消费者对移动支付感知风险的调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好！
非常感谢您在百忙之中抽出时间填写这份问卷。为了解消费者对移动支付这种新型支付方式的感知风险程度，以及把握影响其使用的关键风险因素，现就移动支付的感知风险作调查，谢谢您的支持与合作！
本问卷采用匿名方式，所有信息仅用作学术研究，决不对外公开，敬请放心填答。
重庆邮电大学经济管理学院
第一部分：
第二部分：基本资料
本问卷到此结束，谢谢您的合作！
移动手机支付整体解决方案 移动手机支付整体解决方案 大唐电信(天津)技术服务有限公司 二零一零年五月 一、中国移动手机支付概述 1、“手机移动支付”新概念 2009中国国际通信展正式开展，中国移动展示了多项手机支付业务，移动用户使用手机可以购买饮料、电、上海世博会门票等等，即使是使用手机也可以去超市购物支付用。 移动新型SIM卡内置了2.4GHz的无线模块，换上这张SIM卡之后，就能使得普通的GSM手机和TD手机支持移动支付和刷卡功能。这块全新的SIM卡和普通的SIM卡略有不同，为全黑色，还比普通的SIM卡重上少许。
使用新型的SIM卡之后，就可以在支持移动支付的超市、购物中心、街头自动贩卖机等处使用， 2、手机移动支付起源 国家移动电子商务试点工程前期由原国信办和中国移动进行核心策划，于2007年成立联合工作组，并发布了《国家移动电子商务试点示范工程总体规划》 (V9.0)，确定了转变经济发展方式、方便百姓生活和带动战略产业发展三大目标。2008年第一季度，湖南、重庆、广州三省市通过联合工作组批准，开始本地试点;同期，国家移动电子商务研发中心成立。 “从当前进展来看，最初确立的三大目标正逐步实现。”工业和信息化部相关人士表示。而作为国家移动电子商务研发中心主体单位，中国移动通信研究院现已提出一套完整的、可扩展的、标准化的手机支付系统体系架构。 第2 页 更为重要的是，经过对不同试点地区、不同支付技术的市场反馈，进行调研和分析，在多种支付技术之中，该中心明确了RFID技术与终端结合的技术方案。这一方案也被称为2.4G全卡技术方案，采用这一方案后，用户只需要更换新型的RFID-SIM卡就可以实现手机支付的非接触消费、空中充值、查询等功能。也就是说，用户不用更换专用手机终端就可以实现移动电子商务，手机支付业务的门槛大大降低了。
移动网络及宽带调查问卷 手机号码客户姓名 您好，移动公司为了给用户提供更优质的网络服务。本次调查问卷着重了解一下各区域移动网络及移动宽带的使用情况和存在问题，并希望能够帮助解决问题为您创造更好地网络服务环境，感谢您的支持。 一、网络篇 1、您目前使用的移动网络服务是（） A、中国移动4G B、中国移动3G C、中国移动2G D、不太清楚 2、您对移动网络整体满意度（） A、非常满意 B、基本满意 C、不太满意 D、非常不满意 3、您对移动网络覆盖和信号强度评价（） A、非常好 B、还可以 C、不太好 D、非常差 4、您对移动网络语音通话评价（） A、非常好 B、还可以 C、不太好 D、非常差 5、您是否使用过手机上网（） A、是 B、否 6、您对移动网络手机上网评价，如果不使用手机上网请忽略（） A、非常好 B、还可以 C、不太好 D、非常差 7、您所在的区域移动网络情况（） A、无问题 B、通话断续 C、信号弱 D、上网慢 7、您所在的区域移动网络如果有问题，大概持续时间，如果无请忽略（） A、时好时坏 B、最近一周 C、最近一月 D、一直存在 8、您对移动网络最不满意的地方（） A、信号差 B、上网慢 C、无 D、其它 9、您对所在区域联通信号的感知情况（）。 A、不了解 B、优于移动 C、与移动持平 D、劣于移动 10、您对所在区域电信信号的感知情况（）。 A、不了解 B、优于移动 C、与移动持平 D、劣于移动 11、是否愿意配合移动公司进一步提升移动网络（）。 A、愿意 B、不愿意
二、宽带篇 1、您目前使用的是哪种类型的宽带？（如选A转至第二题） A、移动宽带 B、联通宽带 C、电信宽带 2、您从以下几方面分别对移动宽带上网提供的服务情况打分？ （1）宽带上网速度是否可以满足您对网络的要求方面 5分 4分 3分 2分 1分 （2）您使用宽带上网浏览网页和软件下载的速度 5分 4分 3分 2分 1分 （3）您使用宽带上网在线视频的速度 5分 4分 3分 2分 1分 （4）您使用宽带上网网络游戏的速度 5分 4分 3分 2分 1分 （5）您使用宽带上网语音及视频聊天的速度 5分 4分 3分 2分 1分 3、请根据您的满意程度对安装维护人员从以下几个方面的表现打分？ （1）上门服务是否预约时间 A、是 B、否 （2）安装及时性 5分 4分 3分 2分 1分 （3）安装维护人员的服务态度 5分 4分 3分 2分 1分 （4）安装维护人员的维修时限（在用户报修故障后24小时内完成故障修复）5分 4分 3分 2分 1分 4、您目前使用的移动宽带一个月发生故障的频率？ A、从没发生过 B、平均1-2次 C、平均3-5次 D、平均5次以上 5、您对目前移动宽带开展活动知晓吗？ A、知晓 B、不知晓 5、您所使用的移动宽带在故障处理完后是否会通过电话回访用户的恢复情况？ A、有 B、没有
