2009级公路客运1-3班《乘客心理分析》教学大纲
一、课程性质与任务
乘客心理学是研究乘客运输活动中乘客和客运服务工作者心理活动规律的一门边缘性科学。通过这一学科的研究，对于发展交通运输事业，扩大乘客运输的客源，提高运输服务质量，改善客运经营管理，科学合理地安排运输服务设施和开发运输市场等，都有着极其重要的意义。
随着国民经济的迅速发展，交通运输将发挥其重要的作用，作为交通运输重要组成部分的乘客运输与心理学交叉的乘客心理学应运而生。在组织乘客运输过程中，乘客运输的经营者、服务者更要充分发挥其作用，为乘客提供安全、方便、舒适、愉快、周到的服务，使乘客在生理和心理上获得满足。乘客运输工作的对象是有血有肉活生生的人，并且是来自四面八方形形色色的乘客，乘客运输只有在为自己的工作对象提供优质满意的服务时，才能显示出其强有力的生命力。
公路运输在我国有着广阔的发展前景，公路乘客运输作为公路运输的重要组成部分亦是如此。所以，我们在从事乘客运输服务工作时，就应该在提高服务质量上狠下功夫，从根本上讲就是挖掘人的潜能，使乘客运输服务工
作者懂得心理学的知识，懂得如何接人待物，了解乘客的心理动态，如乘客的消费心理、乘车动机、需要、兴趣等心理过程和个性心理特征。急乘客之所急，想乘客之所想，做乘客的好帮手，为之排忧解难，把优质的服务带给每位乘客。
乘客运输工作的对象是人。心理学是一门研究人的学问，要做与人打交道的工作，就必须学习研究人的学问，也就是了解和掌握乘车乘客的心理活动规律和个性心理特征，把握住乘客的心理动态，做好服务工作。
二、教学目标
通过本课程的学习，使学生系统地掌握乘客心理分析的理论基础知识，能够运用所学理论分析工作中存在的各种人际关系及心理现象，从而有利于提高服务效率。
（1）使学生对心理学、乘客心理分析方法有较深刻的认识和把握，学会用观察法、调查法、实验法和心理测量方法去分析人的心理和行为现象。
（2）使学生掌握心理学的基本知识、基本理论和基本技能，提高学生分析乘客的心理和行为的能力。
（3）使学生能熟练地运用乘客心理分析概念、理论、掌握乘客的心理和行为的规律性，预测引导和控制乘客的行为。
三、教学内容
第一章绪论
教学目的与要求
1．重点掌握乘客心理学的定义与研究对象。
2．掌握乘客心理学的研究内容，了解乘客心理学的体系结构。
3．重点掌握心理学研究的原则与方法，理解乘客心理学的任务与意义。
第二章乘客的共性心理特征
教学目的与要求：
1.掌握心理现象、心理过程、共性心理特征的涵义，明确心理的实质。
2.重点掌握乘客的感觉和知觉、意识与注意、记忆、想象与思维、言语、情绪情感和意志等。
第三章乘客的个性心理特征
教学目的与要求：
1．掌握个性的概念、特征、重点掌握个性心理结构；了解个性的形成与发展。
2．掌握气质的概念、类型、重点掌握气质在乘客心理分析当中意义。
3．掌握性格的概念、类型、了解性格的个别差异、性格的测量，重点掌握识别乘客人格特点的能力。
第四章不同年龄乘客的心理特点及乘车表现
教学目的与要求：
1．掌握儿童、青年、老人的心理特点。
2．掌握不同年龄乘客的乘车表现。
第五章特殊类型乘客的心理特点及乘车表现
教学目的与要求：
1．掌握病残乘客、突发病乘客、孕妇乘客和带孩子乘客、不法乘客的心理特点和乘车表现。
2．掌握心态不正常乘客、无票乘客、旅游乘客。
第六章客运服务人员的心理修养
教学目的与要求：
1．掌握与乘客沟通的技巧，以及了解人际关系的相关理论。
2．重点掌握运用人际关系的“PAC分析模型”分析乘客的语言特点，并与实际工作相联系的能力。
3．重点掌握归因理论，了解社会知觉理论。
四、学时分配
本课程教学总学时为56学时，具体课时分配见下表：天津交通职业学院《乘客心理分析》教学进度计划表
五、说明
本课程是公路客运专业的考查课，由于课程性质，因此侧重理论教学，在授课过程中适当增加一些案例以加深学生对理论知识的理解和运用。选用窦永辉1997年3月人民交通出版社第一版第1次印刷的《旅客心理学》作为
教材。
《教育心理学》教学大纲 课程名称：中文名称：教育心理学，英文名称：Educational Psychology 学分：4分 总学时：48学时，其中，理论学时：48学时 先修课程：教育学、普通心理学等相关课程 一、课程的性质、目的与任务 教育心理学是教育学本科专业的专业核心课。教育心理学是一门把学习心理和教学心理两个分支学科结合起来，阐明学生的知识、技能和品德的习得过程，以及教师如何为学生有效学习创设适当条件，促进学生的知识、技能和品德学习的学科。 本课程的开设旨在促使教师了解自己、了解学生、了解课堂，形成自己对学习、教学的看法，并升华出相应的教学设计技术。通过教学使学生了解、掌握教育心理学的基本概念、重要理论以及研究方法，形成有自己特色的教学思想。 二、教学基本要求 课堂教学力求使学生弄清基本概念，熟练掌握基本内容。在了解基本概念的基础上，教师应当结合专业特点，强调理论联系实践，引导学生学会分析问题和解决问题，努力克服死记硬背个别名词概念和条文的学习方法。教学方法上应贯彻少而精、启发式和形象化等原则，通过幻灯、录像等各种途径加深学生的印象，提高教学效果。授课教师除应吃透教材内容外，还应广泛阅读有关参考材料，注意本学科的发展，随时修改教材中已过时的内容，并适当介绍一些重要的新进展。 三、教学内容与学时分配 第一章绪论（4学时）第一节教育心理学的对象 第二节教育心理学的任务与作用 第三节教育心理学的发展概况 一、初创时期二、发展时期三、成熟时期四、完善时期 第四节教育心理学的科学研究方法 一、教育心理学研究设计的基本原则二、教育心理学研究的步骤三、研究方法 第二章教育与心理发展（6学时）第一节心理发的实质及其与教育的一般关系 一、心理发展的实质二、影响心理发展的因素三、教育与心理发展的一般关系 第二节认知发展理论与教育 一、皮亚杰的认知发展观二、维果茨基的发展观。 第三节语言获得和发展的理论与教育 一、强化说二、乔姆斯基的转换生成理论三、皮亚杰的语言发展理论 第四节个性和社会化发展理论与教育 一、弗洛伊德的精神分析理论二、爱里克森的社会化发展理论 第三章学习的一般概述（6学时）第一节学习的性质、意义和作用 一、什么是学习二、学习的一般过程三、学习的意义与作用四、人类学习的特点 第二节学习与脑 一、影响脑发展和机能的因素二、脑的结构与学习 三、学习、行为问题与脑四、脑科学研究对教学的意义 第三节学习的分类 一、加涅的学习分类二、布卢姆的学习分类三、奥苏贝尔的分类
