项目管理案例教程（第四版）习题及答案 第一章软件项目管理概述 一、填空题 1、敏捷模型包括4个核心价值，对应12个敏捷原则。 2、项目管理包括（启动过程组）、（计划过程组）、（执行过程组）、（控制过程组）、（收尾过程组）5个过程组。 二、判断题 1、搬家属于项目。（对） 2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。（错） 3、过程管理目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。（对） 4、项目具有临时性的特征。（对） 5、日常运作存在大量的变更管理，而项目基本保持连贯性的。（错） 6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。（错） 7、（对）参见教材p20 三、选择题 1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是（C） A. 项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的。 B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理。 C．项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识。 D．项目是一次性的，日常运作是重复性的。 2、以下都是日常运作和项目的共同之处，除了（D） A．由人来做 B．受限于有限的资源 C．需要规划、执行和控制 D．都是重复性工作 3、（A） 4、下列选项中属于项目的是（C） A．上课 B.社区保安 C.野餐活动 D.每天的卫生保洁 5、下列选项中正确的是（C） A．一个项目具有明确的目标而且周期不限 B.一个项目一旦确定就不会发生变更 C．每个项目都有自己的独特性 D．项目都是一次性的并由项目经理独自完成 6、（B）是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。 A．过程 B.项目 C.项目群 D.组合 A．人力资源管理 B.项目管理 C.软件项目管理 D.需求管理 7、（c） 8、下列活动中不是项目的是（C） A．野餐活动 B.集体婚礼 C.上课 D.开发操作系统 9、下列选项中不是项目的特征的是（C） A.项目具有明确的目标 B.项目具有限定的周期 C.项目可以重复进行 D.项目对资源成本具有约束性
项目管理概论基础习题集 第1章项目与项目管理 一、判断题 1. 项目管理的目标就是按时完成任务。（） 2. 一般民众有时是某些项目的重要利益相关者。（） 3. 每个项目都不一样，因此，制定项目管理的流程没什么作用。（） 4. 项目是为完成某一独特的产品、服务或任务所作的一次性努力。（） 5. 日常运作总是在很短的时间内完成，而项目必须要跨越数年或数十年。（） 6. 每一个项目阶段的结束必须以某种可交付成果为标志。（） 7. 项目的生命周期可以归纳为四个阶段，这种划分通常是固定不变的。（） 8. 里程碑即是指一个可交付成果。（） 9. 可交付成果必须是可以测量的、可以验证的事实或结果，它可以是有形的，也可以是无形的。（） 10. 公民个人可以是项目当事人。（） 11. 项目在开始时，它的风险和不确定性最高。（） 12. 项目变更所需要的花费将随着生命周期的推进而增加。（） 13. 在项目启动和收尾两个阶段中，人力资源的投入一般都较少。（） 14. 项目启动就是开始执行项目。（） 15. 项目计划是项目经理制定出来的。（） 16. 项目控制就是不能改变项目计划。（） 17. 跟踪项目进展、进行阶段性评审、报告项目的执行结果是项目实施阶段的重要内容。（） 18. 项目管理中计划工作过程、执行工作过程、控制工作过程是截然分开的。（） 19. 项目的生命周期与产品的生命周期的含义是相同的。（） 20. 项目后评价工作不属于项目生命周期内的工作。（） 二、单选题 1．项目是( )。 A．一个实施相应工作范围的计划 B．一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意 C．创立独特的产品或服务所承担的临时任务 D．必须在规定的时间、费用和资源等约束条件下完成的一次性任务
命题单位(盖章) 机电（汽车）工程学院 命 题 人 教研室主任审核 系领导审核 荆州职业技术学院2012~2013学年度第二学期 《工程项目管理概论》期末考试试卷（A ） 一、填空题（每空1分，共30分） 1.工程项目实体的特殊性表现在 、 、 。 2.一般工程项目的生命周期大致可以划分为 、 、 、最后阶段四个阶段。 3.建设项目按照工程组成单元可以划分为 、单位工程、分部工程、分项工程四部分。 4.项目组织的常见形式 、 、 。 5.工程项目组织的特征包括 、 、灵活性、多样性、依附性和复杂性。 6.工程项目规划的工具有 、 、 、里程碑事件。 7.施工项目进度计划的表示方法 、 、垂直图（速度图）、 四种。 8.当已规定了要求工期，计划工期不应超过 ；当未规定要求工期，可令计划工期等于 。 9.项目收尾工作的具体内容主要是 、 、 。 10.项目正式开始有两个明确的标志：一是 ，二是 。 11.工程项目合同的类型按工程建设阶段分： 合同、 合同、 合同。 12.邀请招标的邀请对象数目一般在 家为宜，但不少于 家。 二、选择题（每题1分，共10分） 题号 一 二 三 四 五 总分 复核人 得分 得分 评分人 得分 评分人 院（系）机电（汽车）工程学院 适用班级 J Z 1313、14 班级 姓名 考号