这个手机主要是给老婆用，移动定制的ROM大家都知道的，一大堆吸费陷阱软件，怕老婆一不小心不会用。关键是好多东西开机就启动，浪费好多系统资源，让人很不爽。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＝＝ 2011－8－27更新，我的手机是HTC Desire，不常到这个版块来，看到好多人问题，没有能及时答复，说声抱歉。 补充一句：大家可能听说过z4root的这个手机上用的ROOT工具，但是由于MT620用的中国移动ＯＭＳ2.5把USB调试模式从应用程序设置里给阉掉了，所以Z4root这个工具是无法用的。 什么是root？ root其实最早出现在UNIX上，继而linux也应用了相同的设计。而android最底层是基于linux，所以我们使用的android手机就有了root 权限这个概念。那root究竟是什么？root就是系统的超级管理员权限，相信大家对windows的Administrator不陌生，两个概念比较相似，但事实上，windows的Administrator权限并不是真正的拥有完全权限的超级管理员（这和windows是一款封闭的商业软件有关）。而linux就不同了，如果你拥有了root权限，就意味着你拥有了对机
器控制的完全权限，任何对系统有一点经验的用户都知道，日常工作中拥有超级权限是非常不必要并且非常危险的，因为root权限下的一条简单命令就可能彻底干掉你的系统，甚至是硬件系统。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＝＝＝＝ 研究了两天搜索了一下论坛，终于搞定，还得到了一位网友关于驱动 程序的提示，在此表示感谢。 特把过程分享给大家，让新人少走点弯路。 第一步、安装驱动。 去摩托官网下载MT620专用驱动程序，我开始以为是摩托手机USB 驱动，结果总是不成功，耽误两天时间。把下面的链接复制到地址栏， 去掉WWW后的空格。 https://www.doczj.com/doc/b39120411.html,/Consumers/CN-ZH/Consumer-Product-and-S ervices/Mobile-Phones/MOTO-MT620-CN-ZH
统一开发环境（专业版）产品白皮书 MM开发者社区统一开发环境（Unified Development Environment） 专业版V1.0产品白皮书 中国移动Mobile Market开发者社区
目录 一、产品综述 (3) 1.1 产品简介 (3) 1.2 版本历史 (3) 二、体系结构 (4) 2.1 产品组成部分 (4) 2.2 产品体系结构 (5) 2.3 产品发展方向 (5) 2.4 运行所需环境 (6) 三、Android 开发实例 (7) 3.1 创建模拟器 (7) 3.2 创建项目 (8) 3.3 运行程序 (9) 四、J2ME（K-Java）开发实例 (10) 4.1 创建模拟器 (10) 4.2 创建项目 (11) 4.3 运行程序 (12) 五、Symbian开发实例 (13) 5.1 创建模拟器 (13) 5.2 创建项目 (14) 5.3 运行程序 (15) 六、技术支持 (16) 6.1 感谢试用 (16) 6.2 在线支持 (16) 6.3 意见反馈 (16)
一、产品综述 1.1 产品简介 随着手机开发技术的不断更新，开发者在日常开发过程中需要整合和配置越来越多的手机开发包，维护各类平台参数，为开发与项目管理带来了挑战。MM开发者社区从开发者的角度出发，开发了一套基于Eclipse IDE的统一开发环境，通过在该开发平台上整合多种手机应用的开发包（SDK）及对应的Eclipse Plugin，可以满足Android、J2ME （K-Java）、Symbian的原生态开发。 MM开发者社区统一开发环境（简称：UDE）拥有以下特点： 1）只要下载安装一次，即可快速拥有稳定可靠的手机应用开发平台； 2）开发者可以根据自己的需要自由选择所需的开发环境； 3）安装程序智能判断现有环境，自动为用户安装和设置配套工具。 UDE不但适合初级开发者，更适合有一定开发经验的中高级开发者，帮助开发者快速安装、部署和实施自己的开发环境和开发成果。统一开发环境在接下来的时间里还会继续丰富和完善现有的功能，未来还将集成能力集市库、终端信息库、远程测试功能、社区互动等多种平台的核心功能，为MM开发者提供更加完善的社区服务。 1.2 版本历史 Version 1.0.36.2000 （2011/05/10） 完成三类SDK的整合（Android、J2ME、Symbian），智能判断运行环境，创建和运行手机应用，支持Windows XP、Windows 7平台。修复了一些系统兼容性问题。
移动支付产业机遇与挑战并存 29 日在2011 中国移动支付产业年会上，工信部通信发展司政策标准处处长谢雨琦表示，因标准尚未统一，整个移动支付产业的发展面临诸多挑战。 另据透露，预计明年上半年将发布移动支付标准最终定稿。 据谢雨琦介绍，近几年，通过探索和布局，我国移动支付产业已初具规模，但由于移动支付是一个新的业务，目前移动支付还没有形成统一的标准。 由于标准不统一，芯片、卡、手机终端的供应商比较少，导致POS 机、卡片以及手机终端的成本较高，对移动支付业务的成本就形成了一定的障碍。这也使 得移动支付产业在迎来巨大发展机会的同时也面临诸多挑战。 目前，在移动近距离支付上，电信运营商、银联、终端厂商等都推出了 各自的技术标准与解决方案，主流的技术标准有13.56Mhz 和2.4G 两种，前者获得了银联以及联通、电信两家运营商的支持，后者则是中国移动前期主导的 标准；而在解决方案方面，则有着S 这些标准与方案究竟哪种会成为移动支付的国家标准？29 日与会的工信部科技司副司长代晓慧表示，在解决方案上，由于各终端接口不统一，SD 卡方案未能进入标准；而因为安全问题，贴膜方案也被否，最终S 而关于13.56Mhz 和2.4G 两种移动支付标准的取舍，是业内争论非常激烈的一个话题，虽然从技术成熟度和支持企业数量来看，13.56Mhz 标准占上风，但由于2.4G 标准我国拥有知识产权，也有一些业内人士坚持应该采取这种标准。从目前的市场应用来看，一些手机终端厂商已与银联合作推出了基于13.56Mhz 的带有支付功能的手机，在市场化方面走在了前面，而移动虽未明确表示放弃支持2.4G 标准，但也在悄然倒向13.56Mhz 标准，尝试两条腿走路。
