房地产销售前期准备工作
一. 销售前准备
1. 销售文件及资料
销售前，应准备好有关的文件及资料。 (1)
预售许可证。当地义不容辞允许房地产开发商进行预售的法定文件。 可证有不
同的规定。外销房还要办理外销许可证。 (2)
购楼须知。是发展商印制的宣传文件， 指导顾客的
购买行为。向顾客说明认购的程序 及要求。 (3)
售楼书。实际上是产品说明书，让顾客全面了解楼宇的有关信息。
主要介绍发展商 的
情况，开发经营的，楼宇的位置、面积、层商、用途、 设计造型、选用的材料、装修标准、 配套设施及物业管理等，并附有位置图、透视图、功能图、总平面图及户型结构图等。 (4)
售价表。发展商制订的楼盘价格表。主要是针对不同户型、
楼层和面积而制订的单价
及总价，以及可供选择的付款方式和折扣， 使顾客对各单元售价一目了然。
售价表可视销售
情况和工程进度而进行调整。 (5)
认购书。顾客确认购买销售人员签订的协议，本身不具有法律效力。
顾客缴付定金后 签
订认购书，内容主要包括：顾客姓名、所购桉宇的名称、桉号、户号、面积、价格、已支 付的定金、所选择的付款方式及双方的一些规定等。 (6) 买卖合同。顾客与公司签署的正式合同，具有法律效力。合同规定了买卖双方的各种 权利和义务。 (7)
楼盘表。发展商印制的用来反映销售的情况及向物业公司移交的材料。
各楼层、户型、户号的业主名字(称) 。
(8) 售楼指导书。指导销售人员工作的内部文件。
目的是让销售人员掌握楼宇的详细情况 和明确
销售任务，做到心中有数，有据可依。指导书内容主要包括：楼宇开发的背景情况(土 地价格、总投资额、合作伙伴等)、设计特点、工程计划、资金计划、成本价格、预期利润、
目标市场、广告重点等。销售过程中某些内容的变更和修改要及时通知销售人员。 (9)
按揭协议书。发展商需要银行按揭服务时与银行的合同意向书。
务的时间、期限、楼层数及资金总额等内容。
2. 销售现场接待方式准备
销售现场准备包括销售资料齐全，楼宇的模型、图片位置突出，光线明亮， 整洁、有序。 对于不同顾客的来访(投资者、炒家、用家及同行探听者) 对于来电询问，要礼貌、热情地回答顾客的问题，并记录姓名和电话以备回访。
3. 工场现场销售整理布置 主要包括围板和样板间的布置。
围板要醒目、干净、简洁、色调明快、字体工整，标有该
建筑物的标识、发展商名称和售楼联系地址、电话，并视具体情况定期翻新。 样板间一般
单独搭建或迁在较低的楼层，便于顾客， 参观。样板间装修和布置的品味要高，使顾客易于
联想，产生购买欲望。
各地政府预售许
楼盘表记录了
说明银行提供按揭服
办公环境干净、 要有不同的侧重。
4.客户档案记录
本阶段客户档案记录的目的，一是便于对准客户进行跟踪回访，二是用于分析初期的目标市场定位是否准确，为下一期的设计和广告策划提供依据。包括记录顾客的姓名、联系地址电
话、职业、喜欢的户型、了解售楼信息的渠道及其他关于楼宇的意见。
二. 销售实施
销售实施的流程如下：楼房情况介绍签定认购书客户档案记录成交情况汇总正式合同公 证签订正式合同办理银行按揭
1、 客户购房心理分析 根据动机的不同，客户分为四大类： 探的同行（竟争对手和交易机构） 策略：并把重点放在家用和投资者上。
2、 购房情况介绍 有针对性地介绍楼盘，并突出其特色 业形象、物业管理），加深客户印象， 的询问。
3、 认购书的签署 认购书是具有一定约束
力协议。客户交纳公司规定的定金（履约金） 认购书。 4、 正式合同的签署
正式合同即房地产买卖合同，由当地房地产主管部门统一印制。若当地无统一的正式合同， 公司自制。 公司法人或其委托授权人代表公司在形式合同上签字，并加盖公司公章。外销 房和银行按揭的正式合同必须经过公证。 参阅绍兴市房地产买卖合同
5、 办理银行按揭
银行按揭能有力地促进地产销售。
发展商申请按揭，由财务部按照银行的有关要求和程序办
理。涉及到具体业主的情况时，由销售部与财务部协同办理。 6、 收款过程设计
收款过程的原则是，销售回笼资金应确保工程建设用款和获得预期利润。 目情况和工程资金的具体情况进行设计，并不断修正完善。 7、 情况汇总
成交情况汇总旨在了解某一阶段的楼盘销售情况和合同执行情况。
一般制成表格或用电脑实
现。内容包括：客户名称、楼号、面积、楼价、付款方式、签约时间、定金金额、各期付款 （应付、实付）、拖欠情况。 8、 客户档案记录
客户档案记录为下一阶段“销售后服务”作准备，内容包括客户名址、电话、身份证（护照） 号码、背景情况、合同有关内容（楼号、楼从、付款方式） 、合同履行情况。
9、 法律问题咨询
销售员应熟悉有关房地产的法律、法规（如土地增值税、遗产继承法、房产转让法规、房屋 租赁法），以满足客户的咨询。在正式买卖合同之前，销售人员应向顾客详细介绍合同中的 法律问题。要求并协助买方对正式合同进行，
公证以免产生后遗症。
买方自身遇到有关法
律纠纷时，公司保持中立，恪守合同。在不损害公司利益的前提下，销售人员应协助对方谋 求纠纷的解决。 10、 价格谈判的原则和策略
公司制定的折扣原则（底价），销售人员不得擅自违反。 随着接洽的深入，注意运用折扣
策略促销。
顾客购买心理分析销售合同执行监控
（1 ）投资者；（2）用家；（3）投机者（炒家）；（4）刺 销售人员应抓住客户的不同心理，
采取灵活有效的推销
（设计、位置、环境、交通及配套设施）和公司优势（企 增强其购买信心。
赠送有关售楼资料，耐心解答客户
，同时与销售人员签署
应视当地市场、项
三. 销售合同执行监控
销售合同执行过程是销售的重要环节，销售人员负有督促顾客履约的责任。
四. 销售结束
1. 销售资料的整理和销售部门及有关部门销售、法律文件分门别类整理，由相关部门分别保 管。保管方法：建立档案柜，电脑资料库。
2. 销售人员的业绩评定
销售人员的业绩评定原则上按年度和项目进行。评定的主要依据有： （1）接洽总人数；（2）
成交数；（3）顾客履约情况；（4）顾客投诉率；（5）直接上级的评价。 3?销售工作中的处理个案记录
即将特殊个案（特批优惠、改名、转让、投诉、纠纷等）的处理情况整理记录并保留有关凭 证，以备忘查询。
4. 销售工作的总结
5.
