社工年度作业方案
社工，是指社会作业，是由英文 Social Work 翻译过来的，它指的是非盈利的、服务于他人和社会的专业化、作业化的活动。在国际社会，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。下面咱们来看一下社工的年度作业方案吧。
社工年度作业方案范文一：
20xx年是我中心树立的第二年，趁着社会作业大展开的春风，安排将持续秉承"扎根社区，服务社群，助人自助"的主旨，在各方的大力支撑下，以持续建造好一个凝集爱心，服务社群的专业社工安排为方针，尽力打造扬帆社工服务品牌，扎根xx，服务xx。20xx年度中心作业方案如下：
一、坚持一个中心：以专业服务为己任
xx社作业业现在正处于起步阶段，作为xx第一家专业社工安排，咱们有义务为社作业业的展开尽一份力。虽然在曩昔的一年中，咱们经过展开青少年、白叟服务，让服务走进社区、走进居民家庭，不断推动社工义工的服务方式，可是居民对社会作业的认知程度仍不高，各级部分对社会作业专业服务的内容、办法和含义还短少知道。
往后的中心作业，咱们将以加强xx甚至xx社工人才部队建造，展开社会作业为己任，持续据守社会作业的专业理念，依照社会作业服务程序，运用社会作业的专业技巧，解放思想，克服困难，斗胆探究，在社会作业常识的练习、宣扬，仍是社工岗位的开发、社工专业服务的介入方面，进行活跃的测验，探究本乡化的服务方式，堆集可推行的经历。
二、做好两项作业：本身建造和社工宣扬
（一）本身建造
20xx年，咱们将持续完善中心在办理方面和服务方面的建造。办理方面，持续树立健全与严格执行规章制度，树立中心的品牌认识，打造中心的品牌文明。服务方面，加强项目标准，树立愈加丰厚的资源库，一起加强与广州等高校社会作业系的联络，开掘优异的社工人才，并加强粤港台社工督导的沟通，打造专业的品牌团队。别的，加强职工的练习，进步职工的项目办理水平和服务技巧，进步服务质量。
（二）社工宣扬
社会作业作为中国大陆新式的一个作业，并不为广大大众所彻底认知与接收，为了更好地展开服务，关于社工的宣扬也是现阶段的一项重要作业。
中心将经过深化社区宣扬、报刊、网络等途径进行社工常识宣扬。
1、深化社区：中心将在节假日不定时到社区举办活动，让居民在参加活动中对社工有深化的知道。曩昔的一年中心在南桂、桂园社区的成功充沛表明晰这一途径的可行性，本年咱们将加大力度，扩展范围宣扬。
2、媒体：争夺与《xx日报》、《珠江时报》《xx电视台》等xx本地媒体协作，发布中心的活动通讯、宣扬社工文明，让居民在日常活动中对社工有进一步的知道。
3、网站：在新浪等网络媒体上开通了博客、微博，定时、及时更新中心的活动、项目展开状况。并争夺在本年内完结中心网站的建造。
4、宣扬专刊：经过活动宣扬单张、项目通讯、月刊、年报等各类
宣扬手册，及时传递服务信息，加强中心服务动态介绍。
三、打造三大品牌项目：为老服务、青少年服务和社工人才建造
（一）以养老安排为载体展开为老服务
老龄化社会呼喊专业服务的介入，养老安排的白叟需求社工的慰籍。经过对xx白叟服务的现状评价，整合中心的现有资源，中心在xx市、xx区民政局的教导下，将为老服务定位为以养老安排为载体，深化展开晚年社会作业服务。
一是展开桂城长者颐乐中心社工人才部队建造试点项目。在取得桂城关爱基金的赞助下，中心将在桂城长者颐乐中心展开专业服务。包含树立社工部，开设社工岗位、树立社工服务的各项规章制度，打造院内社工文明，展开职工专业团队建造、展开长者专业服务等。经过整合院表里的自愿者、场地设施、设备等资源等，为长者供给足够的资源服务；帮忙长者树立自助协作安排，满意长者的需求，进步长者的日子质素。
二是展开西樵福利中心的社工督导和练习。在西樵镇政府的支撑下，采纳了政府派驻社工，安排派驻督导的1 1协作方式，整合港台的社工专业资源，为西樵福利中心的职工供给体系专业的练习。派驻专业督导定时为西樵福利中心社工供给专业教导，为西樵福利中心树立社工岗位、拟定规章制度、打造院内文明、培养专业团队、展开专业服务供给及时有用的专业支撑。
三是拓宽其他的养老安排服务。持续与xx其他的养老安排加强沟通，讨论服务方式，寻求可协作的途径，树立扬帆为老服务的专业品牌。
（二）以校园为阵地展开青少年服务
在曩昔的一年中，咱们展开的430动力快车、阳光同伴勉励营项目经历共享，对中心展开青少年的服务区域有了重要的知道。校园是青少年学习日子的重要场所，对孩子的学习、心情、智力、品格都有重要的影响。校园也是联络家庭和社区的枢纽，为专业服务的介入供给了空间和条件。因而，本年中心的青少年服务采纳驻校社工的方式，开端一个新的服务方式的探究。
策划"阳光动力"助学与滋长方案，争夺关爱基金的支撑，在桂城的两所中学（一所乡村、一所城市）开端试点。一方面研讨乡村、城市校园的教育教育方式、青少年行为特征等，凭借专业办法为青少年供给学习、日子、心情等方面展开专业性教导作业，探究不同的驻校社工服务的介入方式；另一方面讨论社工与教师、家长的沟通协作方式，总结社会作业的介入途径。一起，经过社会作业专业服务，帮忙有需求青少年得到及时的服务，推行"爱己及人，助人乐己"关爱精力，培养生机健康新一代。
经过驻校社工服务，进一步推行校园社会作业，关怀青少年的全方位展开，施行培养青少年的"全人方案"，帮忙青少年学生能够正视日子现状，开掘本身潜能，培养杰出的人际交往才能，促进其全面健康生长，并能在活动中成为桂城义工中的一分子，参加"爱家、爱桂城"的举动。
（三）以练习为办法加强社工人才部队建造
加速本乡社工人才建造，进一步推动社会作业的本乡化是中心本年的另一重要作业。一是经过社会作业作业水平考试考前教导，帮忙应考人员把握考试纲要规则内容，加强对教材的了解，进步应试才能，进步经过率，加速人员转型；二是经过专题练习，进一步遍及社工常识，进步作业
效能，推行社会作业服务理念和技巧；三是经过事务调查、沟通，实务练习，拓宽本乡服务人员的专业服务办法，加速社会作业专业人才部队的建造。
四、做好四项作业：预估策划-项目施行-评价反思-总结研讨
要进步专业水平，确保专业服务质量，有必要要做好四项作业：
（一）预估策划：加强对服务人群和区域的调查研讨，凭借访谈提纲、问卷等东西，经过社区看望、焦点访谈等方式，深化一线了解服务目标的需求。拟定各类服务人群的访谈提纲和问卷，完善调查研讨的办法和办法，加强项目策划的练习和教导，持续策划出契合市民需求、政府需求的专业服务项目。
（二）项目施行：在现有的服务项目中，将进一步标准服务的流程，树立服务的标准，标准各类文书档案，构成一套制度化、标准化的可仿制的经历方式。依照项目书的内容和进程，坚持专业服务的准则，有序展开各项专业服务，确保项目进展和服务质量。
（三）评价反思：依据项目要求，做好20xx年度关爱基金赞助的三个项目、西樵山复退武士医院社工人才部队建造试点项目结项作业。做好项目的自评、项目服务的文书、图片、音像资料收拾、分档保存作业，各项规章制度和财政审计陈述等，做到办理标准、资料完好、奉告清楚，确保项目评价顺畅经过。一起，要加强项目服务的反思，及时补偿缺少，堆集经历。
