群众监督员事迹材料
“做一名合格的群众安全生产监督员”是我现行本职工作的追求目标，自2011年肩负群众安全生产监督员这个重任以来，在安全生产管理中，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，在现行岗位上任职两年来，严格按照公司制定的工作目标，全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,强化安全生产管理，认真完成领导交代的任务同时继续学习安全管理知识，虚心请教，全方面的完善自己，胜任自己的群众安全生产监督员工作，让自己尽快的加入到我们安全管理部门中来并且创造练好施工环境，更好的为广大员工提供安全舒适的工作环境做出自己的一份努力，为公司取得更大的辉煌做出自己应有的贡献。
我深刻感受到安全的重要性。企业成于安全，败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛，所以我必须在这一刻起认真履行职责。我清楚地熟悉到违章就是走向事故，就是伤害他人，甚至走向死亡。
当一天群众安全生产监督员，就要让安全思想牢牢扎根在每个人的心中，让大家知道若责任心不到位就会酿成事故，让我们正确熟悉到安全不是一个人的题目，而是你中有我我中有你，是一个上下关联人人互保环环相扣的链，是一张错综复杂紧密相连的网。
决不搞形式上的安全，而是要追求内容上的真实。一线岗位安全隐患和死角多，习惯性违章较普遍，从而制约施工一线的安全生产治理水平。假如只在形式上讲安全，应付检查，那么即使是投进再大付出再多，安全环境也不能得到本质改善，安全治理水平永远不能得到本质提升！只有每个职工在逐日的工作中相互监视、相互提醒、相互检查，查找漏洞和薄弱环节，防止不安全的因素存在；杜尽事故隐患，从小事做起，点点滴滴汇集在一起，就能筑起安全大
堤。2012年4月23日早班当我们走到4#5#暗斜井是发现下料队员工没有挂安全绳就要打铃拉车这是张振川一个箭步上前将打铃人的手拉住，我们郑重的告诉他后果的严重性，他也后悔了说以后一定按章办事，绝不违章。还有一次同样在4#5#暗斜井，当我们走到半巷时突然看到上面的车辆飞速而下没有听到绞车开动的声音，把我们也吓了个半死，我们赶紧上去，看到开绞车的人没有起动绞车就放车完全是违章作业我们马上告诉安监进行严厉处罚。像上述的事件我们是坚决杜绝，保障矿井的安全。
无危则安，无损则全。安全就是人们在生活和生产过程中，生命得到保证，身体免于伤害，财产免于损失。安全生产是我们建筑施工企业治理的重点，是我们发展的根本保证，安全就是效益。作为一名群众安全生产监督员，首先武装好自己，熟知熟会各项操纵规程安全制度，认真学习安全有关法律法规；其次，养成良好的安全操纵习惯，杜尽习惯违章，敢于同身边的甚至是上级的不安全行为较真儿；第三，勤于检查，及时发现整改事故隐患。履行好群众安全生产监督员职责，做好总结，向上级多提公道化建议；最后，从戴好安全帽，扎好安全带，穿好工作服，开好作业票等这些点点滴滴的小抓起，做起，持之以恒。
我们一线工人是安全生产主力军，没有工人参与监视和治理，安全生产很难搞好。作为一群众安全生产监督员，就更应该用一颗赤诚的心，维护施工人员的安全和健康，用安全的规章制度和周到的服务为所有人营造一个良好的生产环境。这样，我们的公司就能长盛不衰，我和所有人就能在一个安全和谐环境中幸福生活。
技措二队分会 2012年5月1日
群监员：王生海、张振川、郝雨
服务群众心得体会范文【三篇】服务群众心得体会范文【1】 对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。 密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。 对待群众工作要真心。县级领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。做群众工作，为群众服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。在思想深处确立人民群众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。 联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主
动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。 解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实;对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事，要创造条件，逐步解决;对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目，要慎重考虑，暂缓进行。 带领群众致富要真干。做群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。要发挥政策导向作用，认真宣传贯彻落实国家的惠农政策，切实减轻群众负担，改善农村生产生活条件，为群众致富营造良好环境。大力推进农村机制体制创
社区维权工作站先进事迹材料 社区维权工作站先进事迹材料 XX社区是XX区比较大的社区，社区片大、住户多，但各项工作都非常出色，是省市文明单位和先进社区。社区工作站自成立以来，共接受消费者各类咨询120余人次，公示消费警示35期，受理投诉65起，发放各类宣传材料300余份。对如何做好投诉工作，确保投诉站的工作正常开展，切实维护消费者合法权益。我站主要抓以下几方面工作： 一、抓宣传培训，提高消费者维权意识。 一方面我们加强投诉站工作人员的学法和用法。投诉站工作人员认真学习《消费者权益保护法》、“三包”规定等相关法律法规，提高专业业务水平。其次动员老百姓学法、懂法和用法，充分利用社区秧歌队，文艺宣传、大喇叭和小广播、法制宣传栏宣传法律知识和维权，发布消费警示。利用普法教育宣传《消法》和科学消费知识，接受消费者咨询，传授各种法律法规知识和各种商品的保修期和食品卫生法等，把消费
