第3章存储管理
3.1 计算机系统中的存储器
3.2 重定位
1.主存的地址空间常称为P39 （ C ）
A.逻辑地址空间
B.程序地址空间
C.物理地址空间
D.相对地址空间
2.支持程序浮动的地址转换机制是P40 （ D ）
A. 页式地址转换
B. 段式地址转换
C. 静态重定位
D. 动态重定位
3.要保证一个程序在主存中被改变了存放位置后仍能正确执行，则对主存空间应采用下列
哪个技术。（ B ）A．静态重定位B．动态重定位C．动态分配D．静态分配
4.动态重定位是在下列哪种情况下完成的（ C ）
A. 作业执行前集中一次B．作业执行过程中集中一次
C．作业执行过程中D．作业执行过程中由用户完成
5.采用静态重定位方式装入的作业，在作业执行过程中进行地址转换的是（ B ）
A. 由软件和硬件相互配合
B. 由软件独立
C. 只需要硬件
D. 不需要
3.3 单用户连续存储管理
6.在以下存贮管理方案中，不适用于多道程序设计系统的是（ A ）
A. 单用户连续分配
B. 固定式分区分配
C. 可变式分区分配
D. 页式存贮管理
7.MS-DOS的内存空间采用的存储管理方式是（ D ）A．固定分区B．可变分区C．页式D．单连续
3.4 固定分区存储管理
8.采用固定分区方式管理主存储器的最大缺点是（ B ）A．不利于存储保护B．主存空间利用率不高
C．要有硬件的地址转换机构D．分配算法复杂
9.下面的存储管理方案中，可以采用静态重定位的是（ A ）A．固定分区B．可变分区C．页式D．段式
3.5 可变分区存储管理
10.每次分配时总是顺序查找空闲区表，找到第一个能满足作业长度要求的空闲区，此种分
配算法称为（ A ）
A. 最先适应分配算法
B. 最优适应分配算法
C. 最坏适应分配算法
D. 随机适应分配算法
11.在可变分区存储管理中，为了实现主存的空间分配，应设置（ D ）A．页表B．段表C．位示图D．空闲区表
12.在可变分区分配方案中，为了实现主存的空间分配，管理采用（ D ）A．页表B．段表
C．段表＋页表D．分区分配表＋空闲区表
13.在可变式分区存储管理中，某作业完成后要收回其主存空间，该空间可能与相邻空闲区
合并，在修改空闲区表时使空闲区数不变且空闲区起始地址不变的情况是（ C ）A．无上邻空闲区也无下邻空闲区B．有上邻空闲区但无下邻空闲区
C．无上邻空闲区但有下邻空闲区D．有上邻空闲区也有下邻空闲区
14.在一个可变分区存储管理中，最坏适应分配算法宜将空闲区表中的空闲区按下列次序排
列的是（ D ）A．地址递增B．地址递减C．长度递增D．长度递减
15.可变分区方式常用的主存分配算法有：最先适应、最优适应和最坏适应分配算法，其中，
按分区大小排序组织空闲区表的是（ B ）
A. 最先适应和最坏适应
B. 最优适应和最坏适应
C. 最先适应和最优适应
D. 最先适应、最优适应和最坏适应
3.6 页式虚拟存储管理
16.实现虚拟存储器的目的是（ A ）A．扩充主存容量B．扩充辅存容量C．实现存储保护D．加快存取速度
17.分页式存储管理时，每读写一个数据，要访问主存（ B ）
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
18.在存储管理的各方案中，可扩充主存容量的管理方案是（ D ）
A. 固定式分区分配
B. 可变式分区分配
C. 页式存储管理
D. 分页虚拟存储管理
19.页式存储管理中的页表是由（ C ）
A. 用户建立
B. 编译程序建立
C. 操作系统建立
D. 编辑程序建立
20.在页式虚拟存储管理中，为实现地址变换，应建立（ C ）
A. 空闲区表
B. 分区分配表
C. 页表
D. 段表
21.在采用页式存储管理的系统中，（ B ）
A. 不可以把作业分散到几个不连续的主存区域
B. 不需要采用移动技术移动作业区
C. 不需要硬件支持 D .不采用动态重定位的方式装入作业
22.在页式存储管理方案中，为地址转换提供依据需建立（ A ）A．页表B．段表C．段表和页表D．空闲区表
23.LRU页面调度算法是选择先调出的页面是（ B ）A．最近才使用的B．最久未被使用的C．驻留时间最长的D．驻留时间最短的
24.如果处理器有32位地址，则它的虚拟地址空间为（ B ）
A. 2GB
B. 4GB
C. 640KB
D. 16MB
25.在请求页式存储管理中，产生缺页中断是因为查找的页不在（ B ）
A. 外存中
B. 虚存中
C. 内存中
D. 地址空间中
26.采用段式存储管理的系统中，若地址用24位表示，其中8位表示段号，则允许每段的
最大长度是（ B ）
A. 224
B. 216
C. 28
D. 232
1.把逻辑地址转换成绝对地址的工作称为。P39重定位
2.采用重定位时不允许作业在执行过程中改变存放区域。P41静态
3.采用动态重定位时一定要有硬件的机构作支持。P40地址转换
4.主存储器与存储设备进行信息交换的物理单位是。物理块
5.可变分区管理主存时，可以采用技术把分散的主存空闲区集中起来。移动
6.采用可变分区方式管理主存时，主存分配表由两张表格组成，一张是已分配区表，另一
张是。空闲区表
7.若允许用户使用的逻辑地址空间大于主存储器的绝对地址空间，则应采用存储
管理技术。虚拟
8.在页式存储管理系统中，可以使用来构成主存分配表，以记录主存中块的分配
情况。页表
9.页式存储管理中的页表是由建立的。操作系统
10.当采用分页式虚拟存储管理时，如果在作业执行过程中需访问的页面不在主存储器中，
则硬件将发出一个中断。缺页
1.重定位：为了保证CPU执行程序指令时能正确访问存储单元，需要将程序中的逻辑地址
转换为运行时可由机器直接寻址的物理地址，这一过程称为地址映射或重定位。P39 2.物理地址空间：把主存空间的地址编号称为主存储器的“绝对地址”，由“绝对地址”
对应的主存空间称“物理地址空间”。P39
3.绝对地址：主存储器的存储单元以字节为单位，每个存储单元都有一个地址与其对应。
把主存空间的地址编号称为主存储器的“绝对地址”，其编号从0开始。P39
4.逻辑地址:用户程序中使用的地址称为“逻辑地址”，（2分）每个地址空间都是从“0”
开始的。（1分）P39
5.存储保护:存储保护为了防止各存储区域中的程序互相干扰（2分），所采取的保护措施。
（1分）
6.地址转换:为了保证CPU执行程序指令时能正确访问存储单元，（1分）需要将程序中的
逻辑地址转换为运行时可由机器直接寻址的物理地址，这一过程称为地址转换。（2分）P39
7.页表:页表是一种指出逻辑地址中的页号（1分）和主存中的块号之间（1分）对应关系
的数据结构。（1分）
8.逻辑地址空间:用户程序中使用的地址称“逻辑地址”，（1分）由逻辑地址对应的存储
空间称“逻辑地址空间”。（2分）P39
1.简述虚拟存储器的工作原理。
答：虚拟存储器技术是为了扩充主存容量。其基本原理是只将作业的一部分装入主存就启动作业执行，在执行中遇到需要不在主存的那一部分内容时，再请求装入，撤换现有主存中的作业的部分内容，这样就可以以较少的主存容量运行更多的作业。
2.简述固定分区存储管理和可变分区存储管理的区别。
答：固定分区存储管理是把主存储器预先划分成若干个连续区，每个连续区称为一个分区。一旦划分好后，在系统运行过程中分区的大小和个数固定不变。一般采用静态重定位的方式装入作业，作业在执行过程中不能改变存放位置。可变分区存储管理是在装入作业时按作业的实际需求量划分分区，随着作业的不断装入、执行和撤离，分区的个数和长度也会不断地发生变化。为提高主存空间的利用率，采用动态重定位方式装入作业，作业执行过程中只要满足移动条件就可改变在主存中的存放位置，但要有硬件的地址转换机构作支持。