销售工作总结是销售工作的一个必不可少环节。总结整个项目或一段的销售得失，以
便进一步提高销售人员的业务水平。 不断改进销售工作。 同时为以后开发的项目的设计、
建
造和广告策划工作借鉴。
五.销售策略 销售策略是发展商（承销商）为达到销售的目的，根据市场的情况和项目的特点而灵活制订的 措施与方法.销售策略是根据项目特点，在保证整体开发战略的基础上的销售行为取向。一般 较常见的有以
对顾客履约监控的流程是： 全部楼款。 1. 收款催款过程控制 收款、催款原则上要按双方签订买卖合同所规定的条款进行。 主动通过电话、信 或
上门等方式礼貌地提醒和督促顾客约。 数量上超过了公司的底限时， 销售人员应请示主管领导，
的法律裁决。 2. 按期交款的收款控制 原则上要求顾客履行合同规定的所有条款。 客。销售人员除了以各种方式进行催款外，
3. 延期交工的收款控制 仍尽可能要求顾客按合同如期付款。
4. 入住环节的控制 楼宇竣工验收合格后，销售人员应给有关顾客发出办理入住的通知书。 楼款及其他应付费用之后，销售人员才能为顾客办理入住手续。
5. 客户档案
本阶段保存客户档案的目的是，
保存原始凭证以备法律纠纷。
客户档案主要包括： 顾客付款
凭证、认购书、买卖合同书及公证书等。 6. 客户回访与感情培养
通过销售人员对顾客的回访，逐步培养与顾客之间的感情， 同时通过面对面的沟通，倾听顾
客的意见和建议，可为以后的销售打下坚实的基础。 7. 与物业管理的交接
主要移交楼房的住房名单和交待一些特殊情况。
销售人员楼盘表上记载的住户名单交给物业
管理公司，并介绍有一定背景的特别住户及其他有关信息。
顾客合同款及实际付款记录 、检查顾客付款情况、
顾客付清
当交款期临近时，
若顾客拖欠购楼款， 通知顾客中止双方合同和进行必要
销售人员应
在时间和
我方如期交工，履行了合同，责任在拖欠款的顾 还可按合同的有关规定提出对顾客进行处罚意见。 只有在实际付清全部
下几种形式： 策略之一：制造声势
制造声势就是通过适当途径引起准客户对自己商品的注意和兴趣。 会是主要手段。
策略之二：生动地提示物业价值 譬如设样板房，在形成良好环境的小区内举办游艺活动。 策略之三：创造边际价值
无论是用户或是投资、投机者都期望购买的物业在未来能够升值。 良好的物业管理。实现物业的升值。 策略之四：强调售后服务
房地产的售后服务主要体现在物业管理。 策略之五：迅速实现销售，以求降低风险 房地产经营应在最短的时间里实现销售， 以保证在激烈竞争的市场条件下立于不败之地，
经营的风险降至最低。 策略之六：主动出击
定期走访机构和潜在销售对象，是房地产实践证明有效的销售策略，销售人员应勇于实践， 善于总结提高，逐步养成这样一种工作习惯。
营销策略多种多样，应不断探索，创新并总结推广，以保证公司整体业务水平的不断提高。
广告、新闻发布会和展销
针对这一特征，通过提供
（试行） 二00五年十一月二十二日
工程技术部部门职责 全面负责公司土建工程技术、施工管理、协调与施工有关的各方的关系，具体： 一、负责事业部在建工程的施工管理工作。 二、参与图纸会审、技术交底工作。 三、负责编制符合科学规律的施工进度计划，经领导审批后执行。 四、负责计划与统计工作：1、对施工进度、进度资金支付、质量进行全程计划，并 负责向领导和相关专业人员进行报告和沟通。 五、严格按要求做好施工前的各项准备工作，做好施工进度控制，保证进度符合要 求。按照规范要求做好质量控制工作。 六、监督检查监理及施工单位，按施工图组织设计，进行施工。 七、负责工程的验收组织工作，对各施工工序进行验收。 八、配合财务部依据合同约定，编制工程进度款拨付计划，负责施工过程中的成本 控制。 九、检查监督施工单位消防，安全防护设施等各项安全工作。 十、主持施工项目的日常管理工作，签署相关工程管理文件。 十一、对工程资料档案化管理，分目录详细记录和登记，保证工程档案资料完备。 十一、处理施工过程中的各类突发事件。 十二、根据工程进度计划，配合预算部实施各项招采工作，提出部门意见。 十三、负责工程前期项目的准备工作。 十四、负责事业部开发项目的技术管理工作。 十五、负责初步设计或方案设计、施工图设计，并参与前期编制项目建议书、可行性研究报告。 十六、组织施工图会审，技术交底工作。协助各部门就与工程有关的技术问题作出解释，提出处理意见。 十七、监督检查按施工图组织施工情况，确保施工符合图纸要求。
十八、参加分部工程和单位工程验收，参加重要材料和设备的验收，并提出验收意见。 十九、审核设计变更文件，参与审批施工组织设计和监理实施规划。 二十、配合招标采购部，参与各项招投标工作，包括：勘察、设计、施工、监理等及材料设备的采购，提供相关技术指标及部门意见。 二十一、负责办理工程的各项前期手续，如土地使用证、规划许可证、施工许可证、商品房预售许可证、水、电、煤气等手续。负责面积实测并办理产权登记手续。 二十二、工程资料管理员负责工程全部资料的收集和整理工作 二十三、协助分管经理做好施工过程中的相关技术管理工作。 二十四、完成领导交办的其它各项工作。
房地产客服工作内容 1.0 目的规范客服部内部管理，确保客服部工作能够高效有序。 2.0 范围适用客服管理处。 3.0 职责 3.1 物业公司经理负责对客服部工作进行检查、监督， 3.2 客服部主管负责组织、实施。 3.3 客服部员工负责负责客服部的具体工作。 4.0 方法和过程控制 4.1 客服部工作内容有：接报修管理、档案管理、收费管理、库房管理、钥匙管理、回访管理、投诉管理、社区文化活动管理、装修管理等。 4.2 接报修管理 4.2.1 报修接待管理员负责具体记录报修内容，及时传达至维修部，并跟踪、督促维修工作按时完成。 42.2报修接待管理员在接到住户报修要求时，应立即填写《住户报修记录表》;并在规定时间内将记录的报修内容(包括：住户姓名、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等)通知维修部维修人员;维修完成时，收回《维修任务单》，并在《住户报修记录表》上标注“**时间已完成维修”。 4.3回访管理 4.3.1 客服部负责回访工作的组织和具体实施。 4.3.2回访工作应由客服主管指定专人负责;按照《回访管理标准作业规程》规定的回访时间和回访率进行;回访人员回访后应将回访结果准确客观的记录在《回访记录表上》。 4.4档案管理 4.4.1客服部是管理处档案管理的主责部门，应由客服部主管指定专人负责(以下简称档案管理员)。
