2012年初级质量工程师资格考试练习题及答案(2)
1.为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提高组织业绩提供指南的标准是( )。
A.GB/T19004
B.GB/T19011
C.GB/T14001
D.GB/T19001
答案：A
2.( )是指信息及其承载媒体。
A.清单
B.程序
C.标识
D.文件
答案：D
3.对纠正措施的正确理解应是( )。
A.为消除已发现的不合格品而采取的措施
B.把不合格品降级使用而采取的措施
C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施
D.把不合格品返工成为合格品采取的措施
答案：C
4.为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准，标准物质及辅助设备的组合称之为( )。
A.测量仪器
B.测量机组
C.测量实物
D.测量设备
答案：D
5.扩展不确定度是确定测量结果( )的量。
A.区间
B.误差
C.置信度
D.标准差
答案：A
6、KJ 法是( )的另一种说法。
A. 流程图
B. 矩阵图
C. 头脑风暴法
D. 亲和图
说明：亲和图又称KJ 法或A 型图解法;头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。
本题参考答案为D.
7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种( )思想方法。
A. 系统性
B. 逻辑性
C. 创造性
D. 启发性
说明：头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。
本题参考答案为C.
8、质量改进是消除( )的问题
A. 偶发性
B. 系统性
C. 持续性质
D. 复杂性
说明：质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持;而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
本题参考答案为B.
9、在亲和图的使用过程中( )是重要的一环。
A. 认识事物
B. 资料收集
C. 统一思想
D. 确定课题说明：在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。
本题参考答案为B.
10、流程图是将一个( )的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A. 质量策划
B. 过程
C. 设计和开发
D. 质量管理
说明：本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一
种图示技术。
本题参考答案为B.
11、无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是( )该过程的开始和结束。
A. 判别
B. 考虑
C. 制订
D. 分析
说明：本题考查的是流程图的应用程序，第一条即为判别过程的开始和结束。
本题参考答案为A.
12、在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过( )才能确认。
A. 汇报
B. 预测
C. 调查
D. 计划
说明：在系统图中对提出的手段、措施要一一进行评价，每项手段、措施是否适当，可行或是否需要经过调查才能确认。
本题参考答案为C.
13、QC 小组活动成果的评审由( )和发表评审两个部分组成。
A. 内部质量审核
B. 管理评审
C. 现场评审
D. 专家认定
说明：QC 小组活动成果的评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成。
本题参考答案为C.
14、通常所说的6sigma 水平是指过程输出的缺陷率为( )
A. 3.4ppm
B. 0.27%
C. 0.2%
D. 3.0ppm
说明：通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4 ppm 缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有±1.5σ偏移的情况，是过程在长期运行中出现缺陷的概率。
本题参考答案为A.
15、某公司生产的新型电路板其有100 个焊点，这些焊点不能出现虚焊或连焊等缺陷。在过去一个月中共生产了10000 块这样的电路板，发现虚焊连焊等缺陷6000 个。这个生产过程的DPMO 为( )
A. 6
B. 60
C. 600
D. 6000
本题参考答案为D.
16、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有( )。
A. PDPC 法
B. 散布图
C. 网络图
D. 控制图
E. 方差分析
说明：“掌握现状”/阶段需要解决的最主要的问题是寻找质量特性值的波动和影响因素的波动之间的关系，可以采用的统计工具有B、D 选项。A 选项PDPC 法和C 选项网络图主要应用于制订实施计划阶段;E 选项方差分析主要应用于“分析问题原因”阶段，注意不要混淆。本题参考答案为B、D.
17、PDPC 的用途( )。
A. 制订项目实施计划
B. 对整个系统的重大事故进行预测
C. 制订控制工序的应对措施
D. 方针目标管理中的实施计划
说明：PDPC 法也叫过程决策程序图法，其工具是PDPC 图。本题的四个选项就是PDPC 的具体用途。
本题的参考答案为A、B、C、D.
18、为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有( )。
A. 批准质量方针和质量目标
B. 积极参加具体的质量改进活动
C. 为企业质量改进活动提供资源保证
D. 参加企业的质量改进活动成果表彰大会
E. 参加质量委员会的工作
说明：上层管理者“不宜下放”的职责包括：(1)参与质量委员会的工作;(2)批准质量方针和目标;(3)提供资源(4)予以表彰(5)修改工资及奖励制度根据以上内容，即可判断出本题的具体答案。
本题参考答案为A、C、D、E.
19、质量改进的步骤中拟定并实施的对策有( )。
A. 解决现象(结果)
B. 确认效果
C. 验证假说
D. 消除引起结果的原因，防止再发生。
说明：本题考查的是质量改进步骤中拟订对策并实施阶段的活动内容。对策有两种，一种是
解决现象，一种是消除引起结果的原因，防止再发生。
本题参考答案为A、D.
20、质量改进中的分析问题原因一般有( )等步骤。
A. 调查原因
B. 设立假说
C. 验证假说
D. 整理原因
说明：分析问题原因是一个设立假说、验证假说的过程。
本题参考答案为B、C.
21、为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是( )特征等要点。
A. 对象
B. 时间
C. 地点
D. 种类
说明：本题考查的是掌握现状阶段活动内容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。
本题参考答案为B、C、D.
22、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的( )情况。
A. 是否按计划实施
B. 是否将现象与原因的排除区分开
C. 是否按5W1H 实施
D. 是否计划有问题
说明：本题考查的是确认效果阶段的注意事项。没有达到预期效果时，应从以下两个方面考虑：(1)是否按计划实施了;(2)计划是否有问题。
本题参考答案为A、D.
