目录
第一单元公司运作与管理
Teamwork 团队合作 1 Reducing Production Cost 降低生产成本 12
Internal Communications 部沟通 8
Reducing Overheads 减少管理费用 18
How to Deal with a Heavy Workload 如何应对繁重的工作 23
Work Environment工作环境 27
Logistics物流 32
Business Ethics 商业道德
第二单元人力资源管理 37
Recruiting & Selecting 人员招聘 42
Employee Training 员工培训 48 Career Development 职业发展 53
Promotion 晋升 59
Staff promotion 激励员工 65
Staff turnover 员工流失 71
Appraising and Improving Performance 绩效考核与改进绩效 76
Pay and benefits 薪酬与福利 80
Labor relations劳动关系 85
Work place safety and health 工作安全与职业保健 90
Time management 时间管理 95
Managing stress 缓解压力
第三单元市场营销 101
Product development 产品开发 106
Setting price 产品定价 110
Product promotion 产品推广 114
Advertising 广告 118
Packaging 包装 122
Branding 品牌 126
Customer satisfaction 顾客满意度 130
Keeping Customers 留住顾客 134
Marketing channels 营销渠道
第四单元商务旅行 138
Travel and transport 出行与交通工具 142 Travel and accommodation 差旅与住宿 148
Domestic travel 国差旅 154
Travelling abroad 国际差旅
第五单元企业公关 160
Corporate culture 企业文化 166
Company image 公司形象 172
Corporate gifting 公司送礼 178
Corporate sponsorship 企业赞助 183
Dress code 着装要求 189
Entertaining business clients 招待客户
第六单元公司发展 195
Site location and relocation 公司选址和迁址 200 Going global 全球营销 205 Franchise 特许经营 209 Meeting competition 应对竞争
第七单元商务电子化与新型工作方式 213 Office automation 办公自动化 217 Setting up company website 建立公司 224 Internet marketing 互联网促销 230 Flexible patterns of work 弹性工作方式
第八单元商务会议 235
Staging a meeting/conference 举办会议 241 Attending a meeting/conference 参加会议 247 Giving a presentation 大会发言 251 Trade fair and exhibitions 会展 257 PRACTICE TEST ONE 练习1 263
PRACTICE TEST TWO 练习 2 271
PRACTICE TEST TWO 练习 3 278
UNIT ONE Company Operation and Management 第一单元公司运作与管理
1.1Teamwork 团队合作
Teamwork 团队合作，团队精神
Team-based 以团队为基础的
Horizontal organization structure 横向企业结构Corporate goals 企业目标
Charter 规章，章程
Be accountable for 对…负有责任
Creative innovation 创新改革，创新发明创新精神Reward system 奖励制度
Pay back 回报，报偿
Individuality 个性
Independent thinking 独立的思想
Group decision-making 集体决策
Managerial skill 管理技能
Coordinate 使协调，调整
Interpersonal relationship 人际关系
Mutual trust 相互信任
Bring out the potentials 充分发挥潜能
Closely-knit （关系）密切的
Keep track of 跟踪，追踪
Time-consuming 花费时间的
Line manager 部门经理，业务经理（与行政经理相对）Pre-building 团队建设
Nurture 培养，教育，发展
Nurture team dynamics 培养团队活力
Promote team spirit 提倡团队精神
Drive team success 驱使团队成功
Minimize 将…减少到最少，最小化
Inhibit 约束，抑止
Liven up 使…有生气
Training session 一场训练，培训课期
Rafting 漂流
Rock climbing 攀岩
Teammate 队友
Impact 影响，效果
Complementary 补充的，互补的
Revitalize 使新生，给予新的活力
Trait （个人性格方面的）特征，显著的特点Commitment 敬业精神
Interpersonal communication skills 人际交际技能，亦作 interpersonal skills
Address 处理（事情）
Creative innovation 创新精神
How to Make Teams Effective 如何组建精锐的团队
People in every workplace talk about building the team, working as a team, and my team, but few understand how to create the experience of teamwork or how to develop an effective team.
在各种工作场合，人们都在谈论团队建设、团队合作、自己的团队，但是却很少有人真正理解如何体验团队合作以及如何组建一支精锐的团队。
Belonging to a team, in the broadest sense, is a result of feeling part of something larger than yourself. 属于一个团队，就是体验自己成为比自己更大的团体的一部分。
It has a lot to do with your understanding of the mission or objectives of your organization.
这在很大程度上与你对企业任务和目标的理解有关。
In a team-oriented environment, you contribute to the overall success of the organization.
在以团队为导向的环境里，你要为企业的全面成功做出自己的贡献。
You work with fellow members of the organization to produce these results.
你要和同事们通力合作以达到这些目标。
Even though you have a specific job function and you belong to a specific department, you are unified with other organization members to accomplish the overall objectives.
即使你属于某个工作部门，有着具体工作职责，你仍然要与其他同事团结一致去实现这些总体目标。
The bigger picture drives your actions; your function exists to serve the bigger picture.
你的行动受到企业更大目标的驱使，你的职责服务于企业更大的目标。
Therefore, executives, managers, and organization staff members universally explore ways to improve business results and profitability.
因而，行政主管、经理以及组织的普通员工无不对提高企业绩效和盈利能力的办法进行探讨。
Many view team-based, horizontal organization structures as the best design for involving all employees in creating business success.
许多人认为，让全体员工参与、为企业成功共同努力的最好策略是采取以团队为基础的横向企业结构。
Successful team building requires attention to each of the following Twelve Cs.
成功的团队建设要遵循以下12条建议：
Clear expectations: Do team members understand why the team was created?
明确目标：团队成员是否明确团队组建的目的？
Context:Can team members define their team’s importance to the accomplishment of corporate goals?
