管理学原理与方法(周三多第五版)
总论
人类活动的特点：目的性，依存性，知识性
管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性）１：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。
３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。
管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。
1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。（制定目标、行动）
2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。（设计、授权）
3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励）
4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏）
5：创新：与其他职能结合中表现。
管理二重性：1、管理的自然属性--反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
2、管理的社会属性--反映社会关系
管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色
信息角色：监督者、发言人、传播人
决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者
管理者三种技能：卡次
1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。
3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法
中国传统管理思想的要点：
1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等）
2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等）
顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治
西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文
泰罗创立的科学管理理论
主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率
2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法
3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率
2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高
4：制定科学的工艺规程5：使管理和劳动分离
评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法
2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。
3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作
4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力
技能上受很大的压榨
缺陷：适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，他的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
法约尔的"组织管理理论"：中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。
六个方面的职能技术、经营、财务、安全、会计、管理
14条原则：1：分工2：权力与责任3：纪律4：统一命令5：统一领导6：员工个人要服从整体7：人员的报酬要公平8：集权9：等级链10：秩序11：公平12：人员保持稳定13：主动性14：集体精神
人群关系论：（代表人：梅奥）霍桑试验观点
1：企业的职工是社会人2：满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键
3：企业中实际存在一种"非正式组织"--企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了"非正式组织"
4：企业应采用新型的领导方法
马斯洛的需要层次理论：
1：一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为2：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现
五层需要：生理，安全，感情和归属，尊重需要，自我实现需要
双因素理论：--赫茨伯格
（1）保健因素：当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除，但是对职工起不到激励的积极作用。
包括：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全、个人生活、工作条件等
（2）激励因素：这些因素具备时可以起到明显的激励的作用，当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。
包括：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、职责
结论：激励因素是以工作为中心的，而保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。
X、Y理论：-麦戈雷格
X理论的主要观点：人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。
Y理论的主要观点：人都是积极向上的
超Y理论：乔伊。洛尔斯
主要观点：管理方式要由工作性质、成员素质等来决定不同的人对管理方式的要求不同。Z理论：威廉。大内认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。管理的主要内容：
1：企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的
2：上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作3：实行个人责任制
4：上下级之间关系要融洽5：对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验。6：相对缓慢的评价和稳步提拔7：控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规
管理原理的主要特征：1：客观性2：概括性3：稳定性4：系统性
研究管理原理的意义：1：有助于提高管理工作的科学制，避免盲目性
2：有助于掌握管理的基本规律3：有助于迅速找到解决管理问题的途经
系统的特征：1：集合性2：层次性3：相关性
系统原理要点：1：整体性2：动态性3：开放性4：环境适应性5：综合性
人本原理主要观点：尊重人、依靠人、发展人、为了人
1：职工是企业的主体
2：有效管理的关键是职工参与1：高度集权，从严治厂2：适度分权，民主治厂
3：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展4：管理是为人服务的
责任原理内容：
1：明确每个人的职责
a职责的界限要清楚b职责中要包括横向联系的内容c职责要落实到人
2：职位设计和权限委任要合理3：奖惩要分明、公正而及时
责权利能力之间关系：
1：权限：实行任何管理都要借助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。
2：利益：完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不仅仅是物质利益，还包括精神利益。
3：能力：能力是完全负责的关键因素。
职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形
效益的追求：
1：管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。
2：影响管理效益的因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位。
3：追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。
4：管理应追求长期稳定的高效益。5：建立管理活动的效益观。
合乎伦理的管理：
1：把遵守伦理规范最为获取组织利益的一种手段，更把其视为组织的一项责任
2：不仅从组织自身的角度出发，更从社会整体角度出发
3：尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系
4：不仅把人看作手段，更把人看作目的5：超越了法律的要求，能让企业取得卓越的成就6：具有自律的特征7：合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向
