预约挂号统一管理系统
挂号难，专家号更是“一号难求”,这是当前许多大型医院的普遍现象。预约挂号也是各地近年来开展的一项便民就医服务，旨在缩短看病流程，节约患者时间。中集科技更是这种推广这种服务的先行者，早在2009年，便在苏州市范围内大规模推广这种服务，2010年率先完成全市三级以上医院的全覆盖，2012年实现全市二级医院的全覆盖。在服务终端上提供了多种终端的支持，包括WEB、WAP、APP、呼叫中心等多种手段，并率先支持按时间挂号的方式，并申报了相关的专利。在一定程度上也有利于改善就医环境，促进“实名制”的推行，受到了不少患者的肯定和欢迎。但是在系统大规模推广的时候也曾遇到过号贩子、医疗黄牛等。通过系统的不断完善，中集科技在预约挂号领域已经积累了丰富的经验，可适应各种医疗机构或政府的服务开展需求。
一、系统介绍
预约挂号统一管理系统，为用户提供规范、系统、有效、安全、便捷的卫生保健服务，打造“小病在社区、大病在医院、康复在社区”的医疗服务体系，以“寻找健康、管理健康、分享健康”作为核心价值，推进家庭医疗观念的建设。系统又分为门诊信息管理子系统、智能综合排队子系统、多级数据交换子系统、综合查询子系统。
二、总体设计
三、功能建设
门诊信息综合管理系统：
门诊信息综合管理系统负责门诊信息维护功能，用户预约挂号信息综合查询功能，以及系统运营基本信息支撑管理功能。具体包括：
1、门诊信息管理：负责医院科室、专家信息的基本维护功能，可综合实现专家科室停诊管理等功能；
2、号源统一管理：负责对医院各挂号接口进行管理，定义号源分配规则，负责各预约挂号接口统一协调；
3、综合查询分析：对医院的挂号数据进行分析、统一按科室、接口等信息进行汇总归类，便于综合管控；
4、基本信息维护：负责系统基本数据信息进行维护，包括操作用户管理、权限管理等基本职能。
智能综合排队系统：
智能综合排队系统根据用户挂号情况，以及医院现场就诊情况，遵照医院预约的时间段和现场挂号信息，对医院的排队信息进行综合掌控。在不影响现场秩序的情况下，充分保证预约优先的原则，鼓励病人预约挂号。逐步实现“病人等医生”的就诊模式向“医生等病人”的就医转变。同时，系统中充分考虑人为因素，可根据系统排队中动态权重的变化，实时调整排队顺序。并采用部分调整队列的方式，充分保证现场秩序。
多级数据交换系统：
多级数据交换系统，为系统间数据交换提供接口，提供协议注册、协议转换、信息排队控制等基本功能。保证各种预约挂号接口、排队接口统一接入，实现各种规则的统一控制功能。各种预约挂号终端、挂号取号系统、排队叫号系统、就诊系统直接与多级数据交换系统相连。
四、系统优势
多层面的实施策略：
该系统能使市民在无论医院、社区、家庭等任意医疗及公用网络上实现医疗服务的全流程：
多样性的挂号渠道：
全覆盖的挂号应用：
预约挂号功能的设计主要包括专家号预约挂号、普通门诊实时预约挂号、诊间预约、社区转诊预约和预约管理等功能设计。
专家号预约挂号：
市民通过网络、手机、自助终端了解医院提供的医生、专科排班信息及已预约情况等，提前选择自己适合的时间进行专家、专科预约挂号，填写就诊人信息并确认提交，通过绑定银行卡、苏付通余额或网银支付缴纳挂号费用。医院根据市民预约信息给市民预先分配号码，系统自动返回或者向市民手机发送预约凭证、就诊号，市民直接远程完成现场挂号。
普通门诊实时挂号：
实时挂号指市民可以直接通过统一预约管理系统实现当天挂普通号，在统一预约管理系统支付并及时与各医院医疗信息服务系统相连，将市民挂号信息交换至医疗信息服务系统。医院医疗信息服务系统根据当前医院的实时挂号信息，生成市民的远程挂号信息，同时插入排队系统，并将挂号号码返回统一预约管理系统告知市民，实现市民远程挂号功能。实时挂
号功能只限定在挂当天号。
诊间预约：
诊间预约挂号可以是市民在医院的分诊台，请医生或者护士帮忙操作预约挂号，也可以是就诊结束后，请医生直接预约确定下次就诊的时间。
社区转诊挂号：
社区转诊挂号是医院对各社区医疗资源的进行整合，是病人在看病的同时，首先进入社区卫生机构就诊，由社区医生完成病人预诊，根据初诊情况，决定是否向上采取转诊，由社区医生代为完成。系统要求相关转诊信息，含转诊社区、转诊医生、转诊时间、初诊情况、病症描述。
灵活便捷的支付方式：
1、预付费
市民在预约成功后，通过网银、绑定银行卡、第三方支付工具等手段支付预约挂号费用，费用为全额缴付。当医保病人至医院后通过医院HIS系统进行结算，医保部分扣除病人医保账户，医保部分由平台后续退补回市民扣款账户；自费病人则全额自付。
2、后付费
市民预约成功后无需支付挂号费，至医院取号时通过医院HIS系统进行缴费和扣款。
3、信用支付
市民在预约成功后，无需支付挂号费用，至医院后可通过自助终端进行取号，直接就诊，就诊后再支付诊疗费用时一并支付挂号费用。
完善的健康管理服务体系：
1、预约挂号
用户可根据自身就诊需要预约未来一段时间内的专家或科室，还可挂当天的普通门诊。
预约方式：预约就诊序号、预约时间段
预约类型：预约专家、预约专科、实时挂号
预约渠道：网络、手机、电话、医院诊间、社区转诊
2、健康管理
健康管理包含了健康日志和健康评测。
健康日志：用户自助管理自身健康，在系统内记录个人生活习惯、饮食习惯、运动情况等健康数据。
健康评测：包含两方面一种是中医体质分类与判定自测；另一种是借助诊疗设备，对个人的健康信息做出精准监测及跟踪，包括身高、体重、血压、血脂、血糖等。
3、互动交流
包括医患交流平台、医医交流平台和病友交流平台的建设，为各色人群之间建立沟通互动平台，实现健康知识交流服务。
4、健康百科
主要为市民提供各类健康动态信息、热点专题、健康知识、健康评测、学术交流、培训讲座以及健康资料下载等服务。
强大的后台业务系统：
1、实名认证功能
实名认证系统为系统提供基本注册、登录和实名认证功能，是系统的基础。实名认证系统主要包括市民注册、市民登录、市民认证和认证信息审核等基本功能，市民经认证以后可凭个人身份证号或者手机号与密码等登录系统。
2、业务大数据处理
业务管理需求主要实现相关主管部门对系统的运行监督和管控需求，具体包括相关业务部门的数据查询模块、综合分析模块、决策支撑模块和内容管理模块。
3、后台权限管理
基础支撑管理系统主要提供各种数据支撑服务，包括基础数据设置、机构管理、角色管理、功能管理、权限管理、密码管理、日志管理等功能。
4、应用场景
区域公共卫生服务平台提供市民网络服务
医院提供诊间预约服务、预约取号服务
社区提供社区转诊、医患互动服务
五、经典案例
1、智慧医疗；
2、张家港市民健康网；
3、太仓市市民健康网。
医院在线挂号预约系统 ——系统设计 1.功能结构图设计 本系统的设计目的是为了改善门诊高峰期挂号排队长、就诊长时间等待、环境拥挤混论的现状，特别是解决专家号难挂的问题，有效地减轻了门诊高峰的就诊压力，提高医院门诊的服务质量，保障医院良好的社会效益及经济效益。该系统不仅具有一般的门诊挂号功能，又可以通过分析病人的流量、各医生的就诊量，来合理地选择医生及预约的时间进行就诊等等功能，在方便患者的就诊的同时，又可以大大提高医院工作效率及资源的利用率。 系统简约结构图如图所示：