中国移动星级用户网络服务状况调查问卷 尊敬的中国移动用户，您好。为响应贯彻国家通信产业升级政策，为广大用户提供畅快的移动网络服务体验，我们开展本次专项访问调查，深入了解各位尊敬的通信用户对移动网络服务的最真实的需求现状，发现不足之处，以便进一步优化我们的网络产品服务，使您享受更加个性的定制级优越体验。 本次调研所得资讯，仅供中国移动专项使用，我们将严格保密，任何无关机构/个人不会获悉。谢谢。 1、请问，您现在正使用哪家运营商的服务？（可多选）【】 A.中国移动 B.中国电信 C.中国联通 D.不清楚具体是哪一个 【答案非“包含选项A”用户，终止答题】 2、请问，您知道，中国移动客户均拥有“星级”权益吗？【】 A.非常清楚，很了解 B.听说过，但不怎么了解 C.没听说过 3、请问，在过往您了解中国移动“星级”客户权益信息主要渠道是：【】 A.10086短信介绍 B.营业厅 C.中国移动微信服务号/订阅号 D. 中国移动官方网站介绍 E.活动现场服务人员介绍 F.户外广告 G．报纸/杂志广告 H.从来没有了解到过相关信息 I.其他，请注明： 4、中国移动客户星级划分为：准星、一星、二星、三星、四星、五星等六大星级。 请问，您是否已经知道自己属于几星级的用户？【】 A.知道 B.不知道 5、请问，您知道如何查询自己的中国移动用户星级等级和星级权益吗？【】 A.知道 B.不知道 6、以下不同的星级权益说明中，您最感兴趣的是哪些？（可多选）【】 A.信用透支，免停机权益 B.“生日关怀”权益 C.享积分加倍计划权益 D.购买手机享折扣权益 E. 免费补换卡权益 F.免预存开通国际业务权益 G.紧急开机权益H. 节假日免停机权益 I.服务厅预约免排队权益
中国移动公司案例分析 中国移动是中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）的简称，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超8,000亿元人民币，网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。 中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜（表1.1），并跻身于全球电信运营商的第一梯队，是北京2008年奥运会合作伙伴；在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四；中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动商业模式 在启动3G后，全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代，运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高，可是如果没有相应的业务，3G只能沦落为简单的互联网接入通道，而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付，逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。 全球手机移动支付业务发展迅猛进入21 世纪，日韩、欧美等地区，通过采用 RFID 技术，大力开展手机移动支付业务。经过几年发展，手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受，2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美元。据英国调研公司Juniper Research 预测，2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元，增长近 10 倍。 中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面：业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此，中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中，全国级中心，主要处理清算及结算业务，运营商可根据业务实现情况，提取佣金。相比银行卡刷卡佣金分配环节，手机移动支付佣金分配环节少，可由运营商直接控制，佣金比例比银联更具优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例，以及更便捷的T+n 资金划拨周期，获得盈利；省级中心，主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商，按交易流量，比例分成，实现收益。 