项优化工作，共历时6个月。经过对中江片区的指标分析，决定从资源、网络质量两方面入手，整体提升中江片区的下载速率，减少GPR毀诉。
2、网络配置资源与负荷情况
德阳中兴设备覆盖中江、罗江、绵竹，共有12个BSC;其中中江县共6个BSC,基站510个，小区数
1465个，其中EDGE」、区数14650个（EDGE全网覆盖率为100.00%）。
中江地区基站道路分布图
第三章：优化指标对比
1、资源调整
1.1）入网割接及License资源调整
为确保各BSC能顺利进行资源优化调整资源的合理配置，决定新加入BSC45,2012年12月26日至2013
年1月16日期间，共分5批次完成了53个基站（157个小区）的割接工作。割接后，中江片区各BSC的License资源配置合理。
割接前割接后
1.2）BSC板件负荷（DSP负荷）
德阳移动中兴所有BSC均采用千兆UPPB板，针对中兴设备UPPB DSP资源的使用情况进行核查，若存在资源不足情况需进行传输资源、PCU资源进行调整和扩容，避免从物理上岀现硬拥塞；该项工作
为日常性常态化工作，中兴设备BSC上UPPB单板DSP资源核查公式，如下：
DSP资源核查公式：（UPPB*板件数*15*400 ）>= （EDGE时隙数*4+GPRS时隙数*2 ）如果岀现DSP 资源不足，则及时提交UPPB板扩容需求进行扩容。
对现网36个CMP模块负荷不均衡的站点进行了调整，经过对资源的合理调配，中江片区DSP负荷均值为19.87%，较优化前的22.30%有较大提升，调整后，中江片区各BSC的CPU负荷更趋于合理。
1.3）E1传输资源
中江片区每载频传输数目前为0.19，较其他两个片区偏低，对Abis接口传输资源的使用情况进行核查，结合具体站点配置及业务量对传输资源不足站点进行传输扩容。Abis接口传输资源核查公式
如下：
Abis资源核查公式：（TRX*2+EDGE 时隙数*0.75+GPRS时隙数*0.25）/30 （已把时钟和传输信令核算在内），Abis 口资源核查，首先通过Abis 口资源利用率、Abis 口资源拥塞率进行资源核查，如发现指标存在拥塞后，再结合公式计算所需传输进行扩容调整。
针对中江数据业务传输资源不足的情况，并结合中江春保扩容要求，制定中江156条传输扩容计划，
截止2月6日已对中江扩容传输156条，并增加配置了531条PDCH言道，目前中江片区的单载频传输使用数量为0.21达到片区平均水平。
1.4）PDCH复用度
PDCH复用度反映PDCH信道的复用程度,即是有多少个用户在同一时间共同使用同一PDCH过高的
PDCK复用度将减小上网速率，影响用户感知。经过PDCH高复用的小区扩容，中江片区的PDCH复用度现
为2.21较之前有较大提升。
中江片区GPRS数据专项优化启动后，特对网内长期高PDCH复用度的22个小区进行集中优化调整。调整后，通过后台指标跟踪目前仍有3个小区PDCH复用度偏高，目前正进行继续跟踪调整。
1.5
用户终端对EGPRS功能的支持能力直接影响用户感知，对于不支持EGPRS勺终端用户无法使用现网
EGPRS资源，仅能使用GPRS功能，导致用户体验下载速率无法提升。
终端能力测量统计显示中江EGPRS终端支持能力远低于绵竹、罗江，该项统计从某种程度上可以表
征用户终端支持EGPR助能或GPRS功能的能力。
2、网络质量
针对德阳中江片区数据业务投诉较多的情况，对中兴片区上月的各项数据业务指标进行了分析,
并进行中江片区的网络质量与绵竹、罗江对比，分析当前存在的短板指标。
2.1）时间提前量TA
经过对中江18个严重过覆盖小区的整治；中江目前的平均TA为0.97，相对2.6的站间距离已达到
正常水平。
2.2）上下行TBF
从上图可以看岀，中兴片区优化后，TBF建立成功率均有大幅度的提升，其中上行TBF建立成功率
由97.63%提升至99.49沦下行TBF建立成功率由97.97%提升至99.50%，整体提升效果明显，整个中兴片区的TBF建链成功率均在99%以上，指标良好。
2.3）PDCH资源有效性优化
为了最大程度的发挥PDCH言道资源有效性和在相同资源下给予网络最高性能，达到提升资源利用率和用户感知度的目的。在对PDCH言道资源进行配置，需要注意以下两点：
1、在配置PDCH寸需要注意同一小区的PDCH言道必须尽可能连续，协议规定手机占用多个信道时
必须是连续的信道，如果信道断续可能岀现资源足够手机却仍然不能占用的问题。由于目前手机的多时
无线优化工作总结 篇一：无线络优化工作总结 无线络优化工作总结 时间过得很快，转眼间大学毕业已经一年多了，回顾自己毕业后的日子，我从事了络优化的工作，毕业后的这一年，感觉自己在工作上有了一定的进步。 首先谈谈测试工作方面的，在测试的过程中遇到过很多的信号问题，处理了各种各样的投诉，我掌握了路测中五个重要的指标：Ec/Io、TXPOWER、RXPOWER、TXADJ、FER，学会了路测中常见的导致掉话原因、现象分析，学会了通过天馈调整来解决导频污染、深度覆盖不足等问题，了解了通话过程的一些重要信令，通过对CDMA基础知识的学习，我能够胜任测试的工作，熟练测试的基本过程和注意事项并能够灵活地处理用户投诉和分析测试数据，可以说，测试工作让我学到了很多知识，使我在工作中不断提升。 而在专项优化项目组里，我接触了很多新的事情，在同事的指导下，我学习MXX、优平台、如翼平台的操作并学会利用它们来提取指标，懂得在维护台查询基站的告警，熟悉用命令查询相关的参数配置与信息，负责过邻区优化的工作，学会了A口传输负荷的评估。通过关注监控日报的信息，了解了一些指标，学习并分析掉话TOPN与DO连接失败问题，对应的输出相关的络异常报告，掌握了案例的编写，并在7