23、生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有( )。
A. 企业生产工人本身的主观要求
B. 企业发展的客观要求
C. 企业文化发展的要求
D. 企业本身的要求
说明：本题参考答案为B、D.
24、箭条图是一张有向无环图，由( )组成。
A. 节点
B. 事件
C. 作业活动
D. 方案
说明：网络图又称为网络计划技术，其工具是箭条图，所以又称矢线图，箭条图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。
本题参考答案为A、C.
25、箭条图是( )等方法的结合。
A. 过程决策程序图(PDPC)
B. 计划评审法(PERT)
C. 亲和图法(KJ)
D. 关键路线法(CPM)
说明：网络图是计划评审法和关键路线法这两种方法组成的。
本题参考答案为B、D.
质量检验练习题及答案（一） 一、单项选择题 1．准确的“检验”定义是（）。 A．通过测量和试验推断结果的符合性 B．记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行推断和评价 C．通过检查、测量进行符合性推断和评价 D．通过观看和推断，适当时结合测量、试验进行符合性评价2．产品验证中所指的“客观证据”是（）。 A．产品讲明 B．产品质量检验记录 C．技术标准 D．产品贷方的发货单 3．（）是机械产品的特点。 A．材料微观组成及性能构成零件重要的内在质量 B．具有结构整体的均匀性 C．都要使用电能 D．无法计算产品个数 4．正确的“不合格品”定义是（）。 A．经检查确认质量特性不符合规定要求的产品 B．经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C．经检验确认质量特性不符合规定要求的产品 D．经检验尚未确认质量特性的产品 5．以下检验方法中（）不是化学检验。 A．重量分析法 B．仪器分析法 C．探伤分析法 D．滴定分析法 6．（）不是机械产品的检验方法。 A．功能试验 B．人体适应性试验 C．环境条件试验 D．电磁兼容性试验 7．从安全性角度看电工产品的特点是（）。 A．要大量使用绝缘材料 B．必须利用电能 C．结构愈简单、愈小，性能愈好 D．产品核心部分不要带电 8．电工电子产品试验方法中（）不属于环境试验方法。 A．用物理和化学方法加速进行试验的方法 B．暴露自然条件下试验的方法
C．放置于使用现场进行试验的方法 D．放置于人工模拟环境试验的方法 9．依照GB/T 1900-2000标准，不合格的定义是（）。 A．未达到要求 B．未达到规定要求 C．未满足要求 D．未满足规定要求 10．对纠正措施的正确理解应是（）。 A．把不合格品返工成为合格品采取的措施 B．把不合格品降级使用而采取的措施 C．为消除已发觉的不合格缘故而采取的措施 D．为消除已发觉的不合格品而采取的措施 11．如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。 A．不合格品返工后仍不合格，因此不需重新进行检验 B．不合格品返工后成了合格品，因此不需要再进行检验 C．返修后依旧不合格品，因此不需要再进行检验 D．返工后不管是否合格都需要重新进行检验 12．生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（）。 A．设计开发部门 B．工艺技术部门
质量工程师报名时间及方法 （一）报名时间一般为1月份（以当地人事考试部门公布的时间为准）。报考者由本人提出申请，经所在单位审核同意后，携带有关证明材料到当地人事考试管理机构办理报名手续。党中央、国务院各部门、部队及直属单位的人员，按属地原则报名参加考试。 (二)报名方式和地点：一般采用网上和现场报名两种方式，地点在各地人事考试中心。 1．网上下载的报名表（网上支付成功后,方可打印报名表.报名表中包含从事相关工作的业务工作证明,请务必填写并盖章）和本人近期2寸同底免冠照片1张。2．本人身份证（或军官证）及复印件。 3．相应的学历证明或专业技术资格证书及复印件。 二、质量工程师考试报考条件 凡中华人民共和国公民以及获准在中华人民共和国境内就业的外籍人员，遵纪守法并具有中专以上学历者，均可报名参加质量专业初级资格考试。 应届毕业生参加质量职业资格考试的，在报名时，对尚未获得学历证书的应届毕业生，须持能够证明其在考试年度可毕业的有效证件（如学生证等）和学校出具的应届毕业证明报名。 三、质量工程师考试时间 四、质量工程师考试用书 为提高参考人员的应试能力，国家有关部门编印了《初、中级质量专业技术人员职业资格考试大纲》、《初级质量专业技术人员职业资格考试教材》、《中级质量专业技术人员职业资格考试教材》等考试用书。考试报名人员可在报名时，同时办理预订考试用书手续。 五、质量工程师证书注册 质量专业资格考试合格者，由各省、自治区、直辖市人事（职改）部门颁发人事部统一印制的、人事部与国家质量监督检验检疫总局用印的《质量专业技术人员职业资格证书》。该证书在全国范围内有效。取得《质量专业技术人员职业资格证书》者，须按规定到所在省（区、市）质量技术主管部门办理登记手续，资格证书每3年登记1次。
2008年度全国质量专业技术人员 职业资格考试试卷 综合知识（中级） 一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是( )。A．特性可以是固有的或赋予的
B．特性是针对产品而言的 C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D．对特性的要求均应来自于顾客 2．劣质成本由( )构成。 A．内部损失和外部损失成本 B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本 D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。 A．落实B．协调 C．动态管理D．控制 。) ( ．质量信息管理的第一步应该是4． A．识别并获得内部和外部的信息来源 B．识别信息需求 C．评价信息管理的效果 D．确保适宜的安全性和保密性 5．下列判断错误的是( )。 A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值 B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行 C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据 D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督 6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。 A．组织的产品、服务质量 B．组织产品对法律法规的符合性 C．组织的综合绩效 D．组织质量管理体系的有效性 7．标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。 A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用 B、．