( )1.项目参与人是指（）。 A、项目的参与各方； B、项目的建设者； C、项目的管理者； D、项目投资方； ( )2.建设工程项目总承包与施工承包的最大不同之处在于项目总承包需要负责（）。 A、承建项目的投资投料试生产 B、全部或部分工程的设计 C、总价包干 D、所有的主体和附属过程、工艺和设备等的施工与安装( )3.关于施工项目经理，说法正确的是()。 A. 施工项目经理的任务就是项目管理 B. 施工项目经理的权限因所在企业不同而不尽相同 C. 施工项目经理由于工作失误只承担经济赔偿责任 D. 施工项目经理是一种专业执业资格 ( )4.工作分解结构是一种很有应用价值的管理方法，它是一种（）。 A、交叠结构 B、平行的网状结构 C、分散结构 D、层次化的树状结构 ( )5.项目管理的三大基本目标是成本目标、质量目标和（）。 A、项目系统目标 B、项目的环境目标 C、项目的进度目标 D、项目的满意目标 ( )6、下列关于单代号网络图的表述，正确的是（）。 A、节点表示工作，箭线长度表示工作的持续时间 B、节点表示工作，箭线表示工作之间的逻辑关系 C、节点表示工作的开始或结束，箭线表示工作及其进行的方向 D、节点表示工作之间的逻辑关系，箭线表示工作及其进行的方向 ( )7.关键线路是指（）为零的工作构成的线路。 A、自由时差 B、总时差 C、持续时间 D、以上三者均( )8.工作周期长、专业复杂或比较特殊的工程项目适宜采用的组织结构模式是（）。 A、平衡矩阵式 B、弱矩阵式 C、强矩阵式 D、职能式 ( )9.能准确表达出施工成本绝对偏差的分析方法是（ A ）。 A、表格法 B、横道图法 C、曲线法 D、矩阵法 ( )10.某分部工程双代号网络计划如下图所示，根据下表给定的逻辑关系和双代号网络计划的绘图规则，其作图错误问题是()。
第3章项目策划 学习目标： 1．了解项目策划的基本概念、项目环境调查的分析、项目决策阶段目标策划和项目实施阶段目标策划。 2．掌握项目决策策划的工作内容。 3．了解项目实施策划的工作内容，项目实施的目标分析和再论证、组织策划和目标控制策划。 重点难点： 1、工程项目的策划 2、项目策划的组织 3、项目策划的方法 课程内容： 项目策划是项目管理的一个重要组成部分，是项目建设成功的前提。无数建设项目成功的经验证明，科学、严谨的前期策划将为项目建设的决策和实施增值。本章主要介绍项目策划的基本概念，项目环境调查与分析的目的、工作内容、工作方法、工作成果等以及项目决策策划和实施策划的基本内容。其中项目定义、项目功能分析与面积分配是项目决策策划的重点，组织策划是项目实施策划的重点。 3.1 项目策划的基本概念 3.1.1 项目策划的内涵 建设项目策划是指在项目建设前期，通过调查研究和收集资料，在充分占有信息的基础上，针对项目的决策和实施，或决策和实施的某个问题，进行组织、管理、经济和技术等方面的科学分析和论证，这将使项目建设有正确的方向和明确的目的，也使建设项目设计工作有明确的方向并充分体现业主的建设目的。其根本目的是为项目建设的决策和实施增值。 3.1.2 项目策划的目的 我国项目建设一般遵循图示3.1的基本建设程序。 图3.1 项目建设程序
建设项目策划就是把建设意图转换成定义明确、要求清晰、目标明确且具有强烈可操作性的项目策划文件的活动过程，回答为什么要建、建什么以及怎么建项目的问题，从而为项目的决策和实施提供全面完整的、系统性的计划和依据。项目策划的意义在于其工作成果使项目的决策和实施有据可依。 3.1.3 项目策划的特点 建设项目策划工作实践具有以下特点。 （1）重视类同建设项目的经验和教训的分析 （2）坚持开放型的工作原则 （3）策划是一个知识管理的过程 （4）策划是一个创新求增值的过程 （5）策划是一个动态过程 3.1.4 项目策划的类型 项目策划根据其所针对的对象不同，分为成片土地开发项目策划、单体建筑项目策划等；根据策划的内容不同，也可以分为不同类型，但最重要的是以下两类：项目决策的策划和项目实施的策划，如图3.2所示。 3.2 项目策划按内容分类 3.1.5 项目策划的任务 项目决策和项目实施两阶段的策划任务可以归纳如表3.1所示。
《项目管理概论》考试试题库- 2005级项目管理工程硕士（2007年5月） 1.1987年由（B）组织公布了全球第一个PMBOK，并于1996年、2000年、2004年分别 进行了完善 A. IPMA B. PMI C. CCTA D. PMRC 2.PMBOK 3.0定义的知识领域不包括（B） A. 项目整体管理 B.项目技术管理 C. 项目成本管理 D. 项目采购管理 3.PMBOK3.0定义了（D）个项目管理过程 A. 4个 B. 9个 C. 5个 D. 44个 4.PMBOK3.0指南定义项目管理知识的组成部分不包括（D） A. 项目生命周期 B. 项目管理过程组 C. 项目管理知识领域 D. 理解项目环境 5.哪个文件不属于PMBOK3.0指南定义的三个主要文件（D） A. 项目章程 B.项目范围说明书 C. 项目管理计划 D. 项目生命周期 6.PMBOK3.0定义的项目特征不包括（C） A. 临时性 B. 独特性 C. 费用特性 D. 逐步完善 7.项目与日常运作的相同之处不包括（B） A. 由人来做 B.管理对象 C. 受制于有限的资源 D. 需要规划、执行与控制 8.哪项工作不属于项目（A） A. 设备日常维护与点检 B. 环保新产品的开发 C. 组建同学联谊会 D. 组织班级旅游活动 9.不属于项目目标的是（C） A.时间 B.成本 C.组织 D.质量 10.传统项目管理起源于（D） A. 军工行业 B. 软件行业 C. 航天工业 D. 建筑行业 11.下列表述不正确的是（D） A. 项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成：项目实现过程和项目管理过程 B. 项目的实现过程也称项目过程，通常用生命周期表述 C. 典型项目生命周期程分为四个阶段：概念、开发、实施和结束阶段 D. 