《心理学》课程教学大纲 I．课程性质与设置目的 本课程是教育管理、行政管理专业的选修课。选用张厚粲主编、南开大学出版社出版的 《心理学》一书。开课目的是为了提高学员的心理学基本理论知识，培养其在教学工作中应用心理学和 研究心理活动的能力。 本课程主要涉及心理学的基本知识，为后续课程提供基础。本课程主要使学生理解心理学的基本 知识与理论，系统掌握心理现象的一般规律，了解心理学知识在教育实践中的应用，为考 生今后的学习、工作提供有效的知识与实践能力，使学生能够学以致用。 Ⅱ．选修课程要求：无 III ．教学方法和教学形式建议 心理学原理是一门应用性较强的学科，在课堂教学和辅导中，辅导教师可结合具体的生活和工作实 例进行教学。在讲授基本理论知识的基础上，多采用课堂讨论和小组学习的形式。 Ⅳ．课程内容和考核要求 第一章概论 一、学习目的与要求 通过本章学习，要求理解心理学的概念及学科性质，了解心理学的发展历程及其各学术流派， 了解心理学的理论与应用分支，掌握心理学的研究方法，明确学习心理学的意义与作用。 二、本章重点： 1 ．心理学的概念及性质2．心理学的历史发展与流派 三、考核要求 (一 ) 心理学的概念识记：心理学的概念领会：心理学的基本性质领会： (二 ) 心理学的分支心理学的主要研究领域 第二章意识与注意 一、学习目的与要求 通过本章学习，要求理解意识的概念与不同状态，了解睡眠的阶段与失眠的种类，了解梦的心理学原理与研究，了解催眠的特征与理论。 二、本章重点：1．意识的概念2．意识的不同状态(层次 ) 三、考核要求 (一 )意识的性质识记：意识、无意识 (二 )催眠现象领会：催眠的原理，催眠与睡眠的区别
《普通心理学》课程教学大纲 课程编号: 1061801 适用专业：应用心理学、教育学 学时数：54学时学分数：3 执笔者：编写日期：2004年8月 一、课程性质和目的 《普通心理学》是应用心理学专业的专业基础理论课。 在教学过程中，首先应注重学习兴趣的培养，主要是让学生结合自己的生活经验，以常识、常理去理解课程内容，切忌空洞的说教和照本宣科。课程讲授的内容以基础理论和基本知识的介绍为主。在培养学生对心理学的学习兴趣的基础上，通过课程的讲授，使学生了解心理学的基本事实，基本概念和基本理论，初步掌握心理学的基本研究方法，了解心理学发展的一般趋势，培养学生以辨证、唯物的观点，科学地描述、解释、预测和调节人的心理活动和行为。 该课程内容多，在教学中应突出重点，不太重要的内容可以让学生自读。在教学中充分发挥课堂教学的优势，为学生的学习整理思路，要求学生做笔记，以方便课下的学习和复习。
课程考试以基础知识和基本理论为主。考试题目既要有一定广度和覆盖面，也要有一定的深度。 二、课程教学要求及内容 第一章心理学的研究对象和研究方法（4学时） （一）教学要求 A、了解：心理学的研究的理论意义和实践意义以及研究任务和领域。 B、理解：心理学的研究对象、心理学的基本发展史。 C、掌握：研究心理学的基本方法，观察法、心理测验法、实验法、个案法等以及心 理学发展的主要流派及观点。 （二）教学内容 教学重点、难点： 心理学的研究对象、研究领域、研究方法，心理学的主要理论流派。 第一节心理学的研究对象 一、个体心理 个人所具有的心理现象称个体心理，可以分为以下三方面： 1、认知：这是最基本的心理活动过程，它包括感觉、知觉、记忆、想象、思维和 语言等。 2、情绪和动机 3、能力和人格 二、个体心理现象与行为 三、个体意识与无意识 四、个体心理与社会心理 第二节心理学的研究任务和领域 一、研究意义 1、理论意义：科学正确地描述、解释心理现象，对破除迷信，形成科学的世界观 和人生观具有重要意义。 2、实践意义：运用心理学揭示的规律去预测和控制心理现象的发生和发展，从而 为人类不同领域的实践服务。 二、研究领域 通过介绍心理学的主要分支学科，了解其研究领域。
实验心理学重点名词及解释 注：完全自己总结 如果你4月份要参加实验的考试 那么 下一份，打印出来吧 平时多看几眼，总会有些帮助的 是吧？ 本人希望与更多的心理学朋友多交流 lxguai@https://www.doczj.com/doc/c52134182.html, 第一章实验方法 1.主试：实验者即主持实验的人，发了刺激给被试，通过实验收集心理学的资料 2.被试：实验对象，接受主试发出的刺激并作出反应 3.自变量：即刺激变量，是由主试选择，控制的变量，它决定着行为或心理的变化 4.因变量：即被试的反应变量，是自变量造成的结果，是主试观察或测量的行为变量 5.信度：即因变量的可靠性，一致性，同一被试在相同实验条件下应该得到相近结果 6.效度：即因变量的有效性，当自变量的确造成了因变量的变化，而不是其他因素造成 7.高限效应：当要求被试完成的任务过于容易，所有不同水平的自变量都获得很好的结果， 并没有什么差别时，而实验出现高限效应 8.自变量的混淆：研究者选定的自变量与一些未控制好的因素共同造成了因变量的变化， 控制变量就是潜在的自变量 9.