者的利益始终放在第一位。 二、抓咨询调解，为消费者维权提供快捷服务。 把消费者投诉站建在社区，就是把投诉站建到了消费者家门口，日常一般消费者不出社区，小事就地及时化解，大事有投诉站反映给工商所合力调解或查处。基本做到了百元投诉不出社区，大大节省了维权费用。我站建立以来，累计受理并调解了65件消费者投诉，大到集体投诉，小到一袋方便面，付款5元，在食用时发现过期。于是方某找到经营者要求给个说法，但经营者不予理睬。消费者方某带着购买的方便面，来到我站投诉，我站接到投诉后，立即电话联系到经营者来处理此事，经调解双方一致同意，经营者同意调货。 三、通过维权平台，为工商所办案提供线索。 在日常工作中，我们在做好本职工作的同时，也做好服务于群众，也为工商机关提供一些违法、违章的案件线索。多年来，共为工商机关提供各类线索20多条，为配合工商机关打击非法经营、打击制假售假、维护社会稳定、保障消费者的合法权益做出我们应有的贡献。 让社区内的广大消费者感受到，社区工作站确实是最基层的消费投诉站和联络站，起到了消费权益保
银行十佳优质文明服务窗口单位先进事迹材料 ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行营业部在总分行的正确领导下，在全体员工的共同努力下，积极响应ⅩⅩ银行业开展的首届“十佳优质文明服务窗口”评选活动，同时结合XX银行郑州分行“服务支撑建设年”活动号召，认真组织、迅速行动，通过窗口服务来展示XX服务形象、创建文明营业部，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强了社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。 一、完善服务设施、优化环境秩序营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件，ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行营业部，积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。 1、做到硬件过硬，服务设施齐全完善。营业部设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、文明优质服务标兵牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台，配有用具和茶水，设置了验钞机、复点机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等，还设置了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。 2、优化服务软环境，精神面貌焕然一新。在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。在大
堂，实行了由营业部经理负责的“厅堂一体化”管理和大堂经理首问负责制，设立固定的服务热线和举报电话，确定专人受理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，把当天发现的问题当天解决。营业高低柜员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，并做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务。 二、创新服务理念、拓展服务内容：为配合争创全国文明城，根据XX银行“新思维、心服务”的服务理念，网点对照《柜面服务三字经》、《上海浦东发展银行郑州分行客户服务基础规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行大堂经理岗位人员服务规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行柜员服务实施细则》、《6S管理手册》等服务规范要求，进行服务、环境自查工作。定期召开服务专题分析会，查摆原因，找准症结，制定针对性整改措施，避免同类问题重复出现。 主要从以下方面拓展了优质服务内容，延伸服务空间： 1、“亲情服务”：抓客户回访，以心换心，以情感人，牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群，争取客户真诚的支持。 2、“高效服务”XX银行ⅩⅩ分行营业部不仅从业务技能上不断学习，规范了业务操作规程，理顺了业务操作流程，提高了业务办理质量，特别是在办事效率等方面较以前有了明显提高。在客户意见薄上，对于客户提出的意见和批评，都会细致了解情况，诚恳接受一一用心回复，真正把服务做到尽善尽美。
做好群众工作心得体会 对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。 密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。 对待群众工作要真心。县级领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。做群众工作，为群众服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。在思想深处确立人民群众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。 联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。 解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实；对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事，要创造条件，逐步解决；对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目，要慎重考虑，暂缓进行。 带领群众致富要真干。做群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。要发挥政策导向作用，认真宣传贯彻落实国家的惠农政策，切实减轻群众负担，改善农村生产生活条件，为群众致富营造良好环境。大力推进农村机制体制创新，引导建立农业专业合作组织，培育和发展农村经纪
