2010年质量工程师专业基础理论练习题及答案
单项选择题
1、质量因素可分为人、机器、方法和（）等五个方面。
A. 售后服务
B. 精密度
C. 维修
D. 环境
【说明】对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。
【答案】D.
2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（）。
A. 一个强调持续改进，一个没有强调来源：考试大采集者退散
B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量
C. 一个是全员参与，一个是部分人参与
D. 一个要用控制图，一个不需要
【说明】质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。
【答案】B.
3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（）可以用来帮助建立假说。
A. 矩阵图
B. PDPC 法
C. 因果图
D. 排列图
【说明】建立假说的有效工具是因果图。
【答案】C.
4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（）。
A. 因果图
B. 直方图
C. PDOC 法
D. 系统图
【说明】本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。
【答案】D.
5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用（）。
A. 系统图
B. 网络图
C. 流程图
D. 直方图
【说明】本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。【答案】A.
6、KJ 法是（）的另一种说法。
A. 流程图
B. 矩阵图
C. 头脑风暴法
D. 亲和图
【说明】亲和图又称KJ 法或A 型图解法；头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。
【答案】D.
7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（）思想方法。
A. 系统性
B. 逻辑性
C. 创造性
D. 启发性
【说明】头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。
【答案】C.
8、质量改进是消除（）的问题
A. 偶发性
B. 系统性
C. 持续性质
D. 复杂性
【说明】质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持；而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
【答案】B.
9、在亲和图的使用过程中（）是重要的一环。
A. 认识事物
B. 资料收集
C. 统一思想
D. 确定课题
【说明】在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。
【答案】B.
10、流程图是将一个（）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A. 质量策划
B. 过程
C. 设计和开发
D. 质量管理
【说明】本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
【答案】B.
1、顾客满意度是对顾客满意的()描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
标准答案：A
2、符合性的质量概念指的是符合()。
A.现行标准的程度
B.顾客要求的程度
C.技术文件的程度
D.工艺参数的程度
标准答案：A
3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
标准答案：B
4、()是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。
A.检查
B.标准化
C.计量
D.检定
标准答案：C
5、()是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
标准答案：D
6、标准是()的产物。
A.过程
B.管理的系统方法
C.标准化活动
D.管理活动
标准答案：C
7、行业标准是对()的补充。
A.企业标准
B.国家标准
C.地方标准
D.国际标准
标准答案：B
8、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()
A.期望
B.信任
C.保证
D.要求
标准答案：B
9、产品质量责任是一种综合的()。
A.法律责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.行政责任
标准答案：A
10、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准()
A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
C.违规操作造成人身伤亡
D.因告知上的原因导致的不合理的危险。
标准答案：C
1、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。
A.文件评审
B.现场审核的实施
C.纠正措施的验证
D.审核报告的编制、批准和分发
标准答案：C
2、计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
标准答案：B
3、2000版IS09000族标准的理论基础是( )。
A.持续改进原理
B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
标准答案：C
4、国际标准化组织成立了()组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A.质量管理和质量保证技术委员会
B.国际卫生组织
C.国际质量组织
D.国际体系管理委员会来
标准答案：A
5、下列论述中错误的是()。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
标准答案：B
6、审核计划应由()编制。
A.实习审核员
B.审核方案管理人员
C.审核员
D.审核组长
标准答案：D
7、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的( )。
A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
标准答案：B
8、以下所举示列中，( ) 是文件
A.空的光盘
B.标准
C.所有的信息
D.程序
标准答案：B
9、国家对强制性产品认证使用()统一标志
A.长城标志
B.方圆认证标志
C.PRC标志
D.C.C.C标志
标准答案：D
10、关于质量体系审核下列说法正确的是()。
A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据
B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告
C.审核报告属审核方所有
D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核
标准答案：B
1、管理的主要职能是()。
A.计划、组织、协调和控制
B.计划、组织、协调和领导
C.计划、组织、领导和控制
D.计划、协调、领导和控制
标准答案：B
2、()是指信息及其承载媒体。
A.清单
B.程序
C.标识
D.文件
标准答案：D
3、()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查;
A.物理检验
B.化学检验
C.理化检验
D.感官检验
标准答案：D
4、不属于硬件质量特性的是()。
A.内在特性
B.经济特性
C.可移植特性
D.商业特性
标准答案：D
5、顾客不包括()。
A.委托人
B.相关方
C.零售商
D.消费者
标准答案：B
6、用于质量管理体系审核的标准应是()。
A.G
B./T19000
B.GB./T19001
C.GB./T19021
D.GB./T19011
标准答案：B
7、对顾客满意程度的定量化描述称为()。
A.顾客满意度指标
B.顾客满意度
C.顾客满意度测量
D.顾客满意度评价
标准答案：A
8、()是()存在的基础。
A.组织、顾客
B.顾客、组织
C.企业、客户
D.客户、企业
标准答案：B
9、行业标准由()编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。
A.国家的官方标准化机构
B.国家政府授权的有关机构
C.国务院有关行政主管部门
D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门
标准答案：C
10、作为高层管理者尤其需要较强的()
A.技术技能
B.概念技能
C.人际技能
D.以上答案都不对
标准答案：B
1、下列( )是顾客满意的程度基本特征
A.主观性
B.经济性
C.层次性
D.客观性
标准答案：A, C
2、顾客要求是指( )
A.明示的、
B.必须履行的需求或期望
C.不言而喻的惯例
D.法律法规的要求。
标准答案：A, B, C, D
3、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。
A.制定质量方针和质量目标
B.质量策划
C.质量改进
D.建立管理体系
标准答案：A, B, C
4、GB./Tl9580卓越绩效评价准则?和GB./Zl9579卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于( )
A.评定国家质量奖企业
B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D.获得国际承认
标准答案：A, B
5、销售者的产品质量义务有( )。
A.保证产品标识符合法律规定的要求
B.严格执行进货检查验收制度
C.保持产品原有质量
D.严禁销售假冒伪劣产品
标准答案：A, B, C, D
6、满足GB./T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括()。
A.质量管理体系的范围;
B.质量管理体系的术语
C.质量计划和质量控制等
D.质量管理体系过程之间相互作用的描述。
标准答案：A, D
7、关于产品的担保责任正确的说法是()
A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，
B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。