普遍分析观点分析认为，手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益：其一，应对联通和电信的竞争：通过在 SIM 卡附加增值服务，增强用户体验，能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移，捆绑用户；其二，降低发展用户成本：该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出；其三，引领移动支付市场：在手机移动支付行业中抢占先机，并从行业快速增长中获利。 新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力 据媒体报道，中国移动董事长王建宙做客人民网时表示，三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”，“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”，而“两新”指“新领域”和“新模式”，“比如手机支付、手机金融、手机游戏等，都需要不断进入新的领域，开拓新的模式”。 在这些创新中，商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说，商业模式的创新大概表现在以下方面： 第一、从收费到免费。在现在这个社会中，虽然赚钱是必须的，但收费却并不是必须的，一直在涨价的银行、铁路、电力、有线，其实都是外表强悍内心虚弱，而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降，未来“打电话不要钱”可期，运营商必须探索适合免费经营的商业模式。
中国移动支付发展现状及前景分析 【摘要】随着互联网和电子商务的不断发展和普及，我国传统的金融支付的手段依然变成了制约我国经济大发展的不利因素，与此同时，移动通信的迅猛发展为移动支付业务的发展提供了坚实的基础，在这种情形下，移动支付产业也就自然而然的成为金融支付的一条分支。伴随着移动支付在各行各业如物流、制造、公共信息服务等行业的大力推广，各类的创新技术不断的节约移动支付的成本和提高了支付的效率，移动支付的产业的发展开始大踏步的向前发展。本论文以我国移动支付为研究对象，详细的分析了我国移动支付的发展现状，揭示了发展中存在的问题，最后提出发展的策略，为我国移动支付产业的发展具有重要的意义。 关键词：移动支付发展现状发展前景 China Mobile Payment Development Situation and Prospects Analysis 【Abstract】With the continuous development of the Internet and e-merce and the popularization of the financial means to pay our traditional constraints still bee a great economic development of our country's unfavorable factors, at the same time, the rapid development of mobile munications for the mobile payment business development provides a solid basis, in this case, the mobile payment industry will naturally bee a branch of a financial payment. With mobile payment in all walks of life to promote such as logistics, manufacturing, service industries such as public information, all kinds of innovative mobile technology continues to pay for the cost savings and improve the efficiency of the payment, the development of mobile payment industry began to march in forward. In this thesis, China's mobile payment for the study, a detailed analysis of the development status of China's mobile payment reveals the problems of development, put forward the strategic development of the final payment for the development of China's mobile industry has an important significance. Keywords: Prospects Current developmentMobile payments
中国移动手机支付——个人移动支付
个人移动支付