图1： 该系统网上在线挂号功能结构流程如下所示：
前台用户（患者）及后台用户（管理者）操作功能图分别如下所示：
3.数据库结构设计 在系统的设计的过程中，数据库分析和设计尤为关键。 在数据库设计中，主要的步骤如下： 第一步：分析阶段系统设计人员通过系统分析阶段的初步调查和详细调查掌握系统关于数据的需求。在数据库设计阶段确认用户有关数据、关系和数据库信息的要求。 第二步：概念结构设计。在分析的基础上，使用E-R 图工具描述出现实世界中实体和实体之间的关系。 1．根据需求确定关系模型 根据前面的需求分析，确定系统所涉及的实体和关系，然后应用E-R 图对信息进行组织和连接。 例如，患者挂号的实体包括：病人实体、医生实体、科室实体；关系包括：病人挂号、医生出诊，分配的科室等。 它们之间的关系如图所示。
2．确定数据库中的表 在完成系统的ER 图之后，需要将ER 模型转化为关系模型，也就是说，要设计出数据库所需要的表格。在这里，选用的是关系数据库。关系数据库使用表来存储信息，确定数据库中的表是数据库设计中比较难处理的一步。利用数据库的目的就是为了解决医院挂号信息的组织和管理问题。设计者从数据库所要解决的问题和收集的各种表格中，却不一定能够直接找出生成数据库表结构的线索。根据关系规范化的知识，将上面的E-R 图化解为几个规范的关系，每个关系可以在关系数据库中用表来存储。此外，为了能够更合理地确定数据库中应
网上预约挂号系统操作手册 简介 (2) 卫生局用户功能介绍 (2) 登陆系统： (2) 科室基本资料维护： (3) 删除科室基本信息: (3) 新增科室基本信息: (3) 查看科室专业: (4) 医院用户管理: (4) 卫生局用户管理 (5) 其他功能： (5) 医院用户功能介绍 (5) 登陆系统 (5) 医院基本信息维护 (6) 医院科室基本信息 (6) 新增科室基本资料 (7) 查看科室专业 (7) 专家基本信息 (8) 新增专家 (8) 查看专家 (9) 医院班别资料 (9) 专家出诊时间表维护 (9) 预约记录 (10) 其他功能 (10)
简介 网上预约挂号系统的用户角色可以分为公众用户、医院用户和卫生局用户，其中医院用户和卫生局用户需要进行相关基本资料的初始化，卫生局用户进行的操作有，科室的管理，卫生局用户的管理，医院用户的管理，相关的统计信息，医院用户进行的主要功能有，医院基本资料的维护，医院科室资料维护，医院专家信息维护，医院班别资料维护，专家坐诊时间表维护，专家预约记录查询等。 系统基础数据初始化，系统在正式上线之前要把基础数据进行初始化，主要有如下几个基础数据需要初始化。科室资料，专业资料（这两个基础资料是卫生局进行维护的，主要是为了规范系统的科室和专业的命名，以方便统计和公众查找，期初我们会提供一个SQL脚本，执行这个脚本就可初始化科室和专业资料），系统在部署之后只有一个超级管理员账号，这个账号是预留给卫生局的系统管理员来使用的； 如果有医院需要加盟本系统，应先提出申请，由系统管理员为此医院建立一个管理员账号，医院管理员用这个账号登陆系统，可以完善医院基本资料，医院科室专业，医院专家，医院班别及挂号时段，医院专家坐诊时间表等数据的维护和操作，医院管理员也可以查看本院的专家的预约挂号纪录等； 公众用户可直接在网上注册来获取本系统的登陆账号，只有注册登陆的用户才能进行挂号作业，公众在没有登陆之前可以进行医院的查找，科室专业的查找，专家的查找等； 下面按照用户角色类型一一介绍各自的功能； 卫生局用户功能介绍 卫生局用户：卫生局用户是此系统的最高权限用户，所有的基本资料都应从这里开始或以卫生局用户建立的基本资料为准或来源，系统在部署初始化的时候，会预生成一个超级管理员帐号superadmin,密码是password,卫生局用户首先就可以用此帐号及密码来登陆卫生局网上预约挂号系统； 登陆系统： 先打开一个IE 窗口，在网址栏上输入http://10.10.3.14:7001/sofpro//cms/publishjspfile/wsj/cms_00000000000 00000062_tpl.jsp?requestCode=38,在出现的页面中点击卫生局那个页签，在卫生局帐号输入框里输入superadmin,在登陆密码的输入框里输入password ,点击登陆或直接回车，用户就登陆进入了系统，系统进入的功能菜单如下
医院网上预约挂号系统 一、概述 医院预约挂号系统是指医院利用固定电话，网站，手机，短信等渠道方便患者预约看病所用系统。 医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。 当前，国内有许多实施预约挂号服务的医院，以及从事相关服务的公司，但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多方面都存在缺陷，甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。为此，预约挂号服务不仅没有方便病人就诊、提升医院管理水平，相反，还为许多病人和医院工作者所反感。 为了规范和推动预约挂号服务，卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约挂号服务工作的意见(征求意见稿)》，要求在推动医院开展预约挂号工作的同时，提高对预约挂号服务工作的认识、加强对预约挂号服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。坚持以方便群众就医、提升医院服务水平为中心，经过和妇幼保健院的亲密友好合作，成功为其量身定制了网上预约挂号系统。该系统目前之提供网上预约，手机上网、手机短信、自助预约机、热线电话等多种预约渠道正在进一步开发中，患者可根据自身习惯，选择网上完成预约操作。 二、功能介绍 1、电脑上网预约电脑日益普及，绝大多数家庭都安装了电脑。网络预约方式主要针对中青年的患者。这些患者大都掌握了电脑上网的基本操作技能，因而能很方便的进行上网预约。 2、手机上网预约 主要针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，只要他拿出手机轻按几键，访问WAP预约挂号网址，便可迅速完成预约。 3、手机短信预约 该预约渠道与手机上网预约医院，都是针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，用户至需发送特定指令至短信预约中心，便可迅速完成预约 4、自助预约机预约 在医院挂号处、门诊大厅等显著位置放置本机器，可极大方便在医院就诊后的患者直接在医院就能预约下次就诊时间。若患者对其使用不太熟悉，还可以让现场的预约挂号导诊员协助完成。 5、热线电话预约 主要为了方便年纪较大，或不熟悉电脑操作的中老年患者。他们可以拨打热线电话预约挂号，由客服人员协助其注册、及预约。 三、系统特色 1.采用标准化接口模式，实现预约挂号系统与医院内部系统的通信。 2.多种机制保证预约挂号系统不受恶意操作的影响。 3.标准化、自动化预约处理，保证预约挂号服务的公正性。 4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。
