大客户部工作计划
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篇一：大客户部规划书
大客户部规划书
结合招贤纳士网的发展现状，针对企业HR整体解决方案的销售推广制定如下计划：
一、目标与愿景
计划客户开发以每月开发5个以上的大客户为目标，争取全年稳定合作大客户30个以上。计划以石油、燃气、煤炭、机械为前期重点开发行业，除大力度进行销售业绩的突破外，更多大客户的开拓和加深大客户的合作深度，具体思路如下：（大客户定义：石油、燃气、煤炭、机械排名前10的企业，和新兴资金雄厚或拿到融资的企业,单笔合作金额不低于5万以及在网络招聘前3网站有广告投放的客户。）
二、工作思路
1、明确职责
“量化考核”时刻以开拓大客户为重中之中，同时转变思路，以大客户服务和HR整体解决方案提供商的双重角色开展工作。以大客户需求为中心，根据不同的大客户的具体情况，对大客户进行重点的公关和针对他提出的具体需求和预算金额，提供“量身定
做”且专业化的HR整体解决方案。
2、顾问式营销
大客户部的销售不能是简单的低级的电话式的营销，其扮演的更多的是一个大客户的HR资深顾问的角色，对所负责的大客户内部情况了如指掌，例如大客户的经营状况，今年HR整体预算，今年HR方面有那些需求，和那些招聘网合作过，目前服务提供商有几家，具体是那几家。大客户部销售只有经历过这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，才能真正做到对大客户了如指掌，从实践中找到适合自身的正确营销模式,从而才能给客户提供专业的HR整体解决方案，实实在在帮客户解决实际问题。
大客户部人员必须完成七方面的工作：
1、通过网络、报纸等渠道熟悉自己负责的行业，发现市场机会点，并针对性地找出行业重点大客户；
2、搜集大客户品牌产品和活动信息，结合行业发展趋势，提出针对性的大客户的开发思路；
3、将个人的大客户开发工作具体量化到月、周、日；
4、做好个人的客户crm管理工作，重点在于金字塔型的客户积累和重点客户的把握，对自己负责的每一个客户都思路清晰，知道客户的具体现状和推进步骤。
5、定期对大客户进行跟踪拜访，并将大客户的建议需求反馈到公司，以便公司下一步针对性的调整产品制定和开发方向；
6、提高自己的方案制作能力，能做出专业的ppt方案，能现场
给客户演示提案。
7、在开发大客户的工作中，不断总结，成功之处和失败之处，自身的不足以及以后如何提高。
三、管理团队
1、销售团队配置标准：
大客户销售人员一共配置8名，分为2个组，每个组设组长一名。每个组负责2个重点行业，一个行业2个销售人员来分工开发。篇二：大客户工作计划
篇一：大客户工作计划-sean
isunor大客户工作计划
-产品成熟期
一、大客户工作流程
1. 明确大客户名单；尤其要以能够出大单的客户为核心；
2. 列出大客户的
组织架构图、决策流程图、产品图；
3. 针对组织架构
图和决策流程图，对客户的三个角色进行相应的角色配置，并对三个角色的人际关系进行了
解；
4. 根据不同角色
制定不同的跟进服务办法，列出角色服务计划（包括目标、方法、时间、行动、频次）；
5. 执行计划，并每
月检讨与总结一次，对计划进行调整和修正；（大客户中意向较好的，每次拜访后都要检讨、
总结和调整；）
6. 发现和创造客
户需求，提交策划方案，再次明确产品价值，进行共赢谈判；
7. 签单，对各个角
色的售后服务，跟踪用户体验，提供合作评估报告，再次挖掘客户需求；
二、工作要点
1. 什么是大客户？-如何甄别大客户。
熟悉ebay操作流
程-了解客户需求。
熟悉同行业领先产
品使用-熟知各同类产品的优略势。
如何进行有效沟通？
-根据具体情况策略分析。
制订合作计划方案
书-商务条款初步拟定能力。
2. 影响购买的三
个角色：使用者、技术把关者、决策者
决策者：一般是客
户公司的总经理或者项目决策人。这些人物有购买的财务决策权力，是项目的最后拍板人，
但往往也比较难掌握。根据人物性格以他的方式沟通交流依据老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊
四种方式判定。
技术把关者：一般
是客户公司的技术主管。他们考虑的重点是项目可行性、技术效果等，他们具有对技术上的
建议权和否决权。技术买家一般不关心商务条件；另一是客户公司的财务主管。他们负责付
钱，希望预算不超过标准。他们可能是价格谈
判中的主角之一。切忌这类人如果作为主导谈判要适当的体现他存在的价值。
使用者：一般是客
户公司生产部门或使用部门的主管。他们关心的是产品应用是否方便，是否具有可操作性。
使用者有是否采用的说话权，虽然不起决定性作用，但是他们得意见具有一定的影响。要提
高他们对于我们产品的期望值，让他们相信我们能够使他们工作化繁为简提高效率。
3. 不同角色的服
务策略：