C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。
D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。
标准答案：B, C
8、以下有关全面质量管理含义论述正确的是()。
A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。
D.将质量概念扩充为全部管理目标
标准答案：A, B, D
9、下列说法，( )是正确的。
A.程序是文件
B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。
C.程序可以形成文件
D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序，
标准答案：B, C, D
10、产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为()：
A.可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记，
B.禁止伪造产品的产地。
C.产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。
D.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。
标准答案：B, C, D
1、下列对于审核证据的理解正确的是()
A.审核证据就是得到的信息。
B.审核证据可以是定性的或定量的
C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录。
D.审核证据可通过面谈的方式获取。
标准答案：Ｂ, Ｄ
2、审核的目的是()
A.确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度。
B.评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力。
C.评价管理体系实现特定目标的效率。
D.识别管理体系潜在的改进方面。
标准答案：Ａ, Ｂ, Ｄ
3、企业标准包括()。
A.技术标准
B.原材料及半成品标准
C.管理标准
D.工作标准
标准答案：Ａ, Ｃ, Ｄ
4、ISO9000标准的发展共经历了以下()版本
A.1987版ISO9000系列标准。
B.1994版ISO9000系列标准。
C.2000版ISO9000系列标准。
D.1986版ISO9000系列标准。
标准答案：Ａ, Ｂ, Ｃ
5、合格评定包括()
A.合格评价
B.检测
C. 认证
D. 认可
标准答案：Ｃ, Ｄ
6、下列说法正确的是：
A.认可的对象是产品、服务和管理体系
B.认可的对象是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动的人员;
C.产品认证是强制性认证，管理体系认证一般都是自愿性认证。
D.认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准
标准答案：Ｂ, Ｃ, Ｄ
7、审核范围和准则应由()根据审核方案程度确定。
A.受审核方
B.审核委托方
C.审核组
D.审核组长
标准答案：Ｂ, Ｄ
8、关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是()
A.质量管理体系是认证质量管理体系审核的基础和核心。
B.质量管理体系认证必须进行纠正措施的验证。
C.审核仅需要提交审核报告。
D.当颁发认证证书后，认证活动即告结束
标准答案：Ｂ, Ｃ
9、国家标准的编号由()部分构成。
A.国家标准的代号
B.国家标准发布的顺序号
C.国家标准发布的年号
D.国家标准发布的地区代号
标准答案：Ａ, Ｂ, Ｃ
10、下列说法正确的是：()
A.第三方审核以相关方名义进行
B.按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核
C.审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核
D.第一方审核，亦称内部审核
标准答案：Ｂ, Ｃ, Ｄ
1、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的()。
A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
答案：B
2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
答案：B
3.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（）。
A.一个强调持续改进，一个没有强调
B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量
C.一个是全员参与，一个是部分人参与
D.一个要用控制图，一个不需要
答案：B
4.流程图是将一个（）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A.质量策划
B.过程
C.设计和开发
D.质量管理
答案：B
5.列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是（）
A 质量管理体系审核
B 质量管理体系评审
C 自我评定
D 制定纠正和预防措施
答案：B
单项选择题
1、质量因素可分为人、机器、方法和（）等五个方面。
A. 售后服务
B. 精密度
C. 维修
D. 环境
【说明】对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。
【答案】D.
2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（）。
A. 一个强调持续改进，一个没有强调来源：考试大采集者退散
B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量
C. 一个是全员参与，一个是部分人参与
D. 一个要用控制图，一个不需要
【说明】质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。
【答案】B.
3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（）可以用来帮助建立假说。
A. 矩阵图
B. PDPC 法
C. 因果图
D. 排列图
【说明】建立假说的有效工具是因果图。
【答案】C.
4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（）。
A. 因果图
B. 直方图
C. PDOC 法
D. 系统图
【说明】本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。
【答案】D.
5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用（）。
A. 系统图
B. 网络图
C. 流程图
D. 直方图
【说明】本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。【答案】A.
6、KJ 法是（）的另一种说法。
A. 流程图
B. 矩阵图
C. 头脑风暴法
D. 亲和图
【说明】亲和图又称KJ 法或A 型图解法；头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。
【答案】D.
7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（）思想方法。
A. 系统性
B. 逻辑性
C. 创造性
D. 启发性
【说明】头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考
的方法。
【答案】C.
8、质量改进是消除（）的问题
A. 偶发性
B. 系统性
C. 持续性质
D. 复杂性
【说明】质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持；而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
【答案】B.
9、在亲和图的使用过程中（）是重要的一环。
A. 认识事物
B. 资料收集
C. 统一思想
D. 确定课题
【说明】在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。
【答案】B.
10、流程图是将一个（）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A. 质量策划
B. 过程
C. 设计和开发
D. 质量管理
【说明】本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
【答案】B.
多项选择题
1、为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是（）特征等要点。
A. 对象
B. 时间
C. 地点
D. 种类
【说明】本题考查的是掌握现状阶段活动内容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。
【答案】B、C、D.
2、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的（）情况。
A. 是否按计划实施
B. 是否将现象与原因的排除区分开
C. 是否按5W1H 实施
D. 是否计划有问题
【说明】本题考查的是确认效果阶段的注意事项。没有达到预期效果时，应从以下两个方面考虑：（1）是否按计划实施了；（2）计划是否有问题。
【答案】A、D.
3、生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有（）。
A. 企业生产工人本身的主观要求
B. 企业发展的客观要求
C. 企业文化发展的要求
D. 企业本身的要求
【说明】略。
【答案】B、D.
4、箭条图是一张有向无环图，由（）组成。
A. 节点
B. 事件
C. 作业活动
D. 方案
【说明】网络图又称为网络计划技术，其工具是箭条图，所以又称矢线图，箭条图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。
【答案】A、C.
5、箭条图是（）等方法的结合。
A. 过程决策程序图（PDPC）
B. 计划评审法（PERT）
C. 亲和图法（KJ）
D. 关键路线法（CPM）
【说明】网络图是计划评审法和关键路线法这两种方法组成的。
【答案】B、D
6、组建QC 小组的程序是（）。
A. 自下而上的组建程序
B. 自上而下的组建程序
C. 上下结合的组建程序
D. 形式多样的组建程序
【说明】组建QC 小组，一般应遵循“自愿参加，上下结合”和“实事求是，灵活多样”的原则。【答案】C、D.