乡镇民政工作站先进个人事迹材料 我用“五心”暖民心 XX民政在基层争先创优树新风───奋进的民政人先进事迹报告会 天王镇民政工作站 我是一名长期从事农村基层工作，具有40年工龄的乡镇干部。从上世纪七十年代初就担任电影放员，足迹踏遍天王镇的方圆150平方公里的21个行政村，124个村民小组，为3万多群众送去精神文化食粮。几十年来，在天王镇的沟沟昴昴处处留下了或深或浅的足迹，也与淳朴善良的父老乡亲结下了深厚的感情。因常年奔波在秦岭山区，沟壑台原，我爱上了家乡的山山水水，一草一木，天王镇的父老乡亲也都对我我康怀玉关爱有加，待我如亲人。由于自己的勤奋和领导及老百姓的厚爱，我曾多次受到省市乃至国家表彰奖励。 20xx年5·12大地震发生，镇党委、政府结合我镇抗震救灾工作需要，重新调整了我的工作岗位，让我在镇民政办从事民政救济工作。从那一刻起，我立志要做好党和政府与困难群众的联络员，也从那一刻起，天王镇贫困群众和受灾群众的一粥一饭就成了我生活的全部。然而，近些年来，向来风调雨顺的天王镇，连续遭遇了历史上罕见的特大自然灾害，20xx年的5.12地震，20xx年的伐鱼河流域特大暴雨
灾害，20xx年的7.23暴雨，20xx年秋淋灾害。全镇先后因灾共有497户民房倒塌或严重损坏，941户房屋受损，1435户5225人先后因灾紧急转移安置。淳朴善良父老乡亲的遭受如此灾难，作为基层民政干部，我深知自己的责任重大，每当灾害降临，我都在第一时间随镇领导赶赴现场，深入受灾户家中查看灾情，详细了解群众困难和需求，一一做好记录，及时向上级民政部门上报灾情，申请救灾款物，并在第一时间及时安全、准确无误的发放到受灾群众手中，帮助他们暂渡难关。五年来，共为全镇灾后重建户发放建房补助款994万元，为特困户申请慈善捐赠12万元，为受灾户发放房屋维修补助金110.57万元，为因灾紧急转移群众发放灾民生活救助金349.458万元，发放应急资金26万元，发放冬春自然灾害救助金59.3万元救灾帐篷40顶，彩条布2640米，棉被819床，衣物1664套件，面粉10550袋，食用油300桶，充足及时的款物救助，使受灾群众感受到了党和政府的关怀，进一步增强了战胜灾害、重建家园的信心。到目前，天王镇的灾后重建工作在镇党委、政府的领导下，取得了显著成绩，五年中，497户民房恢复重建高标准完成，941户民房完成了维修任务。小塬村、梁家台村等安置小区，曾多次接受中央、部委、省市领导现场检查指导，我们的工作成绩受到了上级领导的肯定和支持。我本人也从20xx年来，连年被区民政局评为优秀民政员、镇优秀共产党员，20xx
银行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料近年来，银行××市××区支行积极开展文明优质服务活动，把支行营业室文明窗口建设作为支行内强素质、外树形象的一项重要内容,作为人民银行服务××经济社会发展、服务民生的头等大事来抓，并以开展“创新金融服务、支持经济发展”业务竞赛活动为契机，不断夯实工作基础，提高服务质量及效率，对涉及操作性服务的资源及系统进行优化整合，面向社会推出了“一站式”金融服务大厅，达到“一厅多用、功能互补、展示形象”的良好效果。近年来，支行营业室先后有3人获得省级业务能手称号，2人获得枣庄市“帼国建功”先进个人称号，8人次获得市级先进个人称号，2人次获得分行级劳动竞赛一等奖、6人次分别获得分行级劳动竞赛二等奖、三等奖、优胜个人奖，较好地展示了人民银行职工的风采，树立了中央银行的良好形象。 一、加强规范化建设，凸现“文明窗口”亮点。 ××区人民银行党组高度重视“文明窗口”服务工作，为贴近群众，按高标准、严要求、规范化设计，构筑金融服务平台，在全市人行系统率先开设了“一站式”服务大厅。大厅窗明几净，设有饮水机、休息沙发、报刊杂志等设施，摆放业务宣传资料，公开办事程序，全方位、人性化服务民众，基础设施建设凸显亮点。将“窗口受理、内部运作、主动跟进、全程服务”作为目标模式，把会计、支付结算、国库、贷款卡办理、个人信用信息查询、出口收汇核销等对外服务业务全部在一站式服务大厅设立服务窗口，配备业务导引人员介绍业务承
办事宜，固定人员专人负责具体业务办理，以柜台“一站式”服务直面客户，改变了以往各类行政许可办理分散、对外服务窗口不集中、服务项目机关化办理等状况。将依法行政与金融服务有机结合，最大限度方便客户，为客户提供了人性化、高品位的中央银行服务，为开创优质的金融服务创造了良好的工作环境，提高了金融服务水平，树立了人民银行良好的窗口形象，得到社会各界的好评。 二、行政审批公开，突显“文明窗口”热点。 通过设置咨询台、业务操作流程、告知单等方式，将行政许可事项、依据、条件、数量、期限及需要提交全部资料的目录等事项，在办公场所进行公示，实行服务内容、办事程序、办理依据、申办资料、办理时限的公开。在业务规范方面，以标准化、科学化业务管理为目标，在简化审批程序基础上，统一量化责任，统一规范行政许可内容。坚持正确行政、依法行政、热情主动、文明履职、认真负责、及时高效。行政审批的透明，依法行政许可审批效率大大提高。 三、加强服务力度，突出“文明窗口”重点。 营业室作为人民银行面向社会的一个窗口，面对的是广大人民群众，服务水平、质量、效率的好与坏直接关系到工作的形象。他们结合“文明服务窗口”活动的开展，对自身严要求，时刻把“让客户满意”作为服务的宗旨，完善岗位服务规范，努力打造优质高效、细致周到的服务环境。倡导便民、文明、热情、高效服务，形成“人人是窗口，个个是形象”的良好氛围。 对前来办事或咨询政策的，做到礼貌待人，热情服务，来有迎声、
