参考部门行政事务部
标准运作程序号码XZ-hr-001
日期2012年08月04日（修改）
主题：招聘&面试
程序：
1、所有前来求职的人员必须首先在办公室进行面试，填写“职位申请表”，提供有关证件并
进行初试后，再由办公室安排进行第二次和第三次面试。
2、所有主管级以下员工必须经过2次面试，主管及以上员工必须经过3次面试，并正确填
写求职申请表。
3、对于已获正式通知的人员，应由部门派专人带领并持由面试人批注完毕的“职位申请表”
至办公室进行登记，以便办理后续手续。同时，“职位申请表”应交办公室及时存档。4、定于每周一至周五下午14:30——16:30为求职接待时间，此时间会根据具体情况进行调
整。
5、办公室职责范围：
a.帮助应试者正确填写求职申请表。
b.确认其户籍、身份。
c.核对其成交的有关资料。
d.根据公司缺员情况对其所申请的职位提出建议。
e.协助进行安全检查。
f.讨论员工待遇。
g.推荐他们去合适的部门。
h.获取其他与工作有关的信息。
6、各部门招聘程序列出如下以供参考。
各部门面试内容：
a.专业知识。
b.职业技能。
c.介绍工作职责的主要内容。
d.仪容仪表。
e.制服要求。
f.工作时间。
7、主管级及以上员工在雇佣前必须经总经理批准。
参考部门行政事务部
标准运作程序号码XZ-hr-002
日期2012年08月04日（修改）
主题：人事档案管理
政策：
公司的政策是保证所有人事档案有序并保密。
程序：
1、办公室需保存以下档案：
a.求职申请表
b.身份证复印件
c.入职通知单
d.所有假期记录
e.学历证明
f.人事变动表
g.劳动合同
h.试工期考核表
i.员工转正谈话记录
j.绩效考核表
k.员工受奖励和罚款的相关表格
l.保密协议
m.员工家庭状况、学历等情况的变更资料
n.其他人事档案相关资料。
2、所有人事档案不允许擅自取走和查看，除非事先得到办公室主任和项目总经理的批准。
参考部门行政事务部
标准运作程序号码XZ-hr-003
日期2012年08月04日（修改）
主题：入职程序
程序：
1、员工通过初试、复试，企业决定正式录用后，应由人事专员通知该员工入职时间，并告
知所需提供的相关资料。（如：身份证、无犯罪记录证明或暂住证、学历证、资格证书复印件；免冠彩色1寸近照两张）
2、员工需于人事专员所通知的入职时间，并携带相关资料至办公室报到。
3、人事专员收齐、审核员工资料，并告知该员工试工期培训安排。不参加入职培训的员工
将延长其试用期。
培训内容：
·公司简介
·公司组织架构
·公司员工手册
·入职管理流程
·离职管理流程
·保密制度
·员工休假管理制度
·打卡管理制度
·工服管理制度
·培训管理制度
·其他相关制度
4、员工入职当日办公室需进行1个小时的入职指引。详见培训安排。
5、人事专员通知该部门主管至办公室引领其至相关工作岗位，由该部门主管引导其认知其
他岗位员工。如该员工为主管级及以上员工，由办公室主任引领其至各部门及其所在部门认知其他岗位员工。
参考部门行政事务部
标准运作程序号码XZ-hr-004
日期2012年08月04日（修改）
主题：试工期结束
程序：
1、主管级及以下员工入职后均有7天试工期。
2、在办理完入职程序后，员工可上岗工作。
3、试工期第5日，由人事专员将该员工所在岗位《试工期考核表》递交于该部门负责人（员
工递交于主管；主管级员工递交于办公室主任）。
4、部门负责人须于第6日内将已评分考核表反馈至办公室，并由办公室主任签署意见，人
事专员负责跟进此考核过程并负责表格的回收、归档。
5、《试工期考核表》满分30分，每位试工期的员工考核均需高于20分，方可正式进入试
用期。
6、不符合公司录用条件的员工，部门主管需提供不符合条件的证明材料及说明，公司将不
予继续留用，人事专员需于试工期第7日内告知该员工考核结果及结束用工之决定。
7、所在部门负责人在对该员工进行考评时需同时告知该员工考评结果及公司决定。
8、员工入职7日并通过试工期考核的员工，由人事专员于该员工入职10日内至办公室录入
指纹、工牌等。在进行以上工作时，需再次向员工重申《工服管理制度》、《打卡制度》、及其他相关赔偿制度，并请员工在《员工入职发放表》上签字确认。
9、员工通过试工期考核后三日内（员工入职10日内），人事专员需请该员工所在部门主管、
办公室主任、项目总经理在该员工《应聘人员登记表》后页签署意见后完成该员工档案的建立。
10. 员工试用期满一个月后，由人事专员通知该员工至办公室领取工服（具体标准根据所在
部门不同而不同）。
11. 员工入职30日内，由人事专员通知该员工至办公室签订《劳动合同》。
标准运作程序
参考部门行政事务部
标准运作程序号码XZ-hr-005
日期2012年08月04日（修改）
主题：试用期结束
程序：
1、每位员工入职均有为期2个月的试用期。
2、2个月试用期满后，由部门主管决定该员工是否适合该职位。
3、经部门主管同意、办公室主任、项目总经理审批后，确认员工可结束其试用期。
4、每位员工试用期结束10日以前，人事专员将给相关部门即将结束试用期人员《员工申请
转正谈话表》转交相关部门负责人对需转正员工进行谈话及评定。（班长及以下员工递交于主管；主管级员工递交于经理；以此类推，逐级递送。）
5、部门负责人须于每月15日前将经部门主管、经理签署意见后的《员工申请转正谈话表》
反馈至行政事务部，并由行政事务部经理、行政副总签署意见，人事专员负责跟进此考核过程并负责表格的回收、归档。以上过程需于每月20日前完成。
6、对于试用期内工作表现不令人满意的员工，可延长其试用期，但最多不超过4个月，并
经项目总经理批准。
7、对于试用期内表现突出、工作优秀的员工，可由所属部门提出申请，行政事务部审批，
项目总经理批准后方可予以提前转正。
8、对延迟转正的员工及因不符合工作标准予以劝退的员工，行政事务部需协同所在部门负
责人于23日前共同告知该员工本人，并办理相关手续。
9、员工结束试用期，由主管填写《员工转正谈话记录表》并经部门经理签字批注意见，主
管结束试用期，由部门经理填写《员工转正谈话记录表》。
10.《员工转正谈话记录表》内所有项目必须填写清楚，部门经理签字后，送至行政事务部、
项目总经理分别批署意见后，员工正式转正。
11. 在经过所有人同意后，这是指该员工已转为正式员工，将可以获得《薪酬福利制度》所
定的工资和福利。
12. 已通过转正的员工需在每月报送财务的《考勤汇总表》中加以备注，以便财务在制作工
资时及时调整，避免疏漏。
参考部门行政事务部
标准运作程序号码XZ-hr-006
日期2012年08月04日
主题：申请假期时应附的有关证明材料
政策：
1、公司的政策市密切关注和控制所有请假表格，部门负责人必须注意避免随意批假。
2、除突发意外情况，员工必须在请假前申请。否则，员工将不可休假或享受任何补偿。
3、员工请假需提供真实证明，如有虚假将被追回相关部分薪资、补贴，并予以口头警告处
罚。
程序：
员工无论申请何种假期必须填写《请假申请单》（属换休的需填写《换休单》）并附下列相关证明：
1、病假：
a.市级以上医院开具的休假证明；
b.病历；
2、事假：
1）家庭原因：
a. 公安机关或医院等相关部门开具的相关证明；
b. 可获得相关证明的联系电话；
c. 可证明此原因的其他相关材料。
2）个人原因：
a. 相关证明
3、婚假：
结婚证书复印件
4、丧假：
医院或公安局证明复印件
5、产假：
