弹吉他右手指甲的形状
及修剪方法
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右手是负责发声的，虽然声音的质量决定于两只手，但右手是音色与音量的根本。
影响发声的因素有七点：
1指甲的长度和形状。
2拨弦方法：靠弦或不靠弦。
3手的位置以及拨弦的角度。
4指尖和指甲如何接近琴弦。
5指尖和指甲如何触弦。
6手指如何发力。
7指尖和指甲如何离开琴弦。
上面每个因素都是与其他因素息息相关的，每一步都会影响到下一步。举个例说，你选择靠弦或不靠弦决定了你手的放置位置，从而又决定了拨弦的角度，这又决定了手指如何接近琴弦，最终影响到触弦。上述因素都会影响到手指过弦的精确性和恰当的压弦，而压弦又不可避免地决定了如何放弦。指甲的长度和形状则决定着你能否胜任各种各样的拨弦方法。
指甲的长度和形状
假如你的指甲太长了，可想而知你的速度不会太快，手指的拨弦也不会太流畅，这是因为拨弦的阻力增加了。同样地，糟糕的指甲形状也会给拨弦制造麻烦，还会发出一些非常有趣可惜会让人倒胃口的声音^0^。
我们之所以用指甲拨弦完全是为了帮助提高手指的稳定性和控制力，增大音量改善音色。因此，我们必须修好指甲以有利于演奏和发出好音色。
下面的例图显示了不同的指甲形状和打磨方法，还有衡量指甲长度的标准。
指甲的长度
要看指甲长度是否合适，把手指水平伸直，用一把锉刀以合适的角度顶在指尖。如果指甲和指肉差不多同时接触锉刀，那么长度就合适了。如果你要把锉刀向前或向后倾斜才能同时触到指甲和指肉，那就说明你的指甲太长或太短了。
指甲的形状
下图描绘了指甲的四种基本形状：弯曲（A），扁平（B），下凸（C），上拱（D）。弧形是最理想的，其他三种是最常见的。
下面是打磨指甲的基本的“要和不要”：
要说明一个指甲的形状合适与否可以有很多原因，其中最重要的是弦是怎样从指甲上划过。下边的图#1和#2里面的指甲（也就是上面说不要的）会使弦在“向上爬”时遇到太多阻力；同时也使我们不能充分利用指甲，因为弦才到中部就脱离指甲了。
下边的图#3和#4可以让弦有一个合适的“坡度”，并且可以轻松地离弦。同时，这个形状可以让指甲得到最大限度的利用。你指甲的类型决定你该用哪种形状，但两种形状都可以使你的指甲在划过弦时有理想的坡度
老一辈演奏家建议我们按照指尖的轮廓来修剪指甲形状，并不见得合适。虽然不一定很糟，但从弦的角度看上去确实像是在爬山。有时候（指形）太过弯曲，就像#2那样，有一个突出的点，使得阻力更大了，离弦点也变得很尖锐生硬。如果你的指甲是C型，像一个钩子那样的话，这种阻力绝对是毁灭性的。如果按#1或#2那样打磨，钩形指甲的不利影响就会被扩大而不是减少。
按#3或#4那样打磨都是很好的，不过他们的作用不同。#3更常见，优势也突出，因为在拨弦时它可以使弦向面板方向震动。这通常都可以得到饱满的声音。因为它是向上倾斜的，因此指甲对弦的压力比#4大。正如你所见，#4时向下倾斜的，拨弦时弦往下滑，这就使弦离开时十分迅速而平滑。实际上，这样拨弦快得使某些演奏者觉得手指是从弦上滑过（而不是拨动弦）。很多以靠弦奏法为主，又或者以小角度拨弦的演奏者选择这种形状，而喜欢用不靠弦奏法的演奏者则喜欢#3。
如果你对选择合适你的指甲形状有困难，下面的组合也许对你有帮助。
指甲的打磨
经常使用锉刀，而不是指甲刀去打理右手指甲。指刀会留下粗糙的刀痕，即使过后用砂纸打磨也不会消失。
用锉刀打磨时手指应指向自己，把锉刀放在指甲下面，稍微倾斜一点，眼看锉面。这样你就可以以一个理想的角度观察指甲的边缘。磨的时候看上去应该有一条直线，就像右图所示。
在理想情况下，锉刀与指甲边缘应该是均匀接触的，指甲的轨迹应该稳定而不是四处乱晃。如果指甲形状太弯曲，你就会发现指甲会在磨的时候晃动。
右图所示的直线仅仅是从这个角度看上去是这样，实际上指甲既不是笔直也不扁平的，它还是有弧度的，虽然不像指肚那样圆。
以上关于指甲形状的观点仅供参考。在这本书里面还会有关于四种指甲类型的不同说法。我在确信这里建议的指甲形状行之有效的同时，也鼓励大家亲自试验，以便找到最有效，最适合你自己的形状。
角度与位置
为了得到饱满的声音，我们必须特别注意指尖与琴弦的夹角。记住手指刚放在弦上时只有指肉触弦，指甲在发力时才触弦。下面的例图就是一个较好的触弦角度。
当手指以这个角度向手掌收拢时，实际上会划过弦表面的相当大一部分（就像弦把指甲当坡道），这会使琴声得到增强。但是，以这个角度拨低音弦会发出刮擦的声音。因此，弹四，五，六弦时要调整到一个更垂直一些的角度。
第一章上门服务工程师日常工作指南 第一节服务规 1.服务原则 1.1客户至上：以客户为本，从客户的感受和利益出发，为客户提供高品质的服务。明基客服人员无论 在任何情况下，都不得同客户发生争执或冲突； 1.2首问负责：客户向明基客服反映问题，第一受理人将对此负责，担当联系、协调工作，并将处理进 度及时反馈客户。第一受理人不得以任何理由，将问题处理推诿他人； 1.3、 1.4诚实守信：所谓“诚实”，就是不弄虚作假，不隐瞒欺骗，不自欺欺人，表里如一。所谓“守信”， 即“言而有信”、“诚实不欺” 。明基客服人员在服务过程中，不得弄虚作假、出尔 反尔、不守信用，做到“一诺千金”。 2.服务用语和禁语 常用语言 请对不起麻烦您…… 好的 劳驾| 打扰了 是清楚您 某先生或小姐某经理或主任贵公司 再见（再会）您好 （ 非常感（） 欢迎请问… 哪一位 请稍等（候）抱歉…, 没关系 不客气见到您（你）很高兴请指教 有劳您了请多关照拜托 [ 服务禁语 2.2.1 对顾客的咨询说“不知道”、“不清楚”； 2.2.2 对于用户咨询的某一方面的问题，在没有搞清楚之前向用户解释“这种现象可能不正常”； 2.2.3 对于用户反映的机器噪声大说“就这样，没有办法解决，凑合着用”，或者“这种型号噪音的 确比较大，但不超过标准”，“这种型号的产品都是这样的”； 2.2.4 “这是设计问题，我无能为力；这是老型号产品，我们都不销售了我不能修好，请您退（换） 货吧”或者“您刚买的产品可以退（换）货”； 2.2.5 这种产品比较贵，不如购买其他牌号的，在质量问题造成的，无法解决；