月、8月份输出了当月的案例；也初步的学习了结合CDR分析掉话问题以及部分脚本的制作，输出过如修改EV-DO RevA RevB载频最大用户数、扩容脚、HASH驻留、手机硬辅助切换开关、邻区、小流量门限、语音或数据业务优先等脚本并需要在日后的时间加强学习，也学习过络优化周报、重点工作周报的编写。目前，可以说，我对工作上较多的事情都能处理，遇到问题也能与同事沟通处理，学会了一系列的操作，也输出了各种各样的报告与材料，虽然谈不上精通，但至少也有了一定的认识，而且在之前负责测试与前段时间省测保障的日子中，我对所负责的格有了很深的认识，熟悉了很多的道路信号覆盖情况，在集团测试以及省测的保障工作中，能充分作出自己的贡献，我很开心自己进步了，但我深深的明白到我还有很多事情要学习，要坚持不断的进步。 很感谢公司领导的悉心栽培以及同事的耐心指导，可以说，我从零开始，接触并学习了不少的与优工作相关的技能与知识，对此，我感觉非常的荣幸与高兴，但我觉得这只是个开始，我明白到日后的路还很长，不管是知识方面，还是个人能力方面都还需要时间提升，争取成为一个优秀的络优化工程师。 篇二：无线优工作总结 本人一直在运行维护部优中心从事GSM无线络优化工作，立足本岗、严于律己一直是本人的工作要求和标准，本人主
优化服务流程工作总结 篇一：关于流程优化项目总结以及组织规划工作的思考 关于流程优化项目总结以及组织规划工作的思考 个人目前工作总结 流程优化项目目前推进思路： 每季度调研收集区域流程优化建议，反馈总部各体系，跟进各体系流程诊断，牵头业务及信息责任人推进流程优化的落地 目前存在问题： 1- 缺乏客观的流程评估标准，流程是否优化目前仅由总部业务单方面判断，存在由于总部业务先入为主，或缺乏与大区间的沟通而导致很多大区意见被否定，目前整体大区意见采纳率仅有50%左右；另外也会因缺少流程评估的科学标准，导致很多低效流程难以被发现； 2- 目前信息的产品设计部门多是将自己定位为被动的需求受理角色，对于业务提出的流程调整方案的合理性缺乏主动判断的意识和能力。 3- 工作方法上较为低效，组织规划牵头调研，再反馈总部各体系，会存在部分总部体系敷衍塞责，不能主动地去对自身体系予以周期性的诊断，对于大区提出的建议有很多未予以沟通或解释；另外全体系对接，组织规划仅是充当调度者角色，很多流程难以深入，方案合理性也难以判断，沦
为计划管理工作。 工作改善建议： 1- 牵头组织流程评估标准建设，季度性要求各体系按此标准予以本体系流程的诊断，包括大区调研；组织规划监督各体系季度流程评估工作的开展，负责流程评估标准的维护； 2- 具体参与重点流程的制定与优化工作。对于各体系重点流程（重要的或者问题较严重的）予以直接关注。 关于部门工作的思考 部门定位：根据集团战略目标，设计集团组织、指导组织运行，监控组织运行过程，并及时修正组织问题。 部门工作开展思路： 1- 人员分工上。矩阵式分工。没人对接固定体系，同时每个人根据特长及专业负责不同职能块，具体包括：组织设计、流程管理、绩效评估、岗位管理等，部门工作以项目制开展，每个项目由不同模块的责任人牵头，各体系对接人配合参与。这样每个人都有专 攻的项目，又能够方便其他体系与我部门的对接，以及各类问题的汇总与协调，对于部门员工自身的发展也较好。 2- 工作开展方面。 1）干什么。干什么、怎么干和干的怎么样是我们组织的一个管理闭环，但其实是彼此两两关联的，组织规划部应
《优化营商环境工作总结（三篇）》 （篇一） 为了营造有利于营商环境建设发展的社会环境和氛围，全面推动风景局优化营商环境工作的深入开展，依照相关文件要求，风景局按照市委市政府统一部署，结合景区工作实际情况，认真贯彻实施《xx 省优化营商环境条例》精神，保证人民群众的知情权、参与权和监督权，切实维护人民群众的合法权益，结合景区工作实际，现将具体工作情况汇报如下： 一、上半年工作情况 风景局加强领导，精心组织，狠抓落实。按照相关文件要求，全面开展景区优化营商环境建设工作，创造良好工作氛围，提高广大职工干部的服务意识和责任感，加强监督教育工作，提升全局对优化营商环境工作的重视度和积极性。立足群众需求，提升本单位的机关工作水平，注重政务公开工作的针对性和实效性，保证群众的知情权。及时向有关载体主管部门提供信息更新，方便公民、法人和其他组织及时获取相关政务信息，认真落实营商环境建设要求，及时完成风景局营商环境工作开展推行。 认真准备5.15公开日活动及5月16日的优化营商环境宣传周活动。按照公开为原则、不公开为例外的要求，建立和完善我局信息主动公开机制、信息发布制度，规范公开程序，明确公开标准，积极准备活动宣传内容及单位展台、展板，推进营商环境建设及政务公开宣传工作。风景局把景区相关情况做为本次政务公开及营商环境宣传周
活动的宣传重点，于5月15日、16日两天分别按照文件统一要求在环保局和工人文化宫门前，设置“真正解决群众办事难，打造发展环境最优景区”标语的大型展板及定点宣传展台，展台上配设有“咨询接待”和“投诉受理”桌牌，并由负责领导带队，组成4人小组参加活动。工作人员现场解答群众疑问咨询，在活动现场对广大市民发放宣传图册，讲解景区具体情况，加强市民对凤凰山景区情况了解，认真听取各方面的意见和建议，积极改进工作，完善风景局工作机制，为加快我市经济社会发展作出积极的贡献。 风景局设立有经营科专门负责景区内经营工作的管理和监督。每年初，风景局经营科都会组织全体景区经营业户召开专项会议，传达景区全年经营工作的具体事项，并签订有正式合同及食品安全责任状。保证景区内商品的安全、卫生。凤凰山景区内所有经营网点均有合法营业执照，营业人员穿着统一服饰佩戴工作证件，所有商品全部实行明码标价，并以公示板的形式公开公示，坚决杜绝恶意载客、黑商、黑户行为及随口要价、加价等问题。风景局制定有经营管理制度，实行经济处罚模式，对违反规定出现扰乱景区营商环境的经营业户，视情况给予100—1000元不等的经济处罚，情节恶劣造成严重影响的，一经发现，立刻取消其在景区内的经营资格。景区内索道、观光车等营运公司，所有票价均按照物价局规定收取，不存在增加收费、胡乱收费、无故收费等情况，同时各项收费均按照物价部门要求，制作公开展示板向广大游客公示，保护游客知情权，绝不欺客、宰客。 风景局领导高度重视优化营商环境宣传工作，认真落实相关文件