a.医院证明
b.病历
6、换休：
以考勤为准，并经行政事务部确认的换休假期备注。
7、工伤假：
a.部门经理书写的详细的书面报告；
b.指定医院的证明；
c.由劳动部门认定的工伤报告。
参考部门行政事务部
标准运作程序号码XZ-hr-007
日期2012年08月04日
主题：员工提升/降级/调职
程序：
1、职务变动调整：员工因工作岗位调整及职务变动，其岗位工资应予以相应的调整和变动，
体现岗动薪动的原则。
2、越级调整：除工作岗位调整及职务变动外，原则上每年只在年度绩效考核完成后根据公
司经营业绩和员工绩效考核结果调整岗位工资。除工作岗位调整及职务变动外，原则上不得越级调升岗位工资。
3、岗位内调整：员工在同意工作岗位进行调整工资，需由所在部门提出申请，员工在同一
工作岗位一年内调升岗位工资原则上不超过两次。所在项目总经理、部门经理等工资管理权限属公司总部管理的员工，须报公司总部审批。
4、奖励调整：员工因工作表现突出、绩效考核优秀，为企业经营发展做出突出贡献或获得
多次嘉奖，可由员工所在部门提出书面申请、行政事务部审核，报项目总经理批准后，可上调一级岗位工资。工资管理权限属公司总部管理的员工，须报公司总部审批。
5、处罚调整：员工因工作表现不佳、绩效考核成绩连续三个月不达标，有违规违纪行为、
重大失误者。由行政事务部提出降级或处罚意见，如所属部门无异议，经项目总经理批准后，下调一级员工工资直至开除处分。工资管理权限属公司总部管理的员工，须报公司总部审批。
6、整体调整：项目处根据年度内实现的利润和综合经营业绩情况，以及物价浮动情况，制
定普涨方案，向总公司申请审批后统一调整岗位工资。
7、以上1-5项变动需附相关申请、说明，并填写《员工变动通知单》，注明变动原因，由部
门经理、行政事务部经理、项目总经理批准后予以实施。人事专员负责跟进此过程的进行，并负责表格的回收及归档。
8、调职：员工需要在本部门工作至少1年才可要求调职，并附上相关申请。
9、行政事务部根据各部定编情况及相关部门的考评情况对该员工建议调职与否。
10、对可调职的员工，需由行政事务部填写《员工变动通知单》，并由双方部门负责人签署
意见、行政事务部签署意见并由项目总经理批准后方可认定调职生效。
11、集团内部的调职需由集团总经理批准，并由总公司办公室下达调令后方可认定调职生效。
a)对以上任何变动，生效日期应为每月的1日。管理权限属公司总部的员工，任何变
动均须通报公司总部审批后，方可认定生效。
b)以上变动产生的任何表格、记录（如：《员工变动通知单》、调令等）将保存至员工
人事档案中，相关复写联、复印件会发至相关部门留存。
c)以上任何变动，人事专员需以《员工变动通知单》、调令等文书为准，在每月报送
财务的《考勤汇总表》中加以备注，以便财务在制作工资时及时调整，避免疏漏。
参考部门行政事务部
标准运作程序号码XZ-hr-008
日期2012年08月04日
主题：考勤
程序：
1、考勤表是计算工资的依据。
2、每月月底时每个部门都应填写考勤表，以便于行政事务部及时的核查及财务部计算工资。
3、每月2号以内，各部门需给行政事务部递交部门经理已批准的考勤表。如不能按时递交，
部门将对推迟发放工资负责。
4、考勤表需有相关的统计。病假、事假等证明齐全，如相关证明不全，则按事假或旷工处
理。
5、行政事务部人事专员需于每月5日前请项目总经理在核查后的考勤表上签字。
6、人事专员需于每月5日前录入打卡机记录，根据考勤表予以核查，并统计相关扣款（如：
工服、工牌等扣款、处罚单，等等）、餐补天数、工龄、加班补助等事项，并制作当月员工考勤表汇总。
7、根据《薪酬福利制度》统计当月报销话费人员并制作报销名单，请项目总经理审批签字
后生效。
8、每月10日前，人事专员需将行政事务部经理签字确认后的考勤表汇总报送至财务部做工
资。
9、各部主管、经理有责任确保员工考勤的正确性。
10. 每月15日发薪后，人事专员负责跟催财务部，收回考勤表并留存备查。
参考部门行政事务部
标准运作程序号码XZ-hr-009
日期2012年08月04日
主题：辞职程序
程序：
1、正常辞职程序：
a.意欲辞职员工应向部门负责人提交书面辞职申请已获得同意。在得到允许后，
从行政事务部人事专员处领取《员工离职表》并认真填写，完成表中“离职审
批”程序。
b.试用期员工需提前1周，转正后员工需提前1个月办理如上程序。
c.如果员工立即离职，公司会根据其劳动合同扣除其7天或是1个月的工资。若
员工被派出参加过相关培训，公司会根据培训协议扣除相关比例培训费用。若
该员工工作年限不足，公司会根据《工服管理制度》扣除相关比例工服折旧费
用。
d.所在部门负责人需在“离职审批”栏中签署意见时标注该员工最后工作日。
e.在其最后工作日之后，员工应携带《员工离职表》按表中各项至相关部门办理
工作交接、物品归还手续。
f.所属部门、行政事务部需在《员工离职表》中注明款项扣除情况。并由人事专
员在每月递送财务部的《考勤汇总表》中予以备注。
g.待该员工领取末次薪资后，由财务部出纳在该员工《员工离职表》的末栏标明
应领薪资、扣缴金额、实发薪资并签字确认后，由人事专员将此表归入员工档
案中备查。
h.所有辞职员工在半年内不允许再次加入公司及再聘用。
2、特殊情况的辞职程序：
在试用期内，员工表现不令人满意，延长2个月试用期后仍无法胜任工作，所在部门应协同行政事务部通知其离职，但必须提前7天通知。在这种情况下，公司会在其完成离职手续后，根据其实际出勤截止日期计算工资。
3、所有离职员工的工资结算必须遵循财务工资结算制度。按财务正常发薪日领取。
参考部门行政事务部
标准运作程序号码XZ-hr-0010
日期2012年08月04日
主题：物品采购程序
程序：
1、审批流程
a、各部门负责根据本部门业务需要,填写《采购申请单》，经部门主管签字确认；
b、行政事务部负责结合各部门《采购申请单》询价，仪价，报价；
c、财务部审核《采购申请单》并查核库存量；
d、项目经理最终签核审批各部门《采购申请单》；
e、行政事务部采购人员凭项目经理最终审核的《采购申请单》开始采购工作；
2、工作程序
1〉计划内采购
a、各部门每月25日前根据本部门物品需求情况填写《采购申请单》,经部门主管签字确认后交行政事务部审批(办公用品、保洁用品为半年采购一次)。
d、行政事务部根据公司与合格供方确定的价格在《采购申请单》中填写单价,如无单价,则由行政事务部询价，货比三家报批后填写价格。
c、行政事务部将填写好价格的《采购申请单》报财务部负责人审核及查核库存,财务部于每月28日前将审批后的《采购申请单》送行政事务部。
d、行政事务部将《采购申请单》于每月30日前呈总经理批准。
e、行政事务部根据总经理批准的采购计划,通知合格供方于3个工作日内按要求送货至公司。如购置特殊要求的物品,需由相关专业人员与行政人事部同时前往采购。
2〉计划外物品采购
a、各部门如因业务需要采购超出计划内的物品时,由申请人先填写《采购申请单》,仔细填写时间、材料名称、规格型号、单位、数量、用途,如有特殊要求,可在备注栏内注明,经部门主管确认后送至行政事务部
b、行政事务部根据公司与合格供方确定的价格如实填写单价、总价。
c、行政事务部将《采购申请单》报项目经理审核,呈执行总经理批准。
d、行政事务部根据批准后的《采购申请单》通知合格供方于3个工作日内按计划送货至公司,合格供方不能提供的物品,行政事务部应进行市场询价后进行报批.