4.4.2每年制定档案检查计划，定期检查，至少2次/年，并将档案的检查计划归入客服部年度工作计划。 4.4.3涉及到档案的更改时，客服部档案管理员应针对更改情况随时进行整理，确保档案的及时有效性及机密性。 4.4.4涉及到档案的查阅、借阅时，公司上级部门临时性检查等特殊情况除外，必须经过管理处经理的许可。 4.5钥匙管理 4.5.1 客服部指定专人管理钥匙。 4.5.2 钥匙分类：业主(住户)钥匙、公共门窗钥匙、设备房钥匙、水表箱钥匙。 4.5.3 钥匙标识：业主(住户)钥匙一般分为防盗门钥匙、室内门钥匙、电子对讲门钥匙、水表箱钥匙和信箱钥匙等五种;公共门窗按楼层，设备房按设备分别进行标识。 4.5.4 钥匙挂放牌应按照公司规定进行制作。 4.5.5 钥匙保管注意事项：无工作需要任何人不得以私人名义借出，借出时须严格办理登记手续;每个种类的钥匙要保留出一套“紧急备用钥匙”，防止发生突发事件时把损失降低到最大程度，严格执行《钥匙借返管理制度》。 4.6 投诉管理 4.6.1 客服部负责客户投诉的接待、跟踪、统计、回访等工作。 4.6.2 各管理处客服部务必按照本项目《等级服务标准》规定的时间要求受理客户的投诉。 4.6.2客服人员在接到业主投诉时，应立即填写《业主投诉记录表》并将信息在规定的时间内传递给相关部门，处理过程的其它工作严格按照《投诉处理标准作业规程》进行。 4.7装修管理 4.7.1 客服部负责装修手续的办理、装修注意事项的告知等装修管理工作。 4.7.2 在住户装修申请表中涉及到装修改动的内容，必须经过维修部的核实(在不影响安全范围内)同意后方可继续办理装修手续，否则不可进行装修。 4.7.3 客服人员按照物业公司的规定收取装修相关管理费用，做好核查、登记工作，避免错收、乱收。
房地产工作总结与计划 2014年房地产公司年终工作总结范文 ? XＸ年即将过去,转眼间又要进入新的一年——XX年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获，三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生临近年终，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大,而我在这三年也是一年跟一年不一样。我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是我在XX年的工作总结汇报?? XＸ年10月，公司的另一个楼盘－－－-盛世蓝庭如期进驻,我被调至盛世蓝庭项目部。经过这三个项目的洗礼，也让我从中学到了很多，各方面都有所提高。新的项目,新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会，圆满地完成工作任务是我唯一的目标。 ?在XＸ年度本项目部的销售额并不理想。上半年楼市销售畅旺,楼价也持续飚升,但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求，令整个楼市急剧降温,使得销售工作艰难重重,也是我从事本行以来最为严峻的一段时
期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位，同做为一种投资型住房,在宏观金融政策冲击下,使得同期的销售业绩大大的萎缩。 ?在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主,通过前期对当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解,并结合本项目自身优势，制定出一套适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力,从正式进驻本案起直至本月,本项目为尾盘销售，同时销售难度较大,不会象刚开盘的项目一样大量销售，客户来访问量太少,从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20共完成销售金额2１5７8５6元基本上完成公司预定的指标。?从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在目前的市场上,竞争楼盘太多，地理位置与价格不同，这对于本项目部造成一定的压力。与之前公司预期的销售目标尚有一段距离，通过后期整理分析,主要有以下几个方面造成了现场的销售不畅 本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理,价钱偏高，很多人也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用，但事实与计划还有一定的差距,原计划三个月内开好水电开户都向后延迟了若干个月,因此,
房地产销售前期准备工作 一．销售前准备 1．销售文件及资料 销售前，应准备好有关的文件及资料。 （1）预售许可证。当地义不容辞允许房地产开发商进行预售的法定文件。各地政府预售许可证有不同的规定。外销房还要办理外销许可证。 （2）购楼须知。是发展商印制的宣传文件，指导顾客的购买行为。向顾客说明认购的程序及要求。 （3）售楼书。实际上是产品说明书，让顾客全面了解楼宇的有关信息。主要介绍发展商的情况，开发经营的，楼宇的位置、面积、层商、用途、设计造型、选用的材料、装修标准、配套设施及物业管理等，并附有位置图、透视图、功能图、总平面图及户型结构图等。（4）售价表。发展商制订的楼盘价格表。主要是针对不同户型、楼层和面积而制订的单价及总价，以及可供选择的付款方式和折扣，使顾客对各单元售价一目了然。售价表可视销售情况和工程进度而进行调整。 （5）认购书。顾客确认购买销售人员签订的协议，本身不具有法律效力。顾客缴付定金后签订认购书，内容主要包括：顾客姓名、所购桉宇的名称、桉号、户号、面积、价格、已支付的定金、所选择的付款方式及双方的一些规定等。 （6）买卖合同。顾客与公司签署的正式合同，具有法律效力。合同规定了买卖双方的各种权利和义务。 （7）楼盘表。发展商印制的用来反映销售的情况及向物业公司移交的材料。楼盘表记录了各楼层、户型、户号的业主名字（称）。 （8）售楼指导书。指导销售人员工作的内部文件。目的是让销售人员掌握楼宇的详细情况和明确销售任务，做到心中有数，有据可依。指导书内容主要包括：楼宇开发的背景情况（土地价格、总投资额、合作伙伴等）、设计特点、工程计划、资金计划、成本价格、预期利润、目标市场、广告重点等。销售过程中某些内容的变更和修改要及时通知销售人员。 （9）按揭协议书。发展商需要银行按揭服务时与银行的合同意向书。说明银行提供按揭服务的时间、期限、楼层数及资金总额等内容。 2．销售现场接待方式准备 销售现场准备包括销售资料齐全，楼宇的模型、图片位置突出，光线明亮，办公环境干净、整洁、有序。对于不同顾客的来访（投资者、炒家、用家及同行探听者）要有不同的侧重。对于来电询问，要礼貌、热情地回答顾客的问题，并记录姓名和电话以备回访。 3．工场现场销售整理布置 主要包括围板和样板间的布置。围板要醒目、干净、简洁、色调明快、字体工整，标有该建筑物的标识、发展商名称和售楼联系地址、电话，并视具体情况定期翻新。样板间一般单独搭建或迁在较低的楼层，便于顾客，参观。样板间装修和布置的品味要高，使顾客易于联想，产生购买欲望。 4．客户档案记录 本阶段客户档案记录的目的，一是便于对准客户进行跟踪回访，二是用于分析初期的目标市场定位是否准确，为下一期的设计和广告策划提供依据。包括记录顾客的姓名、联系地址电