组间设计：把数目相同的被试分配到自变量的不同水平或不同的自变量上，即把被试分 组，各组间结果对比 10.组内设计：使每个被试轮流分配到自变量的不同水平或不同自变量上，即被试不变，先 后做不同几组测试，然后对比前后的结果，上组对下组有影响 11.匹配被试：对全部被试进行预备测验，测验的性质与正式实验的性质是类似的，或是说 相关的，然后按测验成绩均匀地形成组 12.完全平衡法：把所有可能的顺序都排出来进行实验 13.拉丁方方法：保证每个自变量都同等地出现在实验顺序的每一个位置 14.实验者效应：在实验过程中，若主试对被试的正确反应流露出赞许的神情或是对错误的 反应表示不快，这些主试的态度，是对实验的负面影响，要防止实验者效应 15.因素设计：关于两个或多个变量的一种实验设计，将实验中每一变量的各个水平都结合 起来进行实验 16.自然观察法：在自然情影中对行为所作的仔细观察，观察者必须为局外人不得干预实验 17.调查法：为确定人们对甘一特殊问题的感受，作用是澄清事实，招除充行的不实传闻 18.相关方法：可能为正可能为负，相关并不必然是原因 19.个案法：又称个案历史技术，对某一特殊人物的深入研究，强调个别差别 20.档案法：使用现有的资料去验证新的假设 第二章心理物理学方法
《教育心理学》教学大纲 一、教学目的与任务 《教育心理学》是研究教育教学过程中的心理现象与及其规律的科学。《教育心理学》属于心理学的学科分支，经历百余年的发展，形成了大量的原理基础和理论概括，具有很强的理论指导意义；另外，《教育心理学》也指导着教育教学实践活动的进行，具备了极其鲜明的实践性和应用性。作为一门理论与应用兼修的专业课程，《教育心理学》长期作为高等师范院校的跨专业基础课，是心理学、学校教育、教育管理、电化教育等专业的必修课，同时也是各级师资培训的必修科目，在高等师范院校教育中具有重要的地位与作用。 本课程是为心理学专业本科生开设的专业基础课程。通过对本课程的教学，使学生能充分把握教育心理学的基本概念、重要原理和理论，形成结构良好的教育心理学系统知识模块；指导学生掌握教育心理学的主要研究方法，培养学生对教育心理现象的理解、分析批判能力和对教育心理学问题开展研究的能力。因而，学生在进行课程学习时，必须注重理论原理探讨与实践活动探索的相互结合，为今后的教师职业发展与成长打下坚实基础。具体教学任务如下： 1、引导学生理解教育心理学的基本原理和理论，把握当前国内外教育心理学研究的热点和趋势。 2、培养学生开展教育心理学研究的思维，使其具备运用理论研究和实证探讨相结合的方法开展教育心理学研究、解决实际教学问题的能力。 3、指导学生根据教育心理学的基本原理和学生学习的心理特点进行教学课程与内容的设计，熟练掌握从事教师职业的基本教育与教学技能。 二、选取教材的原则与依据 本课程近几年主要采用华南师范大学心理学院莫雷教授主编的《教育心理学》（教育科学出版社，2007年）。该教材是全国十二所重点师范大学联合编写的普通高等教育精品教材，也是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，具有较强的科学性与操作性，反映了本学科发展的新动向与新成果，且能理论联系实际，具有一定的应用操作性。 由于本学科的研究发展迅速，不断产生新的研究成果，同时本课程采用了中英文双语教学，因此本课程的教材还采用了美国Anita Woolfolks主编的《Educational Psychology》（第十版）及其中译本（何先友等译，中国轻工业出版社，2008），该教材被斯坦福大学、加州大学等近2000所高校采用，是一部经典、权威的教育心理学教材，在同类教材中版次最高，堪称第一品牌。 三、教学内容结构 本课程的教学内容结构符合教育心理学的课程特点，强调教育心理学基础理论学习与实践应用的相互结合，课程内容反映当前教育心理学的研究前沿，有助学生把握本课程的基础知识、经典理论和学科发展趋势。具体内容包括十章，共64学时，其中理论学习54学时，实验实践项目10学时。 （1）理论学习内容： 第一章教育心理学概论（4学时） 第一节教育心理学含义、优秀教师及有效教学的构成要素 第二节教育心理学研究的方法与步骤
《心理学》课程教学大纲I．课程性质与设置目的 本课程是教育管理、行政管理专业的选修课。选用张厚粲主编、南开大学出版社出版的《心理学》一书。开课目的是为了提高学员的心理学基本理论知识，培养其在教学工作中应用心理学和研究心理活动的能力。 本课程主要涉及心理学的基本知识，为后续课程提供基础。本课程主要使学生理解心理学的基本知识与理论，系统掌握心理现象的一般规律，了解心理学知识在教育实践中的应用，为考生今后的学习、工作提供有效的知识与实践能力，使学生能够学以致用。 Ⅱ．选修课程要求：无 III．教学方法和教学形式建议 心理学原理是一门应用性较强的学科，在课堂教学和辅导中，辅导教师可结合具体的生活和工作实例进行教学。在讲授基本理论知识的基础上，多采用课堂讨论和小组学习的形式。 Ⅳ．课程内容和考核要求 第一章概论 一、学习目的与要求 通过本章学习，要求理解心理学的概念及学科性质，了解心理学的发展历程及其各学术流派，了解心理学的理论与应用分支，掌握心理学的研究方法，明确学习心理学的意义与作用。 二、本章重点： 1．心理学的概念及性质2．心理学的历史发展与流派 三、考核要求 (一)心理学的概念识记：心理学的概念领会：心理学的基本性质 (二)心理学的分支领会：心理学的主要研究领域 第二章意识与注意 一、学习目的与要求 通过本章学习，要求理解意识的概念与不同状态，了解睡眠的阶段与失眠的种类，了解梦的心理学原理与研究，了解催眠的特征与理论。 