中国红十字志愿服务管理办法
第一章总则
第一条为促进和规范红十字志愿服务工作，弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，保障红十字志愿服务和志愿者的合法权益，根据《中华人民共和国红十字会法》（以下简称红十字会法）、《中华人民共和国红十字标志使用办法》（以下简称标志使用办法）和《中国红十字会章程》（以下简称章程）有关规定，制定本办法。
第二条红十字志愿服务是不以营利为目的，由各级红十字会组织和红十字志愿者参与，完全自愿为社会和他人提供人道服务的行为。
第三条在红十字志愿服务组织登记注册，参加红十字志愿服务活动，不以获得报酬为目的，以自己的时间、知识、技能、体能和资源，自愿为社会和他人提供人道服务或者协助红十字会工作的中国公民和海外人士，统称为红十字志愿者。
不足18岁的青少年参加红十字志愿服务，应征得监护人同意。
志愿服务时间每年累计达到20小时的志愿者，经申请即成为注册红十字志愿者。
第四条红十字志愿服务组织是各级红十字会组建和领导，由红十字志愿者组成从事志愿服务活动的组织。
第五条红十字志愿服务基地是指志愿者实践红十字
志愿服务的场所。
第六条各级红十字会应重点组建应急救援、健康关怀、人道救助、捐献造血干细胞、遗体捐献、宣传无偿献血、宣传预防艾滋病、红十字精神传播、筹资劝募、海外服务等十个方面志愿服务队；鼓励在学校、社区、乡村，企事业单位等社会工作领域，开展红十字志愿服务活动，建立红十字志愿服务队伍；鼓励和支持组建其它领域和形式具有红十字特色的志愿服务队伍。
第二章组织
第七条中国红十字志愿服务工作委员会（以下简称工作委员会）由教育、卫生、共青团等相关部门组成，遵照《中国红十字志愿服务工作委员会职责》（附件一）开展工作，负责对全国红十字志愿服务工作统筹规划、指导、监督和检查。
工作委员会设主任委员一名、副主任委员和委员若干名、秘书长一名。
办事机构设在中国红十字会总会事业发展部。
第八条各级红十字志愿服务工作委员会的组成及职责，可参照中国红十字志愿服务工作委员会的组成办法和《中国红十字志愿服务工作委员会职责》制定。
各级红十字志愿服务工作委员会的办事机构设在同级红十字会。
第九条红十字志愿服务基地建设要依托社会各类资源，在凸显红十字特色的基础上，加大社会的参与面和覆盖面。
第十条各级红十字志愿服务工作委员会要根据服务对象的需求，向志愿者发布信息，提供服务岗位，落实好相关的保障措施。提倡具有相同服务意向和志趣爱好的志愿者，在红十字志愿服务组织的指导下，组成相应领域的志愿服务队，独立自主地开展服务工作。
第三章管理
第十一条招募。组织招募红十字志愿者，应当明确招募对象和任务，公布志愿服务项目和志愿者的条件、数量和
服务内容等，并对在志愿服务过程中可能出现的风险作必要告知和说明。招募通知可通过媒体、网络和其他有效方式发布。
第十二条登记注册。各级红十字会应当做好志愿者的登记注册工作（附件二）。
凡参与由团体单位组织或参加的红十字志愿服务活动的个人，即成为红十字志愿者。团体单位应填写《中国红十字志愿服务活动统计表》（附件三）对相关情况进行统计登记，并在所在地红十字会备案，为志愿者配发中国红十字志愿服务卡和服饰。
个人申请加入红十字志愿者，应填写《中国红十字志愿者登记表》（附件四），对相关情况进行登记，并在所在地红十字会备案，经县级及以上红十字志愿服务工作委员会批准后，配发红十字志愿者证、中国红十字志愿服务卡和服饰，即成为红十字志愿者。
志愿服务时间每年累计达到20小时的红十字志愿者，应主动到所在地红十字会进行申请成为注册红十字志愿者。
志愿者的统计工作，由各级红十字会组织负责。
红十字志愿者因学习、工作、生活等变化需要迁移、调
动时，原驻地和迁入地红十字会要办理转出（入）手续。
第十三条红十字志愿者的权利。
（一）获得红十字志愿服务的相关信息；
（二）获得红十字志愿服务必要的条件和保障；
（三）获得红十字志愿服务活动所需的教育和培训；
（四）对红十字志愿服务工作提出意见和建议；
（五）有退出红十字志愿服务组织的自由；
（六）相关法律法规及有关规定赋予的其它权利。
第十四条红十字志愿者的义务。
（一）遵守中国的法律法规，志愿提供人道服务，不计报酬；
（二）遵循红十字运动宗旨，积极参与红十字志愿服务活动；
（三）履行志愿服务承诺，自觉维护志愿服务组织和志愿者的形象；
（四）保护在志愿服务活动过程中获悉的他人隐私及其它依法保护的信息，自觉维护服务对象的合法权益；
（五）正确使用红十字志愿者标识，妥善保管志愿者证；
（六）不得以志愿者身份从事营利或其它违背社会公德的行为；
第十五条红十字志愿服务经费。
（一）申请政府的财政支持；
（二）接受国内外组织和个人捐赠；
（三）红十字志愿服务对象的资助；
（四）红十字志愿者的资助；
（五）其他合法收入。
红十字志愿服务经费的筹集、管理和使用应当公开，并依法接受有关部门和志愿者监督，任何组织与个人不得挪用志愿服务的经费。
第十六条红十字志愿者的注销。凡具有以下行为之一的红十字志愿者，将由所在地红十字会志愿服务组织注销其志愿者资格，并报上级红十字会备案。
（一）违反国家有关法律法规、章程和本管理办法；
（二）未履行志愿服务义务，利用志愿者的身份从事营利
或非法活动；
（三）向所在地红十字会申请自愿退出。
第十七条红十字志愿者的日常管理。
（一）红十字志愿者在参加志愿服务时，要统一配发中国红十字志愿服务卡和服饰，并随身携带红十字志愿者证；在提供服务后，由红十字志愿服务组织在中国红十字志愿者证上登记志愿服务内容、时间等并盖章，服务时间以小时为计量单位。
鼓励各级红十字志愿服务组织，开展星级评定工作。
（二）各级红十字志愿服务组织应建立志愿者的登记注册管理制度，健全志愿服务档案管理系统，逐步实现网上登记和管理，促进管理工作的科学化、制度化和规范化。
（三）各级红十字志愿服务组织可定期或在重大活动时，组织志愿者进行宣誓。
红十字志愿者誓词：我宣誓，我志愿成为一名中国红十字志愿者，自觉遵守中国的法律法规，坚持红十字运动七项基本原则，尽己所能，不计报酬，为帮助他人和服务社会而工作。
（四）各级红十字会应当主动邀请志愿者骨干，参与红十字会重大活动的研究和决策，充分发挥管理型志愿者和志愿者骨干的作用，积极探索志愿者自我管理的有效途径。
（五）红十字志愿服务组织、志愿者和志愿服务对象之间是自愿、平等的关系，任何单位和个人不得强行要求志愿服务队提供服务。
（六）红十字志愿服务组织为志愿者安排的志愿服务活动，应当与志愿者的年龄、身体条件相适应，与红十字志愿服务项目所要求的知识技能相适应。未经协商，不得安排志愿者从事超出红十字志愿服务活动范围的工作。
（七）在红十字志愿服务活动过程中，由他人给红十字志愿者造成伤害和损失，或红十字志愿者给他人造成伤害和损失，依照相关法律法规办理。
第四章培训与奖励
第十八条红十字志愿者培训。红十字志愿者培训分基础培训、专业培训和骨干培训。基础培训教材由中国红十字会总会统一编写，专业培训教材大纲和骨干培训教材大纲由中国红十字会总会相关业务部门负责编写。省级红十字会要根据总会专业培训教材大纲和骨干培训教材大纲，结合本地实际情况编写培训教材。
骨干培训和专业培训由同级红十字会负责组织实施。
基础培训由志愿服务组织负责组织实施。
第十九条表彰与奖励。中国红十字会总会将按照《中国红十字志愿者表彰奖励办法》（附件五），在各省表彰的基础上，每5年组织一次对全国红十字志愿服务工作中做出突出贡献的组织和个人进行表彰奖励。
县级及以上红十字会可根据实际，对其工作范围的红十字志愿服务先进集体及个人进行表彰奖励。
第五章保障
第二十条需要志愿服务的单位和个人可以向红十字志愿服务工作委员会提出申请，告知需要志愿服务事项的完整信息和潜在风险，红十字志愿服务工作委员会应当对志愿服务申请进行审查，及时予以答复，并提供相应法律法规和政策规定的保障措施。不能提供志愿服务的，应当给予说明。