2019年群众工作半年总结范文 群众工作是我们的首要工作，我们要坚持以人为本，全心全意为人民服务。半年过去了，是时候写工作总结验收成果。下面是搜集整理的群众工作半年总结范文，欢迎阅读。更多资讯尽在20XX工作总结栏目! 群众工作半年总结 今年以来，我办按照《xxxx市xxxx年度加强群众工作考评办法》、《xxxx市xxxx度群众工作要点》、《关于加强新形势下群众工作的补充意见》等文件精神要求，以强化为民意识、服务意识，重视社会矛盾源头防范为主线，深入基层，认真扎实地开展群众工作。上半年，共下派干部13人，定期进村入户开展工作，召开座谈会12次，走访群众家庭xxxx多户，帮扶贫困家庭18户，为民办实事32件，共计下达帮扶资金1万元。在群众工作中，我办以构建和谐社会、确保社会稳定为宗旨，着力解决群众关心的热点、难点问题，创造性地开展群众工作，赢得了基层群众的依赖，收到了良好的效果。现将半年情况汇报如下： 一、组织健全，群众工作常态化。
根据市委、市政府、群工部的会议和文件精神，我办召开了班子成员会，认真安排部署有关工作并成立了群众工作领导小组，由主任易建平任组长，其余班子成员任副组长，相关股室为成员，领导小组下设办公室，由执法指导监督股负责日常工作。按照市委、市政府关于群众工作的要求，设立了群众工作接待室，安排专门的工作人员负责群众工作接待工作，并安排了1万元作为xxxx年的群众工作大走访和千万帮扶的工作经费。 3月14日，我办召开“同业对标”管理考核部署会，将群众工作纳入了全年重点工作，并作为岗位目标考核的重要内容。主任易建平在会上强调：“同业对标”今年加入了许多新的内容，特别是群众工作，要正确认识“同业对标”的目的意义，扎实开展工作，确保各项任务完成。群众工作分管负责人尹武维在会议上指出，今年群众工作纳入了“同业对标”的范围，一年工作的好坏，归根到底还得看群众满意度，因此，要高度重视群众工作，积极响应和用心、热心参与群众工作，确保在群众工作中做到思想认识到位、规定动作到位、情况掌握到位、工作责任到位;联村领导干部要充分发挥好政府与群众之间的桥梁纽带作用，不仅要走入群众家中，更要走进群众心里，成为群众的贴心人。 二、制度健全，群众工作长效化。
优秀站点管理员先进事迹材料 优秀站点管理员先进事迹材料 **，男，现年**岁，中共党员，毕业于**通信学院光纤通信专业，现任**县远程办干部、县平台远程教育管理员。 **县地处**东段**南区，全县辖19个镇，359个村，22个社区，**29个村（居）民小组，总面积28**平方公里，总人口46.1万。按照省、市统一部署，**县先后分三期，建成了远程教育终端接收站点432个，其中电信模式站点325个，卫星模式站点107个。面对站点分布广，通信信号差，管理员操作技能欠缺等实际问题，如何有效解决站点正常收看、发挥远程教育平台作用，扩大远程教育影响力成为该同志工作的重点和难点。 一、发挥特长，认真履职，不断提升远程教育工作的管理水平 该同志专业知识强，实践经验丰富，担任远程教育管理员以来，充分发挥自身专业特长，经常深入各基层站点指导远程教育工作，总结归纳了许多工作经验，有效提高了远程教育站点的建设和管理水平。一是定期对远程教育站点进行全面排查，对信号不强、电压不稳、线路过远、故障发生频繁的站点进行整改和备案，制作下发了远程教育正常操作流程和故障判断流程，并在部分镇建立了远程教育故障检测点，大幅度提高了站点的收看使用率，连续3年未出现因设备故障导致的“零点击”现象。二是积极组织实施管理员培训工作。制作下发了远程教育管理员培训手册，利用平时下乡检查时间，随机抽查培训管理员操作技能，对技能不熟练的人员手把手耐心指导。通过远程教育后台数据资料，对不能按要求收看、收看节目单一的站点管理员进行专题培训，并通过签发上岗证办法的抓好了管理员培训工作。三是认真落实远程教育考核评比制度。为了落实好各项考评制度，该同志定期查阅各站点的远程教育收看记录本，对撰写失实、未记录、记录不完成的站点及时通过**党建网平台予以通报，有效提高了远程教育在各镇村的重视程度。 二、创新载体，注重实效，充分发挥远程教育平台的资源优势 作为一种新生事物在其发展过程中都难免产生问题，在实际工作过程中，该同志注重发挥远程教育平台作用，注重实效，确保远程教育真正达到“面向党员群众、走进党员群众、用于党员群众”的最终目的。一是建立了手机党建网信息平台，为每名管理员配备了远程教育专用手机，收集整理了871名党员干部手机号码，根据他们所在镇、身份，职务，分类建立了党支部书记、组织干部、包村干部、大学生村官、远程教育管理员等21个群组，根据不同群组党员干部的思想特点和工作需求，按需配餐、分类发送信息。比如对于机关党员干部重点选择经济发展、社会管理、廉洁奉公等类别的远教信息;对于村组党员干部重点选择气象服务、政策法规、实用技术、市场动态等类别的远教信息。同时，组建了**县远程教育QQ群、**党建网互动交流栏，完善了手机党建平台的信息
安全监督员职责 一、宣传贯彻党和国家对矿山安全生产方针、政策，规程、指令、条例和小煤矿安全生产条件，实行安全监督。 二、忠于职守，坚持原则，不怕打击报复，铁面无私。 三、参加煤矿安全规章制度，安全技术措施的实施细则的编制，并负责监督执行。 四、负责矿井采掘、机电。通风等资料的收集、整理及负责安全监督的日常业务工作。 五、深入现场监督，发现事故隐患要立即采取防治措施，限期整改，过期未整改或当场有造成事故的紧急情况时，有权采取避险措施，停止作业，并组织人员撤退到安全地点，并及时汇报。