3、采购价格控制
a、行政事务部对公司常用采购物品,每月进行一次询价。
b、各部门对采购物品的价格及质量每月进行评价,将价格偏高，质量较差的物品以书面形式上报行政事务部,由行政事务部与供方洽谈调整价格事宜。
参考部门行政事务部
标准运作程序号码XZ-hr-0011
日期2012年08月08日
主题：培训管理程序
程序：
1、入职培训：
在一周内，由人力资源部组织新录用人员进行《西安新荣基物业管理有限公司员工手册》的培训，内容包括：公司简介、公司各项规章管理制度、安全卫生管理等培训。
2、上岗培训：
a、新进人员由其本部门主管按照《岗位说明书》安排员工培训或实习，所有参加培训成员需填写《培训签到表》交由人力资源部存档。
b、上岗培训完成并考核通过后,其上级主管应将有关资料交给人力资源部,（考核可以是笔试或者口试）。
3、在职培训：
本公司各部门主管应最迟于每年12月份提出次年度员工培训需求计划,并填写《培训需求申请表》，呈项目经理核准后，送至行政事务部。如因新技术或新设备引进或招募新员工需临时提出培训要求，需提前15天提出申请。各部门如需开展外部培训,应填写《培训需求申请表》报行政事事务部审核与备案。
4、确认及汇总：
行政事务部确认各部门培训计划内容及课程时数安排的适宜性，并汇总成培训计划报项目经理批准。
参考部门行政事务部
标准运作程序号码XZ-hr-0012
日期2012年08月14日
主题：奖惩管理程序
程序：
1、本公司员工之奖惩，由各主管严加考核，并于具体事由发生后一周内，以《奖励单》或《处罚单》送至行政事务部。
2、行政事务部收到单据后，应即转知受奖惩之员工。若受惩之员工对提报内容有异议时，应于五个工作日内向行政事务部提出申诉。逾期未提出申诉者视同接受惩处。行政事务部需先参照惩处相关规定作出最后评议。
3、行政事务部将评议好的《奖励单》或《处罚单》交项目经理最终审批。
本公司奖惩可分为
1.嘉奖、记功、记大功、其他。
2.警告、记过、记大过、其他。
4、奖惩作业采实时公告制，并于每季底汇整公布。
5、员工犯有罪嫌，如涉及法律范围者，除按本办法规定处理外，并得移送治安机关法办。
参考部门行政事务部
标准运作程序号码XZ-hr-0013
日期2012年08月16日
主题：工服管理程序
程序：
1、公司统一为每位员工购买两套工服，行政事务部以员工入职表为依据，负责发放工服，
各部门员工经试工期正式录用后，方可到行政事务部领取工服，行政事务部在《员工入职发放表》上做好相关主录。
2、公司入职员工领取工服时公司不收取任何押金，办公管理人员（含客服专员）工服折旧
期为三年，工作未满三年的员工离职时需扣除折旧费，工服归个人所为，公司不做回收；
工服折旧费计算方法：如某员工工服总计价格为500元，工作满7个月时离职，需扣除工服折旧费为：500/36*（36-7）=402元；工程部、保洁部、协防部工服折旧期为二年，员工离职时视个人工服情况而定，如工服从外观上看无破损，员工在离职时须将工服清洗干净交回至工服管理员，如不能清洗的须缴纳相应清洗费用（具体费用以洗衣店报价为准）并将工服交回，如工服因个人原因造成的破损后不能循环使用且员工入职不满两年的，按照折旧费的扣除方法扣除相应费用后，工服归个人所有，公司不做收回；
3、行政事务部应建立各类员工领用工服的《工服领用明细表》，标明员工姓名、性别、部门、
及工服领用数量、领取时间等。
4、行政事务部应以部门为单位，分类放置工服，妥善保管，建立各类工服明细帐，月终结
出余存数量，上报项目经理，对丢件或需要报废的工服应做出原因说明，并填写《报废单》，批准后做报废处理。
5、员工及行政事务部管理员因个人原因或工作马虎丢失工服者，应根据工服具体情况折价
赔偿，赔偿方法参考工服购入价格。
6、员工变动职务应主动至行政事务部更换工服。
建筑工程公司项目部标准化建设方案 （管理干货） 项目部作为公司管理的一个有机组成部分，对内承担着完成各工程项目的重任，对外则承担着树立公司形象，提高公司公众知名度的希望，是整个公司建设的重要一环，也是公司企业文化建设的外在表现。这种重要性，随着南京市、江苏省以及全国其他省份对文明施工要求的进一步规范化、专业化，正变得愈加普遍而迫切。因此，公司在总结历年来项目部建设经验的基础上，规范整理出一整套项目部标准化建设方案（流程），用以指导新形势下公司各级项目部的建设，就显得尤为必要。 项目部标准化建设分为两个方面，即项目部人员配备与项目部硬件建设。 一、项目部人员配备 根据工程特点及工程规模的大小，将公司项目部分为特大型项目部、大型项目部、中型项目部和小型项目部，四类项目部的工程量划分及人员配备如下：项目经理：1人 项目总工：1人 综合办公组：3-5人 工程技术组：5-10人 财务审计组：2-3人 质量检测组：6-10人 机料安全组：6-10人（其中5人为专职安全员） 合计人员42人 （二）大型项目部 1.5亿元＜工程规模≥5000万元 项目经理：1人 项目副经理：1-2人 项目总工程师：1人 项目副总工程师：1-2人
综合办公组：2-3人 工程技术组：4-6人 财务审计组：1-2人 质量检测组：3-6人 机料安全组：3-6人（其中3人为专职安全员） 合计人数27人 （三）中型项目部 5000万元＜工程规模≥800万元 项目经理：1人 项目副经理：1人 项目总工程师：1人 综合办公组：2人 工程技术组：4人 财务审计组：2人 质量检测组：2人 机料安全组：4人（其中2人为专职安全员） 合计人数17人 （四）小型项目部 工程规模＜800万元 项目经理：1人 项目总工程师：1人 综合办公组：1人 工程技术组：2人 财务审计组：1人 质量检测组：1人 机料安全组：2人（其中1人为专职安全员） 合计人数9人 二、项目部硬件建设 项目部内部硬件建设从办公区、生活区及施工现场三个方面进行。
一般电视剧的运作流程 第一步，先有剧本。首先解决要拍什么？剧本的运作一般有两种方式。第一种，制片商先看中了某个题材，然后找作者来写，这种方式很普遍。第二种，制片人出钱买别人的剧本，然后请原作者或别人参与创作或修改。 您担任投资人的话，首先要找电视剧的专业编剧来把您要表现的题材写成剧本。写剧本一般先设立人物、写出情节大纲，（可以用大纲做基础找专家预测一下市场），再写一集集的剧本。剧作家的付款是先付一部分，再付一部分，具体根据合同来。剧作家的酬金不等，一般的两三万元一集，好的、忙的、名气大的价格因人而异。例如《牟氏庄园》的编剧衣向东6万元左右、《突出重围》柳建伟6万元左右、《康熙微服私访记》邹静之10万元左右、《我的兄弟顺溜》《康熙王朝》朱苏进10万元左右。 一般剧本初稿是由剧作者单独完成的。到剧本的修改和定稿时，导演和制片商都不同程度地参与进来。 第二步，剧组筹建。在剧本基本定稿的同时，开始筹备成立剧组。定导演、定演员、定摄像等等。剧组的筹备一般是由导演和制片人共同完成，从国内的情况来看，一般稍有名气的导演都有一个相对稳定的创作班子，这样运作起来就会比较顺手。制片人对剧组的制约主要出于经济方面的考虑，他必须把剧组的支出控制在预算以内。 剧组用人在很大程度上受到经济方面的制约，经济实力雄厚的剧组就能请到好的演员和好的技术人员，经济拮据的剧组在这方面则受到很大的限制。剧组分为(1)编导部门(2)摄影部门 (3)制片部门(4)演员 三，拍摄前的准备先要挂靠一个拥有电视剧拍摄许可证的经营单位（甲种证或乙种证），到当地广播影视主管单位申请获得“拍摄许可证”，就可以拍摄了。剧组的成员每人都会拿到剧本，这时整个剧组就会运作起来。导演要求场记列出分场次表，负责挑选演员的执行导演或副导演则帮助导演把剧本中的所有的人物都列出来，然后开始物色演员。摄影师录音师照明师开始同导演和制片主任商量用什么样的设备，到哪里去租借。美工师和道具师则把所有的内景戏和外景戏都列出来，考虑哪些采用实景拍摄，哪些需要置景。化妆师则考虑每个人物的造型，服妆师考虑的是人物的服装哪些让演员自己带，哪些需要租借，哪些需要制作，整个剧组有条不紊运作着，每个人都知道该做什么。挑选演员和选外景是电视剧拍摄以前最重要的两项工作。 四，拍摄阶段电视剧是按场次进行拍摄的，即把发生在同一场景的戏集中起来拍摄。从我国目前情况来看，拍摄进度一般是五六天一集，也有三天拍完一集的，一部二十集的戏一般可在三个月内完成。这阶段的主要工作包括1、拍摄前的准备。包括下达“导演通知单”，导演召开镜头会议，布置拍摄任务，验收布景，检查化装，服装，道具等工作，还有技术掌握一即拍摄前各部门