3.简述页式存储管理中地址转换过程。
答：首先，操作系统为每个作业创建一张页表（2分），它建立了逻辑地址中的页号到绝对地址中的块号的映射。然后，借助于硬件地址转换机构（1分），在作业执行过程中，每执行一条指令时，按逻辑地址中的页号查页表得到对应的块号，再根据公式“绝对地址=块号×块长+页内地址”换算出欲访问的主存单元的绝对地址。（2分）
4.简述存储管理的功能。
答：存储管理的功能主要有，重定位（1分），存储空间的分配和回收（2分），存储保护（1分），存储扩充（1分）
5.简述页式存储管理实现虚拟存储器的基本思想。
答：基本思想是：只需将作业的全部信息作为副本存放在磁盘上，作业被调度投入到运行时（2分），至少把第一页信息装入主存储器（1分），在作业执行过程中访问到不在主存储器的页的时候，再把它们装入到主存。（2分）
6.什么叫“抖动”？怎样衡量页面调度算法的好坏？
答：如果选用了一个不合适的调度算法，就会出现这样的现象：刚被淘汰了的页面又立即要用，又要把它调入进来（2分），而调入不久又被调出，调出不久再次被调入，如此反复，使得调度非常频繁（2分），以至于大部分时间都花费在来回调度上。这种现象叫“抖动”。一个好的调度算法应减少和避免抖动现象（1分）。
7.常用的页面调度算法有哪些？
答：（1）先进先出调度算法（FIFO）：该算法淘汰进入内存时间最长的页面。（2分）（2）最近最少使用调度算法（LRU）：该算法淘汰上一次访问时间距当前时间间隔最长的页面，算法的实现开销较大，需要有硬件支持。（2分）
（3）最近最不经常使用调度算法（LFU）：该算法淘汰最近一段时间内，访问次数最少的页面。（1分）
8.什么是虚拟页式存储管理中的颠簸（抖动）问题？造成颠簸的因素有哪些？
答：颠簸问题又称抖动问题，在虚存中，页面在内存与外存之间频繁地调度，（1分）以至于系统用于调度页面所需要的时间比进程实际运行所占用的时间还多。此时，系统效率急剧下降，我们说发生了颠簸。（2分）颠簸产生的原因有多种因素，主要如，页面淘汰算法不合理；（1分）分配给一个进程的内存物理页面数太少（1分）等等。
9.什么是重定位？重定位有哪些类型？P39
答：把逻辑地址转换成绝对地址的工作称为重定位。（2分）重定位的方式有两种：（1分）（1）静态重定位。在装人一个作业时，把该作业中的指令地址和数据地址全部转换成绝对地址。（1分）（2）动态重定位。在作业执行过程中由硬件的地址转换机构把逻辑地址转换成绝对地址。（1分）
1.某系统采用可变分区方式管理主存储器，在主存分配情况如图所示时，有4个作业要
求装入主存，它们各自所需的主存空间为：J1：8KB，J2：15KB，J3：30KB，J4：115KB，系统不允许移动。请回答下列问题：
（1）描述最先适应分配算法。
（2）采用最先适应分配算法分配主存，应按怎样的次序才能将4个作业同时全部装入主存？写出所有可能的装入次序。
（3）从上述作业装入次序中选择一种，描述作业装入后内存的情况。
答：最先适应分配算法在主存分配时按照内存地址递增的次序进行分配，找到第一个满足作业长度要求的空闲区即可。
J2，15K要占用16KB的分区，J1，8K要占用10KB的分区，而J3，J4要占用150KB的分区，故装入次序为J2、J3、J4、J1或J2、J4、J3、J1或J3、J4、J2、J1或J4、J3、J2、J1。以装入次序J2、J3、J4、J1为例说明：先装入J2分割5KB－21KB空闲区，再依次装入J3,J4
分割30KB－180KB
空闲区，内存情况如下图所示
5KB
21KB
30KB
180KB
190KB
200KB
2.假定某采用分页式存储管理的系统中，主存容量为1M，被分成256块，块号为0，1，
2，……，255。某作业的地址空间占4页，其页号为0，1，2，3，被分配到主存的第2，4，1，5块中。回答：
（1）主存地址应该用多少位来表示？
（2）作业每一页的长度是多少？
（3）逻辑地址中的页内偏移应用多少位来表示？
（4）写出作业中的每一页在主存块中的起始地址。
答：（1）由于主存容量为 1M，而 1M等于2的20次方，因而主存地址应用20位来表示（2分）。
（2）1M的主存空间被分成256块，因而每一块的长度为2的20次方／2的8次方＝2的12次方＝4096（字节）（2分）。
（3）在页式存储管理的系统中，作业信息分页的大小应该与主存分块的大小一致，故作业每一页的长度应为4096个字节（2分）。于是，逻辑地址中的页内地址部分应占12位。（2分）
（4）因为主存块的大小为4096个字节（4K字节），块的编号从0开始，主存的绝对地址也是从0开始的，故每个主存块的起始地址为：块长*块号=4K*块号
现作业被分成四页（页号为0，1，2，3）且分别装入到第2，4，1，5块中。那么，这四页信息所在主存块起始地址应依次为：8K，16K，4K，20K。（2分）
3.已知页面走向为1、2、1、3、1、2、4、2、1、3、4，且开始执行时主存中没有页面。
（1）若只给该作业分配2个物理块，当采用FIFO页面淘汰算法时缺页率为多少？
（2）假设现有一种淘汰算法，该算法淘汰页面的策略为当需要淘汰页面时，就把刚使用过的页面作为淘汰对象，试问就相同的页面走向，其缺页率为多少？
答：（1）采用FIFO时，共统计出缺页9次
统计过程
（2）采用第二种淘汰算法时，共统计出缺页8次
缺页率是8/11
4.在页式存储管理中，假设作业的地址为16位，页长为4KB，作业的第0,1,2逻辑页分
别放在内存的第5,10,11物理块中，试计算作业中逻辑地址2F6AH,0E3CH,526CH相对应的内存物理地址，说明转换过程、写出转换结果。
答：根据题意，得出此作业放入内存的页表为
然后查页表得到此页在内存中的块号，再将得到的块号和逻辑地址中的页内偏移合并就得到物理地址。作业地址16位，页长
5.某系统采用页式虚拟存储管理，贮存每块为128个字节，现在要把一个128 × 128的二
维数组置初值为“0”。在分页时把数组中的元素每一行放在一页中，假定系统只分给用户一页数据区。
（1）对如下数据段，执行完要产生多少次缺页中断？
var A：array[ 1．．128]of array［l．．128］of integer；
for j ：=1 to 128
do for i:=1 to 128
do A[i,j]: =0；
（2）为减少缺页中断的次数，请改写上面的程序，使之仍能完成所要求的功能。
答：（1）数组中有128×128个整数，共需存储空间128×128个字节；而每块为128字节，每页当然也是128字节，则数组占用空间128页。数组元素的访问顺序为：
A[1][1],A[2][1],…,A[128][1]
A[1][2],A[2][2],…,A[128][2]
……
A[1][128],A[2][128],…,A[128][128]
程序对数组的访问顺序与存储顺序不一致，故总共产生128×128次缺页中断。
（2）为减少缺页次数，改进的程序如下：
var A：array[ 1．．128]of array［l．．128」of integer；
for i ：=1 to 128
do for j:=1 to 128
do A[i,j]: =0；
