管理, 11e(罗宾斯/库尔特)
2章理解管理的语境: 制约与挑战
1) 在管理的象征性观点中, 管理者被视为对组织成败的直接责任.
答: 假
页次:45
主题: 经理: 全能还是象征性？
目的: 1
困难: 容易
分类: 概念性
2) 经理人作为全能者的观点, 与在执行本组织目标时能够克服任何障碍的收取业务行政人员的刻板印象是一致的。
答案: 真
页次:45
主题: 经理: 全能还是象征性？
目的: 1
困难: 容易
分类: 概念性
3) 管理影响的象征性观点有助于解释体育教练员的高营业额, 他们可以被认为是他们队的"经理人"。
答: 假
页次:45
主题: 经理: 全能还是象征性？
目的: 1
困难: 容易
分类: 概念性
4) 动态环境的特点是缺乏新的竞争者, 目前竞争对手的技术突破很少, 压力集团对组织影响甚少。
答: 假
页次:49
主题: 环境
目的: 2
困难: 适度
分类: 概念性
5) 环境不确定性着眼于组织环境中组件的数量, 以及组织对这些组件的知识程度。
答: 假
页次:49
目的: 1
困难: 容易
分类: 概念性
6) 组织的竞争对手和雇员被认为是受组织的决定和行动影响的利益攸关者。答案: 真
页次:50
主题: 组织文化
目的: 2
困难: 容易
分类: 概念性
7) 环境不确定性的最大程度是一个动态的、简单的环境。
答: 假
页次:50
目的: 2
困难: 容易
分类: 概念性
8) 业绩不佳的公司的经理们倾向于考虑最有利可图的利益相关群体在做出决定时的利益。
答: 假
页次:50
目的: 2
困难: 适度
分类: 概念性
9) 强势文化对员工的影响大于弱势文化.
答案: 真
页次:52
主题: 组织文化
目的: 3
困难: 容易
分类: 概念性
10) 文化的共同方面意味着组织中的所有雇员都认可这种文化。
答: 假
页次:52
目的: 3
困难: 容易
分类: 概念性
11) 在强大的组织文化中, 员工对公司历史和英雄知识知之甚少, 重要的是目前的表现。
答: 假
Page Ref: 53
主题: 组织文化
Objective: 3
困难: 容易
分类: 概念性
12) 组织通过社会化帮助员工适应文化.
答案: 真
Page Ref: 54
主题: 组织文化
Objective: 3
困难: 容易
分类: 概念性
13) 企业礼仪是重复的活动序列, 表达并加强组织的关键价值。
答案: 真
Page Ref: 55
主题: 组织文化
Objective: 3
困难: 容易
分类: 概念性
14) 在"准备目标-火" 文化中, 管理者采取行动, 然后分析所做的事情。
答: 假
Page Ref: 57
主题: 组织文化
Objective: 3
困难: 容易
分类: 概念性
15) 为了发展创新的组织文化, 管理人员必须尽量减少含糊不清和不确定性, 并劝阻风险承担。
答: 假
Page Ref: 58
主题: 组织文化
Objective: 4
困难: 适度
分类: 概念性
16) 给予服务-联系员工自由裁量权, 使日常决策与工作相关的活动, 有助于创造一个以客户为回应的文化。
答案: 真
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主题: 组织文化
Objective: 4
困难: 容易
分类: 概念性
17) 强调工作场所精神的组织注重个人发展。
答案: 真
Page Ref: 60
主题: 环境
Objective: 4
困难: 适度
分类: 概念性
18) 精神组织往往不容忍犯错误的雇员。
答: 假
Page Ref: 60
主题: 环境
Objective: 4
困难: 容易
分类: 概念性
19) 那些认同职场灵性的组织强调员工控制他们表达和情绪的重要性。
答: 假
Page Ref: 60
主题: 环境
Objective: 4
困难: 适度
分类: 概念性
20) 对职场精神的有效批评是, 世俗的机构, 特别是企业, 如果灵性意味着将宗教带入工作场所, 就无权对雇员施加精神价值。
答案: 真
Page Ref: 60
主题: 环境
Objective: 4
困难: 容易
分类: 概念性
21) 以下哪一项是管理层对组织成败的两种看法？
A) 全能和象征性
B) 全能和反光
C) 象征性和交互式
D) 反光和互动
答: 一
Page Ref: 44
主题: 经理: 全能还是象征性？
目的: 1
困难: 容易
分类: 概念性
22) 当前管理理论中的主导假设是:
A) 组织的成败是由于外部力量在经理的控制之外
B) 管理人员的作用日益成为外围人员, 工作人员管理自己的专长领域
C) 经理直接负责组织的成败
D) 管理人员不能显著影响组织的业绩, 因为他们受员工能力的限制。
答: C
Page Ref: 44
主题: 经理: 全能还是象征性？
目的: 1
困难: 适度
分类: 概念性
23) 最近, 研究& 发展经历了一个粗略的补丁。营业额一直很高, 员工士气一直处于低位。尽管员工和竞争对手都对公司的衰落负责, 但CEO 并没有让经理人去改变管理风格。以下哪一项可以解释这种态度？