在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要 C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内 D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系 8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。 A．GB／T 19001 B．GB／T 19011 C．GB／T 19580 D．GB／T 10015 9．儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在( )。 A．制造缺陷B．设计缺陷 C．告知缺陷D．卫生缺陷 10．顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”，的因素是( )。 A．权威机构的认证B．产品的品牌 C．产品目录D．广告 11．如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量
2017质量工程师：全面质量管理的基本要求考试题 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、下列属于质量管理体系特性的是______。 A．体系要素之间是相互独立的，缺少任一要素都可保证体系实施的有效性B．就体系总体而言，系统的功能必须由系统的总体才能实现 C．组成体系的要求，既具有独立性又具有相关性 D．通过编制一个优化了的形成文件的程序，将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系进行程序化 E．体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势 2、4M1E的4M中，______是最活跃的因素。 A．人 B．机 C．料 D．法 3、如果在y关于x的线性回归方程那么x和y两变量间的相关系数r有（）。A．r=0 B．r=1 C．r＜0 D．r＞0 4、陡壁型直方图，表明__。 A．分项过频数过多分布表时 B．心理因素的影响 C．经过全数检查 D．工序异常 5、SI国际单位制由__组成。 A．SI基本单位 B．SI单位的倍数单位 C．热力学单位 D．物理量单位 E．SI导出单位(包括SI辅助单位，组合形式的导出单位) 6、计数调整型抽样检验的转移规则中，加严检验是______的，放宽检验是______的。 A．强制性，非强制性 B．强制性，强制性 C．非强制性，非强制性 D．非强制性，强制性 7、以下属于反映服务质量特性的是__。 A．设施的完好程度 B．酒店财物的差错率 C．服务用语的文明程度
D．报警器的正常工作率 E．火车的正误点 8、当控制图的质量指标为“单位产品上的缺陷数”时，控制图应选__，当控制图的质量指标为不合格品率时，控制图应选__。 A．p图、c图 B．c图、p图 C．np图、u图 D．u图、p图 9、常用的矩阵图种类有__。 A．A型 B．S型 C．H型 D．X型 10、从甲地到乙地必须经过4座桥。若其中两座桥正常通行的概率为0.90，另两座桥正常通行的概率为0.95，则从甲地到乙地无法正常通行的概率为（）。A．0.139 B．0.269 C．0.731 D．0.861 11、假设检验的显著水平。表示__。 A．犯第一类错误的概率不超过a B．犯第二类错误的概率不超过1-a C．犯第二类错误的概率大于1-a D．犯第二类错误的概率不超过a 12、家庭用的电能表是一种______测量仪器。 A．显示式 B．比较式 C．积分式 D．累积式 13、评定产品基本可靠性时应统计的故障是（）。 A．发生在任务期问的故障 B．寿命期间所有的故障 C．修理时发现的故障 D．危及任务完成的故障 14、卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的__。 A．关键过程 B．关键因素 C．关键环节 D．关键工艺 15、在排列图的每个直方柱右侧上方标上__描点，用实线连接成折线。 A．累计频数值 B．累计频率百分数值 C．百分比数值
质量工程师考试综合知识练习题及答案1 1.哪个不是判断产品存在”不合理的危险”的标准( ) 。 A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。 B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。 C.违规操作造成人身伤亡 D.因告知上的原因导致的不合理的危险。 答案: c 2.下列论述中错误的是( ) 。 A.特性能够是固有的也能够是赋予的 B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有特性 D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 答案: b 3.质量改进是消除( ) 的问题。 A. 偶发性 B. 系统性 C. 持续性质 D. 复杂性 说明: 质量控制是消除偶发性问题, 使产品保持在规定水平, 即质量维持而质量改进使消除系统性问题, 对现有的质量水平在控制
的基础上加以提高, 使质量达到一个新水平、新高度。 答案: b 4.在亲和图的使用过程中( ) 是重要的一环。 A. 认识事物 B. 资料收集 C. 统一思想 D. 确定课题 说明: 在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。 答案: b 5.流程图是将一个( ) 的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 A. 质量策划 B. 过程 C. 设计和开发 D. 质量管理 说明: 本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 答案: b 质量工程师考试综合知识练习题及答案2 1.关于质量体系审核下列说法正确的是( ) 。
A.收集信息的方法不包括面谈, 必须是有力的证据 B.除非法律要求, 审核组若没有得到审核委托方和( 适当时) 受审核方的明确批准, 不应泄露审核中获得的其它信息或审核报告 C.审核报告属审核方所有 D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能, 可经过技术专家予以满足。技术专家可独立审核 答案: b 2.产品质量责任是一种综合的( ) 。 A.法律责任 B.民事责任 C.刑事责任 D.行政责任 答案: a 3.、( ) 是质量管理的一部分, 致力于增强满足质量要求的能力。 A.质量目标 B.质量策划 C.质量保证 D.质量改进 答案: d 4.符合性的质量概念指的是符合( ) 。 A.现行标准的程度
厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期 《项目质量管理》复习题 一、选择题 1. 从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切（B ）A．适用 B．客户满意 C．与要求一致 D．与目的相一致2. 多数质量问题（ C ）A．在具有多种质量职责的质量部产生B．在车间产生因为有废品及产品返工C．是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的D．如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免3. 质量控制通常是由谁来实施的（ C ）A．QA人员 B．项目团队 C．操作人员 D．项目管理部 4. 未达到项目质量目标的风险是（ D ）A．通过控制而减少 B．可被认为是一种长期风险 C．可在产品及服务的服役期内反映出来D．以上都对 5. 产品管理product management首先应考虑的是了解（ D ）A．产品性能及特殊参数的概率B．产品发挥其应有功能的能力C．使用现有参数生产出该产品的能力D．产品在其使用寿命期应提供的功能 6. 现代质量管理和现代项目管理是紧密结合在一起的都是为了（ D ）A．客户满意 B．在检查的基础上预防 C．管理责任 D．都正确 二、名词解释 1、项目质量持续改进 答：质量改进“是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力”。 持续改进是“增强满足要求的能力的循环活动”是项目永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动。 2、工序能力 答：工序处于稳定状态下的实际加工能力。所谓稳定状态，是指按照有关标准要求提供原材料或上一道工序的加工成果，本工序按作业规程规定实施并在形成工序质量的各主要因素无异常的条件下进行. 3、项目质量控制 答：根据质量控制的概念，项目质量控制可定义为：为达到项目质量要求所采取的作业技术和活动。项目质量要求表现为项目合同、设计文件、技术规范、顾客及相关方要求。项目质量控制就是为了保证项目能达到规定的质量标准和要求，而采取的一系列措施、手段和方法。 三、简答题 1、全面质量管理在项目质量管理中的应用要强化几种重要的思想： 答： 1)质量效益的思想 2)以人为本的思想 3)预防为主的思想 1 / 4
质量工程师-职责
【什么是QA（质量工程师）】 QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行质量管理体系的组织会设置这样的部门或岗位，负责质量管理体系标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人，即质量工程师。 【质量工程师职位描述】 从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。 （1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制； （2）组织实施质量监督检查； （3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询；
（4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理； （5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析； （6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备； （7）制定质量技术法规并监督实施； （8）设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。 【申报条件】 报名条件： （1）助理质量工程师 具备中专以上学，或在校大专及以上应届毕业生。 （2）质量工程师 必须具备下列条件之一： 取得大学专科学历，从事质量专业工作满5年；
取得大学本科学历，从事质量专业工作满4年； 取得双学士学位或研究生班毕业，从事质量专业工作满2年； 取得硕士学位，从事质量专业工作满1年； 取得博士学位； 本规定发布前，按国家统一规定已受聘担 任助理工程师职务，从事质量专业工作满 5年 【中国质量工程师的现状】 2001年，我国正式实行了质量专业职业资格考试制度，目前全国共有40余万人参加了考试。到2003年，我国获得质量工程师证书的质检人员已达25239人。2006年6月13日，全国又有4万多人参加了全国质量工程师资格考试。 2007年全国共有11090人获得质量专业技术人员职业资格证书。2007年报考人数达到52856人，比去年增长21%；总体合格率达到34.26%，比上年提高了11.15%，是质
一、单选题(共30 题，每题 1 分，总计30 分) 1、高层管理者尤其需要较强的()。A A. 概念技能 B. 人际技能和概念技能 C. 技术技能和人际技能 D. 概念技能和技术技能 2、一般来说，动态管理图板应当包括的项目中不正确的是( ) 。B A. 上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值 B. 方针目标展开项目，即重点实施项目 C. 所管理的时间跨度内目标值应达到的水平 D. 主要管理措施 3、过程控制费用不包括( ) 。B A. 为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出 B. 从事质量策划控制工作所需时间的费用支出 C. 为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出 D .在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用 4、其他预防费用不包括( ) 。B A. 质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B. 经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费 C. 零缺陷计划预防性措施费用 D .厂房设备维护等预防性措施费用 5、关于强制性标准的划分说法有误的是( ) 。D A. 强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式 B. 标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式 C. 标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式 D. 标准中分项技术内容需要强制时，为条文强制形式 6、生产者的产品质量义务不包括( ) 。B A. 保证产品内在质量 B. 保证产品商标符合法律规定的要求 C. 产品包装必须符合规定要求 D. 严禁生产假冒伪劣产品 7、( ) 是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。D A. 不合格评分法 B. 合格评分法 C. 综合评分法 D .模糊综合评价法 8、( ) 是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。 A A. 针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施