改善企业道德行为的途径：
1：挑选高道德素质的员工2：建立道德守则和决策规则3：在道德方面领导员工
4：设定工作目标5：对员工进行道德教育6：对绩效进行全面评价
7：进行独立的社会审计8：提供正式的保护机制
◆企业社会责任的体现：1：办好企业，把企业做强、做大、做久2：企业一切经营管理行为应符合道德规范3：社区福利投资4：社会慈善事业5：自觉保护自然环境
目的：为了让受教育者的行为符合管理的要求。
特点：群体性、个体性、强制性、示范性、自主性
决策
决策的定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程
1：决策的主体是管理者2：决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成
3：决策的目的是解决问题或利用机会
使得决策达到最优：
a：容易获得与决策有关的全部信息
b：真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案
c：准确预期到每个方案在未来的执行结果。2：现实中上述条件往往得不到满足
决策的类型：
1长期决策和短期决策2战略决策、战术决策与业务决策
3集体决策与个人决策4初始决策和追踪决策
5程序化决策与非程序化决策6确定型决策、不确定型决策、风险型决策
决策的特点：
1：目的性：任何决策都含有目标的确定2：可行性：每个决策的方案都有一定的可行性3：选择性：决策的关键是选择，没有选择就没有决策4：满意性：决策的原则是"满意"而不是"最优"
5：过程性：a：组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合b：在这一系列的决策中，每个决策本身就是一个过程
6：动态性：决策的动态性与过程有关
古典决策理论：--又称"规范决策理论"是基于"经济人"的假设提出的，盛行与50年代以前,认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益
主要内容：
1：决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报2：决策者充分了解有关备选方案的情况3：应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系
4：决策者进行决策的目的始终都是在于使得本组织获取最大的经济利益
◆决策的过程：
1：诊断问题，识别机会2：识别目标3：拟定备选方案4：评估备选方案
5：做出决定6：选择实施战略7：监督和评估
◆决策的影响因素：环境过去决策决策者对风险的态度伦理组织文化时间
决策的方法：
1.集体决策的方法：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术
2.经营单位组合分析法：⑴．BCG矩阵：横轴代表市场份额份额；纵轴表示预计的市场增长
⑵．四种情况金牛：低增长，高市场份额明星：高增长，高市场份额
幼童：高增长，低市场份额瘦狗：低增长，低市场份额
3.确定型决策方法：1线性规划2量本利分析
4.不确定型决策方法：1：小中取大法2大中取大法3：最小最大后悔值法
计划与决策的区别:
1：决策是关于组织方向、内容以及方式的选择。计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。
2：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续
3：在实际工作中，计划和决策相互渗透，相互交织
计划的性质：
1：是为实现组织目标服务2：是管理活动地基础3：具有普遍性和秩序性4：要追求效率计划的编制过程:1：确定目标2：认清现在3：研究过去。
4：预测并有效地确定计划重要地前提条件5：拟定和选择可行性行动地计划
6：制定主要计划7：制定派生计划8：制定预算，用预算使计划数字化
目标管理的基本思想：
1：企业的任务必须转化位目标2：目标管理是一种程序
3：每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求
4：管理人员和工人是靠目标来管理
5：企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标
目标的性质：层次性网络性多样性可考核性可实现性挑战性伴随信息反馈性
目标管理的过程：1：制订目标2：明确组织的作用3：执行目标
4：成果评价5：实行奖惩6：制订新目标并开始新的目标管理循环
滚动计划法：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来，具体做法是近细远粗。
滚动计划法可以避免这种不确定性可能带来的不良后果
评价：虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但优点十分明显
1.计划更加实际
2.使长期计划和中期计划与短期计划相互衔接
3.加强了计划的弹性，这对于环境剧烈变化的时代来说尤为重要。
网络计划技术的评价：
1：能把整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系清晰的表明，并指出了完成任务的关键环节和路线
2：可对工程的时间进度与资源利用实施优化3：可事先评价达到目标的可能性
4：便于组织与控制5：易于操作，适用于各行各业和各种任务
业务流程再造过程：观念再造流程再造组织再造试点和切换实现远景目标
组织
组织设计的实质：是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工
管理组织结构形态：扁平结构形态、锥形结构形态
扁平结构：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态
优点：层次少，信息传递速度快，尽早发现信息反馈的问题，尽早解决，信息失真可能性小。缺点：a.主管不能对每位下属有充分的了解 b.主管得到的信息太多，不利于及时利用
锥形结构：指管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细型的金字塔形态
优点与局限性正好与"扁平结构"相反
影响管理幅度的因素：1主管和下属的工作能力2工作内容和性质3工作条件4工作环境
组织设计的任务：1：职务设计与分析2：部门划分3：结构的形成
组织设计的原则：1因事设职和因人设职相结合的原则2权责对等的原则3命令统一的原则
经营战略对企业组织设计的影响：
1."保守型战略"：的企业领导可能认为，企业面临的环境是较为稳定的，需求不再有大的增长变化。在组织设计上强调管理和生产的规范化程度。
a：实行以严格分工为特征的组织结构b：高度的集权控制c：规范化的规章和程序
d：以成本和效率为中心的严格的计划体制e：信息沟通以纵向为主
f：生产专家和成本控制专家在管理中，特别是在高层管理中占重要地位
2."选择风险型战略"：环境复杂多变，需求高速增长，市场变化很快，机遇和挑战并存
组织结构特点a：规范化较低的组织结构b：分权的控制c：计划较广泛而灵活
d：信息的沟通以横向为主e：高层管理主要由市场营销专家和产品开发研究专家支配3."分析型战略"：介于前两者之间,它力求在两者之间保持适当的平衡，所以其组织结构设计兼具有刚性和柔性的特征
信息技术对企业组织的影响：
1：使组织结构呈现扁平化趋势2：对集权化和分权化可能带来双重影响
3：加强或改善了企业内部各部门间以及各部门内工作人员间的协调
4：要求给下属以较大的工作自主权5：提高专业人员比率
职能部门化：
优点：1：职能是划分活动类型，从而设立部门的最自然，最方便，最符合逻辑的标准
2：有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性
3：由于各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员培训，相互交流
局限性：1：不易知道产品结构的调整。2：不利于高级管理人才的培养。
3：各部门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现
产品部门化：
优势：1：能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来2：有利于企业及时调整生产方向3：有利于促进企业的内部竞争4：有利于高层管理人才的培养
局限性：1：需要较多的高级人才去管理各个产品部2：影响企业的统一指挥
3：各职能部门与总部管理机构重叠，管理费用增加，成本增加
区域部门化：--根据地理因素设立管理部门，把不同地区的经营业务和职责划分为不同部门的经理
矩阵组织：有很大的弹性和适应性。
优势：1：短期内迅速完成任务2：由于项目集中了各种人才，便于知识和意见的交流，能促进新的观点和设想的产生。3：成员来自各个部门，可促进各个部门的协调和沟通。
局限性：1：临时抽调，产生临时观念，影响工作责任心
2：接受双重领导，工作中可能会感到无所适从
集权倾向产生的原因：1：组织的历史2：领导的个性3：政策的统一与行政的效率
过分集权的弊端：1降低决策的质量2降低组织的适应能力3降低组织成员的工作热情
分权的影响因素：
1：组织中有利于分权的因素:a：组织的规模b：活动的分散性c：培养管理人员的需要2：不利于分权的因素a：政策的统一性b：缺乏受过良好训练的管理人员
分权与授权区别：