二、本章重点：1．意识的概念2．意识的不同状态(层次) 三、考核要求 (一)意识的性质识记：意识、无意识 (二)催眠现象领会：催眠的原理，催眠与睡眠的区别 第三章感觉与知觉 一、学习目的与要求 通过学习本章，要求理解感觉和知觉的基本概念，感觉和知觉的关系。了解视觉系统和听觉系统的基本构造，以及视觉听觉产生的机制。理解社会知觉与一般知觉的异同，了解社会知觉的特殊性和基本规律。 二、本章重点：1．感觉和知觉的概念2．社会认知的基本过程 三、考核要求 (一)感觉概述识记：感觉的基本概念、感觉阈限 (二)视觉系统了解：视觉适应，颜色的特性领会：视觉产生的机制，色觉理论 (三)听觉系统领会：听觉产生的机制，基本的听觉现象 (四)知觉——感觉的整合识记：知觉的概念，知觉的特性领会：知觉的机制 简单应用：感觉的整合——知觉的形成
注：最近找到一个中文的‘实验心理学重点.doc'文档，这个文档来自2008级辅修实验心理学课堂，可能是某个同学或任课老师自己总结出来的提纲，我把它上传到2009辅修班的共享文件夹，供大家参考。其中的大部分内容我的ppt文件中都有(会随着课程的深入逐步讲到)，没有的东西不要求掌握，期末考试也不会考（期末考试的范围不出我的ppt文件）。 另，除了主要教科书外，本课程中文参考书可以选择： 舒华、张学民、韩在柱《实验心理学的理论、方法与技术》（首选） 张学民、舒华《实验心理学纲要》 朱莹《实验心理学》2000版本 范老师 实验心理学重点 实验设计是重点 1.实验的含义 从观察发展的历史看来，实验实质上就是一种观察。只不过和自然观察不同，它是一种人为操纵和控制现象发生条件下的观察，能说明因果性关系。所以一般将广义的观察包括自然观察和实验观察，而狭义的观察特指自然观察。 实验研究（操纵和控制） 非实验研究（自变量，因变量，额外变量的定义） 2.自变量的操纵 （1）如何操纵自变量的变化？ 在自变量的取值范围内依次取一些不同的点，然后观察在这些不同值的条件下，相应的因变量的值有没有差异。如果有差异就说明因变量是随自变量变化而变化的，即它们之间有因果关系。如果没有差异就说明自变量的变化对因变量没有影响。当然前提是对其它有关变量进行控制。 上述在自变量取值范围内的一些不同的点就是自变量的不同水平。实验研究中在确定自变量之后，就应该进一步确定自变量的水平了。 （2）自变量水平的确定问题 自变量的水平可以是性质上的差别，也可以是数量程度上的差别。自变量至少有两个水平，以便研究者操纵自变量的变化。 如果实验者因特定的目的而选取自变量的几个特定的水平，这时候称之为固定水平。如果实验者因一般的目的而随机抽取自变量的一些水平，这时候称之为随机水平。心理学研究中大部分是前者。即使探讨自变量和因变量一般关系的时候，心理学家也通常采用固定水平的方法。所以实际上心理学研究中，水平的选取基本上都是由实验者特定选取。 自变量的水平选取一般都是参考前人已有的研究基础上，结合自己的研究目的来确定。如果没有资料，还应该通过预实验来确定。 （3）自变量的操作性定义 有些研究中自变量的定义是比较具体的，可以直接观察和测量，比如一些刺激变量。但有些研究中自变量的定义却是比较抽象的，不能直接观察和测量。对于前者，我们可以方便的确定自变量的不同水平，对于后者则比较困难。所以有必要对后者进行操作性定义。 操作性定义就是将抽象的定义转化为可直接观察、测量的特征的过程。 3. 因变量的观测
《教育心理学》教学大纲87309
《心理学》教学大纲 第一部分课程的性质与目的要求 一、课程性质 心理学是为教育技术专业学生而开设的一门专业课基础课。该课程主要阐述教育心理学的基本规律和原理及其在学校教育实践中的应用。该课程着眼于提高学生的教育心理学的理论水平及实际应用能力，是一门既具有一定的理论性，又具有很强的应用性的课程。 二、课程目的和要求 目的： 本课程的主要目的是：第一，通过学习，使学生学会探索学校教育的心理规律，能够解决教育教学中的各种心理问题，为学生在教育、教学工作中提高教育教学效率和质量提供心理科学的理论和方法指导；第二，通过学习，提高学生的教育心理学理论素养，形成现代教育心理观念，为学习其它专业课程打下基础。 要求： 掌握教育心理学的基本原理，包括教育心理学概述、学习理论、知识的表征与学习的信息加工过程、概念的获得与问题解决能力的形成、学习的策略与策略训练、学习的动机及其激发、品德的形成决定教学目标、了解学习准备、选择教学策略、实施教学评价、教师心理与良好的教师行为等内容。树立正确的学生观、发展观、学习观与教学观；掌握学生身心发展特点和个别差异；掌握学与教的基本心理学规律，并按其进行教学设计、教学评价。
第二部分教学内容
第三部分教材与参考书 使用教材：《学校教育心理学》主编路海东东北师范大学出版社主要参考书： 《教育心理学》姚梅林冯忠良等著人民教育出版社
《教育心理学》（第三版）皮连生主编上海人民出版社 《教与学的策略》张大均主编人民教育出版社 《教育心理学》（美）Robert J.Sternberg 张厚粲译中国轻工业出版社《教育心理学理论与实践》（第七版）（美）罗伯特·斯莱文姚梅林等译 《现代心理学》张春兴著上海人民出版社 编写者：卢红 2004年10月