第二十一条红十字志愿服务组织要为志愿者提供必要的培训和物质、安全保障，在活动组织中要注意避免意外事故发生。
积极探索和建立在红十字志愿服务活动过程中，为志愿者提供意外事故的保险机制。
第六章附则
第二十二条各级红十字会可依据本办法，结合本地实际，制订管理办法的实施细则。
第二十三条本办法的修改、变更、解释权属于中国红十字会总会。
第二十四条本办法自公布之日起施行。
附件一：
中国红十字志愿服务工作委员会职责
一、中国红十字志愿服务工作委员会在中国红十字会总会领导下开展工作；
二、宣传、贯彻红十字会法、标志使用办法和章程，传播红十字运动基本知识和国际人道法；
三、组织、指导各级红十字会志愿服务工作委员会开展志愿服务工作，定期召开委员会工作会议；
四、保持与各国红十字会及国内相关单位的密切联系、合作，及时总结工作中的经验及存在的问题，为领导决策提供参考；
五、收集与提供海内外志愿服务工作的相关信息，结合中国红十字会实际，进行红十字志愿服务理论研究；
六、开展国内外红十字志愿服务工作的交流与合作；
七、定期对志愿服务工作绩效进行考核、评估和表彰。附件二：
中国红十字志愿者登记注册管理制度
一、红十字志愿者登记注册采取属地、工作和业务领域管理相结合的管理方法。申请参加红十字志愿服务活动的各
界人士，可以通过所在地红十字会、红十字会基层组织及红十字会网站申请登记。
二、凡参与由团体单位组织或参加的红十字志愿服务活动的个人，即成为红十字志愿者。团体单位应填写《中国红十字志愿服务活动统计表》对相关情况进行统计登记，并在所在地红十字会备案，为志愿者配发中国红十字志愿服务卡和服饰。
未经团体单位同意，各级红十字志愿服务组织不得公开团体单位的信息。
三、个人申请加入红十字志愿者，应填写《中国红十字志愿者登记表》，对相关情况进行登记，并在所在地红十字会备案，经报县及县以上红十字志愿服务工作委员会批准后，配发红十字志愿者证、中国红十字志愿服务卡和服饰，即成为红十字志愿者。
未经志愿者本人同意，各级红十字志愿服务组织不得公开志愿者个人信息。
志愿服务时间每年累计达到20小时的志愿者，应主动到所在地红十字会进行申请成为注册红十字志愿者。
志愿者的统计工作，由各级红十字会组织负责。
四、中国红十字志愿者证用于记录志愿者参加志愿服务的时间、内容和所获志愿服务荣誉。中国红十字志愿者证由中国红十字会总会统一制作，由县级以上红十字会颁发，全国通用。红十字志愿者参加志愿服务后，红十字会相关部门应在其证书上签名登记，作为志愿者考核、奖励的依据。
五、为便于全国红十字志愿者的统一管理，志愿者登记后即获得全国统一使用的登记号。登记号由中国红十字会总会统一制定编制规则，并由相关工作和业务领域部门进行管理，每名志愿者的登记号永久使用。因丧失民事行为能力、违法等情况而取消登记志愿者资格的，应注销其登记号，被注销号码原则上不得重新使用。
六、各级红十字会应逐步实现志愿者网上登记，减少管理程序，使志愿服务工作更加信息化和科学化。
七、志愿者可根据自身的专长、爱好选择服务项目，并编入相关业务领域部门进行管理。各级红十字会对新加入的志愿者进行专业技能培训时，对于专业技能要求高的服务项目经培训后达不到要求，应允许志愿者重新选择其它服务项目。
附件三：
中国红十字志愿服务活动统计表
一、活动名
称：
二、主要内
容：
三、主办机
构：
四、活动日
期：
五、服务时
数：
六、服务人
数：
填表
人：填表机构：
年月
日
附件四：
中国红十字志愿者登记表
Chinese Red Cross Volunteer Registration Form
登记号（Registration
No.）：
志愿服务项目（Areas of Interests）
志愿服务时间（Working Time）
红十字志愿者誓词（Volunteers’ Oath）
附件五：
中国红十字志愿者表彰奖励办法
一、中国红十字志愿服务工作委员会根据志愿者服务时间和贡献，设立一星至五星级志愿者奖励和终生志愿者奖励。志愿服务时间超过十年且累计时间超过1500小时、或累计时间超过3000小时的人员为终生志愿者，将获得中国红十字会总会颁发的红十字勋章。
根据《中国红十字志愿服务管理办法》的相关要求，志愿者每年的服务时间基数为120小时（15个工作日）。
二、志愿者晋级原则。
1.每年达到服务时间基数的志愿者，按照逐年晋级方式给予晋级；
2.但在短期内投入大量时间参与志愿服务的志愿者，按照时间晋级方式给予晋级；
3.参与志愿服务时间多年，但因各种原因无法每年达到所要求的晋级服务时限，对多年的服务时间予以累计，按照累计晋级方式给予晋级。
4.逐年晋级、时间晋级和累计晋级均以晋级计算公式为基础计算。
三、晋级计算公式
一星级：120小时；
二星级：一星级+120小时= 240小时;
三星级：二星级+120小时= 360小时;
四星级：三星级+120小时＝480小时;
五星级：四星级+120小时= 600小时。
四、晋级程序。由县级以上红十字志愿服务工作委员会提交晋级名单，附志愿服务记录和证书，地市级以上红十字志愿服务工作委员会审核并发放星级证章。中国红十字会总会负责颁发五星级获奖人员奖章和终生志愿者的红十字勋章。
医院志愿者管理制度 本团队实行集体决策管理，每次活动都要进行研究，形成活动方案后组织实施。 一、志愿者加入本团队条件 1、本人自愿要求加入； 2、不图任何物质报酬； 3、能积极参加服务于社会的公益事业； 4、积极的奉献自己的力所能及。 二、志愿服务策划制度 1、按照志愿服务项目，有计划地开展服务活动。由团队负责人根据实际情况，召集相关人员进行活动策划，制定出详细的活动方案，再组织实施。 2、策划活动应全面考虑到活动的各个方面，如：活动性质，活动时间、活动地点、活动内容、参加人数、交通方式、队员可能发生的费用等。 三、志愿服务活动召集制度 1、团队决定组织开展志愿服务活动后，应遵循尽快的原则通知到要求参加人员。通知时应讲清楚参加活动的时间、地点、活动内容及要求等事项，确认被通知人明白无误，通知时做好通知记录。
2、每次活动都必须明确一名活动召集人，活动召集人由团队承担。因特殊情况队长无法到位或锻炼队员等原因，由队长指定活动召集人。 3、能够参加活动的队员在接到QQ群呼叫或电话通知后，必须尽快确定能否参加活动，并予回复。 4、对于人数有限制的活动，由召集人根据要求选择参加活动的队员，选择的原因如下： ①机会均衡：尽量选择本年度内参加活动次数较少的队员； ②让资深队员带新队员，共同努力，提高活动质量。 四、志愿服务活动签到考核制度 1、参加活动的志愿者，必须按时到达活动地点，精神饱满积极地参加活动。 2、到达活动地点后，本人亲自签到，并统一听从队长号令。如对活动安排有任何意见或建议时，可以及时向活动现场负责人提出来，但在活动现场负责人未做出新的安排之前不得擅作主张。 五、志愿服务活动制度 1、本团队志愿服务活动按照分工有序开展，做到各司其责，确保安全。 2、志愿者参加志愿服务活动，必须服从指挥，文明用语，热情大方，树立志愿者良好形象。
志愿者服务队伍建设与管理意见 以科学发展观和党的十八大精神为指导，以方便群众看病就医和提高全民健康素质为主要内容，着力打造“情系百姓，满意卫生”服务品牌，为树立我县卫生系统良好形象做出新贡献。 二、组建原则 组织引导、志愿参加、无偿服务、志在奉献。 三、报名条件 1.政治思想素质好，拥护党的路线、方针和政策，热爱党的事业； 2.身体健康，精力充沛，有较强的奉献精神，热心社会公益事业； 3.具备与所参加的志愿者服务活动相适应的基本素质和服务技能。 四、组建程序 （一）报名申请。采用自愿报名和组织推荐的形式，有志参加志愿者服务队的党员、团员和群众填写《县卫生系统志愿者注册登记表》（附件1），向所在党组织或团组织提出申请。鼓励系统内各类后备干部、入党积极分子及工龄在5年以下的低年资医务人员报名参加。 （二）审核注册。党（团）组织根据报名情况，汇总《县卫生系统志愿者注册登记表》（附件1），建立《县卫生系统志愿者注册花名册》（附件3）。 （三）分类组队。各单位根据尊重意愿、简便易行、灵活多样的原则，按照党（团）支部、专业、岗位、科室或服务类别等方式，在