2.2.6 这种型号坏的太多，质量不过关； 2.2.7 这是新产品，我也不清楚；现在配件未到，等配件到后在修吧；这种型号是老产品，无配件， 无法维修； ] 2.2.8 您的问题我无法解决，找有关部门吧。 服务十忌 2.3.1 不准与客户争吵或有侮辱、贬低客户的言行； 2.3.2 不准挂断客户的； 2.3.3 不准以工作忙、人员少等理由推诿客户； 2.3.4 不准推卸责任，怂恿客户投诉； 2.3.5 不准强迫客户对服务结果表示满意； { 2.3.6 不准擅自收费或抬高收费价格； 2.3.7 不准在服务过程中弄虚作假，隐瞒公司服务政策； 2.3.8 不准打听客户隐私，不准负面评论客户处的人员和环境； 2.3.9 不准在客户处吸烟、喝水、吃饭或向客户索要物品； 2.3.10不准接受客户馈赠，需婉言绝。 3.服务人员形象 ； 服务人员的个人形象是给客户的第一印象，一个服务人员整洁美观的容貌、朴素大方的着装、稳重适宜的言谈举止，既表现了个人良好的精神风貌，又代表了整个公司的员工风貌，直接影响和决定着客户接受服务的情绪，故在工作对应注意以下几点： 3.1检查胸卡：佩戴统一发放的胸卡，有相片的一面朝外； 3.2整理衣物：检查领子是否挺直，袖子是否平展，扣子是否扣齐，鞋面是否干净等； 3.3整理头发：保持头发整齐清洁，不允许染黄色，红色等特别个性的另类颜色； 3.4整理仪容：注意自己的脸部是否干净；经常洗手、勤于修剪指甲，保持清洁； 3.5整理物品：工具箱（包）外层应干净，箱（包）物品摆放整齐、便于拿放； 3.6振作精神：上岗期间，要精神饱满、朝气蓬勃，同时要尽量避免把不利情绪带到服务岗位上去；@ 4.常用礼节介绍 握手：握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先；握手时间一般在2～ 3秒之间为宜；握手力度不宜过猛或毫无力度；要注视对方并面带微笑；
目录 1 总则 (2) 2 服务理念、承诺 (2) 2.1 服务理念 (2) 2.2 服务承诺 (2) 3 仪容仪表、姿态风度 (2) 3.1 仪容仪表 (2) 3.2 姿态风度 (4) 4 服务用语 (5) 4.1 基本服务用语 (5) 4.2 委婉的表达方式 (5) 4.3 称呼用语 (6) 4.4 用词要求 (6) 4.5 禁忌用语 (6) 4.6 声音运用 (6) 4.7 语言选择 (6) 5 电话服务工作要求 (7) 5.1 接听电话前准备 (7) 5.2 接听电话的基本要求 (7) 5.3 咨询电话 (7) 5.4 投诉电话 (7) 5.5 维修、报警电话 (7) 5.6 回访电话服务要求 (8) 6 客服大厅服务要求 (8) 6.1 基本要求 (8) 6.2 展览板 (9) 6.3 演示台 (9) 7 入户服务要求 (9) 7.1 准备 (9) 7.2 入户 (10) 7.3 辞别 (10) 7.4 特殊客户的处理 (10) 8 保密要求 (10) 附录服务技巧 (12)
中石油昆仑燃气有限公司 客户服务标准(试行) 1 总则 为加强中石油昆仑燃气有限公司（以下简称公司）客户服务工作的管理，推进客户服务标准化，提高服务水平和服务质量，制定本标准。 本标准适用于公司所属各投产运行单位。 2 服务理念、承诺 2.1 服务理念 始于用户需求，超越用户期望，终于用户满意。 2.2 服务承诺 2.2.1 为用户提供全天候服务。 2.2.2 提供符合国家质量要求的天然气、液化石油气和人工煤气，保证稳定供气，如遇管网检测、维修等情况需停气时，应按照相关规定或协议的时间要求提前通知用户。 2.2.3 如果输气管网发生故障，公司将及时维修，一般故障排除不超过4小时，大故障不超过24小时修复。 2.2.4 用户燃气设备、设施发生故障，公司接到报修后，除和用户另有约定外，专业维修人员立即赶到现场进行维修，一般故障原则上在6小时内处理、24小时内修复。对无能力（即：不在规定的维修范围内或无配套的零配件）进行的维修，及时告知或帮助用户转到其它报修渠道。 2.2.5 定期按时上门服务。对居民用户每2年检查不得少于1次；对商业用户、工业用户、采暖等非居民用户每年检查不得少于1次。 2.2.6 设立用户投诉电话。接到投诉电话时，立即调查并进行处理，48小时内给予用户答复。 2.2.7 对老、弱、病、残等特殊用户群体，进行重点登记并派人上门办理相关手续，保证用户顺畅用气。 3 仪容仪表、姿态风度 3.1 仪容仪表 仪容仪表是个人形象展示的首要途径，也是传递企业形象的重要渠道，规范而又极富内涵的个人形象不仅有利于营造和谐的工作氛围，更是企业风范的突出反映。 3.1.1 仪容标准 1面带笑容，保持开朗心态。 2工作中必须保持仪容整洁。保持身体清洁卫生，避免身体有异味、头屑等现象，不可用刺激气味强的香水及染较明显夸张颜色的头发，要干净得体。
员工规范化服务标准 仪容仪表标准 ●着装 1.上班必须着工装，工装应整洁无破损。工装外不得着其他服装，工 装内衣服下摆不得露出工装，纽扣须扣好，不能挽起衣袖（施工、 维修、搬运时可除外）。 2.上班时间不许着短裤、短裙（膝上10厘米以上）及无袖、露背、露 胸装。 3.上班时间应穿深色皮鞋并保持干净。女员工穿丝袜不应有脱线，不 能穿拖鞋、雨鞋或凉鞋。 4.面包房及生鲜熟食区员工上班时间必须戴口罩戴帽，精肉水产区员 工须戴帽，头发束入帽内。 ●仪容 1.注意讲究个人卫生，勤洗澡，保持身体无异味。 2.头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不能 留长发（前发不挡额，侧发不遮耳，后发不掩领），禁止剃光头、留 胡须。女员工留长发应以发带或发卡夹住。 3.女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹。 4.指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲，不准涂有色指甲油（化 妆柜员工因工作需要可除外）。食品柜、生鲜熟食区、快餐厅员工不 得涂指甲油，上班时间不得喷香水、戴首饰。 5.上班时间不吃葱蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保持口腔清洁。 6.进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。 ●言谈 1. 说话口齿清晰、音量适中，以使客人能听清楚而又不干扰他人为宜。 2. 同事间相遇应面带微笑点头致意并招呼“您好”。 3. 下级遇上级，即便不是你的直接上级，也应主动向上级问好。 4. 工作时间不能称呼同事绰号。不可在客人面前随意开玩笑，即使对 常客，也应有主、客界限。 5. 接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良 好的第一印象。