《心理咨询与治疗服务》课程教学大纲 适用于三年制专科社区管理与服务专业 一、课程的性质、任务和要求 心理咨魂与治疗服务课程是社区管理与服务专业的一门专业必修课。本课程共24学时。考查课。1.5学分。 木课程的主要任务是：使学生通过木大纲所规定的全部教学内容的学习，掌握有关心理康的基本知识和理论、心理咨询和治疗的基本理论和方法、现代心理服务的主要内容和方法。使学生对心理咨询和治疗服务的理论、内容、基木方法、常见问题有一个基本认识, 为学生在相关领域的发展作出一定的引导。学习木课程后，应达到下列基木要求： 1.心理咨询与治疗的基础理论 (1)掌握心理健康的概念、心理健康的标准，理解心理健康的研究方法及其生涯性和心理健康科学的发展，掌握不适应问题的表现和症状；了解精神障碍与疾患，理解社会不适应的病理行为，了解儿童身心发展障碍。 (2)掌握人格理解的基木原则，掌握人格诊断的基木理论，理解临床面接中的人格理解方法的基木运用。 2.心理咨询和治疗的具体理论和技术 (1)掌握心理援助、心理咨询与治疗的概念和原理，掌握心理援助中人际关系建立的意义和基木方法；理解临床面接技术的要点。 (2)掌握来谈者中心疗法和行为疗法的原理和要点，理解精神分析疗法的要点和案例, 理解现代心理咨询与辅导技术的形式。 (3)掌握游戏疗法、箱庭疗法、感觉统合疗法的心理学基础和主要技术，理解音乐疗法的主要技术，了解各种疗法的案例。 3.社会层面的心理健康 (1)掌握家庭生活心理咨询和社区心理服务的基木内容和方法，理解学校心理健康教育以及学校心理咨询、职业心理咨询的主要内容和方法。 二、本课程与其它课程的关系、主要参考教材 先修课程：普通心理学、社会心理学。 教材名称：《心理咨询与心理治疗》，钱铭怡，北京大学出版社(第一版)。 参考资料：《临床心理学》，徐光兴，上海教育出版社(第一版)。 三、课程内容
实验心理学重点 实验设计是重点 1.实验的含义 从观察发展的历史看来，实验实质上就是一种观察。只不过和自然观察不同，它是一种人为操纵和控制现象发生条件下的观察，能说明因果性关系。所以一般将广义的观察包括自然观察和实验观察，而狭义的观察特指自然观察。 实验研究（操纵和控制） 非实验研究（自变量，因变量，额外变量的定义） 2.自变量的操纵 （1）如何操纵自变量的变化？ 在自变量的取值范围内依次取一些不同的点，然后观察在这些不同值的条件下，相应的因变量的值有没有差异。如果有差异就说明因变量是随自变量变化而变化的，即它们之间有因果关系。如果没有差异就说明自变量的变化对因变量没有影响。当然前提是对其它有关变量进行控制。 上述在自变量取值范围内的一些不同的点就是自变量的不同水平。实验研究中在确定自变量之后，就应该进一步确定自变量的水平了。 （2）自变量水平的确定问题 自变量的水平可以是性质上的差别，也可以是数量程度上的差别。自变量至少有两个水平，以便研究者操纵自变量的变化。 如果实验者因特定的目的而选取自变量的几个特定的水平，这时候称之为固定水平。如果实验者因一般的目的而随机抽取自变量的一些水平，这时候称之为随机水平。心理学研究中大部分是前者。即使探讨自变量和因变量一般关系的时候，心理学家也通常采用固定水平的方法。所以实际上心理学研究中，水平的选取基本上都是由实验者特定选取。 自变量的水平选取一般都是参考前人已有的研究基础上，结合自己的研究目的来确定。如果没有资料，还应该通过预实验来确定。 （3）自变量的操作性定义 有些研究中自变量的定义是比较具体的，可以直接观察和测量，比如一些刺激变量。但有些研究中自变量的定义却是比较抽象的，不能直接观察和测量。对于前者，我们可以方便的确定自变量的不同水平，对于后者则比较困难。所以有必要对后者进行操作性定义。 操作性定义就是将抽象的定义转化为可直接观察、测量的特征的过程。 因变量的观测 （1）因变量指标的确定 实验研究探讨自变量不同水平下，因变量观测值之间是否有差异。因此，和自变量一样，对于某些比较抽象的因变量，也需要进行操作性定义，即用可观察和测量的行为特征来界定因变量。而因变量的这种操作性的定义也就是因变量的指标。 a指标的可靠性 因变量的指标应该是可靠的，即在不同场合和时间重复测试的条件下，观测值能够比较稳定和一致。如果同一被试在相同的实验条件下，有时在因变量指标上得分高，有时得分低，那么这个指标就是不可靠的。 b指标的有效性 如果所选取的指标能够较好的反映该因变量的理论内涵或构想，那么就称该指标是有效的。这一点是与操作性定义的过程密切相关。 c指标的敏感性 因变量的指标不能太难或太容易，否则就会对自变量的变化不敏感。 天花板效应（ceiling effect）
《教育心理学》课程教学大纲 课程名称：教育心理学 课程编码：1100002125 学分及学时：2学分理论学时36学时(其中理论课36学时) 适用专业：物联网应用技术 开课学期：第一学期 开课部门：计算机与互联网学院 先修课程： 考核要求：考查 使用教材及主要参考书： 教材 陈琦、刘儒德.教育心理学[M].北京：北京师范大学出版社，2007 参考书 林崇德.发展心理学[M].人民教育出版社，1995 藩菽.教育心理学[M].人民教育出版社，2003 邵瑞珍.教育心理学[M].上海教育出版社，1993 1 课程的性质和任务 教育心理学是研究学校情境下学与教心理活动规律的一门学科是应用心理学专业和师范教育专业的一门重要的必修基础课程。要求学生通过学习了解教育心理学的基本方法、基本概念和基本理论能利用有关知识分析具体的教育心理问题，提高教学和教育科学研究能力，为进一步拓展学生的专业领域，丰富其专业知识奠定知识基础。 本课程的主要目标是：第一，通过学习，使学生掌握教育心理学的基本原理，包括教育心理学概述、心理发展与个别差异、学习理论、现代认知心理学关于知识获得的新观点、概念、原理学习与问题解决、技能的形成、学习的迁移、品德的形成、学习策略、学习动机、教学心理、课堂学习管理、教学评价和教师心理等内容。第二，通过学习，使学生学会探索学校教育的心理规律，能够解决教育教学中的各种心理问题，为学生今后在教育、教学工作中提高教育教学效率和质量提供心理科学的理论和方法指导；第三，通过学习，提高学生的教育心理学理论素养，树立正确的学生观、发展观、学习观与教学观，为学习其它专业课程打下基础。 2 学时分配 序号教学内容授课学时实验/实践学时 1 教育心理学及其研究 1 2 学生的认知、情感和个性发展 2 3 学生的个体差异 2 4 教师心理 1 5 学习心理导论 2