质量检验练习题及答案（一） 一、单项选择题 1．准确的“检验”定义是（）。 A．通过测量和试验推断结果的符合性 B．记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行推断和评价 C．通过检查、测量进行符合性推断和评价 D．通过观看和推断，适当时结合测量、试验进行符合性评价2．产品验证中所指的“客观证据”是（）。 A．产品讲明 B．产品质量检验记录 C．技术标准 D．产品贷方的发货单 3．（）是机械产品的特点。 A．材料微观组成及性能构成零件重要的内在质量 B．具有结构整体的均匀性 C．都要使用电能 D．无法计算产品个数 4．正确的“不合格品”定义是（）。 A．经检查确认质量特性不符合规定要求的产品 B．经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C．经检验确认质量特性不符合规定要求的产品 D．经检验尚未确认质量特性的产品 5．以下检验方法中（）不是化学检验。 A．重量分析法 B．仪器分析法 C．探伤分析法 D．滴定分析法 6．（）不是机械产品的检验方法。 A．功能试验 B．人体适应性试验 C．环境条件试验 D．电磁兼容性试验 7．从安全性角度看电工产品的特点是（）。 A．要大量使用绝缘材料 B．必须利用电能 C．结构愈简单、愈小，性能愈好 D．产品核心部分不要带电 8．电工电子产品试验方法中（）不属于环境试验方法。 A．用物理和化学方法加速进行试验的方法 B．暴露自然条件下试验的方法
C．放置于使用现场进行试验的方法 D．放置于人工模拟环境试验的方法 9．依照GB/T 1900-2000标准，不合格的定义是（）。 A．未达到要求 B．未达到规定要求 C．未满足要求 D．未满足规定要求 10．对纠正措施的正确理解应是（）。 A．把不合格品返工成为合格品采取的措施 B．把不合格品降级使用而采取的措施 C．为消除已发觉的不合格缘故而采取的措施 D．为消除已发觉的不合格品而采取的措施 11．如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。 A．不合格品返工后仍不合格，因此不需重新进行检验 B．不合格品返工后成了合格品，因此不需要再进行检验 C．返修后依旧不合格品，因此不需要再进行检验 D．返工后不管是否合格都需要重新进行检验 12．生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（）。 A．设计开发部门 B．工艺技术部门
质量工程师报名时间及方法 （一）报名时间一般为1月份（以当地人事考试部门公布的时间为准）。报考者由本人提出申请，经所在单位审核同意后，携带有关证明材料到当地人事考试管理机构办理报名手续。党中央、国务院各部门、部队及直属单位的人员，按属地原则报名参加考试。 (二)报名方式和地点：一般采用网上和现场报名两种方式，地点在各地人事考试中心。 1．网上下载的报名表（网上支付成功后,方可打印报名表.报名表中包含从事相关工作的业务工作证明,请务必填写并盖章）和本人近期2寸同底免冠照片1张。2．本人身份证（或军官证）及复印件。 3．相应的学历证明或专业技术资格证书及复印件。 二、质量工程师考试报考条件 凡中华人民共和国公民以及获准在中华人民共和国境内就业的外籍人员，遵纪守法并具有中专以上学历者，均可报名参加质量专业初级资格考试。 应届毕业生参加质量职业资格考试的，在报名时，对尚未获得学历证书的应届毕业生，须持能够证明其在考试年度可毕业的有效证件（如学生证等）和学校出具的应届毕业证明报名。 三、质量工程师考试时间 四、质量工程师考试用书 为提高参考人员的应试能力，国家有关部门编印了《初、中级质量专业技术人员职业资格考试大纲》、《初级质量专业技术人员职业资格考试教材》、《中级质量专业技术人员职业资格考试教材》等考试用书。考试报名人员可在报名时，同时办理预订考试用书手续。 五、质量工程师证书注册 质量专业资格考试合格者，由各省、自治区、直辖市人事（职改）部门颁发人事部统一印制的、人事部与国家质量监督检验检疫总局用印的《质量专业技术人员职业资格证书》。该证书在全国范围内有效。取得《质量专业技术人员职业资格证书》者，须按规定到所在省（区、市）质量技术主管部门办理登记手续，资格证书每3年登记1次。
宏观经济学思考题及参考答案（1） 第四章 基本概念：潜在GDP，总供给，总需求，AS曲线，AD曲线。 思考题 1、宏观经济学的主要目标是什么?写出每个主要目标的简短定义。请详细解释 为什么每一个目标都十分重要。 答:宏观经济学目标主要有四个:充分就业、物价稳定、经济增长和国际收支平衡。 （1)充分就业的本义是指所有资源得到充分利用，目前主要用人力资源作为充分就业的标准;充分就业本不是指百分之百的就业，一般地说充分就业允许的失业范畴为4%。只有经济实现了充分就业，一国经济才能生产出潜在的GDP，从而使一国拥有更多的收入用于提高一国的福利水平。 （2）物价稳定，即把通胀率维持在低而稳定的水平上。物价稳定是指一般物价水平(即总物价水平)的稳定;物价稳定并不是指通货膨胀率为零的状态，而是维持一种能为社会所接受的低而稳定的通货膨胀率的经济状态，一般指通货膨胀率为百分之十以下。物价稳定可以防止经济的剧烈波动，防止各种扭曲对经济造成负面影响。 (3)经济增长是指保持合意的经济增长率。经济增长是指单纯的生产增长，经济增长率并不是越高越好，经济增长的同时必须带来经济发展;经济增长率一般是用实际国民生产总值的年平均增长率来衡量的。只有经济不断的增长，才能满足人类无限的欲望。 （4)国际收支平衡是指国际收支既无赤字又无盈余的状态。国际收支平衡是一国对外经济目标，必须注意和国内目标的配合使用;正确处理国内目标与国际目标的矛盾。在开放经济下，一国与他国来往日益密切，保持国际收支的基本平衡，才能使一国避免受到他国经济波动带来的负面影响。 3，题略 答:a.石油价格大幅度上涨，作为一种不利的供给冲击，将会使增加企业的生产成本，从而使总供给减少，总供给曲线AS将向左上方移动。 b.一项削减国防开支的裁军协议，而与此同时，政府没有采取减税或者增加政府支出的政策，则将减少一国的总需求水平，从而使总需求曲线AD向左下方移动。 c.潜在产出水平的增加，将有效提高一国所能生产出的商品和劳务水平，从而使总供给曲线AS向右下方移动。 d.放松银根使得利率降低，这将有效刺激经济中的投资需求等，从而使总需求增加，总需求曲线AD向右上方移动。 第五章 基本概念：GDP，名义GDP，实际GDP，NDP，DI，CPI，PPI。 思考题： 5.为什么下列各项不被计入美国的GDP之中? a优秀的厨师在自己家里烹制膳食; b购买一块土地; c购买一幅伦勃朗的绘画真品; d某人在2009年播放一张2005年录制的CD所获得的价值; e电力公司排放的污染物对房屋和庄稼的损害;
第2章思考题及习题2参考答案 一、填空 1. 在AT89S51单片机中，如果采用6MHz晶振，一个机器周期为。答：2μs 2. AT89S51单片机的机器周期等于个时钟振荡周期。答：12 3. 内部RAM中，位地址为40H、88H的位，该位所在字节的字节地址分别为 和。答：28H，88H 4. 片内字节地址为2AH单元最低位的位地址是；片内字节地址为A8H单元的最低位的位地址为。答：50H，A8H 5. 若A中的内容为63H，那么，P标志位的值为。答：0 6. AT89S51单片机复位后，R4所对应的存储单元的地址为，因上电时PSW= 。这时当前的工作寄存器区是组工作寄存器区。答：04H，00H，0。 7. 内部RAM中，可作为工作寄存器区的单元地址为 H～ H。答：00H，1FH 8. 通过堆栈操作实现子程序调用时，首先要把的内容入栈，以进行断点保护。调用子程序返回指令时，再进行出栈保护，把保护的断点送回到，先弹出的是原来中的内容。答：PC, PC，PCH 9. AT89S51单片机程序存储器的寻址范围是由程序计数器PC的位数所决定的，因为AT89S51单片机的PC是16位的，因此其寻址的范围为 KB。答：64 10. AT89S51单片机复位时，P0~P3口的各引脚为电平。答：高 11. AT89S51单片机使用片外振荡器作为时钟信号时，引脚XTAL1接，引脚XTAL2的接法是。答：片外振荡器的输出信号，悬空 12. AT89S51单片机复位时，堆栈指针SP中的内容为，程序指针PC中的内容为 。答：07H，0000H 二、单选 1. 程序在运行中，当前PC的值是。 A．当前正在执行指令的前一条指令的地址 B．当前正在执行指令的地址。 C．当前正在执行指令的下一条指令的首地址 D．控制器中指令寄存器的地址。 答：C 2. 判断下列哪一种说法是正确的？