公司人力资源优化工作总结 随着公司的快速发展，企业科学的人力资源结构，就显得更加重要。为实现公司的经营发展战略目标和目标，提供人力保障，更好地组织实施公司人力资源战略，实现每人在各自的工作岗位上能尽职尽责，充分发挥员工最大的工作潜能，目前，根据公司的统一安排和部署，我们对企业员工工作岗位进行了优先，现在将优化小结如下： 一、重视生产、发展生产，取保生产高效有力 首先，生产部是公司发展的重要部门，也是企业产生效益的部门，生产部的工作效率将直接影响到企业的展，为了提高生产部的工作效率，结合实际，努力提高公司二条计时线的出产率，我们将计时线调整为计件制并把原来的二线岗位人员缩编，实行竞争上岗，不仅提高了工作效率，还提高了工人的工作主动性和积极性，杜绝了工人偷懒、擅自离岗、无顾请假的坏习惯。其次，电工划入生产部进行管理。通过生产一线的整合和调整，工作效率极大的提高，有力的促进了各项生产工作的开展。 二、加强财务管理，有效提升财务管理的科学性 财务部是公司的核心部门，工作任务繁锁，根据目前财务部状况，人员结构需要调整，我们实行工作考核制，进一
步加大了考核的力度，通过考核把表现优异者继续留用，考核未通过者自动淘汰，目前，财务未通过考核者1人主动自动离职。 三、精兵减政，优化人员结构 目前，公司设备部人员较多，人员闲置情况比较严重，不仅浪费了人力资源，同时给公司的运营带来了繁重的负担。目前，我们根据设备部的实际情况，积极调整设备部的人员配置，调整后设备部的人员状况为1人自动离职，1人劝退。 四、发挥潜能，做好人力资源工作 为了发挥和调动人力资源部门每个员工的工作潜能，实施科学化管理。我们对人力资源部的员工进行了实时考核，通过考核，目前公司行政人事和前台置换一人. 五、积极提高采购和仓管工作的效率性和科学性 物料部和采购部是公司的重要部门，为了加强物料部仓库管理和采购部工作的科学性、规范性，提高员工的责任心和积极性，确保公司的利益，缩减企业的成本，采购和物料两个部门的员工实行了自动淘汰制，通过岗位考核，物料部仓库管理已末尾淘汰2人，采购部末尾不合格的员工年底也将自行淘汰。
低切换成功处理 主要处理inter_bss_ho,intra_bss_ho,intra_cell_ho过程中return次数较高的小区。Return次数就是源小区试图切出到目标小区中，切换失败但又返回到源信道的次数。切换成功后目标小区将向BSC发送切换成功，如果失败源小区将向BSC发送切换失败消息。 如果目标小区拥塞的话， 处理思路： 1．切换相关统计： OUT_INTER_BSS_HO_ATMPT， OUT_INTER_BSS_HO_RETURN OUT_INTER_BSS_HO_SUC， OUT_INTRA_BSS_HO_A TMPT OUT_INTRA_BSS_HO_RETURN OUT_INTRA_BSS_HO_SUC INTRN_CELL_HO_ ATMPT， INTRN_CELL_HO_ RETURN INTRN_CELL_HO__SUC 结合以上统计滤出RETURN次数较高的小区，并进行跟踪，有可能是某一天较高。 2．在performance中打开NEIGHBOUR统计（enable）,过一个小时后就可以看了。 在NEIGHBOUR统计中将可以看到以下统计项： IN_INTRA_BSS_NC_ATMPT IN_INTRA_BSS_NC_SUC OUT_HO_NC_CAUSE_ATMPT （尝试进行切换次数） OUT_HO_NC_SUC （切换成功次数） 一般我们只看后两项统计。如果OUT_HO_NC_CAUSE_ATMPT较高，而OUT_HO_NC_SUC较低，说明切换成功率低。一部分返回源信道，一部分将丢失（可能产生掉话）。在NEIGHBOUR统计中查看源小区切入到哪个目标小区成功率低，然后进一步检查目标小区。(也可以倒换BCCH 所在载频) 可能原因： 无线环境中存在干扰（同频,邻频及外部干扰），利用MOTO GI软件。如发现频率问题进行改频，之后观察有无改善。 邻小区定义不全或错误（存在同BCCH同BSIC的邻小区，这种情况在现网中是无法定义的，一般是在工程中遗留。） 硬件问题，在处理过程中个人感觉硬件问题引起的较多。如ma_fail_from_ms高的话会导致切入失败高，用FILTER得到数据后，利用PERL工具滤出相应的频点后RESET该载频，如果没有效果更换该载频。如发现目标小区PB，BER，IOI有异常怀疑影响切换，可以先锁住有问题载频，然后观察统计情况（不要在忙时锁）。 GCLK时钟失锁将会使该站不能与其他小区同步，导致不能解出BSIC而切换失败而掉话。 晋中发现GCLK时钟失锁问题较多，还没有彻底解决。 切换掉话： BSC内切换看LOSTMS，跨BSC切换看CLEARED。 INTRN_CELL_HO_ LOSTMS OUT_INTRA_BSS_HO_ LOSTMS IN_INTRA_BSS_HO_ LOSTMS
优化营商环境工作总结三篇优化营商环境工作总结（3篇） （篇1） 为了营建有益于营商环境建设发展的社会环境和氛围，全面推动风景局优化营商环境工作的深入展开，依照相干文件要求，风景局依照市委市政府统1部署，结合景区工作实际情况，认真贯彻实行《**省优化营商环境条例》精神，保证人民大众的知情权、参与权和监督权，切实保护人民大众的合法权益，结合景区工作实际，现将具体工作情况汇报以下： 1、上半年工作情况 风景局加强领导，精心组织，狠抓落实。依照相干文件要求，全面展开景区优化营商环境建设工作，创造良好工作氛围，提高广大职工干部的服务意识和责任感，加强监督教育工作，提升全局对优化营商环境工作的重视度和积极性。立足大众需求，提升本单位的机关工作水平，重视政务公然工作的针对性和实效性，保证大众的知情权。及时向有关载体主管部门提供信息更新，方便公民、法人和其他组织及时获得相干政务信息，认真落实营商环境建设要求，及时完成风景局营商环境工作展开推行。 认真准备5.15公然日活动及5月16日的优化营商环境宣扬周活动。依照公然为原则、不公然为例外的要求，建立和完善我局信息主动公然机制、信息发布制度，规范公然程序，明确公然标准，积极准备活动宣扬内容及单位展台、展板，推动营商环境建设及政务公然宣扬工作。风景局把景区相干情况做为本次政务公然及营商环境宣扬周活动的宣扬重点，于5月15日、16日两天分别依照文件统1要求在环保局和工人文化宫门前，设置“真正解决大众办事难，打造
