需求规格说明书更改记录
*修改类型分为A - ADDED M - MODIFIED D– DELETED
文档编号：
目的：定义软件需求，为后期的设计打下基础
背景、备注：
定义：
参考：
1概述
客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。
客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。
1.1目的
本文档是武汉信息技术有限公司在与XX公司的客户关系管理系统实施合同基础上编制的。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。
1.2范围
主要是XX公司的销售主管、客户经理及其管理员用来管理语客户相关的信息与活动。
1.3背景
客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。
1.4用户与角色
系统管理员：
管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。
销售主管：
对客户服务进行分配。
创建销售机会。
对销售机会进行指派。
对特定销售机会制定客户开发计划。
分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。
客户经理：
维护负责的客户信息。
接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
处理分派给自己的客户服务。
对处理的服务进行反馈。
创建销售机会。
对特定销售机会制定客户开发计划。
执行客户开发计划。
对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。
高管：
审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。
1.5产品理念
1.6文档约定
1.7需求优先级说明
[A1]: 优先级1，优先，必须做；
[A2]: 优先级2，中等，争取做；
[A3]: 优先级3，下等，可不做；
备注：需求项没有特别说明优先级的，表示为[A1]。
1.8预期的读者和阅读建议
使用文档结构图
1.9参考文献
无
2需求描述
2.1整体结构描述
客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动，也不提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。这几类数据将由XX公司X销售系统进行管理。
2.2综合描述
本系统采用Microsoft SQL Server数据库，使用Microsoft Visual Studio2008进行开发，采用三层架构，保证了系统的可维护性和可扩展性。数据库设计原则上符合第三范式，且规范，易于维护。
2.2.1功能模块
2.2.1.1概述
本系统包括：营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和系统管理五个功能模块。
2.2.1.2销售管理
营销管理模块包含销售机会的管理和对客户开发过程的管理，用例图如下：
创建新的客户信息
营销的过程是开发新客户的过程。对老客户的销售行为不属于营销管理的范畴。
营销机会管理包括创建销售机会、修改销售机会、删除销售机会、指派销售机会几个子功能点。
前三个功能点销售主管和客户经理都可以进行操作，指派销售机会只能由销售主管操作。
2.2.1.2.1查看销售机会
2.2.1.2.1.1业务概述
客户经理可以查看自己创建且尚未分配的销售机会，并按照客户名称、概要、联系人对于未分配的销售机会进行快速查询以及修改和删除。
客户经理可以查询自己所负责的销售机会，按照客户名、概要和状态进行查询和修改。
销售主管可以查看所有尚未分配的销售机会，或者按照客户名称、概要、联系人进行查询。可以修改和删除自己创建的尚未分配的销售机会。
销售主管可以查看所有已分配的销售机会。
2.2.1.2.1.2使用者
客户经理、销售主管
2.2.1.2.1.3输入要素
登录并浏览销售机会页面
2.2.1.2.1.4处理流程
从数据库取出销售机会记录
2.2.1.2.1.5输出要素
将从数据库中取出的销售机会记录显示在销售机会页面上
2.2.1.2.2创建销售机会
2.2.1.2.2.1业务概述
需要记录的数据包括：概要、机会描述、客户名称、联系人、联系电话、成功几率以及机会来源等。
销售主管也可以在系统中创建销售机会。
2.2.1.2.2.2使用者
销售主管、客户经理
2.2.1.2.2.3输入要素
在销售机会管理界面点击创建销售机会进入销售机会的系统界面
输入销售机会中的信息
2.2.1.2.2.4处理流程
将界面上的信息加入到数据库中
2.2.1.2.2.5输出要素
提示创建成功
2.2.1.2.3指派客户经理
2.2.1.2.
3.1业务概述
所有的销售机会由销售主管进行分配，每个销售机会分配给一个客户经理。
销售主管根据各客户经理的负责分区、行业特长等对销售机会进行指派。
每个销售机会指派给一个客户经理，专事专人。
指派成功后，销售机会状态改为“已指派”。
2.2.1.2.
3.2使用者
销售主管
2.2.1.2.
3.3输入要素
进行指派时需要选择输入客户经理，系统自动输入指派时间。两项皆为必填项。
2.2.1.2.
3.4处理流程
选择要指派的销售机会，察看销售机会的详细信息并选择客户经理进行指派。
2.2.1.2.
3.5输出要素
指派成功后提示“指派成功”，该销售机会状态改为“已指派”（即“开发中”）。
2.2.1.2.4编辑销售机会
2.2.1.2.4.1业务概述
在编辑页面，可以对机会来源、客户名称、成功机率、概要、联系人、联系人电话、机会描述进行编辑。其他信息不可编辑。对未分配的销售机会记录可以编辑。
2.2.1.2.4.2使用者
销售主管、客户经理
2.2.1.2.4.3输入要素
要编辑的项：机会来源、客户名称、成功机率、概要、联系人、联系人电话、机会描述
2.2.1.2.4.4处理流程
在列表页面选择“未分配”的销售机会进行编辑，跳转到编辑页面；在编辑页面填入更新的信息，提交表单，保存新的信息到数据库。
2.2.1.2.4.5输出要素
提示“保存成功”，或报告相应错误。页面必填项未填时不允许提交表单。
2.2.1.2.5删除销售机会
2.2.1.2.5.1业务概述
状态为“未分配”的销售机会可以删除。
删除时需要判断当前登录用户为该销售机会的创建人，否则不可删除。
2.2.1.2.5.2使用者
销售主管、客户经理
2.2.1.2.5.3输入要素
在“未指派”的销售机会列表中选择一项删除
2.2.1.2.5.4处理流程
点选删除操作后应提示“确认删除”，用户选“确定”则执行删除操作，否则不执行。
2.2.1.2.5.5输出要素
删除成功后提示“删除成功”。
2.2.1.2.6制定开发计划
2.2.1.2.6.1业务概述
客户经理可以给自己负责的销售机会制定开发计划。每个销售机会可以有多个开发计划，每个开发计划需要录入时间和计划内容。填写计划项的时候可以修改计划项及删除计划项。
2.2.1.2.6.2使用者
客户经理
2.2.1.2.6.3输入要素
在制定开发计划时，应显示出销售机会的详细信息。
客户经理可以通过新建计划项，编辑已经有的计划项，即删除计划项来针对一个销售机会来制定客户开发计划。
每个计划项包括两个输入要素：日期和计划内容，都是必输项。日期的输入格式为“2007-12-13”。
编辑计划项时，日期不可以编辑。
2.2.1.2.6.4处理流程
首先选择一“已指派”的销售机会进行指定计划的操作，然后制定计划。
2.2.1.2.6.5输出要素
提交并更新当前页面时在计划项列表中显示新建的计划项。
2.2.1.2.7执行开发计划
2.2.1.2.7.1业务概述
制定完客户开发计划后，客户经理针对某个销售机会执行已经制定的开发计划，记录每个开发计划的执行效果。在所有的开发计划执行完成后，客户经理可以设置该销售机会为“开发失败”或“开发成功”。
2.2.1.2.7.2使用者
客户经理
2.2.1.2.7.3输入要素
对每个计划项填写执行效果，并保存。
2.2.1.2.7.4处理流程
填写执行效果并保存
2.2.1.2.7.5输出要素
提示保存成功
2.2.1.2.8终止开发计划
2.2.1.2.8.1业务概述
为销售机会制定的开发计划执行失败后，终止开发。
2.2.1.2.8.2使用者
客户经理
2.2.1.2.8.3输入要素
从列表中选择一个状态为“已指派”的销售机会，点选“终止开发”操作。
2.2.1.2.8.4处理流程
点选终止开发按钮
2.2.1.2.8.5输出要素
更改数据库的销售机会开发状态。
2.2.1.2.9开发计划成功
2.2.1.2.9.1业务概述
销售机会开发成功后自动录入客户信息，创建新的用户。
某个客户开发计划执行过程中或执行结束后如果客户同意购买公司产品，已经下订单或者签订销售合同，则标志客户开发成功。
客户开发成功时，需修改销售机会的状态为“开发成功”。并根据销售机会中相应信息自动创建客户记录。
2.2.1.2.9.2使用者
客户经理
2.2.1.2.9.3输入要素
从列表中选择一个状态为“已指派”的销售机会，点选“开发成功”操作。
或者在执行计划页面点选“开发成功”操作。
2.2.1.2.9.4处理流程
修改销售机会的状态为“开发成功”。
根据销售机会中相应信息（包括客户名称、联系人和联系人电话）自动创建客户记录。
2.2.1.2.9.5输出要素
操作成功后提示“操作成功”。
2.2.1.3客户管理
客户信息是公司资产的构成部分之一，应对其进行妥善保管、充分利用。
每个客户经理有责任维护自己负责的客户信息，随时更新。在本系统中，客户信息将得到充分的共享，从而发挥最大的价值。
有调查表明，公司的大部分利润来自老客户，开发新的客户成本相对较高而且风险相对较大。因此我们有必要对超过6个月没有购买公司产品的客户应予以特殊关注，防止现有客户流失。
客户管理的子用例图如图所示。
销售主管
(from Use Case ...)