1：制度分权是在详细分析，认真论证的基础上进行的，有一定的必然性，而授权则根据管理者的能力，下属的特长而具有一定的伴随性
2：制度分权是将权力分配给某一职位，而授权是将权力委任给某个下属
3：制度分权相对比较稳定
4：制度分权主要是一条组织工作中的原则，以及在此原则指导下组织设计的纵向分工，而授权则主要是领导者在管理工作中的一种艺术
人员配备的程序：确定人员需要量选配人员制定和实施人员培训计划
人员配备的原则：因事择人因材器使人事动态平衡
管理人员需要量的确定：1：组织现有的规模、机构和岗位2：管理人员的流动3：组织发展的需要
◆管理人员的来源：
（一）外部招聘优点：1：被聘干部具有“外来优势”——没有历史包袱，组织成员只知道目前的工作能力和实质
2：有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系3：能够为组织带来新鲜空气
缺点：1不熟悉组织的内部情况，缺乏一定的人事基础2组织对应聘者的情况不能深入了3：外聘干部的最大局限性莫过于对内部成员的打击
（二）内部提升
优点：1：利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性
2：有利于吸引外部人才3：有利于保证选拔工作的正确性4：有利于受聘者迅速开展工作缺点：1：引起同事的不满2：可能造成或“近亲繁殖”的现象
管理人员选聘的标准：1：管理的欲望2：正直诚信的品质3：冒险的精神4：决策的能力 5：沟通的能力
管理人员的选聘程序与方法
1：公开选聘2：粗选3：对粗选合格者进行知识与能力的考核4：民意测验5选定管理人管理人员考评的目的和作用：1：为确定管理人员的工作报酬提供依据
2：为人事调整提供依据3：为管理人员的培训提供依据4：有利于促进组织内部的沟通
管理人员考评的内容：
1：贡献考评——指考核和评估在一定期间内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡献。2：能力考评—通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力。应从管理人员的决策能力、用人能力、沟通能力、创新精神和正派作风等方面进行考评管理人员考评的工作程序：1：确定考评内容2：选择考评者3：分析考评结果，辨识误差4：传达考评结果5：根据考评结论，建立企业的人才档案
管理人员培训地目标：1：传递信息2：改变态度 3：更新知识4：发展能力
管理人员的培训方法：1：工作轮换2：设置助理职务3：临时职务与“彼得原理”
非正式组织的影响：
（一）积极作用1：可以满足职工的需要
2：人们在非正式组织中的接触会使相互之间的关系更为和谐、融洽
3：对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常受重视的。
4：非正式组织也是某种社会环境中存在的。
（二）危害1：非正式组织的目标与正式组织的冲突
2：非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的发展。
3：非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。
组织变革的动因：
a.外部环境因素：宏观社会经济环境的变化、科技进步、资源变化、竞争观念的改变。
b.内部环境因素：企业自身成长的需要、保障信息畅通的需要、克服组织低效率的需要、管理条件的变化、人员条件的变化、技术条件的变化等。
组织变革的内容：1. 对人员的变革：工作态度、技能、期望、认知、行为等
2. 对结构的变革：权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等
3. 对技术和任务的变革：流程、设备、工艺、技术、材料、元器件、产品等
组织变革的程序：1.通过诊断，发现变革征兆； 2.分析变革因素，制定改革方案；
3.选择正确方案，实施变革计划；
4.评价变革效果，及时进行反馈
组织冲突的避免：1、承认非正式组织存在的合理性
2、明确直线与参谋各自的职权与协作的机制
3、委员会工作目标整合、加强沟通、确立合理的规章制度
4、理性区别建设性冲突和破坏性冲突
◆组织文化的内容：
1. 组织价值观：组织管理层和全体员工对该组织的经营活动以及指导这些活动的基本观点，包括组织存在的意义和目的、组织结构的作用、行为准则和利益分配等。
2. 组织精神：组织精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的心理趋势、价值取向、主导意识和思想境界。反映了组织的基本素养和精神风貌，成为凝聚组织成员共同奋斗的精神源泉
3. 伦理规范：社会公德。通过公众舆论规范组织成员的行为
4. 组织素养：包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技和文化教育水平、工作技能、精力以及身体状况等。素养越高，组织中的管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德修养等就越深厚
5. 组织形象：社会公众和组织成员对组织、组织行为和组织的各种活动成果的总体印象和
语言学教程笔记 第一章语言学导论 语言的定义特征：从本质上将人类语言与动物语言区分开的人类语言的区别性特点。 1. 任意性：任意性是指语言符号的形式与所表示的意义没有天然的联系，任意性是语言的核 心特征。例如，我们无法解释为什么一本书读作 a /buk/，一支钢笔读作a /pe n/。 任意性具有不同层次：（1）语素音义关系的任意性。（2）句法层面上的任意性。 （3） 任意性和规约性。 2. 二层性：二层性是指拥有两层结构的这种特性，上层结构的单位由底层结构的元素构成， 每层都有自身的组合规则。话语的组成元素是本身不传达意义的语音，语音的唯一作用就是 相互组合构成有意义的单位，比如词。因为底层单位是无意的，而上层单位有明确的意义，所以我们把语音叫做底层单位，与词等上层单位相对。二层性使语言拥有了一种强大的能产 性。 3. 创造性：创造性指语言的能产性，指语言有制造无穷长句的潜力，这来源于语言的二层性 和递归性。利用二重性说话者可以通过组合基本语言单位，无止境地生成句子，大多数都是以前没有过的或没有听过的。 4. 移位性：是指人类语言可以让使用者在交际时用语言符号代表时间上和空间上并不可及的 物体、时间或观点。因此我们可以提及孔子或北极，虽然前者已经去世两千五百五十多年而 后者位置距我们非常之远。语言使我们能够谈及已不存在或还未出现的事物。移位性赋予人 们的概括与抽象能力使人类受益无穷。词在指称具体物体时，并不总是出现在即时、形象化 的语境中。他们通常为了体现指称含义而被使用。 5. 文化传递性：语言不是靠遗传，而是通过文化传递的。 6. 互换性：指人可以是信息的发出者，也可以是信息的接受者，即人作为说话者和听话者的 角色是可以随意更换的。 元语言功能：我们的语言可以用来讨论语言本身。比如说，我可以用“书”指代一本书，也可以用“书这个词”来指代“书”这个词本身。这使语言具有无限的自我反身性：人类可以谈论“说话”，也可以思考“思考"。所以只有人类才能提问：元语言功能对交际、思考及人类的意义是什么？
管理学原理教材:《管理学》人大出版，（美）斯蒂芬P. 罗宾斯 参考书1：《中国企业管理教学案例》 教学目的：以变革为中心，两条主线：历史实践发展，职能线计划，组织导控制，学会一套行话，讲一套理论，成一套习惯。 参考书2：《管理学精要》（亚洲篇）（美）约瑟夫普蒂…… 《西方管理思想史》孙耀君，山西人民出版社。 《德鲁克文集》 《竞争优势》（美）迈克尔波特，清华大学出版社。 管理的目的：效率+效果 背景知识： 一、 顾客观存在customer主导权转移到顾客手中① 3c’sworld竞争competition② 变化change③ ①不能从顾客的角度出发考虑问题，不能使顾客满意的企业，注定要被淘汰出局。 ②竞争的规模，范围和激烈程度前所未有，竞争几乎覆盖了几乎所有的社会领域，从传统的工商业，一直到金融、服务、教育、医疗卫生、大众传媒、通讯等。 ③除了变化本身之外，没有什么东西是不变的，产品和服务的生命周期从一年为单位变成了以月为单位企业的新产品投入市场的时间变得越来越短，除了质量高、价格低、服务好外，速度还必须快。
二、技术发展的影响 信息技术、自动化技术以及互联网技术极大地改变着企业存在及活动的方式。 三、全球化的影响 竞争者不再受国界之限，新的竞争者可能会在任何时刻，在世界上任何地点突然出现。如果组织者要想取得长期的成功，管理者必须从全球的角度考虑问题。 在国际经营领域中，跨国公司扮演越来越重要的角色。 区域性贸易组织、国际化组织也在扮演着重要的角色 在全球化经营中，必须考虑各国环境，包括政治经济、法律文化等。 四、人类环境意识的普遍高涨 可持续发展，绿色经济 在这样的环境下，企业生存所必需的特征有：FFII 快速Fast 灵活Flexible 勇于创新Innovation 持续不断地改进Improvement 企业及企业管理的演变 ——股东（shareholder）受益各方（stakeholder）(顾客、职工、供应商、社会、股东) ——组织结构扁平化，部门间界限更加模糊甚消失，自我导向的团队成为组织活动的核心。 ——横向的过程联系取代纵向的部门分割而成为管理的核心 ——企业间新型的竞争与协作关系，导致了共生共荣的企业生态系统诞生