发展环境最优景区”标语的大型展板及定点宣扬展台，展台上配设有“咨询接待”和“投诉受理”桌牌，并由负责领导带队，组成4人小组参加活动。工作人员现场解答大众疑问咨询，在活动现场对广大市民发放宣扬图册，讲授景区具体情况，加强市民对凤凰山景区情况了解，认真听取各方面的意见和建议，积极改进工作，完善风景局工作机制，为加快我市经济社会发展作出积极的贡献。 风景局设立有经营科专门负责景区内经营工作的管理和监督。每一年初，风景局经营科都会组织全部景区经营业户召开专项会议，转达景区全年经营工作的具体事项，并签订有正式合同及食品安全责任状。保证景区内商品的安全、卫生。凤凰山景区内所有经营网点均有合法营业执照，营业人员穿着统1衣饰佩戴工作证件，所有商品全部实行明码标价，并以公示板的情势公然公示，坚决杜绝歹意载客、黑商、黑户行动及随口要价、加价等问题。风景局制定有经营管理制度，实行经济处罚模式，对违背规定出现扰乱景区营商环境的经营业户，视情况给予100—1000元不等的经济处罚，情节卑劣造成严重影响的，1经发现，立刻取消其在景区内的经营资历。景区内索道、观光车等营运公司，所有票价均依照物价局规定收取，不存在增加收费、胡乱收费、无故收费等情况，同时各项收费均依照物价部门要求，制作公然展现板向广大游客公示，保护游客知情权，绝不欺客、宰客。 风景局领导高度重视优化营商环境宣扬工作，认真落实相干文件要求，研究制定宣扬材料内容及制作展板。依照提高效力、简明清晰、方便办事的原则，深化和计划机关工作的流程和程序，使我局的政务工作更加公然化、透明化、简洁化，保证了广大人民的利益，让公众了解，让大众监督，让百姓受益。并按便民原则，通过网站、报刊、数字电视、行政办公室、信息公告栏等多种方式为人民大众提
2018企业传输网络优化服务工作总 结 “逝者如斯夫，不舍昼夜”，转瞬之间我加入公司的时间已有一月，在这段时间里各位同事和领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到这个“大家庭”的温暖惬意。通过自身的努力，各位同事支持和领导的督促，在这一个月的时间里我有了突飞猛进的进步，现将我的工作情况作如下汇报。 一．每周过会，查补缺漏的同时也在互相学习 这一个月里，我深刻的认识到输出优化方案是基础，而输出完美的优化方案更是本分。而每周周一的过会时间更是和大家一起交流学习的时间，由最开始的糊里糊涂，到现在自己偶尔也可以发现其他同事方案中的不足，本着有则改之，无则加勉的态度，我所输出的方案精进不休。其中，我发现容易出错的方面为：方案名称的书写、网元端口的书写、方案中字体格式和大小。我认为，输出方案前，应先从网管上查好拓扑及端口；输出方案时，对所做每一步要谨慎细心，避免细微之处有所遗漏，尤其是自己曾经出错的地方；输出方案完成后，自己要以更加严格的态度审查输出的整个方案。
二．核查圈图，实地了解光缆走向及认识设备 第一次下站核查圈图，切身的看到机房内部布局：光纤、机柜、光缆、走线架、ODF、IODF、设备等。若整理不清楚现场光纤走向，根据圈图可在空白处画出路由图，根据现场光纤走向画出实际路由图，对比两份路由图，是否一致。将与圈图不符的地方，整理清楚，以便书写报告。根据设备机房及汇聚机房的设备上的标签可以得知设备类型，如：PTN950等。 三．金无赤足，报以更加积极进取勇于创新的态度。 进入公司虽然只有一个多月，很多工作内容都是刚刚接触，但对于形成系统的计划和长远规划也已初具雏形，随着对工作的进一步熟悉，我在提升工作效率的同时也要不断创新，在以后的工作中我要不断学习更多的职业技能，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项职业技能。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。 在今后工作中，不但应努力做好自己区域的优化工作，更要不断学习，积极进步，把自己的工作完成到出色并出彩，为这个“大家庭”，为公司贡献出一份力量。
学习心得 2015年6月10日–冯秉茹 一、项目管理学习心得 本月通过对项目管理的学习，逐渐掌握了项目管理的基础概念、要素及各过程阶段的作用与联系。项目管理就是在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。在现阶段支撑网测评中心各室运营项目日益增多的背景下，为了在有限的资源下提高项目执行的效率和质量，降低成本损耗，有效地进行项目管理成为了一个必不可少的环节： 1.对部门而言，完善的项目管理计划能够帮助我们更快更有效的确定行 动方向，提高工作效率。项目计划包括明确目标、合理的进度、工作 程序及人力物力的安排、风险的预测及响应等。 2.对我室（综合管理室）而言，我们可以承担起PMO的角色，通过管 理部门项目共享资源；识别和开发项目管理方法和最佳实践标准；指 导培训及监督部门各项目执行情况和项目管理标准、政策、程序和模 板的遵守程度；开发管理部门项目政策、程序、模板和其他共享文件；. 协调项目间的沟通；形成部门各室与公司沟通的“桥梁”。因此，我