党（团）组织的协调下，优化志愿人员组合，以独立或联合的形式组建志愿者服务队，确保每队成员在10人以上，并填写《县卫生系统志愿者服务队注册信息登记表》（附件2）。 （四）汇总上报。各医疗卫生单位请在XX年9月15日前将《县卫生系统志愿者服务队注册信息登记表》（附件2）、《县卫生系统志愿者注册花名册》（附件3）上报至县卫生局办公室。 五、服务内容 （一）大力开展“志愿服务在医院”活动。一是提供相关服务，如门诊导医、维持秩序、帮助需要照顾的病患、陪病患聊天等；二是收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正；三是传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。 （二）深入开展健康宣讲志愿服务。以社区、农村、中小学校、企业等为重要领域，大力开展形式多样、内容丰富的健康卫生知识宣讲教育活动，让健康知识覆盖城乡，大力推进市民素养的有效提升和健康卫生知识的广泛普及。 （三）大力开展医疗便民志愿服务。依托“3．5”省志愿者日、“12．5”国际志愿者日等平台，结合“世界卫生日”、“艾滋病宣传日”、“世界献血者日”、“高血压日”等契机，深入社区、农村、学校、企业、广场等场所，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。
文件编号：JNFC/ZY-14-03 版本号：4 志愿服务队管理规定 编制： 审核： 批准： XXXXXXXXXXX 年月日发布实施
1、目的 为了加强志愿服务队的管理，完善志愿服务队的组织建设，增强志愿服务队的纪律，规范志愿者活动，促进志愿活动顺利开展，特制定本规定。 2、适用范围 本规定适用于志愿服务队的队伍建设、组织纪律、工作要求、活动组织及实施。 3、职责 团支部负责志愿服务队的日常管理和组织工作。 4、相关文件 无 5、规定 5.1 队员申请及注册 5.1.1申请条件 5.1.1.1 具有奉献精神，有志于参与志愿服务活动。 5.1.1.2 具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的素质。 5.1.1.3 遵纪守法，热爱党，热爱祖国，热爱人民，拥护党的基本路线，方针，政策；遵守国家法律法规。 5.1.1.4 愿意接受所在志愿组织和相关部门的管理和协调。 5.1.2注册流程 5.1.2.1 本着自愿的原则，申请人提出注册申请。 5.1.2.2 组织对申请人的情况进行调查。 5.1.2.3 调查合格后，填写统一的注册登记表。 5.1.2.4 审核合格，申请人参加单位组织开展的志愿服务活动项目。 5.2 队员权利及义务 5.2.1基本权利 5.2.1.1 参加志愿服务队组织的各种志愿活动，接受有关教育、培训。
5.2.1.2 就志愿服务工作对团支部提出建议和意见，并进行监督。 5.2.1.3 提出请求，并要求给予负责的答复。 5.2.1.4 向本队推荐优秀会员。 5.2.1.5 退出志愿服务队。 5.2.1.6 相关法律、法规及志愿服务队赋予的其它权利。 5.2.2履行义务 5.2.2.1 遵守志愿服务队的管理规定。 5.2.2.2 履行志愿服务承诺，完成志愿服务队安排的或独立开展的志愿服务工作。 5.2.2.3 参加志愿服务队安排的教育与培训。 5.2.2.4 尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密。 5.2.2.5 不得以志愿身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动，不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。 5.2.2.6 自觉维护团组织、志愿服务队和志愿者的形象。 5.2.2.7 相关法律、法规及志愿服务组织规定的其他义务。 5.3 组织纪律及工作要求 5.3.1组织纪律 5.3.1.1 坚持分工合作原则，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作。 5.3.1.2 坚持民主集中制原则，以少数服从多数，个人服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事业、弱势群体”开展工作。 5.3.2工作要求 5.3.2.1 认真听取志愿者及服务对象的意见建议，对工作（活动中）存在的问题应及时向相关人员反映。 5.3.2.2 注重培养自己的兴趣爱好，积极投身参与本服务队、单位组织的各项活动中去，多参加实践、公益活动。 5.3.2.3 要有强烈的时间观念，在开会（例会）时，如确有特殊情况不能到者必须提前 30分钟，以书面形式向负责人请假，准假后方可离开。 5.3.2.4 如确因时间冲突或情况特殊，一定要分清轻重缓急，学会自我调整和自我缓解，决不能影响本服务队的工作开展，若时间紧急，须迟到或须请假者也须向负责人说明情况。 5.3.2.5 明确工作目标，不能盲目地开展工作，必须拟定工作计划和工作总结。
医院“志愿者服务活动”管理制度 为进一步深入贯彻落实党的科学发展观，更好地推动“志愿者服务活动”有效发展，加强青年志愿者服务管理，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，牢固树立为人民服务的宗旨，特制定以下管理规定： 第一条：自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院和志愿者的形象。 第二条：严格遵守国家的法律法规，服从工作岗位安排和医院管理制度，积极主动地展开各项工作。 第三条：上下班途中遵守交通法律法规，保证人身安全和财产安全。 第四条：遵守工作上下班时间，不迟到不早退。上岗前做好必要的工作准备，换岗时按要求认真做好交接工作，不得出现空岗现象。如遇到特殊情况，按规定及时请假。 第五条：按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊不从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃零食。 第六条：珍惜志愿者的公众形象，上岗时统一披挂“武警医院青年志愿者”的绶带，并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人主动微笑示意。 第七条：对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿者服务。如果不能有效的解决情况，要及时联系院内志愿服务团队给予帮助。 第八条：遵守各项工作纪律。针对媒体采访的各项要求遵从所在团队的工作安排，展示志愿者的良好形象。 第九条：不可利用工作之便为自己或他人谋求不正当利益关系，不得向服务对象所要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。 第十条：如遇到突发事件，在确保置身安全的前提下按照规范的应急流程果断处置，遇到无法处理时，第一时间向院办公室及时汇报，注意维持良好的正常秩序，避免扩大事态。 第十一条：遵守医院各项规章制度和所在服务岗位的其他相关规 定。