数组中有128×128个整数，共需存储空间128×128个字节；而每块为128字节，每页当然也是128字节，则数组占用空间128页。假设数组从作业地址空间的第m页开始存放，则数组分布在第m页到第m＋127页中，它的排列顺序为：
A[1][1],A[1][2],…,A[1][128] 第m页
A[2][1],A[2][2],…,A[2][128] 第m＋1页
……
A[128][1],A[128][2],…,A[128][128] 第m页
由于数组初始化程序是按行进行的，因此每次缺页中断调进一页后，位于该页内的数组元素全部赋予0值，然后再调入下一页，所以涉及的页面走向为m,m+1,…,m+127,故总共产生128次缺页中断。
（1）重定位是如何实现的？
（2）存储保护是如何实现的？
（3）能否实现虚拟存储？
（4）讨论固定分区存储管理的优缺点。
答：（1）固定分区可以采用静态重定位的方法，从固定分区说明表中可以取得各个分区的起始地址，利用分区的起始地址就能完成重定位，物理地址＝逻辑地址＋起始地址。
（2）在固定分区存储管理方式中，为实现存储保护，处理器设置了一对寄存器，“下限寄存器”“上限寄存器”，某作业调度执行时，将该作业所在分区的下限和上限分别装入相应寄存器，处理器执行时，要求：下限地址<=绝对地址<上限地址。
（3）一般情况下，固定分区方式不能实现虚拟存储的功能。
（4）固定分区方式的优点是简单易行时间效率高，缺点是存储空间利用率不高。
（1）重定位是如何实现的？
（2）存储保护是如何实现的？
（3）能否实现虚拟存储？
（4）讨论可变分区存储管理的优缺点。
答：（1）一般使用动态重定位方式装入作业。由硬件的地址转换机构作支持，主要设置专用的控制寄存器：基址寄存器和限长寄存器。基址寄存器保存作业所占分区的起始地址，作业所占分区的最大地址保存在限长寄存器中。作业执行时，处理器每执行一条指令都要由硬件地址转换机构把逻辑地址转换成绝对地址。指令中的逻辑地址与基址寄存器的内容相加即得到绝对地址。
（2）当下列不等式不成立时：基址寄存器内容≤绝对地址≤限长寄存器内容，说明绝对地址已超出了所分到的区域。这时不允许访问，达到存储保护的目的。
（3）不可以实现虚拟存储，因为可变分区每次必须将作业完整调入并连续存放，这不适合虚拟存储的要求。同时，可变分区的硬件地址转换机构把绝对地址超出限定范围时作地址错处理，而不是产生“缺分区中断”。
（4）优缺点：支持多道程序设计，可利用移动技术满足正在执行的作业主存扩充的要求；有外部碎片，且作业完整调入并连续存放，主存利用率不高。
1．某虚拟存储器的用户编程空间共32个页面，每页为1KB，内存为16KB。假定某时刻一用户页表中已调入内存的页面的页号和物理块号的对照表如下： 计算逻辑地址0A5C(H)所对应的物理地址（要求写出分析过程）。 解： 逻辑地址0A5C（H）所对应的物理地址是125C（H）。 分析页式存储管理的逻辑地址分为两部分：页号和页内地址。 由已知条件“用户编程空间共32个页面”，可知页号部分占5位；由“每页为1KB”，1K=210，可知内页地址占10位。由“内存为16KB”，可知有16块，块号为4位。 逻辑地址0A5C（H）所对应的二进制表示形式是：000 1010 0101 1100 ，根据上面的分析，下划线部分为页内地址，编码“000 10”为页号，表示该逻辑地址对应的页号为2。查页表，得到物理块号是4（十进制），即物理块地址为：01 00 ，拼接块内地址10 0101 1100，得01 0010 0101 1100，即125C（H）。 （1分），得01 0010 0101 1100（1分），即125C(H)（1分）。 2、设某程序大小为460字，并且他有下面的存储访问序列： 10、11、104、170、73、309、185、245、246、434、458、364 设页面大小是100字，请给出该访问序列的页面走向，又设该程序基本可能用内存是200字，采用先进先出置换算法（FIFO），求出其缺页率。如果采用最佳置换算法（OPT），其缺页中断率又是多少？（注：缺页率=缺页次数/访问页面总数） 、现有一个作业，在段式存储管理的系统中已为其主存分配，建立的段表内容如下： 注：括号中第一个元素为段号，第二个元素为段内地址。 解：
公共管理学2011期末复习题及答案
第一章 一、公共管理的特征 P4 公共管理是以政府为核心的公共组织和其他会组织及公民为推进社会整体协调发展、增进社会的公共利益，运用公共权力，通过观念和手段的不断创新，对日益复杂的公共事务及组织自身进行管理和优化的活动。其特征可以归结为以下几个方面。 1、公共性 ①利益取向的公共性。在公共管理过程中，公共组织以其所提供的公共物品和公共服务去推进、实现和维护公共利益的最大化，将公共利益放在突出位置。强化公共利益的重要性是公共管理与传统公共行政的本质区别所在。 ②公共参与性。随着政治民主的发展，公民社会开始逐渐成长起来，社会组织及公民的权利意识、民主意识和法制意识不断增强，为了更好的的维护自身的合法权益，他们越来越多地要求参与到公共管理之中。使得政府在公共管理过程中不再是唯一的主体，而是还包括政府之外的其他公共组织、私人组织以及公民。 2、效能性 与传统公共行政关注管理过程和管理程序相比，公共管更多地将视线放在了结果的取得上，强调投
入要素和实际产出之间的对比关系。因而，公共管理提倡效能建设，在管理目标上追求包括经济、效率和效果在内的多元价值的有机统一。 3、回应性 公共管理过程可以说也是一个与社会互动的过程，这是公共部门以人为本、重视公众利益的具体体现。对政府组织而言，它不再是传统公共行政中的封闭体系，而是具有高度开放特征的开放体系。政府既要提供有效的制度平台和渠道，让公众能及时地向政府反映问题，同时政府也要对公众的需要作出反馈。 4、管理手段的多样性和创新性 公共管理非常注重管理技术和方法的研究和创新，这是由管理对象的复杂性决定的。一方面，由于公共管理过程中许多新的问题和矛盾的出现需要采取相应的措施加以解决；另一方面，公共组织要实现自身的优化管理，也要不断开发新的技术和手段。 5、法治性 法治在公共管理中体现为严格遵守规则的精神。以政府为核心的公共组织之间要实行对社会事务的合作共识，只能建立在法治的基础之上。如果缺少
第一章 1.1什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。 （2）信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数 据是为了更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说， 信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解 释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出 决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确， 因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。 答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。 ①物流是实物的流动的过程。 ②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。 ③事物流是各项管理活动的工作流程。 ④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。 （2）信息流处于特殊地位： ①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。 ②是各种流控制的依据和基础。 1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。 1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？ 答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。 信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。 1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