们要把握交往的技巧、艺术和原则，从而维持我室良好的人脉关系， 有效的实现工作成功的目标。 3.对项目管理者而言，必须具备一定的管理能力、工作能力、执行能力、 良好的心理素质、抵御压力的能力和职业素养。为了确保项目成功， 项目管理者必须针对项目要求来管理各种干系人对项目的影响。 通过分析部门内实际情况，部门在项目管理方面属于弱矩阵的类型，在项目立项管理及流程方面还存在缺陷。因此现初步拟定了部门内项目立项管理办法（详见附件一），后期还需进一步评审。此外，建议我室在进行项目管理小组基础知识学习后，成立项目管理小组。并与部门领导汇报沟通后，在部门内承担起PMO的角色，参与项目立项、项目执行、项目监控、项目执行及项目收尾几个过程的工作，并在时间、成本质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行全方位的管理，帮助部门实现更高的运营效率。 二、流程优化学习心得 本月通过对“流程优化”的要求与运用方法（包括标杆瞄准法、DMAIC模型、ESIA分析法、ESIA分析法、ECRS、SDCA循环）的学习，了解到流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程从而保持企业竞争优势的一项策略。对于流程优化，不论是对整体的优化还是对其中部分的改进（如减少环节、改变时序）都是以提高工作质量、提高工作效率、降低正本及劳动力度、节约能耗等为目的。在当前支撑网测评中心各个工作环节的流程实施过程中，由于环境任务的不断变化，为了取得最佳的工作效果，对流程进行持续改进的工作是必不可少的。结合当前实际情况，我们可以运用以下方法来进行流程优化工作：
优化营商环境工作总结（三篇）（篇一） 为了营造有利于营商环境建设发展的社会环境和氛围，全面推动风景局优化营商环境工作的深入开展，依照相关文件要求，风景局按照市委市政府统一部署，结合景区工作实际情况，认真贯彻实施《XX省优化营商环境条例》精神，保证人民群众的知情权、参与权和监督权，切实维护人民群众的合法权益，结合景区工作实际，现将具体工作情况汇报如下： 一、上半年工作情况 风景局加强领导，精心组织，狠抓落实。按照相关文件要求，全面开展景区优化营商环境建设工作，创造良好工作氛围，提高广大职工干部的服务意识和责任感，加强监督教育工作，提升全局对优化营商环境工作的重视度和积极性。立足群众需求，提升本单位的机关工作水平，注重政务公开工作的针对性和实效性，保证群众的知情权。及时向有关载体主管部门提供信息更新，方便公民、法人和其他组织及时获取相关政务信息，认真落实营商环境建设要求，及时完成风景局营商环境工作开展推行。 认真准备5.15公开日活动及5月16日的优化营商环境宣传周活动。按照公开为原则、不公开为例外的要求，建立和完善我局信息主动公开机制、信息发布制度，规范公开程序，明确公开
标准，积极准备活动宣传内容及单位展台、展板，推进营商环境建设及政务公开宣传工作。风景局把景区相关情况做为本次政务公开及营商环境宣传周活动的宣传重点，于5月15日、16日两天分别按照文件统一要求在环保局和工人文化宫门前，设置“真正解决群众办事难，打造发展环境最优景区”标语的大型展板及定点宣传展台，展台上配设有“咨询接待”和“投诉受理”桌牌，并由负责领导带队，组成4人小组参加活动。工作人员现场解答群众疑问咨询，在活动现场对广大市民发放宣传图册，讲解景区具体情况，加强市民对凤凰山景区情况了解，认真听取各方面的意见和建议，积极改进工作，完善风景局工作机制，为加快我市经济社会发展作出积极的贡献。 风景局设立有经营科专门负责景区内经营工作的管理和监督。每年初，风景局经营科都会组织全体景区经营业户召开专项会议，传达景区全年经营工作的具体事项，并签订有正式合同及食品安全责任状。保证景区内商品的安全、卫生。凤凰山景区内所有经营网点均有合法营业执照，营业人员穿着统一服饰佩戴工作证件，所有商品全部实行明码标价，并以公示板的形式公开公示，坚决杜绝恶意载客、黑商、黑户行为及随口要价、加价等问题。风景局制定有经营管理制度，实行经济处罚模式，对违反规定出现扰乱景区营商环境的经营业户，视情况给予100—1000元
————某流程优化项目心得 在运用一套工具或理论之前，首先要了解其由来和意义，流程再造(流程再造1 liuchenzaizao/)（BPR）是90年代由美国MIT教授迈克尔·哈默（Michael Hammer）和CSC管理顾问公司董事长詹姆斯·钱皮（James Champy）提出的，其定义是：“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。” 它的基本思想就是必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。随着时代的发展，企业面临着意想不到的挑战，管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑战，即顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）。面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，才能在低速增长时代增强自身的竞争力，这就凸显出流程再造给企业带来的好处。笔者根据真是的项目经历阐述企业如何实施BPU，及其为企业所带来的意义。 流程再造的含义 那么到底什么是流程再造？企业如何利用流程再造提升管理水平和工作效率？笔者首先描述一个在很多企业遇到的真实案例。 在2009年的一个正常工作日的上午，在国内某大型国有企业的总经理办公室里，王总经理因上任时间不是很长，处理完日常工作后想了解一下公司最近具体的销售业绩情况，他知道最近财务总监业务在出差就找来了财务主管小李，想了解一下具体的财务账务和合同情况，令王总意想不到的是小李告诉王总，具体的合同等资料都锁在财务总监办公室里面，具体的情况他不知道。此时，王总感觉非常的气愤，偌大的公司像这个核心流程竟然如此的繁琐和不正规，他想是时候下下决心进行改革了。 企业必须在确认自身经营战略目标的基础上，对组织架构、业务流程以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。在国内流程再造的概念并不生僻，很多企业自行开展或者在咨询机构帮助下开展了业务流程再造的工作，以期通过对流程进行优化，来实现T（时间）、Q（质量）、C（成本）、S（服务）等方面的改善和提升。 