毕业设计（论文）题目：华润万家经营者激励与约束机制研究
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华润万家经营者激励与约束机制研究
摘要
在当代社会发展中，企业被称为市场经济的细胞，经营者则是细胞核，能否胜任细胞核这一重要角色，固然与经营者自身的素质有关，更取决于所有者是否作出了适当、合理的制度安排，运用了恰当的手段刺激经营者行为。针对中国现行的企业经营者激励不足和约束软化，本文着重分析了导致华润万家的经营者激励与约束机制失灵的原因及其危害，提出了完善企业经营者激励与约束机制的对策，包括应加强对经营者的长期的精神激励、完善薪酬考核指标体系和建立健全约束与监督机制等,只有对此问题有充分认识才能构建高效的企业经营者激励与约束机制，对于推进华润万家提高企业经济效益和企业的市场竞争力以促进企业健康地发展具有重要的现实意义。
关键词：经营者；激励；约束
THE MECHANISM OF INCENTIVE AND CONTROL ON THE CRV ANGUARD OF ENTREPRENEURS
ABSTRACT
Nowadays, the operator plays an important role in the development of enterprises,however, more and more enterprises overlook the mechanism of incentive and control on operator, which leading to the great problem. For instance, there are short of operator’s work enthusiasm and efficiency,this is exactly the thesis for trying studying.What’s more,Era always at development and change constantly ,enterprise need set up and
use good incentive mechanisms come and excite the work enthusiasms of staff,thus come to bring about an advance in enterprise.This thesis is in the case of Crvanguard of Entrepreneurs to analyse ,through the analysis of this enterprise ,we can get some advice about what to improve operator’s quality , gratification and so on. In a competitive market where enterprise must strengthen operator’s mental stimulation and self-discipline which will contribute to improve the competitiveness and economic https://www.doczj.com/doc/db18414532.html,ly,the best way to establish incentive and remuneration paid material from the spiritual needs of staff ,will combine incentive mechanism of human nature,to take various means to enhance the work of staff enthusiasm,cultivating a sense of belonging among the staff.All in all, an efficient system possesses both constraint mechanism and incentive mechanism. Constraint mechanism can assure a system is effectively carried out and incentive mechanism helps economic entity to voluntarily adopt actions that follow a system,so as to lower system’s implementation costs.
Key words:the operator; incentive; the failure of incentive and constraint mechanism
目录
1绪
论…………………………………………………………………….............
(1)
1.1课题背景及目
的 (1)
1.2文献综
述...............................................................................................................
(2)
1.2.1 国内的研
究 (2)
1.2.2 国外的研
究 (3)
1.3课题研究方
法...............................................................................................................
4
1.3.1 文献资料
法 (4)
1.3.2 归纳
法...............................................................................................................
..4
1.4论文构成及研究内
容 (4)
1.4.1 论文的基本构
成 (4)
1.4.2 研究内
容 (5)
2 激励与约束的概念及相关理论 (6)
2.1 企业激励机制 (6)
2.2 企业约束机制 (6)
2.3 相关约束及激励机制理论 (7)
2.3.1 相关激励及约束机制理论 (7)
2.3.2 相关的约束机制理论 (9)
3 华润万家约束及激励机制现状分析 (10)
3.1 华润万家简介 (10)
3.2 华润万家激励及约束机制现状 (10)
3.2.1 华润万家激励机制现状 (11)
3.2.2 华润万家约束机
制 (11)
4 华润万家公司激励及约束机制存在问题及分析 (12)
4.1 激励方式单一，缺乏精神激励 (12)
4.2 未建立合理的薪酬 (12)
4.3 约束机制的弱化 (13)
5 完善华润万家激励与约束机制的途径 (14)
5.1 建立经营者激励与约束机制的必要性和前提条件 (14)
5.1.1 经营者激励与约束机制的必要性 (14)
5.1.2经营者激励与约束机制的前提条件 (14)
5.2 精神激励机制的建立 (15)
5.2.1 创造良好的公平竞争环境 (15)
5.2.2 激发经营者的职业道德观 (15)
5.2.3 尊重和保护经营者应有的权力 (15)
5.2.4 给与经营者相应的荣誉地位待遇 (16)
5.3 薪酬制度的建立 (16)
5.4 约束机制的建立 (16)
5.4.1 建立合理的考核制度 (17)
5.4.2 严格管理，加大约束力度 (17)
5.4.3责任和利益挂钩，责任到人 (17)
6 结论............................................................................................................................ (19)
参考文献............................................................................................................................ . (20)
致谢............................................................................................................................ (22)
1 绪论