心理学课程教学大纲 一、课程编码: 二、课程名称:普通心理学 三、课程性质:本课程为本科音乐教育专业必修课 四、学时与学分: 周学时:2 总学时:24(一学期) 总学分:2 五、开课单位:音乐教育学院 六、内容简介: 普通心理学是音乐教育专业学生的一门教育理论必修课，也是教育学科的理论基础。通过学习，使学生了解心理学的基本概念和基本理论，初步体会心理学的研究方法和学科意蕴，进而产生学科兴趣并形成对人心理与行为的探索态度。为将来从事教师职业打下好基础。 本课程共分九章，包括：现代心理学的研究与发展、脑与心理、需要与动机、认知过程、情绪、智力与创造力、人格、个体心理发展、学习心理。 七、教学形式： 本课程以讲授法为主，同时结合演示法、图式法、讨论法、阅读指导法、问题诱导法等方法和手段进行讲解。遵循科学性与思想性统一的原则、理论联系实际原则、直观性原则、创造发展原则等进行教学。 八、课程教材： 《心理学基础》全国十二所重点师范大学联合编写高等教育出版社 2008年3月九、参考教材： 陈录生等主编《新编心理学》（修订本）北京师范大学出版社 2002年8月 叶奕乾主编《心理学》华东师范大学出版社 1993年8月 彭聃龄主编《普通心理学》北京师范大学出版社 2001年8月 张春兴著《现代心理学》上海人民出版社 1994年5月 十、考查与考试： 每学期末，结合课程教学内容采用闭卷考试。 十一、教学内容与要求 第一章现代心理学的研究与发展 （一）心理学的研究对象 （二）心理学研究的任务和意义 （三）心理学研究的原则和方法 1、心理学研究的原则 2、心理学研究的方法 （四）心理学的过去和现在 1、心理学的主要流派 2、心理学研究的现状 第二章脑与心理 （一）神经系统 1、神经元 2、中枢神经系统和周围神经系统 （二）反射和反射弧
湖南中医药大学本科课程教学大纲 《咨询心理学》 供4年制应用心理学本科专业使用 执笔人：谢静涛 审定人： 学院负责人： 湖南中医药大学教务处 二○一四年三月
一、课程性质和教学目的 咨询心理学是应用心理学专业的专业必修课。这门课程主要介绍各流派在心理咨询和心理治疗方面的理论观点、心理障碍产生的病理观以及治疗观。使学生初步掌握常用的心理咨询和治疗的理论和主要治疗方法，熟悉心理治疗的分类、基本程序、适应症和技术等，为未来的心理治疗实践打下较为坚实的基础。 咨询心理学的先修课程为西方心理学史、心理咨询基本技能训练、人格心理学。后续课程为心理学专业的专业选修课。 二、课程目标 本课程的教学目的是使学生广泛地了解和掌握不同心理学理论对心理健康、心理问题形成的原因及治疗方法的理解运用，在咨询实践中能灵活运用，消除或缓解求助者的心理障碍，消除心身症状，缓解和解决心理问题。 本课程的基本要求： 1 了解各种疗法产生的社会环境和社会条件。 2 理解和掌握各种疗法的理论观点及其治疗特点。 3 熟悉各疗法的适用范围。 三、教学内容与要求 第一章人本主义疗法 【教学内容】 第一节人本疗法的来源及发展历程 马斯洛简介 罗杰斯简介 罗洛·梅简介 第二节人本疗法的基本观点 人性观 存在观
自我实现理论 第三节来访者中心疗法 人本治疗的病理观 人本治疗的治疗观 第四节案例分析 【目的要求】 了解人本疗法产生的社会背景、历史背景。熟悉人本疗法的病理观和治疗观。 【教学方法】 多媒体系统教学。课堂讲授为主。 【参考学时】 4学时 第二章行为疗法 【教学内容】 第一节行为疗法的基本理论 行为疗法的概述 行为治疗的理论假设 行为治疗的过程 第二节放松疗法 音乐放松 意念放松 呼吸放松 肌肉放松 第三节系统脱敏 等级量表的建立 脱敏的实施 系统脱敏疗法的注意事项
考研实验心理学知识点（6） 第六章知觉 知觉的定义 知觉(perception)：是在刺激直接作用于感官时产生的;是指对事物的整体的反映;是人类认知活动过程的开端。 一、知觉的基本问题 知觉不仅是对到达大脑特定区域的感觉系统中神经冲动的简单传递，而且也包括对外部刺激的内部表征和意识。 知觉是从到达我们感受器官的刺激中抽取意义的过程。在这一点上，我们把知觉看作是问题解决的过程。 (一)直接和间接知觉 直接知觉，以Gibson为代表，把知觉看作是从环境中提取相关信息的直接过程。 间接知觉，以Gregory为代表，认为知觉是较为活跃的和主动的过程，是当前呈现的外部刺激和大脑中已经存在的对外部世界的内部表征两者之间的匹配过程。 在当代认知心理学中，间接加工过程具体体现在自上而下和自下而上两种对立的过程。 自下而上过程(又称数据驱动过程)认为，知觉加工是从组成图形或事物的最简单的、最基本的成分开始的。 自上而下过程(又称概念驱动过程)认为，知觉加工中较高级的、整体的和抽象的水平影响低级的操作和运行。 (二)意识和知觉 知觉过程中关于意识的关键问题是：对感觉经验赋予意义的过程是否是在自动地、没有言语意识参与下进行的? 对于盲视的研究为意识和知觉的关系提供了实验依据。 盲视是用来描述没有意识到知觉存在时盲区所产生的视觉能力。 盲视研究中最著名的神经心理学病例是对DB所做的研究。 二、知觉组织的高级过程 (一)图形与背景(知觉的对象性) 图形具有iexcl;事物iexcl;±的特性，边界形成轮廓。 图形看起来离观察者较近，在背景的前面。 图形看来更明显、更好记忆、更具深刻性。 对图形和背景的区分是知觉组织的最基本的环节。 (二)格式塔心理学派的理论(知觉的整体性) 格式塔心理学的组织原则：接近性(proximityornearness)相似性(similarity)连续性(goodcontinuation)共同性(commonfate)对称性(symmetry)封闭性(closure)组织作用的测量 (三)形状知觉的拓扑学研究 拓扑学研究的是在拓扑变换下图形保持不变的性质和关系。 所谓拓扑变换是一对一的连续变换。在拓扑变换下图形保持不变的性质被称为拓扑性质。