社联活动部工作计划 篇一：社联活动部章程 四川工商学院 院团委社团联合会 活 动 部 规 章 制 度 社团联合会活动部 XX年11月 社团联合会活动部规章制度 第一章总则 第一条活动部是四川工商学院院团委学生社团联合会六大部门之一，坚持为全校学生社团服务，是指导全校学生社团开展活动的重要部门。 第二条活动部主要负责社团联合会内部各项活动的策划以及活动的执行，按照《学生社团联合会章程》开展各项工作，行使权力和履行义务。 第三条活动部以配合学生社团联合会开展各项社团工
作为目的，以全心全意为社团服务为宗旨，严格对各社团的活动策划进行审阅，并负责社团联合会各活动的策划。 第二章部门职能第一条对社联的各项活动进行前期策划，在遵循社联活动宗旨的前提下，不断开拓新的社联活动模式，扩大社联活动的影响。 第二条建立有关信息档案，收集校内外资料，使社团活动形式多样、内容丰富。 第三条加强对各社团活动的管理并配合社团为各类活动服务，争取打造出不一样的具有创新性的特色活动。 第四条以活动形式加深了解，培养大学生的业余爱好。 第五条加强对各社团活动的管理，从而加强对社团的间接管理，规范各社团的活动，营造健康、公平、和谐的活动气氛。 第三章工作制度 (一) 部长 1、负责统筹活动部工作，管理部门成员，进行工作指导，并针对学生社团联合会活动部工作计划做安排。 2、定期对工作进行总结。 3、和副部长负责共同制定本学期工作计划。 (二) 副部长 1、配合部长开展日常工作，并且负责活动部工作具体事宜。
2、对各社团活动部进行监督管理。 (三) 干事 1、认真履行部门的各项工作安排，积极主动的完成自己的工作，坚决履行部门的规章制度。 2、协助各社团制定活动策划书，为各社团活动做服务型工作。 3、拟写社联各类活动策划书。 4、与监察部、宣传部组成监察小组不定期对各社团活动进行监督。 5、定期对各社团活动部成员进行工作培训，提高整体素质。 6、定期对各社团活动部进行量化评分。 7、配合社团为各类活动服务，如协调活动场地、物品的借用等。 8、协助主席团展开其他工作，指导各社团的公共关系工作。 9、与学院其他部门建立联系机制，协调分配各种活动。 10、规范和优化学生社团联合会和学生社团联合会干部的整体形象。 第四章活动审批 第一条学生社团开展活动不得审批违反学校有关规定的活动。 第二条活动安排不能影响学校的正常教学秩序。
2020大客户经理个人工作计划二篇 作为一名客户经理，如果没有工作计划和基本目标，是永远不可能达到胜利的彼岸的。每个人，每一项事业都应该有基本目标、工作计划和必胜信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天钟，目标模糊，现对2019年的工作做个具体的工作计划。 一位成功的销售人员介绍经验时说：我的秘诀是把目标数表贴在床头，每天起床就寝时都要把今天的完成量和明天的目标量记录下来，提醒自己朝目标奋斗。由此可见“有志者事竟成”，只要肯下功夫，任何客户经理计划和目标都能通过努力得以实现。 2020年我制定了以下的计划： 1、每周要增加2个以上的新客户，还要有2到4个潜在客户。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直有交流的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。不过现实来说，我目前还是有着很多的不足之处需要我来解决的，我相信自己能够有着更好的发展，不过前景才是最重要的，我相信自己能够做到最好，这是我应该做好的。以后的道路上，我会走的更远，因为我的人生旅途才刚刚开始，我相信自己会做的更好！ 2020大客户经理个人工作计划二篇 客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点： 一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质 制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业
2020年酒店销售部的个人工作计划 有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。下面是XX整理的关于酒店销售部员工的个人工作计划。 个人工作计划（一） 20XX年的到来，在即将过完的寒冬里我们已闻到春天的清香，酒店销售部工作计划。于此同时，酒店给我们部门制定了新的工作计划，作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。 针对前一年的工作总结，我们根据实际情况做出以下酒店销售部工作计划： 一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客