2.2.1.
3.1修改客户信息
2.2.1.
3.1.1业务概述
客户经理可以编辑状态为“正常”的客户信息。
销售主管可以修改客户信息中的“客户经理”。
客户经理，销售主管
2.2.1.
3.1.3输入要素
有“*”标记的为必输项。地区、客户等级的候选项由数据字典维护；客户经理候选项为所有状态为“正常”的系统用户。客户满意度和客户信用度候选项的值都是1~5。
2.2.1.
3.1.4处理流程
从列表中选择要编辑的用户点选“编辑”按钮，编辑特定客户的信息，输入新信息后点“保存”按钮，返回列表页面。
2.2.1.
3.1.5输出要素
修改好的客户信息，返回列表页面
2.2.1.
3.2添加联系人
2.2.1.
3.2.1业务概述
添加一个新客户后，根据客户信息添加跟客户有效的联系信息
2.2.1.
3.2.2使用者
客户经理
2.2.1.
3.2.3输入要素
输入每一条客户联系人信息，其中包含姓名、性别、职位、办公电话、手机号码、和备注等。
2.2.1.
3.2.4处理流程
选择需要添加联系人的客户信息，点击“添加联系人”按钮，填写联系人所包含的信息并保存
2.2.1.
3.2.5输出要素
信息填写无误显示保存成功否则失败
信息填写无误显示保存成功否则失败
2.2.1.
3.3编辑联系人
2.2.1.
3.3.1业务概述
对联系人有变动的信息进行更改
客户经理
2.2.1.
3.3.3输入要素
填写联系人有所变动的信息。
2.2.1.
3.3.4处理流程
查询信息有所变动的联系人信息，点击“编辑”跳转到编辑页面后输入联系人信息有变动的地方，修改后点击“保存”
2.2.1.
3.3.5输出要素
返回列表页面
2.2.1.
3.4删除联系人
2.2.1.
3.
4.1业务概述
对已经不是客户的联系人进行删除
2.2.1.
3.
4.2使用者
客户经理
2.2.1.
3.
4.3输入要素
2.2.1.
3.
4.4处理流程
查询需要删除的联系人信息，点击“删除”
2.2.1.
3.
4.5输出要素
提示“是否删除”确定后显示“删除成功”
2.2.1.
3.5添加交往记录
2.2.1.
3.5.1业务概述
添加有新联系的客户详细的交往过程
2.2.1.
3.5.2使用者
客户经理
2.2.1.
3.5.3输入要素
交往记录信息，如时间、地点、概要、备注、详细信息。
2.2.1.
3.5.4处理流程
查找交往客户的记录点击“新增”并输入交易记录信息然后保存。
2.2.1.
3.5.5输出要素
添加成功，返回交往记录列表页面
2.2.1.
3.6编辑交往记录
2.2.1.
3.6.1业务概述
对已有的交往记录进行编辑
2.2.1.
3.6.2使用者
客户经理
2.2.1.
3.6.3输入要素
对需要修改的交往记录进行修改
2.2.1.
3.6.4处理流程
在需要编辑的交往记录点击“编辑”，对需要编辑的信息进行填写，然后保存2.2.1.3.6.5输出要素
编辑成功
2.2.1.
3.7进行暂缓措施
2.2.1.
3.7.1业务概述
对流失预警中的客户采取的补救措施
2.2.1.
3.7.2使用者
客户经理
系统自动查询出超过三个月没有交易记录的客户
2.2.1.
3.7.4处理流程
对暂缓客户进行交流，了解是什么原因造成客户不购买，并采取应对措施。然后在系统中使用“暂缓流失”功能点，填写采取的措施。
2.2.1.
3.7.5输出要素
2.2.1.
3.8确认客户流失
2.2.1.
3.8.1业务概述
调查原因，如果是无法挽回的原因不再和公司进行交易确认客户流失
2.2.1.
3.8.2使用者
客户经理
2.2.1.
3.8.3输入要素
调查原因
2.2.1.
3.8.4处理流程
2.2.1.
3.8.5输出要素
确认流失
2.2.1.
3.9查看客户信息
2.2.1.
3.9.1业务概述
客户经理可以对自己负责的客户进行查询。
销售主管可以查看所有客户信息，并可以根据客户名称、地区、用户等级、用户状态（输入其中一个或多个）。其中销售主管可以按照客户经理进行客户信息查询
2.2.1.
3.9.2使用者
客户经理，销售主管
客户名称、地区、用户等级、用户状态（输入其中一个或多个）。其中销售主管可以按照客户经理进行客户信息查询
2.2.1.
3.9.4处理流程
使用者根据自己所要查询的条件进行输入，点击“查询”。
2.2.1.
3.9.5输出要素
返回根据查询条件所能查询到得客户信息。
2.2.1.4服务管理
2.2.1.4.1概述
服务管理包括：创建服务、分配服务、处理服务、反馈服务和处理归档服务。用例图如下：
给客户经理指派服务
2.2.1.4.2创建服务
当客户收到客户服务请求的时候，要创建一条服务单据。其中包括：编号(系统自动生成)、服务类型(咨询，投诉，建议)、概要、客户、状态、服务请求、创建人(自动选为当前登陆用户)、创建时间(自动选为当前系统时间)。添加成功的服务数据，状态变为“新创建”
2.2.1.4.2.1业务概述
当收到客户服务请求的时候，创建一条详细的服务单据
2.2.1.4.2.2使用者
客户经理
2.2.1.4.2.3输入要素
当客户收到客户服务请求的时候，要创建一条服务单据。服务单据录入界面如下图所示。
服务编号由系统自动生成；服务类型由数据字典维护，选择输入；创建人为当前登录用户；创建时间为当前系统时间。
2.2.1.4.2.4处理流程
服务添加成功后仍返回服务创建页面，显示空表单准备填写下一条服务。
2.2.1.4.2.5输出要素
添加成功的服务数据，状态为“新创建”。
2.2.1.4.3给客户经理指派服务
销售主管对状态为“新创建”的服务单据进行分配，专事专管。分给的对象通过选择输入，候选项包括所有状态为“正常”的系统用户。选择一条状态为“新创建”的服务单据，分配给专人。服务分配给专人后，服务单据的状态修改为“已分配”。需要记录分配时间。
2.2.1.4.