A) CEO 持有全能的管理观点, 认为外部因素对业绩结果有显著影响。
B) 由于本组织具有专制管理作风, 雇员负责组织政策。
C) 本组织具有参与式管理风格, 决定以协商一致方式指导。
D) CEO 认为经理人在组织成败中的作用有限。
答: D
页次:45
AACSB: 分析技巧
目的: 1
困难: 适度
分类: 应用
24) 管理国家的全能观。
A) 经理的角色是外围的, 员工管理自己的业务领域
B) 经理直接负责组织的成败。
C) 管理人员应允许员工参与决策
D) 经理对组织的成败负有很少或根本没有责任。
答: B
页次:45
主题: 经理: 全能还是象征性？
目的: 1
困难: 容易
分类: 概念性
25) 管理的观点与接受主管的商业行政人员的刻板印象是一致的, 他们可以克
服在执行组织目标方面的任何障碍。
A) 全能
B) 象征性
C) 民主
D) 自由放任
答: 一
页次:45
主题: 经理: 全能还是象征性？
目的: 1
困难: 容易
分类: 概念性
26) 英格兰的足球联赛因球队的表现不佳而在一个赛季中被解雇的团队经理的
数量臭名昭著, 结果却很差。从这一信息中可看出, 联盟赞同一个(n) 管理观点。
A) 象征性
B) 全能
C) 自由放任
D) 民主
答: B
页次:45
主题: 组织文化
AACSB: 分析技巧
目的: 1
困难: 适度
分类: 应用
27) 以下哪一项最准确地反映了管理的象征性观点？
A) 经理直接负责组织的成败。
B) 管理人员必须确保在实现本组织目标的道路上克服一切障碍。
C) 外部力量负责组织的成败。
D) 雇员直接负责组织的成败。
答: C
页次:45
主题: 经理: 全能还是象征性？
目的: 1
困难: 容易
分类: 概念性
28) 根据象征性的观点, 管理人员对实质性组织成果产生了(n) 影响。
A) 有限
B) 广泛
C) 有影响力
D) 重大
答: 一
页次:45
主题: 经理: 全能还是象征性？
目的: 1
困难: 容易
分类: 概念性
29) 管理的象征性观点基于管理者象征的信念。
A) 制定计划和作出决定时的控制和影响
B) 组织业绩的各个方面, 从最高级别到业务级别
C) 本组织在损益之间交替的命运
D) 接管主管谁克服任何障碍, 看到该组织实现其目标
答: 一
页次:45
主题: 经理: 全能还是象征性？
目的: 1
困难: 适度
分类: 概念性
30) 影响管理者决策和行动的内部制约因素来自于。
A) 顾客的态度
B) 本组织的文化
C) 目前的政治条件
D) 股票市场的波动
答: B
页次:45
主题: 经理: 全能还是象征性？
目的: 1
困难: 容易
分类: 概念性
31) 丹尼尔是CookRite 的首席执行官, 是一家生产厨房用具的公司。公司在过去的十年里一直在做生意, 直到六月前, 销售额稳步增长, 当时出现了显著的下降。尽管丹尼尔与公司高层管理层举行了多次会议, 但他并没有对管理技术做出任何改变, 也没有责怪经理们的销售额下降。下列哪一项, 如果属实, 将表明丹尼尔在他的做法是正确的？
A) 消息来源显示, CookRite 的竞争对手在同一时间段内看到了类似的销售额下降。
B) 由于创新, CookRite 产品使用的技术价格在这一时期下降。
丹尼尔认为, 管理的象征性观点是该行业的首选方法。
D) 过去一年, 厨房用具的需求量显著增加。
答: 一
页次:45
AACSB: 反思性思维技巧
目的: 1
困难: 困难
分类: 批判性思维
32) 丹尼尔是CookRite 的首席执行官, 是一家生产厨房用具的公司。公司在过去的十年里一直在做生意, 直到六月前, 销售额稳步增长, 当时出现了显著的下降。虽然丹尼尔与公司的高层管理人员举行了多次会议, 但他没有对管理技术做出任何改变, 也没有责怪经理的销售额下降。下列哪一项, 如果属实, 将表明丹尼尔在他的做法是错误的？
A) CookRite 的竞争对手在同期的销售额也出现了类似下降。
B) 六月前, 一个新的竞争者进入市场, 并以低于成本的价格出售产品, 以获得市场份额。
C) 过去一年, 厨房用具的需求量显著增加。
D) 厨房用具使用的技术价格下跌, CookRite 随后降低了价格。
答: C
页次:45
AACSB: 反思性思维技巧
目的: 1
困难: 困难
分类: 批判性思维
33) 下列哪些因素是组织外部环境的人口构成部分？
A) 生活方式和行为
B) 政治稳定
C) 地理位置
D) 股票市场波动
答: C
Page Ref: 46
目的: 2
困难: 容易
分类: 概念性
34) 下列哪些因素是组织外部环境的经济组成部分？
A) 家庭组成
B) 教育水平
C) 可支配收入
D) 地理位置
答: C
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目的: 2
困难: 容易
分类: 概念性
35) 组织外部环境的构成部分涉及人口特征的趋势, 如年龄、种族、性别、教育水平、地理位置、收入和家庭组成.