户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的Ji励营销机制。开拓市场， 争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，Ji发、调动营销人员的 积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意 见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和-谐、积极的工作团体。 三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
活动策划部工作计划范文 积累——耕耘的结果，收获——秋天的主题！活动策划部经过不断的认真总结和学习，以及09级新鲜血液的注入，在新的学期，我们将有一个新的开始，我部必将带着一年的积累，收获丰收的果实！ 我们08级策划人正在一步步成长，渐渐趋向成熟，积累了不少经验，真正做到在实践中摸索，在摸索中成长。本学期制定如下工作计划： 1 提高部门执行力： 对上级交给的任务，要“及时”，“落实”，“按时”。 “及时”是指部长要及时分析任务要求和重点难点，及时下达命令通知，及时进行具体安排。各部员接到命令后及时做好计划工作； “落实”是指部员将工作落到实处，按要求完成。不弄虚作假，不投机取巧； “按时”是指，在策划部全体成员的共同合作下按时保量的完成任务，做到不延迟不拖欠。 2 工作问责制： 将每项工作，每个任务进行明确的责任划分，即明确的责任人。一但出现问题立即找到负责人来查明原因，这样做可以使分工更加明确，使问题迅速解决，而且我们也能通过这种强制手段来提高部员的责任心。
3 发展原创活动： 积极策划原创活动，并努力开创属于我们自己的活动，丰富协会内部和我院学生的课余生活以及激发全院师生的志愿服务意念。本学期，我们会充分发挥部门职能，做到活动有创新，有影响力，更好地锻炼成员的交际，实践，工作及领导能力，提高大学生应有的基本素质，继续发扬“奉献，友爱，互助，进步”的理念。现初步拟定活动如下： 1 天气预报 为了更好的服务同学们，让大家注意天气变化，预防其带来的不便，拟定在近期开展天气预报工作，在各寝室楼下张贴第二天的天气情况。 2 联谊活动 为了加强我校与江北各大院校的交流与了解，增进彼此友谊，在甲流疫情得到有效控制的前提下，拟定与广厦学院青年志愿者协会，黑龙江科技学院（主校区）校青年志愿者协会等高校举行联谊活动。 3 献血活动 4 国际志愿者日活动 作为青年志愿者协会独有的国际性节日，拟定举行系列活动，中心活动有节日当天志愿者宣誓，前期的献血活动，防艾宣传活动，还有后期一些针对校园内部的志愿服务活动。
【仅供参考】 客户经理培训工作计划 部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日 （此文内容仅供参考，可自行修改） 第1 页共5 页
客户经理培训工作计划 一、岗位描述1、管理层级关系直接上级：营销总监直接下级：佳丽小姐2、岗位职责1）负责KTV包房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客户群2）配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系， 搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。3）注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。4）愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，佳丽组长必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。5）顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。6）遵循行为规范，具有良好的品德和素质。7）具备最基本的沟通技巧和营销技巧。8）不定期的组织新的佳丽进场，优化整合员工队伍。9）督导本部门佳丽的日常工作，完成上级指派的工作任务及订房任务，保持良好工作状态。10）每日做好工作记录和工作总结。 3、工作内容1）完成营业指标及订房任务；2）引进、优化整合公关佳丽队伍，组织专业的教育培训；2）合理安排佳丽上班情况，作到“公平、公正”；3）检查本部门佳丽到位情况，给客人提供及时高效的服务；4）严格要求各佳丽的仪容、仪表；5）配合营销总监工作，完成上级下达的工作任务，并与楼面部密切合作；6）巡视和查房，及时补充遗漏的房间，并检查佳丽在包厢内的服务情况；7）处理好当日的客人投诉，与客人建立良好的公共关系；8）提高部门佳丽的服务水平和公关意识；9）完成每周一次的培训科目，做好各佳丽的思想工作。 第 2 页共 5 页