组建背景：团队成员是否明确团队对于实现企业目标的重要性？
Commitment: Do team members perceive their service as valuable to the organization and to their own careers? 敬业精神：团队成员是否认识到团队对于企业以及对自身事业的成功都很重要？
Competence: Does the team feel that its members have the knowledge, skill, and capability to address the issues for which the team was formed?
团队能力：团队是否感知其成员拥有应对种种问题的知识、技能和实际能力？而团队组建的目的就是为了解决这些问题。
Charter: Has the team taken its assigned area of responsibility and designed its own mission, vision, and strategies to accomplish the mission?
团队规章：团队是否明确自己的职责围并规划出自己的目标、远景和对策以完成使命？
Control: Do team members hold each other accountable for project timelines, commitments, and results?
部控制：团队成员是否对项目时间安排、应承担的义务和结果等共同负有责任？
Collaboration: Do team members cooperate to accomplish the team charter?
协作精神：团队成员是否能相互协作、遵循团队章程？
Communication: Do team members communicate clearly and honestly with each other?
部沟通：团队成员之间能否明确、诚实地进行相互沟通？
Creative Innovation: Does the team value creative thinking, unique solutions, and new ideas?
创新改革：团队是否注重鼓励创新思维、独特的解决办法和新的想法？
Consequences:Is the organization designing reward systems that recognize both team and individual performance?
结果影响：团队是否制定奖励制度来奖励团队以及个人的工作表现？
Coordination: Are teams coordinated by a central leadership that assists the groups to obtain what they need for success?
协调配合:团队是否有领导核心来协调工作、帮助各小组取得成功？
Cultural Change:Does the organization recognize that the more it can change its climate to support teams, the more it will receive in pay back from the work of the teams?
改进文化：企业是否认识到越是通过改变企业氛围来支持团队的工作，就越能够从团队的工作中得到回报？
Spend time and attention on each of these twelve tips to ensure your work teams contribute most effectively to your business success.
要认真关注这12条建议，以保证你的团队能为企业的成功最有效地作出努力。
PART ONE: Interview
(1)Do you like working in a team or on your own?(why?)
你喜欢在团队与个人合作还是独自工作？
I like working in a team, as the proverb goes:” Two heads are better than one.” In a team, I can learn from my fellow workers, get help from them when I’m under pressure. And the most important thing is : I can learn to communicate with all sorts of people.
(2)How important is the central leadership of a team?
团队的核心领导有多重要？
It’s very important. You need someone with managerial skills to lead within the team: h e is able to see the big picture of the work going on , to engage others, coordinate interpersonal relationship and organize resources effectively.
(3)Do you prefer to work in small teams or big teams?(why)
你喜欢在小型团队还是在大型团队中工作？
I prefer to work in a big team. You see, when you work with more people, you get a chance to listen to different points of view, to learn to see things in different perspectives. It’s also more challenging as you have to coordinate with more people,
(4)Is it necessary for a team to have regular meetings?
团队是否有必要定期开会？
Yes, I think it’s absolutely necessary. Regular meetings can enable team members to keep track of work progress and it’s a means of considering information and making collective decisions.
PART TWO: Mini-presentation
What’s important when…?
Evaluating the success of teamwork 衡量团队成功与否需要考虑哪些要点？
●Mutual trust 相互信任
●Full co-operation 通力合作
Mutual trust is the first secret of successful teamwork. When members share a trusting relationship, they will feel free to expres s their views, understand each other’s capabilities and limitations, and communicate with each other timely. This helps to bring out the potentials, experience and creativity of the individual
and create good work environment.
Full co-operation among team members has a direct impact on the success or failure of the team. When team members develop a strong awareness of cooperation, they would make collective efforts to achieve the common objectives and ensure a higher level of quality and workmanship.
On top of that, timely communication and decision making will also help to improve work efficiency.
PART THREE： Discussion
Teamwork
Your company is offering a brief training programme on team building for line managers. You have been asked to help plan the programme. Discuss the situation together, and decide:
●what issues should the programme focus on
●what kind of activities should be included
团队合作
你们公司正在考虑为部门经理提供关于团队建设的短期培训课程。请你们协助策划这一课程。讨论并决定：
●该培训课程应集中在哪些问题上
●应包含哪些活动
A: Well, I think it’s a good idea that our c ompany is planning to offer a training programme on team building for all line managers.
B：Yes. We need to work out the focus of this programme.
A: In my opinion, we should , first of all, focus on issues like how to form an effective team and how to improve communication within the team. These are the most important things we need to consider when holding a training programme.
B: Yes, I quite agree with you. Understanding these issues is the pre-requisite of successful team-building. Besides that, how to nurture team dynamics should be another focus of our training programme, I mean, analyse and encourage the dynamics that drive team success and minimize the factors that inhibit the healthy functioning of the team.
A: Yes, only when all team members are motivated, and they give good performance in work.
B: So we can include in our programme, the activities that help to promote team spirit, activities that help develop employee motivation and improve communication.
A: Well, we can provide team building games, and outdoor activities that liven up the training sessions. B: I’m quite with you here. We can organize outdoor adventures like rafting, sailing and rock climbing. These events serve to increase personal awareness of abilities and complementary skills in your teammates. A: it’s a very good idea. These exciting activities not only encourage team participation, problem soving and revitalize morale, they also add some fun and variation to our programme.
B: And in fulfilling their potentials, everyone in the t eam learns to understand other people’s capacities and learns to appreciate the impact of their traits on team dynamics.
A: Yes, mutual understanding and mutual trust are indispensable to effective team building.
Follow-up questions:
（1）What are the characteristics of a good team?
一个良好的团队有哪些特点？
Characteristics like mutual trust, co-operation, commitment, openness of expression among team members are essential to a good team. Besides, a team should also be clear about the common goals they aim to attain.
（2）What might be the disadvantages of working in a team environment?