3.1业务概述
销售主管对状态为“新创建”的服务单据进行分配，专事专管。
2.2.1.4.
3.2使用者
销售主管
分给的对象通过选择输入，候选项包括所有状态为“正常”的系统用户。
2.2.1.4.
3.4处理流程
选择一条状态为“新创建”的服务单据，分配给专人。
2.2.1.4.
3.5输出要素
服务分配给专人后，服务单据的状态修改为“已分配”。需要记录分配时间。
2.2.1.4.4处理服务
被分配处理服务的客户经理负责对服务请求做出处理，并在系统中录入处理的方法。首先查询得到状态为“已分配”的服务单据，选择一个进行处理。填写处理方法后提交。处理完成的服务单据状态改为“已处理”。
2.2.1.4.4.1业务概述
被分配处理服务的客户经理负责对服务请求做出处理，并在系统中录入处理的方法。
2.2.1.4.4.2使用者
客户经理
2.2.1.4.4.3输入要素
填写处理的方法，系统自动记录处理人和处理时间。
2.2.1.4.4.4处理流程
首先查询得到状态为“已分配”的服务单据，选择一个进行处理。填写处理方法后提交。
2.2.1.4.4.5输出要素
处理完成的服务单据状态改为“已处理”。
2.2.1.4.5服务反馈
2.2.1.4.5.1业务概述
客户经理对状态为“已处理”的服务单据主动联系客户进行反馈，填写处理结果。需要填写处理结果，并选择客户对服务处理的满意度。客户满意度为1~5的值。根据客户满意度不同，服务单据的流转也不同。
如果客户满意度大于等于3，服务单据状态改为“已归档”。
如果服务满意度小于3，服务状态改为“已分配”，重新进行处理。
客户经理
2.2.1.4.5.3输入要素
需要填写处理结果，并选择客户对服务处理的满意度。客户满意度为1~5的值。
2.2.1.4.5.4处理流程
首先查询得到状态为“已处理”的服务单据，选择一个进行处理。填写处理方法后提交。
2.2.1.4.5.5输出要素
根据客户满意度不同，服务单据的流转也不同。
如果客户满意度大于等于3，服务单据状态改为“已归档”。
如果服务满意度小于3，服务状态改为“已分配”，重新进行处理。
2.2.1.4.6查询服务
2.2.1.4.6.1业务概述
系统可以对已归档的服务进行查询、查阅。便于客户经理、销售主管参考解决类似问题。可以根据客户、概要、服务类型、创建日期(一个或多个条件综合查询)进行查询。对每条服务单据还可以查看明细。
2.2.1.4.6.2使用者
客户经理、销售主管
2.2.1.4.6.3输入要素
选择是根据客户、概要、服务类型、创建日期中的哪一个条件进行查询
2.2.1.4.6.4处理流程
进行查询操作
2.2.1.4.6.5输出要素
服务单据信息
2.2.1.5统计报表
2.2.1.5.1概述
统计报表中包括客户构成分析、服务构成分析及查看客户流失记录三个子模块。用例图如下：
查看按信用度划分的客户构
成
2.2.1.5.2客户构成分析
分析客户构成是为了了解某种类型的客户有多少及所占比例。可以选择报表方式，按客户等级统计、按信用度统计或按满意度统计。
2.2.1.5.2.1业务概述
了解某种类型的客户有多少及所占比例。
2.2.1.5.2.2使用者
销售主管
2.2.1.5.2.3输入要素
可以选择报表方式，按客户等级统计、按信用度统计或按满意度统计。
2.2.1.5.2.4处理流程
根据不同的报表方式查询
2.2.1.5.2.5输出要素
列出统计项，和该统计项下有多少个客户
目录 1 引言 1.1编写目的 (1) 1.2 项目背景 (1) 1.3术语说明 (1) 1.4 参考资料 (1) 2 项目概述 2.1编写目的 (1) 2.2 项目背景 (2) 2.3 术语说明 (2) 2.4 参考资料 (2) 2.5 条件和限制 (3) 3 功能需求 3.1功能划分 (3) 3.2功能描述 (3) 4 外部接口需求 4.1功能划分 (3) 4.2功能描述 (4) 5 性能需求 5.1 数据精确性 (4) 5.2 时间特性 (4) 5.3 适应性 (4) 6 软件属性需求 6.1 正确性 (4) 6.2 可靠性 (4)
6.3 效率 (5) 6.4 完整性 (5) 6.5 易使用性 (5) 6.6 可维护性 (5) 6.7 可测试性 (5) 6.8 可复用性 (5) 6.9 安全性 (5) 6.10 可理解性 (5) 6.11 可移植性 (5) 6.12 互联性 (5) 7 其他需求 (5) 8 数据描述 (5) 8.1静态数据 (6) 8.2动态数据 (6) 8.3数据库描述 (6) 8.4数据字典 (6) 8.5数据采集 (6) 9 附录 (6)
1引言 1.1编写目的 学生管理系统是面向学生的，目的是提高学校对学生的管理。本系统主要包括六个模块：学生的基本信息、课程的基本信息、登录、成绩录入、成绩查询和汇总功能，这六个模块基本实现设计本系统的目的，从而可以进一步满足学校对管理系统的要求。 现在的学生管理系统功能不够，所以我们要明确用户对学生管理系统的功能和性能的需求,并将这些需求用语言编写出来。并使系统开发者和学生对此成绩管理系统有共同的理解和认识。这是开发学生管理信息系统的基础,为了更好的开发，对系统的设计要详细。开发的系统要简单实用。 1.2 项目背景 项目名称为：学生成绩管理信息系统。开发目标为有效管理学生信息，实现学生信息的数据录入、浏览、修改等，从而实现对学生信息的规化、系统化、自动化管理。 1.3术语说明 MIS: 管理信息系统 Transaction Processing : 事务处理 Data Acquisition :数据采集 Data Processing Circle : 数据处理流程 Data Processing：数据处理 1.4 参考资料 《软件工程案例教程》…毕硕本卢桂香编著大学 《Vista Basic语言程序设计》…韬编著人民邮电 2 项目概述 2.1待开发软件的一般概述 此软件的目的是提高学校对学生的科学化管理，为学校的学生成绩管理系统
个人承担任务 任务说明： 此次软件工程设计，我主要承担以下任务： 需求分析和可行性分析（根据设计题目进行问题定义，探讨可行性，再对系统进行需求分析等）。 任务内容： 1.可行性分析： ⑴问题定义 各高校传统的勤工助学岗位管理管理模式也越来越不能满足现代教育发展的需要。对于一个有着上百号勤工学生的学校来说，用手工管理这些学生信息还有岗位以及津贴，是一项非常繁琐的工作，而相应的岗位人员查询、津贴签领历史记录查询等，其工作量都让人望而生畏，而且还极易出错，同时也浪费纸。所以我们提出了开发高校勤工助学管理系统，将勤工学生基本信息管理、岗位人员管理、津贴统计等功能进行统一管理，为各高校实现勤工助学岗位信息化管理提供有效工具。 ⑵技术可行性 本系统采用B/S模式开发。B/S（Browser/Server，浏览器/服务器）模式又称B/S结构。B/S模式是指在TCP/IP的支持下，以HTTP为传输协议，客户端通过Browser访问Web服务器以及与之相连的后台数据库的技术及体系结构。它由浏览器、Web服务器、应用服务器和数据库服务器组成。客户端的浏览器通过URL 访问Web服务器，Web服务器请求数据库服务器，并将获得的结果以HTML形式返回客户端浏览器。它是随着Internet技术的兴起，对C/S模式应用的扩展。在这种结构下，用户工作界面是通过IE浏览器来实现的。相较于C/S模式的系统升级维护复杂来说，B/S模式最大的好处是运行维护比较简便，能实现不同的