人类社会已经迈入21世纪，知识经济的曙光已经升起，在这种情况之下，任何一个经营性组织都必须通过加强自己的经营实力、创新能力和核心竞争能力去赢得生存与发展的机遇，而这些能力的提高归根到底是由组织内人的素质和能力的高低决定的。因此，选拔与培育人才，科学使用人才，强化职工队伍建设，实施以人为中心的管理，最佳利用组织管理资源使人力资本的功能得到最大程度的发挥，就成为管理组织谋求生存与发展的必然选择。激励与约束是调动组织员工积极性的基本手段，故实施以人为中心的管理的关键就是要建立起一套适合组织（企业）需要的管理激励与约束机制[1]。
1.1 课题背景及目的
伴随着中国正式加入WTO之后，同时当今世界正走向信息时代，然而，中国企业所面临不仅仅是产品质量与市场价格残酷竞争，而是企业中人才、企业制度及企业管理的竞争。当前，企业经营者激励问题成为众多企业界极其重视与关心的问题，企业经营者该如何做到“吸引人才，留住人才，激励人才”是企业在多变的环境中长期发展的关键。因此，企业经营者的积极性是决定企业的经营水平的重要因素，与企业的长期的生存与发展密切相关。构建一种全面的经营者双向激励和约束机制，有利于激励经营者努力投身于工作中，减少代理成本，有利于吸引社会上的优秀人才投身于企业经营管理工作中，促使企业的健康成长，有利于完善现代企业制度，最终有利于提高企业竞争力，提高企业经济效益，促使市场经济的发展[2]。
华润万家超市从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，为广大消费者提供家庭日常生活所需的各种丰富商品。以大卖场为主的多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。当前，华润万家企业专业化、方便化、利民的步伐在加快，规模发展迅速，但其企业激励不足和约束不力的问题相当严重，无法激发员工的工作动机，从而努力去完成公司的任务，实现经营者预定的目标，实现企业更高的经济效益。
本课题以国有企业华润万家超市作为研究对象，通过调查了解该公司对经营者激励与约束情况，结合自身所学的理论知识，从而为经营者激励与约束建立完善的制度，提高企业的经济效益提供个人的建议。
1.2 文献综述
在西方发达国家，经济学家对于企业家的激励与约束问题的研究由来已久，从 20 世纪30年代美国经济学家伯利和米恩斯最早提出“所有权与控制权的分离”命题，到 70 年代后信息经济学、契约理论、委托—代理理论都从不同的角度对企业家行为的激励与约束问题进行了深入的研究。
在中国，伴随着20世纪80 年代以后的国有企业改革的不断深化，对经营者的激励与约束问题逐步受到中央政府和理论界的极大关注，党中央、国务院、中央各部委制定了大量的相关政策法规，用来规范国有企业经营者的行为。理论界在介绍、评价西方有关理论的同时，也对我国国有企业经营者的激励与约束问题进行了卓有成效的研究，为中国国企改革提供了理论依据。但是，迄今为止，绝大多数的研究都只解决了一个为什么的问题，即为什么要对国有企业经营者进行激励与约束，为什么要建立国有企业经营者的激励与约束机制，至于怎样建立激励与约束机制，以及建立怎
样的激励与约束机制，在理论界仍未达成共识，在实践中也没有摸索出行之有效的措施[3]。
1.2.1 国内的研究
近年来，国内学者也对管理激励与约束问题开始了广泛的研究。国内学者从管理学和经济学的角度有过研究，李宝元（2003）认为现代企业人力资源管理的核心理念可用“战略性激励”来概括，企业人力资源战略管理面临的一个基本认为，就是通过人力资源管理应对高管绩效工作系统、满足利益相关群体以及全球性等三大挑战，来获取和保持企业在市场竞争中的战略优势，制度激励与管理是人力资源激励的一体两面，构建了一个以制度性激励为核心建立人力资源战略管理框架；基本管理层面的战略性激励；产权制度层的战略性激励；企业精神层的战略性激励[4]。付玉秀（2003）从管理学的角度认为风险报酬激励、控制权激励与声誉激励是创业家的激励机制中的三个重要方面。邵建平（2003）认为要弥补正向激励的激励效用递减和成本上升的问题，有必要负激励的角度引入威胁激励理论。张维迎博士、席酉民博士（2001）出版《信息与激励》一书中主要从委托——代理理论角度对管理激励问题进行了研究，刘正周博士主要侧重于激励原理在管理中的应用研究。杜莹芬（2001）在《国有企业经营者的激励与约束—理论、实证与政策》关于约束机制提到由于所有者缺位，没有人真正享有所有者的权利和义务，因此也就没有人行使对经营者有效的监督和约束，对经理人的评价机制也不完善、资本市场不健全，从而使得市场对经营者的约束也难以实现。侯光明（2002）出版《现代管理制度激励与约束机制》中对管理激励理论进行了比较详细的研究，对管理激励与约束机制设计问题进行了有益的探索，提出了管理约束是管理的重要职能的新观点，并在管理激励与约束多因素、多阶段合作博弈以及在隐藏违规行为的约束机制设计等方面取得了很有特色的成果[5]。
迄今为止，国内学者对管理激励与约束理论与方法的研究取得了丰硕的成果，但总的来说目前的研究比较注重理论研究，缺乏对实际问题有针对性的分析研究，其成果较难由实际工作者加以操作应用，与管理实践需求还存在很大差距，同时，大多数研究成果均偏重于针对某一问题进行激励理论及其机制设计研究，而对管理激励约束机制设计基本理论的系统研究还不够充分。
1.2.2 国外的研究
国外的激励与约束理论探究，主要研究组织是怎么影响员工的行为，包括如何激发、引导组织所希望的行为，以及如何约束和规范组织所不希望的行为；努力追求着与组织目标相一致的个人目标，追求管理制度化和个性化之间的平衡，寻求人力资源的最优配置[6]。泰罗（1912）出版《科学管理》一书，标志着科学管理理论的诞生，其科学理论提到，以第一流工人为基准规定作业定额，实行刺激性的工资报酬制度，以及实行职能工长制、例外管理原则，工人只是追求高工资的经济人，主张在刺激措施上实行刺激性的工资报酬和严格的惩罚制度。20世纪20年代前后，由于工人日益觉醒，经济和科学不断发展，使得企业主感到单纯用古典管理理论和方法已不能达到有效地控制工人、提高生产率的目的，而一些管理学家、经济学家意识到社会化大生产发展需要有一种与之相适应的新的管理理论，行为科学便应运而生了[7]。因此《人际关系学说》被提出，梅奥（1924），经过进行著名的霍桑试验研究，得出的基本结论要点是：职工是“社会人”，企业中存在着“非正式组织”，新的领导能力在于提高职工的满足度。此后，许多行为科学家在梅奥等人奠定的人际关系学说的基础上对行为科学作了更详细、深入的研究，从“社会人”假设发展到“自我实现人”和“复杂人”的假设，研究的内容则包括个体行为、团体行为、组织行为三个层次[8]。美国的行为科学家马斯洛（1943）提出了《人类基本需要等级论》，
他把人的需要归纳为生理上的需要、安全上的需要、感情和归宿上的需要、地位和受人尊敬的需要以及自我实现的需要五大类，认为人只有首先满足了较低级别需要，较高级的需要才会起到激励作用[9]。行为学家克莱顿·奥尔德弗提出了生存、关系、发展理论，认为生存是人的基本需要，但人的需要并不一定按照由低到高的次序发展，每个职工都有占主导地位的需要，管理人员应该了解每个职工的真实需要，采取适当措施满足职工的不同需要，以激励和控制职工的行为。关于企业的约束理论中，彭罗斯（1959）的《企业成长理论(The Theory of the Growth of the Firm)》一书，从企业内部管理约束的角度来解释企业的成长，企业是在一个管理性框架内组织起来的生产资源的集合体，由于管理资源的约束，一个迅速发展的企业极可能面临管理能力瓶颈，因而在随后的一段时期处于低成长状态[10]。美国行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（1966）提出《双因素激励理论》，认为保健因素因素不能直接激励职工的作用，但能防止职工产生不满情绪，激励因素才能起到激励职工积极性的效果[11]。行为科学家亚当斯（1965）提出了著名的《公平理论》，他认为职工所受的激励程度不仅受到自己所得报酬绝对额的影响，而且受到报酬相对比较的影响。
从国外的一些激励与约束理论我们可以看到一个现状是，了解员工的需要是一切激励与约束的前提。不同类型的员工其主导性的需要是不同的。管理者在实践中应该根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为，使之与组织的或社会的需要相一致。再者，国外的学者对于企业经营者激励与约束更多的重视“人本主义”的管理思想，认为不能仅仅限于谈心、观察等经验手段，而是更重视也更相信科学，采取科学的手段给员工创造一个良好的工作环境，让员工满意，进而激发其工作热情，发挥自身才能，给企业带来切身效益。但是，这一些激励与约束理论离实际的工作还有一段距离，即是伴随着信息化革命、经济全球化趋势，