不同的项目有着相似的项目生命周期 12.项目生命周期的定义通常不包括（A） A. 项目经理的职责与权限 B. 项目各个阶段应当从适合种技术工作 C. 项目各个阶段可交付成果及参与人员 D. 如何控制和批准项目的各个阶段 13.随着项目生命周期的进展，人力投入和费用的变化趋势是（C） A. 逐渐变大 B.逐渐变小 C. 先变大再变小 D.先变小再变大 14.随着项目生命周期的进展，逐渐变大的是（A） A. 项目成功完成的可能性 B. 项目的风险 C. 项目的不确定性 D. 项目利益相关者对项目产品的特点和成本的影响 15.在项目生命周期的哪个阶段，项目变更的代价最高（D） A. 概念阶段 B.开发阶段 C.实施阶段 D.结束阶段 16.下列对项目管理过程表述不正确的是（A） A. 大多数项目管理过程会因为应用领域的不同而差异 B. 项目管理过程包含了PDCA戴明环的管理理念 C. 项目管理过程相互交叉与重叠 D. 项目管理过程一般有5个管理过程组组成：启动、规划、实施、监控和收尾
建设工程项目管理概论试题 一、单项选择题 1、建设工程项目管理是自项目开始至项目完成，通过（），以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现。 A．预算管理和施工管理：.examda. B．前馈控制和后馈控制 C．投资管理和项目策划 D．项目策划和项目控制 2、投资方、开发方和由咨询公司提供的代表业主方利益的项目管理服务都属于（）的项目管理。 A．业主方 B．监理工程师 C．施工单位 D．甲方 3、项目的投资目标、进度目标和质量目标之间的关系是（） A．相互独立 B．完全矛盾 C．对立的统一关系 D．有时相互联系、有时毫无关系 4、设计方的项目管理工作主要在（）阶段进行。 A．准备 B．设计 C．施工 D．动用前准备阶段或者在保修期 5、供货方项目管理的目标包括供货方的成本目标、供货的进度目标和供货的（）。 A．投资目标 B．财务目标 C．销售额目标 D．质量目标 6、国家推行建筑工程监理制度。（）可以规定实行强制监理的建筑工程的范围。
A．国务院 B．国家建设局 C．省建设局 D．质检站 7、工程监理单位不按照委托监理合同的约定履行监理义务，对应当监督检查的项目不检查或者不按照规定检查而给建设单位造成损失的，应当承担相应的（）责任。 A．赔偿 B．连带赔偿 C．补救 D．折算赔偿 8、组织论主要研究系统的组织结构模式和组织分工，以及（），它是与项目管理学相关的一门非常重要的学科。 A．组织工作效率确 B．工作流程组织 C．组织工作方式 D．组织的协调 9、（）是一个组织工具，它通过树状图的方式对一个项目的结构逐层分解，以反映组成该 项目的所有工作任务。 A．甘特图 B．单代号网络图 C．双代号网络图 D．项目结构图 10、管理是由多个环节组成的过程，即：提出问题、筹划、决策、执行和（） A．领导 B．组织 C．控制 D．检查 11、（）服务于工作流程组织，它用图的形式反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系。 A．工作流程图 B．单代号网络图
建筑工程项目管理概论 随着市场经济的不断发展，以建设工程招投标为主要特征的建筑市场已经形成，行业市场的竞争突出体现在造价竞争上。施工企业要提高市场竞争力，最重要的是在项目施工中以尽量少的物化消耗和劳动力消耗来降低企业成本，做好质量、工期控制。把影响企业成本的各项耗费控制在计划范围之内，做好工程项目管理，以实现企业的最大利益。 标签：进度管理；质量管理；成本管理 建筑工程项目管理是以具体的建设项目或施工项目为对象、目标、内容，不断优化目标的全过程的一次性综合管理与控制。其内涵就是：自项目开始到项目完成，通过项目策划、项目控制，使質量目标、进度目标、费用目标和安全目标得以实现。鉴于建设项目的一次性，为了节约投资，达到节能减排和建设预期目标的实现，建造符合需求的建筑产品，作为工程建设管理人员，必须清醒地认识到工程项目管理在工程建设过程中的重要性，并在具体的工程项目管理中注重加强以下几个方面的管理。 1、工程项目进度管理 工程项目能否在预定的时间内交付使用，直接关系到项目经济和社会效益的发挥。人为因素、技术因素、材料和设备因素、机具因素、地基因素、资金因素、气候因素、环境因素等都对工程项目的进度产生影响。要搞好项目的进度管理，需要重点解决以下问题。 （1）建立项目管理的模式与组织构架。一个成功的项目，必然有一个成功的管理团队，一套规范的工作模式、操作程序、业务制度。 （2）制定一个切实可行的工程计划。这一计划不仅要包含施工单位的工作，更重要的是要包含业主的工作、设计单位的工作、监理单位的工作，以及充分考虑与施工密切相关的政府部门的工作的影响。 （3）设计单位的确定及设计合同的签订，以及设计质量、速度的检查、评审。设计的工作质量决定了项目施工能否顺利实施。 （4）施工单位的招标、评标及施工合同的签订，包含总包、分包单位的选择，材料、设备的供货合同的签订。 （5）工程前期政府手續的办理以及市政配套工程的安排。与政府机关的充分沟通与良好关系，是项目成功的保证。 2、工程项目质量管理