房地产营销部早会流程 (总2页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
锦秀·御景早夕会流程 8:00前打卡并同时填写考勤表 早会前检查：☆工装、工牌佩戴规范☆检查卫生区清洁完毕 开始早会 ◇早会开场白： 1，全员点到：稍息！立正！稍息！！ 2，下面进行早会第二项：工作口号 3，下面进行早会第三项：诵读《服务准则》，别人能做到的…… 掌声送给今后生涯中最年轻的自己！ ◇开始早会：（早会所有内容需要记录下来） （1）发放日计划报，安排工作注意事项以及其他事项。 （2）当天需要上级领导配合或者落实的事物或者建议（非必选） （3）销售经理分配每人当天任务或者工作注意事项。 （4）确认书“yes！”相互拥抱结束早会。 ◇夕会（下班前半小时，全员列队！） 1，全员点到：稍息！立正！稍息！***！； 2，工作口号 3，下面进行夕会第二项：宣读感谢语，之后准备会议 ◇开始夕会 1，填写、核对、检查完毕当天来电、来访登记表、销售日报表以及工作计划表。 2，依次提出自己重、难点客户，一起剖析。 3，表扬当日表现优异者，安排当日工作总结以及明日计划。 4，安排明日工作安排 【早会夕会注意事项】 站姿：抬头挺胸，五指并拢紧贴裤缝，声音干脆有激情 附件： ◇公司口号： 各位中央公馆的家人们！大家上午好！“好！很好！今天最好！”（拍手） 我们的集团宗旨是？“以人为本、健康生活” 我们的口号是：业绩证明存在！业绩证明自己！ 我们团队目标是：创蓬莱销冠！做一流团队！ ◇早会《服务准则》 别人能做到的，我们必须做到！ 别人能想到的，我们必须提前想到！ 别人能提供的服务，我们会服务的更好！ 别人能拥有的专业，我们会更专业！ 没有最好，只有更好！ 我承诺，今天的我必须超越昨天的我 我要用业绩证明自己的存在！ 为了我和我的家人更美好的生活， 我必须全身心投入工作！ 加油！加油！！加油！！！ 夕会：感谢语： 我有一颗感恩的心。 我感谢公司选择了我，
房地产前期工作总结550111146 前期部年终工作总结 2011年是全国调控的重要时期,是房地产企业在政治、经济、市场经受全面考验的一年。随着世界经济变化、国家金融业务调控，土地储备已经成为房地产企业今后能否持续性发展考验的关键。面对突如其来的考验，公司领导及全体员工齐心协力、群策群力、共谋发展，为更好地解决公司存在的问题做出不懈努力。转瞬间一年已过去，公司领导对前期部明年的工作开展寄予厚望，同时也对我们提出了更高的要求。为了更好地开展2012年的各项工作，针对前期部2011年全年工作总结如下: 一、加强学习，提高执行能力。 前期部长期在办理手续的业务中，常和行政主管部门打交道，只有熟知各种知识才能和政府部门很好对接，少走弯路。随着国家土地、规划、建设、工程等部门的规范化，就需要我们更快抓紧学习，提高自身专业知识适时运用，才能有利于提高我们前期部的办事效率;在企业中前期部是公司开发的先行军，也是协调公司内外关系的部门。在公司的领导下，提高团队协作能力和执行能力，自觉维护公司纪律，不管出外办理前期手续还是在公司，都能做到不仅仅代表自己，一言一行以公司利益为重，以“三个无小事”的精神要 求自己，时刻维护公司信誉。 二、2011年的主要工作: (一)办理xx区的前期手续:在公司领导的关心下合各部门协调下，前期部办理了xx区临时车库及其他临建的报批工作;xx区自来水的验收工作，用户水卡的办理及创城协调自来水公司相关的工作;xx区供电的申请、委托设计、设备订购、安装、调试、正式用电的办理、用户电卡及相关手续的办理;xx区采光影响烟草公司
小区问题的解决及最终办理;xx区竣工备案;xx区安全文明措施费等相关费用的退返办理工作合计退款600余万元;协助营销部、工程部处理其他xx区工程遗留问题及产权办理等相关工作。 (二)办理xx区的前期手续:办理王府井供电的申请、委托设计、施工、设备订购、安装、调试及最终送电工作;办理王府井天然气的工作;办理王府井竣工验收及正在办理中的竣工备案。王府井竣工资料的整理、装订及送交城建档案馆的相关工作;办理王府井的产权证;办理王府井的正式用水手续;协助工程部办理王府井的消防、防雷的相关工作;办理x区商场供电的申请、委托设计等相关工作;办理x区商场竣工资料的整理、装订及送交城建档案馆的工作;x区商场的产权证的办理;xx区相关款项退返工作的办理合计退返1000余万元;办理xx 区施工用水，其中在违章用水处理中前期部和自来水公司多次协调，最终给予我司满意答复; 协助工程部、营销部、投资战略部处理相关对公业务;xx回迁户问题处理工作等。 在新的一年里，公司前期部将继续围绕在公司的总体发展战略，认真做好前期工作，切实为企业今后长足、稳定的发展贡献自己的力量。 前期部 二〇一二年一月 下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢! 保安部工作制度 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩序。