人们的需求更加趋向于多元化，个性化。因此，快速变化的社会经济环境要求企业的经营者从全新的角度、全新思维方式去思考企业的激励与约束机制问题。
1.3 课题研究方法
1.3.1文献资料法
文献资料法主要用于收集以往国内外专家学者在激励与约束方面的研究历史和现状，参考资料里的研究和分析方法，特别是查找企业激励与约束制度的相关文献资料，参考并用以往国内外学者专家的研究成果来支撑本课题的研究。
1.3.2 归纳法
归纳法在收集的资料里有很多学者专家的观点，不过他们都只是提及其中的某一方面，笔者对这些观点进行总结，作为本文研究的依据。
1.4 论文构成及研究内容
1.4.1 论文的基本构成
本课题主要包括四个方面的内容：
（1）绪论。主要介绍本课题研究的背景、意义、文献综述，以及研究的方法,其次对激励与约束机制的国内外相关研究成果进行系统梳理，然后论述了该问题的研究意义，阐述了论文研究的主要内容和论文结构。
（2）介绍了国有企业经营者激励与约束机制的现状，在此基础上分析了国有企业华润万家企业经营者激励与约束存在的问题，为后面建立新激励与约束制度奠定现实基础。
（3）在建立激励与约束制度之前进行基础研究，探究国有企业经营者激励与约束机制现存问题的原因，为接下来的构建企业经营者激励与约束机制相应的对策。
（4）结论，经营者激励与约束制度的探究进行详细的总结。
1.4.2 研究内容
本文着重分析导致华润万家的经营者激励与约束机制失灵的原因及其危害，提出了完善企业经营者激励与约束机制的对策，包括应加强对经营者的长期的精神激励、完善薪酬考核指标体系和建立健全约束与监督机制等,只有对此问题有充分认识才能构建高效的企业经营者激励与约束机制，对于推进华润万家提高企业经济效益和企业的市场竞争力以促进企业健康地发展具有重要的现实意义。
2 激励与约束的概念及相关理论
人类对激励与约束的认识和定义是随着生产力和社会的发展而发展的。激励与约束是两种不同的管理活动，激励的直接目的是调动人的工作积极性，提高工作效率；而约束的直接目的在于保证人的行动方向不偏离组织目标方向。两者是对立的，但激励与约束又存在着相互补充、相辅相成的关系。
2.1 企业激励机制概念
激励有激发和鼓励的意思，是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。它有自己的特性，它以组织成员的需要为基点，以需求理论为指导；激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型激励机制也称激励制度是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。激励作为人力资源管理的重要手段，从心理学角度是指激发个体行为的一种心理过程；从管理学的角度讲，是指从组织成员的个人需要出发，创设满足经营者需要的各种工作生活条件，激发经营者的工作动机，运用各种有效的方法调动经营者的工作积极性和创造性，引导、保持和归化组织成员的行为，进
而促使经营者为完成组织使命、实现组织目标而努力工作的系统活动和过程。激励机制是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。激励机制一旦形成，它就会内在的作用于组织系统本身，使组织机能处于一定的张弛状态，并进一步影响着组织的生存和发展。在许多企业领导人看来，激励机制是企业“运行机制”的核心。对于那些取得成功的企业来讲，经营者的潜力挖掘、激发潜能、斗志昂扬是其成功的基本要素。对于任何一个企业“未来的人力资源”无一例外是来自激励机制的作用。因此，吸引、培养和留住优秀人才离不开有效的激励机制，科学的激励制度包含有一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制，良好的竞争环境已经成为员工努力工作的主要动力之一[12]。
2.2 企业约束机制的概念
约束有限制和管束的意思，是组织系统中管理者通过合理运用各种管理资源，迫使被管理者努力工作和控制被管理者偏离组织目标行为的管理活动的总称。约束以有限理性人为对象，强调人的行为的理性层面。约束形式有压力约束，纠偏约束，处罚约束，协调约束等。企业对于经营者的约束机制主要解决行为方向问题、人际关系问题，从而保护企业管理系统和被管理者个人的根本利益，而约束多用于制定纪律规范、实行物资处罚、批评警告、处分及设置竞争与环境风险等手段。约束对于企业经营者使用恰当能够起到积极的效果，遭受约束的经营者可能会卧薪尝胆、激励斗志，进一步做好以后的工作。可见，激励不能取代约束，约束也不能完全替代激励[13]。
2.3 相关激励及约束机制理论
从人的动机、需求分析出发，组织行为学家们提出了一系列激励约束理论，其目的就是探究人们行为产生的过程及其背后的驱动力。根据研究的侧重不同及行为关系不同，可将这些激励理论分为内容型、过程型、行为改造型和综合型四大类而约束理论主要分为压力约束、协调约束和人力资本市场约束。
2.3.1 相关激励机制理论
（1）内容型激励理论
内容型激励理论也称需求激励理论，它从行为过程或激励过程的起点——人的需求出发，试图解释是什么因素引起、维持、指引行为实现目标这类问题，它着重对激励的原因和起激励作用的因素的具体内容进行探讨（该理论认为人的行为动机是由需要引起的）。这类激励理论有：需要层次理论、ERG理论、成就需要理论、双因素理论。需要层次理论，美国的行为科学家马斯洛提出的人类基本需要层次理论，他把人的需要归纳为生理的需要；安全上的需要；感情上的需要；尊重的需要；自我实现的需要五大类，认为人只有首先满足了较低级别的需要，较高级的需要才会起到激励作用。ERG理论是行为科学家克莱顿奥尔德福提出了生存（E）（包括生理需求和安全需求）、关系（R）（社交、人际关系、相互尊重、成长的需要）、发展（G）（自尊和自我实现的需要）理论，认为生存是人的基本需要，但人的需要并不一定按照由低到高次序发展，每个职工都有占主导地位的需要，管理人员应该了解每个职工的真正需要，采取适当措施满足职工的不同需要，以激励和控制职工的行为。成就需要理论，美国行为科学家戴维麦克利兰提出的，他把人的需求分为三种：权利需要、友谊需要、成就需要，并认为成就需要最重要，人可以大致分为两类：少数人愿意接受挑战、艰苦工作，以便有所成就，而大多数人则对取得成就的需要不是那么强烈，组织中，具有高成就需要的人越多，它的发展就越快。
酒店员工入职感言 第一篇：酒店员工入职感言 亲爱的家人们： 下午好！ 很激动也很高兴能站在这里和大家谈谈我的入职感言！ 还记得刚来的时候，正赶上开8月份的启动大会。 我被当时的氛围所感染，被员工之间那种互帮互助的情谊，被那一个个爱的拥抱所感动。我明白了为什麽这里都称为家人。我想在这个大家庭中，我们更应该学会感恩，懂得感恩。感恩一切你应该感恩的人吧。 在这里我认识一群可爱的家人，和她们在一起我收获了快乐。 在工作上，刚开始我也会因为种种原因出差错。面对主管的批评教育，我告诉自己要以一种学习加改正的态度接受。承受我应该去承受的东西。只有不段的在不足中改正，你才会有真正的提高。 酒店的管理是酒店稳定运行的保障。它要求我们做一个
敢于担当的人，不为自己的失误找理由，及时的反省，总结经验和教训才是智者的选择！ 或许你可以轻松的做一天的工作，但把每一天都做好来就不那麽容易了。你的心态决定了你的行为。坚持到底就显得很重要了。此时我想到了我们企业的核心价值观：忠诚，敬业，敬职，和谐，坚持，快乐。它则向我们提出了更高的要求。 虽然我现在的工作恩平凡，但我有自己的目标，而且我愿意为之而奋斗。我的人生依旧精彩！ 亲爱的家人们让我们共同努力吧，让这里的xxxx0株桂花飘香万里，让企业的核心价值观成为我们心中的一盏明灯，照亮我们前行的道路。 亲爱的家人们，让我们共同携起手来，去打拼一片属于桂花村的天下，去创造一个属于桂花村的传奇！ 谢谢！ 第二篇：员工大会入职感言 员工大会入职感言 各位老总，各位同事：