环境工程概论复习资料 一、名词解释 1、环境 指相对于某项中心事物而言的背景。指人类赖以生存发展并以人为中心围绕着人的物质世界。 2、环境问题 狭义上指人类社会经济活动作用下，人们周围环境结构与状态发生不利于人类生存和发展的变化。广义上指任何不利于人类生存和发展的环境结构和状态的变化。 3、可持续发展 可持续发展指满足当前的需要，而又不削弱子孙后代满足其需要之能力的发展。两点：其一是满足现代人的需要。其二是保存子孙后代发展的潜力。 4、清洁生产 清洁生产指将综合预防的环境保护策略持续应用于生产过程和产品中，以减少对人类和环境的风险。对生产工程，包括节约原材料和能源，革除有毒材料，减少所有排放物的排放量和毒性；对产品来说，则要减少从原料到最终处理产品的整个生命周期对人类健康和环境的影响。 5、水体污染 指排入水体的污染物质使该物质在水体中的含量超过了水体本底含量和水体的自净能力，从而破坏了水体原有的用途。 6、BOD与COD BOD：在水体中有氧的条件下，微生物氧化分解单位体积水中有机物所消耗的溶解氧量。 COD：在一定条件下，用化学氧化剂（K2Cr2O7、KMnO4）氧化水中有机污染物时所需的溶解氧量。 7、水体自净 水体中的污染物质经扩散、稀释、沉淀、氧化还原、分解等物理化学过程及微生物的分解、水生生物的吸收等作用后，浓度自然，就这就是水体的自净作用。 8、水体富营养化 含有大量氮、磷的废水进入水体后，在微生物作用下，分解为可供水中藻类吸收利用的形式，因而藻类大量繁殖，成为水体中优势种群，使得鱼类死亡的现象。一般说，总磷和无机氮分别超过20毫克/米3，300毫克/米3，就可以认为水体处于富营养化。 9、大气污染 由于人类活动和自然过程引起某种物质介入大气中，呈现出足够的浓度，达到足够的时间，并因此危害了人体的舒适、健康和福利或危害了环境的现象叫做大气污染。 10、PM10 飘尘微粒粒径<10um 长期悬浮在大气中的固体颗粒物。 11、逆温: 气温随高度的增加而升高。 12、固体废物 指在社会的生产、流通、消费等一系列活动中产生的一般不再具有原使用价值而被丢弃的以固态和泥状赋存的物质。 13、固化处理 采用物理－化学方法将危险废物掺合并包容在密实的惰性基材中，使其稳定化的一种过程 14、固体废物资源化 资源化就从广义来讲，表示资源的再循环，指的是从原料制成成品。经过市场直到最后消费变成废物又引入新的生产—消费的循环系统。
浅谈项目经理 浅谈项目经理 项目经理，对我们这些大学生来说，似乎是个高大上的职位，对自己来说也算是既定的奋斗目标。既然如此，先看一下项目经理的官方定义。项目经理，从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对建设工程实行质量、安全、进度、成本、环保管理的责任保证体系和全面提高工程项目管理水平设立的重要管理岗位；从从业角度，指受企业法人代表人委托对工程项目施工过程全面负责的项目管理者，是企业法定代表在工程项目上的代表人。由此可见，项目经理在工程项目施工中处于中心地位，起着举足轻重的作用。那么，想成为一名成功的项目经理，应该具备怎样的素质呢？ 首先，制定目标的能力。众所周知，每一个项目都是独特的和唯一的，所以每个项目的目标也是不一样的。就建设工程项目来说，目标包括三个主要方面：费用、工期和质量。那么项目团队的基本目标就是在合同规定的工期和费用预算下，完成符合要求的项目。项目经理作为项目的领导者，他考虑的不仅仅是团队的目标，因为每一个项目都会牵涉到很多人的利益。业主、承包商和政府都有各自的目标和
对项目的期望。项目经理应该综合各个方面的利益，结合工程实际，对各参与方的目标进行整合，制定一个全面的目标体系。在这目标体系下，细化和优化目标因素，分清主要目标和次要目标以及短期目标和长期目标。然后，领导团队一一完成这些目标，同时满足各方利益。显然，我们制定的学习目标完全不能与项目经理制定的目标相提并论，所以，能制定出合理的目标也是一种能力。 其次，有效沟通的能力。项目经理要能够用通俗易懂的语言将项目目标的核心意图解释给团队成员，让下属能够很好的理解并且鼎力支持，这需要有效的沟通能力。沟通是信息的传递与理解。沟通的目的是为了交换信息、拓宽思路和统一认识。信任是项目经理和成员彼此良好沟通和良好合作的基础，是发挥领导力的前提。项目经理应与员工建立良好的人际关系，使双方相互了解，从感情上有紧密的联系，这就需要项目经理有足够的诚意以及良好的沟通能力。既然要与员工沟通，就应给员工创造一种轻松、和谐的气氛，让员工觉得这是上司征询我的意见，相信我能做好。就像老师说的，在给员工分配任务时，不用命令的语气，而用请求的话语效果更好。同时在交谈时，尽量给员工创造展示自己的机会，使员工的积极性和创造性能充分的发挥。提高双方的信任度，接纳员工内心各种真实的想法，让员工感到什么话都敢跟你说，让员工信任你，这才有利于相互之间的有效沟通。 再次，激励能力。老师上课讲过，每个人都有五个不同层次的需要：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求以及自我实现需求。因此，作为领导者，就必须理解下属所处的需要层次，采取相应的激励措施满足其这一层次或更高层次的需要。当然了，生理需求是人的最低需求，所以各个项目提供给成员的工资都应及时到位。对于更高层次的需求可采用授权、荣誉和晋升等手段达到。对项目经理来说，给员工分配一项工作比简单地告诉员工把工作做好更为有效。因为这样他可以体验到驾御一项工作的感觉，可以在项目实现的过程中获得更多的自我满足感和超越感，进而他就会给自己压力全力以赴地去完成工作。与此同时，项目经理应时刻关注员工的进展，及时引导员工正确地工作，真诚地对员工在实施项目的进程中所表现出来的正面行为进行表扬，表扬必须及时，不要等待整个项目都结束了才想起来要表扬员工，那个时候可能员工本人都忘了自己曾经做过什么事了。当项目结束时或取得阶段性成果时，应对对先进成员进行物质和精神上的奖励，如奖金和职位晋升等。