质量工程师考试综合知识练习题及答案1 1.哪个不是判断产品存在”不合理的危险”的标准( ) 。 A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。 B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。 C.违规操作造成人身伤亡 D.因告知上的原因导致的不合理的危险。 答案: c 2.下列论述中错误的是( ) 。 A.特性能够是固有的也能够是赋予的 B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有特性 D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 答案: b 3.质量改进是消除( ) 的问题。 A. 偶发性 B. 系统性 C. 持续性质 D. 复杂性 说明: 质量控制是消除偶发性问题, 使产品保持在规定水平, 即质量维持而质量改进使消除系统性问题, 对现有的质量水平在控制
的基础上加以提高, 使质量达到一个新水平、新高度。 答案: b 4.在亲和图的使用过程中( ) 是重要的一环。 A. 认识事物 B. 资料收集 C. 统一思想 D. 确定课题 说明: 在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。 答案: b 5.流程图是将一个( ) 的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 A. 质量策划 B. 过程 C. 设计和开发 D. 质量管理 说明: 本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 答案: b 质量工程师考试综合知识练习题及答案2 1.关于质量体系审核下列说法正确的是( ) 。
A.收集信息的方法不包括面谈, 必须是有力的证据 B.除非法律要求, 审核组若没有得到审核委托方和( 适当时) 受审核方的明确批准, 不应泄露审核中获得的其它信息或审核报告 C.审核报告属审核方所有 D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能, 可经过技术专家予以满足。技术专家可独立审核 答案: b 2.产品质量责任是一种综合的( ) 。 A.法律责任 B.民事责任 C.刑事责任 D.行政责任 答案: a 3.、( ) 是质量管理的一部分, 致力于增强满足质量要求的能力。 A.质量目标 B.质量策划 C.质量保证 D.质量改进 答案: d 4.符合性的质量概念指的是符合( ) 。 A.现行标准的程度
厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期 《项目质量管理》复习题 一、选择题 1. 从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切（B ）A．适用 B．客户满意 C．与要求一致 D．与目的相一致2. 多数质量问题（ C ）A．在具有多种质量职责的质量部产生B．在车间产生因为有废品及产品返工C．是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的D．如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免3. 质量控制通常是由谁来实施的（ C ）A．QA人员 B．项目团队 C．操作人员 D．项目管理部 4. 未达到项目质量目标的风险是（ D ）A．通过控制而减少 B．可被认为是一种长期风险 C．可在产品及服务的服役期内反映出来D．以上都对 5. 产品管理product management首先应考虑的是了解（ D ）A．产品性能及特殊参数的概率B．产品发挥其应有功能的能力C．使用现有参数生产出该产品的能力D．产品在其使用寿命期应提供的功能 6. 现代质量管理和现代项目管理是紧密结合在一起的都是为了（ D ）A．客户满意 B．在检查的基础上预防 C．管理责任 D．都正确 二、名词解释 1、项目质量持续改进 答：质量改进“是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力”。 持续改进是“增强满足要求的能力的循环活动”是项目永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动。 2、工序能力 答：工序处于稳定状态下的实际加工能力。所谓稳定状态，是指按照有关标准要求提供原材料或上一道工序的加工成果，本工序按作业规程规定实施并在形成工序质量的各主要因素无异常的条件下进行. 3、项目质量控制 答：根据质量控制的概念，项目质量控制可定义为：为达到项目质量要求所采取的作业技术和活动。项目质量要求表现为项目合同、设计文件、技术规范、顾客及相关方要求。项目质量控制就是为了保证项目能达到规定的质量标准和要求，而采取的一系列措施、手段和方法。 三、简答题 1、全面质量管理在项目质量管理中的应用要强化几种重要的思想： 答： 1)质量效益的思想 2)以人为本的思想 3)预防为主的思想 1 / 4
质量工程师-职责
【什么是QA（质量工程师）】 QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行质量管理体系的组织会设置这样的部门或岗位，负责质量管理体系标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人，即质量工程师。 【质量工程师职位描述】 从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。 （1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制； （2）组织实施质量监督检查； （3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询；
（4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理； （5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析； （6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备； （7）制定质量技术法规并监督实施； （8）设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。 【申报条件】 报名条件： （1）助理质量工程师 具备中专以上学，或在校大专及以上应届毕业生。 （2）质量工程师 必须具备下列条件之一： 取得大学专科学历，从事质量专业工作满5年；
取得大学本科学历，从事质量专业工作满4年； 取得双学士学位或研究生班毕业，从事质量专业工作满2年； 取得硕士学位，从事质量专业工作满1年； 取得博士学位； 本规定发布前，按国家统一规定已受聘担 任助理工程师职务，从事质量专业工作满 5年 【中国质量工程师的现状】 2001年，我国正式实行了质量专业职业资格考试制度，目前全国共有40余万人参加了考试。到2003年，我国获得质量工程师证书的质检人员已达25239人。2006年6月13日，全国又有4万多人参加了全国质量工程师资格考试。 2007年全国共有11090人获得质量专业技术人员职业资格证书。2007年报考人数达到52856人，比去年增长21%；总体合格率达到34.26%，比上年提高了11.15%，是质