一、建设用地规划许可证 主体部门：市规划局 承诺期限：20个工作日（依法需要听证招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定和专家评审的除外） 所需材料：1、《建设用地规划许可证》申报表； 2、标明拟建项目用地范围的1/500、1/2000或1：10000现势地形图2份； 3、土地勘测定界技术成果和核定用地图； 4、申报单位（人）委托代理的，提交授权委托书及被委托人身份证复印件，同时交验原件； 5、选址意见书； 6、法律、法规、规章规定的其他材料。 办理流程：（1）窗口预审受理； （2）承办部门现场勘察，提出初审意见； （3）会审审定，做出决定； （4）同意的合法建设用地规划许可证，不同意的核发通知书。相关税费：无，此前应交纳全额土地出让金及契税等。 二、建设用地批准书 主体部门：市国土资源和房屋管理局 承诺期限：20个工作日（依法需要听证招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定和专家评审的除外） 所需材料：1、建设用地批准书申报表； 2、国有土地使用权出让合同原件及复印件； 3、建设用地规划许可证原件及复印件（原件查验后退回）； 4、出让金票据及契税票据原件及复印件； 5、标明拟建项目用地方位的1/2000； 6、核定用地图； 7、申报单位（人）委托代理的，需提交授权委托书； 8、法律、法规、规章规定的其他材料。 办理流程：（1）窗口预审受理； （2）承办部门现场勘察，提出初审意见； （3）需要听证的，组织听证会； （4）会审审定，提交审核意见； （5）上报市政府； （6）市政府批准的代市政府核发建设项目用地批准书，不同意的核发通知书。 相关税费：无 三、规划方案审定(修建性详细规划) 主体部门：市规划局
房地产客服工作职责 下面是小编整理的房地产客服工作职责，欢迎参考。 房地产客服工作职责(一) 1、受理及主动电话客户 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求 3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 房地产客服工作职责(二) 1.各类文档资料的登记、整理、存档; 2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递; 3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计，为相关决策提供数据支持; 4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接; 5.协助客户办理车位认购手续; 6.接听客户热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理; 7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件，负责召集相关人员进行维修，并对维修情况进行跟踪协调，以及对维修结果进行评估、回访; 8.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作。 房地产客服工作职责(三) 1.负责客服部的全面工作及客服部的管理; 2.注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作; 3.负责客服部人员的业务培训; 4.负责草拟销售合同并参与确定; 5.按照规定对签约合同审核把关; 6.联系确定办理客户住房贷款的银行;
房地产客服工作职责(四) 1.根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划; 2.按照公司的原则处理特殊客户问题; 3.负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报; 4.协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住; 5.根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。
三一文库（https://www.doczj.com/doc/cb7880779.html,）/工作总结 房地产工作总结范文【三篇】 房地产工作总结（一） 时光流逝，岁月如梭，转眼20XX年以离我们远去，迎来的20XX年，对我来讲即是机遇也是挑战，不管前方的路有多么的曲折，我都会选择面对，发挥自己的潜能，去挑战20XX. 时间总是在不知不觉、忙忙碌碌中悄悄地过去了，转眼即将迎来新的一年，回顾来到公司的短短的2个月里有得也有失，我对新环境，新事物比较陌生，在公司领导和同事的帮助下，我很快学习了房地产基础知识和沙盘的演练及其房地产市场。 作为一名置业顾问，深深感受到自己身肩重任，自己的一言一行代表一个企业的形象，所以要提高自己自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和专业技能，此外，还要广泛了解房地产市场的动态，并努力做好自己的工作。 在这里跟大家一起分享一下在这短短的2个月时间里学到的东西，也许我还不是做的很好，希望以后大家相互学习，让我们成为一名秀的置业顾问。
第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。 第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，这样也方便了自己的销售。 第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能具体问题具体分析，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。 第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。 第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。 第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。什么样的态度决定什么样的生活. 第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的
房地产开发前期准备工 作流程 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
房地产开发要依序进行： 1、规划部门： （1）如果是工业用地，首先到规划局规划处办理变更。 手续需提交：A、土地证B、变更申请C、航测图D、变更用地总平面图E、填写申请表F、转让合同 （2）如果是集体用地，也应到规划局规划用地处办理征用手续。 需提交：A、转让合同B、航测图C、征用土地总平面图D、填写申请表E、领取并填写选址意见书，规划局批准后发用地许可证。 需交费：A、水利基金B、耕地占用税C、配套费 2、领取规划用地许可证后，再到市计委办理立项手续。 需提交：（1）规划用地许可证（2）可行性研究报告（3）投资计划及立项申请（4）领取立项批文 3、完成1、2项后，再到土地部门办理过户或征用手续。 需提交：（1）用地申请书（2）计委立项批文（3）用地总平面图（4）规划局出具的用地红线图（5）规划用地许可证