第四章进程管理 1、一个由3个页面每页有2048个字节组成的程序，将它装入一个8个物理块组成的存储器中，装入的情况如下表所示： 给出下列逻辑地址，请计算出2617对应的物理地址： 答：1、P=int （2617/2048）=1 d=569 物理地址=7*2048+569=8761 2、某请求页式存储管理，允许用户编程空间为32个页面(每页1KB)，主存为16KB, 如有一个用户程序有10页长，且某时刻该用户页面映射表如表所示。如果程序执行时遇到以下的虚地址：0AC5H ，1AC5H 试计算对应的物理地址。 答：2、0AC5H 12C5H, 1AC5H 的页号是6，超过了页表的范围，所以该地址非法，产生越界中断 3、假设某分页系统中，主存储器的容量为1MB=2^20，被分为256块，回答： 1）主存地址应该用 20 位来表示。 1 2 7 1 4 0 块号 页号
2）作业每一页的长度为 4096 ； 逻辑地址中的页内地址应该为 12 位。 4、在段式管理系统中，段表为 求下面逻辑地址对应的物理地址。 （1，10）；（2，500）；（3，400）；（5，32） 5、在一分页存储管理系统中，逻辑地址长度为16位，页面大小为4096字节， 95 1938 4 590 1350 3 90 100 2 20 2350 1 500 210 0 段长 内存起始地址 段号
分别计算逻辑地址14AAH，235BH，3B4CH，78DDH所对应的物理地址，并指出可能发生何种中断？（8分）注：1表示可寻址，0表示在外存。 6、在一个请求分页系统中，假定系统分配给作业的物理块数为3，并且此作业的页面走向为2、3、2、1、5、2、4、5、3、2、5、2。试用LRU算法计算出程序访问过程所发生的缺页次数和被替换的页面序列。 答案： 1、P=int（2617/2048）=1 d=569 物理地址=4*2048+569=8761 2、0AC5H的页号是2，对应的物理页号是4，所以物理地址应该为12C5H, 1AC5H的页号是6，超过了页表的范围，所以该地址非法，产生越界中断 3、假设某分页系统中，主存储器的容量为1MB，被分为256块，回答： 1）主存地址应该用 20 位来表示。 2）作业每一页的长度为 2048 ； 逻辑地址中的页内地址应该为 12 位。 4、（1，10）的物理地址=2350+10=2360 （2，500）的物理地址没有，因为段内地址长于段长，所以越界，产生越界中断。（3，400）的物理地址=1350+400=1750 （5，32）无物理地址，产生越界中断 5、在一分页存储管理系统中，逻辑地址长度为16位，页面大小为4096字节， 分别计算逻辑地址14AAH，235BH，3B4CH，78DDH所对应的物理地址，并指出可 能发生何种中断？（8分）注：1表示可寻址，0表示在外存。 答：逻辑地址14AAH所对应的物理地址64AAH； 逻辑地址235BH所对应的物理地址C35BH； 逻辑地址3B4CH在第3页，不在内存，会发生缺页中断； 逻辑地址78DDH在第7页，超过了页表长度，会发生越界中断；
一、选择 1．分页存储管理的存储保护是通过( )完成的. A.页表（页表寄存器） B.快表 C.存储键 D.索引动态重定 2．把作业地址空间中使用的逻辑地址变成存中物理地址称为（）。 A、加载 B、重定位 C、物理化 D、逻辑化3．在可变分区存储管理中的紧凑技术可以---------------。 A.集中空闲区 B.增加主存容量 C.缩短访问时间 D.加速地址转换 4．在存储管理中，采用覆盖与交换技术的目的是( )。 A.减少程序占用的主存空间 B.物理上扩充主存容量 C.提高CPU效率 D.代码在主存中共享 5．存储管理方法中，( )中用户可采用覆盖技术。 A．单一连续区 B. 可变分区存储管理 C．段式存储管理 D. 段页式存储管理 6．把逻辑地址转换成物理地址称为（）。 A.地址分配 B.地址映射 C.地址保护 D.地址越界 7．在存分配的“最佳适应法”中，空闲块是按（）。 A.始地址从小到大排序 B.始地址从大到小排序 C.块的大小从小到大排序 D.块的大小从大到小排序 8．下面最有可能使得高地址空间成为大的空闲区的分配算法是（）。A.首次适应法 B.最佳适应法 C.最坏适应法 D.循环首次适应法 9．那么虚拟存储器最大实际容量可能是( ) 。 A.1024K B.1024M C.10G D.10G+1M 10．用空白链记录存空白块的主要缺点是（）。 A.链指针占用了大量的空间 B.分配空间时可能需要一定的拉链时间 C.不好实现“首次适应法” D.不好实现“最佳适应法” 11．一般而言计算机中（）容量(个数)最多. A.ROM B.RAM C.CPU D.虚拟存储器 12．分区管理和分页管理的主要区别是（）。 A.分区管理中的块比分页管理中的页要小 B.分页管理有地址映射而分区管理没有 C.分页管理有存储保护而分区管理没有 D.分区管理要求一道程序存放在连续的空间而分页管理没有这种要求。13．静态重定位的时机是（）。 A.程序编译时 B.程序时 C.程序装入时 D.程序运行时 14．通常所说的“存储保护”的基本含义是（） A.防止存储器硬件受损 B.防止程序在存丢失 C.防止程序间相互越界访问 D.防止程序被人偷看 15．能够装入存任何位置的代码程序必须是( )。 A.可重入的 B.可重定位
《公共管理学》思考题： 一、何谓公共管理公共管理与行政管理有什么不同 徐双敏：所谓公共管理，是社会公共组织通过观念和手段的不断创新，为增进公共利益及社会协调发展，对日益多样复杂的公共事务及公共组织自身进行调节和控制的活动。 黄健荣：公共管理是以政府为核心的公共组织和其他社会组织以有效促进公共利益最大化为宗旨，运用政治的、法律的、经济的和管理的理论与方式，民主运用公共权力，并以科学的方法制定和执行公共政策、管理社会公共事务、提供公共物品和公共服务的活动。 行政管理公共管理 管理理念效率绩效 管理主体政府组织公共组织 与外部环境关系不受外部政治干 扰 政府、企业、公民 社会互动 管理方法行政、法律方式更关注私人部门 管理方法 管理目的重执行，重程序重结果，重责任 B途径，Business Approach，企业管理的途径，认为公共管理是可以运用工商政策和企业战略的管理，公共管理的特点就是非政治化和和企业化。 P途径，Public Policy Approach，公共政策的途径，认为公共管理应该是与公共政政策的制定密切关的管理。 