（四）总结研讨：要充沛使用中心的专家团队，加强对项目服务的方式研讨，不断总结本乡化服务的经历，推行本乡社会作业专业服务方式。
本年，要在各级刊物上宣布专业的研讨性文章，并总结介入服务事例，在适宜的机遇结集出书，进一步宣扬社工专业服务。
新的一年，中心将依照社工服务的专业要求持续完善各项作业流程和标准，加速中心团队建造，尽力做好已展开项目作业。在机遇适宜的状况下，将在新的范畴、新的项目上进行拓宽，为一起打造社作业业的春天而尽力！
社工年度作业方案范文二：
一、本年作业状况
本年以来，社工中心在镇委镇政府的高度重视下，各有关部分（单位）及各村（社区）的彼此配合和教导下，社会各界的关怀、支撑和参加下，中心坚持“服务身边人、感动身边人”的主题，结壮作业，斗胆立异，以扩展社会影响力为关键，深化推行社工服务，着力打造具有xx特色的社会办理品牌服务项目。现将一年作业状况总结如下：
（一）创始社区居家养老服务新方式
针对xx镇部分白叟存在日子寓居环境较差、自我照顾才能较弱、短少社会支撑网络等状况，为处理白叟的日子及心思问题，社工中心立异规划了社区居家养老项目，首要由香市公益协作会统筹规划，经过供给免费养分餐、居家服务、义工服务、医疗服务和精力安慰等方面的服务，藉此探究合适本乡化的社区照顾服务方式。
1、处理白叟吃饭难问题—展开白叟免费送餐项目
完善白叟送餐项目，在上一年送餐服务的根底上，不断扩展白叟送餐服务范围，添加白叟送餐服务人数，为白叟送餐安排爱心募捐活动，本
年以来，成绩杰出，为白叟送餐0xx余份，为白叟征集爱心物资近20万，为全镇45名孤寡茕居白叟供给免费午饭，辅之以慰劳看望、家居清洁、心思咨询等服务，遭到各级领导的必定，得到社会各界的认可，满意了服务目标的需求。
2、进步白叟日子环境水平—推动居家改进项目
在展开白叟送餐服务过程中，社工发现寓居在村里的孤寡白叟，因为房子日久失修，呈现瓦房漏水、窗门松脱、天花脱落、电线漏电、青苔满地等状况，对白叟的安全形成潜在的要挟。一起，白叟因为举动不便，家居卫生堪忧，影响白叟的幸福日子。但白叟因为经济问题而无法付出高额的修理费用，期望社会能够帮忙进行检查及修理，以削减家居意外的产生。本年以来，xx社工为孤寡白叟展开居家改进方案，发动了社会爱心人士捐助近2万元爱心物资，安排500余名义工，为50余名茕居白叟供给装置饮水设备、家具修理、居家清洁、房顶立异等服务，让白叟住得更定心、适意。
3、承受政府职能搬运—试点居家养老项目
从20xx年8月开端，在上底村试点展开居家养老服务，项目以家庭为中心，面向上底村高龄茕居白叟展开服务。项现在期，社工对上底村30余名80岁以上的茕居白叟进行入户看望及需求评价，并撰写了一份居家养老调研陈述，依据调研陈述，规划了居家养老作业方案。现在承受服务的白叟有29名（享用无偿服务的2名，享用低偿服务的27名），安排助工为白叟服务近800余次，首要为白叟供给精力安慰、日子照顾、家政作业等的专业化服务。一起为处理部分白叟因举动不便无法外出的困难，
社工征集善款为项目添加一辆轮椅，并每月安排康娱活动，定时安排发型师展开上门义剪。经过在上底村进行居家养老服务试点，待经历成熟后，将扩展到更多的村（社区），推动居家白叟服务的展开。
（二）推动困难大众帮扶作业
依据社工对本镇低保困难大众造访，发现他们首要存在赋闲、疾病、残疾、教育等方面的问题，为有用帮扶本镇困难大众，社工经过链接社会资源，为其供给专业服务，安慰心思心情，推动作业执行。一起展开紧迫协助方案，为因疾病、灾祸等状况供给紧迫协助，缓解大众困难。
1、以渠道为中心，强化帮扶效果。为有用供给专业服务，中心要点推出低保帮扶渠道项目，环绕帮扶渠道建造，着力发挥渠道效果。一是推动低保子女助学服务。经过生长陪同服务及教育赞助，为低保家庭子女供给心思健康生长服务，由此社工安排44名大学生和22名小学生展开结对帮扶，处理他们的学习问题；并在高考完毕后，联合南方都市报、xx日报、xx阳光网等媒体为低保大学生筹集了近11万教育资金，处理了他们的膏火问题。二是展开低保医疗救助服务。经过和xx医院、同济光华医院协作，安排医院为全镇低保困难大众服务，为全镇低保家庭树立医疗服务档案，并供给了费用减免（本年共有20余名低保大众前往医院医治，减免费用达15万元）、上门诊治、主题义诊、陪诊陪护、健康讲座等服务，实时把握他们的身体健康状况，供给及时的医疗救助。三是探究帮扶作业服务。环绕“以工换赞助”的主题，安排低保家庭大学生勤工俭学，活跃参加社会实践，并召唤大学日子跃参加公益服务，反哺社会。一起联合人力资源分局等部分安排有劳动才能的低保困难大众经过技术练习和作业
推介，成功完成再作业。
2、提供紧急援助，缓解经济困难。社工中心运用社会企业的模式，以“政府+公益组织+企业+大众”的形式，开创公益项目商业化创新，倡导人人公益及爱心消费，并有紧急需求的家庭或个人提供短期的过渡性援助，开创贴心市民大众、透明公开的本土援助项目。在今年以来，为5人发放紧急临时救助金，并在10月联合志愿者协会为身患癌症的凫山小学钟老师组织爱心义卖和宣传，共募捐了近3万元爱心资金。
（三）深化专业作业服务内在
1、社会安排孵化基地。作为xx市首个镇级社会安排孵化基地，项目施行至今，孵化基地共为当选项目供给才能建造练习10场，旨在进步入驻安排专业常识和服务水平。当选公益项目共为社区居民展开社区活动80多场，获益人数达3000多人，一起成功孵化注册2个社会安排，在孵化基地的辐射影响下，加速了公益安排项目化及安排化进程，全镇社会安排数量添加了22个，增长率达23%。社会安排已成为参加社区办理、服务大众需求、化解社会矛盾的不容忽视的力气。
2、“芳华飞扬”儿童青少年项目。项目以社工中心、良边村、泉塘社区的五点书院为依托，以“双工联动”为根底，既重视儿童青少年的学习，更重视他们的生长。安排义教大学生为五点书院的儿童青少年供给课业教导；社工则经过个案作业、小组作业，社区活动和调查研讨等社会作业专业办法，合理规划和供给切合社区儿童青少年生长需求的服务，然后有用地促进儿童青少年的全面展开。截止现在，共展开活动46个，教导个案10个，展开小组11个，安排自愿服务人次751人次，服务时数1177
小时。
3、安居小区服务。红荔安居小区是xx镇泉塘社区辖区内的一个未来务工人员会集寓居地，有约300户新莞人家庭寓居于此。为推动莞人交融试点作业展开，社工中心联合爱心企业和义教团队在此展开为期一年的安居小区服务项目，环绕安居小区改进居家环境、展开课业教导、增进亲子联系、推动自治办理等主题展开服务。到现在，共展开活动24个，小组3个，安排义工350人次，服务人次达20xx余次。
二、存在的问题及缺少
（一）“社会协同、大众参加”的完成程度较低。现在我镇的社会办理仍以政府为主导，大多数民众参加社会办理的认识单薄，也缺少有用的途径，一起社会作业宣扬作业有待加强，在全镇的影响力缺少，大众对社工中心的认知度不行，参加社会公益服务不多。