人员，从不同的地点，以不同的接入方式（比如LAN, WAN, Internet/Intranet等）访问和操作共同的数据。另外，B/S还便于面向广大未知用户使用，因为只要电脑安装了IE，经过一定的设置，就都可以使用，如建立企业网站发布信息。 ⑶经济可行性 本系统开发成本低，对开发者设备要求不高，数据库采用免费开源的Oracle 数据库。由于是B/S模式，所以对用户软硬件要求要求也很低。 2.需求分析 ⑴系统运行环境硬件要求 硬件设备设计是根据信息系统的设计需求，确定信息系统物理设备方案，所设计的硬件设备方案在能够充分满足信息系统功能需求的前提下，还应满足系统的效率、可靠性、安全性和适应性等性能要求，并具有较高的性价比。根据前面的需求分析，我们得出本系统理想的环境当然是配置较高最好，实际操作中硬件平台如下： 硬件环境(访问者)：建议用户在允许的情况下采用较高配置硬件资源。 硬件环境(开发者)：Intel五代处理器，4G内存，80G磁盘空间。 ⑵系统运行环境软件要求 操作系统是计算机系统中最重要的系统软件，目前在微机上使用的桌面操作系统有Windows XP/7/8/10等，本系统在Windows 10操作系统下进行开发，可向下兼容以运行于前面所列举的各种操作系统，但建议使用Windows XP以上系统。 支撑软件是协助人们开发和维护软件的工具和环境软件，包括编辑程序，数据库系统，集成开发环境等，本系统的支撑软件如下： 1、数据库管理系统（DBMS）：为了对数据库实施集中管理，同时并发的处理多个客户机发来的数据处理要求，我们选用Oracle数据库管理系统。 2、动态网页技术：在这里我们使用JSP(Java Server Pages)来建立系统，编译软件使用myeclipse10。 ⑶系统功能需求 所有学生都可以登录系统申请对外开放的岗位，申请时需要填写相关信息。
一、 阅读下列系统需求陈述，回答问题1、问题2、问题3和问题4。 某银行准备开发一个网上信用卡管理系统CCMS，该系统的基本功能为： （1）信用卡申请。非信用卡客户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交CCMS登录。如果信用卡申请被银行接受，客户会收到银行的确认函，并告知用户信用卡的有效期及信贷限额；否则银行会发送一封拒绝函给该客户。客户收到确认函后，需再次登录CCMS ，用信用卡号和密码激活该信用卡。激活操作结束后，CCMS将激活通知发送给客户，告知客户其信用卡是否被成功地激活。 （2）月报表生成。在每个月第一天的零点，CCMS为每个信用卡客户创建一份月报表，对该客户上月的信用卡交易情况及交易额进行统计。信用卡客户可以登录CCMS查看月报表，也可以要求CCMS提供打印出的月报表。 （3）信用卡客户信息管理。信用卡客户的个人信息可以在 CCMS中进行在线的管理。每个信用卡客户可以在线查询其个人信息。 （4）信用卡交易记录。信用卡客户使用信息卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS中。 （5）交易信息查询。信用卡客户可以登录CCMS查询并核实其信用卡交易记录及交易额。在系统的需求分析阶段，使用用例对系统需求建模。表1—1和表1—2给出了其中两个用例的概要描述。 ［问题1］） 将表1—1和表1—2中的（1）~（10）填充完整。 ［问题2］ 除了表1—1和表1—2给出的用例外，从上述系统陈述中还可以获取哪些由信用卡客户发起的用例？（给出用例名称即可）
［问题3］ 用400字以内文字，简要说明用例获取的基本步骤。 ［问题4］ 用例除了使用表1—1和表1—2所示的形式描述外，还可以使用UML的用例图来表示。分别用50字以内文字，解释UML用例图中扩展用例和抽象用例的内涵。 二、 阅读以下关于工作流系统性能分析的叙述，回答问题1、问题2和问题3。 某企业正在创建一个工作流管理系统，目前正处于过程定义阶段，即创建工作流模型阶段。对于这些工作流模型，除了要考虑工作流的正确性外，工作流的性能也是十分重要的。工作流性能主要反映工作流定量方面的特性，例如，任务的完成时间、单位时间内处理的任务数量、资源的利用率以及在预定的标准时间内完成任务的百分比等等。 图2—1所示的是一个简单的工作流模型（其中单位时间为1小时），它表示这样一个执行过程：每小时将会有20个任务达到c1，这20个任务首先经过处理taskl，再经过处理task2，最终将结果传递到c3。处理taskl和处理task2相互独立。 图2-1 假设性能评价模型符合M/M/1排队模型，在计算性能指标的过程中可以使用下列公式进行计 算：,其中ρ表示资源利用率，表示单位时间内到达的任务数，表示该资源单位时间内能够完成的任务数。 ［问题1］ 计算图2—1所示的工作流模型的下列性能指标： （1）每个资源的利用率； （2）每个处理中的平均任务数L； （3）平均系统时间S； （4）每个处理的平均等待时间W。 ［问题2］
汉语编程企业管理应用软件 需求说明书 编著阮春芬、张桂玲、周进军、俞灵芝、奚灵芝 1 引言 对软件需求完全理解对于软件开发工作的成功是至关重要的，需求说明的任务是发现、规范的过程，有益于提高软件开发过程中的能见度，便于对软件开发过程中的控制与管理，便于采用工程方法开发软件，提高软件的质量，便于开发人员、维护人员、管理人员之间的交流、协作，并作为工作成果的原始依据，并且在向潜在用户传递软件功能、性能需求，使其能够判断该软件是否与自己的需求相关。 1.1 编写目的 1.1.1 为开发人员、维护人员、客户之间提供共同的协议而创立基础，对企业管理软件功能的实现作使命描述。 1.1.2 本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。 1.2 背景及范围 1.2.1 工程的名称：汉语编程企业管理应用软件 1.2.2 工程产品的名称：汉语编程企业管理应用软件 1.2.3 工程的组织者：北京元易达科技发展有限责任公司 产品的生产者：汉语编程企业管理应用软件开发课题组 产品的设计者：汉语编程企业管理应用软件开发课题组 1.2.4 产品的所有权：汉语编程企业管理应用软件开发课题组 1.3 定义,术语,缩写词和略语 企业管理应用系统软件：它是由企业管理应用系统软件课题组完全自主开发的企业管理软件，以企业各部门为基本元素的、用汉语编程来实现其功能的软件。 需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。 需求分析：包括提炼，分析和仔细审查已收集到的需求，以确保所有的风险承担者都明其含义并找出其中的错误，遗憾或其它不足的地方。 模块的独立性：是指软件系统中每个模块只涉及软件要求的具体的子功能，而和软件系统中其他的模块的接口是简单的。 1.4 参考资料 《汉语程序设计语言》---- 沈志斌编著 电子工业出版社
软件工程 需求分析文档 项目名称：人事工资管理系统 概述（背景简介）： 随着我国市场经济的快速发展，人事工资管理系统在企业的日常管理中发挥着越来越重要的作用。人事工资管理系统可以进行档案管理、奖罚管理和工资管理等，方便处理企业内部员工的相关工资信息。另外，为了更方便地查看员工工资信息，还可以通过水晶报表对工资信息进行打印。 系统分析（需求分析）： 通过调查，要求本系统具有以下功能。
●良好的人机界面。 ●方便的添加和修改数据功能。 ●方便的数据查询。 ●方便的数据打印功能。 ●在相应的窗体中，可方便地删除数据。 ●数据计算自动完成，尽量减少人工干预。 总体设计： 项目规划 人事工资管理系统主要由人事管理、工资管理、用户管理和退出系统等模块组成，具体规划如下。 ●人事管理模块。该模块主要用于实现档案管理、奖 罚管理、调动管理和考评管理的功能。 ●工资管理。该模块主要用于实现考勤津贴和工资总 结的功能。
●系统管理。该模块主要用于实现部门管理和数据备 份的功能。 ●用户管理。该模块主要用于实现操作员管理，修改 口令和更改操作员的功能。 ●退出系统。该模块主要用于实现系统推出的功能。 系统业务流程分析： 人事工资管理系统的业务流程图如下。
系统功能结构： 人事工资管理系统功能结构图如下。 系统设计: 设计目标 本系统属于中小型的数据库管理系统，可以对中小型企业人事工资进行有效管理。通过本系统可以实现一下目标： 灵活地录入数据，使信息传递更快捷；