局部通风系统管理制度 一、低瓦斯矿井掘进工作面要求实现“风电闭锁”、局扇可采用有选择性漏电保护装置的线路供电。 二、低瓦斯矿井一台风机最多送2个头，其中一个作业，一个备用，但必须保证有足够风量，有害气体不超过规程规定。 三、局扇和开关安置于距回风口不小于10m的全负压供风巷道中，且全负压供风必须大于局扇吸风量．局扇应上架或吊挂，叹风口离地不小于0.3米，局扇应正常运转，不得随意停开． 四，井下应选用阻燃风筒。风筒应吊挂平直，接头严密，无破口死弯，风简出口距当头长度符合规程要求，风量应满足生产需要。 五、临时停工地点不得停风。停风掘进工作面班组长必须立即撇出人员，切断电源，瓦斯检查员负责打好栅栏揭示警标。 六，不允许局扇打循环风．
矿井事故隐患排查制度 一、为充分提高煤矿干部职工安全生产的自觉性，达到群防群治矿井灾害和消除事故隐患的目的，特制订矿井安全隐患的排查、登记、整改制度。 二、煤矿每个员工都有检查、发现、汇报、整改事故隐患的义务和责任。 三、不能当即处理的事故隐患，都必须及时向矿长或矿井有关领导汇报。情况紧急时，必须先撤出人员至安全地点或升井，撤出人员后同时向矿井领导汇报． 四、必须设置《煤矿事故隐患排查台帐》，逐一登记各种信息反馈上来并经核实的事故隐患。 五，矿长、副矿长，值班长。带班长等每天都必须对自己下井或检查到的事故隐患和不安全因素在《煤矿事故隐患排查台帐》上登记在案。 六、矿长或矿井值班领导要每天查看事故隐患登记台帐，并对每一条隐患的整改要签出具体的处理意见，落实整改负责人员和限期整改到位。 七、重大的隐患整改，矿长或值班的矿领导除口头布置整改意见外，还要事先布置编写整改措施，审批后按措施执行，并下达专
关于群众工作心得体会 群众工作心得体会参加工作已有三年,所内群众工作各项经验做法使我受益颇多。现本人结合在边防派出所工作的实际,就边防派出所群众工作谈谈自己的认识。 首先民警与群众打交道,首先要摆正自己的位置,绝不能以为自己胜人一筹、高人一等。如果我们总是一副高高在上的姿态,与人沟通的时候就处在了一个特别不受欢迎的位置。大家都讨厌你,你还怎么与人相处？杜绝高人一等的官本位思想,是警民沟通的前提。 其次要营造适合沟通的氛围,中国人讲话很少开门见山,都要寒暄一番。的确如此,我们平时与亲友一起吃饭还要先等“门面酒”下肚才开始介绍宾客们相互认识。这个嘘寒问暖的过程之所以必不可少,是因为双方在沟通前需要表示友好、充分释放善意。民警在与群众沟通的时候也需要利用一个提前的环节来了解对方脾性,稳定情绪、缓和气场,营造适合交流的氛围,以此来拉近距离。那么如何营造适合交流的氛围呢？其实很简单,只要我们与群众交往能从对方最关心的事、最着急的事、最苦恼的事入手,讲礼貌不去摆谱,说实话不绕弯子就行。“你爱人身体恢复得怎么样了？”、“你家的水管修好了没有？”、“家里现在还有什么困难？”——如果我们一开始就能站在
群众角度替人着想,多关心一下别人的事,沟通便成功了一半。 再次,不要随便“为民做主”谚云：“当官不为民做主,不如回家卖红薯。”而在当今的法制社会,封建时代那种事事想着为民做主的“父母官”已经不值得我们提倡。尊重民意、关注民生,都要求我们要把决定权留给群众。事实上无论是谁,你让他做决定,他都会觉得自己很受重视,反之你替他做决定,他心里一百个不愿意。中国的家长在教育子女时往往有着相同的苦恼：“自己明明是为他好、替他着想,孩子却总是好心当成驴肝肺,一点也不领情。”这就是因为我们惯于越俎代庖替人做主而忽视了别人的感受。同样,群众在与公安交往时也有自己的期望和选择,民警应该更多地倾听群众心声,真诚地给予帮助。在工作、交往中,如果我们的民警能站在群众身边给他们提提建议、帮帮忙,远比直接替他们决定什么更容易让人接受。 最后要多听多想,少说后说,给足群众话语权。民警要主动把话语权让给群众,“少说”是沟通的美德,“后说”是工作的需要。路上的车多了,就容易出事故,交流时讲话多了,也容易有摩擦。群众与我们打交道必然有话要说,大家都七嘴八舌就容易吵架。只有我们自己少说一点,群众才能多说几句,得到提想法、表达意见的机会,此外“多说无益、言多必失”;后说,是指我们要在多听群众讲话的同时也为自
十佳文明窗口先进材料 银行作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标都需要通过提供优质的服务来实现。做为一个点，“以客户为中心”，是我们服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。在xx年里，xx路支行全体员工一起奋斗，实现全年储蓄余额规模达7443万，全年余额增长1605万元；发展绿卡通1120张，提前半月完成全年发卡1100张任务；信用卡成功进件175张，是首家提前完成信用卡竞赛任点；理财销售1258万元，完成全年计划104%；基金销售91.73万，完成全年计划102%；定投开户96户，完成全年计划106%；以上定投、基金、理财、信用卡、绿卡通、储蓄新增余额均提前完成全年任务。这些成绩的取得，是全支行员工共同努力的成果，为此我们开展了以下工作： 一、以精品的服务打动客户 在现在日益进步的社会，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑服务，这些形式上的举措已被社会社为理所当然的事情。而“精品服务”切是使服务真正体现个姓化、人性化、差别化的服务特色。何谓“精品服务”？“精是一生中挑战自我、超越自我的积极心态，“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。 记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一