ISUNOR大客户工作计划 -产品成熟期 一、大客户工作流程 1.明确大客户名单；尤其要以能够出大单的客户为核心； 2.列出大客户的组织架构图、决策流程图、产品图； 3.针对组织架构图和决策流程图，对客户的三个角色进行相应的角色配置， 并对三个角色的人际关系进行了解； 4.根据不同角色制定不同的跟进服务办法，列出角色服务计划（包括目标、 方法、时间、行动、频次）； 5.执行计划，并每月检讨与总结一次，对计划进行调整和修正；（大客户中 意向较好的，每次拜访后都要检讨、总结和调整；） 6.发现和创造客户需求，提交策划方案，再次明确产品价值，进行共赢谈判； 7.签单，对各个角色的售后服务，跟踪用户体验，提供合作评估报告，再次 挖掘客户需求； 二、工作要点 1.什么是大客户？-如何甄别大客户。 熟悉EBAY操作流程-了解客户需求。 熟悉同行业领先产品使用-熟知各同类产品的优略势。 如何进行有效沟通？-根据具体情况策略分析。 制订合作计划方案书-商务条款初步拟定能力。 2.影响购买的三个角色：使用者、技术把关者、决策者 决策者：一般是客户公司的总经理或者项目决策人。这些人物有购买的财务决策权力，是项目的最后拍板人，但往往也比较难掌握。根据人物性格以他的方式沟通交流依据老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊四种方式判定。 技术把关者：一般是客户公司的技术主管。他们考虑的重点是项目可行性、技术效果等，他们具有对技术上的建议权和否决权。技术买家一般不关心商务条件； 另一是客户公司的财务主管。他们负责付钱，希望预算不超过标准。他们可能是价
格谈判中的主角之一。切忌这类人如果作为主导谈判要适当的体现他存在的价值。 使用者：一般是客户公司生产部门或使用部门的主管。他们关心的是产品应用是否方便，是否具有可操作性。使用者有是否采用的说话权，虽然不起决定性作用，但是他们得意见具有一定的影响。要提高他们对于我们产品的期望值，让他们相信我们能够使他们工作化繁为简提高效率。 3.不同角色的服务策略： 三个购买影响者中有一个不清楚，就有危险，所以要找到三个买者，把他们一网打尽； 把握客户的组织架构和决策流程，如果见不到决策层，就见使用者和技术把关者，当中此类人对EBAY第三方行业知识度很高，我们要尊重他的观点，如受到对我方产品质疑的时候，不要立即举证反驳方式对待，要先赞同他的观点，此类人一定要学会尊重他，但是始终相信客户提出的所有问题都是合理的，我们需要挖掘其问题真正需求点，把他们培养成朋友，消灭危险区；与决策层沟通，首因效应很重要，见面之前一定要熟悉其公司日常决策流程与工作方式，做足功课以获得好感与深刻印象； 把培养和发展内线当成日常工作，保持与内线的高密度沟通和见面，进入内线的工作以外时间； 不要把内线当成我们的代理人或者业务人员，他们只是我们的支持者，只让内线做举手之劳的事； 每次沟通前，准备好提问提纲以及销售人员的五个自问自答； 4.业务人员的五个自问自答系统： 业务人员的自问自答系统 1、回想自已最感觉失败的销售经历，分析是否踩到了地雷？ 在以往的销售经验中，你是否有意、故意、刻意去发现、培养内线？数量和质量够吗？ 当前的销售中，谁有可能成为你的内线？你准备从他（她）那里获得何种信息？你打算怎样和他（她）相处？ 2、分析正在进行的销售活动 A、所有的买者身份都清晰了吗？ B、还有哪位买者没有面谈？
酒店营销部2020年工作计划3篇 【篇一】酒店营销部2020年工作计划 针对营销部的工作职能，制订了市场营销部××年工作计划，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热情接待，周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，
活动策划工作计划 活动策划是提高市场占有率的有效行为，一份可执行、可操作、创意突出的活动策划案，可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。活动策划工作计划范文，欢迎参考。 活动策划工作计划一：为更好地体现活动策划部风采，使本部会员都有份参与到每次活动中来，特在部内制度和部内活动两方面进行改善。 为解决由于人数众多导致会员不能及时参与活动的协会现状，我部决定实行以下制度： 1. 干事、会员记分制(细则后详) 2. 小组制度 将会员分成若干小组，每小组任命一名干事担任小组长，干事起到承上启下的作用，及时地将协会和部内决定、信息传达给会员。若会员有何意见、新创意，可向小组长反映，被吸纳的将会得到相应的加分(加分细则附注)，这样既能完善优化内部结构，又能很好的使每位会员都能及时的参与到每次活动中来。( 散文网： ) 3. 纪录监察制度 (1)实行部内积分制，年底评选优秀干事、优秀会员，细则后详。 (2)由干事轮流制记录每次部门会议、校内校外活动，每小组成员出勤情况，若会员无故缺席一次，扣一分;无故