2008年质量工程师练习题（一）~（十）汇集 1、质量因素可分为人、机器、方法和（）等五个方面。 A. 售后服务 B. 精密度 C. 维修 D. 环境 说明：对质量因素的分析可从5M人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。 本题参考答案为D. 2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（）。 A. 一个强调持续改进，一个没有强调 B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C. 一个是全员参与，一个是部分人参与 D. 一个要用控制图，一个不需要 说明：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量控制是质量管理的一部分，/考?试?大/致力于满足质量要求。 质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。 本题参考答案为B. 3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（）可以用来帮助建立假说。 A. 矩阵图 B. PDPC 法 C. 因果图 D. 排列图 说明：建立假说的有效工具是因果图。 本题参考答案为C. 4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（）。 A. 因果图 B. 直方图
D. 系统图 说明：本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。 本题参考答案为D. 5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用（）。 A. 系统图 B. 网络图 C. 流程图 D. 直方图说明：本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。本题 参考答案为A. 6、KJ 法是（）的另一种说法。 A. 流程图 B. 矩阵图 C. 头脑风暴法 D. 亲和图 说明：亲和图又称KJ 法或A 型图解法；头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。本题参考答案为D. 7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（）思想方法。 A. 系统性 B. 逻辑性 C. 创造性 D. 启发性说明：头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。 本题参考答案为C. 8、质量改进是消除（）的问题 A. 偶发性 B. 系统性
质量 一、填空题 1．物体中所含的多少叫作质量。质量通常用字母表示，它不随物体的、、和、而改变。 2．质量的国际主单位是，符号是，常用的单位还有、、。 3．完成下列单位换算： (1) 240kg= t； (2) 750mg= g； (3) 980g= kg= mg。 ） 4．一个鸡蛋的质量约50 ，一个苹果的质量约为。 5．是测量质量的常用工具。 二．选择题 6．一块铜的质量将发生变化的情况是( ) A．将铜块从北极带到赤道 B．将铜块锉成圆台 C．将铜块从15℃加热到50℃ D．将铜块熔化成液态铜 7．下列物体中质量最接近×106mg的是( ) A．一只鸡 — B．一枚大头针 C．一只绵羊 D．一粒沙子 8．一个物体从距离地面20m的高处落下，到距离地面5m处，它的质量将( ) A．减小B．增大C．不变D．无法判断 9．使用天平时，应将被称量物体放在天平的( ) A．左盘B．右盘 C．左、右盘都可以D．要根据被称物体的状态决定 10．调节天平平衡时，若右边托盘比左边托盘高，应该( ) A．调节游码使其向右移动 # B．调节游码使其向左移动 C．调节平衡螺母使其向右移动 D．调节平衡螺母使其向左移动 11．使用天平时，取砝码必须用镊子，其原因主要是( ) A．传统习惯性 B．砝码不易弄脏生锈 C．可轻轻地将砝码放在托盘上，天平不易损坏 D．以上说法都不对 12．用一架已调节好平衡的天平称量物体，由于砝码的使用时间过长，已经有点磨损，用这架天平称量物体的质量将( )
A．偏小B．正好相等C．偏大D．随称量物体改变 { 13．“神州”三号飞船载有模拟宇航员系统，进行拟人载荷试验，形体假人具有质量、形状与真人基本一致的特点，你认为下列数据中最接近形体假人质量的是( ) A．10kg B．50kg C．120kg D．150kg 14．托盘天平横梁上都有标尺和游码，向右移动游码的作用是( ) A．相当于向左调节平衡螺母 B．可代替指针，用来指示平衡 C．相当于往左盘中加小砝码 D．相当于往右盘中加小砝码 三、简答题 15．某同学在使用天平称量质量前，调节托盘天平横梁平衡时，出现如图10－1 \ 所示的情况，他应调节；如果在称量过程中出现如图所示的情况， 他应或。 16．托盘天平的使用： (1) 对放在水平桌面上的天平进行调节；先将游码放在标尺的刻度线处。若发现指针在分度盘中央的左侧，要使横梁平衡，应将平衡螺母向(填“左”或“右”)调节。 (2) 用调节好的天平称铜块的质量：把铜块放在天平的盘内， 当天平平衡时，所用砝码和游码在标尺上的位置如图10－2所示， 则铜块的质量是。 17．使用天平时，下列哪些做法是错误的，将序号填在横线上。 A．用手摸天平托盘 ） B．把化学药品直接放在左盘上 C．用镊子夹取砝码，不用手拿 D．把潮湿的东西放在天平托盘中 E．加减砝码要轻拿轻放，用后及时放回砝码盒内 F．加在天平托盘中的物品质量不超过它的称量范围 18．某同学想用天平测1枚大头针的质量，请你把这名同学设计的称量步骤程序整理出正确的顺序 。 (1)把天平放在水平桌上 (2)调节游码直到横梁平衡 (3)把50枚相同大头针放在天平左盘，用镊子加减砝码 (4){ (5)调节横梁上的平衡螺母直到横梁平衡 (6)读出总质量，求出每枚大头针的质量 (7)把游码放在标尺的零刻线处