大家上午好。熬过了前所未有的难耐的酷暑高温，在这秋凉的季节，我来到公司，心情就像这宜人的天气一样清爽和舒适。很荣幸成为公司一员，也很荣幸一上班就赶上公司员工大会。因为上班时间不长，接触的职员也不多，连面试一起算来还不到两个小时，还谈不出更深的体会，但至少有四点是我神往的：第一，有高素质的管理团队。董事长郭总是清华学子，智商和情商都是佼佼者，也肯定是当地高考状元。作为一个读书人，往往更崇尚一个人的聪明才智和素养，相对于他的财富，因为前者是与生俱来的本质的内在的东西，后者只要运气好，即使读书不多也能达到。樊总是位德高望重的经验丰富的政府领导，财务总监邓总是地级市建行行长，目前只认识这几位领导，还有一大批国内外著名教授专家任顾问，像清华常务副校长，还有习总的老师等等。有这样一批高素质的领导，怎么不叫人心悦诚服？第二，守法规范。能进国企，是求职者所向往的。九点上班，是我工作三十多年从未有过的，还是双休，等等，这些都是私营企业无法享受得到的；第三，员工精神面貌好。日本企业家松下幸之助说过：五分钟了解一个企业，不需要看他的规章制度，也不需要看他的报表，不需要看章法，你只需要感受到你看到的一言一行，一举一动，你就能感受到企业背后有一股什么样的精气神在支撑着企业的发展，员工精神面貌的好坏，就是公司好坏的晴雨表。我接触公司员工不多，就和小肖通过几
华润万家集团广州公司 薪酬体系设计 设计时间：20XX/10/20-20XX/11/30 设计小组：华润万家集团广州公司薪酬小组 小组人员： 组长：何丽仪副组长：叶肖明 组员：欧剑萍，易家颖，张燕莉，黄冬梅，黄鹏，王昱斐，朱敏霞，蔡泽文 设计目的： 建立合理而公正的薪资制度，以利于调动员工的工作积极性； 提供公平的待遇、均等的机会，促进公司及员工的发展与成长； 为响应华润万家集团总公司提高整体竞争力，争做行业先进者，争取达到总公司销售利润同比增加..％的目标，大力发挥人力资源的作用，提高员工的工作满意度和对公司的忠诚度，增强整理凝聚力。设计流程： 1、小组人员通过培训全面了解行业情况和本公司情况；（10/10/20-10/27） 2、进行薪酬调查：通过向公司三个不同层次员工发放相应的问卷以及采访进行薪酬调研；（问卷附在本体系后面）(10/10/28-11/05) 3、调研资料整理、分析；（10/11/09-11/15） 4、进行薪酬设计，拟定设计初稿,交由总经理及相关人员审核；（10/11/16-11/30）
5、收集反馈信息，对薪酬体系进行修改，不断完善。（10/12/01－12/09） 6、开始试行。（10/12/10） 一、外部环境分析 影响零售业企业薪酬水平与结构的外部环境因素有很多，包括国家经济形势、宏观经济政策、通货膨胀率、劳动力市场状况、行业分析、地区及行业工资水平、当地生活指数、法律法规等等。 (1)、国家经济形势 产品市场与劳动力市场之间存在着密切的联系，二者相互作用，相互影响。当经济形势好的时候，市场对产品和服务的需求增加，企业为了吸引和保持足够数量的合格的员工，就愿意也有能力对员工支付比较高的报酬。反之，如果产品和劳务市场遇到了经济危机等负面影响而呈现出需求衰减时，企业就有可能降低员工的工资和福利的增长率，甚至会出现工资绝对水平下降的现象。 中国自改革开放以来，经济形势一直呈现上升的趋势。就近期来看，20XX年到20XX年，我国ＧＤＰ分别比上一年增长9.5%，10.4%，10.7%；而广州地区的ＧＤＰ，也分别同比增长15.0%，13%，14.7%。从数据上可以看出我国目前的良好的经济发展形势。 （2）、宏观经济政策 在中央经济工作会议上，中央提出要继续加强和改善宏观调控，确保经济平稳较快发展。要实行稳健的财政政策和货币政策，继续控
华南理工大学广州学院 本科生毕业设计（论文）开题报告零售企业税收筹划研究——以华润万家公司为例 学院 专业班级 姓名 学生学号 指导教师 填表日期
说明 1．开题报告是保证毕业设计（论文）质量的一个重要环节，为规范毕业设计的开题报告，特印发此表。 2．学生应在开题报告前，通过调研和资料搜集，主动与指导教师讨论，在指导教师的指导下，完成开题报告。 3．此表一式三份，一份交学院装入毕业设计（论文）档案袋，一份交指导教师，一份学生自存。 4．选题需经基层教学单位（专业教研室）讨论审核、二级学院主管院长批准、报教务处备案, 方可正式进入下一步毕业设计（论文）阶段。
姓名开题时间学院 指导教师 专业班级 （导师组） 中文零售企业税收筹划研究——以华润万家公司为例 论文题目 Retail enterprise tax planning research, for example—英文 Vanguard company 一、选题的背景及研究意义 1、选题背景 税收是我国保证财政收入的重要方式，征收税务的对象一般是企业或者个人，其主要是由缴税者、税务种类、利率、税款交还时间等要素组成的。税收能够满足社会的要求，并提供一定的社会服务。征税对象必须根据规定和要求缴纳税款。随着我国经济的不断发展，加快了我国商品行业的增长，在此背景下，很多零售企业出现，其在不同程度上促进了我国的商品流通。自我国打开了零售市场，相继在企业中引用了先进的生产技术和管理理念，加剧了此行业的市场竞争，因此零售企业承担着很大的压力。基于这种压力的存在，很多企业相继减缓了发展速度，加强对管理的重视，为了提高利润和经济效益，纷纷采用不同的降低成本的方法。由于我国企业对税收筹划的应用起步较晚，因此相关体系和制度还不健全，依旧存在着很多的问题。 华润万家作为知名的零售连锁企业，其对税收筹划的运用仍存在一定的问题，对于怎样进行税收筹划还不是非常清楚。这也成为其目前经营中一个亟待解决的问题。因此基于对华润的了解，结合理论和自己的观点，对华润万家的税收筹划展开了研究。 2、研究意义 理论意义：本研究通过对华润万家的了解，结合税收筹划的相关理论和知识，对华润万家的税收筹划现状进行了分析，并总结出其中存在的问题，制定解决措施，希望通过此研究，能够帮助华润万家更好地掌握利用税收筹划的方法，并为相关的研究领域提高理论支持和参考依据。 实践意义：通过以华润万家为例，研究并深入分析了目前华润万家税收筹划的基本概况，并针对其中的不足和缺陷提出改革建议，帮助华润万家更好地制定税收筹划的应用方针和对策，并合理规避其中的风险，提高负责税收筹划的工作人员的素质，完善企业内部的相关制度体系，促进华润万家的发展，并给我国的零售企业提供一定的建议和参考。
精选部门年终工作总结三篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不如我们来制定一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是为大家收集的部门年终工作总结3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 20xx年已经过去，在过去的一年里，国家进一步采取了歇制房地产出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内各地房地产销售额不同程度的下降。台山市房地产经济虽然无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团结在公司领导层的周围，在董事会正确领导下，各部门、各单位各级员工的积极努力，发扬敢于拼搏的精神，客服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。因此，我代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示衷心的感谢！ 在过去的一年里，东方豪苑以极高的消化速度和消化率顺利占领台山市场。上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到98%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到一亿五千二百多万元，回笼资金一亿六千多万元。 6月份，四期项目“锦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#楼同时启动，到年底，部分在建楼盘将近完成主体框架工程，其中7#、8#楼已顺利于20xx年元旦开盘，然后1#、3#也将于20xx 年春节前开盘。 元旦锦江的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了20xx年的开门红，在台山市房地产市场再次引起轰动效应。 在公司销售全面飘红的同时，我们在房地产开发领域，在打造优秀商住小区方面也取得不俗的成绩。去年12月份，我们东方豪苑荣获中国房地产业协会评选的“20xx-20xx年度中国房地产最佳宜居楼盘”称号。公司林国东、仲崇智等主要领导也分别获得了中国房地产业协会、中国房地产主流媒体联盟等单位联合颁发的“20xx年度中国房地产年度最佳经理人奖”和“20xx年度中国房地产最佳操盘手”称号。 五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1#楼主体工程也接近收尾阶段， 项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了华润万家这样的大型商家，华润万家的进入，将成为台山地区的第二家大型综合超市，也将会大大的提升了东方豪苑社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增了更丰富的色彩。 物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。