（6）土地补偿表盖章（组、村、镇、区四个章）（7）签订土地出让合同（8）交费、领证 需缴纳：（1）土地出让金。70~220元/平方米（2）地界勘测费（3）土地过户费（4）管理及工本费（5）土地使用税 4、完成前3项后，再到规划局建管处办理报建手续。 （1）建设单位写出书面申请（内容包括建设意向、建房结构、层数、总建筑面积、投资额、投资周期等）。 （2）提交土地证、航测图、规划用地证、计委立项批文、总平面图。 （3）根据规划部门发的“建设工程申请复函”的具体要求，设计院做出1~2个方案，包括：总平面图、单体平立剖面图、再次报请规划局审定后方可进行施工图设计。 （4）领取建设工程规划许可证申请表，到相关部门：消防支队、文物钻探、空军作战科、预设电信管线等办理手续。 需交费：审核费280元/栋（消防支队）；文物钻探费2~8元/平方米。 （5）经局长签发后领取交费通知单，需缴纳： 规划管理费：0.1~0.25%
第一章营销策划部组织结构 第二章营销策划部部门职能 部门职能： 营销策划部主要负责项目整体形象策划、项目宣传推广策划、项目营销策划，包括销售策略制定、公关事务策划管理和广告宣传等。营销活动策划符合公司整体形象要求，并达到预期效果；完成项目前期策划、房屋销售计划等工作；积极做好项目实施前市场区域调研及房屋销售前市场区域调研，为项目的持续发展提供有力的依据。 业务职能： 1、对公司的经营环境（行业发展趋势、周边竞争对手、周边市场）进行研究，组织实施市场调查，收集市场信息并进行分析整理。对项目区域市场进行调研和分析。
2、组织实施项目销售前期调研、为公司项目开发定位提供可行性论证分析。 3、项目整体形象的策划与营销方案的制定并具体组织实施，对营销结果进行总结分析。 4、依据项目的市场定位，参与编制项目营销总体计划、销售全案策划，并指导实施。 5、负责项目开盘前营销活动策划，以及样板间、展台、售楼处布置方案策划与实施等。 6、与社会各媒体衔接，负责公司的宣传推广及销售宣传资料的制作。 7、对项目营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。 8、熟悉、了解、分析国家及项目所在省份有关房地产方面的政策和市场行情。 9、加强与其他部门之间的沟通与合作，协助工作顺利完成。 10、对主要行业媒体、项目所在地的主要媒体进行调研，为确定广告推广策略提供决策支持，并协调好与各媒体间的关系，保证公司经营活动正常进行，杜绝媒体负面报道。 11、部门相关资料的管理。 12、完成公司下达的其他任务。
第三章部门岗位职责描述
第四章市场调研管理规范
目录 一、售后服务中心架构 (3) 二、岗位职责 (4) 三、制度汇编（办公制度、培训制度） (7) 四、服务中心工作程序 (13) 五、现场勘查流程 (15) 六、工程款支付流程 (16) 七、零星工程施工协议 (18) 八、维修保养协议 (21) 九、投诉记录 (24) 十、信息反馈记录 (25) 十一、回访记录 (26) 十二、周、月、季度汇总表 (27) 十三、维修情况登记表 (30) 十四、日检查表 (31) 十五、业主保修卡 (32)
序言 为解决商品房交付使用时发现的质量问题，提升房地产品牌形象，现就商品房售后服务机构的设置及管理问题进行分析，此前，明确以下问题： 一、商品房售后服务机构是独立于售楼处与物业公司，承担保修期内商品房屋的维修和保修，受理与所售房屋有关问题投诉的企业内部机构。商品房的售后维修责任在于房地产公司，目前由地产公司委托物业公司代为履行，期间产生的费用，应由房地产公司承担，并向相关承建商收回。 二、房地产公司需在交房前2个月把符合使用要求的商品房先交给物业公司验收，以便物业公司做好交付前期准备工作，排查质量问题，提升品牌形象。 三、房地产公司向物业公司交付的标准：详见物业接管验收标准。 四、售后服务机构应当建立健全内部管理制度，建立业主投诉档案和售后回访制度，制定售后服务工作流程和可行的实施措施，明确售后服务的质量标准，畅通与业主沟通渠道，最大限度地了解和满足业主的需求。 加强商品房售后服务管理是规范地产开发秩序、化解业户矛盾、促进XXXX地产销售的一项举措，特制定以下服务流程：
一、售后服务中心架构 售后服务中心的人员主要依托物业公司现有人员编制，与1-2家规模较大的工程施工队签订长期维修外包合同，接到质量投诉时，首先通知承建商返修，承建商不履行返修的，小型维修委托物业维修人员完成，大型维修通知维修外包方上门维修，保证在给业主承诺的时间内完工，验收合格后交付给业主。维修费用由物业公司先行垫付，每月向地产结算一次售后维修费与物业服务费。
房地产前期报建工作总结 篇一：房地产报批报建心得 全盘认同，事实上，报批报建工作是一个要求专业性非常强的工作，我就在金地从事报批报建工作三个月来的经历谈下我对该工作的看法，或者说是经验，我同志们分享。 一、时间管理能力 时间管理在报批报建过程中占有很重要的地位，在开发商拿到土地开始，报批工作就要开始进入了，并一直贯穿工程始终。作为报批工作的执行者，我们必须按照工程计划或进度安排好报批工作各环节的各项工作，什么时间开始进行哪项工作，哪个阶段几项工作同时进行，一定要有自己的主见，对计划进行有效的整合，凡事不能等，否则就会影响项目进程。 很多人认为，报批工作一环扣一环，要做下一项工作前，前面一项工作必须完成并拿到政府批件，这个说法没有错，但这种顺其自然的时间管理只能说是很僵化，凡事没有余地，一旦某个环节卡壳了，会影响整个计划的进行。我刚刚到公司时，第一要务就是把整个计划关节点进行并列分布，把所有工作放在同一起跑线上，然后对每项任务进行自我评估，有的工作甚至提前进行。比如环境影响评估分析，在报告出来前必须要进行为期两个15天的两次社会公示，然后才能进行环境影响评估报告，如果要按计划，这项工作要到
方案批复后才能进行，也就是说就该单项工作从提报到获取成果，至少要45天（报告一般需要15天），而实际上，我把该工作提前到了立项批复后方案报批前就进行了，实际成绩就是当方案批复后的7天内，我就完成了环境影响分析的全部工作。 二、专业要求和学习能力 很多人眼中，报批报建除了搞关系，多喝酒，其实就是一跑腿的活，没有任何技术含量，非也！或者说至少在我的实际工作中，并非如此。我们的梅墟项目方案是在上海设计的，虽然前期征询经常是上海设计部同事来宁波进行，但是大部分时间还是我一个人单兵作战，在实际和政府的沟通和手续办理中，经常会遇到他们的口头征询，比如哪个地方是绿化，某个建筑高度是多少？道路宽度有没有达到交通规范，等等。如果你对专业和规范一点都不懂，那你在那一刻就会是个傻蛋。 在这方面，我确实很不怎么样，我就经常给政府的领导批评，你TMD的什么都不懂，还搞什么报批报建啊，回去让你们设计师过来。这一点，我确实很羞愧，但好在我是个会学习肯学习的人，每天闲暇时，我都会认真看方案设计文本、国家建筑设计规范和政府文件，不断提高自己的专业素养，虽然我不可能也不需要象专业设计师那么精通专业，但作为报批报建工作的主要责任人，如果对专业一无所知，那