企业实施流程再造包括四个重要的基本含义：根本性、彻底性、显著性、业务流程。根本性是指对长期以来在企业经营中所遵循的基本信念，如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等进行重新思考，打破原有的思维定势，进行创造性思维；彻底性是指企业流程再造不是对企业的肤浅的调整修补，而是要进行彻底的改造，抛弃现有的业务流程和组织结构；显著性是指企业流程再造追求飞跃式的进步，如大幅度降低成本、缩减时间、提高质量。 流程再造的背景和必要性 笔者在对一些企业的调研中发现，许多企业还在沿用计划经济时期的经营模式，虽然引进了先进的技术和设备却仍然迁就落后的管理模式，造成资源的浪费。同时市场的变化无常和顾客需求的多样性也使得企业不得不将产品从大批量生产模式转向小批量个性化生产，来适应市场的快速变化。因此，内外部的压力和挑战促使企业进行业务流程再造等方面的变革。 其中，内部的压力主要体现在随着企业规模的不断扩大，企业内部的管理水平及人才等现状与日益发展的企业需要产生一定的矛盾，制约着企业的发展。
优化营商环境工作总结（三篇） 为了营造有利于营商环境建设发展的社会环境和氛围，全面推动风景局优化营商环境工作的深入开展，依照相关文件要求，风景局按照市委市政府统一部署，结合景区工作实际情况，认真贯彻实施《**省优化营商环境条例》精神，保证人民群众的知情权、参与权和监督权，切实维护人民群众的合法权益，结合景区工作实际，现将具体工作情况汇报如下： 一、上半年工作情况 风景局加强领导，精心组织，狠抓落实。按照相关文件要求，全面开展景区优化营商环境建设工作，创造良好工作氛围，提高广大职工干部的服务意识和责任感，加强监督教育工作，提升全局对优化营商环境工作的重视度和积极性。立足群众需求，提升本单位的机关工作水平，注重政务公开工作的针对性和实效性，保证群众的知情权。及时向有关载体主管部门提供信息更新，方便公民、法人和其他组织及时获取相关政务信息，认真落实营商环境建设要求，及时完成风景局营商环境工作开展推行。
认真准备5.15公开日活动及5月16日的优化营商环境宣传周活动。按照公开为原则、不公开为例外的要求，建立和完善我局信息主动公开机制、信息发布制度，规范公开程序，明确公开标准，积极准备活动宣传内容及单位展台、展板，推进营商环境建设及政务公开宣传工作。风景局把景区相关情况做为本次政务公开及营商环境宣传周活动的宣传重点，于5月15日、16日两天分别按照文件统一要求在环保局和工人文化宫门前，设置“真正解决群众办事难，打造发展环境最优景区”标语的大型展板及定点宣传展台，展台上配设有“咨询接待”和“投诉受理”桌牌，并由负责领导带队，组成4人小组参加活动。工作人员现场解答群众疑问咨询，在活动现场对广大市民发放宣传图册，讲解景区具体情况，加强市民对凤凰山景区情况了解，认真听取各方面的意见和建议，积极改进工作，完善风景局工作机制，为加快我市经济社会发展作出积极的贡献。 风景局设立有经营科专门负责景区内经营工作的管理和监督。每年初，风景局经营科都会组织全体景区经营业户召开专项会议，传达景区全年经营工作的具体事项，并签订有正式合同及食品安全责任状。保证景区内商品的安全、卫
三一文库（https://www.doczj.com/doc/e215464941.html,）/工作总结范文/工作总结 浅谈优化 随着贸易全球化的蓬勃发展，税收征、退税部门共同管理等服务的对象不断扩大，原来的出口税收管理模式已不能完全适应要求，实现征退一体化不失为一种选择 一、实现征退税一体化管理的必要性 何谓征退税一体化管理？笔者认为可以从两个层次来理解。从广义来看，征退税一体化管理是指税务机关与涉及出口退税管理有关的海关、外管、商检、那*穿越小说网言情小说网免费小说网外贸等部门建立信息共享平台、健全协作配合机制，增强管理合力的一种管理模式。从狭义来看，征退税一体化管理主要是指国税机关内部通过改革现行的征税、退税部门各管一头、相互疏离的运行体制，形成优化机构配置、整合管理职责、消减信息封闭、提升服务效能的新型管理模式。 实现“征退一体化”是适应国内外客观环境发展变化的要求。经济全球化的进一步发展给税收管理工作带来了新问题和新挑战。出口退税是国际惯例，也是我国一项重要经济政策，需结合新形势与时俱进地予以发展。征税是退税的基础，而退税工作中
也会遇到需要征税的情况。实现征退税的一体化管理，是新形势的必然要求。 实现“征退一体化”是适应现代化税收管理的要求。长期以来，出口企业的征税、退税是双轨运行，两者机构、职能相对独立、征退税信息不能充分共享，基本处于“征归征、退归退”的状态。它们之间的脱节，一方面给各自工作带来不便，影响税收管理质量；另一方面造成征收管理与退税管理方面的漏洞，带来较大的风险和隐患。因此，形成齐抓共管和专业化管理相结合的一体化管理新模式，对有效解决出口税收管理中各环节之间相互衔接不够问题，堵塞管理漏洞，防范打击出口骗税等具有重大现实意义。 实现“征退一体化”也是提升纳税服务效能的要求。“加强管理，优化服务”是总局提出的出口退税的目标要求，也是税源管理的指导方针。建立健全征退一体化管理模式，不仅能够放大管理的整体效应、降低管理成本，而且可以减少或避免多头管理，整合服务资源，拓展服务领域，提升纳税服务效能，有效地减轻纳税人的负担，推动纳税人形成全面、健康的税收意识。 实现“征退一体化”也是服务出口经济发展的要求。连云港市是我国首批沿海开放城市之一，近年来，外向型经济得到迅猛发展，20XX年出口额113亿元，在苏北几个城市中位次和增幅靠