营业员薪酬设计报告
组员： 2015年4月12日星期日 目录 第一部分背景介绍 (3) 1.公司简介------------------------------------------------ 2 2.组织结构--------------------------------------------------2 3.岗位分析--------------------------------------------------5 第二部分对外薪酬水平调查 (3) 1.与十家相似企业对比------------------------------------9
2.数据分析--------------------------------------------------9 3.结论--------------------------------------------------------9 第三部分对内薪酬满意度调查 (4) 第四部分岗位分类与分级 (5) 第五部分薪酬设计 (7) 1.薪酬制度设计---------------------------------------------9 2.营业员的薪酬设计---------------------------------------9 第六部分附录 (9)
第一部分背景介绍 1、公司简介 永辉超市成立于2001年，十年创业，飞跃发展，是中国企业500强之一，是国家级“流通”及“农业产业化”双龙头企业，获“中国驰名商标”，上海主板上市（股票代码：601933）。国务院授予“全国就业先进企业”，获“全国五一劳动奖状”等荣誉称号。 2、组织结构 永辉超市坚持“融合共享”“竞合发展”的理念开创蓝海，与境内外零售企业共同繁荣中国零售市场，在福建、广东、重庆、四川、贵州、陕西、北京、天津、河北、平山、安徽、上海、江苏、浙江、黑龙江、吉林、辽宁等17个省市县已发展超过360家大、中型超市，经营面积超过300万平方米，拥有员工超过70000名，位居2012年中国连锁百强企业13强、中国快速消费品连锁百强7强。 永辉超市门店组织架构图
目录 摘要 (1) 1绪论 (3) 1.1研究背景 (3) 1.2研究意义 (3) 1.3行业内部现状 (4) 2理论综述 (4) 2.1发票及发票管理的定义 (4) 2.1.1发票的定义 (4) 2.1.2发票管理的定义 (5) 2.2研究发票管理问题的主要方法 (6) 2.2.1理论研究法 (6) 2.2.2调查研究法 (6) 2.2.3文献参考法 (7) 2.3电子发票 (7) 2.3.1电子发票的起源 (7) 2.3.2电子发票的运作模式 (8) 2.4电子发票具备的特征 (8) 2.4.1电子发票的便利性 (8) 2.4.2电子发票成本更加低廉 (9) 3华润万家发票管理现状 (10) 3.1华润万家超市概述 (10)
3.2同行业发票管理现状分析 (10) 3.3华润万家增值税普通发票管理现状分析 (11) 3.4华润万家增值税专用发票管理现状分析 (12) 4华润万家发票管理存在的问题 (12) 4.1增值税普通发票管理中存在问题 (12) 4.1.1滥用开票权限 (12) 4.1.2开票明细不真实 (13) 4.1.3发票管理不规范 (13) 4.2增值税专用发票管理中存在问题 (14) 4.2.1开票周期过长 (14) 5华润万家发票管理的对策建议 (14) 5.1增值税普通发票管理对策建议 (14) 5.1.1规范开票权限的使用 (14) 5.1.2严格执行增值税发票管理办法 (14) 5.1.3将普通开票系统升级为电子发票系统 (15) 5.2增值税专用发票管理对策建议 (15) 5.2.1缩短开票周期 (15) 6结论 (15) 致谢............................................. 错误!未定义书签。参考文献.. (16) 附录A (16)
公司组织架构图 目录 总裁致辞 第1章总则 1.1目的 1.2适用范围 1.3适用期限 1.4效力 第2章公司概述 2.1公司简介 2.2公司标识 2.3公司理念 第3章入职指引 3.1选聘原则 3.2入职报到 3.3试用期 3.4转正 3.5资料完善细则
第4章职场纪律 4.1工作时间 4.2考勤管理 4.3加班管理 4.4工作礼仪及行为规范 4.5个人物品管理 第5章薪酬福利 5.1工资 5.2福利 第6章假期管理 6.1法定假期 6.2年假 6.3调休假 6.4婚假 6.5丧假 6.6产假 6.7事假 6.8工伤假 6.9特别说明 第7章培训与发展 7.1培训宗旨 7.2培训组织与实施 7.3培训形式 7.4培训类型 7.5培训考核 7.6内部培训师管理 7.7培训设备设施管理 7.8员工职业发展 第8章绩效管理 8.1绩效考核目的 8.2绩效考核的原则 8.3绩效考核的依据 8.4绩效考核的分类 8.5绩效考核的方式 8.6绩效考核的沟通 8.7绩效结果的实现 8.8绩效结果的申诉 8.9考核结果对组织和员工影响. 第9章奖惩管理 9.1奖惩的原则 9.2奖励的类别及引起相应奖励的行为 9.3奖励的程序 9.4处罚的类别及引起相应处罚的行为 9.5处罚的程序
第10章员工关系与沟通 10.1沟通渠道 10.2申诉渠道 10.3特别提示 第11章员工职业行为准则 11.1总则 11.2职务职责要求 11.3内处交往 11.4个人与公司利益的冲突 11.5保密 第12章员工调动程序 12.1员工调动程序 12.2员工工作交接办理 12.3特别提示 第13章员工离职管理 13..1离职的类型 13.2离职的审批程序 13.3离职手续的办理 13.4离职工资的结算 13.5劳动纠纷的处理 第14章附则 14.1权利保障 14.2批准,解释,修改及其它权利 总裁致辞 亲家的同事: 欢迎您加入华润的团队行列,希望您在今后的工作中充满激情与活力,事业的目标最终得以实现.您是喜佰利新的合作者,是华润最忠诚的一员,是喜佰利奋斗目标的最终创造者. 我们都应牢记:任何人只不过始终充满激情,不断拼搏,奋斗,努力地工作,才能在社会和市场中取得生存权,认真严谨,日清日毕,踏踏实实,精耕细作地做好每一件事,才能使我们不会被社会淘汰. 请认真阅读这本手册,能有助于您了解我们的团队,懂得如何做一个合格的团队成员,相信您一定能够成为喜佰利最优秀的成员,您的成长这路完全由您自己把握. 华润万家 总裁：周杰第1章总则 1.1目的
采购经理竞聘演讲 采购经理竞聘演讲1 各位领导、各位评委： 大家好! 首先，自我介绍一下自己的基本情况：***，现年**岁，本科学历。现岗位为**公司市场部供应商管理员。主要是做SAP系统供应商的新增和维护、供应商实地考察、供应商开发、考评、选择、管理等工作。 今天来参加采购部采购经理的应聘，能站在这演讲台前展示自己、推销自己，除了认为自己有这个能力之外，还要感谢公司有这么一个全新的、充满生机与活力的用人机制。 决定参加这次竞聘之前，也曾思虑再三。但今天鼓起勇气来参加这次应聘，是因为一方面，表明我对公司推行的竞聘演讲用人机制的拥护和信任;另一方面;通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想，同时，接受公司和大家对我的认可。我相信，通过这次竞聘活动，必将使我们公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端。 竞聘采购经理这个职位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件： 1、有良好的思想品德修养：我为人处事的原则是：踏实做人，认真工作，开心生活。自己较注重个人品德素质的培养，平