（二）社工人才部队专业化、作业化程度不高。我镇购买的社会作业者不少是刚结业的大学生和从其他作业转做社工的人员，关于理论常识和学习才能都存在必定的距离，缺少必要的社会作业实务经历和作业技巧，因而展开一线作业时，难免会感到无能为力。
（三）社工流动性大，服务成效不安稳。我镇以岗位服务的方式购买社工，社工分属4家不同的安排，多头办理和内部机制等导致社工功率不高，一起因为社工全体流动性比较大，本年有6名社工换岗或离任，形成服务联接缺少，服务成效不安稳。
三、下一年作业方案及主张
接下来，社工中心将依照镇委镇政府一致布置，加强社会建造，立
异社会办理的要求，杰出“服务身边人、感动身边人”的服务主题，刻画服务品牌，进步社会影响力，现作业方案如下：
（一）完善宣扬载体，扩展社会合力
要使用中心现有资源，环绕社工中心全体宣扬，有方案地将中心宣扬片（蒲公英）、宣扬册、中心展板、xx公益举动网、微信大众渠道等结合起来，选用造访、招待、外展等办法向上级领导、社会大众展开多渠道、多途径的广泛宣扬，推行中心现有服务和项目，调集社会力气参加公益服务，扩展社工中心的知名度。一起为更好的调集社会资源，整合社会力气参加公益服务，社工中心要强化与外界之间的联系，要环绕品牌项目和专业范畴展开，经过定时安排见面会、沟通会，奉告爱心资金的使用状况，进步服务公信力，活跃扩展对外沟通与协作，添加对本地商会、企业、村（社区）、社会安排等单位的宣扬，安排专门项目推介会，如白叟送餐、帮扶助学等，宣扬公益服务，招引更多的社会力气参加。
（二）强化事务练习，建造人才部队
为有用进步中心服务成效，强化人才部队，中心将有方案以“两步走”的方式对社工进行技术进步和理论强化。一是内部进步，中心经过定时安排资深社工或许专业技术教师对新进社工进行事务才能及理论常识
练习，以进步社工的实务才能，一起强化和香港中文大学、中山大学、xx 理工学院等高校之间的协作联系，约请其专家学者定时来中心沟通，教导社工的生长。二是外部生长，安排一线社工赴香港、台湾、深圳、广州等社会作业展开先进区域轮训，经过外部沟通，让社工汲取先进区域作业经历，学习作业理念及服务方式，并推动服务应用于本地，一起让社工活跃
自我增能，鼓舞社工进行自我进步，攻读高学位，学习新技术，以促进自我生长。
（三）凝集团队合力，扶持本乡社工
为坚持专业服务的持续性和安稳性，进步社会作业在大众的影响力，坚持社工人才部队的安稳，中心方案从两方面着手，一是展开团队建造，每月安排社工展开团队建造活动，以协作、帮忙为主题，增强社工对中心的归属感，坚持社工部队的凝集力；二是扶持本乡社工生长，以本乡社工和本乡社工安排展开为方向，培养更多的本地人，鼓舞其参加社会作业作业资格考试，展开成为社工后备人才，一起扶持本乡社工安排的生长，不断以项目或岗位的方式在本乡安排培养社工人才，确保部队的安稳。
（四）深化社区服务，满意大众需求
为推动社会作业扎根社区，中心方案环绕社区展开服务项目，依据各村（社区）实践，在现有服务根底上，深化社区作业。一是扩展社工驻点服务，将社工派驻到各村（社区）驻点，经过驻村服务，了解乡民的服务需求，处理他们的问题，供给量力而行的帮忙，其间以五点书院扩点、低保帮扶进村、白叟送餐服务为主；二是增进社区造访服务，社工要实时把握大众的状况，要推动社区造访作业，听取大众的定见，收拾大众主张，并将其及时反馈给相关部分，一起要深化开掘大众的服务需求，满意他们的个性化要求，以个案、小组、活动等专业服务进步大众幸福感、归属感。引荐阅览：社工年度作业方案范文楼宇社工的作业方案书2020年社工的个人作业方案5篇艺术社作业方案2018年社作业业方案4篇2018年社作业业方案范文4篇
精心整理 社会工作者2019个人工作计划 【篇一】 一、明确目标、提升业务水平。紧紧围绕目标责任书的要求，全面开展计生优质服务。熟练操作、运用人口信息平台 1 2 3 4 5 6 7 20xx 年是我中心成立的第二年，趁着社会工作大发展的春风，机构将继续秉承“扎根社区，服务社群，助人自助”的宗旨，在各方的大力支持下，以继续建设好一个凝聚爱心，服务社群的专业社工组织为目标，致力打造扬帆社工服务品牌，扎根南海，服务南海。20xx 年度中心工作计划如下： 一、坚持一个中心：以专业服务为己任
佛山社工事业现在正处于起步阶段，作为南海第一家专业社工机构，我们有义务为社工事业的发展尽一份力。虽然在过去的一年中，我们通过开展青少年、老人服务，让服务走进社区、走进居民家庭，不断推进社工+义工的服务模式，但是居民对社会工作的认知程度仍不高，各级部门对社会工作专业服务的内容、方法和意义还缺少认识。 今后的中心工作，我们将以加强南海乃至佛山社工人才队伍建设，发展社会工作为己任，继续坚守社会工作的专业理念，按照社会工作服务程序，运用社会工作的专业技巧，解放思想，克服困难，大胆探索，在社会工作知识的培训、宣传，还是社工岗位的开发、社工专业服务的介入方面，进行积极的尝试，探索本土化的服务模式，积累可推广的经验。 二、做好两项工作：自身建设和社工宣传 ( ( 1 2 3 4 动态介绍。 三、打造三大品牌项目：为老服务、青少年服务和社工人才建设 (一)以养老机构为载体开展为老服务 老龄化社会呼唤专业服务的介入，养老机构的老人需要社工的慰籍。经过对南海老人服务的现状评估，整合中心的现有资源，中心在佛山市、南海区民政局的指导下，将为老服务定位为以养老机构为载体，深入开展老年社会工作服务。 一是开展桂城长者颐乐中心社工人才队伍建设试点项目。在获得桂城关爱基金的资助下，中心将在桂城长者颐乐中心开展专业服务。包括建立社工部，开设社工岗位、建立社工服务的各项规章制度，打造院内社工文化，开展员工
医务工作者个人年度工作计划范文转眼我已做护士工作两年的时间了，回顾这两年来的历程，心里充满着许多欣慰还有辛酸。我一直用谦和的态度对待病人，为病人减少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧誉为白衣天使的称号。经常听人说，教师是天底下最光辉的职业，现在我却要说，护士也同样。因为护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬。2019年这新的一年，我们的护理工作也应该更上一个台阶，为此特制订2019年护士个人工作计划： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 (一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基
本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 (二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 二、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水平 (一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理