●系统采用人机交互方式，界面美观友好，信息查询 灵活，数据存储安全可靠； ●实现员工奖罚信息管理； ●实现员工工资自动计算； ●实现员工考评调动管理； ●对用户输入的数据，进行严格的数据检验，尽可能 避免人为错误； ●系统最大限度地实现了易维护性和易操作性。 开发及运行环境 ●系统开发平台：Microsoft Visual Studio2005。 ●系统开发语言：C#。 ●数据库管理系统软件：SQL Server 2000。 ●运行平台：Windows XP（SP2）/ Windows 2000 （SP4）。 ●运行环境：https://www.doczj.com/doc/d87158928.html, Framework SDK v2.0。 ●分辨率：最佳效果1024*768像素。
文档编号：001 版本号：1.0 文档名称：需求分析 项目名称：学生智能管理系统 项目负责人：朱岩 项目组长:朱岩 组员:王增、皮素梅、潘鸯鸯、陈金龙、贾春阳 开发单位：西邮07级科技1班软件开发小组 一、引言： 1、编写目的：
对庞大的信息随着学校的规模不断扩大，学生数量急剧增加，有关学生的各种信息也成倍增长。有必要开发学生信息管理系统来提高学生管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量，同时也可以方便学生对信息的获取。 学生信息系统也是实现学校管理现代化和信息化的重要内容。因此，学生信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，并且，面对学生生活的不断丰富化，各种小方面管理软件的泛滥，身为学生以及考虑学校本身管理的多方面的统一。本小组所开发系统是基于C/S结构，使用Visual Basic程序设计语言及SQLServer2000数据库进行设计与开发。 本系统针对软件界面的人性化，生活化，做了突破性的工作，以及多项管理功能的集成上作了初步的拓展，目的在于使管理者和访问者易于甚至乐于接受，并提出学校管理系统的一体化概念，使学校的管理更有效率。 2、编写背景： 系统待开发的名称：学生智能管理系统 项目组长：朱岩 程序录入：朱岩、王增、皮素梅、 需求分析：朱岩、潘鸯鸯、陈金龙、皮素梅 软件测试：朱岩、王增、皮素梅、潘鸯鸯、陈金龙、贾春阳
本系统的用户：学生，老师，管理员 3、定义： （1）静态数据：系统内部有关的数据结构和操作规程 （2）动态数据：程序运行时输入和输出的数据 （3）数据字典：数据字典(DD，Data Dictionary)是关于数据流 程图中出现的所有名字（数据流、处理、数据存储） 的定义的集合。 4、参考资料： [1]张向宏.软件生命周期质量保证与测试.北京：电子工业出版 社.2009 [2]张海藩.软件工程导论.北京：清华大学出版社. 2005 [3]张焕君.基于VB和SQL的数据库编程技术.北京：清华大学出版 社.2008 二：任务概述： 1、目标: （1）给出软件系统的数据流程图和数据结构。 （2）提出详细的功能说明，确定设计限定条件，规定性能需求。（3）密切与用户的联系，使用户明确自己的任务，以便实现上述两项目标。 （4）以最低的成本，在最短的期限内开发出具有管理学生和学生信息
. . . . 网上招聘系统需求规格 V1.0 长江软件公司 评审日期： 2006年3月12日
目录 1导言 (1) 1.1目的 (1) 1.2围 (1) 1.3缩写说明 (1) 1.4术语定义 (1) 1.5引用标准 (2) 1.6参考资料 (2) 1.7版本更新信息 (2) 2系统定义 (2) 2.1项目来源及背景 (2) 2.2项目要达到的目标 (3) 2.3系统整体结构 (3) 3应用环境 (4) 3.1系统运行网络环境 (4) 3.2系统运行硬件环境 (5) 3.3系统运行软件环境 (5) 4功能规格 (6) 4.1角色（Actor）定义 (6) 4.1.1应聘者 (6) 4.1.2管理用户 (6) 4.1.3数据库 (7)
4.2系统主Use Case图 (7) 4.3客户端子系统 (8) 4.3.1职位选择 (10) 4.3.2简历输入 (11) 4.3.3问卷回答 (11) 4.4管理端子系统 (11) 4.4.1登录管理 (13) 4.4.2题库管理 (15) 4.4.3试卷管理 (15) 4.4.4职位发布 (15) 4.4.5简历管理功能 (16) 4.4.6面试管理 (16) 4.4.7用户管理 (17) 5性能需求 (17) 5.1界面需求 (17) 5.2响应时间需求 (17) 5.3可靠性需求 (18) 5.4开放性需求 (18) 5.5可扩展性需求 (18) 5.6系统安全性需求 (18) 6产品提交 (18) 7实现约束 (19)
8签字 (19)
1导言 1.1目的 该文档是关于用户对于网上招聘系统的功能和性能的要求，重点描述了网上招聘系统的设计需求，将作为对该工具在概要设计阶段的设计输入。。 本文档的预期读者是： ●设计人员 ●开发人员 ●项目管理人员 ●测试人员 ●用户 1.2围 该文档是借助于当前系统的逻辑模型导出目标系统的逻辑模型，解决整个项目系统的“做什么”的问题。在这里，对于开发技术并没有涉及，而主要是通过建立模型的方式来描述用户的需求，为客户、用户、开发方等不同参与方提供一个交流的渠道。 1.3缩写说明 HR Human Resource（人力资源管理）的缩写。 JSP Java Server Page（Java服务器页面）的缩写，一个脚本化的语言。 UML Java Server Page（Java服务器页面）的缩写，一个脚本化的语言。 1.4术语定义 无
软件工程需求分析报告 学院:数统学院 班级:数学与应用数学02班 姓名:张双诚 学号: 学生成绩管理系统需求分析 1引言 1、1编写目的 学生成绩管理系统就是面向学生的,目的就是提高学校对学生的管理。本系统主要包括六个模块:学生的基本信息、课程的基本信息、登录、成绩录入、成绩查询与汇总功能,这六个模块基本实现设计本系统的目的,从而可以进一步满足学校对管理系统的要求。 现在的学生成绩管理系统功能不够,所以我们要明确用户对学生成绩管理系统的功能与性能的需求,并将这些需求用语言编写出来。并使系统开发者与学生对此成绩管理系统有共同的理解与认识。这就是开发学生成绩管理信息系统的基础 为了更好的开发,对系统的设计要详细。开发的系统要简单实用。 1、2 项目背景 项目名称为:学生成绩管理信息系统。并分为六个模块学生的基本信息、课程的基本信息、登录、成绩录入、成绩查询与汇总功能。本项目的提出者与开发者都就是学生成绩管理系统软件开发组 1、3术语说明 MIS: 管理信息系统 Transaction Processing : 事务处理 Data Acquisition :数据采集
Data Processing Circle : 数据处理流程 Data Processing:数据处理 1、4 参考资料 《软件工程案例教程》…毕硕本卢桂香编著北京大学出版社 《Vista Bisic语言程序设计》…刘韬编著人民邮电出版社 2 项目概述 2、1待开发软件的一般概述 此软件的目的就是提高学校对学生的科学化管理,为学校的学生成绩管理系统进行优化。 2、2待开发软件的功能 此软件的功能就是系统管理者对学生的基本信息、成绩输入、成绩查询、修改并定时更新学生的信息。学生能够通过一些条件对自己的成绩进行查询;老师能够对学生的成绩进行查询与修改。