项目管理概论 一、单项选择题20x2 1.我国项目管理起源于20世纪60年代初。P5 2.项目的基本特征：1一次性；2独特性；3目标的明确性；4组织的临时性和开放性；5后果的不可换回 性。P9 3.项目生命周期的阶段：1启动阶段；2计划阶段；3执行阶段；4收尾阶段。P12 4.进入项目的执行阶段后，项目的各种活动数量迅速增加，无论是人力、物力、财力的投入，还是时间 的消耗都急剧增加，达到最高峰。P14 5.项目的干系人对项目的控制力逐渐变弱。P14 6.对项目干系人的管理的主要目的是：积极减少可能会严重影响项目的项目干系人的活动。P24 7.矩阵型组织结构的优点：P32 (1)矩阵型组织结构具有灵活性的特点，能够对客户和公司的要求做出较快的响应 (2)项目经理负责管理整个项目，可以从职能部门抽调所需的人员，充分调动项目的资源 (3)当有多个项目同时进行时，公司可以对各个项目所需的资源，进度和成本等方面进行总体协调和 平衡，保证每个项目都能完成预定的目标 (4)当项目结束后，项目团队成员会回到原来的职能部门，因而不必担心日后的生计 (5)项目团队中有来自于公司行政管理部门的人员，他们能保证项目的制度与公司一致 8. 9.项目的可行性研究：主要是对项目的经济、技术、进度、运营和规章制度等方面的可行性进行全面的 调查和分析，以决定项目是否可以实施。P57 10.项目章程也可称为项目许可证书，它通常是由项目组织以外的负责人或者高级管理层颁布，如在承包 的项目中，签署的合同就是提供给卖方的项目章程。P60 11.要素加权分析法的步骤：P65 (1)列出影响项目的重要因素，将所有要素其重要性大小降序排列。 (2)根据各要素的重要性给每项要素一个权重数值，一般用1~5来表示 (3)给要素打分，打分时不考虑权重因素 (4)将单项得分与权重相乘，结果填入加权得分栏，要把每个项目的所有加权得分相加，就得出各自 总的加权得分，总加权得分最高的项目就是首选项目。 12.例如：现在AB两个项目方案，A项目的收益为60w，成本为20w；B项目收益为120w，成本为60w， 运用效益分析进行项目选择时，可以得出A项目的经济效益为40w，经济效率为3，;B项目的经济效益为60w，经济效率为2.A项目的经济效率较大，而B项目的经济效益较大，缺钱选A方案，有钱选B方案。P67 13.工作分解结构WBS：是指项目管理中最有价值的工具，是制定项目进度计划、项目成本计划等多个计 划的基础。P83 14.工作包：是完成项目目标所要进度的相关工作活动的集合，为项目控制提供充分、合适的管理信息，
软件项目管理案例教程习题答案 第0章软件项目管理概述 1、项目集成管理是什么？ 项目集成管理是在项目的整个生存期内，协调项目管理其他各管理知识域，将项目管理的方方面面集成为一个有机整体，保证项目的总目标的实现。项目集成管理从一个宏观的角度将项目作为一个整体来考察。包括的过程包括：项目章程编制、初始项目范围编制、项目计划编制、指导与管理项目执行、项目监控、集成变更控制、项目结束等过程。 项目管理的目标在于对项目中的不同组成元素进行正确高效的协调，他不是所有项目组成元素的简单相加。 2、项目管理的9大知识领域是什么？ 1）项目集成管理 2）项目范围管理 3）项目时间管理 4）项目成本管理 5）项目质量管理 6）项目人力资源管理 7）项目沟通管理 8）项目风险管理 9）项目采购管理 3、项目的成本管理包括哪些过程？ 包括成本估算、成本预算、成本控制等过程 4、项目管理的5个过程组是什么？ 启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组 5. 判断下面活动哪些是项目？ 上课 野餐活动√ 集体婚礼√ 社区保安 开发微软的操作系统√ 每天的卫生保洁 神州飞船计划√ 二、判断题 1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。（X ） 2. 项目具有暂时的特征。（√） 3. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（X ） 4. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，
而过程管理用于管理最佳实践。（√） 5. 运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。（√） 第1章软件项目初始过程 一、名次解释 1．项目章程 项目章程是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。严格地说，姓名章程包扩开始一个项目或项目阶段的正式授权，但是通常而言，在每个项目阶段都对项目进行一次授权的做法并不多见。 项目章程是一个正式的文档，它正式的认可一个项目的有效性，并指出项目的目标和管理方向。它授权项目经理来完成项目，从而保证项目经理可以组织资源用于项目活动。项目章程由项目发起人、出资人或者高层管理人员签发。 2．项目建议书 即项目投标书。主要按招标文件的内容和要求，详细描述我方的解决方案和报价，一般来说，软件系统的标书书写要包含需求分析、竞价设计方案、系统功能模块、软硬件选型、培训与技术支持、报价等几大部分。同时给出我方凡能代表公司实力、能力的各类证明文件，能提供的尽量提供，最大限度地将自己推荐出去。 二、选择题 1. 项目建议书是哪个阶段开发的文档（C ） A. 项目执行阶段 B. 项目结尾阶段 C. 项目初始阶段 D. 项目计划阶段 2. 项目章程（A ） A. 明确了项目经理 B. 确定了项目的质量标准 C. 明确了团队的纪律 D. 定义了项目需求 3. 对于风险比较大的项目，最好选择（C ）生存期模型， A. 瀑布模型 B. 原型 C. 螺旋模型 D. V模型 4. 开发项目建议书的目的是为了（B ）