《中国志愿者服务与管理》课程教案 目录 课程一：志愿服务的基本理念 (2) 1、Hi，我能引领社会时尚——志愿服务是一种新的社会时尚 (3) 2、生活中不能没有爱——志愿服务是友爱奉献的事业 (4) 3、助人自助、收获快乐——志愿服务是助人自助的行为 (5) 4、“给予的权利”也需要满足——志愿服务是公民的权利和义务 (6) 5、体验有意义的生活方式——志愿服务是现代人的生活方式 (7) 6．遍布世界各地的志愿服务—了解多一些国内外志愿服务信息 (8) 课程二：志愿者的基本要求 (10) 1、人人都能献出一点爱——每一个人都可以参加志愿服务，每一个人都可能享受志愿 服务 (11) 2、选择你有兴趣的志愿社团——各种类型的社团对志愿者素质有不同的要求 (12) 3、志愿者一诺值千金——志愿者不轻易承诺，承诺就必须做到 (13) 4、亲密有度、距离有美——志愿者要充分尊重服务对象的个性与隐私 (14) 5、学会在服务中自我保护—志愿者要善于保护自己的合法权益 (15) 6、与志愿事业共同成长——志愿者要善于在服务中学习和成长 (16) 课程三：志愿者公益活动服务技巧 (17) 1、“多出花样”——公益活动中志愿服务的类型 (17) 2、“凸显创意”——精心策划公益活动志愿服务的亮点 (18) 3、“激发热情”——调动志愿者参与公益活动的技巧 (19) 4、“穿梭外交”——善于处理公益活动多部门多机构的关系 (21) 5、“牢记职责”——志愿者要注意区分欣赏活动与服务活动 (22) 6、“共享收获”——及时开展公益活动服务后的志愿者分享 (23) 课程四：志愿者公民教育服务技巧 (24) 1、支持和参与——公民教育中志愿服务的类型 (25) 2、体验中提升——志愿服务是公民自我教育的有效途径 (26) 3、微笑的魅力——志愿者是公民社会的形象代表 (27) 4、排队与让座——公民礼仪修养从小事做起 (28) 5、扣人心弦——公民文化传播活动的服务技巧 (29) 6、滴水渗透——边缘青少年公民素质沟通辅导技巧 (30) 课程五：志愿者社区生活服务技巧 (32) 1、“关爱你和我”——社区志愿服务的类型 (33) 2、“宁拆一座庙，不拆一个家”—居民家庭关系协调服务的技巧 (34) 3、和为贵——社区居民人际交往与沟通服务 (34) 4、请让我来帮助你——便民利民服务 (35) 5、爱护生命——家庭安全防范服务 (36) 6、共同的家园——社区美化绿化服务 (36) 课程六：志愿者弱势群体服务技巧 (37) 1、人有脆弱的时候——弱势群体志愿服务的类型 (38) 2、长者关爱——孤寡老人服务技巧 (39) 3、与你同行——残疾人服务技巧 (40)
中国红十字志愿服务管理办法 第一章总则 第一条为促进和规范红十字志愿服务工作，弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，保障红十字志愿服务和志愿者的合法权益，根据《中华人民共和国红十字会法》（以下简称红十字会法）、《中华人民共和国红十字标志使用办法》（以下简称标志使用办法）和《中国红十字会章程》（以下简称章程）有关规定，制定本办法。 第二条红十字志愿服务是不以营利为目的，由各级红十字会组织和红十字志愿者参与，完全自愿为社会和他人提供人道服务的行为。 第三条在红十字志愿服务组织登记注册，参加红十字志愿服务活动，不以获得报酬为目的，以自己的时间、知识、技能、体能和资源，自愿为社会和他人提供人道服务或者协助红十字会工作的中国公民和海外人士，统称为红十字志愿者。 不足18岁的青少年参加红十字志愿服务，应征得监护人同意。
志愿服务时间每年累计达到20小时的志愿者，经申请即成为注册红十字志愿者。 第四条红十字志愿服务组织是各级红十字会组建和领导，由红十字志愿者组成从事志愿服务活动的组织。 第五条红十字志愿服务基地是指志愿者实践红十字 志愿服务的场所。 第六条各级红十字会应重点组建应急救援、健康关怀、人道救助、捐献造血干细胞、遗体捐献、宣传无偿献血、宣传预防艾滋病、红十字精神传播、筹资劝募、海外服务等十个方面志愿服务队；鼓励在学校、社区、乡村，企事业单位等社会工作领域，开展红十字志愿服务活动，建立红十字志愿服务队伍；鼓励和支持组建其它领域和形式具有红十字特色的志愿服务队伍。 第二章组织 第七条中国红十字志愿服务工作委员会（以下简称工作委员会）由教育、卫生、共青团等相关部门组成，遵照《中国红十字志愿服务工作委员会职责》（附件一）开展工作，负责对全国红十字志愿服务工作统筹规划、指导、监督和检查。
常州市志愿服务管理办法 第一章总则 第一条为了促进和规范志愿服务活动～保障志愿者、志愿服务组织和志愿服务对象的合法权益～促进志愿服务事业发展～推动和谐社会建设～根据国家和省有关规定～结合本市实际情况～制定本办法。 第二条本市行政区域内的志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象及志愿服务活动适用本办法。 第三条本办法所称的志愿服务是指不以获得报酬为目的～利用自身的时间、技能等资源自愿帮助他人和服务社会的非盈利性社会公益行为。 本办法所称的志愿者是指在志愿服务组织登记或注册～为社会和他人提供志愿服务的自然人。 本办法所称的志愿服务组织是指常州市志愿者总会及志愿者协会、分会、服务总队～以及在授权机构备案登记的志愿服务团体。 第四条志愿服务应当遵循自愿、无偿、诚信、平等的原则。 第五条各级政府应将志愿服务纳入社会发展规划～为志愿服务活动提供必要的保障。本市各级机关、企事业单位、社会团体、其他组织和个人应当提倡和支持志愿服务活动。 第六条常州市志愿者总会负责全市志愿服务活动的组织、协调工作～总会由常州市精神文明建设指导委员会领导～其秘书处设在共青团常州市委员会。总会直属志愿服务团体负责组织、指导、协调本组 —1— 织内的志愿服务活动。 第二章志愿者
第七条符合下列条件的人员～可以向志愿服务组织提出申请登记、注册成为志愿者: ,一,自愿从事志愿服务, ,二,具有相应的民事行为能力, ,三,具有相应的体能和技能。 限制民事行为能力人参加志愿服务活动～应当征得其监护人同意～在成年人的指导下可以参加与其年龄、身心状况相适宜的志愿服务活动。 第八条志愿者享有下列权利: ,一, 参加志愿服务组织开展的志愿服务活动, ,二,参加与志愿服务有关的培训, ,三,对志愿者组织的工作提出建议、批评并进行监督, ,一, 获得所参与志愿服务活动的完整信息, ,二, 有志愿服务需求时优先获得志愿服务, ,六,退出志愿服务组织, ,七, 其他应当享有的权利。 第九条志愿者履行下列义务: ,一,遵守志愿服务组织的章程和其他管理制度, ,二,维护志愿者及志愿服务组织的形象和声誉, ,三,履行志愿服务承诺～参加志愿服务组织安排的志愿服务工 —2— 作, ,四,尊重志愿服务对象的意愿～不得损害志愿服务对象的合法权益, ,五,不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬, ,六,不得以志愿者身份从事营利性活动,