6. 注意称呼顾客、来访客人为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”， 如果知道姓氏的、应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”，应 称为“那位先生”或“那位小姐（女士）”。 7. 提倡文明用语，“请”字“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。 8. 与同事、顾客或客户对话时，首先要面带微笑地倾听，并通过关注 的目光进行感情的交流，或通过点头和简短的提问、插话表示你对 谈话的注意和兴趣，不抢对方话头。为了表示尊敬一般应站立说话。 9. 语言简练、中心突出，注意语音、语调和语速：说话不仅是在交流 信息，同时也是在交流感情。明快、爽朗的语调会使人感到大方的 气质和亲切友好的感情；声音尖锐刺耳或说话速度过急，使人感到 急躁、不耐烦的情绪；有气无力、拖着长长的调子，会给人一种矫 揉造作之感。 举止 1. 应保持良好的仪态和精神面貌，待人接物时应保持微笑。保持工作区 域内的安静无噪音，做到“三轻”——走路轻、说话轻、操作轻。 2. 做姿端正，不得翘二郎腿，不得坐在工作台上、商品上。 3. 站立时应做到：收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在 背后。身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉 腰或交叉胸前。 4. 不得搭肩、挽手、挽腰而行，不得违规使用客用设施；与顾客相遇 应点头微笑，招呼问候“您好”并靠右边行走，不得从两人中间穿 行。请人让路要讲对不起，别人为你让路时，记住道谢。非紧急情 况不得在工作场所奔跑。 5. 不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得 敲打柜台、货架、商品，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰，不得脚踏商品。 6. 上班时间不得说笑、闲聊、窜岗，大声说话、喊叫、哼歌曲等。 7. 上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志及做与工作无 关的事情。 8. 接待顾客或在公共场合咳嗽、打喷涕时应转向无人处，并在转回身 时说“对不起”：打哈欠时应用手遮住嘴巴。 9. 不得用手指、头部或物品指顾客。用手指示方向时，要求手臂伸直， 四指并拢，大拇指自然弯曲，掌心内侧向上。
一、窗口部门人员的服务礼仪 （一）着装 上班时，须按职业要求统一着装，着装应以端庄大方、平整洁净为标准。 1）男士若穿着西服，应配穿衬衣和皮鞋。女士穿着长袜不应带图案，袜口、衬裙不应外露。 2）若穿着制式衬衣的，衣摆应扎入裤（裙）内。服装不得有油渍、汗迹或折皱，袖口、裤口不得翻卷。 3）不得穿拖鞋上班（特殊需求除外）。 4）男、女员工鞋袜颜色要搭配，整洁。女士穿裙装时，配以肉色、黑色等相近颜色袜子，不得穿颜色奇异的袜子。 （二）工作牌
上班时间，员工要统一佩戴工作牌在左前胸处。工作牌要整洁清晰无磨损，佩戴要平正，号码、名字、相片不能被遮挡。 （三）仪容 仪容应以干净、整齐、素雅、大方为标准。发式庄重，不得染鲜艳的彩发和指甲。 （四）举止 举止应以文明礼貌，符合礼节为标准。面对顾客要面带微笑，亲切和蔼，精神专注。 1）站立迎接顾客时，站姿正确，挺胸，下颌微收，双手自然下垂，不得抱在胸前、叉腰或插入衣袋。女士双膝并拢，男士双脚与肩同宽。 2）坐着办理业务时，应坐姿端正，不得躺靠在椅子上。女士要注意双膝并拢。
3）示意顾客时，以手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。 4）服务过程中递送物品时要尽量双手接递，单手接递时，不能用扔、抛等动作，要微笑着眼看对方，热情礼貌地对待。 5）上班时间，不得聊天、说笑、打瞌睡、看书报、吃东西、听音乐、吸烟等；应避免在顾客面前打哈欠、咳嗽、打喷嚏，难以控制时，应适当遮掩。 6）服务过程中要主动热情，不闲聊，不拖延。 （五）通用礼貌用语。 用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切。 1）迎接顾客，应说：“您好”。 2）与顾客对话时说：“请您------”或“对不起------”。 3）送别顾客时说：“谢谢”或“请您慢走”或“祝您早日康复”。
酒店服务人员礼仪标准 现代酒店作为服务行业的一个“窗口”行业，它的形象和文明程度代表着一个地区、甚至是一个国家的形象和文明程度。酒店的服务是否真正使客人满意，取决于硬件和软件两个方面，所谓硬件是指酒店的各种基础设施以及酒店提供的各种服务项目；而软件呢，则主要是指酒店服务人员在接待顾客时的礼仪表现。而对客人来讲，面对一色硬件设施相差无几的酒店，他们评判的标准又在何处呢？当然只能将目光瞄准“软件”了。可以说酒店服务人员的礼仪表现，是顾客评价这家酒店最直接也最明确的标准，决定了这家酒店到底应该属于“五星级”呢，还是属于“三星级”！下面我们就先来看看酒店服务人员注重个人仪表仪容仪态的重要性。 一、注重仪表仪容的重要性 1、注重仪表仪容是员工的一项基本素质 酒店服务工作的特点是直接向客人提供服务，来自五湖四海的客人会对接待服 务工作人员的形象留下很深的影响。良好的仪表仪容会产生积极的宣传效果， 同时还可能弥补某些服务设施方面的不足。