《教育心理学》课程教学大纲 2010年制订年修订 课程名称：教育心理学 课程类别：专业必修课 开课单位：人文社会科学系教育心理学教研室 开课对象：师范类专业 课时：60学时 选定教材：《教育心理学》，张向葵，北京，中央电大出版社，2004年版 参考书：1.教育心理学，邵瑞珍，上海，上海教育出版社，1997年版 2.教育心理学，吴庆麟，上海，华东师范大学出版社，1999年版 3.教育心理学，李伯黍，上海，华东师范大学出版社，2000年版 4.教育心理学，皮连生，上海，上海教育出版社，2004年第三版 5. 当代教育心理学，陈琦、刘儒德主编，北京，北京师范大学出版 社，2005年版 课程概述：《教育心理学》是研究教育过程中教与学的心理活动规律的学科。它主要阐明学生掌握知识技能、智力发展、品德形成的基本特点与规律及其成因，揭示教师教学过程中课堂教学的设计、交往、策略运用的特点与规律，使学生明确学习与教学的心理特点与规律，从而促进师生共同成长。 教学目的：使学生了解心理学的基本理论和基础知识；理解教育心理学的基本原理及其在现实教育中的意义，而进一步的培养和激发其学习心理学的需要与兴趣；掌握为将来从事教育实践所必须的学生发展心理和教育心理方面的基本规律和基本实践技能；初步形成用所学的心理学理论与方法分析与解决现实中的生活现象和教育现象的能力，以便将来更有效的做好教育教学工作。 学时分配：
各教学环节学时分配 备 注 章节 主要内容讲授 实验 讨论 习题 课外 其它 小 计 第一章 教育心理学概述 2 2 第二章 心理发展与个体差异 4 4 第三章 学习心理4 4 第四章 陈述性知识的获得4 4 第五章 程序性知识的获得4 4 第六章 学习策略6 6 第七章 学习的迁移 4 4 第八章 问题解决与创造性4 4 第九章 学习动机6 6 第十章品德的形成4 4 第十一章 教学心理4 4 第十二章 教学评价4 4 第十三章 教师心理6 6 第十四章 课堂教学与监控4 4 各章教学要求及教学要点 第一章 教育心理学概述 2学时 教学要求： 1、了解教育心理学产生、发展的简史。 2、理解教育心理学的研究对象和范围。 3、掌握教育心理学研究的主要方法。教学内容： 第一节、教育心理学的研究对象 1、 教育心理学的对象与性质 2、 教育心理学的内容与范围 第二节 教育心理学的发展概况 1、 早期的教育心理学思想 2、 教育心理学的诞生 3、 教育心理学的发展 第三节 教育心理学的研究方法 、管路敷设技术管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理、电气课件中调试工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。 、电气设备调试高中资料试卷技术故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
《咨询心理学》课程教学大纲 一、《咨询心理学》课程说明 （一）课程代码：03231008 （二）课程英文名称：Counseling Psychology （三）开课对象：心理咨询专业学生 （四）课程性质： 本课程为心理学学科体系的应用性分支学科，即有较强的理论性，又有较强的操作性。本课程属专业教育课。课程开设的目的在于培养专业学生的心理咨询技能，形成从事心理咨询工作的基本能力。本课程必须以心理学的专业基础课程如普通心理学、发展心理学、教育心理学等作为基础，同时与变态心理学、人格心理学等课程有着交叉联系。 （五）教学目的： 了解心理咨询员的基本职责，养成心理咨询员的职业素养，学会心理咨询的基本技能。 （六）教学内容： 本课程主要包括心理咨询的一般概述、心理咨询的历史简介、心理咨询员的职业素养、心理咨询的过程、心理咨询关系的建立、心理诊断技能、心理咨询技能等章节。通过教学和课堂互动训练，使学生掌握从事心理咨询工作所需要的知识结构和基本技能。 （七）学时数、学分数及学时数具体分配 学时数： 54学时 分数： 3 学分 学时数具体分配：
（八）教学方式 主要的教学方式是讲解与讨论相结合，谈话与练习相结合。 （九）考核方式和成绩记载说明 考试类型：开卷或闭卷考试。教学过程中要求学生配合老师完成课堂互动练习，课堂口头练习成绩与书面作业成绩一起记入平时成绩。总评成绩：平时作业成绩（占40%）、期末考试成绩（占60%）。 二、讲授大纲与各章的基本要求 第一章咨询心理学绪论 教学要点：了解心理咨询的含义与性质，认识心理咨询与思想政治工作的区别与联系，认识心理咨询与心理治疗的关联，了解心理咨询的基本内容及类型，掌握心理咨询的一般原则。 教学时数：6学时 教学内容： 第一节：心理咨询的含义与性质 一、心理咨询的含义 二、心理咨询的性质与作用 三、心理咨询与心理与心理治疗的联系与区别 四、心理咨询与思想教育工作的联系与区别 第二节：心理咨询的内容与类型 一、心理咨询的内容 二、心理咨询的类型 第三节：心理咨询的原则 考核要求： 1．1心理咨询的综合定义（识记） 1．2心理咨询的性质（领会） 1．3心理咨询与心理治疗的联系区别（识记） 1．4心理咨询与思想教育工作的联系与区别（领会） 2．1心理咨询的内容（识记） 2．2心理咨询的类型（识记） 3．心理咨询的原则（领会） 第二章：心理咨询的过程和作用机制