A) 经济
B) 政治
C) 人口
D) 社会文化
答: C
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目的: 2
困难: 容易
分类: 概念性
36) 格雷森已经在出版业工作了五十年。在过去的两年里, 公司注意到图书销售逐渐减少, 越来越多的读者喜欢他们可以在电子阅读器或智能手机上阅读的格式。格雷森需要对环境的变化进行分析, 以便能够改变其商业策略, 满足新市场的需求。它委托市场研究公司收集有关最近的阅读习惯变化的信息。以下哪个问题最不相关？
一个客户一个月买多少本书？
B) 客户以传统形式购买哪些类型的书？
C) 哪一种格式更便于阅读, 电子书或传统书籍？
D) 一个月内读者在电子书上花多少钱？
答: C
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AACSB: 分析技巧
目的: 2
困难: 适度
分类: 应用
37) 下列哪些因素是组织外部环境的社会文化组成部分？
A) 教育水平
B) 政治稳定
C) 行为模式
D) 家庭组成
答: C
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目的: 2
困难: 容易
分类: 概念性
38) 经济环境影响到一个组织的业绩, 正如最近的经济衰退中所指出的那样。以下哪些因素被认为是美国住房抵押贷款市场最近引发经济衰退的原因之一？
A) 高按揭利率
B) 大规模的全球流动性
C) 企业借款人缺乏leverageability
D) 确保住房信贷困难
答: C
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目的: 2
困难: 适度
分类: 概念性
39) 下列哪一组包括出生于1946-1964 岁之间的个人？
A) 无声的世代
B) y 世代
C) 婴儿潮一代
D) 后Millenials
答: C
Page Ref: 47
主题: 环境
目的: 2
困难: 容易
分类: 概念性
40) 被称为iGeneration, 因为他们已经长大了, 技术, 自定义一切的个人。
A) 后Millenials
B) 无声的世代
C) 婴儿潮一代
D) y 世代
答: 一
Page Ref: 48
目的: 2
困难: 容易
分类: 概念性
41) 环境不确定性的两个维度是什么？
A) 变化程度和复杂性程度
B) 变化程度和容积程度
C) 复杂程度和影响程度
D) 影响程度和时间度
答: 一
页次:49
主题: 环境
目的: 2
困难: 容易
分类: 概念性
42) 如果组织环境的组件经常发生变化, 组织就会在一个环境中运行。
A) 稳定
B) 确保
C) 动态
D) 常量
答: C
页次:49
主题: 环境
目的: 2
困难: 容易
分类: 概念性
43) 对于组织的环境复杂性, 以下哪一项是不正确的？
A) 随着竞争者数量的增加, 环境复杂性增加。
B) 这是衡量一个组织对其环境所需的知识。
C) 随着管理机构数量的增加, 复杂性下降。
D) 这取决于组织对其环境组成部分的知识。
答: C
页次:49
主题: 环境
目的: 2
困难: 容易
分类: 概念性
44) 以下哪一项是动态环境的特征？
A) 环境条件变化的可预测性很高
B) 目前竞争对手的技术突破很少
C) 市场上新竞争者的存在
D) 压力团体对组织的影响小的活动
答: C
页次:49
目的: 2
困难: 适度
分类: 概念性
45) 在动态和复杂的环境中, 下列哪个语句是正确的？
a) 它们的特点是变化的高度可预测性。
B) 这种环境中通常很少有组件。
C) 这种环境中存在着对组件的复杂知识的高度需求。
D) 这些环境中的组件有些相似, 但不断变化。
答: C
页次:49
目的: 2
困难: 适度
分类: 概念性
46) 如果组织环境中的组件表现出最小的变化, 则据说这种环境是不存在的。
A) 挥发性
B) 动态
C) 稳定
D) 活动
答: C
页次:49
目的: 2
困难: 容易
分类: 概念性
47) 在过去的二十年中, Pleasantville 的设计一直在景观设计业务中。作为市场上的"第一推动者", 公司多年来已建立起强大的市场占有率, 是该地区最知名的企业。公司实力稳步提高, 现拥有员工五十人。以下哪一个, 如果真的, 将使公司的业务环境更加不确定？
A) 该地区的房主为自己的花园感到自豪, 并且热衷于做自己的园丁。
B) 每年秋季和冬季, 对美化服务的需求都会下降。
C) 去年, 一个长期竞争对手退出了景观设计业务。
D) 随着每个新的市政局掌权, 区域内的分区法将发生变化。
答: D
页次:49
AACSB: 分析技巧
目的: 2
困难: 适度
分类: 应用
48) 在下列环境中, 组织中的经理对组织结果的影响最大？
A) 稳定和复杂的环境
B) 动态和简单的环境
C) 稳定和简单的环境
D) 动态和复杂的环境
答: C
页次:50
目的: 2
困难: 容易
分类: 概念性
49) 下列哪种环境的特点是环境不确定性最高？
a) 稳定和复杂的环境
B) 动态和简单的环境
C) 稳定和简单的环境
D) 动态和复杂的环境
答: D
页次:50
目的: 2
困难: 容易
分类: 概念性
50) 术语是用来统称为组织环境中受其决定和行动影响的任何选区。
A) 竞争对手
B) 股东
C) 工会
D) 利益攸关者
答: D
页次:50
目的: 2
困难: 容易
分类: 概念性
51) 被描述为共同的价值观、原则、传统和做事方式, 影响组织成员的行为方式。
A) 企业层次结构
B) 业务配置
C) 组织文化
D) 工业心理学
答: C
页次:52
主题: 组织文化
目的: 3
困难: 容易
分类: 概念性
52) 下列哪项声明突出了文化的共同方面？
A) 组织文化关注的是成员如何看待文化并描述它, 而不是他们是否喜欢它。
B) 组织文化不是可以被实际触及或看到的东西, 但雇员是根据他们在组织中的经验来感知的。
C) 组织文化的原始来源反映了组织创始人的愿景。
D) 尽管个人在不同的组织层次上可能有不同的背景或工作, 但他们倾向于以类似的方式描述组织的文化。
答: D
页次:52
目的: 3
困难: 适度
分类: 概念性
53) 组织文化的下列哪些方面是指组织决策和行动强调维持现状的程度？
A) 稳定性
B) 注意细节
C) 创新和风险承担
D) 人的取向
答: 一
页次:52
目的: 3
困难: 容易
分类: 概念性
54) 谷歌经常被称为员工满意度的典范。谷歌采取了广泛的照顾, 以确保员工有最佳的条件来执行, 从免费快餐店, 免费按摩, 创新室, 现场spa, 以及更多的此类措施。Google 说, 通过这些措施强调组织文化的哪个方面？
A) 稳定性
B) 侵略性
C) 以人为本
D) 注意细节
答: C
页次:52
AACSB: 分析技巧
目的: 3
困难: 适度
分类: 应用
55) 公司的经理注重成果, 而不是结果如何, 最有可能是高度的投资。
A) 以人为本
B) 团队定位
C) 成果取向
D) 侵略性
答: C
页次:52
主题: 组织文化
目的: 3
困难: 容易
分类: 概念性
56) 以下哪一个最准确地反映了强势文化与弱势文化的区别？
A) 强烈的文化倾向于鼓励员工尝试新的方法来改变条件, 而薄弱的文化却没有。
B) 在强大的文化中, 组织价值由最高管理层持有, 而在薄弱的文化中, 价值在
整个组织中扩散。
C) 强势文化对员工行为的影响不及弱势文化。
D) 公司价值观在强大的文化中比在薄弱的文化中更被广泛地持有和分享。
答: D
Page Ref: 53
主题: 组织文化
目的: 3
困难: 适度
分类: 概念性
57) 以下哪一项是具有强大文化的组织的特征？
A) 管理层努力尽可能多地从行为中脱钩共享价值。
B) 文化传达关于组织重要的信息。
C) 管理层积极保护核心组织价值。
D) 强调本组织的未来, 而不是向雇员介绍公司历史或过去的英雄。
答: B
Page Ref: 53
目的: 3
困难: 适度
分类: 概念性
58) 以下哪一项是具有强大组织文化的劣势？
A) 员工离职率高
B) 组织业绩下降
C) 对组织的忠诚度低
D) 无法对变化的条件作出反应
答: D
Page Ref: 54
主题: 组织文化
目的: 3
困难: 适度
分类: 概念性
59) 这是一个帮助新员工了解组织做事方式的过程。
A) 外化
B) 社会化
C) Deculturation
D) 传译
答: B
Page Ref: 54
主题: 组织文化
目的: 3
困难: 容易
分类: 概念性
60) 组织文化的原始来源通常反映出来。
A) 本组织职能的目前条件
B) 其生产性劳动力的组成
C) 本组织取得的成功程度
D) 本组织创始人的愿景或使命
答: D
Page Ref: 54
主题: 组织文化
目的: 3
困难: 适度
分类: 概念性
61) 组织结构通常包含有关重大事件或组织中人员的叙述。
A) 故事
