安人员除正常休假外，保证不缺人缺岗，出现保安人员流失现象，我公司在1—3日内给予补充。 （6）与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址：传真： 电话：电子函件： 投标人代表签字： 投标单位名称： XXX物业部保安服务工作方案
物业管理投标书的编写 在经历了前文所述的准备工作之后，投标公司便进入了编写报送投标书阶段。 物业管理投标书是对投标公司前述准备工作的总结，是投标公司的投标意图、报价策略与目标的集中体现，其编制质量的优劣将直接影响投标竞争的成败。因此，投标公司除了应以合理报价、先进技术和优质服务为其竞标成功打好基础外，还应学会如何包装自己的投标文件，如何在标书的编制、装订、密封等方面给评委留下良好的印象，以争取关键性评分。 由于不同物业具有不同性质，不同招标项目具有不同要求，其投标书的容要求也相应呈现出差异。投标公司在实践中可根据具体情况自行发挥。 一、物业管理投标书的容 (一)物业管理投标书的组成 物业管理投标书，即投标人须知中规定投标者必须提交的全部文件，主要包括： 1.投标致函 投标致函实际上就是投标者的正式报价信，其主要容
有： (1)表明投标者完全愿意按招标文件中的规定承担物业管理服务任务，并写明自己的总报价金额； (2)表明投标者接受该物业整个合同委托管理期限； (3)表明本投标如被接受，投标者愿意按招标文件规定金额提供履约保证金； (4)说明投标报价的有效期； (5)表明本投标书连同招标者的书面接受通知均具有法律约束力； (6)表明对招标者接受其他投标的理解。 2.附件 附件的数量及容按照招标文件的规定确定。但应注意，各种商务文件、技术文件等均应依据招标文件要求备全，缺少任何必须文件的投标将被排除在中标人之外。这些文件主要包括： (1)公司简介。概要介绍投标公司的资质条件、以往业绩等情况。 (2)公司法人地位及法定代表人证明。包括明文件(营业执照、税务登记证、企业代码以及行业主管部门颁发的资质等级证书、授权书、代理协议书等)、资信证明文件(保函、已履行的合同及商户意见书、中介机构出具的财务状况书等)。(3)公司对合同意向的承诺。包括对承包方式、价款计算方式、
目录 第一节公司概述 第二节清洁部概述???????????.8 第三节小区清洁管理制度??????.10 第四节小区清洁服务实用表格???. ?16
第一节 公司概述 宿舍小区提供全方位物业管理服务的 公司 具有建设部颁发的三级物业资质（ 级资质正在申办中）。从客户利益出发，遵从嘱托、信守承诺、服务为本，使业 主的物业保值、 升值并持续保持一个良好的对外形象是我们的服务宗旨。 为进 步提高公司的管理和服务水平，公司正在进行 ISO9000 质量体系认证工作，现 正处于试运行阶段。 ??公司自成立以来，锐意进取，不断前进，凭借公司先进的技术，完备的 设施，严谨的管理以及员工的共同努力， 在较短时间内成长为一家集保洁绿化管 理、保安管理、 工程管理及单项清洁服务为一体的专业物业管理公司。 面对新世 纪新的挑战， 公司放眼于市场，秉承“一切为客户服务”的管理精神，积极承 接写字楼、公寓、住宅、别墅等不同类型物业的经营管理工作，并致力于创立、 完善一套高效、健全的物业管理模式 2．公司主要业绩 一）．公司概述 1．公司简介 公司是一家具有独立法人资 格， 主要为大型写字间、 公共设施、 酒店及
3．投标单位企业概况 三）．岗位职责 1、总经理、副总经理 总经理和副总经理是公司的决策层，总经理对公司负全面责任，对公司的一切重大问题作最后决策。副总经理是总经理的助手，负责处理分管的工作，对下属机构进行指导和管理，同时协助总经理完成其它工作。
2、经理 经理职责 一、在分管副总经理的领导下，负责公司全面工作，领导全体人员履行管理、监 督、协调、服务的职能。 二、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下 达的有关任务。 三、负责将ISO9002 质量体系在物业中持续、有效地全面运行。 四、负责了解新接管物业环境、功能、使用、维修、施工、设施等情况后配合公 司领导初步制订物业管理服务档次、确定服务标准和服务项目。 五、负责制订物业项目的整体运作方案，制订内部机构设置及人员编制及物业管 理所需的各种文件。 六、每年年底负责物业管理总结工作和拟定下年的《年度工作计划》，执行总经 理审定的年度工作计划，据此安排月工作计划，审批各业务点的《月工作计划》。 七、全面掌握公司管辖的各物业情况，组织开展月检和客户意见征询活动，每年 年底对各业务点进行年终考评，对管理服务质量进行严格控制。 八、负责协助办公室做好各业务点的人员招聘、考核、录用及人员调整工作。 九、每月底组织一次部门例会，总结当月的工作，制定下月的工作计划，负责组 织本部人员的常规培训和考核。 十、完成公司领导交办的其他工作。 3、办公室 办公室是经理领导下的管理部门，负责人事行政管理、劳资管理、后勤管理、文档管理、固定资产管理、文秘、车辆调度、协调各部门之间的关系等工作。 办公室主任职责、权限 向总经理（副总经理）负责，主持办公室的全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问检查督促各部门工作的执行情况； 负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查督促岗位责任制在