售楼员应了解和知道的 前言 售楼人员是企业形象、开发商的信誉、楼盘的品位与质量的门户，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，他们向顾客提供楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，直接关系到销售这只“木桶”的装水量——盈利水平，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。 有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。 有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？ 所以，公司希望你们精通、了解、掌握以下一些问题，并能在提问中用自己的话回答。
一、你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。 二、你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如它的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是你们所能如数家珍的。 三、你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。 四、你必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。 五、你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。 六、你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。 优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。 内在素质有：①忠诚服务于公司；②丰富的商品知识；③良好的道德习惯； ④识别他人的能力与独到的敏锐见地；⑤幽默感；⑥良好的社会公共关系；
房地产开发，前期准备，土地使用权 前言 房地产一直是百姓最为关注的一个话题，随着生活的不断提高，生活质量的要求也相应的有所提高。尤其在国家政策和国内外环境的影响下正接收着来自政策的调控和市场调节两方面的考验，房地产行业的竞争变得愈发的紧张起来了，在确保房产的质量的前提下能够更好的保证效益是房地产企业的最终目标，而房地产的前期工作就变的尤为重要，成为实现最终目标的基础。 1、前期工作的内容 1.1考察准备开发地块的特点以及周边的环境 在通过投标或是拍卖获取土地使用权之前需要对该土地进行必要的考察和研究。主要包括：坐落位置；占地面积；土地占地形状；地块内建筑物和设施的现状；规划用途和限制条件；地块四边相邻道路级别状况；和市、区的中心商业地段、学校、医疗机构等的距离；公交路线和站点设置的距离；市区内的供水、供热、通讯、电力设施状况等。充分的考察了相应的资料，对于接下来的开发有很大辅助作用，只有前期的资料准备充分才能保证项目的进度和效益等问题。 1.2要获得土地的使用权 根据土地所有权和使用权分离的理论，城市土地所有权是归国家所有的，但是土地的使用权是可以依照法律有偿、有限期地通过市场出让、转让。 开发商获取土地使用权有两种途径：通过行政划拨和市场。在运用市场机制配置土地时，又有协议、招标和拍卖几种方式。对于原先已划拨的土地，开发商还可以通过补地价的方式获取土地使用权。 1.3在获得土地使用权后，要开始办理建设用地动迁工作 拆迁过程有时也会影响成为项目进程。在拆迁过程中，会有部分居民是不情愿且会有抵抗情绪，这就往往成为问题的所在，所以在进行拆迁工作时能够保证平稳拆迁居民的情绪是在这部分的一项艰巨的任务。 所以对于开发商而言拆迁工作主要解决的问题包括土地的权属处理；城市房屋的拆迁工作程序以及拆迁工作的补偿与安置政策。 1.4委托方案设计单位进行的规划建筑设计 在获得了土地证之后，项目的设计就是重中之重了，尤其是规划方案的设计就决定项目成败，因此选择一个好的设计单位是非常的重要。确定好设计单位之后就要进行市场调研，准确定位市场需求，编制设计任务书，设计单位根据设计任务书进行方案设计。 1.5向规划主管部门提交规划建筑设计文件申请审批 要向规划部门提交规划建筑规划方案的设计，再经过规划管理部门、消防、园林、建设等部门等共同审查批准通过。 1.6绘制施工图 按照所批准的建筑规划方案设计的基础上，设计单位再进行扩初设计深化，有些地方扩初设计还需经当地建设主管部门的审查批准；然后在批准的初步设计的基础上再进行施工图设计。 1.7最后要施工前的准备 通过固定的方式来选定施工监理单位和施工单位。最后做好准备开工前的所有准备工作。还有要保证“三通一平”（三通指施工道路畅通，施工用水、施工用电接通；一平指场地已经平整）、办理开工许可证和施工执照等一些必要的执照，为施工提供良好的现场环境。 2、土地使用权获得 现阶段，我国的土地使用制度正处在从无偿、无限期使用到有偿、有限期使用的过渡阶
房产前期部工作总结 房产前期部工作总结 20XX对我来说是非常充实的一年，在公司领导及同事的支持和帮助下，我较好的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在工作和学习两方面都有所提升，为20XX年的芊域阳光、沣东城市广场、沣东新城第一学校等项目竣工验收工作打下了良好的基础。现将本人20XX年主要完成工作汇报如下： 一、20XX年度个人完成的主要工作 根据20XX年部门内部工作调整，主要负责在建项目前期规划审查、消防、人防、测绘、水、电、气暖等市政手续办理及配合部门内部其它相关工作办理。临电及正式用电： 1、完成芊域阳光项目正式用电新建住宅配套费80%费用缴 纳。(最终和财务沟通缓缴至20XX年初，由于六村堡变正在内部改造，等其增容完毕才可接入，通电准确时间还要项目部配合土建施工进度) 2、完成沣东城市广场项目正式用电方案取得。(因“马王变”正在筹建，通电时间待定) 3、完成芊域溪源项目临时用电增容通电确保项目现场施工进度。 4、完成沣东新城第一学校项目临电通电及后期增容迁改等手续。(芊域溪源、沣东新城第一学校项目正式用电资料