G346大悟县河口至城关段改扩建工程 项目部驻地建设方案编制：日期：____________ 审批：日期：____________ 中国水利水电第八工程局有限公司 G346大悟县河口至城关段改扩建工程项目经理部 2015年11月 目录 一、编制依据 (2) 二、工程概况 (2) 三、项目驻地概况.................................... 错误!未定义书签。 （一）、现场调查情况 (3) （二）、项目整体装修规划 (3) 四、项目组织机构 (3) 五、项目部施工方案 (4)
（一）、项目部办公区的设置 (4) （二）项目生活区建设 (4) (三)项目驻地公共设施 (5) （四）项目部安全文明及消防 (6) G346大悟县河口至城关段改扩建工程 项目部建设方案 根据《湖北省一级公路标准化管理实施细则》及我公司标准化细则要求，确保项目部标准化建设达标，提高管理水平保证施工质量和安全，特制定该实施方案。 一、编制依据 1、《一级公路标准化技术指南》 2、《湖北省一级公路施工标准化管理细则》 3、《大悟县河口至城关段改扩建工程量阶段施工图设计》 二、工程概况 G346大悟县河口至城关段改扩建工程第一合同段（K0+000～K39+050）起点位于大悟县河口镇河口村与红安县交界处，终点位于孝感北站西侧，与孝感北站连接线相接，路线全长39.050Km，项目沿线经过河口、刘集、夏店、新城、高店、高铁新区及大悟城关镇等乡镇。采用一级公路标准，设计速度80km/h，路基宽度21.5m。本标段施工内容涵盖路基、路面、桥梁涵洞、防排水、交叉、安全设施等方面。
信用证的一般运作程序 （1）买卖双方在进出口贸易合同中规定采用信用证方式支付。 （2）买方向银行申请开证，并向银行交纳押金或提供其他保证。 （3）开证行根据申请书的内容，开出以卖方为受益人的信用证，并寄交卖方所在地通知行。 （4）通知行核对印鉴无误后，将信用证交与卖方。 （5）卖方审核信用证与合同相符后，按信用证规定装运货物，并备齐各项货运单据，开出汇票，在信用证有效期内，送请当地银行（议付行）议付，议付行按信用证条款审核单据无误后，按照汇票金额扣除利息，把货款垫付给卖方。 （6）议付行议付后将汇票和货运单据寄开证行要求索偿。 （7）指开证行或其指定的付款银行核对单据无误后，付款给议付行。 （8）开证行通知买方付款赎单。
借：应收票据-信用证贷：应收账款 :财务费用 贷：应收票据-信用证 若是支付给供应商国内信用证，则账务处理： 借：应付账款贷：应付票据-信用证 通过银行归还信用证款项时： 借：应付票据-信用证 贷：银行存款 信用证（Letter of Credit ,L/C)名词解释 信用证（Letter of Credit ,L/C)是指由银行（开证行）依照（申请人的）要求和指示或自己主动，在符合信用证条款的条件下，凭规定单据向第三者（受益人）或其指定方进行付款的书面文件。即信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件。 在国际贸易活动，买卖双方可能互不信任，买方担心预付款后，卖方不按合同要求发货；卖方也担心在发货或提交货运单据后买方不付款。因此需要两家银行作为买卖双方的保证人，代为收款交单，以银行信用代替商业信用。银行在这一活动中所使用的工具就是信用证。 可见，信用证是银行有条件保证付款的证书，成为国际贸易活动中常见的结算方式。按照这种结算方式的一般规定，买方先将货款交存银行，由银行开立信用证，通知异地卖方开户银行转告卖方，卖方按合同和信用证规定的条款发货，银行代买方付款。 内容 (1)对信用证本身的说明。如其种类、性质、有效期及到期地点。 (2)对货物的要求。根据合同进行描述。 (3)对运输的要求。 (4)对单据的要求，即货物单据、运输单据、保险单据及其它有关单证。 (5)特殊要求。 (6)开证行对受益人及汇票持有人保证付款的责任文句。 (7)国外来证大多数均加注：“除另有规定外，本证根据国际商会《跟单信用证统一惯例》即国际商会 600号出版物（《ucp600》）办理。” (8)银行间电汇索偿条款(t/t reimbursement clause)。 信用证三原则： 一、信用证交易的独立抽象原则； 二、信用证严格相符原则；
高速公路项目标准化建设方案 为扎实开展“平安文明工地”达标创优活动，进一步提升工程安全管理水平和行业文明施工形象，达到安全生产规范化、标准化，保证天大高速公路既定目标实现，结合本工程实际，特制订本方案。 一、工地标准化建设 （一）项目经理部驻地、办公区、生活区建设标准 1、办公用房要满足现场需要，室外要水泥硬化，部门科室配备齐全，有专门的资料室和会议室。要配备信息畅通的通讯设施，项目部领导和综合办公室、总监理工程师、总监办主任办公室及综合业务办公室必须安装固定电话和上网设备，能够进行网络传输。各办公室布置应实用、整洁。办公用房应包括经理室、总工室、质量安全部、计划统计部、资料室、试验仪器室、会议室等；生活用房应包括宿舍、食堂、活动室、浴室、厕所等。驻地办公、生活照明及一切灯具全部采用节能灯具，禁止使用白帜灯泡。室内线路一律采用2.5mm2铜线，穿扁管明敷，并且必须进行接地。不低于招标文件要求配置空调。所有办公家具必须为新购。 驻地必须配备一台不小于10KVA功率的发电机，用于应急联网通信。 驻地必须有室外照明。
驻地门牌统一为镀铜牌绿底白字，规格300mm*120mm，镶贴于门上。 驻地必须设置国旗台，标准为不锈钢旗杆，杆长15m。国旗为1号国旗。 2、施工单位如果租赁房屋作为项目部，所租赁房屋标准应不低于按业主规定修建的房屋标准，并应取得业主和监理工程师的书面批准。 3、项目部要尽量靠近施工现场，做到安全、美观、卫生、环保。 （1）项目部大门上要悬挂醒目的标示牌，注明“天镇至大同高速公路路面四合同段项目部”等字样，附近公路边应埋设进驻地导向牌。 （2）项目部要设门房，配备门卫和专职保卫人员昼夜值班，有值班电话、值班记录，与施工无关的人员不准随意进入项目部。 （3）项目部试验室要按照高速公路建设的有关规定和施工的实际需要，配备相应的试验设施设备，满足施工实验的需要。重要实验设备的操作要领和注意事项要在墙上悬挂。 （4）项目部食堂内外墙、天棚刷白，地面抹水泥，有条件的可铺地板砖，安装纱门，纱窗及通风、污水、排水等设施，还应设有雅间，以接待来客。
1.包厢服务员工作程序 (3) 2.保洁员工作程序 (12) 3.餐前小菜服务程序 (13) 4.餐厅规范礼貌用语操作程序及标准 (14) 5.餐厅收市服务工作标准程序 (15) 6.餐厅送客服务工作程序标准 (16) 7.餐厅退菜、取消、食物服务工作操作程序及标准 (17) 8.餐厅营业前准备工作标准程序 (18) 9.餐中巡台服务操作程序及标准 (20) 10.茶水服务操作程序及标准 (21) 11.点酒水服务程序 (22) 12.电话接听标准操作程序 (23) 13.各种大型会议服务流程 (24) 14.管事部日常工作程序 (26) 15.管事部洗碗工工作标准程序 (29) 16.结帐服务工作程序标准 (30) 17.酒水的开瓶服务操作程序及标准 (32) 18.铺餐巾和拆筷套服务操作程序及标准 (34) 19.上菜服务操作程序及标准 (35) 20.托盘操作服务规范标准操作程序及标准 (37) 21.为客人点菜程序标准 (40) 22.西餐厨房工作程序 (42) 23.西餐厅服务工作程序 (43) 24.香巾服务操作程序及标准 (47) 25.宴会服务的工作程序 (48) 26.宴会预订的工作程序 (56) 27.液化气灶使用操作规范 (58) 28.迎宾服务程序 (60) 29.餐饮部预订餐操作程序 (61) 30.斟酒程序 (63) 31.中餐摆台服务操作规范 (64)