医院学雷锋志愿服务活动管理办法 第一章总则 第一条为增强社会责任履行能力，进一步加强和规范学雷锋志愿服务活动工作，构建以患者为导向的亲情服务体系，提高医疗服务质量，制定本办法。 第二条本办法所称学雷锋志愿服务活动，是指主动深入居民社区，牵头开展社区志愿服务工作的专（兼）职人员。 第三条学雷锋志愿服务活动工作目标是充分发挥中医医疗特色与社区居民联系密切的优势，通过开展常态化、规范化、品牌化的社区志愿服务活动，不断提高医疗服务水平，打造社区、医院、居民三位一体的医疗服务新平台。 第四条本办法适用于本单位各科室、各支部。 第二章管理体系及职责 第五条医院党群工作部是学雷锋志愿服务活动归口管理部门，主要负责组织编制、修订学雷锋志愿服务活动相关管理制度和考核办法；检查、评价和考核医院各志愿学雷锋志愿服务活动工作整体开展情况；协调处理学雷锋志愿服务活动各相关专业工作的开展。 第六条医院应成立以分管领导为组长的学雷锋志愿服务活动领导小组，主要成员由团委负责人、团委委员、各支部书记、等组成。负责审定并颁布医院学雷锋志愿服务活动相关管理制度和考核办法；开展学雷锋志愿服务活动工作考核评价；协调解决医院学雷锋志愿服务活动工作中出现的重大问题。 第七条医院相关部门职责分工如下：
（一）党群工作部负责制订学雷锋志愿服务活动管理办法；负责学雷锋志愿服务活动工作的指导和协调；负责牵头研究解决学雷锋志愿服务活动工作中的重要问题；负责组织学雷锋志愿服务活动专题培训；负责制订学雷锋志愿服务活动活动计划。 （二）党群工作部负责学雷锋志愿服务活动的品牌建设；负责组织党团员以及青年骨干参加学雷锋志愿服务活动工作；负责组织“学雷锋”青年志愿者服务队参与社区服务活动。 （三）各支部负责开展市区范围内学雷锋志愿服务活动工作；负责开展学雷锋志愿服务活动日常培训（包括实习生参加的学雷锋志愿服务活动）。 （四）医院各科室、各支部负责配合开展学雷锋志愿服务活动工作，负责协调、解决职责范围内的医疗服务问题。 第八条医院根据本单位实际情况组建学雷锋志愿服务活动服务工作组，下设若干服务分队，按计划开展学雷锋志愿服务活动常态化建设，实现学雷锋志愿服务活动全省覆盖。 第三章任职条件 第九条学雷锋志愿服务活动任职要求： （一）具备一年以上基层工作经验，熟悉各项医疗政策、法规和业务。 （二）热爱学雷锋志愿服务活动岗位，热心企业发展，具有较强的责任心和奉献精神，协调沟通能力较强。
全国志愿服务信息系统用户使用手册 （民政部门使用） 民政部社会工作司 2016年11月1日
目录 1 概述 (1) 1.1背景 (1) 1.2术语和定义 (2) 1.3运行环境 (3) 1.4意见反馈 (3) 2 志愿服务决策支持系统 (4) 2.1用户名和密码 (4) 2.2登录 (4) 2.3修改密码 (4) 2.4修改资料 (5) 2.5已登记组织 (6) 2.5.1 已审团体 (6) 2.5.2 待审团体 (6) 2.5.3 停用团体 (7) 2.6综合统计 (7) 2.6.1 志愿者 (7) 2.6.2 志愿项目 (11) 2.6.3 志愿团体 (13) 2.7综合查询 (15) 2.7.1 志愿者 (15) 2.7.2 志愿团体 (15) 2.7.3 团体回收站 (16) 2.7.4 志愿项目 (17) 2.7.5 项目回收站 (17)
1概述 1.1背景 志愿服务是社会文明进步的重要标志。大力推进志愿者队伍建设，深入开展志愿服务，是动员社会力量、整合社会资源、发展社会事业、完善社会功能的有效举措；是激发奉献精神、陶冶思想情操、提高道德素质、形成良好社会风尚的内在要求；是满足群众需求、化解社会矛盾、协调社会关系、增进社会和谐的重要途径，对彰显社会关怀，促进社会群体和谐共处具有重要意义。近年来，在党中央、国务院的积极倡导、各地各有关部门的大力推动和社会各界的积极支持与热情参与下，我国志愿服务和志愿者队伍建设政策环境不断完善，队伍规模不断壮大，发展平台不断夯实，基础保障不断加强，服务活动不断丰富；志愿服务逐步覆盖重大活动、城乡社区建设、敬老扶幼助残、抢险救灾减灾、社会公益慈善等众多服务领域，在提高群众生活水平、助推城乡社会建设、发展社会服务、创新社会治理、提高社会文明素质等方面发挥了积极作用。 近年来，中国的志愿服务活动迅速发展，志愿者队伍规模不断壮大。据不完全统计，全国常年开展活动的志愿者已近7500万人，随着社会服务需求的日益增多和我国社会文明程度的不断提高，中国志愿者群体将不断扩大。按照《中国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》提出的“注册志愿者人数占居民人口比例达到13%”测算，到2020年，全国志愿者数量将有望达到1.8亿多。 民政部在2012年开始建设全国志愿者队伍建设信息系统（下文简称一期系统）项目，在2013年5月开始试运行，随着全国范围陆续推广使用，已有31个省份、300多个地市、2000多个区县应用该系统，初步整合了各种志愿服务资源，为实现各地、各部门志愿服务信息的互联互通和信息共享发挥了重要作用。 随着互联网信息技术发展，志愿者注册人数逐步增加，一期系统的不足逐渐显现，主要集中在系统功能相对简单，不能很好适应志愿服务发展需要，稳定性和承载力不高，访问速度慢，志愿者数据资源共享对接还未实现，系统管理应用功能有待完善等问题，需要对系统进行升级改造。 在此背景下，民政部于2015年底启动了通过本项目，对一期系统进行升级改造。本系统建设，使公众能够更加便捷的注册成为志愿者、加入志愿团体、参与志愿服务项目、获取志愿服务记录证明、转移接续志愿服务记录或者发布求助信息，为在系统注册的志愿团体提供发布志愿服务项目、招募管理志愿者、开展志愿服务活动、记录志愿服务信息的便
红十字会年度志愿服务工作总结 红十字会年度志愿服务工作总结 红十字会年度志愿服务工作总结 **学院红十字会2016年年度志愿服务工作总结 **学院红十字会2016.1 2.1 目录 一、2016年10月初招新 二、2016年10月初期第一次社团会员大会 三、2016年10月中旬安徽省红十字模范校申请 四、2016年10中旬--12月份寿星园老年公寓志愿服务地基工作 五、2016年10月末--12月安徽省红十字会欧盟预防艾滋病青年同伴教育培训班 六、2016年11月初与安徽天天向上益智特教中心建立志愿服务关系 七、2016年11月中旬参观安徽省新博物馆八、2016年11月中旬成立“谷歌杯”公益创意项目组九、2016年11月中旬 **学院会徽设计大赛十、2016年12月末组织参加**市蜀山区高校防艾座谈会十 一、2016年12月1日“世界艾滋病宣传周”主题宣传活动十 二、2016年12月初本学期“赴敬老院优秀志愿者”评选十 三、2016年12月初寿星园敬老院志愿服务基地挂牌仪式 **学院2016年度志愿服务工作总结 --**学院红十字会（北区）从2016年9月份开始，**市红十字会**学院志愿服务队在**市红十字会的号
召和指导下，以及社团本身内部的活动需要的基础上开展了以社区公益爱心服务、青年同伴教育培训、防艾宣传为主题的一系列的活动，“寿星园老年公寓服务基地”的建设取得了不错的社会影响，深化了我红十字会服务队的社会影响，加强了本身的公益服务质量。先对服务队本年度的部分工作做下总结： 一、2016年10月初招新我院红十字会完成招新任务，60名大一新生成为**学院红十字会服务队成员，为能够完成**市市红会安排的任务和社团本身的传承打下了基础。 二、2016年10月初期第一次社团会员大会会议的主要事项是会员自我介绍谈论自己进入社团的希望与期望，新会员选择意向部门，会长将年度社团活动介绍，各部长介绍各部门的年度工作计划。 三、2016年10月中旬安徽省红十字模范校申请由于我院红十字会在上年度社团工作中表现优秀，获得社会各方面的关注，根据安徽省红十字会、安徽省教育厅下发关于申请安徽省红十字模范校的要求，我院红十字在**学院红十字会长及**学院副院长郑永红的领导下，积极准才申报材料，并顺利通过初审，并于10月17日红十字模范校评审专家组包括安徽省红十字，安徽省教育厅，**市红十字会以及**市教育厅相关领导对我校红十字活动进行实地考察，并给以了高度评价。 四、2016年10中旬--12月份寿星园老年公寓志愿服务地基志愿服务工作根据**学院红十字会由会长潘春雷的安排，将**学院红十字全体成员分五个志愿小分队，根据《与寿星园敬老院志愿服务基地协议书》的要求，每两周举行一次志愿服务，从10月中旬开始陆续开展了5次志愿服务，期中我院红十字的60名成员，累计参与服务人次