思考题与习题 1 1- 1 回答以下问题： ( 1)半导体材料具有哪些主要特性？ (2) 分析杂质半导体中多数载流子和少数载流子的来源； (3) P 型半导体中空穴的数量远多于自由电子， N 型半 导体中自由电子的数量远多于空穴， 为什么它们对外却都呈电中性？ (4) 已知温度为15C 时，PN 结的反向饱和电流 I s 10 A 。当温度为35 C 时，该PN 结 的反向饱和 电流I s 大约为多大？ ( 5)试比较二极管在 Q 点处直流电阻和交流电阻的大小。 解： ( 1)半导体的导电能力会随着温度、光照的变化或掺入杂质浓度的多少而发生显着改变， 即半导体具 有热敏特性、光敏特性和掺杂特性。 ( 2)杂质半导体中的多数载流子是由杂质原子提供的，例如 供一个自由电子，P 型半导体中一个杂质原子提供一个空穴， 浓度；少数载流子则是由热激发产生的。 (3) 尽管P 型半导体中空穴浓度远大于自由电子浓度，但 P 型半导体中，掺杂的杂质原子因获得一个价电子而变成带负电的杂 质离子(但不能移动)，价 电子离开后的空位变成了空穴，两者的电量相互抵消，杂质半导体从总体上来说仍是电中性的。 同理， N 型半导体中虽然自由电子浓度远大于空穴浓度，但 N 型半导体也是电中性的。 (4) 由于温度每升高10 C ，PN 结的反向饱和电流约增大 1倍，因此温度为 35C 时，反向 饱和电流为 (5) 二极管在 Q 点处的直流电阻为 交流电阻为 式中U D 为二极管两端的直流电压， U D U on ，I D 为二极管上流过的直流电流， U T 为温度的 电压当量，常温下 U T 26mV ，可见 r d R D 。 1- 2 理想二极管组成的电路如题 1- 2图所示。试判断图中二极管是导通还是截止，并确定 各电路的输 出电压。 解 理想二极管导通时的正向压降为零， 截止时的反向电流为零。 本题应首先判断二极管的工 作状 态，再进一步求解输出电压。二极管工作状态的一般判断方法是：断开二极管， 求解其端口 电压；若该电压使二极管正偏， 则导通； 若反偏， 则截止。 当电路中有两只或两只以上二极管时， 可分别应用该方法判断每只二极管的工作状态。 需要注意的是， 当多只二极管的阳极相连 (共阳 极接法)时，阴极电位最低的管子将优先导通；同理，当多只二极管的阴极相连(共阴极接法) 时，阳极电位最高的管子将优先导通。 (a) 断开二极管 D ，阳极电位为12V ，阴极电位为6V ，故导通。输岀电压 U O 12V 。 (b) 断开二极管 D 1、D 2, D 1、D 2为共阴极接法，其阴极电位均为 6V ，而D 1的阳极电位 为9V ， D 2的阳极电位为5V ,故D 1优先导通，将 D 2的阴极电位钳制在 7.5V ，D 2因反向偏置而 截止。输岀电压 U O 7.5V 。 N 型半导体中一个杂质原子提 因此 多子浓度约等于所掺入的杂质 P 型半导体本身不带电。因为在
2008年质量工程师练习题（一）~（十）汇集 1、质量因素可分为人、机器、方法和（）等五个方面。 A. 售后服务 B. 精密度 C. 维修 D. 环境 说明：对质量因素的分析可从5M人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。 本题参考答案为D. 2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（）。 A. 一个强调持续改进，一个没有强调 B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C. 一个是全员参与，一个是部分人参与 D. 一个要用控制图，一个不需要 说明：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量控制是质量管理的一部分，/考?试?大/致力于满足质量要求。 质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。 本题参考答案为B. 3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（）可以用来帮助建立假说。 A. 矩阵图 B. PDPC 法 C. 因果图 D. 排列图 说明：建立假说的有效工具是因果图。 本题参考答案为C. 4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（）。 A. 因果图 B. 直方图
D. 系统图 说明：本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。 本题参考答案为D. 5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用（）。 A. 系统图 B. 网络图 C. 流程图 D. 直方图说明：本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。本题 参考答案为A. 6、KJ 法是（）的另一种说法。 A. 流程图 B. 矩阵图 C. 头脑风暴法 D. 亲和图 说明：亲和图又称KJ 法或A 型图解法；头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。本题参考答案为D. 7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（）思想方法。 A. 系统性 B. 逻辑性 C. 创造性 D. 启发性说明：头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。 本题参考答案为C. 8、质量改进是消除（）的问题 A. 偶发性 B. 系统性
质量 一、填空题 1．物体中所含的多少叫作质量。质量通常用字母表示，它不随物体的、、和、而改变。 2．质量的国际主单位是，符号是，常用的单位还有、、。 3．完成下列单位换算： (1) 240kg= t； (2) 750mg= g； (3) 980g= kg= mg。 ） 4．一个鸡蛋的质量约50 ，一个苹果的质量约为。 5．是测量质量的常用工具。 二．选择题 6．一块铜的质量将发生变化的情况是( ) A．将铜块从北极带到赤道 B．将铜块锉成圆台 C．将铜块从15℃加热到50℃ D．将铜块熔化成液态铜 7．下列物体中质量最接近×106mg的是( ) A．一只鸡 — B．一枚大头针 C．一只绵羊 D．一粒沙子 8．一个物体从距离地面20m的高处落下，到距离地面5m处，它的质量将( ) A．减小B．增大C．不变D．无法判断 9．使用天平时，应将被称量物体放在天平的( ) A．左盘B．右盘 C．左、右盘都可以D．要根据被称物体的状态决定 10．调节天平平衡时，若右边托盘比左边托盘高，应该( ) A．调节游码使其向右移动 # B．调节游码使其向左移动 C．调节平衡螺母使其向右移动 D．调节平衡螺母使其向左移动 11．使用天平时，取砝码必须用镊子，其原因主要是( ) A．传统习惯性 B．砝码不易弄脏生锈 C．可轻轻地将砝码放在托盘上，天平不易损坏 D．以上说法都不对 12．用一架已调节好平衡的天平称量物体，由于砝码的使用时间过长，已经有点磨损，用这架天平称量物体的质量将( )
A．偏小B．正好相等C．偏大D．随称量物体改变 { 13．“神州”三号飞船载有模拟宇航员系统，进行拟人载荷试验，形体假人具有质量、形状与真人基本一致的特点，你认为下列数据中最接近形体假人质量的是( ) A．10kg B．50kg C．120kg D．150kg 14．托盘天平横梁上都有标尺和游码，向右移动游码的作用是( ) A．相当于向左调节平衡螺母 B．可代替指针，用来指示平衡 C．相当于往左盘中加小砝码 D．相当于往右盘中加小砝码 三、简答题 15．某同学在使用天平称量质量前，调节托盘天平横梁平衡时，出现如图10－1 \ 所示的情况，他应调节；如果在称量过程中出现如图所示的情况， 他应或。 16．托盘天平的使用： (1) 对放在水平桌面上的天平进行调节；先将游码放在标尺的刻度线处。若发现指针在分度盘中央的左侧，要使横梁平衡，应将平衡螺母向(填“左”或“右”)调节。 (2) 用调节好的天平称铜块的质量：把铜块放在天平的盘内， 当天平平衡时，所用砝码和游码在标尺上的位置如图10－2所示， 则铜块的质量是。 17．使用天平时，下列哪些做法是错误的，将序号填在横线上。 A．用手摸天平托盘 ） B．把化学药品直接放在左盘上 C．用镊子夹取砝码，不用手拿 D．把潮湿的东西放在天平托盘中 E．加减砝码要轻拿轻放，用后及时放回砝码盒内 F．加在天平托盘中的物品质量不超过它的称量范围 18．某同学想用天平测1枚大头针的质量，请你把这名同学设计的称量步骤程序整理出正确的顺序 。 (1)把天平放在水平桌上 (2)调节游码直到横梁平衡 (3)把50枚相同大头针放在天平左盘，用镊子加减砝码 (4){ (5)调节横梁上的平衡螺母直到横梁平衡 (6)读出总质量，求出每枚大头针的质量 (7)把游码放在标尺的零刻线处