反之，不好的仪表仪容往往会令人 生厌，即使有热情的服务和一流的设施也会给客人留下不好的印象。因此，为 了向客人提供优质的服务，使客人满意，从业人员除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，在讲究礼节、礼貌的同时，还要注重 仪表仪容仪态。 2、酒店员工的仪表仪容仪态直接反映酒店的管理水平和服务水平 员工的仪表仪容仪态能直接反映出酒店的管理水平和服务水平。在当今旅游市 场激烈竞争的年代，硬件已大为改善、日趋完美，这样，作为软件的接待服务 人员的素质对接待服务水平的影响就更大了。而接待服务人员的仪表仪容仪态 也在一定程度上反映了接待服务人员的素质。 3、注重仪表仪容仪态是尊重客人的需要 注重仪表仪容仪态是尊重客人的需要，是讲究礼貌、礼节、礼仪的一种具体表 现。客人在酒店逗留期间，是在追求一种比日常生活更高标准的享受。这里包 含着美的享受，即视、听、嗅等感官美的享受。服务接待人员的仪表仪态仪容 美既能满足客人感官美方面的需要，同时还能使客人在着装整洁大方、讲究礼 貌礼节礼仪的接待服务人员当中，感到自己是位高贵的客人，其求尊的心理得 到满足。 4、注重仪表仪容仪态也是自尊自爱的表现 爱美之心人皆有之，每一位酒店服务工作人员在称赞客人的同时，当然也希望 能得到客人对自己的称赞，。这种称赞表达了客人对酒店员工的尊重，不仅来源 于对员工服务水平的欣赏，更是来源于员工完美的仪表仪容仪态。 综上所述，我们可以清楚地看到酒店服务工作人员的仪表仪容仪态是何等重要。这不仅仅是个人形象问题，而且更重要的时它反映了一家酒店乃至一个 民族或一个国家的道德水准、文明程度、文化修养、精神面貌和生活水平。所 以，一个酒店要发展，要吸引更多的世界各国朋友前来，就应该要求酒店的员 工着眼于国家和民族的利益，为了维护酒店的声誉和提高酒店的经济效益，注 重自己的仪表仪容仪态。 二、仪容仪表礼仪：
美甲技术课程标准 【课程名称】 美甲技术 【适用专业】 中等职业学校美容美发与形象设计专业 1、刖言 1.1课程性质 美甲是美容美发与形象设计专业（美容）的一门专门化方向课程，是为从事美甲岗位工作而设置的一门必修课，其功能使学生掌握各种美甲的操作程序和操作要求，使学生具备美 甲专业岗位上的基本职业能力。 1.2设计思路 本课程以“初级美甲师职业标准与职业能力”为依据设置。其总体设计思路是，打破原 有的以知识内容为主线的传统的课程模式，转变为以能力为主线的课程模式。 课程结构以美甲项目的服务为线索进行设计，包括顾客咨询、手部按摩、卸甲、指甲的 修剪、贴甲片、指甲彩绘、制作水晶甲、制作立体雕花甲等学习项目，让学生通过完成这些服务项目的操作，掌握美甲岗位基本的理论知识和职业能力。课程内容的选取紧紧围绕完成 工作任务的需要循序渐进，同时融合了初级美甲师的职业标准对知识、技能、和态度的要求。 每个活动项目都以美甲服务为载体，以工作任务为中心整合相关的理论和实践，实现做 学一体化，并通过校内的实训，情景模拟，模型操作，案例分析等多种形式组织教学，采取工学结合培养模式，给学生提供丰富的实践机会，强化实际操作训练，更好地掌握美甲的各 种技巧。 本课程建议总课时为114学时。 2、课程目标 通过本课程教学，使学生较系统地掌握美甲服务技能和相关理论知识，掌握与顾客沟通 和处理顾客异议的技巧，同时培养学生诚实、善于沟通和合作的品质，在此基础上形成以下职业能力： ?掌握指甲结构、外形特征及护理、修饰方法 ?能与顾客进行沟通（对手部进行个案分析，为顾客设计指甲）
?能进行指甲修剪操作 ?能进行手部按摩操作 ?能进行贴甲片操作 ?能进行指甲打磨操作 ?能进行涂甲油操作 ?会手部保养和服务工作 ?能进行指甲彩绘操作 ?能进行制作水晶甲操作 ?能进行制作立体雕花甲操作3、课程内容和要求
酒店行业服务标准 一、1. 服务员仪容仪表总体要求： 容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括； 打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。 2、容貌：表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方 2.1 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方； 2.2 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等饰品； 2.3 不留长指甲，不涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗； 2.4 男服务员坚持每天刮胡子。 3、着装: 3.1着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子； 3.2 领带、领花系戴端正；佩戴工号牌（戴在左胸前）； 3.3 鞋袜整齐，穿酒店指定鞋，袜口不宜短于裤、裙脚（穿裙子时，要穿肉色丝袜）； 4、个人卫生： 4.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤还洗衣服；勤修剪指甲； 4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食物。 5、服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。 6、站立服务：站立要自然大方，位置适当，姿势端正，双目平视，面带笑容，女服务员两手交叉放在脐下，右手放在左手上，以保持随时可以提供服务的姿态。男服务员站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。不准双手叉在腰间、抱在胸前，站立时不背靠旁倚或前扶他物。 7、行走：步子要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然、舒展大方，眼睛要平视前方或宾客。不能与客人抢道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，遇到宾客要点头致意，并说“您早”、“您好”等礼貌用语。