医院预约挂号管理系统 用户手册 福建省卫生厅12320服务中心 中国医院协会全国门（急）诊管理专业委员会 全国预约诊疗服务中心 2010年12月 1 / 80
目录 1医院预约挂号管理系统简介 (3) 2医院预约挂号管理系统安装条件 (4) 3医院预约挂号管理系统工作模式 (6) 4医院预约挂号管理系统使用说明 (8) 4.1登录 (9) 4.2出号管理 (11) 4.3未出号管理 (14) 4.4停诊管理 (18) 4.5查询统计 (28) 4.6号源管理 (43) 4.7信息维护 (61) 4.8黑名单管理 (74) 4.9系统管理 (77) 4.10关于 (79) 5用户建议反馈 (80)
1医院预约挂号管理系统简介 3 / 80
1 门诊预约挂号管理系统是按照国家卫生部关于开展预约诊疗的指导精神，结合福建省医疗服务创新的需求、按照医院“自行管理、即安即用”的理念，为医院开发的一款专用软件，具有丰富灵活的管理功能，可以适应各种医疗机构开展预约诊疗服务的需要。 医院通过门诊预约管理系统，可以对医生出诊、预约号源、预约患者、爽约等进行自主管理，将所有数据通过网络投放到卫生厅12320统一的数据中心，由12320统一组织对患者的预约服务，包括网络预约挂号、电话预约挂号等，实现预约诊疗服务的统一组织，便于公众使用、便于医院服务的推广。 2医院预约挂号管理系统安装条件
2 1)建议将医院预约挂号管理软件安装在门诊挂号窗口或医院主管挂号的管理单位，具体由医 院自行安排。 2)医院负责医生出诊信息的管理，福建省卫生厅12320及中国医院协会全国预约诊疗服务中 心负责提供技术平台和服务支撑，包括提供人工接听预约电话、停诊后的预约患者沟通及网站的维护等工作。 3) 5 / 80
北京市预约挂号统一平台使用须知为提高患者预约效率，改善患者预约体验，北京市卫生局本着方便百姓就医 的服务宗旨建立预约挂号统一平台（以下简称"统一平台"），提供统一的电话和网络预约挂号服务。为保证您成功预约，请认真阅读服务须知： 预约电话：114（北京用户）/010-114（非北京用户），提供7X24小时服务。 预约网址：https://www.doczj.com/doc/b72095571.html, 一、预约范围 1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源（按照医院、科室、职称、专业不点名预约）。具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。 2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，具体时间以114服务电话查询或网站公示为准。 二、实名注册规则 统一平台电话预约和网上预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照）、性别、电话、手机号码等信息，未取得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人的实名身份信息。就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊疗服务。 1、网上注册 1.1. 为方便您及家人预约，1个手机号只能关联2个有效证件号。 1.2. "手机短信验证" 是预约注册流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的手机号码。 1.3. 用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息。（如果您的注册信息错误，请先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号，否则就诊当日将无法就诊） 2、电话注册 2.1. 用户也可通过114（非北京用户010-114）服务热线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的电话号码（座机号码和手机号码均可），以便预约沟通。 重要提醒：请不要随意向他人（特别是号贩子）泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。 三、预约确认 1、网上预约 1.1. 用户在网上预约时需要填写预约信息并进行短信验证，预约成功后，系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户手机上。（注:网站预约朝阳医院本院的预约识别码为9位数字）
门诊预约诊疗服务工作制度及管理规范 为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据国家卫生部“三好一满意”和省卫生厅便民惠民50条有关文件精神要求，结合湖北省实施114统一预约诊疗服务工作方案的要求，现制定门诊预约制度及管理规范： 一、直属门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。 二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号采取三种方式包括(1)现场预约:白天工作时段（8:00-16:00）由导医台负责接待登记;(2)电话预约;(3)114网络预约平台语音服务热线。预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午17:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。 三、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应
提供真实、有效的实名身份信息和证件（身份证、医保卡），接待人员必须做好预约就诊人员相关信息（身份证、医保卡号，电话联系方式）和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。对预约患者挂号，应核对患者身份信息（身份证、医保卡）及挂号凭证。 四、为方便患者，导医预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。并将每天现场预约和电话预约的资料交挂号室汇总。 五、预约工作人员（挂号室负责指派）每天下午16：30后，登录114网络预约平台下载预约清单，将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。 六、预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。