均已报入供电局)天然气： 1、完成芊域阳光项目天然气支线工程报建，签订合同并完成项目交底进场施工手续。(移交项目部，具体进场施工时间根据现场施工进度决定) 2、完成沣东城市广场项目天然气支线工程报建，签订合同并完成项目交底进场施工手续。(因项目现场不具备天然气施工条件，具体进场时间由项目部沟通)规划审查、消防、人防： 1、完成芊域溪源、沣东新城第一学校项目总平面及单体施工图规划、消防、人防、绿化、节能等审查。测绘： 1、完成芊域溪源项目、沣东新城第一学校项目定验线复合。 2、完成王寺城改、秦时明月项目地形图购买及红线图绘制。配合部门及其它部门： 1、配合完成沣东新城第一学校项目在市立项及相关审批手续的办理。 2、配合完成芊域溪源B区、沣东城市广场项目国有土地证的取得。 3、配合完成芊域溪源、沣东城市广场、沣东新城第一学校项目防雷检测相关手续办理。 4、配合完成部门工作标准化流程、合同审核及会签相关工作。
房产开发前期准备什么【房地产开发前期准备工作】 房地产开发，前期准备，土地使用权 前言 房地产一直是百姓最为关注的一个话题，随着生活的不断提高，生活质量的要求也相应的有所提高。尤其在国家政策和国内外环境的影响下正接收着政策的调控和市场调节两方面的考验，房地产行业的竞争变得愈发的紧张起来了，在确保房产的质量的前提下能够更好的保证效益是房地产企业的最终目标，而房地产的前期工作就变的尤为重要，成为实现最终目标的基础。 1、前期工作的内容 1.1考察准备开发地块的特点以及周边的环境 在通过投标或是拍卖获取土地使用权之前需要对该土地进行必要的考察和研究。主要包括：坐落位置；占地面积；土地占地形状；地块内建筑物和设施的现状；规划用途和限制条件；地块四边相邻道路级别状况；和市、区的中心商业地段、学校、医疗机构等的距离；公交路线和站点设置的距离；市区内的供水、供热、通讯、电力设施状
况等。充分的考察了相应的，对于接下来的开发有很大辅助作用，只有前期的资料准备充分才能保证项目的进度和效益等问题。 1.2要获得土地的使用权 根据土地所有权和使用权分离的理论，城市土地所有权是归国家所有的，但是土地的使用权是可以依照法律有偿、有限期地通过市场出让、转让。 开发商获取土地使用权有两种途径：通过行政划拨和市场。在运用市场机制配置土地时，又有协议、招标和拍卖几种方式。对于原先已划拨的土地，开发商还可以通过补地价的方式获取土地使用权。 1.3在获得土地使用权后，要开始办理建设用地动迁工作 拆迁过程有时也会影响成为项目进程。在拆迁过程中，会有部分居民是不情愿且会有抵抗情绪，这就往往成为问题的所在，所以在进行拆迁工作时能够保证平稳拆迁居民的情绪是在这部分的一项艰巨的任务。 所以对于开发商而言拆迁工作主要解决的问题包括土地的权属处理；城市房屋的拆迁工作程序以及拆迁工作的补偿与安置政策。
泛海信华置业有限公司客服部工作流程 目录 第一部分：预留流程 第二部分：签约流程 第三部分：退房流程 第四部分：工作项 第一部分：预留流程 一、工作原则： ⒈公司对预留业务的原则：原则上我公司不得预留房源，但是鉴于 目前的市场形势，以及引导客户促成签约，现采取短期预留迅速 换签的方式。 ⒉操作原则：房源预留工作本着公平、公正、公开的原则，保证所 审核内容精准无误，信息及时有效，为后期签约做好前提准备。 二、预留流程 1. 销售人员根据明源销售管理系统销控情况为客户选定房源后，填写《泛海国际居住区预留审核单》，由销售主管以及销售总监签字确认后，且持客户身份证原件到客服部审核；
2. 客服部人员依照明源“房屋信息”内容审核《泛海国际居住区预留审核单》中相关房屋信息，依据客户电话在明源“销售机会”查询中甄别客户身份以及客户归属，确认无误后客服人员需亲自向营销副总请示预留意向，经同意后方可进行此房源的预留，并在《泛海国际居住区预留审核单》上确认签字，销售人员持次单到财务交款； 如在“机会查询”过程中发现同一电话有两条以上“激活”记录且不属于同一销售人员，则可初步判断发生业务交叉，应及时收集跟进信息，初步判断首次接触时间以及跟进程度，将交叉情况反映给相关领导，最终由公司判定，具体判定程序以及规定可参考《北京泛海信华置业有限公司房屋销售管理制度》中“客户确认原则”。 3. 销售人员引导客户在财务部交款并财务人员确认签字后，销售人员将《预留审核单》连同客户身份证复印件以及收据复印件一并交到客服部留存。客服部对以上文件单据留存归档。 4. 客服部须在明源系统中预留详细信息中填写完整“预留时间”、“客户当日付款金额”、“客户大致签约时间”、“业务员姓名”等相关信息。 三、退预留款流程： 1. 销售人员填写《泛海国际居住区退预留款审批单》及《资金划拨申请单》，并附客户交款收据原件，相关人员及领导签字确认； 2. 若交款时是刷卡形式，退款时需附客户刷卡小票原件及交款收据原件，并且每刷一笔扣除50元刷卡手续费； 3. 若刷卡小票原件丢失，客户本人必须出具丢失声明； 4. 财务复核无误，总经理、董事长、财务总监签字后方可退款。 第二部分：签约流程 一、工作原则： ⒈工作态度原则：认真负责 ⒉操作原则：及时、准确、全面、细致
2020房地产工作总结 一、201x年主要工作情况： (一)经济指标完成情况 全年开发房屋建筑面积170000平方米，建成房屋面积150000平方米，完成房地产建设投资20300万元，实现销售23500万元，销 售面积125000平方米。 (二)项目推进方面 经过一年的艰苦工作，聚信广场完成了项目的前期策划及产品功能定位;完成了一期用地范围内所有建筑物的拆迁、高压线路的搬迁 手续及规划方案的设计和审批、地质勘探等大量前期工作，并己进 入土石方施工。龙头寺项目完成了项目的可行性研究、前期策划、 控规调整及产品功能定位;协调好了用地范围内五回高压线的搬迁事宜;完成了项目土地手续并取得了部份国土证;完成了项目用地范围 内各种构建筑物的拆迁;完成了现场施工围墙的修建及活动棚屋的搭建;完成了方案设计并通过了方案的审批;完成了项目融资7000万元，并己开始售楼部施工。 但对照年初工作计划，两个项目总体推进进展相对缓慢。究其原因，主要有以下方面：一是国家实行宏观调控，公司领导从战略上 考虑有意放慢进度;二是在高压线搬迁上，由于搬迁难度大，在实际 运作中几经周折，影响了项目整体推进时间;三是在项目产品策划和 产品定位上反复推敲，花费了时间;四是在方案的报审上，由于难度大，困难多，致使报审的方案几经反复才通过方案评审。 尽管项目整体推进时间有所滞后，但对项目下步的运作还是利大于弊。首先，项目的产品和功能定位更加准确，XX年整个房地产形 势好转，将更利于项目的建设和销售。其次是通过努力，增大了项 目建设规模，龙头寺项目通过控规调整，建设规模由原来的22万平 方米增加到了33万平方米，增加了10余万方，聚信广场建设规模