XXXXXXXXXXX物业部保安服务项目 招 标 文 件
依据《中华人民共和国招标投标法》第一章第三条第一款规定：“公共事业等关系社会公共利益、公众安全的项目”必须进行招标和《中华人民共和国政府采购法》第一章第二条规定：“各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购的服务行为”必须采取招投标办法采购的规定，现将XXXX物业部保安服务项目通过文件招标公示如下： 一、招标文件概述 1、项目名称：XXXX 2、投标截止日期：XXX 3、开标时间：XXXX 4、评标、开标地点：XXXX 5、中标通知：由XXX物业部招标评审组通知中标单位，开标后三日内不通知的单位为非中标单位，不另行通知。 6、投标书要求：投标人提交的投标书，须按照XXX物业部提供的投标书样品，认真填写（如有改动需加盖本单位公章），负责人签字、加盖公章并密封后，按指定时间呈交XXX物业部项目招投标评审组。 7、联系人： XXX 8、联系电话：XXXX 二、本次采购招标的单位、负责人和项目
（一）、采购招标单位：XXXXX （二）、负责人：XXX 招标范围为XXXX物业部所管理的X住宅小区总计建筑面积XX 万平方米.住宅区座落的具体位置： XXXX XXXX 保安人员具体岗位和人员数量由投标方依据实地安全护卫 服务需要，在拟订保安服务方案提出。 三、本次招标活动的依据 本次招标依据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国招标投标法》等国家相关法律法规进行。 四、选定本次投标对象的方式 （一）采用邀请招标的方式选定本次投标对象。 （二）被邀请投标单位应具备的资质条件： 1、具有与承揽保安服务项目相适应的保安企业资质等级或 业绩（服务项目样板）。 2、具有与招标保安服务项目相适应的管理、技术力量和保 安队伍（1000人以上）。（招标方要对保安队伍进行预先审查）。 3、具有组织编制投标文件的能力； 4、符合法律法规和招标方规定的其它条件。
某物业公司投标书范本 前言 首先，十分荣幸能与参××商住小区项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合××商住小区的现状，对××商住小区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为××商住小区的业主创造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境，提供××商住小区的物业价值，并使××商住小区成为临沧市一个知名的综合物业管理品牌。 本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投司法书。我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。 再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。
授权委托书 致： 兹委托（居民身分证编号：）为我单位授权代表人，就××商住小区（签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，其签名真迹如本授权委托书签名所示。 授权委托单位： （盖章） 法定代表人：（签名） 授权代表人：（签名）
公司简介 ××有限公司（以下简称公司）成立于年月，注册资本为万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于××。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。 公司设有行政部、管理部、物业部、工程维修部、保安部、保洁部等部门。 公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执著和信念走向这个行业。公司自注册前，就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。公司理念体现了这个年轻公司，既朝气蓬勃、勇于创新，又脚踏实地以服务为本的精神。通过建立严格的规章制度，强化管理，不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的专业物业管理公司。并对自己的管理水平、服务质量提出高标准、高起点的要求:严谨、务实、高效、进步。让公司与时俱进、开拓创新、恪尽职守、不断进取！ 公司本着“优质管理、优质服务、优质生活”的