B) 仪式
C) 语言
D) 材料制品
答: 一
Page Ref: 55
主题: 组织文化
目的: 3
困难: 容易
分类: 概念性
62) 这一术语指的是一系列重复的活动序列, 它们表明并加强了本组织的重要
价值和目标。
A) 组织文化
B) 企业礼仪
C) 商业道德
D) 员工辅导
答: B
Page Ref: 55
主题: 组织文化
目的: 3
困难: 容易
分类: 概念性
63) 以下哪一项是公司仪式的例子？
A) 雇员交换了有关公司历史和过去的英雄的故事, 他们为公司做出了重大贡献。
B) 公司高管使用公司特有的行话或口号, 目的是激励其他员工更好地表现。
C) 公司主办年度缔约方, 以纪念员工的贡献和奖励优秀业绩。
D) 对组织进行描述的各种材料工件的分类, 包括其设施的布局、员工的着装以
及向高级管理人员提供的汽车类型。
答: C
Page Ref: 55
主题: 组织文化
AACSB: 分析技巧
目的: 3
困难: 适度
分类: 概念性
64) 在一个文化传达了对员工基本不信任的组织中, 管理者更有可能使用(n) 领导风格。
A) 参与性
B) 民主
C) 独裁
D) 自由放任
答: C
Page Ref: 57
主题: 组织文化
目的: 3
困难: 容易
分类: 概念性
65) 一个组织的文化支持这样一种信念, 即通过削减成本可以增加利润, 并通过实现季度收益缓慢而稳定的增长来服务公司的最佳利益。组织管理人员可能遵循的程序的性质是什么？
A) 短期
B) 风险
C) 创新
D) 扩张性
答: 一
Page Ref: 57
主题: 组织文化
目的: 3
困难: 容易
分类: 概念性
66) 根据瑞典研究员Ekvall, 以下哪一项是在创新文化中发现的特征？
a) 认真对待工作前景
B) 对不确定或模棱两可的不容忍
C) 根据个人利益解决雇员问题
D) 雇员表达意见的自由
答: D
Page Ref: 58
主题: 组织文化
Objective: 4
困难: 容易
分类: 概念性
67) 创新的组织文化的特点是以下所有, 除了。
A) 自由
B) 符合性
C) 辩论
D) 风险承担
答: B
Page Ref: 58
主题: 当前的组织文化问题
Objective: 4
困难: 容易
分类: 概念性
68) 在建立顾客反应的文化时, 管理者应遵循以下哪些准则？
A) 精确界定雇员的正常工作要求, 并确保他们单独执行这些行动。
B) 提供服务-联系员工持续培训产品知识、听力和其他行为技能
C) 设计具有严格的规则和程序的工作, 员工应坚持, 以满足客户
D) 保留酌情权, 在最高管理层对与工作有关的活动作出日常决定答: B
Page Ref: 59
Objective: 4
困难: 适度
分类: 概念性
69) 职场精神在当代职场中变得重要, 因为它的存在。
A) 提高组织效率
B) 提高公司利润
C) 给员工一种使命感
D) 使宗教进入商业
答: C
Page Ref: 59
主题: 当前的组织文化问题
Objective: 4
困难: 容易
分类: 概念性
第五编 一、单项选择题 1、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ C ）。 A、前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．直接控制 2、在控制的基本过程中，衡量实际工作主要解决的问题是（ D ）。 A．衡量什么 B．制定标准 C．如何衡量 D．A和C 3、实施控制的关键性步骤是（ D ）。 A 选择关键点 B拟定标准 C．选择控制技术 D．建立控制系统 4、控制工作得以展开的前提是（ A ）。 A建立控制标准 B分析偏差原因 C采取矫正措施 D明确问题性质 5、"治病不如防病，防病不如讲究卫生"根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：A A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D直接控制 6、控制过程的第一步是（ D ） Ａ进行预测Ｂ科学决策Ｃ分析判断Ｄ确定标准 7、控制工作的基本目的是（ C ） A 维持现状 B 打破现状 C 激励现状 D 突破现状 8、统计分析表明，"关键的事总是少数，一般的事常是多数"，这意味着控制工作最应重视（ A ）Ａ突出重点，强调例外Ｂ灵活、及时和适度Ｃ客观、精确和具体Ｄ协调计划和组织工作。 9、控制工作使管理过程形成了一个（ A）的系统： A 相对封闭 B 绝对封闭 C 相对开放 D 绝对开放 10、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种是正确的? A、标准应该越高越好 B、标准应考虑实施成本 C、标准应考虑实际可能 D、标准应考虑顾客需求11．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（ C ）。 A．领导 B．组织 C．控制 D．协调 12．以下列举了现场控制必备的条件，除了（ D ）项。 A．较高素质的管理人员 B．下属人员的积极参与C．适当的授权 D．部门的明确划分 13．即时控制通常又被称作（ D）。 A．前馈控制 B．反馈控制C．作业控 制 D．现场控制 14．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（ A）统一完成的。 A．控制中心B．最高决策层 C．中级管理 层 D．监督机构 15．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（ B）。 A．分散控制B．分层控制C．集中控 制 D．内部控制 16．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（ A）主要从事例行的、程序性的控制活动。 A．高层管理人员B．中层和基层管理人员C．重点部门管理人员D．科研部门管理人员 17．一个组织的全部行为活动构成控制的（ B）。 A．目的 B．客体 C．媒体 D．主体 18．控制系统是指由（D ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。 A．控制主体、控制客体和控制载体B．控制实体、控制客体和控制媒体 C．控制主体、控制客体和控制目的 D．控制主体、控制客体和控制媒体 19．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（B ）。 A．随机性原则B．灵活性原则C．多变性原 则D．弹性原则
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学原理试题库共套 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
《管理学原理》试题库 《管理学》精品课程组编写
《管理学》试题（一） 一﹑解释名词（每小题4分，共20分） 1﹑管理 2﹑限定因素原理 3﹑人员配备 4﹑正式沟通 5﹑例外原理 二﹑简述题（每小题10分，共60分） 1﹑梅约的人际关系学说 2﹑部门划分的标志与方法 3﹑马斯洛的需求层次理论 4﹑传统的非预算控制的方法有哪些 5﹑管理追求“1+1〉2”的协同效应，如何通过管理增加这种协同效应 6﹑领导在组织中的重要性 三﹑单项选择题（每小题3分，共60分） 1﹑一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器，市场评价其实用性能确属一流，但却颇为滞销。则该公司此次开发新产品失败的原因主要是： A 未能令广大消费者了解该产品的优点 B 只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力 C 人们习惯用煤气煮开水喝 D 产品性能和结构仍未尽人意 2﹑产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。以下四项中，哪一项与产品策略关联甚少
A 产品品牌和商标 B 产品的目标市场 C 产品的交货期 D 产品的生产贷款 3﹑一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了： A 企业对利润的追求 B 企业的社会责任 C 企业的使命 D 企业的经营手段 4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是： A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高 B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低 C 两个行业的进入壁垒都比较高 D 两个行业的进入壁垒都比较低 5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为 A 弹性较大 B 弹性很大 C 毫无弹性 D 弹性较小 6﹑市场经济中要提倡以“义”取利，“义”应该是指： A 义气 B 法律 C 和气 D 伦理道德 7﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种，高层管理者主要负责制定： A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 C 短期操作性决策 8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是：