工程管理概论作业 1．成功的工程评价尺度有哪些？ 答：成功的工程必须在工程全寿命期中达到人们的期望和要求，评价尺度有： ①、达到预定的功能和质量要求； ②、以尽可能少的费用消耗（投资、成本）完成工程，提高项目的整体经济效益； ③、符合预定的时间要求； ④、各方面满意； ⑤、与环境协调； ⑥、可持续发展。 2．工程功能要求指的是什么？ 答：实现工程的使用目的，包括满足预定的产品的特性、使用功能、质量要求、技术标准等。（1）工程的整体使用功能符合预定的要求，能够均衡的高效率的发挥作用，保质保量地提供预定的产品或服务。 （2）运行和服务有高的可靠性。 （3）工程系统的运行有高的安全性，不能出现人员伤亡、设备损害、财产损失等问题。（4）工程系统的运行和服务符合人性化的要求。 3．现代工程的全生命期成本目标包括哪些内容？举例说明工程的社会成本？ 答：现代工程追求全生命期费用节约和优化，追求在全生命期中每单位产品平均费用最低，工程全生命费用由建设总投资和运营期费用组成。 举例说明工程的社会成本：比如现在许多工程为了节约投资，减少环境治理设施的投入，导致工程产生的三废的排放得不到有效治理，导致河流污染，国家再投资更多的钱治理环境污染。 4．为什么成功的工程必须使工程相关者各方满意？ 答：使工程相关者满意体现了工程的社会责任，这是工程顺利实施的必要条件，要使工程相关者满意，必须在工程的过程中照顾到各方面的利益，以保证目标系统的完备性。
5．为什么工程应与环境相协调？工程与环境的协调应体现在哪些方面？ 答：工程应于环境相协调体现在一下四个方面： （1）工程产生于上层系统和环境的需求，它们决定着工程的存在价值。 （2）环境决定着工程的技术方案和实施方案以及它们的优化，决定工期和成本。 （3）环境是产生风险的根源 （4）现代工程与环境协调是法律的要求 工程与环境的协调应体现在：不仅包括自然和生态环境，还包括对工程的生命期有影响的政治环境、经济环境、市场环境、法律环境、社会文化和风俗习惯环境、上层组织环境等。（1）工程与生态环境的协调是人们最重视的， （2）继承民族优秀文化， （3）建设规模、标准应与当时经济能力相匹配， （4）注重工程的社会影响，不破坏当地的社会文化、风俗习惯， （5）在工程的建设和运营过程中符合法律法规要求，不带来承担法律责任的后果。 6．解释工程管理的内涵。 答：工程管理内涵可以从许多角度进出描述，主要有：是多目标的管理。是对工程全寿命的管理。工程管理是涉及工程各方面的管理。是以工程为对象的管理。工程管理可分为在工程中的预测、决策、计划、控制、反馈等工作。是以工程为对象的系统管理方法。按照系统工程方法，工程管理可分为确定工程目标、制定工程方案、实施工程方案、跟踪检查等工作。 7．简述现代工程管理发展的起因。现代工程建设所需资金的来源有哪些？ 答：现代工程管理发展的起因主要有：①业主自己管理工程建设，自己建设，自己管理； ②业主分别委托投资咨询、招标代理、造价咨询、监理公司进行工程管理，工程管理者主要是建筑师；③将整个工程的管理工作委托给一个“工程项目管理”公司，项目管理公司代表业主对工程的建设进行全过程或若干阶段的管理服务；④代建制，通过合同委托业主。 资金的来源有：①自有资金，是投资者能够用于工程建设的款项，它构成工程的股东（产权）资本，反映了工程的投资（股本）结构②负债，投资者一般不会全部都用自有资金进行工程的实施，可以通过借贷或商业票据等获得的部分资金，负债主要反映了融资结构。
项目管理概论 戚安邦张连营主编 清华大学出版社
一、绪论 1.3.2项目管理知识体系的逻辑框架模型 现代项目管理知识体系将上述这些项目专项管理的内容共同构成一个整体，根据我们的研究成果，这个知识体系可以进一步被划分成三个部分，这三个部分共同构成了现代项目管理知识体系的逻辑框架模型，其示意图如图1-4所示。 图1-4项目管理知识体系逻辑框架模型图 由图1-4可见，项目管理的知识体系主要包括三个大的部分。第一部分是关于项目目标或指标的管理和控制，这是涉及项目成败的考核指标的管理，包括项目成本管理、项目时间管理和项目质量管理。第二部分是关于项目资源和条件的管理和控制，这是涉及项目资源性和保障性管理的部分，包括项目组织管理、项目沟通管理、项目采购管理和项目人力资源管理。第三部分是关于项目的决策和集成等方面的控制，这是涉及项目全局性和综合性管理的部分，包括项目决策管理、项目集成管理、项目范围管理和项目风险管理。这三者构成了一种项目目标、资源保障和管理保障的逻辑关系，三部分中的项目专项管理相互关联和相互作用而构成一个项目管理知识体系的整体。
三、项目管理概论 3.3项目范围管理计划 项目范围管理计划是项目范围管理的核心工作，是项目团队根据项目章程、项目初步范围说明书和项目要求等所做的项目范围管理的计划和安排。项目范围管理计划的主要内容是有关项目范围管理的内容、方法和要求等方面的规定。 3.3.1项目范围管理计划的内容 项目范围管理计划的主要内容包括两方面内容：其一是在何时开展何种项目范围管理工作，其二是用何种方法开展这些项目范围的管理工作。前者是对项目范围管理工作的全面计划安排，后者是对项目范围管理方法的规定和要求。 3.3.1.1项目范围管理计划的制定 项目范围管理计划制定的根本任务是生成一份项目范围管理计划（或叫项目范围管理规划或指南），这种项目范围管理计划及其编制的具体概念分述如下。 1．项目范围管理计划的定义 项目范围管理计划是项目管理者规划、定义、确认、管理和控制项目范围的一种计划性的文件，它给出了应该如何确定项目范围、应该如何制定详细的项目范围说明书( projectscope statement，PSS)、如何确定和分解项目工作分解结构(work breakdown structure，WBS)以及如何确认和控制项目范围等方面的规定。 2．项目范围管理计划的内容 项目范围管理计划的核心内容包括：如何根据项目章程和项目计划以及项目初步范围说明书去编制详细项目范围说明书的过程和方法；如何根据详细项目范围说明书制定项目工作分解结构的过程和方法；如何去确认、验收项目产出物和项目可交付物的过程和方法；如何控制项目范围变更的过程和方法等。实际上项目范围管理计划同项目质量管理计划、项目成本管理计划和项目时间管理计划等