2019年度社区居委会工作计划范文 20xx年，千峰北路社区在兴华街道党工委的领导下以及办事处的指导下，在驻地单位及居民的积极配合和响应下，通过社区居委会全体成员的共同努力，社区各项工作均取得了阶段性成效，并完成各项考核任务。在新的一年中，我社区将再接再厉，力争使社区工作的各方面都更上一层楼，现将我社区20xx年的工作计划及工作思路汇报 一、抓好社区党组织建设 1、继续深入贯彻党的“十七大”精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，不断提升基层党组织领导水平。在社区建设中，紧密结合新的历史条件，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，使社区居委会紧密团结在社区党组织周围，带动社区干部以坚定的信念、饱满的热情，积极主动地投入到工作中。立足本职，一心为民，坚持每周二政治学习制度和社区例会制度。社区党支部结合当前形势，用先进的理论思想激励每一位社区干部，奋发向上，努力工作；用严格的制度约束每一位党员，始终与党中央保持一致，团结协作，增强凝聚力。 2、加强高素质干部队伍建设，加强党组织建设。坚持每周二政治学习制度和社区例会制度，做好党员干部培训工作，继续深入开展各种专题学习活动。深入学习贯彻党的十七届四中全会精神，组织各级党组织和广大党员通过各种途径学习，扎实开展学习实践科学发展观活动，引导党员干部准确把握科学发展观、构建社会主义和谐社会等党的重大战略部署。对社区干部进行十七届四中全会精神、科学发展观、城市管理、服务群众、维护稳定、加强流动人口和出租房管理、党的民族宗教政策等方面的培训。并举办公文写作、计算机操作、信息报送技巧等知识竞赛。不断提高他们联系服务群众、维护社会稳定的能力和素质。 二、完善社区服务，促进社区全面发展
计划编号：YT-FS-8018-22 客服部明年工作计划(完 整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
客服部明年工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、指导思想 以公司下发的《工作指导大纲》和20xx年度总体 实施细则为方向，“客户满意度”和“业主满意度”为 标准，不断改进工作存在的问题，积极进取，不断提 高整体业务能力和团队的服务水平。 二、年度工作计划和目标 （一）客服接待 1、加强售楼服务人员的培训、业主入住流程办理 的接待工作，打好“第一印象”服务关； 2、加强接待业主工作人员的培训，明确分工，依 公司岗位指引和操作流程，严格细化服务标准和达到 服务目标； 3、严格保密制度，做好业主档案建立接待、解释
工作，做到档案谨慎、细化、正规标准，录入准确无误； 4、把好置业销售部易消耗日常采购的茶饮品，从不同季节入手，提高招待品味和服务档次，让客户满意，让客户入宾如家的感觉； （二）日常工作 1、加强人员规范化管理，增强员工的责任意识和服务标准； 2、严格日常管理，尤其人员在违规违纪方面，抓典型，树新风，更多的在鼓励和激励人员上进方面下功夫； 3、配合公司做好将交付的物业做好承接查验和竣工验收工作，了解存在的问题或解决时效问题，对业主入伙后做好答客问工作； 4、密切配合置业促销、秩序、保洁、绿化部门的工作，做好有问题通报协商，提高工作办事效率； 5、做好业主入住准备工作，及交房时的氛围布置和接待工作；
2020年度社区工作计划 随着社会工作发展和城市社区建设的需求，专业社会工作者以其独特优势介入到社区建设中。下面是有2017年度社区工作计划，欢迎参阅。 经一年半禁毒社会工作的实践探索，为进一步落实市委政法委“预防犯罪工作体系”建设和区禁毒办、自强总社的各项工作目标和任务，结合我区实际情况，制订如下工作计划。 一、提高服务质量，降低复吸概率。 1、积极开展服务对象个案工作，随时掌握对象动态情况。对复吸者指导其以科学的戒毒方法逐步减少毒品滥用量和使用频率，做到阶段性戒用;对于阶段性戒断者，努力帮助其改善家庭环境，提高生活质量，恢复适应社会的能力，尽可能防止复吸，从而降低潜在社会危害。 2、认真跟踪、评估绿色戒毒防复吸工程参与对象实施情况。 3、引入“同伴辅导”服务内容，聘请本区内一、两名戒毒成功人士担任辅导员，定期开展帮教活动，以身说法。 4、拟开展“父母心、爱子情-----快乐家园”，开设毒品常识、戒毒心理、亲子技巧等专题讲座，提高家庭助戒能力，创造条件开展亲子互动活动，强化案主自然支持系统功能。 二、加强禁毒宣传，打造松江品牌。 2、每位社工在工作中不断反思、总结、提炼，并依托松江综治网站、松江报、自强快讯等媒体，加强社工理念、工作方法、工作成效的舆论宣传，创出松江特色，打造松江社工文化品牌。 三、整合社会资源，开展爱心服务。 (一)善于利用现有资源。
1、建立健全志愿者社会公益服务道德银行积分储蓄制度，切实 调动起志愿者的服务热情。在精简有为的宗旨下，在为对象帮困解难、心理辅导;为社工站出谋划策、分担任务上发挥各自所长。 2、继续加强与基层、社区、派出所等兄弟单位的联络，互通信息，共享资源。 (二)努力挖掘潜在资源。明年打算利用松江大学城的优势，与大学城管委会共商“伴你成长娱教乐园”合作项目。 四、修炼专业内功，提升综合素养。 “专业”是社会工作的生命所在，而社工站绝大部分社工都是非专业出身，专业知识的匮乏导致工作后劲的不足已日益显现，业务 能力的提升迫在眉睫。社工站将抓住市自强总社、区政法委提供的 各类培训机会，为社工及时补充工作养料;同时提倡大家加强自学， 提倡在实践中自我摸索积累经验;而广大农村地区的禁毒社会工作， 则应虚心借鉴基层干部丰富的农村工作经验，做到因人而异、因地 制宜;同时社工站已经利用站内例会契机建立起了社工业务轮讲制度，社工互相督导的工作方法将在明年继续深入。每位社工在掌握毒品 常识、戒毒医学、社会心理学、法律等专业知识，在提高心理辅导、访谈技巧等实务技能的基础上，争取在近一两年内全部通过社会工 作师(助师)职业资格考试。用实力证明自己存在的价值。 根据我市社会工作人才发展情况，结合各地社会人才队伍建设目标任务，xx年，我们将努力实现三大发展目标，完成七大发展任务，强化三项保障措施。 (一)发展目标 目前市具备社会工作专业背景或取得职业资格证书的社会工作者只有40人。按照社会工作职业化、专业化的要求，通过外部引进和 内部培育，力争每年新增50名，进一步扩大社会工作人才队伍规模，提升社会工作人才专业能力，造就一支结构合理、素质优良的社会 工作人才队伍。
2021年社会工作者年度工作 计划(新版) Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