前言 首先，十分荣幸能与参宏基钻石城小区项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合宏基钻石城小区的现状，对宏基钻石城小区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为宏基钻石城小区的业主创造一个和谐而优美的居住及购物环境，提供宏基钻石城小区的物业价值，并使宏基钻石城住宅小区成为市一个知名的综合物业管理品牌。 本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投司法书。我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。 再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。
授权委托书 致： 兹委托（居民身分证编号：）为 我单位授权代表人，就宏基钻石城住宅小区（签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，其签名真迹如本授权委托书签名所示。 授权委托单位： （盖章） 法定代表人：（签名） 授权代表人：（签名）
技术文件
公司简介 我公司成立于2005年3月，注册资本为50万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于长葛市。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。 公司设有行政部、管理部、物业部、工程维修部、保安部、保洁部等部门。 公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执著和信念走向这个行业。公司自注册前，就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。通过建立严格的规章制度，强化管理，不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的专业物业管理公司。2005年以来,先后接管5个小区，赢得了一直好评。我们会再接再厉，精心打造特色物业管理品牌 对本项目物业管理的整体设想及策划
保安人员配制及基本素质情况 （一）基本目标 1、人员素质 （1）保安人员身高为m以上； （2）初中以上文化程度，五官端正，身体健康，政审合格，责任心强； （3）具备保安岗位相应技能，具备处置突发事件能力。 保安服务方案 1、岗位职责 （1）项目主管职责 1完成公司与甲方签订的合同的任务的实现工作，及时给甲方提出合理化建议，用心服务，努力使客户满意； 2执行作业指导书，并按规定时间做好相关修订、改进工作，使之适合公司与甲方签订合同的要求，特别是岗位职责、一般情况的处置及火情、警情、盗情的情况预想； 3完成上级交给的学习、培训、教育及骨干的推选、前期培训工作，协助好公司开展好学历教育工作； 4做好项目的管理工作，防止外部盗窃、打架、执勤差错等； 5做好项目全体员工的政治思想工作，培养、引导员工的树立正确的思想意识、价值观，使员工的自我实现价值观与公司自我实现的价值观保持一致； 6做好项目的流失员工的招收自补工作，努力减少员工流失，努力完成招工、招生任务； 7做好安全服务业务的推广和研发工作，努力完成公司下达的任务，用最短的时间使现有的未达到安全服务标准的客户向保全式服务改造；努力完成发展指标； 8协助公司做好服务费等财务方面费用的收取工作，做好伙食、考勤的管理、填写工作及发放工资秩序维持工作，做好项目部员工的奖励、分红工作，交分公司备案； 9做好与甲方的装备保管、使用、保养工作，特别是工服、甲方的通讯器材及电子报警、电视监控系统等； 10加强与客户、当地政府的联系、沟通、协调工作，建造一个有利于安全服务推广所需的外部环境，打造一支这一领域世界上最优秀的团队； 11带领所属人员模遵守企业文化、ISO9000质量体系等各项管理规章制度，遵守法律、法规社会公德； 12完成上级领导交给的其他任务。 班长职责
※※※× 特别声明 1、本投标文件和应招标人要求提供的文件资料仅适用于本投标和中标后 的签约过程，在有效期限具有法律规定的效力。 2、如中标，我司将严格履行本投标书中的各项服务承诺，满足招标人的有 关实际服务需求。 3、我司将努力把****管理成为某市一流住宅项目；管理服务标准执行《某 市优秀管理居住小区标准及评分细则》。具体物业管理过程的服务程序、 质量标准及考核评价，依据ISO9001：2000质量管理及ISO14001：1996 环境管理体系执行。 4、契约期使****的服务管理达到某市一流水准，并为申办《某市物业管理 优秀居住小区》项目奠定基础。 5、如中标，我司承诺通过深度挖掘管理潜力，完善本项目管理服务细节和 提升小区整体形象，如不能达到合同约定和我司承诺达到之标准，我司 将向招标人支付×万元人民币作为经济赔偿。 6、严格执行收费标准和财务收支状况公开制度，接受业委会定期财务稽 查。 ****物业管理