实验心理学考点整理 第一章 1、实验心理学：在实验控制条件下对心理能力会行为进行研究的心理学分支，是应用自然科学的实验方法研究心理规律的科学。 2、实验心理学的科学属性（1）客观性（2）验证性（3）系统性 3、获取知识信念两类方法（1）科学方法:演绎逻辑；归纳逻辑；中庸逻辑 （2）非科学方法：权威；注意凝聚；先验（ppt） 4、心理学研究方法：理论（思辨）的研究方法：理论心理学／心理学史等 现象学的研究方法：观察／个案／访谈 实证的研究方法：相关／实验 5、描述研究法：描述一种我们感兴趣的行为或现象为什么会发生。分为观察法（自然观察法与参与观察法）调查法、个案法 观察法样例：费孝通—江村经济福西—观察山地大猩猩 如何保证观察本身不会对观察结果产生影响？（反应性问题的控制） a.无干扰观察——艾布尔艾贝斯费尔特的无表情研究（调整镜头的角度） b.无干扰测量（如：课堂分析系统） 6、相关研究法a.是对两个或多个变量之间互相关系的测量b.与描述性研究方法相比，相关研究在控制、测量和统计分析更严格 c.相关研究的目的是在于证实变量之间是否存在关联性，并对其关系的强度和性质进行描述，并不解释内在原因 d.相关研究法优点：显示共变关系，提示因果关系。有因果一定有相关，有相关不一定有因果。 缺点：相关的前提必须满足；无法确定因果方向。 注：高相关不等于真的相关（可能与第三变量有关）高相关不等于因果关系推导因果关系时，相关关系是前提（因果一定相关，相关不一定因果） 低相关不等于无关系（全距和样本太少）问卷调查是因果研究，实验研究是相关研究。前者是后者的基础 第二章 1.心理学研究的规则：（1）多重条件规则；(2)避免混淆因素规；(3)则随机化规则；(4)统计检验规则；(5)使用全部数据规则 1.1多重条件规则 a．任何实验都必须不止一个条件
《教育心理学》教学大纲 一、课程简介（必备项） 教育心理学是心理学理论与教育教学实践相结合的交叉学科，它既是一门理论学科，又是一门应用学科。它是心理学、应用心理学、教育学、教育管理学等专业的重要基础课程之一。教学对象为上述专业的本科三年级学生。该课程的活动主要由课堂讲演、课堂讨论、课例录像分析、课堂观摩以及探究学习等五部分构成。 1.课程中文名称:教育心理学 2.课程类别: 专业必修课 3.适用专业: 应用心理学专业、公共事业管理等专业、小学教育专业等。 4.课程地位: 专业主干课程 5.总学时：54学时 6.总学分:3学分 7.先修课程:教育学、普通心理学、发展心理学、实验心理学、心理测量 二、课程目标（必备项） １．通过教育心理学课程的学习，应使学生掌握和了解教育心理学的基本概念和理论，能运用教育心理学知识分析教师的课堂教学行为和学生的学习行为，并能有效地指导教师的教学活动以及学生和自己的学习活动，从而达到理论联系实际、学以致用的目的。 2.通过学习理论的学习，探讨学习的实质、过程、条件因素以及动力等学习基本问题，为师范生今后指导学生的学习打下坚实的基础。 3.教学设计和课堂管理这两个与教学技能关系密切的问题，通过教学心理的探讨，以求提高师范生的实际教学能力，促进他们贯彻实施和灵活运用学习原理和培养教学策略。 三、教学内容和学时分配（必备项） （一）教育心理学及其研究 主要内容： 1.教育心理学的研究对象 2.教育心理学的作用 3.教育心理学的历史发展与研究趋势 4.教育心理学的研究方法 教学要求： 主动联系教育实际，积极参加课堂讨论，建立对教育心理学整体框架的认识。 课前学习要求： 阅读教材与相关推荐阅读的文献 重点、难点： 1．教育心理学的内容体系结构。 2．教育心理学的研究价值。
《消费心理学》课程教学大纲 执笔人：编撰日期： 一、课程概述 课程性质：职业基础课 计划总时： 学分： 实践课时比例（%）： 是否专业核心课程： 适用专业： 二、教学内容描述 消费者心理与行为是厦门城市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。 开设消费者心理与行为的根本目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。 三、与其他课程的关系 本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。
五、教学内容、教学要求和重点难点 消费者心理与行为教学大纲是本专业“消费者心理与行为”课程教学的指导性文件。经
过反复研究总结教学实践，并综合分析相关课程关系的基础上，制订本大纲。 本大纲将教学基本内容按照对学生要求的熟练程度依次分为三个层次：了解——理解——掌握。各章节具体内容、要求及教学重难点说明如下： 第一章消费心理学入门 第二章教学内容： (1)心理的表现形式及相互关系 (2)几个很重要概念 (3)消费者行为的基本模式 (4)消费者心理与行为的研究对象 (5)消费者心理与行为的形成与发展简史 (6)费者心理与行为的研究方法 基本要求： (1)了解：消费者、消费者心理、消费者行为等几个重要概念，人类心理活动产生的基本规律，消费者心理与行为的形成与发展简史 (2)理解：心理的表现形式及相互关系，消费心理与消费行为间的关系 (3)掌握：影响消费者心理与行为的因素，消费者心理与行为的研究方法，消费者心理与行为的研究对象 教学重点： (1)心理的表现形式 (2)影响消费者行为的因素 (3)消费者心理与行为的研究对象 (4)消费者心理与行为的研究方法 教学难点： (1)心理现象的相互关系 (2)消费心理与消费行为的关系 第二章消费者信息获得 教学内容： (1)消费者的注意 (2)消费者的感觉 (3)消费者的知觉 (4)消费者的学习与记忆