2021年社会工作者年度工作计划(新版)导语：通过工作计划，可以对未来工作进行一个规划，制定出详细计划；这样能让工作更有条理性，还能对工作进行全局的管理，可以更好的应对工作中遇到的问题，工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 由于我本人也是刚刚参加工作，虽然在大学学的是社会工作专业，但在具体楼宇社会工作上可以说完全不熟悉。面对商务楼宇里的企业和企业里的问题，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。楼宇社会工作没有现成的经验可寻，用邓小平的话说就是“摸着石头过河”。首先做好街道的工作，再以街道的工作任务为楼宇工作突破口。来做商务楼宇社会工作是对我工作能力的信任和考验，为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了街道工作人员和社区工作者的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览街道的官方网站或请教街道社区工作者的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经熟悉商务楼宇里的常规性工作，为下一步即将开展的楼宇社会工作打下基础。然而，这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开
社区2020年工作计划范本 本文是关于社区2020年工作计划范本，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 社区工作计划篇一 一、活跃社区文化，广泛宣传社区精神文明公约，提高文明新风、文明行为，利用社区资源，开展科普宣传、法制宣传，青少年校外思想道德教育，办好家长学校等各类宣传和培训活动。管理好文化活动室和图书阅鉴室。 二、搞好社区综合治理，认真做好户籍管理及外来人员私房出租户的管理，完善综合治理组织网络，形成群防群治，杜绝黄、赌、毒现象，及时做好民事纠纷的调解，做到公平公正，确保社区内无重大刑事案件，让社区内的居民安居乐业、秩序良好。 三、做好充分就业社区的各项工作,让更多的下岗失业人员在政府劳动部门、社区的关心下，实现稳定就业，树立自主创业、建全就业援助等，为构建和谐社区扎扎实实做好充分就业社区的各项工作。 四、加强组织建设，完善全体党员生活和管理制度，坚持“三会一课”制度，增强党组织的凝聚力、战斗力，充分发挥党员的先锋模范作用，发挥领导核心作用。 五、发挥社区自治功能，认真执行社区自治章程和各行自治制度，办事公正公平、监督措施落实，群众满意。 六、搞好社区环境卫生，坚持环境卫生自查制度，每月自查2次，发挥社区内卫生监督员的作用，做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差，确保环境整洁干净。 七、坚持以人为本，推进和谐社区建设，加强自身学习，加强党员队伍建设，不断提高做居民工作，为居民谋利的本领，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，不断完善社区服务功能，努力为群众办实事，办好事。 八、加强社区服务，提高社区服务质量，发挥社区志愿者队伍的骨干作用。服务项目多样化，积极开展社会养老、敬老爱幼服务活动，热心做好弱势群体、
2020客服部年度工作计划 计划不仅是组织、指挥、协调的前提和准则，而且与管理控制活动紧密相联。以下是 一篇关于2020客服部年度工作计划的范文，供大家参考，希望对大家有帮助! 2020客服部年度工作计划一 转眼间20XX年度工作即将结束，自入职保利紫晶山项目以来，在项目领导的指导下 和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对 外开放以来，我部配合营销部门相继开展了“圆明园国宝展”，“缤纷国庆嘉年华”， “2次正式对外摇号开盘”，“和乐中国，相约杨丽萍”等一系列活动，均得到了外界与 准业主的一致好评与认可。 尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了一定的成绩，但仍存在不足之处： 1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。 2、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。 3、协调、处理问题不够及时、妥善。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具 有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤 力的团队作为一项主要的工作来抓。 4、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素 养不是很高。 5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。 随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极 改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调各 部门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。 一、深化落实客服部内部建设与思想交流。 1、狠抓团队的内部建设
社工站工作计划 篇一：社工年度工作计划 20XX年个人成长计划 新的一年，新的起点，从毕业到现在我已经工作将近一年了，自己的业务素质、综合能 力有了很大的提高，但是还有许多不足之处。在新的一年里要学习的东西还有很多。因此我 要争取有限的时间，不断得充实自己，让自己能够成为一名优秀社会工作者。针对自身的情 况，制定了20XX年个人成长计划，以便更好的学习。 一、成长目标 1把自己培养成具有良好心理素质、高尚道德情操、责任感强的一名优秀社工。 2掌握 科室全面的专业理论知识，丰富个人的实务经验。3掌握妇女权益法律法规、婚姻法、司法援助等知识，提高处理社区家庭婚姻矛盾的能 力。 4参加各种业务培训，学习掌握新的知识技巧。 5与同工不断深入合作，做好社区各项活动。 二、具体实施 1加强理论基础知识，努力学习专业知识及积极参加机
构与社协组织以及用人单位的业 务讲座。 2深入社区走访，了解社情民意，掌握社区居民的活动动态，及时给予居民反馈各种社 区活动信息，组织居民参加各种社区活动，丰富居民的业余文化生活。 3提高自身素质加强 人文知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛学习其他学科的知识，阅读各种书籍、 报刊、杂志从而提高自身的文化素质。 7坚守工作岗位，认真履行社区以及街道各项规章制 度。 三、小结： 20XX年，我有许多目标要实现，所以在这一年里，我要更加努力，更加勤奋，让自己成 长为一名优秀的社会工作者。在新的一年里我要做好我自己的工作，为民做实事，做好事。 全力以付，这才是个一名优秀的社工，人总是在不断的成长与成熟，如果说昨天的自己还有 那么些浮躁那么些动摇那么些漂浮，今天的自己则是更加成熟更加稳健，更加明白自己的职 责，更好更用心地为每一位居民服务。篇二：深圳市铭晨社工服务中心09年工作计划深圳市铭晨社工服务中心