在酒店内行走，一般靠右侧（不走中间），行走时尽可能保持直线前进。遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。 8、手势：要做到，正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时一定要按规范要求，五指自然并拢，将手臂伸出，掌心向上。不同的请姿用不同的方式，如“请进餐厅时”用曲臂式，“指点方向时”用直臂式。在服务中表示“请”用横摆式，“请客人入座”用斜式. 9、服务员应做到“三轻： 即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、 上饭时要轻拿轻放，动作要有条不紊；开、关门不要用力过猛，要始终保持餐厅安静。 10、服务员的举止应做到： 在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。 11、服务员为客服务时应做到“五要”、“五不要”： 即一要面带微笑，和颜悦色， 给人以亲切感；不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感；三要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。四要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。五要神色坦然，轻松自信，给人以宽慰感；不
五星级酒店式物业服务标准 一、服务简介 酒店式物业管理，就是把酒店管理的模式和服务意识融入物业管理，同时结合物业管理的特点，在高档的物业区域内实施的一种优质的管理和服务形式。酒店式物业管理特点是：人性化，个性化。具体服务内容包括以下项目： （一）、酒店式常规服务； （二）、设备、设施管理维修服务：专业人员负责机电设备、设施管理维修； （三）、秩序维护服务：24小时值班守卫监控系统，小区内消防管理、车辆、交通等秩序管理； （四）、秘书式商务服务：代客打印、复印、翻译、发送传真、电子邮件，预定车、船、飞机等票务，预约出租车服务，其他各类商务讯息服务，留言、信件服务，承办商务会议和商务联谊活动； （五）、保姆式家政服务：家居清洁维护服务，车辆清洗，家电维修，代送修各类物品，影碟租赁，请星级厨师上门烹调，提供美容健康护理，代请保姆、钟点工、学生小饭桌、照看（接送）幼儿、家教等服务，送、订餐服务，报刊订阅服务，代订鲜花、贺卡服务，自动洗衣、衣服熨烫服务，代办各类宴会（日常家宴、寿宴、生日宴、婚宴）服
务，代订各类文艺演出、体育赛事门票等； （六）、物业管理服务：公共性服务收费（物管费）、公众代办性服务收费（水、电、气、供热、电视、通讯等）、特约服务收费、转售与租赁中介服务，代管房屋服务，装修套餐及配套服务，管家式延伸服务，迎宾拉车门服务，贵重物品免费保管存放服务等； （七）、特约家庭医疗保健服务（特约家庭医生、上门体检、各科医生专家上门咨询服务、电话医疗保健咨询服务等）； （八）、文化、体育健身、休闲娱乐服务：代办国内外、省内外及特种户外旅游，代办高档俱乐部的会员卡，代办电子游戏、游乐场、影剧院、舞厅、棋牌室、图书馆、大型室外游泳池、乒乓球、保龄球、壁球、网球、羽毛球、足球、台球、排球、篮球、高尔夫球馆的贵宾卡等； （九）、生活服务：提供自助银行、邮政亭、幼儿园、小学校、小型门诊、菜市场、加油站、餐馆、氧吧、雪茄吧、酒吧、咖啡厅、小超市、便利店、音像书店、花店、送纯净水、交通车等服务。 二、物业服务中心各部门星级服务标准 （一）、服务中心工作人员仪容仪表标准 １、面容清洁，男服务员经常修面，不留胡须，女服务员化淡妆，不可浓妆艳抹。 ２、发型美观大方，经常梳理，保持清洁，男服务员发脚不过耳，后不过领，女服务员（迎宾除外）不准留长发，其它岗位女服务员需用
护理分类的服务标准 根据老人需求护理的标准，按能否自理和不能自理的程度细分自理级、介助级、介护级，三个等级进行不同护理标准进行服务。 1）自理级 年龄在70岁以上，身体基本健康，日常生活完全能自理，思维正常，判断能力、沟通能力正常。 1、生活完全能够自理者 2、每天打扫室内外卫生 3、每周洗涤被套、床单、枕套一次 4、整理抽屉、衣柜、床头柜等 5、代订牛奶、报刊 6、提供健身、娱乐设施，组织开展文体健身活动 7、建立健康档案，每周测血压一次 2）介助级 生活基本自理，各种慢性病(传染病、精神病除外)如高血压、心脏病、糖尿病、支气管炎、脑血管病等稳定期；年龄偏大(年龄在80岁以上)意识清、大小便能自控，能独立行走，有正常的思维、判断、沟通能力 1、自理级护理的全部内容 2、配药，定期测量血压。 3、思维功能轻度障碍，对言行有一定影响者 4、年老体弱，衣、食、起居等日常生活基本能自理者 5、督促休养员保持个人整洁 6、清洗衣物(手洗除外)、日用品及用具如：毛巾、水杯、痰盂等 7、代订饭菜，送开水饭菜到房内，洗刷餐具 8、代购饭菜票，代付床位费 9、帮助行动不便的长者到医疗保健中心就医 3）介护级 日常生活需要部分协助方能完成如：穿衣、入厕、梳洗，能独立进食，肢体有残疾，能借助器械独立进行户外活动，大小便能自控，位置移动需要
部分协助，健忘、沟通判断能力弱 1、介助级服务全部项目 2、协助起卧 3、协助老人入厕并便后擦洗 4、协助穿脱衣服、鞋袜 5、监督服药 6、洗脸、洗脚、洗澡 7、协助老人吃饭、喝水、服药 8、定期擦身，每日洗下身 9、协助更换体位、协助使用代步工具。
工作行为规范系列 会所修剪指甲服务标准5（标准、完整、实用、可修改）
FS-QG-32921 编 号： 会所修剪指甲服务标准5 Club House Nail Service Sta ndard 5 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 会所修剪指甲服务标准 5 *岗前准备工作 (1) 上岗前应先做自我检查， 做到仪容仪表端庄整洁， 符 合酒店要求； (2) 将各种用具准备齐全，保证各种设备完好有效， 室内 整洁干净； (3) 精神饱满做好迎客准备。 *迎宾 (1) 面带笑容，主动问候客人； (2) 如客人需要脱衣摘帽，服务员要主动为客服务， 并将 衣帽挂在衣架上。 *修指甲服务