上篇质量专业相关知识 第一章质量管理概论 一、质量与质量管理 （一）质量的基本知识 1. 掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）质量：是一组固有特性满足要求的程度。特性是指可区分的特征。组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。产品：过程的结果。可分为：硬件、软件、服务、流程性材料。 顾客：接受产品的组织或个人。 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 2. 熟悉质量特性的内涵 质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 3?关于“固有特性” 特性指“可区分的特征”。可以有各种类别的特性，如物的特性、感官特性、行为特性、时间特性、人体工效特性、功能特性。 特性可以是固有的或赋予的。“固有的”是指某事果某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。赋予特性不是固有的，不某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品价格、硬件产品的供货时间和运输要求、售后服务要求等特性。 产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 4. 熟悉质量概念的发展 符合性质量的概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量的依据。“符合标准”就是合格的产品质量, “符合”的程度反映了产品质量的一致性 适用性质量的概念：它是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用交付定义产品质量，认为产品的质量就是产品“适用性”，即“产品在使用时能成功的满足顾客需要的程度。” 广义质量的概念 （二）质量管理的基本知识 1?熟悉管理的职能 管理的职能：计划：确立组织目标，制定实现目标的策略； 组织：确定组织机构、分配人力资源； 领导：激励并管理员工，组建团队； 控制：评估执行情况，控制组织的资源。 2?了解管理的幅度和层次 幅度：指管理者直接领导下属的数量。 层次：最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次；按层次可划分为高层管理者，中层管理者及基层管理者。 3. 掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括：制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 4. 掌握全面质量管理的含义
中国3000万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进：https://www.doczj.com/doc/2e15433620.html, 好好学习社区 质量工程师考试题 一、单项选择题(50题,每题1分,每题的备选答案中,只有一个最符合题意,请将其编号填涂 在答题卡的相应方格内) 1.方针目标管理的理论依据是:( ) A.行为科学 B.泰罗制 C.系统理论 D.A+C 2.质量改进三部曲是质量管理专家( )提出的。 A.费根堡姆 B.朱兰 C.戴明 D.石川馨 3.质量控制对象是:( ) A.组织 B.过程 C.资源 D.产品 4.TPM 之定义正确的是:( ) A.全员生产保养 B.全员质量管理 C.全员生产力管理 D.全员成本管理 5.以下属于A.B.C 分析法应当做的是: ( ) A.年耗用量统计 B.计算金额 C.计算累计比率 D.跟踪交期 6.以下属于5S 活动的有: ( ) A.红色标签活动 B.召开质量检讨会 C.QCC 品管圈活动 D.行政处罚违纪员工 7.1919年,西方人----发表了“科学管理原理”一书,首推科学管理之开始: ( ) A.泰勒 B.杜拉克 C.威明顿 D.卡尔 8.生产布置形式中,程序布置法适用于: ( ) A.小机种,大批量 B.小批量,多机种 C.重量大,不易移动产品 D.适用产 品 9.在车间里,人员走动频繁,物料搬运次数多,则最可能的是: ( ) A.厂房或生产线布置不当 B.物料不足 C.人员技能训练有问题 D.机台设备存放故障 10.对供货商的奖惩包括两种类型。其一是因 ( )的划分而产生的奖惩﹔其二是根据业绩考核而产生的奖惩 A.价格 B.服务水平 C.质量责任 D.订单 11.以下属于不安全的有: ( ) A.工作时戴作业帽 B.发热体的应用及管理
质量工程师练习题—统计过程控制 一、单项选择题[每题的选项中，只有1个最符合题意] 1、 SPC的作用中没有（ B ）功能。 A、判断过程的异常 B、进行诊断 C、及时告警 D、评估和监察 2、统计控制状态下生产的好处中不包括（ C ） A、对产品的质量有完全的把握 B、生产是最经济的 C、管理的安排是最合理的 D、在控制状态下，过程的变异最小 3、全稳生产线是指（ D ） A、一道工序达到控制状态的生产线 B、某几道工序达到控制状态的生产线 C、有十道以上的工序达到控制状态的生产线 D、道道工序都达到控制状态的生产线 4、 3σ的公式不是（ D ） A、UCL=μ+3σ B、CL=μ C、LCL=μ-3σ D、DCL=μ+3σ 5、某机器生产电子盘片，为控制其重量，应采用（ B ） A、不合格品率p控制图
B、均值一极差-R控制图 C、中位数一极差Me-R图 D、不合格品数np控制图 6、对过程能力指数Cp值1.33>Cp≥1.00的评价最适当的是（ A ） A、过程能力充足，但技术管理能力较勉强，应设法提高一级 B、过程能力充分，表示技术管理能力已很好，应继续维持 C、过程能力不足，表示技术管理能力已很差，应采取措施立即改善 D、以上选项都不正确 7、控制图不对过程质量特性值进行（ A ） A、描述 B、测定 C、记录 D、评估 8、已知某零件加工的过程能力指数Cp=1.67,Cpk=1.00,该过程的合格品率约为( C ) A、99.99% B、99.73% C、99.86% D、0.27% 9、在无偏条件下,双侧过程能力指数Cp的计算公式是（ B ） A、(UCL－LCL)/6δ B、T/6δ C、(1－K)T/6R D、(T－M)/3S 其中,δ是总体标准差,S为样本标准差, R为平均样本极差,K为偏离度,T为公差范围，M为公差中心。
第十一章多彩的物质世界 11.2 质量（一） 一、填空题 1．物体中所含的多少叫作质量。质量通常用字母表示，它不随物体的、、和、而改变。 2．质量的国际主单位是，符号是，常用的单位还有、、。 3．完成下列单位换算： (1) 240kg= t； (2) 750mg= g； (3) 980g= kg= mg。 4．一个鸡蛋的质量约50 ，一个苹果的质量约为0.2 。 5．是测量质量的常用工具。 二．选择题 6．一块铜的质量将发生变化的情况是( ) A．将铜块从北极带到赤道 B．将铜块锉成圆台 C．将铜块从15℃加热到50℃ D．将铜块熔化成液态铜 7．下列物体中质量最接近1.5×106mg的是( ) A．一只鸡 B．一枚大头针 C．一只绵羊 D．一粒沙子 8．一个物体从距离地面20m的高处落下，到距离地面5m处，它的质量将( ) A．减小B．增大C．不变D．无法判断 9．使用天平时，应将被称量物体放在天平的( ) A．左盘B．右盘 C．左、右盘都可以D．要根据被称物体的状态决定 10．调节天平平衡时，若右边托盘比左边托盘高，应该( ) A．调节游码使其向右移动 B．调节游码使其向左移动 C．调节平衡螺母使其向右移动 D．调节平衡螺母使其向左移动 11．使用天平时，取砝码必须用镊子，其原因主要是( ) A．传统习惯性 B．砝码不易弄脏生锈 C．可轻轻地将砝码放在托盘上，天平不易损坏 D．以上说法都不对 12．用一架已调节好平衡的天平称量物体，由于砝码的使用时间过长，已经有点磨损，用这架天平称量物体的质量将( ) A．偏小B．正好相等C．偏大D．随称量物体改变