年的迎来送往中，我们始终以务实求真的态度对待工作，以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位。在平凡简单的工作中，明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。曾经有一位阿姨前来点，小心地拉住我问“你们这里有没有高利息的存款？存50万可以得多少？”我听后连忙微笑着向阿姨介绍了我行的理财产品日日升、7天通知存款及普通存款的利息差额，并比较存款种类之间的周转变现率。但在我解说完之后阿姨说“这样呀，我看看再说吧。”虽然听后有些许失望，但仍微笑着对用户说“没关系，我们做为银行工作人员，为您进行产品介绍，选出最合适的存款结构是我的本质工作，如果您有任何需求都可以随时来咨询我们。”阿姨听后笑笑走了，结果两天后阿姨点找到我，让我陪同她去商行取款了二十万来存了一年的定期。阿姨说“你们这儿服务好耐心好，我就想钱存过来。”但过了一周，银行调整了存款利息，我通过电话与阿姨取得了联系，请阿姨尽快过来重新转存，这样所得利息会高些，隔天阿姨过来了，同时还带来了两张30万的存单，阿姨说“你们这真为我们考虑的周到，利息调高了我都不知道你们就电话通知我了，以后我就把钱存到你们这，放心。” 二、本着“一切以客户为中心”的服务理念 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，除了以良好的职业操守和过硬的专业素质为基础，以细心、耐心、热心为关键，更要把“以客户为中心”的服务理念牢固树立在自己的内心深处，贴进客户的思想，正确理角客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
开展群众工作心得体会 对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。 密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。 对待群众工作要真心。县级领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。做群众工作，为群众 服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶 总关情。在思想深处确立人民群众的主人地位，把群众的呼声作为 第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以 赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。 联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众 讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群 众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。对基层群 众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。 解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、 办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量， 更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐 步落实。
提供专业的word版文档，优质的服务，希望对您有帮助/双击去除 救助站争创群众满意窗口事迹申报材料 救助站争创群众满意窗口事迹申报材料 坚持人文关怀狠抓行风建设 市救助管理工作迈上新台阶 地处湘中腹地，交通便捷，流动人口多，流浪乞讨人员也逐年增加，投资620万元新建的流浪未成年人救助保护中心大楼，拥有标准救助用房18间，床位100张，年救助人数达3500人次以上，站内庭院整洁，设施完备，环境优美。这里是特殊弱势群体温馨的“家”。 近年来，市救助管理工作严格按照“为民服务，创先争优”的要求，以“真情暖人心，满意在救助”为主题，以“争创群众满意窗口”为主线，以“树文明窗口，创一流业绩”为保证，全面提升救助管理工作服务科学化、标准化、规范化、人性化水平，我们的做法是： 一、完善工作制度，形成长效机制 为了加强救助管理工作的领导，明确各部门工作职责，我市成立了由常务副市长任组长，公安、民政、城管、卫生、财政等18个相关部门负责人为成员的救助管理工作领导小组和流浪未成年救助保护工作领导小组，也建立了由站长任组长，支部书记任副组长，副站
长、工会主席、办公室主任、业务股长为成员，下设办公室的行风建设领导小组，按照“首问责任制”的工作原则，把岗位责任落实到人，确保行风建设工作有组织、有领导、有部署。同时，将行风建设工作经费也纳入年初工作经费笼子，使“救助管理、与爱同行”深入人心，社会赞誉度和美誉度都很高，救助管理工作已成为全省救助管理的一面旗帜。 二、实行政务公开，严格规范管理 根据《两个基本规范》要求，细化救助流程，设置公示栏、佩戴工作牌，通过建立党员示范岗，不断提升了行风建设和救助管理工作水平。不断破解难题、创新模式、规范管理，做到岗位职责明确、账务公开、部门通力协作。设立了城区救助分站，在繁华地段设置了救助引导牌，公布了有关救助政策、救助热线、救助路线图，设立了群众意见箱，虚心接受群众监督。我站奉行“救助管理，与爱同行”，坚持“以人为本，分类施救，分别管理”的原则，确保街头无一病、饿、冻死街头的现象发生。 全市救助管理目标责任已列入了乡镇目标管理考核内容，努力开展救助管理工作进社区、进村组活动。积极开展创建“三无乡镇”活动，从源头上预防和控制流浪乞讨现象发生，把“真情暖人心，满意在民政”的主战场前移。形成了“政府主导，民政部门牵头负责，相关部门积极配合，全社会共同参与，救助管理工作落实一责到底”的工作机制。我们还积极取得新闻媒体、人大代表、政协委员的支持，及时宣传报道，社会反响良好。
安全监察员职责 1、认真贯彻执行国家有关安全生产地方针、政策、法规和上级有关规定，并负责监督检查本单位贯彻执行情况。 2、负责制定职权内年度安全生产目标及保障措施，定期检查完成情况，写出半年和年度安全工作总结 ，及时上报。 3、组织开展每季一次安全大检查和“安全月”、“安全周”等活动，参加制定计划和安排，经常检查基层活动情况，掌握动态，做好整改和验收，写出书面总结上报。 4、检查、督促、落实厂三一条严重违章违纪防事故措施的重点要求，层层落实到基层班组和责任人。制定年度“两措”计划，对项目完成情况进行检查和监督。 5、熟悉并掌握有关规章制度，负责检查督促各专业规程的及时修编和完善，监督检查“两票”、“三制”的执行情况，每月检查一次“两票”合格率。 6、参加新建、改建、扩建项目的设计审核和投产竣工验收，实施生产建设全过程安全监察，对“三同时”项目重点把关，提出改进意见。 7、负责设备大修，复杂作业安全技术措施的审查及时现场跟踪监察，参加竣工质量验收。