上篇质量专业相关知识 第一章质量管理概论 一、质量与质量管理 （一）质量的基本知识 1. 掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）质量：是一组固有特性满足要求的程度。特性是指可区分的特征。组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。产品：过程的结果。可分为：硬件、软件、服务、流程性材料。 顾客：接受产品的组织或个人。 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 2. 熟悉质量特性的内涵 质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 3?关于“固有特性” 特性指“可区分的特征”。可以有各种类别的特性，如物的特性、感官特性、行为特性、时间特性、人体工效特性、功能特性。 特性可以是固有的或赋予的。“固有的”是指某事果某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。赋予特性不是固有的，不某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品价格、硬件产品的供货时间和运输要求、售后服务要求等特性。 产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 4. 熟悉质量概念的发展 符合性质量的概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量的依据。“符合标准”就是合格的产品质量, “符合”的程度反映了产品质量的一致性 适用性质量的概念：它是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用交付定义产品质量，认为产品的质量就是产品“适用性”，即“产品在使用时能成功的满足顾客需要的程度。” 广义质量的概念 （二）质量管理的基本知识 1?熟悉管理的职能 管理的职能：计划：确立组织目标，制定实现目标的策略； 组织：确定组织机构、分配人力资源； 领导：激励并管理员工，组建团队； 控制：评估执行情况，控制组织的资源。 2?了解管理的幅度和层次 幅度：指管理者直接领导下属的数量。 层次：最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次；按层次可划分为高层管理者，中层管理者及基层管理者。 3. 掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括：制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 4. 掌握全面质量管理的含义
管理学思考题及参考答案 第一章 1、什么是管理？ 管理：协调工作活动过程（即职能），以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 2、效率与效果 效率：正确地做事（如何做） 效果：做正确的事（该不该做） 3、管理者三层次 高层管理者、中层管理者、基层管理者 4、管理职能和（或）过程——职能论 计划、组织、控制、领导 5、管理角色——角色论 人际角色：挂名首脑、领导人、联络人 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 6、管理技能——技能论 用图表达。 高层管理概念技能最重要，中层管理3种技能都需要且较平衡，基层管理技术技能最重要。 7、组织三特征？ 明确的目的 精细的结构 合适的人员 第二章 泰罗的三大实验： 泰罗是科学管理之父。记住3个实验的名称：1、搬运生铁实验，2、铁锹实验，3、高速钢实验 4、吉尔布雷斯夫妇 动作研究之父 管理界中的居里夫妇 5、法约尔的十四原则 法约尔是管理过程理论之父 记住“十四原则”这个名称就可以了。 6、法约尔的“跳板” 图。 7、韦伯理想的官僚行政组织组织理论之父。6维度：劳动分工、权威等级、正式甄选、非个人的、正式规则、职业生涯导向。 8、韦伯的3种权力 超凡的权力 传统的权力 法定的权力。 9、巴纳德的协作系统论 协作意愿 共同目标 信息沟通 10、罗伯特·欧文的人事管理 人事管理之父。职业经理人的先驱 11、福莱特冲突论 管理理论之母 1)利益结合、 2)一方自愿退让、 3)斗争、战胜另一方 4)妥协。 12、霍桑试验 1924-1932年、梅奥 照明试验、继电器试验、大规模访谈、接线试验 13、朱兰的质量观 质量是一种合用性 14、80/20的法则 多数，它们只能造成少许的影响；少数，它们造成主要的、重大的影响。 15、五项修炼 自我超越 改善心智 共同愿景 团队学习 系统思考 第三章 1、管理万能论 管理者对组织的成败负有直接责任。 2、管理象征论 是外部力量，而不是管理，决定成果。 3、何为组织文化 组织成员共有的价值观和信念体系。这一体系在很大程度上决定成员的行为方式。 4、组织文化七维度
质量工程师练习题—统计过程控制 一、单项选择题[每题的选项中，只有1个最符合题意] 1、 SPC的作用中没有（ B ）功能。 A、判断过程的异常 B、进行诊断 C、及时告警 D、评估和监察 2、统计控制状态下生产的好处中不包括（ C ） A、对产品的质量有完全的把握 B、生产是最经济的 C、管理的安排是最合理的 D、在控制状态下，过程的变异最小 3、全稳生产线是指（ D ） A、一道工序达到控制状态的生产线 B、某几道工序达到控制状态的生产线 C、有十道以上的工序达到控制状态的生产线 D、道道工序都达到控制状态的生产线 4、 3σ的公式不是（ D ） A、UCL=μ+3σ B、CL=μ C、LCL=μ-3σ D、DCL=μ+3σ 5、某机器生产电子盘片，为控制其重量，应采用（ B ） A、不合格品率p控制图
B、均值一极差-R控制图 C、中位数一极差Me-R图 D、不合格品数np控制图 6、对过程能力指数Cp值1.33>Cp≥1.00的评价最适当的是（ A ） A、过程能力充足，但技术管理能力较勉强，应设法提高一级 B、过程能力充分，表示技术管理能力已很好，应继续维持 C、过程能力不足，表示技术管理能力已很差，应采取措施立即改善 D、以上选项都不正确 7、控制图不对过程质量特性值进行（ A ） A、描述 B、测定 C、记录 D、评估 8、已知某零件加工的过程能力指数Cp=1.67,Cpk=1.00,该过程的合格品率约为( C ) A、99.99% B、99.73% C、99.86% D、0.27% 9、在无偏条件下,双侧过程能力指数Cp的计算公式是（ B ） A、(UCL－LCL)/6δ B、T/6δ C、(1－K)T/6R D、(T－M)/3S 其中,δ是总体标准差,S为样本标准差, R为平均样本极差,K为偏离度,T为公差范围，M为公差中心。