客人入座后，替客人围上围巾，将垫布放在客人修剪 指甲的手的下方； 征询客人意见，确定修剪指甲的形状和长短，修剪后 用指甲锂刀修锂指甲； 修锂完指甲后进行手指清洗，先将客人手上的指甲油去除，然后请客人将手放入已准备好的温水中蘸洗，并用小棉棒轻轻擦洗甲缝； 手指清洁完毕，用干毛巾悉心擦干手指和指缝，并适 当做手部按摩； 用表皮剪轻轻剪去指甲周围的死皮； 根据客人的爱好，涂上相应颜色的指甲油，涂油时应 由根部向尖部涂，然后再涂指甲两侧； 指甲油涂完后，须用洗剂除去多余的指甲油，并涂上指甲光亮剂； 指甲修剪完毕，用护肤霜均匀涂于客人手上，保持手 部的滋润柔软，并征询客人有无意见和其他要求； 当客人示意结账时，服务员要主动上前将账单递送给客人； 如客人要求挂账，服务员要请客人出示房卡并与前 台收银处联系，待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹，如未获前台收
护理标准化服务要求 一．服务宗旨 病人的利益高于一切 二.服务基本要求 1.每位员工必须熟知东港医院的办院宗旨。 2.每位员工对待我们的顾客（病人、家属、访问者）都应像对待 我们最挚爱的人一样，以不同的服务方式对顾客提供优质服务。 3.团结协作，具备团队精神创造一个积极有效的工作环境。 4.每位员工要熟知本科的行动计划，并为达此目标而努力。 5.每位员工应知道病人需要什么，并以他们所期望的方式提供关 怀和高素质要求。 三.素质要求 （一）思想道德诚实、正直，遵守各项规章制度及道德规范，富有同情心，具有良好医德，强烈的事业心和责任感，审慎细致。团结协作，人与人之间相互信任、相互尊敬。尽己所能，为病人取得最好的效果。 （二）心理素质反应迅速、敏捷，动作轻柔、自然，情感方面应诚恳帮忙的、关心体贴的、合作的、可靠的、有教养的和能容忍的。要自信，专业知识丰富，自信心强，通情达理，做事准确可靠、
有始有终，具有良好的自制力。 （三）性格开朗、勤快、耐心、和蔼、仔细认真、文雅整洁。 四.护士外表 头发：长发不过肩，发型不能太张扬，发色不能太鲜艳，所有头发不能遮盖眼睛及面部。 面部：淡妆上岗，不用气味太大的化妆品，适时微笑服务。 手：指甲修剪整齐，保持干净，不能留长指甲，不准涂有色指甲油。工作服：必须干净、整洁、平整，挂牌上岗鞋子保持干净，穿肉色袜上班。首饰：每人可戴一条短项链，一只手表，一对淡雅的耳钉，其它饰品一律不准佩戴。 五.个人修养 语言：一律讲普通话，语调平和、友好，做治疗护理时，先说：“您好”再给病人解释目的，取得合作。 行为：动作不夸张，态度和蔼，在顾客面前不争论、不议论别人，在办公场所不吃、喝或嚼口香糖。 身体气味：合适的个人保健，用气味温和的，不用气味强烈用品，用餐时不吃气味过大的食品，养成饭后漱口或刷牙的好习惯。眼神接触和问候：对任何走进你的人立刻进行眼神的接触，并问候“您好，需要我帮忙吗？”“您好，需要帮忙吗？”。
美甲技术课程标准 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
美甲技术课程标准 【课程名称】 美甲技术 【适用专业】 中等职业学校美容美发与形象设计专业 1、前言 1.1课程性质 美甲是美容美发与形象设计专业（美容）的一门专门化方向课程，是为从事美甲岗位工作而设置的一门必修课，其功能使学生掌握各种美甲的操作程序和操作要求，使学生具备美甲专业岗位上的基本职业能力。 1.2设计思路 本课程以“初级美甲师职业标准与职业能力”为依据设置。其总体设计思路是，打破原有的以知识内容为主线的传统的课程模式，转变为以能力为主线的课程模式。 课程结构以美甲项目的服务为线索进行设计，包括顾客咨询、手部按摩、卸甲、指甲的修剪、贴甲片、指甲彩绘、制作水晶甲、制作立体雕花甲等学习项目，让学生通过完成这些服务项目的操作，掌握美甲岗位基本的理论知识和职业能力。课程内容的选取紧紧围绕完成工作任务的需要循序渐进，同时融合了初级美甲师的职业标准对知识、技能、和态度的要求。 每个活动项目都以美甲服务为载体，以工作任务为中心整合相关的理论和实践，实现做学一体化，并通过校内的实训，情景模拟，模型操作，案例分析等多种形式组织教学，采取工学结合培养模式，给学生提供丰富的实践机会，强化实际操作训练，更好地掌握美甲的各种技巧。 本课程建议总课时为114学时。 2、课程目标
通过本课程教学，使学生较系统地掌握美甲服务技能和相关理论知识，掌握与顾客沟通和处理顾客异议的技巧，同时培养学生诚实、善于沟通和合作的品质，在此基础上形成以下职业能力： ●掌握指甲结构、外形特征及护理、修饰方法 ●能与顾客进行沟通（对手部进行个案分析，为顾客设计指甲） ●能进行指甲修剪操作 ●能进行手部按摩操作 ●能进行贴甲片操作 ●能进行指甲打磨操作 ●能进行涂甲油操作 ●会手部保养和服务工作 ●能进行指甲彩绘操作 ●能进行制作水晶甲操作 ●能进行制作立体雕花甲操作 3、课程内容和要求
修剪指甲服务标准 1、岗前准备工作 （1）上岗前应先作自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合酒店要求。（2）将各种用具准备齐全，保证各种设施完好有效，室内整洁干净。 （3）精神饱满做好迎客准备。 2、迎宾 （1）面带笑容，主动问候客人。 （2）如需要脱衣摘帽，服务员应主动为客服务，并将衣帽挂在衣架上。 3、修指甲服务 （1）客人入座后，替客人围上围巾，将垫布放在客人修剪指甲的手的下方。（2）征询客人意见，确定修剪指甲的形状和长短，修剪后用指甲锉刀修锉指甲。（3）修锉完后进行手指清洗，先将客人手上的指甲油去除，然后请客人将手放入准备好的温水中浇洗，并用小棉棒轻轻擦洗指甲缝。 （4）手指清洗完毕，用干毛巾细心擦干手指和指缝，并适当做手部按摩。（5）用表皮剪轻轻剪去指甲周围的死皮。 （6）根据客人的爱好，涂上相应颜色的指甲油，涂油时应由根部向尖部涂，然后再涂指甲两侧。 （7）指甲油涂完后，需用洗剂除去多余的指甲油，并涂上指甲光亮剂。 （8）指甲修剪完毕，拥护肤霜均匀涂于客人手上，保持手部的滋润柔软，并征询客人有无意见和其他要求。 （10）客人示意结帐时，服务员要主动上前将帐单递送给客人。 （11）客人要求挂帐，服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系，待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹，如未获前台收银处同意或认定笔 迹不一致，则请客人以现金结付。 （12）客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人戴好衣帽。 4、送别客人 （1）送客人至门口并礼貌地向客人道别。 （2）及时清扫场地并整理物品。 （3）将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾，并将新毛巾和立法器具放入消毒箱消毒，做好再次迎客的准备。
皮肤烧伤病房分级护理标准及服务内涵 一级护理 分级标准 1.危重、手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者； 2.生活完全不能自理且病情不稳定的患者； 3.生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。 服务项目及内涵 1.定时巡视病房，严密观察患者病情变化。根据病情及医嘱， 测量升生命体征并记录。 2.根据医嘱正确实施治疗、护理，备好急救物品和药品，观察 特殊用药后的疗效及反应。 3.根据皮肤、烧伤科患者病情，正确实施基础护理和专科护理， 根据医嘱为患者提供正确的卧位，并保证患者卧位舒适。注意观察患者皮损形态、瘙痒部位、性质、程度，询问病症的诱因、时间，做好相应护理。 4.根据自理能力评估情况，为患者提供必要的生活护理，保持 患者清洁舒适。每日整理床单位，保持清洁、平整。给予或协助患者晨午间护理。严重皮损者，直接接触皮肤的床单、被套等，须经消毒后方可使用；给予患者定期修剪指甲，避免抓破皮肤引起感染。 5.遵医嘱给予相应的饮食，掌握饮食的宜忌，并指导患者执行。 6.根据皮肤烧伤科疾病特点及患者不同心理需求，动态的提供
疾病相关知识、健康指导、及心理支持，执行相关告知制度，做到护理安全宣教到位。 二级护理 分级标准 1.病情稳定，仍需卧床的患者及手术恢复期患者； 2.生活部分自理的患者。 服务项目及内涵 1. 根据病情及时巡视病房，观察患者病情变化。按时测量生命 体征。 2. 根据医嘱正确实施治疗、护理，观察特殊用药后的疗效及反 应。 3.根据皮肤、烧伤科患者病情，正确实施基础护理和专科护理， 注意观察患者皮损形态、瘙痒部位、性质、程度，做好相应护理。 4.根据自理能力评估情况，为患者提供必要的生活护理，保持 患者清洁舒适。每日整理床单位，保持清洁、平整。协助患者晨午间护理。协助患者定期修剪指甲，避免抓破皮肤引起感染。 5.遵医嘱给予相应的饮食，掌握饮食的宜忌，并指导患者执行。 6.根据皮肤烧伤科疾病特点及患者不同心理需求，动态的提供 疾病相关知识、健康指导、及心理支持，执行相关告知制度，
会所修剪指甲服务标准5 文章会所修剪指甲服务标准5 *岗前准备工作 (1)上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄整洁，符合酒店要求； (2)将各种用具准备齐全，保证各种设备完好有效，室内整洁干净； (3)精神饱满做好迎客准备。 *迎宾 (1)面带笑容，主动问候客人； (2)如客人需要脱衣摘帽，服务员要主动为客服务，并将衣帽挂在衣架上。 *修指甲服务 (1)客人入座后，替客人围上围巾，将垫布放在客人修剪指甲的手的下方； (2)征询客人意见，确定修剪指甲的形状和长短，修剪后用指甲锉刀修锉指甲； (3)修锉完指甲后进行手指清洗，先将客人手上的指甲油去除，然后请客人将手放入已准备好的温水中蘸洗，并用小棉棒轻轻擦洗甲缝； (4)手指清洁完毕，用干毛巾悉心擦干手指和指缝，并适当做手部按摩； (5)用表皮剪轻轻剪去指甲周围的死皮； (6)根据客人的爱好，涂上相应颜色的指甲油，涂油时应由根部向尖部涂，然后再涂指甲两侧； (7)指甲油涂完后，须用洗剂除去多余的指甲油，并涂上指甲光亮剂； (8)指甲修剪完毕，用护肤霜均匀涂于客人手上，保持手部的滋润柔软，并征询客人有无意见和其他要求； (9)当客人示意结账时，服务员要主动上前将账单递送给客人； (10)如客人要求挂账，服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系，待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹，如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致，则请客人以现金结付； (11)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人穿戴好衣帽。 *送别客人 (1)送客人至门口并礼貌向客人道别； (2)及时清扫场地并整理物品； (3)将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾，并将新毛巾放入消毒箱消毒，做好再次迎客的准备。 文章 感谢您的阅读！
弹吉他右手指甲的形状 及修剪方法 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
右手是负责发声的，虽然声音的质量决定于两只手，但右手是音色与音量的根本。 影响发声的因素有七点： 1指甲的长度和形状。 2拨弦方法：靠弦或不靠弦。 3手的位置以及拨弦的角度。 4指尖和指甲如何接近琴弦。 5指尖和指甲如何触弦。 6手指如何发力。 7指尖和指甲如何离开琴弦。 上面每个因素都是与其他因素息息相关的，每一步都会影响到下一步。举个例说，你选择靠弦或不靠弦决定了你手的放置位置，从而又决定了拨弦的角度，这又决定了手指如何接近琴弦，最终影响到触弦。上述因素都会影响到手指过弦的精确性和恰当的压弦，而压弦又不可避免地决定了如何放弦。指甲的长度和形状则决定着你能否胜任各种各样的拨弦方法。 指甲的长度和形状 假如你的指甲太长了，可想而知你的速度不会太快，手指的拨弦也不会太流畅，这是因为拨弦的阻力增加了。同样地，糟糕的指甲形状也会给拨弦制造麻烦，还会发出一些非常有趣可惜会让人倒胃口的声音^0^。