xx年最新社会工作者个人工作计划 一、崇高的社会责任 一般而言，责任意味着依照身份、地位或职业，由命令或习俗责成的工作、行为、服务或职务。社会责任就是人们所扮演的社会角色所应该发挥的功能。社会责任的赋予者可能是政府、组织和团体，也可能是社会公众、家庭和个人。通过政府、组织和团体赋予的责任通常具有强制性，受法律、行政和经济约束;而由社会公众、家庭和个人所赋予的责任则往往具有自然和自觉的特征，受社会舆论和个人良心约束。 社会工作者的责任分为社会责任和专业责任。前者是指在一般 ___中力所能及的助人行为，后者则是在专业岗位上应尽的工作义务。与普通公民相比，社会工作者在履行社会责任方面具有更强的敏感度;同时，公众对社会工作者这一职业群体也会在道德上寄予更高的希望。我们很难想象缺乏社会责任感的人能够在社会工作实践中尽到专业责任。此外，社会工作者也往往能够通过不断进行专业实践而强化自己的社会责任感。 二、丰富的人文情怀
人文情怀是人类与生俱来的对本身的亲近情感，是人类对自身生命、健康、尊严的自然关爱，它是人们的社会责任和伦理规范的情感基础。不过，由于宗教信仰、政治派别和社会分工等因素的影响，不同的群体和民族表达人文情怀的程度不同，方式各异。 如果说专业价值体系是社会工作实践的哲学基础，那么人文情怀则是其中最重要的感性动力。一般公众内心具有的诸如慈善、怜悯等自发、直觉的助人意识，往往基于道德因素;而社会工作者的人文情怀则是一种更为丰富、成熟、稳定的社会情感，与其专业价值一脉相承，并能通过专业实践不断得到强化。许多事例表明，即使由于种种原因脱离了社会工作领域，人们在实践中已经固化的那种对人类的深切关爱依然时刻影响着他们的生活。 三、稳定的心理状态 稳定的心理状态是指社会工作者在遇到困难、挫折、紧急事件或处于危机状态时，能够克制和调适负面情绪，从而保持理性的思考、判断和行为选择。 社会工作者在处理纷繁复杂的家庭和个人案例时，有时不仅会遇到社会资源的不足、社会政策和专业价值的冲突、个人价值和专业伦理的冲突等问题，还会遇到专业方法与案主文化系统之间的矛
个人2019年度工作总结以及2020年度工作计划范文转眼间，20xx年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会是一个大的竞技场，竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为xxx万，其中一车间球阀xxx万，蝶阀xxx,其他xxx万，基本完成了今年初既定的目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人
员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xx、xxX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，
2020年最新社区工作计划范文 社区凝聚力是社区工作的精神动力,更是社区发展的内在动力。社区工作是社会工作的一种工作方法。社会控制是社会良性运行的重要手段。20xx年新的一年到来，对社区工作制定计划。下面是小编整理的20xx年社区工作计划，欢迎阅读。 篇1：20xx年社区工作计划 三溪社区居委会在上级党委、政府的正确领导下，按照县委政府的要求，贯彻落实“秀美旌德深化年活动”，以党总支部为核心，扎实开展各项工作，努力完成上级党委交办的各项工作目标。经社区党总支扩大会议研究，现就**年度三溪社区居委会工作计划如下： 一、加强理论学习，提升队伍素质，增强服务效能 深入贯彻党的精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，不断提升居委会服务水平。加强理论学习，结合农村社区实际，多方位、多角度、多渠道的学习理论业务知识，学以致用，通过学习，增长知识、增长才干，进而提升
居委会组织的整体素质和能力，进一步增强服务理念和提高服务效率。 二、做好各项工作，完善社区服务、促进社区全面发展 1、社区综合服务 社区居委会是党委和政府联系群众的桥梁和纽带，宣传贯彻党的方针、政策、协助政府部门做好相关工作是社区居委会工作的基本要求和最终目的。通过社区服务平台及软硬件设施的构建和完善，健全相关制度、法规，不断拓宽服务领域、提升服务水平; 2、计划生育工作 搭建全方位、广覆盖的计划生育优质服务体系，首先需做好计划生育宣传工作，其次是更深入、细致地排查孕情，认真开展免费孕前健康检查服务。三是积极发挥计生协会作用，着重加强对流动人口的摸底、管理服务。四是及时做好计划生育奖扶摸底登记工作; 3、社区治安综合管理 良好的治安环境是建设和谐社区以及保证社会稳定、人民安居乐业的基本保障，把矛盾纠纷消灭在萌芽期，及时发现、及时解决，不让矛盾纠纷扩大化，不断加强各片负责人、居民组长、党员组成的治安信息员队伍建设，形成覆盖社区全体居民的社会
物业客服部年度工作计划 物业客服部年度工作计划1 一、提高服务质量,规范前台服务。 自我部门提出“首问负责制”的工作方针后,去年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。 在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。 三、改变职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。 四、加强培训、提高业务水平。 物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理
社工服务工作计划书例文 工作计划书是一个单位或团体在一定时期内的工作计划。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。搜集的《社工服务工作计划书例文》，供大家参考阅读，内容，。 【篇一】 一、服务立项 项目名称：“夕阳依旧美，爱生活，爱自己，建我和谐小区”社会工作服务项目 服务对象：核心服务对象：周家花园社区居家老人 扩展服务对象：小区小孩服务时间：201x年6月1日——201x年7月1日二、项目背景问题与需求评估 1、现代都市的社区越来越大，高楼越来越多，人们的生活越来越好，但邻里之间却是越来越陌生了，举办活动，通过老人小孩，增进社区内居民之间的互动，拉近邻里之间