优化服务流程等惠民工作总结 优化服务流程等惠民工作总结为更好地维护人民群众健康利益，优化卫生服务环境，根 据云南省卫生厅《关于开展关于转发卫生部关于进一步改善医疗服务管理工作的通知》（云 卫发[2010]136 号）云南省卫生厅关于印发卫生系统“三好一满意” 2011 年实施方案 （云卫发[2011]352 号）要求，全市卫生系统以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科 学发展观，把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗卫生服务的每个环节，落实在每一项 工作中。实实在在解决一批看得见、摸得着、惠及老百姓切身利益的实事，努力为全市人民 提供方便、价廉、优质的医疗卫生服务。工作情况汇报汇报如下： 一、强化重点环节，改进服务态度，优化服务流程，改善群众看病就医感受。 1、优化就医流程。各级各类医疗机构在门诊、住院部显著位置公示就医流程和科室分 布示意图，提供分诊、导医服务。大力推行分科、分层、分散候诊、挂号、缴费、取药，最 大限度地减少往返。开展医德医风全员教育，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，热情 接诊，认真倾听病人的主诉，耐心与患者或其家属沟通，细致交待和解释病情，营造和谐的 医患关系。 2、、解决门诊“三长一短”。各级各类医疗机构根据病人数量变化，弹性调节门诊挂 号、收费人员和门诊医师人数，使挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间原则上不超 过10 分钟，努力解决门诊病人“三长一短”（挂号排队长、就诊等候长、交费时间长、就 诊时间短）问题。 3、实现急救“三先一后”。各级各类医疗机构强化急诊急救管理，保证绿色通道畅 通，抢救危重症病人做到“三先一后”，即先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及 交费，保证危重症患者在第一时间得到抢救治疗。 4、完善便民服务措施。合理安排门（急）诊服务、简化门（急）诊和入、出院服务流 程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等，在确保患者隐 私的前提下，通过自助打印、电话等形式方便患者。 开展双休日及节假日门诊，开展延时门诊，传染门诊周一至周五延时到18： 00 下班；推行专家门诊“全日制”，方便农村和外地患者就医；完善医院标识和就诊流程 引导系统，门诊实行分科候诊。通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特 色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等信息，方便群众就医选择；推行“先救治，后付费” 模式，即先对患者进行抢救，后补挂号、收费等。此付费模式在一定程度上为患者的抢救争 取了时间，减少患者在就诊过程中因多次交费产生的等候时间，能极大的提高患者抢救成功 率。 5、避免不必要的重复检查。各级各类医疗机构认真落实医学检验结果和医学 影像检查互认制度，对以门诊临床检验、心电图、B超、X线、CT以及各种内窥镜检查等为诊断依据的，入院后一般不再重复检查。确因病情变化需要复查，应向患者及其家属解释清楚。 6、严格执行医疗服务项目价格。各级各类医疗机构严格执行《云南省医疗服务项目价
优化提升营商环境工作 总结 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
黑池镇上半年优化提升营商环境 工作总结 今年以来，**镇党委、政府紧扣县委、县政府及营商办下达的营商工作任务，镇村联动推进营商工作，为企业发展、项目落地创造良好条件，现将半年来的工作汇报如下： 一、工作开展情况 1、成立了以镇长为组长，各副职领导为副组长，镇政府办、便民服务中心人员为成员的黑池镇优化提升营商环境改革领导小组，并下设办公室，由主管领导任办公室主任，地点在镇政府办。 2、每月召开一次领导小组专题会进行工作部署，在机关同志会上学习相关文件，要求各业务口就各自营商工作进行汇报，由镇便民服务中心对“最多跑一次”及村民事务代办工作进行通报，并就工作进行详实、细致安排，及时对各类事项在镇便民服务中心进行公示。由镇乡企办对全镇企业管理进行了登记造册，明确了联络人，加强了政企联络。 3、重点项目保障有力。*****建设工作开展顺利，我
镇成立以**为组长的七人协调工作小组进行工作协调，保障了工程进度。 4、意见处理及时有效。开展企业走访活动，镇乡企办每月对企业进行问题征询，对发现、反映的问题进行登记，落实人员及时处理。对有意愿落户的企业项目进行专人包联跟踪，协调解决落户过程中的政策问题、手续问题、土地问题等。 5、打击各类影响营商的违法违规活动。通过各类媒介进行宣传，以群众反映、镇村严查、企业举报为主要方式对各类影响营商工作的行为进行打击处理。 二、存在问题 1、营商意识淡薄。在安排执行营商工作过程中，存在轻视营商工作的现象，行动迟缓、走近企业进行调研不够扎实、不够深入，政策宣传不到位。 2、业务不精。便民中心业务人员没有经过专业培训，造成业务不精，不能达到对企业办事业务一口清，甚至造成多跑现象。 三、下一步工作 1、强化安排部署，落实人员责任
网络优化工作总结
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网络优化工作总结 一、了解现网基本信息 1、协议阶段版本（现网设备支持的协议版本）； 2、基站工程参数（基站信息、小区信息、天馈系统信息、环境信息）； 基站数据库080430. xls 3、无线参数（小区参数，系统参数，切换，功控，接入，跳频，邻区， 特殊功能）； 网规参数规划表.xl s 4、话统数据（话统原始数据、KPI公式、KPI统计点说明）； B5CELL_0430-0505 晚忙.xls （了解全网忙时话务量，TCH掉话率，TCH拥塞率，SDCCH拥塞率， SDCCH分配成功率，切换成功率，无线接入性，干扰情况，PCU 拥塞率） 5、网络规划原则（频率规划原则、小区名规划原则、CGI规划原则、BSIC 规划原则、VIP区域）； 6、信道配置情况（现CCCH信道、SDCCH信道和PDCH信道的配置原则。 半速率和AMR的使用情况）； 7、MSC相关信息（MSC寻呼方式、网络侧位置更新时间、位置更新成功