33.中餐具撤换服务操作程序及标准 (71) 34.中餐派菜服务操作程序及标准 (72) 35.中餐宴会服务标准及规范 (73) 36.中餐宴会铺台操作程序及标准 (76) 37.自助早餐操作程序及标准 (79) 38.送餐服务操作程序及标准 (80) 39.客人遗留物品的处理操作程序及标准 (82) 40.餐厅钥匙管理操作程序及标准 (83) 41.餐饮部员工培训操作程序及标准 (84) 42.餐饮部卫生管理操作程序及标准 (85) 43.餐饮服务质量监督操作程序及标准 (87) 包厢服务员工作程序 一、目的: 为规范包厢员工操作流程，特制定本程序。 二、范围: 餐饮部包厢服务员。 三、操作内容
咨询业务运作的基本流程 一、项目介入阶段 1、初步接触: 1）应派出具有丰富知识和经验的高级咨询顾问或主要负责人与客户负责人接洽；2）尽可能让客户多说急需解决的问题; 3）他对该问题的个人看法以及要求； 4）经初步洽谈，确定合作意愿，要求客户提供“企业管理咨询委托登记表”和企业基本情况调查提纲； 5）商谈预备调查的准备工作和时间。 2、进一步洽谈确定课题 1）由于客户对问题的感觉和描述误差，要求咨询管理公司必须对客户企业管理现状进行独立的问题调查，以求得到完全、公正，并找出关键问题所在。 2）主要内容： A、深入和全面的了解，对客户企业进行实地考察； B、分析、研究所提出的问题与企业目标之间的关系； C、了解客户企业进行革新和有效解决问题的潜力； D、共同确认项目范围。 注意：预备调查的目的并不是提出解决问题的措施，而是确定和规划咨询任务或项目，为最终解决问题铺平道路。 3、提交项目建议书： 撰写有说服力的建议书是咨询成败的关键。 4、签订正式咨询合同 1）咨询建议书作为合同副本同时有效； 2）客户单位根据合同付款方式应先预付一部分咨询启动费用。 二、项目启动阶段： 是从管理咨询公司和客户正式签订合同并且收到第一笔客户款项算起。 1、确定项目工作组： 1）至少在正式合同签订前一周，项目组组建已开始。 A、根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目组，直接监督管理项目的开展。 B、确定双方项目主要负责人。 C、确定需要外聘的专家、高级顾客和内部顾问人选。 2）合同一般会规定在若干天内项目组进驻客户公司。即进场。 2、确定项目计划 1）由项目组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标，结构细化，时间进度， 人员要求和其他后勤准备。 2）根据经验提出初步计划建议。 3）准备项目开展所需的资料、表格等。 3、确定联合工作组：是事半功倍的关键！ 1）根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组，明确具体分工和职责。 2）拟定工作计划和时间进度。
. 标准化建设方案 编制人： 审核人： 技术负责人： 单位负责人：
中国建筑股份有限公司额哈铁路项目部 2014年8月
标准化建设方案 一、标准化建设编制依据 《中国铁路总公司关于深化铁路建设项目标准化管理的指导意见》（铁总建设[2013]193号）、呼和浩特铁路局《标准化项目部》《标准化工地》《标准化作业》及临策公司《标准化管理绩效考评办法》 二、总体目标 铁路建设项目标准化管理是科学有序推进铁路建设的基本方法，是实现项目建设目标的科学管理体系。以确保工程质量安全为核心，以管理制度标准化，人员配备标准化，现场管理标准化、过程控制标准化为基本内涵，以技术标准、管理标准、作业标准和工程流程为主要依据，以机械化、专业化、工厂化、信息化、为支撑手段，建立标准化项目建设管理运行机制，全面实现质量、安全、工期、投资、环保、和稳定的建设目标。 三、标准化建设内容制度 （1）管理制度标准化 管理制度主要分技术管理、质量管理、安全管理、计财管理、综合管理五类。 1）技术管理制度 技术管理制度主要是指出在基础技术管理工作中必须建立的一些制度，包括工程测量、施工图现场核对、施工技术交底、开工报告申请、编制作业指导书、专项施工方案及专家论证审查、变更设计管理、基础技术资料管理八项制度2）质量管理制度 质量管理制度主要是为确保工程的质量得到有效控制而制定的一系列制度，主要包括材料、设备、构配件进场检验及存储管理、工程质量试验、样板引
路、质量检查申报与签认、隐蔽工程检查、成品保护、质量事故报告和调查处理、质量回访保修八项制度。 3）安全管理制度 安全管理制度是安全基础管理工作的基本依据，主要包括安全生产制度、安全生产教育培训制度、安全技术交底、特种作业人员持证上岗、安全检查考核、危险岗位的操作规程和书面告知、意外伤害保险、“三同时”、应急救援、安全事故报告十项制度。 4）计财管理制度 计财类管理制度由计财部负责在项目部成立后立即牵头制定，并在实施过程中负责牵头按年、季、月定期检查与落实，对实施的结果进行综合评价。主要包括分包与劳务用工制度、验工计价管理制度、计划、统计与进度管理制度、成本核算管理制度、财务管理制度、合同管理制度、分配与奖励管理制度七项制度。 5）综合制度 综合类管理制度由综合部负责在项目部成立后立即牵头制定与完善，在实施过程中负责牵头按年、季、月定期检查与落实，并对实施的结果进行综合评价。主要包括信息管理制度、岗位职责制度、文明施工制度、施工机械与设备管理制度、宣传与保密制度、项目例会与施工日志制度、环境保护制度、廉政管理制度、文物保护制度、架子队管理制度十项制度。 （2）人员配备标准化 1）组织机构框架
GLOSSARY OF TERMS 餐饮部操作标准程序术语表 The following is a listing of terms and abbreviations used in the Food and Beverage Standard Operating Procedures. 以下是餐饮部标准操作程序中涉及到的术语及缩写词列表。 Term术语Definition 定义 AV Audio visual. 视听视听 Audiovisual-Equipment Tools and materials used in any type of presentation to 视听设备Engage the senses of sound or sound or sight. 任何用于视觉和听觉工具和材料 BEO(s) Banquet Event Order(s). 宴会单宴会单 Bevnap Cocktail napkin 饮料餐巾. 鸡尾酒餐巾 Blocking Space Reserving function space for group 预定位团队预订会场 Booking Cycle Time between the booking of a reservation and the arrival of the guests. 预定周期从客人做预订到实际入住的这段时间 Boundaries Limits of a system that set the domain of organizational 界限activity. 设置组织活动范围的限制系统 Blind Drop A process to prevent pilferage from cash drawer. 快速投款During shift, all cash except opening bank is removed from drawer by manager/supervisor and secured (but not reconciled) until end of shift. 防止盗取收银柜的程序。在当班时除了开户银行外，所有现 金由经理或主管移动，并保管至当班结束时（但不冻结） GLOSSARY OF TERMS 术语表 Term术语Definition定义