个人移动支付业务包含手机支付和手机钱包两个概念：
手机支付业务
是中国移动集团面向用户提供的一项综合性移动支付服务，用户开立 手机支付账户并预存资金(充值)后，可通过短信、互联网等通信手段， 使用支付账户完成话费缴纳、互联网购物、水电燃气账单支付等远程 消费支付。手机支付账户是区别于手机话费账户的独立资金账户,手机 支付账户充值不等同于缴话费。
手机钱包
中国移动开发的基于无线射频识别技术（RFID）的小额电子钱包业务。 用户在中国移动营业厅开通手机钱包(即更换一张支持 RFID 功能的专 用 SIM 卡或办理一张支持 RFID 功能的贴片卡)，便可使用手机钱包在 中国移动合作的商场、超市、便利店、餐馆、公交车等场所进行手机 刷卡消费。
手机支付账户及手机钱包业务开通：
手机支付账户的开通有如下五种方式： 短信开通 网站开通 营业厅开通 客服开通
STK 菜单开通（STK 菜单开户：如果用户已更换用于现场刷卡功能的 RFID－SIM 卡， 则可通过 STK 菜单中，业务管理功能开通手机支付账户）。
手机钱包开通有如下四种方式：
营业厅开户 STK 菜单开户 短信开户 POS 机开户
生活支付类别
折扣电子券 买保险 手机汇款 买彩票 游戏点卡 生活缴费 缴话费 信用卡还款 收付款 便民服务
业务功能
1. 账户管理 2. 充值 3. 快捷支付 4. 支付 5. 收付款 6. 提现 7. 缴话费 8. 生活缴费 9. 营销工具 10. 聚惠啦 11. 推荐商户 12. 手机汇款 13. 信用卡还款
账户管理
手机支付账户
根据账户使用场景划分
现金账户 充值卡账户
中国移动客户服务满意度 调查问卷 您好： 目前，我正在做一份市场调查，是关于“中国移动客户服务满意度”的调查。此次调查的目的是为了了解客户对中国移动公司的一些意见以及为中国公司提高客户服务满意度提供一些小小的建议。本问卷采取不记名的方式，调查结果对您没有任何负影响，希望您可以认真、如实地填写（在您选择的答案前“□”里打√），以便我能顺利完成调查。非常感谢您的参与！ 1、您的性别 □男□女 2、您的年龄段 □18岁以下□18岁—25岁□25岁—40岁□40岁以上 3、您现在所使用的移动品牌是（可多选） □全球通□动感地带□神州行□G3或3G 4、您觉得中国移动在通话清晰程度方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 5、您觉得中国移动在功能实用方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 6、您选择中国移动的原因（可多选） □价格合理□信号好□产品丰富□口碑好 □服务周到□其它＿＿ 7、您现在已经开通了以下哪些增值业务（可多选） □手机报□彩铃□GPRS上网□飞信 □以上全无□其它＿＿＿
8、您如果遇到问题所选择的解决方式（可多选） □10086客服□在线客服□沟通100营业厅□其它＿＿ 9、您觉得中国移动服务人员的态度得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 10、您觉得中国移动在处理问题速度方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 11、您觉得中国移动服务人员解决问题的能力怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 12、您觉得中国移动在活动通知及时方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 13、您觉得中国移动在广告制作方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 14、如果现在有一个新的品牌将在市场上推主管，您最希望它 □资费标准低□宣传力度大□服务质量高 □多举行优惠活动□其它＿＿＿ 15、您对中国移动的总体满意怎样 □非常满意□很满意□一般□不太满意□很差 16、对提高中国移动客户满意度，您有何宝贵的建议或意见（主观题） ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿占用了您宝贵的时间，再次感谢您的参与！
手机之定制机概念 1．什么是移动定制机？ 移动定制机是中国移动根据客户需求，对手机厂家提出对外观、开关机界面、专用键、菜单显现及通用要求等定制标准，优化和丰富手机功能。中国移动定制的手机也叫移动心机，定制机的盒子上有中国移动的图标和china mobile，开机时能看出来。 使用限制：移动定制机可以正常使用联通卡（联通的3G号码186的无法使用）电信的133和153，189等CDMA号段同样无法使用），通话上网均不受限制。 2．什么是联通定制机？ 由中国联通定制，概念和移动定制机相同，定制机的盒子和机身会有中国联通的标志，并不一定都是3G手机。 使用限制：联通定制机可以正常使用移动卡和联通卡（电信的133和153等CDMA号段除外），通话上网均不受限制，如果是3G手机则只支持联通3G（WCDMA），不支持移动3G 网络。 3．什么是天翼定制机？ 天翼定制机是电信接手CDMA业务之后新出现的定制机，可以理解为电信定制机。概念和移动定制机相同，并非3G手机！ 使用限制：天翼定制机可以使用所有号段正常通话，但只有133,153,189号段的用户可以正常使用上网与CDMA数据传输业务。 4．定制机和非定制机的区别 定制机和非定制机在硬件上完全一致，定制的只是手机软件内容，内嵌移动运营商旗下的增值服务，为消费者提供简单，方便、快捷的服务，完全不影响正常使用，都属正规渠道的原厂机。 外观区别：定制机机身印有运营商的标志，开机有定制图案，主题为定制主题。 主题更换：定制机大部分都能正常更换主题，采用塞班系统的手机确定可以更换，但部分手机是属于本身并不支持更换主题的机型无法更换。 内置软件：定制机内嵌运营商的增值服务，比如飞信等增值软件，某些机型可自行删除。收费问题：定制机所内置的软件或菜单含有收费增值内容，点击前请仔细阅读其帮助内容。保修问题：定制机和非定制机同样享受三包服务，属正规渠道的原厂机。可就近到手机品牌售后服务中心得到保修。