精品文档 《管理学原理》题库（4套版） 一、客观题（单选题） 1、“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A） A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2、管理的归宿是（D） A、行使管理职能C、合理配置资源 D、实现组织目标、参与社会实践B 3、根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B） A、科学性与艺术性C、科学性与技术性 B、自然属性和社会属性D、技术性和艺术性 4、在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C） A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5、在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C） A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6、按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B） A、简单稳定环境C、简单动态环境 B、复杂稳定环境D、复杂动态环境 7、在下列要素中，属于一般环境因素的是（A） A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8、在下列要素中，属于具体环境因素的是（C） A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9、组织内部环境的构成要素是（B） A、物质环境和政治环境C、物质环境和经济环境 B、物质环境和文化环境D、物质环境和技术环境 10、组织文化的核心要素是（A） A、组织价值观C、组织精神 B、组织宗旨D、组织形象
精品文档 11、某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C） A、凝聚功能C、约束功能 B、导向功能D、激励功能 12、首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C） A、企业价值观C、企业形象 B、企业精神D、企业规范 13、管理学研究的主要是（D） A、经济管理问题C、行政管理问题 D、一般管理问题B、企业管理问题 14、从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B） A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15、在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C） A、传统管理思想C、行为科学思想阶段 B、科学管理思想阶段D、现代管理思想阶段 16、科学管理的核心问题是（A） A、解决分工与协作的问题C、作好经营计划 B、处理人际关系D、提高劳动生产率 17、法约尔认为企业经营活动的类型是（B） A、技术活动和商业活动C、会计活动和管理活动 B、财务活动与安全活动D、A.B和C 18、法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D） A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19、韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D） A、一般管理理论C、理想行政组织理论 B、科学管理理论D、人际关系理论 20、在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C） A、理性的、法定的权力C、现代的权力 B、传统的权力D、超凡的权力 21、梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织 22、第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A） A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论
Chapter 1 – Introduction to Management and Organizations True/False Questions The four contemporary functions of management are planning, organizing, leading, and controlling. True (easy) Effectiveness（有效性） refers to the relationship between inputs and outputs. False (moderate) Efficiency is often referred to as "doing things right." True (moderate) When managers meet organizational goals, they are efficient and effective. False (difficult) According to Mintzberg’s management roles, the informati onal role involves receiving, collecting, and disseminating information.根据明茨伯格的管理角色，信息角色包括接收，收集和传播信息。 True (moderate) Technical skills become less important as a manager moves into higher levels of management. True (moderate) The systems perspective underscores and emphasizes the fact that organizations are different, face different circumstances, and thus may require different ways of managing.系统的角度突出强调了一个事实，组织是不同的，面对不同的情况，因此可能需要不同的管理方式。 False (moderate) Multiple Choice _____________ are organizational members who integrate and coordinate the work of others. a. Managers (easy) b. Team leaders c. Subordinates d. Operatives e. Agents Typically, in organizations it is the _____________ who are responsible for making organizational decisions and setting policies and strategies that affect all aspects of the organization. a. team leaders b. middle managers c. first-line managers d. top managers (easy) e. subordinates _____________ distinguishes a managerial position from a nonmanagerial one. a. Manipulating others b. Concern for the law c. Increasing efficiency