第十一章多彩的物质世界 11.2 质量（一） 一、填空题 1．物体中所含的多少叫作质量。质量通常用字母表示，它不随物体的、、和、而改变。 2．质量的国际主单位是，符号是，常用的单位还有、、。 3．完成下列单位换算： (1) 240kg= t； (2) 750mg= g； (3) 980g= kg= mg。 4．一个鸡蛋的质量约50 ，一个苹果的质量约为0.2 。 5．是测量质量的常用工具。 二．选择题 6．一块铜的质量将发生变化的情况是( ) A．将铜块从北极带到赤道 B．将铜块锉成圆台 C．将铜块从15℃加热到50℃ D．将铜块熔化成液态铜 7．下列物体中质量最接近1.5×106mg的是( ) A．一只鸡 B．一枚大头针 C．一只绵羊 D．一粒沙子 8．一个物体从距离地面20m的高处落下，到距离地面5m处，它的质量将( ) A．减小B．增大C．不变D．无法判断 9．使用天平时，应将被称量物体放在天平的( ) A．左盘B．右盘 C．左、右盘都可以D．要根据被称物体的状态决定 10．调节天平平衡时，若右边托盘比左边托盘高，应该( ) A．调节游码使其向右移动 B．调节游码使其向左移动 C．调节平衡螺母使其向右移动 D．调节平衡螺母使其向左移动 11．使用天平时，取砝码必须用镊子，其原因主要是( ) A．传统习惯性 B．砝码不易弄脏生锈 C．可轻轻地将砝码放在托盘上，天平不易损坏 D．以上说法都不对 12．用一架已调节好平衡的天平称量物体，由于砝码的使用时间过长，已经有点磨损，用这架天平称量物体的质量将( ) A．偏小B．正好相等C．偏大D．随称量物体改变
13．“神州”三号飞船载有模拟宇航员系统，进行拟人载荷试验，形体假人具有质量、形状与真人基本一致的特点，你认为下列数据中最接近形体假人质量的是( ) A．10kg B．50kg C．120kg D．150kg 14．托盘天平横梁上都有标尺和游码，向右移动游码的作用是( ) A．相当于向左调节平衡螺母 B．可代替指针，用来指示平衡 C．相当于往左盘中加小砝码 D．相当于往右盘中加小砝码 三、简答题 15．某同学在使用天平称量质量前，调节托盘天平横梁平衡时，出现如图10－1 所示的情况，他应调节；如果在称量过程中出现如图所示的情况， 他应或。 16．托盘天平的使用： (1) 对放在水平桌面上的天平进行调节；先将游码放在标尺的刻度线处。若发现指针在分度盘中央的左侧，要使横梁平衡，应将平衡螺母向(填“左”或“右”)调节。 (2) 用调节好的天平称铜块的质量：把铜块放在天平的盘内， 当天平平衡时，所用砝码和游码在标尺上的位置如图10－2所示， 则铜块的质量是。 17．使用天平时，下列哪些做法是错误的，将序号填在横线上。 A．用手摸天平托盘 B．把化学药品直接放在左盘上 C．用镊子夹取砝码，不用手拿 D．把潮湿的东西放在天平托盘中 E．加减砝码要轻拿轻放，用后及时放回砝码盒内 F．加在天平托盘中的物品质量不超过它的称量范围 18．某同学想用天平测1枚大头针的质量，请你把这名同学设计的称量步骤程序整理出正确的顺序 。 (1)把天平放在水平桌上 (2)调节游码直到横梁平衡 (3)把50枚相同大头针放在天平左盘，用镊子加减砝码 (4)调节横梁上的平衡螺母直到横梁平衡 (5)读出总质量，求出每枚大头针的质量 (6)把游码放在标尺的零刻线处
2011年质量工程师考试真题（中级综合知识） 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1?质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法，正确的是（）。 A. 固有特性是指具体不可区分的特征 B?产品的固有特性与赋予特性是相对的 C某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.特性都是固有的 2?不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是（）。 A.概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.生产技能 3?某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于（）。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 4. 质量培训完成之后，应在确认（）的基础上，及时更新人员能力记录。 A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源 5. 关于产品质量监督抽查的说法，正确的是（）。 A. 监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取 B. 监督抽查必须以国家标准作为判定依据 C监督抽查所需费用由被抽查企业支付 D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查 6. 在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法一展开一学习一整合”（A-D-L-I）四个要素, 其中L评价的是（）。 A. 方法的适宜性、有效性 B. 方法如何在组织中广泛、持续地应用 C方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善 D.方法在不同过程的应用是否协调一致 7. 供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（）。 A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求 C提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍 8. 对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是（）。 A.招标法 B.协商选择法 C层次分析法 D.直接判断法 9. 当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧
第一章思考题及参考答案 １. 无多余约束几何不变体系简单组成规则间有何关系？ 答：最基本的三角形规则，其间关系可用下图说明： 图a 为三刚片三铰不共线情况。图b 为III 刚片改成链杆，两刚片一铰一杆不共线情况。图c 为I 、II 刚片间的铰改成两链杆（虚铰），两刚片三杆不全部平行、不交于一点的情况。图d 为三个实铰均改成两链杆（虚铰），变成三刚片每两刚片间用一虚铰相连、三虚铰不共线的情况。图e 为将I 、III 看成二元体，减二元体所成的情况。 2．实铰与虚铰有何差别？ 答：从瞬间转动效应来说，实铰和虚铰是一样的。但是实铰的转动中心是不变的，而虚铰转动中心为瞬间的链杆交点，产生转动后瞬时转动中心是要变化的，也即“铰”的位置实铰不变，虚铰要发生变化。 3．试举例说明瞬变体系不能作为结构的原因。接近瞬变的体系是否可作为结构？ 答：如图所示AC 、CB 与大地三刚片由A 、B 、C 三铰彼此相连，因为三铰共线，体系瞬变。设该 体系受图示荷载P F 作用，体系C 点发生微小位移 δ，AC 、CB 分别转过微小角度α和β。微小位移 后三铰不再共线变成几何不变体系，在变形后的位置体系能平衡外荷P F ，取隔离体如图所 示，则列投影平衡方程可得 210 cos cos 0x F T T βα=?=∑，21P 0 sin sin y F T T F βα=+=∑ 由于位移δ非常小，因此cos cos 1βα≈≈，sin , sin ββαα≈≈，将此代入上式可得 21T T T ≈=，()P P F T F T βαβα +==?∞+， 由此可见，瞬变体系受荷作用后将产生巨大的内力，没有材料可以经受巨大内力而不破坏，因而瞬变体系不能作为结构。由上分析可见，虽三铰不共线，但当体系接近瞬变时，一样将产生巨大内力，因此也不能作为结构使用。 4．平面体系几何组成特征与其静力特征间关系如何? 答：无多余约束几何不变体系?静定结构（仅用平衡条件就能分析受力） 有多余约束几何不变体系?超静定结构（仅用平衡条件不能全部解决受力分析） 瞬变体系?受小的外力作用，瞬时可导致某些杆无穷大的内力 常变体系?除特定外力作用外，不能平衡 5． 系计算自由度有何作用？ 答：当W >０时，可确定体系一定可变；当W <０且不可变时，可确定第４章超静定次数；W ＝０又不能用简单规则分析时，可用第２章零载法分析体系可变性。 6．作平面体系组成分析的基本思路、步骤如何？ 答：分析的基本思路是先设法化简，找刚片看能用什么规则分析。