1.什么是项目的定义？其特点主要表现在哪些方面？ 答：项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。项目的特点主要表现在：（1）一次性。指项目有明确的开始时间和结束时间。（2）明确的目标。（3）独特性。项目要完成的某些工作是以前未曾做过的工作，所以它是独特的。（4）过程性。一次性决定了项目有一个明确的起始、实施和终结过程，（5）项目是一个开放的系统。指项目完成需要跨越若干部门界限，概要协调好内部各职能部门的关系，又要协调好外部相关组织的关系，取得各方的支持与协作。 3.简述项目管理的定义、特点。 答：项目管理是通过项目各方干系人的合作把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人的需求得到不同程度的满足。有如下特点：（1）项目管理是一项复杂的工作。项目管理一般由多个部分组成，工作跨越多个组织，需要运用多种学科的知识来解决问题，是一项很复杂的工作。（2）项目管理具有创造性。由于项目具有一次性的特点，因而既要承担风险又必须发挥创造性。（3）项目有其寿命周期。项目管理的本质是计划和控制一次性的工作，一旦目标满足，项目就结束了，因而，项目具有一种可预知的寿命期。（4）项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织。（5）项目负责人（或称项目经理）在项目管理中起着非常重要的作用。 ５.项目管理的知识框架体系是什么？ 答：按照美国管理协会提出的方法可以将项目管理知识划分为九个领域，它们分别从不同的管理如能和领域描述了现代项目管理者需要的知识、方法、工具和技能，以及相应的管理实践。这九个知识领域都有各自的理论和实践方法。（1）项目综合管理（2）项目范围管理（3）项目时间管理（4）项目成本管理（5）项目质量管理（6）项目人力资源管理（7）项目沟通管理（8）项目风险管理（9）项目采购管理 7.战略管理的作用是什么？答：战略管理是把握“我 们是什么”并决定和实施 “我们想要做什么，我们 如何到那里”的过程。战 略描述了组织计划如何利 用现在与所设想未来环境 中可供使用的资源来参与 竞争。我们可以总结出战 略管理的作用如下： （1）重视对经营环境的 研究。从而能更好地把握 外部环境所提供的机会， 增强项目经营活动对外部 环境的适应性，使二者达 成最佳的结合。（2）重 视战略的实施。在战略实 施中，可根据环境变化对 战略不断地评价和修改， 使项目战略得到不断完 善，也使战备管理本身得 到不断完善。（3）把日 常的经营与计划控制，近 期目标与各项长远目标结 合在一起。（4）重视战 略的评价与更新。使项目 管理者能不断地在新的起 点上对外界环境和企业战 略进行连续性探索，增强 创新意识。 8.战略管理的特点有哪 些？ 答：战略定理具有如下特 点：（1）战略管理具有 全局性。企业的战略管理 是以企业的全局为对象， 根据企业总体发展的需要 而制订的。（2）战略管 理的主体是企业的高层管 理人员。企业最高层管理 人员能够统观全局，更重 要的是他们具有对战略实 施所需要的资源进行分配 的权力。（3）战略管理 涉及企业大量资源的配置 问题。为保证战略目标的 实现，就需要对企业的资 源进行统筹规划，合理配 置。（4）战略管理从时 间上来说具有长远性。战 略管理也是面向未来的管 理，战略决策要以经理人 员所期望或预测将要发生 的情况为基础。（5）战 略管理需要考虑企业外部 环境中的诸多因素。使企 业的行为适应不断变化中 的外部力量，保障企业能 够继续生存、发展下去。 9.为什么说战略是企业组 合项目资源分配的基础？ 答：企业项目管理在多项 目的环境下，只有以公司 的战略为基础，才能保证 在不同类型、不同经营领 域项目之间的资源分配最 有效，达到企业效益最大 化。企业如果仅停留在项 目的水平上，即以分散的 项目为基础的单一项目管 理，而不是将所有项目视 为一个整体进行管理，忽 视了企业是一个系统的战 略整体，不能在整个公司 的范围内对所有项目进行 统一资源分配，就会造成 公司资源（财务和人力资 源）的浪费，导致企业的 重要战略不能得到实现。 11、波士顿矩阵的核心思 想是什么？它是静态的， 还是不断变化的？ 答：波士顿矩阵假设在项 目内部存在现金的使用和 现金的产生之间需要保持 平衡。因此，高级管理者 的战略目标是在全部的战 略经营单位之间配置有限 的现金资源，以使项目的 利润最大化。在波士顿矩 阵中，给每个象限（对应 相应的项目）提出了相应 的通用战略来应对。波士 顿矩阵通过向不同产品的 项目经理、市场经理和跨 国的部门经理提供了一个 如何决定最佳产品（或业 务）组合的分析柜架，进 而使他们对公司的战略动 身做出正确的判断，并采 取相应的战略，因而它是 动态的，不断变化的。 12、你认为定性与定量的 两类方法之间有什么不 同？如果你是项目经理， 你如何应用这些方法制定 项目的战略？ 答：定性分析和定量分析 是项目分析的重要组成部 分和关键环节。定性分析 主要是用来分析项目面临 的形势和组织所处的优劣 势，估计组织的战略、内 部能力和外部可能性之间 是否适应，进而对组织的 战略去向做出正确的判 断。定量分析是以数据做 支撑，通过关健数据的分 析比较，更有说服力地对 组织的战略进行正确判 断。 作为项目经理，要明白定 性与定量两类方法都是项 目战略选择的必备手段， 二者相辅相成，互相印 证。在对组织的战略去向 做出正确的定性判断的基 础上，收集有用信息并运 用专门的定量分析工具， 对项目的投入、产出、成 本、收益等多项指标进行 计算，通过对所获得数据 的比较，确定最优项目或 项目的最优战略。 1.不同的项目组织结构之 间有什么区别？ 答：项目组织结构一般可 分为职能式、矩阵式和项 目式，其中职能式是一种 传统的组织结构类型，在 这种结构中第一职能部门 对应一种专业分工，或者 对应一条产品线；另一种 是基于项目的组织结构， 每一个部门或项目组织负 责一个或一类项目，其责 任随着项目的开始而开 始，随着项目的结束而结 束；矩阵式的项目组织是 介于二者之间的一种组织 结构。