在团队中工作有哪些不利因素？
Sometimes, team membership requires you to give up some individuality in order for the team to function
as a whole. Sometimes you feel your own contribution to the team cannot be measured, so you work less than you would individually.
（3）Would you like to take part in a programme for developing teamwork?(Why)
你是否愿意参加团队发展的培训课程？
Yes, of course. It offers me opportunities to develop better interpersonal communication skills, and these are essential in my business career.
（4）How might a company measure the success of a training programme?
公司应该怎样衡量培训课程的成败？
To evaluate the impact of a training programme, we can see if the training has helped to address the issues in the work, to see if there’s any improvement in the work performance of the staff and if it encourages creative innovation and teamwork.
（5）Do you think a company will always benefit from staff training?(Why?/Why not?)
你是否认为公司总是可以从员工培训中有所获益？
I think a company can benefit much from staff training. Through training, employees will have a better understanding of their work objectives, have greater commitment in their work, and acquire practical working skills.
1.2 Internal Communications 部沟通
Be committed to 致力于
Be engaged in 投身于…，忙于
Delivery 传输，传送
Corporate information 公司信息
Vision 设想，远见
Openness 坦诚，公开
Integrity 诚信，诚实
Paramount 极为重要的
-wide （后缀，与名词一起构成形容词或副词）全…围的Opinion survey 意见调查
Put in place 实施，到位
Audience-driven 以受众为导向的
Communications approach 沟通方式
Segmentation 分割，切断
Customization 根据对方需要制作，量身定做Integrated platform 集成的（信息）平台
Cost efficiency 成本效率
Digital media 数码媒介
Intranet 企业部互联网
Notice-board 布告牌
Resentment 愤恨，不满
Open-minded 胸襟开阔的
Out-going 爽直的，乐于助人的，外向的Mettle 勇气，精神
Initiative 主动性
Management message 管理信息
Performance excellence 优异表现
Subordinate 下级，下属
E-mail newsletter 电邮通讯，电子通讯，亦作E-newsletter, E-news-letter
Tangible performance standards 具体的工作标准Annual performance reviews (对员工的)年度业绩考核，年度绩效评估
Staff appraisal (对员工的)业绩评估，业绩考核
Two-way communication 双向交流
Voice one’s opinions about 就…发表自己的意见Column （报纸、杂志的）专栏
Layout 版面设计
Cartoon picture 漫画
Company logo 公司标识
A sense of belonging 归属感
Work station 工作站，工作处
Information equality 信息均等
Have access to 有权使用…
Channel 渠道，通道
Opinion poll 民意测验
Internal communications
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BEC高级商务英语考试建议 BEC商务英语高级到底难不难考?应该如何备考?下面是搜集的BEC 高级商务英语考试建议，欢迎阅读。 剑桥商务英语学生用书(经济科学出版社)+ 沪江网课(讲解这本书及考试题型分析策略，注意事项，评分标准等)，商务英语口试必备手册中高级(陈小慰编)，商务英语写作应试指南(简新亚编)，真题集2到4。 上网课，做笔记。总共80多课时，大概用了100h看完，记完重点，然后反复看了4遍。上网课的好处是不用自己查知识点，都有详细归纳总结。写作手册熟读了前4个单元，准备了思路，句型等，20h估计。考前一个月，每天中午有时间就去食堂读，但是时间不够，只读完了三分之一，囧~临考前写了4篇大作和4篇小作，找找手感，6h。真题集做完12套阅读和听力，统计了下平均分，阅读是对35个(共50个)，听力是18个(共30个)，原则上单项考试过一半就能及格，用时36h，准备约180h。考前过了一遍口试手册，用时13h(主要是总结答题方法，思路，词汇);口试练习3h(和不考试的室友磨了2h，临考时和临时指定的小伙伴练了一个小时)。口试备考都是在最后3天完成的。
part1-匹配题。找选项中关键词。读段落时，找出有几个意思，标记提示词。关键是要读懂，不然什么方法都没用，然后一一对应，用时10-20分钟不等。 part2-填句。通读全文，把标示段落大意或层意的词挑出来做记号。再读选项，根据语义匹配和呼应词匹配选择。不选到最后，一定不要舍弃某个选项，说不准它就是对的，10-15分钟不等。 part3-单选。通常一段对应一道题，可以看一段选完一题。看懂大意，理解了，就能做出来，没有其他窍门，10分钟。 part4-完型，有选项。考词语搭配，词语辨析。在于平时的总结、积累以及语感，5分钟。 part5-完型，无选项。主要是填虚词和词组中缺的词，实词考察很少。靠平时做题的总结，形感，5分钟。 part6-改错。做题，总结，形成语感，归纳好语病的出处，5分钟。做题顺序：推荐3456按顺序做，1、2放在最后，因为1、2的难度不定，非常影响发挥。