《普通语言学教程》索绪尔 绪论 第一章语言学史一瞥 语法（规范）-语文学（过于注重书面语）-比较语文学或比较语法（只比较）-新语法学派（语言集团集体精神的产物） 第二章语言学的材料和任务；与毗邻科学的关系 语言学的任务是：a 对一切能够得到的语言进行描写并整理他们的历史，尽可能重建每个语系的母语；b 寻求在一切语言中永恒地普遍地起作用的力量，整理出能概况一切历史特殊现象的一般规律；c 确定自己的界限和定义。它与社会心理学、生理学、语文学相关。语言学也有实际用途，特别是对于那些利用文献的人，另外对一般修养也很重要。 第三章语言学的对象 定义——在任何时候，语言都是现行制度和过去的产物。我们的研究方法是一开始就站在语言的阵地上，把它当做言语活动的其他一切表现的准则。语言和言语活动不能混为一谈，它只是言语活动的一个确定的部分，而且当然是一个主要部分，它既是言语机能的社会产物，又是社会集团为了使个人有可能行使这机能所采用的一整套必不可少的规约。语言本身是一个整体，一个分类的原则。它是一种约定俗成的东西，人们同意使用什么符号，这符号的性质是无关轻重的。对人类天赋的不是口头的言语活动，而是构成语言——即一套和不同的观念相当的不同的符号——的机能。人们说话的机能——不管是天赋的或非天赋的——只有借助于集体所创造和提供的工具才能运用，所以，说语言使言语活动成为统一体，绝不是空想。 语言在言语活动事实中的地位——言语循环重建：心理现象-生理过程-物理过程-生理过程-
心理现象 （c-i）这一主动过程称为执行部分，（i-c）这一被动过程称为接受部分，此外还有联合和配置的机能。语言是社会的、主要的，言语是个人的、偶然的、从属的。 语言的特征是：1 他是言语活动事实的混杂的总体中的一个十分确定的对象，是言语的社会部分。2 语言是人们能够分出来加以研究的对象。3 言语是异质的，而规定下来的语言是同质的，它是一种符号系统，在系统中，只有意义和音响形象的结合是主要的，符号的两个部分都是心理的。4 语言这个对象在具体性上比言语毫不逊色。即是音响形象的堆叠，又可转为文字。 语言在人文事实中的地位：符号学——语言是一种表达观念的符号系统。符号在本质上是社会的。 第四章语言的语言学和言语的语言学
管理学原理与方法(周三多第五版) 总论 人类活动的特点：目的性，依存性，知识性 管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性）１：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。 ３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。 1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。（制定目标、行动） 2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。（设计、授权） 3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励） 4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏） 5：创新：与其他职能结合中表现。 管理二重性：1、管理的自然属性--反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 2、管理的社会属性--反映社会关系 管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者三种技能：卡次 1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。 3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 中国传统管理思想的要点： 1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等） 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文 泰罗创立的科学管理理论 主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高 4：制定科学的工艺规程5：使管理和劳动分离 评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法 2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。 3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力
第六章 新闻客观性 6.1 复习笔记 【知识框架】 【重点难点归纳】 一、客观性和客观报道 1．客观性相关概念 （1）客观报道（objective reporting ） 客观报道是新闻实践中的报道手法，是实际操作规程。 客观性相关概念 客观性相关概念的提出 客观性和客观报道 新闻界引进客观性的原因 19世纪与客观性相关的概念 20世纪20年代的新闻客观性 客观报道的要求 客观报道手法 客观报道的情形 使用客观报道的理由 客观报道是一种策略 客观性作为一种态度 对新闻客观性的评析 客观性作为一种方法 新闻真实性不等于新闻客观性 新闻 客观 性
（2）客观性（objectivity） 客观性是一种原则性的要求，或者是一种理想，是要求记者尽量达到的目标。 （3）客观主义（objectivism） 客观主义是一种新闻观念，是关于新闻是什么的一种判别标准，具有代表性的是李普曼的“形式彰明论”，它是观念层次的东西。 2．客观性相关概念的提出 据美国内布拉斯加—林肯大学的理查德·斯特雷克法斯教授考证，客观性和客观报道这两个词在19世纪并没有成为新闻界的日常用语，直到20世纪20年代，这两个词才进入新闻界。 比他更早而且第一个对客观报道进行界定的是纳尔逊·A．克劳福德，在他1924年写的《新闻职业道德》一书中，他明确提出把自然科学方法作为记者的工作方法，并认为这就是客观。 3．新闻界引进客观性的原因 （1）不相信人能够在作主观判断之前来收集事实材料。这种见识主要来自弗洛伊德和沃特森等人的心理学理论。 （2）即使人们能够收集并运用事实材料，宣传家也会加以操纵和利用，使得新闻媒介所传播的“事实”变成被污染的东西，也污染公众舆论。这主要是从第一次世界大战中得到的教训。 （3）当人们不能在现实中使用事实材料来作出正确的判断时，传统意义上的民主就存在着极大的危险：人民做主就成了空话，真理最后终究能获胜也成了一句空话。
《普通语言学教程》读书笔记 10级汉语3班徐星星100322 本书著者是本世纪最著名、影响最深远的语言学家之一费尔迪南·德·索绪尔，在本书中，他对欧美语言学界所接触到的各种有关原理和方法的问题都作了总结，并且提出了自己独到的见解。这本书的影响也遍及世界。 首先在绪论的第三章中，索绪尔向我们阐释了语言的定义： 语言是一种约定俗成的东西，人们同意使用什么符号，这符号的性质是无关轻重的。即一套和不同的观念相当的不同的符号。人们说话的机能只有借住集体创造和提供的工具才能运用，不管是天赋的或非天赋的。所以说，说语言使言语活动成为统一体，那绝不是什么空想。在索绪尔看来。语言是语言共同成员中的语法体系，言语则是人们平时说的那些话，是依赖于语法系统的说话行为。言语是语言的体现。语言学研究实际语言行为中所潜藏的形式系统，因此，在索绪尔看来，语言学的对象是语言而不是言语。 索绪尔认为，把语言和言语分开，我们就把什么是社会的，什么是个人的，什么是主要的，什么是从属的和偶然的区分开来了。照此看来，语言学家主要的研究对象应该是“语言”、确定构成“语言”的单位及其组合规则，而不是去描写言语活动。“语言”是一个符号的系统，在这个系统中，只有意义和音响的形象的结合是主要的。 索绪尔为了确立语言学的研究对象，区分出“语言”和“言语”，他的“语言”和“言语”理论不仅对本世纪的语言研究的方法产生了深刻的影响，而且还影响着文学和符号学研究。 在第一编中，索绪尔指出语言是一个符号系统。语言是符号学的一部分，他强调语言具有一般符号系统的主要特征。语言与其他一切同类的的符号系统有以下几点共同点。一是目的相同，各种符号系统虽然采用的手段不同，复杂程度不同，但目的都是一样的，都是为了传递信息。二是它们的内涵相同，一切符号系统之所以能传递信息是因为它们与意义相联系。意义是符号的内涵，是符号在使用该系统的人在头脑中激发的概念。三是构成元素相同，无论使用
第12章现代语言学理论与流派 12.1 复习笔记 本章要点： 1. The Prague School and Functional Sentence Perspective (FSP) 布拉格学派与功能句子观 2. The London School and context of situation 伦敦学派与语境观 3. Halliday and Systemic-Functional Grammar 韩礼德与系统——功能语法 4. Bloomfield and American Structuralism 布隆菲尔德与美国结构主义 5. Chomsky and Transformational-Generative Grammar 乔姆斯基与转换——生成语法 常考考点： 各流派的代表人物、理论基础、特点、主要观点、重要概念；语言普遍性和人类行为关系等。 本章内容索引：