中国移动能力开放白皮书 （V1版） 中国移动 2016年12月
目录 1前言 (1) 1.1 范围 (1) 1.2中国移动十三五“大连接”战略 (1) 2中国移动能力开放愿景 (2) 3中国移动能力开放 (2) 3.1 能力开放概览 (2) 3.2基础通信能力 (3) 3.2.1 短信/语音验证码 (3) 3.2.2 超级短信 (4) 3.2.3 云端群呼 (4) 3.2.4 语音/视频会议 (5) 3.2.5 来电身份提示 (6) 3.2.6 拨打验证 (7) 3.2.7 后向流量 (8) 3.2.8 融合通信 (9) 3.2.9 典型案例 (12) 3.3互联网能力 (15) 3.3.1 和通行证 (15) 3.3.2 互联网计费 (18) 3.3.3 数据分析服务 (21) 3.3.4 消息推送 (23) 3.3.5 互联网广告 (24) 3.3.6 139邮箱能力 (26) 3.4 物联网能力 (29) 3.4.1 应用开发能力 (29) 3.4.2 BaaS支撑能力 (30) 3.4.3 多源接入及存储能力 (32) 3.4.4 通信状态数据服务 (34) 3.4.5 流量信息服务 (36) 3.4.6 SIM卡信息数据服务 (38) 4结束语 (39)
1前言 1.1 范围 本白皮书立足中国移动十三五期间“大连接”战略，详细介绍中国移动能力开放愿景，旨在汇聚中国移动的优质资源、能力为合作伙伴提供全方位服务，与合作伙伴共同构建开放生态，实现互利互赢。第一版重点推出基础通信能力、互联网能力和物联网能力。 1.2中国移动十三五“大连接”战略 中国移动将牢固树立“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，准确把握万物互联时代特征，立足当前，布局长远，全面实施大连接战略。中国移动在厚植用户优势的基础上，不断拓展连接广度和深度，着力做大连接规模，做优连接服务，做强连接应用，努力开拓大市场、打造大网络、夯实大能力、构建大协同，在确保发展质量的基础上持续提升连接价值，到2020年实现连接数量“翻一番”。 图1.1 中国移动大连接战略目标
一、移动支付的定义及分类 移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而实现移动支付功能。移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为用户提供货币支付、缴费等金融业务。 移动支付主要分为近场支付和远程支付两种，所谓近场支付，就是用手机刷卡的方式坐车、买东西等，很便利。远程支付是指：通过发送支付指令（如网银、电话银行、手机支付等）或借助支付工具（如通过邮寄、汇款）进行的支付方式，如掌中付推出的掌中电商，掌中充值，掌中视频等属于远程支付。目前支付标准不统一给相关的推广工作造成了很多困惑。 二、移动支付行业市场规模分析 2015年全球移动支付市场规模为4500亿美元，而2016年则预估达6200亿美元，同比增长37.8%。Apple Pay、Samsung Pay为抢食中国移动支付大饼，皆于2016年初与中国银联合作，透过软件升级即可使用手机上的移动支付服务。 图表2015-2019年全球移动支付市场规模 数据来源：产研智库 2015年中国电子支付业务保持增长态势，移动支付业务快速增长。2015年，银行业金融机构共发生电子支付业务1052.34亿笔，金额2506.23万亿元。其中，网上支付业务363.71亿笔，金额2018.20万亿元，同比分别增长27.29%和46.67%;电话支付业务2.98亿笔，金额
14.99万亿元，同比分别增长27.35%和148.18%;移动支付业务138.37亿笔，金额108.22万亿元，同比分别增长205.86%和379.06%。 三、中国移动支付行业市场格局分析 2016年2月18日，苹果公司旗下的移动支付产品Apple Pay正式在中国大陆落地，大量商家以及多家银行随即宣布支持Apple Pay支付。 移动支付开启3.0时代。 移动支付发展的这几年，经历了以支付宝为代表的支付“1.0时代”。继而，以微信支付为代表的社交支付，打破了支付宝一家独大局面，移动支付进入“2.0时代”。以智能硬件为终端的NFC(近场支付)虽已发展10年，但因诸多因素一直不温不火，此次Apple Pay上线是发展NFC支付的一个契机，移动支付有望开启“3.0时代”。 支付宝：或与苹果合作 就线下支付流程而言，Apple Pay的确要比微信支付和支付宝更加简单。举例而言，消费者在肯德基买一份套餐，用微信或支付宝支付时，要历经拿出手机、解锁屏幕、打开App、点击付款按钮、扫码、输入密码或指纹等过程。而用Apple Pay支付时，连手机屏幕都不需要激活，用户只需要拿出手机靠近收款设备、指纹识别或输入密码即可。 