项目运作一般流程（4） 四、收尾阶段 1 范围确认 1.1范围确认 范围确认又叫移交或验收。项目或项目阶段结束时，项目班子在 按规定完成，需要进行必要的测量、考察和试验等活动。 1.4 范围确认的结果 项目范围确认完成后，参加项目范围确认的项目班子和接受方人员应在事先准备好的文件上签字，表示接受方已正式认可并验收全部或阶段性成果。一般情况下，这种认可和验收可以附有条件。
如软件开发项目的移交和验收时，可规定以后发现软件有问题时仍然可以找该软件项目开发人员解决。 参考文献 吴之明、卢有杰编著，《项目管理引论》，清华大学出版社，200 0年2月。 2) 项目实施阶段的质量验收：项目实施阶段是项目质量产生的全部过程。实施阶段的质量验收要根据范围规划、工作分解和质量规划对每一个工序进行单个的评定和验收，然后根据各单个工序质量验收结果(如可以把单项工序的质量等级分成不合格，合格，良好，优等四级)进行汇总统计，形成上级工序的质量结果(合
格率或优良率)，以此类推，最终形成全部项目的质量验收结果。 3) 质量验收的标准与依据是： 4) 在项目概念阶段，必须在平衡项目进度、造价与质量三者之间制约关系的基础上对项目的质量目标与要求作出总体性、原则 的最终的、整体的质量结果。 亦即，项目概念阶段的质量目标决策，是项目规划设计阶段质量验收范围与标准设计的依据和前提； 项目规划阶段给出的质量验收范围与适用标准是项目实施阶段每个工序实体质量控制和评定的依据；
项目实施阶段的单个工序的质量验收结果是项目收尾阶段项目质量最终验收评定的依据； 2.3 质量验收的结果 质量验收的结果是产生质量验收评定报告和项目技术资料。 项目最终质量报告的质量等级一般分"合格"和"优良"两级，凡不 2）决算的内容 项目决算的内容包括项目生命周期各个阶段支付的全部费用。3）决算的结果 决算的结果形成项目决算书，经项目各参与方共同签字后作为项目验收的核心文件。决算书由两部分组成：文字说明和决算报
一、SOP ：标准操作程序 SOP是标准操作程序(Standard Operating Procedure) 的英文首字母缩写。 简介 从对SOP的上述基本界定来看，SOP具有以下一些内在的特征：SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，SOP又不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关于控制点如何来规范的程序。SOP是一种作业程序。标准作业指导。SOP是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三级文件，即作业性文件。SOP是一种标准的作业程序。所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化，量化和优化，细化，量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。SOP 不是单个的，是一个体系，虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。余世维在他的讲座中也特别提到：一个公司要有两本书，一本书是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。 SOP的由来 在十八世纪或作坊手工业时代，制做一件成品往往工序很少，或分工很粗，甚至从头至尾是一个人完成的，其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大，产品日益复杂，分工日益明细，品质成本急剧增高，各工序的管理日益困难。如果只是依靠口头传授操作方法，已无法控制制程品质。采用学徒形式培训已不能适应规模化的生产要求.因此，必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。 SOP的格式 1、明确职责：包括负责者、制定者、审定者、批准者。 2、格式：每页SOP 页眉处注明“标准操作规程”字样；制定SOP单位全称；反映该份SOP属性的编码、总页数、所在页码；准确反映该项目SOP业务的具体题目；反映该项SOP主题的关键词，以利计算机检索；简述该份SOP的目的、背景知识和原理等；主体内容：具体内容简单明确，可操作性强，以能使具备专业知识和受过培训的工作人员理解和掌握为原则；列出制定该份SOP的主要参考文献；每份SOP的脚注处有负责者、制定者、审定者、批准者的签名和签署日期；标明该份SOP的生效日期。 SOP的作用 1. 将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失； 2. 使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术； 3. 根据作业标准，易于追查不良品产生之原因； 4. 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。 5. 是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。 6.是企业最基本﹑最有效的管理工具和
目录 一、工程概况1 1.1、新通扬运河桥错误!未定义书签。 1.2、连心桥错误!未定义书签。 二、组织机构设置1 三、驻地建设方案编制依据及原则2 3.1、编制依据2 3.2、编制原则2 3.3、编制X围3 四、项目经理部选址3 五、项目部驻地建设总体规划3 六、项目部驻地建设具体布置、主要工序施工及要求4 6.1、场地硬化4 6.2、驻地大门6 6.3、围墙6 6.4、办公房屋8 6.5、旗台10 6.6、生活房屋及设施10 6.7、室外活动区及设施12 6.8、工地试验室12 6.9、临时用电14
6.10、消防设施24 6.11、排水设施26 6.12、环境卫生27 6.13、办公通讯27 七、驻地建设活动板房施工方案及技术措施27 7.1、搭设基本要求27 7.2、活动板房施工工艺流程27 7.3、质量要求28 7.4、工程验收31 7.5、抗风荷载及加固方案31 八、施工现场质量、环境保护、安全施工保证措施35 8.1、质量保证措施35 8.2、施工现场环境保护保证措施36 8.3、安全施工保证措施38 九、节约、节能措施40 9.1、节约用电的具体措施40 9.2、节约用水的具体措施41 9.3、节约材料的具体措施41 十、施工工期目标及工期保证措施41 10.1、工期目标41
10.2、工期保证组织机构41 10.3、保证工期的组织措施41 十一、应急救援预案42 11.1、适用X围42 11.2、组织体系42 11.3、应急处置措施42 11.4、应急报警程序44 11.5、重大事故报告45 11.6、应急救援解除及善后处理46 11.7、保障措施46 图纸目录
餐饮部操作标准程序与制度 1:营业前准备工作 1、考勤 按酒店规定的要求在打卡机上打卡，然后按各岗位着装要求进入岗位后, 再次在签到本上签到（二次签到），以签到时间为上岗时间。 2、开灯、开空调。 3、将各种指示牌放在餐厅门口。 4、准备足够物料以供开餐之用。 I）检视并补充餐台的摆设是否合乎规格。 2）瓷器是否清洁光亮。 3）台布铺设是否整齐，有否破洞。 4）餐椅、餐桌是否清洁、安全，留意餐椅、桌需否维修。 5）所有的菜牌、特别介绍，要统一摆放且清洁无损。 6）折好毛巾（拧之不出水的热毛巾）、餐巾。 7）补充开餐期间的餐具、牙签、火柴、奶盅、糖缸、纸巾入厨单、酒水单等。 8）清洁托盘且备好足够的数量。 9）备好适量的调料。 10）了解沽清情况及特别介绍菜肴。 II）检查及清理账单夹。 12）准备适量的迎宾茶原料。