案例one：教学管理系统（用例驱动的交互式需求获取） 以一个教学管理系统JXGL的分析与设计作为示例，说明用例驱动技术在软件项目开发中的应用。 高等学校的教学管理内容十分丰富，工作繁多。作为一个示例，规定开发教学管理系统JxGL只处理每学期的课程选修注册和学生的成绩管理。教学管理系统JXGL的用户是学校的学生、教师和教学管理员。学生使用JXG系统查询新学期将开设的课程和授课教师的情况，选择自己要学习的课程，并进行登记注册。学生还可以使用JXGL系统查询自己的课程成绩。教师使用JXGL系统查询新学期将开设的课程、参加听课的学生情况，以及学生的考试成绩。教学管理员使用JXGL系统进行教学管理，包括新学期的课程选课注册管理和学生成绩管理。 1.需求描述: 对教学管理系统JXGL要求提供两个方面的服务: (1)选课管理，负责新学期的课程选课注册工作; (2)成绩管理，负责学生成绩管理。 在选课管理方面应填写的用户需求描述如下。 (1)录入与生成新学期课程表 教学管理员在新学期开始前录入新学期课程，打印将开设的课程目录表，供师生参 考选择。若某课程的实际选课学生少于10人，则停开该课程，把该课程从课程目 录表中删除;若某课程的选课学生多于30人，则停止选课。 (2)学生选课注册 新学期开始前一周为选课注册时间，在此期间学生可以选课注册，并且允许改变或 取消注册申请。 每个学生选课不超过4门课程。每门课程最多允许30名学生选课注册。 学生可以在图书馆、各系资料室、学生宿舍等处的计算机上联网进行选课注册。在 选课注册结束后，教学管理员打印学生选课注册名单和开课通知书，送交有关部门 和授课教师。 (3)查询 可以查询课程信息、学生选课信息和学生、教师信息。 学生、教师、教学管理员可以查询课程表，获得课程信息。查询的关键词以是:课 程名，授课教师名，学分。 教师、教学管理员可以查询学生选课情况。查询的关键词可以是:学生名、程名， 授课教师名，学分。学生只允许查询自己的选课信息，不允许查询别人选课信息。 学生、教师、教学管理员可以查询学生或教师的信息。查询的关键词可以是学生名、教师名，性别、班级、职称。 (4)选课注册信息的统计与报表生成。 教学管理员对学生的选课注册信息进行统计(按课程，按学生，按班级)，印汇总统 计报表。 在成绩管理方面应填写的用户需求描述如下: (1)成绩录入:
物流管理系统需求报告（第三版） 开发组号：第一组keepalived 小组组长：苏日娜00613068 小组成员：胡萨日娜00518105符广勇00613050唐山山00613057 李杰00613063 代山丹00613074 邱广波00613070 张儒林00613075 冯献勇00613080 马淑君00613081 2009年8月26日
引言 1.1 编写目的：1.2 项目背景：1.3 定义： 1.4 参考资料： 2 任务概述 2.1 目标 2.2 可行性分析 2.3 运行环境 3 数据描述 3.1 表态数据 3.2 动态数据：3.3 数据库描述：3.4 数据词典 3.5 数据采集 4 功能需求 4.1功能划分 4.2功能描述 5 性能需求 5.1 数据精确度5.2 时间特性：5.3 适应性：
6 运行需求 6.1 用户界面： 6.2 硬件接口 6.3 软件接口 6.4 故障处理 7 其他需求 1 引言 1.1 编写目的： 使该工程能按照计划顺利的进行，而编写的分析报告。并且可以保证体统在开发过程中出现的错误能有根可寻。还可以使用户更好的了解和使用本系统，为以后的设计做准备。 1.2 项目背景： 随着公司规模的不断扩大，产品种类的不断增多，越来越多的公司在产品和原材料的调拨方面变得更加复杂，困难。物流企业的传统经营模式和概念已不能适应市场需要，企业必须通过引入先进技术和知识来重新组织其运输过程，提高企业信息化水平，增强企业竞争力。信息技术也已经渗透到各行各业，使物流业也逐渐向专业化方向发展，物流公司孕育而生。但是不同的物流公司特点各不相同，为了方便企业寻找到适合自己的产品运送的物流公司。我们准备开发一个开放、标准、高效的物流公共信息平台,提供各个物流公司费用等信息
网上选课系统分析文档 第1章引言 1.1 编写目的 网上选课管理系统作为管理管理员与用户的选课关系的主要管理系统平台，其对应的读者是企业用户，因此，不仅要处理管理员与用户之间的信息，还要处理用户个人信息。导致网上选课管理系统中的数据不论是结构、类型还是彼此间的关联都是复杂多变的：对这种数据进行的处理也是多种多样的。因此，要实现对网上选课管理系统数据的及时、准确的处理和有效利用。 1.2 术语(该系统所在行业和领域上的术语) https://www.doczj.com/doc/d87158928.html,是建立在微软新一代.NET平台架构上的，提供开发者一种灵活的方式进行的Web开发以及创建Web服务。 1.3 参考文献（参考的文档） ASP+SQL Server2005项目开发从入门到精通 ASP动态网站设计经典案例 https://www.doczj.com/doc/d87158928.html,网站开发 https://www.doczj.com/doc/d87158928.html,网页设计与网站开发 第2章系统概述 2.1 系统说明 本系统可以方便教师开设课程和学生选课，方便教师与学生之间的交流。 利用网站实现教师开课的网络化，学生选课的网络化，教师评定学生成绩的网络化等，提高教师和学生的效率，降低管理的成本。 2.2 系统任务 2.2.1 系统目标 课程信息的管理：包括课程的录入，修改和删除等 教师信息的管理：包括教师信息的录入，修改和删除等 学生信息的管理：包括学生信息的录入，修改和删除等 学生网上选课的管理：包括学生通过浏览器进行选课，取消选课，查询选课及修改登陆密码等 2.2.2 运行环境 SQL Server—Application Server DB Server Browser .NET Framework IIS 2.2.3 与其它系统关系 无 2.3 需求规定 2.3.1 功能需求 公用模块： ①登陆：实现身份验证，根据不同身份跳转入不同的页面 ②密码修改：实现个人的密码修改功能 ③退出系统：实现用户注销并退出系统 管理员模块： ①查看学生信息，新增、修改或删除学生信息 ②查看学生信息，新增、修改或删除教师信息 ③查看学生信息，新增、修改或删除课程信息 ④查看学生信息，新增、修改或删除院系信息 ⑤查看学生信息，新增、修改或删除专业信息 ⑥设定课程的上课老师及地点 学生模块： ①查看修改个人信息 ②查看所有选课的信息并选课 ③修改所选课程 ④查看个人选课的成绩和学分（查看选课信息[成绩及学分] 选课退选[弹出窗口是否确定]） ⑤退选 教师模块： ①查看修改个人信息 ②查看所教课程 ③为学生录入分数及修改 ④查看所教课程的学生 2.3.2 性能需求 系统响应时间2-5秒 并发用户2000人
需求规格说明书 更改记录 *修改类型分为A - ADDED M - MODIFIED D– DELETED 文档编号： 目的：定义软件需求，为后期的设计打下基础背景、备注： 定义： 参考： 1概述 客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。 客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。 1.1目的 本文档是武汉信息技术有限公司在与XX公司的客户关系管理系统实施合同基础上编制的。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。