2012年初级质量工程师资格考试练习题及答案(2) 1.为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提高组织业绩提供指南的标准是( )。 A.GB/T19004 B.GB/T19011 C.GB/T14001 D.GB/T19001 答案：A 2.( )是指信息及其承载媒体。 A.清单 B.程序 C.标识 D.文件 答案：D 3.对纠正措施的正确理解应是( )。 A.为消除已发现的不合格品而采取的措施
B.把不合格品降级使用而采取的措施 C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施 D.把不合格品返工成为合格品采取的措施 答案：C 4.为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准，标准物质及辅助设备的组合称之为( )。 A.测量仪器 B.测量机组 C.测量实物 D.测量设备 答案：D 5.扩展不确定度是确定测量结果( )的量。 A.区间 B.误差 C.置信度 D.标准差 答案：A
6、KJ 法是( )的另一种说法。 A. 流程图 B. 矩阵图 C. 头脑风暴法 D. 亲和图 说明：亲和图又称KJ 法或A 型图解法;头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。 本题参考答案为D. 7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种( )思想方法。 A. 系统性 B. 逻辑性 C. 创造性 D. 启发性 说明：头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。 本题参考答案为C. 8、质量改进是消除( )的问题 A. 偶发性 B. 系统性 C. 持续性质 D. 复杂性 说明：质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持;而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。 本题参考答案为B. 9、在亲和图的使用过程中( )是重要的一环。 A. 认识事物 B. 资料收集 C. 统一思想 D. 确定课题说明：在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。 本题参考答案为B. 10、流程图是将一个( )的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 A. 质量策划 B. 过程 C. 设计和开发 D. 质量管理 说明：本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一
《质量管理》复习题 一、名词解释: 1、工序检验 P193指为防止不合格品流入下道工序，而对各道工 序加工的产品及影响产品质量的主要工序要素所进行的检验。 2、全面质量管理（ISO8402）p13一个组织以质量为中心，以全员 参与为基础目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益 而达到长期成功的管理途径。 3、运行质量成本 P252企业为保证和提高产品质量而支付的一切 费用及因质量故障所造成的损失费用之和。 4、固有特性 P3在某物或某物中本来就有的，尤其是那种永久特 性！是通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的 属性！ 5、过程能力 P157是指过程(或工序)处于稳定状态下的实际加工 能力。它是衡量工序质量的一种标志。 6、代用质量特性 P3制造企业为了满足用户期望，必须相应地制 定标准、要求，确定一些数据和参数，来间接地反应真正质量特性 称之为代用质量特性。 7、参数设计 P112运用正交试验法或优化方法确定零部件参数的 最佳组合，使系统在内、外因素作用下，产生的质量波动最小，即 质量最稳定 8、可靠度 P278产品在规定的条件下，规定得时间内，完成规定 功能的能力 9、质量设计 P132就是在产品设计中提出质量要求，确定产品的 质量水平（或质量等级），选择主要的性能参数，规定多种性能参 数经济合理的容差，或制定公差标准和其他技术条件。 10、可信性：P258 11、标准化：在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复事 物和概念，通过制定、布和实施标准达到统一，已获得最佳秩序和 社会效益的活动。 12工作质量：同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作，技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程 度。 13过程方法：系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些 过程之间的相互作用。 14、水平对比：将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进 的机会。 15、质量职能：产品质量产生、形形成和实现过程中全部活动的总和。 16、质量功能展开：是一种在设计阶段应用的系统方法，采 用一定的方法保证将来顾客或市场需求精确无误地转移到产 品寿命循环每个阶段的有关技术和措施中去。 17、质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要 求的能力。 18、质量成本：总成本的一部分，它包括确保满意质量所发 生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。二、单选题： 1、美国著名质量管理专家朱兰博士认为，产品质量就是产品的 （ A ）。P1 A、适用性 B、固有特性 C、符合标准的程度 D、性能 2、在产品寿命周期内按需要提供服务保障的质量，这是指（ A ）。P5 A、使用质量 B、设计质量 C、制造质量 D、市场调研质量 3、由于生产过程中有某种缓慢变化因素的影响，其直方图的图形是（ C ）。P39 A、正态型 B、偏态型 C、平顶型 D、孤岛型 4、PDCA循环运转的关键在于（ D ）阶段。 P50 A、计划 B、执行 C、检查 D、处理 5、针对特定的项目、产品、过程、合同，规定由谁及何时应使用 哪些程序和相关资 源的文件是（ C ）。 P87 A、质量手册 B、程序文件 C、质量计划 D、质量纪录 6、ISO9000标准中确定了质量管理八项基本原则，其中第一项原则是（ C ）。P61 A、过程方法 B、领导作用 C、以顾客为中心 D、全员参与 7、x-R控制图控制界限的系数2A、4D、3D等，是只与（ A ）有关的系数。P144 A、样本容量n B、样本平均值 C、样本标准偏差 D、质量特性值 8、向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件， 称为（ B ）。P84 A、质量计划 B、质量手册 C、指南 D、规范 9、在双侧技术标准条件下，如果产品技术要求（公差范围）恰好 等于过程能力， 则过程能力指数（ B ）。P138 A、大于1 B、等于1 C、小于1 D、不能确定 10、田口质量观的特点是将质量与（ A ）紧密联系在一起，这 种联系用质量损失函数来表示。P110 A、经济性 B、可用性 C、有效性 D、可靠性 11、下列关于过程能力的描述中，正确的是（ C ）。P138 A、过程能力与标准差σ及产品技术要求均有关 B、过程能力与标准差σ及产品技术要求均无关 C、过程能力与标准差σ有关，而与产品技术要求无关 D、过程能力反映出工序对技术要求的满足程度 12、（ D ）是防止产品缺陷的一种早期报警手段。P109 A、PDCA循环 B、质量设计