8、制定安全生产奖罚规定，对安全生产有突出贡献者和违章违纪人员随时提出奖罚意见，经主管领导批准后执行。 9、参加生产调度会，汇报 安全情况。参加安全生产会议，写出全月安全工作总结 ，提出下月安全工作重点。 10、不定期进行现场安全检查，认真记录，发现违章违纪者严格考核，每月统计上报一次检查处罚情况。1 1、组织开展事故预想活动，监督检查生产现场防火措施的落实。对重大设备缺陷和重大隐患，要发“整改通知书”明确提出整改内容，督促有关单位限期解决，逾期不改这，按有关规定考核。 12、组织开展安全活动，定期检查班组安全活动情况，对弄虚作假，流于形式的，予以必要的处罚。 13、发生人身和设备事故应及时赶到事故现场，保护好现场并索取第一手资料。重大事故应立即报告主管部门。按“四不放过”原则进行事故的调查和处理，并监督防范措施的落实。 14、及时编写事故通报，安全简报，转发上级文件，通报，交流安全生产经验、教训，及时反馈安全生产信息 15、加强对承包经营单位的安全管理，负责对承包电位安全资格、安全措施的审查。 16、组织和知道安全网活动。
便民服务中心先进事迹材料 __年以来，__镇为完善基层社会管理和服务体系，全面提升 便民服务水平，更好地服务发展、服务基层、服务民生，着力打 造以便民服务中心为载体、以服务窗口为主体的方便、快捷、优 质便民服务体系，架起了政府与百姓沟通的“连心桥”，使群众 进一个门就能把事办妥，真正实现“更多地方便群众，更好地服 务群众”，促进全镇和谐稳定发展。 __镇位处__市东大门，辖区共有12XXX人，XXX个行政村。__年根据市委市政府的统一部署成立__镇便民服务中心。一是加强 领导，完善组织机构。便民服务中心主任由镇长担任，副主任由 分管办公室的副镇长担任，成员由负责计生、国土建设、民政民宗、司法信访等9个窗口XXX名工作人员组成。二是整合资源，延伸服务领域。为提高基层水平，提高为民办事效率，我镇将新建 的办公大楼一楼全部纳入便民服务工作中心，实现中心办公面积260余平方米，整合政务服务、惠民帮扶、群众信访三大职能，按照“首问负责、及时分流、限期办理”等原则，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务平台。 一是围绕规范化，规范便民服务办事流程。先后制作各类工 作办理流程图、便民服务手册，并严格实行“五办理”：即一般 事项直接办理。凡程序简便事项，即来即办；特殊事项承诺办理。对需审核、论证的事项，做到承诺7个工作日内办结；复杂事项
联合办理。对需两个及以上部门联合办理的事项，由镇便民服务 中心牵头协调，做到1个月内办结；上报事项代理办理。对需报 上级有关部门办理的事项，由镇便民中心或主办窗口受理，负责 上报代办；否决事项解释办理。对明显不符合有关规定或主要申 报材料缺少不能受理的，应向申请人当面说清不予受理的原因， 并出具不予受理情况告知单。二是围绕优质化，完善便民服务制度。__年先后制定了《便民服务中心管理制度》、《首问负责制度》、《一次告知制度》、《服务承诺制度》、《代办服务制度》，并将制度上墙公示，实现了以制度管人，靠制度办事。三是围绕信息化，创建民情信息库。结合民情大走访活动，积极发动全体干部 职工走村入户进行摸底调查，完整收集了全镇3XXX户12XXX万人 的基本信息，按照一户一档、一人一档的方式，将姓名、年龄、 家庭成员基本情况、收入来源、联系方式等10余项个人基本信息 录入电脑，建立信息库。同时，将全镇低保户、五保户、残障人群、留守儿童、育龄妇女、重点管理人群进行分类统计动态管理，切实做到了群众基本情况掌握到位，基本诉求了解到位，便民服 务跟进到位。四是推进权力公开,办事公正透明。实行服务“五 个公开”，即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承 诺时限公开、联系电话公开;设立群众咨询导引台和便民服务意见箱，公布了监督投诉电话，进一步畅通群众咨询和反映意见的渠 道和途径。安装电子监察系统，对审批、服务工作进行全程网上 监控,每个窗口安装了电子评价器，由镇纪委每周一次统计，每月
行政审批中心市监窗口工作人员先进事迹材料在X市行政审批中心市监窗口，他是一个再平凡不过的受理人员；然而在整个X市监系统，他的名字却命名了一个优秀的团队。他用自己X年的青春和汗水，树立了X市监一面光彩夺目的旗帜，他用朴实无华的行动，赢得了社会各界的普遍赞誉；他就是X市市场监督管理局审批科主任科员——X。 勤恳做事低调做人、X是X年退伍后进入工商系统的，X年的工商生涯中，无论是基层所还是机关科室，都留下过他兢兢业业、孜孜不倦的身影。然而最令他难忘的是X年被抽调到X市政府审批中心以后的那些日子。 当时，市政府审批中心刚刚成立，局里的工商注册大厅还未迁入。于是在那段时间里，X每天的工作轨迹就成了三点一线。早晨从家里出发，先到局里整理前一天办结的材料，再去审批中心上班。下午，又从审批中心赶到局里归档，然后才能回家。他的上班时间每天起码要早别人一个小时，而下班却又总是要迟一个小时。于是，局机关食堂的冷饭剩菜，X吃了整整两年。而他却总是无怨无悔，依然风雨无阻地来回奔波，为的，是不让群众白跑一趟冤枉路。 X年来，他平均每天要接咨询电话X多个，接待办事群众数十人