B途径下的公共管理与P途径下的公共管理相比，有以下不同之处：。 1、前者之课程设计依循商业学院的传统，后者则依循公共政策学院的传统； 2、前者并不强调公共与私人组织的差异性，后者则特别重视公共组织的特殊性； 3、前者企图与公共行政合流，，后者则想要摆脱公共行政，从而形成一个独立的管理领域 4、前者之课程设计依循商业学院的传传统，后者则依循公共政策学院的传统；前者重视视策略与组织间的管理，强调组织设计、人事与预算等问题；后者则强调政策与政治问题； 5、前者主张采用量化析，后者则采用个案研究法。 二者的的共同点：组织外部定向(即关心公共部门与外部环境的关系，强调政治因素在管理中的作用;重视规范研究并关心改善管理绩效，主张从经验中学习。 N途径的的产生：公共管理的P途径与B途径的逐渐融合，形成公共管理的新途径（the new approach，N途径） 三、简述公共行政范式存在的问题。 1、政治的逆向控制。 2、科层制组织的低效率。 （1）科层制行政组织有不断自我膨胀的内驱力 （2）科层制组织中的行政公务员乃至行政部门 （3）出现“彼德现象”。 3、科层制组织对自由的双向制约。 （1）标准化公共产品使公民失去选择的自由； （2）限制了组织成员的自由。 四、简述“政治与行政二分”理论的基本内涵。 ①政府由“政治”与“行政”两种过程构成，“行政”是其中一种单独的过程； ②行政研究应当建立在管理的基础之上而不是法律的基础上； ③关于“行政”的科学研究可以遵循类似于物理学的普遍原则，行政研究可以由艺术转变为一门科学； ④行政将成为现代政府的中心问题，运用行政科学可以增进政府管理的效率。 五、简述韦伯官僚制的特点，并结合实际论述该理论对于中国行政体制改革的积极意义。 理想的行政组织体系的特点（韦伯） ①明确分工。将组织内部的工作进行分解，按照职业专业化的标准对人员分工。同时明文规定每个人员拥有的权力和责任。 ②等级系统。将各种公职和职位按等级进行法定安排，形成一个体现等级体系的自上而下的指挥链。位于指挥链上的每个下级都要服从和接受上级的监督和控制，每个上级都对自身和下级的决定及行为负责。 ③人员任用。从通过正式教育培训和考试获得一定技术资格的人群中选拔员工，并根据相应的职务要求来任用。 ④管理人员专职化。设计管理人员固定薪酬制度和职务晋升制度，以此促进管理工作向职业化发展。 ⑤遵守规则与纪律。管理人员必须按照组织中的规则、纪律和办事程序行事。 ⑥员工之间的关系。用理性主导员工之间的关系，应避免私人情感的干扰和影响。这不仅是处理组织内部关系的准则，也是处理组织与外界关系的准则。 六、简述公共选择理论的基本内容。 (1)个人主义的方法论：认为人类的一切行为，不论是经济行为还是政治行为，其结果都应从人类个体的角度去寻找原因。(只有个人才有目标和利益;社会系统及其变迁产生于个人的行为;所有大规模的社会学现象最终都应该只考虑个人) (2)人的经济学：认为人的本性是一样的，无论处于什么位置，追求私利和个人效用的最大化都是最基本的动机。 (3)交易政治学：认为政治市场与经济市场一样，其行为的基础仍然是交换行为，是利益的互换。 七、简述交易成本理论的基本内容。（不考） 八、公共组织有哪些区别于私营组织的特征 公共性。 非营利性。
1、什么是信息？信息、数据有何区别？ 答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。 2、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。 信息流伴随物流、资金流、事物流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。是各种流控制的依据和基础。 5、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。 7、试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利的影响。 答：有利：1、人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。2、对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。3、电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。4、信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。 不利：1、在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。2、人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。 8、信息的主要特点（性质）有哪些，试举例说明。 事实性时效性不完全性等级性变换性价值性 供应商、订单 16.1试述订单驱动原理及其在制定供应链计划的重要性 原理供应链企业内部和企业间的一切活动都是围绕订单进行的 重要性：使供应链能够准时响应用户需求，加快物流速度并降低成本 16.2供应链企业在管理上采用纵横一体化的企业集成思想，指的是什么？ 指纵向采用MRP II 等产生控制方法；横向采用订单驱动方法，确定完成日期和工作量指标，并进行跟踪监控。 16.3供应商管理库存的优点是什么？如何实现？它的难点是什么？ 优点：减少供应链层次，减少管理费用，提升销售额；更好了解需求，资源利用率更高，市场分析结果更准确；库存成本降低，缺货情况减少（经销商） 难点：产品采购数量与采购价格问题 利益分配问题 实际工作的不断调整问题
. 存储管理练习题一一、单项选择题采用可重入程序是通过使用（）的方法来改善响应时间的。1. B 改变时间片长短 A 减少用户数目 D 减少对换信息量 C 加快对换速度 （D可重入程序是指该程序被某进程调用，但还未结束，又被另一个进程调用。 可重入程序是通过减少对换信息量来改善系统响应时间的。 可重入程序主要通过共享来使用同一块存储空间的，或者通过动态链接的方式将所需的程序段映射到相关进程中去，其最大的优点是减少了对程序段的调入调出。由此来减少对换信息量。 ） 2.段式存储管理中，用于记录作业分段在主存中的起始地址和长度的是（） A 基址寄存器和很长寄存器 B 段表 C 界限寄存器 D 上、下限寄存器 答案：B 3.固定分区存储管理中，CPU在执行作业的指令时，均会核对不等式（）是否成立，若不成立，则产生地址越界中断事件，中止该指令的执行。 A 界限寄存器≤绝对地址≤最大地址 B 下限地址≤绝对地址<上限地址 C 基址寄存器内容≤绝对地址≤限长寄存器内容 D基址寄存器内容<绝对地址<限长寄存器内容 B答案：固定分区存储管理（适合多道程序设计） 1.分区的定义 固定分区存储管理是把主存储器中可分配的用户区域预先划分成若干个连续区，每一个连续区称为一个分区。 2.固定分区存储管理的特点 （1）分区大小固定 页脚 . （2）分区数目固定。 3.主存空间的分配与回收