1.2范围 主要是XX公司的销售主管、客户经理及其管理员用来管理语客户相关的信息与活动。 1.3背景 客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。 1.4用户与角色 系统管理员： 管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。 销售主管： 对客户服务进行分配。 创建销售机会。 对销售机会进行指派。 对特定销售机会制定客户开发计划。 分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。 客户经理： 维护负责的客户信息。 接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。 处理分派给自己的客户服务。 对处理的服务进行反馈。 创建销售机会。 对特定销售机会制定客户开发计划。 执行客户开发计划。 对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。 高管： 审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。
软件工程报告 图书管理系统 需求性分析 姓名：蒋维佳 班级：应数01班 1.引言 编写目的 此规格说明书是为了对图书馆管理系统做一个概要的说明，是软件的大概的分析过程，对最终的软件加以说明。主要的读者为软件设计人员，程序编写员，以及老师。 项目背景 该项目作为计算机学院05级的软件课程设计题目，学生应该在规定的时间之内完成，时间是第七周（4月7日）到第十二周（5月16日），学生应该在这个时间之内做好需求规格说明书，概要设计说明书，详细设计说明书，以及做好程序，并在最后加以用户操作手册等一系列详细的设计要求。 定义 参考资料 《实用软件工程》第二版郑人杰殷人昆陶永雷等主编清华大学出版社 《delphi程序员成长攻略》蒙祖强龚涛等编着中国水利水电出版社
《delphi7开发实例完全剖析》王志强编着中国电力出版社 《精通delphi数据库设计与实例开发》陈润编着中国青年出版社2.任务概述 目标 通过该系统可以实现最基本的图书馆的一系列的操作流程，其中包括： 图书的借阅，图书的查找，图书的退还，借书证的申请，图书的上架处理，图书的过期未还的处罚等等功能。 这些功能要用delphi以及后台的数据库SQL来实现。 运行环境 Windows 98/2000/XP/2003操作系统下，安装并配置软件Microsoft SQL Server 2000数据库管理系统。 作者用的是windows XP操作系统，理论上可以在windows 98/2000/2003下运行的。 条件与限制 因现在配有windows98与windows2003的操作系统的电脑较少，不易找到，所以在这两种操作系统上实验比较困难。 3、数据描述 静态数据 图书：图书编码，书名，书号，图书类别，作者，出版社，出版时间，单价 管理员：用户名，密码，权限，姓名 读者：借书卡号，姓名，性别，读者类别，所属系部，部门或班级 动态数据 输入数据：鼠标对按钮的点击，查询方式，查询关键字，新建图书项，
文档名称：需求分析 项目名称：学生成绩管理系统 项目负责人：马永刚 项目组长:马永刚 全体组员:马永刚、段晓腾、韩昊彭、胡立仁、杨超、张丽萍开发单位：西邮07级科技01班软件开发小组
一、引言 1．编写目的： 运用软件对学生的成绩进行管理，科学而有效，不仅可以减少教师的工作量，方便学校对于所有学生的成绩进行系统的管理，而且便于学生适时的查询自己的成绩。一款优秀的学生成绩管理软件，正好可以满足当前的市场需求，取得一定的经济效益。本软件就是针对此种情况和客户需求而开发。本说明书明确了客户的各项需求，为程序开发人员明确了所开发软件应具有的功能和注意事项。2．项目背景： 委托单位：无委托单位，适用于小规模学校 开发单位：西邮07级科技01班第4软件开发小组 主管部门：西邮07级科技01班第4软件开发小组 系统待开发的名称：学生成绩管理系统 本软件运行平台:windows2000, windows XP, windows Vista..... 3．定义： VB是Visual Basic的简写，是可视化的编程语言。是一种简单、高效地开发应用软件的工具。 SQL (Structured Query Language)是一种数据库查询和程序设计语言，用于存取数据以及查询、更新和管理关系数据库系统。 数据流图简称DFD，就是采用图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法 的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。 E-R图(Entire and Relation)为实体-联系图，提供了表示实体型、属性和联系的方法，用来描述现实世界的概念模型。 数据字典（Data dictionary）是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序元数据的目录。主动数据字典是指在对数据库或应用程序 结构进行修改时，其内容可以由DBMS自动更新的数据字典。 被动数据字典是指修改时必须手工更新其内容的数据字典。 静态数据系统内部有关的数据结构和操作规程。 动态数据程序运行时输入和输出的数据。
网上招聘系统分析设计
目录 第一章网上招聘系统需求规格说明书 .................................. - 3 -第二章软件项目的概要设计说明书 (16) 第三章网上招聘系统详细设计 (51) 第四章软件项目的编码案例说明 (64) 第五章网上招聘系统客户端系统测试计划 (71) 第六章网上招聘系统客户端系统测试设计 (75) 第八章网上招聘系统客户端系统测试报告 (92)
第一章网上招聘系统需求规格说明书 1.导言 1.1 目的 该文档是关于用户对于网上招聘系统的功能和性能的要求，重点描述了网上招聘系统的功能需求，是概要设计阶段的重要输入。 本文档的预期读者是： ·设计人员； ·开发人员； ·项目管理人员； ·测试人员； ·用户。 1.2 范围 该文档是借助于当前系统的逻辑模型导出目标系统的逻辑模型的，解决整个项目系统的“做什么”的问题。在这里，没有涉及开发技术，而主要是通过建立模型的方式来描述用户的需求，为客户、用户、开发方等不同参与方提供一个交流的平台。 1.3 编写说明 HR,Human Resource（人力资源管理）的缩写。 JSP,Java Server Page（Java服务器页面）的缩写，一个脚本化的语言。 UML,Unified Modeling Language（统一建模语言）的缩写，是一个标准的建模语言。 1.4 术语定义 无 1.5 引用标准 [1]《企业文档格式标准》，****************有限公司软件工程过程化组织 [2]《需求规格报告格式标准》，************有限公司软件工程过程化组织 1.6 参考资料 [1]《UML说明》，***********************软件有限公司 [2]《需求规格报告格式标准》，************公司软件工程过程化组织 1.7 版本更新信息 本文档的更新记录如表A-1所示。 表A-1 版本更新记录 修改编号修改日期修改后版本修改位置修改内容概述 001 002 003 004 005 2008.9.5 2006.9.10 2006.9.15 2006.9.16 2006.10.18 0.1 0.2 0.3 0.4 1.0 全部 第3.1节 第4.1节 第5.1节 第7章 初始发布版本 增加 修改 修改 增加 2.系统定义 我们分别阐述一下项目的来源、背景，项目的用户特点和项目的目标。 2.1 项目来源及背景 本项目是为北京某公司开发的一个网上招聘系统，由于这个公司的规模比较大，需要 招聘的员工也很多，每次招聘总能收到成千上万的简历，如何挑选合适的应聘者常常是公司
同济大学 一、 学生社团活动查询系统 需求分析文档 分析员 :邵元琳 2011小组成员:刘晔薛吉霆邵元琳