14 ）检视地毯、地面的卫生是否残留垃圾，并及时拾起。 5、开始并检查设施设备。 1）开启电灯、热水器、冷暖气。 2）检查好所有电力用具是否运作正常。 3）检查水源、电梯、所有门窗是否正常开启。 4）特别关注室温、背景音乐、灯光的适宜程度。 5）如有上述之设施设备问题，即刻通知维修部门。 6、补充物料 1）检查好当日及未来几天，所需领用的物品、品种数目、规格。 2）正确填写领货单后，需交由部门主管确认，部门主管需确实了解所需的物品及数量后，才可给予批准。 3）凭单领货后，按类按需存放 4）收回领货单，存根交F&B office存档。 7、召开餐前会 1）于开餐前15分钟在各自餐区召开。 2）由各餐厅主管组织，全体员工以迎接客人的姿式知悉当日VIP情况，预定人数及厨房估清。 3）餐厅主管组织领班进行仪容仪表状况。 4）主管转达 *通报工作日餐厅运作情况，出现的问题及整改方案。 *通报酒店及部门新出台的方针政策。 *通报当餐的工作任务和特别介绍菜肴。
企业资产证券化的基本运作流程 一个完整的资产证券化运作流程中主要由发起人、发行人、服务人、信用评级机构、 证券承销商和投资者所组成。在整个过程中，先由发起人将其所拥有的资产以出售的方式过户给发行人，发行人获得该资产的所有权后，发行以该资产的预期现金收入流为担保支持的资产支持证券，并凭借对该资产的所有权来确保未来的现金收入流首先用于对该证券持有人还本付息。 国资产证券化是近几十年来国际金融市场上兴起的一项金融创新产品，它最初诞生于 美国，是美国政府国民抵押协会首次发行以住房抵押为担保的抵押贷款支持证券，开创了资 产证券化的先河。在2005年我国国务院正式批准了信贷资产证券化与住房按揭证券化的试点。同时央行和银监会联合颁布了《信贷资产证券化试点管理办法》，规范了信贷资产证券 化的操作，保护了投资人和当事人的合法权益。 一个完整的资产证券化运作流程中主要由发起人、发行人、服务人、信用评级机构、 证券承销商和投资者所组成。在整个过程中，先由发起人将其所拥有的资产以出售的方式过户给发行人，发行人获得该资产的所有权后，发行以该资产的预期现金收入流为担保支持的资产支持证券，并凭借对该资产的所有权来确保未来的现金收入流首先用于对该证券持有人还本付息。 企业在进行资产证券化的过程中主要可以分为：出售、信用评级、资产支持证券的发行和交易、以及信贷资产的回收管理。 销售 在我国虽然在《信贷资产证券化试点管理办法》中有规定，采取以信托模式来实现事 实上的销售，但是我国的相应的法律尚不健全，所以再实际操作中是通过相对简单的信托式
的SPV( Special Purpose Vehicle )，以信托资产的独立性完成真实的销售目的。在这个 销售过程中，先由发起机构与受托机构签订信托协议，设定特定目的的信托转让信贷资产， 从而实现了资产所有权的转移，再利用信托协议的相关条款实现风险的隔离。 信用评级 资产证券化作为资产市场的创新工具，对于信用评级的水平要求很高。资产证券化一 方面能给投资者和当事人带来更多的融资获利的机会， 另一方面由于双方的信息不对称， 在 信用风险上存在较多的问题资产证券化是一种新型的企业融资工具， 它需要的是较高水平的 信用评级。在资产证券化的信用评级中， 主要是围绕资产证券化交易中投资者应收回的权益 进行评级，信用评级的结果往往会决定证券化资产和交易结构。 信用评级在资产证券化过程 中起到了相当大的作用。对于发行证券的机构来说，一个良好的信用等级就意味着其所发行 的证券的筹资成本低；对于投资者而言，一定的信用评级等级就是对于投资决策的一个衡量。 在我国目前进行的很多试点的信贷资产均为银行比较优质的信贷资产，而且资产的规模较 大，一般情况下采取成本较低的内不信用评级的机制较多。 资产支持证券的发行和交易 发行资产支持证券时，发行人应组建承销团，承销人可在发行期内向其他投资者分销 其所承销的资产支持证券。 目前资产支持证券还只能在全国银行间债券市场流通交易，以 后可能会慢慢向其他资本市场推广。 信贷资产的回收管理 贷款服务机构依照服务合同约定管理作为信托财产的信贷资产， 为信贷资产单独设账、 单独管理。贷款服务机构负责管理贷款并收取本金和利息， 并按照服务合同要求将作为信托 财产的信贷资产回收资金转入资金保管机构， 同时通知受托机构。资金保管机构负责保管信 做出规定：在向投资机构支付信托财产收益的间隔期内, 方式和受托机构指令，将信托财产收益投资于流动性好、 变现能力强的国债、政策性金融债 贷资产的资金并向投资者支付本金和利息, 《管理办法》同时对资金保管机构对资金的管理 资金保管机构只能按照合同约定的
标准操作流程
日期：2004-11-1 更新： 分销商标准操作流程目录（仓库） 1.仓库可视控制及区域管理 2.人员职责 3.建筑及设施的管理、维修和更新 4.货物入库 5.出库前备货 6.货物的出仓 7.客户退货/拒收入库 8.货品装卸与堆放 9.货物在库养护 10.库内清洁卫生 11.库内温湿度控制 12.害虫的防治与预防 13.每日自我检查 14.货物的盘点 15.过期及残损的产品和助销品的处理 16.助销工具管理
标准操作流程 仓库-可视控制及区域管理 系统负责人：编写人：批准人：仓库流程编号：WH01 修改号：01 生效日期：1/1/2004 页数：1 of 2 1.0目的：保证所有仓库具有仓库可视控制及区域管理。 2.0责任：客户服务/后勤主管及仓管员仓库设计和使用前 按该流程实施，并按定期的检查，及时发现问题并采 取措施加以改进。 3.0范围：适用于分销商公司所有仓库。 4.0步骤： 1.划分仓库区域、通道和排位 客户服务/后勤主管在仓库启用前需根据仓库的使用要求对仓库的区域、通道和排位进行规划和标识划线。 1.1 分通道 根据货物进出库和装卸作业的需要进行作业通 道的划分： 1)主通道一般宽1.5-2米，为正对库门位置和 仓库中线位置。 2)根据储存货物批量的大小确定支通道。支通 道宽1.0-1.5米。划分支通道的原则是，货 物批量越大，支通道越少，反之，货物批量 越小，支通道则相应增加，既要方便作业， 又要考虑提高仓库利用率。
3)通道宽度需满足货物的先进先处出，以及装 卸工具和人员通过的需要。如使用叉车作业 时，通道宽度应根据需要适当加宽。 1.2 划分区域 按照仓库储存货物的质量状态类别和仓库作业类型划分仓库区域： 1)储存区域：正常产品区、残损商品区、待处 理区、促销品及宣传资料区。不同区域不能 划分在连续的区间上，除非中间使用标示物 进行明确隔离。 2)包装操作区域：待换包装区、更换包装区、 待检区、包装材料储存区、报废区（残损商 品区）； 3)必须存放在库内的工具、设备、设施，应根 据仓库区位的划分选择合适的位置并进行明 确标识：清洁工具存放区，装卸工具存放区、 害虫控制设备、设施设置区（点），温度、湿 度控制、测量设施、设备设置存放区（点） 等 4)进行区域划分时，需留出墙距（50CM）及 柱距（30CM）。 1.3 划分排位 仓库需按照统一的方法划分排位 1)排位的方向统一：为方便仓库管理，在划分 库排位时，同一库区内应统一的方面设置排 或者位， 2)排位的宽度统一：库排位的大小根据入库产 品的大小和批量进行调整，确保通常状况下 每一个排位内只存放一批货物。排位的宽度 一般在1.0-1.2M。
项目部标准化建设方案 项目部作为公司管理的一个重要组成部分，对内承担着完成各工程项目的重任，对外则承担着树立公司形象，提高公司公众知名度的希望，是整个公司建设的重要一环，也是公司企业文化建设的外在表现。这种重要性，随着全国各地对文明施工要求的进一步规范化、专业化，正变得愈加普遍而迫切。因此，公司在总结历年来项目部建设经验的基础上，规范整理出一整套项目部标准化建设方案（流程），用以指导新形势下公司各级项目部的建设，就显得尤为必要。 项目部标准化建设分为两个方面，即项目部人员配备与项目部硬件建设。 一、项目部人员配备 根据工程特点及工程规模的大小，将公司项目部分为特大型项目部、大型项目部、中型项目部和小型项目部，四类项目部的工程量划分及人员配备如下： （一）特大型项目部 项目经理：1人 项目总工：1人 综合办公组：3-5人 工程技术组：5-10人 财务审计组：2-3人 质量检测组：6-10人 机料安全组：6-10人（其中5人为专职安全员） 合计人员42人 （二）大型项目部 1.5亿元＜工程规模≥5000万元 项目经理：1人 项目副经理：1-2人 项目总工程师：1人 项目副总工程师：1-2人 综合办公组：2-3人 工程技术组：4-6人 财务审计组：1-2人