从职能式到矩阵式 再到项目式，项目经理从 无到有，跨部门协调效率 从低到高，项目管理力度 由小到大。 2.项目的组织结构设置有 哪些基本原则？ 答：一般的说，项目组织 设计需要遵循如下几个原 则： （1）目标统一原则。是 指项目组织中每个部门或 个人的贡献越有利于实现 项目组织目标，项目组织 结构就越是合理有效。 （2）分工协作原则。是 指项目组织结构越能反映 为实现项目组织目标所必 要的各项任务和工作分 工，以及相互间的协调， 项目组织结构就越是精干 高效。（3）管理宽度原 则。是指项目组织中主管 人员监督管辖他下属的人 数越是适当，就越能保证 项目组织的有效运行。 （4）责权一致原则。是 指在项目组织结构设计 中，职位的职权和职责越 是对等一致，项目组织结 构就越有效。（5）集权 与分权相结合的原则。是 指对项目组织结构中职权 的集中和分散关系，处理 得越适当，就越有利于项 目组织的有效运行。 （6）稳定性与适应性相 结合的原则。是指越是能 在项目组织结构的稳定性 与适应性之间取得平衡， 就越能保证项目组织的正 常运行。（7）关注组织 战略。是指要项目组织结 构要能够保证组织战略有 效实施。（8）以项目为 中心。是指组织项目管理 的主导思想就是把组织的 所有任务当作项目去实行 项目管理，是一种以“项 目”为中心的组织管理方 式。 4.为什么要进行项目的范 围管理？ 答：项目的范围管理是指 保证项目范围所规定的工 作得以顺利完成所需要的 所有管理过程。因为，进 行项目的范围管理首先可 以定义项目包括什么、不 包括什么；其次，保证了 项目干系人对项目的结果 以及产生结果的过程的共 同理解；另外，也为项目 的控制提供了依据。所 以，必须进行项目的范围 管理。 5.项目范围管理的过程是 什么？ 答：项目范围管理的过程 包括启动、范围计划、范 围定义、范围核实、范围 变更控制等内容。 启动就是正式承认一个新 项目的存在或一个已有项 目进入下一个阶段的过 程； 范围计划的核心工作是编 写正式的项目范围说明书 和范围管理计划。 范围定义就是把项目的主 要可交付成果划分为较小 的、更易管理的单位。 范围核实是项目利益相关 者对项目项目范围进行最 终确认和接受的过程。 范围变更控制就是对项目 范围的变化进行控制。 ７．进行项目范围变更控 制的原因是什么？ 答：在项目的生命周期 中，存在着各种因素不断 干扰着项目的进行，项目 总是处于一个变化的环境 之中。项目管理的再好， 采用的管理方法再科学， 也避免不了发生变化。根 据项目管理的哲学思想， 这种变化是绝对的。对项 目管理者来说，就要进行 项目变更控制。 8.为什么要进行项目的时 间管理 答项目的时间管理，是指 在项目进过程中，为了确 保项目能够在规定的时间 内实现项目的目标，对项 目活动进度和日程安排所 进行的管理过程。 对项目进行时间管理就是 要在规定的时间内，制定 出合理精确的进度计划， 然后在该计划的执行过程 中，检查实际进度是否与 计划进度相一致，若出现 偏差应尽快找出原因。采 取必要的补救措施。如果 必要还要调整原进度计 划，以保证项目按时完 成。 9.项目时间管理的过程是 什么？ 答：项目进度管理的过程 主要内容包括如下几个步 骤：（1）活动和活动依 赖关系分析。活动是项目 工作分解结构中确定的工 作单元或工序；活动依赖 关系就是根据范围定义和 规划的成果以及项目干系 人相应的需求，确定为完 成项目所必须进行的活 动，找出各项活动之间的 依赖关系，即顺序和相关 性。（2）确定活动工作 包。工作包是特定的、可 确定的、可交付的独立工 作单元。用以定义和和描 述该工作单元所含的全部 活动的工作内容、目标、 成果、负责人、日期和持 续时间、资源和费用等， 并把它作为制订项目进度 计划的基础，（3）活动 时间估计。就是估计各项 活动所需要的持续时间。 （4）制订进度计划。就 是根据所需的资源的具体 的条件限制，确定项目进 度计划。（5）项目进度 控制。就是用网络计划技 术和项目管理软件控制项 目进度。 1.什么是项目成本管理？ 答：项目成本管理是指为 保障项目实际发生的成本 不超过项目预算，使项目 在批准的预算内按时、按 质、经济高效地完成既定 目标而开展的成本管理活 动。 2.项目成本管理主要包括 哪些过程？ 答：项目成本管理主要包 括以下四个过程：项目资 源计划编制、成本估算、 成本预算、成本控制。 项目资源计划编制：是指 通过分析和识别，确定出 项目需要投入的资源种 类、资源多少和何时投 入，并确定出能够充分保 证项目实施所需的各种资 源的清单和计划安排的一 项管理活动。 项目成本估算是指根据项 目的资源需求计划和各种 项目所需资源的市场价格 或预期价格信息，估算和 确定出项目各种活动的成 本和整个项目全部成本的 项目成本管理工作。 项目成本预算是一项制订 项目成本控制基准或项目 总成本的项目成本管理工 作。 项目成本控制与预测是指 在项目的实施过程中，努 力将项目的实际成本控制 在项目成本预算范围之 内，并且随着项目的进 展，依据项目成本的实际 发生情况，不断预测项目 成本的发展变化趋势，不 断修订原来的项目成本估 算，并对项目的总成本进 行合理预期的项目成本管 理工作和过程。 3.成本估算和成本预算的 区别是什么？ 答：成本估算和成本预算 的区别是：估算是估计过 程，而预算是能够接受的 估算。比如，某个活动估 计需要5.3万元，但是预 算只能分配5万元，那么 5万元就成为该活动成本 的控制基准。 预算是为了确定项目实施 情况的测量基准而把估算 分配到各项活动与工作细 目上去。对比估算过程可 知估算在WBS基础上做 出，而预算要进一步与时 间管理结合，要落实到活 动上。 4.项目成本管理所需要考 虑的内容有哪些？ 答：一般而言，项目（以 施工项目为例）的成本管 理主要有五个部分的内