率、寻呼成功率、MSC间切换成功率、MSC侧关于支持半速率和全速 率之间切换的控制参数、语音版本和加密算法、T305和T308的设置）； 二、了解网络设备类型 1、现网设备支持的协议版本； 2、各网元的型号和软件版本信息（MSC、BSC、BTS的型号和软件版本）； 网元资源配置情况. xls 3、BSC配置信息（厂家、下挂基站数量、载频数、半数率载频数量、覆盖 区域、从属MSC情况）； 4、基站基本配置信息（基站型号、传输模式、E1数量、从属BSC、MSC 情况）； 5、基站覆盖能力（基站型号、载频配置、合路器类型、合路方式、合路损 耗、机顶功率、避雷器、滤波器）； 6、塔放信息（塔放种类、频段、塔放增益、工作电压、工作电流、供电方 式）； 7、馈线信息和规格（对7/8、5/4、13/8三种直径馈线的使用规则、馈线 长度）； 8、室内覆盖系统信息（室内分布系统的覆盖方式及馈线布置原则）； 9、直放站信息（直放站的类型、站址、施主基站、发射功率、频点设置、 天线配置）；
无线优化工作总结 篇一：无线网络优化工作总结 无线网络优化工作总结 时间过得很快，转眼间大学毕业已经一年多了，回顾自己毕业后的日子，我从事了网络优化的工作，毕业后的这一年，感觉自己在工作上有了一定的进步。 首先谈谈测试工作方面的，在测试的过程中遇到过很多的信号问题，处理了各种各样的投诉，我掌握了路测中五个重要的指标：Ec/io、TXPowER、RXPowER、TXadJ、FER，学会了路测中常见的导致掉话原因、现象分析，学会了通过天馈调整来解决导频污染、深度覆盖不足等问题，了解了通话过程的一些重要信令，通过对cdma基础知识的学习，我能够胜任测试的工作，熟练测试的基本过程和注意事项并能够灵活地处理用户投诉和分析测试数据，可以说，测试工作让我学到了很多知识，使我在工作中不断提升。 而在专项优化项目组里，我接触了很多新的事情，在同事的指导下，我学习m2000、优网平台、如翼平台的操作并学会利用它们来提取指标，懂得在维护台查询基站的告警，熟悉用命令查询相关的参数配置与信息，负责过邻区优化的工作，学会了a口传输负荷的评估。通过关注监控日报的信息，了解了一些指标，学习并分析掉话ToPn与do 连接失败问题，对应的输出相关的网络异常报告，掌握了案例的编写，
并在7月、8月份输出了当月的案例；也初步的学习了结合cdR分析掉话问题以及部分脚本的制作，输出过如修改EV-doRevaRevB载频最大用户数、扩容脚、HaSH驻留、手机硬辅助切换开关、邻区、小流量门限、语音或数据业务优先等脚本并需要在日后的时间加强学习，也学习过网络优化周报、重点工作周报的编写。目前，可以说，我对工作上较多的事情都能处理，遇到问题也能与同事沟通处理，学会了一系列的操作，也输出了各种各样的报告与材料，虽然谈不上精通，但至少也有了一定的认识，而且在之前负责测试与前段时间省测保障的日子中，我对所负责的网格有了很深的认识，熟悉了很多的道路信号覆盖情况，在集团测试以及省测的保障工作中，能充分作出自己的贡献，我很开心自己进步了，但我深深的明白到我还有很多事情要学习，要坚持不断的进步。 很感谢公司领导的悉心栽培以及同事的耐心指导，可以说，我从零开始，接触并学习了不少的与网优工作相关的技能与知识，对此，我感觉非常的荣幸与高兴，但我觉得这只是个开始，我明白到日后的路还很长，不管是知识方面，还是个人能力方面都还需要时间提升，争取成为一个优秀的网络优化工程师。 篇二：无线网优工作总结 本人一直在运行维护部网优中心从事GSm无线网络优化工作，立足本岗、严于律己一直是本人的工作要求和标准，本人主要完成了以下几方面工作： （1）GSm话务报表及分析。每日坚持做好小区话务、校园组话务和
网络优化个人工作总结 篇一：络优化工作总结 XX年年终总结 回顾过去一年的工作，在领导和各位同事支持和帮助下，自己在各方面取得了一定的进步，现请允许我对本人XX年工作简要总结： 10年工作完成情况： 在过去的一年中我见证了渭南区域络的巨大变化，能够积极地做好自己的本职工作，主要工作有： 1. 换型前阿尔卡特设备维护与优化； 2. 每日全话务量统计并按县汇总； 3. 完成每月经分报告中的无线话务部分； 4. 按时回复自动DT工单，并向测试人员反馈问题CELL，使其在测试过程中加强此问题的关注； 5. 大荔区域投诉处理及大荔故障处理； 6. ANOS客户感知系统渭南试用项目跟进； 7. 小哨兵自动监测设备维护； 8. 综合资源无线侧GSM络部分的各类资料整理及汇总，并导入系统；在一年的工作中，我尽自己最大的努力做好本职工作，较好的完成以上主要工作。 10年取得的成绩： 1. 回望过去的一年，在上半年未换型前我一直在维护阿尔卡特设备，在此期间，卡特设备运行正常，各项指标较
为良好； 2. 大荔区域的投诉均能较快处理，保证大荔问题基站及小区能较快恢复正常； 3. 因工作需要，我数次前往省公司协助配合巡检前的资料整理、综合资源集中导入等工作，使得GSM络的综合资源资料较为准确和完整；个人成长优劣势分析 XX年渭南全区的GSM络变化较大，较XX年相比，今年相继有阿尔卡特以及北电两种设备退服，中兴和华为主设备新建换型工程较为频繁，随着这一巨大变化的悄然而至，我深感到学习新知识的紧迫性愈来愈强，与此同时，自己的劣势方面也慢慢浮出水面，主要表现在如下方面： 1. 欠缺华为中兴两大主设备的深度运维操作， 主要体现在基站小区数据制作方面，原先较为熟悉的北电和卡特退前，已掌握华为中兴基础性运维操作，但是随着络的大调整，这些已不足以应付日常的工作需要，每次需要扩容或开站都需要找厂商，久而久之我们对他们的依赖性愈来愈强，所以在新的一年中，应该最大限度的改变这种格局； 2. 欠缺对TD基础理解与运维操作； 自我认为自己对TD欠缺理论指导，OMCR运维也很少涉及，如果能了解这方面领域，对自己的业务水平的发展有很大的好处； 相比劣势，本人的优势主要有以下几个方面：