网上预约挂号系统 一、系统建立的目的及背景 1.1系统建立目的 患者登陆医院的网站，登记个人信息（由自己填写相关的信息，包括：姓名、性别、年龄、地址、电话号码、就医卡号、医疗类型（主要包括普通患者、新农村医保患者、军人患者、低保患者））后，可以查询相关科室、医师信息等，选择医师挂号。当患者到大医院后，进行医疗卡的发放，缴费和就诊。同时网上挂号的患者也可以在医院科室前的PC机实现查询， 充值等功能。整个系统涉及四大功能模块：患者信息管理模块、医师信息管理模块、科室挂号系统模块、后台管理模块。各模块之间完成相关功能，实现医院挂号系统的信息化管理。 1.2系统建立背景 用户通过登陆医院的官方网站，浏览医院介绍、专家介绍、门诊安排、专家安排、挂号费价格等信息，关注自己所需要的信息。 如果用户要进行预约挂号操作，必须先要成为网站的注册会员。如果已经是会员，先输入会员名和密码，进行登陆；非会员到注册页面，输入提示必须要填写的信息，注册成功以后，用自己的会员名和密码登陆，才能进行下一步的预约挂号操作。为选择要挂号的科室、专家或医生以及预约时间等必须选择的信息，确认挂号以后，选择缴费方式，经过网站后台审核通过以后，提交挂号信息，系统提示挂号成功，并反馈给客户一个挂号编号。网络预约挂号流程简述： 1.用户登陆或新用户注册后方可进行预约挂号； 2.点击进入预约挂号栏； 3.选择预约挂号科室、专家（医生）以及预约时间，选择付费方式，提交 挂号信息。 4.系统提示挂号成功以后，认真记录反馈的预约挂号编号，并提前到医院 进行预约确认或缴费。 *挂号缴费 通过手机扣费、网上银行付费、支付宝付费等先进、安全的资金流动方 式，交付挂号费，费用透明化，省去到医院排队交费的烦琐环节，最大限度方便用户挂号就诊。 手机交费： 登陆用户输入手机号码，系统发送验证码到用户手机，用户输入验证码，提交信息以后手机缴费完成。 二、可行性分析的前提 2.1要求
医院在线预约系统文献综述
医院在线预约系统文献综述 摘要：随着人口不断密集，现代病发率不断攀高，传统即时挂号已不能满足现实需求，医院就诊程序化逐渐被提上议题。近年迅速崛起的医生门诊在线预约系统将现代软件与互联网相关联，是管理理念和现代计算机技术密切集合的产物。 在我国医院制度并非健全的情况下，了解医生门诊在线预约系统的形成，发展，缺陷十分必要；本文同样对医生门诊在线预约系统开发中面临的问题与解决方式提出见解。 Abstract: along with the population continues to crowded, modern disease sends rate continuously up, traditional instant registered already can't meet the practical needs, hospital programmed gradually up on the issues. In recent years, the rapid rise of doctors online booking system will outpatient modern software and the Internet, relating is management concept and modern computer technology closely set of the product. In our hospital system is not perfect, understand
the doctor outpatient appointment in the formation of the system online, development, and defect is necessary; This paper also to the doctor outpatient service online booking system development and solve the problems facing the manner opinions. 关键字：预约系统，现状，发展 引言：在计算机普及到社会各个角落的大环境下，医院作为一个国家的立国基础，建立属于自己的计算机网络与管理机体必不可少。一个良好的管理系统可以有效减少人工管理的工作量，并进一步提升管理的科学性、条理性，显著提高医院的工作效率和经济效益。 医生预约门诊系统面向日益膨胀的医疗群体，针对如今即时挂号，即时就诊的老大难问题，进行病员自动化、智能化分类，使医院就诊顺序化，临时调度得到顺利解决。 研究意义：首先一个好的医生预约门诊系统可以展现医院实力和其工作效率、严谨性。在稳定病源的基础上，实现自身价值和经济利益的双丰收。近年来计算机深入千家万户，医院作为效益机构
预约挂号需求 实施医院：人民医院、中医院、三院（塘桥）、逐渐考虑全部医院纳入。 一.门户需求 1.预约：从门户与社区进行预约。 2.门户上需要居民填入“简要病情”。 3.网站预约： 规则：当日不挂号、必须至少提前一天在网上预约。 医院、科室、医生 预约状态：截止、停诊、预约、约满 时间 2 3 4 5 6 7 8 …（一个月时间控件）7:00 截止预约停诊约满 8:00 9:00 10:00 … 时间间隔 二.医院需求 1.人员信息管理 医院信息：医院名称、医院地址、医院电话、医院简介、网站地址、出诊上午开始时间、出诊上午结束时间、出诊下午开始时间、出诊下午结束时间
科室信息：科室名称、父科室 人员信息：科室、挂号类别（专家号/普通号）、姓名、性别、工号、卫生技术人员类别、职称、专长、照片名称 2.排班信息管理 科室、姓名、出诊时间、出诊班次、时间间隔（10分钟、20分钟、30分钟、40分钟、50分钟、60分钟、90分钟、120分钟） 出诊班次：上午、下午、全天 3.预约挂号管理 说明：点击“患者1”查看患者简要病情、停诊操作（短信）。 医生（选择）、新增、修改、删除、停诊 1 2 3 4 5 6 7…（总人数）（总人数） 7:00 患者1 8:00 患者2 9:00 … 时间间隔 4.预约黑名单 规则：预约3次未就诊者被自动加锁，该人将不能够再进行预约，网站需给居民提醒，如“请携带市民卡至***处进行解锁！”。 判断：查健康档案诊疗信息，当日有已预约医院的任意诊疗信息视为履约。
逾期未就诊次数（选择） 逾期未就诊居民次数操作（解锁）未履约原因（选择录入）三.样表内容 需医院提供的基础数据详见附件Excel。