我们之所以用指甲拨弦完全是为了帮助提高手指的稳定性和控制力，增大音量改善音色。因此，我们必须修好指甲以有利于演奏和发出好音色。 下面的例图显示了不同的指甲形状和打磨方法，还有衡量指甲长度的标准。 指甲的长度 要看指甲长度是否合适，把手指水平伸直，用一把锉刀以合适的角度顶在指尖。如果指甲和指肉差不多同时接触锉刀，那么长度就合适了。如果你要把锉刀向前或向后倾斜才能同时触到指甲和指肉，那就说明你的指甲太长或太短了。 指甲的形状 下图描绘了指甲的四种基本形状：弯曲（A），扁平（B），下凸（C），上拱（D）。弧形是最理想的，其他三种是最常见的。 下面是打磨指甲的基本的“要和不要”： 要说明一个指甲的形状合适与否可以有很多原因，其中最重要的是弦是怎样从指甲上划过。下边的图#1和#2里面的指甲（也就是上面说不要的）会使弦在“向上爬”时遇到太多阻力；同时也使我们不能充分利用指甲，因为弦才到中部就脱离指甲了。
养成手则 一、着装整齐、统一，工作时必须着由公司统一配置的工作服。需佩戴工牌和公司徽章的现场， 必须佩戴好工牌，穿着规范、干净、无破损，所有扣子系好，裤角不应拖于地面，并盖住袜子（袜子颜色女性肉皮色，男性黑色或藏蓝色），内衣不得露于工作服外（含领口、袖口、腰间和裤管口）。秋冬季制服内不得穿高领衣服，保洁、工程人员制服内应穿深色衣服。 二、保持鞋清洁、无破损（鞋子款式男性应穿黑色系带皮鞋，不得钉铁质鞋掌；保洁员男性应穿 黑色平底布鞋，女性应穿黑色平底布鞋或系带布鞋；工程人员应穿黑色系带绝缘皮鞋）。三、头发修剪整齐，清洁、爽滑、有型、无头皮屑，男性发长不遮耳，不过领口，女性头发长发 盘起，用黑色头饰罩起，烫过的短发，要梳理整洁，不能蓬乱，禁止漂发和留怪异发型（染发只能染深色）。 四、面部清洁，精神饱满，男性坚持每日刮净胡须，女性淡妆，涂与制服颜色协调的口红（口红 颜色不能怪异），化妆要得体。 五、坚持每日刷牙，口腔清洁，无异味。上班前和工作时间内，不得食用带有刺激性味道的食物 （如葱、蒜、韭菜、榴莲、臭豆腐等）。 六、指甲修剪整齐，不留长指甲，不准涂有色指甲油，指甲内不得有污垢。 七、可戴一只式样简洁的手表。安管员可戴婚戒（餐饮服务及厨房员工不可戴婚戒）。女员工不可 佩戴耳环、戒指、手链、手镯、脚链，只允许佩戴小巧耳钉（大小不允许超过耳廓），项链不得露在衣服外面。 八、表情要自然、大方，语言礼貌、温和、亲切、得体。 九、站姿标准，走姿敏捷，小步快走，不得慢慢悠悠、左顾右盼，工作场所，走路要轻，靠右侧 行走，双手不得插入裤袋。 十、姿态文雅，不能当众有不文雅举动（如挖鼻孔、耳朵、翘二郎腿等）。女性坐姿应双腿并拢， 男性坐姿双膝自然放开不得大于20公分。 十一、使用电话注意语音要轻柔、语言要简明，代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达。十二、办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代。 十三、不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行。 十四、注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。 十五、适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请打震动或关机。
商务礼仪中仪表指甲长度标准 在商务交往礼仪中经常需要握手，所以指甲的外观格外重要，指甲的长度标准是多少呢？下面是搜集整理的一些商务礼仪指甲长度的内容，希望对你有帮助。 社交活动中，人与人之间需要握手。手是仪容的重要部位。一双清洁没有污垢的手，是交往时的最低要求。通常情况下，指甲一天长0.1毫米，一个月就要长大约3毫米。手指甲应该一周修剪一次，脚趾甲应该隔周一次简短修整。修指甲时，指甲沟附近的“暴皮”要同时剪去，不能用牙齿啃指甲。特别值得提出的是，在任何公共场合修剪指甲，都是不文明、不雅观的举止。 服务行业，标准的指甲长度是不宜超出指尖，与其基本平齐为佳。女士在服务过程中，只能着透明无色亮甲油，不宜涂任何着色的指甲油。 男性指甲长度应该保持在留少许白色部分。过长会让人觉得脏，太短又会让人心里一紧。女性大体是根据职场氛围以及本人喜好来决定，不过指甲太长可能会折断，影响到工作。指甲两边与尖端如果凹凸不平要用锉刀修整。有的男性可能会觉得麻烦，不过要保证尖指甲不会伤到人，这是礼貌。 不论男女，手部最重要的都是“保湿”。尤其秋冬季节的指头容易干燥，入睡前以及白天没事时要多涂手霜，保持手部的湿润和光泽。
商务礼仪指甲护理1、用指甲钳平口和斜口要从指甲的一边开始修剪，留你想要的指甲长度。要从一边慢慢修剪过去，不要从中间开始一下子剪整个指甲，这样指甲受到过大压力容易断裂。 2、用砂条开始修型了 3、修好形状后在指皮上涂上死皮软化剂，就涂在指甲和肉交接的那个半圆交接处。 4、死皮比较多的MM可用泡手碗倒少许温水稍微泡个5分钟左右，这样死皮会变软比较好修剪。 5、有肉刺时可用死皮剪掉。剪之前，要在甲缘肌肤上涂一层软化剂，停留一分钟，等待角质软化，去除时就会方便彻底。如不经过软化直接去死皮，会感到疼痛。去死皮时先用指皮推将甲面的角质推到甲缘，然后用死皮剪沿甲缘修剪，最后用死皮叉修整到完美的外形注意：用指皮推轻轻的将死皮推起，这里要特别注意了，死皮不可以推的很用力，将不整齐指皮推成整齐的圆形，死皮推和指甲表面成30度角，各位MM记住，指皮要和指甲贴合是最好的，千万不要为了甲床长而将死皮拼命往里面推，这样只会让指甲受伤，容易感染细菌。 6、涂营养油了，给指皮营养下的了，只要在指皮这里点一点就够拉，不需要很多的。然后按摩，用指腹将营养油按摩到周围的指皮上，以画圈圈的方式!! 7、抛光条(抛光块)上场了，在指甲表面来回磨下，把指甲表面磨光滑点，这样涂甲油也好看，不会有一条条的感觉了哈!!这个抛光