Unit 6a Reporting Results 第六单元a 报告业绩 Annual Report 年度报告 A 我们目前正实施的资源增效计划所创造的利润基本抵消了罢工及不利汇价造成的损失，这种成本绩效的改进，实现了高达1亿英镑的业绩。另外一个收人来源是最近我们出售了独家拥有的子公司迪诺克斯。 B 公司稳步发展，税前利润和例外项目上升到5.96亿英镑。公司业绩良好的一个特点仍然还是严格的现金管理制度。投资的增加给公司带来了压力，但资产负债表显示，尽管有3.46亿英镑的支出，净现金收入还是达到了32亿英镑。 C 贸易额增长了4.5%，与近几年相比有了大幅度的提高；营业额提高了3%。去年底完成的结构重组计划，使经营利润也同时增长。这一项目虽然成功、但也使净现金减少到4.72亿英镑。 D 去年我们的主要业绩是收购了一家特色化工制品公司。这一投资以及已经制定的资产出售计划。将使公司的经营范围更加合理。由于公司非核心业务经营业绩不佳。交易利润下降了7%，证明我们目前所采取的行动是合理的。 Unit 7a Health and Safety 第七单元a 卫生与安全 5 STEPS TO RISH ASSESSMENT 风险评估的五个步骤 风险评估就是对工作中可能导致人身伤害的潜在危险进行周密极查，以此判断是否已经采取了足够的防范措施或者是否应该增加其他措施以防止危害发生。风险评估的目的是保证没有人受到人身伤害或者得病。事故和疾病可能夺去人的生命，而且，如果产量减少、机器被毁、保险费用增加或者需要打官司，还会影响到公司的业务。 进行风险评估时需要判断的重要事项包括：判断事故隐患是否重大，是否采取了适当的防范措施以把危害减到最小。 如果你的公司规模很小，井且你自信熟悉风险评估这项工作，你可以进行自我评估，或者，你也可以让有责任心的员工、安全事务代理人、安全员来帮你做这项工作。如果你自己没有把握，可向地方健康和安全监督员咨询。但切记：你有责任保证防范借施充分落实到位。 第一步 在你的工作场所周围巡视一遍，重新检查有什么可能引起伤害的潜在危险。忽略无关紧要的细节，把注意力集中在可能引起重大伤害或可能伤及群休的重大隐患上。向你的员工或员工代表了解他们的想法。因为他们每天身临工作场所，每天都在工作，他们可能已经注意到了一些井不是一目了然的情况。 第二步 把那些并不始终在工作场所的人员也考虑进去，比如清洁工、承包人以及维修人员。那些到访的公众也要考虑进去，他们也有可能因为你们的生产活动而受到伤害。 第三步 即使采取了充分的防范措施，仍然还会有危险存在。你需要对每种重大隐患作出判断：现存的危险是否重大，一般还是很小。首先，要考虑是否已经做了法律要求你必须做的一切。再想一想普遍接受的行业标准是否适宜。但不要就此而止，还要再为自己考虑一下，因为法.律规定你必须采取合理措施以保证工作场所的安全。切记：你的目的是通过增加必要的防范措施来减少安全隐患。 第四步 如果你的员工少于5人，就不必采用书面形式记录下来；但如果你有5个或5个以上的员工，就必须把评估的主要结果记录下来。也就是说要把那些较为重大的隐患写下来，并把最重要的发现结果记录在案。你应该保存这一书面材料以备将来参考。如果监督员来查询你的防范措施或者如果你卷入了一场民事责任诉讼，这份材料对你就特别有用。这份材料还能够证明你已经按照法律行事了，而且它还可么提醒你密切关注具体事务或者引起你优虑的事故隐患。 第五步 有时候，你无疑需要引进新的机器、物品以及工作程序，而这些有可能引发新的隐患。如果有重大变化，
Module 6 第六单元 6.1 Recruitment Vocabulary recruitment 招聘 migraine (headache) 周期性偏头痛 body-piercing studio 人体穿环工作室（一种从事人体美容的地方）take a sick day 请一天病假 sales position 销售职务 sales figures 销售数据 apply for 申请 go in for an interview 参加面试 arrange an interview 安排面试 automated messages 自动应答信息 lottery 彩票win～中彩票，中奖 pay off the rest of his mortgage 付清贷款余额 mortgage 抵押，按揭 disciplinary procedures 惩戒程序，纪律程序 take someone on 录用某人 walk out 离职，罢工 dismiss解雇 sack 解雇，炒鱿鱼 fire 解雇 lay off 使下岗（临时）解雇 resign 辞职 take voluntary redundancy 自愿裁员，自愿接受裁退 make redundant 裁员 give notice 预先通知（解雇、辞职等） applicant 申请人 flexible 灵活的，善于变通的 stationery 文具 personal correspondence 私人信件 pension 养老金 retirement 退休 6.2Emailing Vocabulary inbox 收件箱 check the inbox 检查收件箱
Module 2 第二单元 2.1 Business Topic Company Benefits 商务话题篇公司福利三、Vocabulary: Benefits and incentives benefits n. 福利incentive n. 奖励job title 职衔，职位，头衔training and staff development 培训和员工发展good salary 可观的收入pension n. 养老金flexible working hours 弹性工作时间，灵活的工作时间 opportunities to travel 旅游机会 opportunities for promotion 升职提拔机会days off 几天短假company car 公司配（给的汽）车too good to be true 好得令人难以置信client service executive 客户服务主管take…with a pi nch/grain of salt 对…将信将疑，对…不完全相信 old and established 历史悠久resources director（human resources director 的简称）人力资源部经理qualification n. 资格 temp n.（temporary/temporary worker 的缩略语）临时员工incumbent programme 在职员工培训课程，岗位培训课程human resources 人力资源promote from within 提拔内部员工 take on 接受，招聘intake n. 从外部吸纳招收的员工project manager 项目经理grow and maintain customer relationship 发展和维持客户关系canteen n. 食堂，餐厅head office n. 总部，总公司brainstorming n. 自由讨论，头脑风暴，集思广益breakout n. 突破 encompass vt. 包括，包含sales and marketing 销售和市场营销research and development and manufacturing 研发和生产perk n. 好处，额外津贴，外快 final salary pension scheme 按最终薪水给付的养老金计划budget n. 预算 non-cash reward 非现金形式的奖赏once-in-a-lifetime adj. 千载难逢的，令人难忘的career goal 职业目标 senior management 高层管理人员