（教育部发文） 第一章总则 第一条为规范学生志愿服务工作，加强学生志愿服务管理，进一步推进立德树人，提高学生社会实践能力，增强学生社会责任感，特制定本办法。 第二条本办法适用于各级各类学校学生志愿服务工作。 第三条学生志愿服务，是指学生不以获得报酬为目的，自愿奉献时间和智力、体力、技能等，帮助他人、服务社会的公益行为。十周岁以上的未成年学生，经其监护人同意，可以申请成为学生志愿者。未成年学生参与志愿服务，根据实际情况应当在其监护人陪同下或者经监护人同意参与志愿服务。 第四条学生志愿服务要遵循自愿、公益原则。学生志愿服务内容主要包括：普及文明风尚志愿服务、送温暖献爱心志愿服务、公共秩序和赛会保障志愿服务、应急救援志愿服务以及面向特殊群体的志愿服务等。学生志愿者在志愿服务过程中要弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。 第二章工作机构 第五条县级以上教育部门协调本级共青团组织明确专门机构，负责本行政区域内学生志愿服务的领导、统筹、协调、考核工作。 第六条学校有关部门负责指导、协调本校团组织、少先队组织抓好学生志愿服务的具体组织、实施、考核评估等工作。 第三章组织实施 第七条学生志愿服务组织方式包括学校组织开展、学生自行开展两类。中小学生以学校组织开展为主，高校学生可由学校组织开展，鼓励学生自行开展。未成年学生自行开展志愿服务，遵照第一章第三条规定实施。 第八条学校组织学生参加志愿服务，应充分尊重学生的自主意愿，按照公开招募、自愿报名（未成年人需经监护人书面同意）、择优录取、定岗服务的方式展开，切实做好相关指导、培训和风险防控工作。学校应结合实际，制订学生志愿服务计划，有计划、有步骤地组织学生参加志愿服务。 第九条高校应给予自行开展志愿服务的学生全面支持，扶持志愿服务类学生社团建设，并将志愿服务纳入实践学分管理。 第十条学生志愿服务程序 （一）学生志愿服务负责人向学校工作机构提交志愿服务计划等材料； （二）学校工作机构进行登记备案，包括进行风险评估、提供物质保障、技能培训等； （三）学生开展志愿服务活动； （四）学校工作机构按照规定程序对学生志愿服务进行认定记录。 有条件的学校应实行学生志愿服务网上登记备案、认定记录。 第十一条学校应安排团委、少先队辅导员等教职员工担任志愿服务负责人，具体负责学生志愿服务的组织、记录、保障工作。 第十二条学生参加志愿服务，学校、学生志愿者、服务对象应签订服务协议书，明确服务内容、时间和有关权利、义务。 第十三条学校组织开展志愿服务，应切实做好风险防控，加强学生安全教育、管理和保护，必要时要为学生购买或者要求服务对象购买相关保险。学生自行开展志愿服务，学校应要求学生做好风险防控，必要时购买保险。 第四章认定记录 第十四条学校负责做好学生志愿服务认定记录，建立学生志愿服务记录档案。 （一）学校组织开展的志愿服务，由负责人、服务对象提供服务时间、服务内容等证明，
医院志愿服务管理制度 一、志愿者管理条例 为规范医院志愿服务活动，保障志愿者和志愿服务对象的权益，本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，结合本院实际情况，制定以下管理细则： 1、志愿服务活动必须遵循自愿、平等、无偿、诚信、尊重、合法的原则。 2、遵守医院和各科室制定的各项规章制度，服从志愿者服务部的管理。 3、认真完成培训，遵守各项志愿服务的规定，在各科室和部门的指导下开展服务工作，准确为患者提供信息。 4、维护志愿者组织的形象，不得以医院志愿者身份或志愿者组织的名义从事任何盈利或违背社会公德的活动。 5、遵守保密原则，不得以任何方式泄露病人隐私。 6、统一着装，工作主动热情，有爱心、耐心、责任心、理解心；言行规范文明，仪表端庄，仪态大方，微笑有礼。 7、执行签到制度，不得迟到、早退，不擅离职守。如有特殊情况，必须提前告知社工，服务期间有事暂时离岗，须向导诊交代去向。 8、妥善保管志愿服务部门提供的物品。 9、时刻保持安全意识，禁止进入任何危险场所。妥善保管个人贵重物品，若违反规定发生意外事故或物品丢失，志愿者自己承担责任。 10、在志愿服务中，一经发现有违反本制度者，或连续3个月未参加活动者将自动退出本院志愿者服务队。 二、志愿者守则、权利和义务 （一）医院志愿者守则 1、不能冷漠粗暴对待患者。 2、不能为患者推荐指向性诊疗活动。
3、不能为患者提供治疗操作。 4、不能随意发表关于病情的意见和治疗效果的建议。 5、不能为患者保管任何财物或提供任何物品。 6、不能向患者索取钱财和物品。 7、不能向患者进行医疗商业活动的宣传或宗教传播。 8、不能随意透露患者隐私或作为笑谈资料。 9、不能搬动特殊病人或单独护送危重患者。 10、不能私自处理个人事务或擅自离岗。 11、不能在服务期间从事服务以外的活动。 12、不聚集喧哗、谈笑风生、玩手机或看报刊、杂志。 （二）医院志愿者的权利： 1、参加志愿服务活动。 2、接受相关的志愿服务培训。 3、要求获得从事志愿服务的必要条件和必要保障。 4、获得所参加志愿服务的相关信息。 5、在志愿服务中遇到困难和问题，可以请求管理部门提供帮助。对志愿服务组织的工作进行监督，提出建议、批评和意见。 6、可申请取消注册志愿者身份。 （三）医院志愿者的义务： 1、在法律法规规定的范围内开展志愿者服务。 2、自愿为医院或患者提供服务。 3、不得以志愿者身份从事任何赢利性或违背社会公德的活动。 4、自觉维护患者的合法权益，保守患者的隐私和秘密。 5、遵守《寮步医院志愿者服务管理条例》，维护医院的声誉和形象。 三、医院志愿者的工作内容 建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平，社会志愿者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走入基层开展志愿服务。 1、为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投
文献综述 --志愿者管理及志愿者活动前言： 志愿服务是几乎是每个文明社会不可缺少的一部分，它是指任何人自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的活动。志愿者的管理和志愿者活动是志愿服务中不可或缺的部分。 1、志愿者管理 近年来，我国关于青年志愿者管理机制的研究主要集中在以下几个方面。 1.1关于青年志愿者管理价值的研究 于光松在《浅谈加强青年志愿者管理的重要性》中认为，青年志愿者活动是凝聚社会力量、服务社会的有效机制，青年人虽然身处竞争激烈的社会环境之中，然而渴望帮助别人、渴望服务社会，是他们内在的强烈的心理需要，就像他们也渴望得到社会认可、得到他人帮助一样。青年志愿者活动机制深受广大青年欢迎，也得到了社会的认可和赞同，在许多方面显示了优势和力量，是一种可行的科学的机制。加强对青年志愿者队伍的管理，对于青年和整个社会都是一件十分重要的事情。 陈学明在《青年志愿者行动与和谐社会的构建》中，从和谐社会的角度探讨了它的价值，他认为，“青年志愿者以公益行动带动义工参与的风气，以组织纪律唤醒公民的社会责任，以社会议题呼吁公共事物的参与，以组织运作加强政府的机能，在观念弘扬、实践运作、组织模式以及公民意识的培养上对我们构建社会主义和谐社会做出了可贵探索。因此，如何在构建社会主义和谐社会下认识和评估中国青年志愿者行动，不仅对中国青年志愿者行动的发展具有指导意义，而且对社会主义和谐社会的构建也有着非常重要的探索价值。” 1.2关于青年志愿者组织管理方面的研究 晋入勤、唐雯在《青年志愿者组织的法律制度体系初探》中，从法律制度体系的完善方面提出了完善我国青年志愿者组织的法律体系的对策。他认为，青年志愿者组织的发展离不开法律的支持，构建一个系统而完善的法律制度体系对于