存储管理设置“分区分配表”来说明各分区的分配和使用情况。表中指出各分区的起始地址和长度，并为每个分区设置一个标志位。标志位为“0”表示分区空间，非“0”表示分区已被占用。当有作业要装入分区，存储管理分配主存区域时，根据作业地址空间的长度与标志为“0”的分区的长度比较，当有分区长度 能容纳该作业时，则把作业装入该分区，且把作业名填到占用标志位上。否则，该作业暂时不能装入。作业运行结束后，根据作业名查分区分配表，把该分区的 占用标志置成“0”以示空闲。 4.地址转换和存储保护 因作业存放区域不会改变，可采用静态重定位方式把作业装入所在的分区号，且把该分区的下限地址和上限地址分别送入下限寄存器和上限寄存器中。处理器执行该作业的指令时必须核对：“下限地址≤绝对地址≤上限地址”如此等式不成立，产生“地址越界”中断事件。 5.为了提高主存空间的利用率，可以采用如下几种措施： （1）根据经常出现的作业的大小和数量来划分分区，尽可能使各个分区被充分利用。 （2）划分分区时按分区的大小顺序排列，低地址部分是较小的分区，高地址部分是较大的分区。 （3）按作业对主存空间的需求量排成多个作业队列，每个作业队列中的各作业 依次装入一个一个固定的分区中，每次装一个作业；不同作业队列中的作业分别依次装入不同的分区中；不同的分区中可同时装入作业；某作业队列为空时；页脚 . 该作业队列对应的分区也不用来装入其它作业队列中的作业，空闲的分区等到对应作业队列有作业时再被使用。
第一章绪论 公共管理与私部门管理有何区别? 公共管理与私部门管理在性质上的差别集中表现在如下方面:(一)公共利益目标与 私人利益目标。公共管理必须以公共利益为目标，私部门管理的目标可以定位于包括管理者在内的私人利益，公共管理组织和公共管理者不应以自身利益最大化作为自己活动的目标，而应以实现与社会的存在和发展休戚相关、私人活动又难以增进的公共利益作为自己义不容辞的责任。(二)垄断强制性与自由竞争性。处理公共利益与私人利益之关系的一 个基本原则是确保公共利益的优先性，而优先性是通过公共权力或政治权威来体现的。 (三)制衡性与自主性。公共管理受较多制衡有其必然性:由于维护和增进公共利益的需要，公共管理组织获得了合法的垄断性，拥有合法的强制力，同时公共管理过程产生的影响也是全社会的。(四)多元理性与经济理性。公共管理部门作为增进公共利益的立法者 与执法者，处在基本社会资源分配的中心，公共决策通常是在多元的、甚至冲突的利益与价值之间进行平衡和做出抉择。(五)政府机制与市场机制。公共管理主要通过政府机制 来实现，私部门管理则主要通过市场机制来完成。政府与市场是现代社会的两个最重要的资源配置和控制体系。 2.传统行政学在公共管理上存在哪些局限? 用行政学的理论与方法处理当代公共领域的管理事宜时，主要存在着以下局限:(一)理论框架局限。行政学的理论基础主要是由政治学和管理学两者构成的，行政学以政府管理作为研究内容，无法独立于政治学，而采取管理学的一般的工具取向又会抹杀公共领域特有的政治文化价值。(二)管理主体局限。政府或国家行政机构无疑是最重要的公共管理 主体，各种非政府公共组织也是公共管理的重要组织形式。(三)管理理念与手段局限。 现代公共管理是在市场经济条件下的管理，从根本上突破行政学在管理理念和手段上的局限，成为公共领域管理发展的内在要求。(四)管理对象与目标局限。行政管理学讲管理 对象确定为两类:一类是政府本身，包括人、体制和过程;另一类是属于政府管辖范围的 公共事务。对公共管理而言，只有兼顾内外环境的关系，特别是重视外部环境，以结果或绩效为管理目标，才能实现有效的管理。 3.如何理解公共管理学产生的社会背景? 具体来讲，公共管理学产生的社会背景包括以下几个方面:一、西方国家摆脱困境的需要，如政府角色膨胀和规模扩大引起民众的不满，经济衰退和财政压力的加剧，社会问题与政府不可治理性的增加。二、科技革命和全球化浪潮。科学技术革命是公共管理学产生和发展的重要推动力量。现代科技革命使社会成员参与公共领域活动的性质和形式发生了重大变化，现代通信技术和信息技术革命对传统政府管理提出变革的要求，科技革命将导致社会治理新形态的出现。全球化是公共管理学产生和发展的另一推动力。三、政府管理和民主制度方面的矛盾。以韦伯官僚制思想为肌醇的行政体制难以适应时代的要求，西方国家民主的现状难以满足民众的“民主需求”。 食二节、砂4.公共管理学及其特点是什么? 公共管理学是一门运用包括管理学、经济学、政治学在内的多学科的理论和方法，研究公共管理部门和公共管理过程及其规律性的科学:是关于促进以政府为核心的公共组织更有效地提供公共物品和公共服务，以增进和公平分配社会公共利益的知识体系。 从总体上看，公共管理作为一门学科具有如下重要的特点:(1)公共管理是一个整合性的 概念。(2)公共管理是在并不改变公共部门公共性的前提下，将私部门的管理手段运用于公共部门。(3)公共管理重视与外部环境的关系，强调以最高管理者的战略设计、政策设
第一章管理信息系统概论 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？ 4、什么是？结合实例说明它有哪些应用。 5、什么是电子商务？它和管理信息系统有何联系？ 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是什么？ 7、决策支持系统的基本特征是什么？ 四、简答题 1、答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 2、略
、答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可3．分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 4、答： ( )客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。 5、答：电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互连网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。它包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易等三方面的内容。电子商务也是一类管理信息系统，但管理信息系统不一定需要应用互联网技术，而电子
存储管理练习题一 一、单项选择题 1.采用可重入程序是通过使用（）的法来改善响应时间的。 A 减少用户数目 B 改变时间片长短 C 加快对换速度 D 减少对换信息量 （D可重入程序是指该程序被某进程调用，但还未结束，又被另一个进程调用。 可重入程序是通过减少对换信息量来改善系统响应时间的。 可重入程序主要通过共享来使用同一块存储空间的，或者通过动态的式将所需的程序段映射到相关进程中去，其最大的优点是减少了对程序段的调入调出。由此来减少对换信息量。 ） 2.段式存储管理中，用于记录作业分段在主存中的起始地址和长度的是（） A 基址寄存器和很长寄存器 B 段表 C 界限寄存器 D 上、下限寄存器 答案：B 3.固定分区存储管理中，CPU在执行作业的指令时，均会核对不等式（）是否成立，若不成立，则产生地址越界中断事件，中止该指令的执行。 A 界限寄存器≤绝对地址≤最址 B 下限地址≤绝对地址<上限地址 C 基址寄存器容≤绝对地址≤限长寄存器容 D基址寄存器容<绝对地址<限长寄存器容 答案：B 固定分区存储管理（适合多道程序设计） 1.分区的定义 固定分区存储管理是把主存储器中可分配的用户区域预先划分成若干个连续区，每一个连续区称为一个分区。 2.固定分区存储管理的特点 （1）分区大小固定