北京市卫生局预约挂号统一平台使用须知 为提高患者预约效率，改善患者预约体验，北京市卫生局本着方便百姓就医的服务宗旨建立预约挂号统一平台（以下简称"统一平台"），提供统一的电话和网络预约挂号服务。为保证您成功预约，请认真阅读服务须知：预约电话：114（北京用户）/010-114（非北京用户），提供7X24小时服务。 预约网址：https://www.doczj.com/doc/b72095571.html,本文由：北京301医院挂号服务网整理编辑 https://www.doczj.com/doc/b72095571.html, 一、预约范围 1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源（按照医院、科室、职称、专业不点名预约）。具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。 2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，具体时间以114服务电话查询或网站公示为准。 二、实名注册规则 统一平台电话预约和网上预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照）、性别、电话、手机号码等信息，未取得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人的实名身份信息。就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊疗服务。 1、网上注册 1.1. 为方便您及家人预约，1个手机号只能关联2个有效证件号。 1.2. "手机短信验证" 是预约注册流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的手机号码。 1.3. 用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息。（如果您的注册信息错误，请先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号，否则就诊当日将无法就诊） 2、电话注册 2.1. 用户也可通过114（非北京用户010-114）服务热线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的电话号码（座机号码和手机号码均可），以便预约沟通。 重要提醒：请不要随意向他人（特别是号贩子）泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。 三、预约确认 1、网上预约 1.1. 用户在网上预约时需要填写预约信息并进行短信验证，预约成功后，系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户手机上。（注:网站预约朝阳医院本院的预约识别码为9位数字） 1.2. 预约成功后，请您妥善保存手机上收到的"预约成功短信和识别码"，以便用于随时查询和取消预约信息。 1.3. 如果您未收到"预约成功短信和识别码"，请与拨打114联系，人工核实信息后，系统会重新为您在网站注册的手机发送短信。 2、电话预约
医院门诊挂号系统 可行性研究报告 文挡编号_kexingxingyanjiu 文挡名称可行性研究报告 撰写人闫晓亚徐翠赵晓丽朱琼 张卓 审核/批准 创建时间2010-3-21
GB8567——88 可行性研究报告 1引言 1.1 编写目的 本文档将对《医院门诊挂号系统》软件开发需求进行概要描述，本文档的读者是项目策划、设计和评审人员。 1.2 背景 本项目一方面作为《软件工程文档》课程的训练项目提出，同学间自愿组成了项目开发小组。通过对《医院门诊挂号系统》软件的设计开发，了解软件工程文档的相关标准和编写原则，训练并掌握软件各类文档写作的技巧，同时提高学生使用各种计算机语言开发应用程序的能力。另一方面为了满足当今社会医院需求，开发《医院门诊挂号系统》软件，使医院挂号系统更加完备，患者登记治疗更加方便，快捷。 项目名称：医院门诊挂号系统。 项目提出者：郑州大学软件学院教师宋玉。 项目开发者：郑州大学软件学院软件工程专业2008级学生：闫晓亚、徐翠、张卓、朱琼、赵晓丽。 项目使用者：医院。 1.3 定义 Hostipal Outpatient Reqistration System:医院门诊挂号系统 1.4 参考资料 1《系统功能说明书》。 2《开发要求说明》。 3《软件工程》。
2可行性研究的前提 说明对所建议的开发项目进行可行性研究的前提，如要求、目标、假定、限制等。 2.1 要求 主要功能：为患者提供个人信息登记、查询、挂号等功能；为医师提供病人信息查询、添加等功能；为管理人员提供病人信息管理，医师信息管理，信息发布等功能。 性能要求：病人用户能够即使得到医院信息和医师信息，医院管理人员录入的信息必须快速且无差错地存储至中心服务器，且对浏览器端的数据应该及时进行更新。应该达到10000人同时访问而不出现服务器瘫痪的情况。 输出要求：输出医院不同门诊部各位接诊医师资料，不同医师的挂号费用，以及各位医师的忙闲状态，供病人选择不同的就诊医师。输出数据要简捷、祥实。 输入要求：方便、简捷、快速的输入病人信息或者医师信息。 安全与保密要求：病人用户只能查询与自己有关的信息和公布的公共信息，不能对任何收费数据进行更改；医师用户有权在有限次数和有限期限内对所负责病人的信息进行输入和修改；管理人员则拥有在其权限内的查询、修改、删除病人信息，医师信息，通知信息的权限。 该系统可以与医师管理系统，医院收费管理系统，药房管理系统，医疗器械管理系统，病房管理系统等配合使用，具有一定的兼容性。 完成期限：预计一个半月，即2010年5月2号之前完成 2.2目标 旨在开发一个统一的医院信息管理平台，利用信息化手段辅助医院管理，达到提升医院信息化管理水平的目的。医院管理人员能够更方便的进行管理工作，包括患者信息管理、医师信息管理、医院信息管理、收费信息管理等。患者用户能够利用该系统进行信息查询、挂号、充值、结账；医师则能够更方便的获取患者信息；医院可以更方便的对患者和本院医师的信息进行管理。
预约诊疗服务工作制度 为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下： 一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。 二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话预约二种方式。预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午14:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。 三、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。 四、为方便患者，导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。 五、预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。
六、预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。 七、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。 八、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。 九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。 十、我院转诊工作由医疗服务部负责，与门诊部及预约工作人员做好衔接工作，确保双向转诊工作得以落实。 十一、本制度从2011年6月XX日起执行。