的关系，建设和谐快乐小区。 2、现在一些老人闲暇娱乐活动过于单调，生活缺少乐趣，对生活不够积极，通过举办趣味运动会等活动，增加老人闲暇活动，丰富老人生活，让老人重拾生活信心，积极乐观面对老年生活。 3、社区老人因社区内设施等原因，缺乏身体锻炼，通过举办此类活动增强体质，缓解压力，有利于身心健康。 4、小区内由于缺乏组织者等原因，小区内居民少有机会参与社区活动，居民之间互动不足，领里关系生疏。 4、融入社工专业理念，提倡以人为本，和谐共处介入理念与理论1、马斯洛需求层次理论： 马斯洛需求层次理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。一般来说，某一层次的需求相对满足了，就会向高一层次的发展，追求更高一层的需要。人到了老年，虽然人在生理身体上出现老化，但是我们不能让他们的心理也随之老化。总有一些老人有着这样一种思想，人老了，就不中用了，这会让他们感到失落和自卑。 为了让老人心理卫生健康，重拾生活的信心，一直到自我实现需求。为了更好地满足老人们各层次的需求，我们应该为其提供相应的帮助和服务，让其得到更好的发展。2、行为主义理论
2019年社工个人年度计划社工个人年度计划篇一 根据我市社会工作人才发展情况，结合各地社会人才队伍建设目标任务，xx年，我们将努力实现三大发展目标，完成七大发展任务，强化三项保障措施。 (一)发展目标 目前市具备社会工作专业背景或取得职业资格证书的社会工作者只有40人。按照社会工作职业化、专业化的要求，通过外部引进和内部培育，力争每年新增50名，进一步扩大社会工作人才队伍规模，提升社会工作人才专业能力，造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍。 1、加大外部引进。重点引进具有硕士以上社会工作专业学位;副高及以上专业职称;三级及以上社会工作师;获得省级及以上政府奖励的专家学者;重点机构或紧缺岗位的本科以上专业人员等。 2、加强内部培育。委托具有培训资质的专业机构进行社工理论与实务的培训，同时鼓励有条件者参加社工职业资格鉴定与职称评定。 3、强化专业服务。推动社区党群工作、社区服务、社会救助、人口计生、医务、学校、家庭等相关社会管理、公共服务领域与儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、流动人口等工作领域的社会工作专业化。 全市社会工作专业岗位主要分两类：一类是在市、县(市、区)、街道的民政、教育、文化、卫生、劳动、信访、人口计生、公安、司法、工会、团委、妇联、残联等部门;另一类是针对特定的服务对象，
按一定的比例，在社会福利与社会救助机构、学校、医院、社区等设置社工岗位。 (二)发展任务 为推动社会工作人才队伍的全面发展，实现预定的发展目标，重点做好七大任务： 1、贯彻职业标准，加强行业规范。根据社会工作者职业标准的要求，推进社会工作人才的职业资格准入制度，加强社会工作人才的认证工作，鼓励和引导专业岗位使用具备职业资格的人员;同时，建立和完善社会工作机构准入制度，加强行业规范建设。 2、加强专业培训，提升人才素质。完善培训计划，优化课程设置，邀请社工理论和实务专家，对管理人员进行社会工作轮训，对社会工作人才和社会工作相关管理人员进行社会工作专业培训。同时，加强与高校联合，举办高层次的社会工作研修班，对公共服务与社会管理部门领导岗位、社工机构负责人进行专业提升。 加大政府机关和事业单位社会工作人才培育力度。公共服务和社会管理部门在招录公务员和事业单位工作人员时，优先录用获得社会工作职业资格证书、并在社工专业领域有两年以上工作经验者;通过专题培训、讲座、到社会工作机构实习锻炼等形式，对政府机关公务员和事业单位工作人员实施社会工作轮训;对公共服务与社会管理部门的新进公务员进行社会工作培训，要求两年内取得职业资格证书。 3、拓展实务领域，充实专业人才。 (1)在党员服务机构、社区(村)等党群工作领域内充实具有社工资格的社区党群工作专业人员。 (2)在新社会组织和公益机构中充实社会工作专业人员。
【精选】个人年度工作计划范文8篇 【精选】个人年度工作计划范文8篇 时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作同时也在不断更新迭代中，不妨坐下来好好写写工作计划吧。但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，下面是小编为大家整理的个人年度工作计划8篇，欢迎大家分享。 个人年度工作计划篇1 20xx年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20xx年。展望充满希望的20xx年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。 为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间忙碌的奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了对这一年里取得成功和失败说声：谢谢感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了
如何做好本职的那些工作。 20xx年即将远去，面对20xx年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一直下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的采纳等首先提醒自己认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。 通过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足，我想改变自己身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经历中都是没有的。 工作中我有很多优点但还得改进。比如：我沟通能力比较强人和人交往最大的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达