BEC中级主要是阅读，写作，听力，口语。 阅读只要多做真题，应该没问题。一共五个阅读，考试时的顺序最好按45312 进行，这样会觉得很快。 写作分为两个，一个是大作文，一个是小作文。考试时候最好先写大作文再写小作文，小作文一定要小，简单明了。只要把该表达的信息都表达了就行，千万别写太多，废话太多的不会得高分的。字数最好在题目要求范围内。 听力比较难，必须多听多练，考试的时候，听力是听两遍的。 口语是两个人搭档考试的，分数单算，平时可以找人搭档练习，如果没有搭档也没有关系，自己把真题里所有的口语部分都自己练。口语考试有三部分，首先是老师问你几个问题，都是很简单的，平时不用练也能应付的。然后是就一个商务话题作小演讲，两个人轮流讲，然后互相提问，也就是说搭档讲的时候一定要认真听，并思考问他什么问题。最后是两个人就一个商务话题进行讨论。总之口语部分不用太紧张，平时练了，考试就没问题，问题都是大同小异的，就那么几个话题，都是书上的内容，可以把真题上的口语练习都练练。 至于参考书。首先是看教材，新编剑桥商务英语（中级），是全英文的，如果看不懂可以买本同步辅导。真题是必不可少的，真题一般从第2辑开始做就可以，因为第1辑年份太早了。真题一定要重视，你会发现每年都有很多相似处，真题做熟练了就可以，里面听说读写都有，要都看，写作要自己写完再看答案，不要直接看答案，答案一般有两篇，有分高的有分低的，都是考生写的，看答案时最好看看评语，知道答案好在哪里，不好在哪里。听力一定多听多练，刚听真题肯定会抓狂，但是必须坚持听，你会发现越听越容易。口语可以练练真题里的，但是好像没有答案，可以买本经济科学出版社的PASS BEC（中高级）新编剑桥商务英语口试必备手册。里面话题很全的，答案不用背，自己想好了思路试着说说，然后再对照书上的，看看表达方式和思路就行。这样对每个话题都知道怎么应对。只要按以上方法复习，肯定会拿高分的。还有，BEC中级是取平均分的，不需要每个部分都及格。 最后，祝你好运~ （我可是一个字一个字的打出来的） 首先 BEC的侧重点和考核内容和大学英语四六级是不同的 楼主不用为自己四六级的得分而纠结 四六级的分数决定不了你过BEC的几率 其次 BEC里最难的部分是听力和口语对话 而且这两部分在今年还做出了一定的调整。 但是阅读和作文并不是太难，阅读只要掌握一定的专业单词 作文是非常简单的，只要不犯语法错误格式正确就行。 所以 可以看看自己是哪方面比较薄弱
BEC商务英语中级学生用书答案 第一单元 P7 READING (5) 1,open your mind 2 plan for disaster 3 get organized 4 set your limits 5 put pen to paper 6 don’t feel guilty 7 two become one P9 GRAMMAR (5) 1 need 2 communicate 3 have escaped 4 have been working 5 have been 6 am working 7 answer P9 (SPEAKING)Writing 第六题work in pairs.中有可能选择其中一个话题进行作文。 P10 READING (4) AACCBABCAC 第二单元 P16 READING (4) →BACBC P18 GAMMAR (4) 1 began 2.trademarked 3.became 4.has been 5.has been working 6.has been 7.took part P19 GAMMAR (5) 1.have been working 2.joined 3.have had 4.have been considering 5.has expanded https://www.doczj.com/doc/af1377442.html,pleted 7.have been studying 8.has agreed P23 WRITING A MEMO 第三单元 P27 READING (3) https://www.doczj.com/doc/af1377442.html,unch 2.charge 3.fee 4.growth 5.concept 6.branch out P27 Writing（6.work in pairs.中有可能选择其中一个话题进行作文。） P29 GRAMMAR (6) 1.’ll call 2.won’t rise 3.’re running 4.’m going to have 5.’leaves 6.will be opening 7.will have started 8.going to leave 9.’ll be receiving 第六单元 P57 SPEAKING 6问答题(答案没有找到，自主发挥) P58 GRAMMAR （1）1. ’s employed 2.must have been asked 3.is hoped 4 are being made 5to be looked at6 were taken on7 ’ll be fired GRAMMAR(3)1.will be given 2.is being reviewed 3.have been offered 4.was set up 5.will be given 6.to be look 7.is hoped 8.have been delayed P59 GRAMMAR （5） 1.to assess 2.was unfairly dismissed 3.was followed 4.has been found 5.had failed 6.is reported 7.gave 8.was dismissed 9.appears 10.is recommended 11.should be carried 12.will help P61 READING (2) →BFDAEC P62 1 翻译（可能从着5篇短文中出） 第七单元 P66 READING (3) BCBD P69 GRAMMAR (6) 1.bad 2.most 3.most enjoyable 4.more 5.than 6.better 7.as 8.better P70 READING (2)→BADCD BCABA BDBCC Memo例文 To: All Staff From: (name of student) Date:4,july
Module 1 第一单元 1．1 Different Ways of working 词语准备 regular hours 正常工作时间 flexible hours 弹性工作时间 freelance n．自由职业 teleworking n．电子化办公方式，电子办公 job-share vi & n．分担工作，工作分担制 job-sharing n．分担工作 shift work 轮班工作，倒班制 part-time n & adj．兼职 temping n．当临时工，任临时雇员 consultancy n．咨询公司，顾问公司，提供咨询服务 specialist advice 专业咨询 flexitime n．弹性工作(上班)时间(亦作flextime) hotdesking (hot-desking) n．办公桌轮用(指将职工分成不同的班次，以便他们 能共用一间办公室、一张办公桌和一台计算机) office gossip 办公室小道消息，办公室飞短流长 office news 办公室新闻 credit n．赞扬，功劳 managing director 总裁，总经理(美国英语也称chief executive或president) brainpower n．智能 worst-case adj．作最坏打算的，为最坏情况的，为最不利条件的scenario n．事态，局面 full-time adj．全日制的 delegate vt．授权，分派工作 availability n．利用(或获得的)可能性，可以利用的人(物)，人员、物资保证job-sharer n．与人分担工作的人 parental leave 父母假，育儿假，照顾新生儿女假 distractions n．让人注意力分散(分心)的事物 contact n．人脉，有影响的熟人，有用的社会关系 case-load n．工作量 daily log 日志 voice mail 语音信箱，语音邮件 self-organisation n．自我组织能力 disruptive adj. 造成混乱的 参考词语和表达： * routine type of person 按部就班的人 * have flexible management of time and work 灵活安排自己的时问和工作 * get support from each other 相互支持