目录 1.项目概述 1.1 项目目标 ------------------------------------------------------------------------3 1.2 项目运行环境-------------------------------------------------------------------3 1.3 用户特征 ------------------------------------------------------------------------3 2.软件综合需求分析 2.1功能需求 ------------------------------------------------------------------------4 2.2性能需求 ------------------------------------------------------------------------4 2.2.1数据精确度 --------------------------------------------------------------4 2.2.2时间特性 ----------------------------------------------------------------4 2.2.3安全性 -------------------------------------------------------------------4 2.3可靠性与可用性需求 ------------------------------------------------------------5 2.3.1可靠性需求 --------------------------------------------------------------5 2.3.2可用性需求 --------------------------------------------------------------5 2.4出错处理需求 -------------------------------------------------------------------6 2.5接口需求 ------------------------------------------------------------------------6 2.5.1用户界面 ----------------------------------------------------------------6 2.5.2硬件接口 ----------------------------------------------------------------7 2.5.3软件接口 ----------------------------------------------------------------7 2.6约束----------------------------------------------------------------------------7 2.7 逆向需求 -----------------------------------------------------------------------7
目录 1 引言 1.1编写目 (1) 1.2 项目背景 (1) 1.3术语阐明 (1) 1.4 参照资料 (1) 2 项目概述 2.1编写目 (1) 2.2 项目背景 (2) 2.3 术语阐明 (2) 2.4 参照资料 (2) 2.5 条件和限制 (3) 3 功能需求 3.1功能划分 (3) 3.2功能描述 (3) 4 外部接口需求 4.1功能划分 (3) 4.2功能描述 (4) 5 性能需求 5.1 数据精准性 (4)
5.2 时间特性 (4) 5.3 适应性 (4) 6 软件属性需求 6.1 对的性 (4) 6.2 可靠性 (4) 6.3 效率 (5) 6.4 完整性 (5) 6.5 易使用性 (5) 6.6 可维护性 (5) 6.7 可测试性 (5) 6.8 可复用性 (5) 6.9 安全保密性 (5) 6.10 可理解性 (5) 6.11 可移植性 (5) 6.12 互联性 (5) 7 其她需求 (5) 8 数据描述 (5) 8.1静态数据 (6) 8.2动态数据 (6) 8.3数据库描述 (6) 8.4数据字典 (6) 8.5数据采集 (6) 9 附录 (6)
1引言 1.1编写目 学生管理系统是面向学生，目是提高学校对学生管理。本系统重要涉及六个模块：学生基本信息、课程基本信息、登录、成绩录入、成绩查询和汇总功能，这六个模块基本实现设计本系统目，从而可以进一步满足学校对管理系统规定。 当前学生管理系统功能不够，因此咱们要明确顾客对学生管理系统功能和性能需求,并将这些需求用语言编写出来。并使系统开发者和学生对此成绩管理系统有共同理解和结识。这是开发学生管理信息系统基本,为了更好开发，对系统设计要详细。开发系统要简朴实用。 1.2 项目背景 项目名称为：学生成绩管理信息系统。开发目的为有效管理学生信息，实现
软件工程需求分析报告 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
目录 1 引言 编写目的 (1) 项目背景 (1) 术语说明 (1) 参考资料 (1) 2 项目概述 编写目的 (1) 项目背景 (2) 术语说明 (2) 参考资料 (2) 条件和限制 (3) 3 功能需求 功能划分 (3) 功能描述 (3) 4 外部接口需求 功能划分 (3) 功能描述 (4) 5 性能需求 数据精确性 (4) 时间特性 (4) 适应性 (4) 6 软件属性需求 正确性 (4) 可靠性 (4) 效率 (5) 完整性 (5) 易使用性 (5) 可维护 性 (5) 可测试 性 (5) 可复用 性 (5)
安全保密 性 (5) 可理解 性 (5) 可移植 性 (5) 互联 性 (5) 7 其他需求 (5) 8 数据描述 (5) 静态数 据 (6) 动态数 据 (6) 数据库描 述 (6) 数据字 典 (6) 数据采 集 (6) 9 附录 (6) 1引言 编写目的 学生管理系统是面向学生的，目的是提高学校对学生的管理。本系统主要包括六个模块：学生的基本信息、课程的基本信息、登录、成绩录入、成绩查询和汇总功能，这六个模块基本实现设计本系统的目的，从而可以进一步满足学校对管理系统的要求。 现在的学生管理系统功能不够，所以我们要明确用户对学生管理系统的功能和性能的需求,并将这些需求用语言编写出来。并使系统开发者和学生对此成
绩管理系统有共同的理解和认识。这是开发学生管理信息系统的基础,为了更好的开发，对系统的设计要详细。开发的系统要简单实用。 项目背景 项目名称为：学生成绩管理信息系统。开发目标为有效管理学生信息，实现学生信息的数据录入、浏览、修改等，从而实现对学生信息的规范化、系统化、自动化管理。 术语说明 MIS: 管理信息系统 Transaction Processing : 事务处理 Data Acquisition :数据采集 Data Processing Circle : 数据处理流程 Data Processing：数据处理 参考资料 《软件工程案例教程》…毕硕本卢桂香编着北京大学出版社 《Vista Basic语言程序设计》…刘韬编着人民邮电出版社 2 项目概述 待开发软件的一般概述 此软件的目的是提高学校对学生的科学化管理，为学校的学生成绩管理系统进行优化。 待开发软件的功能 (1) 由于学生学籍等信息具有一等保密性，应该为用户设置密码以提高系统的数据安全性。 (2) 使用该系统，可以记录学生学籍，能方便的浏览、添加、编辑和查询学生的信息，通过该系统了解学生的基本情况。 (3) 使用该系统，可以查看学生、课程、成绩3个重要方面，提供报表的输出和打印功能。 (4) 随着学校班级的变动，系统应该能对班级信息进行增加、编辑和删除功能。 (5) 本系统听具有数据库维护功能。 本系统模块结构图