赣南师范学院商学院课程大作业
目录 1 绪论 (1) 1.1 选题背景 (1) 1.2 选题目的与意义 (1) 1.3 开发工具与环境 (1) 2 系统分析 (1) 2.1 可行性分析 (1) 2.2 组织结构分析 (2) 2.3 系统中的基本业务流程 (5) 2.4 系统中的主要数据及流程 (5) 2.5 数据字典 (6) 3 系统设计 (11) 3.1 功能结构图设计 (11) 3.2 新系统信息处理图 (12) 3.3 数据库结构设计 (13) 3.4 输入输出设计 (17) 3.5 代码设计 (18) 3.6 界面设计 (19) 3.6.1 前台界面 (19) 3.6.2 后台界面 (19) 3.7 系统模块说明 (20) 4 系统实施 (22) 4.1 程序框架图 (22)
4.2 源程序 (22) 4.3 系统测试 (24) 4.3.1 功能测试 (24) 4.3.2 界面测试 (25) 4.4 系统使用说明书 (32) 5 总结 (32) 6 参考资料 (33) 致谢 (33)
１绪论 1.1 选题背景 在手工业时代，企业对医院的各项管理的运作是停留在以纸、笔为主要工具的阶段。到后来，随着信息量的快速增长，这种传统的手工操作的方法已无法迅速、准确的完成各项管理工作。当医院意识到这点之后，纷纷开始重视医院管理。进入20世纪之后，随着系统、信息技术、管理工具的进步以及计算机的普及，许多医院开始利用计算机进行预约管理。从而提高了处理的速度与精度。在计算机飞速发展的今天，将计算机这一信息处理利器应用于医院的日常管理已是势必所然，这也将为医院预约挂号管理提供了很多的便利。医院预约挂号管理的科学化和现代化给医院和老百姓都带来了很大的便利。主要体现在：极大提高了医院工作人员的工作效率，同时降低了管理中的漏洞，解决了异地和不便出家门的患者看病难的问题，大大减少了人们等挂号的时间等等。 1.2 选题目的与意义 医院预约挂号管理系统是每一个医疗机构管理平常挂号业务流程不可或缺的一个管理信息系统，它的存在解决了病人挂号难、看病难等问题，所以医院预约挂号管理系统应该能够为每一个需要看病的患者提供充足的信息和快捷的查询手段，大大的方便了求医困难的广大人民群众。医院预约挂号管理是现代化医院的核心环节之一，它在整个医院管理中占有越来越重要的地位。从前，医院预约与查询管理都非常的耗时耗力，同时由于采用手工操作，查询和统计的方式各不相同，不可避免造成一些错记漏记的错误。因此，开发这样一套医院预约挂号管理软件成为很有必要的事情。 1.3 开发工具与环境 操作系统：Windows 7 或Windows XP 编程语言开发工具：Microsoft Visual studio 2005 数据库：Microsoft SQL Server 2005 2 系统分析 2.1 可行性分析 主要功能：为患者提供个人信息登记、查询、挂号等功能；为医师提供病人信息查询、添加等功能；为管理人员提供病人信息管理，医师信息管理，信息发布等功能。 性能要求：病人用户能够即使得到医院信息和医师信息，医院管理人员录入的信息必须快
医院门诊预约挂号系统设计分析 发表时间：2018-06-26T13:49:51.040Z 来源：《中国医学人文》2018年第4期作者：黄柳宜 [导读] 本文主要针对目前的网上预约挂号系统进行了详细的分析了研究，网上预约挂号系统操作更加简单 黄柳宜 阳朔县人民医院 541900 摘要：本文主要针对目前的网上预约挂号系统进行了详细的分析了研究，网上预约挂号系统操作更加简单，符合现代化医疗技术的发展，在医院发展过程中应用门诊预约挂号系统，既能够为挂号人员提供了便利，同时还能够为挂号人员提供更加优质的医疗服务，解决医院门诊出现的挂号难、时间长等问题。 关键词：医院门诊；预约挂号；系统设计； 随着我国社会科学技术的不断发展，在医院医疗、教学、科研以及管理方面信息化发展越来越快速，但是目前我国一部分医院还停留在手工处理医院信息的阶段，大量的工作时间被消耗在了事务工作上，影响了医疗的工作秩序。应用网上预约挂号系统，能够帮助优化医院就医环境，简化当前的就医困难问题，以病人为中心帮助节省了就医时间，实现了医疗服务的人性化发展。 一、研究背景和重要意义 我国互联网经济逐渐发展起来，中国正式进入了信息化发展时代。目前我国的网民数量正在逐年的增长，据统计到2014年为止，我国网民的数量已经达到了2亿，这还是只统计的台式电脑上网数量，还没有包含手机移动互联网用户。随着我国信息化发展的速度逐渐提升，在社会发展中必然会引起一系列的社会创新变革。例如说随着我国工业技术的不断迅猛发展，计算机的价格性能越来越好，同时计算机的价格也在不断地下降逐渐走近了社会各家各户当中，目前计算机技术在我国的医疗、科研、经济和管理领域的应用越来越广泛。但是目前我国跟发达国家相比，医疗发展速度相对来说比较缓慢，计算机与医疗的有机结合也还是停留在摸索的阶段，大部分医院的工作都需要医护人员手动完成，增加了工作量，减少了工作效率。再加上我国的人口比较众多，医疗发展缓慢，会造成挂号难、看病难的问题出现。 在医院门诊挂号环节中应用网上预约挂号，能够形成医院门诊预约挂号系统，节省了在医院长时间排队等待挂号的麻烦，给挂号人员提供了快捷方便的服务。医院能够通过应用现代化信息技术第一时间获得用户的挂号信息，能够拥有更多的时间从容的形成最佳的应对策略[1]。网上是提前预约挂号操作，因此医院能够通过网络信息第一时间安排愉悦人员合理的就诊，杜绝在就诊的高峰期出现排队难、挂号难得问题。由于病人对于医院和医生的信息了解并不多，只能根据别人的介绍或者是随机选择的医生进行就诊，这样的就诊方式具有很大的盲目性和趋从性。在网上实行医院门诊预约挂号之后，需要预约的挂号人员只需要坐在电脑前面就可以了解医院医生的大体信息，理性的选择适合自己的医生。医疗行业实现网上预约挂号，能够有效促进我国的医疗改革发展。 二、系统开发工具 1.MyEclipese2014 MyEclipese2014属于在eclipse的设计基础之上应用了自己的插件，从而开发成功的一种企业级集成开发环境，MyEclipese2014的功能非常强大，同时操作起来也非常的简单，主要是应用于Java的移动应用和开发过程中[2]。MyEclipese2014的功能包含十分的广泛，能够对于各种开源产品进行技术支持，从设计界面上来说，MyEclipese2014跟eclipse的设计界面非常类似，功能也相差不大，因此很多习惯使用eclipse的用户在换成MyEclipese2014之后也能够快速上手。 2.AAALOGO 3.10 AAALOGO3.10属于一款logo的设计软件，这一款设计软件的功能十分的强大，能够提供60多种设计模板，其中包含了两千多种设计素材，是设计初学者的必备软件。并且AAALOGO3.10当中包含的素材都是量图，能够放大缩小不会出现失真的现象。AAALOGO3.10软件还可以让设计人员创作出属于自己的素材，并且用于后期的logo创新工作。 3.PlayColor PlayColor能够获取RGE的三原色，属于程序员以及美工人员在工作中使用的必备软件之一。