《商务英语口语900句》 出版发行：广东世界图书出版公司 ISBN 7-5062-6878-7/H.0471 中国加入WTO以后，急需培养一大批既懂得国际经贸知识，又熟练掌握商务英语的人才。为了让更多的经贸人员尽快适应我国对外贸易迅速发展的经济形势，我们编写了《商务英语口语900句》一书。 本书市作者对自己多年商贸英语教学实践和商务世纪现场谈判经验的总结，涉及范围全面，内容充实，语言规范、景点，适用面广，实用性强，可以说不但是一本理想的商务口语培训教材，也是一本非常实用的对外经贸业务人员的必备工作手册。 本书共由30各单元组成，每个单元设计了20-40个句子不等，其中有30或40 个句子的单元又分成了两个部分，以减轻学员在学习时的心理负担。 本书同时配有长期在中国从事英语口语教学的美国口语教师配音的cd，以便学院边听边学，帮助他们尽快掌握商务英语会话的各种技巧，同时也可以提高自己的语音语调水平。 目录： Unit 1 希望与要求 Unit 2 产品介绍 Unit 3 业务范围介绍 Unit 4 承诺 Unit 5 询盘 Unit 6 报盘 Unit 7 还盘 Unit 8 对还盘的反应 Unit 9 要求优惠 Unit 10 给予优惠 Unit 11 双方让步 Unit 12 订货及确认 Unit 13 请求代理并说明代理理由和代理能力 Unit 14 对代理请求的回应 Unit 15 代理条件和要求 Unit 16 合同 Unit 17 卖方对支付方式的要求 Unit 18 买方的支付方式 Unit 19 保险 Unit 20 对包装的建议及要求 Unit 21 告知客户包装所用材料、方式及其质量保证 Unit 22 货运通知 Unit 23 货运要求及答复
Exam 5_1 Listening Test Part One Questions 1-12 -You will hear three telephone conversations. -Write one or two words or a number in the numberer space on the forms below. -You will hear each conversation twice. Conversation One (Questions 1-4) -Looking at the form below. -You will hear a man giving information about a training course. J-Joanna P-Peter J Joanna Rivers P Hello,Joanna.It's Peter.Is David there? J No,I'm sorry,Peter.He's just left the office. P What time will he be back? J Not till tomorrow,I'm afraind.Can I take a message? P Yes,ok.It's about a training course he was interested in.Could you tell him the name of the course is "Managing People",and it's on 13 August? J Ok,so that's 'Managing People' on 13 August. P Yes,so he'll have to be quick if he's interested.The woman who runs the course is calles Virginia Little,and he should call her direct.Her number's 01723 887762 J Ok,Peter.I'll make sure he gets this when he comes in. P Ok,and one other thing,tell David to mention my name,Virginia's an old friend of mine. Conversation Two (Question 5-8) -looking at the form below. -You will hear a man booking a taxi.
UNIT ONE Company Operation and Management 第一单元公司运作与管理 1.1 Teamwork 团队合作 Teamwork 团队合作，团队精神 Team-based 以团队为基础的 Horizontal[?h?r??zɑntl] [?h?r??zɑntl] organization structure 横向企业结构Corporate goals 企业目标 Charter 规章，章程 Be accountable for 对…负有责任 Creative innovation 创新改革，创新发明创新精神 Reward system 奖励制度 Pay back 回报，报偿 Individuality 个性 Independent thinking 独立的思想 Group decision-making 集体决策 Managerial skill 管理技能 Coordinate 使协调，调整 Interpersonal relationship 人际关系 Mutual trust 相互信任 Bring out the potentials 充分发挥潜能 Closely-knit （关系）密切的 Keep track of 跟踪，追踪 Time-consuming 花费时间的 Line manager 部门经理，业务经理（与行政经理相对） Pre-building 团队建设 Nurture 培养，教育，发展['n?:t??] vt. 养育; 培育, 培养 n. 教养, 培育 Nurture team dynamics [dai'n?miks]培养团队活力 Promote [pr?'m?ut] team spirit 提倡团队精神 Drive team success 驱使团队成功 Minimize ['minimaiz]将…减少到最少，最小化 Inhibit [in'hibit]约束，抑止 Liven ['la?v?n]up 使…有生气 Training session ['se??n]一场训练，培训课期 Rafting ['rɑ:fti?]漂流 Rock climbing 攀岩 Teammate 队友 Impact 影响，效果 Complementary [,k?mpl?'ment?ri:, -tri:]补充的，互补的 Revitalize [ri:'va?tl,a?z]使新生，给予新的活力 Trait [treit]（个人性格方面的）特征，显著的特点 Commitment [k?'mitm?nt]敬业精神 Interpersonal communication skills 人际交际技能，亦作interpersonal skills Address 处理（事情）