缺席三次以上，则取消其竞选优秀会员资格;无故缺席超过五次，则与协会记录监察部协商予以开除。若小组长未通知到会员导致会员缺席，则对小组长扣分。 1. 干事纳新(6-8人) 2. 部内会员见面会礼仪小组、文艺小组报名 3. 选拔礼仪小组、文艺小组成员 4. 每两周部内举办“会员风采大展”活动，内容大致如下： 第一环节会员多元化多形式展示自己 第二环节以“保健生活小常识、基本身体检查以及民间治病偏方”为内容的竞赛 两轮下来，根据相应排名给予不同分值的加分，累积到年底的积分榜。 会员风采大展初定时间、、 5. —继续开展“瓶换花”活动 6. 、29 希望能够继续开展协会经典活动——“卫生进社区，服务你我他”义诊活动，以社区内孤寡老人，五保户等弱势群体为服务对象，为老人们测量血压，讲解血压常识，同时用“会员风采大展”活动中的竞赛知识为老人志愿服务。 7. —年底最后一次活动面向全校同学举办“志愿者闪闪之星”大型赛事，以志愿服务内容为主线，力求不同于学
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 银行客户经理2020年工作计划 Bank account manager 2020 work plan
银行客户经理2020年工作计划 20XX年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了，年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网
上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。 客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很
大客户经理个人工作计划2020范文亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档大客户经理个人工作计划2020范文，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 新的一年要为自己制定新的目标，那么大客户经理个人工作计划该怎样写呢?接下来就是给各位带来的，希望各位喜欢! (一) 2020年，作为一名客户经理，我们需要不断加强客户管理，优化服务流程。现将2020年工作计划如下： 一、走访客户制度化，增进沟通促进共赢 建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写客户走访日志，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极>倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对
性和提高营销效果。 二、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程 在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循”谁走访谁督办“的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户;负责人负责对记录表的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。 三、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统 为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下
酒店销售部工作计划 酒店销售工作计划 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细内容请看下文酒店销售部工作计划。 针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部__年工作思路，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店销售公关通讯联络网 详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善__年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表
实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。 酒店销售部工作计划精选 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。 针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部__年工作思路，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网
编号：YB-JH-0860 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 银行客户经理2020年工作计 划(最新版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