（2）分区数目固定。 3.主存空间的分配与回收 存储管理设置“分区分配表”来说明各分区的分配和使用情况。表中指出各分区的起始地址和长度，并为每个分区设置一个标志位。标志位为“0”表示分区空间，非“0”表示分区已被占用。当有作业要装入分区，存储管理分配主存区域时，根据作业地址空间的长度与标志为“0”的分区的长度比较，当有分区长度能容纳该作业时，则把作业装入该分区，且把作业名填到占用标志位上。否则，该作业暂时不能装入。作业运行结束后，根据作业名查分区分配表，把该分区的占用标志置成“0”以示空闲。 4.地址转换和存储保护 因作业存放区域不会改变，可采用静态重定位式把作业装入所在的分区号，且把该分区的下限地址和上限地址分别送入下限寄存器和上限寄存器中。处理器执行该作业的指令时必须核对：“下限地址≤绝对地址≤上限地址”如此等式不成立，产生“地址越界”中断事件。 5.为了提高主存空间的利用率，可以采用如下几种措施： （1）根据经常出现的作业的大小和数量来划分分区，尽可能使各个分区被充分利用。 （2）划分分区时按分区的大小顺序排列，低地址部分是较小的分区，高地址部分是较大的分区。 （3）按作业对主存空间的需求量排成多个作业队列，每个作业队列中的各作业依次装入一个一个固定的分区中，每次装一个作业；不同作业队列中的作业分别依次装入不同的分区中；不同的分区中可同时装入作业；某作业队列为空时；
第一章导论 一、名词解释 政府部门：以财政拨款作为经费来源，免费或部分免费地向社会提供公共品和服务的单位 的总称。 公共管理：以政府为核心的公共部门为了社会公共利益，提升公共部门绩效和公共品质量以应对不断高涨的公众需求和期望，而加强治理结构的一系列决策制定、执行、监督、控制、评价、协调和沟通等活动。 （它注重结果及管理者的个人责任。） 公共管理学：公共管理学是综合地运用经济学、管理学、政治学、行政管理学、伦理学、法学等学科知识来研究公共部门管理目标、过程、方式及其规律性的学科。 （它试图为公共管理学提供更有效的方法。） 公共管理学是研究公共部门（核心是政府部门）如何更有效地提供公共品和公共服务以满足社会公共需求、增进公共利益的学问。 二、复习思考题 1、试比较公共行政与公共管理之间的联系和区别。 （1）主体不同。公共管理的主体的公共部 门，包括政府部门、公共企业部 门和非政府组织；公共行政的主体是行政部门，特别是政府的行政机关。 （2）追求目标不同。公共行政更关注组织 内部的执行过程，而公共管理则 将视野大大拓展到组织的外部，以追求最终的好的结果为己任，并时时强调将管理责任落实到个人。 （3）公共管理的逐渐兴起并对公共行政有取而代之之势。政府部门越来越不能满足社会对它的期望和定位，公共管理是时代发展的必然趋势。 2、公共管理学有哪些学科特征？ （1）公共管理学是一门科技整合的学科。 它需要综合地吸收当代各门社会 科学的合理内核，来搭建公共管理学的基本概念、学科范式和分析框架。 （2）公共管理学的研究方法和途径也呈现 多样化特点。 （3）公共管理的研究对象与实践发展是相 吻合的。 （4）公共管理学从“内部取向”转向“外 部取向”。它重视战略管理、绩效 管理、责任机制和外部整合，有助于提升公共管理学的理论竞争性。 （5）公共管理是一门实践性很强的开放性 学科。 （6）公共管理学提倡案例分析法。 （7）公共管理学（作为指导政府部门活动 的理论规范前所未有地）强调管 理者个人责任和对结果负责。 3、如何理解经济学理论对公共管理的影响？ （1）以政府为核心的公共管理部门，从其 管理对象来看，有相当多的事务 属于经济事务（如对财政收入和支出的管理、建立社会保障体系、对食品和药品安全的管理、对中央银行基准利率的制定和管理等）。一方面，对管理这些事务的政府部门官员来说，具备基础的经济学理论和精深的专业经济知识非常重要；另一方面，我国政府部门还要承担管理国有企业的任务。（管理竞争性领域的公公企业是我国公共管理中的一个重要组成部分，也是我国公共管理的特色之一。） （2）政府管理的即使是非经济事务，仍需要采用经济学的基本分析法。（经济学研究的是资源稀缺条件下的资源配置和收入分配问题，当政府部门的官员都时刻提醒自己资源是有限的、并用经济学的基本分析方法——收益-成本分析法来权衡他所要处理的众多事情时，管理的成效将要提高的多。） （3）经济学可以首先明确事务性质而后选择恰当的制度工具，从而节省管理的成本并达到事半功倍的效果。（协调矛盾、均衡利益的基础上处理好公共事务并花费尽可能少的成本。）（4）公共管理中一个非常明显的变化就是管理过程和方式呈现市场化取向，如何把握合适的度仍需要运用经济学知识来加以回答。 4、你是怎样理解工商管理理论和政治学理论对公共管理的基础性影响的。 （1）工商管理学和公共管理学是不可割裂的两个学科，工商管理理论和实 践必然会对公共管理学产生影响。当公共管理学在经济学途径上诞生并强调“企业型政府”理念时，工商管理学的一些基本理论当然构成公共管
第1章 1.什么就是信息,什么就是数据？简述二者之间的联系与区别。 2.什么就是信息循环？ 3.简述信息的层次与信息的类型及主要特性。 4.简述管理信息的特点。 6.简述信息系统的定义。 7.什么就是管理信息系统,它有什么特点？ 第2章 1.建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？ 2.简述管理信息系统的生命周期。 3.结构化方法的基本思想就是什么？ 4.什么就是结构化生命周期法？ 5.什么就是快速原型法？ 6.简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。 7.试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。 8.管理信息系统的开发方式有哪些？ 第3章 1.试述系统规划的主要目标与任务。 2.试述系统规划工作的主要特点与关键问题。 3.什么就是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标与活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点就是什么？ 4.初步调查的内容主要有哪些？ 5.可行性研究的目的就是什么？
6.可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。 第4章 1.简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。 2.为什么数据流图要分层？ 3.简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。 4.简述数据词典在需求分析中的作用与编写数据词典的基本要求。 5.什么就是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点 就是什么？ 6.某银行发放贷款原则如下: (1)对于贷款未超过限额的客户,允许立即贷款; (2)对于贷款已超过限额的客户,若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下,可作出贷款安排,否则拒绝贷款。 请用结构化语言、决策表来描述该原则。 7.依据如下决策表,画出决策树。 信件收费决策表 8.下面就是对银行取款活动的描述: 储户携带存折前去银行,把存折与填好的取款单一并交给银行工作人员检验。工作人员需核对帐目,发现存折有效性问题、取款单填写问题或就是存折、