时尊重领导，团结同事，工作负责，办事科学，自尊、自爱，不计较个人得失，对工作、对同事有信心和爱心。 2、有较好的专业基础：我所学的是机械制造和地质工程专业，并在矿山一线工作八年，对矿山设备和矿山生产工艺很熟悉;在钢铁企业和化工企业做是设备管理工作五年，对管理工作也积累了一定的工作经验。在***矿山从事的工作是选厂备品备件编制月计划和年计划，并对备件计划的实施、备件的使用进行跟踪。随时掌握备件的消耗及库存。在其它单位工作中曾经参加过采购业务，对设备、备件、材料的价格很了解。 3、有一颗热爱公司、努力工作的心：不管我在一线矿山，还是荒芜的戈壁滩，我都能做到以企业为家，我平常不断地要求自己要努力学习，认真工作，力争把自己的工作做的更好。 竞聘这个职位，我也有不足之处： 1、管理经验不足：从参加工作至今很多时间都在一线做技术工作，期间虽有一段时间做管理工作，但毕竟工作经验有缺失。 2、知识结构的调整：科技的发展是日新月异，知识结构越来越细化，只有不断的学习才不会被淘汰，所以在知识结构的组合方面加强学习。 总结我自身的情况，我知道虽有差距但我有信心、有能力胜任采购经理这份工作。如果我能竞聘成功，我将做好以下几项工作：
超市网络营销战略计划书（附促销活动策划） 一、公司以及其产品永辉超市，公司是立足福建，全国扩张的超市龙头企业，截止xx年6月底，公司在全国拥有135家自营门店，总经营面积近87万平。公司目前已进入福建（81家自营+85家加盟）、重庆（47 家）、北京（5 家）、安徽（2 家），近年来公司每年新增门店40家左右，处于快速扩张期。 公司主营事业为食品、用品、生鲜、服装、食品加工等。公司的核心竞争优势在于生鲜品类的采购与经营。采购方面，全国20 多个合作基地和30 多个远程采购点支持公司实现生鲜商品的直采和自营，直采比例达到76%；经营方面，公司通过卖场营运的标准化和精细化，使得生鲜销售占比达到50-60%、毛利率12%左右、损耗率仅为3-4%，将生鲜经营做到极致，不仅满足了中国消费者“便宜”+“新鲜”的需求，还将生鲜做成了公司利润的最主要来源。 二、市场调研分析 （一）目标顾客群趋势超市收入=顾客数量单一顾客消费。预计未来5 年城镇人口将比目前增加约10%，超市顾客数量也将增加；而人均收入的持续增长有效支撑顾客消费额的提高。 1、城镇化发展带动顾客规模扩大截至xx 年底，中国城镇人口 6、22 亿，城镇化水平
46、6%。中国城镇化率逐步接近中等收入国家的平均水平。近5 年来，中国城镇化率年均增加 0、9%。中国已经初步形成以大城市为中心，中小城市为骨干，小城镇为基础的多层次的城镇体系。中国官方xx 年3月29 日公开表示，中国快速城镇化的趋势将保持15 至20年的时间，未来 5、6 年内，中国城镇化水平将达到并超过50%，进入城市社会。 根据城镇化增长预计，假设未来5 年人口增长速度保持不变，五年后城镇人口将增加6000 万，占比约10%。 2、人均收入提高，单一顾客消费额提高人均收入的提高是超市行业的另一个重要推动力。近年，美国平均人口增长率仅为1%，且超市行业较为成熟，故我们可以认为，美国超市行业销售增长主要依靠人均超市消费额的增长。年，美国人均可支配收入为 1、1 万美元，而人均超市消费额仍然快速增长，并未达到其天花板；而目前，中国城镇居民人均可支配收入约为 0、25 万美元，人均总收入平均年增长率约13%左右，从目前情况看，中国人均可支配收入达到美国水平前，人均超市消费额增长很难达到天花板。(二)竞争环境分析行业竞争加剧，外资超市优势显著2000年以来，连锁百强企业超市类企业数量呈下降趋势，超市行业集中度逐渐提升，资源逐步向行业龙头集聚，行业竞争加剧；内外资超市竞争激烈，外资超市正在加快全国布局及新开门店速度，
中国零售行业发展现状分析 零售业的定义 中投顾问在《2016-2020年中国零售行业深度分析及发展规划咨询建议报告》中认为，零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。 零售业没有一个统一定义。目前比较主流的零售业定义分为两种： 一种是营销学角度的定义：认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者。这种定义在近三十年的营销学的文献中非常普遍。 另一种是美国商务部的定义：零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。他们不改变商品的形式，由此产生的服务也仅限于商品的销售。零售贸易板块不仅包括了店铺零售商而且包括了无店铺零售商。 零售业发展现状 2015年，以大型超市、百货为主的实体店仍然遭遇业绩和利润的双双下滑。 国家商务部统计数据显示，2015年9月份5000家重点零售企业销售额同比增长仅为4.6%。截至2015年11月17日统计的76家零售业上市公司2015年三季度报显示，六成上市公司的营业收入和净利润双双下滑，且迄今没有好转迹象。 百货业继续成为重灾区。2015年上半年，大部分百货企业的销售和利润双双下滑，新世界百货利润同比下降86.6%。 超市业态抗跌能力普遍要好于百货店，大润发、永辉超市、武汉中百、步步高、华润万家等上市零售企业2015年三季度报显示，虽然增长极为有限，但销售业绩大都有所增长，华润万家、永辉超市、步步高等少数企业仍获得两位数以上增长。 便利店业态是2015年逆市增长超过20%最靓丽的实体零售板块。各个业态分化的业绩表现也决定实体店铺的拓展在2015年仍呈现出“关多开少、大慢小快”的局面。 2015年上半年，主要零售企业（百货、超市等）在国内共计关闭121家门店，相比2014年上半年关闭的158家门店虽有降低，但专家认为这并不说明实体零售业的“关店潮”有所好转，其原因，一是上述数据的全面性有待考证，二是零售企业的线下店铺在2014年大面积关闭的较大基数上，来年必然有因节奏调
超市选址现状分析与改进 ——以南昌市蓝天碧水广场的沃尔玛为例零售业最常听到的口头禅就是：第一是选址，第二是选址，第三还是选址。由此可见，选址对于零售企业经营是否成功是极为重要的，是零售业确定经营目标和制定经营策略的重要依据。 零售业属于一种地利性产业，地理位置的优势会给经营者带来好的收益。恰当的选址能够形成较好的商圈，而商圈是企业的生命力所在。 选址是一项长期性投资，具有长期性和固定性的特征。超市选址也是影响超市经济效益的重要因素，是古人口中的“地利”。超市选址还是指定经营目标和经营战略的依据. 超市选址是一项包括经济、技术的综合性工作。要对当地进行详细而严格的调查与论证，调查涉及的范围包括文化、气候、居民素质、生活习惯及购买力水平等诸多方面。 以下，我们将针对南昌市蓝天碧水广场的沃尔玛超市的选址进行一个系统的分析。 一、超市周围的地理特征表述 我们选作调查分析对象的沃尔玛位于南昌市青山路、八一大道和阳明路交汇处的蓝天碧水购物广场，超市共占据2、3两个楼层。毗邻八一大道核心商圈，距离 南昌市中心商圈不到 1.2公里。便利的交通、 一流的设施、通透的展 示、流畅的商业动态， 是一个标准化的现代购 物中心。 沃尔玛在南昌共有 三家分店，分别是： 1、南昌青山南路分 店(蓝天碧水购物广场) 2、南昌八一广场分店 3、南昌解放西路分店
二、交通状况的分析 蓝天碧水购物广场的沃尔玛周围主要是商业区，但是离居民住宅比较近，例如：江中花园、贤士花园、锦和家园等高档小区的居民作为潜在的消费者。还有昌北大学城在内的中高端消费人群约70万人，规模巨大。 蓝天碧水购物广场沃尔玛具有以下交通条件优势： 地面、地下近千停车位； 可供利用的运输动脉发达，适应货运量的要 求并利于装卸，运货费用低廉； 地处青山路、八一大道、阳明路交汇处，距八一 广场核心商圈仅1.2公里，途径周边的公交线路 有2路、7路、8路等20多条，交通便利。并且 设有沃尔玛——万科的专用公交车路线。 显然，便利的交通拓宽了沃尔玛的商圈范围， 使得它的客户群体走向壮大，以此带动了超市的 经营。 三、同类企业以及竞争激烈状况分析 1、周边同类企业：{2公里以内} （1）.大众购物中心 地址：南昌市东湖区叠山路487号 距离1.7公里
营 业 员 薪 酬 设 计 报 告 组员： 2015年4月12日星期日
目录 No table of contents entries found.第一部分背景介绍1、公司简介 永辉超市成立于2001年，十年创业，飞跃发展，是中国企业500强之一，是国家级“流通”及“农业产业化”双龙头企业，获“中国驰名商标”，上海主板上市（股票代码：601933）。国务院授予“全国就业先进企业”，获“全国五一劳动奖状”等荣誉称号。 2、组织结构 永辉超市坚持“融合共享”“竞合发展”的理念开创蓝海，与境内外零售企业共同繁荣中国零售市场，在福建、广东、重庆、四川、贵州、陕西、北京、天津、河北、平山、安徽、上海、江苏、浙江、黑龙江、吉林、辽宁等17个省市县已发展超过360家大、中型超市，经营面积超过300万平方米，拥有员工超过70000名，位居2012年中国连锁百强企业13强、中国快速消费品连锁百强7强。 永辉超市门店组织架构图