《管理学原理》试题及答案第一章 一、单项选择题 1．一般来说，组织的外部要素是（） A．可以控制的 B．无法控制的 C．部分可控的 D．不可以控制的 2．作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（） A．系统方法 B．理论联系实际的方法 C．唯物辩证法 D．比较分析法 3．管理是生产过程固有的属性，是指（） A．管理的目的性 B．管理的必要性 C．管理的科学性 D．管理的民主性 4．决定学习、研究管理必要性的是（） A．管理的自然性 B．管理的社会性 C．管理的重要性 D．管理的历史性 5．管理学应属于（） A．社会科学 B．边缘科学 C．经济学 D．自然科学 6．管理是一种艺术，这是强调管理的（） A．复杂性 B．有效性 C．实践性 D．精确性 7．管理的核心是（） A．决策 B．处理好人际关系 C．组织 D．控制
二、多项选择题 1．组织内部要素包括（） A．目标 B．信息 C．机构 D．人 E．物 2．（）是系统的特征 A．整体性 B．复杂性 C．模糊性 D．控制性 E．目的性 3．管理者在管理过程中承担的职能是（）A．计划 B．组织 C．人员配备 D．指导和领导 E．控制 4．管理学的特点有（） A．一般性 B．边缘性 C．历史性 D．多样性 E．实践性 5．组织外部环境包括的要素有（） A．行业 B．原材料供应 C．产品市场 D．政治状况 E．社会文化 6．管理这种社会现象存在的必要条件是（）A．两个人以上的集体活动 B．有机构 C．有一致认可的目标 D．有管理者 E．有各种资源 7．管理的二重性是指管理的（）
A．科学性 B．自然属性 C．艺术性 D．社会属性 E．实践性 8．德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任 A．管理一个组织 B．管理管理者 C．管理工作和人 D．决策 E．计划 三、填空题 1．管理的载体是_______． 2．管理的______是管理者。 3．管理作为一种艺术，强调运用管理的______性，要求管理者具备一定的______．4．管理学的研究对象是______和______． 四、名词解释 1．管理2．管理学3．系统 五、简答题 1．简述管理的基本特征。 2．简述系统的观点。 六、论述题 1．联系实际试论述掌握管理二重性的意义。 2．联系实际说明为什么要学习、研究管理学 参考答案 一、单项选择题 1．D2．C3．B4．A5．B6．C7．B 二、多项选择题 1．ABCDE2．ADE3．ABCDE4．ABCE5．ABCDE6．ACD7．BD 8．ABC 三、填空题 1．组织2．主体3．实践性，素质4．管理活动，管理过程 四、名词解释 1．管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2．管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 3．系统：是指有相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是他所从属的更大系统的组成部分。
全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题 (课程代码 00054) 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理的核心是处理好 A.人与物的关系 B.财与物的关系 C.物与物的关系 D.人际关系 2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？ A.社会文化环境 B.政治法律环境 C.经济环境 D.科技环境 3.一般而言，长期计划往往是 A.战术性计划 B.战略性计划 C.年度计划 D.作业计划 4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？ A.估量机会 B.确定目标 C.选择方案 D.确定前提条件 5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于 A.内部增长战略 B.多元化战略 C.收缩战略 D.稳定战略 6.对程序化决策描述正确的是 A.重复出现的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 C.非重复性的、例行性决策 D.重复出现的、例外决策 7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是 A.期望值法 B.效用法 C.概率法 D.边际分析法
一、单选 1、某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ） A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 2、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（ A ） A、科学管理 B、行为科学 C、一般管理理论 D、管理科学 3、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（ C ） A、简单动态 B、简单稳定 C、复杂动态 D、复杂稳定 4、在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是（ A ） A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 5、某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是（ B ） A、控制性目 B、突破性目标 C、不可控目标 D、常规性目标 6、依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ） A、最优标准 B、满意标准 C、合理标准 D、主观标准 7、在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ C ） A、分工协作原理 B、集权与分权相结合的原理 C、责权一致原理 D、目标统一原理 8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应 考虑按什么因素来划分部门? （ D ） A、人数 B、职能 C、产品 D、地区 9、对委员会管理表述错误的是（ A ） A、耗费的时间和成本较低 B、可防止职权过于集中 C、下级参与管理 D、集思广益 10、某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理? （ B ） A、责权利一致原理 B、公开竞争原理 C、不断培养原理 D、职务要求明确原理 11、张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（ B ） A、有计划的提升 B、临时性提升
2019年自考《管理学原理》试题复习（十） 第十章组织变革 第一节组织变革的含义 一、组织变革的动因、认识和领域组织变革指组织面对外环境和内部条件的变化而进行的改革和适应的过程。组织变革的动因是由于外部环境和内部条件发生了变化。对变革的两种不同认识1、风平浪静观。2、急流险滩观。组织变革的领域有三：结构、技术和人员。 二、应对变革中的抵制和阻力组织变革总会受到人们的抵制和反对，就其原因有三：1、对来不确定性的恐惧。2、对于可能失去个人利益的恐惧。3、不认为变革符合组织的最佳利益。对此，管理者可以通过使有关的人们充分的参与变革，通过加大培训和教育的力度等措施来减少变革的阻力，促进改革。 三、领导者在变革中的作用领导者在变革中的作用无疑是自管重要的，重大项目的大变革没有人领导和推动，这种情况可以说是绝无仅有。不过，发挥领导作用的方式觉有许多种。 四、营造促进变革的文化应该注意的有：首先，是需要花时间的，其次，变革必须齐头并进，综合进行。在此，要使人们认识到并体会到变革的收获。 应用：举例说明组织变革的重要性 答：人们总是想通过组织来表达个人的意愿和实现和实现个人的价值，组织也需要个人的才智才能实现组织既定的目标，个人和组织互为依托。组织的存在是人们社会活动的结果，是受一定的内外部环境背景下建立起来的。小船固然可以在溪流中航行，若想在大海中远航，小船势必要打造成大船才能经受住狂涛骇浪的冲击。因此，组织为求得生存与发展，面对外部环境和内部条件的变化就不得不做出相应的变革。组织变革的重要性可一句话总结：他关系达到组织的存在和发展，关系到组织内部各成员的衣食住行的大事情，是一种社会则和义务。例如，原遍及全国的国有企业面遇改革派政府的经济体制改革，产业结构调整，宏观经济政策的改变的情况下，却无法或没有及时地根据外部经济政策变化的环境巨变，按企业内部条件进行组织变革，结果怎么样呢？万千工厂闹饥荒，锅炉息火烟囱歪，唯有一处烟常冒，殡仪火花是例外。 第二节面向过程的组织变革 一、纵向的职能碉堡的局限他在短缺为主要特征的经济环境中非常有效，在当代以顾客为主导的，变化无常而竞争激烈的经济环境中难以适应。其横向协调性差，一个职能部门犹如一个个林立的碉堡，形成隧道视野，追求本部门利益最大化，没有人为整体负责，没有人为顾客负责。 二、从过程的视角来看组织过程其意指组织活动可以定义为系列相互关系的组合及过程。 三、六西格玛管理六西格玛目标是指衡量企业各方面质量的一种通用的，可横向比较的测量尺度以及企业质量管理改进的奋斗目标。六西格玛六部法，六西格玛目标是通过对过程的持续改进来实现的。其六步法：1、确定你所提供的产品或服务是什么。2、明确你的顾客是谁，他们需要什么。3、为了向顾客提供探们满意的产品和服务你需要什么。4、明确你的过程。5、纠正过程中的错误，杜绝无用功。6、对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。 四、业务过程再造其含义，为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进，而对企业业务过程进行的根本的再思考和激进在设计。特点：1、思维模式的彻底改变。2、一过程为中心进行系统改造。3、创造性的应用信息技术。