第四章存储管理 1. C存储管理支持多道程序设计，算法简单，但存储碎片多。 A. 段式 B. 页式 C. 固定分区 D. 段页式 2.虚拟存储技术是 B 。 A. 补充内存物理空间的技术 B. 补充相对地址空间的技术 C. 扩充外存空间的技术 D. 扩充输入输出缓冲区的技术 3.虚拟内存的容量只受 D 的限制。 A. 物理内存的大小 B. 磁盘空间的大小 C. 数据存放的实际地址 D. 计算机地址位数 4.动态页式管理中的 C 是：当内存中没有空闲页时，如何将已占据的页释放。 A. 调入策略 B. 地址变换 C. 替换策略 D. 调度算法 5.多重分区管理要求对每一个作业都分配 B 的内存单元。 A. 地址连续 B. 若干地址不连续 C. 若干连续的帧 D. 若干不连续的帧 6.段页式管理每取一数据，要访问 C 次内存。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 7.分段管理提供 B 维的地址结构。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 8.系统抖动是指 B。 A. 使用计算机时，屏幕闪烁的现象 B. 刚被调出内存的页又立刻被调入所形成的频繁调入调出的现象 C. 系统盘不干净，操作系统不稳定的现象 D. 由于内存分配不当，造成内存不够的现象 9.在 A中，不可能产生系统抖动现象。 A. 静态分区管理 B. 请求分页式管理 C. 段式存储管理 D. 段页式存储管理 10.在分段管理中 A 。 A. 以段为单元分配，每段是一个连续存储区 B. 段与段之间必定不连续 C. 段与段之间必定连续 D. 每段是等长的 11.请求分页式管理常用的替换策略之一有 A 。 A. LRU B. BF C. SCBF D. FPF 12.可由CPU调用执行的程序所对应的地址空间为 D 。 A. 名称空间 B. 虚拟地址空间 C. 相对地址空间 D. 物理地址空间 13. C 存储管理方式提供二维地址结构。 A. 固定分区 B. 分页
一、选择题 1、存储分配解决多道作业（主存空间）的划分问题。为了解决静态和动态存储分配，需采用地址重定位，即把（逻辑地址）变换成（物理地址），静态重定位由（D）实现，动态重定位由（E）实现。 A：① 地址空间② 符号名空间③ 主存空间④ 虚拟空间 B、C ：① 页面地址② 段地址③ 逻辑地址④ 物理地址⑤ 外存地址⑥ 设备地址D?E：①硬件地址变换机构②执行程序③汇编程序④连接装入程序⑤调试程序⑥编译程序⑦解释程序 2、提高主存利用率主要是通过（A）功能实现的。地址映射的基本任务是为每道程序做（B）；使每道程序能在不受干扰的环境下运行，主要是通过（C）功能实现的。 A、C ：①主存分配②主存保护③ 地址映射④ 对换⑤主存扩充 B：①逻辑地址到物理地址的变换；②内存与外存间的交换；③允许用户程序的地址空间大于内存空间；④分配内存 3、由固定分区方式发展为分页存储管理方式的主要推动力是（A）；由分页系统发展为分段系统的主要动力是（B）,进而以发展为段页式系统的主要动力 （C）o A?C：①提高主存的利用率；②提高系统的吞吐量；③满足用户需要；④更好地满足多道程序运行的需要；⑤ 既满足用户要求，又提高主存利用率。 4、静态重定位是在作业的（A）屮进行的，动态重定位是在作业的（B）屮进行的。 A、①编译过程；②装入过程；③修改过程；④执行过程 5、在首次适应算法屮，要求空闲分区按（A）顺序链接成空闲分区链；在最佳适应算法屮按（B）顺序链接成空闲分区链；在最坏适应算法屮按（C）顺序链接成空闲分区链。 A?C：① 空闲区地址递增；② 空闲区首址递减；③ 空闲区大小递增；④ 空闲区大小递减。 6、回收内存吋可能出现下述四种情况：（1）释放区与插入点前一分区F1相邻，此时应（A）；（2）释放区与插入点后一分区F2相邻，此时，应（B）；⑶释放区不与F1和F2相连,此时应（C）o A?C：①为回收区建立一分区表项，填上分区的大小和始址；②以F1为分区的表项作为新表项且不做任何改变；③以F1为分区的表项作为新表项，修改新表项的大小；④以F2为分区的表项作为新表项，同吋修改新表项的大小和始址。 7、在存储管理方案小，（）可与覆盖技术配合。 A.页式管理 B.段式管理 C.段页式管理 D.可变分区管理 8、对外存对换区的管理应以（A ）为主要Fl标，对外存文件区的管理应以（B ）为主要H标。 A、B : %1提高系统吞吐量；②提高存储空间的利用率；③降低存储费用；④提高换入换出速度。 9、在存储管理屮，采用覆盖与交换技术的H的是（）。 A.节省主存空间 B.物理上扩充主存容量 C.提高CPU效率 D.实现主存共亨 1。、在请求分页管理页表屮增加了若干项，其小状态位供（A）参考；修改位供
公共管理学复习题 一、关键术语 1、公共管理学6 公共管理学是公共行政的一个分支学科，是研究以政府行政组织为核心的各种公共组织管理公共事务的活动及其规律的学问。 2、新公共服务理论76 “新公共服务”，指的是关于公共管理在以公民为中心的治理系统中所扮演的角色的一套理念。 3、公共组织85 公共组织是指不以营利为目的，以追求公共利益为其价值取向，以协调公共利益关系、提供公共服务、管理公共事务、维护公共秩序为基本职能的组织，它一般拥有公共权力或者经过公共权力的授权，负责公共责任。 4、事业单位108 事业单位是随着我国计划经济体制的建立而出现的、我国特有的、对社会公共事务进行管理的实际承担者。 5、人力资源216 人力资源（human resouce,HR）是指在一定区域内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者是具有智力劳动和体力劳动的能力人们的总和。 6、公共预算255 公共预算是指经法定程序批准的政府年度财政收支计划，以及政府的资金筹集、使用计划及相关的一系列制度等。 7、政务信息存储308 政务信息存储是政务信息资源管理中继加工之后的重要内容或环节，是指将加工处理后政务信息资源（包括文件、图像、数据、报表、档案等）按照一定的规定记录在相应的信息载体上，并按照一定的特征和内容性质将其组织成系统化的检索体系的过程。 8、公共危机管理340 公共危机管理是指公共管理主体为避免或减少公共危机所造成的损害而实施的危机预防、事件识别、紧急反应、应急决策、应急处理、评估、恢复等行为的总称，目的是为了提高危机发生的预见能力、危机发生后的救治能力以及事后的恢复能力。 9、经济手段382 经济手段是公共管理主体根据客观经济规律，运用价格、信贷、利率、税收、工资、奖惩等经济杠杆和方式，通过调整经济利益关系而实施管理的方法。 10、公共管理监督433 公共管理监督就是指种类主体依法对政府和公共事业组织等公共组织及其工作人员行使公共权力的行为是否合法、合理所实施的监察和督导活动。 11、效绩标准473 绩效标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平，解决的是要求补评估做得怎样、完成多少的问题，也就是在各个指标上所应达到的具体的绩效要求。绩效标准不仅要包括基本标准，还要有卓越标准，这样才能发挥绩效管理的激励作用。 12、公共部门改革497 公共部门改革是对利益关系、权力格局、组织结构进行重新调整和建立的一种政治行为，它涉及公共部门自身的改革和公共部门在整个社会的职能定位方面的改革两个方面，其目的是为了优化公共组织结构及其职能，提高效率和服务质量以适应社会发展变化的要求。 13、政府职能530