目录 第一单元公司运作与管理 Teamwork 团队合作 1 Reducing Production Cost 降低生产成本12 Internal Communications 内部沟通8 Reducing Overheads 减少管理费用18 How to Deal with a Heavy Workload 如何应对繁重的工作23 Work Environment工作环境27 Logistics物流32 Business Ethics 商业道德 第二单元人力资源管理37 Recruiting & Selecting 人员招聘42 Employee Training 员工培训48 Career Development 职业发展53 Promotion 晋升59 Staff promotion 激励员工65 Staff turnover 员工流失71 Appraising and Improving Performance 绩效考核与改进绩效76 Pay and benefits 薪酬与福利80 Labor relations劳动关系85 Work place safety and health 工作安全与职业保健90 Time management 时间管理95 Managing stress 缓解压力 第三单元市场营销101 Product development 产品开发106 Setting price 产品定价110 Product promotion 产品推广114 Advertising 广告118 Packaging 包装122 Branding 品牌126 Customer satisfaction 顾客满意度130 Keeping Customers 留住顾客134 Marketing channels 营销渠道 第四单元商务旅行138 Travel and transport 出行与交通工具142 Travel and accommodation 差旅与住宿148 Domestic travel 国内差旅154 Travelling abroad 国际差旅 第五单元企业公关160 Corporate culture 企业文化166 Company image 公司形象172 Corporate gifting 公司送礼178 Corporate sponsorship 企业赞助183 Dress code 着装要求189 Entertaining business clients 招待客户 第六单元公司发展195 Site location and relocation 公司选址和迁址200 第1页共210页
bec中级教材推荐 BEC中级教材推荐 悬赏分：100|解决时间：xx-9-23 19:39|提问者：最后№风度 09年12想考BEC。。报名费贵的啊。。而且一点把握都没有。硬着头皮上了。 想各位考过的大哥大姐推荐下教材，在沪江网上面有全套的，那套怎么样,有没有谁用过了？还是应该分开一本一本买划算。具体的整套是这样的： 剑桥BEC真题集第3辑（中级） 作者：（英）剑桥大学委员会（UGLES）出版社：人民邮电出版社出版时间： xx-9-1 新编剑桥商务英语(BEC)(中级)学生用书第二版 出版社：经济科学出版社出版日期： xx-3-1 作者： (英)伍德等编著
__ 剑桥商务英语中级词汇精选 作者：刘军，高媛媛，李元莎编著出版社：群言出版社出版时间： xx-4-1新编剑桥商务英语PASS BEC口试必备手册（中、 高级） 主编：陈小慰出版社：经济科学出版社出版时间： xx-9-1 新编剑桥商务英语(BEC)伴侣用书——新编剑桥商务英语同步辅 导（中级） 作者：潘红陈小慰主编出版社：经济科学出版社 出版时间： xx-4-1 新编剑桥商务英语(BEC)练习册（中级） 主编:伍德等编著 出版社：经济科学出版社出版时间：xx-5-1 BEC剑桥商务英语证书考试仿真试卷:中级(附光盘)
编著：李曼丽出版社：大连理工大学出版社出版时间：xx-6-1 这套总价是175元，还是沪江价。 各位把用过的比较好的教材都推荐一下，最好能列张清单。分不够的话我再加。第一次考，大家多多帮忙，先谢谢大家了。 最佳 我考过BEC的中级得了B 现在也在备考高级可以跟你说一说我的意见你可以参考 首先教材不是越多越好尤其是你现在时间那么紧应该精而不是数量一本精读比10本都有效这套教材其实不错我跟你分析分析 剑桥BEC真题集第3辑（中级） 新编剑桥商务英语(BEC)(中级)学生用书第二版
2011.06.02 UNIT ONE Company Operation and Management 第一单元公司运作与管理 1.1 Teamwork 团队合作 Teamwork 团队合作，团队精神 Team-based 以团队为基础的 Horizontal[?h?r??zɑntl] [?h?r??zɑntl] organization structure 横向企业结构Corporate goals 企业目标 Charter 规章，章程 Be accountable for 对…负有责任 Creative innovation 创新改革，创新发明创新精神 Reward system 奖励制度 Pay back 回报，报偿 Individuality 个性 Independent thinking 独立的思想 Group decision-making 集体决策 Managerial skill 管理技能 Coordinate 使协调，调整 Interpersonal relationship 人际关系 Mutual trust 相互信任 Bring out the potentials 充分发挥潜能 Closely-knit （关系）密切的 Keep track of 跟踪，追踪 Time-consuming 花费时间的 Line manager 部门经理，业务经理（与行政经理相对） Pre-building 团队建设 Nurture 培养，教育，发展['n?:t??] vt. 养育; 培育, 培养 n. 教养, 培育 Nurture team dynamics [dai'n?miks]培养团队活力 Promote [pr?'m?ut] team spirit 提倡团队精神 Drive team success 驱使团队成功 Minimize ['minimaiz]将…减少到最少，最小化 Inhibit [in'hibit]约束，抑止 Liven ['la?v?n]up 使…有生气 Training session ['se??n]一场训练，培训课期 Rafting ['rɑ:fti?]漂流 Rock climbing 攀岩 Teammate 队友 Impact 影响，效果 Complementary [,k?mpl?'ment?ri:, -tri:]补充的，互补的
第一单元 P7 READING (5) 1,open your mind 2 plan for disaster 3 get organized 4 set your limits 5 put pen to pap er 6 don’t feel guilty 7 two become one P9 GRAMMAR (5) 1 need 2 communicate 3 have escaped 4 have been working 5 have been 6 am working 7 answer P9 (SPEAKING)Writing 第六题 work in pairs. 中有可能选择其中一个话题进行作文。 P10 READING (4) AACCBABCAC 第二单元 P16 READING (4) →BACBC P18 GAMMAR (4) 1 began 2.trademarked 3.became 4.has been 5.has been work ing 6.has been 7.took part P19 GAMMAR (5) 1.have been working 2.joined 3.have had 4.have been considering 5.has expanded https://www.doczj.com/doc/af1377442.html,pleted 7.have been studying 8.has agreed P23 第三单元 WRITING A MEMO P27 READING (3) https://www.doczj.com/doc/af1377442.html,unch 2.charge 3.fee 4.growth 5.concept 6.branch out P27 Writing （ 6.work in pairs.