管理学原理试卷及答案 篇一：管理学原理期末考试试题及答案 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要
3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通 D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性 B．层次性 C. 时间性 D．先进性
第一章管理与管理学 一、单项选择题 1.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（C ） A. 赫伯特?A?西蒙 B. 托尼?布洛克特 C. 弗里蒙特?E?卡斯特 D. 小詹姆斯?H?唐纳利 2.管理的主体是（D ） A. 工作 B. 组织 C. 被管理者 D. 管理者 3.管理者的责任有三个层次，不包括（D ） A. 管理一个组织 B. 管理管理者 C. 管理工作和员工 D. 管理设备和技术 4.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B ） A. 决策 B. 处理好人际关系 C. 组织 D. 控制5.管理的五个基本职能是（A ） A. 计划、组织、人员配备、领导、控制 B. 计划、组织、人员配备、决策、控制 C. 计划、组织、人员配备、沟通、领导 D. 计划、组织、人员配备、领导、决策 6.管理是一门艺术，这里强调管理的（D ） A. 复杂性 B. 多科性 C. 一般性 D. 实践性 7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的（D ） A. 技术属性 B. 人文属性 C. 自然属性 D. 社会属性 8.管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（B ） A. 民主性 B. 必要性 C. 科学性 D. 目的性 9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理
学具有（C ） A. 一般性 B. 多科性 C. 历史性 D. 实践性 10.“系统特性中有效的管理总能带来 ‘1+1>2’的效果”指的是系统的（C ） A. 控制性 B. 目的性 C. 整体性 D. 开放性 二、多项选择题 1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（AE ） A. 两个人以上的集体活动 B. 三个人以上的集体活动 C. 一定规模的固定资产 D. 一定数量的生产资料 E. 一致认可的目标 2.管理学的特点有（BCDE ） A. 边缘性 B. 一般性 C. 多科性 D. 历史性 E. 实践性 3.学习和研究管理学的方法有（ABC ）A. 唯物辩证法 B. 系统方法 C. 理论联系实际的方法 D. 比较分析法 E. 数学模型 4.系统的观点有（ABCDE ） A. 整体观点 B. 不断分化和完善的观点 C. 信息反馈观点 D. 封闭则消亡的观点 E. 模糊分界的观点 5.理想行政组织体系的特点有（ABCDE ） A. 明确的分工 B. 职业管理人员 C. 自上而下的等级系统 D. 遵守规则和纪律 E. 人员的考评和教育 第二章管理学的形成与发展 一、单项选择题 1.六西格玛方法属于（C ） A. 科学管理理论 B. 战略管理理论 C. 学习型组织理论 D. 全面质量管理理论 2.泰罗的科学管理理论的中心问题是（A ）
第十章激励 （一）判断题 1.经济人假设认为，人是以追求个人利益最大化为目的并积极从事经济活动的主体（） 2.麦格雷戈在自我实现人假设的基础上提出了超Y理论。（） 3.明茨伯格在双因素理论中提出保健因素能消除不满意，并且激励因素是调动人们 极性的关键。（） 4.成就需要理论过于强调个体高层次需要的重要性，而忽视了精足个体低层次需要的 意义。（） 5.非动机性行为则是人在无意识状态下进行的无目的活动，但是属于激励理论研究就 范畴。（） 6.信任激励是建立在下级对上级理解和信任基础上的激励方式。（） 7.期望理论的涵盖面太广，内涵比较笼统，且忽略了对个体行为意志的考虑，故其适用 范围有一定的局限性。（） 8.成就理论既满足了个体高层次需要的意义，也满足个体低层次需要的意义。( ) (二)填空题 1.依据人的行为规律，人的行为过程包含了三类基本变量，即、、。 2.马斯洛将需要划分为五级: 、、、、。 3.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即比较和 比较。 4.期望理论可用公式表示为。 5.依据强化的目的，强化可分为四种类型: 、、、。 6.依据强化的方式，强化可分为: 和。 7.期望理论通过对各种权变因素的分析，论证了人们会在多种可能性中做出的选择。 8. 是美国心理学家亚当斯于1960首先提出的，也称为社会比较理论。 (三)选择题 1.处于需要最高层次的是。
A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.自我实现需要 2.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予。 A.能力远远高于任务要求的人 B.能力远远低于要求的人 C.能力略高于任务要求的人 D.能力略低于任务要求的人 3.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是。 A.目标效价的高低是激励是否有效的关键 B.期望概率的高低是激励是否有效的关键 C.存在着负效价，应引起领导者注意 D.应把目标效价和期望概率进行优化组合 4.下列关于强化理论的说法正确的是。 A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的 B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失 c.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果 D.该理论过于强调对人的行为的限制和控制，而忽视了人的内在心理过程和状态 5.中国企业引人奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明: 。 A.双因素理论在中国不怎么适用 B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 6.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的。 A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 7.公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA 的事情。大家最关心的是英语考试的
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .
6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) .