次，接受审批手续X多件，X总是有问必答，百问不厌。遇有人对工商知识不熟悉，手续不齐全，他更是耐心解释，有时还亲作示范、代填表格，甚至自掏腰包，帮X市大洋贸易有限公司垫付手续费。X更是积极运用创新机制，以股权出资形式，为X市明达控股集团节省注册资本X万元，为X市项宝荣农业专业合作社办理土地承包经营权作价出资登记，节约合作社资金X万。 X—X年，X先后获得了x。当各种荣誉如雪片般飞来，并已是企业注册科副科长的X，似乎大有功成名就之感。然而X却依旧身兼X 个B岗，每日坚守在人流涌动的注册窗口，百问不厌地接听一个又一个电话，热心细致地接待着一拨又一拨办事群众。 在他的办公桌上，我们依然可以看到他自己总结的工作准则。即“四心、三个一”：不推诿、不勒索、不扯皮、不耍权、不刁难；“四心”：热心、耐心、关心、公心；“三个一”：外地人本地人一样，熟悉人陌生人一样，大企业小个体一样。正是这份勤恳低调，X年，他又成功当选了X市十佳“模范履行职责、自觉践行清廉”好干部。X 年还入选了X省“万名好党员” 公字当头甘为公仆。X牢记：自己的一举一动，关系到政府的形象。无论多忙多累，他总是笑迎每一位群众，以端庄的仪表面对每一位来者，以热情的语言回答每一次咨询，以饱满的精神应对每一位走
安全监督员工作职责 一、贯彻执行国家安全生产的有关法规和方针政策以及安全生产管理的法规、标准。 二、对负责的受监工程实施建设工程安全监督管理。 三、对辖区内的违规、违法建设工程巡检发现后采取措施并写出情况说明并及时上报相关领导。 四、受理建设工程安全监督手续的办理。 五、编制受监工程安全监督方案，并及时向建设各方主体进行监督计划交底，并按照监督计划实施监督管理工作； 六、检查督促指导施工企业建立安全保证体系，完善安全管理制度，检查特种作业人员证件，监督施工现场安全施工规程的执行。 七、参加定期安全大检查和日常的抽巡检工作，对受监工程实施差异化管理，但每个建设项目每月巡检不应少于一次。对在建工程的阶段性评价或安全评估进行抽查抽检。 八、在检查中发现施工现场存在安全隐患时，签发限时整改记录单，施工单位自行整改落实建设、监理单位督促落实整改到位。发现重大安全隐患或者施工单位拒不整改的，应要求立即停止违章作业并下发整改通知书。要求局部停工整改时，应报站长批准同意后实施并对整改情况进行跟踪落实。 九、辨识受监工程重大危险源，督促其按专项施工方案实施。监督需要专家论证的各专项方案。
十、负责对参建各方的安全行为进行监督，对受监工程中有关责任主体和有关机构行为不履行或拒不整改的，提出不良行为记录等相关处罚建议并上报领导。 十一、协助上级部门的安全检查，如实汇报工程项目或生产中的安全状况； 十二、组织或参与施工安全新技术、新经验的推广和应用。促进建筑施工安全生产的进步和科学化管理。 十三、组织或参与对施工管理人员、专职安全员及现场施工人员的安全教育和培训工作 十四、负责一般事故的调查、分析，提出处理意见，协助处理重大工伤事故、机械事故，并参与制订纠正和预防措施，防止事故再发生； 十五、工程竣工验收前作好安全销案及监督评价工作 十六、及时完成领导交办的其他各项工作。 陕县建设工程质量安全监督站
群众工作心得体会 对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。 密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。 对待群众工作要真心。县级领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。做群众工作，为群众服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。在思想深处确立人民群众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。 联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。 解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实；对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事，要创造条件，逐步解决；对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目，要慎重考虑，暂缓进行。 带领群众致富要真干。做群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。要发挥政策导向作用，认真宣传贯彻落实国家的惠农政策，切实减轻群众负担，改善农村生产生活条件，为群众致富营造良好环境。大力推进农村机制体制创新，引导建立农业专业合作组织，培育和发展农村经纪人队伍，提高农民的市场化组织程度；指导土地依法、自愿、有偿流转，推进土地适度规模经营，培养发展种养大户。发扬密切联系群众的光荣传统，扶持发展农业示范基地，帮助群众找准致富项目，协调解决资金筹措、产品销售等方面的困难，加强信息、技术指导，在致富道路上把群众扶上马，送一程。加强农民的职业技能和农业实用技术培训，搞好就业、创业和创收指导服务，拓宽农民增收致富渠道。现实状况看，群众工作出现了变化。一方面，群众基础发生了多方面变化，一是群众对党的认同已经从过去的感情认同，转变为法理型认同和利益型认同;二是市场经济导致社会利益多元化、格局复杂化，群众划分为多个不同利益群体;三是社会价值观多元化。另一方面，作为群众工作的施行者——党自身，也发生了重大变化。一是党员社会身份复杂化，社会上有多少利益群体，党员的社会身份就来自多少利益群体;二是党的干部队伍发生重大变化，经历几次代际更迭，其价值观、生活方式、工作方式与战争年代老一辈党的干部相比也有很大变化。两个方面的变化相互交织，又与中国社会快速转型结合在一起，群众工作面临着重大考验与挑战。从宏观层面看，主要是指社会分配格局能否公正协调，从微观层面看，主要是基层各种利益矛盾能否得到公正、及时化解。基层普遍反映：现在思想工作难做，因为所有的思想问题的背后都是个利益问题，如果利益问题不解决，思想工作收效甚少。这是最大的问题。这里牵涉到的不仅是微观的利益协调，还包含如何使群众利益诉求以(华考范文网 https://www.doczj.com/doc/d511156559.html,)制度化的渠道合法地表现出来。