社区会计年度工作计划范文 临近岁末，结账及建账的大工程又将启动。根据领导指示及业务发展的客观需要，现拟定如下工作思路，以便工程顺利进行。 一、主任指示：要以医疗这一块为一个核算单位，要求能核算出医疗这一块的收支和损益。为此，增设“管理费用”科目，并改革原“药品支出”科目，即医疗支出、药品支出、管理费用三个科目的明细设置基本一致。先设“人员支出”、“日常公用支出”、“对个人与家庭补助”三个明细，“人员支出”、“对个人与家庭补助”下三级科目不变，“日常公用支出”下设办公费、水电费、印刷费、电话费、物业管理费、交通费、差旅费、购置费、修缮费、会议费、业务招待费、福利费、其他费用等三级明细。月末将管理费用按人数比例分摊至医疗支出与药品支出。但给主任的报表中，应当分开列支(报表格式须及时设计)。 二、因2017年社区卫生服务站实行一体化管理，其医疗收入先汇入本中心，中心扣除一定比例管理费后再汇入服务站账户。为此，应在“其他应付款”下设“服务站往来款”明细，该明细科目下再按服务站名称设置三级科目。操作如下： (1)收到汇入款，借记“银行存款----服务站汇入专户”科目，贷记“其他应付款----服务站往来款”科目; (2)扣除的管理费应转入基本账户，借记“其他应付款----服务站往来款”科目，贷记“专用基金----服务站管理费”科目，同时借记“银行存款----基本户”，贷记“银行存款----服务站汇入专户”; (3)款项汇回服务站时，借记“其他应付款----服务站往来款”，贷记“银行存款----服务站汇入专户”; (4)使用管理费时，借记“专用基金----服务站管理费”，贷记“银行存款----基本户”。 三、根据会计制度规定，年终时医院应将当期末分配结余转入“事业基金----一般基金”科目。但历年从未进行过此项操作。因此，结账时将所有收支记入“收支结余”后，须做如下分录： (1)借：收支结余贷：结余分配 (2)借：结余分配贷：事业基金----一般基金 社区会计年度工作计划范文的文章内容就是这样了，希望对您的写作有所帮助，更多相关内容请点击这里有关会计工作计划的推荐 最新会计年度工作计划范文
2020客服年度工作计划 客服年度工作计划 新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据我对公司的了解情况，做出以下工作计划： 1.终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;2、收集小票信息重视小票基本信息的收集，应尽 可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写; 2.建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析 分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见; 4.客情维系 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的 私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客 户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。 5.客诉处理 根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难： 1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源; 2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间; 3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;工作计划 由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上 问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。 客服年度工作计划 时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。 作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服 人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为 与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做 得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚 相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听 用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户 的不满。 一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证 券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进， 努力做到以下几点：
最新社区工作者的个人工作计划 20**年即将过去，我们又迎来新的一年。××社区20**年工作总体思路是：紧紧围绕区、街的中心工作，以创特色、争品牌为目标，为社区居民提供优质服务为抓手，不断推动社区党建、计生、民政、综治安全生产、劳保等各项工作的开展。 今年以来，在广大居民大力支持下，经过社区民警和社区工作人员的共同努力下，，辖区内未发生任何刑事案件。在明年的工作中，我们将以下几个方面开展工作： 1、建立健全组织网络。建立和完善低保义务治安巡逻队、民事调解委员会、党员义务巡逻队、帮教等各种群众性的自治组织，协助驻社区民警做好社区的治安工作，对流动人口、刑释解教人员和涉毒人员进行教育管理，处理社区内发生的矛盾纠纷等。对刑释解教人员坚持每月见面谈话不少于一次，帮助他们解决生活中的困难，确保不发生重新违法犯罪情况。发挥小区保安和楼栋长的作用，要求他们对出入社区的陌生人员，进行认真询问，发现可疑之处，要及向社区工作人员报告。 2、防火防盗工作长抓不懈。督促小区物业管理单位配备防火设施和人员。要求物业管理安装电动门，配备专职值班人员，定时开门、关门，对小区实行封闭式管理；对单位宿舍小区，要求单位在小区内
设立门卫值班制度，对进出人员实行询问制，并进行严格的登记制度。同时组织社区辅警进行24小时值班巡逻，组织由退休人员、低保户、党团员等治安志愿者队伍，白天进行义务巡逻，安排低保人员，坚持每晚在小区巡逻，提醒居民锁好车辆，关好门窗、注意防火防盗，确保社区零盗窃零火灾事故。 3、发挥民调、帮教、协会等自治组织的作用。建立健全人民调解委员会等群众性自治组织。充分发挥治安志愿者和人民调解员的作用，定期召开由人民调解委员会人员和居民代表参加的社区治安情况分析会，听取社区民警对社区治安情况地介绍，并根据社区民警提出的治安工作要求，组织社区治安积极分子参与社区治安的防范工作；同时要求委员会成员积极参与帮教刑释解教人员。 文明象征着和谐、安宁、纯洁、清新、健康和幸福，是人们追求的理想目标。随着 __的快速发展和人民群众生活水平的不断提高，人们追求文明健康向上的需求和关注程度愈来愈高，作为居民的自治组织——社区委员会，更有义务加以引导，为此，我们社区在20**年的工作中，将建设文明健康的和谐社区，作为自己的品牌精心打造。 1、加强文明健康品牌社区组织建设