《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科 一、客观题（单选题） 1．“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A ）。 A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2．管理的归宿是（D ） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B ）。 A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C ）。 A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C ）。 A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B ）。 A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（A ）。 A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（C ）。 A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9．组织内部环境的构成要素是（B ）。 A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10．组织文化的核心要素是（A ）。 A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11．某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C ）。 A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C ）。 A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规范 13．管理学研究的主要是（D ）。 A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B ）。 A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C ）。 A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16. 科学管理的核心问题是（A ）。 A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17. 法约尔认为企业经营活动的类型是（B ）。 A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A、B和C 18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D ）。 A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19. 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D ）。 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C ）。 A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21. 梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C ） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织 22. 第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A ） A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克
《管理学原理》题库（4套版） 一、客观题（单选题） 1、“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A） A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2、管理的归宿是（D） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3、根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B） A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4、在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C） A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5、在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C） A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6、按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B） A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7、在下列要素中，属于一般环境因素的是（A） A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8、在下列要素中，属于具体环境因素的是（C） A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9、组织部环境的构成要素是（B） A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10、组织文化的核心要素是（A） A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11、某企业明确纪律的要令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C）
A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12、首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C） A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规 13、管理学研究的主要是（D） A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14、从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B） A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15、在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C） A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16、科学管理的核心问题是（A） A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17、法约尔认为企业经营活动的类型是（B） A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A.B和C 18、法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D） A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19、韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D） A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20、在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C） A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21、梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织 22、第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A） A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克 23、西蒙“令人满意准则”的提出，是基于（D）观点 A、有限理性 B、绝对理性 C、有限感性 D、绝对感性