教材： 1.学生用书（经济科学出版社）（基础） 2.4本真题（人民邮电出版社）（重中之重） 3.报名发的红本（重中之重是里面有一套题，很多人都忽略了） 4.中高级口语必备（蓝色封面，陈小慰主编）（很经典，想过口语得靠它） 5.同步辅导（里面有学生用书答案和解析，所以要和课本一起买） 6.教师用书（鸡肋，但里面有作文范文） 7.新东方·剑桥商务英语高级词汇精选（鸡肋，因为买了肯定刚开始坚持，慢慢就不背了，我至今背这本词汇还停留在C，不过如果有强人的话，背完了肯定对你做题有很大帮助） 考试规则： 1． 阅读60分钟，共45道题目。错的个数要控制在18题或18题以下（错的题目个数是我以前在论坛上看到的拿C以上的标准）。 2． 作文45分钟 3． 听力40分钟（30分钟的听力+10分钟的填答题卡），共三十道题目，错的个数要控制在12题或12题以下（错的题目个数是我以前在论坛上看到的拿C以上的标准）。 教材准备：剑桥BEC真题集中级第2，3和4辑； 新编剑桥商务英语中级同步辅导（第三版）；新编剑桥商务英语中级第三版学生用书；新编剑桥商务英语中级第三版学生用书练习册；剑桥商务英语中级词汇精选(新东方，黄色封面书)；《新编剑桥商务口试必备手册PASS BEC》（陈小慰主编）；新东方BEC主讲谢姣岳的中级口语教材；新编剑桥商务英语教师用书中级（第三版）； 考试准备用品： 1． 文具用品：铅笔两只（一只怕不够，以防万一），橡皮，直尺，黑色水笔或者钢笔
2． 必备品：耳机（音质不错的，自己平时就在用的耳机，考场可能提供耳机，但是质量就。。。） 准考证，身份证，水杯，吃的食物（例如巧克力，因为阅读、作文和听力三个部分之间休息十分钟，从上午九点考到十二点二十分左右，需要及时补充营养哦） 注意事项： 1． 一般提前三十分钟进场。本人在南师大老校区考的，准考证上明明写的八点半开考，但是居然八点半才让我们进场，就是九点开考的。以前也有考过BEC中级的学姐和我说九点开考。没想到，真的被蒙了啊~ 2． 准考证大约提前三天去拿。可以带领，得出示本人身份证和背带领人的身份证。最好早点去拿，发放准考证的人有工作时间。记得我们星期六考BEC，星期四去拿准考证时，那个人多的啊…… 阅读：(注意！！！这部分的答案均用铅笔填！！！) 1． 第一部分： ⑴这部分总共八个答案，一般来说2A、2B、2C和2D。我和我的partner曾经把真题辑的第二、三和四辑的阅读第一部分答案统计过一遍，发现基本上是2A、2B、2C和2D。也有例外，貌似每一辑的Test4就不是这样的，或是2,2,1,3，即有一个或有三个答案是它。但是掌握了这样的规律，就可以有时候蒙答案了，相当有效。 ⑵答题诀窍：近义词转化。一般一段有两层中心意思，这两层中心意思会用however，but，on the other hand之类的转折词或者Meantime之类的并列词语，一般看得出来的。因为有两层中心意思，所以才会有2A、2B、2C和2D。 ⑶先看问题，再看文章。看问题的句子时，把重要、醒目、不太一样的词语划出来，这很有可能就是文章中需要近义词转化的词语！！！然后看完问题的句子后，有个大概印象后，再去看文章。 ⑷千万不能一看到题目，就直接看题目。同时也要注意前几行字的第一行，通常是look at the statesment below and the …/about…接下来的几个英文词语要好好看了啊，还有文章的标题。这两个方面会给你一个商务背景，有个很粗的印象，是讲的关于商务哪部分内容。 2． 第二部分：
第一单元 P7 READING (5) 1,open your mind 2 plan for disaster 3 get organized 4 set your limits 5 put pen to paper 6 don’t feel guilty 7 two become one P9 GRAMMAR (5) 1 need 2 communicate 3 have escaped 4 have been working 5 have been 6 am working 7 answer P9 (SPEAKING)Writing 第六题work in pairs.中有可能选择其中一个话题进行作文。 P10 READING (4) AACCBABCAC 第二单元 P16 READING (4) → BACBC P18 GAMMAR (4) 1 began been been working been part P19 GAMMAR (5) been working had been considering expanded been studying agreed P23 WRITING A MEMO 第三单元 P27 READING (3) out P27 Writing（ in pairs.中有可能选择其中一个话题进行作文。） P29 GRAMMAR (6) 1.’ll call ’t rise 3.’re running 4.’m going to have 5.’leaves be opening have started to leave 9.’ll be receiving 第六单元 P57 SPEAKING 6问答题(答案没有找到，自主发挥) P58 GRAMMAR （1）1. ’s employed have been asked hoped 4 are being made 5to be looked at6 were taken on7 ’ll be fired GRAMMAR(3) be given being reviewed been offered set up be given be look hoped been delayed P59 GRAMMAR （5） assess unfairly dismissed followed been found failed reported dismissed recommended be carried help P61 READING (2) →BFDAEC P62 1 翻译（可能从着5篇短文中出） 第七单元 P66 READING (3) BCBD P69 GRAMMAR (6) enjoyable P70 READING (2)→BADCD BCABA BDBCC Memo例文 To: All Staff From: (name of student) Date:4,july Subject: Parental Leave Further to our previous meeting ,I am pleased to comfirm that parental leave for fathers has been extended to three weeks .The new system will come into operation as from 4th SEPTEMBER. May I remind you that your managers will require one month’s notice