微信和支付宝仍将“死磕” Apple Pay的长处在于支付的便捷，以及由于与银行直联而获得了银行业的支持。假定Apple Pay未来大举抢食支付这块业务，那么微信如果失去了支付，还是微信，但支付宝如果失去了支付，就动摇根基了。因此，支付宝不惜一切代价来拓展社交，既是进攻，也是防守。 微信、支付宝、Apple Pay三者之间的关系非常微妙。毕竟支付业务不是腾讯的全部，如果Apple Pay借助腾讯系的产品孵化并壮大起来，受影响最大的反倒是支付宝。至少未来蚂蚁金服上市时，在描述市场竞争格局时，新增加了一个对手需要阐述如何一打二。 四、移动支付产业链分析 移动支付产业链参与者主要包括金融机构、移动网络运营商、第三方支付机构、商家和设备及解决方案提供商，特别是前三者，是主要的移动支付服务提供商。 移动支付跨越电信和金融两大行业，是一项创新的、具有打造产业链能力的业务。目前，手机支付产业链上存在基础设备制造和运营服务平台提供两条主线。基础设备制造商主要是发射端可实现远程、近场无线通信的手机制造商、SIM 卡制造商和接收端可实现远程、近场无线通信的销售点终端机制造商。运营服务平台则是金融机构、移动网络运营商和第三方支付机构。
中国网络大学 CHINESE NETWORK UNIVERSITY 本科毕业设计(论文)浅谈中国移动支付发展现状及前景 院系名称：网络学院 专业： 学生姓名： 学号：123456789 指导老师： 中国网络大学教务处制 2019年5月20日
浅谈中国移动支付发展现状及前景 【摘要】随着互联网和电子商务的不断发展和普及，我国传统的金融支付的手段依然变成了制约我国经济大发展的不利因素，与此同时，移动通信的迅猛发展为移动支付业务的发展提供了坚实的基础，在这种情形下，移动支付产业也就自然而然的成为金融支付的一条分支。伴随着移动支付在各行各业如物流、制造、公共信息服务等行业的大力推广，各类的创新技术不断的节约移动支付的成本和提高了支付的效率，移动支付的产业的发展开始大踏步的向前发展。本论文以我国移动支付为研究对象，详细的分析了我国移动支付的发展现状，揭示了发展中存在的问题，最后提出发展的策略，为我国移动支付产业的发展具有重要的意义。 关键词：移动支付发展现状发展前景
China Mobile Payment Development Situation and Prospects Analysis 【Abstract】With the continuous development of the Internet and e-commerce and the popularization of the financial means to pay our traditional constraints still become a great economic development of our country's unfavorable factors, at the same time, the rapid development of mobile communications for the mobile payment business development provides a solid basis, in this case, the mobile payment industry will naturally become a branch of a financial payment. With mobile payment in all walks of life to promote such as logistics, manufacturing, service industries such as public information, all kinds of innovative mobile technology continues to pay for the cost savings and improve the efficiency of the payment, the development of mobile payment industry began to march in forward. In this thesis, China's mobile payment for the study, a detailed analysis of the development status of China's mobile payment reveals the problems of development, put forward the strategic development of the final payment for the development of China's mobile industry has an important significance. Keywords: Prospects Current development Mobile payments
一审 ： A4 地区（单选） ： 地区（单选） (111)
二审 ：
复核 :
问卷编号 :
广州 北京 成都
1 2 3
常州 韶关
4 5
自主研究项目——网络质量满意度调查 自主研究项目——网络质量满意度调查 ——
用户类型： 用户类型：(112)
1 2 3 4 5 动感地带 神州行 全球通 中国联通 中国电信