《中国红十字志愿服务管理办法》 ?发布时间:2008-04-28 | ?来源:本网 | ?作者： 第一章总则 第一条为促进和规范红十字志愿服务工作，弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，保障红十字志愿服务和志愿者的合法权益，根据《中华人民共和国红十字会法》（以下简称红十字会法）、《中华人民共和国红十字标志使用办法》（以下简称标志使用办法）和《中国红十字会章程》（以下简称章程）有关规定，制定本办法。 第二条红十字志愿服务是不以营利为目的，由各级红十字会组织和红十字志愿者参与，完全自愿为社会和他人提供人道服务的行为。 第三条在红十字志愿服务组织登记注册，参加红十字志愿服务活动，不以获得报酬为目的，以自己的时间、知识、技能、体能和资源，自愿为社会和他人提供人道服务或者协助红十字会工作的中国公民和海外人士，统称为红十字志愿者。 不足18岁的青少年参加红十字志愿服务，应征得监护人同意。 志愿服务时间每年累计达到20小时的志愿者，经申请即成为注册红十字志愿者。
第四条红十字志愿服务组织是各级红十字会组建和领导，由红十字志愿者组成从事志愿服务活动的组织。 第五条红十字志愿服务基地是指志愿者实践红十字志愿服务的场所。 第六条各级红十字会应重点组建应急救援、健康关怀、人道救助、捐献造血干细胞、遗体捐献、宣传无偿献血、宣传预防艾滋病、红十字精神传播、筹资劝募、海外服务等十个方面志愿服务队；鼓励在学校、社区、乡村，企事业单位等社会工作领域，开展红十字志愿服务活动，建立红十字志愿服务队伍；鼓励和支持组建其它领域和形式具有红十字特色的志愿服务队伍。 第二章组织 第七条中国红十字志愿服务工作委员会（以下简称工作委员会）由教育、卫生、共青团等相关部门组成，遵照《中国红十字志愿服务工作委员会职责》（附件一）开展工作，负责对全国红十字志愿服务工作统筹规划、指导、监督和检查。 工作委员会设主任委员一名、副主任委员和委员若干名、秘书长一名。 办事机构设在中国红十字会总会事业发展部。 第八条各级红十字志愿服务工作委员会的组成及职责，可参照中国红十字志愿服务工作委员会的组成办法和《中国红十字志愿服务工作委员会职责》制定。 各级红十字志愿服务工作委员会的办事机构设在同级红十字会。 第九条红十字志愿服务基地建设要依托社会各类资源，在凸显红十字特色的基础上，加大社会的参与面和覆盖面。 第十条各级红十字志愿服务工作委员会要根据服务对象的需求，向志愿者发布信息，提供服务岗位，落实好相关的保障措施。提倡具有相同服务意向和志
中国注册志愿者管 理办法 1 2020年4月19日
共青团中央关于印发《中国注册志愿者管理办法》的通知 （中青发[]55号） 共青团各省、自治区、直辖市委，全国铁道团委，全国民航团委，中直机关团工委，中央国家机关团工委，中央金融团工委，中央企业团工委：为贯彻落实党的十六届六中全会精神，引导、鼓励广大青年和社会公众参与志愿服务，为和谐社会建设贡献力量，共青团中央在颁行的《中国青年志愿者注册管理办法（试行）》的基础上，结合志愿服务事业的新发展，制定了《中国注册志愿者管理办法》。制定并实施《中国注册志愿者管理办法》，对于进一步规范志愿者注册工作，加强注册志愿者管理，实现志愿者注册和服务的“两个便利化”，深入推进社区志愿服务和谐行动，壮大志愿者队伍、传播志愿服务理念、夯实志愿服务事业的基础具有重要意义。现将《中国注册志愿者管理办法》印发给你们，请结合工作实际，认真组织实施。 共青团中央 11月7日 中国注册志愿者管理办法 第一章总则
第一条为规范志愿者注册工作，加强注册志愿者管理，特制定本办法。 第二条志愿者（Volunteer，也称志愿人员、义工、志工）是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和她人提供服务和帮助的人。 第三条注册志愿者（China Registered Volunteer）是指按照本办法规定的程序，在共青团组织、志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。 第二章注册 第四条基本条件（一）年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者；十四至十八周岁者，须经其法定代理人同意。 （二）具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质。 （三）遵守国家法律法规和注册机构的相关规定。 第五条注册机构市（地、州、盟）、县（市、区、旗）、乡（镇、街道）以及大中专院校团组织、志愿者组织为志愿者注册机构。社区和机关团体、企事业单位、中学的团组织、志愿者组织（含志愿者服务站、服务队、服务团队等），经所在地注册机构同意能够开展志愿者注册工作。 3 2020年4月19日
开展“志愿者医院服务”活动 实施方案 为深入开展党的群众路线教育实践活动，在医院广泛普及志愿服务理念，大力弘扬志愿服务精神。同时，在全社会营造尊重广大患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系。结合我院实际情况，特制定以下工作方案。 一、基本目的 通过志愿者服务活动，对基层群众提供力所能及的诊疗、保健、健康咨询服务，促进医患和谐，建立沟通医患的新桥梁，在内部逐步探索新型服务模式，构建和谐向上的良好风气；在外部充分展示医院医务人员的精神风貌和时代风采，提升医院品牌，提高患者就医忠诚度，促进医院全面发展。 二、基本原则 1、坚持以奉献爱心、服务患者为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。 2、坚持全面动员、广泛参与，动员我院青年团员成为医疗服务的志愿者。 3、坚持利用休息时间和节假日开展志愿服务。 4、坚持自愿参与和医院倡导相结合，既尊重广大职工参与志愿服务的意愿，又强调职工的社会责任，努力扩大志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。 5、坚持医院为志愿者服务活动组织的主体，同时医院各科室积极动员起来，共同为志愿者服务创造条件，形成强大的工作合力。 三、服务内容
1、基层机构志愿医疗服务。组织医院志愿者利用休息时间和节假日到社区、企业、机关、社会福利机构、医疗教育机构、农村乡镇为城乡居民提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗等服务。 2、主题性活动志愿医疗服务。组织志愿者积极参加志愿者日、高血压病日、助残日、扶贫日、爱眼日等一系列主题性活动，为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。 3、组织各类志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务，参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。 四、活动要求 1、加强组织领导，由医院志愿者服务队负责相关事宜。 2、志愿者招募要求。认同“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念；具有志愿精神和强烈的服务意愿，富有责任心和团队意识；愿意从事志愿服务工作均可报名。报名方式科主任、护士长处填写申请表，递交纸质申请表即可。 3、开展宣传发动。在医院内外普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，形成关心、支持和参与志愿医疗服务的良好氛围。通过丰富多彩文化活动，展现志愿者的良好风貌和高尚情操，形成有利于志愿医疗服务的文化环境。医院中层管理干部、党员、团员应积极带头参加志愿者活动。 4、注重活动实效。要结合我院实际，循序渐进开展活动，确保活动取得实效。从简单易行的内容做起，积累经验，逐步发展到全方位开展志愿医疗服务活动。 5、完善保障措施。医院要制定相关措施，鼓励、支持社会各界志愿者参与志愿者服务活动。 五、考核奖励