银行客户经理2020年工作计划(最 新版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 一、充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。 去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。
酒店销售月度工作计划 一、营销部主要完成工作 1、会议接待方面 营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的万的经营目标。截止到月30日，会议的总收入达到7469元(会议场租4100元、横幅及水牌70元、其它1999元)月会议收入参照月估算，全年会议收入有望突破万(在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1.5万左右)。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。 20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力 A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、块新台布。 B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器 C、的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行 2、客户的开发与维护
A、客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动580、电信中国航信、亿客栈等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。 B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。 其次我们将积分兑房的面延伸到棋类牌类，使得长期在棋类牌类消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止月30日，客房棋类牌类发放积分卡240张，积分兑换的客房为9间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。 第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx年共计发放金卡张(工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等) 3、旅游市场的整体开发 一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与xx旅、xx国旅、xx国旅合作。截止月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房
策划部活动工作计划表文档Planning department activity schedule document
策划部活动工作计划表文档 小泰温馨提示：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 为解决由于人数众多导致会员不能及时参与活动的协会 现状，我部决定实行以下制度： 1.干事、会员记分制（细则后详） 将会员分成若干小组，每小组任命一名干事担任小组长，干事起到承上启下的作用，及时地将协会和部内决定、信息传达给会员。若会员有何意见、新创意，可向小组长反映，被吸纳的将会得到相应的加分（加分细则附注），这样既能完善优化内部结构，又能很好的使每位会员都能及时的参与到每次活动中来。 （1）实行部内积分制，年底评选优秀干事、优秀会员， 细则后详。
（2）由干事轮流制记录每次部门会议、校内校外活动， 每小组成员出勤情况，若会员无故缺席一次，扣一分；无故缺席三次以上，则取消其竞选优秀会员资格；无故缺席超过五次，则与协会记录监察部协商予以开除。若小组长未通知到会员导致会员缺席，则对小组长扣分。 1.10.28 干事纳新（6-8人） 2.10.30 部内会员见面会礼仪小组、文艺小组报名 3.11.04 选拔礼仪小组、文艺小组成员 4.每两周部内举办“会员风采大展”活动，内容大致如下： 第一环节会员多元化多形式展示自己 第二环节以“保健生活小常识、基本身体检查以及民间 治病偏方”为内容的竞赛 两轮下来，根据相应排名给予不同分值的加分，累积到 年底的积分榜。 会员风采大展初定时间 11.13、11.27、12.11 5.11.19—11.21 继续开展“瓶换花”活动