质量检测组：3-6人 机料安全组：3-6人（其中3人为专职安全员） 合计人数27人 （三）中型项目部 5000万元＜工程规模≥800万元 项目经理：1人 项目副经理：1人 项目总工程师：1人 综合办公组：2人 工程技术组：4人 财务审计组：2人 质量检测组：2人 机料安全组：4人（其中2人为专职安全员） 合计人数17人 （四）小型项目部 工程规模＜800万元 项目经理：1人 项目总工程师：1人 综合办公组：1人 工程技术组：2人 财务审计组：1人 质量检测组：1人 机料安全组：2人（其中1人为专职安全员） 合计人数9人 二、项目部硬件建设 项目部内部硬件建设从办公区、生活区及施工现场三个方面进行。（一）项目部办公区的建设 1、大门招牌及围挡 1.1无门楼式大门
目录 1 引言......................................................错误!未定义书签。 编写目的..........................................错误!未定义书签。 适用范围..........................................错误!未定义书签。 定义..............................................错误!未定义书签。 流程图............................................错误!未定义书签。 2 需求调研..................................................错误!未定义书签。 概述..............................................错误!未定义书签。 需求调研..........................................错误!未定义书签。 注意事项..........................................错误!未定义书签。 3 可行性分析................................................错误!未定义书签。 4 需求分析..................................................错误!未定义书签。 概述..............................................错误!未定义书签。 产物/成果.........................................错误!未定义书签。 需求分析任务......................................错误!未定义书签。 需求分析方法......................................错误!未定义书签。 原型化........................................错误!未定义书签。 需求报告..........................................错误!未定义书签。 划分需求的优先级..................................错误!未定义书签。 评审需求文档和原型................................错误!未定义书签。 5 系统设计..................................................错误!未定义书签。 概述..............................................错误!未定义书签。 产物/成果.........................................错误!未定义书签。 产品设计..........................................错误!未定义书签。 概述..........................................错误!未定义书签。 流程图........................................错误!未定义书签。
目录 一、办公区要求 (2) 1、命名标准 (2) 2、背景墙（可选项） (2) 3、办公区划分 (3) 4、人员配置 (3) 5、组织结构示意图 (3) 6、服装要求 (4) 7、文档管理 (5) 8、文件柜 (5) 9、上墙制度板 (7) 10、文件盒 (7) 11、白板 (7) 12、灭火器 (8) 二、库房要求 (8) 1、禁烟标志 (8) 2、防盗窗、防盗门 (8) 3、灭火器 (9) 4、防爆灯 (9) 5、货架 (10) 6、防潮垫 (11) 7、分类围挡 (12) 8、文档管理 (13) 三、施工现场要求 (13) 1、安全帽 (13) 2、人员工作证 (14) 3、施工人员上岗证 (14) 4、写字板夹 (15) 5、荧光服 (15) 6、围挡、警示标志 (15) 7、绝缘防护用具 (16) 8、安全旗 (16) 9、安全标语警示牌 (16)
标准化项目部建设方案 一、办公区要求 1、命名标准 各地市项目部与下管区域项目部均以“中移铁通XXX项目部”为标准命名，同时制作项目部名牌，要求挂牌尺寸38cm*25cm，字体要求黑体。 示意图： XX项目部 铁通工程建设有限公司辽宁分公司 2、背景墙（可选项） 各地市项目部与下管区域项目部可根据自身办公地点情况，选择在会议室布置背景墙。背景墙要求蓝底白字、字体为黑体，字体大小可根据各项目部实际情况而定，底板各地市自选，内容分为“铁通工程建设有限公司辽宁分公司XX项目部”与“企业口号”两部分（有条件的地市可制作两张背景墙，条件有限的地市可根据自身情况只在企业口号中择一制作）。 XX项目部 铁通工程建设有限公司辽宁分公司
市场营销部操作程序及标准 一、现场介绍酒店服务设施操作程序： 1、约定时间 （1）检查参观场地和预订情况，尽量避免酒店经营高峰。 （2）与客人约定一个双方都感觉方便的日期、时间。 2、准备工作 （1）准备好宣传资料、名片等销售工具。 （2）对客人所要经过的地方进行检查。
（3）将情况通知大堂副理及各有关岗位。 3、参观 （1）预计客人的到达时间，带好上述工具至前台迎候。 （2）向客人介绍行走路线，征求客人意见，并根据客人的需求进行即时调整。 （3）按参观路线进行参观，向客人介绍各类服务设施、营业时间、产品优势、销售政策等。 （4）分发销售资料。 （5）如果客人有时间，请客人至大堂吧喝饮料并休息（客人离店后签转帐单）。 （6）对客人提出的意见和建议及时做好记录。 （7）如客人有意向签定协议，则按要求与之签定《商务散客订房协议书》。 4、送客 （1）向客人致谢，并询问是否还有其他要求。 （2）将客人送出酒店大门。 （3）填写《销售工作详细报告》。 二、现场介绍酒店服务设施操作标准 1、穿着装束得体、仪容端庄、落落大方、不卑不亢。 2、尽量用姓氏称呼客人。（整个访问过程最少用姓氏、职衔称呼客人三次） 3、各类资料及宣传品提前准备充分。 4、当天整理访问资料并填写销售工作报告。
5、携带纸笔，随时记录客人要求。 6、签定协议必须严密、准确、清楚，双方经办人签字、双方单位盖章，酒店方的公章事先盖好。 7、自动上门的客人由部门文员进行接待，如需签定协议，请营销副总监与之洽谈。 市场营销部操作程序及标准 S&MSTANDARDOPERATIONPROCEDURE 一、会议销售的操作程序： 1、会议洽谈前 （1）各种会议原则上由市场营销部负责，涉及租场、住房、宴会等方面的大型综合活动由市场营销部会同餐饮公司等共同接洽承办。