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 红十字志愿服务项目合作协议书 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方（项目主持单位）：甘肃省红十字会 乙方（项目承担单位）： 丙方（项目保证单位）：红十字会 根据《中华人民共和国红十字会法》、《中华人民共和国合同法》 《中华人民共和国红十字标志使用办法》等国家法律、法规的规定，为确保《?项目的有效实施，经各方友好协商，议定以下条款，共同遵守。 一、项目预期达到目标（请依据被评审通过的“项目申请表”中 所列的相关内容和专家组评审意见如实填写，包括服务总时数、预期受 益人数、预期目标） 二、根据省红十字会评审意见，本项目为类项目，甲方资 助乙方项目经费为万元，经费拨付至丙方账户， 由丙方负责向乙方拨付经费并监督资金使用。经费分配如下： 项目必要宣项目必要装志愿者志愿者志愿者 志愿者培传品制作费备、场地租赁误餐补交通补保险费 训费用用费用贴贴用 三、权利与义务 （一）甲方的权利与义务 1. 负责对项目的资金支持。
2. 根据需要对项目的实施进行指导，以及提供技术上的支持。 3. 有权利对项目情况及项目执行过程于公示。 4. 对项目进行最终评估。若项目评估合格的，甲方视项目完成情况在全省红十字系统内进行推广。若项目评估不合格的，将对不合格项目进行通报，并视具体情况按照有关工作职责追究相关责任人的责任。 5. 按照有关规定对项目资金使用进行监督。 （二）乙方的权利与义务 1. 如实填写《红十字志愿服务项目申请表》，并保证所填资料真实、合理。 2. 在项目资金到账后严格按照《红十字志愿服务项目申请表》内容和专家评审意见开展项目。 3. 严格按照有关规定规范使用资金，并提供接受审计的相关凭证。 4. 按照《中华人民共和国红十字标志使用办法》，在项目实施过程中规范使用红十字标志。 5. 积极配合甲方和丙方的评估工作，按要求按时上报相关材料。 6. 必须有专门负责人负责本方人员执行项目过程中的安全问题。 （三）丙方的权利与义务 1. 对项目的实施进行督导，适时开展评估，保证乙方按协议和《红十字志愿服务项目申请表》实施项目。 2. 对项目资金使用进行监督和管理，保证专款专用。 3. 负责对红十字标志的使用进行监督和管理。 四、协议的变更、终止 （一）本协议合作期限年，自本协议生效之日起计算。
返回文件编号：33365958 管理办 办法 市志愿服务 洛阳市志愿服 务管理 洛阳市人民政府令第122号 颁布日期：20130818实施日期：20131001颁布单位：洛阳市人民政府 《洛阳市志愿服务管理办法》经2013年8月16日市人民政府第16次常务会审议通过，现予以公布，自2013年10月1日起实行。 2013年8月18日 第一条 为了推广普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，增强公民的志愿服务意识，规范志愿服务活动，保障志愿者的合法权益，促进志愿服务事业发展，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。 第二条 本市行政区域内志愿者、志愿服务组织、志愿服务活动以及对志愿服务活动的支持与保障适用本办法。 第三条 本办法所称志愿者是指在志愿服务组织登记，不以获得报酬为目的，以自身知识、技能、体能等，自愿帮助他人、服务社会和关爱自然的个人。 志愿服务组织是指依法登记，从事志愿服务的非营利性社会组织。 志愿服务是指不以营利为目的，经志愿服务组织安排，由志愿者具体实施的自愿帮助他人、服务社会和关爱自然的公益性活动。 第四条 志愿服务活动应当遵循自愿、平等、诚信、非营利原则。 第五条 志愿者、志愿服务组织与志愿服务对象之间是自愿、平等和相互尊重的服务与被服务关系。 第六条 市精神文明建设指导委员会办公室（以下简称“市文明办”）负责组织协调全市志愿服务工作。 第七条 每年3月为全市的学雷锋志愿服务宣传月，4月为志愿服务集中活动月。 第八条 自愿参加志愿服务的人员，应当向志愿者组织提出申请，经志愿者组织同意，可以注册成为志愿者。 第九条 志愿者从事的志愿服务活动，应当与志愿者的年龄、身体状况、知识技能相适应。不具备完全民事行为能力的志愿者，从事志愿服务前应当征得监护人同意，并且只能参加与其年龄、身心状况相当的志愿服务。 第十条 志愿者享有下列权利: （一）根据自己的意愿和时间、能力等条件，选择参加志愿服务活动； （二）获得与从事志愿服务相关的完整信息； （三）接受从事志愿服务活动所需的专业培训和岗位培训； （四）请求开展志愿服务活动的组织帮助解决在志愿服务活动中遇到的问题； （五）优先获得志愿服务组织和其他志愿者提供的帮助； （六）拒绝提供违犯法律、法规和违背社会公德的服务； （七）自由、名誉、隐私和信仰受到尊重； （八）申请退出志愿服务组织； （九）其他应当享有的权利。 第十一条 志愿者应当履行下列义务: （一）遵守法律、法规以及志愿服务组织的章程和制度； （二）参加志愿服务组织的教育和培训，接受志愿服务组织的指导和安排，履行志愿服务承诺，完成志愿服务工作； （三）尊重志愿服务对象的意愿和人格、隐私等权利，不得泄露在参加志愿服务过程中获悉的个人隐私、商业秘密和其他依法受保护的信息，不得损害志愿服务对象的合法权益； （四）因故不能继续从事志愿服务活动时，应当提前告知志愿服务组织； （五）不得向志愿服务对象收取、变相收取报酬、财物，或者牟取其他利益； （六）不得利用志愿者身份从事与志愿服务活动要求不符的行为； （七）维护志愿服务组织和志愿者的声誉和形象； （八）其他应当履行的义务。 第十二条 洛阳市志愿者联合会是依法登记成立、独立的社会团体法人组织，接受市文明办的指导和其他有关部门的监督，负责对本市行政区域辖下的志愿者组织及其所属志愿者进行指导、监督。 洛阳市志愿者联合会履行下列职责: （一）制定志愿服务的各项制度； （二）制订本行政区域内志愿服务计划，发布志愿服务信息； （三）指导、协调志愿服务组织的活动； （四）维护志愿服务组织和志愿者的合法权益； （五）表彰和奖励志愿服务组织和志愿者； （六）开展志愿服务的宣传和对外交流合作； （七）志愿者联合会章程规定的其他职责。 符合志愿者联合会章程的本市志愿服务组织，可以申请成为洛阳市志愿者联合会的团体成员。其他志愿服务组织和志愿者应当纳入洛阳市志愿者联合会管理，定期报告志愿服务活动开展情况。 第十三条 登记注册的志愿服务组织，其经费的筹集、管理和使用应当依据《中华人民共和国公益事业捐赠法》《社会团体登记管理条例》等相关法律、行政法规，接受社会各界监督。 第十四条 志愿服务组织应当为志愿者建立档案，并且对志愿者的个人隐私等信息保密，未经志愿者本人书面同意，不得公开或者向第三方提供。 第十五条 志愿者因升学、就业等原因需要志愿服务证明时，志愿服务组织应当提供。 第十六条 志愿服务的范围包括: （一）扶贫济困、扶弱助残、帮老助幼； （二）支教助学、医疗保健、科技推广、文体服务、环境保护；