I. Saussure and modern linguistics II. The Prague School 1. Main points and contribution 2. Functional Sentence Perspective (FSP) 3. Communicative Dynamism (CD) III. The London School 1. Introduction 2. Malinowski’s theories 3. Firth’s theories 4. Halliday and Systemic-Functional Grammar 5. Systemic grammar and Functional grammar (1) Systemic grammar (2) Functional grammar IV. American Structuralism 1. Introduction 2. Three stages of the development V. Transformational-Generative Grammar 1. Introduction 2. The Innateness Hypothesis 3. Generative Grammar 4. Stage of development of TG Grammar 5. Main features of TG Grammar
第一篇绪论 一管理与管理学 1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征： 1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次 3、管理的任务： 设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 4、管理的基本职能： 1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制 5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。 2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。 3.结合实际，随机制宜的学习运用。 6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 7、管理学的特点：1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性 8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。 9、为什么要学习、研究管理学： 1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。 2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。 3.学习、研究管理学是未来的需要。 10、学习和研究管理学的方法： 1.唯物辩证法 2.系统方法 3.理论联系实际的方法 11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 12、系统的特性： 1.整体性 2.目的性 3.开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性 13、系统的观点： 1.整体观点 2.“开放性”与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点 4.模糊分界的观点 5.保持“体内动态平衡”的观点 6.信息反馈观点 7.分级观点 8.不断分化和完善的观点 9.等效观点 二管理学的形成与发展 1、管理学形成与发展的六个阶段： 1.古典管理理论 2.人际关系学说和行为科学理论 3.管理理论丛林 4.战略管理 5.全面质量管理 6.学习型组织管理 2、泰罗—科学管理理论要点： 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。 3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 4.实行有差别的计件工资制。 5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。 6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 7.实行职能工长制。 8.在管理控制上实行例外原则。 3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则： 1.分工 2.职权与职责 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利益 7.个人报酬 8.集中化 9.等级链 10.秩序 11.公正 12.任用期稳定 13.首创精神 14.集体精神 4、韦伯理想行政组织体系—三种权力类型： 1.理性—合法的权力 2.传统的权力 3.超凡的权力 5、韦伯—理想行政组织体系的特点： 1.明确的分工 2.自上而下的等级体系 3.人员的考评和教育 4.职业管理人员 5.遵守规则和纪律 6.组织中人员之间的关系 6、梅奥—霍桑试验的结论： 1.职工是“社会人” 2.企业中存在着“非正式组织” 3.新型的领导能力在于提高职工的满意度 4.存在着霍桑效应 7、组织行为学研究的范围： 1.个体行为 2.团体行为 3.组织行为 8、3C环境—企业外部环境的主要特征： 1.变化 2.顾客 3.竞争 9、战略管理的特点： 1.系统性 2.长远预期性 3.对外抗争性 4.灵活应变性10、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 11、全面质量管理的特点： 1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进 7.基于实事的管理 8.与供方互利的关系 12、卓越绩效标准的核心价值观： 1.领导作用 2.以顾客为导向 3.有组织的和个人的学习 4.尊重员工和合作伙伴 5.灵敏性 6.关注未来 7.管理创新 8.基于事实的管理 9.公共责任与公民义务10.重在结果和创造价值 11.系统观点 三管理环境、社会责任与管理道德 1、一般环境因素： 1.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境 4.科技环境 5.全球化环境 2、具体环境因素： 1.顾客 2.供应商 3.竞争者 4.其他因素 3、外部组织环境的类型： 1.简单和稳定的环境 2.复杂和稳定的环境 3.简单和动态的环境 4.复杂和动态的环境 4、社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 5、管理道德：组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则。 第二篇计划工作 四计划工作概述 1、计划工作：即制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。 2、5W1H：做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。 3、计划工作的基本特征： 1.目的性 2.主导性 3.普遍性 4.经济性 4、计划工作的意义： 1.弥补不肯定性和变化带来的问题 2.有利于管理人员把注意力集中于目标 3.有利于更经济的进行管理 4.有利于控制 5、计划按表现形式分类： 1.目的或使命 2.目标 3.战略 4.政策 5.程序 6.规则 7.规划 8.预算 6、计划工作的程序：
新闻学概论笔记（高教、人民出版社） 第一章新闻本源 第一节新闻起源于人类的信息需求 新闻是一种信息传播，是在人类的生产劳动和社会交往实践中，为适应人们的信息需求而产生的。 新闻传播活动发展的基本条件：1.社会对信息的客观需求；2.生产力发展水平能够为新闻传播活动提供什么样的物质手段。 两种不同的起源观： 1.新闻起源于人类社会的信息需求，新闻传播的内容来自人类在生产劳动和社会实践中所产生的种种事实。人类社会性的生产劳动实践队新闻的产生起着决定性作用。 2.资本主义新闻学把新闻起源这一社会现象归结为生理、心理现象，认为新闻是为了本能的需要而产生的。 第二节新闻的本源是事实 事实在前，新闻在后。事实是第一性的，是不以人的意志为转移的客观存在。新闻是第二性的，是人对客观存在的反映。 一、新闻内容以事实为依据 1.事实对新闻具有决定性作用，事实是一切新闻报道的源泉和基础。 2.新闻只能根据事实描述事实，不能根据希望描述事实。 3.承认客观事实是不依赖于人的主观意志而独立存在的，它不会随着人们的意愿而改变。 4.新闻所含有的各种性质（政治性，趣味性），也是被事实所决定的。新闻对事实有着绝对的依赖性。 二、新闻事实是经过选择的事实 事实是反映的对象，新闻是反映的产物。也就是说，新闻是一种源于客观事实，依附客观事实，为客观事实所决定、所派生的，同时又是经过选择、提炼、加工后的精神产品。 报道者对事实的选择是必然的，因为 1.首先是由事实的无限性和报道的有限性所决定的。 2.每家媒体都有自己特殊的定位、选择新闻的标准和感兴趣的重点领域。 3.对事实进行选择绝不意味着可以歪曲事实、背离事实、随心所欲地改变事实。 第三节新闻的定义