目录 一、****物业管理 (5) 二、****物业概况 (5) 1、基本情况 (5) 2、物业管理服务围 (5) 3、小区特点分析 (5) 三、****物业管理总体策划 (6) 1、总体目标 (6) 2、管理模式 (6) 2-1组建项目管理处，实行财务独立核算 (6) 2-2人员选聘与激励机制 (6) 2-3公司总部监督管理和支持 (7) 2-4外部监管和协调 (7) 2-5全面实施质量/环境管理体系 (7) 2-6信息反馈机制 (7) 2-7关注客户满意程度 (8) 2-8环境保护 (8) 2-9信息智能化管理 (8) 2-10专项业务外包 (8) 3、组织架构 (8) 4、组织部运作机制 (9) 5、人力资源管理 (10) 6、经营管理指标 (11) 四、物业管理服务容与标准 (13) 1、综合管理 (13) 2、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护管理 (13) 2-1房屋日常养护维修 (13) 2-2供电设备管理维护 (14) 2-3给排水设备运行维护 (14) 2-4供热锅炉的管理和维护 (14) 2-5电梯运行维修 (14) 3、保安服务 (15) 3-1公共秩序 (15) 3-2中控室运行管理 (15) 4、卫生保洁 (15)
江景名苑商住小区物业管理竞标书 目录 第一部分投标人的服务承诺 第二部分湘乡市大顺物业简介及相关资质证明材料 第一节公司简介 第二节主要业绩 第三节资质材料 第三部分江景名苑物业管理服务方案 第一节物业管理服务工作的整体设想及策划 第二节采取的管理方式 第三节工作计划 第四节物资装备计划 第五节人员配备 第四部分江景名苑物业管理各项承诺及完成指标采取的措施第一节房屋及公共部位维修养护，公共设施、设备及场所的使用、修、养护和管理 第二节治安消防管理 第三节环境清洁卫生 第四节交通车辆管理 第五节住宅区档案资料管理 第六节服务质量效果 第七节装修管理 第九节无偿便民服务与代办生活服务项目及收费标准 第九节社区文化与环境文化 第十节物业维修基金的建立和使用 第五部分测算报价
第一部分投标人的服务承诺 投标函 致：湘乡华泰房地产开发有限公司 根据已收到的《江景名苑物业管理项目》招标文件的要求，我方同意按照招标文件要求，向招标方办公室交纳人民币（大写）五仟元得投标保证金，如果我方撤回投标文件或中标后拒绝签订合同，我方将放弃要求招标代理方办公室退还该投标保证金的权利。遵照《湖南省住宅物业管理服务条例》、《湖南省普通住宅物业管理公共服务等级收费标准》、《物业管理条例》的规定，我司经考察现场和研究招标文件后，经过仔细测算，小区按国家级物业管理服务标准五星级提供服务，住宅物业服务费按人民币1.25元/m2.月（不含公共能源分摊费）价格收取，其中架空层按人民币0.5元/m2.月价格收取。办公用户及商业部分将按照省级优秀物业管理大厦的标准提供服务，商业物业服务费按人民币2.0元/m2月（不含公共能源分摊费）价格收取。其中二次用水采取7层以上住户分户多少均摊收取, 二次用电采取每户分摊收取方式。按招标文件的要求实行综合一体化物业管理。
保安服务项目投标书 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
XXXXXX公司 投 标 书 XXX年XX月XX日 参与XXX项目招标活动致函书 XXX物业部： 根据贵方的保安服务项目招标投标邀请，我公司高度重视，经理办公会研究认为，参与此次竟标，是提升我公司保安形象，树立我公司保安品牌的很好机会，因此决定积极参加此次投标活动，并按要求提交下述文件： 1、我公司委托代理人授权书； 2、我公司营业执照、税务登记、机构代码证书复印件； 3、企业资质等级复印件 4、公司简介； 5、XXX物业部保安服务方案； 6、XXX物业部处置突发公共事件预案； 7、保安服务费组成结构明细； 8、保安队长简历; 9、保安队伍编配方案； 10、保安服务合同样本；
据此函，我方宣布同意以下事项： 1、我方将按招标文件的规定履行合同的责任和义务。 2、我方已详细审查全部投标文件，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 3、我方同意提供招标方要求的，与其投标有关的工作方案和预案。 4、我方承诺： （1）投标中标后以我方投标呈报保安服务质量和保安服务费价格作为最终服务标准和服务定价； （2）派遣的保安队伍系我公司直属保安队，绝不使用其他挂靠企业组织的队伍； （3）我方与招标人及招标活动行为人无任何影响公正的关联； （4）我方愿意承担《XXX投标书》中约定的各项责任和义务。 （5）提供保安服务后，保安人员除正常休假外，保证不缺人缺岗，出现保安人员流失现象，我公司在1—3日内给予补充。 （6）与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址：传真： 电话：电子函件： 投标人代表签字： 投标单位名称： XXX物业部保安服务工作方案