PlayColor操作界面非常的油耗，同时身躯十分的较小，能够简单方便的获取屏幕上的任何一种颜色，并利用网页色、色素代码以及16进制等进行输出[3]。PlayColor软件还可以通过输入相应的颜色代码来选择自己想要的颜色。PlayColor软件自身也可以用于常用的颜色处理和颜色收藏家的功能。 4.SQL Server2008 SQL Server2008属于目前比较流行的数据库，SQL Server2008能够管理和组织任何类型的数据，并通过使用结构化、半结构化以及非结构化的文档数据直接春促，针对数据进行简单的增加、查询、修改和删除操作。SQL Server2008能够在各种各样的设备中实现数据存储功能，更好的实现数据的控制。SQL Server2008既有一定的可信任性、高效性、智能化特别，跟传统的SQL Server2005相比较来说，SQL Server2008的数据加密和外键管理更加简单方便，提升了系统运行的安全性，更加值得用户信赖。同时SQL Server2008也能够为集成开发环境以及高级的数据提取技术，开发人员可以简化数据的访问过程，提升项目的开发质量和开发效率。 5.Dreamweaver CS6 Dreamweaver CS6属于一种设计、制作和编辑网站的软件，具有可视化操作以及编辑界面，Dreamweaver CS6支持在网页的设计和编写过程中进行代码、设计、拆分以及审图的功能，不需要担心代码出现问题，能够在不编写任何代码的情况下创建出web页面[4]。Dreamweaver CS6属于一种视觉化编辑同步设计工具，制作速度非常快，定位更加精准，能够应用转换成表格的图层来实现版面的配置，使用Dreamweaver CS6设计网页能够不需要其他浏览器就能够自行浏览网页布局。 三、医院门诊预约挂号系统设计规划 医院的门诊预约挂号系统主要分为前台展示和后台管理两个系统，前台系统主要是应用于预约人员浏览信息以及进行挂号预约等操作，后台系统则主要是管理前台展示的信息，并实现整体系统的运行管理工作，全方位的了解整个系统的信息运行。 1.前台展示 前台展示系统是为了能够方便后期用户进行信息浏览以及预约操作。前台展示包含有医院新闻资讯模块、医院风采模块、医生详细介绍模块、在线预约模块、用户主责登录模块以及留言板功能模块等[5]。医院新闻资讯模块是为了用户能够更加方便快捷的了解医院的相
一、明确出租汽车预约服务定义 （一）定义 出租汽车预约服务是指出租汽车经营者与乘客通过电话、互联网等媒介达成用车约定，并按照约定的乘车地点和乘车时间提供出租汽车运送服务的一种客运服务方式。 预约服务分为即时用车和预约用车。即时用车是指乘客实际用车时间与提出用车需求时间间隔小于等于30分钟；预约用车是指乘客实际用车时间与提出用车需求时间间隔大于30分钟。 （二）规范收费 经市物价部门批准，出租汽车经营者向乘客提供预约服务，可以按规定收取预约服务费。预约服务费计收应通过计价器操作，在发票中与运价分列，合并计收一票结算。 （三）实现方式 出租汽车预约服务的信息和指令应通过符合行业管理部门相关规定的出租汽车车载智能终端显示和应接，由出租汽车调度中心根据乘客需求调派车辆。 二、建立调度中心登记备案制度 （一）备案管理 本市出租汽车调度中心实行登记备案制度，调度中心所属出租汽车企业应当在调度中心正式运营之日起10日内，持有关材料向市运输管理处或有关区县运输管理机构办理登记备案事项。 （二）合作方备案 如出租汽车企业与第三方运营商进行合作，出租汽车企业应当在正式合作之日起10日内，持有关材料向市运输管理处或有关区县运输管理机构办理登记备案事项。 （三）数据报送 已办理登记备案事项的调度中心应按照管理部门的要求，每月向备案机构报送进电量、供应车次、供车率、业务结构等业务统计数据。 三、加强调度中心日常管理 调度中心可以由出租汽车企业单独建立或联合建立，应当遵守下列规定：
（一）积极扩大加入调度中心的出租汽车车辆规模，对入网车辆收取的相关费用应当符合管理部门的有关规定； （二）向社会公布服务号码和预约方式，制定并公布服务承诺，提供二十四小时预约服务； （三）建立调度中心内部管理制度，确保调派车辆的操作流程公平、公开、公正； （四）建立预约服务补偿制度，预约用车到达时间延误10分钟以上的，对乘客予以违约补偿，补偿标准应不低于本市出租汽车起步价； （五）可以建立乘客违约行为制约制度，保障驾驶员承接预约服务业务的合法权益； （六）全程监控每一笔预约服务业务的承接执行情况，并保留相关信息记录以备查询； （七）如遇承接预约服务业务的车辆无法按时到达，应及时重新调派车辆，确保乘客用车需求；如已接近约定时间，应致电乘客表达歉意并说明情况，请求其等待或改乘其他交通工具； （八）向社会公布专用投诉电话号码，承接与预约服务业务有关的服务投诉，按照行业规定将投诉处理结果及时反馈乘客； （九）可调派车辆的GPS等相关信息应接入行业监管系统； （十）定期检测预约服务业务系统和设施设备，确保系统运行正常。 四、强化出租汽车企业管理责任 出租汽车企业承担预约服务管理的主体责任，应遵守下列规定： （一）建立车辆预约服务管理制度，与调度中心共同组织驾驶员完成预约服务业务，确保服务质量； （二）将预约服务培训纳入驾驶员在岗培训内容，教育规范驾驶员承接预约服务业务的行为； （三）建立预约服务奖惩制度，激励驾驶员承接预约服务业务； （四）协助调度中心及时处理与预约服务有关的服务投诉； （五）确保出租汽车车载顶灯外观完好，功能正常；承接预约服务业务时应在其顶灯上显示相应的车辆状态。
网上预约挂号系统 分析与设计
目录 1. 网上预约挂号系统分析 ........................................................................................... - 3 - 1.1网上预约挂号系统问题陈述 ............................................................................ - 3 - 1.1.1 待解决问题.......................................................................................... - 3 - 1.1.2 系统涉众 ............................................................................................. - 3 - 1.1.3 功能描述 ............................................................................................. - 3 - 1.2用例图............................................................................................................ - 5 - 1.3 活动图 ........................................................................................................... - 6 - 1.4 用例规约........................................................................................................ - 6 - 1.4.1 注册用例规约 ...................................................................................... - 6 - 1.4.2 登录用例规约 ...................................................................................... - 7 - 1.4.3 预约挂号用例规约 ............................................................................... - 8 - 1.4.4 取消预约单用例规约...........................................................................- 10 - 1.4.5 处理预约单用例规约...........................................................................- 10 - 1.4.6 维护医院信息用例规约 .......................................................................- 11 - 1.4.7 审核注册用户信息用例规约 ................................................................- 12 - 1.4.8 查询预约单用例规约...........................................................................- 12 - 1.4.9 清理预约单用例规约...........................................................................- 13 - 1.4.10 查询医院信息用例规约 .....................................................................- 14 - 1.5 补充规约.......................................................................................................- 14 - 1.5.1 目标 ...................................................................................................- 14 - 1.5.2 范围 ...................................................................................................- 14 - 1.5.3 参考 ...................................................................................................- 14 - 1.5.4 可行性................................................................................................- 15 - 1.5.5 安全性................................................................................................- 15 - 1.6 术语表 ..........................................................................................................- 15 - 2. 网上预约挂号系统设计 ..........................................................................................- 15 - 2.1 系统架构描述................................................................................................- 15 - 2.2 关键抽象.......................................................................................................- 16 - 2.3 类图结构.......................................................................................................- 17 - 2.3.1 分析类及其功能 ...................................................................................- 17 - 2.3.1.1注册用例分析 ..................................................................................- 17 - 2.3.1.2 登录用例分析..................................................................................- 19 - 2.3.1.3 预约挂号用例分析...........................................................................- 21 - 2.3.2 系统类图..............................................................................................- 23 -