语言学纲要讲义笔记 导言 一、语言的定义 语言是人类最重要的交际工具和思维工具、是由音义结合的词汇和语法构成的一种符号系统。 二、语言学的对象和任务 语言学是研究语言的科学。 要把语言学跟语文学区分开来 中国传统语文学——“小学” 小学是我国古代语文学的统称，由训诂学、文字学、音韵学三部分组成。 在古印度，公元前4世纪，著名学者潘尼尼在整理、注释婆罗门教经典《吠陀》时，写了一本《梵语语法》，提出3996条规则，被人们称为最完备的语法书。在古希腊，伯拉图和亚里斯多德是从哲学的角度来研究语言的，他们讨论了词为什么具有意义等内容。 三、语言学在科学体系中的地位 语言学既是一门古老的科学，又是一门年轻的科学。 1、与社会科学、自然科学的联系 语言研究的成果是哲学、历史学、考古学、文学、政治学、经济学、逻辑学、社会学、民族学、计算机科学等学科所必须利用的，可见语言研究在这些社会科学中已占重要地位。 语言学与其他学科相交叉产生社会语言学、心理语言学、计算语言学、生物语言学、模糊语言学、实验语音学等。如：运用语言传递信息的过程，可分为五个阶段： 编码——发送——传递——接收——解码 对这一具体过程的解释需要结合物理学、生理学、心理学等其他学科的知识。三、语言学的基本类别 总体上，根据研究对象的不同，语言学可以分为理论语言学和应用语言学两大类。（一）理论语言学可分为： 1、一般/普通语言学
2、个别/具体语言学 具体语言学 （1）历时语言学 （2）共时语言学 （二）应用语言学 1、社会语言学：研究语言与社会集团的关系。如地域方言、社会方言、语言的接触、语言规划等。 2、心理语言学：研究儿童语言习得、语言的接收和发生过程，等。 3、神经语言学 最近二十年才从心理语言学中分离出来的一门新的学科，主要研究语言和大脑结构的关系，中心是大脑如何生成语言。 此外，还有数理语言学、统计语言学、实验语音学等。 第一章语言的功能 第一节语言的社会功能 一、语言的信息传递功能 信息传递功能是语言的最基本的社会功能。 人类还借助语言之外的其他形式传递信息，它们是文字，旗语，信号灯，电报代码，数学符号，化学公式等等。 身势等伴随动作等是非语言的信息传递形式。 身势等非语言的形式多半是辅助语言来传递信息； 文字是建立在语言基础之上的最重要的再编码形式； 旗语之类是建立在语言或文字基础之上的再编码形式； 语言是人类社会信息传递第一性的、最基本的手段，是最重要的交际工具。二、语言的人际互动功能 语言的社会功能的另一个重要方面是建立或保持某种社会关联，这就是语言的人际互动功能。互动包括两个方面：一个是说话者在话语中表达自己的情感、态度、意图，另一方面这些又对受话者施加了影响，得到相应的语言或行动上的反馈，从而达到某种实际效果。
Chapter 1 Invitations to Linguistics 1.1 Why study language? 1. Language is very essential to human beings. 2. In language there are many things we should know. 3. For further understanding, we need to study language scientifically. 1.2 What is language? 1.3 Design features of language The features that define our human languages can be called design features which can distinguish human language from any animal system of communication. 1.3.1 Arbitrariness 1.3.2 Duality 1.3.3 Creativity Creativity means that language is resourceful because of its duality and its recursiveness. Recursiveness refers to the rule which can be applied repeatedly without any definite limit. The recursive nature of language provides a theoretical basis for the possibility of creating endless sentences. 1.3.4 Displacement 1.4 Origin of language
1 基础理论（一） 本篇知识结构 考试重点 ●领会：（参照题型：简答题；论述题） ?管理的产生及必要性，管理有效性的衡量，不同层次管理者应重点掌握的技能；管理学的特点。 ?科学管理理论的基本观点，一般管理理论的要点，韦伯行政组织理论的主要观点；霍桑试验的结论，行为科学的建立与发展；各管理理论学派的主要特点 ?组织与环境的关系；组织文化的产生与发展。管理道德的影响因素，培育管理者道德的途径。 ●应用：（参照题型：案例分析题） ?联系实际说明管理的必要性 ?古典管理理论在现代管理中的运用；行为科学理论在现代管理中的运用。 ?一般环境分析（PEST分析），具体环境分析，内部环境分析，SWOT分析法，组织文化的功能，组织文化塑造的途径。 ?社会责任的具体表现。 1 基础理论（二） 考试重点分析 一、简答管理的产生p35 1.管理产生与欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调 人的欲望是无限的，人类所拥有的的资源总是稀缺的和有限的。欲望的无限性和资源的有限性的矛盾需要协调。通过管理使用限的资源实现尽可能多或更高的目标是其中最有效的方式。 2.管理是人类群体活动的产物 人类有群体活动，就必须协调群体的活动，以便实现群体的共同目标，进而实现每个人的目标。此时，协调人类群体活动的管理就产生了。 【单选题】（）是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导和控制的一系列协调活动的过程。 A．改革 B．重组 C．激励 D．管理 【答案】D 【答案】管理是人类群体活动总体协调手段的宏观机制。 【知识点】“管理”的概念 二、简述管理的必要性。P36-37 有人类群体活动或组织就需要管理，管理与群体活动和群体组织如影相随。 1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。 2.管理是任何组织生存发展的重要途径。 3.管理活动具有的普遍性。 总之，无论从宏观的国家的角度分析，或是从微观的组织角度阐述，还是从与我们息息相关的工作、生活、学习考虑，管理都有其作用。所以，管理成为社会基本、国家发展、组织成功的主要力量，管理无处不在。 三、简述管理有效性的衡量 P41 管理的有效性是由效率和效果来衡量的。 1.效率，是指投入与产出的比值。比如，设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金周转率以及单位生产
新闻学概论(李良荣)笔记：第4章 ※第四章新闻事业的产生※ ◎1、中国古代社会的新闻传播工具：口头、信号、书信、印刷、其他(露布、牌报、揭贴等) ◎2、西方报纸是资本主义山品经济的产物：报纸产生的社会历史背景 ◎3、报纸、广播、电视的产生：报纸产生的三个阶段、广播产生的历程、电视的几种制式 ◎4、近代汉字报纸产生的特殊性?：邸报的内容、作用和对象，近代中国报纸的产生。 1、古代新闻传播活动及新闻传播工具的演变：(古代社会新闻年传播发展缓慢，起决定作用的是经济条件) 第一、新闻传播工具的演进在一定程度上反映出人类文明的发展。原始社会主要以嘴巴作为传递工具;到了奴隶社会，已经形成了口头、文字、信号三者并存的新闻传播媒介。同时新闻活动要依赖于交通、通讯工具和其他的物质手段。 第二、主要有以下几种传播方式：1)口头新闻。特点：简便、具有广泛的群众性;缺点：新闻保真性差、传递速度慢、覆盖面窄。 2)信号媒介。最大的好处是迅速，但传递复杂的信号比较困难，一般只用来传递简单的信息。 3)书信媒介：远距离传递信息;印刷媒介：古代主要指邸报; 其他传播方法：露布、牌报、旗报、悬书、揭贴 2、古代新闻活动共同点： 第一、古代社会始终没有停止过新闻活动，但无以此为职业的机构，所以古代只有新闻活动而无新闻事业。 第二、其规模小，新闻基本上为定向传播，有明确的目的和具体的对象，而没有无定向的大众传播。 第三、统治阶级内部新闻活动大大超过被统治阶级(主要是规模上)。 3、西方报纸产生的社会历史背景： 第一、在封建社会的资本主义过度时期，产生出最早的新闻事业。 第二、资本主义商品经济的发展使社会规模、社会变动、社会生产分工都发生了巨大的变化，由此人们对信息的需求量激增，需要信息的人也在激增。而古代社会狭小的新闻活动不能适应新变化和新要求。 第三、资本注意商品经济不但使新闻事业的产生有了社会必要，而且为新闻事业的产生准备了物质手段。 1)大工业生产的发展客观上需要各类知识人才，并促进了各类学校的兴办，为报纸创造了读者群。 2)资产阶级创造了大量巨大城市，便利了新闻采集和报刊发行发行。报纸是城市的产物。 3)交通通讯的迅速发展保证了新闻采集、发布的迅速及时。 4)印刷纸张等工业的日趋发展，保证了报刊的物质需求。 5)资本原始积累增加了资本集中速度，使资本家有可能合办和独办报纸，并刊登大量广