区域划分： 区域划分：(113) [广州、北京属于一线城市、成都属于二线城市、常州属于三线城市、韶关属于四线城市]
1 2 3 4 一线城市 二线城市 三线城市 四线城市
尊敬的先生/小姐： 尊敬的先生/小姐： 您好！我是现代国际市场研究 公司的访问员，现在我们正在进行一项关于用户对手机网络 质满意度的市场调查，很想听听您的意见。耽误您一点时间，问您一些问题，谢谢您的合作！
访 问 记 录
被 访 者 情 况 访 问 情 况
被访者姓名 联系电话(121,131) 名单编号(135,138) 名单编号 访问员姓名 访问开始时间 访问结束时间 月 月 日 日 时 时 分 分
甄别部分
S1. 请问这个号码（读出号码）主要是您本人使用吗？（单选） 是 否 S2. [读出选项]请问您本人/家人中，有没有在以下单位工作呢？(复选) 市场调查/咨询公司 电台/电视台/报社/杂志社等媒介 移动、联通、电信等通信公司 手机卡、 话费充值卡的批发/零售商 以上皆无 1 2 3 4 9 终止访问 1 2 终止访问
S3. 请问在过去 3 个月内 过去 个月内，您有没有参加过任何形式的访问呢?（单选） 有 没有 1 2 终止访问
S4. [读出选项]请问您正在使用的这个号码是哪个运营商的手机号码呢?（单选）→注意配额 中国移动 中国联通 中国电信 1 2 3
(140)
跳问到A1 跳问到
S5. [读出选项]请问您正在使用的这个号码是中国移动的哪个是品牌的手机号码呢？（单选）→注意配额 动感地带 神州行 全球通 1 2 3
(141)
注意配额
目录 集团专线 (2) IMS (3) 物联网 (4) 集团短彩信 (5) 流量红包 (6) 人人通 (7) 销售管家 (8) 集团通讯录 (9) 集团V网 (10) 集团彩铃 (10) 视频监控类 (11) 一卡通 (12) 一卡通成功案例 (13)
集团专线 集团专线接入是基于我公司的传输网、GSM网、3G、4G无线网、CMNET数据网等网络资源，采用有线和无线方式为集团客户提供专有的接入或数据传送业务。 ◆互联专线 为用户提供内部联网的专用数据传输通道，使用户内部应用实现联网的一 种业务。（适用于企业内部网络传输） ◆CMNET专线 用户通过租用江西移动提供的专线，接入中国移动互联网（CMNET）实现 上网的一种业务。（适用于企业宽带上网） ◆GPRS-APN专线 通过光纤接入企业内部网络，将移动GPRS网络与企业内网相连接，从而 实现从移动终端搜集资料、控制移动终端的目的。（适用于银行、无线POS 机等节点分散，线路接入困难的专线连接）
IMS IMS是一种全新的多媒体业务，它能够满足终端客户多样化的多媒体业务需求。IMS是解决移动与固网融合，引入语音、数据、视频三重融合等差异化业务的重要方 式。 多媒体电话业务 多媒体电话业务是基于IMS平台，在面向集团客户提供普通固话、传真功 能的同时，还提供视频通话以及语音增值服务等多媒体服务，是全方位的固 定电话解决方案。 融合V网 融合V网是指7/8位的集团固话号码与移动手机组成综合V网，实现短号和 网内通话优惠功能。 融合一号通 融合一号通分为主叫一号通和被叫一号通，主叫一号通是指可以设置一个移 动手机号码或另一个集团固话号码设置为该号码的主号码，使之被叫显示该 主号码；被叫一号通是指设置多个移动手机号码或其他集团固话号码为该号 码的关联号码，使之该号码的被叫可以与关联号码进行同振、顺振。 融合总机 融合总机业务是传统总机和移动总机业务的融合，集团固话号码作为总机号，移动手机号和集团固话号码作为分机号，并为集团客户提供电话号码查询、转接来话、解答用户问题等话务台服务；外部用户拨打总机时，还可播放欢迎词和集团客户介绍。
中国移动各大基地介绍
目录 中国移动各大基地介绍 (1) 中国移动互联网基地介绍 (3) 中国移动位置服务基地介绍 (4) 中国移动手机视频基地情况介绍 (5) 中国移动无线音乐基地介绍 (6) 中国移动电子商务基地介绍 (8) 中国移动手机阅读基地介绍 (9) 中国移动手机游戏及12580基地介绍 (11) 中国移动手机动漫基地介绍 (14) 中国移动物联网基地情况介绍 (16)
中国移动互联网基地介绍 2010年7月在中国移动集团总部统一部署规划下，中国移动互联网基地正式于广东成立。互联网基地牢牢把握互联网业务集中运营、互联网能力建设和互联网模式探索三大定位，从2011年6月起，逐步承接Mobile Market、飞信、梦网门户、139邮箱、移动微博、PUSHMAIL、企业飞信、WLAN、无线城市等多个互联网相关业务的开发运营和集中支撑，并基于开发者和消费者双边市场，以“做好开发者聚集的平台，做好用户喜爱的产品”为目标不断努力。 中国移动互联基地积极实践“开放合作、竞争发展”的理念，汇聚产业链中各方资源，共同打造健康发展的生态环境。2011中国移动首届全球开发者大会上，首次面向开发者发布了MM云、飞信+两大开放平台，整合中国移动各个基地的优势能力，为合作伙伴提供一站式服务。目前中国移动互联网基地签约开发者超过1万家；MM应用商城累计下载量超过10亿次；飞信、139邮箱注册用户数双双突破3亿，飞信月活跃用户数超过9000万，邮箱月活跃用户达到5600万。 中国移动互联网基地积极跟进行业发展趋势，结合运营商能力和优势，创新和服务，推出彩云、彩云通信录、应用内计费、数据分析能力等产品和服务，同时创新合作运营模式，通过开放MM应用库，且与业界优质互联网渠道、开发者形成多方共赢的局面。 未来，互联网基地将一如既往地把握移动互联网发展历史机遇，