客户经理工作计划范文5篇 作为客户经理，工作的好坏在于你是否有去认真对待。写下一份计划，将这作为自己 的底线，想着更高更好的目标前进吧!下面就是小编给大家带来的客户经理工作计划范文5篇，希望大家喜欢! 为了加强我的工作，改善自己的不足，我特地写下这份工作计划，希望我能在接下来 的工作中认真的完成。 一、加强客户管理，优化服务流程 1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢 建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户带给更优质的 服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流 于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理状况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展应对面交流，用心倾听客户的意见和推荐，把握客户需求的新导向，切实为改善服务 收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。 2、用心推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程 在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通， 出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、推荐的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见推荐，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见推荐的处理结果进行分析、评议。 3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统 为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量， 以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提
it行业大客户工作计划 篇一：大客户工作计划 大客户工作计划 1．大客户包括政府单位，各大企业单位，医院，学校等 2．形式：车展 3．单位协议价（签订协议的单位享受协议价格，或者一定额度的 赠品） 4．互助合作单位 5．定制广汽丰田4S店，购车合作合同 篇二：大客户部下半年工作计划 报告 营销中心大客户部下半年工作计划 一、总述 1、 大客户是每个单位或者行业的关键人物，在单位和行业上具有一定的威信，有一定的经济实力，能有效的组织相关群体参与活动，并对群体的购买行为产生一定影响，如商会主席，行业领头人、国有企业工会主席、办公室主任、企业高层管理人员、政府机关要员等，是各行业的风向标。大客
户管理是为了集中公司的资源优势，从战略上重视大客户，深入掌握、熟悉客户的需求和发展的需要，有计划、有步骤地开发、培育和维护对公司的生存和发展有重要战略意义的大客户，为大客户提供优秀的投资方案，建立和维护好持续的客户关系，帮助公司建立和确保竞争优势。同时，通过大客户管理，解决采用何种方法将有限的资源充分投放到大客户上，从而进一步提高公司在每一领域的市场份额和项目签约成功率，改善整体利润结构。大客户的购买力以及对他所在的同行业客群购买方向所带来的推动效应是非常大的，我项目启动以来购买我们项目的大客户和潜在的大客户存在于不少，但是在维护和开发这块工作还没有形成一个系统化的管理。因此为了更好的管理和维护大客户，给公司销售带来更多的资源和成交，所以成立了大客户部。 2、 房地产分销即是将传统的坐销借助各地区的房地产分销代理商转化 成异地直销的形式，建立一种更为有效地销售渠道。在房地产行业发展迅速的当今社会，房地产分销，特别是商业地产分销已成为销售的重要渠道。如上所述，所谓商业地产项目的分销工作就是利用项目所在地以外各地区优质代理商的资源，整合资源进行房产销售，而项目的销售部门则花费了最少的人力物力完成销售目标。因此为了完成代理商
酒店营销2020工作总结以及2020工作计划 范文 酒店营销2020工作总结以及2020工作计划范文(一) 20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下：经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，20xx年对于公司来说经历了很多，其中我身在的奇墅湖度假村项目内： 梓路寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、奇墅仙境中坤国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我相信奇墅