费迪南德?德?索绪尔（Ferdinand de Saussure，1857-1913）是现代语言学的创始人。他是一位杰出的语言学家。作为一门新兴人文学科的开创者，他对语言哲学的影响也极为广泛深刻。 索绪尔出生于日内瓦，父亲是一位科学家。他从小受到自然科学的教育，同时也得到良好的语言教育和语言学教育，掌握法语、德语、英语和拉丁语，初通梵文。15岁时就写了一篇《语言论》。曾于日内瓦大学和莱比锡大学，研习物理、化学和希腊文。莱比锡大学当时是新语法学家的中心，在那的学习大致确定了索绪尔后来以语言学为业的道路。也就在这个时期，他发表了他的第一篇重要论文，《论印欧系语言中原因的原始系统》，引起学术界的重视，而那时他才年仅21岁。获得博士学位后，索绪尔移居巴黎，在高等研究学院讲授梵文、哥特语、古高地德语以及印欧语文学概况。1891年，他开始到日内瓦大学任教。日内瓦与巴黎的学术研究相比相对滞后。索绪尔穷究一生，不带任何传奇色彩。他在世时只是著名的语言学家，但他作为一个哲学家的地位，却是直到他死后才为人们所认可的。 索绪尔生前只发表过很少几篇相当专业的论文。1907-1911年期间，他在日内瓦大学担任普通语言学课程的教学。1913年他去世以后，他的学生和同事根据几本听课笔记才汇编成《普通语言学教程》一书，出版发行。索绪尔不仅吝于发表，他留下的笔记也很少，因此编辑这本书很不容易。因为，跟所有的老师一样，他讲课时也是有很多重复，甚至不一致的内容。难得的是编辑者们没有放弃，合并梳理成一本书，从而造就了一部惊世巨著。 《普通语言学教程》这部著作主要由绪论和附录两部分组成。绪论部分主要阐述了索绪尔对于语言系统的看法。索绪尔认为语言系统具有自主性和形式化这两个特点。他把语言现象划分为“内部要素”和“外部要素”两部分，并以此作为语言研究的前提。“内部要素”是指语言系统内符号与符号之间所形成的相互制约、相互对立的关系；“外部要素”则是指与语言有间接关系的政治、经济、文化、宗教、地理、历史等社会因素。因为索绪尔认为“内部要素”与“外部要素”之间无联系，且进行语言研究必须建立起一个界限清晰的“语言系统”。所以，他说：“我们关于语言的定义是要把一切跟语言的组织、语言的系统无关的东西，简言之，一切跟我们用‘外部语言学’这个术语所指的东西排除出去。”另外，索绪尔还阐发了“语言符号的价值决定于语言系统整体性质”的观点，并将此观点以及上面所提及的观点合在一起，共同支撑起关于语言系统具有自主性的说法。实际上，此举的真正目的是为语言学的研究对象下定义，且以此厘清语言和言语之间的关系。 语言是言语行为的社会部分，是个人被动地从社会接受而储存于头脑中的系统。它存在于个人意志之外，是社会每个成员共同具有的，是一种社会心理现象。言语是言语行为的个人部分，是个人对语言系统的运用。语言和言语紧密相连，互为前提。个人要说话使人理解，必须用语言，同时语言的存在又必须体现在言语当中，而且，使语言发生变化的也是言语。所以，语言既是言语的工具，又是言语的产物，但“这并不妨碍它们是两种绝对不同的东西” 在对语言学进行概述之后，《普通语言学教程》的附录部分进一步详细叙述了索绪尔的音位观、符号观以及结构主义研究方法论。他认为语言可为语音符号和文字符号，语音由心灵激活而被赋予意义，文字则只是语音的无生命的、随意的、可有可无的替代物。在符号观中，索绪尔对符号的“任意性”和“线条性”展开阐述，并且重点论述了符号的“不变性”与“可变性”特点。由此他不但揭
Chapter 1 Introduction What is linguistics? 什么是语言学 [A] The definition of linguistics Linguistics is generally defined as the scientific study of language (对语言进行的科学研究) Process of linguistic study: ① Certain linguistic facts are observed, generalization are formed; ② Hypotheses are formulated; ③ Hypotheses are tested by further observations; ④ A linguistic theory is constructed. [B] The scope of linguistics General linguistics普通语言学: the study of language as a whole从整体研究 1.Phonetics: the general study of the characteristics of speech sounds (or the study of the phonic medium of language) (How speech sounds are produced and classified) 2.Phonology: is essentially the description of the systems and patterns of speech sounds in a language.(How sounds form systems and function to convey meaning) 3.Morphology: the study of the way in which morphemes are arranged to form words (how morphemes are combined to form words) 4.Syntax: the study of those rules that govern the combination of words to form permissible sentences (how morphemes and words are combined to form sentences) 5.Semantics: the study of meaning in abstraction 6.Pragmatics: the study of meaning in context of use Sociolinguistics: the study of language with reference to society Psycholinguistics: the study of language with reference to the workings of the mind Applied linguistics: the application of linguistics principles and theories to language teaching and learning Anthropological linguistics, neurological linguistics; mathematical linguistics; mathematical linguistics; computational linguistics [C] Some important distinctions in linguistics ① Prescriptive vs. Descriptive 规定性与描写性 ② Synchronic vs. Diachronic 共时性与历时性（现代英语多研究共时性） The description of a language at some point in time; The description of a language as it changes through time. ③ Speech and writing 言语与文字 Spoken language is primary, not the written ④ Langue and parole 语言和言语 Proposed by Swiss linguists F. de Sausse (sociological)
1.以指定教材为中心，重视基础，善于总结 2.在理解的基础上记忆，并能联系实际 3.答题要有逻辑，条理要清楚 讲义分为两部分：宋体部分是教材内容的结构和要点，应以此为复习框架； 楷体部分是对教材内容的补充，对于完善答题内容，充实知识结构有帮助； 讲义最后另附有重要理论的补充，这是教材上没有详述但是作为管理类 学生必须掌握的知识。 祝学员金榜题名，马到成功！
目录 第一章管理与管理学................................................................................................................ - 1 - 第一节人类的管理活动.................................................................................................... - 1 - 第二节管理的职能与性质................................................................................................ - 2 - 第三节管理者的角色与职能............................................................................................ - 2 - 第四节管理学的对象与方法............................................................................................ - 3 - 第二章管理思想的发展............................................................................................................ - 4 - 一、管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系.......................................................... - 4 - 二、管理学形成的阶段划分...................................................................................................... - 4 - 三、美国出现“管理运动”的必然性 ...................................................................................... - 5 - 第一节中国传统管理思想................................................................................................ - 5 - 第二节西方传统管理思想................................................................................................ - 5 - 第三节西方现代管理思想的发展.................................................................................... - 7 - 第三节中国现代管理思想的发展.................................................................................. - 12 - 第三章管理的基本原理.......................................................................................................... - 13 - 第一节管理原理的特征.................................................................................................. - 13 - 第二节系统原理.............................................................................................................. - 13 - 第三节人本原理.............................................................................................................. - 13 - 第四节责任原理............................................................................................................. - 14 - 第五节效益原理.............................................................................................................. - 14 - 第六节伦理原理.............................................................................................................. - 15 - 第四章管理的基本方法.......................................................................................................... - 16 - 第一节管理的方法论...................................................................................................... - 16 - 第二节管理的法律方法.................................................................................................. - 16 - 第三节管理的行政方法.................................................................................................. - 16 - 第四节管理的经济方法.................................................................................................. - 17 - 第五节管理的教育方法.................................................................................................. - 17 - 第六节管理的技术方法.................................................................................................. - 18 - 第五章管理伦理...................................................................................................................... - 19 - 第一节有关伦理的几种观点.......................................................................................... - 19 - 第二节伦理管理的特征和影响伦理的因素.................................................................. - 19 - 第三节改善伦理行为的途经........................................................................................ - 20 - 第四节伦理行为的具体表现.......................................................................................... - 20 - 第六章组织文化...................................................................................................................... - 22 - 第一节组织文化的概念和基本特征.............................................................................. - 22 - 第二节组织文化的基本要素.......................................................................................... - 22 - 第三节组织文化的功能.................................................................................................. - 22 - 第四节塑造组织文化的主要途经.................................................................................. - 23 - 2：全面归纳.............................................................................................................................. - 23 - 补充：企业文化的四种类型............................................................................................ - 23 - 第七章管理信息...................................................................................................................... - 25 - 第一节信息概述.............................................................................................................. - 25 -