13．“神州”三号飞船载有模拟宇航员系统，进行拟人载荷试验，形体假人具有质量、形状与真人基本一致的特点，你认为下列数据中最接近形体假人质量的是( ) A．10kg B．50kg C．120kg D．150kg 14．托盘天平横梁上都有标尺和游码，向右移动游码的作用是( ) A．相当于向左调节平衡螺母 B．可代替指针，用来指示平衡 C．相当于往左盘中加小砝码 D．相当于往右盘中加小砝码 三、简答题 15．某同学在使用天平称量质量前，调节托盘天平横梁平衡时，出现如图10－1 所示的情况，他应调节；如果在称量过程中出现如图所示的情况， 他应或。 16．托盘天平的使用： (1) 对放在水平桌面上的天平进行调节；先将游码放在标尺的刻度线处。若发现指针在分度盘中央的左侧，要使横梁平衡，应将平衡螺母向(填“左”或“右”)调节。 (2) 用调节好的天平称铜块的质量：把铜块放在天平的盘内， 当天平平衡时，所用砝码和游码在标尺上的位置如图10－2所示， 则铜块的质量是。 17．使用天平时，下列哪些做法是错误的，将序号填在横线上。 A．用手摸天平托盘 B．把化学药品直接放在左盘上 C．用镊子夹取砝码，不用手拿 D．把潮湿的东西放在天平托盘中 E．加减砝码要轻拿轻放，用后及时放回砝码盒内 F．加在天平托盘中的物品质量不超过它的称量范围 18．某同学想用天平测1枚大头针的质量，请你把这名同学设计的称量步骤程序整理出正确的顺序 。 (1)把天平放在水平桌上 (2)调节游码直到横梁平衡 (3)把50枚相同大头针放在天平左盘，用镊子加减砝码 (4)调节横梁上的平衡螺母直到横梁平衡 (5)读出总质量，求出每枚大头针的质量 (6)把游码放在标尺的零刻线处
2011年质量工程师考试真题（中级综合知识） 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1?质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法，正确的是（）。 A. 固有特性是指具体不可区分的特征 B?产品的固有特性与赋予特性是相对的 C某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.特性都是固有的 2?不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是（）。 A.概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.生产技能 3?某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于（）。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 4. 质量培训完成之后，应在确认（）的基础上，及时更新人员能力记录。 A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源 5. 关于产品质量监督抽查的说法，正确的是（）。 A. 监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取 B. 监督抽查必须以国家标准作为判定依据 C监督抽查所需费用由被抽查企业支付 D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查 6. 在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法一展开一学习一整合”（A-D-L-I）四个要素, 其中L评价的是（）。 A. 方法的适宜性、有效性 B. 方法如何在组织中广泛、持续地应用 C方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善 D.方法在不同过程的应用是否协调一致 7. 供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（）。 A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求 C提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍 8. 对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是（）。 A.招标法 B.协商选择法 C层次分析法 D.直接判断法 9. 当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧
《初级质量工程师考试练习题 （六）》 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、标准对设计和开发的要求是针对（A ）。（ ） A.产品设计和开发 B.过程设计和开发 C.体系设计和开发 D.服务设计和开发 2、组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是（B ）。（ ） A.自我评审 B.内部审核 C.管理评审 D.外部审核 3、基于质量管理体系的基本要求，资源至少应包括人力资源、 （C )和工作环境。（ ） A.自然资源 B.财务资源 C.基础设施 D.合作伙伴 4、以下各项不属于质量检验的准备工作的是 （C )。（ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线---------------------- ---
A.熟悉检验标准和技术文件规定的要求 B.确定检验方法，选择仪器设置 C.获取检测的样品 D.制定规范化的检验规程、检验指导书、绘成图表形式的检验流程卡、工序检验卡等 5、QC 小组成员一般要控制在（）以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目。（A）（） A.10 B.15 C.21 D.30 6、QC 小组活动成果的现场评审时间一般安排在小组取得成果后（B）为宜。（） A.一个月左右 B.两个月左右 C.三个月左右 D.四个月左右 7、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（）可以用来帮助建立假说。（） A.矩阵图 B.PDPC 法 C.因果图 D.排列图 8、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（）。（） A.因果图 B.直方图 C.PDOC 法 D.系统图 9、质量因素可分为人、机器、方法和（）等五个方面。（） A.售后服务 B.精密度 C.维修 D.环境
2012年初级质量工程师资格考试练习题及答案(2) 1.为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提高组织业绩提供指南的标准是( )。 A.GB/T19004 B.GB/T19011 C.GB/T14001 D.GB/T19001 答案：A 2.( )是指信息及其承载媒体。 A.清单 B.程序 C.标识 D.文件 答案：D 3.对纠正措施的正确理解应是( )。 A.为消除已发现的不合格品而采取的措施