3、营业员的岗位分析 (一)基本 岗位名称：门店营业员 直接上级：各部门课长 （二）任职资格 1、高中或中专学历以上，形象端庄大方（有相关工作经验者优先）。 2、具有良好的沟通能力与协调能力。 3、工作热情，能吃苦耐劳，责任心较强。 4、热爱本职工作，有主人翁精神，团队精神。 （三）岗位要求 1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售; 2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作; 3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作; 做好所负责区域的卫生清洁工作; 4、完成上级领导交办的其他任务。 第二部分对外薪酬水平调查（一）.永辉超市与十家超市的对比 选这十家超市的原因：1、都在同一地区—福州 2、都属于连锁超市 3、规模相当 4、地理环境和交通便利 5、其中属于外来企业：沃尔玛—美国，麦德龙—德国，大润发—台湾，家乐福—法国。外来企业代表行业的中高端，这样永辉与它
文档信息 *文件名称华润万家大超门店订货流程 *文件编号 文件密级机密 本版批复信息 负责人日期意见 *拟制陈小毅2010-05 *审批徐健2010-07 文件版本记录 *生效日期*作者版本变更说明 2010-11-01 陈小毅V1.0 陈小毅V2.0 根据系统设置对订货及集单操作进行修改 文件说明 *目的规范门店订货操作，通过对商品订单的有效管理和控制，提高门店订货效率，保证订货准确性，减少商品的积压、断货，保证充足的商品供应和合理的商品库存。 *适用范围大超业态门店的经销类非生鲜类商品的订货操作。 *流程结构分自动订货、手工订货、DM订货三个子流程。 名词解释采购续订由采购向供应商订货，采购续订的商品，系统限制门店不能订货。 门店续订由门店负责向供应商订货，门店续订的商品，采购也可订货，二者同时订 货时，门店申请的订货失败。 订货冲突门店对门店续订商品订货时，在当天采购已对同一商品进行下单，门店的 订货数据失败，此订货失败的原因则为“订货冲突”。 自动订货根据业务系统出具的订货建议进行订货，由商品部经理负责确认订货数据， 完成订单审核。 手工订货自动订货以外的补充订货方式，需商品部门填写手工《订单申请表》，适 用于不参与自动订货的商品及由于各种原因需要补充订货和紧急订货的商 品。 直送订货供应商将商品直接送到门店。 直通订货供应商将商品送到物流部，物流部立即将商品分发到各门店，该商品不会 停留在物流部。 配送订货供应商根据订货单将商品先送到物流部存储，物流部根据各门店的订货需 求将商品送到各要货门店。一般配送商品在物流部需要上架存储。
流程图 子流程1-自动订货流程 华润万家大超门店订货流程-子流程1:自动订货流程 确认订货数据 系统订单审核 单据传递 采购支持部 DC 续订 商品部经理供应商 业务系统 1002确认订货明细及订货数量 1001查询报表 1004C 生成配送通知单 1004D 生成订货通知单 是否配送 是 否 订货是否成功 是 1004A 生成订货失败报表 否 1005B 跟进失败数据 1005A 跟进失败数据 结束 是否配送商品 否 是 1004B 将失败商品及解 决办法知会门店 收货流程 1003完成订单保存及审核 结束 子流程2-手工订货流程 华润万家大超门店订货流程-子流程2:手工订货流程 确定订货数据 数据确认 单据传递 供应商 商品部文员 部门经理 商品副总2002审核手工申请单 2001填写手工“订货申请单” 2004A 录入订货数据并审核单据 是否急补 物流模式物流时间是否满足销售 要求 2004C 急补订单的申请 2004B 邮件向DC 续订申请分货 否 是 直通 直送 是否配送 是 收货流程 收货流程 2003审核手工申请 单 是 否否 是
华润万家有限公司校园招聘 华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润（集团）有限公司旗下优秀零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、blt、V>nG O、voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。截止目前，华润万家已进入全国27个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。 OLE事业部介绍： OLE是华润万家打造的高端精品超市。它倡导一种贴近生活本源、自然、健康、精致的生活态度，提倡简约而优质的生活。以快乐为导语，赋予国际化的灿烂文化和时尚活力，在探索和发现之间演绎生活的美，在时尚、舒适的购物环境中感受每一个细节带来的喜悦，在新颖的模块概念和多元化的生活元素组合中体验充满惊喜的国际化购物之旅。 2004年第一家OLE诞生于深圳万象城，8年来，OLE没有停止脚步，在不断接受新事物的过程中，更懂得了如何用更接近内心的语言和方式描绘精致生活的细节。目前，OLE已在深圳、上海、北京、天津、杭州、宁波、重庆、成都、西安、沈阳和济南开设门店，到2015年将进驻国内大部分一线城市。 OLE招聘职位： 营运管理培训生30名工作地点：成都、西安、重庆等 采购管理培训生10名工作地点：成都、西安、重庆等 人力资源3名工作地点：成都 财务部3名工作地点：成都 南区业务单元介绍 2011年，华润万家南区业务单元实现销售净额111亿元，门店总数495间，员工总人数超过2万人，已进驻广东、广西、湖南、重庆。未来三年,南区将从现在的广东、广西、湖南、重庆，开始向福建、海南、四川、云南、贵州扩张，实现南区八省一市的全覆盖。 南区业务单元招聘需求：
华润万家连锁超市物流配送现状及 对策研究 XXX 【摘要】近些年，连锁超市在中国有了快速的发展，随着连锁超市的规模扩大，物流配送在连锁超市发展中的作用越来越突出，配送体系成为他们竞争的焦点。文中从现阶段我国华润连锁超市主要的配送模式入手，通过对其现状进行分析并找出其存在的问题，最后提出优化策略以便更好的发展连锁超市企业。 【关键词】连锁超市;配送模式;共同配送 Resources supermarket chains logistics and distribution patterns problems and Countermeasures [Abstract]In recent years, supermarket chains in China, with rapid development, Witb the expansion of the scale supermarket chains, logistics and distribution in the supermarket chains increasingly prominent role in the development, distribution system, to be their focus of competition. In this paper the current stage of China's major supermarket chains start distribution patterns, through an analysis of their current situation and to identify its problems, the final optimization strategy proposed the development of supermarket chains in order to better business. [Key words]Supermarket; Delivery Mode; Joint Distribution I
华润万家超市的企业形象设计创造品牌是企业制胜的法宝。品牌是企业产品的名称，也是产品品质、服务品质的标志。创立知名品牌则是一个全优的综合概念，它要求产品在质量、款式、价格、服务、信誉和市场占有率等方面均有优异的表现。 华润万家是中央直属的国有控股企业集团——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一，旗下拥有华润万家、苏果、Ole’、Vango、欢乐颂、中艺、华润堂、Leonardo等多个著名商号，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。 一、华润万家的使命： 通过持续的优化与发展，创建顾客满意、员工满意、股东满意的一流零售企业，致力成为中国零售行业的领跑者。 二、华润万家形象的目标： 华润万家不仅要做中国零售业的领先企业，更有志于做中国最具影响力的零售企业品牌。 公司建立企业文化和员工团队的依据公司的所有行为的方向。 三、华润万家经营理念和价值观念
