XXXX股份有限公司
质量手册
文件编号：
编制：
审核：
批准：
2018年5月22日发布2018年5月22日实施
文件修订履历表
目录
02发布实施令 (4)
03任命书 (5)
04 质量方针和目标 (7)
05 公司简介 (8)
1 范围 (9)
2 引用条款 (9)
3 术语、定义和缩写 (10)
4.0 过程说明 (10)
5.0 组织环境 (13)
6.0 领导作用 (14)
7.0 策划 (17)
8 支持 (18)
9 绩效评价 (27)
10 改进 (30)
附录1：程序文件清单 (33)
附录2：质量管理体系职能分配表 (34)
0.2发布实施令
为了确保组织的质量方针和质量目标得到贯彻和实现以及确保组织提供的产品、过程以及服务持续满足顾客要求以及相适应的法律法规要求，现根据《ISO/DIS 9001:2015 质量体系要求》以及《IATF 16949：2016 汽车质量管理体系标准》中的相关条款内容并结合公司实际经营目标以及公司实际规模特编制此《质量手册（2018年版）》。
《质量手册》阐述了公司的质量方针和质量目标、各部门的职责和权限、相关过程的作业内容和过程绩效，是实施、保持和持续改进公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的准则，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。
本手册至发布之日起实施。
总经理:
日期：2018年05月22日
0.3任命书
现根据《IATF 16949：2016 汽车质量管理体系标准》中5.3.2条款的要求，确保公司在出现质量问题时产品质量符合顾客要求，特任命XXXXX 为本组织的质量代表。
质量代表的职责是：
a）在产品发生质量问题时有权停止生产；
b）问题发生后采取相关的纠正措施，避免不合格品非预期交付；
c）通过制定预防措施确保所有潜在不合格品得到识别和控制；
d）确保质量体系稳定运行以及持续更新，确保质量体系的有效性和适宜性。
总经理：
日期：2018年05月22日
04 质量方针和质量目标
通过对公司内外部环境分析以及公司的年度管理评审结果，现制定公司的质量方针，具体质量方针如下：
质量优先，顾客满意；科技创新，持续改善。
公司每年将定期进行管理评审，评审质量方针的充分性、适应性以及有效性，并将通过不断培训、宣传等方式确保质量方针被公司员工所熟知以及理解。
质量优先：公司生产过程将优先保证产品质量，不会因量而放弃质；
顾客满意：将持续以顾客满意为关注焦点，定期评审顾客要求；
科技创新：公司将不断提高科研方面的投入，提高产品的可靠性以及更加满足顾客要求的产品性能和功能。
持续改善：将不断完善过程的有效性，以持续满足顾客要求。
本公司质量目标如下：
产品首次检验合格率≥95%;
客户满意度≥90分；
出货检验合格率100%。
总经理：
2018年05月22日
05 公司简介公司介绍：
业务范围：
产能介绍：
设备介绍：
工作环境：
组织架构图
1 范围
本手册覆盖范围：XXXXXXXXXXXXXXXX生产
2 引用条款
ISO 9001:2015 质量管理体系--要求
IATF 16949:2016 汽车质量管理体系标准
《 IATF 16949:2016 汽车质量管理体系标准》以及《ISO/DIS 9001：2015 质量管理体系要求》中的所有标准条款内容均适用于本公司，无删减。
3 术语、定义和缩写
本手册的术语和定义采用
ISO 9001:2015 质量管理体系--基础和术语。
IATF 16949:2016 汽车质量管理体系标准
中所提到所有全部术语，具体解释参见相关手册，本质量手册不在说明。
4.0 过程说明
4.1 过程分类
过程：一组将输入转换为输出的相互关联或相互作用的活动。
过程可分为以下三大类：
1）顾客导向过程Customer Orientation Process