B.把不合格品降级使用而采取的措施 C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施 D.把不合格品返工成为合格品采取的措施 答案：C 4.为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准，标准物质及辅助设备的组合称之为( )。 A.测量仪器 B.测量机组 C.测量实物 D.测量设备 答案：D 5.扩展不确定度是确定测量结果( )的量。 A.区间 B.误差 C.置信度 D.标准差 答案：A
6、KJ 法是( )的另一种说法。 A. 流程图 B. 矩阵图 C. 头脑风暴法 D. 亲和图 说明：亲和图又称KJ 法或A 型图解法;头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。 本题参考答案为D. 7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种( )思想方法。 A. 系统性 B. 逻辑性 C. 创造性 D. 启发性 说明：头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。 本题参考答案为C. 8、质量改进是消除( )的问题 A. 偶发性 B. 系统性 C. 持续性质 D. 复杂性 说明：质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持;而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。 本题参考答案为B. 9、在亲和图的使用过程中( )是重要的一环。 A. 认识事物 B. 资料收集 C. 统一思想 D. 确定课题说明：在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。 本题参考答案为B. 10、流程图是将一个( )的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 A. 质量策划 B. 过程 C. 设计和开发 D. 质量管理 说明：本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一
《质量管理》复习题 一、名词解释: 1、工序检验 P193指为防止不合格品流入下道工序，而对各道工 序加工的产品及影响产品质量的主要工序要素所进行的检验。 2、全面质量管理（ISO8402）p13一个组织以质量为中心，以全员 参与为基础目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益 而达到长期成功的管理途径。 3、运行质量成本 P252企业为保证和提高产品质量而支付的一切 费用及因质量故障所造成的损失费用之和。 4、固有特性 P3在某物或某物中本来就有的，尤其是那种永久特 性！是通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的 属性！ 5、过程能力 P157是指过程(或工序)处于稳定状态下的实际加工 能力。它是衡量工序质量的一种标志。 6、代用质量特性 P3制造企业为了满足用户期望，必须相应地制 定标准、要求，确定一些数据和参数，来间接地反应真正质量特性 称之为代用质量特性。 7、参数设计 P112运用正交试验法或优化方法确定零部件参数的 最佳组合，使系统在内、外因素作用下，产生的质量波动最小，即 质量最稳定 8、可靠度 P278产品在规定的条件下，规定得时间内，完成规定 功能的能力 9、质量设计 P132就是在产品设计中提出质量要求，确定产品的 质量水平（或质量等级），选择主要的性能参数，规定多种性能参 数经济合理的容差，或制定公差标准和其他技术条件。 10、可信性：P258 11、标准化：在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复事 物和概念，通过制定、布和实施标准达到统一，已获得最佳秩序和 社会效益的活动。 12工作质量：同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作，技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程 度。 13过程方法：系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些 过程之间的相互作用。 14、水平对比：将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进 的机会。 15、质量职能：产品质量产生、形形成和实现过程中全部活动的总和。 16、质量功能展开：是一种在设计阶段应用的系统方法，采 用一定的方法保证将来顾客或市场需求精确无误地转移到产 品寿命循环每个阶段的有关技术和措施中去。 17、质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要 求的能力。 18、质量成本：总成本的一部分，它包括确保满意质量所发 生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。二、单选题： 1、美国著名质量管理专家朱兰博士认为，产品质量就是产品的 （ A ）。P1 A、适用性 B、固有特性 C、符合标准的程度 D、性能 2、在产品寿命周期内按需要提供服务保障的质量，这是指（ A ）。P5 A、使用质量 B、设计质量 C、制造质量 D、市场调研质量 3、由于生产过程中有某种缓慢变化因素的影响，其直方图的图形是（ C ）。P39 A、正态型 B、偏态型 C、平顶型 D、孤岛型 4、PDCA循环运转的关键在于（ D ）阶段。 P50 A、计划 B、执行 C、检查 D、处理 5、针对特定的项目、产品、过程、合同，规定由谁及何时应使用 哪些程序和相关资 源的文件是（ C ）。 P87 A、质量手册 B、程序文件 C、质量计划 D、质量纪录 6、ISO9000标准中确定了质量管理八项基本原则，其中第一项原则是（ C ）。P61 A、过程方法 B、领导作用 C、以顾客为中心 D、全员参与 7、x-R控制图控制界限的系数2A、4D、3D等，是只与（ A ）有关的系数。P144 A、样本容量n B、样本平均值 C、样本标准偏差 D、质量特性值 8、向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件， 称为（ B ）。P84 A、质量计划 B、质量手册 C、指南 D、规范 9、在双侧技术标准条件下，如果产品技术要求（公差范围）恰好 等于过程能力， 则过程能力指数（ B ）。P138 A、大于1 B、等于1 C、小于1 D、不能确定 10、田口质量观的特点是将质量与（ A ）紧密联系在一起，这 种联系用质量损失函数来表示。P110 A、经济性 B、可用性 C、有效性 D、可靠性 11、下列关于过程能力的描述中，正确的是（ C ）。P138 A、过程能力与标准差σ及产品技术要求均有关 B、过程能力与标准差σ及产品技术要求均无关 C、过程能力与标准差σ有关，而与产品技术要求无关 D、过程能力反映出工序对技术要求的满足程度 12、（ D ）是防止产品缺陷的一种早期报警手段。P109 A、PDCA循环 B、质量设计