1. 企业精神 华润万家走到多区域、多业态，全国发展的今天，更要广泛提倡创业精神。从满足顾客价值、赢得竞争优势，承担社会责任，建立强大的组织上看，我们需要开创和勇于承担风险，也需要强大的责任心和使命感引导，更需要专业的能力和不断地学习。华润万家情系千家万户，与大家真诚携手，共建美好生活。 2. 企业理念-我们相信 (1) 企业理念每一位员工都不平凡 (2) 每一分销售都不简单 (3)爱顾客就是爱自己 3. 企业价值观念 (1)消费者价值观观： 为顾客提供高效和丰富多彩的商品与服务，树立顾客对公司品牌的信任，持续改进消费者生活质量，带来现代和富足的生活方式。 (2)员工价值观： 员工与企业共同成长，获得尊重与培养，获得开放、公平、充分的成长空间，获得专业上、工作上、生活上的提升。
华润万家连锁超市市场调研 第一部分调研的主要说明 一、调研项目背景 全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。而在我国发展却只有10多年，特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。现对南昌市这个小范围，到处都有大型超市：大润发，沃尔玛，家乐福，天虹，丽华，洪客隆，百盛等等，但是华润万家是这几年发展最快的一家，南昌市之前是没有华润万家的，通过并购洪客隆，华润万家迅速占领了南昌市场，成为规模比较大的超级市场中分店最多的一个，在好几个商业圈都打开了市场。然后零售市场的竞争是残酷的，华润万家面对的竞争的对手不只是大小型超市，还有便利店、小卖部，各大小商店及肉菜市场等。 二、企业现状简介 华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润集团旗下优秀零售连锁企业集团，同时也是中国最大的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、华润堂、乐都汇、Ole’、blt、V+、V>nGO、Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国
连锁超市第一位。 华润万家创立于1984年，30年来，华润万家始终在可持续发展、企业社会责任以及提供就业机会等领域担任表率作用。2014年华润万家全国自营门店实现销售1040亿元，自营门店总数达到4127家。2014年华润万家与TESCO中国业务合并，这是民族零售品牌与国际接轨、实现跨越式发展的重要一步。截至目前，合资完成后华润万家已进入全国31个省、自治区、直辖市和特别行政区，264个城市，员工人数超过30万。 华润万家作为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。 华润万家秉承着“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力成为改善大众生活品质的卓越零售企业。 三、调研目的 消费者的购物行为是复杂多变的，购物环境、促销手段以及超市的服务态度等都会影响消费者的购物心理，从而决定其消费行为，我们此次调查的目的在于了解影响本市消费者消费行为的因素及其程度，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，提出相应的改进方案，提高其市场竞争力。 四、调研范围与方法 （一）抽样范围 本次调查针对本市各年龄人口，被调查的对象主要为我身边的朋友，家庭，
【华润万家集团广州公司薪酬体系设计】 设计时刻：2007/10/20-2007/11/30 设计小组：华润万家集团广州公司薪酬小组（第二小组） 小组人员： 组长：何丽仪副组长：叶肖明 组员：欧剑萍，易家颖，张燕莉，黄冬梅，黄鹏，王昱斐，朱敏霞，蔡泽文 设计目的： 建立合理而公平的薪资制度，以利于调动职员的工作积极性； 提供公平的待遇、均等的机会，促进公司及职员的进展与成长； 为响应华润万家集团总公司提高整体竞争力，争做行业先进者，争取达到总公司销售利润同比增加..％的目标，大力发挥人力资源的作用，提高职员的工作中意度和对公司的忠诚度，增强整理凝聚力。设计流程： 1、小组人员通过培训全面了解行业情形和本公司情形；（07/10/20-10/27） 2、进行薪酬调查：通过向公司三个不同层次职员发放相应的问卷以及采访进行薪酬调研；（问卷附在本体系后面）(07/10/28-11/05) 3、调研资料整理、分析；（07/11/06-11/15） 4、进行薪酬设计，拟定设计初稿,交由总经理（老师）及相关人员审核；（07/11/16-11/30） 5、收集反馈信息，对薪酬体系进行修改，不断完善。（07/12/01－
12/09） 6、开始试行。（07/12/10） 一、外部环境分析 阻碍零售业企业薪酬水平与结构的外部环境因素有专门多，包括国家经济形势、宏观经济政策、通货膨胀率、劳动力市场状况、行业分析、地区及行业工资水平、当地生活指数、法律法规等等。(1)、国家经济形势 产品市场与劳动力市场之间存在着紧密的联系，二者相互作用，相互阻碍。当经济形势好的时候，市场对产品和服务的需求增加，企业为了吸引和保持足够数量的合格的职员，就情愿也有能力对职员支付比较高的酬劳。反之，假如产品和劳务市场遇到了经济危机等负面阻碍而出现出需求衰减时，企业就有可能降低职员的工资和福利的增长率，甚至会显现工资绝对水平下降的现象。 中国自改革开放以来，经济形势一直出现上升的趋势。就近期来看，2004年到2006年，我国ＧＤＰ分别比上一年增长9.5%，10.4%，10.7%；而广州地区的ＧＤＰ，也分别同比增长15.0%，13%，14.7%。从数据上能够看出我国目前的良好的经济进展形势。 （2）、宏观经济政策 在中央经济工作会议上，中央提出要连续加强和改善宏观调控，确保经济平稳较快进展。要实行稳健的财政政策和货币政策，连续操纵固定资产投资规模的过快增长。在落实加强和改善宏观调控的各项
华润万家有限公司员工行为奖惩办法 第一章 总则 1.1为加强企业管理，提高员工的工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，维护公司正常的经营业务活动和工作秩序，保证公司目标实现，特制定本办法。 1.2奖惩原则 1.2.1 奖励原则 1.2.1.1以精神鼓励为主、物质鼓励为辅； 1.2.1.2坚持公开、公平、公正； 1.2.1.3奖励务须及时。 1.2.2处罚原则： 1.2.2.1以教育指导为主。对过失员工的处理，提高和改进是主要目的； 1.2.2.2以事实为依据，确保对每一位员工的公平、公正； 1.2.2.3提倡渐进、累积的处罚方式。对于员工的过失，一般采取由低到高渐进处罚的 方式，在员工过失的初级阶段即促其改过；若员工屡犯过失，则可予以更高一级的处罚；视情节轻重，也可直接给予某一级的处罚，或直接辞退；
1.2.2.4处罚务须及时。 1.3奖惩的等级与方式 1.3.1奖励的等级包括口头表扬、书面表扬、通报表扬等三种。奖金等物质奖励是通报表扬的辅助方式，不得单独作为奖励方式使用。 1.3.2处罚的等级包括口头劝导、书面劝导、记过、辞退四种。降职为记过的辅助方式，经济处罚为书面劝导和记过的辅助方式，二者均不得单独作为处罚方式使用。 第二章 奖励 2.1口头表扬 对日常工作中有优秀表现的员工应及时给予口头表扬，口头表扬可以在工作中、例会中、门店晨会 中等任何适当的场合进行。 2.2书面表扬 包括但不限于以下情形：
2.2.1工作态度认真，业绩良好，能在员工中起到表率作用； 2.2.2能够认真执行服务规范，语言规范、操作技能达标，赢得内外部顾客赞扬； 2.2.3良好的团队精神和协作意识，获得上下级和同事的肯定； 2.2.4开源节流取得显著的具体成效； 2.2.5在工作中应获得书面表扬的其它情形。 员工有以上情形之一，可进行书面表扬，并同时在门店例会/部门例会上宣布。 2.3通报表扬 包括但不限于以下情形： 2.3.1 一年内获得三次书面表扬（第三次给予通报表扬）； 2.3.2对公司的发展提出合理化建议并被采纳，取得显著成效；或对公司有特殊贡献，如在技术 革新方面取得成果、在改进公司经营管理、提高经济效益方面做出了突出贡献等； 2.3.3在所负责的工作范围内能打开新局面，成绩突出，超额完成各项工作指标且取得显著经济效益，员工拥护，上级肯定； 2.3.4工作中敢于坚持原则，维护公司或消费者利益，对弄虚作假，违法乱纪的行为敢于揭露、敢于斗争，事迹突出；