湖度假村项目的明天将更加美好，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。 总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。 酒店营销2020工作总结以及2020工作计划范文(二) 各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。
活动部工作计划2篇 金融学院教育活动部隶属于金融学院学生党总支党务办公室，与监督测评部、宣传部共同构成党务办公室的直属部门，教育活动部承担学生党总支总体建设活动的策划及主体的组织实施。 为了进一步完善学生党建工作、更好的发挥学生党总支的作用，在学生党总支内部形成合理的分工协作机制，在迎接党的90周年的新机遇下，教育活动部在总结以往工作经验的基础上对新学期的工作展开了计划。 1、常规工作规范化。 ⑴组织“入党积极分子党校学习”。这是我们部门一项非常重要的工作，一直也是由专人负责，本学期该项工作也是处于新旧人员交替的磨合阶段。要将此事做好，第一，要与接手的新负责人充分沟通，要将细节落到实处。第二，新负责人在负责党校期间遇到新的问题要及时采取措施解决，在不断解决问题中把新的办法应用于以后的工作中。第三，党校学习是一件严肃的事情，是产生学生党员最基本的程序之一，所以负责人在对待此项工作要认真严格，根据积极分子的学习状况记录在册作为以后入党参考的一个标准。 （2）“入党积极分子教育及再培训”。该项工作以让入党积极分子了解党内组织结构以及清晰掌握入党程序为目的，很有必要作为常规工作来开展，在XX年我们对培训内容进行了更新与规范，并确1 / 5
立了与监督测评部的入党积极分子考核工作相结合，作为对入党积极分子再教育的一项基本工作来展开。对于入党程序和金融学院学生党组织结构，由于新旧干事处于交接初期，有些问题我们自身了解还不够清晰，近期之内一定 2、活动的开展。 ⑴“两会”学习活动。两会学习活动是严格意义上本学期教育活动部的第一个外部活动，也是新干事进入部门后直接参与的第一次活动，活动将对部门干事起到很好的锻炼作用，亲身实践会让他们对教育活动部的活动组织方式很快有了解。此次两会学习活动的开展，仍依照上学期的思路：第一，由教育活动部负责具体策划，各支部传达党员认真学习两会内容、落实两会精神。第二，支部选派代表就给出的“两会”各关键词进行演绎，这样可以调动各支部同志的积极性，对于学习有一定的促进作用。第三，要与监督测评部关于到勤及会场纪律方面的问题进行沟通，确保学习活动整体的严肃性。第四，宣传活动部也要做好宣传工作，把金融学院学生党员学习“两会”的面貌展示给其他同学，彰显学生党员的先进性。同时，还要邀请院党委领导参加此次活动，并进行评价。 ⑵“优秀助理辅导员”评选及经验交流活动。“优秀助理辅导员”评选及经验交流活动是金融学院暨重新开展助理辅导员工作后的一个具有承上启下作用的活动，也是这学期我们工作中较有挑战性的大型活动。去年的成功经验给予了我们一定的参考，评选标准也基本定2 / 5
【关键字】工作计划 大客户工作计划 篇一：大客户工作计划-Sean ISUNOR大客户工作计划 -产品成熟期 一、大客户工作流程 1. 明确大客户名单；尤其要以能够出大单的客户为核心； 2. 列出大客户的组织架构图、决策流程图、产品图； 3. 针对组织架构图和决策流程图，对客户的三个角色进行相应的角色配置，并对三个角色的人际关系进行了解； 4. 根据不同角色制定不同的跟进服务办法，列出角色服务计划（包括目标、方法、时间、行动、频次）； 5. 执行计划，并每月检讨与总结一次，对计划进行调整和修正；（大客户中意向较好的，每次拜访后都要检讨、总结和调整；） 6. 发现和创造客户需求，提交策划方案，再次明确产品价值，进行共赢谈判； 7. 签单，对各个角色的售后服务，跟踪用户体验，提供合作评估报告，再次挖掘客户需求； 2、工作要点 1. 什么是大客户？-如何甄别大客户。 熟悉EBAY操作流程-了解客户需求。 熟悉同行业领先产品使用-熟知各同类产品的优略势。 如何进行有效沟通？-根据具体情况策略分析。 制订合作计划方案书-商务条款初步拟定能力。 2. 影响购买的三个角色：使用者、技术把关者、决策者 决策者：一般是客户公司的总经理或者项目决策人。这些人物有购买的财务决策权力，是项目的最后拍板人，但往往也比较难掌握。根据人物性格以他的方式沟通交流依据老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊四种方式判定。 技术把关者：一般是客户公司的技术主管。他们考虑的重点是项目可行性、技术效果等，他们具有对技术上的建议权和否决权。技术买家一般不关心商务条件；另一是客户公司的财务主管。他们负责付钱，希望预算不超过标准。他们可能是价格谈 判中的主角之一。切忌这类人如果作为主导谈判要适当的体现他存在的价值。 使用者：一般是客户公司生产部门或使用部门的主管。他们关心的是产品应用是否方便，是否具有可操作性。使用者有是否采用的说话权，虽然不起决定性作用，但是他们得意见具有一定的影响。要提高他们对于我们产品的期望值，让他们相信我们能够使他们工作化繁为简提高效率。 3. 不同角色的服务策略：